經(jīng)理匯報月工作報告

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    在當下社會,接觸并使用報告的人越來越多,不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢?又該怎么寫呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!
    經(jīng)理匯報月工作報告篇一
    20xx年是連云港分公司管理權劃轉到華東銷售公司暨江蘇銷售公司后的第一年,因此公司的管理格局發(fā)生了很大的變化,這對我們辦公室的工作即是機遇又是挑戰(zhàn)。新的管理環(huán)境對我們辦公室人員來說是一次很好的提升機會,我們借此機會可以學習到更多的知識和工作經(jīng)驗,而如何適應新的管理模式,融入新的管理體系,也是對我們辦公室人員工作能力的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在上半年已經(jīng)過去,我們辦公室人員在公司領導的正確領導下,戮力同心,共同學習,積極主動與上級公司進行業(yè)務溝通,努力使本部門的管理水平和工作能力得到了很大的提高?,F(xiàn)對辦公室上半年工作進行總結,并對下半年工作進行計劃。
    一、上半年工作總結
    (一)認真做好公司的各項文字工作。
    上半年辦公室做好了各類文件和報告等文字工作的起草,做好了公司各種會議的記錄、整理和紀要提煉及會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領導對公司原有各項規(guī)章制度進行了進一步的補充和完善,及時傳達貫徹了公司有關的會議、文件、批示精神。
    (二)資料管理規(guī)范化,辦公環(huán)境規(guī)格化。
    公司資料是公司的重要財產(chǎn),是公司各項生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的重要依據(jù),因此我們辦公室將資料管理規(guī)范化作為我們辦公室上半年的一項重要工作。我們將公司的各種資料首先集中起來,然后對資料按照時間和內(nèi)容進行歸檔分類,進行編號,確保需要資料能迅速找到。對于新資料的入檔,我們也按照這個方法,可以說我們現(xiàn)在的資料管理已經(jīng)實現(xiàn)了規(guī)范化。
    良好的辦公環(huán)境有利于提高員工的工作熱情和主動性,而辦公環(huán)境的規(guī)格化是良好辦公環(huán)境的具體體現(xiàn),對此我們辦公室對各部門辦公家具以及辦公用品的擺放進行了統(tǒng)一規(guī)定,力求公司辦公環(huán)境整齊劃一。對于辦公環(huán)境的衛(wèi)生清潔工作,我們也做出了具體安排,制定下發(fā)了《機關辦公環(huán)境責任區(qū)域劃分及要求》,對各部室及公共區(qū)域的衛(wèi)生進行了詳細規(guī)定,并進行監(jiān)督考核,使公司的衛(wèi)生環(huán)境得到了很大改觀。
    (三)切實抓好公司管理的各項日常工作。按照公司預算審批制度,組織落實公司辦公設施、辦公家具、活動室器材等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。按照各部門需求逐步完善了辦公用品、通訊、打印機、電腦等設備的配置工作。切實做好了公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用等登記工作,嚴格按照公司標準進行核定。
    (四)強化管理,力爭各項工作規(guī)范化
    新的管理環(huán)境要求我們要改變許多以前的工作方法和習慣,尤其隨著我們與上級公司的接觸越來越多,我們發(fā)現(xiàn)辦公室的許多工作都亟待規(guī)范,而我們要順利實現(xiàn)與新的管理格局迅速接軌必須規(guī)范各項工作,從每個細節(jié)入手,強化管理。今年初,按照省公司的要求,我們辦公室的計算機安裝了oa系統(tǒng)和sap系統(tǒng),實現(xiàn)了文件收發(fā)管理和公司人力資源管理的自動化和規(guī)范化,同時也大大提高了這兩項工作的工作效率。此外我們還加強完善管理制度,規(guī)范內(nèi)部管理,使各項管理的精細化水平也得到了很大的提高。例如根據(jù)上級公司的指示要求,為了加強公司車輛的交通安全管理,提高駕駛人員的安全意識,在公司全面推行“交通安全承諾書”制度,制定下發(fā)《分公司車輛使用管理辦法》,對公司的車輛使用進行了詳細規(guī)定,并定期組織司機進行學習,使公司的車輛使用情況較之以前有了很大的改觀。
    (五)以員工利益為本,提高人力資源管理水平。
