2018年導(dǎo)游證考試備戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開了帷幕，為了各位考友能夠更好地復(fù)習(xí)應(yīng)戰(zhàn)，為大家?guī)?lái)2018年導(dǎo)游證練習(xí)題：導(dǎo)游實(shí)務(wù)，希望能對(duì)各位的備考有幫助。
1.根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為________。
A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物
B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶
C.刀剪、錄像帶、衣物、食品
D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶
答案：C
2.導(dǎo)游員資格證書是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是________。
A.縣級(jí)人民政府B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國(guó)家旅游局D.國(guó)務(wù)院
答案：C
3.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)________。
A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕
C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D.征求領(lǐng)隊(duì)意見
答案：B
4.在帶團(tuán)過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)________。
A.提出警告B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊(duì)處理
答案：C
5.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用________的方式進(jìn)行。
A.點(diǎn)報(bào)客人姓名B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)
C.用手指指著客人清點(diǎn)D.默數(shù)
答案：D
6.如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)________。
A.讓游客自行處理B.婉言勸阻
C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理
D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間
答案：C
7.一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員________。
A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定
答案：B
8.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是________。
A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
答案：A
9.一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該________。
A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決
B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友
C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找
D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理
答案：C
10.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的________。
A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風(fēng)格特點(diǎn)
C.形狀結(jié)構(gòu)，名人軼事D.神話故事，民間傳說(shuō)
答案：B
1.根據(jù)我國(guó)民航規(guī)定，下列四組物品中，可以放入行李中托運(yùn)的一組為________。
A.貨幣、首飾、刀剪、貴重衣物
B.珍珠、金銀首飾、化妝品、錄像帶
C.刀剪、錄像帶、衣物、食品
D.存款單、現(xiàn)金、食品、錄像帶
答案：C
2.導(dǎo)游員資格證書是由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制的，其頒發(fā)機(jī)關(guān)是________。
A.縣級(jí)人民政府B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局
C.國(guó)家旅游局D.國(guó)務(wù)院
答案：C
3.旅游者委托導(dǎo)游員給其在華工作的朋友轉(zhuǎn)遞一盒精裝巧克力，導(dǎo)游員應(yīng)________。
A.答應(yīng)轉(zhuǎn)遞B.委婉拒絕
C.請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)D.征求領(lǐng)隊(duì)意見
答案：B
4.在帶團(tuán)過程中，常碰到少數(shù)旅游者遲到與拖拉情況，導(dǎo)游員對(duì)此應(yīng)________。
A.提出警告B.順其自然C.設(shè)法引導(dǎo)D.讓領(lǐng)隊(duì)處理
答案：C
5.旅游者上車后，導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，可以采用________的方式進(jìn)行。
A.點(diǎn)報(bào)客人姓名B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)清點(diǎn)
C.用手指指著客人清點(diǎn)D.默數(shù)
答案：D
6.如果某身體健康旅游者提出在客房用餐，導(dǎo)游員應(yīng)________。
A.讓游客自行處理B.婉言勸阻
C.若有此服務(wù)，可滿足其要求，但必須告知服務(wù)費(fèi)自理
D.遵循賓客至上原則，將飯菜端到旅游者房間
答案：C
7.一美籍華人旅游團(tuán)在上海作短暫旅行，原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改，要求當(dāng)晚就住上海，這時(shí)導(dǎo)游員________。
A.可以直接對(duì)客人說(shuō)：日程已安排好，不能改變
B.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)做這部分人的工作，說(shuō)明臨時(shí)更改確實(shí)有困難，請(qǐng)他們諒解
C.馬上退掉蘇州住宿，重新在上海訂房
D.征詢所有人的意見，最后由領(lǐng)隊(duì)決定
答案：B
8.下列情況中，游客提出換房，導(dǎo)游員應(yīng)該滿足其要求的是________。
A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠B.客房朝北光線不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
答案：A
9.一位年邁的境外旅游者隨旅游團(tuán)抵達(dá)蘇州旅游，當(dāng)晚老人向地陪提出希望探望在當(dāng)?shù)匾晃皇⒍嗄甑呐笥?，這時(shí)地陪應(yīng)該________。
A.對(duì)老人說(shuō)：您與朋友失散多年，地址很難找，這事沒辦法解決
B.對(duì)老人說(shuō)：明天您可以不隨團(tuán)活動(dòng)，去找那位朋友
C.設(shè)法予以滿足，可在第二天通過旅行社請(qǐng)公安戶籍部門幫助尋找
D.為了能讓老人如愿以償，決定第二天親自去幫助尋找，把工作委托全陪代理
答案：C
10.導(dǎo)游講解古建筑中的“實(shí)”是指有關(guān)建筑物的________。
A.歷史沿革，名人軼事B.建筑布局，風(fēng)格特點(diǎn)
C.形狀結(jié)構(gòu)，名人軼事D.神話故事，民間傳說(shuō)
答案：B