“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況、工作中取得的經驗教訓、存在的問題以及今后工作設想等，以取得上級領導部門的指導。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應該怎么制定呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
信訪工作開展情況報告篇一
穩(wěn)定是第一責任，是經濟社會各項事業(yè)發(fā)展的基礎。街道始終把信訪工作放在首位，堅持“抓基礎、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強化組織領導，形成堅強核心。街道成立由主要領導任組長，分管領導為副組長的綜治信訪維穩(wěn)領導小組，實行黨工委統(tǒng)攬，一把手負總責，分管領導牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級抓一級、齊抓共管的格局。
二是強化機構建設，樹立良好信訪陣地形象。建設綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎上，建立健全了矛盾排查調處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實開門接訪機制。街道堅持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時上班，接待來訪群眾。2022年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設及瑯琊“兩區(qū)”建設創(chuàng)造了一個和-諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是堅持帶案下訪機制。由于去年以來征地拆遷任務重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調處化解矛盾糾紛，與群眾面對面交談，現(xiàn)場解決群眾反映的問題。2015年，街道先后成立了16個維穩(wěn)工作組，切實有效地化解了基層矛盾。
三是排查調處機制。實行“四個一”工作機制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每兩周一次集中上報，每月一次張榜公示。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個工作方案，有一個案件卷宗，有一個包保穩(wěn)控機制。
四是落實信訪信息員機制。堅持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊伍建設，從微小矛盾糾紛入手，及時了解群眾信訪訴求，確保第一時間掌握群眾動態(tài)，提前調處，提前化解。
五是健全責任追究機制。對排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實行“定領導、定人員、定時間、定責任、包案處理”的四定一包工作模式，增強包案人員責任意識，提高初信初訪的一次性辦結率。對因重視不夠，措施不力造成群眾越級上訪或者產生其他不良后果的，按照
信訪工作責任追究制的有關規(guī)定，對首辦人員和主管領導進行責任追究，實行“交必辦，辦必果，果必報”，真正做到“事事有結果，件件有回音”。
1、創(chuàng)新“四項舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)xx街道征地及房屋拆遷工作手冊》。2015年，街道先后承擔著市“大滁城”建設及瑯琊“兩區(qū)”建設的14個地塊的征地拆遷任務，共涉及5個村和社區(qū)2011戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強內功、抓規(guī)范，加強對拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務性指導，街道組織編寫《拆遷工作手冊》。工作手冊的出臺，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關政策和工作流程，推動了征地拆遷工作在街道順利進行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識較為淡薄，分配集體收益款時矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領導小組，并編寫《集體收益分配工作手冊》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產生的矛盾，維護了群眾的合法利益。2021年以來，街道22個村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導致的越級上訪事件，維護一方穩(wěn)定。三是編寫《xx街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護。四是編寫《維穩(wěn)簡報》。通過每月一期的工作簡報，及時總結上報，讓各級領導能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領導決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對待每一位當事人，讓當事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關懷和溫暖。二是精細信訪。信訪無小事，每個信訪案件都堅持“三清”，即事情原委問清、導向查清、當事人性格摸清，認真審視流程每個環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責任盡到位。三是責任信訪。實行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結果公正；對失職造成嚴重影響的干部予以責任追究。四是一線信訪。變群眾上訪為主動下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民-意，獲取深層次、內幕性、有價值的信訪信息，對掌握的信訪信息堅持區(qū)別情況，區(qū)別對待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅，標本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
2021年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級交辦信訪件41件，辦結41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