    員工是企業(yè)財富的創(chuàng)造者,每個企業(yè)都應為員工謀福利。作為公司的人力資源管理部門,我們深感肩負重任,我們要切實為員工利益著想,提高人力資源管理水平。隨著國家《勞動合同法》等一系列勞動法律法規(guī)的正式實施,企業(yè)用人的法律環(huán)境發(fā)生了很大變化,我們辦公室人員認真學習勞動法律法規(guī)和人力資源管理知識 ,切實提高了自己的管理水平。在此方面我們做了許多工作:依據(jù)公司決定,對公司原有招聘辦法進行了修改完善,制定并下發(fā)了《新進員工招聘辦法》;每月我們認真仔細核算員工工資獎金,按時發(fā)放;嚴格按照國家規(guī)定為全體員工辦理社會保險,按時足額繳納,此外我們又幫全體員工辦理了意外傷害保險,使員工的生活有了強有力的保障;我們及時按照上級和公司的要求,認真做好員工各類勞保費用發(fā)放工作。
    (六)各類證件及時辦理,年審工作順利完成。
    公司的各類證照是公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作順利開展的重要憑證。由于公司管理權的劃轉,公司的名稱也要隨之改變,這就涉及到新公司各類證件的辦理。我們辦公室及時與相關部門聯(lián)系,了解辦理證照的手續(xù),認真準備辦理資料,在很短的時間內(nèi)就辦好了新公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、企業(yè)社會保險登記證等相關證照。同時我們辦公室還積極配合當?shù)毓ど痰裙芾聿块T,順利地完成了公司各類證照的年檢工作。
    (七)做好了公司及其他各種會議的后勤服務工作,各項接待工作有條不紊的開展。落實好各種會議的會前準備、會議召開中的協(xié)調(diào)工作及會后的總結工作。接待工作是辦公室的職責之一,由于今年公司管理權的劃轉,公司要接受上級部門和領導的檢查視察工作就相應增多了,隨之而來的接待工作就增加了,為此我們辦公室人員全力以赴,將接待工作做周做全,為公司各項檢查工作提供了強有力的后勤保障。
    在這半年的時間里,我們辦公室人員為公司的發(fā)展付出了很大的努力,取得了很多成績,但我們也存在很多不足,譬如與其他部門以及員工的溝通不夠,工作效率有待進一步提高,管理水平還有很大的提升空間等等,這些都要求我們辦公室人員繼續(xù)努力,不斷提升自己的管理能力和水平,更好地為公司服務。
    二、下半年工作思路
    (一)加強公司制度管理,完善公司規(guī)章制度,使各項管理工作的精細化水平得到進一步提高。我們要結合上級公司的管理要求以及公司的實際情況,繼續(xù)對公司原有規(guī)章制度進行修改完善,對管理工作進一步細化,并形成新的制度辦法,讓各項工作的開展能夠有據(jù)可依。
    (二)積極配合公司內(nèi)控工作的開展,促進公司規(guī)范化水平的提高。對于內(nèi)控工作我們已經(jīng)通過一系列的培訓和學習有了一定的認識和了解,但還沒有切實開展起來。省公司已安排相關人員到分公司負責具體的內(nèi)控工作,我們辦公室人員要充分利用這個機會,認真學習內(nèi)控知識,積極主動與內(nèi)控人員以及上級公司溝通聯(lián)系,切實把涉及到我們辦公室的相關內(nèi)控工作做好,促進公司規(guī)范化水平的提高。
    公室是在總經(jīng)理直接領導下的管理機構,是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,這就要求我們辦公室要增強與外界、其他部門以及員工的溝通聯(lián)系。要主動與當?shù)卣畽C關管理部門聯(lián)系,為公司建立一個良好的外界溝通環(huán)境;要多與其他部門聯(lián)系,積極主動配合其他部門的工作,促進公司整體工作的開展;要多于員工溝通聯(lián)系,將員工的心聲反映到公司,切實為員工服務。
    20xx年是公司發(fā)展比較關鍵的一年,作為公司的重要管理部門,我們辦公室人員一定會切實履行自身職責,認真開展各項工作,加強學習,努力提高自身水平和能力,與公司各個部門一道,共同為完成公司的方針目標而奮斗。
    經(jīng)理匯報月工作報告篇二
    根據(jù)集團公司總經(jīng)理在xxxx年初作的工作報告指示精神, 我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式,整合現(xiàn)有資源,充分調(diào)動項目部人員的工作積極性,開展一系列改進工作,完善項目部管理體系的建設,明確項目精細化管理改進目標,提升項目管理水平,現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。
    一、工作回顧
