2018年5月19日人力資源管理師考試即將舉行，為了讓大家更好的準(zhǔn)備考試，人力資源管理師考試頻道編輯特別整理了《2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估》這篇備考資料，希望對(duì)大家備考有所幫助。
2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟：[6步簡(jiǎn)答]
一、作出培訓(xùn)評(píng)估的決定
在進(jìn)行評(píng)估之前，培訓(xùn)項(xiàng)目的組織者或?qū)嵤┱咭獙?duì)評(píng)估的可行性及評(píng)估目的進(jìn)行調(diào)查或確定。
(一)評(píng)估的可行性分析
?？尚行苑治霭▋蓚€(gè)方面：一是決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估；二是了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
(二)確定評(píng)估的目的
評(píng)估的基本目的是滿(mǎn)足管理者(評(píng)價(jià)聽(tīng)取人)的需要
二、制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃
(一)選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員
評(píng)估者主要分為內(nèi)部評(píng)估者與外部評(píng)估者。
內(nèi)部評(píng)估者來(lái)自組織內(nèi)部，可屬于組織專(zhuān)門(mén)從事評(píng)估的部門(mén)，也可能臨時(shí)從其他部門(mén)抽調(diào)出來(lái)從事該項(xiàng)目的評(píng)估工作。
外部評(píng)估者是來(lái)自組織之外的評(píng)估工作者，如來(lái)自大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)的評(píng)估咨詢(xún)公司。
內(nèi)部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)：
A、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程、有關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項(xiàng)目提出的原因等方面比較了解
B、容易取得培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)人員的信任、合作與支持，這都有利于評(píng)估者獲得全面而敏感的信息，把握問(wèn)題的關(guān)鍵。
外部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)：
A、有較強(qiáng)的處理能力，比較熟練地進(jìn)行評(píng)估的操作
B、對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。
(二)選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象
(三)建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)
硬數(shù)據(jù)：易于收集的數(shù)據(jù)
軟數(shù)據(jù)：評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)
(四)選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式
(五)選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法
評(píng)估方法的類(lèi)型包括[多選]
A、課程前后的測(cè)試
B、學(xué)員的反饋意見(jiàn)
C、對(duì)學(xué)員進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤
D、采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況等
(六)確定方案及測(cè)試工具
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)
1．在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要收集數(shù)據(jù)
2．當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達(dá)到預(yù)先確定的目標(biāo)之后，對(duì)不同的情況要進(jìn)行不同的分析，一般可用趨中趨勢(shì)分析法、離中趨勢(shì)分析法和相關(guān)趨勢(shì)分析法。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析
五、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
六、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果
企業(yè)中哪些人需要知道評(píng)估結(jié)果：[多選]
A、培訓(xùn)管理人員
B、高層的[決策者]
C、受訓(xùn)員工[有助于他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，也有利于激發(fā)其他員工參加該培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性]
D、受訓(xùn)者的直接主管
2018人力資源管理師二級(jí)考點(diǎn)：企業(yè)員工培訓(xùn)效果的評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估的基本步驟：[6步簡(jiǎn)答]
一、作出培訓(xùn)評(píng)估的決定
在進(jìn)行評(píng)估之前，培訓(xùn)項(xiàng)目的組織者或?qū)嵤┱咭獙?duì)評(píng)估的可行性及評(píng)估目的進(jìn)行調(diào)查或確定。
(一)評(píng)估的可行性分析
?？尚行苑治霭▋蓚€(gè)方面：一是決定該培訓(xùn)項(xiàng)目是否交由評(píng)估者評(píng)估；二是了解項(xiàng)目實(shí)施的基本情況，為以后的評(píng)估設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
(二)確定評(píng)估的目的
評(píng)估的基本目的是滿(mǎn)足管理者(評(píng)價(jià)聽(tīng)取人)的需要
二、制定培訓(xùn)評(píng)估的計(jì)劃
(一)選擇培訓(xùn)的評(píng)估人員
評(píng)估者主要分為內(nèi)部評(píng)估者與外部評(píng)估者。
內(nèi)部評(píng)估者來(lái)自組織內(nèi)部，可屬于組織專(zhuān)門(mén)從事評(píng)估的部門(mén)，也可能臨時(shí)從其他部門(mén)抽調(diào)出來(lái)從事該項(xiàng)目的評(píng)估工作。
外部評(píng)估者是來(lái)自組織之外的評(píng)估工作者，如來(lái)自大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)或?qū)ｉT(mén)的評(píng)估咨詢(xún)公司。
內(nèi)部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)：
A、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程、有關(guān)項(xiàng)目執(zhí)行者的情況及培訓(xùn)項(xiàng)目提出的原因等方面比較了解
B、容易取得培訓(xùn)項(xiàng)目有關(guān)人員的信任、合作與支持，這都有利于評(píng)估者獲得全面而敏感的信息，把握問(wèn)題的關(guān)鍵。
外部評(píng)估者的優(yōu)勢(shì)：
A、有較強(qiáng)的處理能力，比較熟練地進(jìn)行評(píng)估的操作
B、對(duì)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題反映上比較客觀，不受內(nèi)部關(guān)系的影響。
(二)選定培訓(xùn)評(píng)估的對(duì)象
(三)建立培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)庫(kù)
硬數(shù)據(jù)：易于收集的數(shù)據(jù)
軟數(shù)據(jù)：評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)
(四)選擇培訓(xùn)評(píng)估的形式
(五)選擇培訓(xùn)評(píng)估的方法
評(píng)估方法的類(lèi)型包括[多選]
A、課程前后的測(cè)試
B、學(xué)員的反饋意見(jiàn)
C、對(duì)學(xué)員進(jìn)行的培訓(xùn)后跟蹤
D、采取的行動(dòng)計(jì)劃以及績(jī)效的完成情況等
(六)確定方案及測(cè)試工具
三、收集整理和分析數(shù)據(jù)
1．在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要收集數(shù)據(jù)
2．當(dāng)數(shù)據(jù)收齊并達(dá)到預(yù)先確定的目標(biāo)之后，對(duì)不同的情況要進(jìn)行不同的分析，一般可用趨中趨勢(shì)分析法、離中趨勢(shì)分析法和相關(guān)趨勢(shì)分析法。
四、培訓(xùn)項(xiàng)目成本收益分析
五、撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告
六、及時(shí)反饋評(píng)估結(jié)果
企業(yè)中哪些人需要知道評(píng)估結(jié)果：[多選]
A、培訓(xùn)管理人員
B、高層的[決策者]
C、受訓(xùn)員工[有助于他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和工作，也有利于激發(fā)其他員工參加該培訓(xùn)項(xiàng)目學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性]
D、受訓(xùn)者的直接主管