當(dāng)面臨一個復(fù)雜的問題時，我們需要制定一個詳細(xì)的方案來分析問題的根源，并提出解決方案。通過制定方案，我們可以有條不紊地進(jìn)行問題的分析和解決，避免盲目行動和無效努力。接下來小編就給大家介紹一下方案應(yīng)該怎么去寫，我們一起來了解一下吧。
紀(jì)念活動方案策劃篇一
中秋節(jié)是我國一個重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團(tuán)圓”。團(tuán)圓與和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國的優(yōu)秀文化，激發(fā)廣大師生的愛國主義情懷，并且在中秋來臨之際激發(fā)學(xué)生熟知經(jīng)典、吟誦經(jīng)典、熱愛經(jīng)典、親近經(jīng)典，大隊部在中秋節(jié)前后，組織開展“月圓國圓，傳承經(jīng)典”主題活動。
二、活動主題：
月圓國圓，傳承經(jīng)典
三、活動時間：
9月21日——10月10日
四、活動內(nèi)容：
(一)中秋讀月
1、(9月24日)——“但愿人長久，千里共嬋娟”。給學(xué)生講述關(guān)于中秋節(jié)的來歷，并且倡議每位同學(xué)節(jié)日期間做到“家圓”——幫爸爸媽媽做些力所能及的事;“人圓”——給在無法團(tuán)聚的遠(yuǎn)方的親人發(fā)一條節(jié)日祝福短信;“國圓”——為祖國的繁榮富強(qiáng)、早日統(tǒng)一立下壯志。
2、(9月24日——9月28日)搜集與中秋節(jié)有關(guān)的、詩歌、書籍，晨會課各班開展有關(guān)的活動。
(二)中秋憶月
2、(9月24日——9月28日)各中隊完善班內(nèi)或黑板報“心愿”墻，學(xué)生可以把對同學(xué)、親人、老師、長輩想說、想表達(dá)的節(jié)日祝福寫在“心”上。
3、(9月28日)各中隊舉行一次中秋詩會，主題為“傳承經(jīng)典誦中秋”。搜集、誦讀有關(guān)中秋的經(jīng)典詩詞，在品月餅、誦古詩的過程中感悟團(tuán)圓、和諧的幸福，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼。
(三)中秋賞月：
1、開展一次“弘揚(yáng)美德圓中秋”親子互動活動，鼓勵學(xué)生為父母制作中秋，幫長輩做家務(wù)，與家人一起品月餅、賞明月，感悟舉家團(tuán)圓的幸福。(一、二年級)
2、開展“快樂體驗(yàn)暖中秋”志愿者活動，學(xué)生利用中秋節(jié)小長假給長輩送月餅，送溫暖，并寫下體驗(yàn)。(三、四年級)
3、“月兒圓圓畫中秋”：五年級節(jié)假日完成一份以“中秋”為主題節(jié)日小報;六年級節(jié)假日完成一份以“經(jīng)典誦讀”為主題的節(jié)日小報。(每個中隊上交5份)。
紀(jì)念活動方案策劃篇二
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶滿意。
2)完善報告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護(hù)。同時在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
紀(jì)念活動方案策劃篇三
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的××屆×中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，宣傳××年年主題，使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘’年主題”宣傳活動。年主題是：。
1、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動一條街。沿路兩側(cè)東至路與路交叉口，西至路與××大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時結(jié)束。活動中心及投訴現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在廣場舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會，主辦單位：××市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會; ××市×公司承辦。
4、設(shè)3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐記者站、××日報社、電視臺第一、二、三頻道、廣播電臺、××晚報社、廣播電視報社等媒體人員組成。
成立“3.15”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營造一個放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
紀(jì)念活動方案策劃篇四