    xxxx年項目部主要施工任務為"東港第"項目一期二次結構施工工程,本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工,結構樓板鋼筋采用植筋、焊接和綁扎,然后澆筑c30砼封堵。其中,a7#~a10#樓洞口共計162個,其中a7#樓52個,a8#樓24個,a9#樓34個,a10#樓52個,整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶。按照合同約定,二次結構施工應于xxxx年3月1日開始正式施工,但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令,直至xxxx年4月2日,我方才開始正式施工??紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性,我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,依然按照合同約定的完工日期,重新編排施工進度計劃,制定增加施工人員、材料、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施,確保目標工期實現(xiàn)。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包,充分調(diào)動施工人員積極性,克服趕工情況下的人手不足、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施,在保證工程質量及安全的前提下,于xxxx年5月30日順利完成全部二次結構施工內(nèi)容,其中,包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后,完成a7、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前,工程項目已通過業(yè)主驗收,結算資料收集整理完畢,已向建設方提出結算申請,并開始審核流程,相關檔案資料已向建設單位移交。
    xxxx年上半年,"東港第"住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,已完成施工承攬范圍內(nèi)的全部施工內(nèi)容。目前,項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,已逐步進入工程保修階段,配合建設單位做好售后維修工作,將房屋順利交付給客戶。
    一期工程結算工作是本年度工作重點之一,項目部全力配合集團公司預算部門工作,收集、整理結算資料,及時與甲方溝通,為結算工作順利完結提供便利條件。半年來,針對二次結構施工工期緊、局限大、困難多等的實際情況,以及工程結算工作的緊迫性,因此,項目部上半年工作重點:一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門,盡早回收工程款;三、要配合好建設單位最后的移交工作,為二期合作奠定良好的合作關系。項目部尊照年初集團工作報告精神,加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實,再小的工程也要做成精品,從工程進度、質量、安全、成本控制等多方面入手,改進管理工作的不足??偨Y經(jīng)驗、找出不足,以此總結上半年工作中的得與失。
    二、巧提速、保工期
    時間、固定施工人員,各工序間流水施工,無時差緊密銜接,為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間。細化的計劃經(jīng)反復實踐檢驗,最終得以確定實施。做為施工的主要調(diào)度負責人,施工工長必須明確工作內(nèi)容、工作順序、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經(jīng)常檢查實際進度是否按計劃進行,一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn),應在分析偏差產(chǎn)生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調(diào)整、修改原進度計劃后再實施。在實際施工中,出現(xiàn)施工進度滯后的情況,如白天排渣,因為需要利用電梯運輸排渣,會長時間占用電梯,給鋼筋綁扎、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,考慮排渣完全適合夜間作業(yè),項目將原計劃調(diào)整,墻體拆除后先裝袋,將施工作業(yè)面清空,白天如作業(yè)工序多,則不進行排渣,如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響,計劃調(diào)整后,給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝、砼澆筑讓出時間,使工程中期形象已初具規(guī)模。
