寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚，寫(xiě)明白，實(shí)事求是?？偨Y(jié)書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇一
依賴(lài)感大于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感，3%在成交，新的一年，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃是怎樣的呢?下面是房產(chǎn)公司銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，歡迎參考閱讀！
自xx年密集的宏觀調(diào)控政策出臺(tái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的量?jī)r(jià)齊升的勢(shì)頭在停滯在下半年，現(xiàn)在看來(lái)那是本次宏觀調(diào)控政策抑制的行業(yè)拐點(diǎn)，至今已經(jīng)有1年有余的時(shí)間。也隨著時(shí)間的推移，也在媒體的“助力”下，市場(chǎng)在成交量的迅速萎縮后，房?jī)r(jià)的下跌開(kāi)始頻頻出現(xiàn)在媒體中，所有的確定的、隱性的消費(fèi)人群被全面的海量信息包圍，一線、二線、三線，國(guó)內(nèi)各城市房地產(chǎn)市場(chǎng)距離高點(diǎn)的位置出現(xiàn)大幅度的價(jià)格回調(diào)。
起始與美國(guó)次級(jí)債危機(jī)，從開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題到演變成今天的全球性金融危機(jī)，并已經(jīng)波及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
國(guó)內(nèi)的樓市在去年的空前的調(diào)控抑制政策帶來(lái)的資金困難，不辛的疊加了金融危機(jī)，當(dāng)管理層意思到“下手太重”，傷到房地產(chǎn)行業(yè)的筋骨，進(jìn)而延伸影響到的上下游企業(yè)，并帶來(lái)的企業(yè)倒閉，大量失業(yè)，終于在xx年的第三季度出現(xiàn)松綁的積極信號(hào)。然而股市的深幅暴跌，消滅了房地產(chǎn)主要的目標(biāo)客群的中產(chǎn)階層，下跌截止到10月一年時(shí)間蒸發(fā)約24萬(wàn)億市值，大量的民間資金在股市消失，市場(chǎng)投資能力迅速下降。
國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的整體表現(xiàn)。個(gè)人估計(jì)：形勢(shì)會(huì)像向好的方面發(fā)展，但有待時(shí)間考驗(yàn)。
由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)是依賴(lài)于三駕馬車(chē)的拉動(dòng)，出口、投資、消費(fèi)。金融危機(jī)的爆發(fā)直接影響到我國(guó)外貿(mào)出口的大幅減少，并于10月首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。由于國(guó)內(nèi)實(shí)體企業(yè)較大程度上是出口外貿(mào)企業(yè)，當(dāng)國(guó)際上的金融危機(jī)延燒到國(guó)內(nèi)出現(xiàn)直接繞過(guò)“金融”這道防火墻直接傷及我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，失業(yè)率的增加，對(duì)未來(lái)的不確定性導(dǎo)致消費(fèi)信心進(jìn)一步下降。美國(guó)的7000億計(jì)劃，主要用于金融企業(yè)的救助，并未對(duì)其實(shí)體實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行救助，導(dǎo)致美國(guó)大量企業(yè)由于受到金融的影響瀕臨或正在破產(chǎn)，失業(yè)率大幅度上升，美國(guó)的消費(fèi)需求急劇下降，剛剛開(kāi)始的圣誕購(gòu)物季的第一個(gè)重要時(shí)間窗口的感恩節(jié)購(gòu)物零售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不樂(lè)觀。市場(chǎng)的解讀美國(guó)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題可能比想像中還嚴(yán)重。有經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為美國(guó)的經(jīng)濟(jì)可能要到09年下半年才能走出低谷，最快在6月出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。屆時(shí)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖，市場(chǎng)消費(fèi)信心的提升，人民幣適度的貶值，才能對(duì)國(guó)內(nèi)的外貿(mào)出口起到提振作用。
央行剛剛宣布部的兩率下調(diào)是幾年來(lái)最大的力度下調(diào)，實(shí)際上是向市場(chǎng)發(fā)出的積極的貨幣政策信號(hào)，4萬(wàn)億的基礎(chǔ)建設(shè)投資在某種程度可以理解為是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)際利好。但由于房地產(chǎn)涉及民生問(wèn)題，民眾整體對(duì)房?jī)r(jià)高位的抗性，雖然地方政府的存在沖動(dòng)，但是中央政府對(duì)地產(chǎn)行業(yè)繼續(xù)調(diào)控的“表面態(tài)勢(shì)”沒(méi)有改變，實(shí)際是希望房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定，這是主基調(diào)。
a市當(dāng)前房產(chǎn)市場(chǎng)狀況與國(guó)內(nèi)的大部分城市一樣出現(xiàn)成交量大幅萎縮，但是不同的是價(jià)格沒(méi)有明顯的調(diào)整。如果地產(chǎn)市場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)最后的一跌，這將留給我們足夠的價(jià)格空間與形成有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高性?xún)r(jià)比。按照往年的經(jīng)驗(yàn)a市的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是：在春節(jié)前后客居在外的a人就會(huì)形成購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的小高峰。
綜合國(guó)內(nèi)國(guó)際諸多不確定的因素，并且根據(jù)右側(cè)投資交易法則。設(shè)定觀察期、行業(yè)拐點(diǎn)、行業(yè)回暖期、行業(yè)上升期等。目前，我們結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，只對(duì)行業(yè)回暖期、行業(yè)拐點(diǎn)、觀察期作政策的研討與判定。
觀察期。在全球金融危機(jī)爆發(fā)后，美國(guó)宣稱(chēng)將會(huì)在今年11月底實(shí)施援救方案。這7000億美元是靠印鈔機(jī)還是從國(guó)債等籌集，其關(guān)鍵是否涉及侵犯其他經(jīng)濟(jì)體的利益。如果美國(guó)用犧牲其他經(jīng)濟(jì)體的利益，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給其外債債權(quán)國(guó)。
那其他經(jīng)濟(jì)體的進(jìn)一步下滑將會(huì)是更加危險(xiǎn)。如果美國(guó)切實(shí)投入救援方案并且符合各方的期待，政策明顯產(chǎn)生預(yù)期效果，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不再下滑。這此間時(shí)間段內(nèi)均屬于觀察期。
行業(yè)拐點(diǎn)。在國(guó)際金融援救措施明顯起到效果，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境顯著改觀。如在觀察期間，國(guó)家經(jīng)過(guò)幾次的降息以及降低保證金率。即保證金率在15%以下，貸款年利息6%以?xún)?nèi)，并相應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)。預(yù)計(jì)判定時(shí)間點(diǎn)是在xx年的3月至5月份，兩會(huì)各地政策出臺(tái)后，到重點(diǎn)關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否發(fā)生轉(zhuǎn)向。
行業(yè)回暖期。針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)，國(guó)家在確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)后，并繼續(xù)出臺(tái)相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，使政策能夠讓民眾受益。地產(chǎn)行業(yè)則進(jìn)入回暖期。
行業(yè)上升期。行業(yè)前期看好，主要取決于市場(chǎng)的資金充裕程度。重要的指標(biāo)是保證金率在12～13%。寬松的貨幣政策將會(huì)推動(dòng)行業(yè)迅速上升發(fā)展。
為此，我們對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行樂(lè)觀與悲觀的預(yù)測(cè)，并擬定預(yù)案;(悲觀部分，另做闡述)
依照公司的銷(xiāo)售要求，結(jié)合目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境與a樓市近況，新城在09年度主要面臨殘酷的市場(chǎng)環(huán)境與項(xiàng)目整個(gè)區(qū)域地段弱勢(shì)的兩個(gè)重大問(wèn)題，同時(shí)加上前期項(xiàng)目的眾多問(wèn)題，銷(xiāo)售任務(wù)的完成將變得更加困難。
目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況
商住樓住宅剩余 119套 合計(jì)面積：13916m2
均價(jià)：1950元/m2 共計(jì)：2700萬(wàn)
商鋪剩余面積 7585.87m2
均價(jià)：4100元 共計(jì)：3110萬(wàn)
公寓樓住宅剩余 183套 合計(jì)面積：24942m2
均價(jià)：2500元 共計(jì)：6235萬(wàn)
商鋪剩余面積 3578.83
均價(jià)：4100元 共計(jì)：1460萬(wàn)
合計(jì)：住宅：302套 面積：38858m2 總金額：8935萬(wàn)
商鋪：面積11164.7m2 總金額：4570萬(wàn)
我司在市場(chǎng)的黃金時(shí)間，推出商鋪的總體量為8271m2,到目前為止,在將近1年辦的時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售680m2,占總推出體量的8.2%。
xx年度商鋪部分要完成銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)必須具備2個(gè)條件：
1、前提：xx年度市場(chǎng)能迅速回暖，項(xiàng)目及加工區(qū)能初步具備雛形，讓市場(chǎng)看到希望與信心，商鋪部分的銷(xiāo)售將有望突破。
2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費(fèi)用進(jìn)行銷(xiāo)售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費(fèi)用上是普通住宅的2-3，一般為總銷(xiāo)售額的3—5%)。
考慮到目前市場(chǎng)前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來(lái)進(jìn)行商鋪推廣，將存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。建議在xx年度商鋪部分不能作為項(xiàng)目推廣的重點(diǎn)，只能盡量利用目前現(xiàn)有的社會(huì)資源來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售，非常樂(lè)觀的估計(jì)，如能完成總體量的15%，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售金額700萬(wàn)，已是相當(dāng)大的突破。
綜上所述，xx年度集團(tuán)任務(wù)必須主要靠住宅推廣來(lái)完成。而目前住宅總剩余銷(xiāo)售金額為8935萬(wàn)，因此要完成任務(wù)目標(biāo)必須建立在二期開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，否則必須重新衡量。
按完成可銷(xiāo)售住宅總量的75%作為銷(xiāo)售最底值控制，即住宅226套，總銷(xiāo)售金額6700萬(wàn)(非回款量)，加上商鋪合計(jì)7400萬(wàn)，爭(zhēng)取在此基礎(chǔ)上突破。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法跟計(jì)劃來(lái)。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)跟協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂跟執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道跟宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率跟盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源：
8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)跟建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)跟宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念跟購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額跟純利潤(rùn)的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖跟行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)跟整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)跟挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇二
同志們：
一、進(jìn)一步深化對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)
城市是建設(shè)來(lái)的，城市建得怎么樣，與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平密切相關(guān)。特別對(duì)來(lái)說(shuō)，必須進(jìn)一步深化對(duì)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。一要充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)。一方面，隨著我市工業(yè)化、城市化、市場(chǎng)化水平的不斷提高，特別是城市規(guī)模的擴(kuò)張，群眾的住房需求將進(jìn)一步增加，為房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了廣闊發(fā)展空間。另一方面，在目前國(guó)家房地產(chǎn)宏觀政策影響下，各地房地產(chǎn)市場(chǎng)將有一次較為明顯的波動(dòng)，但房地產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)空間較大，投資回報(bào)較高，前景仍然可以看好，因此，各企業(yè)一定要積極應(yīng)對(duì)。二要充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)帶動(dòng)力很強(qiáng)的支柱產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它一頭連著投資，一頭連著消費(fèi)，橫跨生產(chǎn)、流通和消費(fèi)三大領(lǐng)域，是綜合性的長(zhǎng)鏈條產(chǎn)業(yè)，對(duì)金融、建筑、建材、裝飾、家電、家具、鋼鐵等若干行業(yè)有直接拉動(dòng)作用，這是其他任何行業(yè)無(wú)法比擬的。抓住這個(gè)產(chǎn)業(yè)，就能全面促進(jìn)一、二、三產(chǎn)發(fā)展，為整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。三要充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)安民強(qiáng)市的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)不僅能有效改善人民群眾的居住條件，而且能夠提升城市品位、改善投資環(huán)境、繁榮城市經(jīng)濟(jì)，同時(shí)還能增加稅收、擴(kuò)大就業(yè)。像我們實(shí)施的龍眠河改造工程，就是一個(gè)很好的例證，通過(guò)政府先期投入，帶動(dòng)周邊土地、房產(chǎn)升值，既改善了城市環(huán)境，又帶動(dòng)了民間投資，促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各開(kāi)發(fā)企業(yè)一定要從發(fā)展全局的角度，充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，促進(jìn)全市房地產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。
二、解放思想，放寬眼界，努力提升房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平
一要著力提升行業(yè)發(fā)展水平。要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，千方百計(jì)提升我們的規(guī)劃、建設(shè)和管理服務(wù)水平。只要整個(gè)行業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)水平提升了，就能引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)，進(jìn)而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。二要著力提升企業(yè)發(fā)展水平。要鼓勵(lì)本地的房地產(chǎn)企業(yè)加快做大做強(qiáng)。各房地產(chǎn)企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)，不但要在本市發(fā)展，更要跨出、面向市場(chǎng)找定位，勇于到市外、省外去開(kāi)辟發(fā)展空間，我們將全力以赴為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
三、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，房地產(chǎn)消費(fèi)依賴(lài)于國(guó)有投資，壓縮了投資就壓縮了需求，而今天則依賴(lài)于居民消費(fèi)；過(guò)去的住房依賴(lài)于實(shí)物分配，而今天依賴(lài)于市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，壓縮投資并不能限制需求。是否能在控制與減少了供給同時(shí)壓縮需求呢？那要看壓縮什么樣的需求和如何壓縮需求。解決居民改善住房的需求不能壓縮，解決中低收入家庭的住房需求不能壓縮，而高收入家庭的購(gòu)房需求無(wú)法靠行政與經(jīng)濟(jì)的手段壓縮。用同一調(diào)控政策無(wú)法同時(shí)滿足對(duì)不同需求的限制，反而有可能造成該壓的壓不住，不該壓的反而受到影響。因此，要貫徹落實(shí)好國(guó)家宏觀調(diào)控政策，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)鍵是要用差別政策將房地產(chǎn)的多重目標(biāo)進(jìn)行分解，分別進(jìn)行引導(dǎo)或控制，根據(jù)目標(biāo)與矛盾有針對(duì)性地分別采取不同政策，即對(duì)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展給予支持和保護(hù)，同時(shí)對(duì)有礙于市場(chǎng)正常和穩(wěn)定的因素積極化解，并以社會(huì)保障的方式將低收入家庭問(wèn)題與市場(chǎng)剝離，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)規(guī)劃與秩序。
四、保護(hù)合理的住房消費(fèi)，遏制投機(jī)性購(gòu)房
要繼續(xù)保護(hù)和鼓勵(lì)剛性和改善型住房消費(fèi)。投資性購(gòu)房可以增加出租房屋數(shù)量，對(duì)于培育房屋租賃市場(chǎng)，滿足外來(lái)人口的租房需求具有積極意義，也是商品房?jī)r(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制、級(jí)差地租形成機(jī)制的重要組成部分。只要對(duì)投資性購(gòu)房進(jìn)行必要的引導(dǎo)，保證其所占的比例在一個(gè)安全的.范圍內(nèi)和不在短期內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模的非理性投資置業(yè)，就沒(méi)有必要對(duì)此進(jìn)行過(guò)多的限制。對(duì)于當(dāng)前個(gè)別的投機(jī)性購(gòu)房，通過(guò)限制期房轉(zhuǎn)讓、實(shí)行實(shí)名購(gòu)房、嚴(yán)格稅收征管等措施加以限制。同時(shí)，進(jìn)一步完善住房信息系統(tǒng)建設(shè)，做好與金融機(jī)構(gòu)的無(wú)縫對(duì)接，盡快實(shí)現(xiàn)住房貸款信息聯(lián)網(wǎng)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制止利用銀行貸款投機(jī)購(gòu)房行為，消除炒作對(duì)心理預(yù)期的不良影響。
完善住房保障體系解決中低收入家庭住房問(wèn)題是建立和-諧社會(huì)的重要保證，是各級(jí)政府的責(zé)任。因此，對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租住房和公共租賃住房等保障型住房的建設(shè)，要采取與市場(chǎng)化商品房不同的管理手段與管理方式，制定相應(yīng)可行的管理辦法，不斷發(fā)展和完善廉租供房體系，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，深化住房制度改革，努力為老百姓謀福利，切實(shí)解決中低收入家庭和進(jìn)城務(wù)工人員的住房困難，使居者有其屋，構(gòu)建和-諧社會(huì)。
六、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管
嚴(yán)格按照上級(jí)要求，采取政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的方式開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)交易過(guò)程中的違規(guī)行為以及群眾投訴和媒體曝光的典型案例，使房地產(chǎn)違規(guī)銷(xiāo)售、利用虛假合同套取銀行貸款、偷逃稅款等違規(guī)行為得到有效遏制，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)信用體系的完善，推動(dòng)開(kāi)發(fā)企業(yè)樹(shù)立品牌、誠(chéng)信度和社會(huì)責(zé)任感，優(yōu)化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化規(guī)范誠(chéng)信的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)還要加強(qiáng)政策法規(guī)研究，健全市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，堅(jiān)持因地制宜、分類(lèi)指導(dǎo)的原則，注重對(duì)我市房地產(chǎn)行業(yè)的政策研究，尤其是國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的發(fā)展變化和趨勢(shì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，妥善處理好區(qū)域投資擴(kuò)大與國(guó)家調(diào)控壓縮投資規(guī)模的矛盾，在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)的政策發(fā)展趨勢(shì)研究和政策法規(guī)體系建設(shè)，為市政府決策做好調(diào)研，當(dāng)好參謀。
總之，這些年來(lái)，我市房地產(chǎn)業(yè)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，取得了很好的成績(jī)。在座的同志都做了很多工作，付出了很大努力，下一步，市住建局將一如既往地全力支持服務(wù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力為大家營(yíng)造良好環(huán)境、創(chuàng)造有利條件。我相信，只要我們大家齊心協(xié)力，我們的房地產(chǎn)業(yè)一定能夠更好更快地發(fā)展。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇三
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的房產(chǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出校園，踏入社會(huì)
2. 在時(shí)間中了解社會(huì)，打開(kāi)視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力。
3. 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤(pán)：跑盤(pán)（實(shí)習(xí)小區(qū)）是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門(mén)檻，因?yàn)榕鼙P(pán)是最能磨練人的。跑盤(pán)的主要內(nèi)容是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，均價(jià)，停車(chē)位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤(pán)為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的erp系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過(guò)電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬(wàn)的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性?xún)r(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢(xún)問(wèn)房子的情況。前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的，這就使客戶相信你的專(zhuān)業(yè)度，客戶咨詢(xún)的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對(duì)你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時(shí)我們就可以安排合適的時(shí)間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過(guò)程中，要做到與客戶對(duì)答如流，這是一名作為好的銷(xiāo)售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺(jué)到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個(gè)過(guò)程，是體現(xiàn)你個(gè)人能力的問(wèn)題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價(jià)格問(wèn)題，所以事先報(bào)價(jià)一定要注意，報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達(dá)成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這一塊的專(zhuān)員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì)為以后的發(fā)展，提供很大的平臺(tái)，客戶也就源源不斷的過(guò)來(lái)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專(zhuān)業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì)，都給了我很大的幫助。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)。我深刻的體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級(jí)之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證，不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我也深刻的體會(huì)到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹(shù)立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì)驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì)喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一直都沒(méi)業(yè)績(jī)，其他同事說(shuō)他前幾個(gè)月做的挺好的，不知道怎么回事，我問(wèn)他，我說(shuō)：師傅你壓力大嗎？你還能堅(jiān)持下來(lái)嗎？我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)業(yè)績(jī)，就沒(méi)提成，工資就會(huì)少得可憐，我以為他會(huì)說(shuō)：他快堅(jiān)持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅(jiān)持，一定會(huì)有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續(xù)賣(mài)出了三套房子，提成拿了兩萬(wàn)多，我卻看不出來(lái)他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
一．由于受市場(chǎng)客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的.工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個(gè)月，工作努力積極，可是到后期，我就開(kāi)始變得懶散，我感覺(jué)這就需要上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒(méi)業(yè)績(jī)的時(shí)候就會(huì)把責(zé)任歸咎于市場(chǎng)。的確，最近國(guó)家對(duì)于快速增長(zhǎng)的房?jī)r(jià)，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。
二．不能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒(méi)客戶的情況下，就在那里等待，其實(shí)在這個(gè)期間內(nèi)，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準(zhǔn)備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會(huì)在我們有客戶之后，迅速成交。
三．專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對(duì)這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過(guò)戶流程，我以為只是我不懂，咨詢(xún)其他同事，原來(lái)80%的人都不懂，以這樣的形勢(shì)面對(duì)市場(chǎng)，豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好，而是我們沒(méi)有努力的去把握市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)都有人簽單，不是沒(méi)有，而是我們不去把握。
實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我一直都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢(qián)，而是為了獲取經(jīng)驗(yàn)，使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(zhǎng)了許多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。校園與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會(huì)成功。
社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔！
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來(lái)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，以及我的實(shí)習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我成長(zhǎng)了許多！
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇四
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進(jìn)入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)必須嚴(yán)格遵守。
第二章 對(duì)員工的基本要求
第五條 遵守法紀(jì)，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認(rèn)同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛(ài)崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人，嚴(yán)于律己，坦誠(chéng)協(xié)作，講究實(shí)效。
第八條 團(tuán)結(jié)互助，不搞小團(tuán)體等幫派活動(dòng)。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實(shí)勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動(dòng)，經(jīng)常提出合理化建議和意見(jiàn)。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛(ài)護(hù)財(cái)物，勤儉節(jié)約，定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
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第十三條 尊重個(gè)人和集體的勞動(dòng)。
第十四條 上班時(shí)間不討論與工作無(wú)關(guān)的話題，尊重員工的個(gè)人隱私空間。
第十五條 每個(gè)員工只有一個(gè)直接上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的直接指揮，只向一個(gè)上級(jí)直接報(bào)告，下級(jí)除上級(jí)有違法亂紀(jì)行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為外，不得越級(jí)申訴；上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，非特殊情況，不得越級(jí)指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國(guó)家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項(xiàng)規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂(lè)、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)修等活動(dòng)的權(quán)利。
