隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電信稽核工作報告篇一
xx年，xx市委、市政府和上級審計機關(guān)的領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)審計工作，把“推進法治、維護民生、推動改革、促進發(fā)展”作為審計工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的發(fā)展目標和地方經(jīng)濟工作中心，全面履行審計監(jiān)督職能，不斷增強審計工作的主動性、建設(shè)性和科學性，全局干部團結(jié)協(xié)作、克難求進，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、求真務(wù)實，積極履行審計職能
（一）開展攻堅戰(zhàn)，財政審計效果顯著
3.以“大財政”審計為格局，大力推行財政預算執(zhí)行審計一體化。做到“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一處理。今年，我局及早謀劃、廣泛調(diào)研，制定了切實可行的審計工作方案，使審計更加符合民意、貼近民生。同時就“同級審”的范圍、重點、對象等向人大、政府多次匯報、溝通，進一步明確了工作思路和工作重點，使審計更加緊密圍繞地方中心工作。打破科室分工界限，整合審計資源，從優(yōu)化審計組專業(yè)素質(zhì)、計算機技能等因素出發(fā)，統(tǒng)一分配、調(diào)度，統(tǒng)一進點、延伸，確保審計項目安排更具科學性。審計過程中擴大延伸審計范圍，積極開展審計調(diào)查，加強審計分析研究，xx市^v^會所作的工作報告，受到了與會委員們的一致好評。
（二）開展沖鋒戰(zhàn)，固投審計管理日趨完善
（三）開展協(xié)作戰(zhàn)，經(jīng)濟責任審計工作逐步深化
xx年，我局在繼續(xù)堅持多種審計類型結(jié)合、堅持“五項統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，加強與中介協(xié)作，由經(jīng)濟責任審計科負責對中介機構(gòu)進行全過程、全方位的業(yè)務(wù)指導，進一步深化經(jīng)濟責任審計工作。一是加強任中審計比例。xx年，xx市共安排經(jīng)濟責任審計項目11個，其中任中審計項目5個，占全部經(jīng)濟責任審計項目的45%。任中審計的開展，有效地發(fā)揮了審計的預警作用，進一步增強了領(lǐng)導干部的責任意識，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早糾正，前移了監(jiān)督關(guān)口；二是明確個人承諾責任。今年，市委組織部對干部個人承諾的責任提出了進一步的要求，我局制發(fā)了《個人承諾書模板》，進一步明確了干部個人承諾責任應(yīng)包含的內(nèi)容，減少了過去承諾內(nèi)容不全、承諾文書使用不規(guī)范的問題；三是強化審前調(diào)查。為確保經(jīng)濟責任審計項目的質(zhì)量，xx年我局強化審前調(diào)查，統(tǒng)一要求審前調(diào)查必須走訪組織、紀檢、監(jiān)察、信訪等部門，并要求出具審前調(diào)查報告，為深化經(jīng)濟責任審計工作奠定了基礎(chǔ)。
（四）開展突擊戰(zhàn)，交辦項目成績斐然
xx年，我局克服項目多、人手少的現(xiàn)狀，集中優(yōu)勢兵力，加班加點，保質(zhì)保量地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。金融危機對中小企業(yè)影響狀況的審計調(diào)查涉及企業(yè)15家，國家、省級財政擴大內(nèi)需專項資金審計調(diào)查分別走訪了13個鎮(zhèn)、10多個企業(yè)，指出了各鎮(zhèn)、各部門、各企業(yè)資金使用管理中存在的問題并幫助整改到位，xx市政府出臺了《擴大內(nèi)需項目建設(shè)管理辦法》。政府還貸二級收費公路債務(wù)及里程審計涉及_____收費站政府還貸二級收費公路債務(wù)項目9個，項目總投資達102460萬元。xx市“小金庫”專項治理工作，我局高度重視，精心組織，加強培訓，安排1名副局長全程指揮專項治理工作，抽調(diào)了幾名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、計算機應(yīng)用水平高的業(yè)務(wù)骨干直接參與專項治理工作，1名科長負責協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)“小金庫”治理。審計人員敢于動真碰硬，不放過每一個疑點，不怕苦、不怕累，加班加點開展工作，與紀檢、財政部門通力協(xié)作，局直接實施的5個小金庫項目中查出小金庫及帳外帳4個，涉案人員3名，小金庫金額達2600多萬元，審計作風得到了同行的一致稱贊，xx市委、市政府的高度肯定。
電信稽核工作報告篇二
一、 學習工作任務(wù)完成情況
