一、培訓(xùn)管理
培訓(xùn)需求分析的作用：1.有利于找出差距確立培訓(xùn)目標(biāo);2.有利于找出解決問題的方法;3.有利于進行前瞻性預(yù)測分析;4.有利于進行培訓(xùn)成本的預(yù)算;5.有利于促進企業(yè)各方達成共識。
培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容：1.培訓(xùn)需求的層次分析(戰(zhàn)略層次、組織層次、員工個體層次)(p117圖)
2.培訓(xùn)需求的對象分析：1)新員工培訓(xùn)需求分析，2)在職員工培訓(xùn)需求分析;
3.培訓(xùn)需求的階段分析：1)目前培訓(xùn)需求分析;2)未來培訓(xùn)需求分析。
培訓(xùn)需求分析的實施程序：(一)做好培訓(xùn)前期的準備工作(1.建立員工背景檔案;2.同各部門人員保持密切聯(lián)系;
向主管領(lǐng)導(dǎo)反映情況;4.準備培訓(xùn)需求調(diào)查。
(二)制定培訓(xùn)需求調(diào)查計劃;(1.培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動計劃;2.確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo);3.選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法;4.確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容。)
(三)實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作：(1.提出培訓(xùn)需求動議或愿意;2.調(diào)查、申報、匯總需求動議;3.分析培訓(xùn)需求;
4.匯總培訓(xùn)需求意見，確認培訓(xùn)需求.)
(四)分析與輸出培訓(xùn)需求結(jié)果
1.對培訓(xùn)需求調(diào)查信息進行歸類、整理;2.對培訓(xùn)需求進行分析、總結(jié);3.撰寫培訓(xùn)需求分析報告
撰寫員工培訓(xùn)需求分析報告：1.需求分析實施的背景; 2.開展需求分析的目的和性質(zhì) 3.概述需求分析實施的方法和過程 4.闡明分析結(jié)果 5.解釋、評論分析結(jié)果和提供參考意見 6.附錄 7.報告提要
培訓(xùn)需求的收集方法:1.面談法;2.重點團隊分析法;3.工作任務(wù)分析法;4.觀察法;5.調(diào)查問卷
培訓(xùn)需求分析模型：(一)循環(huán)評估模型 (有積極的和消極的兩種培訓(xùn)者);
(二)全面性任務(wù)分析模型 (1.計劃階段、2.研究階段3.任務(wù)和技能目錄階段、4.任務(wù)或技能分析階段、
5.規(guī)劃設(shè)計階段、 6.執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段)
(三)績效差距分析模型 (1.發(fā)現(xiàn)問題階段 2.預(yù)先分析階段 3.需求分析階段)
(四)前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 對知識型員工的前瞻性培訓(xùn)非常必要
實施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意以下問題：1.了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀;2.尋找受訓(xùn)員工存在的問題;
確定受訓(xùn)員工期望能夠達到的培訓(xùn)效果;4.找出培訓(xùn)需求。
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