第二十一條 享有對(duì)公司頒布公開(kāi)信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議、意見(jiàn)的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、本部門(mén)和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重團(tuán)隊(duì)合作，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)， 2
不斷提高綜合素質(zhì)。
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對(duì)本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對(duì)公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費(fèi)用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動(dòng)。
第三十二條 努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺(jué)維護(hù)公司形象和公司信譽(yù)。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司
利益。
第三十六條 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠(chéng)坦率的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)向上。
第三十九條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動(dòng)問(wèn)候，時(shí)時(shí)保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠(chéng)合作，嚴(yán)以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛心接受他人意見(jiàn)，不傳播小道消息。
第四十一條 認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，迅速處理問(wèn)題，不抱怨、不拖拉、不推諉?？蛻魡?wèn)及非份內(nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈(zèng)，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費(fèi)贈(zèng)予公司的，員工個(gè)人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個(gè)人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場(chǎng)合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語(yǔ)，注意忌語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭(zhēng)辯。
第四十六條 上班前或上班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，沒(méi)有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴(yán)禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動(dòng)作，嚴(yán)禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四十八條 嚴(yán)禁任何員工在辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)吸煙。
第四十九條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進(jìn)出。
第五十條 工作時(shí)間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語(yǔ)，
不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志。
第五十一條 工作時(shí)對(duì)所有來(lái)電務(wù)必在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽(tīng)，接、打電話應(yīng)講究效率，談話禮貌，平和有禮，嚴(yán)禁用免提方式接、打電話。
第五十二條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會(huì)見(jiàn)親友、撥打私人電話，不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十三條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報(bào)告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十四條 遇到外來(lái)客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)接待陪同。
第五十五條 對(duì)突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并主動(dòng)理清應(yīng)對(duì)預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)的指揮下積極參與處理。
第五十六條 自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，個(gè)人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個(gè)人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，上班時(shí)間的水杯統(tǒng)一放置在飲水機(jī)旁邊的低柜上，嚴(yán)禁員工使用紙杯喝水，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對(duì)異性有騷擾和污辱行為。
第五十七條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動(dòng)。
第五十八條 嚴(yán)禁任何員工在其他公司兼職。
第五十九條 按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)和值班外不得擅自留在公司場(chǎng)所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第六十條 牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然，做好防火、防
盜工作，不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司場(chǎng)所。
第六章 附 則
第六十一條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起施行。
第六十二條 本守則若與國(guó)家法律、法規(guī)相沖突，則按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第六十三條
本守則解釋權(quán)歸公司人力資源部。 二0一一年九月一日
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進(jìn)入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)必須嚴(yán)格遵守。
第二章 對(duì)員工的基本要求
第五條 遵守法紀(jì)，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認(rèn)同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛(ài)崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人，嚴(yán)于律己，坦誠(chéng)協(xié)作，講究實(shí)效。
第八條 團(tuán)結(jié)互助，不搞小團(tuán)體等幫派活動(dòng)。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實(shí)勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動(dòng)，經(jīng)常提出合理化建議和意見(jiàn)。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛(ài)護(hù)財(cái)物，勤儉節(jié)約，定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
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第十三條 尊重個(gè)人和集體的勞動(dòng)。
第十四條 上班時(shí)間不討論與工作無(wú)關(guān)的話題，尊重員工的個(gè)人隱私空間。
第十五條 對(duì)于違法亂紀(jì)行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為，每個(gè)員工可越級(jí)申訴和舉報(bào)；上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，非特殊情況，不得越級(jí)指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國(guó)家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項(xiàng)規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂(lè)、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)修等活動(dòng)的權(quán)利。
第二十一條 享有對(duì)公司頒布公開(kāi)信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議、意見(jiàn)的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、本部門(mén)和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重團(tuán)隊(duì)合作，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高綜合素質(zhì)。
2
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對(duì)本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對(duì)公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費(fèi)用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動(dòng)。
第三十二條 努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺(jué)維護(hù)公司形象和公司信譽(yù)。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司
利益。
第三十六條 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠(chéng)坦率的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)向上。
第三十九條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動(dòng)問(wèn)候，時(shí)時(shí)保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠(chéng)合作，嚴(yán)以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛
心接受他人意見(jiàn)，不傳播小道消息。
第四十一條 認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，迅速處理問(wèn)題，不抱怨、不拖拉、不推諉。客戶問(wèn)及非份內(nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈(zèng)，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費(fèi)贈(zèng)予公司的，員工個(gè)人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個(gè)人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場(chǎng)合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語(yǔ)，注意忌語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭(zhēng)辯。
第四十六條 上班前或上班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，沒(méi)有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴(yán)禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動(dòng)作，嚴(yán)禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四十八條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進(jìn)出。
第四十九條 工作時(shí)間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語(yǔ)，不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志。
接、打電話。
第五十一條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會(huì)見(jiàn)親友、撥打私人電話，不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十二條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報(bào)告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十三條 遇到外來(lái)客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)接待陪同。
第五十四條 對(duì)突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并主動(dòng)理清應(yīng)對(duì)預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)的指揮下積極參與處理。
第五十五條 自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，個(gè)人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個(gè)人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對(duì)異性有騷擾和污辱行為。
第五十六條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動(dòng)。
第五十七條 嚴(yán)禁任何員工在其他公司兼職。
第五十八條 按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)和值班外不得擅自留在公司場(chǎng)所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第五十九條 牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然，做好防火、防盜工作，不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司場(chǎng)所。
第六章 附 則
第六十條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起
施行。
第六十一條 本守則若與國(guó)家法律、法規(guī)相沖突，則按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第六十二條 本守則解釋權(quán)歸公司。
二0一五年四月八日
目錄：
第一章：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則
第二章：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則
第三章：人事管理制度
第四章：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰
第五章：公事處理程序
第六章：修訂及解釋
第一章：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則
1、 熱愛(ài)祖國(guó)，遵守社會(huì)公德，做優(yōu)秀公民。
2、 熱愛(ài)公司、維護(hù)公司形象，關(guān)注公司發(fā)展。
3、 尊重上司、團(tuán)結(jié)同事，具有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、 積極參與團(tuán)隊(duì)及公司建設(shè)，個(gè)人利益服從集體利益。
5、 尊重客戶，第一時(shí)間為客戶提供熱情、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
6、 重視儀容儀表、言行舉止，樹(shù)立個(gè)人良好職業(yè)形象。
7、 愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，不斷充實(shí)、提高自我。
8、 愛(ài)護(hù)公物、避免浪費(fèi)、維護(hù)環(huán)境整潔、珍惜資源。
10、不以消極態(tài)度、言行影響他人及團(tuán)隊(duì)。
11、遵守公司的規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)范，行為嚴(yán)謹(jǐn)，妥善處理工作摩擦及沖突。
12、不利用職位之便，獲取私利或收受錢(qián)物，不從事第二職業(yè)。
第二章：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則
一、 儀容儀表
1、 著裝
1.1男員工冬秋季節(jié)一律身著深色西裝，春夏季節(jié)一律身著白色正裝襯衫，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，指甲要經(jīng)常修剪，紐扣要齊全扭好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起。
1.2女員工淡妝上崗，發(fā)型整齊，指甲不超過(guò)3毫米，穿正裝皮鞋，不得佩帶過(guò)多飾物。夏季不得穿露趾涼鞋，避免涂深色或鮮艷的指甲油，女員工穿裙裝須穿淺膚色長(zhǎng)筒襪。
1.3上班時(shí)間穿工裝，員工應(yīng)保證其服裝及鞋襪的干凈，按公司規(guī)定佩戴胸卡。
2、 儀表
做到后不壓領(lǐng)，側(cè)不蓋耳。女員工不得過(guò)度染發(fā)。
2.2上班前不吃異味食品、不喝含酒精的飲料，愛(ài)護(hù)牙齒，口氣清新。
2.3注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，上班時(shí)不得面帶倦容,必須隨時(shí)保持良好的精神狀態(tài)。
2.4隨時(shí)保持優(yōu)雅的坐姿、站姿和行為動(dòng)作，不倚靠、不插兜、不翹二郎腿。
2.5每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著客人的面或在公共場(chǎng)所整理。
二、 日常行為規(guī)范
1、 行為禮儀
1.1員工之間應(yīng)友好禮讓?zhuān)瑢?duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重，不得頂撞上司。
1.2公司職員在對(duì)外交往中注意文明禮貌，言行得體，處處體現(xiàn)公司人員的文化素養(yǎng)。
1.3在任何場(chǎng)所遇到上級(jí)或客戶要禮讓?zhuān)?wèn)候致意。
1.4不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，不要扭捏作態(tài)。
1.5談話時(shí)聚精會(huì)神，注意傾聽(tīng)，注視對(duì)方給人以尊重感。
1.6語(yǔ)速適中，神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感。
1.7要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感。
1.8講話面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。
1.9要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
1.10工作時(shí)段、場(chǎng)合，員工應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)呼職務(wù)，忌其他稱(chēng)謂。
1.11公司召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)，私人電話或手機(jī)處于靜音狀態(tài)，以避免干擾會(huì)的正常進(jìn)行。
1.12工作人員接待客戶時(shí)嚴(yán)禁在客戶面前吸煙，不得接聽(tīng)私人電話。
1.13接聽(tīng)熱線和接待客戶時(shí)，不得嚼口香糖，為清新口氣保護(hù)牙齒，試用口香糖應(yīng)合唇舒緩。
2、 辦公環(huán)境規(guī)范
2.1為了保持作業(yè)區(qū)的良好辦公環(huán)境，每位工作人員需培養(yǎng)自我維護(hù)辦公環(huán)境的.良好意識(shí)，時(shí)刻注意保持良好的工作空間。
2.2員工在工作場(chǎng)所要放輕腳步，不得大聲喧嘩、唱歌或吹口哨。
2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)部可由銷(xiāo)售主管或組長(zhǎng)安排劃分環(huán)境維護(hù)責(zé)任區(qū)。
2.4售樓處接電組每日安排2名值日人員，負(fù)責(zé)當(dāng)日辦公區(qū)域的清潔﹑衛(wèi)生。值日人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)責(zé)令相應(yīng)人員進(jìn)行清理，并向銷(xiāo)售經(jīng)理提出處罰建議。
2.5接訪組前臺(tái)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)、銷(xiāo)售大廳、接待空間使用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。
2.6工作人員不得在工作時(shí)間吃零食（午餐除外）、看雜志（業(yè)內(nèi)報(bào)刊除外）、看小說(shuō)、高聲聊天或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。
2.7工作人員須隨時(shí)注意保持各自辦公桌面的清潔，桌面上辦公用品應(yīng)整齊擺放，不得隨處堆放﹑亂放；禁止擺放各類(lèi)私人用品；離開(kāi)辦公桌時(shí)應(yīng)注意擺放好自己的座椅。
2.8工作人員須隨時(shí)注意維護(hù)接待空間的清潔，客戶離開(kāi)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的清理環(huán)境，將座椅歸位，清潔煙缸及桌面。
2.10工作時(shí)間盡量減少私人電話，通話簡(jiǎn)明扼要，私人電話嚴(yán)禁占用銷(xiāo)售熱線。
2.11在辦公室禁止玩電腦及網(wǎng)絡(luò)游戲。
三、 工作紀(jì)律規(guī)定
議，可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映，也可要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議傾聽(tīng)其陳述，以便公司做出判斷。
更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。
3、 做錯(cuò)任何事情應(yīng)及時(shí)向主管及經(jīng)理匯報(bào)，否則，一經(jīng)查出，將加倍處罰。
德的行為。
5、 工作時(shí)間不得私自外出，如有特殊情況須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可外出。
時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕問(wèn)題石沉大海、有始無(wú)終。
7、 未經(jīng)同意不得翻看上司及同事的文件資料。
任何禮品，未能拒絕，統(tǒng)一上繳公司。
9、 員工在工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，均不得從事第二職業(yè)。
10、
業(yè)秘密和工作秘密，維護(hù)公司利益。必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公司。
12、 不準(zhǔn)對(duì)外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機(jī)密，除非公開(kāi)通報(bào)，員工嚴(yán)禁打聽(tīng)。
任何人詢(xún)問(wèn)，以公司公開(kāi)宣傳資料為準(zhǔn)，或坦率告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。
（1）公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤(rùn)稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
（2）客戶開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、策劃方案、投標(biāo)方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。
（3）員工薪酬、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）合作伙伴的商業(yè)機(jī)密，如營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品銷(xiāo)量、價(jià)格、專(zhuān)利等。
四、 展會(huì)及活動(dòng)工作規(guī)范
展會(huì)及項(xiàng)目活動(dòng)是銷(xiāo)售中的重要環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員作為項(xiàng)目和公司窗口形象，更應(yīng)尤其注意展會(huì)和活動(dòng)期間的個(gè)人行為及工作表現(xiàn)。
1、 紀(jì)律
1.1參展及活動(dòng)期間，銷(xiāo)售人員應(yīng)提前20分鐘入場(chǎng)，換好工服，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好宣傳資料，調(diào)整工作狀態(tài)。
3
1.2參展及活動(dòng)期間，銷(xiāo)售代表不得私自離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)，須向主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，離崗時(shí)間視情況而定，但最多不得超過(guò)20分鐘，由銷(xiāo)售主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。
1.3中午就餐時(shí)間，銷(xiāo)售代表不得擅自離崗就餐，應(yīng)由主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排銷(xiāo)售代表輪流分組就餐，每組就餐時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)30分鐘，同時(shí)，銷(xiāo)售代表不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就餐。
2、 行為
2.1參展及活動(dòng)期間，保持端正站姿，不得隨意倚靠沙盤(pán)、桌椅等，不得在展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上嬉笑打鬧、聚眾聊天。
2.2參展及活動(dòng)期間，任何人不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)化妝、嚼口香糖、打私人聊天電話、玩手機(jī)游戲、吃零食等。
2.3參展及活動(dòng)期間，銷(xiāo)售代表有義務(wù)隨時(shí)維持展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的干凈、整潔、資料整齊碼放。每次接待客戶完畢后，本人或同事應(yīng)及時(shí)清理談判空間，隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。
2.4每日展會(huì)閉館時(shí)間，銷(xiāo)售代表應(yīng)主動(dòng)收拾當(dāng)日垃圾，協(xié)助行政秘書(shū)清點(diǎn)宣傳資料，并整理展位，保管好重要物品，保證展位整理的干凈、整潔后方可離開(kāi)。
2.5銷(xiāo)售代表有義務(wù)根據(jù)按照經(jīng)理或主管人員的安排協(xié)助布展、撤展、運(yùn)送資料等工作。
2.6展會(huì)及活動(dòng)期間人群雜亂，注意保管好個(gè)人物品及工作資料，不要將已往客戶資料帶到現(xiàn)場(chǎng)。
2.7如遇突發(fā)事件，應(yīng)請(qǐng)主管或經(jīng)理援助，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免造成惡劣影響。
2.8參展及活動(dòng)期間，應(yīng)多注意休息，保持體力及良好精神面貌。
第三章：人事管理制度
一、 入職制度
新招聘員工到項(xiàng)目報(bào)到3天之內(nèi)屬于考察期，由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行人員溝通、了解和基礎(chǔ)工作能力的考察。3天之內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理匯同項(xiàng)目銷(xiāo)售管理層討論確定該員工是否通過(guò)考察期。通過(guò)考察期的人員，項(xiàng)目將協(xié)助其辦理入職手續(xù)。未通過(guò)考察期，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司人力資源部經(jīng)理溝通，確定該人員是否錄用、轉(zhuǎn)項(xiàng)目或淘汰。不予錄用的人員將無(wú)需辦理入職手續(xù)，3天考察期未通過(guò)者無(wú)薪資。無(wú)論該員工是否錄用，須于3天內(nèi)完成上述工作。
二、 試用制度
新員工入職須經(jīng)過(guò)一至兩個(gè)月的試用期，試用期間由項(xiàng)目管理層相應(yīng)安排崗前培訓(xùn)和上崗前準(zhǔn)備工作。由銷(xiāo)售經(jīng)理安排一名項(xiàng)目老員工作為“入職引導(dǎo)人”，協(xié)助業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)管理制度和操作規(guī)范的講解。試用期間，任何一方均隨時(shí)有權(quán)要求解除試用。公司有權(quán)根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi)離職者，公司發(fā)放其實(shí)際試用天數(shù)的薪資。
三、 轉(zhuǎn)正制度
試用期間項(xiàng)目管理層應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行試用期員工的個(gè)人及工作溝通，給予試用期員工更多的關(guān)注和了解，幫助試用期員工更好的融入團(tuán)隊(duì)，在考察的同時(shí)爭(zhēng)取全面了解試用期員工的各方面能力和優(yōu)缺點(diǎn)，以保證對(duì)新入職員工正確全面的認(rèn)知，減少人才損失和判斷失誤的產(chǎn)生。試用期滿，試用員工經(jīng)試用合格，由管理層進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話后，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期內(nèi)員工工作能力表現(xiàn)突出（如業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀），經(jīng)與管理層的溝通后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但最短提前轉(zhuǎn)正時(shí)間不得少于30天。
四、 調(diào)職制度
并保證人力資源調(diào)配的有效執(zhí)行。管理級(jí)人員更須在人力調(diào)配的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)人員的溝通和引導(dǎo)，以避免人員抗性和流失。
五、 晉升制度
為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，公司為所有工作努力、業(yè)績(jī)突出的員工提供晉升的機(jī)會(huì)。本制度所指的晉升，指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的晉升。公司對(duì)員工晉升的原則是規(guī)范管理、公平對(duì)待。員工晉升方式包括績(jī)效考核、競(jìng)聘上崗、員工推薦、本人自薦、單位提名等。
六、 辭職制度
當(dāng)員工提出離職申請(qǐng)后，銷(xiāo)售經(jīng)理須與申請(qǐng)離職人員進(jìn)行充分交流，了解其離職的真正原因，并根據(jù)該員工的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的工作心態(tài)或工作方式的引導(dǎo)和溝通。無(wú)論該員工是否十分優(yōu)秀，也無(wú)論該員工是否最終離開(kāi)公司，銷(xiāo)售經(jīng)理都有責(zé)任將公司對(duì)每一名員工職業(yè)生涯的期待和培養(yǎng)進(jìn)行傳遞。如有必要可由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接與員工溝通。
七、 辭退制度
1、 員工在工作中因個(gè)人的重大工作失誤給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，包括經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。
也無(wú)論員工是否從中獲利，一經(jīng)查出公司將辭退該員工。
3、 拒不服從公司人力資源調(diào)配，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍拒不執(zhí)行，并由此造成工作貽誤或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失。
4、 從事第二職業(yè)。
5、 惡意搶單、虛報(bào)業(yè)績(jī)，或出現(xiàn)業(yè)績(jī)沖突中的嚴(yán)重違紀(jì)。
6、 挪用公-款。
7、 散播謠言，惡意中傷他人，或嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作氛圍的行為。
8、 員工在日常工作中屢次嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。
9、 其他有損公司形象、利益的行為。
10、
八、 交接制度
離職人員在交接過(guò)程中須嚴(yán)格按照公司的“交接制度”完成相關(guān)工作的交接。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)予以?xún)鼋Y(jié)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，由離職人員承擔(dān)。在任何特殊情況下，一周為工作交接的最少時(shí)間。如因緊急狀況，須事后回崗補(bǔ)足工作交接的最少時(shí)間。
第四章：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰
一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 其它違反國(guó)家法律法規(guī)等行為。
1、 工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來(lái)效益或成本節(jié)省的，獎(jiǎng)勵(lì)200－2000元。
2、 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)500－5000元。
3、 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元，當(dāng)場(chǎng)制止的再獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、 推薦人才，被推薦人連續(xù)在公司工作2年以上的，給予推薦人200－2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
