2020年導(dǎo)游工作計(jì)劃樣本

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    計(jì)劃的種類很多,可以按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。主要分類標(biāo)準(zhǔn)有:計(jì)劃的重要性、時(shí)間界限、明確性和抽象性等。但是依據(jù)這些分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分,所得到的計(jì)劃類型并不是相互獨(dú)立的,而是密切聯(lián)系的。比如,短期計(jì)劃和長期計(jì)劃,戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃等。以下是為大家準(zhǔn)備的《2020年導(dǎo)游工作計(jì)劃樣本》,供您借鑒。
    2020年導(dǎo)游工作計(jì)劃樣本(一)
    一、在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過程中,不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史,而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況,及未來發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客,進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合,高速發(fā)展中的天津市。
    二、加深與游客的交流,在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客,盡量滿足游客所提出的要求,虛心聽取游客的建議,以的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。
    三、在旅行社規(guī)定范圍內(nèi),為我社及個(gè)人爭取的經(jīng)濟(jì)效益。
    四、在工作過程中,不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí),借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,充實(shí)自己文化修養(yǎng),進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
    五、在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下,提前做好行程計(jì)劃,與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通,以便在掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料,從而更好的安排時(shí)間與行程,以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生,而導(dǎo)致游客的不滿。
    2020年導(dǎo)游工作計(jì)劃樣本(二)
    一、工作思路及目標(biāo)
    以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的某某大重要精神為契機(jī),以集團(tuán)公司“勤廉、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效”的精神為原動(dòng)力,不斷與時(shí)俱進(jìn),不斷求學(xué)上進(jìn),以嶄新的風(fēng)貌爭當(dāng)環(huán)太湖旅游業(yè)的時(shí)代標(biāo)兵。
    二、工作
    (1)第一季度
    將隊(duì)伍打造成團(tuán)結(jié)互助、好學(xué)上進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)體,榮辱與共,合作共贏。
    ①要培養(yǎng)部門成員的集體榮譽(yù)感和使命責(zé)任感;
    ②要營造平臺(tái),提供成員間職業(yè)技能互幫互助的再提升;
    ③精銳隊(duì)伍,力爭將我部打造成一支“召之即來,來之能戰(zhàn)”的精英團(tuán)隊(duì)。
    (2)第二季度
    提升導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和職業(yè)技能,爭取以點(diǎn)帶面,向個(gè)人帶動(dòng)集體的趨勢發(fā)展。
    ①集體創(chuàng)作高質(zhì)量的比賽用詞,充分挖掘景區(qū)景點(diǎn)的文化內(nèi)涵;
    ②分工創(chuàng)作適合實(shí)地講解的專業(yè)導(dǎo)游詞,讓成員在創(chuàng)作中不斷深入研究,爭做文化的守望者;
    ③鼓勵(lì)成員參加各類活動(dòng),提高個(gè)人素養(yǎng)的同時(shí),朝著精細(xì)化的酒店服務(wù)理念方向發(fā)展。
    (3)第三季度
    有效利用自身?xiàng)l件,爭取為游客中心創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。
    ①通過宣傳或推介,把吳中太湖介紹給更多的游客,爭取散客與團(tuán)隊(duì)共同成為接待主體;
    ②爭創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)窗口,爭做文明標(biāo)兵,以此吸引回頭客;
    ③導(dǎo)游要做好講解是同時(shí)向客人推薦產(chǎn)品,爭取讓客人把“太湖禮物”帶回家。
    (4)第四季度
    打造導(dǎo)游品牌化,對平日里的管理查漏補(bǔ)缺,再創(chuàng)佳績。
    ①堅(jiān)決以“耐心、細(xì)致、文明、禮貌”的理念服務(wù)于客,將“三亮、三比、三評、三爭創(chuàng)”活動(dòng)常態(tài)化;
    ②以實(shí)際行動(dòng)說話,杜絕工作失誤,將游客滿意度不斷提升;
    ③建立完整的機(jī)制,平日為主,測評為輔,塑造導(dǎo)游員成為職業(yè)道德楷模。
    2020年導(dǎo)游工作計(jì)劃樣本(三)
    一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先
    優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平,尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動(dòng)、靈活”的說事、處事、共事。同時(shí),導(dǎo)游經(jīng)驗(yàn)的累積也要倚靠接待量,在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識(shí)也十分重要。因此,明年?duì)幦∽龅揭韵氯c(diǎn):
    1、景點(diǎn)實(shí)地帶團(tuán)不少于40個(gè)(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊(duì));
    2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);
    3、爭取年內(nèi)被評為“四導(dǎo)游員”,向中級導(dǎo)游邁進(jìn);
    二、工作態(tài)度一絲不茍
    “細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平,亦在于服務(wù)意識(shí)和工作態(tài)度。同時(shí)在工作上,也要樹立“召之即來,來之能戰(zhàn)”的大局意識(shí),以此提升自我。因此,明年必須做到以下三點(diǎn):
    1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;
    2、導(dǎo)游工作“0”投訴;
    3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;
    三、解放思想一往無前
    導(dǎo)游要解放思想,敢于創(chuàng)新,否則將被社會(huì)、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型,也要升級,細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè),因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備,借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式,主動(dòng)出擊,以防備迎接萬變。因此,明年要做到以下三點(diǎn):
    1、爭先創(chuàng)優(yōu),向組織靠攏,不斷提升個(gè)人的政治素養(yǎng);
    2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游,做到“兩手抓,兩手都要硬”;
    3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實(shí)用導(dǎo)游詞并匯編成冊,寫出以上景點(diǎn)面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;
    四、知識(shí)儲(chǔ)備一如既往
    肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游,不會(huì)融會(huì)貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外,導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,儲(chǔ)備知識(shí),也要善于運(yùn)用知識(shí),成為“雜家”后的導(dǎo)游將會(huì)是歡迎的導(dǎo)游。因此,明年要做到以下三點(diǎn):
    1、每個(gè)月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);
    2、外省旅游至少1次,蘇州城內(nèi)的景點(diǎn)至少留下20處足跡;
    3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作,確保一切順利;
    五、善于練就一技之長
    導(dǎo)游也要有一技之長,有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳,能說、會(huì)道,只有不斷累積,不斷學(xué)習(xí),這樣的導(dǎo)游才會(huì)吃香。明年,我將爭取做到以下三點(diǎn):
    1、鞏固提升已有的才藝的同時(shí),再自學(xué)一門(評書或評彈);
    2、年內(nèi)考出駕照;
    3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項(xiàng)活動(dòng)中取得優(yōu)異成績;