xx街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機制新模式，以更加扎實的作風、更加有效的措施，全力以赴、堅定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻。
信訪工作開展情況報告篇二
今年以來，xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以全面完成全國兩會、市第四次黨代會和黨的十八大期間等重點階段穩(wěn)定工作為目標，抓排查、治源頭、清積案、勤下訪，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一是矛盾糾紛排查系統(tǒng)、全面。堅持每月對各村（社區(qū)）開展拉網(wǎng)式排查，并按時上報。截止5月，共排查矛盾糾紛14件，對已排查的矛盾糾紛嚴格執(zhí)行“五個一“工作措施，及時進行調查處理，依法作出處理意見和答復意見，現(xiàn)已處理7件，余下7件正在積極調處，6月底處理完畢。
二是信訪維穩(wěn)形勢良好、平穩(wěn)。無上市、到京和群體性事件發(fā)生。市、縣轉交辦信訪事項，均按時完成。
三是各項制度落實到位、有效。年初，鎮(zhèn)黨委把信訪維穩(wěn)工作列為鎮(zhèn)黨委、政府中心工作。在每月的機關干部例會、村（社區(qū)）干部大會上都把信訪維穩(wěn)工作作為重點。截止5月，已先后召開5次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。鎮(zhèn)黨政主要領導落實接訪32次，接待來訪群眾54起134人次。落實重點信訪事件1起，系竹陽村王良高上訪事項。
四是干部下訪推進有力、深入。干部下訪工作責任落實
到位，推進有力。成立了xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領導小組、制定了詳細的切實可行的工作方案。機關干部深入農戶排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，分析研判社情民意，研究解決群眾的具體困難和問題?！案刹肯略L群眾登記簿“和”干部下訪群眾工作登記系統(tǒng)”登記內容完整，要素齊全，解決問題有措施、有處理結果。
五是重點人員穩(wěn)控得力、有效。對涉穩(wěn)重點人員和上訪老戶以及不穩(wěn)定因素（如：xx村xxx）鎮(zhèn)政府落實分管領導、信訪維穩(wěn)干部、村（社區(qū)）干部、公安民警、村信訪信息員“五位一體”的穩(wěn)控措施，并采取“一盯一“方式，落實專人進行穩(wěn)控。及時對重點人員及群體利益訴求牽頭人開展約談、教育疏導工作，防止集訪、群體性事件發(fā)生。屬涉穩(wěn)重點人員的按期錄入信訪涉穩(wěn)信息系統(tǒng)，無超期、漏錄。
六是信息情報上報及時、準確。嚴格按照上級要求，在4月20日前報送本鎮(zhèn)矛盾糾紛排查表，并時刻同上級部門保持溝通聯(lián)系，出現(xiàn)苗頭性集訪、群體性事件及時上報。
一是變堵為疏，深入開展干部集中下訪活動。鎮(zhèn)黨委在年初將“干部下訪”納入今年基層組織建設年重點工作，提出了以疏為主，主動發(fā)現(xiàn)、提前介入，變“群眾上訪“為”干部下訪“,改善干群關系，掌握社情民意，化解矛盾糾紛，著力解決群眾困難。為確保大下訪活動不流于形式，xx鎮(zhèn)黨
委將轄區(qū)劃分為花栗、長渡、前河、雙臺四個片區(qū)，每季度鎮(zhèn)黨政班子成員、各部門負責人到各片區(qū)開展一次集中下訪活動，5月17日鎮(zhèn)黨委書記夏朝華、鎮(zhèn)長譚定洲率帶領群工站、信訪辦、民政所、社保所、計生辦、經發(fā)辦等科室負責人在花栗片區(qū)開展集中大下訪活動，公開接訪群眾，現(xiàn)場解決了群眾所關心的問題，收到了明顯的效果。同時鎮(zhèn)黨委對駐村干部走訪提出了嚴格要求，對老干部、老黨員必訪，困難戶、低保戶必訪，上訪戶、意見戶必訪，失業(yè)群眾和下崗職工必訪，社區(qū)矯正對象、思想極端人員必訪，將駐村干部走訪完成情況納入年終考核。如今，利用節(jié)假日、休息時間走訪群眾，在xx鎮(zhèn)已成為一種工作常態(tài)。
二是堅持交辦和限期辦結制度。對摸排出來的不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”、“小事不過夜，大事不過周”。使件件有著落，事事有答復，及時辦結，讓上訪群眾滿意。
(一)堅持推進干部集中下訪活動。繼續(xù)堅持黨委集中大下訪活動，對群眾反映的事情，一抓到底，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?。
（二）深入排查化解矛盾糾紛。充分整合各個方面力量，
形成“橫向到邊、縱向到底”的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡。進一步健全鎮(zhèn)、村、社三級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐村逐社逐戶開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。
（三）著力化解信訪積案。針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確責任主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。積極引導群眾通過行政復議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決歷史遺留問題。
信訪工作開展情況報告篇三
半年來，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業(yè)務指導下，務實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：
(一)領導重視，舍得投入
我鄉(xiāng)新一屆領導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。
(二)堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問題
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2xxx]16號)關于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉(xiāng)領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。
1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來;
2、信訪局組織經驗交流少。
1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料;
2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階!