    在人工方面,為了保證工期,犧牲了工人夜間休息時間,基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作,在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施,調(diào)動工人工作熱情,夜間作業(yè)盡量安排粗活,如排渣、砼澆筑等施工任務,充分利用好夜間施工時間。材料方面,做好材料計劃,保證現(xiàn)場施工需求。施工技術方面,由于年初氣溫較低,考慮砼澆筑后凝結時間較長,為縮短砼凝結時間,項目部進一批早強劑,按照配合比要求,進行配比。摻入早強劑后,砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù)、分析問題、調(diào)整計劃,使得在進行最后一棟a9號樓施工時,實際施工已基本與計劃工期相吻合,大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時,也有很多不足,工期計劃一再調(diào)整,使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),難免出現(xiàn)不適的情況,如施工人員后期施工情緒不高、工器具損壞頻率提高等。一直受這些問題困擾,使得施工進度放緩。
    三、重質量、贏信譽
    二次結構施工雖是小活,但也不應忽視了施工質量,小活也要干出"精品"工程。二次結構施工工序多,質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程,在開始植筋前,因為不是專業(yè)植筋人員,需要把植筋的要點,如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度、清孔要求、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓,作業(yè)工人達到技術施工工藝要求,可批量作業(yè)后,在施工過程進行抽檢,發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改。二次結構施工質量控制重點:一是涉及結構安全類,例如模板安裝、植筋、鋼筋綁扎、焊接、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,例如墻面抹灰空鼓、開裂控制、地面面層壓光、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施,在原施工方案的基礎上,改進、細化施工方案,例如對模板拼縫的控制,對周轉多次的多層板,重新收邊,拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙。在比如砼配合比,現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單,進行配比;墻面雖未要求抹灰,但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了"精細化"管理的精神,重視質量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚。
    四、壓成本、創(chuàng)效益
    a7~a10號樓二次結構施工,包括設備夾層改造工程、一層入戶門口改造工程,按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計,工程實際發(fā)生成本為 812,887.5元,合同施工審定總價款為 萬元,已撥付工程款為 萬元,占總造價的 %;申請結算金額為 萬元,其中發(fā)生人工507,200.00元、水泥 52,170.00元、砂子石子37,600元 、空心磚4,275.00元、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元、施工用電20,000.00元、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證、設計變更費用元、 趕工費 元。 項目部重視對資金、資產(chǎn)的管理,始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費,堅持用好每一分錢。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。 項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制。在施工過程中比照合同清單,對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,主動與甲方取得溝通。二次結構施工過程中,我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加、地面面層砼工程量增加、趕工費等向甲方提出簽證請求,并予以了滿足。
    五、經(jīng)驗及教訓
