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安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇一
一、人員準(zhǔn)備階段
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
a、任命管理者代表;
b、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo);
c、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進(jìn)行評審和決策。
2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查;組織實施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計劃的完成。
3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請。
二、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
參加人員：全體人員(特別是相關(guān)管理人員)
2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：
參加人員：專職質(zhì)量管理人員
三、實施階段
1、文件編制、修訂
文件修訂責(zé)任部門：
文件編寫審核批準(zhǔn)流程：
根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。
2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請
至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時檢查。
至少安排一次管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。
約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。
3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)
接受正式審核。
體系維持與提高
四、其他未盡事宜，另行通知。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇二
綜合監(jiān)督部門要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，充分考慮業(yè)務(wù)工作要求和實際情況，落實統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核要求，整合優(yōu)化監(jiān)督方案和監(jiān)督任務(wù)，嚴(yán)格控制監(jiān)督規(guī)模、范圍、頻次和時限，切實減輕基層負(fù)擔(dān)。協(xié)調(diào)組織各項監(jiān)督工作，積極探索監(jiān)督執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，確保相互補(bǔ)充、形成合力。
（十二）堅持工作計劃引領(lǐng)
綜合監(jiān)督部門要匯總梳理監(jiān)督需求，根據(jù)年度監(jiān)督重點(diǎn)，制訂監(jiān)督工作計劃，按要求履行必要的審批、報備程序，確保監(jiān)督工作合規(guī)有序、高效開展。
（十三）嚴(yán)格監(jiān)督檢查要求
監(jiān)督檢查要嚴(yán)格依法依規(guī)開展工作，堅持發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、實、細(xì)、硬”的工作作風(fēng)，科學(xué)運(yùn)用監(jiān)督檢查方式，大力推行“線索核查法”和“四不兩直”暗查暗訪工作方式，確保監(jiān)督檢查工作成果可靠。
（十四）規(guī)范監(jiān)督檢查流程
監(jiān)督檢查工作要嚴(yán)格按照“查、認(rèn)、改、罰”的工作流程和問題清單開展，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行核查確認(rèn)，督促責(zé)任單位及時落實整改措施，并依法依規(guī)提出責(zé)任追究意見建議，對責(zé)任單位實施責(zé)任追究。
（十五）建設(shè)監(jiān)督信息平臺
監(jiān)督檢查工作要利用和依托監(jiān)督信息平臺開展。水利部建設(shè)全國互聯(lián)互通的智能化綜合監(jiān)督平臺，開放平臺接口，實現(xiàn)部省監(jiān)督數(shù)據(jù)有效對接和信息共享。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇三
廣州發(fā)展電力集團(tuán)有限公司
第一章 總則
第一條 為明確廣州發(fā)展電力集團(tuán)有限公司（以下簡稱電力集團(tuán)）各職能部門和各級人員的安健環(huán)職責(zé)，使各職能部門和各級人員能履行安健環(huán)職責(zé)，實現(xiàn)電力集團(tuán)的安健環(huán)管理目標(biāo)，制定本制度。
第二條 本制度適用于電力集團(tuán)各職能部門及各級人員。第三條 電力集團(tuán)作為生產(chǎn)經(jīng)營單位，負(fù)有國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)中關(guān)于安全生產(chǎn)、消防安全、職業(yè)安全與健康、環(huán)境保護(hù)等方面的職責(zé)。
第四條 電力集團(tuán)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；電力集團(tuán)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各職能部門負(fù)責(zé)人在各自工作范圍內(nèi)，對本部門安健環(huán)工作負(fù)責(zé)。
第五條 電力集團(tuán)成立安全健康與環(huán)保管理委員會（簡稱安委會），作為電力集團(tuán)安健環(huán)監(jiān)督管理最高機(jī)構(gòu)，行使監(jiān)督和管理權(quán)力。
第二章 安委會及各職能部門的職責(zé)
第六條 安委會負(fù)有以下的職責(zé)：
（五）組織建立安健環(huán)管理體系、安健環(huán)監(jiān)督體系和應(yīng)急管理體系；
（七）組織實施安健環(huán)考核獎懲等工作；
（八）督促落實消除生產(chǎn)安全事故隱患和采取安全生產(chǎn)防護(hù)措施；
（九）督促辦理工傷保險。
（七）參與事故應(yīng)急預(yù)案演練，協(xié)助處置各類不安全事件；（八）采取措施保持或改善本部門的勞動條件。
（六）組織實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)作，維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系有效運(yùn)行；
（八）組織處置各類不安全事件，在職權(quán)范圍內(nèi)組織不安全事件調(diào)查處理；
（九）組織編制事故應(yīng)急救援預(yù)案，并檢查落實事故應(yīng)急救援預(yù)案演練；
（十五）監(jiān)督屬下企業(yè)安健環(huán)目標(biāo)指標(biāo)完成情況，提出考核意見；
（一）及時傳達(dá)上級單位有關(guān)安健環(huán)工作的文件資料及領(lǐng)導(dǎo)指示精神；
（二）充分利用各種宣傳工具，及時抓好各個時期安健環(huán)工作的輿論宣傳；
（四）在評選先進(jìn)黨（團(tuán)）支部和優(yōu)秀黨（團(tuán)）員時，要把安健環(huán)工作業(yè)績作為重要內(nèi)容。
第十一條 人力資源部的安健環(huán)職責(zé)：
（五）把安健環(huán)工作業(yè)績納入干部晉升、職工晉級和獎勵考核內(nèi)容；
（六）貫徹職業(yè)病防治法，做好員工體檢工作，根據(jù)職業(yè)禁忌癥的要求，做好新老員工工種的分配和調(diào)整，并認(rèn)真執(zhí)行有害工種定期輪換、定期脫離崗位的規(guī)定；（七）辦理工傷保險。
（五）組織屬下企業(yè)制定設(shè)備檢修或重大施工項目的安全保障措施；
（六）參與不安全事件調(diào)查和安健環(huán)檢查活動；
（一）落實安全生產(chǎn)技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，確保資金到位；
（三）監(jiān)督、檢查安全措施費(fèi)用的?？铋_支狀況；
（四）審核各類事故處理費(fèi)用支出，并將其納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析內(nèi)容；
（五）協(xié)助辦理事故保險及索賠。第十五條 戰(zhàn)略管理部的安健環(huán)職責(zé)：
（一）監(jiān)督檢查各項安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)使用情況；
（七）協(xié)助開展職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育和培訓(xùn)；
