方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。通過(guò)制定方案,我們可以有條不紊地進(jìn)行問(wèn)題的分析和解決,避免盲目行動(dòng)和無(wú)效努力。下面是小編為大家收集的方案策劃書(shū)范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇一
促進(jìn)招生工作的順利進(jìn)行,保證輔導(dǎo)班順利開(kāi)班。
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(一)根據(jù)目標(biāo)群體進(jìn)行的宣傳
目標(biāo)人群1:幼兒園升小學(xué)的學(xué)生。
主要宣傳對(duì)象:學(xué)生家長(zhǎng)。
心理分析:家長(zhǎng)都有“望子成龍望女成鳳”的思想觀(guān)念,很多幼兒園孩子的家長(zhǎng)都很注重孩子升入小學(xué)的成績(jī)以及他們的適應(yīng)情景,所以讓自我的孩子領(lǐng)先別人的途徑之一就是參加補(bǔ)習(xí)班。一旦知曉了一個(gè)人的心理就有了自我的應(yīng)對(duì)方案,攻其弱點(diǎn)有助于自我目標(biāo)的達(dá)成。而針對(duì)學(xué)生本身,由于年齡小,玩性比較強(qiáng),所以很少愿意在假期補(bǔ)習(xí)甚至不明白補(bǔ)習(xí)為何物,所以我們的主要宣傳對(duì)象定位在學(xué)生家長(zhǎng)身上。
宣傳策略:抓住家長(zhǎng)“望子成龍望女成鳳”的心理,針對(duì)這一心理發(fā)起“進(jìn)攻”,向家長(zhǎng)解釋補(bǔ)習(xí)對(duì)于學(xué)生的重要性,幼兒園到小學(xué),學(xué)生首先應(yīng)對(duì)的是一個(gè)適應(yīng)問(wèn)題,課時(shí)時(shí)間延長(zhǎng),功課難度加大等,如果提前預(yù)習(xí),有助于學(xué)生較快適應(yīng)小學(xué)課堂的教學(xué)模式和教學(xué)資料,有助于學(xué)生學(xué)習(xí)的發(fā)展成績(jī)的提高。
目標(biāo)人群2:小學(xué)升初一的學(xué)生。
主要宣傳對(duì)象:學(xué)生本人。
心理分析:小學(xué)升初中最大的不一樣在于增添了英語(yǔ)科目,很多學(xué)生在小學(xué)內(nèi)并未涉及過(guò)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),就算有也只是簡(jiǎn)單的單詞練習(xí)。所以很多學(xué)生會(huì)比較擔(dān)心初中的英語(yǔ)科目,畢竟沒(méi)有接觸過(guò)或者沒(méi)有真正對(duì)英語(yǔ)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),會(huì)有畏難情緒。另外,初中數(shù)學(xué)較之小學(xué)數(shù)學(xué),有如“小巫見(jiàn)大巫”,小學(xué)數(shù)學(xué)如果是點(diǎn)的話(huà),初中數(shù)學(xué)就是線(xiàn),明顯復(fù)雜得多,難度系數(shù)大很多,加上數(shù)學(xué)是主要科目之一,并且數(shù)學(xué)一旦偏科要想考取好學(xué)??芍^天方夜譚。
宣傳策略:跟目標(biāo)人群1一樣,抓住主要宣傳對(duì)象的心理弱點(diǎn),充分利用其
畏難情緒,明白學(xué)生擔(dān)心的是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的問(wèn)題,就重點(diǎn)突出提前補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)對(duì)于其在進(jìn)入初中學(xué)習(xí)的重要性,能夠先別人一步,掌握英語(yǔ)學(xué)習(xí)的方式方法,便于在進(jìn)入初中后不用去適應(yīng)一門(mén)新科目的教學(xué)資料,直接掌握學(xué)習(xí)的技巧。數(shù)學(xué)科目方面,大力解說(shuō)數(shù)學(xué)成績(jī)的重要性,讓學(xué)生從心理上認(rèn)同宣傳員講解的東西,一旦讓一個(gè)人從心理上認(rèn)同了自我所講的,宣傳就算成功了90%,剩下的10%就靠宣傳人員隨機(jī)應(yīng)變,說(shuō)服宣傳對(duì)象報(bào)名。
目標(biāo)人群3:初中升高一的學(xué)生。
主要宣傳對(duì)象:學(xué)生及其家長(zhǎng)。
心理分析:這一人群有一特殊性,承擔(dān)了較大升學(xué)的壓力。從中考之后的學(xué)生得以必須程度的放松,還有的是對(duì)升入大學(xué)的擔(dān)心。高中較之初中較大的變化就是各科難度加大,拿數(shù)學(xué)來(lái)講,初中數(shù)學(xué)如果是線(xiàn),那么高中數(shù)學(xué)就是面甚至體,在高中,數(shù)學(xué)的位置顯得更加重要,跟初中一樣,一旦數(shù)學(xué)偏科,要考取好的大學(xué)也是不可能的,所以高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)要打好基矗對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),學(xué)生進(jìn)入高中就承載了他們的期望,他們期望自我的孩子能考取一流的學(xué)校,所以也期望自我的孩子能比其他孩子出色,為了讓自我的孩子教好適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活,讓孩子參加補(bǔ)習(xí)班是他們僅有的選擇。
宣傳策略:跟前兩者相似,抓住其心理特點(diǎn),說(shuō)明我們輔導(dǎo)班對(duì)于他們的意義,由于是兩個(gè)對(duì)象,所以在對(duì)這一群體進(jìn)行宣傳的時(shí)候難度會(huì)比較大,要取得最佳的宣傳效果就得靠宣傳人員的溝通本事和隨機(jī)應(yīng)變的本事。
(二)宣傳地點(diǎn)的選擇
結(jié)合(一)的分析闡述,宣傳地點(diǎn)的選擇重點(diǎn)在以下幾點(diǎn):
1、幼兒園
幼兒園是目標(biāo)群體1活動(dòng)的主要場(chǎng)所,在幼兒園內(nèi)宣傳有幾大優(yōu)勢(shì)在于:幼兒園的學(xué)生大都在幼兒園附近居住,參加補(bǔ)習(xí)比較方便,且學(xué)生對(duì)幼兒園環(huán)境各方面很熟悉,有助于其在輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí);幼兒園內(nèi)針對(duì)家長(zhǎng)的宣傳比較集中,能夠經(jīng)過(guò)說(shuō)服一位家長(zhǎng)而帶動(dòng)其他家長(zhǎng);在幼兒園內(nèi)是整個(gè)班級(jí)宣傳,推出我們的報(bào)名優(yōu)惠方案,有助于促使那些猶豫不決的家長(zhǎng)做替孩子報(bào)名的決定;學(xué)生之間的互動(dòng)能夠增加參加的進(jìn)取性。雖然有優(yōu)勢(shì),但也不排除宣傳反效果的出現(xiàn)。
(三)宣傳策略
2、小學(xué)6年級(jí)班級(jí)
同上,在畢業(yè)班級(jí)內(nèi)宣傳能調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性,充分利用學(xué)生之間的感情,鼓動(dòng)更多的學(xué)生報(bào)名,參加輔導(dǎo)。同上,也不排除反效果的出現(xiàn)。
3、初中初三年級(jí)班級(jí)
由于初三考試已經(jīng)結(jié)束,所以想要在初三畢業(yè)班級(jí)內(nèi)宣傳是不現(xiàn)實(shí)的,針對(duì)初三畢業(yè)生這一群體,只能在生活中去尋找,進(jìn)行宣傳。
4、快餐店(德克士、鄉(xiāng)村基等)
大部分孩子都比較喜歡漢堡之類(lèi)的東西,所以在快餐店內(nèi)能聚集大部分的小孩,另外夏天天氣悶熱,快餐店內(nèi)空調(diào)開(kāi)放,較之外面涼爽,所以很多中學(xué)生也喜歡去快餐店避暑。所以,針對(duì)快餐店內(nèi)目標(biāo)對(duì)象比較多,所以能夠加大在快餐店內(nèi)的宣傳。
5、人流量大的地方
人口聚集的地方往往存在最多可能目標(biāo)對(duì)象,所以在人流量大的地方設(shè)點(diǎn)宣傳很有必要。根據(jù)豐都縣城實(shí)際情景,人口相對(duì)集中的地方有:電影院廣嘗四大行、濱江路豐都港(“壩壩舞”在晚上將很多人聚集在一齊)、批發(fā)市場(chǎng)(靠近輔導(dǎo)班所在地,那一帶的家長(zhǎng)忙于做生意無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí))、公車(chē)站點(diǎn)(由于豐都公交以“龜速”前進(jìn),所以在公交站點(diǎn)通常會(huì)聚集較多的候車(chē)人,他們中很多也是我們宣傳的目標(biāo)對(duì)象。另外,還能夠在公車(chē)上去宣傳,目標(biāo)對(duì)象有時(shí)間聽(tīng)宣傳人員的講解)、各大菜市場(chǎng)(也是人流量比較大的地方,并且更新比較快,目標(biāo)對(duì)象選擇面比較廣,也因?yàn)檫@一點(diǎn),我們宣傳的時(shí)間相對(duì)較少,所以要抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳)。
(一)地毯式轟炸
團(tuán)隊(duì)內(nèi)分成幾個(gè)小組,熟悉縣城內(nèi)所有人流量大、居民聚集的地方,經(jīng)過(guò)在街道張貼欄、小區(qū)信息公告欄等顯眼的地方(規(guī)定范圍內(nèi),以免給自我?guī)?lái)不必要的麻煩)張貼宣傳單、海報(bào),制造聲勢(shì),讓盡可能多的目標(biāo)群體見(jiàn)到明星輔導(dǎo)班的宣傳單。
(二)定點(diǎn)宣傳及招生
也能夠說(shuō)是細(xì)分目標(biāo)群體,把宣傳對(duì)象定位為個(gè)人,團(tuán)隊(duì)分成4個(gè)小組(共
(二)8人,兩個(gè)人一組(如果有充足的宣傳人員能夠再組隊(duì)),定點(diǎn)宣傳、招生,一個(gè)隊(duì)員甲針對(duì)可能的對(duì)象派發(fā)宣傳單,另一個(gè)隊(duì)員乙坐陣咨詢(xún)臺(tái),甲經(jīng)過(guò)給人介紹輔導(dǎo)班,把目標(biāo)對(duì)象拉到咨詢(xún)臺(tái),由乙解釋相關(guān)細(xì)節(jié),游說(shuō)家長(zhǎng),勸說(shuō)孩子參加輔導(dǎo)班。在這個(gè)過(guò)程中,乙需要記錄家長(zhǎng)的聯(lián)系方式,以便于事后針對(duì)沒(méi)有及時(shí)報(bào)名的家長(zhǎng)再進(jìn)行游說(shuō),答疑解惑,增加報(bào)名的人數(shù)。
(三)掃樓
掃樓需要宣傳人員有足夠的毅力和耐心,這一工作比較辛苦,需要逐棟逐層進(jìn)行上門(mén)宣傳,過(guò)程中可能會(huì)吃閉門(mén)羹,或者別人不理解宣傳,此時(shí)不能灰心喪氣,必須要再接再厲,爭(zhēng)取下一家成為我們的報(bào)名對(duì)象。另外在掃樓過(guò)程中要異常注意自身安全,兩個(gè)人一組,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,盡最大努力勸說(shuō)目標(biāo)對(duì)象報(bào)名明星輔導(dǎo)班。在進(jìn)行掃樓之前,最好對(duì)小區(qū)內(nèi)人員的特征有必須的了解,以免費(fèi)力不討好,做無(wú)用功。
(四)充分利用優(yōu)惠策略和補(bǔ)助策略
應(yīng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有多家專(zhuān)業(yè)補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,我們要充分利用我們的優(yōu)惠策略,即團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,5人一同報(bào)名優(yōu)惠30元,10人一同報(bào)名優(yōu)惠50元,優(yōu)惠價(jià)也能夠視情景而定,從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度,讓利給消費(fèi)者對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有極大的作用,所以在目標(biāo)對(duì)象前來(lái)咨詢(xún)價(jià)格時(shí),能夠適當(dāng)放寬優(yōu)惠價(jià)格的范圍。另外,由于輔導(dǎo)班選址存在必須的劣勢(shì),在宣傳時(shí)要大力宣傳補(bǔ)助策略,能夠供給路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。這從局部來(lái)看是失利,但從整體來(lái)看是贏(yíng)利的。
(五)充分利用現(xiàn)有報(bào)名人員,發(fā)揮“一傳十十傳百”效應(yīng)
已經(jīng)報(bào)名的人員也能夠成為我們的宣傳人員,如果經(jīng)已經(jīng)報(bào)名人員介紹有人前來(lái)咨詢(xún)報(bào)名,給予已經(jīng)報(bào)名人員5元的提成,以此鼓勵(lì)已報(bào)名人員推薦熟人前來(lái)咨詢(xún)報(bào)名,有助于拓寬我們的宣傳面,增加我們的宣傳力度,也有助于彌補(bǔ)我們對(duì)錯(cuò)失目標(biāo)對(duì)象的宣傳,這一戰(zhàn)略也可稱(chēng)為“熟人”效應(yīng)。
1、在進(jìn)行宣傳之前,要確保每一個(gè)工作人員對(duì)明星輔導(dǎo)班有較全面的認(rèn)識(shí),并且掌握全部概況,包括輔導(dǎo)班地點(diǎn)、師資狀況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助信息等,對(duì)于在宣傳招生過(guò)程中遇到自我不能解答的問(wèn)題及時(shí)與總負(fù)責(zé)人(李教師)聯(lián)系,切忌盲目作答。
2、要敢于“半路攔截”,讓目標(biāo)對(duì)象停下腳步,這樣才能保證有向目標(biāo)群體游說(shuō)的機(jī)會(huì)。
3、態(tài)度謙和,語(yǔ)言禮貌。不能在態(tài)度和言語(yǔ)上讓人感覺(jué)不舒服揚(yáng)長(zhǎng)而去,錯(cuò)失宣傳良機(jī)。
4、著裝要相對(duì)正式,不要求百分百正裝,但著裝要整潔。
5、佩戴明星輔導(dǎo)班工作證,以便在目標(biāo)群體中樹(shù)立正規(guī)的印象。
6、答疑解惑要簡(jiǎn)單明了。對(duì)于前來(lái)咨詢(xún)的目標(biāo)對(duì)象,要做到答人所問(wèn),不能在別人咨詢(xún)時(shí)慌亂給不出答案,這也不利于樹(shù)立明星輔導(dǎo)班的良好形象,這就要求宣傳人員在進(jìn)行宣傳之前要對(duì)明星輔導(dǎo)班的宣傳單有深入細(xì)致的了解,不能遺漏任何一點(diǎn),遇到不能解答的問(wèn)題咨詢(xún)總負(fù)責(zé)人(李教師)。
7、善于靈活運(yùn)用與人交流溝通的技巧,不能在言語(yǔ)上與目標(biāo)對(duì)象發(fā)生沖突。
8、對(duì)于電話(huà)來(lái)訪(fǎng)的咨詢(xún)對(duì)象,必須要認(rèn)真對(duì)待,既然人家打電話(huà)咨詢(xún)就證明人家感興趣,他很有可能成為報(bào)名對(duì)象,所以即使是電話(huà),也應(yīng)注意禮貌等細(xì)節(jié)。通話(huà)結(jié)束后要立刻記錄下對(duì)方電話(huà),及時(shí)回電詢(xún)問(wèn)研究情景,盡可能快的鼓動(dòng)其報(bào)名。
9、宣傳時(shí)間的選擇。上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間最好定在晚飯時(shí)間,能保證目標(biāo)對(duì)象有充裕的時(shí)間理解宣傳講解。避免在午休時(shí)間打擾目標(biāo)對(duì)象,會(huì)讓人反感,起到反效果。定點(diǎn)宣傳的時(shí)間最好是所有可能的時(shí)間,保證不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)想要報(bào)名的目標(biāo)對(duì)象。
10、招生過(guò)程中要準(zhǔn)確詳細(xì)地登記學(xué)生的相關(guān)信息,告知學(xué)生及其家長(zhǎng)要盡可能地堅(jiān)持通訊暢通,以便通知相關(guān)事宜。
12、介紹法是以培訓(xùn)學(xué)校學(xué)校綜合實(shí)力來(lái)宣傳學(xué)校的一種招生方法。比如,學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量、實(shí)習(xí)力量、等實(shí)情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生教師能夠融會(huì)貫通、條理清晰、語(yǔ)言?xún)?yōu)美地介紹學(xué)校的一切情景,對(duì)招生教師的口才要求較高,不能說(shuō)了上句,忘了下句,氣質(zhì)要好一些,要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),合格后方可上崗。
13、比較法是經(jīng)過(guò)與同類(lèi)學(xué)校進(jìn)行各方面比較,突出自我學(xué)校的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招生的一種招生方法。運(yùn)用類(lèi)比法要求招生教師必須要了解同類(lèi)學(xué)校的師資、教學(xué)、管理、服務(wù)、就業(yè)、實(shí)訓(xùn)、校貌等基本情景,更重要的是要掌握同類(lèi)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和短處,做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”在運(yùn)用此法時(shí)要注意客觀(guān)公正的,不能過(guò)多的貶低別人抬高自我。
14、權(quán)威法是利用有必須影響力的媒體報(bào)道、權(quán)威人士的言行、政府部門(mén)的政策等進(jìn)行宣傳的一種招生方法。培訓(xùn)學(xué)校招生教師在宣傳中,經(jīng)常會(huì)借助一些有影響的報(bào)道、人士、榮譽(yù)提升自我的宣傳力度,類(lèi)似“明星效應(yīng)”。例如:“我校獲得大賽第一名”,權(quán)威法運(yùn)用最好的方法還是讓中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教師現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。如:某某校長(zhǎng)說(shuō):“我才從這所學(xué)校參觀(guān)回來(lái),學(xué)校的教學(xué)、管理、就業(yè)都不錯(cuò)?!薄獧?quán)威法具有必須的說(shuō)服力,真實(shí)感強(qiáng),宣傳效果較好。
15、促銷(xiāo)法要推出有力度的促銷(xiāo)方案,讓家長(zhǎng)認(rèn)為得到實(shí)惠,感覺(jué)有便宜可賺,家長(zhǎng)在選擇培訓(xùn)學(xué)校之前也是在多家學(xué)校之間做選擇,就看誰(shuí)能夠在第一時(shí)間吸引家長(zhǎng)的眼球。比如:報(bào)名贈(zèng)送一款比較適用,但價(jià)格又不是很高的,與所學(xué)教材配套的學(xué)習(xí)輔助工具!家長(zhǎng)往往比較喜歡!要是單單贈(zèng)送普通的小禮品,效果不明顯,投入也不少。
17、在21世紀(jì)的今日,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,英語(yǔ)學(xué)習(xí)也越來(lái)越重要.在中高考中英語(yǔ)所占的比重已足以影響一個(gè)學(xué)生的升學(xué),但一般的課堂教學(xué)無(wú)法滿(mǎn)足每個(gè)學(xué)生的個(gè)性需求,所以英語(yǔ)培訓(xùn)也顯得越來(lái)越重要.再好的策劃也不如真正的實(shí)力,真正的宣傳其實(shí)是過(guò)硬的培訓(xùn)實(shí)力,所以要想長(zhǎng)久的走下去就必須以實(shí)力做先鋒,以宣傳做兩翼。
18、下頭,就貴公司的情景我談幾點(diǎn)自我的看法。