信訪工作開展情況報告篇四
我鎮(zhèn)信訪工作在黨委、政府的領導下，在縣信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務。
2016年以來，***共辦理群眾信訪事項矛盾糾紛434件。2019年群眾到鎮(zhèn)上訪265次，到縣上訪31次，到京上訪5次；2020年***共辦理群眾各類信訪53件，處理矛盾糾紛65件，到縣上訪13件，沒有到省赴京上訪。其中：書記縣長信箱11件，市縣長公開電話29件，信訪局批轉交辦信件7件，省委巡視組交辦6件。件件有處理意見，件件有答復，辦結率為100％。接待群眾來訪76人次，矛盾糾紛化解率為98％。主要涉及土坯房改建、養(yǎng)殖污染、環(huán)保、道路、低保、東瓜山及吳家渡電站項目建設征地拆遷賠償、農業(yè)用水、地力補貼、川交九處、三線建設等方面與群眾利益密切相關的問題。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
??（一）、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
鎮(zhèn)黨委、政府年初對全年信訪工作進行專題研究部署，每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。實行了主要領導負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。一是主要領導親自抓信訪工作。黨委書記主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查。為切實化解矛盾今年召開信訪工作專題協(xié)調會9次，閱批群眾來信17件，接待群眾來訪36人次，帶案下訪5件次。二是分管領導負責管理信訪工作。分管領導對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領處訪工作人員，進村入戶，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。三是層層落實責任，抓好信訪工作。鎮(zhèn)政府與各單位建立了信訪領導責任制，負責本單位范圍的信訪工作，通過信訪接待日、信訪包案責任制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
（二）、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
全鎮(zhèn)工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全鎮(zhèn)范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理；如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由鎮(zhèn)黨委召開會議，責成主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
（三）、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由鎮(zhèn)領導直接包案。二是案件辦結關。初信抓“快辦”，做到一次性辦結，避免重復信訪；重復信訪抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，依據(jù)政策明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好政策宣傳解釋工作。
（四）、堅持信訪隱患排查調處制度。
1、堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本鎮(zhèn)，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護本鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一是成立鎮(zhèn)處理信訪突出問題及群體性事件領導小組，根據(jù)上級要求并結合本鎮(zhèn)實際，制定開展信訪不穩(wěn)定因素大排查調處活動實施方案，加強對信訪隱患排查調處制度的領導機制；二是堅持每月一次摸排不穩(wěn)定因素，并上報主要領導。今年共排查信訪隱患23起，對每起涉及人員進行跟蹤監(jiān)控，被列入信訪隱患的人員中未出現(xiàn)一起集體上訪事件。
2、鎮(zhèn)黨委政府召開黨政聯(lián)席會，圍繞“安全、穩(wěn)定、和諧”三統(tǒng)一目標，制定了我鎮(zhèn)“川交九處”、“三線建設”、被清退臨聘人員、退職村干部防控預案及被清退代職代課教師防控預案等，各村指定信訪聯(lián)絡員對不穩(wěn)定人員進行暗中監(jiān)控。
3、對全鎮(zhèn)幾百家生豬養(yǎng)殖場環(huán)保工作加強宣傳力度排除上訪隱患。黨委政府指定專人牽頭負責，組織工作組深入群眾，為他們解決實際問題，上述工作進展順利，到目前為止未發(fā)生一起集體上訪事件。
三
1、工作人員少。抓信訪維穩(wěn)的社會治理辦公室人員調走還未充實，信訪、矛盾糾紛辦理基本是分管領導和司法所同志2-3人辦理，基本只能抓信訪辦理和矛盾糾紛調解工作，其他工作無法兼顧。
2、矛盾源頭多。我鎮(zhèn)矛盾涉及土坯房改建、養(yǎng)殖污染、環(huán)保、道路、低保、東瓜山及吳家渡電站項目建設征地拆遷賠償、農業(yè)用水、地力補貼等方面問題，還有民師代課教師牽頭人、川交九處及三線建設群體34人、退職的村干部信訪群體，還有工商稅務協(xié)管員、福利院臨時人員、原社辦廠退職職工、國民黨高干后代遺留問題、劉（營）里（程村）大橋征地拆遷等問題。
3、歷史遺留問題多。幾大員、代課教師、川交九處及三線建設群體、退職村干部、綿遂高速征地拆遷、污水處理廠征地拆遷等信訪反映問題還未徹底解決。
總之，我鎮(zhèn)的信訪工作，經過全鎮(zhèn)上下的共同努力，取得了一定的成績，但與上級的要求和兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有一定的差距，還存在一定的問題，今后，我們將認真總結經驗，尋找差距，努力使信訪工作再上新臺階。
信訪工作開展情況報告篇五
