總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇一
大家好!
新年伊始，萬(wàn)象更新!在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們齊聚一堂。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx美容企業(yè)全體員工對(duì)各位的到來(lái)表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!
今天是一個(gè)激昂豪邁的日子，是一個(gè)收獲成功的日子。非常高興能與各位歡聚一堂，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認(rèn)識(shí)大家。
首先，我要感謝眾多客戶對(duì)我們一如既往的支持，正是你們的信任和鼓勵(lì)，xx美容企業(yè)才有今天輝煌的成績(jī)。xx美容企業(yè)從無(wú)到有、從小到大的不斷發(fā)展與完善都離不開(kāi)大家的支持與厚愛(ài)，xx將會(huì)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)各位。
回首過(guò)去，我們心潮澎湃，行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到目前我們猶如逆水行舟不進(jìn)則退，我們必須保持清醒的頭腦，高昂的斗志，按照確定的目標(biāo)，緊跟市場(chǎng)步伐，牢牢把握契機(jī)，與上、下游伙伴緊密攜手，愉快合作，為我們共同的事業(yè)，為美容市場(chǎng)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
同時(shí)讓我感動(dòng)的還有xx的全體員工。感謝你們的辛勤付出，無(wú)私奉獻(xiàn)。多年來(lái)大家患難與共，團(tuán)結(jié)如一，你們的.可愛(ài)笑臉、默默貢獻(xiàn)，我都將永遠(yuǎn)銘記于心，謝謝你們!
最后，請(qǐng)讓我再次向每位朋友的光臨表示最誠(chéng)摯的謝意!祝愿在座朋友們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康!家庭和睦!萬(wàn)事如意!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇二
光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于20__年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的貢獻(xiàn)。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇三
大家好!
新年伊始，萬(wàn)象更新!在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們齊聚一堂，在這里舉行“xx有限公司年度答謝會(huì)”。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx美容企業(yè)全體員工對(duì)各位的到來(lái)表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!
今天是一個(gè)激昂豪邁的日子，是一個(gè)收獲成功的日子。非常高興能與各位歡聚一堂，人生的每次相逢都是一種難得的`緣分，很高興認(rèn)識(shí)大家。
首先，我要感謝眾多客戶對(duì)我們一如既往的支持，正是你們的信任和鼓勵(lì)，xx美容企業(yè)才有今天輝煌的成績(jī)。xx美容企業(yè)從無(wú)到有、從小到大的不斷發(fā)展與完善都離不開(kāi)大家的支持與厚愛(ài)，xx將會(huì)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)各位。
回首過(guò)去，我們心潮澎湃，行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到目前我們猶如逆水行舟不進(jìn)則退，我們必須保持清醒的頭腦，高昂的斗志，按照確定的目標(biāo)，緊跟市場(chǎng)步伐，牢牢把握契機(jī)，與上、下游伙伴緊密攜手，愉快合作，為我們共同的事業(yè)，為美容市場(chǎng)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
同時(shí)讓我感動(dòng)的還有xx的全體員工。感謝你們的辛勤付出，無(wú)私奉獻(xiàn)。多年來(lái)大家患難與共，團(tuán)結(jié)如一，你們的可愛(ài)笑臉、默默貢獻(xiàn)，我都將永遠(yuǎn)銘記于心，謝謝你們!