19、征服真正的掏錢(qián)者.中小學(xué)生正是好玩的年紀(jì),一般不會(huì)主動(dòng)要求去參加課外培訓(xùn)的,所以只要得到家長(zhǎng)的認(rèn)可就會(huì)取得不錯(cuò)的收益.所以能夠在學(xué)生放學(xué)時(shí)到校門(mén)口給那些接孩子家長(zhǎng)發(fā)一些免費(fèi)的宣傳手冊(cè).令外冊(cè)子的資料也很重要,俗話(huà)說(shuō)"授之以魚(yú)不如授之以漁"所以除了在冊(cè)子上寫(xiě)一些英語(yǔ)知識(shí)外還要介紹一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法(必須要是讓家長(zhǎng)一看就特佩服地方法),讓家長(zhǎng)明白,這個(gè)培訓(xùn)班絕對(duì)有實(shí)力把自我的孩子培養(yǎng)成優(yōu)秀的英語(yǔ)人才。
20、充分利用已有資源.在眾多的宣傳策略中口口相傳是最傳統(tǒng)也最有效的方法,而口口相傳的源頭往往就是本公司的員工.所以,只要有實(shí)力就要有自信,經(jīng)過(guò)員工把培訓(xùn)班的優(yōu)秀向他們的親人朋友宣傳進(jìn)而再向大眾推廣。
22、突出個(gè)性.既然是課外培訓(xùn),就要彰顯自我的個(gè)性,突出自我與傳統(tǒng)課堂的不一樣,突出自我的長(zhǎng)處.貴公司的口號(hào)"先上課后交費(fèi),不滿(mǎn)意全免費(fèi)"的確很誘人,但單憑一個(gè)口號(hào)是打動(dòng)不了家長(zhǎng)的心的,必須有成績(jī)才行.這個(gè)"成績(jī)"不只指考試時(shí)分?jǐn)?shù)的提高還要只日常生活中家長(zhǎng)看得到的孩子的成長(zhǎng),比如教孩子向父母用英語(yǔ)打招呼,用英語(yǔ)向父母祝賀生日歡樂(lè)等等。
23、找兼職宣傳員和兼職助教.西寧也有大學(xué)吧,并且還有一所師范大學(xué)吧(我并不是西寧的,這是從網(wǎng)上搜的期望正確),所以能夠從大學(xué)中找一些英語(yǔ)口語(yǔ)好(最好家就在西寧)的來(lái)幫忙貴公司做宣傳和教學(xué)工作,兼職一般花費(fèi)不大并且在找的過(guò)程中也是一種宣傳.此刻大學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)也是一項(xiàng)熱點(diǎn)能夠充分利用一下。
24、義講很重要.必須要定期組織優(yōu)秀講師去市重點(diǎn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)班義講,并在講的過(guò)程中挑選一個(gè)或兩個(gè)優(yōu)秀學(xué)生送他們免費(fèi)到培訓(xùn)班上課的權(quán)利,這是一種榮譽(yù),家長(zhǎng)也會(huì)很高興的,很自豪的,根據(jù)家長(zhǎng)的心理他必須會(huì)把這件事告訴給每一個(gè)他認(rèn)識(shí)或碰到的人,并無(wú)限夸大那個(gè)班培訓(xùn)質(zhì)量如何如何好,要求如何如何高,如何如何難進(jìn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇二
1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容
2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
3、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則
4、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識(shí)
5、 了解價(jià)格體系,尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等
6、 熟知酒店各種房型的配置及布局
7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通
8、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念,怎樣與客戶(hù)溝通(包括電話(huà)使用語(yǔ)言)
10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等
13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表
14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)
15、 掌握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
16、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚
18、 客戶(hù)產(chǎn)量的管理
19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增加收入
二、宴會(huì)銷(xiāo)售
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存
6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)
7、如何下發(fā)eo通知單
8、如何做預(yù)約和電話(huà)拜訪(fǎng)
9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作
三、市內(nèi)拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預(yù)約及自我介紹
2、如何做好拜訪(fǎng)計(jì)劃
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng),在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預(yù)約及自我介紹
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃、出差費(fèi)用
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)
4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系
5、如何制作異地客戶(hù)拜訪(fǎng)報(bào)告
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇三
1、為什么要做出這樣的培訓(xùn):培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果:通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)等,培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核,最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo)。
1、 產(chǎn)品培訓(xùn):
(1)產(chǎn)品知識(shí)的介紹:數(shù)字通信電纜:導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線(xiàn)纜,包含普通超五類(lèi)、增強(qiáng)型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等。
(2)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn):首先,我公司出廠(chǎng)產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨。
a、包裝美觀(guān)、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
b、產(chǎn)品線(xiàn)相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要。
c、在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面,體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如:視頻監(jiān)控線(xiàn)的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
d、品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一直走別的同行前面。
(3)產(chǎn)品的適用范圍:舉例說(shuō)明:xx用途:數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜,應(yīng)用于大樓綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn),以及住宅綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn),滿(mǎn)足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線(xiàn)長(zhǎng)度90米。
xx用途:應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線(xiàn)系統(tǒng)(catv/matv)作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機(jī)器之連接線(xiàn)或內(nèi)部配線(xiàn)。
尼龍護(hù)套線(xiàn):用于額定電壓450/750v及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn)。
2、公司文化、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn):“以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠(chéng)信營(yíng)商”的企業(yè)文化;“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”的品質(zhì)方針;“根深,方能葉茂”的營(yíng)生境界的品牌理念;“真芯品質(zhì) 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價(jià)值”的價(jià)值理念;“專(zhuān)業(yè)的知識(shí) 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)助”的職業(yè)情操;“專(zhuān)業(yè)的知識(shí) 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)作”的服務(wù)宗旨。
(1)積極的市場(chǎng)協(xié)作,派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。
(2)市場(chǎng)運(yùn)作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要。
(3)針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,保證向客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。
(4)針對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品,向客戶(hù)提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大,個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,團(tuán)隊(duì)打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo),進(jìn)行一個(gè)量化,員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比,看到自己的長(zhǎng)處和不足。
3、會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì),每天進(jìn)行,匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況,問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì),總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào),本周的工作情況,和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度,做的好要獎(jiǎng),再接再厲,差的要罰,以示警戒。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備:
(1)樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進(jìn)行量化)。例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),有針對(duì)性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費(fèi)。
(2)要知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里?建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。
(3)知道自己要去干什么!帶著什么目的去開(kāi)發(fā),拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化。比如,我今天要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù),尋找有5家的意向型客戶(hù)等。
2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別:
(1)目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位,核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)何種材料為主。
(2)市場(chǎng)類(lèi)型:批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng),或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎么樣,多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。
3、如何尋找目標(biāo)客戶(hù):
以上我們講到,我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶(hù),下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù),開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須符合我訊道公司要求。
(1)門(mén)市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力。比如,在翻身路市場(chǎng),初次去跑,我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好,但是我可以知道哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大,我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力,當(dāng)然,這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據(jù)。
(2)人員分工、物流配送能力。門(mén)市面積的大小,在某一方面來(lái)講,可以根據(jù)這個(gè)看出人員的多少,人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要,物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上。
(3)所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對(duì)比,能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較,產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。
(4)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為,是否對(duì)品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著自己的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。
(5)經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識(shí)的。處理客戶(hù)問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間,和解決問(wèn)題的能力等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)能力。
(6)決策人員的性格,對(duì)待事物的態(tài)度。例如,在我西北區(qū)一客戶(hù),所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜非常多,經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自己的檔次,放在那做樣子,不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本,不認(rèn)真對(duì)待等。
(7)經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力(只限針對(duì)大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù))。
4、選定客戶(hù)后,如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談:首先,我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要非常明確該客戶(hù)是有意愿的。誰(shuí)(關(guān)鍵人),針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù),我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽,這就要找到關(guān)鍵人,進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談,決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人,也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān),誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。為什么,當(dāng)然,我們?yōu)槭裁匆フ宜?,為什么找他?lái)合作呢,要道出我們的理由,先可以褒獎(jiǎng)客戶(hù),說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就可以做的,達(dá)不到一定的要求,就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格,從側(cè)面也反映出,廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可,讓客戶(hù)有成就感,同時(shí),也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。市場(chǎng)范圍,這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),我們給予一定范圍的轄地,讓客戶(hù)看到自己的勢(shì)力范圍有多大,也就是市場(chǎng)有多大。
利益 我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么?