我鎮(zhèn)認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，堅持“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”的工作(市政府機關后勤工作總結)原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的“xx大”精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強化宣傳，提高認識，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。形成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)*主席、大調解中心副主任為副組長，相關人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問責任制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
1、加強學習，提高業(yè)務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學習，要求每個干部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層，找準信訪根源。組織干部職工，積極主動地深入基層，了解情況，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。
3、切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡流轉渠道，確保信訪網(wǎng)絡正常運行。及時對本轄區(qū)內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調處工作責任制。
5、落實責任，簽訂目標責任書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領導簽訂目標責任書，對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。
1、領導干部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡有群眾來訪、坐班領導親自到現(xiàn)場接訪，根據(jù)群眾訴求類別、能當場答復的、現(xiàn)場給予答復意見;當場不能答復的，說明原因，及時批轉到相關部門承辦，并辦結。今年1-4月，現(xiàn)場接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。
3、逐級調解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿望，由村、社區(qū)進行化解答復、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復處理。鎮(zhèn)信訪部門根據(jù)有關法律、法規(guī)和政策，能夠答復和處置的、當場給予答復和處置，暫無政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導訴求人到相關部門咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。
4、信訪疑難案件臺帳銷號制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領導、具體工作人員和責任單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時銷號。
5、轉辦信件及時回復制。對縣級或縣級以上部門轉辦的信訪案件，接件之后，及時明確相關責任單位和具體經辦人員，在規(guī)定的時限內，作出調查回復意見。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規(guī)定限期內及時回復，訴求人能及時查閱回復的質量，增強了訴求人的滿意度，辦結率和及時率都達100%。
6、重點人群穩(wěn)控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節(jié)假日期間，都安排了領導和相關工作人員值班，對重點上訪對象、原“*功”習練骨干人員實行“一盯一”的重點穩(wěn)控，隨時掌握他們的活動狀況、內心想法、，嚴防外來邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動，確保在第一時間掌握趨向性苖頭和事件動態(tài)，并嚴格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報告”制。
我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結經驗教訓，建立健全制度，層層落實責任，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經濟社會事業(yè)營造良好的發(fā)展氛圍。
信訪工作開展情況報告篇一
穩(wěn)定是第一責任，是經濟社會各項事業(yè)發(fā)展的基礎。街道始終把信訪工作放在首位，堅持“抓基礎、抓源頭、抓化解”，努力做到“開門辦案、案不出門”。
一是強化組織領導，形成堅強核心。街道成立由主要領導任組長，分管領導為副組長的綜治信訪維穩(wěn)領導小組，實行黨工委統(tǒng)攬，一把手負總責，分管領導牽頭，班子成員分片包村包社區(qū)，形成一級抓一級、齊抓共管的格局。
二是強化機構建設，樹立良好信訪陣地形象。建設綜治信訪維穩(wěn)辦公和接待場所，配備專用車輛、電腦、辦公桌椅等設施，為信訪工作創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境。在此基礎上，建立健全了矛盾排查調處、案件辦理、信訪接待、文書檔案等各項制度，把維穩(wěn)信訪辦打造成了為民解憂的“一個窗口”，執(zhí)政為民的“一面旗幟”。
一是落實開門接訪機制。街道堅持每天至少一名班子成員接待來訪群眾，做到信訪辦工作人員每天提前半小時上班，接待來訪群眾。2022年，街道共接待312起1635人次來訪，真正做到小事不出村和社區(qū)、大事不出街道，為市“大滁城”建設及瑯琊“兩區(qū)”建設創(chuàng)造了一個和-諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
二是堅持帶案下訪機制。由于去年以來征地拆遷任務重、面積大，矛盾并發(fā)，街道對涉及群眾利益重大的問題成立維穩(wěn)工作組，實行帶案下訪，深入維穩(wěn)第一線調處化解矛盾糾紛，與群眾面對面交談，現(xiàn)場解決群眾反映的問題。2015年，街道先后成立了16個維穩(wěn)工作組，切實有效地化解了基層矛盾。
三是排查調處機制。實行“四個一”工作機制，即每周一次隱患排查，每周一次情況反饋，每兩周一次集中上報，每月一次張榜公示。同時，對排查出來的重點信訪問題，制訂了信訪預案，對老上訪戶和重點問題做到“四有”：有一個工作小組，有一個工作方案，有一個案件卷宗，有一個包保穩(wěn)控機制。
