無論是個人還是組織，都需要設定明確的目標，并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。怎樣寫方案才更能起到其作用呢？方案應該怎么制定呢？下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇一
一、 正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，祝您一路平安!再見!
二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，雨天路滑請您減速慢行，注意安全!再見!
一、正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請您出示通行卡，請稍等!2、您應交10元，收您10元，請稍等!3、請您拿好發(fā)票，祝您一路平安，再見!
二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請您出示通行卡，請稍等!2、您應交10元，收您10元，請稍等!3、請您拿好發(fā)票，雨天路滑請您減速慢行，注意安全，再見!
3、對司機規(guī)范使用文明用語，聲音要清晰和藹;
6、在收費、刷卡過程中不準關窗;
7、收費員服裝統(tǒng)一干凈整齊，儀容儀表要端莊，女收費員化淡妝上崗，男收費員不得留長發(fā)胡須。
1.
禮儀培訓方案-培訓方案
2.
醫(yī)院禮儀培訓方案-培訓方案
3.
政務禮儀培訓方案-培訓方案
4.
公司禮儀培訓方案-培訓方案
5.
服務禮儀培訓方案-培訓方案
6.
教師禮儀培訓方案-培訓方案
7.
員工禮儀培訓方案-培訓方案
8.
酒店禮儀培訓方案-酒店培訓方案
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇二
為切實做好我站防汛抗臺工作，確保汛期收費區(qū)域安全暢通，根據(jù)上級有關文件精神，結(jié)合我站實際，制定本實施意見。
建立以站領導小組為核心的防汛抗臺應急指揮機構(gòu)，組長由站長擔任，副組長由書記、副站長擔任，組員由站中層及各征收班班長組成，根據(jù)各自分工，各負其責做好相關工作。
1、遇暴風雨天氣要打開防霧燈光，由當班班長帶領稽查員有序指揮車輛，保證車道暢通。
2、各班應加強收費車道的車輛疏導，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。發(fā)生嚴重堵車時，要報告站領導，由站領導帶領科室人員協(xié)助收費班稽查(疏導)員進行疏通。
3、收費設施和車道其它設備裝置的日常維護由監(jiān)控班具體負責。發(fā)生故障影響正常收費的，由站部值班領導負責組織搶修。短時間內(nèi)無法恢復正常的，按規(guī)定程序暫時關閉相關車道直至修復。
1、因暴風雨天氣造成收費設施、設備應損壞的，要立即上報，站領導和相關人員接報后要及時趕到現(xiàn)場處理發(fā)生的事件，組織人員清理現(xiàn)場，搶修，要把損失減小到最低限度，并確保車道在短時內(nèi)恢復暢通。
2、各班組當班人員應加強請示匯報制度，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向站領導匯報，并立即采取措施排除隱患，確保安全暢通。
3、全站職工要增強防汛抗臺意識，加強工作責任性，要在汛期前將收費設施、設備進行一次全面檢查，確保收費設施、設備的正常使用。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇三
為培養(yǎng)職工積極、健康、向上的生活，公路收費站將開展讀書月學習活動，如何策劃讀書月活動實施方案呢?下面本站小編給大家介紹關于收費站讀書月
活動方案
的相關資料，希望對您有所幫助。
一、活動宗旨
以“團結(jié)、緊張、嚴肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機關文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺，在運動中體驗快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項工作，助推文明機關、和諧社會的構(gòu)建。
二、活動主題
內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、真誠服務、共創(chuàng)和諧。
三、活動計劃
第一季度活動安排。
一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。
二是開展義務植樹造林，增強保護環(huán)境、建設綠色家園意識; 三是對干部職工進行一次健康體檢。
第二季度活動安排。
一是開展“”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚時代精神，謳歌隊伍良好形象。
三是舉辦一次演講。主題為“增強政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導積極向上的學習、生活理念，展現(xiàn)青春風采、精神風貌。
第三季度活動安排。
一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動，謳歌黨的豐功偉績，增強愛黨愛國之情。
