最新開展工作情況報告(通用8篇)

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    隨著個人素質的提升,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的報告嗎?下面是小編為大家整理的報告范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    開展工作情況報告 工作報告篇一
    我代表……做報告,請各位代表審議。
    一、 過去工作回顧
    二、 未來工作展望
    通讀全篇,我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征:
    1、總結的客觀性
    2、措施的可行性
    3、執(zhí)行的約束力
    4、明確的目的性
    這幾點,在以下的探討中我們會有更深的認識。
    在過去工作回顧這部分,常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道,只有認真分析總結經(jīng)驗教訓,才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績,鼓舞人心的;體會是交流心得,再接再厲的;問題是發(fā)現(xiàn)不足,予以改進的。
    在未來工作展望這部分,常常是先分析形勢,然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分,它可以讓員工知道當前的情況,增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體:首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明,從而根據(jù)下階段的特點,找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素,以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎上。其次是經(jīng)預測和論證,客觀地把工作計劃分解到各具體部門,使之成為各部門的具體任務,包括對工作數(shù)量、質量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題,包括指揮機構的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡,便于檢查,以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣,銜接自如。
    開展工作情況報告 工作報告篇二
    (一)時間要求
    全局基層黨支部專題組織生活會原則上在8月31日前開完,會期一般不少于1天。民主評議黨員作為專題組織生活會的一項重要內容,與專題組織生活會同步進行。
    (二)參加人員
    以黨支部為單位(黨員人數(shù)較多、設黨小組的支部,以黨小組為單位),原則上每名黨員都要參加,并接受民主評議。不能參加的需向黨支部書記(黨小組長)作說明。單位黨員領導干部要以普通黨員身份參加所在黨支部的專題組織生活會。流動黨員可根據(jù)實際情況組織參加流入地或流出地黨組織的專題組織生活會。年老體弱黨員也應采取適當方式聽取意見,接受評議。
    所有基層黨支部要及時更新黨員花名冊,掌握黨員參加組織活動、交納黨費、違紀違法和違反中央“八項規(guī)定”精神等情況,并報黨委備案。
    (三)會前準備工作
    1.認真制定工作方案。各支部要根據(jù)實際情況,制定召開專題組織生活會和開展民主評議黨員工作的簡要方案,明確會議主題、時間、方式、參加人員、會議內容及相關要求。會議方案經(jīng)對應督導組審核后,報黨委審核批復,反饋意見同意后方能召開。
    2.廣泛開展談心談話。在前段廣泛深入聽取意見的基礎上,要采取個別談話、集體座談等多種方式,有組織地開展談心交心活動,確保在會前統(tǒng)一思想。班子成員之間要逐一談心,黨支部書記要與每位黨員普遍談心,黨員彼此之間也要談心。人數(shù)較多的,可以采取分層分級的形式進行。對流動黨員、年老體弱黨員要采取適當?shù)姆绞竭M行談心。黨員彼此之間,要提出不少于1條有質量的批評意見,在談心時進行充分溝通,形成共識。
    3.認真撰寫簡要對照檢查材料。黨支部要認真匯總梳理征求到的意見建議,召開會議集體把脈會診,一項一項討論分析。圍繞反對“四風”和“庸懶散拖、推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下”等問題,逐一對照檢查。
    在職干部中的每一名黨員,都要撰寫簡要對照檢查材料,找出存在的問題,提出整改措施,字數(shù)2000字左右。已參加班子民主生活會的黨員領導干部,可用原對照檢查材料。
    (四)會中程序步驟
    會議由局黨委掛點聯(lián)系的領導的主持,分三個步驟進行:
    1.組織專題學習。重點學習系列重要講話精神特別是在指導蘭考縣委常委班子專題民主生活會時的重要講話精神,學習省委強衛(wèi)書記在參加指導南昌市、新建縣黨委常委班子專題民主生活會時的講話精神,學習市委王萍書記在參加指導縣委常委班子、永陽鎮(zhèn)領導班子專題民主生活會時的講話精神。
    2.通報準備工作情況。由黨支部書記對專題組織生活會、民主評議黨員的準備工作情況進行通報,重點通報支部征求意見、開展談心談話、對照檢查情況,并就開展批評和自我批評、民主評議黨員工作、開好專題組織生活會,提出具體要求。
    3.開展批評和自我批評,民主評議黨員。由基層黨組織書記帶頭,按照“一個一個過”的辦法,通過個人自評和黨員互評,把批評和自我批評開展起來。黨支部書記(黨小組長)要根據(jù)自評和互評情況,對黨員逐個進行點評,著重指出存在的不足,提出改進的意見建議。不設黨小組的黨支部,直接召開黨員大會,先由黨支部書記代表黨支部作對照檢查,再由黨支部書記帶頭作對照檢查發(fā)言,聽取黨員批評意見;之后按照開展個人自評、黨員互評、民主測評的程序開展民主評議黨員工作。設黨小組的黨支部,要先以黨小組為單位召開專題組織生活會,由黨小組長帶頭,開展個人自評和黨員互評;然后召開支委會,先由黨支部書記代表黨支部作對照檢查,然后黨支部班子成員之間認真開展批評和自我批評;之后,再召開黨員大會,先由黨支部書記通報支部班子對照檢查情況,再開展黨員民主測評工作。黨員人數(shù)較多(20人以上)但未設黨小組的黨支部,要先按要求成立黨小組,再召開組織生活會,開展民主評議黨員和民主測評。
    民主評議的主要內容是黨員發(fā)揮先鋒模范作用、遵守黨的紀律情況。重點圍繞履行黨員義務、履行崗位職責等開展評議。
    民主測評工作以黨支部為單位進行,已參加領導班子專題民主生活會的黨員領導干部可不作為測評對象,其他黨員都為測評對象。民主測評采取發(fā)放測評表(只發(fā)參會的支部黨員和列席會議的群眾代表)的方式,按照“好”、“一般”、“差”三種情況,對黨員進行投票測評。測評表匯總由黨支部指定2名同志負責,測評結果由黨組織掌握,作為民主評議黨員格次評定的重要依據(jù)。
    4.上級點評。局督導組和局掛點領導應對會議情況特別是開展批評和自我批評情況,進行實事求是的評價,并就下一步加強支部建設提出指導性意見。
    5.會議小結。會議結束前,支部書記應就如何貫徹落實上級與會同志的指導意見,抓好問題整改、加強支部建設,進行表態(tài)發(fā)言。
    (五)會后有關工作
    1.組織評議。黨支部要適時召開支部委員會,按照民主評議黨員和處置不合格黨員的有關規(guī)定,根據(jù)民主評議情況、民主測評情況,結合平時掌握的黨員現(xiàn)實表現(xiàn),進行綜合分析,對每名黨員提出評定意見,并向本人反饋,并向支部大會報告。對表現(xiàn)優(yōu)秀的黨員,要予以表揚或表彰;對那些長期不發(fā)揮作用甚至起負面作用的黨員,要逐一研究并落實教育幫助的具體措施,促其改正;經(jīng)教育仍無轉變的,要按照黨章和黨內有關規(guī)定作出組織處理。評議結束后,各黨支部要對評議情況進行總結,并報黨委備案。
    2.抓好問題和意見的整改落實。要認真研究分析查擺的問題和黨員群眾提出的意見,理清哪些是黨組織要改的問題、哪些是單位要改的問題、哪些是黨員個人要改的問題,做到所有需要整改的事項目標明確、措施明確、責任明確、時限明確,并進行公示,接受群眾監(jiān)督。
    3.做好會后思想工作。對專題組織生活會后繞不過彎、存在思想疙瘩的,局黨委掛點領導要及時組織開展談心,進一步理順情緒、消除隔閡。對經(jīng)民主評議評定為“不合格”的黨員,黨支部要有針對性地做好思想工作,引導他們正確對待民主測評結果和黨支部評定意見,盡快落實整改措施。
    二、有關要求
    1.加強組織領導。各黨支部書記要切實履行第一責任人的責任,加強領導,精心組織,根據(jù)意見要求,研究制定通俗易懂、操作性強的工作方案。黨員領導干部特別是“一把手”要率先垂范、以上率下,以普通黨員身份參加所在黨支部專題組織生活會,開展自評和互評,并對會議情況進行點評。局督導組和掛點領導要加強督促指導。堅持時間服從質量,對沒有準備好的,不急于開會;對敷衍應付的,要批評教育、及時糾正;對民主評議流于形式、失真失實的,要責令重新進行。
    2.認真搞好總結。專題組織生活會和開展民主評議黨員工作結束后,各支部要形成專題組織生活會總結材料(包括基本情況,主要做法、取得的成效、存在的問題及意見建議),經(jīng)局督導組審核后,于8月31日前報局“活動辦”。
    開展工作情況報告 工作報告篇三
    1、為了能夠適應建設現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標,年,本人能夠根據(jù)業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間,加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,掌握了電算化技能,提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓,學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高,適應了現(xiàn)在的工作要求,并為將來的工作做好準備。