四是落實信訪信息員機制。堅持信訪信息員制度，抓好信訪信息員隊伍建設，從微小矛盾糾紛入手，及時了解群眾信訪訴求，確保第一時間掌握群眾動態(tài)，提前調處，提前化解。
五是健全責任追究機制。對排查的不穩(wěn)定因素和信訪案件實行“定領導、定人員、定時間、定責任、包案處理”的四定一包工作模式，增強包案人員責任意識，提高初信初訪的一次性辦結率。對因重視不夠，措施不力造成群眾越級上訪或者產生其他不良后果的，按照
信訪工作責任追究制的有關規(guī)定，對首辦人員和主管領導進行責任追究，實行“交必辦，辦必果，果必報”，真正做到“事事有結果，件件有回音”。
1、創(chuàng)新“四項舉措”。一是編寫《瑯琊區(qū)xx街道征地及房屋拆遷工作手冊》。2015年，街道先后承擔著市“大滁城”建設及瑯琊“兩區(qū)”建設的14個地塊的征地拆遷任務，共涉及5個村和社區(qū)2011戶、拆遷面積369291㎡，征地6028.6畝。為了做好街道征地及拆遷工作，強內功、抓規(guī)范，加強對拆遷人員政策性、法規(guī)性、業(yè)務性指導，街道組織編寫《拆遷工作手冊》。工作手冊的出臺，讓所有工作人員都能熟練掌握征地拆遷的相關政策和工作流程，推動了征地拆遷工作在街道順利進行。二是編寫《村民組集體收益分配工作手冊》。由于大量土地被征用，給村民組帶來了巨額的集體收益。因村民法律意識較為淡薄，分配集體收益款時矛盾重重，街道高度重視這一情況，成立集體收益分配領導小組，并編寫《集體收益分配工作手冊》，以規(guī)范村民組集體收益分配，有效的規(guī)避了因集體收益分配產生的矛盾，維護了群眾的合法利益。2021年以來，街道22個村民組共分配5483萬集體收益款，沒有發(fā)生一起因集體收益分配不公導致的越級上訪事件，維護一方穩(wěn)定。三是編寫《xx街道人民群眾來信來訪工作指南》。為了更好地開展信訪工作，暢通信訪渠道，簡化信訪程序，規(guī)范信訪流程，街道編寫《來信來訪工作指南》，使維穩(wěn)信訪辦工作人員的工作更加規(guī)范化，最大程度上方便了群眾反映自己的訴求，確保群眾的合法利益通過信訪渠道得以保護。四是編寫《維穩(wěn)簡報》。通過每月一期的工作簡報，及時總結上報，讓各級領導能夠掌握街道矛盾糾紛排查化解情況及群眾訴求，為領導決策提供第一手的維穩(wěn)資料。
2、抓好“四個信訪”。一是親情信訪。樹立“信訪為民”的理念，以親情對待每一位當事人，讓當事人在解決問題的過程中，除感到快速便捷的服務外，更感到黨、政府和信訪工作人員的關懷和溫暖。二是精細信訪。信訪無小事，每個信訪案件都堅持“三清”，即事情原委問清、導向查清、當事人性格摸清，認真審視流程每個環(huán)節(jié)，把工作做到家，把責任盡到位。三是責任信訪。實行“五包一追究”信訪制度，即：包掌握情況、包解決問題、包穩(wěn)控管理、包依法處理、包結果公正；對失職造成嚴重影響的干部予以責任追究。四是一線信訪。變群眾上訪為主動下訪，街道聯(lián)系村和社區(qū)干部堅持每周深入到村、到戶，掌握矛盾信息，通曉村情民-意，獲取深層次、內幕性、有價值的信訪信息，對掌握的信訪信息堅持區(qū)別情況，區(qū)別對待，充分發(fā)揮基層干部、親戚朋友等各種力量的作用，合力攻堅，標本兼治，從根本上消除隱患，從源頭上解決問題。
2021年，街道始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領導責任制。全年共接訪312起1635人次；村和社區(qū)開展矛盾糾紛排查52次、排查94起，已化解94起；上級交辦信訪件41件，辦結41件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村和社區(qū)，大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
xx街道綜治維穩(wěn)工作雖取得一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求，與人民群眾的期盼相比，還有一定的差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)按照區(qū)委、區(qū)政府的部署與要求，在科學發(fā)展道路上勇猛前行、勇立潮頭，積極探索工作新機制新模式，以更加扎實的作風、更加有效的措施，全力以赴、堅定不移地抓好綜治信訪維穩(wěn)工作，為實現(xiàn)跨越發(fā)展，鑄造“百億瑯琊”作出更大的貢獻。
信訪工作開展情況報告篇二
今年以來，xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作為主線，以服務發(fā)展和為民為主題，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為動力，以全面完成全國兩會、市第四次黨代會和黨的十八大期間等重點階段穩(wěn)定工作為目標，抓排查、治源頭、清積案、勤下訪，我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作呈現(xiàn)良好發(fā)展局面?，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一是矛盾糾紛排查系統(tǒng)、全面。堅持每月對各村（社區(qū)）開展拉網(wǎng)式排查，并按時上報。截止5月，共排查矛盾糾紛14件，對已排查的矛盾糾紛嚴格執(zhí)行“五個一“工作措施，及時進行調查處理，依法作出處理意見和答復意見，現(xiàn)已處理7件，余下7件正在積極調處，6月底處理完畢。
二是信訪維穩(wěn)形勢良好、平穩(wěn)。無上市、到京和群體性事件發(fā)生。市、縣轉交辦信訪事項，均按時完成。
三是各項制度落實到位、有效。年初，鎮(zhèn)黨委把信訪維穩(wěn)工作列為鎮(zhèn)黨委、政府中心工作。在每月的機關干部例會、村（社區(qū)）干部大會上都把信訪維穩(wěn)工作作為重點。截止5月，已先后召開5次專題會議，安排部署信訪穩(wěn)定工作。鎮(zhèn)黨政主要領導落實接訪32次，接待來訪群眾54起134人次。落實重點信訪事件1起，系竹陽村王良高上訪事項。
四是干部下訪推進有力、深入。干部下訪工作責任落實
到位，推進有力。成立了xx鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領導小組、制定了詳細的切實可行的工作方案。機關干部深入農戶排查矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，分析研判社情民意，研究解決群眾的具體困難和問題?！案刹肯略L群眾登記簿“和”干部下訪群眾工作登記系統(tǒng)”登記內容完整，要素齊全，解決問題有措施、有處理結果。