    "東港第"工程一期項目,歷時3年時間,在xxxx年完成了工程移交、結算工作,標志著我方履行合同約定,順利將又一"精品"工程交付給業(yè)主。并且,在施工管理、工程質量、安全管理、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑。這些成績的取得,歸功于項目管理工作逐步地精細化,從每月、每周、每日進度計劃、到責任到人的崗位職責,再到細化的制度規(guī)章,項目部管理工作的精細化,讓管理責任更加明晰、減少管理工作中"一窩蜂"、"踢皮球"問題,消除管理工作死角,發(fā)揮每個崗位作用,各司其職,有效降低管理風險,進而保證成本目標的實現(xiàn)。
    六、下半年工作計劃
    下半年,"東港第"項目將全面進入保修階段,項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作,全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,項目部將做好工程款的回攏工作,及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排,并為新工程做好準備工作,隨時投入先建設項目工作中。
    經(jīng)理匯報月工作報告篇三
    自×年×月入職以來,不覺已半年有余。在同事及公司領導的關懷下,我們銷售工作的開展有了必須的成效,但也存在許多的問題與不足。適逢危機下嚴峻市場形勢的挑戰(zhàn),作為銷售負責人的我自當不遺余力、竭盡全力、傾其所有地工作態(tài)度拼力把銷售工作做好、抓好,以不辜負同事及領導的信任與支持。下頭我將從以下四個方面來進行闡述,請公司領導給予修正。
    (一)秉承原則與目標
    1原則:全心實意、愛廠如家、相信團隊的力量、把崗位工作當作事業(yè)來做
    (二)具體工作資料
    1、自我學習、塑造
    本人機電一體化專業(yè),從事了兩年×產(chǎn)品的設計工作而后一向從事機電產(chǎn)品的營銷工作。雖在建筑行業(yè)做業(yè)務已有四年之多,但不一樣的產(chǎn)品就有不一樣的營銷模式。為此自入職以來,我首先自我在學習產(chǎn)品知識、行業(yè)情景熟悉、公司本產(chǎn)品發(fā)展定位、該產(chǎn)品營銷模式等方面一向在做努力,僅有這樣我才能適應當產(chǎn)品的市場營銷工作。
    2、團隊建設與發(fā)展
    經(jīng)過一段時間學習與鍛煉后,我慢慢熟悉了產(chǎn)品知識及其行業(yè)情景。也明白了公司該產(chǎn)品發(fā)展歷程及組織配備等情景,但要有突破性、決定性發(fā)展單靠一個我在短時間內(nèi)是有難度的,再加上市場上對供應商的要求也在逐步提高門檻,如不能在盡短時間內(nèi)拿到進入證以后可能很難在×行業(yè)內(nèi)發(fā)展。于是為了公司在×產(chǎn)品市場有好的業(yè)績的發(fā)展,我便提出了創(chuàng)立營銷團隊的申請。公司領導也十分重視并且果斷的批準了我的要求,就這樣銷售團隊在公司領導的大力支持下陸續(xù)建立了起來。從1個人到3個、到6個,從雛形的市場信息搜集到業(yè)務流程的一步步深入、技術方案的草繪,我們團隊也逐漸完善起來。人心齊,泰山移。我相信隨著時間的推移、團隊的完善建設,我們的銷售業(yè)績會一步步獲得強有力的提高。
    3、銷售工作
    有了‘自我學習、塑造’和‘團隊建設與發(fā)展’的準備與補充后,我們的銷售工作逐漸開展開來,項目信息量逐漸增加,意向項目也在加速,市場區(qū)域也在擴大。
    我認為,工作創(chuàng)新并不是執(zhí)意的一種創(chuàng)造,更重要的是體現(xiàn)的一種工作活力,一種激發(fā)自我潛能、提高工作價值的熱情。在這半年的時光里,我用‘創(chuàng)新工作’來形容所做的資料應當不為過。
    (一)充分的信任
    “高山因為有大地的信任,才屹立得巍峨壯觀;小溪因為有大海的信任;才獲得更廣闊的生命?!惫ぷ鞲侨绱耍谖宜鶐ьI過的團隊之中,我都是以信任的態(tài)度去實施的,用人不疑疑人就不用。所以在今后的工作當中,我仍以此心去實施。
    (二)敢想、敢做
    來到公司做銷售工作,能夠說公司僅供給給我市場空間,其余諸如業(yè)務、技術培訓等給予的很少。但我選擇了這份工作,我就要去克服、去努力、去實現(xiàn)。于是,自我勤力去學習產(chǎn)品知識、自我去網(wǎng)上搜索信息了解市場及行業(yè)情景、自我到市場去體驗該產(chǎn)品的銷售。進過一段時間的磨練,我認為改變公司該產(chǎn)品的銷售窘境得需要一支團隊來。于是在頂著一些壓力下我勇于提出自我建立銷售團隊的提議,當時不研究提出后自我是否能在公司待下去,只研究如改變現(xiàn)狀的話這應當是比較好的策略。但公司領導給于了相當?shù)男湃闻c支持,我能夠建立銷售團隊了。高興之余就是我要敢于去實施的信心與努力了,雖沒有到達自我預期目標,但時間還是證明了我的銷售方向和一些努力是正確的。