    2、總之,通過一年來的干部培訓工作,廣大衛(wèi)生干部在三個方面都到提高:一是學習的自覺性主動性不斷提高。促進了干部的學習,形成了自覺學習、勤奮學習、善于思考的新時尚。二是理論水平和業(yè)務水平不斷提高。通過培訓,廣大衛(wèi)生干部增強了思想素質,增加了見識,開闊了視野。三是分析和解決實際問題的能力不斷提高。通過培訓,使廣大衛(wèi)生干部的思想認識不斷適應發(fā)展變化的新形勢、新情況、新問題、新技術,用學到的各種理論知識,全面、客觀地審視我們的各項工作,積極探索解決這些問題的有效途經(jīng)和辦法,把學到的知識運用到我縣的經(jīng)濟和社會發(fā)展中去,從而推動了全衛(wèi)生系統(tǒng)各項工作的開展。
    3、總的來說,一年來,通過扎實的工作,深入實際,深入基層,我鎮(zhèn)糾風工作達到了如期效果。各部門和行業(yè)切實做實做到了行為規(guī)范,運轉協(xié)調,公正嚴明、廉潔高效的要求,促進了部門和行業(yè)的風氣明顯好轉,為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟建設和社會各項事業(yè)的健康、協(xié)調發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。
    4、通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。在部領導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。
    5、雖然我鎮(zhèn)的殘聯(lián)工作取得了一定成績,但離上級要求還有一定差距,今后還要繼續(xù)努力,認真做好方方面面工作,特別是當前我鎮(zhèn)正在認真學習貫徹十七大會議精神,認真開展城市環(huán)境整治為主要內容的工作。我們今后的殘聯(lián)工作,主要是工作抓落實,把殘疾人的好事辦好、實事辦實,促進我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)持續(xù)、健康、向前發(fā)展。
    6、三年來,我的工作在局黨組的領導和支持下,在兄弟科站的配合下,在全體辦公室同志的團結協(xié)作下,個人取得了一些成績,也獲得了一些榮譽,20xx年獲全省農業(yè)系統(tǒng)先進工作者,20xx年獲國家公務員三等功獎勵以及全市黨委辦公室系統(tǒng)督查工作先進工作者,近三年年度考核均為優(yōu)秀。在總結成績的同時,也清醒地認識到自己還存在一些薄弱環(huán)節(jié),在服務意識和服務態(tài)度上還有不盡人意之處。在今后的工作中,我將進一步發(fā)揚成績,克服不足,認真履行好工作職責,服務領導決策,督導工作落實,保證機關運轉,為全面完成各項工作作出新的貢獻。
    開展工作情況報告 工作報告篇四
    一、 年 月 日,我鄉(xiāng)掛牌成立了“河長制”辦公室,制訂了“河長制”實施意見,全面實施“河長制”目標管理,在全鄉(xiāng)范圍內,全面建立河道“河長制”管護制度,將河道管理責任落實到“河長”。
    二、20xx年“河長制”主要工作成果。
    1、建設責任體系。針對全鄉(xiāng)12個村的兩大水系、36公里河道、14座?。ǘ┬鸵陨纤畮?,共確定 40個河(庫)長,設立了“鄉(xiāng)級河長”、“村級河長”和保潔員的管理責任體系。嚴格落實“河長制”,實行分級分段管理,明確責任區(qū)域,強化責任落實,強化監(jiān)督問責,以嚴的標準、實的作風推進各項工作。
    2、開展“河長”業(yè)務培訓。組織各村“河長”參加鄉(xiāng)里舉辦的**鄉(xiāng)轄區(qū)流域河長培訓班,對各級“河長”進行業(yè)務培訓,加深對“河長制”管理工作的認識,理清工作思路,提高業(yè)務水平。
    3、建立河道巡查巡護機制和長效保潔機制。設立河道巡查制度,成立河道巡護隊和保潔隊,強化日常巡查和保潔,營造人人愛護環(huán)境的濃厚氛圍。
    1、河長徒步巡查**轄區(qū)內所有流域。在鄉(xiāng)長王青海的帶領下,全鄉(xiāng)各級河長共同進行了為期兩天的徒步巡查。全面掌握本鄉(xiāng)的流域環(huán)境情況,為河長制工作的進行打下堅實基礎。
    2、開展養(yǎng)豬場整治行動。在全鄉(xiāng)范圍內用
    開展工作情況報告 工作報告篇五
    一年的工作就要結束了,這是一個很好的一年,在這1年里,我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大,所以在新的一年里,我們一定要努力創(chuàng)新,繼續(xù)在今年的基礎上,加大努力,爭創(chuàng)更好的業(yè)績!