五是重點人員穩(wěn)控得力、有效。對涉穩(wěn)重點人員和上訪老戶以及不穩(wěn)定因素（如：xx村xxx）鎮(zhèn)政府落實分管領導、信訪維穩(wěn)干部、村（社區(qū)）干部、公安民警、村信訪信息員“五位一體”的穩(wěn)控措施，并采取“一盯一“方式，落實專人進行穩(wěn)控。及時對重點人員及群體利益訴求牽頭人開展約談、教育疏導工作，防止集訪、群體性事件發(fā)生。屬涉穩(wěn)重點人員的按期錄入信訪涉穩(wěn)信息系統(tǒng)，無超期、漏錄。
六是信息情報上報及時、準確。嚴格按照上級要求，在4月20日前報送本鎮(zhèn)矛盾糾紛排查表，并時刻同上級部門保持溝通聯(lián)系，出現(xiàn)苗頭性集訪、群體性事件及時上報。
一是變堵為疏，深入開展干部集中下訪活動。鎮(zhèn)黨委在年初將“干部下訪”納入今年基層組織建設年重點工作，提出了以疏為主，主動發(fā)現(xiàn)、提前介入，變“群眾上訪“為”干部下訪“,改善干群關系，掌握社情民意，化解矛盾糾紛，著力解決群眾困難。為確保大下訪活動不流于形式，xx鎮(zhèn)黨
委將轄區(qū)劃分為花栗、長渡、前河、雙臺四個片區(qū)，每季度鎮(zhèn)黨政班子成員、各部門負責人到各片區(qū)開展一次集中下訪活動，5月17日鎮(zhèn)黨委書記夏朝華、鎮(zhèn)長譚定洲率帶領群工站、信訪辦、民政所、社保所、計生辦、經發(fā)辦等科室負責人在花栗片區(qū)開展集中大下訪活動，公開接訪群眾，現(xiàn)場解決了群眾所關心的問題，收到了明顯的效果。同時鎮(zhèn)黨委對駐村干部走訪提出了嚴格要求，對老干部、老黨員必訪，困難戶、低保戶必訪，上訪戶、意見戶必訪，失業(yè)群眾和下崗職工必訪，社區(qū)矯正對象、思想極端人員必訪，將駐村干部走訪完成情況納入年終考核。如今，利用節(jié)假日、休息時間走訪群眾，在xx鎮(zhèn)已成為一種工作常態(tài)。
二是堅持交辦和限期辦結制度。對摸排出來的不穩(wěn)定因素、矛盾糾紛按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及時進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”、“小事不過夜，大事不過周”。使件件有著落，事事有答復，及時辦結，讓上訪群眾滿意。
(一)堅持推進干部集中下訪活動。繼續(xù)堅持黨委集中大下訪活動，對群眾反映的事情，一抓到底，確?！凹兄洹⑹率掠谢匾簟?。
（二）深入排查化解矛盾糾紛。充分整合各個方面力量，
形成“橫向到邊、縱向到底”的矛盾糾紛排查網(wǎng)絡。進一步健全鎮(zhèn)、村、社三級排查化解工作體系，加強基層隊伍建設，完善工作機制，逐村逐社逐戶開展矛盾糾紛排查化解工作。在排查內容、力量使用、化解方法上，突出重點、集中力量、綜合施策，力爭使大量的信訪苗頭消化在萌芽狀態(tài)。
（三）著力化解信訪積案。針對重信重訪案件和信訪積案提出一攬子解決方案，逐案明確責任主體、承辦人員、化解措施、辦結時限，打一場清理積案的攻堅仗。積極引導群眾通過行政復議、司法訴訟、仲裁等法定渠道解決歷史遺留問題。
信訪工作開展情況報告篇三
半年來，許河鄉(xiāng)黨委、政府在上級黨委、政府的正確領導下，在縣信訪局的業(yè)務指導下，務實苦干，扎實工作，確保了全鄉(xiāng)社會大局的穩(wěn)定，為全鄉(xiāng)經濟和社會事業(yè)的全面健康發(fā)展，創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境，現(xiàn)將半年的工作情況簡單匯報：
(一)領導重視，舍得投入
我鄉(xiāng)新一屆領導班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領導組，有分管領導，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡，有制度、抓落實，在財力投入上，我鄉(xiāng)在財政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅實的基礎。
(二)堅持了信訪日日接待，方便群眾到鄉(xiāng)里辦事、咨詢、反映問題
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢?如果是找人，我們幫助他找，領到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復，不知道的領到分管領導、部門負責人的辦公室，由他們負責解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報請領導審批，責成有關人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉變了政府職能，密切了黨群、干群關系。
(三)定期排查全鄉(xiāng)存在的矛盾和不安定因素，使許多問題消滅在萌芽狀態(tài)。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進行分類梳理，分析問題的癥結，有針對性的開展工作，實踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
(四)依法規(guī)范了信訪秩序，堅決打擊無理上訪、纏訪、鬧訪、非正常上訪。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴格按照國務院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件(汴公[2xxx]16號)關于對進京非正常上訪和進京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個關鍵標準，該批評教育的批評教育，該打擊的堅決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務繁重的情況下，鄉(xiāng)領導高度重視，加大投入，經常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學，堅持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻。
1、信訪辦事情多、人員少，經常感到一個人忙不過來;
2、信訪局組織經驗交流少。
1、向分管領導建議要12名綜合素質較高的同志，充實到信訪辦，負責日常接待，記錄、完善各種資料;
2、多向信訪局領導請示學習，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學習，學習他們好的經驗做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個新的臺階!