二是開展一次讀書活動。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強的好書，供大家在空余時間閱讀，讀完后撰寫心得體會，在全委進行交流。
三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進行“文明禮儀”大討論;我們服務的對象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習慣，要更加嚴謹對自己的禮儀，并且?guī)由磉叺挠H人朋友共同關注文明禮儀。
第四季度活動安排。
一是開展一次送溫暖活動。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關懷，送上美好祝福。
二是開辦一期知識講座。內(nèi)容涉及業(yè)務、法律、時事政治、廉政等方面的知識，各科室負責人輪流講課，加強學習交流，開闊視野，拓寬知識，增強業(yè)務水平，提高工作技能。
三是開展一次送一份生日禮物活動。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個生日蛋糕一份
生日祝福
。
四、組織領導
為使活動健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負責人組成的活動小組，研究解決活動中遇到的問題，不斷完善活動內(nèi)容和方式。
五、活動要求
一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強團隊意識;加強宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。
二是立足實際，搞好協(xié)調(diào)。互相配合，搞好協(xié)調(diào)，營造一個舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。
三是積極宣傳，以文體娛樂活動促進和帶動精神文明建設。
一、活動目的
通過開展讀書學習活動，增強全體干部職工的黨性修養(yǎng)、理想信念和精神境界。全面提升干部群眾深入貫徹落實科學發(fā)展觀的知識水平和工作能力，增強責任意識、大局意識、政績意識、廉政勤政意識和依法行政意識。在我館營造出人人學習、自覺學習、終身學習的濃厚氛圍，為推動我市檔案事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。
二、二、活動時間、內(nèi)容及活動步驟
(一) 活動時間：20xx年2月至12月
(二) 活動內(nèi)容
堅持形式多樣、突出重點的原則，采取推薦書目、集中專題學習、閱讀心得交流評比等方式開展讀書活動。
1、書目推薦。緊扣全巴林右旗，巴林賓館實際，堅持工作需要與干部職工需求相結(jié)合的原則，按旗委組織部的要求，有針對性地各全館干部職工推薦政治、經(jīng)濟、社會、法制、人文等方面的精典書籍供全局學習閱讀。
2、搭建讀書交流平臺。號召全館干部職工積極撰寫讀書心 1
得和
讀書筆記
，踴躍參加上級組織的讀書演講活動;局黨組將結(jié)合實際，每個季度組織一次讀書心得交流、半年開展一次優(yōu)秀讀書筆記評比活動;結(jié)合實際開展撰寫
調(diào)研報告
或理論文章等活動，并將讀書活動中好的經(jīng)驗和做法以及優(yōu)秀文章向區(qū)委組織部和有關媒體反饋，擴大學習成果，推動成果轉(zhuǎn)化。
(三)活動步驟
1、準備階段(3月下旬)。成立讀書活動領導小組，研究制定讀書活動方案措施。
2、學習讀書階段(4月上旬至12月)。組織召開賓館人員讀書活動動員會，營學習讀書氛圍，掀起讀書的熱潮。
3、評選階段(12月)。由巴林賓館讀書活動領導小組評出優(yōu)秀讀書小組和優(yōu)秀個人，予以表彰。同時將局評出的優(yōu)秀讀書心得體會文章上報有關單位。
4、總結(jié)階段(12月)。賓館讀書活動領導小組要對活動的開展情況進行全面的總結(jié)，并上報相關單位。
(四)活動內(nèi)容
2.每月讀一本書，并撰寫一篇讀書心得。
3.每季度邀請專家、教師做一次報告，進行學習輔導。
4.每半年組織一次研討交流座談會。
5.每年進行一次年度總結(jié)，并撰寫一篇調(diào)研文章。 2
各部門也可以根據(jù)工作實際，不斷豐富學習載體、補充學習內(nèi)容。要保證學習活動成為每位黨員工作生活的一部分，貫穿于工作生活中的每一天。
三、有關要求
1、加強領導，提高思想認識。全體干部職工要充分認識到此項活動的重要意義。要把抓好讀書學習活動作為經(jīng)常性工作來組織，作為工作目標來檢查。領導干部要帶頭讀書，率先垂范。
2、端正態(tài)度，養(yǎng)成良好學風。堅持在讀書學習中堅定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提高思想境界，堅持在讀書學習中把握人生道理、領悟人生真諦、體會人生價值、實踐人生追求。
3、結(jié)合實際，做到學以致用。在讀書學習活動中，要結(jié)合實際學，帶著問題學，有針對性地學習和掌握履行
崗位職責
的各種知識。真正把讀書學習的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、做好工作的本領，用工作的成果檢驗讀書學習的成效。
在紀念"五四"運動96周年之際, 溫塘收費站在全站范圍內(nèi)組織開展了為期8個月的以“書香伴我成長，經(jīng)典照亮人生”為主題的青年節(jié)讀書月活動，得到了廣大職工的一致好評，收到了良好效果。