歷年來，各級工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織通過開展3.15系列活動，積極推動消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，切實(shí)維持好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作的社會公信力和影響力，為促進(jìn)消費(fèi)潛力的有效釋放，助力供給側(cè)改革發(fā)揮了重要作用。各級工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、六中全會和省十次黨代會、省委十屆二次全會精神以及全國、全省工商和市場監(jiān)管工作會議精神，高度重視和廣泛開展以“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”為主題的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，認(rèn)真宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和擬將通過的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，傾聽消費(fèi)者的聲音、依靠消費(fèi)者的力量，全面履行法定職責(zé)，推動消費(fèi)維權(quán)制度健全和機(jī)制創(chuàng)新，更加有力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
二、精心策劃，認(rèn)真開展形式多樣的系列活動
(一)開展12315“五進(jìn)”活動。要結(jié)合實(shí)際，積極開展《消法》等法規(guī)知識宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場“五進(jìn)”活動。聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門、工青婦組織、行業(yè)協(xié)會、法律專家等社會力量，針對老年人、青少年、社區(qū)居民、農(nóng)村人口等不同人群開展不同內(nèi)容的宣傳，通過消費(fèi)教育大講堂、消費(fèi)體驗(yàn)、發(fā)放宣傳教材等多種形式，以宣傳消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)、日常消費(fèi)常識、典型案例等為主要內(nèi)容，倡導(dǎo)“消費(fèi)者至上”的理念，提高廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識和維權(quán)能力，促進(jìn)釋放消費(fèi)潛力、助力供給側(cè)改革。
(二)開展市場監(jiān)督檢查和商品抽查活動?！?.15”前后，各級工商和市場監(jiān)管部門要重點(diǎn)開展以日用消費(fèi)品、婦女兒童用品、家用電器、裝飾裝修材料、交通工具以及新興消費(fèi)品等商品質(zhì)量的監(jiān)管檢驗(yàn)，加大消費(fèi)侵權(quán)安件的查辦辦度，繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場、農(nóng)資市場、成品油市場等重點(diǎn)商品與服務(wù)監(jiān)管，依法查處違法經(jīng)營者。
(三)開展“3.15”當(dāng)天的宣傳咨詢服務(wù)活動。要結(jié)合本地實(shí)際和條件，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”廣場咨詢服務(wù)等活動。重點(diǎn)宣傳中消協(xié)確定年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”的涵義，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)問題，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誠信建設(shè)，為各行業(yè)傾聽消費(fèi)者呼聲、了解消費(fèi)者需求、創(chuàng)新消費(fèi)供給提供有效途徑。在城區(qū)開展家用汽車、家庭裝潢、網(wǎng)絡(luò)購物、品質(zhì)消費(fèi)、時尚消費(fèi)等新消費(fèi)領(lǐng)域的商品和服務(wù)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可開展“放心農(nóng)資消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村”體察或宣傳活動，聽取農(nóng)民消費(fèi)者的意見和呼聲，組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識進(jìn)村鎮(zhèn)，利用村鎮(zhèn)集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品消費(fèi)知識，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假、辨假和自我保護(hù)能力。
