個人擔當方面存在問題檢討書范文

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檢討書是一種常用的日常應(yīng)用文,是犯了錯誤的個人或領(lǐng)導向當事人或組織寫出的檢討錯誤、并保證絕不再犯的書信。檢討書的格式分為標題、稱謂、正文和落款,內(nèi)容包括出錯問題、產(chǎn)生原因、改正措施或今后的打算。下面是整理的個人擔當方面存在問題檢討書范文,歡迎閱讀與借鑒。
    尊敬的領(lǐng)導:
    你好,執(zhí)筆之前在此向你深深的問候。而后詳細對你作出深刻的檢討!
    事情經(jīng)過大致是這樣的:今天上班的時候,由于我上班時候不小心,在加了摩托車,收了錢后,急匆匆就把油槍放回機身,我以為油槍已經(jīng)放到位了,馬上就加了另外一部車,導致在油表沒有歸零的情況下就開始加油,而顧客在旁邊看到了,也是十分的不滿,于是就對我進行了當面教育批評,由于顧客在此過程中情緒較為激動,我在聆聽的過程中也比較心浮氣躁,導致顧客認為我態(tài)度不夠端正,向我的上司站長投訴了我。而站長后來做的工作確實也比較到位,耐心和客戶講解當時的情況和比較專業(yè)的知識,何況才停息罷休,表示事情不再追究。
    通過這件事情后我也做出了深深的反?。悍词『笪艺J為有以下幾項是造成事情的發(fā)生的原因,
    一,由于習慣,總是以為把槍放到接觸器哪里就習慣性地以為油標肯定會自動歸零,沒能認真地看著油槍是否放到位,也沒有耐心地看著油表回零的情況下才去加油,總是一味地追求快。
    二,由于在事情發(fā)生的昨天晚上,還和朋友在外面玩得比較晚,回到家后孩子時不時半夜哭鬧,弄得上班精神糊糊,狀態(tài)不佳,從而服務(wù)不到位,只想速度,而不想服務(wù)。
    三,平時沒有能認真聆聽站長的話和教育。因為在此之前站長也經(jīng)常三番四次給我們講解現(xiàn)場服務(wù)的重要性,把現(xiàn)場服務(wù)做到位,執(zhí)行到底。沒有想到我話是聽了,可是只是聽在了耳上,沒有聽到心里,執(zhí)行起來也是模棱兩可,時好時壞。
    四,站長平時也是比(領(lǐng)導工作失職檢討書)較嚴格,三令五申地要求:客戶永遠都是上帝,永遠要把客戶放在第一位,所以聆聽起客戶的要求和需求時都比較細微,耐心。我由于服務(wù)意識差,精神狀態(tài)差,沒有認真耐心聆聽客戶的要求和需求,才導致客戶的情緒比較激動,對我的服務(wù)有比較大的質(zhì)疑。
    發(fā)生了這件事我不想也沒有必要為自己辯護,但是我想說的是:站長平時經(jīng)常開會要求我們把服務(wù)做到更好,在處理這件事上也是比較到位的,可以講整件事根本與他無關(guān)的,他確實在自己的崗位上做到了本職的工作,從來就沒有怠慢過,而深層的內(nèi)在原因都是我個人工作行為表現(xiàn)得不好,做得不到位才釀成這樣的后果,在此本人向站長至以深深的歉意!
    再次問候領(lǐng)導!
     
    檢討人:
    20xx年xx月xx日