20xx年12月26日下午，溫塘收費站“青年節(jié)”讀書月活動總結(jié)表彰暨20xx年讀書月活動動員會在會議室召開。
會議由劉金翠副站長主持召開。大會首先從落實“四有”、落實“四個一”等方面回顧并總結(jié)了20xx年“青年節(jié)”讀書月活動開展的情況，肯定了本次活動的重要意義，取得了豐碩的成果。
接下來，劉金翠副站長宣讀獎勵決定，對王志霞、張陽、朱潔楠等13位優(yōu)秀文稿投稿人、賈凡、王燕榮、李少嬋等10位優(yōu)秀讀書筆記撰寫人、辦公室、收費二班等四個優(yōu)秀投稿集體及307宿舍等三個優(yōu)秀“圖書角”宿舍進行表彰，進一步激勵干部職工多讀書、讀好書、會讀書、會用書，讓讀書成為一種良好的習慣。
最后，劉建敏站長認真宣讀了《石家莊市西柏坡高速公路管理處溫塘收費站20xx年讀書月活動實施方案》(石西溫站〔20xx〕112)，并就活動內(nèi)容、實施步驟及總體要求等做了詳細安排部署。
劉站長要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認識，注重特色，抓好落實，明確責任，注重實效，繼續(xù)鞏固20xx年“青年節(jié)讀書月”活動成果，深入提升思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強文化底蘊，積極創(chuàng)建學習型收費站，努力創(chuàng)建“暖心服務”品牌建設，在全站形成人人讀書的良好風氣。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇四
以“管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學習型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。
組長：xx；
副組長：xx；
組員：xx、xx、xx。
請各收費站依據(jù)此模式，迅速成立相應的內(nèi)部組織機構(gòu)，并予上報。
（一）領導重視，措施得力。
各收費站要成立班組建設領導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會制度。
通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組工作不斷進步。
2、建立班組學習制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴格執(zhí)行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。
5、建立班組個人檔案。
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡，為評先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。
（四）加強培訓，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
（五）開展班組競賽活動，促進班組建設全面發(fā)展。
為推動班組建設工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的政策，充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設的健康發(fā)展。
（一）1月：確定方案宣傳動員：印發(fā)班組建設年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設年活動領導小組，做到有組織、有領導。
2、召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。
（三）4、5月：制定制度組織實施。
1、制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。
2、指導收費站確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3、建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度和考核辦法。
（四）6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認真學習、貫徹班組建設年的各項規(guī)章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤，調(diào)動各方積極性，保證班組建設年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。
2、進一步深化各項規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實，重點抓好窗口服務建設，鞏固已取得的成果。
3、對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。
（五）考核評議總結(jié)表彰：
1、對班組建設年活動進行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，將建設年活動與征管工作長效管理有機結(jié)合起來，使文明服務、規(guī)范管理再上新的臺階。