    通過對酒店全年工作進行回顧總結,激勵鞭策著全店上下增強自信,振奮精神,發(fā)揚成績,整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃,以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
    1年的工作,經(jīng)過全店上下的共同努力,成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題,有些來自于客人投訴等反饋意見,有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量,問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
    1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),酒店各部門各崗位員工的服務質量,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在,都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,儀容儀表不整潔,禮節(jié)禮貌不主動,接待服務不周到,處理應變不靈活。此外,清潔衛(wèi)生不仔細,設備維修不及時等,也影響著酒店整體的服務質量。
    2、設施設備不盡完善。
    3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊;二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”;三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
    酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等。總體思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。
    2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
    3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元,比去年超額萬元,超幅為%;其中客房收入為萬元,寫字間收入為萬元,餐廳收入萬元,其它收入共萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四星級酒店的平均值。
    4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元,經(jīng)營利潤率為%,比去年分別增加萬元和%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。
    酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會十八屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。
    在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。
    在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了8大工作。
    1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定,客房部根據(jù)酒店要求,設立了長包及散客班組的晨會制度,對當日的工作進行布置,對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范,從而使全體員工在思想上能夠保持一致,保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結,對下周的工作進行布置并形成文字,同時將酒店相關文件的內容納入其中,充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。
    2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外,將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開,體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等,從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人,以文字形式上墻,強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對,做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間,不符人員人。客務部共查出不安全隱患起(客人未關門、關窗起;不符合酒店電器使用規(guī)定起)。
    1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,單銷售人員上半年就有名,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。
    2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。
    3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元,升幅約為x%。
    1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位,但在管理體制上率先進入市場軌道,績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行,即將餐廳的經(jīng)營收入指標核定為萬元/月,工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下,若超額完成或未完成營收指標,則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法,一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力,思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面,卻使大家變壓力為動力,促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