(四)開展有特色的消費(fèi)教育引導(dǎo)。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)。邀請人大代表、政協(xié)委員、相關(guān)職能部門和企業(yè)及部分消費(fèi)者代表召開年主題座談會。針對消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)警示和提示，把維權(quán)工作前移到消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)警示、消費(fèi)知識的普及上來，幫助群眾提高自我維權(quán)水平，促進(jìn)更新消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)綠色、文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念，著力提振消費(fèi)信心，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力。
(五)開展行業(yè)誠信創(chuàng)建活動。要積極開展“消費(fèi)滿意示范店”創(chuàng)建工作并通過對行業(yè)協(xié)會的走訪、座談形式，推動行業(yè)誠信創(chuàng)建，促進(jìn)經(jīng)營者樹立“信用為本、誠信至上”的經(jīng)營理念，更加重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)際行動贏得消費(fèi)者的信任和青睞，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動。要成立專門的工作小組、制定周密的工作方案，精心安排部署。要協(xié)調(diào)好有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和新聞媒體，緊密合作、通力配合，動員更多的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者和志愿者參與相關(guān)活動。
(二)加強(qiáng)宣傳報道。各地要爭取政府的大力支持，積極做好與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)和合作，利用大眾媒體、微博、微信等多種渠道，采取基層尋訪、人物專訪、在線訪談、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，增強(qiáng)正面宣傳效果，做好“3·15”期間各項(xiàng)活動的宣傳報道，增進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作社會知曉度，努力營造“消費(fèi)滿意在”協(xié)同共治的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各地還可以聯(lián)系各行業(yè)企業(yè)通過已有的電視大屏幕、電子顯示屏、宣傳專欄等宣傳工具進(jìn)行宣傳。
(三)加強(qiáng)值班值守。各地要加強(qiáng)值班制度，確保12315投訴渠道暢通，認(rèn)真做好消費(fèi)投訴舉報工作，及時受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置，加強(qiáng)輿情研判，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性，有效防范輿情風(fēng)險，重大問題按程序及時上報，及時化解社會矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要全力做好3·15晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的投訴舉報的處理工作。
(四)及時上報總結(jié)。各地要認(rèn)真總結(jié)當(dāng)?shù)亍?.15”活動情況，3月21日前以書面形式上報省消協(xié)辦公室。
紀(jì)念活動方案策劃篇五
偉大的黨的生日即將到來，為慶祝這偉大的節(jié)日而舉辦相應(yīng)慶典活動，本文是此次活動的
策劃方案
，歡迎大家閱讀借鑒。
一、指導(dǎo)思想
本次活動以黨的xx大、xx屆六中全會精神，“”重要思想、市黨的九次代表會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞小區(qū)實(shí)際情況，深入推動構(gòu)建和諧社區(qū)建設(shè)。 通過開展紀(jì)念活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全體黨員“共建、共享”意識;增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為促進(jìn)亨通花園社區(qū)三個文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)做貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容及時間安排
1、出一期宣傳板報。 主題：慶祝建黨xx周年，展示黨xx周年帶領(lǐng)全國人民走過的崢嶸歲月和光輝業(yè)績。(面試網(wǎng) )
