最新銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會(通用10篇)

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    每個人都有自己獨特的心得體會,它們可以是對成功的總結(jié),也可以是對失敗的反思,更可以是對人生的思考和感悟。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文,希望對大家能夠有所幫助。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇一
    2021年7月,我來到了**銀行,開啟了我夢寐以求銀行職業(yè)生涯。
    工作的最初從大堂的實習(xí)開始,站在銀行的大堂里每天會面對各種不同類型的客戶,對于每一位客戶提供他們所需的咨詢與服務(wù)是我的任務(wù)。大堂工作遇到的形形色色的事豐富了我的工作閱歷,客戶提出的每個問題都是我開始銀行工作最初積累的財富。這個崗位是對銀行全方面知識的覆蓋是對銀行業(yè)務(wù)了解的起步。
    在營業(yè)大廳每天往來上百號人,難免會有各種突發(fā)事件,這就要求大堂經(jīng)理需要具有良好的應(yīng)變能力、耐心、細心,大堂經(jīng)理秉著服務(wù)至上的工作態(tài)度做到對客戶的指引講解,分流著不同的客戶了解客戶需求,充分體現(xiàn)了銀行服務(wù)行業(yè)的特性,在這里我學(xué)會了服務(wù)的真諦找到了服務(wù)的方向。
    隨后在柜員的崗位實習(xí),更讓我對銀行工作內(nèi)涵有了更深的理解,“卓越源于平凡,完美源于認(rèn)真”,完美詮釋了銀行柜員的工作。普通的柜員在別人眼中或許是一份平凡的工作,日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)著存款、取款、賬務(wù)錄入、營銷維護、迎來送往之類簡單的操作,但是在柜員工作的學(xué)習(xí)中我才深深體會到里面結(jié)合的太多太沉的知識。
    務(wù)不斷推陳出新滿足客戶需求,*行面向的是國際化,業(yè)務(wù)范圍廣客戶需求多元化業(yè)務(wù)任務(wù)更為繁重,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必須不失主動性不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能,不斷改進工作方法,才能適應(yīng)新形發(fā)展,讓自己在各項工作上不斷前進新的里程。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇二
    不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能,不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面,親切高效的為每一個顧客服務(wù),成為一名基本功扎實、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。雖然現(xiàn)在的水平離這個目標(biāo)還相差甚遠,但我會堅持不懈、毫不放棄地朝著這個目標(biāo)奮斗。
    牢牢把握“愛我農(nóng)行,追求卓越”的精神,深刻理解到銀行金融服務(wù)業(yè)的競爭已經(jīng)不再僅僅停留在硬件設(shè)備的競爭上,更重要的是在服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度上的競爭,這種軟實力之間的競爭往往更能體現(xiàn)出一個銀行的核心競爭力,在這半年的平凡工作中,我不僅對工作滿腔熱情,更有顆追求完美的心,堅持不懈、韌勁十足的不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平,以求真務(wù)實、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位顧客,以團結(jié)互助、平和謙遜的態(tài)度與領(lǐng)導(dǎo)和同事一起為x銀行發(fā)展貢獻自己的一份力量,從中我深刻的領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力,體會到了什么叫著“以客服為中心”的真正內(nèi)涵以及做到“顧客就是上帝”的重要性,因此,在平日的工作中,我始終把服務(wù)質(zhì)量貫穿到日常的工作中去,牢牢記住柜員七步曲的要求,規(guī)范服務(wù)禮儀,在具體服務(wù)過程中加強與客戶的溝通,做到了顧客零投訴;我始終以發(fā)自內(nèi)心的微笑為每一個顧客熱情的服務(wù),以真誠自然地微笑讓他們倍感親切。
    工作,在獨立完成自己本職工作的`情況,更強調(diào)工作的協(xié)同性,如對外與對內(nèi)的明確分工,即保證了工作速度,也提高了我們的工作效率。
    在這半年的工作生活中,我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市我,不免有點生疏感,剛離開美好校園的我,也難免有點失落感,是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵,是他們的熱情溫暖了我,是他們的信任感動了我,是他們的支持激勵了我,是他們給予的很多機會鍛煉了我,在我們這個集體中,業(yè)余生活豐富多彩,極大地增進了我與同行人員的交流、溝通和學(xué)習(xí),在此,我真誠的感謝他們。同時,我也感受到了人際交往的重要性,在生活上和同事互幫互助,和諧共處。
    當(dāng)然,我也存在工作上的不足之處,一是由于聽不懂粵語,跟一些客戶的溝通有些障礙,盡管在工作之余我努力地學(xué)習(xí)粵語,但由于學(xué)習(xí)時間過短再加上以前從未接觸過,到現(xiàn)在只能聽懂一些簡單的日常用語,以后還須加緊學(xué)習(xí);二是對產(chǎn)品營銷的不到位,由于對產(chǎn)品本身沒有深刻的認(rèn)識以及缺乏相關(guān)的營銷經(jīng)驗導(dǎo)致理財產(chǎn)品的營銷不理想,這也將是我下一步努力工作的方向。
    一是思考好自己未來的崗位方向,入行近半年,對銀行的各個崗位也有了一定的認(rèn)識,由于我們現(xiàn)在還在實習(xí)期未定崗,因此要結(jié)合自己的性格和知識結(jié)構(gòu)等思考好未來的定崗的崗位方向,這樣在日常工作之余就可以多學(xué)習(xí)相關(guān)崗位的知識,以便以后定崗后能在自己的崗位上盡快上手。
    二是繼續(xù)提高風(fēng)險意識,銀行本質(zhì)上是一個經(jīng)營風(fēng)險的特殊的機構(gòu),同時面臨著市場風(fēng)險、利率風(fēng)險、操作風(fēng)險和聲譽風(fēng)險等風(fēng)險,因此在實際的工作中一定要繼續(xù)提高風(fēng)險意識,加強對風(fēng)險的把控能力,在具體操作中,應(yīng)按照相關(guān)操作守則規(guī)范操作,多檢查多核對,確保操作規(guī)范正確。
    三是不斷加強自己的學(xué)習(xí)能力,銀行業(yè)處在金融業(yè)的核心地位,而金融業(yè)的知識更新?lián)Q代的速度是非常迅速的,期貨期權(quán)以及其他金融衍生品的流行使得金融業(yè)豐富多彩的同時,也提出了對從業(yè)人員更高的要求,因此我們只有不斷的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,才能跟得上時代腳步,做一個合格的銀行從業(yè)人員。
    總之,在這半年的工作中,我學(xué)到了很多知識,工作能力有所提高,具備了一定的獨立操作業(yè)務(wù)的能力,但業(yè)務(wù)知識還不夠全面扎實,在今后的工作當(dāng)中,我會努力克服缺點,發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為取得更好的工作成績而努力。
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    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇三
    通過學(xué)習(xí),使我們對創(chuàng)新有了全新的認(rèn)識和理解。這里,我結(jié)合本職工作淺顯地談?wù)勥@次培訓(xùn)的心得:在本職工作中培育創(chuàng)新思維,重點要抓住三個方面。
    一、要善于發(fā)現(xiàn)問題