（八）推廣安全生產(chǎn)科學(xué)管理和開展群眾勞動保護(hù)監(jiān)督檢查的先進(jìn)經(jīng)驗；
（九）監(jiān)督企業(yè)將勞動保護(hù)問題列入職工代表大會的議事日程。
第三章 各級人員的安健環(huán)職責(zé)
第十八條 總經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，負(fù)有以下安健環(huán)職責(zé)：
（九）主持安健環(huán)工作會議，定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真聽取意見和建議，接受群眾監(jiān)督。
（一）貫徹落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
（五）經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場、班組，了解安全生產(chǎn)情況，掌握職工思想動態(tài)，指導(dǎo)基層黨團(tuán)組織及時解決職工隊伍中的思想問題和影響安全生產(chǎn)的不良傾向。
第二十一條 分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理的安健環(huán)職責(zé)：
（七）參與事故應(yīng)急處置工作，及時報告事故隱患和安全生產(chǎn)情況；
（八）參與不安全事件調(diào)查處理。
（四）把安健環(huán)管理納入經(jīng)營管理中，各項經(jīng)營工作必須有明確的安健環(huán)管理指標(biāo)。
第二十三條 紀(jì)委書記、副書記的安健環(huán)職責(zé)：
（三）對重大事故的調(diào)查處理負(fù)監(jiān)察責(zé)任，對事故發(fā)生企業(yè)和調(diào)查組不負(fù)責(zé)任或有意掩蓋事故真相的行為有權(quán)予以處理，對玩忽職守、造成重大事故的責(zé)任者要依法向司法部門報告。
第二十四條 工會主席、副主席的安健環(huán)職責(zé)：
（五）圍繞安全生產(chǎn)做好團(tuán)員、青年的安全思想工作，不斷提高青年員工的安全生產(chǎn)意識和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性。
第二十六條 技術(shù)總監(jiān)的安健環(huán)職責(zé)：
（六）參與事故應(yīng)急處置工作。第二十七條 安健環(huán)總監(jiān)的安健環(huán)職責(zé)：
（五）參與事故應(yīng)急處置工作，及時報告事故隱患和安全生產(chǎn)情況；
（一）組織編制年度安全生產(chǎn)費(fèi)用計劃，保障安全生產(chǎn)資金的投入；
（三）負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗位安全教育培訓(xùn)；
（七）及時、如實報告生產(chǎn)安全事故，并在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)參與有關(guān)事故調(diào)查、分析，查明原因，提出防范措施。
（三）積極參加各種安全活動，在分管范圍內(nèi)做好各項安全技術(shù)管理工作；
（四）參加本崗位范圍內(nèi)的有關(guān)事故調(diào)查、分析，查明原因，提出防范措施，并及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報。
第四章 附則
第三十一條 本制度頒布后，國家、省、市及上級單位有新規(guī)定時從其新規(guī)定。
第三十二條 本制度由電力集團(tuán)安健環(huán)管理部負(fù)責(zé)解釋。本制度自頒布之日起施行。
.第三十三條
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇四
在以后的工作中為了提高會計工作，決定從今以后開始全面提升會計學(xué)習(xí)能力，不大彼此相互交換工作經(jīng)驗與新的，同時把在工作中出現(xiàn)的問題，列出來，淡然這些問題主要是根據(jù)問題出現(xiàn)的頻率來決定是否通報全部會計人員，同時也會加強(qiáng)這方面的工作，這是對會計工作的一次經(jīng)驗和總結(jié)，也是對于工作的提升。在工作中出現(xiàn)問題的頻次越高說明工作遇到的問題越大，越需要我們?nèi)ソ鉀Q，也是所有人需要關(guān)注和了解的，這也能夠避免其他會計人員出現(xiàn)同樣的錯誤，提高大家工作的警惕，保證工作的安全完成，會計工作是公司的重要部門之一，所以對于這方面的管理也是要更加嚴(yán)格的。
還要加強(qiáng)會計的培訓(xùn)工作，雖然我們會計都是一些經(jīng)驗豐富且有足夠?qū)嵙Φ娜?，但是也會有一些問題需要培訓(xùn)有待提高，想要做好工作不能一直吃老本，而是要開拓創(chuàng)新，要提高警惕，增強(qiáng)工作的積極性。對于培訓(xùn)，既是拉攏任性也能夠讓更多的人受益，能力高了，能夠做的事情也就多了，這樣也就更加方便工作，也符合我們工作的要求，從而實現(xiàn)我們工作的目的。
二、加強(qiáng)管理提高部門效率
對于工作想要做好就要加強(qiáng)管理工作，實現(xiàn)工作目標(biāo)這是我們的每周任務(wù)，不能光依靠員工自己遵守，還要我們管理人員做好相關(guān)的監(jiān)管工作，做到準(zhǔn)確明企鵝避免工作出錯，能夠更好的幫助部門發(fā)展，提高部門的生存空間。同時這也有利于提升我們部門的發(fā)展，建立起部門成員之間的信任。管理就是要規(guī)范大家的工作，按照規(guī)定行事，不出格不出現(xiàn)更多的問題，這也能夠讓我們工作明確工作任務(wù)，避免工作出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)麻煩。管理井井有條才能夠讓工作條例清晰，才能夠讓員工作是做的好，效率之而然就提高了，可以說這才是我們需要做的任務(wù)。
三、讓每個人都自己規(guī)定目標(biāo)和方向
因為很多員工工作沒有方向，工作起來不知道自己的發(fā)展，對于員工個人來說這不是一件好事，對于部門來說這也不是一件好事不利于公司的發(fā)展，讓每個人都規(guī)劃好自己的.工作，就可以知道自己共工作的方向，讓員工按照自己的規(guī)劃走能夠走多遠(yuǎn)能夠做出多少成績，這就看個人的努力，有了方向和目標(biāo)才有追求，才能夠做好工作，才能夠在工作崗位上作出好成績，沒有人生規(guī)劃，沒有方向目標(biāo)就沒有自己的前進(jìn)路線，影響也是多面的，首先就沒有積極性。沒有奮斗的動力。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇五
1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認(rèn)真把本部門的各項流程和規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化(各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門的管理水平上一個新臺階，適應(yīng)公司發(fā)展需要。
2、各部門明年至少有3個大的進(jìn)步(改進(jìn)目標(biāo)或方向)，根據(jù)內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審提出的問題，自己確定目標(biāo)，有的目標(biāo)能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)。
3、4-5月份對各部門修改的規(guī)章制度和流程進(jìn)行評審，批準(zhǔn)和發(fā)布執(zhí)行4、8月份對各部門進(jìn)行巡查，檢查細(xì)化、優(yōu)化文件的落實情況和改進(jìn)目標(biāo)的實施情況，同時普查各部門的質(zhì)量記錄是否符合要求。
5、10月份進(jìn)行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋iso9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責(zé)，提前做好準(zhǔn)備。
6、11月份進(jìn)行管理評審，各部門需提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準(zhǔn)備，尤其是上次提出的不合格的部門，這次要重點(diǎn)檢查。
8、各部門要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控。
文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經(jīng)理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對我們提出的要求。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇六
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在20xx年1月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
a、對所使用的計量、檢驗設(shè)備定期送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。