    (三)工作不拘一格
    走到此刻,工作單位也有4個了,工作時間也有近8年了。理解了不一樣的工作資料及流程,也理解了不一樣的企業(yè)文化。對我來說應當有一固定模式了,但所從事的崗位要求我不能固守,要學會適應與變通。于是為了能最大程度的把營銷工作做好,我便研究適應所做產(chǎn)品的不一樣于以前的銷售模式,經(jīng)過近兩年的實踐也驗證了我的想法與做法。我相信我能把產(chǎn)品營銷工作做好、抓好,還請領導放心。
    經(jīng)理匯報月工作報告篇四
    大家晚上好。
    今天在這里召開____大飯店第三季度總結述職大會,本人覺得此次會議是一次文化的大餐、思想的盛宴,希望大家能認真用心領悟。雖然會議時間長容易使人疲憊,但是從大家的精神層面上都還是很興奮的,我們要以更加飽滿的熱情投入到本次述職會議中。
    20__年第三季度,在董事長的英明決策下,酒店一線部門實施了“權利下發(fā)”管理方案,也就說將“人、財、物”的管理決策權全權交給部門進行管理。一個季度的工作試運行下,各部門的工作標準、工作流程以及管理制度正在逐步的完善,酒店的整體經(jīng)濟效益和社會效益得到了穩(wěn)步的提升,現(xiàn)將第三季度工作予以總結并匯報第四季度工作規(guī)劃。
    一、“提供微笑服務,創(chuàng)造優(yōu)質品牌”百日活動圓滿結束
    第三季度中,在酒店各部門員工的共同努力下圓滿地完成了此項活動。此項活動中,各部門領導人以規(guī)范員工的服務行為為重點,以客人滿意為標志,引導員工自覺把“親情服務理念”貫穿于酒店工作的全過程,形成了一個積極向上、竭誠為客人服務的強勁勢頭和濃厚氛圍。
    與此同時,各部門制定本部門各崗位、各服務項目的服務質量標準和工作程序,對服務人員的服務行為進行規(guī)范和控制,使員工服務行為有章可循,并量化工作指標,促進服務過程的規(guī)范化、程序化、標準化和星級化。
    充分體現(xiàn)出了“權力下放”管理模式的優(yōu)勢,激發(fā)了各部門員工主動工作的積極性,提高部門團隊建設的和諧、共進退的合作精神,帶了團隊正能量的發(fā)揮。
    二、廣開言路匯群智、廣納諫言促發(fā)展
    本季度工作中,總經(jīng)辦嚴格落實每月的員工《合理化意見書》處理工作,及時組織各部門領導人商討員工提出的意見解決方式、方法。第一時間對處理結果反饋給員工,真的的做到了“民主化、公開化”。
    此項工作的開展,對酒店的管理提升起到了相應的作用。但是,希望各部門員工在日后的《合理化意見書》中對提出對酒店營業(yè)發(fā)展方向有利的意見,少些關于自己利益的意見。
    三、員工“培訓交流會議”工作
    各部門在第三季度工作中對此項工作要求落實不夠,領導人責任心不強,以“忙”為借口推卸責任不落實工作要求。我記得魯迅先生曾說過“時間就像海綿里的水,只要愿意擠,總還是有的”,更何況我們各部門的工作真的做到了飽負荷運轉了嗎?希望各部門領導人自己反省一下,在第四季度工作中強化自身的責任管理,認真落實此項工作的管理要求。
    一、強化消防安全責任,全面提高員工消防安全意識
    在日常的工作中,廣大員工總認為,消防工作是消防隊或保安部兼職消防員的事情,與自己無關,根本認識不到消防工作是關系到自己的生命安全。所以我們要讓員工樹立“自己安全自己負責,同事安全自己有責”的安全意識。
    (一)消防工作要抓重點部位。
    各部門針對各消防重點部位定時定期開展日常自查自糾工作。堅持做到檢查不留死角,隱患排查清楚,隱患排查要做到全員參與,整改工作要及時到位,努力實現(xiàn)各階段消防工作的目標。
    (二)是嚴抓薄弱環(huán)節(jié)。
    相對的越是消防隱患少的部位,往往越容易被忽略。但實際上,隱患少并不代表沒有隱患。只有未雨綢繆,抓住消防安全工作中的薄弱環(huán)節(jié),才能做到不為隱患留空隙。
    (三)是要側重抓細節(jié)。
    消防安全工作的開展應從大處著眼,從小處做起。越是細節(jié)問題越不易引人注意,但幾乎所有的重大事故都是源于起初的“不注意”、“不小心”。千里之堤,毀于蟻穴,只有將這些被忽略的小細節(jié)一一拾起重視起來,才能將消防隱患消滅于萌芽。
    (四)堅持嚴格管理。
    讓員工保持安全意識不松懈,使員工有緊迫感、壓力感。通過一些安全案例和安全事故發(fā)生的后果描述,從對危險源的認識開始,讓員工感到遵守企業(yè)的安全操作規(guī)程及規(guī)章制度是必要的,并讓員工在工作實施執(zhí)行。
    二、領導人加強日?!白邉邮焦芾怼惫ぷ髀鋵?BR>    由于酒店服務工作覆蓋面廣,涉及的要點繁多,使得我們部門領導人在走動式管理的過程中容易產(chǎn)生凡事親力親為的思想。這就要求領導人能夠合理運用“管理授權”,擺脫凡事“事必躬親”的思想,至少每天三次的“走動”,作用不是到現(xiàn)場替員工解決問題,而是通過巡視了解情況和傾聽意見,教導、支持員工自己解決問題。