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu),合適的產(chǎn)品價(jià)格體系。
3、利潤(rùn)空間,贏(yíng)利能力。
時(shí)間 丑話(huà)講在前,我們的合作期限,任務(wù)額度。
如何做 我們?cè)撊绾蝸?lái)合作,該怎么來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。
市場(chǎng)調(diào)查:
(1)找準(zhǔn)我們的市場(chǎng),核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格,營(yíng)銷(xiāo)模式如何,找準(zhǔn)我們的方位。
(3)市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng),找到我們的潛在客戶(hù),樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。
市場(chǎng)協(xié)作:
(1)協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道,鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
(2)合適的廣告投放,免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。
(3)資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次,在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么?
1、接近客戶(hù),說(shuō)出我們能夠贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì),告訴客戶(hù)我們與別人的不同之處。例如,尼龍護(hù)套線(xiàn),普通bv線(xiàn)的升級(jí)產(chǎn)品,別人還沒(méi)開(kāi)始做的,我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售,從某一層面來(lái)講,誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品,誰(shuí)將贏(yíng)得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃,讓客戶(hù)看到未來(lái)的希望,能夠贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。
(2)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然,前提是在洽談的過(guò)程中,我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況,可以向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明,例如:……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。
5、成交及試探性成交:根據(jù)以上的分析內(nèi)容,若無(wú)提出其他意見(jiàn),就可以確立合作。一旦沒(méi)有反映,我們可以率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢。引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇,達(dá)成我們的交易。
1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇四
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的.人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售,余經(jīng)理跟我們講解了很多,專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào):
1、做好準(zhǔn)備
2、打招呼
3、了解需求
4、介紹商品
5、滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2,大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣! 如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟fab的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行,重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望,從而最終促成銷(xiāo)售,達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說(shuō)到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。
十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇五
一、 售樓部案場(chǎng)管理制度
二、 售樓部工作制度
一、 房地產(chǎn)的概念
二、 房地產(chǎn)的特征
三、 房地產(chǎn)的類(lèi)型
四、 房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)名詞
五、 房地產(chǎn)價(jià)格及貸款的計(jì)算
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性
二、市場(chǎng)調(diào)研的`內(nèi)容
三、市場(chǎng)調(diào)研的方法
一、 名片遞接方式
二、 微笑的魅力
三、 語(yǔ)言的使用
四、 禮貌與規(guī)矩
一、接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范要求
二、電話(huà)跟蹤技巧
一、尋找客戶(hù)
二、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)
三、談判
四、客戶(hù)追蹤
五、簽約
六、售后服務(wù)
一、分析客戶(hù)類(lèi)型及對(duì)策;
二、逼定的技巧;
三、說(shuō)服客戶(hù)的技巧;
四、如何塑造成功的銷(xiāo)售員;
五、如何處理客戶(hù)異議;
六、房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。
一、 項(xiàng)目規(guī)劃
二、 答客問(wèn)
三、 說(shuō)辭講解
1.
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)方案范文-培訓(xùn)方案
2.
房地產(chǎn)培訓(xùn)方案范文-培訓(xùn)工作方案
3.
房地產(chǎn)行銷(xiāo)培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
4.
房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
5.
房地產(chǎn)員工培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案的格式
6.
房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)方案-房地產(chǎn)拓客方案
7.
房地產(chǎn)拓客培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
8.
房地產(chǎn)入職培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇六
招生組長(zhǎng)1人,招生業(yè)務(wù)員6人。
1.
2. 統(tǒng)一管理,按照規(guī)定的時(shí)間完成招生目標(biāo)。 組織有序,按照組長(zhǎng)的安排,分小組進(jìn)行蹲點(diǎn),做到有紀(jì)律,有組織。
3. 禮貌待人,業(yè)務(wù)員在招生過(guò)程中,一定要有禮貌,形象端正向上。禁止穿拖鞋,佩戴首飾。
4. 有紀(jì)律性,在招生過(guò)程中,沒(méi)有意外情況,不允許遲到,早退。
1.
2.
3.
4. 發(fā)放宣傳資料,讓家長(zhǎng)了解這次活動(dòng)的內(nèi)容。 在高中檔小區(qū)門(mén)口進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。 在組長(zhǎng)的安排下進(jìn)行電話(huà)招生。 一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
(一)人員安排
1.
2. 在設(shè)點(diǎn)時(shí)間中,必須保證有3名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。 在設(shè)點(diǎn)周?chē)M(jìn)行宣傳工作,發(fā)放傳單,與家長(zhǎng)溝通交流。
(二)招生時(shí)間
在6月26日--8月15日進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。
(三)招生對(duì)象
小學(xué)——高四的學(xué)生
(四)招生業(yè)務(wù)員須知
(1).招生時(shí)的穿著打扮要得體,給學(xué)生家長(zhǎng)一個(gè)好的印象.不要穿拖鞋,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2).在招生的過(guò)程中不要與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行爭(zhēng)吵和沖突,遇到情況要及時(shí)通知主管,注意不要越級(jí)上報(bào)。以協(xié)商的口吻和他們交談,都是為了孩子們好!
(3).在招生過(guò)程中要盡量說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì),對(duì)方有意向時(shí)將資料給予家長(zhǎng),不需要時(shí)不用給。家長(zhǎng)在看資料時(shí)一定要認(rèn)真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn),把每一點(diǎn)都講清楚。
(4).電話(huà)招生時(shí)要注意,語(yǔ)氣緩和,不管對(duì)方說(shuō)話(huà)有多惡劣都要心平氣和,和家長(zhǎng)說(shuō)明原因。
1.我們有區(qū)別于其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。
2.我們教學(xué)軟硬件和師資的優(yōu)勢(shì)。
3一元送清涼活動(dòng),關(guān)心社區(qū)兒童的成長(zhǎng)。
4.我們不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)更是學(xué)會(huì)如何做人,培養(yǎng)他們生活自理能力。
5.學(xué)習(xí)條件非常優(yōu)越,不僅教室宿舍有空調(diào),而且教學(xué)設(shè)備都是西安最先進(jìn)的。
6.每天下午6點(diǎn),我們都將會(huì)舉行校區(qū)內(nèi)活動(dòng)。如沙盤(pán)游戲,英語(yǔ)沙龍等活動(dòng)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇七
1、讓新同事感受到長(zhǎng)穩(wěn)咨詢(xún)對(duì)他們的歡迎,盡快消除心理隔閡,以便更快的接受和融入公司,體會(huì)到團(tuán)隊(duì)歸屬感。
2、讓新同事消除初進(jìn)企業(yè)的緊張焦慮情緒,快速適應(yīng)新的環(huán)境,以便減少錯(cuò)誤,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率。
3、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望,從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達(dá)到的要求。
4、培養(yǎng)新員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力,幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助新員工更快的.勝任本職工作。
5、經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn),通過(guò)公司和求職者雙向選擇,讓留下來(lái)的同事能調(diào)整好心態(tài),形成良好的職業(yè)習(xí)慣。
講授式:新員工培訓(xùn)主講師、公司各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部骨干等親自講授。案例分享式:拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析,幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式:培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+模擬,打造能打硬仗的團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)精神和榮譽(yù)感。
理論培訓(xùn)時(shí)間:
上午:9:00——12:00(3小時(shí))下午:14:30——17:30(3小時(shí))
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇八
學(xué)校簡(jiǎn)介:
當(dāng)前,隨著初高中階段教育的快速發(fā)展和教育這個(gè)特殊市場(chǎng)的逐步建立,各類(lèi)職校之間,還有普通初高中之間以及職校和普通初高中之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,特別是面向廣大農(nóng)村之間的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出,為了爭(zhēng)搶生源,每到招生季節(jié),就打響了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種管理過(guò)程,即將品質(zhì)優(yōu)良的商品以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和最合理的渠道提供給消費(fèi)者的科學(xué)的有系統(tǒng)的活動(dòng)。
職業(yè)學(xué)校的招生活動(dòng)也可以說(shuō)是在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,學(xué)校將“教育”商品銷(xiāo)售給學(xué)生,但這種銷(xiāo)售不是一次性交易,而是與顧客長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)過(guò)程,學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)要達(dá)到一定的時(shí)間,最后實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的目的。職業(yè)學(xué)校招生活動(dòng)過(guò)程是在“教育”商品真實(shí)質(zhì)量的前提下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):發(fā)現(xiàn)有就讀意愿的學(xué)生,與之溝通,挖掘其潛在需要,喚起就讀欲望,通過(guò)系列的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程及營(yíng)銷(xiāo)手段的組合應(yīng)用,最后達(dá)成學(xué)生就讀的目的。
所以說(shuō)招生營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是一個(gè)管理過(guò)程。當(dāng)前對(duì)職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō),應(yīng)該了解和實(shí)施這種管理過(guò)程,包括相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段的組合應(yīng)用,而更重要的是對(duì)招生工作中營(yíng)銷(xiāo)理念、新的思維的認(rèn)識(shí),擺正和確立招生工作的地位及從全局上把握招生工作。