(一)全面完成了各項學習任務(wù)。今年我處按廳黨組的要求及機關(guān)黨委、監(jiān)察室、人教處等有關(guān)處室的安排，組織全處同志在自學的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際集中認真地學習了中國^v^甘肅省第十一次代表大會的會議精神，重溫了《中國^v^黨章》，學習了xx屆六中全會《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的重大問題的決定》、xx同志在《中央紀委第七次全體會議上的重要講話》、在《中央黨校省部級領(lǐng)導干部研討班開班儀式上的講話》、^v^審計長的講話等重要文件資料并進行深入討論，從而逐步提高了思想認識。
通過學習，使我們充分認識到當前審計工作要緊緊圍繞各級黨委、政府和社會關(guān)注的熱點問題，堅持服務(wù)大局和突出重點，發(fā)揮審計監(jiān)督職能作用，維護廣大人民群眾的根本利益，為我省經(jīng)濟又好又快的發(fā)展做好服務(wù)。黨的xx大召開后，我處在全體黨員干部各自收看大會盛況自學的基礎(chǔ)上，組織全處干部一方面集中學習xx大有關(guān)精神，另一方面結(jié)合實際，認真以黨員先進性教育時提出的整改措施的落實及成效和“五個表率”對照檢查，總結(jié)成效，尋找不足。大家表示一定要充分認識黨的xx大的重大歷史意義，把思想統(tǒng)一到xx大精神上來，集中智慧，凝聚力量，開拓性地搞好外資審計工作。另外，我處積極響應(yīng)廳黨組的號召，組織全處同志加強業(yè)務(wù)學習。
我們在組織全處同志集中學習別的省市外資審計先進經(jīng)驗及技能的同時，還舉辦了全省外資審計軟件培訓班，學習了外資審計計算機應(yīng)用技術(shù)，同時講解了外資公證審計中容易發(fā)生和出現(xiàn)的問題以及如何甄別和解決問題的辦法。通過培訓，掌握了外資審計項目的計算機應(yīng)用軟件技術(shù)，提高了運用操作軟件技術(shù)的能力，同時，在時間緊、任務(wù)重的情況下，我處仍然先后派出了8名同志參加省廳和相關(guān)單位的業(yè)務(wù)知識和技能的學習。
(二)全面完成了審計工作任務(wù)。xx年，根據(jù)^v^授權(quán)和省政府交辦，我們在廳黨組的正確領(lǐng)導分配廳長的參與指導下，以及相關(guān)處室的積極支持協(xié)助下，總計18個國外貸援款項目執(zhí)行及財務(wù)收支情況進行了審計，并按時保質(zhì)出具中英文審計公證報告 份。全年審計資金總額 億元，其中外資 億元。另外，還完成了對今年已完工的兩個衛(wèi)生項目和一個水電項目的預審。預審中衛(wèi)生項目審計組直接 縣等 個項目縣進行了審計，并且延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目執(zhí)行單位，深入各鄉(xiāng)衛(wèi)生院實地察看，了解情況，抽查面達到了40%以上。
一是配套資金到位低。xx年度，共有萬元的配套資金未按計劃到位。其中
二是滯留、借用項目資金。截至xx年底，滯留配套資金 萬元，滯留世行回補資金 萬元;借用亞行貸款甘肅清潔能源項目資金 萬元。
三是項目未按批復概算執(zhí)行，個別項目嚴重超概算。 項目征地拆遷費超概算 億元， 項目超概算 萬元， 項目概算外支出 萬元。
四是管理費超支及核算不合規(guī)。
通過審計，督促項目單位嚴格執(zhí)行國家法規(guī)和項目協(xié)議，規(guī)范財務(wù)管理和會計核算，合理有效地利用外資，提高資金使用效率和外債償還能力。
(三)完成與其他處室合作的審計工作。我處抽調(diào)5名同志參加國有土地出讓金征收管理使用情況的審計，其中2名同志擔任審計組長，較好地完成了交辦的審計任務(wù)。12月，派出7名同志參加了省政府駐外辦事處的審計，涉及7個辦事處，1名同志還擔任審計組長，積極認真地完成審計任務(wù)。
(四)初步完成了單純的公證審計與效益審計的結(jié)合，并取得了一定的成效。我們在審計中，自主創(chuàng)新，將外資項目公證審計同效益審計有機地結(jié)合起來，注意揭露有無嚴重損失浪費，資源生態(tài)破壞或毀損問題，促使外資項目達到設(shè)計確定的目標，產(chǎn)生更大的社會及經(jīng)濟效益。
如今年在亞行貸款甘肅清潔能源項目審計中，對項目經(jīng)營及效益情況進行了分析，對此既肯定了項目取得的成效，又找出和分析了存在的問題及原因，提出了切實可行的建議，從而引起了被審計單位的高度重視，積極采納了審計建議，糾正了存在的問題，加強了項目管理。
我們還特別加強了農(nóng)牧業(yè)、教育、衛(wèi)生、環(huán)境保護等涉及群眾切身利益的公共領(lǐng)域和專項補助資金等的審計監(jiān)督，促進各項惠民政策落到實處。在審計中我們經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村串戶，了解政策落實，群眾受益情況，作為評價項目的依據(jù)。
(五)充分利用審計成果，撰寫理論文章和要情等反映介紹情況。
今年在完成公證審計任務(wù)的同時，我們加強了對審計成果的綜合利用。撰寫了 篇《審計要情》，向有關(guān)部門反映項目執(zhí)行中存在的問題，分析原因，提出切實可行的措施，從而促進外資項目管理，提高外資使用效益。
電信稽核工作報告篇三
20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領(lǐng)導交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!