5、 對(duì)公司管理或執(zhí)行工作提出本人工作職責(zé)范圍之外的良好建議，并被采納，獎(jiǎng)勵(lì)200－1000元。
獎(jiǎng)勵(lì)500－5000元。
二、 處罰制度
每位員工必須遵守《員工守則》及公司其它規(guī)章制度，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極作好工作。員工如違反公司有關(guān)規(guī)定或制度，將被處于一定程度的處罰，處罰方式包括罰款、扣罰傭金、警告、通告批評(píng)、記過(guò)、降職、開(kāi)除甚至追究法律責(zé)任等。
時(shí)間成本和物質(zhì)成本），或?qū)е缕渌块T(mén)的投訴，處罰現(xiàn)金10－100元/次。
處罰現(xiàn)金50－200元/次。
次開(kāi)除。
4、 議論他人、議論-公司制度、打聽(tīng)他人薪資罰款500－2000元，直至開(kāi)除。
服系統(tǒng)進(jìn)行分配。
政處罰：處以當(dāng)事人500－2000元經(jīng)濟(jì)處罰，扣發(fā)該套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，同時(shí)公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理。
6.1銷(xiāo)售代表雙方因業(yè)績(jī)沖突發(fā)生爭(zhēng)吵，擾亂正常工作秩序；
6.3銷(xiāo)售代表做虛假工作記錄，蒙蔽公司主管人員；
處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理，并扣留全部未發(fā)放業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，以維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目組的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。
7、 如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)拒絕發(fā)放。
推脫、逃避責(zé)任，則不論其調(diào)離時(shí)間長(zhǎng)短，則公司有權(quán)對(duì)其業(yè)績(jī)留存全部扣除。其業(yè)績(jī)留存轉(zhuǎn)由項(xiàng)目客服系統(tǒng)進(jìn)行分配。
重給予1000元以上經(jīng)濟(jì)處罰及其它行政處罰。
10、 銷(xiāo)售管理過(guò)程中的違紀(jì)：
（1） 未按價(jià)格管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
（2） 未按銷(xiāo)控管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
（3） 銷(xiāo)售代表或相關(guān)人員銷(xiāo)售解說(shuō)不祥、錯(cuò)誤；
（4） 客戶因?qū)︿N(xiāo)售解說(shuō)有異而引發(fā)的賠付、調(diào)房、退房等；
（5） 各類(lèi)階段性銷(xiāo)售或促銷(xiāo)信息未及時(shí)告知。
10.2處罰額度：
（1） 以可量化額度計(jì)算相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，考慮無(wú)形損失影響，酌情處罰金額。
月內(nèi)，全部傭金收入之50％。
10.3處罰人員及承擔(dān)比例：
（1） 相關(guān)受罰人員：銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管及客服主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
（2） 承擔(dān)額度：
為20％。
主要過(guò)失人為主管時(shí)：主管為60％；銷(xiāo)售經(jīng)理為20％；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)為20％。
主要過(guò)失人為銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)：銷(xiāo)售經(jīng)理為60％；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)為40％。
罰人員承擔(dān)，否則，應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)。
10.4其它說(shuō)明：
（1） 如發(fā)生銷(xiāo)售過(guò)失未向公司報(bào)備，相關(guān)人員將處于上述處罰額度之雙倍罰金。
（2） 人員離職前如銷(xiāo)售過(guò)失未能及時(shí)顯現(xiàn)，仍應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。
第七章：公事處理程序
任何管理級(jí)別在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)著手解決，其目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi)解決工作上的困難。
一、 直屬主管
員工在公事上出現(xiàn)困難或糾紛，應(yīng)首先向直屬主管報(bào)告。直屬主管應(yīng)根據(jù)事實(shí)盡快予以解決，若屬權(quán)限外的，必須向上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示。
二、 項(xiàng)目經(jīng)理
如直屬主管無(wú)法解決的問(wèn)題，可用口頭或書(shū)面形式將調(diào)查情況向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，指出問(wèn)題的性質(zhì)及建議解決方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快予以解決。如遇重要事件或?qū)贆?quán)限外的，必須向上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)請(qǐng)示。
三、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
若遇重大問(wèn)題，公司將會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人商議解決并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，商議結(jié)果為最終裁決結(jié)果。
安居集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部
2011-4-30
9、工作時(shí)間內(nèi)你如果有私人朋友來(lái)訪，請(qǐng)告知他們你上班時(shí)無(wú)法接待；
12、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄漏本公司機(jī)密；
14、不得在任何場(chǎng)所散布不利于工作和公司利益的消極言論。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇五
第一條：乙方代理的產(chǎn)品、區(qū)域和代理期限、權(quán)限：
萬(wàn)元信譽(yù)保證金方可取得該地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)。從合同簽定年月____日起至________年____月日止。
2. 甲方正式授權(quán)乙方為及（
行業(yè)）區(qū)域系列節(jié)電產(chǎn)品指定合法區(qū)域獨(dú)家總代理商,合同有效期間內(nèi)的系列節(jié)電產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐囊磺猩虅?wù)活動(dòng)由乙方具體負(fù)責(zé)。
3. 乙方在授權(quán)期內(nèi)有權(quán)使用上述名義從事銷(xiāo)售系列節(jié)電產(chǎn)品的合法商業(yè)活動(dòng)。
4. 甲方授權(quán)乙方代理甲方的產(chǎn)品：節(jié)電系列產(chǎn)品表：代理產(chǎn)品系列表：
5. 乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作（銷(xiāo)售、市場(chǎng)、商務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)、質(zhì)量等）作出評(píng)價(jià)和投訴。
第二家任何級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商，只能幫助乙方在當(dāng)?shù)卦O(shè)立次級(jí)分銷(xiāo)渠道（原由本區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商劃歸乙方管理）。
第二條：甲方的權(quán)力和義務(wù)
1. 甲方向乙方無(wú)償提供企業(yè)以及產(chǎn)品的各種證書(shū)，及相關(guān)資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件）作為備份文件。
2. 甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，努力增加產(chǎn)品種類(lèi)并使之系列化，并盡量保證乙方訂貨需要。
第一批進(jìn)貨款永遠(yuǎn)不在找差價(jià)范圍內(nèi)）。
4. 甲方應(yīng)協(xié)助乙方推廣市場(chǎng)，并根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況提供必要的宣傳支持。
5. 甲方應(yīng)按照售后服務(wù)條款做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。
6. 甲方負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)維護(hù)工作，及時(shí)處理代理商的各項(xiàng)投訴。
7. 在乙方成為甲方當(dāng)?shù)睾细窨偞砗?，?以上區(qū)域
開(kāi)行業(yè)大型展覽會(huì)、推廣會(huì)時(shí)，甲方為乙方及其代____區(qū)域內(nèi)的次級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商（此經(jīng)銷(xiāo)商由乙方指定）做全面的市場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.甲方向乙方提供設(shè)計(jì)規(guī)范，成本價(jià)有償提供展示柜、樣品機(jī)、工具、宣傳畫(huà)冊(cè)等必須裝備。
9.甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供乙方銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的終端意向客戶咨詢(xún)、詢(xún)價(jià)等重要信息，保證不遺漏、不報(bào)價(jià)、并及時(shí)轉(zhuǎn)告乙方。
10. 甲方嚴(yán)格控制跨區(qū)域竄貨，嚴(yán)格維護(hù)代理商利益。
第三條：乙方義務(wù)和責(zé)任
1. 乙方須按實(shí)際情況填寫(xiě)《代理商注冊(cè)登記表》（附件
一），表中內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)須申請(qǐng)甲方備案，并配合甲方做好廣告宣傳工作。
2. 乙方應(yīng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并逐步提高甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率。
3. 乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)保障雙方的長(zhǎng)期利益，不得有損甲方產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)。
4. 乙方應(yīng)在購(gòu)銷(xiāo)合同期內(nèi)同甲方結(jié)清貨款。
5.乙方有義務(wù)對(duì)市場(chǎng)上節(jié)電器需求信息及時(shí)反饋給甲方，并可承接節(jié)電器節(jié)能訂單的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，以項(xiàng)目達(dá)成的總價(jià)和回收款項(xiàng)按甲、乙雙方協(xié)商原則進(jìn)行分配。
6.乙方每月底必須將當(dāng)月客戶、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展及維護(hù)情況以書(shū)面形式向甲方匯報(bào)；如果乙方連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有何銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，甲方有權(quán)取消其代理資格。
第四條：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、價(jià)格政策
1.自________年____月日起，即
第四個(gè)月起，乙方每月進(jìn)貨不少于 萬(wàn)元，并保證完成全年銷(xiāo)售任務(wù)不低于 500 萬(wàn)元。銷(xiāo)售額是按雙方簽定的代理價(jià)格計(jì)算的，計(jì)算時(shí)，以甲方在相應(yīng)考核時(shí)間段內(nèi)實(shí)際收到的乙方款項(xiàng)累積總金額為唯一依據(jù)。特別說(shuō)明,以上考核指標(biāo)只限牌的系列節(jié)電產(chǎn)品。
2.甲方產(chǎn)品的制定權(quán)、價(jià)格發(fā)布權(quán)在甲方，乙方有責(zé)任對(duì)價(jià)格保密。
3.乙方銷(xiāo)售中的批發(fā)零售價(jià)要與甲方制定的價(jià)格政策基本平衡。
4. 代理價(jià)格詳見(jiàn)價(jià)格約定文件（附件
二）。
第五條：付款及交貨
1. 乙方在進(jìn)貨時(shí)，需先付貨款，款到發(fā)貨。
2. 貨款由乙方直接匯到甲方指定賬戶，不得將現(xiàn)金或無(wú)公司名稱(chēng)的支票交給甲方業(yè)務(wù)人員，否則甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨。同時(shí)，由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
3. 貨到乙方指定地點(diǎn)后，由乙方負(fù)責(zé)驗(yàn)收。乙方在指定地點(diǎn)提貨時(shí)，須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收合格后再提。貨物有損壞時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司交涉追討相關(guān)損失。如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)保修，乙方對(duì)保修后的產(chǎn)品不滿意可以換貨。
4. 為保證乙方的利益，乙方在訂購(gòu)較多產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提前與甲方聯(lián)系并預(yù)付定金。
第六條：市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)
1. 如乙方在________年____月____日前完成最低購(gòu)銷(xiāo)業(yè)績(jī)總指標(biāo)500萬(wàn)元，即可享受返利，返利政策詳見(jiàn)河北xx公司每年出臺(tái)的《代理商返利規(guī)定》。
2. 乙方在取得大型集團(tuán)或者企業(yè)數(shù)量較大的訂單時(shí)，甲方有義務(wù)按照終端客戶要求提供、設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)、外型等。這筆額外費(fèi)用乙方承擔(dān)75%，甲方承擔(dān)25%。
3. 在涉及到工程投標(biāo)時(shí)，甲方為乙方制作所有意向工程的投標(biāo)書(shū)。取得較大工程后，甲方派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝、培訓(xùn)、調(diào)試。大型工程甲方直接派人協(xié)助乙方投標(biāo)。具體以雙方對(duì)實(shí)際工程綜合評(píng)估后達(dá)成的共識(shí)為準(zhǔn)，并且依據(jù)該評(píng)估結(jié)論決定具體實(shí)施辦法。
4.乙方在取得獨(dú)家代理權(quán)資格后，甲方在____日內(nèi)，發(fā)送完所有業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)文件和系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃文件給乙方。
5. 其它有關(guān)市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)的政策在實(shí)際操作中本著平等互利的原則雙方協(xié)商解決。
三）。
第八條：有償技術(shù)服務(wù)甲方節(jié)電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是工程性銷(xiāo)售，甲方不僅要提供節(jié)電產(chǎn)品與終生有償售后服務(wù)，而且要提供技術(shù)支持；乙方在開(kāi)展節(jié)電工程業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，邀請(qǐng)甲方工程人員支持、配合和參與時(shí)，乙方承擔(dān)甲方工程人員在當(dāng)?shù)氐氖乘拶M(fèi)，食宿標(biāo)準(zhǔn)為每天不低于120元人。
第九條：法律效力
1. 甲乙雙方若發(fā)現(xiàn)對(duì)方的行為嚴(yán)重違反本協(xié)議條款、商業(yè)道德和法律規(guī)范或損害對(duì)方利益時(shí)，可以書(shū)面形式終止本協(xié)議的效力。
2. 甲方對(duì)乙方的代理授權(quán)期滿后，本協(xié)議自行終止。但乙方享有本區(qū)域的優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
3.《代理商注冊(cè)登記表》等有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的各種書(shū)信、傳真件等文字材料，均為有效文件，發(fā)件方對(duì)其負(fù)法律責(zé)任。
第十條：其他約定
1. 關(guān)于售后服務(wù)問(wèn)題：甲方對(duì)產(chǎn)品實(shí)行保換、保修、終身維護(hù)（僅收材料費(fèi)），不合格產(chǎn)品無(wú)條件更換政策。(保修期不包括：不正當(dāng)?shù)氖褂脤?dǎo)致的損壞或人為損壞，如因此情況需修理，則要收取適當(dāng)修理費(fèi)及零件費(fèi)；產(chǎn)品主機(jī)底部“撕毀無(wú)效”標(biāo)簽被損壞)。返修品的操作程序?yàn)椋阂曳郊袑⒐收袭a(chǎn)品退回甲方，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，甲方在接到乙方故障產(chǎn)品品種和數(shù)量電話后（5套以下），即安排立即發(fā)貨（正品）給乙方，而不必等收到故障品。5套以上故障品處理程序根據(jù)：先解決用戶的問(wèn)題，我們內(nèi)部再界定責(zé)任的原則，協(xié)商處理，但是無(wú)論數(shù)量多少，甲方收到退回的故障品后，____日內(nèi)必須發(fā)出正品。
2. 操作方式：簽定協(xié)議，現(xiàn)款結(jié)算，強(qiáng)化培訓(xùn)。乙方將首批提貨款 萬(wàn)元及2萬(wàn)元信譽(yù)保證金于________年____月____日前打到甲方任意指定帳戶，否則該合同自動(dòng)作廢。
3. 從發(fā)貨之日算起，三個(gè)月內(nèi)，客戶可以要求更換一次首批采購(gòu)的樣品（甲方首次向乙方的供貨）中的20%價(jià)值的貨物（特別強(qiáng)調(diào)，只有按我公司根據(jù)長(zhǎng)期市場(chǎng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)做的標(biāo)準(zhǔn)配貨，方可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換20%，客戶自選的產(chǎn)品完全是按照客戶自己對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解做的選擇，我們只修不換），價(jià)格按照當(dāng)時(shí)的總代理價(jià)格計(jì)算，運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)由乙方自己承擔(dān)。注意,不能跨系列換貨,即,只能a系列換a系列,b系列換b系列.沒(méi)有取得該系列產(chǎn)品獨(dú)家總代理資格的,不能換貨,只能換修。
4.所有與本合同內(nèi)容不符合的其他相關(guān)文件（包括其它資料）的規(guī)定，以此合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
5.甲方給乙方的各類(lèi)授權(quán)文件的期限和權(quán)限，受限于該合同的有效性。如果該合同失效，則其他授權(quán)文件即時(shí)廢止。
第十一條：本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)效，由甲乙雙方向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暝V。
第十二條：本合同一式四份，雙方各持兩份，傳真件有效，合同從簽訂之日起生效，原件隨貨。
第十三條：本合同最終解釋權(quán)歸河北xx公司。甲方代表：河北xx公司
乙方代表：?jiǎn)挝簧w章：
單位蓋章：代 表 人：
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇六
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇七
很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷(xiāo)售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷(xiāo)售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。
前期和銷(xiāo)售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤(pán)，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷(xiāo)售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷(xiāo)售路線。
下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的.儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn)：
語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇八
收銀員
一、前臺(tái)收銀員任職條件
1、堅(jiān)持原則、廉潔奉公；
2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上； 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。
4、熟練掌握餐廳前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；
5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。
6、身體健康，能勝任本職工作。
二、前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
能空崗，不準(zhǔn)串崗；
2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合；需要時(shí)，為客人提供問(wèn)訊等服務(wù)。
3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳；
4、做好班前準(zhǔn)備工作；
5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；
8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺(tái)；
9、客戶到收銀臺(tái)接打電話時(shí)，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；
11、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目；
12、跟辦上一班未盡事宜；
15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用收銀臺(tái)電腦或翻看單位營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)作；
17、承辦上級(jí)交辦的其它工作。
收銀員崗位職責(zé)與工作流程
(一)、任職條件 1．品行端正，遵紀(jì)守法并了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2．熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。
3．熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。
4．具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
5．具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。
6．具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?BR> （二）、崗位職責(zé)
1．為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2．防止商品從收銀通道流失。
3．參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。
（三）、操作要求
營(yíng)業(yè)前
1．參加商場(chǎng)例會(huì)、區(qū)域例會(huì)。
2．營(yíng)業(yè)前到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。
3．取下機(jī)罩，迭好放在抽屜里。
4．到達(dá)收銀臺(tái)后依次開(kāi)ups電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
5．輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金。
6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當(dāng)班柜組長(zhǎng)或主管匯報(bào)。
7．認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向柜組長(zhǎng)或主管匯報(bào)。
8．將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺(tái)、取碼器等擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。
9．分類(lèi)整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促俏宣傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)中
10．嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng)。
11．上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
12．顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。入機(jī)前應(yīng)先對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品作大致分類(lèi)，根據(jù)顧客購(gòu)物量的大小，合適的購(gòu)物袋，并迅速將袋口打開(kāi)，放在收銀臺(tái)上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。并迅速將袋口打開(kāi)，放在收銀臺(tái)上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
13．收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。
14．商品輸入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng))，當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
15．商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品資料與實(shí)物不符時(shí)：(1)柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀稽察員證明后按低標(biāo)價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管及相應(yīng)柜組匯報(bào)。
(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)通知營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行更換。16．收銀時(shí)應(yīng)將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。17．當(dāng)掃描商品條碼時(shí)，應(yīng)將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時(shí)必須有防損員在場(chǎng)。
18．收銀員不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。
19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其它商品，同時(shí)要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)，對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。
20．在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤應(yīng)在收銀稽察員、授權(quán)人監(jiān)督下進(jìn)行銷(xiāo)單。
21．能打開(kāi)外包裝的商品或封口有被開(kāi)啟過(guò)的商品必須打開(kāi)包裝并將實(shí)物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。
磁板上來(lái)回摩擦；服裝類(lèi)商品取完硬標(biāo)簽后，應(yīng)折迭整齊放入購(gòu)物袋內(nèi)。整個(gè)消磁工作中要注意愛(ài)惜商品。
23．硬標(biāo)簽取下后，如顧客不要此商品或需要換時(shí)，收銀員將商品取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。
24．如顧客出門(mén)報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后再消磁，并向顧客道歉。
25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開(kāi)。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請(qǐng)顧客到指定地點(diǎn)進(jìn)行包扎。
26．裝袋時(shí)要注意將商品冷熱分開(kāi)，生熟分開(kāi)，食品和用品分開(kāi)，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。
27．掛單商品應(yīng)及時(shí)放在收銀臺(tái)下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺(tái)上。
28．具備防盜意識(shí)(1)當(dāng)顧客將超市同類(lèi)商品帶入超市時(shí)，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求顧客存包。
(2)開(kāi)單區(qū)購(gòu)買(mǎi)的商品由超市出收銀臺(tái)時(shí)，收銀員嚴(yán)格按開(kāi)單銷(xiāo)售商品進(jìn)出規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告防損員。29．開(kāi)單銷(xiāo)售區(qū)：(1)交易前，審核 銷(xiāo)售傳票是否填寫(xiě)正確。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、合計(jì)、開(kāi)單人簽名。要求書(shū)寫(xiě)工整、清晰、不得涂改。
(2)如顧客持多張銷(xiāo)售傳票付款，收銀員應(yīng)先將商品最多的一張銷(xiāo)售傳票輸入電腦。如顧客購(gòu)買(mǎi)的是以自代碼的商品，應(yīng)先用計(jì)算器復(fù)核銷(xiāo)售傳票的合計(jì)金額是否正確再輸入并在收取顧客現(xiàn)金時(shí)要唱收唱付。
(3)將商品編碼輸入電腦，核對(duì)銷(xiāo)售傳票與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請(qǐng)顧客將銷(xiāo)售傳票退回柜組重新開(kāi)單，同是將卡或錢(qián)退回給顧客。柜臺(tái)離收銀臺(tái)較近的，收銀員直接通知柜臺(tái)人員重新開(kāi)單。
(4)收款后在銷(xiāo)售傳票上分別蓋上收銀專(zhuān)用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷(xiāo)售傳票連同零錢(qián)一同交到顧客手中。
(5)顧客持不同柜組的多張銷(xiāo)售傳票一起付款時(shí)，收銀員不得進(jìn)行分單結(jié)算。
(6)柜組遺失已蓋章的銷(xiāo)售傳票，首先由區(qū)域主管在補(bǔ)單上簽字，收銀員注明補(bǔ)單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號(hào)、收銀員操作號(hào)、臺(tái)號(hào)在補(bǔ)單上注明，再蓋章確認(rèn)。
30．商品全部輸進(jìn)電腦后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。
31．除信佳卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
32．當(dāng)用信佳卡結(jié)算時(shí)，如金額不足10元，應(yīng)提醒顧客，并在顧客做出肯定的答復(fù)后，才能確認(rèn)，將卡收回。如信佳卡與其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保留信佳卡，再?zèng)Q定結(jié)算方式的先后順序(如顧客保留信佳卡，則信佳卡放在最后結(jié)算；如顧客不保留，可以先結(jié)算信佳卡)。
33．信佳卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：
(1)刷卡后核對(duì)與電腦顯示的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出新余額。
(2)余額不足10元，必須收回。
(3)當(dāng)信佳卡
崗位名稱(chēng) 所在部門(mén) 直接下級(jí) 本職工作
收銀員 前臺(tái)部
崗位編號(hào) 直接上級(jí)
崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級(jí)別范圍
財(cái)會(huì)
負(fù)責(zé)會(huì)所的收銀及財(cái)務(wù)各種單據(jù)的登記統(tǒng)計(jì)工作
職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)描述: 會(huì)所大門(mén)及各類(lèi)開(kāi)啟與關(guān)閉工作 職責(zé)一
工作任務(wù)
職責(zé)描述: 收銀員的復(fù)核工作
職責(zé)五
職責(zé)描述； 收銀員的收銀工作 工作
任務(wù)
3、收銀員現(xiàn)金超過(guò)2000元去銀行存款一次; 4、周六、周日早班收銀到銀行存款;5、晚班收銀負(fù)責(zé)pos單的結(jié)算;6、收款時(shí)注意識(shí)別錢(qián)幣的真假;7、刷卡時(shí)、注意信用卡主核對(duì)身份。
職責(zé)描述； 收銀員與各部門(mén)配合工作
1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關(guān)閉電源工作; 職責(zé)七
2、收銀員有權(quán)對(duì)顧問(wèn)、美容技師工作收銀單填寫(xiě)出錯(cuò)登記扣分; 3、收銀員對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額及消耗對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密;4、收銀員有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表等單據(jù)不向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供;5、收銀員有權(quán)對(duì)員工個(gè)人工作單保密及有權(quán)拒絕非本人簽領(lǐng);6、收銀有權(quán)不給員工私人借款、代支金額。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇九
大家上午好!