10、增強(qiáng)顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實。
11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇七
體系工程師，主要負(fù)責(zé)各類體系的管理工作，該職業(yè)在制造企業(yè)中常見。下面是有體系工程師
個人工作計劃
，歡迎參閱。
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實實際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。
二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實現(xiàn)。
三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。
一、 質(zhì)量宣傳
20xx年是質(zhì)量提升年，我們要全年貫徹質(zhì)量精神，加大力度做好質(zhì)量宣傳，促進(jìn)公司員工質(zhì)量意識的提高。
宣傳方法：
1、 策劃質(zhì)量宣傳
口號
、質(zhì)量宣傳標(biāo)語、質(zhì)量歌曲，例如“責(zé)任是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是品牌的生命”、“有質(zhì)量才有市場，有改善才有進(jìn)步”。
2、 通過質(zhì)量宣傳看板，把每周的質(zhì)量問題(質(zhì)量周報)，以及改進(jìn)情況粘貼到看板上，讓每個員工能及時了解到開展質(zhì)量帶來的正面成果。
3、 組織開展質(zhì)量知識競賽，豐富員工的質(zhì)量知識，讓員工切身感受到質(zhì)量知識的重要性。
4、 組織開展各部門質(zhì)量培訓(xùn)，爭取讓每個部門的員工都能夠樹立質(zhì)量意識，提高對質(zhì)量的重視。
宣傳內(nèi)容：
1、 質(zhì)量體系建設(shè)
2、 產(chǎn)品質(zhì)量控制
二、 質(zhì)量培訓(xùn)
1、對新員工以及老員工進(jìn)行質(zhì)量體系以及質(zhì)量意識培訓(xùn)，幫助新員工了解質(zhì)量體系、樹立質(zhì)量的概念以及了解質(zhì)量的重要性;同時進(jìn)一步加深老員工的質(zhì)量意識，使其對質(zhì)量體系的貫徹實施有新的理解。
2、積極參加集團(tuán)、公司組織的相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)，提升自己的質(zhì)量理念，補(bǔ)充自己的質(zhì)量知識，提高自己的質(zhì)量意識，提升質(zhì)量管理水平，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量做出更好的管控。
三、 質(zhì)量管控
針對重大項目和工程，首先熟悉整個項目以及
合同
的具體情況，對項目有一個整體的了解，然后編制《質(zhì)量保證大綱》，依據(jù)《質(zhì)量保證大綱》以及項目的技術(shù)協(xié)議編制項目的《質(zhì)量控制計劃》，對項目產(chǎn)品每一步的實現(xiàn)過程按照質(zhì)量計劃進(jìn)行管控。監(jiān)督整個項目的運(yùn)行情況，對運(yùn)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及客戶反映的整改信息或者要求進(jìn)行統(tǒng)計、跟蹤、匯總，同時把信息及時反饋到各個部門進(jìn)行問題評審，制定方案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，滿足客戶的要求。
針對充電設(shè)施的四類產(chǎn)品，編寫《充電設(shè)施質(zhì)量保證計劃》，對各個產(chǎn)品分別編寫《質(zhì)量計劃》，制定質(zhì)量控制流程卡，對生產(chǎn)調(diào)試過程中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、匯總，及時接受調(diào)試人員、客戶以及現(xiàn)場反饋的信息，分析匯總，及時上報，把問題反饋到各個有關(guān)部門進(jìn)行評審、整改，在第一時間內(nèi)控制不良現(xiàn)象的延續(xù)，同時對整改后的問題處理情況進(jìn)行監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求。
四、 質(zhì)量服務(wù) 提高主觀能動性，換位思考，提高對本職工作重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化工作責(zé)任心。對于自己的客戶，努力站在客戶的角度思考問題。及時接受售后服務(wù)部反饋的信息，對于出現(xiàn)的不足虛心接受，及時整改。其他部門如果需要相關(guān)的質(zhì)量信息或者需要產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試過程中的問題匯總，及時提供準(zhǔn)確的信息，讓各部門得到滿意。
五、質(zhì)量考核
給各個部門制定相應(yīng)的質(zhì)量考核計劃、質(zhì)量指標(biāo)。同時對各個環(huán)節(jié)的相關(guān)人員制定質(zhì)量指標(biāo)，劃分為多條內(nèi)容，沒做到相應(yīng)的指標(biāo)，采取扣分政策，督促每一個人員按時完成自己的質(zhì)量工作。對于質(zhì)量工作完成的較好的員工，可以采取獎勵措施，激發(fā)員工的工作熱情。
7月初開始對原生產(chǎn)基地各分管部門進(jìn)行彼此熟悉過程，與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解生產(chǎn)制造部門現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置、資源配置、流程控制、環(huán)境安全管理的現(xiàn)狀，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、項目分布、管理制度等確定體系覆蓋范圍。同時對各制造部的主要管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)對部門作業(yè)文件的編寫和體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。初步建立了制造部門的第三層文件的框架。
8月開始全面編寫各部門的指導(dǎo)文件，并多次與生產(chǎn)基地和各部門進(jìn)行溝通，確保文件的符合性和實際操作使用性一致，由于公司管理架構(gòu)不斷產(chǎn)生變化，作業(yè)編制工作不斷產(chǎn)生改變。在此同時與安檢工程師對新廠房的環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行多次的勘察和溝通配合，開始對新廠房環(huán)境設(shè)備的預(yù)評價做好準(zhǔn)備。到8月底完成新建廠房設(shè)施的預(yù)評價報告，和備案工作。
9月開始基本完成公司各部門的指導(dǎo)文件，并轉(zhuǎn)發(fā)咨詢老師進(jìn)行核對文件的正確性。計劃安排內(nèi)審員的考試時間。為確保體系符合國家相應(yīng)法律法規(guī)、規(guī)章條例、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，和綜合辦公室法務(wù)部門結(jié)合，收集符合公司需要環(huán)境，職業(yè)健康相關(guān)法律法規(guī)，然后逐條識別評價，根據(jù)生產(chǎn)特性，進(jìn)行了合規(guī)性評價和合規(guī)性評論報告。
按照原定體系推行計劃，于10月初進(jìn)行了內(nèi)審員考試，制定了公司內(nèi)審計劃，于10月12日開始對公司三體系運(yùn)行實施內(nèi)審工作，把2天內(nèi)審情況進(jìn)行了歸納和內(nèi)審報告總結(jié)，跟蹤不符合項目的整改和相關(guān)指導(dǎo)工作。10月把原試用版體系手冊改版，打印后更換舊版本，月底正式發(fā)布部門指導(dǎo)文件。總制定58個相關(guān)制度和相關(guān)指導(dǎo)文件。完成了公司體系的管評工作和管評報告書。環(huán)境指標(biāo)驗收基本到位后申請外審機(jī)構(gòu)繼續(xù)初次審核，計劃在12月底前完成外審計劃。
20xx年轉(zhuǎn)瞬而過，新的一年即將到來，回首20xx年在盾建重工工作的半年多來，經(jīng)歷一個全新的工作環(huán)境，從陌生同事到彼此熟悉的過程，在貫穿整個體系工作建立過程中，得到了各部門各同事熱情的支持和配合。因為體系的建立和推行，需要他們的積極支持和配合，體系工作的效果也在于他們有效的執(zhí)行才有持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。雖然目前已經(jīng)完成了體系文件的編制工作，外審尚未真正通過，還有很多未完善的工作要策劃，所以還存在著諸多不足，原因固然有多方面的，一方面隨著公司組織架構(gòu)的不斷變換，人員也產(chǎn)生更替，相關(guān)責(zé)任部門和對體系認(rèn)識的不足，與體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成一定的偏差。