2、開展一次集中學(xué)習(xí)參觀活動。以周鄧紀(jì)念館為依托，組織社區(qū)黨小組長參觀，進(jìn)一步激發(fā)黨員的愛國熱情和建設(shè)亨通花園社區(qū)的積極性。
3、組織一次黨員座談會。由社區(qū)黨總支組織組織黨員座談會，黨員結(jié)合自己的成長歷史，談黨對社會主義建設(shè)的貢獻(xiàn)，以增強(qiáng)黨的凝聚力和向心力，體現(xiàn)出做一名黨員的自豪感，增強(qiáng)對黨的感情。
4、樹立、表彰一批典型或利用發(fā)展一批黨員，開展一次黨性教育。
5、開展一次集中公益活動。首先由一名黨員在中學(xué)或小學(xué)開展一次黨課教育， 然后在亨通開展一次集中撿拾白色垃圾活動。
三、活動要求
實(shí)踐“”重要思想、加強(qiáng)黨組織建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來抓，本著創(chuàng)新、求實(shí)的科學(xué)態(tài)度，根據(jù)自身實(shí)際制定相應(yīng)的活動計劃，并做好落實(shí)。
紀(jì)念活動方案策劃篇一
中秋節(jié)是我國一個重要的傳統(tǒng)節(jié)日，中秋節(jié)的最大意義和主旨是“團(tuán)圓”。團(tuán)圓與和諧緊密相連，團(tuán)圓不僅是外在的形式，而且是內(nèi)心的和諧與相通。為充分發(fā)掘傳統(tǒng)節(jié)日內(nèi)涵，弘揚(yáng)祖國的優(yōu)秀文化，激發(fā)廣大師生的愛國主義情懷，并且在中秋來臨之際激發(fā)學(xué)生熟知經(jīng)典、吟誦經(jīng)典、熱愛經(jīng)典、親近經(jīng)典，大隊部在中秋節(jié)前后，組織開展“月圓國圓，傳承經(jīng)典”主題活動。
二、活動主題：
月圓國圓，傳承經(jīng)典
三、活動時間：
9月21日——10月10日
四、活動內(nèi)容：
(一)中秋讀月
1、(9月24日)——“但愿人長久，千里共嬋娟”。給學(xué)生講述關(guān)于中秋節(jié)的來歷，并且倡議每位同學(xué)節(jié)日期間做到“家圓”——幫爸爸媽媽做些力所能及的事;“人圓”——給在無法團(tuán)聚的遠(yuǎn)方的親人發(fā)一條節(jié)日祝福短信;“國圓”——為祖國的繁榮富強(qiáng)、早日統(tǒng)一立下壯志。
2、(9月24日——9月28日)搜集與中秋節(jié)有關(guān)的、詩歌、書籍，晨會課各班開展有關(guān)的活動。
(二)中秋憶月
2、(9月24日——9月28日)各中隊完善班內(nèi)或黑板報“心愿”墻，學(xué)生可以把對同學(xué)、親人、老師、長輩想說、想表達(dá)的節(jié)日祝福寫在“心”上。
3、(9月28日)各中隊舉行一次中秋詩會，主題為“傳承經(jīng)典誦中秋”。搜集、誦讀有關(guān)中秋的經(jīng)典詩詞，在品月餅、誦古詩的過程中感悟團(tuán)圓、和諧的幸福，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼。
(三)中秋賞月：
1、開展一次“弘揚(yáng)美德圓中秋”親子互動活動，鼓勵學(xué)生為父母制作中秋，幫長輩做家務(wù)，與家人一起品月餅、賞明月，感悟舉家團(tuán)圓的幸福。(一、二年級)
2、開展“快樂體驗(yàn)暖中秋”志愿者活動，學(xué)生利用中秋節(jié)小長假給長輩送月餅，送溫暖，并寫下體驗(yàn)。(三、四年級)
3、“月兒圓圓畫中秋”：五年級節(jié)假日完成一份以“中秋”為主題節(jié)日小報;六年級節(jié)假日完成一份以“經(jīng)典誦讀”為主題的節(jié)日小報。(每個中隊上交5份)。
紀(jì)念活動方案策劃篇二
1、投訴情況
我行作為新設(shè)立的新型地方金融機(jī)構(gòu)，成立以來，堅持服務(wù)營銷的戰(zhàn)略，一貫注重維護(hù)客戶利益，切實(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效快捷的金融服務(wù)，提倡優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，切實(shí)解決客戶疑難問題，堅決制止違法經(jīng)營，得到了社會各界的廣泛好評。
經(jīng)過我行的認(rèn)真梳理，未發(fā)現(xiàn)有客戶投訴現(xiàn)象。一方面是業(yè)務(wù)單一，以基礎(chǔ)的存、貸、匯為主，幾乎免除了全部中間業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)，主動減費(fèi)讓利，得到了客戶的贊揚(yáng)。另一方面，我行不斷加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)硬軟件的提升，努力提高服務(wù)水平，堅持做到“急客戶所急、讓客戶滿意”。五年來，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”的服務(wù)目標(biāo)。
2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)情況
