2020年社會(huì)工作者初級(jí)綜合能力考點(diǎn):社會(huì)工作督導(dǎo)的內(nèi)容

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    1、行政性督導(dǎo)的內(nèi)容
    ①社會(huì)工作者的招募和選擇。
    ②安置和引導(dǎo)工作人員。
    ③工作計(jì)劃和分配。
    ④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。
    ⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估。
    ⑥督導(dǎo)者扮演多種角色。
    2、教育性督導(dǎo)的內(nèi)容
    ①教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)。
    ②教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)。
    ③教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)。
    ④教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)。
    ⑤教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)。
    ⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”。
    3、支持性督導(dǎo)的內(nèi)容
    ①社會(huì)工作者最常面臨的壓力來源:一是來自服務(wù)對(duì)象的壓力,二是來自工作的壓力,三是來自機(jī)構(gòu)的行政壓力,四是來自社會(huì)對(duì)社會(huì)工作認(rèn)識(shí)的壓力。
    ②緩解社會(huì)工作者的壓力感受、提升工作士氣的督導(dǎo)原則主要有:一是充分認(rèn)識(shí)把握被督導(dǎo)者的性別、年齡、工作年限、人格特質(zhì)等特性因素,二是善于激勵(lì)、催化,妥善處理沖突緊張的關(guān)系。
    ③支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容:疏導(dǎo)情緒、給予關(guān)懷、發(fā)現(xiàn)成效、尋求滿足。
    4、志愿者的督導(dǎo)
    ①志愿者督導(dǎo)的目的:協(xié)助志愿者認(rèn)清和肯定志愿服務(wù)的價(jià)值,提供并維持其對(duì)服務(wù)工作的興趣、熱忱和團(tuán)隊(duì)士氣;協(xié)助志愿者了解組織和機(jī)構(gòu)的功能;評(píng)估志愿者的工作效果,提出改善的建議。
    ②志愿者督導(dǎo)的功能:行政性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)有效的志愿者,教育性督導(dǎo)功能——培養(yǎng)能干的志愿者,支持性督導(dǎo)功能——了解和關(guān)懷志愿者。