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實實際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是20xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。
二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實現(xiàn)。培訓(xùn)的計劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行，責(zé)任部門對實際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項工作根據(jù)實際部門需求作出具體計劃時間安排。
三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進(jìn)行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實用性，符合性，此項將每月展開。
四、對體系的執(zhí)行實行考核制度，沒有一個強(qiáng)制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇八
20__年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客最終要求。
一.部門組織構(gòu)架
主管1人
品質(zhì)稽核(qe)2人
品質(zhì)工程(qa)2人
品質(zhì)工程師1人
品質(zhì)統(tǒng)計(文員)1人(總計：7人)
組長1人
iqc(主料)1人
iqc(輔料)2人
車縫巡查(fqc)8人
手縫巡查(fqc)3人
包裝巡查(fqc)1人
最終出貨qc(oqc)1人
外發(fā)qc3人
繡花絲印qc1人
品質(zhì)統(tǒng)計(文員)1人(總計：22人)
二.質(zhì)量體系程序
(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，暫有幾個參考版本：
歐盟標(biāo)準(zhǔn)
系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。光有標(biāo)準(zhǔn)不行，我們還要對品質(zhì)部的各個品質(zhì)控制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、復(fù)雜化。
(2).加強(qiáng)各個檢驗流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，充分使每個品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法、檢驗標(biāo)準(zhǔn)，因各個崗位的不同，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化，職責(zé)分工就越來越細(xì)，品質(zhì)人員的需求越來越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣。在下個年度里，準(zhǔn)備每個月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。通過系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗要求，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意。
(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況
1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立，需要的人員配置，不斷新增中…)
2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…)
3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)
4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定，但需要支持…)
5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定，但需要支持…)
6.檢驗標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定，但需要支持…)
7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…)
8.來料檢驗控制(每批次檢驗控制…)
9.制程檢驗控制(每天控制…)
10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)
11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…)
工作活動(推行中…)
13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…)
14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(長期進(jìn)行…)
15.不良品處理(每批次處理…)
16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…)
17.績效考核(待定，計劃中…預(yù)計下個月完成)
18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn)，再階段性培訓(xùn)…)
19.不良品的成本控制(每天…)
20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參與品管，先制定后實施)
三.總結(jié)
因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽(yù)。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何措施，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個個推行品質(zhì)，共同建設(shè)邦馬。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇一
一、人員準(zhǔn)備階段
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)任務(wù)：
a、任命管理者代表;
b、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo);
c、對公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項進(jìn)行評審和決策。
2、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
副組長：
成員：
職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示，對質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件，并負(fù)責(zé)對文件的適宜性、符合性和有效性進(jìn)行審查;組織實施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計劃的完成。
3、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請。
二、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
參加人員：全體人員(特別是相關(guān)管理人員)
2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：
參加人員：專職質(zhì)量管理人員
三、實施階段
1、文件編制、修訂
文件修訂責(zé)任部門：
文件編寫審核批準(zhǔn)流程：
根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會簽——按文件報批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實施。
2、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請
至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計劃、審核清單、審核報告、不合格項記錄表等，有關(guān)活動的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時檢查。
至少安排一次管理評審，以評價質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，同時積累一次管理評審活動記錄，評審按程序文件要求進(jìn)行。
約請認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。
3、正式審核，體系維持與不斷改進(jìn)
接受正式審核。
體系維持與提高
四、其他未盡事宜，另行通知。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇二
