做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
產(chǎn)前篩查工作計劃篇一
第14 期
瑪沁縣優(yōu)云鄉(xiāng)衛(wèi)生院編 2012年 9 月 16 日
認真落實惠民工程
----國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目
免費孕前優(yōu)生健康檢查”既是一項創(chuàng)新工作，更是一項惠民工程。根據(jù)縣政府有關文件精神，為強化我鄉(xiāng)出生缺陷干預，提高出生人口素質，積極推進優(yōu)生促進工程，鄉(xiāng)政府和衛(wèi)生院迅速成立領導小組，積極行動，制定實施方案，對各牧委會負責人和牧醫(yī)下達有關書面通知，爭取做到早謀劃、早安排、早落實。
為了有序的開展好此項活動，我衛(wèi)生院組織人員對免費孕前優(yōu)生健康檢查活動內容和意義進行廣泛宣傳，增強了廣大群眾的優(yōu)生觀念，提高了待孕人群的參檢意識。在組織實施階段，縣計生辦前期先與鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行溝通聯(lián)系，明確檢查流程，確定檢查時間。我衛(wèi)生院先對各村待孕人員進行摸底排查，篩查出適合參檢的夫妻，按照鄉(xiāng)衛(wèi)生院的統(tǒng)一安排，分別于9月12日至13日早9時在鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行檢查。鄉(xiāng)計生站在檢查開展期間，衛(wèi)生院每天安排專人在旁協(xié)助，對出現(xiàn)的問題進行協(xié)調處理。
截止9月13日，我鄉(xiāng)共有45對待孕夫妻參加了免費孕前優(yōu)生健康檢查。查出疑似^v^一例。此次活動的實施使我鄉(xiāng)優(yōu)生科學知識知曉率達82%以上，免費孕前優(yōu)生健康檢查的人群覆蓋率達80%，對高危人群再生育孕前優(yōu)生健康檢查率達100％。在工作有條不紊開展的同時，也獲得了廣大參檢對象的一致好評。
抄報：縣衛(wèi)生局 縣計生站 鄉(xiāng)政府
產(chǎn)前篩查工作計劃篇二
一、組織管理：成立了醫(yī)院聽力篩查管理小組，根據(jù)規(guī)范制定了切實可行的工作方案，將聽篩工作納入醫(yī)院管理目標，有專人負責，分工明確。
二、健康教育和宣傳：有健康教育工作計劃，并認真組織實施。印發(fā)新生兒聽力篩查宣傳資料至少1 種，產(chǎn)科、兒科門診、病房有聽力篩查知識版面。利用廣播、電視、板報、報紙等媒介，開展形式多樣的健康教育活動。新生兒家長聽篩知識知曉率達到90%以上。為了使篩查工作家喻戶曉，提高市民對該項目工作的認識，以提高篩查率，我們把耳聾的危害及發(fā)病現(xiàn)狀編成宣傳冊，以通俗易懂的知識介紹給廣大市民，受到廣大市民和新聞媒介的好評。
三、按照《新生兒聽力篩查技術規(guī)范》的要求配置人員、房屋、設備，并明確職責。聽篩操作人員嚴格執(zhí)行《新生兒聽力篩查技術規(guī)范》，操作熟練，接受培訓并取得合格證書。建立健全各項規(guī)章制度，檢測人員職責明確，工作人員制度知曉率達到100%。復篩未通過率占篩查人數(shù)的4%左右。做好初篩可疑患兒的召回復篩。針對相關技術人員缺乏，業(yè)務水平參此不齊的問題，我們采取多渠道進行繼續(xù)教育，積極參加濟寧市聽力篩查培訓班，不斷擴大人才梯隊，提高檢查人員的業(yè)務水平。
四、建立一套完善的篩查流程，耳鼻喉科聽力技術人員到病房床邊對所有在本院出生的新生兒，均在出生3天內參加初篩，重癥監(jiān)護病房高危新生兒在出院前進行初篩，如未通過，則42天，90天再來院接受復篩；復篩如仍未通過則轉上級醫(yī)療機構進行診斷性檢查。如被確診為耳聾，則進入濟寧市聽力康復中心走向治療程序。建立了完善新生兒聽力篩查的一簿、兩單、三表，各種登記填寫規(guī)范、及時、準確、完整。妥善保管有關資料，聽篩數(shù)據(jù)及時錄入信息平臺。
1.由于個別家長對新生兒聽力篩查意義的認識不足，認為孩子對聲音有反應，常認為孩子聽力正常。因此，有時拒絕聽力篩查。
2.由于我縣人口流動性大，對于高危新生兒嬰幼兒的聽力情況，常難隨訪。
3.對于目前雖通過聽力篩查的新生兒、嬰幼兒，有一小部分先天性耳聾（如大前庭導水管綜合癥）要到一定年齡或受到外傷、耳毒性藥物的影響才表現(xiàn)出耳聾，這部分病人常難預測。