    在我們的工作當(dāng)中,或多或少都存在問題。有問題不要緊,關(guān)鍵是要善于發(fā)現(xiàn)問題,及時認(rèn)識不足。只有發(fā)現(xiàn)問題,才能解決問題,才能為創(chuàng)新思維提供素材,創(chuàng)造“入口”。
    發(fā)現(xiàn)問題,最主要的是增強觀察能力。一是要善于從高處著眼,看一看你的
    工作計劃
    、方針、指導(dǎo)思想是否對路,是否符合上級要求,是否符合社會發(fā)展方向。二是要善于從低處觀察,看一看你的工作是否符合實際,是否符合民-意,群眾是否樂意接受和執(zhí)行。三是要善于在過程中追蹤,看一看工作過渡、銜接等是否暢通高效,措施能否有效落實兌現(xiàn)。這樣一來,問題就不難被發(fā)現(xiàn)。
    二、要掌握最基本的方法
    要做到創(chuàng)新思維,還要掌握正確的方法,加強訓(xùn)練。
    第一,加強學(xué)習(xí),注意訓(xùn)練。在當(dāng)今社會,不論你從事什么工作,學(xué)習(xí)已成為人的第一需要,一刻不學(xué)習(xí)、不進步,就面臨被社會淘汰的危險。要做到創(chuàng)新思維,就要加強學(xué)習(xí)。同時,在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,注意加強思維方面的訓(xùn)練,開發(fā)自己的智力。平時,在工作當(dāng)中遇到問題,要養(yǎng)成經(jīng)常問自己“到底應(yīng)該怎么辦”的習(xí)慣,從而給自己思維施加壓力,使思維保持在靈活狀態(tài),一旦注入要素,就能確保正常運轉(zhuǎn)。
    第二,對自己的工作要經(jīng)常系統(tǒng)思考。系統(tǒng)思考是指從全局性、層次性、動態(tài)性、互動性等方面綜合考慮問題的一種方法,系統(tǒng)思考將引導(dǎo)人們產(chǎn)生一種新的思路,使人們從復(fù)雜細節(jié)中,抓住主要矛盾,找到解決問題的方法。
    第三,借鑒比較,尋找啟發(fā)。唯物辯證法認(rèn)為,世界是普遍聯(lián)系的,沒有孤立存在著的事物。我們要善于從此事物聯(lián)想到彼事物,在歷史和現(xiàn)實之間移位,在時間和空間上轉(zhuǎn)換,在物與物之間尋找橋梁,在事與事之間搜尋紐帶。找到了聯(lián)系,認(rèn)識了共性,我們就要結(jié)合本職工作實際,進行借鑒比較,啟發(fā)自己的思路,去創(chuàng)新求解。
    三、要勇于付諸實踐
    創(chuàng)新思維作為一種思維,從根本上說,還停留在認(rèn)識的層面。如果沒有實踐,那么再好的思維也是空中樓閣。只有把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實踐緊密結(jié)合起來,才能不斷把工作推向一個新層次、新水平。在實際工作當(dāng)中,能指出工作中弊端的人不少,但親自去付諸實踐的人卻不多,他們?nèi)狈嵺`的勇氣和對工作的使命感、責(zé)任感。所以,在競爭時代,我們迫在眉睫的一項重要工作,就是要增強敢于創(chuàng)新、敢于實踐的勇氣,不斷開創(chuàng)本職工作的新局面。
    唯物辯證法告訴我們,存在決定意識,意識具有能動性。思維作為意識的范疇,是從實踐中產(chǎn)生的,又反作用于實踐。我們有什么樣的思維方式,就會產(chǎn)生什么樣的工作效果,思維方式對了,即使工作遇到困難,往往也會“柳暗花明”;反之,機遇和條件再好,有時也會陷入“山重水復(fù)”。司法行政改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作千頭萬緒、復(fù)雜多變,我們的思維同樣需要靈活多樣、與時俱進。
    創(chuàng)新思維,對于基層司法行政管理人員來說頗為重要,它是一種要求,也是一種責(zé)任。在實現(xiàn)基層司法工作科學(xué)發(fā)展的進程中,我們要做創(chuàng)新思維的模范,結(jié)合工作實踐,以創(chuàng)新思維統(tǒng)籌兼顧加強管理,把單位各項工作可能遇到的矛盾和問題都想到,把解決矛盾和問題的辦法都想到。以思維創(chuàng)新推動工作創(chuàng)新,努力實現(xiàn)基層司法所更好更快的發(fā)展。
    一個民族要想走在時代前列,就一刻也不能沒有理論思維,一刻也不能停止理論創(chuàng)新,當(dāng)然創(chuàng)新思維對我們數(shù)學(xué)教育專業(yè)來說也非常的重要,可以用很多創(chuàng)新的教學(xué)方法打破傳統(tǒng)的教學(xué)。
    一、創(chuàng)設(shè)問題情境,誘發(fā)學(xué)生創(chuàng)新意識
    亞里士多德曾說:"思維是從驚訝和問題開始的。"學(xué)生的創(chuàng)新想法、創(chuàng)造活動往往來自對某個問題的興趣和好奇心,而這一切又往往來自教師創(chuàng)設(shè)的問題情境。在教學(xué)活動中,教師有意識地設(shè)疑,使學(xué)生能夠因"疑"生奇,因"疑"生趣,進而去積極探究創(chuàng)新。
    如教學(xué)《年、月、日》一課時,可以創(chuàng)設(shè)這樣一個情境:教師出示小明和爺爺?shù)念^像,問:"小明今年13歲,他已經(jīng)過了13個生日,小明的爺爺今年65歲了,可是卻只過了17個生日,小明怎么也想不明白,你能幫助他嗎?"學(xué)生聽了以后非常好奇,紛紛討論起來。
    又如,在學(xué)習(xí)"元、角、分"的知識后,運用多媒體圖文并茂、聲像并舉、能動會變、形象直觀的特點,創(chuàng)設(shè)了"虛擬商店"的學(xué)習(xí)情境,讓學(xué)生當(dāng)售貨員和消費者,進行仿真練習(xí)。
    二、抓住心理特征,引發(fā)學(xué)生創(chuàng)新興趣
    魯迅先生說過:"沒有興趣的學(xué)習(xí),無異于一種苦役;沒有興趣的地方,就沒有智慧和靈感。"興趣是創(chuàng)新的源泉、思維的動力,在教學(xué)活動中,如果把數(shù)學(xué)知識放在一個主動、活潑的情境中去學(xué)習(xí),更能激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新的興趣,增強學(xué)生思維的內(nèi)驅(qū)力。
    1.數(shù)學(xué)來源于生活,生活又離不開數(shù)學(xué)。所以巧用生活實例,能引起學(xué)生的好奇與思考,是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和求知欲的有效手段和方法。如"較大數(shù)量、較小數(shù)量、相差數(shù)量"三者數(shù)量關(guān)系的教學(xué),課前可以讓學(xué)生和家長一起去超市購買水果,記下水果的重量或個數(shù),親身體驗購物情景。課堂教學(xué)中,讓學(xué)生自己探索、發(fā)現(xiàn)、充分表達三者之間的聯(lián)系,從中體驗學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的意義。由于是自己收集的數(shù)據(jù),又是生活中常常遇到的問題,學(xué)生便會積極參與,強烈的求知欲望,誘發(fā)了濃厚的學(xué)習(xí)興趣,教師在進行教學(xué)時,所取得的教學(xué)效果可想而知了。
    三、重視學(xué)生質(zhì)疑,激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造火花
    愛因斯坦曾經(jīng)說:"提出一個問題比解決一個問題更重要。"世界上許多發(fā)明創(chuàng)造都從疑問開始,質(zhì)疑是開啟創(chuàng)新之門的鑰匙。所以質(zhì)疑應(yīng)成為教學(xué)過程中必不可少的環(huán)節(jié)。
    要將"質(zhì)疑"引入課堂,首先應(yīng)更新觀念,明確提問不僅是教師的權(quán)利,更應(yīng)該是學(xué)生的權(quán)利。教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)新知的基礎(chǔ)上,大膽質(zhì)疑,積極探索。教師要一鼓勵為主,消除學(xué)生的畏懼心理,熱愛、尊重、理解和信任學(xué)生,和學(xué)生建立起和諧、朋友式的師生關(guān)系,激發(fā)他們質(zhì)疑問題的熱情。
    如在教學(xué)"平行"概念時,學(xué)生問:"為什么要在同一平面內(nèi)?"教師說:"你的問題非常好,我們今天就來研究'平行為什么要在同一平面內(nèi)?'這個問題。"教師的話既肯定了學(xué)生的發(fā)問,又喚起了學(xué)生探索的熱情。