綜合監(jiān)督部門要發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，充分考慮業(yè)務(wù)工作要求和實際情況，落實統(tǒng)籌規(guī)范督查檢查考核要求，整合優(yōu)化監(jiān)督方案和監(jiān)督任務(wù)，嚴(yán)格控制監(jiān)督規(guī)模、范圍、頻次和時限，切實減輕基層負(fù)擔(dān)。協(xié)調(diào)組織各項監(jiān)督工作，積極探索監(jiān)督執(zhí)法聯(lián)動機(jī)制，確保相互補(bǔ)充、形成合力。
（十二）堅持工作計劃引領(lǐng)
綜合監(jiān)督部門要匯總梳理監(jiān)督需求，根據(jù)年度監(jiān)督重點(diǎn)，制訂監(jiān)督工作計劃，按要求履行必要的審批、報備程序，確保監(jiān)督工作合規(guī)有序、高效開展。
（十三）嚴(yán)格監(jiān)督檢查要求
監(jiān)督檢查要嚴(yán)格依法依規(guī)開展工作，堅持發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)、實、細(xì)、硬”的工作作風(fēng)，科學(xué)運(yùn)用監(jiān)督檢查方式，大力推行“線索核查法”和“四不兩直”暗查暗訪工作方式，確保監(jiān)督檢查工作成果可靠。
（十四）規(guī)范監(jiān)督檢查流程
監(jiān)督檢查工作要嚴(yán)格按照“查、認(rèn)、改、罰”的工作流程和問題清單開展，對發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行核查確認(rèn)，督促責(zé)任單位及時落實整改措施，并依法依規(guī)提出責(zé)任追究意見建議，對責(zé)任單位實施責(zé)任追究。
（十五）建設(shè)監(jiān)督信息平臺
監(jiān)督檢查工作要利用和依托監(jiān)督信息平臺開展。水利部建設(shè)全國互聯(lián)互通的智能化綜合監(jiān)督平臺，開放平臺接口，實現(xiàn)部省監(jiān)督數(shù)據(jù)有效對接和信息共享。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇三
廣州發(fā)展電力集團(tuán)有限公司
第一章 總則
第一條 為明確廣州發(fā)展電力集團(tuán)有限公司（以下簡稱電力集團(tuán)）各職能部門和各級人員的安健環(huán)職責(zé)，使各職能部門和各級人員能履行安健環(huán)職責(zé)，實現(xiàn)電力集團(tuán)的安健環(huán)管理目標(biāo)，制定本制度。
第二條 本制度適用于電力集團(tuán)各職能部門及各級人員。第三條 電力集團(tuán)作為生產(chǎn)經(jīng)營單位，負(fù)有國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方法規(guī)中關(guān)于安全生產(chǎn)、消防安全、職業(yè)安全與健康、環(huán)境保護(hù)等方面的職責(zé)。
第四條 電力集團(tuán)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；電力集團(tuán)安全生產(chǎn)直接責(zé)任人，對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各職能部門負(fù)責(zé)人在各自工作范圍內(nèi)，對本部門安健環(huán)工作負(fù)責(zé)。
第五條 電力集團(tuán)成立安全健康與環(huán)保管理委員會（簡稱安委會），作為電力集團(tuán)安健環(huán)監(jiān)督管理最高機(jī)構(gòu)，行使監(jiān)督和管理權(quán)力。
第二章 安委會及各職能部門的職責(zé)
第六條 安委會負(fù)有以下的職責(zé)：
（五）組織建立安健環(huán)管理體系、安健環(huán)監(jiān)督體系和應(yīng)急管理體系；
（七）組織實施安健環(huán)考核獎懲等工作；
（八）督促落實消除生產(chǎn)安全事故隱患和采取安全生產(chǎn)防護(hù)措施；
（九）督促辦理工傷保險。
（七）參與事故應(yīng)急預(yù)案演練，協(xié)助處置各類不安全事件；（八）采取措施保持或改善本部門的勞動條件。
（六）組織實施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系運(yùn)作，維持企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系有效運(yùn)行；
（八）組織處置各類不安全事件，在職權(quán)范圍內(nèi)組織不安全事件調(diào)查處理；
（九）組織編制事故應(yīng)急救援預(yù)案，并檢查落實事故應(yīng)急救援預(yù)案演練；
（十五）監(jiān)督屬下企業(yè)安健環(huán)目標(biāo)指標(biāo)完成情況，提出考核意見；
（一）及時傳達(dá)上級單位有關(guān)安健環(huán)工作的文件資料及領(lǐng)導(dǎo)指示精神；
（二）充分利用各種宣傳工具，及時抓好各個時期安健環(huán)工作的輿論宣傳；
（四）在評選先進(jìn)黨（團(tuán)）支部和優(yōu)秀黨（團(tuán)）員時，要把安健環(huán)工作業(yè)績作為重要內(nèi)容。
第十一條 人力資源部的安健環(huán)職責(zé)：
（五）把安健環(huán)工作業(yè)績納入干部晉升、職工晉級和獎勵考核內(nèi)容；
（六）貫徹職業(yè)病防治法，做好員工體檢工作，根據(jù)職業(yè)禁忌癥的要求，做好新老員工工種的分配和調(diào)整，并認(rèn)真執(zhí)行有害工種定期輪換、定期脫離崗位的規(guī)定；（七）辦理工傷保險。
（五）組織屬下企業(yè)制定設(shè)備檢修或重大施工項目的安全保障措施；
（六）參與不安全事件調(diào)查和安健環(huán)檢查活動；
（一）落實安全生產(chǎn)技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)，確保資金到位；
（三）監(jiān)督、檢查安全措施費(fèi)用的?？铋_支狀況；
（四）審核各類事故處理費(fèi)用支出，并將其納入企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動分析內(nèi)容；
（五）協(xié)助辦理事故保險及索賠。第十五條 戰(zhàn)略管理部的安健環(huán)職責(zé)：
（一）監(jiān)督檢查各項安全技術(shù)措施經(jīng)費(fèi)使用情況；
（七）協(xié)助開展職業(yè)衛(wèi)生宣傳教育和培訓(xùn)；
（八）推廣安全生產(chǎn)科學(xué)管理和開展群眾勞動保護(hù)監(jiān)督檢查的先進(jìn)經(jīng)驗；
（九）監(jiān)督企業(yè)將勞動保護(hù)問題列入職工代表大會的議事日程。
第三章 各級人員的安健環(huán)職責(zé)
第十八條 總經(jīng)理是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，負(fù)有以下安健環(huán)職責(zé)：
（九）主持安健環(huán)工作會議，定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)情況，認(rèn)真聽取意見和建議，接受群眾監(jiān)督。
（一）貫徹落實安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
（五）經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場、班組，了解安全生產(chǎn)情況，掌握職工思想動態(tài)，指導(dǎo)基層黨團(tuán)組織及時解決職工隊伍中的思想問題和影響安全生產(chǎn)的不良傾向。
第二十一條 分管安全生產(chǎn)副總經(jīng)理的安健環(huán)職責(zé)：
（七）參與事故應(yīng)急處置工作，及時報告事故隱患和安全生產(chǎn)情況；
（八）參與不安全事件調(diào)查處理。
（四）把安健環(huán)管理納入經(jīng)營管理中，各項經(jīng)營工作必須有明確的安健環(huán)管理指標(biāo)。
第二十三條 紀(jì)委書記、副書記的安健環(huán)職責(zé)：
（三）對重大事故的調(diào)查處理負(fù)監(jiān)察責(zé)任，對事故發(fā)生企業(yè)和調(diào)查組不負(fù)責(zé)任或有意掩蓋事故真相的行為有權(quán)予以處理，對玩忽職守、造成重大事故的責(zé)任者要依法向司法部門報告。
第二十四條 工會主席、副主席的安健環(huán)職責(zé)：
（五）圍繞安全生產(chǎn)做好團(tuán)員、青年的安全思想工作，不斷提高青年員工的安全生產(chǎn)意識和遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性。
第二十六條 技術(shù)總監(jiān)的安健環(huán)職責(zé)：
（六）參與事故應(yīng)急處置工作。第二十七條 安健環(huán)總監(jiān)的安健環(huán)職責(zé)：
（五）參與事故應(yīng)急處置工作，及時報告事故隱患和安全生產(chǎn)情況；
（一）組織編制年度安全生產(chǎn)費(fèi)用計劃，保障安全生產(chǎn)資金的投入；