2、做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統(tǒng)籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇五
“平安春運?交警同行”
20xx年xx月xx日至xx月xx日，春節(jié)前為宣傳重點期，春節(jié)初一至初六為強化期，初七至十五為持續(xù)期，其中春運啟動日（xx月xx日）為春運交通安全集中宣傳日。
堅持宣傳先行、貫穿始終，充分發(fā)揮社會、媒體和群眾力量；突出“分眾”理念，加強精細化、滴罐式宣教，以公路客運站、高速公路服務區(qū)、交警執(zhí)法站和國省干線公路、高速公路沿線，農(nóng)村重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等人員密集場所為重點，切實做好20xx年春運交通安全宣傳提示、教育引導、出行服務等工作，努力為廣大群眾歡度新春佳節(jié)構(gòu)筑安全暢通、和諧有序的道路交通環(huán)境。
（一）加強曝光警示，形成強大震懾。春運啟動前，各單位要向社會廣泛公布本地春運交通安全管理措施、近年來春運期間典型事故案例、高發(fā)交通違法行為及其危害。特別是要集中曝光一批嚴重超員、嚴重超速危險駕駛刑事案件典型案例、因發(fā)生較大以上事故被追究刑事責任的企業(yè)法人和管理人員，公布一批記滿12分無緣春運的駕駛?cè)?、被終生禁駕人員名單等。春節(jié)長假前后集中出行階段，要通過新聞媒體加強重點違法警示，并向社會公布嚴重交通違法舉報電話，及時受理、查處交通違法，兌現(xiàn)獎勵，發(fā)動群眾參與、監(jiān)督春運交通安全工作。
（二）加強交通誘導，提升服務水平。各單位要創(chuàng)新思路，拓寬渠道，認真落實“兩公布一提示”工作措施，在春運全過程分階段重點、分目標人群、分出行方式，持續(xù)發(fā)布交通安全預警提示，廣泛開展“xx路況播報”qq群信息發(fā)布、電視游走字幕提示宣傳、在“雙微”平臺交通安全公益廣告刊播等。在春節(jié)長假前后，要為大客流集中出行提供高質(zhì)量的信息服務，實時發(fā)布高峰干線常見堵點、城市出入口的交通擁堵時段及繞行路線，細化提示信息內(nèi)容、加強分流時耗對比，并配上路線圖，有效引導群眾錯峰合理出行。要采取多種途徑加強雨雪、團霧等冬季惡劣天氣交通應急信息發(fā)布。交警大隊要積極參與“愛心16伴你行”十省聯(lián)動宣傳活動，為群眾跨區(qū)域出行提供資訊服務。
（三）突出重點人群，增強宣傳效果。交警大隊、各派出所要深入轄區(qū)客貨運輸企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村、工地開展宣傳教育活動。一是針對營運駕駛?cè)耍ㄟ^組織集中學習《防御性駕駛技術》宣教片、編發(fā)《致駕駛?cè)说囊环庑拧?、安全講座、典型事故案例分析、簽訂交通安全責任狀等形式，加強對營運客車、貨車、危險品運輸車、校車及接送學生車輛、農(nóng)村面包車等“五類重點車”駕駛?cè)说男麄鹘逃尽拔孱愔攸c車”駕駛?cè)瞬怀?、超員、酒駕、毒駕、疲勞駕駛。對客運企業(yè)負責人和安全管理人員要進行一次面對面安全教育，通報重大事故案例和責任倒查情況，督促企業(yè)負責人落實主體責任，提供安全的車輛，保證合格的駕駛?cè)藚⒓哟哼\，確保春運不發(fā)生重大責任事故；二是針對外地務工人員，加強乘坐包車返鄉(xiāng)的宣傳教育，重點宣傳超員車、“黑包車”的危害，提示外地務工人員包租合法單位合格車輛返鄉(xiāng)；三是針對城市居民，要通過進社區(qū)拉橫幅、更新宣傳欄、張貼宣傳掛圖等方式，警示教育群眾拒絕“酒駕毒駕”；四是針對農(nóng)村群眾，集中宣傳無牌無證、超員超速、酒后駕車、高速公路違法停車（乘車）、行人橫穿高速等農(nóng)村常見違法的危害。
（四）加強媒體聯(lián)動，擴大社會影響。政工室要積極協(xié)調(diào)新聞媒體，通過召開新聞發(fā)布會、座談會、通稿等形式，及時發(fā)布公安機關交通管理部門的春運交通管理措施、規(guī)定、惡劣天氣應急管理措施、服務春運出行便民措施等信息。交警大隊要聯(lián)系新聞媒體開辟專題時段、版塊，滾動播報交通安全公益廣告。各單位要加強對“五類十項”嚴重交通違法、?；愤\輸車輛“四非”、客運車輛“四違”以及農(nóng)村面包車、校車、接送學生車輛超員等嚴重交通違法行為、重大交通事故的曝光宣傳，分析事故成因，報道駕駛?cè)吮徊樘幥闆r，做到“宣傳一個，震撼一批”。交警大隊要在市道安辦的牽頭下，加強與省市電視臺協(xié)作，組織部門領導、業(yè)務骨干走進直播間，開展直播報道，加強與群眾互動。要集中公布一批在道路交通安全大檢查中被停業(yè)整頓的企業(yè)、停班整改的車輛、因記滿12分被禁止參加春運的駕駛?cè)?。要組織新聞媒體記者隨警作戰(zhàn)，宣傳交巡警出行高峰保障、節(jié)日嚴查交通違法、深入省道緝查布控等春運交通安全管理工作，策劃推出有深度的春運報道。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇一
一、 正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，祝您一路平安!再見!
二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請稍等!2、請您拿好通行卡，雨天路滑請您減速慢行，注意安全!再見!