    四、再現(xiàn)創(chuàng)新過程,培育學(xué)生創(chuàng)新思維
    數(shù)學(xué)課堂教學(xué),要重視結(jié)論的證明和應(yīng)用,更要重視探索發(fā)現(xiàn)的過程。
    如在教學(xué)長方體和正方體面棱的特點時,可引導(dǎo)學(xué)生用橡皮泥和小棒搭長方體和正方體的框架。在實踐操作中,學(xué)生一定會遇到搭不成或搭得斜的問題,勢必要想芳設(shè)法解決,而這個決絕的過程正是探究棱的特點的過程。然后,才此基礎(chǔ)上,師生交流
    心得體會
    ,并加以驗證,共同獲得新知。
    五、注重實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新素質(zhì)
    波利亞說:"學(xué)習(xí)任何知識的最佳途徑是通過自己的實踐活動去發(fā)現(xiàn),因為這樣發(fā)現(xiàn)理解最深,也最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律、性質(zhì)和聯(lián)系。如"圖形的拼組"中就有一個做風(fēng)車的手工活動?;顒娱_始時,先拿出一張長方形紙和一張正方形紙,讓學(xué)生沿所標(biāo)虛線折一折,或自己通過活動體會長方形、正方形邊的特征,從而了解到:長方形的對邊相等,正方形的四條邊都相等。在此基礎(chǔ)上,讓學(xué)生用一張長方形紙做出一個風(fēng)車。在這個過程中,學(xué)生既體會了平面圖形的特征又看到了它們之間的關(guān)系。轉(zhuǎn)動風(fēng)車時,又驚奇地發(fā)現(xiàn)風(fēng)車所轉(zhuǎn)動的路徑是一個圓。在平面圖形和立體圓形拼組中,學(xué)生在各種操作、探索活動中,觀察,感知,猜測,感受空間方位的含義及其相對性,激發(fā)學(xué)生探索數(shù)學(xué)的興趣,發(fā)展了學(xué)生的創(chuàng)新意識。
    總之,這個時代需要創(chuàng)新者,需要開拓者,那么教育就應(yīng)當(dāng)時代的潮流,將培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新進行到底。
    在變幻莫測、充滿競爭的市場經(jīng)濟中,企業(yè)家的思維定勢帶來的經(jīng)營后果,有時卻是異常慘重的。1920xx年美國著名企業(yè)家亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā),設(shè)計了汽車裝配流水線,能過標(biāo)準(zhǔn)化零部件和高架供應(yīng)線,大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色 “t”型車。這一在福特腦中醞釀了整整20xx年的創(chuàng)新思維,誕生了管理史上著名的“福特制”。
    它開創(chuàng)了一個新的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)時代,也使福特成為一度占有 68%世界汽車市場的“汽車大王”。但是,福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時,也在大腦中埋下了“思維定勢”的種子,居然公開宣稱,福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的t型車。當(dāng)美國汽車市場漸趨飽和,早期購車人需要更新車輛,對汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時,福特的“思維定勢”使他大吃苦頭。
    美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點設(shè)計制造出不同價格檔次的汽車,并且首創(chuàng)了“分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身”的汽車生產(chǎn)四原則,一舉擊敗福特,登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁L赜伤季S創(chuàng)新退化而來的思維定勢。
    思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見意義的思維:思維創(chuàng)新的本質(zhì)旨在適應(yīng)市場、開拓市場和引導(dǎo)市場的應(yīng)變性思維。美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克說過:“市場經(jīng)濟是一種開拓進取型的經(jīng)濟,因而創(chuàng)新是一種最寶貴的企業(yè)家精神”。
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    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇四
    思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見意義的思維方式可以幫助一個人學(xué)到很多東西。下面是本站帶來的創(chuàng)新的
    心得體會
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    “解放思想改革創(chuàng)新在行動”學(xué)習(xí)心得 開展“解放思想改革創(chuàng)新在行動”活動,是鞏固和拓展學(xué)習(xí)實踐活動成果的迫切需要,是高新區(qū)實施二次創(chuàng)業(yè)加快 “四區(qū)”建設(shè)進程的迫切需要,是加強機關(guān)建設(shè)和黨的建設(shè)的迫切需要。面對新形勢、新任務(wù)、新要求,特別是面對高新區(qū)實施二次創(chuàng)業(yè)加快科學(xué)發(fā)展的新舉措,作為高新區(qū)的機關(guān)干部必須進一步解放思想,加大改革創(chuàng)新力度,為實施二次創(chuàng)業(yè)提供強大的思想動力和創(chuàng)新支撐。
    作為高新區(qū)一名機關(guān)干部要進一步提高認(rèn)識,切實從政治和大局的高度充分認(rèn)識開展這次活動的重要性和必要性;按照高新區(qū)黨工委管委會確定的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求和方法步驟,高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,扎扎實實開展好活動;要努力破解在思想觀念、工作思路、工作方式、工作作風(fēng)、工作效能等方面存在的突出問題,創(chuàng)造性地開展工作,提高工作效率和服務(wù)水平;要正確處理好活動與各項業(yè)務(wù)工作的關(guān)系,以活動的開展促進本職工作,求實效、求效果。
    作為高新區(qū)一名機關(guān)干部要在活動中進一步解放思想,增強責(zé)任感。要立足實際,以勇于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極投入到活動中去。緊緊圍繞“五個一”、 “五結(jié)合”做好文章。為高新區(qū)建設(shè)“五型”機關(guān)做貢獻。著力解決自身思想觀念、學(xué)習(xí)態(tài)度等方面存在的問題,建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān);著力解決體制機制、思路措施等方面存在的問題,建設(shè)創(chuàng)新型機關(guān);著力解決優(yōu)化環(huán)境、工作效率等方面存在的問題,建設(shè)效能型機關(guān);著力解決機關(guān)作風(fēng)、公仆意識等方面存在的問題,建設(shè)服務(wù)型機關(guān);著力解決艱苦奮斗、廉潔自律等方面存在的問題,建設(shè)廉潔型機關(guān)。
    作為高新區(qū)一名機關(guān)干部積極投身二次創(chuàng)業(yè)、加快推進科學(xué)發(fā)展,積極探索改進各項工作的新內(nèi)容、新方法,著力在提高服務(wù)水平上下功夫。為實現(xiàn)“大、高、新”的好項目引進和建設(shè),早日建成“經(jīng)濟高速增長區(qū)、高新技術(shù)聚集區(qū)、集約高效樣板區(qū)、科學(xué)發(fā)展示范區(qū)”貢獻力量。