電信稽核工作報告篇四
您們好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
200x年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學習了電信的基礎(chǔ)知識，了解了電信的業(yè)務(wù)。
20xx年4月調(diào)離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應(yīng)，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務(wù)，就能贏得市場，只要我們關(guān)注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短，奮發(fā)進取，團結(jié)一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻！
電信稽核工作報告篇五
時間飛逝，歲月如梭，20____年不知不覺已經(jīng)過去，20____年已經(jīng)來臨。回望過去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我20____年的總結(jié)和對20____年做的一個規(guī)劃。
20____年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當時的一個戰(zhàn)略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎(chǔ)，所以主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種.種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結(jié)。
自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20____年的狀況。由于人員調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。
在麗水工作的這段時間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區(qū)的每個業(yè)務(wù)精英是離不開的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績。
總之，20____年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設(shè)和管理也有所進步，責任心也更大。
20____年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。
1 市場細分化管理， 把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2客戶細分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關(guān)注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們______成為麗水市場的主流供貨單位。
3 努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關(guān)注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商。
4 加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。
20____的成績已經(jīng)屬于過去，20____年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接20____的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信20____年將是一個更加豐收的一年。
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時至年關(guān)，又到了總結(jié)一年來工作優(yōu)缺點的時候了。還記得在研究生階段，每到年底導師就要求我們認真總結(jié)一年來的工作成就和不足，這其中包括發(fā)了多少paper，參加了多少次大型學術(shù)會議，實驗進展推進多少，自己有哪些失誤等等。雖然現(xiàn)在的公司并不要求每一個員工都做年終總結(jié)，但是這種優(yōu)良傳統(tǒng)我還是很好的繼承下來，認真的在工作中執(zhí)行下去。當我把長達20頁的年終總結(jié)報告放在區(qū)域經(jīng)理面前的時候，經(jīng)理的眼光中不僅僅傳遞出對我工作態(tài)度的滿意，也讓我對下一年的工作充滿了更大的信心。
1、工作上的成就
1)客戶情況:包括客戶拜訪的頻次，老客戶關(guān)系的維護程度，新客戶開發(fā)的進展和數(shù)量;客戶關(guān)系的縱橫分劃，客戶潛力量和目標量的差比分析，客戶分級管理的層次和力度等。
2)市場情況:包括分管市場的產(chǎn)品銷量，任務(wù)量完成情況，競品與自方產(chǎn)品的市場環(huán)境對比或改善情況等。
3)活動情況:包括組織、主持、參與的大、中、小型活動的次數(shù)和收獲，以及在這些活動中客戶的主、客觀感受和關(guān)系增進程度等。
4)產(chǎn)品或培訓情況:主要包括一年來自己所轄產(chǎn)品知識的掌握程度，接收公司或第三方培訓機構(gòu)培訓的情況等。
5)其他:包括總部職能管理，區(qū)域業(yè)務(wù)主動協(xié)助，同事關(guān)系維護，收入同比、環(huán)比增長情況等。
2、工作上的不足
關(guān)于工作上的不足對比工作成就的五點做客觀評價，其中主要的是:任務(wù)是否完成，主、客觀原因如何?活動參與是否積極有效，活動目的是否達到?客戶關(guān)系是否穩(wěn)重有深?分管市場是否掌握明了等等。
3、自己的思想動態(tài)
很多人認為，工作總結(jié)主要總結(jié)工作上的得失即可，關(guān)于自己的想法不用特別提出，其實如果在年終總結(jié)報告上面講自己的想法提出來，不僅僅可以增加領(lǐng)導對你的認識，更能讓自己充分的了解現(xiàn)在的工作狀態(tài)，甚至能決定著自己是否還要繼續(xù)這份工作，可以避免自己少走彎路。
其中主要包括:自己對現(xiàn)在工作的態(tài)度是否積極?現(xiàn)在工作的薪資是否滿意?自己是否想增加任務(wù)量或分管?如何看待現(xiàn)在區(qū)域或公司整體業(yè)務(wù)情況?有無具體可行的建議或意見?是否想過跳槽?是否還堅持現(xiàn)在的工作狀態(tài)等等。
4、來年的規(guī)劃
工作總結(jié)的目的是為了對來年的工作做一個好的指引，所以對于工作總結(jié)報告來說，對來年工作作出具體的規(guī)劃或期望是必須且重要的。
對自己來年的規(guī)劃那么就要在上述報告的基礎(chǔ)上，將優(yōu)點繼續(xù)放大，將缺電盡量縮小。此外，還需要表明自己在來年工作上的一個適當?shù)牧慷取１热缭谔鄣那疤嵯?，待遇期望漲到什么層次?職位是否期望能夠達到某個階段?在打算跳槽的情況下，問自己是否準備好?是否繼續(xù)現(xiàn)有性質(zhì)的工作?如果不那么自己的swot分析是否充分?自己需要從哪些地方努力等等(當然有跳槽打算的時候，工作總結(jié)書也可以成為自己的辭職報告書，如果你是因為薪水跳槽，那么這樣一份辭職報告書勢必會讓你現(xiàn)在的領(lǐng)導認為你是一個責任感強、有理想抱負的人，領(lǐng)導如果認為你有必要增加薪水挽留，他就會考慮)
1、對工作進行客觀評價;
2、對自己進行客觀評價(自己的目標是否還明確;自己做事做人是否都已經(jīng)達到一定層次)
3、對未來進行充分的預期。做好上述幾個方面，那么足以讓大家保持飽滿的熱情憧憬下一年的工作!