一、正常模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請您出示通行卡，請稍等!2、您應交10元，收您10元，請稍等!3、請您拿好發(fā)票，祝您一路平安，再見!
二、惡劣天氣模式：1、您好!歡迎行駛**高速，請您出示通行卡，請稍等!2、您應交10元，收您10元，請稍等!3、請您拿好發(fā)票，雨天路滑請您減速慢行，注意安全，再見!
3、對司機規(guī)范使用文明用語，聲音要清晰和藹;
6、在收費、刷卡過程中不準關窗;
7、收費員服裝統(tǒng)一干凈整齊，儀容儀表要端莊，女收費員化淡妝上崗，男收費員不得留長發(fā)胡須。
1.
禮儀培訓方案-培訓方案
2.
醫(yī)院禮儀培訓方案-培訓方案
3.
政務禮儀培訓方案-培訓方案
4.
公司禮儀培訓方案-培訓方案
5.
服務禮儀培訓方案-培訓方案
6.
教師禮儀培訓方案-培訓方案
7.
員工禮儀培訓方案-培訓方案
8.
酒店禮儀培訓方案-酒店培訓方案
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇二
為切實做好我站防汛抗臺工作，確保汛期收費區(qū)域安全暢通，根據(jù)上級有關文件精神，結(jié)合我站實際，制定本實施意見。
建立以站領導小組為核心的防汛抗臺應急指揮機構(gòu)，組長由站長擔任，副組長由書記、副站長擔任，組員由站中層及各征收班班長組成，根據(jù)各自分工，各負其責做好相關工作。
1、遇暴風雨天氣要打開防霧燈光，由當班班長帶領稽查員有序指揮車輛，保證車道暢通。
2、各班應加強收費車道的車輛疏導，確保不發(fā)生堵車現(xiàn)象。發(fā)生嚴重堵車時，要報告站領導，由站領導帶領科室人員協(xié)助收費班稽查(疏導)員進行疏通。
3、收費設施和車道其它設備裝置的日常維護由監(jiān)控班具體負責。發(fā)生故障影響正常收費的，由站部值班領導負責組織搶修。短時間內(nèi)無法恢復正常的，按規(guī)定程序暫時關閉相關車道直至修復。
1、因暴風雨天氣造成收費設施、設備應損壞的，要立即上報，站領導和相關人員接報后要及時趕到現(xiàn)場處理發(fā)生的事件，組織人員清理現(xiàn)場，搶修，要把損失減小到最低限度，并確保車道在短時內(nèi)恢復暢通。
2、各班組當班人員應加強請示匯報制度，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時向站領導匯報，并立即采取措施排除隱患，確保安全暢通。
3、全站職工要增強防汛抗臺意識，加強工作責任性，要在汛期前將收費設施、設備進行一次全面檢查，確保收費設施、設備的正常使用。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇三
為培養(yǎng)職工積極、健康、向上的生活，公路收費站將開展讀書月學習活動，如何策劃讀書月活動實施方案呢?下面本站小編給大家介紹關于收費站讀書月
活動方案
的相關資料，希望對您有所幫助。
一、活動宗旨
以“團結(jié)、緊張、嚴肅、活波”為宗旨，營造健康向上、文明和諧的機關文化氛圍，搭建相互交流、溝通的平臺，在運動中體驗快樂，在輕松、愉悅的環(huán)境中鍛煉身體、以良好的精神狀態(tài)投入各項工作，助推文明機關、和諧社會的構(gòu)建。
二、活動主題
內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、真誠服務、共創(chuàng)和諧。
三、活動計劃
第一季度活動安排。
一是組織廣大干部職工觀看優(yōu)秀影片、高雅演出、觀摩文化展覽等活動，豐富文化生活，培養(yǎng)高雅情趣。
二是開展義務植樹造林，增強保護環(huán)境、建設綠色家園意識; 三是對干部職工進行一次健康體檢。
第二季度活動安排。
一是開展“”主題演講比賽，深入挖掘身邊的好人好事，弘揚時代精神，謳歌隊伍良好形象。
三是舉辦一次演講。主題為“增強政治素質(zhì)，提升職業(yè)道德”，倡導積極向上的學習、生活理念，展現(xiàn)青春風采、精神風貌。
第三季度活動安排。
一是開展“唱紅歌、慶祝黨成立93周年”活動，謳歌黨的豐功偉績，增強愛黨愛國之情。
二是開展一次讀書活動。推選一本內(nèi)容健康、向上、教育意義強的好書，供大家在空余時間閱讀，讀完后撰寫心得體會，在全委進行交流。
三是組織觀文明禮儀宣傳教育片，進行“文明禮儀”大討論;我們服務的對象是南來北往的司乘人員，我們必須提高自身整體素質(zhì)，規(guī)范自我的文明用語，改變以往不良習慣，要更加嚴謹對自己的禮儀，并且?guī)由磉叺挠H人朋友共同關注文明禮儀。
第四季度活動安排。
一是開展一次送溫暖活動。春節(jié)來臨之際，組織看望慰問離崗、退休人員，帶去親切關懷，送上美好祝福。
二是開辦一期知識講座。內(nèi)容涉及業(yè)務、法律、時事政治、廉政等方面的知識，各科室負責人輪流講課，加強學習交流，開闊視野，拓寬知識，增強業(yè)務水平，提高工作技能。
三是開展一次送一份生日禮物活動。為過生日的干部職工送上一張生日賀卡、一個生日蛋糕一份
生日祝福
。
四、組織領導
為使活動健康、有序開展，受到歡迎，成立由黨組、辦公室、科室負責人組成的活動小組，研究解決活動中遇到的問題，不斷完善活動內(nèi)容和方式。
五、活動要求
一是高度重視，精心組織。各科室人員要高度重視，踴躍參與，增強團隊意識;加強宣傳，營造“發(fā)改文化”氛圍，增強凝聚力和吸引力;加大投入，注意安全。
