我們在一些事情上受到啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習、工作生活狀態(tài)。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。
大學生寒假心得體會字篇一
在上海愛晚亭酒店學習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學習中都可以了解不少的服務技能，回過頭看看當初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領導都滿意。在實習期間我應用所學的酒店管理知識，做到理論與實踐結合，了解并掌握酒店的有關服務流程與技能。同時，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達到鍛煉能力的目的。
在正式實習之前。我們經(jīng)過了一周的培訓，培訓的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實習期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實施于我的工作當中，同時，自我的服務意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著心吊著膽的，可是當你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務意識與技巧。
服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。而且它所提供的服務不涵蓋個人職位大小，都要以竭誠服務態(tài)度去面對每一個顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時間內(nèi)，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務的周到，爭取在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時糾正，做到上情下達，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針?？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了。
大學生寒假心得體會字篇二
假期漸行漸遠，在經(jīng)歷了社會實踐的磨練，我變得更加成熟、更加自信。我認為社會實踐是一筆財富，社會實踐是一種動力，社會實踐是體味人生的“百味筒”，社會實踐是驗證自我實力的“試金石”。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲。有付出就必須有收獲。在此次社會實踐中我學到了書本上學不到的知識，比如：如何招待顧客，如何介紹自我的產(chǎn)品，如何回答并解決顧客所提的問題，等等。這使我更好的處理同學與室友之間的關系，不僅僅如此，這還讓我開闊了視野，了解了社會，深入了生活。其實社會實踐這一過程本身就是一筆財富。
社會實踐是一種動力。今年暑假，我在家鄉(xiāng)的一家電子廠作焊接工(錫焊)。一方面可能是焊接本身技術含量不高，另一方面是農(nóng)村勞動力富余，導致價值尤其的低，一件僅有九毛五，有200根，要做40~45分鐘。在自我工作的過程中，自我親自體驗的過程中，使我深沉的理解了父母為什么屢次叮囑我要好好學習，為什么每次看到父母他們都是那樣的憔悴、那樣的疲勞。這不僅僅不會讓我變得悲觀，反而只會讓我更加自信、更加努力的學習并要學好。
社會實踐是體味人生的“百味筒”。它我深刻體味了一下生活的酸甜苦咸。我再次應聘上___，雖然經(jīng)過了，但這次應聘并不像第一次那樣的順利，而是在面臨諸次考驗中才晉級“決賽”的。第一次我和幾位校友順利經(jīng)過。是騾子是馬，溜溜就明白。在元旦前的周末就挑了幾個去實踐實踐。打電話叫我去，我因有事沒去。結果這些導購們不夠格，重新再來。我和__學院的一位同學處于待定人選，之后與新增的幾十號人為三個買場的七個名額競爭。
當時我很是害怕，準備選擇退出競爭，因為期望太渺茫，但我對自我說再堅持一下，在結果沒出來之前決不能退縮。正如《亮劍》中所說的——狹路相逢勇者勝。最終以敢于表現(xiàn)且表現(xiàn)出色順利經(jīng)過。應聘路上的坎坎坷坷，為我以后步入社會將面臨的現(xiàn)實作好心理準備，是自我到時候不再彷徨、不再迷茫的小案例。
社會實踐是驗證實力的“試金石”，是走出校門融入社會的大舞臺。我才真正體驗到自身知識的欠缺、本事的有限。任何理論知識僅有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值。在社會實踐中，我清楚的看到我所需要學的東西還很多，我要虛心向前輩、同行請教，不斷的充實自我、壯大自我。
過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系，導致生活和工作找不到自我的平衡點，錯失不少成功機遇。經(jīng)過這幾次社會實踐，讓我深刻認識到這一點的確沒錯。每一次人際的交往事實上都是為我們自我積累人生閱歷，能夠說沒有好的溝通本事，再好的才華也會被埋沒在沉寂的陰影下。對工作的熱情，對任務的投入態(tài)度都決定了我們在前輩眼中被信任的程度。