信訪工作開展情況報告篇四
我鎮(zhèn)信訪工作在黨委、政府的領導下，在縣信訪部門的指導下，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，做了大量的工作，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務。
2016年以來，***共辦理群眾信訪事項矛盾糾紛434件。2019年群眾到鎮(zhèn)上訪265次，到縣上訪31次，到京上訪5次；2020年***共辦理群眾各類信訪53件，處理矛盾糾紛65件，到縣上訪13件，沒有到省赴京上訪。其中：書記縣長信箱11件，市縣長公開電話29件，信訪局批轉交辦信件7件，省委巡視組交辦6件。件件有處理意見，件件有答復，辦結率為100％。接待群眾來訪76人次，矛盾糾紛化解率為98％。主要涉及土坯房改建、養(yǎng)殖污染、環(huán)保、道路、低保、東瓜山及吳家渡電站項目建設征地拆遷賠償、農業(yè)用水、地力補貼、川交九處、三線建設等方面與群眾利益密切相關的問題。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
??（一）、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題。
鎮(zhèn)黨委、政府年初對全年信訪工作進行專題研究部署，每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨委、政府的重要議事日程。實行了主要領導負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。一是主要領導親自抓信訪工作。黨委書記主持召開信訪工作協(xié)調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查。為切實化解矛盾今年召開信訪工作專題協(xié)調會9次，閱批群眾來信17件，接待群眾來訪36人次，帶案下訪5件次。二是分管領導負責管理信訪工作。分管領導對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領處訪工作人員，進村入戶，聽取意見，協(xié)調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。三是層層落實責任，抓好信訪工作。鎮(zhèn)政府與各單位建立了信訪領導責任制，負責本單位范圍的信訪工作，通過信訪接待日、信訪包案責任制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
（二）、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。
全鎮(zhèn)工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯(lián)動機制。首先，我們在全鎮(zhèn)范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理；如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯(lián)系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由鎮(zhèn)黨委召開會議，責成主要負責單位為主，其他涉案單位協(xié)助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
（三）、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由鎮(zhèn)領導直接包案。二是案件辦結關。初信抓“快辦”，做到一次性辦結，避免重復信訪；重復信訪抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，依據(jù)政策明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調處理，一時不能辦理的，做好政策宣傳解釋工作。
（四）、堅持信訪隱患排查調處制度。
1、堅持“誰主管、誰負責”、“屬地管理”和“分級負責、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動，多管齊下，全面排查，全力調處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實把各類問題化解在本鎮(zhèn)，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市去省進京集體上訪和群體性事件的發(fā)生，堅決維護本鎮(zhèn)和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一是成立鎮(zhèn)處理信訪突出問題及群體性事件領導小組，根據(jù)上級要求并結合本鎮(zhèn)實際，制定開展信訪不穩(wěn)定因素大排查調處活動實施方案，加強對信訪隱患排查調處制度的領導機制；二是堅持每月一次摸排不穩(wěn)定因素，并上報主要領導。今年共排查信訪隱患23起，對每起涉及人員進行跟蹤監(jiān)控，被列入信訪隱患的人員中未出現(xiàn)一起集體上訪事件。
2、鎮(zhèn)黨委政府召開黨政聯(lián)席會，圍繞“安全、穩(wěn)定、和諧”三統(tǒng)一目標，制定了我鎮(zhèn)“川交九處”、“三線建設”、被清退臨聘人員、退職村干部防控預案及被清退代職代課教師防控預案等，各村指定信訪聯(lián)絡員對不穩(wěn)定人員進行暗中監(jiān)控。
3、對全鎮(zhèn)幾百家生豬養(yǎng)殖場環(huán)保工作加強宣傳力度排除上訪隱患。黨委政府指定專人牽頭負責，組織工作組深入群眾，為他們解決實際問題，上述工作進展順利，到目前為止未發(fā)生一起集體上訪事件。
三
1、工作人員少。抓信訪維穩(wěn)的社會治理辦公室人員調走還未充實，信訪、矛盾糾紛辦理基本是分管領導和司法所同志2-3人辦理，基本只能抓信訪辦理和矛盾糾紛調解工作，其他工作無法兼顧。
2、矛盾源頭多。我鎮(zhèn)矛盾涉及土坯房改建、養(yǎng)殖污染、環(huán)保、道路、低保、東瓜山及吳家渡電站項目建設征地拆遷賠償、農業(yè)用水、地力補貼等方面問題，還有民師代課教師牽頭人、川交九處及三線建設群體34人、退職的村干部信訪群體，還有工商稅務協(xié)管員、福利院臨時人員、原社辦廠退職職工、國民黨高干后代遺留問題、劉（營）里（程村）大橋征地拆遷等問題。
3、歷史遺留問題多。幾大員、代課教師、川交九處及三線建設群體、退職村干部、綿遂高速征地拆遷、污水處理廠征地拆遷等信訪反映問題還未徹底解決。
總之，我鎮(zhèn)的信訪工作，經過全鎮(zhèn)上下的共同努力，取得了一定的成績，但與上級的要求和兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比，還有一定的差距，還存在一定的問題，今后，我們將認真總結經驗，尋找差距，努力使信訪工作再上新臺階。