又是一季雪花飄，又是一年人增歲!
又是一年新春到，又是一歲百花開(kāi)!
20__年1月13日，伴隨著溫暖的冬日陽(yáng)光，攝影人20__年年會(huì)如約而至。
在這一刻，我們已經(jīng)感受到了春天的氣息，這是我們攝影人的春天，這是一個(gè)充滿藝術(shù)色彩的春天。
各位朋友，各位同仁，
回首過(guò)去的一年，我們?cè)诔菂^(qū)，在鄉(xiāng)間，在學(xué)校，在工廠，在車(chē)間，在生產(chǎn)一線，我們用手上的相機(jī)記錄了一個(gè)又一個(gè)美好的瞬間!
回首過(guò)去的一年，喜悅伴著辛勞和汗水，成功伴著艱辛和努力，在大冶的鄉(xiāng)村，在廣闊的田野，在機(jī)器轟鳴的車(chē)間，在———500米的礦山井下，到處都留下我們勤勞的足跡和辛勤的汗水，我們累著，但我們快樂(lè)著!因?yàn)槲覀冇兄餐膼?ài)好——攝影!
回首往事，我們滿懷豪情展望未來(lái)，我們重任在肩。
總有一種力量令我們前行，總有一種責(zé)任讓我們堅(jiān)持，那就是藝術(shù)的吸引力和對(duì)攝影的執(zhí)著追求，讓我們孜孜不倦，堅(jiān)持不懈;讓我們風(fēng)雨同舟，闊步向前!
總有一種真誠(chéng)讓我們的內(nèi)心充滿光明，那是銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。
因?yàn)橛袎?mèng)想，我們披星戴月，只爭(zhēng)朝夕。
因?yàn)橛蟹瞰I(xiàn)，我們義無(wú)反顧，勇往直前。
朋友們，今天，我們大家歡聚一堂，辭舊迎新!
在這美好的時(shí)刻，我們真誠(chéng)祝愿大家在新的一年里好事多多!笑容多多!開(kāi)心每一秒，快樂(lè)每一天，幸福每一年，健康到永遠(yuǎn)!
出席我們新春聯(lián)誼會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓有：
湖北省攝影家協(xié)會(huì)、__市攝影家協(xié)會(huì)__，歡迎你的到來(lái)!
中共大冶市委常委、宣傳部長(zhǎng)、總工會(huì)__，歡迎你的到來(lái)!
大冶市人大常委會(huì)副主任、大冶市攝影家協(xié)會(huì)名譽(yù)__，歡迎你的到來(lái)!
__市攝影家協(xié)會(huì)副__，歡迎你的到來(lái)!
__市攝影家協(xié)會(huì)辦公室主任__，歡迎__市攝影家協(xié)會(huì)!
陽(yáng)新縣攝影家協(xié)會(huì)__，歡迎你的到來(lái)!
首先我們有請(qǐng)：
2、宣布大冶市攝影協(xié)會(huì)有關(guān)人員任免事項(xiàng);(__)
3、宣布成立大冶市攝影協(xié)會(huì)電信分會(huì)、郵政分會(huì)并授牌;
4、宣布20__年度協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員名單;(__)
5、頒發(fā)20__年度協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員榮譽(yù)證書(shū);(參加會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā))
6、優(yōu)秀會(huì)員代表講話;(__)
7、來(lái)賓代表講話;(陽(yáng)新縣攝影協(xié)會(huì)__講話)
8、湖北省攝影家協(xié)會(huì)副、__市攝影家協(xié)會(huì)__講話;
感謝各位攝影家和廣大影友，為我市攝影事業(yè)的發(fā)展所付出的智慧和汗水!感謝20__年，給了我們?nèi)绱硕嗟幕仞伵c榮譽(yù)，給了我們?nèi)绱烁叩钠瘘c(diǎn)!
斗轉(zhuǎn)星移，歲月更新。讓我們握別20__;牽手20__，帶著希望，帶著憧憬，帶著執(zhí)著與追求，去熱情擁抱20__年吧!
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇一
依賴(lài)感大于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感，3%在成交，新的一年，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃是怎樣的呢?下面是房產(chǎn)公司銷(xiāo)售計(jì)劃書(shū)，歡迎參考閱讀！
自xx年密集的宏觀調(diào)控政策出臺(tái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)的量?jī)r(jià)齊升的勢(shì)頭在停滯在下半年，現(xiàn)在看來(lái)那是本次宏觀調(diào)控政策抑制的行業(yè)拐點(diǎn)，至今已經(jīng)有1年有余的時(shí)間。也隨著時(shí)間的推移，也在媒體的“助力”下，市場(chǎng)在成交量的迅速萎縮后，房?jī)r(jià)的下跌開(kāi)始頻頻出現(xiàn)在媒體中，所有的確定的、隱性的消費(fèi)人群被全面的海量信息包圍，一線、二線、三線，國(guó)內(nèi)各城市房地產(chǎn)市場(chǎng)距離高點(diǎn)的位置出現(xiàn)大幅度的價(jià)格回調(diào)。
起始與美國(guó)次級(jí)債危機(jī)，從開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題到演變成今天的全球性金融危機(jī)，并已經(jīng)波及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)。
國(guó)內(nèi)的樓市在去年的空前的調(diào)控抑制政策帶來(lái)的資金困難，不辛的疊加了金融危機(jī)，當(dāng)管理層意思到“下手太重”，傷到房地產(chǎn)行業(yè)的筋骨，進(jìn)而延伸影響到的上下游企業(yè)，并帶來(lái)的企業(yè)倒閉，大量失業(yè)，終于在xx年的第三季度出現(xiàn)松綁的積極信號(hào)。然而股市的深幅暴跌，消滅了房地產(chǎn)主要的目標(biāo)客群的中產(chǎn)階層，下跌截止到10月一年時(shí)間蒸發(fā)約24萬(wàn)億市值，大量的民間資金在股市消失，市場(chǎng)投資能力迅速下降。
國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的整體表現(xiàn)。個(gè)人估計(jì)：形勢(shì)會(huì)像向好的方面發(fā)展，但有待時(shí)間考驗(yàn)。
由于我國(guó)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)是依賴(lài)于三駕馬車(chē)的拉動(dòng)，出口、投資、消費(fèi)。金融危機(jī)的爆發(fā)直接影響到我國(guó)外貿(mào)出口的大幅減少，并于10月首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。由于國(guó)內(nèi)實(shí)體企業(yè)較大程度上是出口外貿(mào)企業(yè)，當(dāng)國(guó)際上的金融危機(jī)延燒到國(guó)內(nèi)出現(xiàn)直接繞過(guò)“金融”這道防火墻直接傷及我國(guó)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，失業(yè)率的增加，對(duì)未來(lái)的不確定性導(dǎo)致消費(fèi)信心進(jìn)一步下降。美國(guó)的7000億計(jì)劃，主要用于金融企業(yè)的救助，并未對(duì)其實(shí)體實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行救助，導(dǎo)致美國(guó)大量企業(yè)由于受到金融的影響瀕臨或正在破產(chǎn)，失業(yè)率大幅度上升，美國(guó)的消費(fèi)需求急劇下降，剛剛開(kāi)始的圣誕購(gòu)物季的第一個(gè)重要時(shí)間窗口的感恩節(jié)購(gòu)物零售數(shù)據(jù)表現(xiàn)不樂(lè)觀。市場(chǎng)的解讀美國(guó)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題可能比想像中還嚴(yán)重。有經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為美國(guó)的經(jīng)濟(jì)可能要到09年下半年才能走出低谷，最快在6月出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。屆時(shí)美國(guó)的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)暖，市場(chǎng)消費(fèi)信心的提升，人民幣適度的貶值，才能對(duì)國(guó)內(nèi)的外貿(mào)出口起到提振作用。
央行剛剛宣布部的兩率下調(diào)是幾年來(lái)最大的力度下調(diào)，實(shí)際上是向市場(chǎng)發(fā)出的積極的貨幣政策信號(hào)，4萬(wàn)億的基礎(chǔ)建設(shè)投資在某種程度可以理解為是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的實(shí)際利好。但由于房地產(chǎn)涉及民生問(wèn)題，民眾整體對(duì)房?jī)r(jià)高位的抗性，雖然地方政府的存在沖動(dòng)，但是中央政府對(duì)地產(chǎn)行業(yè)繼續(xù)調(diào)控的“表面態(tài)勢(shì)”沒(méi)有改變，實(shí)際是希望房地產(chǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定，這是主基調(diào)。
a市當(dāng)前房產(chǎn)市場(chǎng)狀況與國(guó)內(nèi)的大部分城市一樣出現(xiàn)成交量大幅萎縮，但是不同的是價(jià)格沒(méi)有明顯的調(diào)整。如果地產(chǎn)市場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)最后的一跌，這將留給我們足夠的價(jià)格空間與形成有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高性?xún)r(jià)比。按照往年的經(jīng)驗(yàn)a市的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)是：在春節(jié)前后客居在外的a人就會(huì)形成購(gòu)買(mǎi)房產(chǎn)的小高峰。
綜合國(guó)內(nèi)國(guó)際諸多不確定的因素，并且根據(jù)右側(cè)投資交易法則。設(shè)定觀察期、行業(yè)拐點(diǎn)、行業(yè)回暖期、行業(yè)上升期等。目前，我們結(jié)合市場(chǎng)的實(shí)際情況，只對(duì)行業(yè)回暖期、行業(yè)拐點(diǎn)、觀察期作政策的研討與判定。
觀察期。在全球金融危機(jī)爆發(fā)后，美國(guó)宣稱(chēng)將會(huì)在今年11月底實(shí)施援救方案。這7000億美元是靠印鈔機(jī)還是從國(guó)債等籌集，其關(guān)鍵是否涉及侵犯其他經(jīng)濟(jì)體的利益。如果美國(guó)用犧牲其他經(jīng)濟(jì)體的利益，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給其外債債權(quán)國(guó)。
那其他經(jīng)濟(jì)體的進(jìn)一步下滑將會(huì)是更加危險(xiǎn)。如果美國(guó)切實(shí)投入救援方案并且符合各方的期待，政策明顯產(chǎn)生預(yù)期效果，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)不再下滑。這此間時(shí)間段內(nèi)均屬于觀察期。
行業(yè)拐點(diǎn)。在國(guó)際金融援救措施明顯起到效果，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境顯著改觀。如在觀察期間，國(guó)家經(jīng)過(guò)幾次的降息以及降低保證金率。即保證金率在15%以下，貸款年利息6%以?xún)?nèi)，并相應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)。預(yù)計(jì)判定時(shí)間點(diǎn)是在xx年的3月至5月份，兩會(huì)各地政策出臺(tái)后，到重點(diǎn)關(guān)注國(guó)際國(guó)內(nèi)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是否發(fā)生轉(zhuǎn)向。
行業(yè)回暖期。針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)，國(guó)家在確定扶持、發(fā)展的主基調(diào)后，并繼續(xù)出臺(tái)相關(guān)的實(shí)施細(xì)則，使政策能夠讓民眾受益。地產(chǎn)行業(yè)則進(jìn)入回暖期。
行業(yè)上升期。行業(yè)前期看好，主要取決于市場(chǎng)的資金充裕程度。重要的指標(biāo)是保證金率在12～13%。寬松的貨幣政策將會(huì)推動(dòng)行業(yè)迅速上升發(fā)展。
為此，我們對(duì)未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行樂(lè)觀與悲觀的預(yù)測(cè)，并擬定預(yù)案;(悲觀部分，另做闡述)
依照公司的銷(xiāo)售要求，結(jié)合目前經(jīng)濟(jì)環(huán)境與a樓市近況，新城在09年度主要面臨殘酷的市場(chǎng)環(huán)境與項(xiàng)目整個(gè)區(qū)域地段弱勢(shì)的兩個(gè)重大問(wèn)題，同時(shí)加上前期項(xiàng)目的眾多問(wèn)題，銷(xiāo)售任務(wù)的完成將變得更加困難。
目前剩余商品房(商鋪+住宅)情況
商住樓住宅剩余 119套 合計(jì)面積：13916m2
均價(jià)：1950元/m2 共計(jì)：2700萬(wàn)
商鋪剩余面積 7585.87m2
均價(jià)：4100元 共計(jì)：3110萬(wàn)
公寓樓住宅剩余 183套 合計(jì)面積：24942m2
均價(jià)：2500元 共計(jì)：6235萬(wàn)
商鋪剩余面積 3578.83
均價(jià)：4100元 共計(jì)：1460萬(wàn)
合計(jì)：住宅：302套 面積：38858m2 總金額：8935萬(wàn)
商鋪：面積11164.7m2 總金額：4570萬(wàn)
我司在市場(chǎng)的黃金時(shí)間，推出商鋪的總體量為8271m2,到目前為止,在將近1年辦的時(shí)間內(nèi)完成銷(xiāo)售680m2,占總推出體量的8.2%。
xx年度商鋪部分要完成銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)必須具備2個(gè)條件：
1、前提：xx年度市場(chǎng)能迅速回暖，項(xiàng)目及加工區(qū)能初步具備雛形，讓市場(chǎng)看到希望與信心，商鋪部分的銷(xiāo)售將有望突破。
2、靠大量增加商鋪部分廣告推廣及招商費(fèi)用進(jìn)行銷(xiāo)售推廣(正常這種體量的商鋪推廣在所需的廣告及招商費(fèi)用上是普通住宅的2-3，一般為總銷(xiāo)售額的3—5%)。
考慮到目前市場(chǎng)前提未能具備的情況下，靠大量投入廣告成本來(lái)進(jìn)行商鋪推廣，將存在極大的風(fēng)險(xiǎn)。建議在xx年度商鋪部分不能作為項(xiàng)目推廣的重點(diǎn)，只能盡量利用目前現(xiàn)有的社會(huì)資源來(lái)達(dá)成銷(xiāo)售，非常樂(lè)觀的估計(jì)，如能完成總體量的15%，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售金額700萬(wàn)，已是相當(dāng)大的突破。
綜上所述，xx年度集團(tuán)任務(wù)必須主要靠住宅推廣來(lái)完成。而目前住宅總剩余銷(xiāo)售金額為8935萬(wàn)，因此要完成任務(wù)目標(biāo)必須建立在二期開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)上，否則必須重新衡量。
按完成可銷(xiāo)售住宅總量的75%作為銷(xiāo)售最底值控制，即住宅226套，總銷(xiāo)售金額6700萬(wàn)(非回款量)，加上商鋪合計(jì)7400萬(wàn)，爭(zhēng)取在此基礎(chǔ)上突破。
房地產(chǎn)行業(yè)一直是帶動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要行業(yè)之一，尤其是最近幾年，我國(guó)房地產(chǎn)事業(yè)取得了巨大的發(fā)展，不過(guò)也產(chǎn)生了很多的泡沫，導(dǎo)致全球金融危機(jī)到來(lái)之后我們國(guó)家的房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)了巨大的危機(jī)。為了應(yīng)付這次危機(jī)，我們相處了很多的辦法，但是都是治標(biāo)不治本，所以我們一定要相處一個(gè)號(hào)的辦法跟計(jì)劃來(lái)。
一個(gè)好的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)方案必須有一個(gè)好的計(jì)劃書(shū)，以在整體上把握整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃更注重產(chǎn)品與市場(chǎng)的關(guān)系，是指導(dǎo)跟協(xié)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)努力的主要工具、房地產(chǎn)公司要想提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能，必須學(xué)會(huì)如何制訂跟執(zhí)行正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作計(jì)劃。
1、房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的內(nèi)容
1、計(jì)劃概要：對(duì)擬議的計(jì)劃給予扼要的綜述，以便管理部分快速瀏覽。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀：提供有關(guān)市場(chǎng)，產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)渠道跟宏觀環(huán)境等方面的背景資料。
3、機(jī)會(huì)與問(wèn)題分析：綜合主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)劣勢(shì)、以及計(jì)劃必須涉及的產(chǎn)品所面臨的問(wèn)題。
4、目標(biāo)：確定計(jì)劃在銷(xiāo)售量、市場(chǎng)占有率跟盈利等領(lǐng)域所完成的目標(biāo)。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略：提供用于完成計(jì)劃目標(biāo)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方法。
7、預(yù)計(jì)盈虧報(bào)表：綜述計(jì)劃預(yù)計(jì)的開(kāi)支本文來(lái)源：
8、控制：講述計(jì)劃將如何監(jiān)控。
計(jì)劃書(shū)一開(kāi)頭便應(yīng)對(duì)本計(jì)劃的主要目標(biāo)跟建議作一扼要的概述，計(jì)劃概要可讓高級(jí)主管很快掌握計(jì)劃的核心內(nèi)容，內(nèi)容目錄應(yīng)附在計(jì)劃概要之后。
計(jì)劃的這個(gè)部分負(fù)責(zé)提供與市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、配銷(xiāo)跟宏觀環(huán)境有關(guān)的背景資料。
1、市場(chǎng)情勢(shì)
應(yīng)提供關(guān)于所服務(wù)的市場(chǎng)的資料，市場(chǎng)的規(guī)模與增長(zhǎng)取決于過(guò)去幾年的總額，并按市場(chǎng)細(xì)分地區(qū)細(xì)分來(lái)分別列出，而且還應(yīng)列出有關(guān)顧客需求、觀念跟購(gòu)買(mǎi)行為的趨勢(shì)。
2、產(chǎn)品情勢(shì)
應(yīng)列出過(guò)去幾年來(lái)產(chǎn)品線中各主要產(chǎn)品的銷(xiāo)售量、價(jià)格、差益額跟純利潤(rùn)的資料。
3、競(jìng)爭(zhēng)情勢(shì)
主要應(yīng)辨明主要的競(jìng)爭(zhēng)者并就他們的規(guī)模、目標(biāo)、市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略以及任何有助于了解其意圖跟行為的其他特征等方面加以闡述。
4、宏觀環(huán)境情勢(shì)
應(yīng)闡明影響房地產(chǎn)未來(lái)的重要的宏觀環(huán)境趨勢(shì)，即人口的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、政治法律的、社會(huì)文化的趨向。
應(yīng)以描述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀資料為基礎(chǔ)，找出主要的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)跟整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)期間內(nèi)公司在此方案中面臨的問(wèn)題等。
經(jīng)理應(yīng)找出公司所面臨的主要機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)指的是外部可能左右企業(yè)未來(lái)的因素。寫(xiě)出這些因素是為了要建議一些可采取的行動(dòng)，應(yīng)把機(jī)會(huì)跟挑戰(zhàn)分出輕重急緩，以便使其中之重要者能受到特別的關(guān)注。
只要按照上面的銷(xiāo)售計(jì)劃來(lái)工作，即使不能夠回到前幾年銷(xiāo)售高峰的時(shí)候，也會(huì)回到一個(gè)不錯(cuò)的境界，因?yàn)槲覀兪歉鶕?jù)我們最實(shí)際的情況來(lái)工作的，這樣我們的銷(xiāo)售工作才會(huì)做到最好。相信我們的國(guó)家經(jīng)濟(jì)一定會(huì)很快的恢復(fù)過(guò)來(lái)，而我們的房地產(chǎn)市場(chǎng)一定會(huì)恢復(fù)繁榮!