二:在學(xué)校招生工作營(yíng)銷(xiāo)理念及運(yùn)作手段的管理過(guò)程主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)順序及層面。
1、市場(chǎng)調(diào)查及目標(biāo)市場(chǎng)的確定市場(chǎng)調(diào)查是招生營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步,指以科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料,以了解營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及其需求,使主管人員能更有效地設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。職業(yè)學(xué)??蓮慕逃块T(mén)獲得有關(guān)生源的各種數(shù)據(jù),如人數(shù)、畢業(yè)意向、家庭狀況、現(xiàn)有及潛在需求,進(jìn)行研究分析;或用分層調(diào)查法,以學(xué)校為單位,分為領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)諸個(gè)層面,以訪(fǎng)談、問(wèn)卷方式,收集、分析各種信息,進(jìn)一步接觸實(shí)質(zhì)情況,如生源數(shù)減少或增長(zhǎng)原因,就讀學(xué)生層次及相關(guān)需求,生源校對(duì)職業(yè)學(xué)校印象及學(xué)生選擇學(xué)校就讀的主要考慮等,可為學(xué)校提供較為客觀(guān)的材料,以供決策參考。
由分析結(jié)果建立目標(biāo)市場(chǎng),所謂目標(biāo)市場(chǎng),是指學(xué)校根據(jù)自身?xiàng)l件和能力,分辨出能為之有效服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng),以利發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。職業(yè)學(xué)校招生目標(biāo)市場(chǎng)慨念以學(xué)生類(lèi)別,學(xué)校和區(qū)域?yàn)橹?,如職校校學(xué)生主要以普通中學(xué)初中畢業(yè)生為對(duì)象,再進(jìn)一步細(xì)分為學(xué)業(yè)成績(jī)中下及家景較為一般,而分布于學(xué)校影響力能及的某一區(qū)域內(nèi)的學(xué)生,以及確定生源豐足的客戶(hù)大校及一般學(xué)校,從而將招生工作中人力、物力資源集中于這一目標(biāo)市場(chǎng)。
2、職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)定位:定位是在顧客心理上建立自身形象及內(nèi)涵,職業(yè)學(xué)校定位是為在目標(biāo)對(duì)象中樹(shù)立自身品牌地位。所以學(xué)校應(yīng)了解消費(fèi)者心理,對(duì)同類(lèi)教育產(chǎn)品認(rèn)知印象,學(xué)校在學(xué)生眼中地位、獨(dú)特形象及優(yōu)勢(shì),由定位可以確定營(yíng)銷(xiāo)方法及手段,在信息時(shí)代,職校應(yīng)研究的是如何使消費(fèi)者在大量信息包圍下獲得本校清晰的最佳形象。
而采取的步驟有:
(一)確認(rèn)學(xué)校最有利的競(jìng)爭(zhēng)形象。定位來(lái)源不是產(chǎn)品本身而是消費(fèi)者心理,學(xué)校要從自身教育系列活動(dòng)到消費(fèi)者心目中印象進(jìn)行客觀(guān)、系統(tǒng)的調(diào)查,依據(jù)顧客、產(chǎn)品差異和同類(lèi)物價(jià)比關(guān)系研究來(lái)確認(rèn)長(zhǎng)期有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。職??蓪?duì)本身師資、設(shè)備、環(huán)境、就業(yè)率,服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估、比較、根據(jù)學(xué)生認(rèn)知調(diào)查,選擇自身強(qiáng)項(xiàng)和特色,突出學(xué)校形象。
(二)選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),指經(jīng)系統(tǒng)性方法評(píng)估現(xiàn)有諸多因素后選擇最富形象和競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。如某職校硬件差、辦學(xué)條件薄弱,則選擇自身在素質(zhì)培養(yǎng),管理方法方面的優(yōu)勢(shì),并使之與就讀學(xué)生和家長(zhǎng)心理切合,對(duì)公眾強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代社會(huì)人的素質(zhì)重要性,樹(shù)立自身特色品牌。
(三)定位的宣傳和堅(jiān)持,定位是一個(gè)心理認(rèn)知問(wèn)題,應(yīng)該是學(xué)校和學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通,通過(guò)宣傳,使自身特色、辦學(xué)理念、教育觀(guān)為大眾認(rèn)同。宣傳手段必須與定位相吻合,如宣傳學(xué)校樸實(shí)校風(fēng)就不能渲染奢華,宣傳現(xiàn)代育人手段必須有相應(yīng)硬件作襯托。宣傳就業(yè)率就必須有充足依據(jù)等。
定位是學(xué)校品牌,學(xué)生、家長(zhǎng)的心智模式,宣傳中一定要客觀(guān)地考慮消費(fèi)者印象,也要實(shí)事求是。
定位是消費(fèi)者認(rèn)知和感情的長(zhǎng)期積累,因此職校一旦確立、選擇了自身定位,除非有重大情況發(fā)生,則應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持,全力以赴。定位應(yīng)有好的標(biāo)的物,如對(duì)照某一有鮮明特點(diǎn)好的或壞的標(biāo)的物,以襯托自身形象;或使自身形象與學(xué)生或家長(zhǎng)腦海中定型形象有機(jī)銜接,比重新建立形象要容易。
也可以采用新位置策略,如職校本身形象欠佳,可考慮大范圍更動(dòng)專(zhuān)業(yè)及培養(yǎng)目標(biāo),甚至合并或擴(kuò)張、重組、改名以吸引學(xué)生。定位如遇重大社會(huì)變革或政策調(diào)整,如大學(xué)擴(kuò)招、普高熱等,也需要根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整。
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略營(yíng)銷(xiāo)推廣包括人員推銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系。
1、人員推銷(xiāo),指在既定目標(biāo)下,與潛在或已有的顧客談話(huà),它有針對(duì)性強(qiáng),容易培養(yǎng)友誼,信息反饋快的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是成本較高。在招生工作中,人員推銷(xiāo)可有對(duì)個(gè)人訪(fǎng)談、開(kāi)會(huì)、電話(huà)推銷(xiāo)等方式。在推銷(xiāo)人員選擇上,教師由于職業(yè)關(guān)系,了解學(xué)生心理、興趣、能把握學(xué)生思想,有較好的語(yǔ)言能力,為學(xué)生所信服,是招生工作中推銷(xiāo)人員首選。或可采用職校校長(zhǎng)、教師、學(xué)生的綜合營(yíng)銷(xiāo)法,多層次展開(kāi),校長(zhǎng)打開(kāi)局面,教師宣講,學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法等,方式上可依據(jù)推銷(xiāo)人員社會(huì)關(guān)系及學(xué)校熟悉情況,采用總體進(jìn)行或任務(wù)包干。人員推銷(xiāo)應(yīng)建立一支固定隊(duì)伍,以老帶新,在每年職校招生時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用,維持一批有固定生源的老客戶(hù)學(xué)校。
2、廣告,具有面廣、生動(dòng)、迅速的特點(diǎn)。職業(yè)學(xué)校招生廣告對(duì)象為學(xué)生和家長(zhǎng)及生源學(xué)校教師和其它對(duì)學(xué)生就讀意愿有影響的人,要訴諸理性,情感等諸多因素。廣告的任務(wù)是建立學(xué)校的知名度,顯示其教育產(chǎn)品實(shí)質(zhì)、及學(xué)校特色、環(huán)境、服務(wù)等。關(guān)鍵要把握幫助學(xué)生達(dá)到的某一具體的目的,如用實(shí)例展示學(xué)生就讀可升學(xué),獲得某一行業(yè)職位等,建立學(xué)生的信心和取向。廣告的目標(biāo)可分為通知、說(shuō)明、提醒和建立形象等。廣告通知性目標(biāo)是使學(xué)生對(duì)教育產(chǎn)品有一個(gè)了解,產(chǎn)生需求和欲望。通知性目標(biāo)要突出職業(yè)學(xué)校的性質(zhì)、作用、就讀前途和發(fā)展;廣告說(shuō)明性目標(biāo)往往采取比較手法,突出學(xué)校獨(dú)特優(yōu)勢(shì);廣告提醒性目標(biāo)指要保持連續(xù)性、反復(fù)播放,加深顧客印象;形象性目標(biāo)要造成從視覺(jué)到心靈上的震撼或感觸,如宣傳辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校史、校舍、環(huán)境、及學(xué)校各種活動(dòng),也可采用側(cè)面辦法,如播放學(xué)校獻(xiàn)愛(ài)心、公益活動(dòng)、校風(fēng)校紀(jì)的材料。
3、促銷(xiāo),指采用各種能迅速刺激消費(fèi)者采取購(gòu)買(mǎi)行為的手段的集合。促銷(xiāo)行為多種多樣,要有新穎性與實(shí)用性,如給予生源校或協(xié)助人員個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),給學(xué)生贈(zèng)品,分發(fā)彩色印刷品,布置展板展臺(tái),有職校在分發(fā)手提袋上印上宣傳內(nèi)容,學(xué)生因?qū)嵒荻捎?,起到很好的宣傳作用?BR>
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇一
促進(jìn)招生工作的順利進(jìn)行,保證輔導(dǎo)班順利開(kāi)班。
xxxx
(一)根據(jù)目標(biāo)群體進(jìn)行的宣傳
目標(biāo)人群1:幼兒園升小學(xué)的學(xué)生。
主要宣傳對(duì)象:學(xué)生家長(zhǎng)。
心理分析:家長(zhǎng)都有“望子成龍望女成鳳”的思想觀(guān)念,很多幼兒園孩子的家長(zhǎng)都很注重孩子升入小學(xué)的成績(jī)以及他們的適應(yīng)情景,所以讓自我的孩子領(lǐng)先別人的途徑之一就是參加補(bǔ)習(xí)班。一旦知曉了一個(gè)人的心理就有了自我的應(yīng)對(duì)方案,攻其弱點(diǎn)有助于自我目標(biāo)的達(dá)成。而針對(duì)學(xué)生本身,由于年齡小,玩性比較強(qiáng),所以很少愿意在假期補(bǔ)習(xí)甚至不明白補(bǔ)習(xí)為何物,所以我們的主要宣傳對(duì)象定位在學(xué)生家長(zhǎng)身上。
宣傳策略:抓住家長(zhǎng)“望子成龍望女成鳳”的心理,針對(duì)這一心理發(fā)起“進(jìn)攻”,向家長(zhǎng)解釋補(bǔ)習(xí)對(duì)于學(xué)生的重要性,幼兒園到小學(xué),學(xué)生首先應(yīng)對(duì)的是一個(gè)適應(yīng)問(wèn)題,課時(shí)時(shí)間延長(zhǎng),功課難度加大等,如果提前預(yù)習(xí),有助于學(xué)生較快適應(yīng)小學(xué)課堂的教學(xué)模式和教學(xué)資料,有助于學(xué)生學(xué)習(xí)的發(fā)展成績(jī)的提高。
目標(biāo)人群2:小學(xué)升初一的學(xué)生。
主要宣傳對(duì)象:學(xué)生本人。
心理分析:小學(xué)升初中最大的不一樣在于增添了英語(yǔ)科目,很多學(xué)生在小學(xué)內(nèi)并未涉及過(guò)英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí),就算有也只是簡(jiǎn)單的單詞練習(xí)。所以很多學(xué)生會(huì)比較擔(dān)心初中的英語(yǔ)科目,畢竟沒(méi)有接觸過(guò)或者沒(méi)有真正對(duì)英語(yǔ)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí),會(huì)有畏難情緒。另外,初中數(shù)學(xué)較之小學(xué)數(shù)學(xué),有如“小巫見(jiàn)大巫”,小學(xué)數(shù)學(xué)如果是點(diǎn)的話(huà),初中數(shù)學(xué)就是線(xiàn),明顯復(fù)雜得多,難度系數(shù)大很多,加上數(shù)學(xué)是主要科目之一,并且數(shù)學(xué)一旦偏科要想考取好學(xué)??芍^天方夜譚。
宣傳策略:跟目標(biāo)人群1一樣,抓住主要宣傳對(duì)象的心理弱點(diǎn),充分利用其
畏難情緒,明白學(xué)生擔(dān)心的是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的問(wèn)題,就重點(diǎn)突出提前補(bǔ)習(xí)英語(yǔ)對(duì)于其在進(jìn)入初中學(xué)習(xí)的重要性,能夠先別人一步,掌握英語(yǔ)學(xué)習(xí)的方式方法,便于在進(jìn)入初中后不用去適應(yīng)一門(mén)新科目的教學(xué)資料,直接掌握學(xué)習(xí)的技巧。數(shù)學(xué)科目方面,大力解說(shuō)數(shù)學(xué)成績(jī)的重要性,讓學(xué)生從心理上認(rèn)同宣傳員講解的東西,一旦讓一個(gè)人從心理上認(rèn)同了自我所講的,宣傳就算成功了90%,剩下的10%就靠宣傳人員隨機(jī)應(yīng)變,說(shuō)服宣傳對(duì)象報(bào)名。
目標(biāo)人群3:初中升高一的學(xué)生。
主要宣傳對(duì)象:學(xué)生及其家長(zhǎng)。
心理分析:這一人群有一特殊性,承擔(dān)了較大升學(xué)的壓力。從中考之后的學(xué)生得以必須程度的放松,還有的是對(duì)升入大學(xué)的擔(dān)心。高中較之初中較大的變化就是各科難度加大,拿數(shù)學(xué)來(lái)講,初中數(shù)學(xué)如果是線(xiàn),那么高中數(shù)學(xué)就是面甚至體,在高中,數(shù)學(xué)的位置顯得更加重要,跟初中一樣,一旦數(shù)學(xué)偏科,要考取好的大學(xué)也是不可能的,所以高中數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)要打好基矗對(duì)于家長(zhǎng)來(lái)說(shuō),學(xué)生進(jìn)入高中就承載了他們的期望,他們期望自我的孩子能考取一流的學(xué)校,所以也期望自我的孩子能比其他孩子出色,為了讓自我的孩子教好適應(yīng)高中學(xué)習(xí)生活,讓孩子參加補(bǔ)習(xí)班是他們僅有的選擇。
宣傳策略:跟前兩者相似,抓住其心理特點(diǎn),說(shuō)明我們輔導(dǎo)班對(duì)于他們的意義,由于是兩個(gè)對(duì)象,所以在對(duì)這一群體進(jìn)行宣傳的時(shí)候難度會(huì)比較大,要取得最佳的宣傳效果就得靠宣傳人員的溝通本事和隨機(jī)應(yīng)變的本事。
(二)宣傳地點(diǎn)的選擇
結(jié)合(一)的分析闡述,宣傳地點(diǎn)的選擇重點(diǎn)在以下幾點(diǎn):
1、幼兒園
幼兒園是目標(biāo)群體1活動(dòng)的主要場(chǎng)所,在幼兒園內(nèi)宣傳有幾大優(yōu)勢(shì)在于:幼兒園的學(xué)生大都在幼兒園附近居住,參加補(bǔ)習(xí)比較方便,且學(xué)生對(duì)幼兒園環(huán)境各方面很熟悉,有助于其在輔導(dǎo)班的學(xué)習(xí);幼兒園內(nèi)針對(duì)家長(zhǎng)的宣傳比較集中,能夠經(jīng)過(guò)說(shuō)服一位家長(zhǎng)而帶動(dòng)其他家長(zhǎng);在幼兒園內(nèi)是整個(gè)班級(jí)宣傳,推出我們的報(bào)名優(yōu)惠方案,有助于促使那些猶豫不決的家長(zhǎng)做替孩子報(bào)名的決定;學(xué)生之間的互動(dòng)能夠增加參加的進(jìn)取性。雖然有優(yōu)勢(shì),但也不排除宣傳反效果的出現(xiàn)。
