整理“2018年初級(jí)銀行從業(yè)資格考試試題及答案：個(gè)人貸款（考點(diǎn)習(xí)題8)”。更多銀行從業(yè)資格考試模擬試題信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)銀行從業(yè)人員資格考試頻道。
個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)方法章節(jié)試題
1.品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。()對(duì)
2.()是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。D
A.質(zhì)量第一B.誠(chéng)信至上C.定位準(zhǔn)確D.品牌
3.增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。B
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
[解析]銀行要利用各種方式為品牌創(chuàng)造更多的附加值，以擴(kuò)大品牌的影響力和崇高感。讓銀行產(chǎn)品增加附加值的方式有很多，例如增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)等都是銀行提高品牌影響力和崇高感的好方法。
4.低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，同時(shí)意味著成為一個(gè)低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)者。()錯(cuò)
[解析]低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，使銀行保持令人滿(mǎn)意的邊際利潤(rùn)，同時(shí)成為一個(gè)低成本競(jìng)爭(zhēng)者。然而，低成本并不一定等同于低價(jià)格。
5.根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有，專(zhuān)業(yè)化策略可能是它可行的選擇。().對(duì)
[解析]專(zhuān)業(yè)化策略建立在對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)狹窄的競(jìng)爭(zhēng)范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，專(zhuān)業(yè)化策略可能就是它可行的策略。
6.商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，其中單一策略的特點(diǎn)有()。BC
A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差
B.針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)
C.營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本高
D.增加大額交易的客戶(hù)
E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域
[解析]單一營(yíng)銷(xiāo)策略針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿(mǎn)足單個(gè)客戶(hù)的需求，其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供需要的個(gè)性化服務(wù)，但營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本高。A項(xiàng)是大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn);D項(xiàng)是低成本策略的特點(diǎn);E項(xiàng)是專(zhuān)業(yè)化策略的特點(diǎn)。
7.()要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。D
A.分層營(yíng)銷(xiāo)策略B.單一營(yíng)銷(xiāo)策略C.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略D.專(zhuān)業(yè)化策略
8.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶(hù)上，而是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。B
A.分層營(yíng)銷(xiāo)B.交叉營(yíng)銷(xiāo)C.大眾營(yíng)銷(xiāo)D.情感營(yíng)銷(xiāo)
[解析]交叉營(yíng)銷(xiāo)是基于銀行同客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶(hù)推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點(diǎn)是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。A項(xiàng)分層營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是把客戶(hù)分成不同層次的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù);C項(xiàng)大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足大眾化需求;D項(xiàng)情感營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是用情感打動(dòng)客戶(hù)，把客戶(hù)終身套牢。
9.交叉營(yíng)銷(xiāo)的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶(hù)上，而是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。().對(duì)
10.在銀行與客戶(hù)定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有()CDE
A.感覺(jué)B.認(rèn)知C.獲得D.發(fā)展E.保留
[解析]在銀行與客戶(hù)交流階段中，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟:感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)很是大眾式營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，后三個(gè)步驟，就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為最終目的。
11.在定向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，但在辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)做到公平，不可區(qū)別對(duì)待。()錯(cuò)
[解析]在定向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)力度，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要開(kāi)辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對(duì)待，爭(zhēng)取在定向營(yíng)銷(xiāo)上取得更大的突破。
12.銀行在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策前首先對(duì)()進(jìn)行調(diào)查分析。ABC
A.客戶(hù)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力C.金融市場(chǎng)變化
D.宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.其他銀行利率
解析:銀行在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。故選ABC。
13.放款執(zhí)行部門(mén)首先應(yīng)獨(dú)立于()，以避免利益沖突。C
A.申貸執(zhí)行部門(mén)B.貸款擔(dān)保部門(mén)C.前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D.審核部門(mén)
個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)方法章節(jié)試題
1.品牌是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。()對(duì)