（三）負(fù)責(zé)對新員工進(jìn)行崗位安全教育培訓(xùn)；
（七）及時、如實報告生產(chǎn)安全事故，并在規(guī)定的職權(quán)范圍內(nèi)參與有關(guān)事故調(diào)查、分析，查明原因，提出防范措施。
（三）積極參加各種安全活動，在分管范圍內(nèi)做好各項安全技術(shù)管理工作；
（四）參加本崗位范圍內(nèi)的有關(guān)事故調(diào)查、分析，查明原因，提出防范措施，并及時向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門匯報。
第四章 附則
第三十一條 本制度頒布后，國家、省、市及上級單位有新規(guī)定時從其新規(guī)定。
第三十二條 本制度由電力集團(tuán)安健環(huán)管理部負(fù)責(zé)解釋。本制度自頒布之日起施行。
.第三十三條
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇四
在以后的工作中為了提高會計工作，決定從今以后開始全面提升會計學(xué)習(xí)能力，不大彼此相互交換工作經(jīng)驗與新的，同時把在工作中出現(xiàn)的問題，列出來，淡然這些問題主要是根據(jù)問題出現(xiàn)的頻率來決定是否通報全部會計人員，同時也會加強(qiáng)這方面的工作，這是對會計工作的一次經(jīng)驗和總結(jié)，也是對于工作的提升。在工作中出現(xiàn)問題的頻次越高說明工作遇到的問題越大，越需要我們?nèi)ソ鉀Q，也是所有人需要關(guān)注和了解的，這也能夠避免其他會計人員出現(xiàn)同樣的錯誤，提高大家工作的警惕，保證工作的安全完成，會計工作是公司的重要部門之一，所以對于這方面的管理也是要更加嚴(yán)格的。
還要加強(qiáng)會計的培訓(xùn)工作，雖然我們會計都是一些經(jīng)驗豐富且有足夠?qū)嵙Φ娜?，但是也會有一些問題需要培訓(xùn)有待提高，想要做好工作不能一直吃老本，而是要開拓創(chuàng)新，要提高警惕，增強(qiáng)工作的積極性。對于培訓(xùn)，既是拉攏任性也能夠讓更多的人受益，能力高了，能夠做的事情也就多了，這樣也就更加方便工作，也符合我們工作的要求，從而實現(xiàn)我們工作的目的。
二、加強(qiáng)管理提高部門效率
對于工作想要做好就要加強(qiáng)管理工作，實現(xiàn)工作目標(biāo)這是我們的每周任務(wù)，不能光依靠員工自己遵守，還要我們管理人員做好相關(guān)的監(jiān)管工作，做到準(zhǔn)確明企鵝避免工作出錯，能夠更好的幫助部門發(fā)展，提高部門的生存空間。同時這也有利于提升我們部門的發(fā)展，建立起部門成員之間的信任。管理就是要規(guī)范大家的工作，按照規(guī)定行事，不出格不出現(xiàn)更多的問題，這也能夠讓我們工作明確工作任務(wù)，避免工作出現(xiàn)漏洞，出現(xiàn)麻煩。管理井井有條才能夠讓工作條例清晰，才能夠讓員工作是做的好，效率之而然就提高了，可以說這才是我們需要做的任務(wù)。
三、讓每個人都自己規(guī)定目標(biāo)和方向
因為很多員工工作沒有方向，工作起來不知道自己的發(fā)展，對于員工個人來說這不是一件好事，對于部門來說這也不是一件好事不利于公司的發(fā)展，讓每個人都規(guī)劃好自己的.工作，就可以知道自己共工作的方向，讓員工按照自己的規(guī)劃走能夠走多遠(yuǎn)能夠做出多少成績，這就看個人的努力，有了方向和目標(biāo)才有追求，才能夠做好工作，才能夠在工作崗位上作出好成績，沒有人生規(guī)劃，沒有方向目標(biāo)就沒有自己的前進(jìn)路線，影響也是多面的，首先就沒有積極性。沒有奮斗的動力。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇五
1、1-3月，各部門對照李總的講話要求，認(rèn)真把本部門的各項流程和規(guī)章制度進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化(各部門的流程清單已經(jīng)下發(fā))，把本部門的管理水平上一個新臺階，適應(yīng)公司發(fā)展需要。
2、各部門明年至少有3個大的進(jìn)步(改進(jìn)目標(biāo)或方向)，根據(jù)內(nèi)審、管理評審和外部監(jiān)審提出的問題，自己確定目標(biāo)，有的目標(biāo)能落實在文件或流程中，需在此次修改的文件或流程中體現(xiàn)。
3、4-5月份對各部門修改的規(guī)章制度和流程進(jìn)行評審，批準(zhǔn)和發(fā)布執(zhí)行4、8月份對各部門進(jìn)行巡查，檢查細(xì)化、優(yōu)化文件的落實情況和改進(jìn)目標(biāo)的實施情況，同時普查各部門的質(zhì)量記錄是否符合要求。
5、10月份進(jìn)行內(nèi)審，此次內(nèi)審覆蓋iso9000所有的條款，內(nèi)審依據(jù)是公司的“質(zhì)量手冊”和流程﹑管理制度及作業(yè)文件，涉及所有相關(guān)部門，內(nèi)審檢查表由內(nèi)審員自己填寫，內(nèi)審小組不再包攬，這也是上次監(jiān)審對我們提出的要求，要求各位內(nèi)審員履行自己的職責(zé)，提前做好準(zhǔn)備。
6、11月份進(jìn)行管理評審，各部門需提交質(zhì)量管理體系運(yùn)行報告等相關(guān)材料，總結(jié)一年的工作情況。
7、11月底進(jìn)行質(zhì)量管理體系的外部第二次監(jiān)審，各部門要做好充分的準(zhǔn)備，尤其是上次提出的不合格的部門，這次要重點(diǎn)檢查。
8、各部門要妥善保管好質(zhì)量管理體系受控文件，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的部門把受控。
文件到處亂扔，需要更改換頁時，找不到文件，希望各部門經(jīng)理予以重視。以上是20xx年質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的初步安排，如遇特殊情況可能有所變動，各位經(jīng)理有什么問題請及時與管理者代表溝通，大家共同努力，完成李總和監(jiān)審對我們提出的要求。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇六
為了有計劃地開展質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行保持，不斷持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)。明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企規(guī)辦在20xx年1月份對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門的質(zhì)量目標(biāo)分解計劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門，作為公司考核各部門質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。在匯總各部門上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門，對沒有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的獎懲應(yīng)對措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因內(nèi)審人員調(diào)整，計劃在20xx年的3月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增加內(nèi)審員，滿足質(zhì)量體系內(nèi)部審核需要。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、質(zhì)量部協(xié)助完成管理評審工作，包括制定詳細(xì)計劃、準(zhǔn)備報告等，評審?fù)陻M寫管理評審報告。計劃在6月份完成公司內(nèi)審工作，并在7月份協(xié)助完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項的整改工作。
5、實施持續(xù)改進(jìn)：在完成管理評審工作后，針對管理評審發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和iso9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，對質(zhì)量管理體系文件是否需要修訂或換版。總結(jié)好的經(jīng)驗，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：根據(jù)工作需要適時完善質(zhì)量手冊和程序文件，同時督促各部門完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡化和完善。各職能部門對負(fù)責(zé)過程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門大力配合質(zhì)量部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析是一項重要的工作，也是一門專業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊伍，規(guī)范、完善定期報表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報表制度》，通過批準(zhǔn)后下達(dá)各部門執(zhí)行。