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇二
同志們：
一、進(jìn)一步深化對(duì)房地產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)
城市是建設(shè)來(lái)的，城市建得怎么樣，與房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平密切相關(guān)。特別對(duì)來(lái)說(shuō)，必須進(jìn)一步深化對(duì)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。一要充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)。一方面，隨著我市工業(yè)化、城市化、市場(chǎng)化水平的不斷提高，特別是城市規(guī)模的擴(kuò)張，群眾的住房需求將進(jìn)一步增加，為房地產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了廣闊發(fā)展空間。另一方面，在目前國(guó)家房地產(chǎn)宏觀政策影響下，各地房地產(chǎn)市場(chǎng)將有一次較為明顯的波動(dòng)，但房地產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)空間較大，投資回報(bào)較高，前景仍然可以看好，因此，各企業(yè)一定要積極應(yīng)對(duì)。二要充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)是個(gè)帶動(dòng)力很強(qiáng)的支柱產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)既是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，它一頭連著投資，一頭連著消費(fèi)，橫跨生產(chǎn)、流通和消費(fèi)三大領(lǐng)域，是綜合性的長(zhǎng)鏈條產(chǎn)業(yè)，對(duì)金融、建筑、建材、裝飾、家電、家具、鋼鐵等若干行業(yè)有直接拉動(dòng)作用，這是其他任何行業(yè)無(wú)法比擬的。抓住這個(gè)產(chǎn)業(yè)，就能全面促進(jìn)一、二、三產(chǎn)發(fā)展，為整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。三要充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)是一個(gè)安民強(qiáng)市的產(chǎn)業(yè)。房地產(chǎn)業(yè)不僅能有效改善人民群眾的居住條件，而且能夠提升城市品位、改善投資環(huán)境、繁榮城市經(jīng)濟(jì)，同時(shí)還能增加稅收、擴(kuò)大就業(yè)。像我們實(shí)施的龍眠河改造工程，就是一個(gè)很好的例證，通過(guò)政府先期投入，帶動(dòng)周邊土地、房產(chǎn)升值，既改善了城市環(huán)境，又帶動(dòng)了民間投資，促進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。各開(kāi)發(fā)企業(yè)一定要從發(fā)展全局的角度，充分認(rèn)識(shí)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要意義，促進(jìn)全市房地產(chǎn)業(yè)健康良性發(fā)展。
二、解放思想，放寬眼界，努力提升房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平
一要著力提升行業(yè)發(fā)展水平。要積極學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，千方百計(jì)提升我們的規(guī)劃、建設(shè)和管理服務(wù)水平。只要整個(gè)行業(yè)的規(guī)劃、建設(shè)、管理、服務(wù)水平提升了，就能引導(dǎo)和促進(jìn)消費(fèi)，進(jìn)而促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)更好更快發(fā)展。二要著力提升企業(yè)發(fā)展水平。要鼓勵(lì)本地的房地產(chǎn)企業(yè)加快做大做強(qiáng)。各房地產(chǎn)企業(yè)要切實(shí)增強(qiáng)開(kāi)放意識(shí)，不但要在本市發(fā)展，更要跨出、面向市場(chǎng)找定位，勇于到市外、省外去開(kāi)辟發(fā)展空間，我們將全力以赴為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
三、積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展
傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，房地產(chǎn)消費(fèi)依賴(lài)于國(guó)有投資，壓縮了投資就壓縮了需求，而今天則依賴(lài)于居民消費(fèi)；過(guò)去的住房依賴(lài)于實(shí)物分配，而今天依賴(lài)于市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)，壓縮投資并不能限制需求。是否能在控制與減少了供給同時(shí)壓縮需求呢？那要看壓縮什么樣的需求和如何壓縮需求。解決居民改善住房的需求不能壓縮，解決中低收入家庭的住房需求不能壓縮，而高收入家庭的購(gòu)房需求無(wú)法靠行政與經(jīng)濟(jì)的手段壓縮。用同一調(diào)控政策無(wú)法同時(shí)滿足對(duì)不同需求的限制，反而有可能造成該壓的壓不住，不該壓的反而受到影響。因此，要貫徹落實(shí)好國(guó)家宏觀調(diào)控政策，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我市房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關(guān)鍵是要用差別政策將房地產(chǎn)的多重目標(biāo)進(jìn)行分解，分別進(jìn)行引導(dǎo)或控制，根據(jù)目標(biāo)與矛盾有針對(duì)性地分別采取不同政策，即對(duì)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展給予支持和保護(hù)，同時(shí)對(duì)有礙于市場(chǎng)正常和穩(wěn)定的因素積極化解，并以社會(huì)保障的方式將低收入家庭問(wèn)題與市場(chǎng)剝離，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的市場(chǎng)規(guī)劃與秩序。
四、保護(hù)合理的住房消費(fèi)，遏制投機(jī)性購(gòu)房
要繼續(xù)保護(hù)和鼓勵(lì)剛性和改善型住房消費(fèi)。投資性購(gòu)房可以增加出租房屋數(shù)量，對(duì)于培育房屋租賃市場(chǎng)，滿足外來(lái)人口的租房需求具有積極意義，也是商品房?jī)r(jià)格發(fā)現(xiàn)機(jī)制、級(jí)差地租形成機(jī)制的重要組成部分。只要對(duì)投資性購(gòu)房進(jìn)行必要的引導(dǎo)，保證其所占的比例在一個(gè)安全的.范圍內(nèi)和不在短期內(nèi)出現(xiàn)大規(guī)模的非理性投資置業(yè)，就沒(méi)有必要對(duì)此進(jìn)行過(guò)多的限制。對(duì)于當(dāng)前個(gè)別的投機(jī)性購(gòu)房，通過(guò)限制期房轉(zhuǎn)讓、實(shí)行實(shí)名購(gòu)房、嚴(yán)格稅收征管等措施加以限制。同時(shí)，進(jìn)一步完善住房信息系統(tǒng)建設(shè)，做好與金融機(jī)構(gòu)的無(wú)縫對(duì)接，盡快實(shí)現(xiàn)住房貸款信息聯(lián)網(wǎng)，完善風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，制止利用銀行貸款投機(jī)購(gòu)房行為，消除炒作對(duì)心理預(yù)期的不良影響。
完善住房保障體系解決中低收入家庭住房問(wèn)題是建立和-諧社會(huì)的重要保證，是各級(jí)政府的責(zé)任。因此，對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租住房和公共租賃住房等保障型住房的建設(shè)，要采取與市場(chǎng)化商品房不同的管理手段與管理方式，制定相應(yīng)可行的管理辦法，不斷發(fā)展和完善廉租供房體系，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，深化住房制度改革，努力為老百姓謀福利，切實(shí)解決中低收入家庭和進(jìn)城務(wù)工人員的住房困難，使居者有其屋，構(gòu)建和-諧社會(huì)。
六、開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)監(jiān)管
嚴(yán)格按照上級(jí)要求，采取政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的方式開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治工作，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管，重點(diǎn)查處房地產(chǎn)交易過(guò)程中的違規(guī)行為以及群眾投訴和媒體曝光的典型案例，使房地產(chǎn)違規(guī)銷(xiāo)售、利用虛假合同套取銀行貸款、偷逃稅款等違規(guī)行為得到有效遏制，促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)信用體系的完善，推動(dòng)開(kāi)發(fā)企業(yè)樹(shù)立品牌、誠(chéng)信度和社會(huì)責(zé)任感，優(yōu)化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)，不斷優(yōu)化規(guī)范誠(chéng)信的房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)還要加強(qiáng)政策法規(guī)研究，健全市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，堅(jiān)持因地制宜、分類(lèi)指導(dǎo)的原則，注重對(duì)我市房地產(chǎn)行業(yè)的政策研究，尤其是國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策的發(fā)展變化和趨勢(shì)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響，妥善處理好區(qū)域投資擴(kuò)大與國(guó)家調(diào)控壓縮投資規(guī)模的矛盾，在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)房地產(chǎn)業(yè)的政策發(fā)展趨勢(shì)研究和政策法規(guī)體系建設(shè)，為市政府決策做好調(diào)研，當(dāng)好參謀。
總之，這些年來(lái)，我市房地產(chǎn)業(yè)保持了較好的發(fā)展勢(shì)頭，取得了很好的成績(jī)。在座的同志都做了很多工作，付出了很大努力，下一步，市住建局將一如既往地全力支持服務(wù)房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展，努力為大家營(yíng)造良好環(huán)境、創(chuàng)造有利條件。我相信，只要我們大家齊心協(xié)力，我們的房地產(chǎn)業(yè)一定能夠更好更快地發(fā)展。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇三
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見(jiàn)過(guò)的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的房產(chǎn)公司實(shí)習(xí)報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
1. 通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，將理論付諸于實(shí)踐當(dāng)中，走出校園，踏入社會(huì)
2. 在時(shí)間中了解社會(huì)，打開(kāi)視野，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，提高分析和解決問(wèn)題的能力。
3. 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，清楚地了解自己的不足之處，加以改正。
4. 通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成大學(xué)生活中不可或缺的一部分，為順利畢業(yè)做好準(zhǔn)備。
20xx年11月20日——20xx年5月20日
xx省xx市工業(yè)園區(qū)xx花園店xx幢x室
我的實(shí)習(xí)工作主要有以下任務(wù)：
跑盤(pán)：跑盤(pán)（實(shí)習(xí)小區(qū)）是踏入房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)的必經(jīng)之路，是考驗(yàn)?zāi)闶欠襁m應(yīng)這個(gè)行業(yè)的第一個(gè)門(mén)檻，因?yàn)榕鼙P(pán)是最能磨練人的。跑盤(pán)的主要內(nèi)容是大概了解某個(gè)小區(qū)的所在位置，樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)，均價(jià)，停車(chē)位信息等等，這期間大概需要5分鐘的時(shí)間。
熟悉房源、發(fā)網(wǎng)：這兩項(xiàng)任務(wù)是以前以后完成的，跑盤(pán)為了以后的工作提供了必要條件。我們公司有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的erp系統(tǒng)，便于我們最快的尋找所需要的信息。我們要通過(guò)電話溝通了解房子的一些信息，我們的系統(tǒng)里有成千上萬(wàn)的房源，我們肯定不能在很短的時(shí)間內(nèi)完成，這就需要我們進(jìn)行篩選，找出性?xún)r(jià)比高的房源進(jìn)行追蹤，然后將其信息發(fā)布在網(wǎng)上。
客戶、房源溝通：當(dāng)客戶在網(wǎng)上看到你所發(fā)的西諾西符合其要求時(shí)，他會(huì)打電話詢(xún)問(wèn)房子的情況。前項(xiàng)工作熟悉房源就為你打下了基礎(chǔ)，當(dāng)你接到客戶時(shí)你的回答會(huì)是自信的，這就使客戶相信你的專(zhuān)業(yè)度，客戶咨詢(xún)的那套房子你要很清楚的知道是哪一套，便于你及時(shí)跟房東溝通，讓房東對(duì)你有深刻的印象，便于后續(xù)的談判工作。此時(shí)我們就可以安排合適的時(shí)間帶客戶去看房。
帶看房：在看房的過(guò)程中，要做到與客戶對(duì)答如流，這是一名作為好的銷(xiāo)售員所具備的。在這期間，你要的不只是介紹房子，還要跟他聊聊他生活，工作上的事情，要讓他感覺(jué)到你在為他著想，讓他充分的相信你，做到這樣，我們也就成功了一半。
談判：這個(gè)過(guò)程，是體現(xiàn)你個(gè)人能力的問(wèn)題，也是至關(guān)重要的一步，如果前期階段做好，這個(gè)階段也就很輕松了。談判基本圍繞著價(jià)格問(wèn)題，所以事先報(bào)價(jià)一定要注意，報(bào)價(jià)不離奇，談判也就很容易了。
簽訂合同、售后服務(wù)：所有的談判達(dá)成一致了，就是簽訂合同，在這期間，我們有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)這一塊的專(zhuān)員，我們作為普通員工一般不涉及。我們所要提供的還有售后服務(wù)，這一部分是很重要的，這會(huì)為以后的發(fā)展，提供很大的平臺(tái)，客戶也就源源不斷的過(guò)來(lái)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)以后的工作方向和環(huán)境有了更深入的了解。在實(shí)習(xí)期間，雖然我的專(zhuān)業(yè)與我現(xiàn)在的工作沒(méi)有太大關(guān)聯(lián)，但在學(xué)校里所學(xué)的，對(duì)我有很大的幫助，老師所教導(dǎo)我們?yōu)槿颂幨碌姆椒ㄒ约霸谟龅嚼щy時(shí)怎么應(yīng)對(duì)，都給了我很大的幫助。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)。我深刻的體會(huì)到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈。剛?cè)肷鐣?huì)，我以為只要做好自己就可以，其實(shí)不二然，你既要處理好與上級(jí)之間的關(guān)系，又要處理好與同事的關(guān)系，進(jìn)入社會(huì)，人際關(guān)系真的很重要。我們要在生活工作中不斷驗(yàn)證，不斷理解和體會(huì)這次實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)。
在實(shí)習(xí)期間，我也深刻的體會(huì)到了一個(gè)人的心態(tài)的重要性，不管是做哪一個(gè)行業(yè)，心態(tài)樹(shù)立好，成功就在眼前。一個(gè)很切實(shí)的例子：我的師傅，他是一個(gè)平平凡凡的人，他在成功面前不會(huì)驕傲，在事業(yè)進(jìn)入低谷時(shí)，也不會(huì)喪氣，我進(jìn)公司三個(gè)月了，他一直都沒(méi)業(yè)績(jī)，其他同事說(shuō)他前幾個(gè)月做的挺好的，不知道怎么回事，我問(wèn)他，我說(shuō)：師傅你壓力大嗎？你還能堅(jiān)持下來(lái)嗎？我們都清楚的知道，做業(yè)務(wù)，沒(méi)業(yè)績(jī)，就沒(méi)提成，工資就會(huì)少得可憐，我以為他會(huì)說(shuō)：他快堅(jiān)持不下了，結(jié)果他告訴我：不管做任何事情，心態(tài)放正，加上你的努力和你的堅(jiān)持，一定會(huì)有屬于你的收獲。在第四個(gè)月，他連續(xù)賣(mài)出了三套房子，提成拿了兩萬(wàn)多，我卻看不出來(lái)他得意的笑容，只是靦腆的一笑。
一．由于受市場(chǎng)客觀因素和主觀努力不夠，員工經(jīng)常出現(xiàn)兩種截然不同的.工作狀態(tài)，一段時(shí)期，員工的工作狀態(tài)處于積極階段，就像我剛?cè)脒@里前三個(gè)月，工作努力積極，可是到后期，我就開(kāi)始變得懶散，我感覺(jué)這就需要上級(jí)和下級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，及時(shí)調(diào)整好的心態(tài)，有些同事在沒(méi)業(yè)績(jī)的時(shí)候就會(huì)把責(zé)任歸咎于市場(chǎng)。的確，最近國(guó)家對(duì)于快速增長(zhǎng)的房?jī)r(jià)，一直處于打壓政策，政策的頻繁出現(xiàn)，使很多員工對(duì)這個(gè)行業(yè)失去信心，這就導(dǎo)致了另一個(gè)影響，離職率高，人員緊缺。
二．不能第一時(shí)間掌握市場(chǎng)信息，導(dǎo)致我們損失了很多一手資料，我們經(jīng)常在沒(méi)客戶的情況下，就在那里等待，其實(shí)在這個(gè)期間內(nèi)，我們可以做很多事情，我們可以精確的了解房源信息，為以后做好準(zhǔn)備，在這期間，把握好我們與房東之間的關(guān)系，會(huì)在我們有客戶之后，迅速成交。
三．專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的不夠踏實(shí)，我們的公司在入職以后僅有一次培訓(xùn)，說(shuō)實(shí)話，在我們從事這個(gè)行業(yè)的時(shí)候，幾乎95%的人對(duì)這個(gè)行業(yè)是陌生的，只進(jìn)行一次培訓(xùn)，未免太少了，在我入職三個(gè)月左右，我還不懂得過(guò)戶流程，我以為只是我不懂，咨詢(xún)其他同事，原來(lái)80%的人都不懂，以這樣的形勢(shì)面對(duì)市場(chǎng)，豈不是自己哄自己。其實(shí)不是市場(chǎng)不好，而是我們沒(méi)有努力的去把握市場(chǎng)，再差的市場(chǎng)都有人簽單，不是沒(méi)有，而是我們不去把握。
實(shí)習(xí)主要是為了我們以后盡快的適應(yīng)社會(huì)，我一直都認(rèn)為實(shí)習(xí)不是為了賺錢(qián)，而是為了獲取經(jīng)驗(yàn)，使自己的能力得到提升。為我們進(jìn)入社會(huì)增添一塊基石。豐富了我的只是，使我成長(zhǎng)了許多，不過(guò)僅靠這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)是不夠的。校園與社會(huì)，兩個(gè)不一樣的天地，不一樣的人生。也許我不能完全適應(yīng)社會(huì)的殘酷，可是我會(huì)努力的讓自己變得完美。跌跌撞撞后，我一定會(huì)成功。
社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，學(xué)校是步入舞臺(tái)的階梯，我會(huì)腳踏實(shí)地的踏上成功之巔！
最后衷心的感謝學(xué)校給我出來(lái)體驗(yàn)社會(huì)的機(jī)會(huì)，以及我的實(shí)習(xí)單位xxx房產(chǎn)公司給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我成長(zhǎng)了許多！
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇四
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進(jìn)入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)必須嚴(yán)格遵守。
第二章 對(duì)員工的基本要求
第五條 遵守法紀(jì)，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認(rèn)同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛(ài)崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人，嚴(yán)于律己，坦誠(chéng)協(xié)作，講究實(shí)效。
第八條 團(tuán)結(jié)互助，不搞小團(tuán)體等幫派活動(dòng)。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實(shí)勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動(dòng)，經(jīng)常提出合理化建議和意見(jiàn)。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛(ài)護(hù)財(cái)物，勤儉節(jié)約，定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
1
第十三條 尊重個(gè)人和集體的勞動(dòng)。
第十四條 上班時(shí)間不討論與工作無(wú)關(guān)的話題，尊重員工的個(gè)人隱私空間。
第十五條 每個(gè)員工只有一個(gè)直接上級(jí)，只服從一個(gè)上級(jí)的直接指揮，只向一個(gè)上級(jí)直接報(bào)告，下級(jí)除上級(jí)有違法亂紀(jì)行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為外，不得越級(jí)申訴；上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，非特殊情況，不得越級(jí)指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國(guó)家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項(xiàng)規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂(lè)、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)修等活動(dòng)的權(quán)利。
第二十一條 享有對(duì)公司頒布公開(kāi)信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議、意見(jiàn)的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、本部門(mén)和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重團(tuán)隊(duì)合作，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)， 2
不斷提高綜合素質(zhì)。
第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對(duì)本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對(duì)公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費(fèi)用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動(dòng)。
第三十二條 努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺(jué)維護(hù)公司形象和公司信譽(yù)。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司
利益。
第三十六條 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠(chéng)坦率的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)向上。