二是立足實際，搞好協(xié)調(diào)。互相配合，搞好協(xié)調(diào)，營造一個舒心舒服的文化環(huán)境，有效地激發(fā)愛崗敬業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)激情，促進發(fā)改事業(yè)又好又快的發(fā)展。
三是積極宣傳，以文體娛樂活動促進和帶動精神文明建設。
一、活動目的
通過開展讀書學習活動，增強全體干部職工的黨性修養(yǎng)、理想信念和精神境界。全面提升干部群眾深入貫徹落實科學發(fā)展觀的知識水平和工作能力，增強責任意識、大局意識、政績意識、廉政勤政意識和依法行政意識。在我館營造出人人學習、自覺學習、終身學習的濃厚氛圍，為推動我市檔案事業(yè)發(fā)展作出積極貢獻。
二、二、活動時間、內(nèi)容及活動步驟
(一) 活動時間：20xx年2月至12月
(二) 活動內(nèi)容
堅持形式多樣、突出重點的原則，采取推薦書目、集中專題學習、閱讀心得交流評比等方式開展讀書活動。
1、書目推薦。緊扣全巴林右旗，巴林賓館實際，堅持工作需要與干部職工需求相結(jié)合的原則，按旗委組織部的要求，有針對性地各全館干部職工推薦政治、經(jīng)濟、社會、法制、人文等方面的精典書籍供全局學習閱讀。
2、搭建讀書交流平臺。號召全館干部職工積極撰寫讀書心 1
得和
讀書筆記
，踴躍參加上級組織的讀書演講活動;局黨組將結(jié)合實際，每個季度組織一次讀書心得交流、半年開展一次優(yōu)秀讀書筆記評比活動;結(jié)合實際開展撰寫
調(diào)研報告
或理論文章等活動，并將讀書活動中好的經(jīng)驗和做法以及優(yōu)秀文章向區(qū)委組織部和有關媒體反饋，擴大學習成果，推動成果轉(zhuǎn)化。
(三)活動步驟
1、準備階段(3月下旬)。成立讀書活動領導小組，研究制定讀書活動方案措施。
2、學習讀書階段(4月上旬至12月)。組織召開賓館人員讀書活動動員會，營學習讀書氛圍，掀起讀書的熱潮。
3、評選階段(12月)。由巴林賓館讀書活動領導小組評出優(yōu)秀讀書小組和優(yōu)秀個人，予以表彰。同時將局評出的優(yōu)秀讀書心得體會文章上報有關單位。
4、總結(jié)階段(12月)。賓館讀書活動領導小組要對活動的開展情況進行全面的總結(jié)，并上報相關單位。
(四)活動內(nèi)容
2.每月讀一本書，并撰寫一篇讀書心得。
3.每季度邀請專家、教師做一次報告，進行學習輔導。
4.每半年組織一次研討交流座談會。
5.每年進行一次年度總結(jié)，并撰寫一篇調(diào)研文章。 2
各部門也可以根據(jù)工作實際，不斷豐富學習載體、補充學習內(nèi)容。要保證學習活動成為每位黨員工作生活的一部分，貫穿于工作生活中的每一天。
三、有關要求
1、加強領導，提高思想認識。全體干部職工要充分認識到此項活動的重要意義。要把抓好讀書學習活動作為經(jīng)常性工作來組織，作為工作目標來檢查。領導干部要帶頭讀書，率先垂范。
2、端正態(tài)度，養(yǎng)成良好學風。堅持在讀書學習中堅定理想信念、提高政治素養(yǎng)、錘煉道德操守、提高思想境界，堅持在讀書學習中把握人生道理、領悟人生真諦、體會人生價值、實踐人生追求。
3、結(jié)合實際，做到學以致用。在讀書學習活動中，要結(jié)合實際學，帶著問題學，有針對性地學習和掌握履行
崗位職責
的各種知識。真正把讀書學習的成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、做好工作的本領，用工作的成果檢驗讀書學習的成效。
在紀念"五四"運動96周年之際, 溫塘收費站在全站范圍內(nèi)組織開展了為期8個月的以“書香伴我成長，經(jīng)典照亮人生”為主題的青年節(jié)讀書月活動，得到了廣大職工的一致好評，收到了良好效果。
20xx年12月26日下午，溫塘收費站“青年節(jié)”讀書月活動總結(jié)表彰暨20xx年讀書月活動動員會在會議室召開。
會議由劉金翠副站長主持召開。大會首先從落實“四有”、落實“四個一”等方面回顧并總結(jié)了20xx年“青年節(jié)”讀書月活動開展的情況，肯定了本次活動的重要意義，取得了豐碩的成果。
接下來，劉金翠副站長宣讀獎勵決定，對王志霞、張陽、朱潔楠等13位優(yōu)秀文稿投稿人、賈凡、王燕榮、李少嬋等10位優(yōu)秀讀書筆記撰寫人、辦公室、收費二班等四個優(yōu)秀投稿集體及307宿舍等三個優(yōu)秀“圖書角”宿舍進行表彰，進一步激勵干部職工多讀書、讀好書、會讀書、會用書，讓讀書成為一種良好的習慣。
最后，劉建敏站長認真宣讀了《石家莊市西柏坡高速公路管理處溫塘收費站20xx年讀書月活動實施方案》(石西溫站〔20xx〕112)，并就活動內(nèi)容、實施步驟及總體要求等做了詳細安排部署。
劉站長要求全體干部職工統(tǒng)一思想，提高認識，注重特色，抓好落實，明確責任，注重實效，繼續(xù)鞏固20xx年“青年節(jié)讀書月”活動成果，深入提升思想素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，增強文化底蘊，積極創(chuàng)建學習型收費站，努力創(chuàng)建“暖心服務”品牌建設，在全站形成人人讀書的良好風氣。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇四