電信稽核工作報告篇一
xx年，xx市委、市政府和上級審計機關(guān)的領(lǐng)導下，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)審計工作，把“推進法治、維護民生、推動改革、促進發(fā)展”作為審計工作的出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的發(fā)展目標和地方經(jīng)濟工作中心，全面履行審計監(jiān)督職能，不斷增強審計工作的主動性、建設(shè)性和科學性，全局干部團結(jié)協(xié)作、克難求進，為服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
一、求真務(wù)實，積極履行審計職能
（一）開展攻堅戰(zhàn)，財政審計效果顯著
3.以“大財政”審計為格局，大力推行財政預算執(zhí)行審計一體化。做到“五個統(tǒng)一”，即統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一方案、統(tǒng)一實施、統(tǒng)一處理。今年，我局及早謀劃、廣泛調(diào)研，制定了切實可行的審計工作方案，使審計更加符合民意、貼近民生。同時就“同級審”的范圍、重點、對象等向人大、政府多次匯報、溝通，進一步明確了工作思路和工作重點，使審計更加緊密圍繞地方中心工作。打破科室分工界限，整合審計資源，從優(yōu)化審計組專業(yè)素質(zhì)、計算機技能等因素出發(fā)，統(tǒng)一分配、調(diào)度，統(tǒng)一進點、延伸，確保審計項目安排更具科學性。審計過程中擴大延伸審計范圍，積極開展審計調(diào)查，加強審計分析研究，xx市^v^會所作的工作報告，受到了與會委員們的一致好評。
（二）開展沖鋒戰(zhàn)，固投審計管理日趨完善
（三）開展協(xié)作戰(zhàn)，經(jīng)濟責任審計工作逐步深化
xx年，我局在繼續(xù)堅持多種審計類型結(jié)合、堅持“五項統(tǒng)一”的基礎(chǔ)上，加強與中介協(xié)作，由經(jīng)濟責任審計科負責對中介機構(gòu)進行全過程、全方位的業(yè)務(wù)指導，進一步深化經(jīng)濟責任審計工作。一是加強任中審計比例。xx年，xx市共安排經(jīng)濟責任審計項目11個，其中任中審計項目5個，占全部經(jīng)濟責任審計項目的45%。任中審計的開展，有效地發(fā)揮了審計的預警作用，進一步增強了領(lǐng)導干部的責任意識，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早糾正，前移了監(jiān)督關(guān)口；二是明確個人承諾責任。今年，市委組織部對干部個人承諾的責任提出了進一步的要求，我局制發(fā)了《個人承諾書模板》，進一步明確了干部個人承諾責任應(yīng)包含的內(nèi)容，減少了過去承諾內(nèi)容不全、承諾文書使用不規(guī)范的問題；三是強化審前調(diào)查。為確保經(jīng)濟責任審計項目的質(zhì)量，xx年我局強化審前調(diào)查，統(tǒng)一要求審前調(diào)查必須走訪組織、紀檢、監(jiān)察、信訪等部門，并要求出具審前調(diào)查報告，為深化經(jīng)濟責任審計工作奠定了基礎(chǔ)。
（四）開展突擊戰(zhàn)，交辦項目成績斐然
xx年，我局克服項目多、人手少的現(xiàn)狀，集中優(yōu)勢兵力，加班加點，保質(zhì)保量地完成了上級交辦的各項工作任務(wù)。金融危機對中小企業(yè)影響狀況的審計調(diào)查涉及企業(yè)15家，國家、省級財政擴大內(nèi)需專項資金審計調(diào)查分別走訪了13個鎮(zhèn)、10多個企業(yè)，指出了各鎮(zhèn)、各部門、各企業(yè)資金使用管理中存在的問題并幫助整改到位，xx市政府出臺了《擴大內(nèi)需項目建設(shè)管理辦法》。政府還貸二級收費公路債務(wù)及里程審計涉及_____收費站政府還貸二級收費公路債務(wù)項目9個，項目總投資達102460萬元。xx市“小金庫”專項治理工作，我局高度重視，精心組織，加強培訓，安排1名副局長全程指揮專項治理工作，抽調(diào)了幾名政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、計算機應(yīng)用水平高的業(yè)務(wù)骨干直接參與專項治理工作，1名科長負責協(xié)調(diào)各鎮(zhèn)“小金庫”治理。審計人員敢于動真碰硬，不放過每一個疑點，不怕苦、不怕累，加班加點開展工作，與紀檢、財政部門通力協(xié)作，局直接實施的5個小金庫項目中查出小金庫及帳外帳4個，涉案人員3名，小金庫金額達2600多萬元，審計作風得到了同行的一致稱贊，xx市委、市政府的高度肯定。
電信稽核工作報告篇二
一、 學習工作任務(wù)完成情況
(一)全面完成了各項學習任務(wù)。今年我處按廳黨組的要求及機關(guān)黨委、監(jiān)察室、人教處等有關(guān)處室的安排，組織全處同志在自學的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際集中認真地學習了中國^v^甘肅省第十一次代表大會的會議精神，重溫了《中國^v^黨章》，學習了xx屆六中全會《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的重大問題的決定》、xx同志在《中央紀委第七次全體會議上的重要講話》、在《中央黨校省部級領(lǐng)導干部研討班開班儀式上的講話》、^v^審計長的講話等重要文件資料并進行深入討論，從而逐步提高了思想認識。