第三十九條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動(dòng)問(wèn)候，時(shí)時(shí)保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠(chéng)合作，嚴(yán)以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛心接受他人意見(jiàn)，不傳播小道消息。
第四十一條 認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，迅速處理問(wèn)題，不抱怨、不拖拉、不推諉?？蛻魡?wèn)及非份內(nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈(zèng)，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費(fèi)贈(zèng)予公司的，員工個(gè)人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個(gè)人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場(chǎng)合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語(yǔ)，注意忌語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭(zhēng)辯。
第四十六條 上班前或上班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，沒(méi)有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴(yán)禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動(dòng)作，嚴(yán)禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四十八條 嚴(yán)禁任何員工在辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場(chǎng)范圍內(nèi)吸煙。
第四十九條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進(jìn)出。
第五十條 工作時(shí)間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語(yǔ)，
不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志。
第五十一條 工作時(shí)對(duì)所有來(lái)電務(wù)必在鈴聲響起三聲內(nèi)接聽(tīng)，接、打電話應(yīng)講究效率，談話禮貌，平和有禮，嚴(yán)禁用免提方式接、打電話。
第五十二條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會(huì)見(jiàn)親友、撥打私人電話，不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十三條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報(bào)告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十四條 遇到外來(lái)客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)接待陪同。
第五十五條 對(duì)突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并主動(dòng)理清應(yīng)對(duì)預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)的指揮下積極參與處理。
第五十六條 自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，個(gè)人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個(gè)人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，上班時(shí)間的水杯統(tǒng)一放置在飲水機(jī)旁邊的低柜上，嚴(yán)禁員工使用紙杯喝水，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對(duì)異性有騷擾和污辱行為。
第五十七條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動(dòng)。
第五十八條 嚴(yán)禁任何員工在其他公司兼職。
第五十九條 按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)和值班外不得擅自留在公司場(chǎng)所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第六十條 牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然，做好防火、防
盜工作，不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司場(chǎng)所。
第六章 附 則
第六十一條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起施行。
第六十二條 本守則若與國(guó)家法律、法規(guī)相沖突，則按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第六十三條
本守則解釋權(quán)歸公司人力資源部。 二0一一年九月一日
第一章 總 則
第一條 本守則是公司規(guī)章制度的重要組成部分，是公司全體員工應(yīng)共同遵守的行為準(zhǔn)則。
第二條 本守則適用于公司全體員工。
第三條 員工錄用進(jìn)入公司后,應(yīng)該充分了解公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)必須嚴(yán)格遵守。
第二章 對(duì)員工的基本要求
第五條 遵守法紀(jì)，遵守行業(yè)規(guī)范，恪守職業(yè)道德。
第六條 認(rèn)同公司理念與文化，和企業(yè)榮辱與共，遵循公司宗旨，努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，創(chuàng)造企業(yè)和諧發(fā)展氛圍，愛(ài)崗敬業(yè)，努力在工作中施展才華。
第七條 認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，寬以待人，嚴(yán)于律己，坦誠(chéng)協(xié)作，講究實(shí)效。
第八條 團(tuán)結(jié)互助，不搞小團(tuán)體等幫派活動(dòng)。
第九條 服從領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，忠實(shí)勤勉地履行職責(zé)。
第十條 工作積極主動(dòng)，經(jīng)常提出合理化建議和意見(jiàn)。 第十一條 儀容整潔，注意待人接物禮儀。
第十二條 愛(ài)護(hù)財(cái)物，勤儉節(jié)約，定期維護(hù)設(shè)施設(shè)備，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
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第十三條 尊重個(gè)人和集體的勞動(dòng)。
第十四條 上班時(shí)間不討論與工作無(wú)關(guān)的話題，尊重員工的個(gè)人隱私空間。
第十五條 對(duì)于違法亂紀(jì)行為、重大危害公司的行為、濫用職權(quán)、重大不公正的行為，每個(gè)員工可越級(jí)申訴和舉報(bào)；上級(jí)對(duì)下級(jí)可以越級(jí)檢查，非特殊情況，不得越級(jí)指揮。
第三章 員工享有的權(quán)利
第十六條 享有國(guó)家法律、法令、法規(guī)政策給予公民的權(quán)利。 第十七條 享有公司的各項(xiàng)規(guī)章制度給予員工的權(quán)利。 第十八條 享有獲得合理薪酬的權(quán)利。
第十九條 享有公司規(guī)定的一切福利待遇。
第二十條 享有公司規(guī)定的一切旅游、娛樂(lè)、文化學(xué)習(xí)、培訓(xùn)進(jìn)修等活動(dòng)的權(quán)利。
第二十一條 享有對(duì)公司頒布公開(kāi)信息的知情權(quán)。
第二十二條 享有對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出建議、意見(jiàn)的權(quán)利。
第四章 員工應(yīng)盡的義務(wù)
第二十三條 遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法令、法規(guī)和政策。 第二十四條 遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度、本部門(mén)和本人的崗位職責(zé)、工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)間和要求完成工作任務(wù)。
第二十五條 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，注重團(tuán)隊(duì)合作，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高綜合素質(zhì)。
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第二十六條 熟悉本崗位職責(zé)，對(duì)本職工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，要
有兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)和良好的職業(yè)道德，保質(zhì)保量完成本職工作。
第二十七條 服從公司的人事調(diào)配和工作分配。
第二十八條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，保養(yǎng)好本人使用的辦公設(shè)施，
不得借故損壞，不得竊取公物。
第二十九條 完成對(duì)公司、客戶承諾的工作質(zhì)量、效率。
第三十條 不斷改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量，降低費(fèi)用成
本。
第三十一條 不得從事與本公司、本職位有利益沖突的活動(dòng)。
第三十二條 努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力和業(yè)
務(wù)水平。
第三十三條 自覺(jué)維護(hù)公司形象和公司信譽(yù)。
第三十四條 熱情為客戶服務(wù)，一切以客戶滿意為宗旨。
第三十五條 尊重公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)守公司機(jī)密，維護(hù)公司
利益。
第三十六條 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合
素質(zhì)。
第五章 員工行為規(guī)范
第三十七條 保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，忠誠(chéng)、敬業(yè)、勤勉。
第三十八條 保持真誠(chéng)坦率的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)向上。
第三十九條 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事、客人主動(dòng)問(wèn)候，時(shí)時(shí)保持微笑。
第四十條 員工之間應(yīng)相互尊重，精誠(chéng)合作，嚴(yán)以律已，顧
全大局，多關(guān)心、多贊許別人，多為他人著想，不貶低別人，虛
心接受他人意見(jiàn)，不傳播小道消息。
第四十一條 認(rèn)真對(duì)待客戶投訴，不與客戶爭(zhēng)執(zhí)，迅速處理問(wèn)題，不抱怨、不拖拉、不推諉。客戶問(wèn)及非份內(nèi)事情，應(yīng)轉(zhuǎn)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)答復(fù)或積極協(xié)助解決。
第四十二條 員工不得索取、收受各種賄賂，包括各種優(yōu)惠、饋贈(zèng)，推辭不掉的物品須交由公司統(tǒng)一處理；客戶將禮品、小費(fèi)贈(zèng)予公司的，員工個(gè)人不得收置。
第四十三條 根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定著裝，衣著要整潔、美觀、大方，不得穿奇裝異服，注意外表修飾與個(gè)人衛(wèi)生。不得裸背敞胸、穿短褲或背心、卷褲腳，不準(zhǔn)穿拖鞋上班。
第四十四條 員工在各種場(chǎng)合以端正、灑脫、精干的形象出現(xiàn)，坐、立、行姿式規(guī)范。
第四十五條 客人進(jìn)出應(yīng)主動(dòng)起立迎送，交談姿態(tài)優(yōu)美、溫文爾雅，用好敬語(yǔ)，注意忌語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、衣著取人，不得譏諷客人，不與客戶爭(zhēng)辯。
第四十六條 上班前或上班時(shí)間嚴(yán)禁喝酒，沒(méi)有必須的公務(wù)安排，中午和晚上嚴(yán)禁喝酒，不吃帶刺激氣味的食品。
第四十七條 在工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室就餐、吃零食，不得有不雅動(dòng)作，嚴(yán)禁從事打牌、炒股、賭博、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四十八條 辦公區(qū)域和工地現(xiàn)場(chǎng)未經(jīng)允許，任何員工不得引領(lǐng)客戶隨便進(jìn)出。
第四十九條 工作時(shí)間非工作需要，不得隨意串崗、粗言穢語(yǔ)，不得閑聊、喧嘩、戲鬧，不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志。
接、打電話。
第五十一條 不得在公司干私活，除特殊情況外，不得會(huì)見(jiàn)親友、撥打私人電話，不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友特殊優(yōu)惠，以損害公司利益。
第五十二條 員工發(fā)現(xiàn)有形跡可疑和不法行為人員，應(yīng)提高警惕，密切注意，并立即報(bào)告保安人員和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第五十三條 遇到外來(lái)客戶或公務(wù)檢查人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)接待陪同。
第五十四條 對(duì)突發(fā)事件、事故，不要慌亂逃離，應(yīng)冷靜處理，迅速報(bào)告有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，并主動(dòng)理清應(yīng)對(duì)預(yù)案，在領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)的指揮下積極參與處理。
第五十五條 自覺(jué)維護(hù)公共衛(wèi)生，個(gè)人辦公桌上的物品擺放整齊有序，辦公桌的桌面和側(cè)面不得張貼任何紙張，每日下班后除了辦公電腦外，個(gè)人辦公桌上不得出現(xiàn)任何物品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不得對(duì)異性有騷擾和污辱行為。
第五十六條 不得打架斗毆，不得偷竊公物，不得從事其他刑事犯罪活動(dòng)。
第五十七條 嚴(yán)禁任何員工在其他公司兼職。
第五十八條 按時(shí)上下班，不得無(wú)故遲到、早退、曠工；下班后除正常加班、培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)和值班外不得擅自留在公司場(chǎng)所內(nèi)逗留、玩耍，處理私人事務(wù)。
第五十九條 牢固樹(shù)立安全意識(shí)，防患于未然，做好防火、防盜工作，不得攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司場(chǎng)所。
第六章 附 則
第六十條 本守則由公司總經(jīng)理簽署后生效，自發(fā)布之日起
施行。
第六十一條 本守則若與國(guó)家法律、法規(guī)相沖突，則按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
第六十二條 本守則解釋權(quán)歸公司。
二0一五年四月八日
目錄：
第一章：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則
第二章：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則
第三章：人事管理制度
第四章：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰
第五章：公事處理程序
第六章：修訂及解釋
第一章：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則
1、 熱愛(ài)祖國(guó)，遵守社會(huì)公德，做優(yōu)秀公民。
2、 熱愛(ài)公司、維護(hù)公司形象，關(guān)注公司發(fā)展。
3、 尊重上司、團(tuán)結(jié)同事，具有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
4、 積極參與團(tuán)隊(duì)及公司建設(shè)，個(gè)人利益服從集體利益。
5、 尊重客戶，第一時(shí)間為客戶提供熱情、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
6、 重視儀容儀表、言行舉止，樹(shù)立個(gè)人良好職業(yè)形象。
7、 愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，不斷充實(shí)、提高自我。
8、 愛(ài)護(hù)公物、避免浪費(fèi)、維護(hù)環(huán)境整潔、珍惜資源。
10、不以消極態(tài)度、言行影響他人及團(tuán)隊(duì)。
11、遵守公司的規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)范，行為嚴(yán)謹(jǐn)，妥善處理工作摩擦及沖突。
12、不利用職位之便，獲取私利或收受錢(qián)物，不從事第二職業(yè)。
第二章：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則
一、 儀容儀表
1、 著裝
1.1男員工冬秋季節(jié)一律身著深色西裝，春夏季節(jié)一律身著白色正裝襯衫，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，指甲要經(jīng)常修剪，紐扣要齊全扭好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起。
1.2女員工淡妝上崗，發(fā)型整齊，指甲不超過(guò)3毫米，穿正裝皮鞋，不得佩帶過(guò)多飾物。夏季不得穿露趾涼鞋，避免涂深色或鮮艷的指甲油，女員工穿裙裝須穿淺膚色長(zhǎng)筒襪。
1.3上班時(shí)間穿工裝，員工應(yīng)保證其服裝及鞋襪的干凈，按公司規(guī)定佩戴胸卡。
2、 儀表
做到后不壓領(lǐng)，側(cè)不蓋耳。女員工不得過(guò)度染發(fā)。
2.2上班前不吃異味食品、不喝含酒精的飲料，愛(ài)護(hù)牙齒，口氣清新。
2.3注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，上班時(shí)不得面帶倦容,必須隨時(shí)保持良好的精神狀態(tài)。
2.4隨時(shí)保持優(yōu)雅的坐姿、站姿和行為動(dòng)作，不倚靠、不插兜、不翹二郎腿。
2.5每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著客人的面或在公共場(chǎng)所整理。
二、 日常行為規(guī)范
1、 行為禮儀
1.1員工之間應(yīng)友好禮讓?zhuān)瑢?duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重，不得頂撞上司。
1.2公司職員在對(duì)外交往中注意文明禮貌，言行得體，處處體現(xiàn)公司人員的文化素養(yǎng)。
1.3在任何場(chǎng)所遇到上級(jí)或客戶要禮讓?zhuān)?wèn)候致意。
1.4不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，不要扭捏作態(tài)。
1.5談話時(shí)聚精會(huì)神，注意傾聽(tīng)，注視對(duì)方給人以尊重感。
1.6語(yǔ)速適中，神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感。
1.7要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感。
1.8講話面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。
1.9要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。
1.10工作時(shí)段、場(chǎng)合，員工應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱(chēng)呼職務(wù)，忌其他稱(chēng)謂。
1.11公司召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)，私人電話或手機(jī)處于靜音狀態(tài)，以避免干擾會(huì)的正常進(jìn)行。
1.12工作人員接待客戶時(shí)嚴(yán)禁在客戶面前吸煙，不得接聽(tīng)私人電話。
1.13接聽(tīng)熱線和接待客戶時(shí)，不得嚼口香糖，為清新口氣保護(hù)牙齒，試用口香糖應(yīng)合唇舒緩。
2、 辦公環(huán)境規(guī)范
2.1為了保持作業(yè)區(qū)的良好辦公環(huán)境，每位工作人員需培養(yǎng)自我維護(hù)辦公環(huán)境的.良好意識(shí)，時(shí)刻注意保持良好的工作空間。
2.2員工在工作場(chǎng)所要放輕腳步，不得大聲喧嘩、唱歌或吹口哨。
2.3項(xiàng)目?jī)?nèi)部可由銷(xiāo)售主管或組長(zhǎng)安排劃分環(huán)境維護(hù)責(zé)任區(qū)。
2.4售樓處接電組每日安排2名值日人員，負(fù)責(zé)當(dāng)日辦公區(qū)域的清潔﹑衛(wèi)生。值日人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)責(zé)令相應(yīng)人員進(jìn)行清理，并向銷(xiāo)售經(jīng)理提出處罰建議。
2.5接訪組前臺(tái)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)、銷(xiāo)售大廳、接待空間使用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。
2.6工作人員不得在工作時(shí)間吃零食（午餐除外）、看雜志（業(yè)內(nèi)報(bào)刊除外）、看小說(shuō)、高聲聊天或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。
2.7工作人員須隨時(shí)注意保持各自辦公桌面的清潔，桌面上辦公用品應(yīng)整齊擺放，不得隨處堆放﹑亂放；禁止擺放各類(lèi)私人用品；離開(kāi)辦公桌時(shí)應(yīng)注意擺放好自己的座椅。
2.8工作人員須隨時(shí)注意維護(hù)接待空間的清潔，客戶離開(kāi)后，銷(xiāo)售人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的清理環(huán)境，將座椅歸位，清潔煙缸及桌面。
2.10工作時(shí)間盡量減少私人電話，通話簡(jiǎn)明扼要，私人電話嚴(yán)禁占用銷(xiāo)售熱線。
2.11在辦公室禁止玩電腦及網(wǎng)絡(luò)游戲。
三、 工作紀(jì)律規(guī)定
議，可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映，也可要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議傾聽(tīng)其陳述，以便公司做出判斷。
更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。
3、 做錯(cuò)任何事情應(yīng)及時(shí)向主管及經(jīng)理匯報(bào)，否則，一經(jīng)查出，將加倍處罰。
德的行為。
5、 工作時(shí)間不得私自外出，如有特殊情況須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可外出。
時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕問(wèn)題石沉大海、有始無(wú)終。
7、 未經(jīng)同意不得翻看上司及同事的文件資料。
任何禮品，未能拒絕，統(tǒng)一上繳公司。
9、 員工在工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，均不得從事第二職業(yè)。
10、
業(yè)秘密和工作秘密，維護(hù)公司利益。必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公司。
12、 不準(zhǔn)對(duì)外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機(jī)密，除非公開(kāi)通報(bào)，員工嚴(yán)禁打聽(tīng)。
任何人詢(xún)問(wèn)，以公司公開(kāi)宣傳資料為準(zhǔn)，或坦率告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。
（1）公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤(rùn)稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。