最后，請(qǐng)讓我再次向每位朋友的光臨表示最誠(chéng)摯的謝意!祝愿在座朋友們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康!家庭和睦!萬(wàn)事如意!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇四
大家晚上好！
我叫xxx，xx年xx月入職，現(xiàn)擔(dān)任xx一職，自從進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的信任和幫助下，不斷學(xué)習(xí)，從一個(gè)對(duì)美容行業(yè)一無(wú)所知的外行，變身成為這一服務(wù)行業(yè)的新興力量，更讓我的綜合素質(zhì)有了很大的提高。一直以來(lái)，我待人正直，一直嚴(yán)格要求自己，在公司學(xué)習(xí)到了不少東西。在這里，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和工作的同僚們表示衷心的感謝！
近一年以來(lái)，我如饑似渴的吸收新的技巧，在xx老師的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售等基礎(chǔ)技巧，力圖盡快融入xx公司大家庭當(dāng)中去。對(duì)于我的這個(gè)工作環(huán)境，我無(wú)怨無(wú)悔，有很快的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，我每天和員工一起工作、一起學(xué)習(xí)，并認(rèn)真思考各項(xiàng)服務(wù)，并積極向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)可行的建議。
大家都知道，對(duì)于這美容服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，只要做得好，就會(huì)吸引顧客。我們每一個(gè)員工都有自己的工作計(jì)劃，對(duì)每一個(gè)顧客都做到想顧客所想、想顧客所未想，分析所用產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來(lái)一個(gè)什么樣的好轉(zhuǎn)或反應(yīng)，以及效果，絕對(duì)執(zhí)行和完成公司下達(dá)的任務(wù)。我在工作和學(xué)習(xí)中，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，對(duì)員工和顧客都有良好的溝通，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與服務(wù)氣氛。但對(duì)于突發(fā)事件，還是做不到處事不驚，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中更加努力改進(jìn)。
通過(guò)這次演講，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，與此同時(shí)，也是對(duì)前期工作做了一個(gè)總結(jié)。在今后工作中，我要做到經(jīng)常反思和審視自己，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)和需要，因?yàn)橹挥刑岣呙廊輲煹淖陨硭刭|(zhì)，才能在美容界里立足。我真心希望我們的美容院明天更加美好！我的演講到此完畢。謝謝大家！
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇五
大家下午好，首先我很榮幸能夠代表?xiàng)钗拿廊蒺B(yǎng)生會(huì)所在這里向大家致辭，感謝女士的到來(lái)，感謝在座的各位朋友們對(duì)“楊文美容養(yǎng)生會(huì)所20xx年初答謝會(huì)品鑒奢華”會(huì)的光臨與大力支持，今天我們?cè)谶@里歡聚一堂，在這美麗的季節(jié)，大家穿著美麗的服裝，帶著美麗的笑容，懷著美麗的心情，來(lái)到這美麗的答謝會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表?xiàng)钗?。全體員工對(duì)各位朋友的到來(lái)表示最誠(chéng)摯的歡迎！今天，我們將與在座的各位朋友一起度過(guò)一段美妙的時(shí)光。美麗時(shí)尚，與您同在；青春健康，與您同行；您的美麗，我們的心愿；您的健康，我們的宗旨。讓我們?cè)跍剀暗臅r(shí)光里，接受我們真誠(chéng)的問(wèn)候！讓我們?cè)诶寺臍夥罩?，接受我們那顆——感恩的心：謝謝您，與我們一起走過(guò)四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們！
冰心老人曾說(shuō)過(guò)：“女人比男人多些顏色，世界上若沒(méi)有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”！世界因女人而美麗，世界更因女人而精彩。美容是一個(gè)高尚的職業(yè)，為了讓這個(gè)世界更美好，為了讓我們的容顏更年輕。（接下來(lái)介紹你們公司的的特色，你們?cè)诿廊菪袠I(yè)有別于其他美容會(huì)所的的優(yōu)點(diǎn)。比如一線先進(jìn)的技術(shù)理念或者完善的某種設(shè)備和產(chǎn)品之類(lèi)的）。楊文美容養(yǎng)生會(huì)所將始終以“服務(wù)廣大愛(ài)好健康養(yǎng)生”為使命，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，更新健康養(yǎng)生美容理念，持續(xù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找自身定位，居危思進(jìn)，穩(wěn)中求勝，我們將保持“專(zhuān)注事業(yè)，持續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，精確責(zé)任管理，協(xié)同團(tuán)結(jié)共創(chuàng)”的精神，堅(jiān)持“主人翁精神、榮譽(yù)感、結(jié)果導(dǎo)向、客戶原則”的核心價(jià)值觀，一如既往的服務(wù)于廣大客戶，積極創(chuàng)建健康養(yǎng)生美容的第一品牌。我們將始終秉承“永遠(yuǎn)無(wú)成功，永遠(yuǎn)是起點(diǎn)”的發(fā)展理念，我們會(huì)更用心的去規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)未來(lái)。
這些年來(lái)我們一直在默默的付出，把美麗帶給了盤(pán)錦女性，將朋友們的青春再次延續(xù)。我相信今天所有參加活動(dòng)的女性朋友們，都是曾經(jīng)或正在受益著的人！愛(ài)美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅，美麗更能讓女人為之自信，美麗可以實(shí)現(xiàn)許多人生的夢(mèng)想，美麗是一道絢麗多彩的風(fēng)景線，美麗仿佛雨后的一簾彩虹，讓人驚嘆，讓人憧憬。美麗的女人是快樂(lè)的`，是幸福的！
傳播美麗，播撒幸福，熱情是金，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。全體同仁將永遠(yuǎn)維護(hù)這來(lái)之不易的品牌，繼續(xù)秉承一貫的服務(wù)理念與宗旨，讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美！
最后，讓我們共同來(lái)祝愿：楊文的明天會(huì)更加美好、燦爛！。祝福在座的各位來(lái)賓身體健康，家庭幸福，事業(yè)順意。祝福在座各位姐妹們的人生活的漂亮、活的精彩！
謝謝大家！
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇六
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開(kāi)工面積的增大和__-_同志的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動(dòng)與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘，通過(guò)幾場(chǎng)招聘會(huì)后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來(lái)，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類(lèi)別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái)，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)__-__年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專(zhuān)輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車(chē)審批、維修申請(qǐng)、車(chē)輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡，茶葉等物品，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒、購(gòu)物卡、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu)。