以“管理規(guī)范、服務優(yōu)質(zhì)”為主題，圍繞“四個創(chuàng)新”（觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新）和“二項工程”（素質(zhì)工程、形象工程）。突出班組的地位和作用，創(chuàng)新班組建設理念，重視發(fā)揮班組長的作用，使班組管理立足制度化，著眼人本化，努力創(chuàng)建學習型班組，推行管理規(guī)范化、手段現(xiàn)代化、職工知識化、考核標準化，提高收費站工作人員的整體素質(zhì)。
組長：xx；
副組長：xx；
組員：xx、xx、xx。
請各收費站依據(jù)此模式，迅速成立相應的內(nèi)部組織機構(gòu)，并予上報。
（一）領導重視，措施得力。
各收費站要成立班組建設領導小組，制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。各級領導和機關一定要樹立為班組服務的思想，為班組創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，下基層班組了解情況，聽取意見，幫助班組排憂解難，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平。
（二）確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。
收費站各班組可結(jié)合本班組的特色和特長，確定本班組的創(chuàng)建目標，提出創(chuàng)建主題詞，并圍繞主題詞制訂實施計劃，開展各項活動。
（三）健全和完善《班組管理辦法》，建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度。
1、建立班組例會制度。
通過例會的形式討論班組工作計劃并采取多種形式加強落實。通過例會確定工作重點和及時總結(jié)工作，使班組工作不斷進步。
2、建立班組學習制度。
班組人員綜合素質(zhì)參差不齊，影響著工作的質(zhì)量、任務指標的完成。建立學習制度是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動各項工作有效開展的根本保證。
3、建立班組交流制度。
班組交流可以借鑒先進的管理經(jīng)驗、管理知識、工作方法，防微杜漸防止不良現(xiàn)象發(fā)生，取長補短，提高認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團結(jié)的氛圍。
4、建立安全生產(chǎn)制度。
牢固樹立安全第一的思想，嚴格執(zhí)行各項安全制度，加強安全生產(chǎn)學習和培訓，組織和開展安全活動，提高安全意識和技術水平。
5、建立班組個人檔案。
班組內(nèi)通過考核的形式，考察記錄班組成員的業(yè)務情況、文化水平、工作數(shù)量、工作質(zhì)量和先進事跡，為評先創(chuàng)造條件。
6、建立班組考核制度。
實踐證明考核機制是非常有效的，是切實可行的管理手段。班組考核制度的建立將有效的促進班組人員榮譽感、責任感的加強，有效地促進班組凝聚力的加強，有效地促進班組競爭意識和競爭本領的提高。
（四）加強培訓，全面提高班組素質(zhì)。
組織豐富多彩的培訓，加強職工尤其是班組長的政治學習、崗位訓練，結(jié)合技能鑒定、崗位練兵、業(yè)務比武等活動，使廣大職工的思想道德水平和業(yè)務素質(zhì)不斷提高。采取各種有效方式，加強業(yè)務知識和技能培訓，開展多種形式的崗位練兵和技術比武活動。另外，積極開展艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育、職業(yè)道德教育，樹立良好的職業(yè)道德；進行形勢教育，增強廣大職工的危機感、緊迫感和競爭意識。
（五）開展班組競賽活動，促進班組建設全面發(fā)展。
為推動班組建設工作向縱深發(fā)展，激發(fā)班組爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性，開展針對性強、便于操作的班組競賽活動，對先進班組實行精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合的政策，充分調(diào)動職工和班組爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情，促進班組建設的健康發(fā)展。
（一）1月：確定方案宣傳動員：印發(fā)班組建設年活動方案，明確總體目標、措施要求和工作計劃。
（二）2月、3月：
1、成立xx中心班組建設年活動領導小組，做到有組織、有領導。
2、召集各部門、收費站領導召開動員部署會議。
（三）4、5月：制定制度組織實施。
1、制定班組建設年度計劃，并把班組建設納入到目標經(jīng)濟責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。
2、指導收費站確定班組創(chuàng)建目標，擬訂創(chuàng)建主題詞。
3、建立適合班組建設和運行的規(guī)章制度和考核辦法。
（四）6——12月：全面貫徹自我完善：
1、認真學習、貫徹班組建設年的各項規(guī)章制度和考核辦法，同每個班組長簽定責任狀，將開展班組建設年活動與獎懲掛鉤，調(diào)動各方積極性，保證班組建設年活動順利、有效的進行，全面提升文明形象。
2、進一步深化各項規(guī)章制度和管理規(guī)定的貫徹落實，重點抓好窗口服務建設，鞏固已取得的成果。
3、對照各項規(guī)章制度和創(chuàng)建要求，認真查找自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，做到有的放矢。