    2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革,用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下,員工能進能出,依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等,這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通,令行禁止。當然,主要管理者若素質欠佳或管理不力,也自然會產生一些逆反后果。但總體看來,餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位,將認真工作的員工提為領班,將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等,多多少少推動了餐廳各項工作的開展,為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。
    3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜,由店級領導及相關部門經(jīng)理試菜打分,考核廚師的業(yè)務水平,同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來,餐廳共推出新菜余種,其中,鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的廣泛認同。此外,對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵,對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。
    另外,餐廳配合酒店,全年共接待重要客人批,計多桌,約人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。
    1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃,參照《員工待客基本行為準則》20字內容,由店級領導組織召集對部門經(jīng)理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批,約人次參加,通過講解、點評、交流等,受訓人員在思想認識和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。
    2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2.5小時,定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓;下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核,促進了待客服務人員學習英語的自覺性。
    3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時,每月有計劃,自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳,抓好對各崗位的培訓工作,做到“日日有主題,天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓;主管、領班每兩周進行一次培訓,前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。員工培訓,使得員工的整體素質提高了,英語水平提高了,業(yè)務水平提高了,客人的滿意度也提高了。一年來,各部門共自行組織培訓批,約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓,提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。
    4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位,在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上,組織了業(yè)務實操考核,評出了客房第一名丁劍,第二名呂璽,第三名王鳳;前廳第一名張進,第二名張振,第三名王云;餐廳第一名李曉娟,第二名孫桂芬,第三名高梅;廚房第一名黃瑋,第二名方勝平,第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。
    1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房,房主是做旅行社的,又處于剛創(chuàng)業(yè)階段,為減少資本投入,就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間,于是他們看中了3322房,離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來,物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間,經(jīng)過兩天多的不斷做工作,他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下,寫字間的出租率達到了%,超過了去年同期水平。
    2、售后服務。夏天到了,空調不制冷,投訴;房頂漏水了,投訴;發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了,投訴;冬天到了,暖氣不熱了,投訴;就連浴室少了個凳子,都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任,首先向客人道歉,再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。
    3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費,物業(yè)部就積極進行催賬,不僅是打電話,每到交費的時候就親自到房間去收房費。
    1、制訂預案。在日常經(jīng)營、每個重大節(jié)日、大型活動前,保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查,與各部門簽訂安全責任書,做到責任明確、落實到人、各負其責。
    名全店人員編制的基礎上,由店級領導出面,找相關部門協(xié)調,再減10名編制,并未影響酒店及部門工作。
    2、員工招聘。根據(jù)酒店經(jīng)營需要,控制人事費用支出,調整人員結構。由店級領導帶隊,數(shù)次去密云、懷柔、天津等地,聯(lián)系職校,招聘錄用實習生人次;登報次、網(wǎng)上招聘次,共計招聘人次。
    1、八字要求。根據(jù)北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神,酒店總經(jīng)理辦公會專題研究決定,在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上,再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罰,八要宣。