車(chē)輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn)，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄，3輛車(chē)6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作。半年來(lái)，累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。
在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過(guò)9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀，各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題，其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。
駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴(lài)思想比較嚴(yán)重，車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況，車(chē)內(nèi)物品擺放較為凌亂。
總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門(mén)相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫(xiě)的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自?xún)?nèi)心的詞語(yǔ)，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成201_年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的____年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的____年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
1、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5、1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇八
一、工作總結(jié)：
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：
在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇九
我最尊貴的客人，我們水磨縣的所有家庭成員，感謝你們的到來(lái)。你的到來(lái)是我們最大的信任。謝謝！今天，我站在這里真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝”。
首先要感謝300多位客戶對(duì)我們水幻纖維堅(jiān)定不移的支持，感謝大家的包容和喜愛(ài)；是您的信任和鼓勵(lì)，讓水磨纖維從最初的員工發(fā)展到今天的四家分公司。
同時(shí)也要感謝我的強(qiáng)力支持者。水磨纖維總部的程女士讓我明白了健康減肥的真諦。正是這種神奇的磁療減肥，讓我的幾百個(gè)客人實(shí)現(xiàn)了穿旗袍的夢(mèng)想；還有子蘭公司的韋杰，他給我們提供了一種企業(yè)管理模式，一個(gè)不斷壯大的子蘭品牌，把我們整體帶到了一個(gè)新的高度。尚美集團(tuán)的夢(mèng)幻肽帶我們走進(jìn)女性高端護(hù)膚的天堂，讓我們像明星一樣逆轉(zhuǎn)歲月。
與此同時(shí)，我也被水魔纖維的全體員工所感動(dòng)。感謝大家的努力和無(wú)私奉獻(xiàn)。一年多來(lái)，我們同甘共苦，萬(wàn)眾一心，你們可愛(ài)的笑臉，瘋狂的派對(duì)，當(dāng)然還有你們默默為水幻纖維做出的貢獻(xiàn)，我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里，謝謝！
20xx，水磨纖維也有夢(mèng)想。除了秉承“健康第一，美容第二”的宗旨，我們還想擴(kuò)大店面，希望更多的客人享受健康減肥、中藥養(yǎng)生安全和抗衰老。我也想開(kāi)個(gè)公司，重點(diǎn)是水磨纖維的加盟合作，讓水磨纖維真正能深入人心。相信一年后會(huì)有更多的新老朋友聚在一起，見(jiàn)證水幻纖維的奇妙蛻變！
最后，值此新年來(lái)臨之際，水磨纖維全體員工衷心祝愿您身體健康、家庭幸福、20歲更美麗！
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇十
一、盤(pán)點(diǎn)________工作
a、加強(qiáng)____超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。
d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作。
f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專(zhuān)管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題
1、商品陳列技巧和排面維護(hù)不得力，陳列效果欠佳。需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)理貨員、促銷(xiāo)員商品陳列技能的培訓(xùn)，需要加大排面檢查要求和力度，提高門(mén)店的陳列水平。
2、dm促銷(xiāo)力度不夠，不能有效聚集人氣，對(duì)銷(xiāo)售的推動(dòng)作用不大。20____年，整個(gè)dm促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度不大。門(mén)店人氣和業(yè)績(jī)的提升主要來(lái)源于各大型驚爆價(jià)商品促銷(xiāo)。dm由于存在價(jià)格高、品項(xiàng)無(wú)新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷(xiāo)某些單品，造成了dm促銷(xiāo)無(wú)吸引力。
3、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過(guò)多;新品上架時(shí)未及時(shí)對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清理，導(dǎo)致只進(jìn)不出，陳列緊張。現(xiàn)門(mén)店要著手百貨區(qū)進(jìn)行滯銷(xiāo)商品的清理，計(jì)劃在20____年1月底前完成。
5、員工的忠實(shí)度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質(zhì)量積極性很差。由于薪資待遇、保險(xiǎn)的問(wèn)題，尤其在收銀組員工情緒化波動(dòng)很大，造成前臺(tái)收銀離職的情況。
6、贈(zèng)品的入庫(kù)和出門(mén)管理不夠規(guī)范。雖然每周都在清理，但贈(zèng)品出門(mén)條處理卻常有不及時(shí)的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作。要求門(mén)店各組別，每周清理一次出門(mén)條，對(duì)借作贈(zèng)品的，在規(guī)定的還貨期限內(nèi)未歸還的，一律打返廠單注銷(xiāo)出門(mén)條。
針對(duì)以上問(wèn)題，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。
c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)半年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇一
大家好!