a、對所使用的計量、檢驗設(shè)備定期送國家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢定、校準(zhǔn)；并對公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時進(jìn)行質(zhì)量驗證檢驗。
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問題，組織對產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗，將產(chǎn)品樣品送客戶認(rèn)可的國家質(zhì)檢部門，進(jìn)行一次型式試驗，取得試驗報告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專家給予指導(dǎo)和交流。
10、增強(qiáng)顧客滿意：經(jīng)營部門要組織對重點(diǎn)客戶進(jìn)行回訪，了解、征詢客戶對我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見，考察市場同類產(chǎn)品的趨勢、動態(tài)，調(diào)查主要競爭對手的經(jīng)營、促銷做法。對顧客的抱怨、意見和反饋，要認(rèn)真研究，分類排隊整理，提出改進(jìn)的措施，并由生產(chǎn)部牽頭，質(zhì)量部協(xié)助逐項解決落實。
11、強(qiáng)化客戶投訴的管理。經(jīng)營部門要加強(qiáng)對客戶投訴、客戶服務(wù)的管理工作，明確對客戶的退貨請求的分級處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說明，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄，并對投訴問題進(jìn)行分類匯總，由質(zhì)量部牽頭召集有關(guān)部門人員進(jìn)行專題研究，提出整改措施、辦法；將整改措施的整改指令落實到相關(guān)的責(zé)任部門，落實到生產(chǎn)現(xiàn)場和及相關(guān)工序的直接操作人員，并對執(zhí)行落實情況直接上報。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇七
體系工程師，主要負(fù)責(zé)各類體系的管理工作，該職業(yè)在制造企業(yè)中常見。下面是有體系工程師
個人工作計劃
，歡迎參閱。
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實實際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。
二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實現(xiàn)。
三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。
一、 質(zhì)量宣傳
20xx年是質(zhì)量提升年，我們要全年貫徹質(zhì)量精神，加大力度做好質(zhì)量宣傳，促進(jìn)公司員工質(zhì)量意識的提高。
宣傳方法：
1、 策劃質(zhì)量宣傳
口號
、質(zhì)量宣傳標(biāo)語、質(zhì)量歌曲，例如“責(zé)任是質(zhì)量的保證，質(zhì)量是品牌的生命”、“有質(zhì)量才有市場，有改善才有進(jìn)步”。
2、 通過質(zhì)量宣傳看板，把每周的質(zhì)量問題(質(zhì)量周報)，以及改進(jìn)情況粘貼到看板上，讓每個員工能及時了解到開展質(zhì)量帶來的正面成果。
3、 組織開展質(zhì)量知識競賽，豐富員工的質(zhì)量知識，讓員工切身感受到質(zhì)量知識的重要性。
4、 組織開展各部門質(zhì)量培訓(xùn)，爭取讓每個部門的員工都能夠樹立質(zhì)量意識，提高對質(zhì)量的重視。
宣傳內(nèi)容：
1、 質(zhì)量體系建設(shè)
2、 產(chǎn)品質(zhì)量控制
二、 質(zhì)量培訓(xùn)
1、對新員工以及老員工進(jìn)行質(zhì)量體系以及質(zhì)量意識培訓(xùn)，幫助新員工了解質(zhì)量體系、樹立質(zhì)量的概念以及了解質(zhì)量的重要性;同時進(jìn)一步加深老員工的質(zhì)量意識，使其對質(zhì)量體系的貫徹實施有新的理解。
2、積極參加集團(tuán)、公司組織的相關(guān)質(zhì)量培訓(xùn)，提升自己的質(zhì)量理念，補(bǔ)充自己的質(zhì)量知識，提高自己的質(zhì)量意識，提升質(zhì)量管理水平，對公司的產(chǎn)品質(zhì)量做出更好的管控。
三、 質(zhì)量管控
針對重大項目和工程，首先熟悉整個項目以及
合同
的具體情況，對項目有一個整體的了解，然后編制《質(zhì)量保證大綱》，依據(jù)《質(zhì)量保證大綱》以及項目的技術(shù)協(xié)議編制項目的《質(zhì)量控制計劃》，對項目產(chǎn)品每一步的實現(xiàn)過程按照質(zhì)量計劃進(jìn)行管控。監(jiān)督整個項目的運(yùn)行情況，對運(yùn)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及客戶反映的整改信息或者要求進(jìn)行統(tǒng)計、跟蹤、匯總，同時把信息及時反饋到各個部門進(jìn)行問題評審，制定方案，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改，滿足客戶的要求。
針對充電設(shè)施的四類產(chǎn)品，編寫《充電設(shè)施質(zhì)量保證計劃》，對各個產(chǎn)品分別編寫《質(zhì)量計劃》，制定質(zhì)量控制流程卡，對生產(chǎn)調(diào)試過程中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析、匯總，及時接受調(diào)試人員、客戶以及現(xiàn)場反饋的信息，分析匯總，及時上報，把問題反饋到各個有關(guān)部門進(jìn)行評審、整改，在第一時間內(nèi)控制不良現(xiàn)象的延續(xù)，同時對整改后的問題處理情況進(jìn)行監(jiān)督，保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶要求。
四、 質(zhì)量服務(wù) 提高主觀能動性，換位思考，提高對本職工作重要性的認(rèn)識，強(qiáng)化工作責(zé)任心。對于自己的客戶，努力站在客戶的角度思考問題。及時接受售后服務(wù)部反饋的信息，對于出現(xiàn)的不足虛心接受，及時整改。其他部門如果需要相關(guān)的質(zhì)量信息或者需要產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)試過程中的問題匯總，及時提供準(zhǔn)確的信息，讓各部門得到滿意。
五、質(zhì)量考核
給各個部門制定相應(yīng)的質(zhì)量考核計劃、質(zhì)量指標(biāo)。同時對各個環(huán)節(jié)的相關(guān)人員制定質(zhì)量指標(biāo)，劃分為多條內(nèi)容，沒做到相應(yīng)的指標(biāo)，采取扣分政策，督促每一個人員按時完成自己的質(zhì)量工作。對于質(zhì)量工作完成的較好的員工，可以采取獎勵措施，激發(fā)員工的工作熱情。
7月初開始對原生產(chǎn)基地各分管部門進(jìn)行彼此熟悉過程，與相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，了解生產(chǎn)制造部門現(xiàn)有專業(yè)設(shè)置、資源配置、流程控制、環(huán)境安全管理的現(xiàn)狀，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)、項目分布、管理制度等確定體系覆蓋范圍。同時對各制造部的主要管理人員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，指導(dǎo)對部門作業(yè)文件的編寫和體系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。初步建立了制造部門的第三層文件的框架。
8月開始全面編寫各部門的指導(dǎo)文件，并多次與生產(chǎn)基地和各部門進(jìn)行溝通，確保文件的符合性和實際操作使用性一致，由于公司管理架構(gòu)不斷產(chǎn)生變化，作業(yè)編制工作不斷產(chǎn)生改變。在此同時與安檢工程師對新廠房的環(huán)境、設(shè)施進(jìn)行多次的勘察和溝通配合，開始對新廠房環(huán)境設(shè)備的預(yù)評價做好準(zhǔn)備。到8月底完成新建廠房設(shè)施的預(yù)評價報告，和備案工作。
9月開始基本完成公司各部門的指導(dǎo)文件，并轉(zhuǎn)發(fā)咨詢老師進(jìn)行核對文件的正確性。計劃安排內(nèi)審員的考試時間。為確保體系符合國家相應(yīng)法律法規(guī)、規(guī)章條例、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，和綜合辦公室法務(wù)部門結(jié)合，收集符合公司需要環(huán)境，職業(yè)健康相關(guān)法律法規(guī)，然后逐條識別評價，根據(jù)生產(chǎn)特性，進(jìn)行了合規(guī)性評價和合規(guī)性評論報告。