（2）客戶開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、策劃方案、投標(biāo)方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。
（3）員工薪酬、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。
（4）合作伙伴的商業(yè)機(jī)密，如營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、促銷(xiāo)方案、產(chǎn)品銷(xiāo)量、價(jià)格、專(zhuān)利等。
四、 展會(huì)及活動(dòng)工作規(guī)范
展會(huì)及項(xiàng)目活動(dòng)是銷(xiāo)售中的重要環(huán)節(jié)，銷(xiāo)售人員作為項(xiàng)目和公司窗口形象，更應(yīng)尤其注意展會(huì)和活動(dòng)期間的個(gè)人行為及工作表現(xiàn)。
1、 紀(jì)律
1.1參展及活動(dòng)期間，銷(xiāo)售人員應(yīng)提前20分鐘入場(chǎng)，換好工服，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好宣傳資料，調(diào)整工作狀態(tài)。
3
1.2參展及活動(dòng)期間，銷(xiāo)售代表不得私自離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)，須向主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，離崗時(shí)間視情況而定，但最多不得超過(guò)20分鐘，由銷(xiāo)售主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。
1.3中午就餐時(shí)間，銷(xiāo)售代表不得擅自離崗就餐，應(yīng)由主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排銷(xiāo)售代表輪流分組就餐，每組就餐時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)30分鐘，同時(shí)，銷(xiāo)售代表不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就餐。
2、 行為
2.1參展及活動(dòng)期間，保持端正站姿，不得隨意倚靠沙盤(pán)、桌椅等，不得在展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上嬉笑打鬧、聚眾聊天。
2.2參展及活動(dòng)期間，任何人不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)化妝、嚼口香糖、打私人聊天電話、玩手機(jī)游戲、吃零食等。
2.3參展及活動(dòng)期間，銷(xiāo)售代表有義務(wù)隨時(shí)維持展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的干凈、整潔、資料整齊碼放。每次接待客戶完畢后，本人或同事應(yīng)及時(shí)清理談判空間，隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。
2.4每日展會(huì)閉館時(shí)間，銷(xiāo)售代表應(yīng)主動(dòng)收拾當(dāng)日垃圾，協(xié)助行政秘書(shū)清點(diǎn)宣傳資料，并整理展位，保管好重要物品，保證展位整理的干凈、整潔后方可離開(kāi)。
2.5銷(xiāo)售代表有義務(wù)根據(jù)按照經(jīng)理或主管人員的安排協(xié)助布展、撤展、運(yùn)送資料等工作。
2.6展會(huì)及活動(dòng)期間人群雜亂，注意保管好個(gè)人物品及工作資料，不要將已往客戶資料帶到現(xiàn)場(chǎng)。
2.7如遇突發(fā)事件，應(yīng)請(qǐng)主管或經(jīng)理援助，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免造成惡劣影響。
2.8參展及活動(dòng)期間，應(yīng)多注意休息，保持體力及良好精神面貌。
第三章：人事管理制度
一、 入職制度
新招聘員工到項(xiàng)目報(bào)到3天之內(nèi)屬于考察期，由銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行人員溝通、了解和基礎(chǔ)工作能力的考察。3天之內(nèi)銷(xiāo)售經(jīng)理匯同項(xiàng)目銷(xiāo)售管理層討論確定該員工是否通過(guò)考察期。通過(guò)考察期的人員，項(xiàng)目將協(xié)助其辦理入職手續(xù)。未通過(guò)考察期，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)與公司人力資源部經(jīng)理溝通，確定該人員是否錄用、轉(zhuǎn)項(xiàng)目或淘汰。不予錄用的人員將無(wú)需辦理入職手續(xù)，3天考察期未通過(guò)者無(wú)薪資。無(wú)論該員工是否錄用，須于3天內(nèi)完成上述工作。
二、 試用制度
新員工入職須經(jīng)過(guò)一至兩個(gè)月的試用期，試用期間由項(xiàng)目管理層相應(yīng)安排崗前培訓(xùn)和上崗前準(zhǔn)備工作。由銷(xiāo)售經(jīng)理安排一名項(xiàng)目老員工作為“入職引導(dǎo)人”，協(xié)助業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)管理制度和操作規(guī)范的講解。試用期間，任何一方均隨時(shí)有權(quán)要求解除試用。公司有權(quán)根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi)離職者，公司發(fā)放其實(shí)際試用天數(shù)的薪資。
三、 轉(zhuǎn)正制度
試用期間項(xiàng)目管理層應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行試用期員工的個(gè)人及工作溝通，給予試用期員工更多的關(guān)注和了解，幫助試用期員工更好的融入團(tuán)隊(duì)，在考察的同時(shí)爭(zhēng)取全面了解試用期員工的各方面能力和優(yōu)缺點(diǎn)，以保證對(duì)新入職員工正確全面的認(rèn)知，減少人才損失和判斷失誤的產(chǎn)生。試用期滿，試用員工經(jīng)試用合格，由管理層進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話后，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期內(nèi)員工工作能力表現(xiàn)突出（如業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀），經(jīng)與管理層的溝通后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但最短提前轉(zhuǎn)正時(shí)間不得少于30天。
四、 調(diào)職制度
并保證人力資源調(diào)配的有效執(zhí)行。管理級(jí)人員更須在人力調(diào)配的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)人員的溝通和引導(dǎo)，以避免人員抗性和流失。
五、 晉升制度
為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，公司為所有工作努力、業(yè)績(jī)突出的員工提供晉升的機(jī)會(huì)。本制度所指的晉升，指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的晉升。公司對(duì)員工晉升的原則是規(guī)范管理、公平對(duì)待。員工晉升方式包括績(jī)效考核、競(jìng)聘上崗、員工推薦、本人自薦、單位提名等。
六、 辭職制度
當(dāng)員工提出離職申請(qǐng)后，銷(xiāo)售經(jīng)理須與申請(qǐng)離職人員進(jìn)行充分交流，了解其離職的真正原因，并根據(jù)該員工的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的工作心態(tài)或工作方式的引導(dǎo)和溝通。無(wú)論該員工是否十分優(yōu)秀，也無(wú)論該員工是否最終離開(kāi)公司，銷(xiāo)售經(jīng)理都有責(zé)任將公司對(duì)每一名員工職業(yè)生涯的期待和培養(yǎng)進(jìn)行傳遞。如有必要可由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)直接與員工溝通。
七、 辭退制度
1、 員工在工作中因個(gè)人的重大工作失誤給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，包括經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。
也無(wú)論員工是否從中獲利，一經(jīng)查出公司將辭退該員工。
3、 拒不服從公司人力資源調(diào)配，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍拒不執(zhí)行，并由此造成工作貽誤或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失。
4、 從事第二職業(yè)。
5、 惡意搶單、虛報(bào)業(yè)績(jī)，或出現(xiàn)業(yè)績(jī)沖突中的嚴(yán)重違紀(jì)。
6、 挪用公-款。
7、 散播謠言，惡意中傷他人，或嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作氛圍的行為。
8、 員工在日常工作中屢次嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。
9、 其他有損公司形象、利益的行為。
10、
八、 交接制度
離職人員在交接過(guò)程中須嚴(yán)格按照公司的“交接制度”完成相關(guān)工作的交接。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)予以?xún)鼋Y(jié)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，由離職人員承擔(dān)。在任何特殊情況下，一周為工作交接的最少時(shí)間。如因緊急狀況，須事后回崗補(bǔ)足工作交接的最少時(shí)間。
第四章：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰
一、 獎(jiǎng)勵(lì)制度 其它違反國(guó)家法律法規(guī)等行為。
1、 工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來(lái)效益或成本節(jié)省的，獎(jiǎng)勵(lì)200－2000元。
2、 發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)500－5000元。
3、 發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元，當(dāng)場(chǎng)制止的再獎(jiǎng)勵(lì)200元。
4、 推薦人才，被推薦人連續(xù)在公司工作2年以上的，給予推薦人200－2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
5、 對(duì)公司管理或執(zhí)行工作提出本人工作職責(zé)范圍之外的良好建議，并被采納，獎(jiǎng)勵(lì)200－1000元。
獎(jiǎng)勵(lì)500－5000元。
二、 處罰制度
每位員工必須遵守《員工守則》及公司其它規(guī)章制度，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極作好工作。員工如違反公司有關(guān)規(guī)定或制度，將被處于一定程度的處罰，處罰方式包括罰款、扣罰傭金、警告、通告批評(píng)、記過(guò)、降職、開(kāi)除甚至追究法律責(zé)任等。
時(shí)間成本和物質(zhì)成本），或?qū)е缕渌块T(mén)的投訴，處罰現(xiàn)金10－100元/次。
處罰現(xiàn)金50－200元/次。
次開(kāi)除。
4、 議論他人、議論-公司制度、打聽(tīng)他人薪資罰款500－2000元，直至開(kāi)除。
服系統(tǒng)進(jìn)行分配。
政處罰：處以當(dāng)事人500－2000元經(jīng)濟(jì)處罰，扣發(fā)該套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，同時(shí)公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理。
6.1銷(xiāo)售代表雙方因業(yè)績(jī)沖突發(fā)生爭(zhēng)吵，擾亂正常工作秩序；
6.3銷(xiāo)售代表做虛假工作記錄，蒙蔽公司主管人員；
處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理，并扣留全部未發(fā)放業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，以維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目組的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。
7、 如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)拒絕發(fā)放。
推脫、逃避責(zé)任，則不論其調(diào)離時(shí)間長(zhǎng)短，則公司有權(quán)對(duì)其業(yè)績(jī)留存全部扣除。其業(yè)績(jī)留存轉(zhuǎn)由項(xiàng)目客服系統(tǒng)進(jìn)行分配。
重給予1000元以上經(jīng)濟(jì)處罰及其它行政處罰。
10、 銷(xiāo)售管理過(guò)程中的違紀(jì)：
（1） 未按價(jià)格管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
（2） 未按銷(xiāo)控管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
（3） 銷(xiāo)售代表或相關(guān)人員銷(xiāo)售解說(shuō)不祥、錯(cuò)誤；
（4） 客戶因?qū)︿N(xiāo)售解說(shuō)有異而引發(fā)的賠付、調(diào)房、退房等；
（5） 各類(lèi)階段性銷(xiāo)售或促銷(xiāo)信息未及時(shí)告知。
10.2處罰額度：
（1） 以可量化額度計(jì)算相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失，考慮無(wú)形損失影響，酌情處罰金額。
月內(nèi)，全部傭金收入之50％。
10.3處罰人員及承擔(dān)比例：
（1） 相關(guān)受罰人員：銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管及客服主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)。
（2） 承擔(dān)額度：
為20％。
主要過(guò)失人為主管時(shí)：主管為60％；銷(xiāo)售經(jīng)理為20％；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)為20％。
主要過(guò)失人為銷(xiāo)售經(jīng)理時(shí)：銷(xiāo)售經(jīng)理為60％；營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)為40％。
罰人員承擔(dān)，否則，應(yīng)獨(dú)自承擔(dān)。
10.4其它說(shuō)明：
（1） 如發(fā)生銷(xiāo)售過(guò)失未向公司報(bào)備，相關(guān)人員將處于上述處罰額度之雙倍罰金。
（2） 人員離職前如銷(xiāo)售過(guò)失未能及時(shí)顯現(xiàn)，仍應(yīng)承擔(dān)相關(guān)損失。
第七章：公事處理程序
任何管理級(jí)別在其職權(quán)范圍內(nèi)能夠處理解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)著手解決，其目的是使員工在最短時(shí)間內(nèi)解決工作上的困難。
一、 直屬主管
員工在公事上出現(xiàn)困難或糾紛，應(yīng)首先向直屬主管報(bào)告。直屬主管應(yīng)根據(jù)事實(shí)盡快予以解決，若屬權(quán)限外的，必須向上級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)示。
二、 項(xiàng)目經(jīng)理
如直屬主管無(wú)法解決的問(wèn)題，可用口頭或書(shū)面形式將調(diào)查情況向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，指出問(wèn)題的性質(zhì)及建議解決方案，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)盡快予以解決。如遇重要事件或?qū)贆?quán)限外的，必須向上級(jí)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)請(qǐng)示。
三、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
若遇重大問(wèn)題，公司將會(huì)同營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人商議解決并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，商議結(jié)果為最終裁決結(jié)果。
安居集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)部
2011-4-30
9、工作時(shí)間內(nèi)你如果有私人朋友來(lái)訪，請(qǐng)告知他們你上班時(shí)無(wú)法接待；
12、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外泄漏本公司機(jī)密；
14、不得在任何場(chǎng)所散布不利于工作和公司利益的消極言論。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇五
第一條：乙方代理的產(chǎn)品、區(qū)域和代理期限、權(quán)限：
萬(wàn)元信譽(yù)保證金方可取得該地區(qū)獨(dú)家代理權(quán)。從合同簽定年月____日起至________年____月日止。
2. 甲方正式授權(quán)乙方為及（
行業(yè)）區(qū)域系列節(jié)電產(chǎn)品指定合法區(qū)域獨(dú)家總代理商,合同有效期間內(nèi)的系列節(jié)電產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐囊磺猩虅?wù)活動(dòng)由乙方具體負(fù)責(zé)。
3. 乙方在授權(quán)期內(nèi)有權(quán)使用上述名義從事銷(xiāo)售系列節(jié)電產(chǎn)品的合法商業(yè)活動(dòng)。
4. 甲方授權(quán)乙方代理甲方的產(chǎn)品：節(jié)電系列產(chǎn)品表：代理產(chǎn)品系列表：
5. 乙方有權(quán)對(duì)甲方的工作（銷(xiāo)售、市場(chǎng)、商務(wù)、廣告宣傳、服務(wù)、質(zhì)量等）作出評(píng)價(jià)和投訴。
第二家任何級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商，只能幫助乙方在當(dāng)?shù)卦O(shè)立次級(jí)分銷(xiāo)渠道（原由本區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商劃歸乙方管理）。
第二條：甲方的權(quán)力和義務(wù)
1. 甲方向乙方無(wú)償提供企業(yè)以及產(chǎn)品的各種證書(shū)，及相關(guān)資質(zhì)證書(shū)（復(fù)印件）作為備份文件。
2. 甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，努力增加產(chǎn)品種類(lèi)并使之系列化，并盡量保證乙方訂貨需要。
第一批進(jìn)貨款永遠(yuǎn)不在找差價(jià)范圍內(nèi)）。
4. 甲方應(yīng)協(xié)助乙方推廣市場(chǎng)，并根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)實(shí)際情況提供必要的宣傳支持。
5. 甲方應(yīng)按照售后服務(wù)條款做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作。
6. 甲方負(fù)責(zé)做好市場(chǎng)維護(hù)工作，及時(shí)處理代理商的各項(xiàng)投訴。
7. 在乙方成為甲方當(dāng)?shù)睾细窨偞砗?，?以上區(qū)域
開(kāi)行業(yè)大型展覽會(huì)、推廣會(huì)時(shí)，甲方為乙方及其代____區(qū)域內(nèi)的次級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商（此經(jīng)銷(xiāo)商由乙方指定）做全面的市場(chǎng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
8.甲方向乙方提供設(shè)計(jì)規(guī)范，成本價(jià)有償提供展示柜、樣品機(jī)、工具、宣傳畫(huà)冊(cè)等必須裝備。
9.甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供乙方銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)的終端意向客戶咨詢(xún)、詢(xún)價(jià)等重要信息，保證不遺漏、不報(bào)價(jià)、并及時(shí)轉(zhuǎn)告乙方。
10. 甲方嚴(yán)格控制跨區(qū)域竄貨，嚴(yán)格維護(hù)代理商利益。
第三條：乙方義務(wù)和責(zé)任
1. 乙方須按實(shí)際情況填寫(xiě)《代理商注冊(cè)登記表》（附件
一），表中內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)須申請(qǐng)甲方備案，并配合甲方做好廣告宣傳工作。
2. 乙方應(yīng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)，并逐步提高甲方產(chǎn)品在該地區(qū)的市場(chǎng)占有率。
3. 乙方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)保障雙方的長(zhǎng)期利益，不得有損甲方產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐穆曌u(yù)。
4. 乙方應(yīng)在購(gòu)銷(xiāo)合同期內(nèi)同甲方結(jié)清貨款。
5.乙方有義務(wù)對(duì)市場(chǎng)上節(jié)電器需求信息及時(shí)反饋給甲方，并可承接節(jié)電器節(jié)能訂單的開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，以項(xiàng)目達(dá)成的總價(jià)和回收款項(xiàng)按甲、乙雙方協(xié)商原則進(jìn)行分配。
6.乙方每月底必須將當(dāng)月客戶、經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)展及維護(hù)情況以書(shū)面形式向甲方匯報(bào)；如果乙方連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有何銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，甲方有權(quán)取消其代理資格。
第四條：經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、價(jià)格政策
1.自________年____月日起，即
第四個(gè)月起，乙方每月進(jìn)貨不少于 萬(wàn)元，并保證完成全年銷(xiāo)售任務(wù)不低于 500 萬(wàn)元。銷(xiāo)售額是按雙方簽定的代理價(jià)格計(jì)算的，計(jì)算時(shí)，以甲方在相應(yīng)考核時(shí)間段內(nèi)實(shí)際收到的乙方款項(xiàng)累積總金額為唯一依據(jù)。特別說(shuō)明,以上考核指標(biāo)只限牌的系列節(jié)電產(chǎn)品。
2.甲方產(chǎn)品的制定權(quán)、價(jià)格發(fā)布權(quán)在甲方，乙方有責(zé)任對(duì)價(jià)格保密。
3.乙方銷(xiāo)售中的批發(fā)零售價(jià)要與甲方制定的價(jià)格政策基本平衡。
4. 代理價(jià)格詳見(jiàn)價(jià)格約定文件（附件
二）。
第五條：付款及交貨
1. 乙方在進(jìn)貨時(shí)，需先付貨款，款到發(fā)貨。
2. 貨款由乙方直接匯到甲方指定賬戶，不得將現(xiàn)金或無(wú)公司名稱(chēng)的支票交給甲方業(yè)務(wù)人員，否則甲方有權(quán)拒絕發(fā)貨。同時(shí)，由此造成的一切后果由乙方承擔(dān)。
3. 貨到乙方指定地點(diǎn)后，由乙方負(fù)責(zé)驗(yàn)收。乙方在指定地點(diǎn)提貨時(shí)，須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收合格后再提。貨物有損壞時(shí)，由甲方負(fù)責(zé)與運(yùn)輸公司交涉追討相關(guān)損失。如果是產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，甲方負(fù)責(zé)保修，乙方對(duì)保修后的產(chǎn)品不滿意可以換貨。
4. 為保證乙方的利益，乙方在訂購(gòu)較多產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提前與甲方聯(lián)系并預(yù)付定金。
第六條：市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)
1. 如乙方在________年____月____日前完成最低購(gòu)銷(xiāo)業(yè)績(jī)總指標(biāo)500萬(wàn)元，即可享受返利，返利政策詳見(jiàn)河北xx公司每年出臺(tái)的《代理商返利規(guī)定》。