新年伊始，萬(wàn)象更新!在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們齊聚一堂。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx美容企業(yè)全體員工對(duì)各位的到來(lái)表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!
今天是一個(gè)激昂豪邁的日子，是一個(gè)收獲成功的日子。非常高興能與各位歡聚一堂，人生的每次相逢都是一種難得的緣分，很高興認(rèn)識(shí)大家。
首先，我要感謝眾多客戶對(duì)我們一如既往的支持，正是你們的信任和鼓勵(lì)，xx美容企業(yè)才有今天輝煌的成績(jī)。xx美容企業(yè)從無(wú)到有、從小到大的不斷發(fā)展與完善都離不開(kāi)大家的支持與厚愛(ài)，xx將會(huì)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)各位。
回首過(guò)去，我們心潮澎湃，行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到目前我們猶如逆水行舟不進(jìn)則退，我們必須保持清醒的頭腦，高昂的斗志，按照確定的目標(biāo)，緊跟市場(chǎng)步伐，牢牢把握契機(jī)，與上、下游伙伴緊密攜手，愉快合作，為我們共同的事業(yè)，為美容市場(chǎng)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
同時(shí)讓我感動(dòng)的還有xx的全體員工。感謝你們的辛勤付出，無(wú)私奉獻(xiàn)。多年來(lái)大家患難與共，團(tuán)結(jié)如一，你們的.可愛(ài)笑臉、默默貢獻(xiàn)，我都將永遠(yuǎn)銘記于心，謝謝你們!
最后，請(qǐng)讓我再次向每位朋友的光臨表示最誠(chéng)摯的謝意!祝愿在座朋友們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康!家庭和睦!萬(wàn)事如意!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇二
光陰似箭，日月如俊，一晃20__年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)，使我受益匪淺。
我于20__年3月從x四店調(diào)入x一店，作為x一店的店長(zhǎng)，全面負(fù)責(zé)一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有專(zhuān)業(yè)技能的我，為了使一店各方面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工作才是我的選擇。
在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵(lì)員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好銷(xiāo)售。怎樣去做好銷(xiāo)售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題，出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。
在這一年里時(shí)間里，今年的銷(xiāo)售比去年有所提高，當(dāng)然也有各方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。一店也是一比較特殊的門(mén)店，難得管理的是兩個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。
俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷(xiāo)售作出的貢獻(xiàn)。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇三
大家好!
新年伊始，萬(wàn)象更新!在這辭舊迎新的美好時(shí)刻，我們齊聚一堂，在這里舉行“xx有限公司年度答謝會(huì)”。在此，請(qǐng)?jiān)试S我代表xx美容企業(yè)全體員工對(duì)各位的到來(lái)表示最衷心的感謝和最熱烈的歡迎!