2.()是銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。D
A.質(zhì)量第一B.誠(chéng)信至上C.定位準(zhǔn)確D.品牌
3.增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)屬于()。B
A.傳播品牌
B.為品牌制造影響力和崇高感
C.整合品牌資源
D.建立品牌工作室
[解析]銀行要利用各種方式為品牌創(chuàng)造更多的附加值，以擴(kuò)大品牌的影響力和崇高感。讓銀行產(chǎn)品增加附加值的方式有很多，例如增加交叉式服務(wù)，提供個(gè)性服務(wù)和關(guān)聯(lián)服務(wù)等都是銀行提高品牌影響力和崇高感的好方法。
4.低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，同時(shí)意味著成為一個(gè)低價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)者。()錯(cuò)
[解析]低成本策略強(qiáng)調(diào)降低銀行成本，使銀行保持令人滿(mǎn)意的邊際利潤(rùn)，同時(shí)成為一個(gè)低成本競(jìng)爭(zhēng)者。然而，低成本并不一定等同于低價(jià)格。
5.根據(jù)邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有，專(zhuān)業(yè)化策略可能是它可行的選擇。().對(duì)
[解析]專(zhuān)業(yè)化策略建立在對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)一個(gè)狹窄的競(jìng)爭(zhēng)范圍的選擇上。當(dāng)一家銀行的實(shí)力范圍狹窄、資源有限，或者面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，專(zhuān)業(yè)化策略可能就是它可行的策略。
6.商業(yè)銀行可以通過(guò)不同的策略來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)目的，其中單一策略的特點(diǎn)有()。BC
A.目標(biāo)大、針對(duì)性不強(qiáng)、效果差
B.針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)
C.營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本高
D.增加大額交易的客戶(hù)
E.瞄準(zhǔn)特定細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)特定地理區(qū)域
[解析]單一營(yíng)銷(xiāo)策略針對(duì)每一個(gè)客戶(hù)的個(gè)體需求而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，有條件地滿(mǎn)足單個(gè)客戶(hù)的需求，其特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，適宜少數(shù)尖端客戶(hù)，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供需要的個(gè)性化服務(wù)，但營(yíng)銷(xiāo)渠道狹窄，營(yíng)銷(xiāo)成本高。A項(xiàng)是大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的特點(diǎn);D項(xiàng)是低成本策略的特點(diǎn);E項(xiàng)是專(zhuān)業(yè)化策略的特點(diǎn)。
7.()要求銀行在所選市場(chǎng)的一個(gè)或幾個(gè)部分中加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力度。D
A.分層營(yíng)銷(xiāo)策略B.單一營(yíng)銷(xiāo)策略C.大眾營(yíng)銷(xiāo)策略D.專(zhuān)業(yè)化策略
8.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家邁克爾·波特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論，()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶(hù)上，而是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。B
A.分層營(yíng)銷(xiāo)B.交叉營(yíng)銷(xiāo)C.大眾營(yíng)銷(xiāo)D.情感營(yíng)銷(xiāo)
[解析]交叉營(yíng)銷(xiāo)是基于銀行同客戶(hù)的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶(hù)推薦銀行的其他產(chǎn)品，這種策略的立足點(diǎn)是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。A項(xiàng)分層營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是把客戶(hù)分成不同層次的細(xì)分市場(chǎng)，提供不同的產(chǎn)品和服務(wù);C項(xiàng)大眾營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是銀行的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足大眾化需求;D項(xiàng)情感營(yíng)銷(xiāo)策略的立足點(diǎn)是用情感打動(dòng)客戶(hù)，把客戶(hù)終身套牢。
9.交叉營(yíng)銷(xiāo)的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶(hù)上，而是把工夫花在挽留老客戶(hù)上。().對(duì)
10.在銀行與客戶(hù)定向交流階段中，屬于一對(duì)一精確定位營(yíng)銷(xiāo)的步驟有()CDE
A.感覺(jué)B.認(rèn)知C.獲得D.發(fā)展E.保留
[解析]在銀行與客戶(hù)交流階段中，通常會(huì)涉及幾個(gè)步驟:感覺(jué)、認(rèn)知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點(diǎn)很是大眾式營(yíng)銷(xiāo)的基本手段，后三個(gè)步驟，就是一對(duì)一的精確定位營(yíng)銷(xiāo)，以銷(xiāo)售為最終目的。
11.在定向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，但在辦理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)做到公平，不可區(qū)別對(duì)待。()錯(cuò)
[解析]在定向營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，銀行應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的定向營(yíng)銷(xiāo)力度，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)要開(kāi)辟綠色通道，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)做到區(qū)別對(duì)待，爭(zhēng)取在定向營(yíng)銷(xiāo)上取得更大的突破。
12.銀行在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策前首先對(duì)()進(jìn)行調(diào)查分析。ABC
A.客戶(hù)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力C.金融市場(chǎng)變化
D.宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境E.其他銀行利率
解析:銀行在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策之前，應(yīng)首先對(duì)客戶(hù)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力和金融市場(chǎng)變化趨勢(shì)等內(nèi)外部市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行充分的調(diào)查和分析。故選ABC。
13.放款執(zhí)行部門(mén)首先應(yīng)獨(dú)立于()，以避免利益沖突。C
A.申貸執(zhí)行部門(mén)B.貸款擔(dān)保部門(mén)C.前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)D.審核部門(mén)