通過學習，使我們充分認識到當前審計工作要緊緊圍繞各級黨委、政府和社會關(guān)注的熱點問題，堅持服務(wù)大局和突出重點，發(fā)揮審計監(jiān)督職能作用，維護廣大人民群眾的根本利益，為我省經(jīng)濟又好又快的發(fā)展做好服務(wù)。黨的xx大召開后，我處在全體黨員干部各自收看大會盛況自學的基礎(chǔ)上，組織全處干部一方面集中學習xx大有關(guān)精神，另一方面結(jié)合實際，認真以黨員先進性教育時提出的整改措施的落實及成效和“五個表率”對照檢查，總結(jié)成效，尋找不足。大家表示一定要充分認識黨的xx大的重大歷史意義，把思想統(tǒng)一到xx大精神上來，集中智慧，凝聚力量，開拓性地搞好外資審計工作。另外，我處積極響應(yīng)廳黨組的號召，組織全處同志加強業(yè)務(wù)學習。
我們在組織全處同志集中學習別的省市外資審計先進經(jīng)驗及技能的同時，還舉辦了全省外資審計軟件培訓班，學習了外資審計計算機應(yīng)用技術(shù)，同時講解了外資公證審計中容易發(fā)生和出現(xiàn)的問題以及如何甄別和解決問題的辦法。通過培訓，掌握了外資審計項目的計算機應(yīng)用軟件技術(shù)，提高了運用操作軟件技術(shù)的能力，同時，在時間緊、任務(wù)重的情況下，我處仍然先后派出了8名同志參加省廳和相關(guān)單位的業(yè)務(wù)知識和技能的學習。
(二)全面完成了審計工作任務(wù)。xx年，根據(jù)^v^授權(quán)和省政府交辦，我們在廳黨組的正確領(lǐng)導分配廳長的參與指導下，以及相關(guān)處室的積極支持協(xié)助下，總計18個國外貸援款項目執(zhí)行及財務(wù)收支情況進行了審計，并按時保質(zhì)出具中英文審計公證報告 份。全年審計資金總額 億元，其中外資 億元。另外，還完成了對今年已完工的兩個衛(wèi)生項目和一個水電項目的預審。預審中衛(wèi)生項目審計組直接 縣等 個項目縣進行了審計，并且延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目執(zhí)行單位，深入各鄉(xiāng)衛(wèi)生院實地察看，了解情況，抽查面達到了40%以上。
一是配套資金到位低。xx年度，共有萬元的配套資金未按計劃到位。其中
二是滯留、借用項目資金。截至xx年底，滯留配套資金 萬元，滯留世行回補資金 萬元;借用亞行貸款甘肅清潔能源項目資金 萬元。
三是項目未按批復概算執(zhí)行，個別項目嚴重超概算。 項目征地拆遷費超概算 億元， 項目超概算 萬元， 項目概算外支出 萬元。
四是管理費超支及核算不合規(guī)。
通過審計，督促項目單位嚴格執(zhí)行國家法規(guī)和項目協(xié)議，規(guī)范財務(wù)管理和會計核算，合理有效地利用外資，提高資金使用效率和外債償還能力。
(三)完成與其他處室合作的審計工作。我處抽調(diào)5名同志參加國有土地出讓金征收管理使用情況的審計，其中2名同志擔任審計組長，較好地完成了交辦的審計任務(wù)。12月，派出7名同志參加了省政府駐外辦事處的審計，涉及7個辦事處，1名同志還擔任審計組長，積極認真地完成審計任務(wù)。
(四)初步完成了單純的公證審計與效益審計的結(jié)合，并取得了一定的成效。我們在審計中，自主創(chuàng)新，將外資項目公證審計同效益審計有機地結(jié)合起來，注意揭露有無嚴重損失浪費，資源生態(tài)破壞或毀損問題，促使外資項目達到設(shè)計確定的目標，產(chǎn)生更大的社會及經(jīng)濟效益。
如今年在亞行貸款甘肅清潔能源項目審計中，對項目經(jīng)營及效益情況進行了分析，對此既肯定了項目取得的成效，又找出和分析了存在的問題及原因，提出了切實可行的建議，從而引起了被審計單位的高度重視，積極采納了審計建議，糾正了存在的問題，加強了項目管理。
我們還特別加強了農(nóng)牧業(yè)、教育、衛(wèi)生、環(huán)境保護等涉及群眾切身利益的公共領(lǐng)域和專項補助資金等的審計監(jiān)督，促進各項惠民政策落到實處。在審計中我們經(jīng)常深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，走村串戶，了解政策落實，群眾受益情況，作為評價項目的依據(jù)。
(五)充分利用審計成果，撰寫理論文章和要情等反映介紹情況。
今年在完成公證審計任務(wù)的同時，我們加強了對審計成果的綜合利用。撰寫了 篇《審計要情》，向有關(guān)部門反映項目執(zhí)行中存在的問題，分析原因，提出切實可行的措施，從而促進外資項目管理，提高外資使用效益。
電信稽核工作報告篇三
20xx年，是我站實現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗、努力克服困難、出色完成全年任務(wù)的一年。我調(diào)度室在站黨總支和站委會的正確領(lǐng)導下，各部門同仁的大力支持下，圍繞“兩量一本”這一主旋律，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項工作，取得了顯著成績。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點：