    “走動式”管理要完成三大目標是:傾聽、指導、協(xié)助。忙忙碌碌、足不出戶的領導決不是好領導;事無巨細、事必躬親的領導也不是好領導;只有削掉“椅子背兒”,從辦公室中解放出來、深入基層到員工群眾中去,才能取得事半功倍的效果。走動式管理是一種蘊含著巨大能量的管理藝術,它既讓部門領導人了解了服務現(xiàn)場的真實情況,又增加了與員工的聯(lián)系程度,“走動式管理”的合理運用,將會提高酒店的日常工作效率,從而提高經(jīng)濟效益。
    三、酒店各部門加強區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境的清理與保持
    在前不久的董事長會議上,董事長說過“衛(wèi)生環(huán)境直接影響到酒店使用壽命的長短”。這句話我們不難理解,酒店開業(yè)以來已經(jīng)走過了八載春秋,之所以現(xiàn)在酒店的環(huán)境依舊保持如新與我們在座每位員工的日常衛(wèi)生清理與保持是分不開。
    但是,我們酒店現(xiàn)在的局面曾現(xiàn)出來的是“大面衛(wèi)生保持良好,但是局部細節(jié)衛(wèi)生存在著死角”,這就要求我們每位員工在日常衛(wèi)生清理過程中要注重細節(jié),俗話說“細節(jié)決定成敗”。應董事長會議要求,酒店將每半個月定期組織部門領班級在崗人員對存在衛(wèi)生死角的部門進行幫扶清理工作,徹底形成以領導人牽頭、帶動員工對衛(wèi)生環(huán)境清理的重視與積極性。
    四、加強“班組文化”建設,促進“親情服務理念”落實
    班組文化是班組的靈魂,它具有小群體性、直接性的特征。對外是形象的樹立,對內(nèi)是凝聚力的表現(xiàn)。良好的班組文化能夠形成一種具有群體心理定勢的指導思想,激發(fā)團隊人員愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的工作熱情,增強員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性,提升歸屬感、使命感和向心力。
    “親情服務理念”作為企業(yè)文化的靈魂存在,只有建設好班組文化才能更好地促進親情服務理念的落實,人人爭創(chuàng)“企業(yè)明星員工”,使來店的客人切身感受到賓客至上、賓至如歸的感覺。
    五、加強員工培訓,提高產(chǎn)品推銷意識和能力
    在我看來,所謂的推銷意識和能力,就是服務員能夠通過客人的表情、動作、言語等各個方面發(fā)現(xiàn)客人潛在的消費需求,從而對其進行進一步的推銷,把酒店符合客人消費需求的產(chǎn)品推銷給客人。
    但是如何才能使得員工達到上述工作要求呢?那就要求各部門領導人必須教會服務員,什么時機、什么情況下才是最適合推銷的。同時,你還要教會他對客人的言語、表情進行分析。這樣只有,通過系統(tǒng)的、長期的培訓才能使得員工真正具有推銷意識和能力。使之就會帶動部門產(chǎn)品的銷售,為部門的營業(yè)額添磚加瓦。
    六、領導人加強客前準備各項事宜的自檢自查工作意識
    客前準備工作的自檢自查必要性不言而喻,它直接影響到客中的接待及接待結果。我們每次會議都要求領導人做好客前準備工作檢查,但是在座的各位領導人究竟有幾人知道你需要檢查的事項有哪些呢?在這里我簡單的復述一下需要檢查的事項:用餐備品是否齊全、客用餐具是否干凈明亮、環(huán)境衛(wèi)生是否達標、布草是否干凈無破損、部門人員儀容儀表是否達標等等,這就需要領導人親力親為、心細嚴謹,禁止走馬觀花或是指派下屬人員代替進行檢查??颓皺z查工作也充分體現(xiàn)出了一位領導人對待本崗工作的責任心,責任心不強是做不好部門各項事宜的管理工作。
    綜上所述,各部門在第四季工作中仍要嚴把工作中的細節(jié),提高自身及團隊的綜合素質養(yǎng)成,打造一支工作紀律嚴明、執(zhí)行力強、凝聚力高的優(yōu)秀團隊。與此同時,對于“老生常談”的話,諸如“節(jié)能節(jié)約、成本管控”“設施設備自檢自查報修意識”等日常管理工作要持之以恒、常抓不懈地堅持下去。
    同志們、家人們,過去的鮮花和掌聲是否依舊伴隨我們一路前進,取決于我們是否具備強烈的責任感,孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹?shù)木礃I(yè)精神。我相信,只要我們實事求是、腳踏實地,拼搏進取、牢記宗旨,就能創(chuàng)造萬國更美好的明天!
    最后祝愿,所有家人們工作順心、闔家歡樂。
    經(jīng)理匯報月工作報告篇五
    1、做好火電公司項目部組建勞動力組織工作;
    2、抓好火電公司的市場開發(fā)工作;
    3、認真扎實的搞好在建工程;
    4、抓好經(jīng)營工作,實現(xiàn)經(jīng)營目標。現(xiàn)將一年來的工作總結如下:
    20xx年,火電公司在建及新開工主要項目有六個,分別為方山電廠維護檢修項目、黃陵熱電公司機組大修項目、通遼變電站安裝工程、機場電纜隧道工程項目、煉油廠線路及變電站工程、脫技改工程等?;痣姽咀约簺]有施工隊伍、沒有施工機具、缺少技術力量。這些項目尤其是自營項目,基本上都是最低價中標。這個時候,要組織到合適的施工隊伍就很困難。組織到的施工隊伍管理起來也很困難。我們對方山項目部管理班子進行了調(diào)整、技術力量進行了補充、部分檢修力量進行了加強。這次調(diào)整,適應了新的一年甲方對檢修質量的新要求。為我們成功續(xù)簽合同奠定了良好的基礎。對新成立的黃陵大修項目、通遼變電站安裝、脫技改工程項目在項目管理人員、勞動力組織方面下了很大的力氣。既保證了技術管理力量的到位,又保證了項目經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。
    今年以來,我把市場開發(fā)作為自己全年的重點工作來抓。想盡各種辦法,利用各種資源優(yōu)勢,加大開發(fā)力度。全年共跟蹤工程項目57個,實現(xiàn)中標25個,累計合同價款余萬元。其中山西方山電廠在業(yè)主單位管理思路轉變、人員更換等非常不利的情況下,經(jīng)過我們的努力,成功實現(xiàn)了合同續(xù)簽。5月份,簽訂了黃陵電廠汽輪機組大修工程。6月份,簽訂了通遼風電220kv變電站安裝合同。8月份簽訂了脫硫技改工程合同。同時,與西北網(wǎng)公司簽訂了750kv線路道路維護及加裝防盜帽工程。
    火電公司今年在建的合同項目大大小小一共有四十一個,項目專業(yè)跨度大、區(qū)域跨度大、施工隊伍技術力量薄弱,管理難度很大。今年,我們組建了五大項目部,負責管理自營項目及較大的聯(lián)營項目。對較小的聯(lián)營項目派駐管理人員進駐,加強了質量安全管理。我同時兼任機場項目部經(jīng)理、煉油廠輸變電工程項目經(jīng)理。今年以來,我多次趕赴這兩個現(xiàn)場,協(xié)調(diào)解決工程實施中的各種問題。年內(nèi)開工在建的其他項目,包括黃陵大修、山西方山電廠維護檢修等項目、脫硫技改工程,我都深入了解,積極協(xié)助。在工程關鍵時刻,趕往現(xiàn)場,協(xié)助項目部解決問題。
    火電公司的全年經(jīng)營目標的實現(xiàn),對公司至關重要。因此全年的工作,不管是解決遺留問題、抓好市場開發(fā)、搞好在建工程都是緊緊圍繞著實現(xiàn)全年的經(jīng)營目標這個中心來進行的。因此在抓好以上工作的同時,我時刻不忘抓好火電公司的經(jīng)營工作。對新開工的項目,我與火電公司的同事們一起進行經(jīng)營分析,協(xié)商確定經(jīng)營目標。每季度參加公司組織的季度經(jīng)營工作分析會,提出自己有關經(jīng)營工作方面的建議。通過一年來在經(jīng)營方面的細致的工作,能夠確保了火電公司全年經(jīng)營目標的實現(xiàn)。
    在進行業(yè)務工作的同時,我不忘一崗雙責的要求,盡力做好主管范圍的廉政建設。主持火電公司召開了黨風廉政建設的安排會議。開展檢查了火電公司各項合同執(zhí)行情況,各項經(jīng)營報表情況,在建項目的財務收支情況。檢查了項目經(jīng)濟目標責任的落實情況。對職工關心的突出問題進行了研究解決。
    一年來,我認真學習中央及上級規(guī)定的關于領導干部廉潔自律的要求。在工作和生活中始終堅持民主集中制原則,貫徹勤政廉政制度。嚴格執(zhí)行個別醞釀,集體研究,會議決定制度,對于三重一大問題嚴格按規(guī)定程序進行;認真學習并貫徹執(zhí)行兩個條例以及各級紀檢監(jiān)察部門關于廉潔自律的各項規(guī)定,自覺接受上級和職工群眾的監(jiān)督,規(guī)范自己的從政行為;牢固樹立科學的發(fā)展觀,正確的家庭觀和財富觀,始終牢記黨的宗旨,堅持兩個務必,保持積極向上的追求和健康向上的心態(tài),以平常心看待名譽、地位和報酬。通過加強廉潔自律,加強黨性鍛煉,進一步增強了遵守黨紀條規(guī)的自覺性和堅定性。在工作中,堅持做到行政領導與廉政領導結合,教育和引導身邊的通知,始終把廉政放在首位。
    通過一年的工作,我感覺自身的能力和水平還比較有限,距離組織和職工的要求還有一些距離。今后我將加強學習,堅持理論與實踐相結合的方式,多向老領導、老師傅學習,多與上級領導、班子成員加強溝通交流,不斷提高業(yè)務素質,將自己的本職工作做得更好。
    1、繼續(xù)堅持以市場開發(fā)為龍頭,抓好開發(fā)工作,為20xx年做好項目儲備。
    2、抓好在建項目管理,圓滿完成煉油廠項目、機場項目、山西方山電廠維護檢修項目、通遼220kv變電站安裝工程、等項目、脫硫技改工程的工程建設任務,保證工程質量安全。
    3、抓好火電公司的管理工作,以項目管理為基礎,建立健全各項管理規(guī)章制度。不斷提升工程管理水平。