今天是一個(gè)激昂豪邁的日子，是一個(gè)收獲成功的日子。非常高興能與各位歡聚一堂，人生的每次相逢都是一種難得的`緣分，很高興認(rèn)識(shí)大家。
首先，我要感謝眾多客戶對(duì)我們一如既往的支持，正是你們的信任和鼓勵(lì)，xx美容企業(yè)才有今天輝煌的成績(jī)。xx美容企業(yè)從無(wú)到有、從小到大的不斷發(fā)展與完善都離不開(kāi)大家的支持與厚愛(ài)，xx將會(huì)以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)回報(bào)各位。
回首過(guò)去，我們心潮澎湃，行業(yè)的殘酷競(jìng)爭(zhēng)讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到目前我們猶如逆水行舟不進(jìn)則退，我們必須保持清醒的頭腦，高昂的斗志，按照確定的目標(biāo)，緊跟市場(chǎng)步伐，牢牢把握契機(jī)，與上、下游伙伴緊密攜手，愉快合作，為我們共同的事業(yè)，為美容市場(chǎng)的健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
同時(shí)讓我感動(dòng)的還有xx的全體員工。感謝你們的辛勤付出，無(wú)私奉獻(xiàn)。多年來(lái)大家患難與共，團(tuán)結(jié)如一，你們的可愛(ài)笑臉、默默貢獻(xiàn)，我都將永遠(yuǎn)銘記于心，謝謝你們!
最后，請(qǐng)讓我再次向每位朋友的光臨表示最誠(chéng)摯的謝意!祝愿在座朋友們?cè)谛碌囊荒昀锷眢w健康!家庭和睦!萬(wàn)事如意!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇四
大家晚上好！
我叫xxx，xx年xx月入職，現(xiàn)擔(dān)任xx一職，自從進(jìn)入公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的信任和幫助下，不斷學(xué)習(xí)，從一個(gè)對(duì)美容行業(yè)一無(wú)所知的外行，變身成為這一服務(wù)行業(yè)的新興力量，更讓我的綜合素質(zhì)有了很大的提高。一直以來(lái)，我待人正直，一直嚴(yán)格要求自己，在公司學(xué)習(xí)到了不少東西。在這里，我對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和工作的同僚們表示衷心的感謝！
近一年以來(lái)，我如饑似渴的吸收新的技巧，在xx老師的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、顧問(wèn)式銷(xiāo)售等基礎(chǔ)技巧，力圖盡快融入xx公司大家庭當(dāng)中去。對(duì)于我的這個(gè)工作環(huán)境，我無(wú)怨無(wú)悔，有很快的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，我每天和員工一起工作、一起學(xué)習(xí)，并認(rèn)真思考各項(xiàng)服務(wù)，并積極向領(lǐng)導(dǎo)提出相應(yīng)可行的建議。
大家都知道，對(duì)于這美容服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，只要做得好，就會(huì)吸引顧客。我們每一個(gè)員工都有自己的工作計(jì)劃，對(duì)每一個(gè)顧客都做到想顧客所想、想顧客所未想，分析所用產(chǎn)品會(huì)給顧客帶來(lái)一個(gè)什么樣的好轉(zhuǎn)或反應(yīng)，以及效果，絕對(duì)執(zhí)行和完成公司下達(dá)的任務(wù)。我在工作和學(xué)習(xí)中，做到謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，對(duì)員工和顧客都有良好的溝通，為顧客營(yíng)造一個(gè)輕松愉快的工作環(huán)境與服務(wù)氣氛。但對(duì)于突發(fā)事件，還是做不到處事不驚，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中更加努力改進(jìn)。
通過(guò)這次演講，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足，與此同時(shí)，也是對(duì)前期工作做了一個(gè)總結(jié)。在今后工作中，我要做到經(jīng)常反思和審視自己，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，適應(yīng)形勢(shì)和需要，因?yàn)橹挥刑岣呙廊輲煹淖陨硭刭|(zhì)，才能在美容界里立足。我真心希望我們的美容院明天更加美好！我的演講到此完畢。謝謝大家！
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇五
大家下午好，首先我很榮幸能夠代表?xiàng)钗拿廊蒺B(yǎng)生會(huì)所在這里向大家致辭，感謝女士的到來(lái)，感謝在座的各位朋友們對(duì)“楊文美容養(yǎng)生會(huì)所20xx年初答謝會(huì)品鑒奢華”會(huì)的光臨與大力支持，今天我們?cè)谶@里歡聚一堂，在這美麗的季節(jié)，大家穿著美麗的服裝，帶著美麗的笑容，懷著美麗的心情，來(lái)到這美麗的答謝會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我代表?xiàng)钗?。全體員工對(duì)各位朋友的到來(lái)表示最誠(chéng)摯的歡迎！今天，我們將與在座的各位朋友一起度過(guò)一段美妙的時(shí)光。美麗時(shí)尚，與您同在；青春健康，與您同行；您的美麗，我們的心愿；您的健康，我們的宗旨。讓我們?cè)跍剀暗臅r(shí)光里，接受我們真誠(chéng)的問(wèn)候！讓我們?cè)诶寺臍夥罩?，接受我們那顆——感恩的心：謝謝您，與我們一起走過(guò)四年、三年、兩年、一年甚至一天的朋友們！