    在變幻莫測、充滿競爭的市場經(jīng)濟中,企業(yè)家的思維定勢帶來的經(jīng)營后果,有時卻是異常慘重的。1920xx年美國著名企業(yè)家亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā),設(shè)計了汽車裝配流水線,能過標(biāo)準(zhǔn)化零部件和高架供應(yīng)線,大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色 “t”型車。這一在福特腦中醞釀了整整20xx年的創(chuàng)新思維,誕生了管理史上著名的“福特制”。它開創(chuàng)了一個新的工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)時代,也使福特成為一度占有 68%世界汽車市場的“汽車大王”。但是,福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時,也在大腦中埋下了“思維定勢”的種子,居然公開宣稱,福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的t型車。當(dāng)美國汽車市場漸趨飽和,早期購車人需要更新車輛,對汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時,福特的“思維定勢”使他大吃苦頭。美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點設(shè)計制造出不同價格檔次的汽車,并且首創(chuàng)了“分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身”的汽車生產(chǎn)四原則,一舉擊敗福特,登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁L赜伤季S創(chuàng)新退化而來的思維定勢。
    思維創(chuàng)新是一種打破了常規(guī)的、具有創(chuàng)見意義的思維,思維創(chuàng)新的本質(zhì)旨在適應(yīng)市場、開拓市場和引導(dǎo)市場的應(yīng)變性思維。美國著名管理學(xué)家彼得·德魯克說過“市場經(jīng)濟是一種開拓進取型的經(jīng)濟,因而創(chuàng)新是一種最寶貴的企業(yè)家精神”。
    憑著一股執(zhí)著的信念,抱著滿腔的熱情,更有初生牛犢不怕虎的勇氣,我們實驗成員四人走到了一起,展開了創(chuàng)新性實驗為期一年的探索之旅。
    綜合現(xiàn)有的研究成果,進行有區(qū)域、分階段的實地考察,設(shè)定單一的研究因素,取樣、檢測、分析、總結(jié),一點一滴地尋找出影響蛙類生境的各項因素,并通過實驗來設(shè)定不同的實驗對照組,從不同的生長發(fā)育階段的青蛙與福壽螺的相互影響關(guān)系及不同理化性質(zhì)水樣對青蛙的生長發(fā)育的影響關(guān)系等方面進行探究,驗證影響蛙類生長發(fā)育的主要因素,從而在保護蛙類的工作上取得一定的進展,這就是我們實驗的計劃步驟。然而,實驗進行得并不順利。首先在專業(yè)知識水平上,我們顯得力不從心。所以在準(zhǔn)備階段,我們就耗費了大量的時間和精力去摸索,通過各方面的途徑去搜集相關(guān)的信息資料,并結(jié)合韶關(guān)的實際地理位置及氣候特點,初步制定一系列認(rèn)為確實可行的實驗方案。此外,我們積極聯(lián)系實驗導(dǎo)師進行分析指導(dǎo)。接下來的時間里,我們就按實驗方案展開了野外實驗及實驗室單一對照實驗的工作。由于需要上課,我們的實驗只能利用極其有限的課余時間來進行;而又由于實驗涉及的地點范圍比較廣,我們的時間安排的十分緊湊,而作為非韶關(guān)人的我們實驗四人,對韶關(guān)的地理區(qū)域又是一個難題。因此,我們只能步步探索,由近及遠的分階段進行。更不盡人意的是韶關(guān)多變的天氣常常是我們的攔路虎,本已安排好的實驗內(nèi)容就是因多變的天氣而被迫更改,有時是被突如其來的大雨淋得措手不及,有時又被似火驕陽曬得頭冒金星,再加上難以把握的實驗研究對象及相關(guān)因素的變更,實驗的難度遠在我們的意料之外。但既選之,則安之,困難并沒有把我們嚇倒,在次次的困難面前,我們始終緊咬牙關(guān),從最小處分析起,從最有可能處入手,共同鼓勵,步步克服,用最默契的行動來繼續(xù)著實驗的每一個步驟,所以在最迷茫的時候,我們都是相互地笑著走過。
    呵呵,如果說道不同不相為謀,那么我們實驗成員四人就是道相同共為謀了。實驗仍在繼續(xù),我們的目光也放得更遠了,這次的實驗不僅是提供一個創(chuàng)新平臺予我們,更讓我們身心有了另一次的成長的機會。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇五
    從小,我就向往這軍隊中的生活,希望能在將來的有一天能親自成為一名軍人。在日常的生活里,我也總是在想象著軍人的生活是怎么樣的,但是這次,在升上了初中之后,我終于能夠親自體驗一次軍人的體驗,這讓我感到很是興奮。
    在這次的軍訓(xùn)中,我感受到了很多的體驗。軍訓(xùn)中,有些地方和我想的一樣,一樣的苦,一樣的累,但是有些地方和我想的不一樣,它并不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)揭唤z不茍的訓(xùn)練,反而像是一場有聲有色的活動。嚴(yán)厲卻有有些愛惡作劇的教官,細心認(rèn)真的班長,努力訓(xùn)練的同學(xué),這些一點點匯聚成了我的第一次軍訓(xùn)。
    軍訓(xùn)是苦累的,在烈日下的軍姿和訓(xùn)練曬黑了我們稚嫩的皮膚,汗水順著臉頰流下,在腳下匯成了一個小水洼,同時也浸透了我們身上的綠軍裝。雖然艱苦,但是軍訓(xùn)也是有意義的,我們每流出了一滴汗,我們就多得到一份提升,少流下一滴淚,我們的心就變得更堅強了一點。也許在開始的時候我們的同學(xué)們在埋怨軍訓(xùn)的苦累,但是在之后,我們卻又對這樣的經(jīng)歷依依不舍。
    在軍訓(xùn)中,我們能互相幫助,雖然不過是剛剛認(rèn)識不久的同學(xué),可能連名字都沒有記熟,可是我們卻能在同學(xué)快要倒下的時候扶他一把,在訓(xùn)練之后互相指點。軍訓(xùn)中的每一個環(huán)節(jié),都讓我們的感情在不知不覺中交融在一起,讓我們從零散的同學(xué),熔煉成了一個團結(jié)的集體。
    最后的軍訓(xùn)匯演,是我們展現(xiàn)自己這么多天來用我們的汗水和勞累換來的成果的地方。之前所有的疲勞,都在踏上操場之后消失無蹤。我們拼上最后的精力,用出的專注給我們這不平凡的軍訓(xùn),畫上了一個完美的句號。
    能夠親自體驗到軍事化的訓(xùn)練,我感到非常的滿足,也許這樣的生活確實很苦、很累,但是僅僅是幾天的體驗,卻讓我們班有了突飛猛進的成長!現(xiàn)在的我們,就像是老朋友一樣在學(xué)校生活,遇上事情也能很好的交流,遇上困難我們也能齊心協(xié)力。這就是軍訓(xùn)帶給我們的成績,也是教官送給我們的一份禮物。
    如今,雖然軍訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,雖然教官也早已離去,但是,我相信,在這幾天的軍訓(xùn)中所留下來的習(xí)慣,早已深深的刻進了我們的心底。我永遠也不會忘了這次的體驗。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇六
    20xx年11月11日我?guī)晌粚W(xué)生去參加第九屆泉州市青少年科技創(chuàng)新大賽,開幕式現(xiàn)場排隊時,12個地區(qū)13代表隊,只有泉港、永春、德化組排一隊,其它地區(qū)代表隊都人才濟濟。進現(xiàn)場觀摩時,看到別人的作品后發(fā)現(xiàn)了差距,知道了不足。目睹現(xiàn)場,感觸頗深,現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師匯報我?guī)c不成熟的思考,不對的地方請大家斧正。
    1、對科技創(chuàng)新活動意識上重視有待提高
    我們經(jīng)常談“科技是第一生產(chǎn)力”、“努力培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力”等理論,但我首先得說一下我理解的科技創(chuàng)新活動,科技創(chuàng)新活動是指教師組織引導(dǎo)學(xué)生通過對科技文化知識的學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)化、運用和自主創(chuàng)造,培養(yǎng)其科技創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的教育實踐活動。當(dāng)然此活動是正常教學(xué)范圍外,要開展此類活動是增加了教師的“負(fù)擔(dān)”,得選拔學(xué)生、得重新學(xué)習(xí)、得花費時間造成老師對該活動不感興趣。對于領(lǐng)導(dǎo)而言,要投入、要動員、成果不一定滿意也造成了領(lǐng)導(dǎo)對該活動不積極。