1)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化服務(wù)管理。為貫徹上級監(jiān)管部門要求，配合開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，我行持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)工作，一方面是健全了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自負(fù)責(zé)，督導(dǎo)全行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，積極協(xié)調(diào)各方事物，及時化解矛盾，引導(dǎo)業(yè)務(wù)合規(guī)開展，并制定了一整套的應(yīng)急預(yù)案和處置辦法，尤其是重點(diǎn)明確了網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作中的責(zé)任和義務(wù)，在工作的第一線發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，以高效務(wù)實(shí)的措施，讓客戶滿意。
2)完善報告流程，保護(hù)客戶權(quán)益。為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，我行從服務(wù)工作著手，制定了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和投訴受理工作流程，建立了完整的流程圖，并細(xì)致規(guī)劃了處置程序和權(quán)限，尤其是針對客戶投訴處理就行了細(xì)分，在權(quán)限范圍內(nèi)，要求網(wǎng)點(diǎn)第一時間處理得當(dāng)，反饋有關(guān)信息，使消費(fèi)者的權(quán)益在第一時間內(nèi)得到保護(hù)。同時在網(wǎng)點(diǎn)公布了監(jiān)督電話，由綜合部門負(fù)責(zé)接收信息，確保客戶反饋信息及時處置，并監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作。
紀(jì)念活動方案策劃篇三
深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的××屆×中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，宣傳××年年主題，使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日‘’年主題”宣傳活動。年主題是：。
1、設(shè)置“3.15”消費(fèi)維權(quán)活動一條街。沿路兩側(cè)東至路與路交叉口，西至路與××大道交叉口。由參會各職能部門和企、事業(yè)單位設(shè)置展臺和咨詢臺、板面、宣傳材料及宣傳橫幅，并有3人以上工作人員負(fù)責(zé)宣傳、咨詢、投訴受理工作?；顒訒r間為3月15日上午8點(diǎn)開始至下午16時結(jié)束。活動中心及投訴現(xiàn)場設(shè)在解放路原市委、市政府門前。
2、“3.15”活動現(xiàn)場設(shè)置10部(12315)熱線電話，人員由市工商局、市消協(xié)、市工商局經(jīng)濟(jì)檢查支隊、專業(yè)分局、驛城分局、高新分局人員組成，共40人。
3、3月15日晚上7點(diǎn)，在廣場舉行“3.15消費(fèi)與服務(wù)”文藝晚會，主辦單位：××市工商局、駐馬店市消費(fèi)者協(xié)會; ××市×公司承辦。
4、設(shè)3.15活動辦公室、新聞中心?；顒愚k公室由市工商局、市消協(xié)人員組成，協(xié)調(diào)“3.15”活動的有關(guān)事宜;新聞中心由省駐記者站、××日報社、電視臺第一、二、三頻道、廣播電臺、××晚報社、廣播電視報社等媒體人員組成。
成立“3.15”宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)活動辦公室。辦公室設(shè)在市消協(xié)。
與消費(fèi)者生活消費(fèi)密切相關(guān)的行政執(zhí)法部門和生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)單位均應(yīng)參加。通過這次活動，展示行政執(zhí)法部門為群眾服務(wù)，為消費(fèi)者維權(quán)的宗旨，共同為廣大消費(fèi)者營造一個放心的消費(fèi)環(huán)境和應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)較快發(fā)展。
紀(jì)念活動方案策劃篇四