冰心老人曾說(shuō)過(guò)：“女人比男人多些顏色，世界上若沒(méi)有女人，至少失去十分之五的“真”，十分之六的“善”，十分之七的“美”！世界因女人而美麗，世界更因女人而精彩。美容是一個(gè)高尚的職業(yè)，為了讓這個(gè)世界更美好，為了讓我們的容顏更年輕。（接下來(lái)介紹你們公司的的特色，你們?cè)诿廊菪袠I(yè)有別于其他美容會(huì)所的的優(yōu)點(diǎn)。比如一線先進(jìn)的技術(shù)理念或者完善的某種設(shè)備和產(chǎn)品之類(lèi)的）。楊文美容養(yǎng)生會(huì)所將始終以“服務(wù)廣大愛(ài)好健康養(yǎng)生”為使命，積極開(kāi)拓市場(chǎng)，更新健康養(yǎng)生美容理念，持續(xù)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中尋找自身定位，居危思進(jìn)，穩(wěn)中求勝，我們將保持“專(zhuān)注事業(yè)，持續(xù)創(chuàng)新學(xué)習(xí)，精確責(zé)任管理，協(xié)同團(tuán)結(jié)共創(chuàng)”的精神，堅(jiān)持“主人翁精神、榮譽(yù)感、結(jié)果導(dǎo)向、客戶原則”的核心價(jià)值觀，一如既往的服務(wù)于廣大客戶，積極創(chuàng)建健康養(yǎng)生美容的第一品牌。我們將始終秉承“永遠(yuǎn)無(wú)成功，永遠(yuǎn)是起點(diǎn)”的發(fā)展理念，我們會(huì)更用心的去規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)未來(lái)。
這些年來(lái)我們一直在默默的付出，把美麗帶給了盤(pán)錦女性，將朋友們的青春再次延續(xù)。我相信今天所有參加活動(dòng)的女性朋友們，都是曾經(jīng)或正在受益著的人！愛(ài)美之心，古今有之，中外有之，人皆有之。美麗不僅可以讓男人為之愉悅，美麗更能讓女人為之自信，美麗可以實(shí)現(xiàn)許多人生的夢(mèng)想，美麗是一道絢麗多彩的風(fēng)景線，美麗仿佛雨后的一簾彩虹，讓人驚嘆，讓人憧憬。美麗的女人是快樂(lè)的`，是幸福的！
傳播美麗，播撒幸福，熱情是金，誠(chéng)信無(wú)價(jià)。全體同仁將永遠(yuǎn)維護(hù)這來(lái)之不易的品牌，繼續(xù)秉承一貫的服務(wù)理念與宗旨，讓在座的女士們更加健健康康、漂漂亮亮、錦上添花、美上加美！
最后，讓我們共同來(lái)祝愿：楊文的明天會(huì)更加美好、燦爛！。祝福在座的各位來(lái)賓身體健康，家庭幸福，事業(yè)順意。祝福在座各位姐妹們的人生活的漂亮、活的精彩！
謝謝大家！
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇六
一、行政人事管理工作
今年年初，因工程開(kāi)工面積的增大和__-_同志的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動(dòng)與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場(chǎng)攤位招聘，通過(guò)幾場(chǎng)招聘會(huì)后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來(lái)，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。
積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，及時(shí)發(fā)布會(huì)議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類(lèi)別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會(huì)議通知，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺(tái)，辦公室按照要求第一時(shí)間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門(mén)制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)__-__年度培訓(xùn)方案》兩個(gè)辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財(cái)務(wù)部銷(xiāo)售部部門(mén)經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計(jì)方案專(zhuān)輯評(píng)審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。
辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車(chē)審批、維修申請(qǐng)、車(chē)輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請(qǐng)示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對(duì)于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購(gòu)物卡，茶葉等物品，必須有部門(mén)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對(duì)領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時(shí)、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤(pán)點(diǎn)和配合財(cái)務(wù)部對(duì)庫(kù)存物資：煙、酒、購(gòu)物卡、茶葉等進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購(gòu)買(mǎi)領(lǐng)用庫(kù)存一目了然，物品采購(gòu)堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購(gòu)。
車(chē)輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車(chē)輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車(chē)輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)、車(chē)輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇d81022保險(xiǎn)到期之前，及時(shí)和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險(xiǎn)，并且根據(jù)4s店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議情況將車(chē)輛的保險(xiǎn)由原來(lái)的中保變更為平安保險(xiǎn)，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車(chē)記錄和維修記錄，3輛車(chē)6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車(chē)輛影響了工作。半年來(lái)，累計(jì)安全行車(chē)近2萬(wàn)公里，做到了半年無(wú)事故、無(wú)違章，較好地完成了車(chē)輛的保證任務(wù)。