按照原定體系推行計劃，于10月初進(jìn)行了內(nèi)審員考試，制定了公司內(nèi)審計劃，于10月12日開始對公司三體系運(yùn)行實施內(nèi)審工作，把2天內(nèi)審情況進(jìn)行了歸納和內(nèi)審報告總結(jié)，跟蹤不符合項目的整改和相關(guān)指導(dǎo)工作。10月把原試用版體系手冊改版，打印后更換舊版本，月底正式發(fā)布部門指導(dǎo)文件。總制定58個相關(guān)制度和相關(guān)指導(dǎo)文件。完成了公司體系的管評工作和管評報告書。環(huán)境指標(biāo)驗收基本到位后申請外審機(jī)構(gòu)繼續(xù)初次審核，計劃在12月底前完成外審計劃。
20xx年轉(zhuǎn)瞬而過，新的一年即將到來，回首20xx年在盾建重工工作的半年多來，經(jīng)歷一個全新的工作環(huán)境，從陌生同事到彼此熟悉的過程，在貫穿整個體系工作建立過程中，得到了各部門各同事熱情的支持和配合。因為體系的建立和推行，需要他們的積極支持和配合，體系工作的效果也在于他們有效的執(zhí)行才有持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。雖然目前已經(jīng)完成了體系文件的編制工作，外審尚未真正通過，還有很多未完善的工作要策劃，所以還存在著諸多不足，原因固然有多方面的，一方面隨著公司組織架構(gòu)的不斷變換，人員也產(chǎn)生更替，相關(guān)責(zé)任部門和對體系認(rèn)識的不足，與體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行造成一定的偏差。
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實實際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項職能來落實，每項職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是20xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。
二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實現(xiàn)。培訓(xùn)的計劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行，責(zé)任部門對實際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項工作根據(jù)實際部門需求作出具體計劃時間安排。
三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進(jìn)行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實用性，符合性，此項將每月展開。
四、對體系的執(zhí)行實行考核制度，沒有一個強(qiáng)制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅持掌握了建立體系的基本原則，明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。
安健環(huán)管理體系建設(shè)心得篇八
20__年品質(zhì)部將會以新的面貌面對工作，為了積極響應(yīng)公司的總體質(zhì)量方針、品質(zhì)目標(biāo)的實施，將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量體系程序，開展產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)管理，提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足顧客最終要求。
一.部門組織構(gòu)架
主管1人
品質(zhì)稽核(qe)2人
品質(zhì)工程(qa)2人
品質(zhì)工程師1人
品質(zhì)統(tǒng)計(文員)1人(總計：7人)
組長1人
iqc(主料)1人
iqc(輔料)2人
車縫巡查(fqc)8人
手縫巡查(fqc)3人
包裝巡查(fqc)1人
最終出貨qc(oqc)1人
外發(fā)qc3人
繡花絲印qc1人
品質(zhì)統(tǒng)計(文員)1人(總計：22人)
二.質(zhì)量體系程序
(1).根據(jù)目前現(xiàn)有的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，暫有幾個參考版本：
歐盟標(biāo)準(zhǔn)
系列標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)來制定適合本公司的《檢驗計劃》、《檢驗標(biāo)準(zhǔn)》。光有標(biāo)準(zhǔn)不行，我們還要對品質(zhì)部的各個品質(zhì)控制人員專業(yè)水平、檢驗流程、工作量尺等工作的進(jìn)一步完善，比如現(xiàn)在檢驗的產(chǎn)品對尺寸有所要求的，僅從產(chǎn)品的外觀、特殊要求方面還未能進(jìn)行有效、詳細(xì)的規(guī)范，從而造成品質(zhì)人員很難對產(chǎn)品的外觀質(zhì)量作出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷。有了系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，也能讓品質(zhì)人員作出高效、準(zhǔn)確、統(tǒng)一的判斷，避免進(jìn)料檢驗、過程檢驗、最終檢驗的標(biāo)準(zhǔn)多樣性、復(fù)雜化。
(2).加強(qiáng)各個檢驗流程標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，充分使每個品質(zhì)人員都認(rèn)識到產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、制作方法、檢驗標(biāo)準(zhǔn)，因各個崗位的不同，對品質(zhì)人員的責(zé)任制將慢慢的細(xì)分化，職責(zé)分工就越來越細(xì)，品質(zhì)人員的需求越來越多，達(dá)到產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求越來越健全，因此需要的品質(zhì)人員對品質(zhì)意識也越來越高，所培訓(xùn)的品質(zhì)技能知識需求越來越廣。在下個年度里，準(zhǔn)備每個月進(jìn)行質(zhì)量技能掌握知識水平考核，準(zhǔn)備用“筆試”與“口試”的方法來進(jìn)行考核。通過系統(tǒng)的、標(biāo)準(zhǔn)的、專業(yè)的品質(zhì)技能培訓(xùn)，讓品質(zhì)人員能夠盡快的從產(chǎn)品的開始到最終檢驗，都能夠遵循產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)檢驗要求，正確流程程序運(yùn)作，最終達(dá)到顧客滿意。
(3).品質(zhì)體系運(yùn)行情況
1.品質(zhì)部的組織構(gòu)架(已經(jīng)建立，需要的人員配置，不斷新增中…)
2.品質(zhì)部的部門職責(zé)(已經(jīng)建立…)
3.品質(zhì)部的崗位職責(zé)(已經(jīng)建立…)
4.品質(zhì)管理體系(已經(jīng)制定，但需要支持…)
5.品質(zhì)工作流程(已經(jīng)制定，但需要支持…)
6.檢驗標(biāo)準(zhǔn)(已經(jīng)制定，但需要支持…)
7.供應(yīng)商評估管理(需要長期進(jìn)行考核…)
8.來料檢驗控制(每批次檢驗控制…)
9.制程檢驗控制(每天控制…)
10.出貨品質(zhì)控制(每天每批次控制…)
11.現(xiàn)場質(zhì)量管理控制(每天控制…)
工作活動(推行中…)
13.檢測設(shè)備工具管理(長期進(jìn)行…)
14.文件管理與質(zhì)量統(tǒng)計(長期進(jìn)行…)
15.不良品處理(每批次處理…)
16.品質(zhì)部門目標(biāo)(已經(jīng)制定…)
17.績效考核(待定，計劃中…預(yù)計下個月完成)
18.品質(zhì)培訓(xùn)(新的人員增加新培訓(xùn)，再階段性培訓(xùn)…)
19.不良品的成本控制(每天…)
20.改善方案與品質(zhì)活動(爭取做到全員參與品管，先制定后實施)
三.總結(jié)
因公司正處于起步當(dāng)中，品質(zhì)部也是初步成立，希望公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持品質(zhì)部，讓品質(zhì)部的工作完全開展，使產(chǎn)品達(dá)到指定質(zhì)量要求，滿足顧客需要，減少客戶投訴，提高公司信譽(yù)。推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。品質(zhì)部在做好本職工作的同時，要積極參與公司的任何措施，能提出合理化的建設(shè)性建議，推行全員品管，制造優(yōu)良產(chǎn)品，追求不斷創(chuàng)新，確?？蛻魸M意。堅持以人為本，以身做則，做到公司人人參與品管，個個推行品質(zhì)，共同建設(shè)邦馬。