2. 乙方在取得大型集團(tuán)或者企業(yè)數(shù)量較大的訂單時(shí)，甲方有義務(wù)按照終端客戶要求提供、設(shè)計(jì)個(gè)性化服務(wù)、外型等。這筆額外費(fèi)用乙方承擔(dān)75%，甲方承擔(dān)25%。
3. 在涉及到工程投標(biāo)時(shí)，甲方為乙方制作所有意向工程的投標(biāo)書(shū)。取得較大工程后，甲方派人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助安裝、培訓(xùn)、調(diào)試。大型工程甲方直接派人協(xié)助乙方投標(biāo)。具體以雙方對(duì)實(shí)際工程綜合評(píng)估后達(dá)成的共識(shí)為準(zhǔn)，并且依據(jù)該評(píng)估結(jié)論決定具體實(shí)施辦法。
4.乙方在取得獨(dú)家代理權(quán)資格后，甲方在____日內(nèi)，發(fā)送完所有業(yè)務(wù)操作的培訓(xùn)文件和系統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃文件給乙方。
5. 其它有關(guān)市場(chǎng)支持及獎(jiǎng)勵(lì)的政策在實(shí)際操作中本著平等互利的原則雙方協(xié)商解決。
三）。
第八條：有償技術(shù)服務(wù)甲方節(jié)電產(chǎn)品的銷(xiāo)售是工程性銷(xiāo)售，甲方不僅要提供節(jié)電產(chǎn)品與終生有償售后服務(wù)，而且要提供技術(shù)支持；乙方在開(kāi)展節(jié)電工程業(yè)務(wù)拓展過(guò)程中，邀請(qǐng)甲方工程人員支持、配合和參與時(shí)，乙方承擔(dān)甲方工程人員在當(dāng)?shù)氐氖乘拶M(fèi)，食宿標(biāo)準(zhǔn)為每天不低于120元人。
第九條：法律效力
1. 甲乙雙方若發(fā)現(xiàn)對(duì)方的行為嚴(yán)重違反本協(xié)議條款、商業(yè)道德和法律規(guī)范或損害對(duì)方利益時(shí)，可以書(shū)面形式終止本協(xié)議的效力。
2. 甲方對(duì)乙方的代理授權(quán)期滿后，本協(xié)議自行終止。但乙方享有本區(qū)域的優(yōu)先續(xù)約權(quán)。
3.《代理商注冊(cè)登記表》等有關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的各種書(shū)信、傳真件等文字材料，均為有效文件，發(fā)件方對(duì)其負(fù)法律責(zé)任。
第十條：其他約定
1. 關(guān)于售后服務(wù)問(wèn)題：甲方對(duì)產(chǎn)品實(shí)行保換、保修、終身維護(hù)（僅收材料費(fèi)），不合格產(chǎn)品無(wú)條件更換政策。(保修期不包括：不正當(dāng)?shù)氖褂脤?dǎo)致的損壞或人為損壞，如因此情況需修理，則要收取適當(dāng)修理費(fèi)及零件費(fèi)；產(chǎn)品主機(jī)底部“撕毀無(wú)效”標(biāo)簽被損壞)。返修品的操作程序?yàn)椋阂曳郊袑⒐收袭a(chǎn)品退回甲方，運(yùn)費(fèi)由甲方承擔(dān)，甲方在接到乙方故障產(chǎn)品品種和數(shù)量電話后（5套以下），即安排立即發(fā)貨（正品）給乙方，而不必等收到故障品。5套以上故障品處理程序根據(jù)：先解決用戶的問(wèn)題，我們內(nèi)部再界定責(zé)任的原則，協(xié)商處理，但是無(wú)論數(shù)量多少，甲方收到退回的故障品后，____日內(nèi)必須發(fā)出正品。
2. 操作方式：簽定協(xié)議，現(xiàn)款結(jié)算，強(qiáng)化培訓(xùn)。乙方將首批提貨款 萬(wàn)元及2萬(wàn)元信譽(yù)保證金于________年____月____日前打到甲方任意指定帳戶，否則該合同自動(dòng)作廢。
3. 從發(fā)貨之日算起，三個(gè)月內(nèi)，客戶可以要求更換一次首批采購(gòu)的樣品（甲方首次向乙方的供貨）中的20%價(jià)值的貨物（特別強(qiáng)調(diào)，只有按我公司根據(jù)長(zhǎng)期市場(chǎng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)做的標(biāo)準(zhǔn)配貨，方可以在規(guī)定時(shí)間內(nèi)更換20%，客戶自選的產(chǎn)品完全是按照客戶自己對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解做的選擇，我們只修不換），價(jià)格按照當(dāng)時(shí)的總代理價(jià)格計(jì)算，運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)由乙方自己承擔(dān)。注意,不能跨系列換貨,即,只能a系列換a系列,b系列換b系列.沒(méi)有取得該系列產(chǎn)品獨(dú)家總代理資格的,不能換貨,只能換修。
4.所有與本合同內(nèi)容不符合的其他相關(guān)文件（包括其它資料）的規(guī)定，以此合同內(nèi)容為準(zhǔn)。
5.甲方給乙方的各類(lèi)授權(quán)文件的期限和權(quán)限，受限于該合同的有效性。如果該合同失效，則其他授權(quán)文件即時(shí)廢止。
第十一條：本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。如協(xié)商無(wú)效，由甲乙雙方向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ荷暝V。
第十二條：本合同一式四份，雙方各持兩份，傳真件有效，合同從簽訂之日起生效，原件隨貨。
第十三條：本合同最終解釋權(quán)歸河北xx公司。甲方代表：河北xx公司
乙方代表：?jiǎn)挝簧w章：
單位蓋章：代 表 人：
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇六
作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。
1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；通過(guò)到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤(pán)，以期找到新的盤(pán)源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況；通過(guò)上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。
2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開(kāi)單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到最大化！
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
以上，是我對(duì)xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖?chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶，爭(zhēng)取的單，完善廠房部門(mén)的工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇七
很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線銷(xiāo)售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷(xiāo)售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。
前期和銷(xiāo)售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤(pán)，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷(xiāo)售路線和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷(xiāo)售路線。
下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：
1、人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的.儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2、人員培訓(xùn)：
語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇八
收銀員
一、前臺(tái)收銀員任職條件
1、堅(jiān)持原則、廉潔奉公；
2、高中以上文化程度，年齡在18——28之間；五官端正；身高：女1.6米以上、男1.7米以上； 3、有較強(qiáng)的語(yǔ)言能力，國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)流利。
4、熟練掌握餐廳前臺(tái)收銀、兌換、記帳等業(yè)務(wù)流程；
5、具有獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。
6、身體健康，能勝任本職工作。
二、前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)
能空崗，不準(zhǔn)串崗；
2、與本班組和相關(guān)部門(mén)密切配合；需要時(shí)，為客人提供問(wèn)訊等服務(wù)。
3、熟練掌握前臺(tái)收銀軟件的操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)完帳；
4、做好班前準(zhǔn)備工作；
5、保證每筆帳款結(jié)算快速、準(zhǔn)確、有條不紊；
8、在任何情況下，所有人員不允許攜帶食品進(jìn)去收銀臺(tái)；
9、客戶到收銀臺(tái)接打電話時(shí)，要為客戶準(zhǔn)備好紙筆；
11、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目；
12、跟辦上一班未盡事宜；
15、收銀員遵循公司保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用收銀臺(tái)電腦或翻看單位營(yíng)業(yè)收入報(bào)表，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。
16、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常包養(yǎng)，保證機(jī)器正常運(yùn)作；
17、承辦上級(jí)交辦的其它工作。
收銀員崗位職責(zé)與工作流程
(一)、任職條件 1．品行端正，遵紀(jì)守法并了解公司與商場(chǎng)有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2．熟悉收銀業(yè)務(wù)運(yùn)作。
3．熟練掌握各種收銀設(shè)備的操作技能。
4．具備一定的服務(wù)意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，服從、協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。
5．具備基本的電腦知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)。
6．具有識(shí)別假鈔和鑒別支票真?zhèn)蔚哪芰Α?BR> （二）、崗位職責(zé)
1．為顧客提供快速、優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務(wù)。
2．防止商品從收銀通道流失。
3．參加本區(qū)域培訓(xùn)及考核。
（三）、操作要求
營(yíng)業(yè)前
1．參加商場(chǎng)例會(huì)、區(qū)域例會(huì)。
2．營(yíng)業(yè)前到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔，當(dāng)面清點(diǎn)。
3．取下機(jī)罩，迭好放在抽屜里。
4．到達(dá)收銀臺(tái)后依次開(kāi)ups電源、顯示屏、主機(jī)、將顯示屏及客戶屏調(diào)整到最佳角度。
5．輸入密碼，進(jìn)入銷(xiāo)售狀態(tài)，打開(kāi)錢(qián)箱，放入備用金。
6．檢查前一日銀行卡是否結(jié)帳，如有異常立即向當(dāng)班柜組長(zhǎng)或主管匯報(bào)。
7．認(rèn)真檢查收銀機(jī)、掃描器、消磁板是否正常，如有異常立即向柜組長(zhǎng)或主管匯報(bào)。
8．將營(yíng)業(yè)所需的收銀專(zhuān)用章、私章、印臺(tái)、取碼器等擺放好，清點(diǎn)辦公用品是否齊全，并注意合理擺放，檢查購(gòu)物袋存量是否足夠。
9．分類(lèi)整理好報(bào)紙及公司有關(guān)促俏宣傳單，并合理擺放，準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)中
10．嚴(yán)禁將營(yíng)業(yè)款帶出商場(chǎng)。
11．上崗時(shí)嚴(yán)禁攜帶私人物品(私款)和私換外幣。
12．顧客來(lái)到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待，不得以任何理由推諉。入機(jī)前應(yīng)先對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)的商品作大致分類(lèi)，根據(jù)顧客購(gòu)物量的大小，合適的購(gòu)物袋，并迅速將袋口打開(kāi)，放在收銀臺(tái)上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。并迅速將袋口打開(kāi)，放在收銀臺(tái)上。然后將商品逐一入機(jī)并裝袋。收銀員應(yīng)熟悉各種商品條碼的位置。
13．收銀員在進(jìn)行掃描時(shí)，應(yīng)站姿端正，身體與收銀臺(tái)、收銀機(jī)保持適當(dāng)距離，不許靠在收銀臺(tái)上。
14．商品輸入機(jī)時(shí)要求正確、規(guī)范掃描，在掃描器最敏感的地方按掃描器箭頭方向?qū)⑸唐穭澾^(guò)(商品與掃描器應(yīng)保持適當(dāng)距離，不能將商品在掃描器上磨擦，或在掃描器上不?；蝿?dòng))，當(dāng)聽(tīng)到“嘟”的響聲后，核對(duì)商品與電腦顯示的品名、規(guī)格、單價(jià)、數(shù)量是否一致。
15．商品輸入電腦后，要認(rèn)真核對(duì)商品品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、價(jià)格，當(dāng)電腦顯示的商品資料與實(shí)物不符時(shí)：(1)柜臺(tái)打錯(cuò)價(jià)，可在收銀稽察員證明后按低標(biāo)價(jià)售出，差價(jià)由柜臺(tái)負(fù)責(zé)人賠償，收銀員應(yīng)立即向主管及相應(yīng)柜組匯報(bào)。
(2)商品品名、規(guī)格、條碼(編碼)不符或商品無(wú)條碼時(shí)，應(yīng)委婉地向顧客解釋并及時(shí)通知營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行更換。16．收銀時(shí)應(yīng)將顧客(或小孩)手中拿著的商品、放在收銀臺(tái)下面的商品及易碎的商品，先掃描入機(jī)，以避免漏輸或打壞商品。17．當(dāng)掃描商品條碼時(shí)，應(yīng)將商品暫放一邊，待其它商品掃描完畢后，一起改用手工輸入，輸入時(shí)必須有防損員在場(chǎng)。
18．收銀員不得用不同條碼的同價(jià)商品代替入機(jī)。
19．商品全部輸入電腦后，超市收銀員要詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其它商品，同時(shí)要留意顧客手上或身上是否還有商品未入機(jī)，對(duì)顧客隨身攜帶的紙袋、購(gòu)物袋應(yīng)禮貌地請(qǐng)顧客協(xié)助檢查。
20．在未結(jié)算前發(fā)現(xiàn)輸入錯(cuò)誤應(yīng)在收銀稽察員、授權(quán)人監(jiān)督下進(jìn)行銷(xiāo)單。
21．能打開(kāi)外包裝的商品或封口有被開(kāi)啟過(guò)的商品必須打開(kāi)包裝并將實(shí)物與電腦顯示的品名、條碼、規(guī)格進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)。
磁板上來(lái)回摩擦；服裝類(lèi)商品取完硬標(biāo)簽后，應(yīng)折迭整齊放入購(gòu)物袋內(nèi)。整個(gè)消磁工作中要注意愛(ài)惜商品。
23．硬標(biāo)簽取下后，如顧客不要此商品或需要換時(shí)，收銀員將商品取消后，要及時(shí)將硬標(biāo)簽扣回原位。
24．如顧客出門(mén)報(bào)警又返回收銀臺(tái)重新消磁，收銀員須先查看電腦小票，確定該商品已經(jīng)買(mǎi)單后再消磁，并向顧客道歉。
25．裝袋要注意將前后兩位顧客的商品分開(kāi)。裝好袋的商品要集中放在一起交給顧客，易碎商品、大件商品請(qǐng)顧客到指定地點(diǎn)進(jìn)行包扎。
26．裝袋時(shí)要注意將商品冷熱分開(kāi)，生熟分開(kāi)，食品和用品分開(kāi)，重量體積大的裝下面，重量輕體積小的裝上面，商品裝好后以不高出袋口為宜。
27．掛單商品應(yīng)及時(shí)放在收銀臺(tái)下面妥善保管，待顧客返回后，先按掛單鍵，再將商品拿到收銀臺(tái)上。
28．具備防盜意識(shí)(1)當(dāng)顧客將超市同類(lèi)商品帶入超市時(shí)，收銀員應(yīng)耐心解釋并要求顧客存包。
(2)開(kāi)單區(qū)購(gòu)買(mǎi)的商品由超市出收銀臺(tái)時(shí)，收銀員嚴(yán)格按開(kāi)單銷(xiāo)售商品進(jìn)出規(guī)定，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告防損員。29．開(kāi)單銷(xiāo)售區(qū)：(1)交易前，審核 銷(xiāo)售傳票是否填寫(xiě)正確。審核內(nèi)容包括：柜組、日期、編碼、品名、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、合計(jì)、開(kāi)單人簽名。要求書(shū)寫(xiě)工整、清晰、不得涂改。
(2)如顧客持多張銷(xiāo)售傳票付款，收銀員應(yīng)先將商品最多的一張銷(xiāo)售傳票輸入電腦。如顧客購(gòu)買(mǎi)的是以自代碼的商品，應(yīng)先用計(jì)算器復(fù)核銷(xiāo)售傳票的合計(jì)金額是否正確再輸入并在收取顧客現(xiàn)金時(shí)要唱收唱付。
(3)將商品編碼輸入電腦，核對(duì)銷(xiāo)售傳票與電腦顯示的內(nèi)容是否一致，若不符要向顧客道歉，并請(qǐng)顧客將銷(xiāo)售傳票退回柜組重新開(kāi)單，同是將卡或錢(qián)退回給顧客。柜臺(tái)離收銀臺(tái)較近的，收銀員直接通知柜臺(tái)人員重新開(kāi)單。
(4)收款后在銷(xiāo)售傳票上分別蓋上收銀專(zhuān)用章和收銀員私章，并將電腦小票、銷(xiāo)售傳票連同零錢(qián)一同交到顧客手中。
(5)顧客持不同柜組的多張銷(xiāo)售傳票一起付款時(shí)，收銀員不得進(jìn)行分單結(jié)算。
(6)柜組遺失已蓋章的銷(xiāo)售傳票，首先由區(qū)域主管在補(bǔ)單上簽字，收銀員注明補(bǔ)單，將相應(yīng)的電腦小票上的流水號(hào)、收銀員操作號(hào)、臺(tái)號(hào)在補(bǔ)單上注明，再蓋章確認(rèn)。
30．商品全部輸進(jìn)電腦后，在結(jié)算前要按合計(jì)鍵以得知應(yīng)付金額。
31．除信佳卡結(jié)算外，均應(yīng)輸入金額并核對(duì)無(wú)誤后再按相應(yīng)的結(jié)算鍵。
32．當(dāng)用信佳卡結(jié)算時(shí)，如金額不足10元，應(yīng)提醒顧客，并在顧客做出肯定的答復(fù)后，才能確認(rèn)，將卡收回。如信佳卡與其它方式一起結(jié)算，視顧客是否保留信佳卡，再?zèng)Q定結(jié)算方式的先后順序(如顧客保留信佳卡，則信佳卡放在最后結(jié)算；如顧客不保留，可以先結(jié)算信佳卡)。
33．信佳卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：
(1)刷卡后核對(duì)與電腦顯示的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出新余額。
(2)余額不足10元，必須收回。
(3)當(dāng)信佳卡
崗位名稱(chēng) 所在部門(mén) 直接下級(jí) 本職工作
收銀員 前臺(tái)部
崗位編號(hào) 直接上級(jí)
崗位定編 晉升方向 管轄人數(shù) 級(jí)別范圍
財(cái)會(huì)
負(fù)責(zé)會(huì)所的收銀及財(cái)務(wù)各種單據(jù)的登記統(tǒng)計(jì)工作
職責(zé)與工作任務(wù)
職責(zé)描述: 會(huì)所大門(mén)及各類(lèi)開(kāi)啟與關(guān)閉工作 職責(zé)一
工作任務(wù)
職責(zé)描述: 收銀員的復(fù)核工作
職責(zé)五
職責(zé)描述； 收銀員的收銀工作 工作
任務(wù)
3、收銀員現(xiàn)金超過(guò)2000元去銀行存款一次; 4、周六、周日早班收銀到銀行存款;5、晚班收銀負(fù)責(zé)pos單的結(jié)算;6、收款時(shí)注意識(shí)別錢(qián)幣的真假;7、刷卡時(shí)、注意信用卡主核對(duì)身份。
職責(zé)描述； 收銀員與各部門(mén)配合工作
1、協(xié)助晚班值班經(jīng)理關(guān)閉電源工作; 職責(zé)七
2、收銀員有權(quán)對(duì)顧問(wèn)、美容技師工作收銀單填寫(xiě)出錯(cuò)登記扣分; 3、收銀員對(duì)當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額及消耗對(duì)財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員保密;4、收銀員有權(quán)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表等單據(jù)不向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理以外的人員提供;5、收銀員有權(quán)對(duì)員工個(gè)人工作單保密及有權(quán)拒絕非本人簽領(lǐng);6、收銀有權(quán)不給員工私人借款、代支金額。
房產(chǎn)公司年終工作總結(jié)篇九
大家上午好!
又是一季雪花飄，又是一年人增歲!
又是一年新春到，又是一歲百花開(kāi)!
20__年1月13日，伴隨著溫暖的冬日陽(yáng)光，攝影人20__年年會(huì)如約而至。
在這一刻，我們已經(jīng)感受到了春天的氣息，這是我們攝影人的春天，這是一個(gè)充滿藝術(shù)色彩的春天。
各位朋友，各位同仁，
回首過(guò)去的一年，我們?cè)诔菂^(qū)，在鄉(xiāng)間，在學(xué)校，在工廠，在車(chē)間，在生產(chǎn)一線，我們用手上的相機(jī)記錄了一個(gè)又一個(gè)美好的瞬間!
回首過(guò)去的一年，喜悅伴著辛勞和汗水，成功伴著艱辛和努力，在大冶的鄉(xiāng)村，在廣闊的田野，在機(jī)器轟鳴的車(chē)間，在———500米的礦山井下，到處都留下我們勤勞的足跡和辛勤的汗水，我們累著，但我們快樂(lè)著!因?yàn)槲覀冇兄餐膼?ài)好——攝影!
回首往事，我們滿懷豪情展望未來(lái)，我們重任在肩。
總有一種力量令我們前行，總有一種責(zé)任讓我們堅(jiān)持，那就是藝術(shù)的吸引力和對(duì)攝影的執(zhí)著追求，讓我們孜孜不倦，堅(jiān)持不懈;讓我們風(fēng)雨同舟，闊步向前!
總有一種真誠(chéng)讓我們的內(nèi)心充滿光明，那是銳意進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新。
因?yàn)橛袎?mèng)想，我們披星戴月，只爭(zhēng)朝夕。
因?yàn)橛蟹瞰I(xiàn)，我們義無(wú)反顧，勇往直前。
朋友們，今天，我們大家歡聚一堂，辭舊迎新!
在這美好的時(shí)刻，我們真誠(chéng)祝愿大家在新的一年里好事多多!笑容多多!開(kāi)心每一秒，快樂(lè)每一天，幸福每一年，健康到永遠(yuǎn)!
出席我們新春聯(lián)誼會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓有：
湖北省攝影家協(xié)會(huì)、__市攝影家協(xié)會(huì)__，歡迎你的到來(lái)!
中共大冶市委常委、宣傳部長(zhǎng)、總工會(huì)__，歡迎你的到來(lái)!
大冶市人大常委會(huì)副主任、大冶市攝影家協(xié)會(huì)名譽(yù)__，歡迎你的到來(lái)!
__市攝影家協(xié)會(huì)副__，歡迎你的到來(lái)!
__市攝影家協(xié)會(huì)辦公室主任__，歡迎__市攝影家協(xié)會(huì)!
陽(yáng)新縣攝影家協(xié)會(huì)__，歡迎你的到來(lái)!
首先我們有請(qǐng)：
2、宣布大冶市攝影協(xié)會(huì)有關(guān)人員任免事項(xiàng);(__)
3、宣布成立大冶市攝影協(xié)會(huì)電信分會(huì)、郵政分會(huì)并授牌;
4、宣布20__年度協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員名單;(__)
5、頒發(fā)20__年度協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員榮譽(yù)證書(shū);(參加會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā))
6、優(yōu)秀會(huì)員代表講話;(__)
7、來(lái)賓代表講話;(陽(yáng)新縣攝影協(xié)會(huì)__講話)
8、湖北省攝影家協(xié)會(huì)副、__市攝影家協(xié)會(huì)__講話;
感謝各位攝影家和廣大影友，為我市攝影事業(yè)的發(fā)展所付出的智慧和汗水!感謝20__年，給了我們?nèi)绱硕嗟幕仞伵c榮譽(yù)，給了我們?nèi)绱烁叩钠瘘c(diǎn)!
斗轉(zhuǎn)星移，歲月更新。讓我們握別20__;牽手20__，帶著希望，帶著憧憬，帶著執(zhí)著與追求，去熱情擁抱20__年吧!