在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對(duì)上班時(shí)間有無(wú)遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過(guò)9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題及時(shí)和相關(guān)人員溝通處理，爭(zhēng)取一次整改到位，并將檢查情況及時(shí)通報(bào)，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀，各部門(mén)的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個(gè)案場(chǎng)及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。
二、工作中存在的問(wèn)題主要有以下幾方面：
辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見(jiàn)性和主動(dòng)性，與其他部門(mén)工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。
具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說(shuō)的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門(mén)，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造良好的工作氛圍上還存在著一定的問(wèn)題，其他部門(mén)在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅(jiān)決不可以原諒的。
駕駛員對(duì)車(chē)輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車(chē)內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，懶惰思想核心依賴(lài)思想比較嚴(yán)重，車(chē)輛使用上還存在著無(wú)出車(chē)單出車(chē)的情況，車(chē)內(nèi)物品擺放較為凌亂。
總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，杜絕再犯重復(fù)的錯(cuò)誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問(wèn)題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門(mén)相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭(zhēng)取通過(guò)我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。
在這次的半年總結(jié)材料中，我寫(xiě)的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁(yè)的每一個(gè)字都是我發(fā)自?xún)?nèi)心的詞語(yǔ)，感謝朱總對(duì)辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來(lái)對(duì)辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請(qǐng)大家牢記今天2月9日在紅太陽(yáng)飯店吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成201_年經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)而奮斗!
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇七
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的____年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿希望和激情的____年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
1、銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2、溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5、1開(kāi)業(yè)——9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇八
一、工作總結(jié)：
在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問(wèn)題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。
二、在工作上主要存在的問(wèn)題有：
在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的流程。
對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問(wèn)題都能得到很好的解決。
三、工作心得：
在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝。
這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇九
我最尊貴的客人，我們水磨縣的所有家庭成員，感謝你們的到來(lái)。你的到來(lái)是我們最大的信任。謝謝！今天，我站在這里真誠(chéng)地說(shuō)一聲“謝謝”。
首先要感謝300多位客戶對(duì)我們水幻纖維堅(jiān)定不移的支持，感謝大家的包容和喜愛(ài)；是您的信任和鼓勵(lì)，讓水磨纖維從最初的員工發(fā)展到今天的四家分公司。
同時(shí)也要感謝我的強(qiáng)力支持者。水磨纖維總部的程女士讓我明白了健康減肥的真諦。正是這種神奇的磁療減肥，讓我的幾百個(gè)客人實(shí)現(xiàn)了穿旗袍的夢(mèng)想；還有子蘭公司的韋杰，他給我們提供了一種企業(yè)管理模式，一個(gè)不斷壯大的子蘭品牌，把我們整體帶到了一個(gè)新的高度。尚美集團(tuán)的夢(mèng)幻肽帶我們走進(jìn)女性高端護(hù)膚的天堂，讓我們像明星一樣逆轉(zhuǎn)歲月。