(三)宣傳策略
2、小學(xué)6年級(jí)班級(jí)
同上,在畢業(yè)班級(jí)內(nèi)宣傳能調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性,充分利用學(xué)生之間的感情,鼓動(dòng)更多的學(xué)生報(bào)名,參加輔導(dǎo)。同上,也不排除反效果的出現(xiàn)。
3、初中初三年級(jí)班級(jí)
由于初三考試已經(jīng)結(jié)束,所以想要在初三畢業(yè)班級(jí)內(nèi)宣傳是不現(xiàn)實(shí)的,針對(duì)初三畢業(yè)生這一群體,只能在生活中去尋找,進(jìn)行宣傳。
4、快餐店(德克士、鄉(xiāng)村基等)
大部分孩子都比較喜歡漢堡之類(lèi)的東西,所以在快餐店內(nèi)能聚集大部分的小孩,另外夏天天氣悶熱,快餐店內(nèi)空調(diào)開(kāi)放,較之外面涼爽,所以很多中學(xué)生也喜歡去快餐店避暑。所以,針對(duì)快餐店內(nèi)目標(biāo)對(duì)象比較多,所以能夠加大在快餐店內(nèi)的宣傳。
5、人流量大的地方
人口聚集的地方往往存在最多可能目標(biāo)對(duì)象,所以在人流量大的地方設(shè)點(diǎn)宣傳很有必要。根據(jù)豐都縣城實(shí)際情景,人口相對(duì)集中的地方有:電影院廣嘗四大行、濱江路豐都港(“壩壩舞”在晚上將很多人聚集在一齊)、批發(fā)市場(chǎng)(靠近輔導(dǎo)班所在地,那一帶的家長(zhǎng)忙于做生意無(wú)暇顧及孩子的學(xué)習(xí))、公車(chē)站點(diǎn)(由于豐都公交以“龜速”前進(jìn),所以在公交站點(diǎn)通常會(huì)聚集較多的候車(chē)人,他們中很多也是我們宣傳的目標(biāo)對(duì)象。另外,還能夠在公車(chē)上去宣傳,目標(biāo)對(duì)象有時(shí)間聽(tīng)宣傳人員的講解)、各大菜市場(chǎng)(也是人流量比較大的地方,并且更新比較快,目標(biāo)對(duì)象選擇面比較廣,也因?yàn)檫@一點(diǎn),我們宣傳的時(shí)間相對(duì)較少,所以要抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳)。
(一)地毯式轟炸
團(tuán)隊(duì)內(nèi)分成幾個(gè)小組,熟悉縣城內(nèi)所有人流量大、居民聚集的地方,經(jīng)過(guò)在街道張貼欄、小區(qū)信息公告欄等顯眼的地方(規(guī)定范圍內(nèi),以免給自我?guī)?lái)不必要的麻煩)張貼宣傳單、海報(bào),制造聲勢(shì),讓盡可能多的目標(biāo)群體見(jiàn)到明星輔導(dǎo)班的宣傳單。
(二)定點(diǎn)宣傳及招生
也能夠說(shuō)是細(xì)分目標(biāo)群體,把宣傳對(duì)象定位為個(gè)人,團(tuán)隊(duì)分成4個(gè)小組(共
(二)8人,兩個(gè)人一組(如果有充足的宣傳人員能夠再組隊(duì)),定點(diǎn)宣傳、招生,一個(gè)隊(duì)員甲針對(duì)可能的對(duì)象派發(fā)宣傳單,另一個(gè)隊(duì)員乙坐陣咨詢(xún)臺(tái),甲經(jīng)過(guò)給人介紹輔導(dǎo)班,把目標(biāo)對(duì)象拉到咨詢(xún)臺(tái),由乙解釋相關(guān)細(xì)節(jié),游說(shuō)家長(zhǎng),勸說(shuō)孩子參加輔導(dǎo)班。在這個(gè)過(guò)程中,乙需要記錄家長(zhǎng)的聯(lián)系方式,以便于事后針對(duì)沒(méi)有及時(shí)報(bào)名的家長(zhǎng)再進(jìn)行游說(shuō),答疑解惑,增加報(bào)名的人數(shù)。
(三)掃樓
掃樓需要宣傳人員有足夠的毅力和耐心,這一工作比較辛苦,需要逐棟逐層進(jìn)行上門(mén)宣傳,過(guò)程中可能會(huì)吃閉門(mén)羹,或者別人不理解宣傳,此時(shí)不能灰心喪氣,必須要再接再厲,爭(zhēng)取下一家成為我們的報(bào)名對(duì)象。另外在掃樓過(guò)程中要異常注意自身安全,兩個(gè)人一組,強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,盡最大努力勸說(shuō)目標(biāo)對(duì)象報(bào)名明星輔導(dǎo)班。在進(jìn)行掃樓之前,最好對(duì)小區(qū)內(nèi)人員的特征有必須的了解,以免費(fèi)力不討好,做無(wú)用功。
(四)充分利用優(yōu)惠策略和補(bǔ)助策略
應(yīng)對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)有多家專(zhuān)業(yè)補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)的壓力,我們要充分利用我們的優(yōu)惠策略,即團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠,5人一同報(bào)名優(yōu)惠30元,10人一同報(bào)名優(yōu)惠50元,優(yōu)惠價(jià)也能夠視情景而定,從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度,讓利給消費(fèi)者對(duì)于促進(jìn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售有極大的作用,所以在目標(biāo)對(duì)象前來(lái)咨詢(xún)價(jià)格時(shí),能夠適當(dāng)放寬優(yōu)惠價(jià)格的范圍。另外,由于輔導(dǎo)班選址存在必須的劣勢(shì),在宣傳時(shí)要大力宣傳補(bǔ)助策略,能夠供給路費(fèi)報(bào)銷(xiāo)。這從局部來(lái)看是失利,但從整體來(lái)看是贏(yíng)利的。
(五)充分利用現(xiàn)有報(bào)名人員,發(fā)揮“一傳十十傳百”效應(yīng)
已經(jīng)報(bào)名的人員也能夠成為我們的宣傳人員,如果經(jīng)已經(jīng)報(bào)名人員介紹有人前來(lái)咨詢(xún)報(bào)名,給予已經(jīng)報(bào)名人員5元的提成,以此鼓勵(lì)已報(bào)名人員推薦熟人前來(lái)咨詢(xún)報(bào)名,有助于拓寬我們的宣傳面,增加我們的宣傳力度,也有助于彌補(bǔ)我們對(duì)錯(cuò)失目標(biāo)對(duì)象的宣傳,這一戰(zhàn)略也可稱(chēng)為“熟人”效應(yīng)。
1、在進(jìn)行宣傳之前,要確保每一個(gè)工作人員對(duì)明星輔導(dǎo)班有較全面的認(rèn)識(shí),并且掌握全部概況,包括輔導(dǎo)班地點(diǎn)、師資狀況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助信息等,對(duì)于在宣傳招生過(guò)程中遇到自我不能解答的問(wèn)題及時(shí)與總負(fù)責(zé)人(李教師)聯(lián)系,切忌盲目作答。
2、要敢于“半路攔截”,讓目標(biāo)對(duì)象停下腳步,這樣才能保證有向目標(biāo)群體游說(shuō)的機(jī)會(huì)。
3、態(tài)度謙和,語(yǔ)言禮貌。不能在態(tài)度和言語(yǔ)上讓人感覺(jué)不舒服揚(yáng)長(zhǎng)而去,錯(cuò)失宣傳良機(jī)。
4、著裝要相對(duì)正式,不要求百分百正裝,但著裝要整潔。
5、佩戴明星輔導(dǎo)班工作證,以便在目標(biāo)群體中樹(shù)立正規(guī)的印象。
6、答疑解惑要簡(jiǎn)單明了。對(duì)于前來(lái)咨詢(xún)的目標(biāo)對(duì)象,要做到答人所問(wèn),不能在別人咨詢(xún)時(shí)慌亂給不出答案,這也不利于樹(shù)立明星輔導(dǎo)班的良好形象,這就要求宣傳人員在進(jìn)行宣傳之前要對(duì)明星輔導(dǎo)班的宣傳單有深入細(xì)致的了解,不能遺漏任何一點(diǎn),遇到不能解答的問(wèn)題咨詢(xún)總負(fù)責(zé)人(李教師)。
7、善于靈活運(yùn)用與人交流溝通的技巧,不能在言語(yǔ)上與目標(biāo)對(duì)象發(fā)生沖突。
8、對(duì)于電話(huà)來(lái)訪(fǎng)的咨詢(xún)對(duì)象,必須要認(rèn)真對(duì)待,既然人家打電話(huà)咨詢(xún)就證明人家感興趣,他很有可能成為報(bào)名對(duì)象,所以即使是電話(huà),也應(yīng)注意禮貌等細(xì)節(jié)。通話(huà)結(jié)束后要立刻記錄下對(duì)方電話(huà),及時(shí)回電詢(xún)問(wèn)研究情景,盡可能快的鼓動(dòng)其報(bào)名。
9、宣傳時(shí)間的選擇。上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)的時(shí)間最好定在晚飯時(shí)間,能保證目標(biāo)對(duì)象有充裕的時(shí)間理解宣傳講解。避免在午休時(shí)間打擾目標(biāo)對(duì)象,會(huì)讓人反感,起到反效果。定點(diǎn)宣傳的時(shí)間最好是所有可能的時(shí)間,保證不錯(cuò)過(guò)每一個(gè)想要報(bào)名的目標(biāo)對(duì)象。
10、招生過(guò)程中要準(zhǔn)確詳細(xì)地登記學(xué)生的相關(guān)信息,告知學(xué)生及其家長(zhǎng)要盡可能地堅(jiān)持通訊暢通,以便通知相關(guān)事宜。
12、介紹法是以培訓(xùn)學(xué)校學(xué)校綜合實(shí)力來(lái)宣傳學(xué)校的一種招生方法。比如,學(xué)校的管理、教學(xué)質(zhì)量、實(shí)習(xí)力量、等實(shí)情向生源闡明。介紹法是招生宣傳最普遍使用的一種招生方法。它要求招生教師能夠融會(huì)貫通、條理清晰、語(yǔ)言?xún)?yōu)美地介紹學(xué)校的一切情景,對(duì)招生教師的口才要求較高,不能說(shuō)了上句,忘了下句,氣質(zhì)要好一些,要經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),合格后方可上崗。
13、比較法是經(jīng)過(guò)與同類(lèi)學(xué)校進(jìn)行各方面比較,突出自我學(xué)校的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行招生的一種招生方法。運(yùn)用類(lèi)比法要求招生教師必須要了解同類(lèi)學(xué)校的師資、教學(xué)、管理、服務(wù)、就業(yè)、實(shí)訓(xùn)、校貌等基本情景,更重要的是要掌握同類(lèi)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)和短處,做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”在運(yùn)用此法時(shí)要注意客觀(guān)公正的,不能過(guò)多的貶低別人抬高自我。
14、權(quán)威法是利用有必須影響力的媒體報(bào)道、權(quán)威人士的言行、政府部門(mén)的政策等進(jìn)行宣傳的一種招生方法。培訓(xùn)學(xué)校招生教師在宣傳中,經(jīng)常會(huì)借助一些有影響的報(bào)道、人士、榮譽(yù)提升自我的宣傳力度,類(lèi)似“明星效應(yīng)”。例如:“我校獲得大賽第一名”,權(quán)威法運(yùn)用最好的方法還是讓中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教師現(xiàn)場(chǎng)做宣傳。如:某某校長(zhǎng)說(shuō):“我才從這所學(xué)校參觀(guān)回來(lái),學(xué)校的教學(xué)、管理、就業(yè)都不錯(cuò)?!薄獧?quán)威法具有必須的說(shuō)服力,真實(shí)感強(qiáng),宣傳效果較好。
15、促銷(xiāo)法要推出有力度的促銷(xiāo)方案,讓家長(zhǎng)認(rèn)為得到實(shí)惠,感覺(jué)有便宜可賺,家長(zhǎng)在選擇培訓(xùn)學(xué)校之前也是在多家學(xué)校之間做選擇,就看誰(shuí)能夠在第一時(shí)間吸引家長(zhǎng)的眼球。比如:報(bào)名贈(zèng)送一款比較適用,但價(jià)格又不是很高的,與所學(xué)教材配套的學(xué)習(xí)輔助工具!家長(zhǎng)往往比較喜歡!要是單單贈(zèng)送普通的小禮品,效果不明顯,投入也不少。
17、在21世紀(jì)的今日,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,英語(yǔ)學(xué)習(xí)也越來(lái)越重要.在中高考中英語(yǔ)所占的比重已足以影響一個(gè)學(xué)生的升學(xué),但一般的課堂教學(xué)無(wú)法滿(mǎn)足每個(gè)學(xué)生的個(gè)性需求,所以英語(yǔ)培訓(xùn)也顯得越來(lái)越重要.再好的策劃也不如真正的實(shí)力,真正的宣傳其實(shí)是過(guò)硬的培訓(xùn)實(shí)力,所以要想長(zhǎng)久的走下去就必須以實(shí)力做先鋒,以宣傳做兩翼。
18、下頭,就貴公司的情景我談幾點(diǎn)自我的看法。
19、征服真正的掏錢(qián)者.中小學(xué)生正是好玩的年紀(jì),一般不會(huì)主動(dòng)要求去參加課外培訓(xùn)的,所以只要得到家長(zhǎng)的認(rèn)可就會(huì)取得不錯(cuò)的收益.所以能夠在學(xué)生放學(xué)時(shí)到校門(mén)口給那些接孩子家長(zhǎng)發(fā)一些免費(fèi)的宣傳手冊(cè).令外冊(cè)子的資料也很重要,俗話(huà)說(shuō)"授之以魚(yú)不如授之以漁"所以除了在冊(cè)子上寫(xiě)一些英語(yǔ)知識(shí)外還要介紹一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法(必須要是讓家長(zhǎng)一看就特佩服地方法),讓家長(zhǎng)明白,這個(gè)培訓(xùn)班絕對(duì)有實(shí)力把自我的孩子培養(yǎng)成優(yōu)秀的英語(yǔ)人才。
20、充分利用已有資源.在眾多的宣傳策略中口口相傳是最傳統(tǒng)也最有效的方法,而口口相傳的源頭往往就是本公司的員工.所以,只要有實(shí)力就要有自信,經(jīng)過(guò)員工把培訓(xùn)班的優(yōu)秀向他們的親人朋友宣傳進(jìn)而再向大眾推廣。
22、突出個(gè)性.既然是課外培訓(xùn),就要彰顯自我的個(gè)性,突出自我與傳統(tǒng)課堂的不一樣,突出自我的長(zhǎng)處.貴公司的口號(hào)"先上課后交費(fèi),不滿(mǎn)意全免費(fèi)"的確很誘人,但單憑一個(gè)口號(hào)是打動(dòng)不了家長(zhǎng)的心的,必須有成績(jī)才行.這個(gè)"成績(jī)"不只指考試時(shí)分?jǐn)?shù)的提高還要只日常生活中家長(zhǎng)看得到的孩子的成長(zhǎng),比如教孩子向父母用英語(yǔ)打招呼,用英語(yǔ)向父母祝賀生日歡樂(lè)等等。
23、找兼職宣傳員和兼職助教.西寧也有大學(xué)吧,并且還有一所師范大學(xué)吧(我并不是西寧的,這是從網(wǎng)上搜的期望正確),所以能夠從大學(xué)中找一些英語(yǔ)口語(yǔ)好(最好家就在西寧)的來(lái)幫忙貴公司做宣傳和教學(xué)工作,兼職一般花費(fèi)不大并且在找的過(guò)程中也是一種宣傳.此刻大學(xué)生實(shí)習(xí)和就業(yè)也是一項(xiàng)熱點(diǎn)能夠充分利用一下。
24、義講很重要.必須要定期組織優(yōu)秀講師去市重點(diǎn)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)班義講,并在講的過(guò)程中挑選一個(gè)或兩個(gè)優(yōu)秀學(xué)生送他們免費(fèi)到培訓(xùn)班上課的權(quán)利,這是一種榮譽(yù),家長(zhǎng)也會(huì)很高興的,很自豪的,根據(jù)家長(zhǎng)的心理他必須會(huì)把這件事告訴給每一個(gè)他認(rèn)識(shí)或碰到的人,并無(wú)限夸大那個(gè)班培訓(xùn)質(zhì)量如何如何好,要求如何如何高,如何如何難進(jìn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇二
1、 熟知酒店員工手冊(cè)的各項(xiàng)內(nèi)容,了解酒店文化和儀表、儀容
2、 了解酒店的產(chǎn)品知識(shí),包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
3、 了解銷(xiāo)售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則
4、 了解銷(xiāo)售部組織結(jié)構(gòu),了解辦公室的管理知識(shí)
5、 了解價(jià)格體系,尤其是房間的價(jià)格和會(huì)議室租金等等
6、 熟知酒店各種房型的配置及布局