在站領(lǐng)導的親切關(guān)懷下，我們步伐堅定地走出了一條“科學調(diào)度，規(guī)范運行，精確高效，爭創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學調(diào)度，規(guī)范運行，實現(xiàn)了全年無差錯、無違規(guī)操作的目標，在有效降低電話費的同時，認真及時地維護線路，保障了通信的暢通。
千里之行，始于足下。正是這些看似平淡、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻的每一份光和熱。所有調(diào)度員同志心往一處想，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難，堅持出夜勤、出滿勤，積極參加學習，及時準確地上報報表數(shù)據(jù)，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導和職工的好評。
抓思想，提素質(zhì)，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用，我引入了激勵和獎罰制度?？剖胰藛T在完成好本職工作之余，主動幫助兄弟部門做些力所能及的工作，收到了很好的效果。
學習是一個人汲取知識養(yǎng)分的最佳手段，創(chuàng)新是一個企業(yè)進步的靈魂。
一直以來，我都十分清楚學習對人一生的重要意義。因此，在提高思想認識和學習方面，我積極組織科室人員參加會議，加強理論學習，明是非，辨美丑，知榮辱，實事求是，追求進步，及時完成各級領(lǐng)導交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作。
打鐵必須自身硬。多年的工作實踐，為我提供了許多寶貴的學習機會，向勞動模范學習，向先進典型學習，向優(yōu)秀黨員學習，向勤政廉潔的領(lǐng)導干部學習，時時處處事事以他們?yōu)榘駱?，注重加強個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)，率先垂范，奉公守法，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀，遠離黃、賭、毒，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導干部最基本的條件，就是要求我們能夠自省、自警、自勵，要求我們每個年輕黨員同志政治合格、作風優(yōu)良、嚴于律己、技術(shù)過硬，尤其要注重學習新知識，掌握新本領(lǐng)，形成與崗位職責相適應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)，努力提高工作的前瞻性、科學性和創(chuàng)造性。參加工作至今，十年時間我都從事通信和計算機網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ)，虛心求教、刻苦鉆研、認真思考，不斷豐富、提高自己的專業(yè)知識，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
在向組織匯報工作前，我認真地審視了自己，認為還存在兩點不足之處：
今后我還會繼續(xù)向有經(jīng)驗的領(lǐng)導和同志們多請教、多學習。
律己足以服人，量寬足以待人，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行。浩然正氣鑄大業(yè)，心底無私天地寬。工作中，我堅持以德為本，帶頭講正氣、講奉獻，堅持誠以待上、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己、保持廉潔;誠以處事、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難。在工作和生活中，嚴格要求自己既要干事、又要干凈。及時克服工作中出現(xiàn)的不足和問題，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動一致、對上對下一致、對官對民一致、人前人后一致，以自己良好的形象和人格力量去做事做人。
我認為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強管理外，還要摸索煤站調(diào)度運行的規(guī)律，積極采用新技術(shù)、新手段，采取有效措施，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進步的前沿。在我看來，企業(yè)的發(fā)展，必須依靠科學技術(shù)的進步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良、技術(shù)精湛的人才隊伍，是“做強××，造福員工”的必由之路。
總結(jié)過去，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評議作為組織對我個人支持、監(jiān)督和幫助的極好機會，進一步總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，團結(jié)全體干部職工，開拓創(chuàng)新，克難奮進，為推進我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的、更大的貢獻!