與此同時(shí)，我也被水魔纖維的全體員工所感動(dòng)。感謝大家的努力和無(wú)私奉獻(xiàn)。一年多來(lái)，我們同甘共苦，萬(wàn)眾一心，你們可愛(ài)的笑臉，瘋狂的派對(duì)，當(dāng)然還有你們默默為水幻纖維做出的貢獻(xiàn)，我會(huì)永遠(yuǎn)記在心里，謝謝！
20xx，水磨纖維也有夢(mèng)想。除了秉承“健康第一，美容第二”的宗旨，我們還想擴(kuò)大店面，希望更多的客人享受健康減肥、中藥養(yǎng)生安全和抗衰老。我也想開(kāi)個(gè)公司，重點(diǎn)是水磨纖維的加盟合作，讓水磨纖維真正能深入人心。相信一年后會(huì)有更多的新老朋友聚在一起，見(jiàn)證水幻纖維的奇妙蛻變！
最后，值此新年來(lái)臨之際，水磨纖維全體員工衷心祝愿您身體健康、家庭幸福、20歲更美麗！
美容院店長(zhǎng)年會(huì)總結(jié)稿篇十
一、盤(pán)點(diǎn)________工作
a、加強(qiáng)____超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場(chǎng)財(cái)物管理。
b、完成對(duì)雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤(pán)點(diǎn)工作、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作、商品退貨內(nèi)撥工作、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。
c、協(xié)助代嚴(yán)建平完成對(duì)雅柏生活館的系列整改問(wèn)題及其它運(yùn)營(yíng)工作。
d：完成對(duì)雅柏生活館的交接及彭田商場(chǎng)的固定資產(chǎn)、人員情況、資金情況的交接手續(xù)等。
e、完成對(duì)彭田商場(chǎng)人員、固定資產(chǎn)、商場(chǎng)資金等一系列的盤(pán)點(diǎn)交接工作。
f、對(duì)彭田商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)彭田商場(chǎng)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清退、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等。
g、配合公司組織的專(zhuān)管員以上干部的培訓(xùn)考核活動(dòng)。
二、存在的問(wèn)題
1、商品陳列技巧和排面維護(hù)不得力，陳列效果欠佳。需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)理貨員、促銷(xiāo)員商品陳列技能的培訓(xùn)，需要加大排面檢查要求和力度，提高門(mén)店的陳列水平。
2、dm促銷(xiāo)力度不夠，不能有效聚集人氣，對(duì)銷(xiāo)售的推動(dòng)作用不大。20____年，整個(gè)dm促銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)門(mén)店的銷(xiāo)售貢獻(xiàn)度不大。門(mén)店人氣和業(yè)績(jī)的提升主要來(lái)源于各大型驚爆價(jià)商品促銷(xiāo)。dm由于存在價(jià)格高、品項(xiàng)無(wú)新意，連續(xù)多檔重復(fù)促銷(xiāo)某些單品，造成了dm促銷(xiāo)無(wú)吸引力。
3、百貨區(qū)紙巾、家雜塑料制品單品過(guò)多;新品上架時(shí)未及時(shí)對(duì)滯銷(xiāo)商品進(jìn)行清理，導(dǎo)致只進(jìn)不出，陳列緊張。現(xiàn)門(mén)店要著手百貨區(qū)進(jìn)行滯銷(xiāo)商品的清理，計(jì)劃在20____年1月底前完成。
5、員工的忠實(shí)度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質(zhì)量積極性很差。由于薪資待遇、保險(xiǎn)的問(wèn)題，尤其在收銀組員工情緒化波動(dòng)很大，造成前臺(tái)收銀離職的情況。
6、贈(zèng)品的入庫(kù)和出門(mén)管理不夠規(guī)范。雖然每周都在清理，但贈(zèng)品出門(mén)條處理卻常有不及時(shí)的情況存在或者不規(guī)范不按流程操作。要求門(mén)店各組別，每周清理一次出門(mén)條，對(duì)借作贈(zèng)品的，在規(guī)定的還貨期限內(nèi)未歸還的，一律打返廠單注銷(xiāo)出門(mén)條。
針對(duì)以上問(wèn)題，下半年主要完善以下工作：
a：提升自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸。
b：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。
c：堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。
d：大力規(guī)范防損員運(yùn)作及制度，加強(qiáng)全員防損理念。
e：強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采供部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。
f：認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。
g：加強(qiáng)員工顧客大出血意識(shí)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。記得詩(shī)人徐志摩有一首詩(shī)叫《沙揚(yáng)娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝?zèng)鲲L(fēng)的嬌羞”。我們的服務(wù)應(yīng)該達(dá)到詩(shī)人那種細(xì)膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實(shí)現(xiàn)起來(lái)很難，但我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶滲透。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)半年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團(tuán)結(jié)全體干部職工，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏，為華聯(lián)超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，管理對(duì)于本人而言，永遠(yuǎn)如履薄冰!