信訪工作開展情況報告篇五
我鎮(zhèn)認真按照上級文件精神，扎實開展信訪維穩(wěn)工作，做好信訪日常工作，堅持“抓好源頭預防、科學預防預測、開展依法信訪、強化調查研究、嚴格責任追究、狠抓工作落實”的工作(市政府機關后勤工作總結)原則，使我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作取得了較好的成績。
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，認真學習和貫徹黨的“xx大”精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，積極構建信訪穩(wěn)定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，全力維護社會穩(wěn)定，信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強化宣傳，提高認識，不定期層層召開會議，傳達貫徹上級有關信訪會議、文件、政策精神和相關規(guī)定，使干部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認為，加強信訪工作，是實踐“三個代表”重要思想、化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護社會穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進行的需要。形成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格局，并將信訪維穩(wěn)工作納入年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
為確保信訪維穩(wěn)工作順利開展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)*主席、大調解中心副主任為副組長，相關人員為成員的信訪維穩(wěn)工作領導小組，實行主要領導主要抓、分管領導具體抓，層層抓落實。堅持首問責任制，做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于情況復雜的信訪問題按程序逐級上報，采取措施積極應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
1、加強學習，提高業(yè)務素質。利用各種會議，加強職工對國家政策和法律法規(guī)的學習，要求每個干部職工都能較好的掌握各項政策，防止認識上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層，找準信訪根源。組織干部職工，積極主動地深入基層，了解情況，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪問題的發(fā)生。
3、切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪問題發(fā)生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪網(wǎng)絡流轉渠道，確保信訪網(wǎng)絡正常運行。及時對本轄區(qū)內的不安定因素進行排查，上報信訪維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，每月定期開展本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調處工作責任制。
5、落實責任，簽訂目標責任書。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領導簽訂目標責任書，對因領導干部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優(yōu)晉級資格。
1、領導干部大接訪制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡有群眾來訪、坐班領導親自到現(xiàn)場接訪，根據(jù)群眾訴求類別、能當場答復的、現(xiàn)場給予答復意見;當場不能答復的，說明原因，及時批轉到相關部門承辦，并辦結。今年1-4月，現(xiàn)場接訪四件、由綜治信訪維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時限內如期辦結，其中一件轉由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實排査、全面摸底、認真填寫、無事報零、存檔備查。
3、逐級調解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪訴求愿望，由村、社區(qū)進行化解答復、較大以上信訪案件由鎮(zhèn)接訪和答復處理。鎮(zhèn)信訪部門根據(jù)有關法律、法規(guī)和政策，能夠答復和處置的、當場給予答復和處置，暫無政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導訴求人到相關部門咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。
4、信訪疑難案件臺帳銷號制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問題、政策缺位、土地流轉、訴訟判決、征地建房等疑難信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領導、具體工作人員和責任單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時銷號。
5、轉辦信件及時回復制。對縣級或縣級以上部門轉辦的信訪案件，接件之后，及時明確相關責任單位和具體經辦人員，在規(guī)定的時限內，作出調查回復意見。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書記信箱五件、市長熱線二件，都在規(guī)定限期內及時回復，訴求人能及時查閱回復的質量，增強了訴求人的滿意度，辦結率和及時率都達100%。
6、重點人群穩(wěn)控制。在重大政治活動、敏感時期、重要節(jié)假日期間，都安排了領導和相關工作人員值班，對重點上訪對象、原“*功”習練骨干人員實行“一盯一”的重點穩(wěn)控，隨時掌握他們的活動狀況、內心想法、，嚴防外來邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動，確保在第一時間掌握趨向性苖頭和事件動態(tài)，并嚴格執(zhí)行信訪穩(wěn)定信息“零報告”制。
我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結經驗教訓，建立健全制度，層層落實責任，高度重視信訪穩(wěn)定工作。為經濟社會事業(yè)營造良好的發(fā)展氛圍。