總之，在這些社會實踐中我學會了很多東西，給予了很多啟發(fā)，但社會實踐也只是一個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷提高，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大貢獻。
大學生寒假心得體會字篇一
在上海愛晚亭酒店學習的東西有很多，和老員工的相處也就是從師傅、徒弟這樣稱呼調(diào)節(jié)和融洽起來的，在每天的跟班學習中都可以了解不少的服務技能，回過頭看看當初的生疏和膽怯現(xiàn)在都消減了不少，如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們著想，如何在不影響酒店正規(guī)制度的情況下，做到客人和領導都滿意。在實習期間我應用所學的酒店管理知識，做到理論與實踐結合，了解并掌握酒店的有關服務流程與技能。同時，提升自身素質(zhì)，完善自己的知識體系，達到鍛煉能力的目的。
在正式實習之前。我們經(jīng)過了一周的培訓，培訓的內(nèi)容有：酒店的產(chǎn)品知識與服務技能，單位的規(guī)章制度等等。在后面的實習期間，我熟悉掌握了酒店的各項流程與技巧，并很好的實施于我的工作當中，同時，自我的服務意識與技巧在不斷的得以提升，給顧客最為滿意的服務。
磨刀不誤砍財工，之前的鍛煉也就是為迎接上崗所準備。初嘗當班是提著心吊著膽的，可是當你站在工作臺邊看見客人對你謙和的微笑的時候那就是一種滿足、一種很莫名的成就感。以下就是我實習的心得。
1、你必須具有非常好的溝通能力。
2、你心思縝密，具有很好的處理突發(fā)事件的能力。在工作之中我們必須掌握服務意識與技巧。
服務意識是指酒店全體員工在與一切酒店利益相關的人或組織的交往中所體現(xiàn)的為其提供熱情、周到、主動的服務的欲望和意識。而且它所提供的服務不涵蓋個人職位大小，都要以竭誠服務態(tài)度去面對每一個顧客，使他們感受到真正的賓至如歸。
服務技巧是指酒店的全體員工在酒店經(jīng)營時間內(nèi)，對于任何損害酒店利益或遭到顧客投訴，都要有機敏的工作方式予以服務的周到，爭取在最短的時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題亦或是突發(fā)事件，都得到及時糾正，做到上情下達，互相合作，使得在不損害顧客利益的情況下把酒店利益最大化。
禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，對于酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。始終如一堅持"客人永遠是對的"的方針?？腿耸蔷频陿I(yè)的靈魂，沒客人那么酒店就不會存在了。
大學生寒假心得體會字篇二
假期漸行漸遠，在經(jīng)歷了社會實踐的磨練，我變得更加成熟、更加自信。我認為社會實踐是一筆財富，社會實踐是一種動力，社會實踐是體味人生的“百味筒”，社會實踐是驗證自我實力的“試金石”。
社會實踐是一筆財富。一分付出，一分收獲。有付出就必須有收獲。在此次社會實踐中我學到了書本上學不到的知識，比如：如何招待顧客，如何介紹自我的產(chǎn)品，如何回答并解決顧客所提的問題，等等。這使我更好的處理同學與室友之間的關系，不僅僅如此，這還讓我開闊了視野，了解了社會，深入了生活。其實社會實踐這一過程本身就是一筆財富。
社會實踐是一種動力。今年暑假，我在家鄉(xiāng)的一家電子廠作焊接工(錫焊)。一方面可能是焊接本身技術含量不高，另一方面是農(nóng)村勞動力富余，導致價值尤其的低，一件僅有九毛五，有200根，要做40~45分鐘。在自我工作的過程中，自我親自體驗的過程中，使我深沉的理解了父母為什么屢次叮囑我要好好學習，為什么每次看到父母他們都是那樣的憔悴、那樣的疲勞。這不僅僅不會讓我變得悲觀，反而只會讓我更加自信、更加努力的學習并要學好。
社會實踐是體味人生的“百味筒”。它我深刻體味了一下生活的酸甜苦咸。我再次應聘上___，雖然經(jīng)過了，但這次應聘并不像第一次那樣的順利，而是在面臨諸次考驗中才晉級“決賽”的。第一次我和幾位校友順利經(jīng)過。是騾子是馬，溜溜就明白。在元旦前的周末就挑了幾個去實踐實踐。打電話叫我去，我因有事沒去。結果這些導購們不夠格，重新再來。我和__學院的一位同學處于待定人選，之后與新增的幾十號人為三個買場的七個名額競爭。
當時我很是害怕，準備選擇退出競爭，因為期望太渺茫，但我對自我說再堅持一下，在結果沒出來之前決不能退縮。正如《亮劍》中所說的——狹路相逢勇者勝。最終以敢于表現(xiàn)且表現(xiàn)出色順利經(jīng)過。應聘路上的坎坎坷坷，為我以后步入社會將面臨的現(xiàn)實作好心理準備，是自我到時候不再彷徨、不再迷茫的小案例。
社會實踐是驗證實力的“試金石”，是走出校門融入社會的大舞臺。我才真正體驗到自身知識的欠缺、本事的有限。任何理論知識僅有與實踐密切結合，才能真正發(fā)揮它的價值。在社會實踐中，我清楚的看到我所需要學的東西還很多，我要虛心向前輩、同行請教，不斷的充實自我、壯大自我。
過去常聽人說剛出社會的大學生往往無法適應社會的人際關系，導致生活和工作找不到自我的平衡點，錯失不少成功機遇。經(jīng)過這幾次社會實踐，讓我深刻認識到這一點的確沒錯。每一次人際的交往事實上都是為我們自我積累人生閱歷，能夠說沒有好的溝通本事，再好的才華也會被埋沒在沉寂的陰影下。對工作的熱情，對任務的投入態(tài)度都決定了我們在前輩眼中被信任的程度。
總之，在這些社會實踐中我學會了很多東西，給予了很多啟發(fā)，但社會實踐也只是一個過程，真正的目的是要我們改變思想觀念，學會學習，這樣才能不斷提高，不被社會淘汰，才能為建設祖國、奉獻社會作出更大貢獻。