歷年來，各級工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織通過開展3.15系列活動，積極推動消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，切實(shí)維持好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)工作的社會公信力和影響力，為促進(jìn)消費(fèi)潛力的有效釋放，助力供給側(cè)改革發(fā)揮了重要作用。各級工商和市場監(jiān)管部門、消協(xié)組織要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中、五中、六中全會和省十次黨代會、省委十屆二次全會精神以及全國、全省工商和市場監(jiān)管工作會議精神，高度重視和廣泛開展以“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”為主題的3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動，認(rèn)真宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和擬將通過的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》，傾聽消費(fèi)者的聲音、依靠消費(fèi)者的力量，全面履行法定職責(zé)，推動消費(fèi)維權(quán)制度健全和機(jī)制創(chuàng)新，更加有力保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
二、精心策劃，認(rèn)真開展形式多樣的系列活動
(一)開展12315“五進(jìn)”活動。要結(jié)合實(shí)際，積極開展《消法》等法規(guī)知識宣傳進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場“五進(jìn)”活動。聯(lián)合相關(guān)執(zhí)法部門、工青婦組織、行業(yè)協(xié)會、法律專家等社會力量，針對老年人、青少年、社區(qū)居民、農(nóng)村人口等不同人群開展不同內(nèi)容的宣傳，通過消費(fèi)教育大講堂、消費(fèi)體驗(yàn)、發(fā)放宣傳教材等多種形式，以宣傳消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)、日常消費(fèi)常識、典型案例等為主要內(nèi)容，倡導(dǎo)“消費(fèi)者至上”的理念，提高廣大消費(fèi)者自我保護(hù)意識和維權(quán)能力，促進(jìn)釋放消費(fèi)潛力、助力供給側(cè)改革。
(二)開展市場監(jiān)督檢查和商品抽查活動?！?.15”前后，各級工商和市場監(jiān)管部門要重點(diǎn)開展以日用消費(fèi)品、婦女兒童用品、家用電器、裝飾裝修材料、交通工具以及新興消費(fèi)品等商品質(zhì)量的監(jiān)管檢驗(yàn)，加大消費(fèi)侵權(quán)安件的查辦辦度，繼續(xù)加強(qiáng)旅游市場、農(nóng)資市場、成品油市場等重點(diǎn)商品與服務(wù)監(jiān)管，依法查處違法經(jīng)營者。
(三)開展“3.15”當(dāng)天的宣傳咨詢服務(wù)活動。要結(jié)合本地實(shí)際和條件，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的“3.15”廣場咨詢服務(wù)等活動。重點(diǎn)宣傳中消協(xié)確定年主題“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”的涵義，引導(dǎo)社會輿論關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱點(diǎn)問題，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)誠信建設(shè)，為各行業(yè)傾聽消費(fèi)者呼聲、了解消費(fèi)者需求、創(chuàng)新消費(fèi)供給提供有效途徑。在城區(qū)開展家用汽車、家庭裝潢、網(wǎng)絡(luò)購物、品質(zhì)消費(fèi)、時尚消費(fèi)等新消費(fèi)領(lǐng)域的商品和服務(wù)咨詢服務(wù)活動;在農(nóng)村，可開展“放心農(nóng)資消費(fèi)進(jìn)鄉(xiāng)村”體察或宣傳活動，聽取農(nóng)民消費(fèi)者的意見和呼聲，組織相關(guān)部門和人員送法、送消費(fèi)知識進(jìn)村鎮(zhèn)，利用村鎮(zhèn)集市開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識以及日用品消費(fèi)知識，提高農(nóng)村消費(fèi)者識假、辨假和自我保護(hù)能力。
(四)開展有特色的消費(fèi)教育引導(dǎo)。與新聞媒體合作，通過開辦專欄、專題節(jié)目，組織開展有特色、受歡迎的群眾性消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)。邀請人大代表、政協(xié)委員、相關(guān)職能部門和企業(yè)及部分消費(fèi)者代表召開年主題座談會。針對消費(fèi)熱點(diǎn)和難點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)警示和提示，把維權(quán)工作前移到消費(fèi)引導(dǎo)、消費(fèi)警示、消費(fèi)知識的普及上來，幫助群眾提高自我維權(quán)水平，促進(jìn)更新消費(fèi)觀念，倡導(dǎo)綠色、文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)理念，著力提振消費(fèi)信心，提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識和能力。