    我與晉江季延中學(xué)老師聊過,他們學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視科技創(chuàng)新活動,提供場所、提供資金、加大宣傳力度、制定表彰方案等,一線老師也非常重視,積極引導(dǎo)學(xué)生觀察生活、提出新問題、開發(fā)新產(chǎn)品,經(jīng)常與泉州七中的老師聯(lián)系、請教、觀摩。
    2、興趣小組活動形同虛設(shè)
    興趣小組活動作為課堂教學(xué)的延伸也是課堂教學(xué)的有效補充,對學(xué)生的觀察能力、思考能力、動手能力和實踐能力的提高都有很大的幫助。但就我擔(dān)任物理興趣小組老師來講都是被動應(yīng)付,每學(xué)期都認(rèn)真完成學(xué)校分發(fā)的《興趣小組活動記錄本》,其中很多都是在造假,應(yīng)付學(xué)校檢查,無法開足20次活動。
    而且興趣小組活動也受實驗條件、相關(guān)投入少等因素制約,活動形式單一,活動實踐無法開展。泉州實驗中學(xué)黃老師說到一件事,學(xué)校中一位學(xué)生在一次學(xué)校舉行的消防安全防地震逃生演練時,聽老師說地震時不能馬上跑出教室,要等到地震波過后才能跑,他就在物理興趣小組活動時提出一個問題,我們能不能設(shè)計一個智能平衡器,安裝在教室的地板上,當(dāng)?shù)卣饡r,教學(xué)樓在搖晃,而我們的教室與走廊保持平衡如常,那樣學(xué)生跑起來就容易多了,生存機率就高了。老師對于這個創(chuàng)意十分重視,馬上組織有關(guān)老師進行分析論證,最后發(fā)明制作出智能平衡器,獲泉州市科技創(chuàng)新大賽一等獎。
    受思想意識的制約,只把學(xué)生關(guān)在學(xué)校里活動,怕學(xué)生參加社會活動不安全,怕出意外事故,所以一些社會實踐活動,像參觀調(diào)查之類的就統(tǒng)統(tǒng)不能進行了。
    3、對科技創(chuàng)新活動的人、才、物投入不足
    必要的資金、場地和實驗設(shè)備等是開展學(xué)生科技創(chuàng)新活動的重要物質(zhì)保障。由于領(lǐng)導(dǎo)意識重視不夠、老師沒多大興趣投入、學(xué)生沒出什么大的效益等原因,泉港區(qū)所有學(xué)校對科技創(chuàng)新活動投入及關(guān)注都不夠,主要表現(xiàn)為忽視科技活動的組織管理隊伍和指導(dǎo)教師隊伍業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提高,學(xué)生科技活動經(jīng)費來源主要依靠學(xué)校行政撥款方式,學(xué)生科技活動陣地少,專門用于學(xué)生開展科技活動的設(shè)施設(shè)備數(shù)量極其有限。如晉江季延中學(xué)一位學(xué)生提出構(gòu)想:汽車非正常駕駛監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng),指導(dǎo)老師馬上帶學(xué)生到交警中隊了解非正常駕駛的情況,組織教電腦老師編寫一些指令,組織物理老師幫忙設(shè)計模型,電路板、導(dǎo)線頭、電烙鐵、電腦芯片一個模型就出現(xiàn)在眾多老師面前,獲市創(chuàng)新比賽一等獎。
    4、學(xué)生科技創(chuàng)新的激勵機制不健全
    科技創(chuàng)新激勵機制是推動老師及學(xué)生科技創(chuàng)新活動深入、均衡和有效發(fā)展的重要制度基礎(chǔ)。我們學(xué)校有很多老師都有奇思妙想,但都無法落于實踐,因他們少了動力,學(xué)生也有,但他們寧愿把時間放在聽歌、上網(wǎng),也不想去動手,主要原因是沒有場地,另外不知道有什么用。其次學(xué)校要通過建立合理的機制,來保證教師創(chuàng)造性的發(fā)揮。其具體思想應(yīng)是允許、鼓勵和幫助教師創(chuàng)造性地進行教學(xué)。允許是指為教師提供一種相對寬松自由的環(huán)境;鼓勵是指學(xué)校在管理上對創(chuàng)造性表現(xiàn)的教師給予精神和物質(zhì)上的獎勵;幫助是指學(xué)校管理利用一切條件為教師提供有關(guān)創(chuàng)造的新的理論、成果、技術(shù)和方法等信息,如經(jīng)常組織參觀學(xué)習(xí)、討論交流和請專家指導(dǎo)等,使教師開闊視野、拓寬思路。有那么多的福利與保障,又有方便的場地,肯定會有老師與學(xué)生制造出好作品。
    5、溝通交流、經(jīng)驗總結(jié)尚有待進步
    到泉港區(qū)教育局后才看到別人都帶著模型,到泉州科技局比賽展廳現(xiàn)場才知道每組作品前有一張桌子,是讓人展示你的作品,全場只有泉港六中兩件作品沒有帶到現(xiàn)場,有很多評委來問學(xué)生你們的作品在哪呢,學(xué)生非常主動要與他講解,但得到的回答是你們的展圖我已看過,現(xiàn)在要看你的作品。這是一個很大的失誤,現(xiàn)切記以后參加類似現(xiàn)場比賽要將作品帶到身邊以防萬一。
    比賽結(jié)束后,我們莊校長馬上聯(lián)系我,要求我寫一份體會,與大家談?wù)?,我認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)考慮很及時且有必要。我將我參加比賽的一些經(jīng)驗及時告知大家,防止大家以后吃與我一樣的虧。
    1、建立一間或幾間科技創(chuàng)新制作室
    學(xué)期初莊校長有提到要利用荒置的教室布置成科技創(chuàng)新制作室,我認(rèn)為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)思考很到位,在教室內(nèi)布上幾條插座、內(nèi)置一些必要的工具、積累一些常用的物件,給予老師進出方便,我相信會有很多老師會帶著學(xué)生到里面“玩玩”、“樂樂”,很可能一不小心就出了成果。
    2、每學(xué)期開展一次科技創(chuàng)新活動節(jié)
    利用活動向?qū)W生展示創(chuàng)新的魅力,活動不僅培養(yǎng)了青少年的創(chuàng)新精神和實踐能力,而且對于提高我們廣大青少年的科學(xué)素養(yǎng),鼓勵優(yōu)秀人才的涌現(xiàn)也起到了積極的作用。
    3、真正落實興趣小組培訓(xùn)工作
    將各學(xué)科興趣小組具體工作落實到實處,引導(dǎo)學(xué)生去觀察、去動手、去思考、去發(fā)明,當(dāng)學(xué)校有了活動的土壤,相信有一天會讓創(chuàng)新種子萌芽的。
    4、加強對老師與學(xué)生科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)
    校領(lǐng)導(dǎo)有意識請老師或?qū)W生到泉州市區(qū)學(xué)校去參觀、去學(xué)習(xí)、去交流、去發(fā)現(xiàn)差距等,請名師到學(xué)校給老師與學(xué)生培訓(xùn),組織一線老師認(rèn)真學(xué)習(xí)如何培訓(xùn)青少年科技創(chuàng)新能力的相關(guān)知識,寫心得體會、談觀后感,確立自己的創(chuàng)新目標(biāo),學(xué)校也可以確定一些創(chuàng)新題目,讓一線老師與學(xué)生共同去研究與創(chuàng)造,并給予一定的肯定。這樣老師與學(xué)生有機會去感受、學(xué)習(xí)、動手,氛圍就會慢慢的濃厚。
    根據(jù)我校現(xiàn)實情況,我認(rèn)為適合我們的活動模式應(yīng)是這樣的,首先得讓我們科技創(chuàng)新活動組利用各種方式組裝一支有興趣、有素質(zhì)的創(chuàng)新學(xué)生隊伍,在一定的時間內(nèi)收集一些創(chuàng)意,這些創(chuàng)意來源于生活、學(xué)習(xí),如我在參加學(xué)校升旗儀式時,發(fā)現(xiàn)老師在組織活動時經(jīng)常因話筒電池量不夠或距離太遠等原因?qū)е聼o法將他的聲音通過功放播放出來。我想到一個創(chuàng)意,能否我們自制一個小儀器,將話筒運用距離拉長,附加節(jié)能,若這個創(chuàng)意被我們研究出來后,它肯定具有商業(yè)價值。我們有了這些創(chuàng)意后,可以請科技林副校長與科技組老師成員集中研討,分析論證,列出可行的創(chuàng)意,最后引導(dǎo)學(xué)生參與制作。
