2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家準備了2018導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》試題2，希望能對各位的備考有幫助。
(1)旅游團在一地游覽結(jié)束，導(dǎo)游員在送團前應(yīng)對交通票據(jù)進行()核實。
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時問
D.時刻表時間
E.問訊時間
(2)在核對、商定日程的過程中，若對方提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪應(yīng)()。
A.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
B.對無法滿足的要求，要進行詳細解釋、耐心說服
C.婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同
D.如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準收取
E.查明原因，分清責(zé)任
(3)首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時，地陪應(yīng)()。
A.注意觸景生情、點面結(jié)合、簡明扼要
B.注意講解速度和旅游車行進速度相一致
C.準確地對景物進行指向
D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感
E.盡量避免原路返回
(4)下列有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的描述中，正確的是()。
A.導(dǎo)游服務(wù)具有無形性
B.導(dǎo)游服務(wù)具有文化性
C.導(dǎo)游服務(wù)具有技能性
D.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟性
E.導(dǎo)游服務(wù)不具備社會性
(5)下列選項中，()是旅行常識。
A.通訊知識
B.交通知識
C.選購商品知識
D.急救知識
E.禮節(jié)禮貌知識
(6)地陪的主要職責(zé)側(cè)重于()。
A.安排旅游活動，做好接待工作
B.保證游客安全，處理可能發(fā)生的問題
C.做好旅游團內(nèi)部的團結(jié)和協(xié)調(diào)工作
D.安排旅游活動，進行導(dǎo)游講解
E.監(jiān)督旅游計劃的實施
(7)下列有關(guān)旅行社業(yè)務(wù)知識的說法中，正確的是()。
A.旅游產(chǎn)品按照組成狀況分為整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品
B.半包價旅游是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日晚餐費用的一種旅游包價形式
C.組合旅游是指參加這種旅游形式的游客必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動就如同散客，完全自由
D.翻譯導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送服務(wù)、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)等均可作為旅行社的單項委托服務(wù)向游客提供
E.零包價旅游是指完全由游客選擇活動項目并現(xiàn)付旅游費用的旅游形式
(8)旅游者因服務(wù)不當(dāng)引起的投訴情況包括()。
A.發(fā)生游客傷害、生病、被盜事故
B.導(dǎo)游員的服務(wù)態(tài)度粗暴
C.導(dǎo)游員特別親近個別游客
D.旅行社所安排的游程和線路不合理
E.違反國際慣例
(9)下列有關(guān)對導(dǎo)游人員的處罰條款中，正確的是()。
A.對無證導(dǎo)游者，處以1000元以上30000元以下的罰款
B.對私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)者，處以1000元以下罰款
C.對擅自變更接待計劃者，情節(jié)嚴重的，處以吊銷導(dǎo)游證
D.對私自向旅游者兜售商品者，處以30000元以上罰款
E.對未佩戴導(dǎo)游證并拒不改正者，處以500元以下罰款
(10)在景點導(dǎo)游服務(wù)過程中，地陪應(yīng)做到()。
A.動靜結(jié)合
B.導(dǎo)和游結(jié)合
C.適當(dāng)集中和分解相結(jié)合
D.快慢結(jié)合
E.勞逸結(jié)合
(1)旅游團在一地游覽結(jié)束，導(dǎo)游員在送團前應(yīng)對交通票據(jù)進行()核實。
A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時問
D.時刻表時間
E.問訊時間
(2)在核對、商定日程的過程中，若對方提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪應(yīng)()。
A.及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
B.對無法滿足的要求，要進行詳細解釋、耐心說服
C.婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同
D.如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準收取
E.查明原因，分清責(zé)任
(3)首次沿途風(fēng)光導(dǎo)游時，地陪應(yīng)()。
A.注意觸景生情、點面結(jié)合、簡明扼要
B.注意講解速度和旅游車行進速度相一致
C.準確地對景物進行指向
D.適當(dāng)采用類比的方法，使旅游者聽后更有親切感
E.盡量避免原路返回
(4)下列有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)的描述中，正確的是()。
A.導(dǎo)游服務(wù)具有無形性
B.導(dǎo)游服務(wù)具有文化性
C.導(dǎo)游服務(wù)具有技能性
D.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟性
E.導(dǎo)游服務(wù)不具備社會性
(5)下列選項中，()是旅行常識。
A.通訊知識
B.交通知識
C.選購商品知識
D.急救知識
E.禮節(jié)禮貌知識
(6)地陪的主要職責(zé)側(cè)重于()。
A.安排旅游活動，做好接待工作
B.保證游客安全，處理可能發(fā)生的問題
C.做好旅游團內(nèi)部的團結(jié)和協(xié)調(diào)工作
D.安排旅游活動，進行導(dǎo)游講解
E.監(jiān)督旅游計劃的實施
(7)下列有關(guān)旅行社業(yè)務(wù)知識的說法中，正確的是()。
A.旅游產(chǎn)品按照組成狀況分為整體旅游產(chǎn)品和單項旅游產(chǎn)品
B.半包價旅游是在全包價旅游的基礎(chǔ)上扣除行程中每日晚餐費用的一種旅游包價形式
C.組合旅游是指參加這種旅游形式的游客必須隨團前往和離開旅游目的地，但在旅游目的地的活動就如同散客，完全自由
D.翻譯導(dǎo)游服務(wù)、交通集散地接送服務(wù)、代辦交通票據(jù)和文娛票據(jù)等均可作為旅行社的單項委托服務(wù)向游客提供
E.零包價旅游是指完全由游客選擇活動項目并現(xiàn)付旅游費用的旅游形式
(8)旅游者因服務(wù)不當(dāng)引起的投訴情況包括()。
A.發(fā)生游客傷害、生病、被盜事故
B.導(dǎo)游員的服務(wù)態(tài)度粗暴
C.導(dǎo)游員特別親近個別游客
D.旅行社所安排的游程和線路不合理
E.違反國際慣例
(9)下列有關(guān)對導(dǎo)游人員的處罰條款中，正確的是()。
A.對無證導(dǎo)游者，處以1000元以上30000元以下的罰款
B.對私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)者，處以1000元以下罰款
C.對擅自變更接待計劃者，情節(jié)嚴重的，處以吊銷導(dǎo)游證
D.對私自向旅游者兜售商品者，處以30000元以上罰款
E.對未佩戴導(dǎo)游證并拒不改正者，處以500元以下罰款
(10)在景點導(dǎo)游服務(wù)過程中，地陪應(yīng)做到()。
A.動靜結(jié)合
B.導(dǎo)和游結(jié)合
C.適當(dāng)集中和分解相結(jié)合
D.快慢結(jié)合
E.勞逸結(jié)合