7、 如何與同事合作和與其它部門(mén)溝通
8、 了解銷(xiāo)售部的主要任務(wù)和銷(xiāo)售理念,怎樣與客戶(hù)溝通(包括電話(huà)使用語(yǔ)言)
10、 掌握制定公司合同、會(huì)議書(shū)面報(bào)價(jià)格式等
13、 熟知每日客房報(bào)表及每日公司銷(xiāo)售分析報(bào)表
14、 熟知并制定不同價(jià)格體系的商務(wù)合同及各種不同類(lèi)型的長(zhǎng)住合同(中英文)
15、 掌握與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
16、 養(yǎng)銷(xiāo)售員的銷(xiāo)售意識(shí)學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
17、 解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚
18、 客戶(hù)產(chǎn)量的管理
19、如何在滿(mǎn)房時(shí)最大限度的增加收入
二、宴會(huì)銷(xiāo)售
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì)菜單
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì)議的擺臺(tái)方式
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對(duì)手酒店宴會(huì)相關(guān)信息
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲(chǔ)存
6、如何開(kāi)發(fā)和跟進(jìn)潛在客戶(hù)
7、如何下發(fā)eo通知單
8、如何做預(yù)約和電話(huà)拜訪(fǎng)
9、如何與其他部門(mén)做好溝通和協(xié)調(diào)工作
三、市內(nèi)拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預(yù)約及自我介紹
2、如何做好拜訪(fǎng)計(jì)劃
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng),在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶(hù)和開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)
6、了解承接會(huì)議的必備條件和會(huì)議的操作程序和步聚
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預(yù)約及自我介紹
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計(jì)劃、出差費(fèi)用
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)
4、如何與異地客戶(hù)保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的聯(lián)系
5、如何制作異地客戶(hù)拜訪(fǎng)報(bào)告
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇三
1、為什么要做出這樣的培訓(xùn):培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷(xiāo)售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果:通過(guò)培訓(xùn)使銷(xiāo)售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶(hù)的心理特點(diǎn)等,培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核,最終使個(gè)人成為一名線(xiàn)纜銷(xiāo)售精英的終極目標(biāo)。
1、 產(chǎn)品培訓(xùn):
(1)產(chǎn)品知識(shí)的介紹:數(shù)字通信電纜:導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線(xiàn)纜,包含普通超五類(lèi)、增強(qiáng)型超五類(lèi)及六類(lèi)纜等。
(2)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn):首先,我公司出廠(chǎng)產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨。
a、包裝美觀(guān)、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
b、產(chǎn)品線(xiàn)相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善,能夠滿(mǎn)足客戶(hù)整體的需要。
c、在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面,體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如:視頻監(jiān)控線(xiàn)的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
d、品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷(xiāo)商一直走別的同行前面。
(3)產(chǎn)品的適用范圍:舉例說(shuō)明:xx用途:數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜,應(yīng)用于大樓綜合布線(xiàn)系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線(xiàn)架之間的布線(xiàn),以及住宅綜合布線(xiàn)系統(tǒng)的用戶(hù)通信引出端到配線(xiàn)架之間的布線(xiàn),滿(mǎn)足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線(xiàn)長(zhǎng)度90米。
xx用途:應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線(xiàn)系統(tǒng)(catv/matv)作分支線(xiàn)和用戶(hù)線(xiàn)以及其它高頻率機(jī)器之連接線(xiàn)或內(nèi)部配線(xiàn)。
尼龍護(hù)套線(xiàn):用于額定電壓450/750v及以下動(dòng)力裝置固定布線(xiàn)。
2、公司文化、客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn):“以人為本、開(kāi)拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠(chéng)信營(yíng)商”的企業(yè)文化;“一流品質(zhì) 一流服務(wù) 科學(xué)管理 持續(xù)改進(jìn)”的品質(zhì)方針;“根深,方能葉茂”的營(yíng)生境界的品牌理念;“真芯品質(zhì) 放心選擇 足米 足芯 足平方 更安全 更價(jià)值”的價(jià)值理念;“專(zhuān)業(yè)的知識(shí) 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)助”的職業(yè)情操;“專(zhuān)業(yè)的知識(shí) 微笑的服務(wù) 專(zhuān)注的工作 積極的協(xié)作”的服務(wù)宗旨。
(1)積極的市場(chǎng)協(xié)作,派駐專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。
(2)市場(chǎng)運(yùn)作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿(mǎn)足需要。
(3)針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,保證向客戶(hù)提供100%滿(mǎn)意的更換服務(wù)。
(4)針對(duì)滯銷(xiāo)產(chǎn)品,向客戶(hù)提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大,個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,團(tuán)隊(duì)打造在銷(xiāo)售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo),進(jìn)行一個(gè)量化,員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比,看到自己的長(zhǎng)處和不足。
3、會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì),每天進(jìn)行,匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況,問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì),總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào),本周的工作情況,和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度,做的好要獎(jiǎng),再接再厲,差的要罰,以示警戒。
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備:
(1)樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進(jìn)行量化)。例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),有針對(duì)性的向潛在客戶(hù)進(jìn)行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費(fèi)。
(2)要知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里?建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。
(3)知道自己要去干什么!帶著什么目的去開(kāi)發(fā),拜訪(fǎng)客戶(hù)要量化。比如,我今天要拜訪(fǎng)10家客戶(hù)或者20家客戶(hù),尋找有5家的意向型客戶(hù)等。
2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類(lèi)型的甄別:
(1)目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位,核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)何種材料為主。
(2)市場(chǎng)類(lèi)型:批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng),或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶(hù)類(lèi)型怎么樣,多為工程銷(xiāo)售商還是銷(xiāo)售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。
3、如何尋找目標(biāo)客戶(hù):
以上我們講到,我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶(hù),下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶(hù),開(kāi)發(fā)出的客戶(hù)是必須符合我訊道公司要求。
(1)門(mén)市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶(hù)的實(shí)力。比如,在翻身路市場(chǎng),初次去跑,我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶(hù)的實(shí)力最好,但是我可以知道哪個(gè)商戶(hù)的門(mén)市面積最大,我們從這表象來(lái)查看某一客戶(hù)的實(shí)力,當(dāng)然,這不是決定客戶(hù)銷(xiāo)售實(shí)力的唯一論據(jù)。
(2)人員分工、物流配送能力。門(mén)市面積的大小,在某一方面來(lái)講,可以根據(jù)這個(gè)看出人員的多少,人員的安排能不能滿(mǎn)足商戶(hù)經(jīng)營(yíng)的需要,物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶(hù)手上。
(3)所經(jīng)營(yíng)線(xiàn)纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對(duì)比,能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較,產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。
(4)經(jīng)營(yíng)商戶(hù)市場(chǎng)操作行為,是否對(duì)品牌線(xiàn)纜的經(jīng)營(yíng)有著自己的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。
(5)經(jīng)銷(xiāo)商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識(shí)的。處理客戶(hù)問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間,和解決問(wèn)題的能力等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)能力。
(6)決策人員的性格,對(duì)待事物的態(tài)度。例如,在我西北區(qū)一客戶(hù),所經(jīng)營(yíng)的線(xiàn)纜非常多,經(jīng)營(yíng)訊道線(xiàn)主要是來(lái)為了提升自己的檔次,放在那做樣子,不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本,不認(rèn)真對(duì)待等。
(7)經(jīng)銷(xiāo)商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力(只限針對(duì)大型客戶(hù)和總經(jīng)銷(xiāo)類(lèi)型的客戶(hù))。
4、選定客戶(hù)后,如何與客戶(hù)進(jìn)行洽談:首先,我們要明確的告訴客戶(hù)我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要非常明確該客戶(hù)是有意愿的。誰(shuí)(關(guān)鍵人),針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù),我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽,這就要找到關(guān)鍵人,進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談,決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人,也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān),誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。為什么,當(dāng)然,我們?yōu)槭裁匆フ宜?,為什么找他?lái)合作呢,要道出我們的理由,先可以褒獎(jiǎng)客戶(hù),說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商就可以做的,達(dá)不到一定的要求,就無(wú)法取得經(jīng)銷(xiāo)商的資格,從側(cè)面也反映出,廠(chǎng)家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可,讓客戶(hù)有成就感,同時(shí),也在客戶(hù)面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。市場(chǎng)范圍,這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷(xiāo)商的開(kāi)發(fā),我們給予一定范圍的轄地,讓客戶(hù)看到自己的勢(shì)力范圍有多大,也就是市場(chǎng)有多大。
利益 我們給客戶(hù)能夠帶來(lái)什么?