    我們通過運作這種模式后,積累經(jīng)驗,償試改進,慢慢得會找到適合我校的科技創(chuàng)新活動運作模式。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇七
    我想在多年后回顧我的高中生活,我回想到這次軍訓(xùn),想到和同學(xué)們一起經(jīng)歷的這次軍訓(xùn).曾經(jīng),我們一起在太陽底下曬過,流過很多汗,也有人流過血,但我們不曾流淚. 。
    軍訓(xùn),把我們這群嬌生慣養(yǎng)的孩子鍛煉成了真正的男子漢,女強人,讓我們知道了什么是汗水,什么是快樂,教會我們怎樣面對今后人生中的挫折與困難!
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇八
    服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平的提高必須依賴于嚴(yán)格、規(guī)范、科學(xué)的管理,嚴(yán)格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。因此,銀行在實施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)戰(zhàn)略過程中應(yīng)嚴(yán)格依靠管理制度。包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都必須形成制度,成為員工的行為準(zhǔn)則,嚴(yán)格執(zhí)行。
    服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系包括:員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀、價值觀,要有無私奉獻、團結(jié)奮進的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實精神,以及因此而產(chǎn)生的“一條船”思想和身為銀行員工的自豪感等等,這種有行業(yè)特色的企業(yè)精神,可以使銀行員工樹立風(fēng)險意識和效益意識,從而充分發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。
    服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮,行榮我榮為服務(wù)理念,以信譽第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為,樹立客戶第一、主動服務(wù)、整體服務(wù)的觀念。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動是一項長期的系統(tǒng)性工程,從領(lǐng)導(dǎo)到員工,從一線到二線,從經(jīng)營業(yè)務(wù)到內(nèi)部管理,從行里到行外,都要相互配合協(xié)調(diào),出國留學(xué)使企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為人的自覺行動。
    服務(wù)是銀行經(jīng)營的載體,是銀行經(jīng)營不可缺少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務(wù)才能實現(xiàn),銀行服務(wù)本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天,一家銀行的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率,因此,提高銀行的服務(wù)水平,關(guān)系到銀行經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率,關(guān)系到銀行的競爭能力,決定了銀行的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。
    銀行服務(wù)的核心是維護和加強與顧客的聯(lián)系。如何持久地贏得市場是每一個企業(yè)需要永遠面對的問題。銀行要隨時以客戶為中心,調(diào)整自身,服務(wù)要從單純經(jīng)營金融產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到維護和加深與顧客的聯(lián)系上,僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的,還必須研究客戶需要背后復(fù)雜的各種因素,只有緊緊抓住維護與顧客的關(guān)系這一核心,以市場為導(dǎo)向,以高質(zhì)量、多樣化、特色服務(wù),滿足顧客多層次需要,才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力?!邦櫩汀备拍钍且粋€“大顧客”概念,不僅銀行直接服務(wù)的對象是顧客,與銀行服務(wù)有制約關(guān)系的部門,甚至銀行自身的員工都應(yīng)視同為顧客。銀行在處理與顧客的關(guān)系上,應(yīng)樹立大市場、大客戶的意識以及“服務(wù)是一個全過程”的概念。構(gòu)建新型銀企關(guān)系,對制約與顧客關(guān)系的因素進行協(xié)調(diào)管理,增強客戶的穩(wěn)定性,沒有良好的服務(wù)作保障,即使一時被拉過來的客戶也可能會跑掉。優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是信譽。
    二、強化和提高服務(wù)意識,是開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
    要全面動員,深入發(fā)動,大造聲勢,宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象,因此,要必須做到全面發(fā)動,全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式,督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳,擴大社會影響。
    明確目標(biāo),制定計劃,分步實施,責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進行總體規(guī)劃,制訂階段性目標(biāo),聯(lián)系自身實際,進行細化和充實。對目標(biāo)進行層層分解,責(zé)任到人,做到人員定崗,用具定位,操作定型,服務(wù)定時,努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。
    完善機制,嚴(yán)格考核,公開標(biāo)準(zhǔn),獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度,使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際,建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度,制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度,按專業(yè)分工進行系統(tǒng)完善、整理和匯編,并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背,熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客,工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細、明確的標(biāo)準(zhǔn),使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度,處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確,讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。
    施“一把手”工程。出國留學(xué)要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書,將各項指標(biāo)量化、細化,責(zé)任分解到人,并納入行長目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中,都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線,常抓不懈。
    搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會形象,影響銀行各項經(jīng)營活動的綜合性工作,因此銀行每個機構(gòu),每個部門,每個員工都要相互支持、配合,增強服務(wù)意識,顧全大局,發(fā)揮整體功能,努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個中心、四個層次”的服務(wù)大格局,即以為客戶服務(wù)為中心,一線為客戶服務(wù),在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù);二線為一線服務(wù),各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要,想方設(shè)法搞好服務(wù),提供保障;領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù),領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情,關(guān)心員工的工作和生活,調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性;上級為下級服務(wù),上級行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動,做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵,不斷改進工作作風(fēng),提高辦事效率,對下級的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇九
    我叫__,是一名普通的__銀行儲蓄柜員,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯的成長,有今天的成績,關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo),是他在我剛開始工作時候,教會我工作要細心,其次今日事今日畢。
    一、思想建設(shè)方面
    時刻提醒自己,嚴(yán)格要求自己,以身作則。不斷加強自己政治思想學(xué)習(xí)工作,積極向上,銳意進取。
    二、工作態(tài)度方面
    人們說:,愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來,我處理工作難題無數(shù)次,加班加點,處理緊急情況,為x行客戶的利益護航,這就是我們x行柜臺工作人員的優(yōu)良作風(fēng)。從我參加工作到如今,我一直以成為x行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標(biāo)。一年來工作的熱血沸騰,做事的大膽心細,以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
    我不曾忘記目標(biāo)的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為__銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛,贏得了x行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。
    我的日常工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)為個人客戶存取錢,開戶,簽約,劃款轉(zhuǎn)賬,兌換外幣等等。大膽實踐,勇于開拓,廉潔自律,扎實苦干,熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務(wù)的理念,幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè),對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中,遇到突發(fā)事件,總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場,給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長,積極配合我行柜臺工作要求,有時為了工作進度加班,在辦公室一干就是好幾個小時,累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。
    記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒x度,可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的x行人一想起x行不怕苦,認(rèn)真負(fù)責(zé),一切為了客戶的精神,就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負(fù)有心人,我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里,我正以高標(biāo)準(zhǔn)和實際行動按照自己的人生信念,在人生的坐標(biāo)上追尋著更好的成績。
    x行是我成長的地方,這片沃土培育了我養(yǎng)育了我,我感謝這里給予我的一切。今后,我將一如既往,一步一個腳印向前邁進,為x行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
    銀行創(chuàng)新創(chuàng)效 銀行實習(xí)工作總結(jié)心得體會篇十
    通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新理念教育,當(dāng)前黨建組織工作的政策、環(huán)境、重點發(fā)生了深刻變化,靠傳統(tǒng)的思維、常規(guī)的措施,很難打開新的局面成效。下面是本站小編為大家收集整理的創(chuàng)新理念教育
    心得體會
    總結(jié),歡迎大家閱讀。
    為了鞏固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動成果,引導(dǎo)市直機關(guān)黨員干部解放思想、改革創(chuàng)新,干事創(chuàng)業(yè)、爭先進位,泰安市從4月份開始,集中3個月時間,在市直機關(guān)黨組織和黨員干部中開展“解放思想改革創(chuàng)新在行動”活動,開展解放思想改革創(chuàng)新在行動活動。
    為確?;顒釉鷮嶉_展、取得實效,明確了活動的方法步驟和保障措施。整個活動按4個步驟組織實施:一是制定標(biāo)準(zhǔn)、動員部署。制定市直機關(guān)創(chuàng)建“五型機關(guān)”具體標(biāo)準(zhǔn)和考評細則,召開動員大會進行動員部署。二是對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)整改。在學(xué)習(xí)調(diào)研基礎(chǔ)上,對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),查擺問題不足,抓好整改落實。三是推樹典型、交流提高。認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建工作先進經(jīng)驗,推樹一批先進典型,召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。四是總結(jié)考評、表彰先進。結(jié)合科學(xué)發(fā)展綜合考核和文明機關(guān)考評,對市直部門單位進行考核評價,表彰一批先進單位和先進個人。集中活動結(jié)束后,將創(chuàng)建“五型機關(guān)”作為機關(guān)建設(shè)的常規(guī)性工作,不斷調(diào)整完善創(chuàng)建內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn),形成解放思想、改革創(chuàng)新的長效機制。
    活動以推動科學(xué)發(fā)展觀深入落實、促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展為目標(biāo),以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效能型、服務(wù)型、廉潔型”機關(guān)為載體,以改革重在體制機制、創(chuàng)新重在思路措施、行動重在實踐落實為基本要求,引導(dǎo)廣大機關(guān)干部進一步提升思想境界、改進工作作風(fēng)、增強工作效能。