(五)開展行業(yè)誠信創(chuàng)建活動。要積極開展“消費(fèi)滿意示范店”創(chuàng)建工作并通過對行業(yè)協(xié)會的走訪、座談形式，推動行業(yè)誠信創(chuàng)建，促進(jìn)經(jīng)營者樹立“信用為本、誠信至上”的經(jīng)營理念，更加重視質(zhì)量、服務(wù)和信譽(yù)，提供更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)際行動贏得消費(fèi)者的信任和青睞，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
三、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動。要成立專門的工作小組、制定周密的工作方案，精心安排部署。要協(xié)調(diào)好有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會和新聞媒體，緊密合作、通力配合，動員更多的企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、專家學(xué)者和志愿者參與相關(guān)活動。
(二)加強(qiáng)宣傳報道。各地要爭取政府的大力支持，積極做好與主流媒體的溝通、協(xié)調(diào)和合作，利用大眾媒體、微博、微信等多種渠道，采取基層尋訪、人物專訪、在線訪談、專版專欄等形式，進(jìn)行全方位、多層次的宣傳，增強(qiáng)正面宣傳效果，做好“3·15”期間各項(xiàng)活動的宣傳報道，增進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作社會知曉度，努力營造“消費(fèi)滿意在”協(xié)同共治的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各地還可以聯(lián)系各行業(yè)企業(yè)通過已有的電視大屏幕、電子顯示屏、宣傳專欄等宣傳工具進(jìn)行宣傳。
(三)加強(qiáng)值班值守。各地要加強(qiáng)值班制度，確保12315投訴渠道暢通，認(rèn)真做好消費(fèi)投訴舉報工作，及時受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。要做好突發(fā)事件應(yīng)對和處置，加強(qiáng)輿情研判，增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性，有效防范輿情風(fēng)險，重大問題按程序及時上報，及時化解社會矛盾，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定。要全力做好3·15晚會現(xiàn)場轉(zhuǎn)辦的投訴舉報的處理工作。
(四)及時上報總結(jié)。各地要認(rèn)真總結(jié)當(dāng)?shù)亍?.15”活動情況，3月21日前以書面形式上報省消協(xié)辦公室。
紀(jì)念活動方案策劃篇五
偉大的黨的生日即將到來，為慶祝這偉大的節(jié)日而舉辦相應(yīng)慶典活動，本文是此次活動的
策劃方案
，歡迎大家閱讀借鑒。
一、指導(dǎo)思想
本次活動以黨的xx大、xx屆六中全會精神，“”重要思想、市黨的九次代表會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞小區(qū)實(shí)際情況，深入推動構(gòu)建和諧社區(qū)建設(shè)。 通過開展紀(jì)念活動，進(jìn)一步增強(qiáng)全體黨員“共建、共享”意識;增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，為促進(jìn)亨通花園社區(qū)三個文明建設(shè)，構(gòu)建和諧社區(qū)做貢獻(xiàn)。
二、活動內(nèi)容及時間安排
1、出一期宣傳板報。 主題：慶祝建黨xx周年，展示黨xx周年帶領(lǐng)全國人民走過的崢嶸歲月和光輝業(yè)績。(面試網(wǎng) )
2、開展一次集中學(xué)習(xí)參觀活動。以周鄧紀(jì)念館為依托，組織社區(qū)黨小組長參觀，進(jìn)一步激發(fā)黨員的愛國熱情和建設(shè)亨通花園社區(qū)的積極性。
3、組織一次黨員座談會。由社區(qū)黨總支組織組織黨員座談會，黨員結(jié)合自己的成長歷史，談黨對社會主義建設(shè)的貢獻(xiàn)，以增強(qiáng)黨的凝聚力和向心力，體現(xiàn)出做一名黨員的自豪感，增強(qiáng)對黨的感情。
4、樹立、表彰一批典型或利用發(fā)展一批黨員，開展一次黨性教育。
5、開展一次集中公益活動。首先由一名黨員在中學(xué)或小學(xué)開展一次黨課教育， 然后在亨通開展一次集中撿拾白色垃圾活動。
三、活動要求
實(shí)踐“”重要思想、加強(qiáng)黨組織建設(shè)的重要環(huán)節(jié)來抓，本著創(chuàng)新、求實(shí)的科學(xué)態(tài)度，根據(jù)自身實(shí)際制定相應(yīng)的活動計劃，并做好落實(shí)。