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu),合適的產(chǎn)品價(jià)格體系。
3、利潤(rùn)空間,贏(yíng)利能力。
時(shí)間 丑話(huà)講在前,我們的合作期限,任務(wù)額度。
如何做 我們?cè)撊绾蝸?lái)合作,該怎么來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。
市場(chǎng)調(diào)查:
(1)找準(zhǔn)我們的市場(chǎng),核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,市場(chǎng)銷(xiāo)售價(jià)格,營(yíng)銷(xiāo)模式如何,找準(zhǔn)我們的方位。
(3)市場(chǎng)上大型商戶(hù)的走訪(fǎng),找到我們的潛在客戶(hù),樹(shù)立我們的核心客戶(hù)。
市場(chǎng)協(xié)作:
(1)協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷(xiāo)渠道,鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道。
(2)合適的廣告投放,免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。
(3)資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次,在市場(chǎng)方面該告訴客戶(hù)什么?
1、接近客戶(hù),說(shuō)出我們能夠贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì),告訴客戶(hù)我們與別人的不同之處。例如,尼龍護(hù)套線(xiàn),普通bv線(xiàn)的升級(jí)產(chǎn)品,別人還沒(méi)開(kāi)始做的,我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷(xiāo)售,從某一層面來(lái)講,誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類(lèi)產(chǎn)品,誰(shuí)將贏(yíng)得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃,讓客戶(hù)看到未來(lái)的希望,能夠贏(yíng)得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。
(2)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然,前提是在洽談的過(guò)程中,我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況,可以向客戶(hù)進(jìn)行反向的案例說(shuō)明,例如:……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。
5、成交及試探性成交:根據(jù)以上的分析內(nèi)容,若無(wú)提出其他意見(jiàn),就可以確立合作。一旦沒(méi)有反映,我們可以率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢。引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入我們的思維范疇,達(dá)成我們的交易。
1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類(lèi)的全面和暢銷(xiāo)產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇四
此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺!說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的.人員得到知識(shí)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷(xiāo)售,余經(jīng)理跟我們講解了很多,專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己,提升自己,只有做到這樣才能使自己在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào):
1、做好準(zhǔn)備
2、打招呼
3、了解需求
4、介紹商品
5、滿(mǎn)足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。
2,大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇,就叫興趣! 如何喚起顧客興趣,換取顧客興趣的技巧,跟fab的講解差不多,必要時(shí)也可以反其道而行,重中之中說(shuō)到了銷(xiāo)售關(guān)鍵,那就是試穿,只有試穿,才能激發(fā)顧客的興趣,才能使顧客有購(gòu)買(mǎi)的欲望,從而最終促成銷(xiāo)售,達(dá)到成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)買(mǎi)的技巧,和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,如何做。最后就說(shuō)到了連單,和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容 。
十分感謝公司此次對(duì)我們提供的培訓(xùn),能夠擁有這樣的經(jīng)歷,無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的,感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇五
一、 售樓部案場(chǎng)管理制度
二、 售樓部工作制度
一、 房地產(chǎn)的概念
二、 房地產(chǎn)的特征
三、 房地產(chǎn)的類(lèi)型
四、 房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)名詞
五、 房地產(chǎn)價(jià)格及貸款的計(jì)算
一、房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研的重要性
二、市場(chǎng)調(diào)研的`內(nèi)容
三、市場(chǎng)調(diào)研的方法
一、 名片遞接方式
二、 微笑的魅力
三、 語(yǔ)言的使用
四、 禮貌與規(guī)矩
一、接聽(tīng)電話(huà)規(guī)范要求
二、電話(huà)跟蹤技巧
一、尋找客戶(hù)
二、現(xiàn)場(chǎng)接待客戶(hù)
三、談判
四、客戶(hù)追蹤
五、簽約
六、售后服務(wù)
一、分析客戶(hù)類(lèi)型及對(duì)策;
二、逼定的技巧;
三、說(shuō)服客戶(hù)的技巧;
四、如何塑造成功的銷(xiāo)售員;
五、如何處理客戶(hù)異議;
六、房地產(chǎn)銷(xiāo)售常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法。
一、 項(xiàng)目規(guī)劃
二、 答客問(wèn)
三、 說(shuō)辭講解
1.
房地產(chǎn)銷(xiāo)售培訓(xùn)方案范文-培訓(xùn)方案
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房地產(chǎn)培訓(xùn)方案范文-培訓(xùn)工作方案
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房地產(chǎn)行銷(xiāo)培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
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房地產(chǎn)禮儀培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
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房地產(chǎn)員工培訓(xùn)方案-培訓(xùn)方案的格式
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房地產(chǎn)企業(yè)培訓(xùn)方案-房地產(chǎn)拓客方案
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房地產(chǎn)拓客培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
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房地產(chǎn)入職培訓(xùn)方案-培訓(xùn)工作方案
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇六
招生組長(zhǎng)1人,招生業(yè)務(wù)員6人。
1.
2. 統(tǒng)一管理,按照規(guī)定的時(shí)間完成招生目標(biāo)。 組織有序,按照組長(zhǎng)的安排,分小組進(jìn)行蹲點(diǎn),做到有紀(jì)律,有組織。
3. 禮貌待人,業(yè)務(wù)員在招生過(guò)程中,一定要有禮貌,形象端正向上。禁止穿拖鞋,佩戴首飾。
4. 有紀(jì)律性,在招生過(guò)程中,沒(méi)有意外情況,不允許遲到,早退。
1.
2.
3.
4. 發(fā)放宣傳資料,讓家長(zhǎng)了解這次活動(dòng)的內(nèi)容。 在高中檔小區(qū)門(mén)口進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。 在組長(zhǎng)的安排下進(jìn)行電話(huà)招生。 一些業(yè)務(wù)員可進(jìn)行游擊招生。
(一)人員安排
1.
2. 在設(shè)點(diǎn)時(shí)間中,必須保證有3名業(yè)務(wù)員在此進(jìn)行招生。 在設(shè)點(diǎn)周?chē)M(jìn)行宣傳工作,發(fā)放傳單,與家長(zhǎng)溝通交流。
(二)招生時(shí)間
在6月26日--8月15日進(jìn)行設(shè)點(diǎn)招生。
(三)招生對(duì)象
小學(xué)——高四的學(xué)生
(四)招生業(yè)務(wù)員須知
(1).招生時(shí)的穿著打扮要得體,給學(xué)生家長(zhǎng)一個(gè)好的印象.不要穿拖鞋,盡量不要穿短褲等太暴露的衣服。
(2).在招生的過(guò)程中不要與其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的人員進(jìn)行爭(zhēng)吵和沖突,遇到情況要及時(shí)通知主管,注意不要越級(jí)上報(bào)。以協(xié)商的口吻和他們交談,都是為了孩子們好!