    一是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)。出臺關(guān)于推進學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)的意見,舉辦市委中心組專題報告會,開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)干部大講堂。以解放思想改革創(chuàng)新為主題,搞好專題培訓(xùn), 完善學(xué)習(xí)制度和考核機制,有針對性地組織學(xué)習(xí)調(diào)研。
    二是創(chuàng)建創(chuàng)新型機關(guān)。結(jié)合完善科學(xué)發(fā)展綜合考核評價體系,組織市直部門單位研究制定各自改革創(chuàng)新、爭先進位的目標(biāo)和措施,并通過適當(dāng)方式向社會公布。建立完善工作督查、考核評價和激勵獎懲機制,推動創(chuàng)新目標(biāo)和措施的落實。
    三是創(chuàng)建效能型機關(guān)。著眼提升工作效能,全面梳理和完善機關(guān)工作制度。制定機關(guān)崗位績效考核辦法,健全工作目標(biāo)責(zé)任制。完善機關(guān)效能投訴和暗訪機制,對群眾反映強烈的部門單位及有關(guān)責(zé)任人進行通報、誡勉。四是創(chuàng)建服務(wù)型機關(guān)。圍繞“服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾”,進一步改進工作方式、簡化辦事程序、規(guī)范行政行為。廣泛征求社會各界和服務(wù)對象的意見建議,修訂完善機關(guān)服務(wù)承諾。開展“機關(guān)與基層(企業(yè)、社區(qū)、村)結(jié)對服務(wù)”活動,積極為基層提供政策、科技、信息等服務(wù)。五是創(chuàng)建廉潔型機關(guān)。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,深入開展“廉政文化進機關(guān)”和多種形式的警示教育活動,推進黨務(wù)政務(wù)公開。
    xx屆三中全會上通過了《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》,這標(biāo)志著中國從1978年開始的波瀾壯闊的改革開放進入到新階段,必將強有力地推動經(jīng)濟社會各領(lǐng)域的深刻變革。在我們滿懷信心地加快發(fā)展的時候,有必要對當(dāng)前的形勢有一個深刻的認(rèn)識和準(zhǔn)確的把握,以便全省上下進一步統(tǒng)一思想、振奮精神,堅定謀求新突破、實現(xiàn)新跨越。
    “當(dāng)前,我們面臨的各種矛盾問題仍然突出,來自各方面的風(fēng)險挑戰(zhàn)仍然很多。全省廣大干部特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要準(zhǔn)確理解和深刻把握中央作出全面深化改革重大決定的長遠意義和戰(zhàn)略考量,牢固樹立進取意識、機遇意識、責(zé)任意識,最大限度凝聚改革共識,敢于啃硬骨頭,敢于涉險灘,沖破思想觀念的束縛,突破利益固化的藩籬,以更大決心和勇氣把改革事業(yè)推向前進?!?——在近日舉行的中共四川省委十屆四次全會上,省委書記王東明要求全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須充分認(rèn)識中央全面深化改革的重大意義,切實增強推進改革的自覺性和堅定性,引起與會者強烈共鳴。
    各級領(lǐng)導(dǎo)干部要認(rèn)清面臨的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn),明確改革的重點,堅定發(fā)展信心。要將自身素質(zhì)能力提升作為一項基礎(chǔ)性工程,以此夯實轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的著力點,站穩(wěn)為人們?nèi)罕娭\福祉的落腳點。務(wù)必破除心浮氣躁、急功近利的思想障礙,樹立腳踏實地、實干為民的務(wù)實作風(fēng)。真正把功夫用在打基礎(chǔ)、利長遠的事情上來。
    我們要始終堅持以新的理論指導(dǎo)新的實踐,從生搬硬套的教條束縛中解放出來,只要有利于科學(xué)發(fā)展的,任何路子都要敢于去闖,任何方法都要勇于去試。唯有如此,才能抓機遇、贏得先機、掌握主動,實現(xiàn)更加奮發(fā)有為,以新的理念和方式,以更大的決心和勇氣推動改革向前邁進。
    在這次教育實踐活動中,干部群眾給黨建組織工作和組工干部隊伍建設(shè)提出了許多意見,大多體現(xiàn)在改革步伐之后、創(chuàng)新意識不強、擔(dān)當(dāng)精神不足、落實力度不大等方面。那么,要解決好這些問題,首先在思想觀念上要變革,從思想層面深化認(rèn)識,要有一種敢于向自我開刀、敢于犧牲個人利益的勇氣,不能讓改革停在紙上、喊在嘴上。要深刻查找我們的運行機制、工作方法有哪些問題,與群眾的期盼有哪些距離,為什么一些工作群眾不買賬、不滿意,問題到底出在哪里,今后該咋辦。要始終堅持解放思想的勇氣,克服“前怕狼后怕虎”的心理,大膽地去闖,積極地去試,使自己的工作意識、工作方法一直與時俱進。同時,要避免全盤“否定傳統(tǒng)”,把行之有效的方式方法拋之腦后,只熱衷于搞一些實質(zhì)內(nèi)容的“標(biāo)新立異”,提一些嘩眾取寵的
    口號
    ,做一些“大呼隆”的事情,導(dǎo)致思路偏航,措施“脫軌”。
    求真務(wù)實,找準(zhǔn)擔(dān)當(dāng)?shù)闹c。擔(dān)當(dāng),是衡量好干部的重要標(biāo)準(zhǔn),既體現(xiàn)人品,又體現(xiàn)能力。作為組工干部,一方面,要根治思想上的懶病,堅決克服“只要不出事、寧愿不做事,只求過得去、不求過得硬”的錯誤思想,不怕?lián)?zé),不怕風(fēng)險;一方面,要根治行動上的懶病,堅決摒棄“不敢迎難而上、不敢動真碰硬,遇到問題繞著走、遇到責(zé)任往外推”的錯誤認(rèn)識,激發(fā)危機意識、擔(dān)當(dāng)意識,自覺做到嚴(yán)以修身、嚴(yán)以用權(quán)、嚴(yán)于律己,謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實,真正把重任扛起來,把工作干出色。當(dāng)前,組工干部要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆三中、四中全會和系列重要講話精神,聚精會神抓好教育實踐活動各項整改任務(wù)的落實,精心調(diào)研謀劃明年各項工作目標(biāo),把推動黨建組織工作的過程轉(zhuǎn)變?yōu)榻夥潘枷?、謀劃思路、完善措施、服務(wù)發(fā)展的過程,不怕困難,不懼風(fēng)雨,保持昂揚向上的精神狀態(tài),攻堅克難的意志品質(zhì),拼搏奉獻的干事激情,做到“改革有成績、創(chuàng)新有業(yè)績、擔(dān)當(dāng)有實績”!
    善做善成,找準(zhǔn)創(chuàng)新的支點。當(dāng)前黨建組織工作的政策、環(huán)境、重點發(fā)生了深刻變化,靠傳統(tǒng)的思維、常規(guī)的措施,很難打開新的局面成效。那么,我們要堅持問題導(dǎo)向,立足當(dāng)前工作,認(rèn)真量一量組工干部思想解放程度、創(chuàng)新創(chuàng)造勁頭與發(fā)展要求的差距,找一找不適應(yīng)發(fā)展的思想觀念、行為方式,開展調(diào)研、探討,形成尊重創(chuàng)新、鼓勵探索、寬容失誤的良好氛圍。同時,做好黨建組織工作既需要良好的精神狀態(tài),又需要科學(xué)的方式方法,也就是說,要苦干加巧干,堅持務(wù)虛與務(wù)實相結(jié)合,把各項工作的出發(fā)點建立在解決實際問題上,防止出現(xiàn)“兩張皮”現(xiàn)象。要找準(zhǔn)黨建組織工作與服務(wù)發(fā)展的結(jié)合點,既吃透“上情”,深刻領(lǐng)會黨的各項政策的精神實質(zhì),又吃透“下情”,摸清群眾最需要什么、最期盼什么,然后對癥下藥,使組織意圖與群眾意愿得到最高的統(tǒng)一,讓黨員的先鋒模范作用在引領(lǐng)發(fā)展中得到充分發(fā)揮,讓黨組織的凝聚力和號召力在引領(lǐng)發(fā)展中得到加強。