電信稽核工作報告篇四
您們好！
時間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€活潑開朗的姑娘，真為之感到高興！
200x年，在家人的鼓勵下，我來到了電信公司，在號百部門做一些基礎(chǔ)性的工作，因為之前沒有接觸過電信的業(yè)務(wù)，所以在號百學習了電信的基礎(chǔ)知識，了解了電信的業(yè)務(wù)。
20xx年4月調(diào)離號百到客服中心，擔任寬帶回訪一職位，剛開始的時候很不適應(yīng)，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費，或者詢問使用情況如何，在每打一個電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會問什么樣的問題，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意，每打一個電話至少要準備5分鐘。之前沒有寬帶維系的這個崗位，我是第一個做的，很多問題我都不懂，不知道怎么做，沒有問的地方，很是束手無策，在長達3個月的時間才有了頭緒。
20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心，擔任了一名移動用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費用，其實不然，在回訪過程中承擔好大的責任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到的困難。工作中每天都會遇到這樣的用戶，禮貌的，粗魯?shù)?，講理的，無理的，但在解決用戶一個又一個難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會到了自己的價值，做位一名維系經(jīng)理，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對待家人一樣的操心。只要我們用心去做，就能贏得精彩，用心去服務(wù)，就能贏得市場，只要我們關(guān)注細節(jié)，就能有效地與客戶進行溝通。
在今后的工作中，我將加倍努力，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退，取長補短，奮發(fā)進取，團結(jié)一致，為我們維系隊伍的進一步發(fā)展盡心盡力，多做貢獻！
電信稽核工作報告篇五
時間飛逝，歲月如梭，20____年不知不覺已經(jīng)過去，20____年已經(jīng)來臨。回望過去，我們在過去的一年我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也存在一定的不足，展望未來，我們相信我們會在新的一年有一個更大的突破和挑戰(zhàn)。下面是我對我20____年的總結(jié)和對20____年做的一個規(guī)劃。
20____年是一個奔波的一年同時也是一個收獲的一年，在這一年里，我先是由麗水調(diào)往寧波，然后又由寧波調(diào)往麗水。由于從樂清調(diào)往寧波是公司當時的一個戰(zhàn)略計劃，寧波市場對于溫州公司是一個空白市場，之前沒有任何基礎(chǔ)，所以主要是過去開發(fā)新市場，后來由于種.種原因，公司還是放棄了寧波這片市場，在寧波的這段時間沒有做出很好的成績。下面我主要就我在麗水工作的一段時間做一個總結(jié)。
自從5月份從寧波調(diào)往麗水，已經(jīng)在麗水待了7個月。剛來麗水的時候，麗水的業(yè)務(wù)正處于最蕭條的狀況，業(yè)務(wù)銷量一度降到了20____年的狀況。由于人員調(diào)動過于頻繁，客戶對我們也產(chǎn)生了質(zhì)疑，形勢相當嚴峻。在這期間，我也好幾次想過放棄，我們的激情和信心也極度受挫。針對這種情況，張總給我們麗水區(qū)的所有人員做了思想工作和悉心指導，我們麗水區(qū)人員的激情再次被點燃，團隊氛圍也很融洽，大家緊密團結(jié)齊心協(xié)力，業(yè)務(wù)終于開始有所提升，到了11月份，我們終于突破麗水，銷售達到了歷史新高。
在麗水工作的這段時間，我們的客情關(guān)系也較之前的一段時間有了一個很好的提高。我們麗水區(qū)不僅銷售達到了一個新高，我們的客戶開發(fā)，客戶流失控制的還是比較好的，中藥器械也是增量了不少，京豐總代銷售也是比較好，這跟我們麗水區(qū)的每個業(yè)務(wù)精英是離不開的，正是他們把客情關(guān)系做的比較融恰才有的成績。
總之，20____年我覺得我還是得到了一個很好的鍛煉，我的銷售技巧和銷售方法得到了一個比較大的提升，承壓能力也較之前更強，團隊建設(shè)和管理也有所進步，責任心也更大。
20____年新的一年也是一個很具有挑戰(zhàn)的一年，我想在新的一年我應(yīng)該要從以下幾點出發(fā)，爭取把麗水的業(yè)務(wù)更上一層樓。