    2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作,經(jīng)常為搶修一個部位堅持工作到深夜,有時一干就是一整夜。同時,他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排,如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。
    3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支,降低成本,積極走訪市場咨詢商家,努力做到貨比三家,堅持同等價格比質量,同等質量比價格,嚴把進貨質量關。堅持制度原則,凡是支出金額較大的采購計劃,都要事先得到領導審批。做好預算費用開支,控制采購費用的支出。
    20xx年即將度過,我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年,是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年,是促進酒店“安全、經(jīng)營、服務”三大主題的一年,也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
    開展工作情況報告 工作報告篇六
    1、開展以“知識給人力量閱讀引領未來”為主題的世界讀書日宣傳活動。制作“世界讀書日的由來”、“第__屆蘭州讀書節(jié)推薦書目”、“圖書館簡介”、“三館一站免費開放內容介紹”等為內容的宣傳展板6塊,印發(fā)推薦書目及圖書館宣傳材料1000份,配合展出“文化剪影幸福共享”群眾攝影藝術展開展和“數(shù)字圖書館推廣工程知識”展,引導讀者多讀書、讀好書、用好書,達到吸引讀者和大眾參與圖書館舉辦的各種文化教育活動,促進社會和諧的目的。
    2、設立第__屆蘭州讀書節(jié)分會場,組織全縣群眾積極參與讀書節(jié)各項活動。
    以“傳承華夏文明共建美麗蘭州”為主題的第__屆蘭州讀書節(jié)隆重開幕,在隨后的二個月里,蘭州市圖書館為廣大市民呈現(xiàn)了九大類精彩活動。作為讀書節(jié)的協(xié)辦者,榆中縣圖書館設立讀書節(jié)分會場,參與其中的多項活動,為讀書節(jié)助力,讓全縣群眾在參與中享受讀書的快樂。
    (1)“做文明有禮的蘭州人”征文比賽活動成效顯著。期間,收到來自恩玲中學、縣九中、文成及一悟等學校的參賽征文218篇,經(jīng)過初步評選,推薦44篇征文參加第__屆蘭州讀書節(jié)的比賽。我館又對優(yōu)秀征文按照組別進行了評獎,并給與獎勵。同時,本次征文活動也吸引了大批成人讀者的.參與,我館按照讀書節(jié)的活動要求,及時上報參加讀書節(jié)的評獎。
    (2)“詠金城”詩歌征集比賽吸引眾多未成年人參與。作為第__屆蘭州讀書節(jié)的九大活動之一,“詠金城”詩歌征集比賽得到了榆中九中師生的廣泛參與,共收到參賽作品46篇,我館組織人力經(jīng)過篩選,推薦22篇參加讀書節(jié)的評選活動,并對榆中九中給予參與獎,以示鼓勵。
    (3)“我的中國夢”少兒書畫比賽活動受到廣泛關注。讀書節(jié)期間,我館將此項活動作為本年度少兒活動的重點,大力宣傳推廣,先后收到參賽作品160幅。這些作品,涵蓋繪畫、書法、硬筆,從不同側面詮釋了少兒眼中的中國夢。我館邀請專業(yè)人士,對作品進行了評獎,并推薦58幅作品參加蘭州讀書節(jié)的最終評選活動。
    今年的全民閱讀活動,我館緊緊圍繞“知識給人力量閱讀引領未來”這一活動主題,以“傳承華夏文明共建美麗蘭州”為契機,在培養(yǎng)公民閱讀習慣、宣傳免費開放、吸引更多的讀者走進圖書館、利用圖書館方面收到了良好的社會效果。各項活動的成功舉辦,在為廣大群眾帶來豐富的文化生活的同時,也讓廣大群眾在參與中,積極投入到共建美麗蘭州的進程中,為推進“文化榆中”建設,構建和諧蘭州,提高全民素質,實現(xiàn)榆中文化的大發(fā)展大繁榮,起到積極的推動作用。
    開展工作情況報告 工作報告篇七
    通過半年來的學習與實踐,我已經(jīng)能夠清晰的認識到自己所從事的驗收工作職責;隨著學習的深入淺出,對電梯安裝驗收規(guī)范已經(jīng)有了深刻的了解。如:在對電梯驗收過程中對驗收項目的分類、驗收規(guī)定要求及驗收檢查方法都有了不同程度的掌握。遵循領導的教誨并時刻謹記:執(zhí)行技術規(guī)范,遵循質量第一的宗旨。
    半年來的工作雖然取得了一定的成績,但還存在很多不足之處,主要是工作思想認識程度還不夠,學習、能力上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有非常大的差距,理論知識上還在基本格式上徘徊,實踐上缺少縱深挖掘的延伸。在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。堅持一:發(fā)揚吃苦耐勞精神,面對事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤,積極適應各種環(huán)境,在工作中磨練意志,增長才干。二:發(fā)揚孜孜不倦的進取精神,加強學習,勇于實踐;講究工作學習方法,端正學習態(tài)度,努力培養(yǎng)自己扎實的理底、踏實的工作作風。
    總之,xxxx年對我而言是基礎年,這半年來的得與失將督促我在今后的工作中,發(fā)揚成績,克服不足,以對工作、對事業(yè)高度的責任心,腳踏實地的做好各項工作,不辜負公司領導們對我的栽培與期望,真心的希望自己能夠為公司的發(fā)展助一把力!
    開展工作情況報告 工作報告篇八
    一是統(tǒng)一了思想。召開了由全鎮(zhèn)機關干部、行政村治保主任、派出所負責人、金融部門、農經(jīng)中心、法庭負責人等參加的“處非”專題工作會議,全面部署了相關工作。
    二是成立了專門班子。鄉(xiāng)鎮(zhèn)打擊非法集資專項工作情況自查報告。成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王鵬同志任組長的防范和打擊非法集資工作領導小組,其成員延伸至村干部。層層分解任務,責任落實到人,并層層簽訂了責任狀。而且建立了問責機制,確保問題查找到點,責任追究到人。
    三是集中進行了宣傳教育。通過多種方式,組織開展了形式多樣、內容豐富的宣傳活動。共印制橫幅12幅,標語120條,懸掛、張貼在鎮(zhèn)區(qū)、主干道兩旁等人流集散地,出動1臺宣傳車深入各村巡回宣傳,宣傳非法集資的主要表現(xiàn)形式、基本特征、社會危害性及典型案例。
    1、非法集資形式多樣,手段隱蔽。一些違法犯罪分子還跨多行業(yè)、不斷變換手段和方式進行非法集資。這樣給發(fā)現(xiàn)打擊帶來了麻煩。
    2、一些違法犯罪分子采取拆東墻補西墻、用后來吸收的資金支付先前吸收資金的回報,給集資參與者編織了一個巨大的投資陷阱。這樣群眾舉報的積極性沒有,很難發(fā)現(xiàn)。
    1、要強化情報信息工作,嚴密檢測重點人頭動向,及時報告黨委政府,配合相關部門,采取超常規(guī)措施,多方做好穩(wěn)控工作,把不穩(wěn)定因素和矛盾化解在當?shù)?,嚴防集、上訪事件發(fā)生。
    2、加強對本地區(qū)非法集資活動的分析研究,完善日常監(jiān)管措施,確保建立長效預防機制。