(3).在招生過(guò)程中要盡量說(shuō)出我們的優(yōu)勢(shì),對(duì)方有意向時(shí)將資料給予家長(zhǎng),不需要時(shí)不用給。家長(zhǎng)在看資料時(shí)一定要認(rèn)真講解講解時(shí)速度要慢一點(diǎn),把每一點(diǎn)都講清楚。
(4).電話(huà)招生時(shí)要注意,語(yǔ)氣緩和,不管對(duì)方說(shuō)話(huà)有多惡劣都要心平氣和,和家長(zhǎng)說(shuō)明原因。
1.我們有區(qū)別于其培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。
2.我們教學(xué)軟硬件和師資的優(yōu)勢(shì)。
3一元送清涼活動(dòng),關(guān)心社區(qū)兒童的成長(zhǎng)。
4.我們不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)更是學(xué)會(huì)如何做人,培養(yǎng)他們生活自理能力。
5.學(xué)習(xí)條件非常優(yōu)越,不僅教室宿舍有空調(diào),而且教學(xué)設(shè)備都是西安最先進(jìn)的。
6.每天下午6點(diǎn),我們都將會(huì)舉行校區(qū)內(nèi)活動(dòng)。如沙盤(pán)游戲,英語(yǔ)沙龍等活動(dòng)。
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇七
1、讓新同事感受到長(zhǎng)穩(wěn)咨詢(xún)對(duì)他們的歡迎,盡快消除心理隔閡,以便更快的接受和融入公司,體會(huì)到團(tuán)隊(duì)歸屬感。
2、讓新同事消除初進(jìn)企業(yè)的緊張焦慮情緒,快速適應(yīng)新的環(huán)境,以便減少錯(cuò)誤,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率。
3、展現(xiàn)清晰地職位分析及企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望,從企業(yè)的角度告訴新員工的職位和期望達(dá)到的要求。
4、培養(yǎng)新員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力,幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的和諧關(guān)系,提供尋求幫助的方法,提供討論的平臺(tái),幫助新員工更快的.勝任本職工作。
5、經(jīng)過(guò)新員工入職培訓(xùn),通過(guò)公司和求職者雙向選擇,讓留下來(lái)的同事能調(diào)整好心態(tài),形成良好的職業(yè)習(xí)慣。
講授式:新員工培訓(xùn)主講師、公司各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人、營(yíng)銷(xiāo)部骨干等親自講授。案例分享式:拿出行業(yè)的經(jīng)典案例現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析,幫助新員工全方位了解產(chǎn)品和服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式:培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)+模擬,打造能打硬仗的團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)精神和榮譽(yù)感。
理論培訓(xùn)時(shí)間:
上午:9:00——12:00(3小時(shí))下午:14:30——17:30(3小時(shí))
銷(xiāo)售培訓(xùn)課程有哪些名稱(chēng) 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招生方案篇八
學(xué)校簡(jiǎn)介:
當(dāng)前,隨著初高中階段教育的快速發(fā)展和教育這個(gè)特殊市場(chǎng)的逐步建立,各類(lèi)職校之間,還有普通初高中之間以及職校和普通初高中之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,特別是面向廣大農(nóng)村之間的競(jìng)爭(zhēng)尤為突出,為了爭(zhēng)搶生源,每到招生季節(jié),就打響了一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種管理過(guò)程,即將品質(zhì)優(yōu)良的商品以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和最合理的渠道提供給消費(fèi)者的科學(xué)的有系統(tǒng)的活動(dòng)。
職業(yè)學(xué)校的招生活動(dòng)也可以說(shuō)是在目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,學(xué)校將“教育”商品銷(xiāo)售給學(xué)生,但這種銷(xiāo)售不是一次性交易,而是與顧客長(zhǎng)期持續(xù)的服務(wù)過(guò)程,學(xué)生對(duì)產(chǎn)品的消費(fèi)要達(dá)到一定的時(shí)間,最后實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的目的。職業(yè)學(xué)校招生活動(dòng)過(guò)程是在“教育”商品真實(shí)質(zhì)量的前提下的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng):發(fā)現(xiàn)有就讀意愿的學(xué)生,與之溝通,挖掘其潛在需要,喚起就讀欲望,通過(guò)系列的分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過(guò)程及營(yíng)銷(xiāo)手段的組合應(yīng)用,最后達(dá)成學(xué)生就讀的目的。
所以說(shuō)招生營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該是一個(gè)管理過(guò)程。當(dāng)前對(duì)職業(yè)學(xué)校來(lái)說(shuō),應(yīng)該了解和實(shí)施這種管理過(guò)程,包括相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)手段的組合應(yīng)用,而更重要的是對(duì)招生工作中營(yíng)銷(xiāo)理念、新的思維的認(rèn)識(shí),擺正和確立招生工作的地位及從全局上把握招生工作。
二:在學(xué)校招生工作營(yíng)銷(xiāo)理念及運(yùn)作手段的管理過(guò)程主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)順序及層面。
1、市場(chǎng)調(diào)查及目標(biāo)市場(chǎng)的確定市場(chǎng)調(diào)查是招生營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的第一步,指以科學(xué)的方法收集、整理、分析各種有關(guān)資料,以了解營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)及其需求,使主管人員能更有效地設(shè)計(jì)、執(zhí)行和控制各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。職業(yè)學(xué)??蓮慕逃块T(mén)獲得有關(guān)生源的各種數(shù)據(jù),如人數(shù)、畢業(yè)意向、家庭狀況、現(xiàn)有及潛在需求,進(jìn)行研究分析;或用分層調(diào)查法,以學(xué)校為單位,分為領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生和家長(zhǎng)諸個(gè)層面,以訪(fǎng)談、問(wèn)卷方式,收集、分析各種信息,進(jìn)一步接觸實(shí)質(zhì)情況,如生源數(shù)減少或增長(zhǎng)原因,就讀學(xué)生層次及相關(guān)需求,生源校對(duì)職業(yè)學(xué)校印象及學(xué)生選擇學(xué)校就讀的主要考慮等,可為學(xué)校提供較為客觀(guān)的材料,以供決策參考。
由分析結(jié)果建立目標(biāo)市場(chǎng),所謂目標(biāo)市場(chǎng),是指學(xué)校根據(jù)自身?xiàng)l件和能力,分辨出能為之有效服務(wù)的細(xì)分市場(chǎng),以利發(fā)揮優(yōu)勢(shì)。職業(yè)學(xué)校招生目標(biāo)市場(chǎng)慨念以學(xué)生類(lèi)別,學(xué)校和區(qū)域?yàn)橹?,如職校校學(xué)生主要以普通中學(xué)初中畢業(yè)生為對(duì)象,再進(jìn)一步細(xì)分為學(xué)業(yè)成績(jī)中下及家景較為一般,而分布于學(xué)校影響力能及的某一區(qū)域內(nèi)的學(xué)生,以及確定生源豐足的客戶(hù)大校及一般學(xué)校,從而將招生工作中人力、物力資源集中于這一目標(biāo)市場(chǎng)。
2、職業(yè)學(xué)校的市場(chǎng)定位:定位是在顧客心理上建立自身形象及內(nèi)涵,職業(yè)學(xué)校定位是為在目標(biāo)對(duì)象中樹(shù)立自身品牌地位。所以學(xué)校應(yīng)了解消費(fèi)者心理,對(duì)同類(lèi)教育產(chǎn)品認(rèn)知印象,學(xué)校在學(xué)生眼中地位、獨(dú)特形象及優(yōu)勢(shì),由定位可以確定營(yíng)銷(xiāo)方法及手段,在信息時(shí)代,職校應(yīng)研究的是如何使消費(fèi)者在大量信息包圍下獲得本校清晰的最佳形象。
而采取的步驟有:
(一)確認(rèn)學(xué)校最有利的競(jìng)爭(zhēng)形象。定位來(lái)源不是產(chǎn)品本身而是消費(fèi)者心理,學(xué)校要從自身教育系列活動(dòng)到消費(fèi)者心目中印象進(jìn)行客觀(guān)、系統(tǒng)的調(diào)查,依據(jù)顧客、產(chǎn)品差異和同類(lèi)物價(jià)比關(guān)系研究來(lái)確認(rèn)長(zhǎng)期有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。職??蓪?duì)本身師資、設(shè)備、環(huán)境、就業(yè)率,服務(wù)等進(jìn)行評(píng)估、比較、根據(jù)學(xué)生認(rèn)知調(diào)查,選擇自身強(qiáng)項(xiàng)和特色,突出學(xué)校形象。
(二)選擇競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),指經(jīng)系統(tǒng)性方法評(píng)估現(xiàn)有諸多因素后選擇最富形象和競(jìng)爭(zhēng)性的優(yōu)勢(shì)。如某職校硬件差、辦學(xué)條件薄弱,則選擇自身在素質(zhì)培養(yǎng),管理方法方面的優(yōu)勢(shì),并使之與就讀學(xué)生和家長(zhǎng)心理切合,對(duì)公眾強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代社會(huì)人的素質(zhì)重要性,樹(shù)立自身特色品牌。
(三)定位的宣傳和堅(jiān)持,定位是一個(gè)心理認(rèn)知問(wèn)題,應(yīng)該是學(xué)校和學(xué)生、家長(zhǎng)的溝通,通過(guò)宣傳,使自身特色、辦學(xué)理念、教育觀(guān)為大眾認(rèn)同。宣傳手段必須與定位相吻合,如宣傳學(xué)校樸實(shí)校風(fēng)就不能渲染奢華,宣傳現(xiàn)代育人手段必須有相應(yīng)硬件作襯托。宣傳就業(yè)率就必須有充足依據(jù)等。
定位是學(xué)校品牌,學(xué)生、家長(zhǎng)的心智模式,宣傳中一定要客觀(guān)地考慮消費(fèi)者印象,也要實(shí)事求是。
定位是消費(fèi)者認(rèn)知和感情的長(zhǎng)期積累,因此職校一旦確立、選擇了自身定位,除非有重大情況發(fā)生,則應(yīng)長(zhǎng)期堅(jiān)持,全力以赴。定位應(yīng)有好的標(biāo)的物,如對(duì)照某一有鮮明特點(diǎn)好的或壞的標(biāo)的物,以襯托自身形象;或使自身形象與學(xué)生或家長(zhǎng)腦海中定型形象有機(jī)銜接,比重新建立形象要容易。
也可以采用新位置策略,如職校本身形象欠佳,可考慮大范圍更動(dòng)專(zhuān)業(yè)及培養(yǎng)目標(biāo),甚至合并或擴(kuò)張、重組、改名以吸引學(xué)生。定位如遇重大社會(huì)變革或政策調(diào)整,如大學(xué)擴(kuò)招、普高熱等,也需要根據(jù)實(shí)際情況加以調(diào)整。
三、營(yíng)銷(xiāo)推廣策略營(yíng)銷(xiāo)推廣包括人員推銷(xiāo)、廣告、促銷(xiāo)和公共關(guān)系。
1、人員推銷(xiāo),指在既定目標(biāo)下,與潛在或已有的顧客談話(huà),它有針對(duì)性強(qiáng),容易培養(yǎng)友誼,信息反饋快的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)是成本較高。在招生工作中,人員推銷(xiāo)可有對(duì)個(gè)人訪(fǎng)談、開(kāi)會(huì)、電話(huà)推銷(xiāo)等方式。在推銷(xiāo)人員選擇上,教師由于職業(yè)關(guān)系,了解學(xué)生心理、興趣、能把握學(xué)生思想,有較好的語(yǔ)言能力,為學(xué)生所信服,是招生工作中推銷(xiāo)人員首選。或可采用職校校長(zhǎng)、教師、學(xué)生的綜合營(yíng)銷(xiāo)法,多層次展開(kāi),校長(zhǎng)打開(kāi)局面,教師宣講,學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法等,方式上可依據(jù)推銷(xiāo)人員社會(huì)關(guān)系及學(xué)校熟悉情況,采用總體進(jìn)行或任務(wù)包干。人員推銷(xiāo)應(yīng)建立一支固定隊(duì)伍,以老帶新,在每年職校招生時(shí)間內(nèi)發(fā)揮作用,維持一批有固定生源的老客戶(hù)學(xué)校。
2、廣告,具有面廣、生動(dòng)、迅速的特點(diǎn)。職業(yè)學(xué)校招生廣告對(duì)象為學(xué)生和家長(zhǎng)及生源學(xué)校教師和其它對(duì)學(xué)生就讀意愿有影響的人,要訴諸理性,情感等諸多因素。廣告的任務(wù)是建立學(xué)校的知名度,顯示其教育產(chǎn)品實(shí)質(zhì)、及學(xué)校特色、環(huán)境、服務(wù)等。關(guān)鍵要把握幫助學(xué)生達(dá)到的某一具體的目的,如用實(shí)例展示學(xué)生就讀可升學(xué),獲得某一行業(yè)職位等,建立學(xué)生的信心和取向。廣告的目標(biāo)可分為通知、說(shuō)明、提醒和建立形象等。廣告通知性目標(biāo)是使學(xué)生對(duì)教育產(chǎn)品有一個(gè)了解,產(chǎn)生需求和欲望。通知性目標(biāo)要突出職業(yè)學(xué)校的性質(zhì)、作用、就讀前途和發(fā)展;廣告說(shuō)明性目標(biāo)往往采取比較手法,突出學(xué)校獨(dú)特優(yōu)勢(shì);廣告提醒性目標(biāo)指要保持連續(xù)性、反復(fù)播放,加深顧客印象;形象性目標(biāo)要造成從視覺(jué)到心靈上的震撼或感觸,如宣傳辦學(xué)理念、校訓(xùn)、校史、校舍、環(huán)境、及學(xué)校各種活動(dòng),也可采用側(cè)面辦法,如播放學(xué)校獻(xiàn)愛(ài)心、公益活動(dòng)、校風(fēng)校紀(jì)的材料。
3、促銷(xiāo),指采用各種能迅速刺激消費(fèi)者采取購(gòu)買(mǎi)行為的手段的集合。促銷(xiāo)行為多種多樣,要有新穎性與實(shí)用性,如給予生源校或協(xié)助人員個(gè)人經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì),給學(xué)生贈(zèng)品,分發(fā)彩色印刷品,布置展板展臺(tái),有職校在分發(fā)手提袋上印上宣傳內(nèi)容,學(xué)生因?qū)嵒荻捎?,起到很好的宣傳作用?BR>