1 市場細分化管理， 把麗水的市場重新劃分，讓麗水市場做到最大化的精細化管理，提高每個人的人均效能和爭取市場最大化的銷售份額。
2客戶細分化管理，根據(jù)客戶的合作狀況，對客戶進行分層管理，對潛力比較大的客戶重點關(guān)注和最大化的支持，極力培養(yǎng)成我們的忠實客戶，對忠實客戶，我們要進一步維護，使我們______成為麗水市場的主流供貨單位。
3 努力找品種，加強和采購的雙向溝通，針對麗水比較暢銷的品種重點關(guān)注，多做市場品種調(diào)查，力爭做成麗水市場的最佳服務(wù)商。
4 加強辦事處業(yè)務(wù)人員的監(jiān)管和指導，對辦事處業(yè)務(wù)人員的日常出勤進行嚴格管理，提高辦事處業(yè)務(wù)人員的銷售技巧和銷售能力。
20____的成績已經(jīng)屬于過去，20____年已經(jīng)來臨，讓我們用最大的激情來迎接20____的到來，我們已經(jīng)準備好了，相信20____年將是一個更加豐收的一年。
延伸閱讀：醫(yī)藥公司工作總結(jié)怎么寫
時至年關(guān)，又到了總結(jié)一年來工作優(yōu)缺點的時候了。還記得在研究生階段，每到年底導師就要求我們認真總結(jié)一年來的工作成就和不足，這其中包括發(fā)了多少paper，參加了多少次大型學術(shù)會議，實驗進展推進多少，自己有哪些失誤等等。雖然現(xiàn)在的公司并不要求每一個員工都做年終總結(jié)，但是這種優(yōu)良傳統(tǒng)我還是很好的繼承下來，認真的在工作中執(zhí)行下去。當我把長達20頁的年終總結(jié)報告放在區(qū)域經(jīng)理面前的時候，經(jīng)理的眼光中不僅僅傳遞出對我工作態(tài)度的滿意，也讓我對下一年的工作充滿了更大的信心。
1、工作上的成就
1)客戶情況:包括客戶拜訪的頻次，老客戶關(guān)系的維護程度，新客戶開發(fā)的進展和數(shù)量;客戶關(guān)系的縱橫分劃，客戶潛力量和目標量的差比分析，客戶分級管理的層次和力度等。
2)市場情況:包括分管市場的產(chǎn)品銷量，任務(wù)量完成情況，競品與自方產(chǎn)品的市場環(huán)境對比或改善情況等。
3)活動情況:包括組織、主持、參與的大、中、小型活動的次數(shù)和收獲，以及在這些活動中客戶的主、客觀感受和關(guān)系增進程度等。
4)產(chǎn)品或培訓情況:主要包括一年來自己所轄產(chǎn)品知識的掌握程度，接收公司或第三方培訓機構(gòu)培訓的情況等。
5)其他:包括總部職能管理，區(qū)域業(yè)務(wù)主動協(xié)助，同事關(guān)系維護，收入同比、環(huán)比增長情況等。
2、工作上的不足
關(guān)于工作上的不足對比工作成就的五點做客觀評價，其中主要的是:任務(wù)是否完成，主、客觀原因如何?活動參與是否積極有效，活動目的是否達到?客戶關(guān)系是否穩(wěn)重有深?分管市場是否掌握明了等等。
3、自己的思想動態(tài)
很多人認為，工作總結(jié)主要總結(jié)工作上的得失即可，關(guān)于自己的想法不用特別提出，其實如果在年終總結(jié)報告上面講自己的想法提出來，不僅僅可以增加領(lǐng)導對你的認識，更能讓自己充分的了解現(xiàn)在的工作狀態(tài)，甚至能決定著自己是否還要繼續(xù)這份工作，可以避免自己少走彎路。
其中主要包括:自己對現(xiàn)在工作的態(tài)度是否積極?現(xiàn)在工作的薪資是否滿意?自己是否想增加任務(wù)量或分管?如何看待現(xiàn)在區(qū)域或公司整體業(yè)務(wù)情況?有無具體可行的建議或意見?是否想過跳槽?是否還堅持現(xiàn)在的工作狀態(tài)等等。
4、來年的規(guī)劃
工作總結(jié)的目的是為了對來年的工作做一個好的指引，所以對于工作總結(jié)報告來說，對來年工作作出具體的規(guī)劃或期望是必須且重要的。
對自己來年的規(guī)劃那么就要在上述報告的基礎(chǔ)上，將優(yōu)點繼續(xù)放大，將缺電盡量縮小。此外，還需要表明自己在來年工作上的一個適當?shù)牧慷取１热缭谔鄣那疤嵯?，待遇期望漲到什么層次?職位是否期望能夠達到某個階段?在打算跳槽的情況下，問自己是否準備好?是否繼續(xù)現(xiàn)有性質(zhì)的工作?如果不那么自己的swot分析是否充分?自己需要從哪些地方努力等等(當然有跳槽打算的時候，工作總結(jié)書也可以成為自己的辭職報告書，如果你是因為薪水跳槽，那么這樣一份辭職報告書勢必會讓你現(xiàn)在的領(lǐng)導認為你是一個責任感強、有理想抱負的人，領(lǐng)導如果認為你有必要增加薪水挽留，他就會考慮)
1、對工作進行客觀評價;
2、對自己進行客觀評價(自己的目標是否還明確;自己做事做人是否都已經(jīng)達到一定層次)
3、對未來進行充分的預期。做好上述幾個方面，那么足以讓大家保持飽滿的熱情憧憬下一年的工作!