4、各班組對開展的活動通過自制版面宣傳，宣傳板報也將納入考核目標。
（五）考核評議總結(jié)表彰：
1、對班組建設年活動進行回顧和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，總結(jié)經(jīng)驗，將建設年活動與征管工作長效管理有機結(jié)合起來，使文明服務、規(guī)范管理再上新的臺階。
2、做好各類資料、臺帳的整理和匯總工作。
望各單位緊緊圍繞活動要求，群策群力，統(tǒng)籌推進，迅速掀起活動高潮，確保通行費征管工作再上新臺階，全面提升xx中心管理水平。
收費站換車道扣分嗎 收費站禮儀培訓方案培訓方案篇五
“平安春運?交警同行”
20xx年xx月xx日至xx月xx日，春節(jié)前為宣傳重點期，春節(jié)初一至初六為強化期，初七至十五為持續(xù)期，其中春運啟動日（xx月xx日）為春運交通安全集中宣傳日。
堅持宣傳先行、貫穿始終，充分發(fā)揮社會、媒體和群眾力量；突出“分眾”理念，加強精細化、滴罐式宣教，以公路客運站、高速公路服務區(qū)、交警執(zhí)法站和國省干線公路、高速公路沿線，農(nóng)村重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)等人員密集場所為重點，切實做好20xx年春運交通安全宣傳提示、教育引導、出行服務等工作，努力為廣大群眾歡度新春佳節(jié)構(gòu)筑安全暢通、和諧有序的道路交通環(huán)境。
（一）加強曝光警示，形成強大震懾。春運啟動前，各單位要向社會廣泛公布本地春運交通安全管理措施、近年來春運期間典型事故案例、高發(fā)交通違法行為及其危害。特別是要集中曝光一批嚴重超員、嚴重超速危險駕駛刑事案件典型案例、因發(fā)生較大以上事故被追究刑事責任的企業(yè)法人和管理人員，公布一批記滿12分無緣春運的駕駛?cè)?、被終生禁駕人員名單等。春節(jié)長假前后集中出行階段，要通過新聞媒體加強重點違法警示，并向社會公布嚴重交通違法舉報電話，及時受理、查處交通違法，兌現(xiàn)獎勵，發(fā)動群眾參與、監(jiān)督春運交通安全工作。
（二）加強交通誘導，提升服務水平。各單位要創(chuàng)新思路，拓寬渠道，認真落實“兩公布一提示”工作措施，在春運全過程分階段重點、分目標人群、分出行方式，持續(xù)發(fā)布交通安全預警提示，廣泛開展“xx路況播報”qq群信息發(fā)布、電視游走字幕提示宣傳、在“雙微”平臺交通安全公益廣告刊播等。在春節(jié)長假前后，要為大客流集中出行提供高質(zhì)量的信息服務，實時發(fā)布高峰干線常見堵點、城市出入口的交通擁堵時段及繞行路線，細化提示信息內(nèi)容、加強分流時耗對比，并配上路線圖，有效引導群眾錯峰合理出行。要采取多種途徑加強雨雪、團霧等冬季惡劣天氣交通應急信息發(fā)布。交警大隊要積極參與“愛心16伴你行”十省聯(lián)動宣傳活動，為群眾跨區(qū)域出行提供資訊服務。
（三）突出重點人群，增強宣傳效果。交警大隊、各派出所要深入轄區(qū)客貨運輸企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村、工地開展宣傳教育活動。一是針對營運駕駛?cè)耍ㄟ^組織集中學習《防御性駕駛技術》宣教片、編發(fā)《致駕駛?cè)说囊环庑拧?、安全講座、典型事故案例分析、簽訂交通安全責任狀等形式，加強對營運客車、貨車、危險品運輸車、校車及接送學生車輛、農(nóng)村面包車等“五類重點車”駕駛?cè)说男麄鹘逃尽拔孱愔攸c車”駕駛?cè)瞬怀?、超員、酒駕、毒駕、疲勞駕駛。對客運企業(yè)負責人和安全管理人員要進行一次面對面安全教育，通報重大事故案例和責任倒查情況，督促企業(yè)負責人落實主體責任，提供安全的車輛，保證合格的駕駛?cè)藚⒓哟哼\，確保春運不發(fā)生重大責任事故；二是針對外地務工人員，加強乘坐包車返鄉(xiāng)的宣傳教育，重點宣傳超員車、“黑包車”的危害，提示外地務工人員包租合法單位合格車輛返鄉(xiāng)；三是針對城市居民，要通過進社區(qū)拉橫幅、更新宣傳欄、張貼宣傳掛圖等方式，警示教育群眾拒絕“酒駕毒駕”；四是針對農(nóng)村群眾，集中宣傳無牌無證、超員超速、酒后駕車、高速公路違法停車（乘車）、行人橫穿高速等農(nóng)村常見違法的危害。
（四）加強媒體聯(lián)動，擴大社會影響。政工室要積極協(xié)調(diào)新聞媒體，通過召開新聞發(fā)布會、座談會、通稿等形式，及時發(fā)布公安機關交通管理部門的春運交通管理措施、規(guī)定、惡劣天氣應急管理措施、服務春運出行便民措施等信息。交警大隊要聯(lián)系新聞媒體開辟專題時段、版塊，滾動播報交通安全公益廣告。各單位要加強對“五類十項”嚴重交通違法、?；愤\輸車輛“四非”、客運車輛“四違”以及農(nóng)村面包車、校車、接送學生車輛超員等嚴重交通違法行為、重大交通事故的曝光宣傳，分析事故成因，報道駕駛?cè)吮徊樘幥闆r，做到“宣傳一個，震撼一批”。交警大隊要在市道安辦的牽頭下，加強與省市電視臺協(xié)作，組織部門領導、業(yè)務骨干走進直播間，開展直播報道，加強與群眾互動。要集中公布一批在道路交通安全大檢查中被停業(yè)整頓的企業(yè)、停班整改的車輛、因記滿12分被禁止參加春運的駕駛?cè)?。要組織新聞媒體記者隨警作戰(zhàn)，宣傳交巡警出行高峰保障、節(jié)日嚴查交通違法、深入省道緝查布控等春運交通安全管理工作，策劃推出有深度的春運報道。