隨著工作的深入，我們要不斷總結經(jīng)驗，使我院的新生兒嬰幼兒聽力篩查工作更趨完善，工作更好開展，實現(xiàn)先天性耳聾的早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療，有效減少聾啞兒，以提高我國的人口素質。
婦保院聽力篩查室 2011年12月30日
產(chǎn)前篩查工作計劃篇三
為貫徹_《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、《_辦公廳關于進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）、省衛(wèi)生廳《省鄉(xiāng)村醫(yī)生教育培訓實施細則》（、《省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法實施細則（試行）》等文件規(guī)定，進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位培訓工作，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務素質，按照省衛(wèi)生廳《省20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓計劃及大綱》要求，特制定《縣20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓計劃》。
以鄉(xiāng)村醫(yī)生職責為出發(fā)點，以開展鄉(xiāng)村醫(yī)生全員在崗培訓為手段，以基本藥物制度、基層中醫(yī)藥適宜技術、國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等內容為重點，不斷充實提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務技術水平。
經(jīng)注冊在我縣村醫(yī)療衛(wèi)生機構從事預防、保健和一般醫(yī)療服務的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
今年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓為八個項目，包括23項內容（詳見下表）。培訓總學時為70學時，分為集中培訓和自學兩種形式，集中培訓54學時采取理論授課和技能操作方式，自學16學時。
培訓結束后將對參加培訓人員進行考試考核，并將培訓考試結果記入本人業(yè)務技術檔案，作為年度業(yè)務考核、執(zhí)業(yè)注冊和再注冊，防保津貼發(fā)放的必備條件之一。并且，根據(jù)《省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法實施細則（試行）》文件精神，培訓情況作為鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的重要組成部分，其考核結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務補助的發(fā)放依據(jù)。
縣衛(wèi)生局負責制定年度培訓計劃及鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核及登記工作，并做到與鄉(xiāng)醫(yī)考核、注冊和再注冊，防保津貼發(fā)放掛鉤，組織實施全縣在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓、考試及組織人員參加全省的師資培訓。
產(chǎn)前篩查工作計劃篇四
新生兒遺傳代謝疾病是預防出生缺陷的三級預防措施之一，為了提高人口素質，及早發(fā)現(xiàn)先天遺傳代謝疾病患者，促進及保證我院新生兒疾病篩查工作的健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部《新生兒疾病篩查管理辦法》，結合本院實際情況，制定本工作計劃，具體如下： 一、認真貫徹落實上級文件精神，積極實施工作措施，開展遺傳代 謝疾病篩查及聽力篩查工作，減少出生缺陷和殘疾發(fā)生。
二、組織專業(yè)技術人員參加技術培訓，要求從事新生兒疾病篩查血 片采集人員必須經(jīng)過上級醫(yī)院組織的崗位專項技術培訓，并取得技術合格證書，不斷提高新生兒疾病篩查水平。發(fā)揮疾病篩查管理小組的職能作用，專人管理，加強新生兒疾病篩查監(jiān)督管理，規(guī)范技術服務。三、在全院范圍內開展宣傳工作，重點在孕婦學校、產(chǎn)科門診、病 房發(fā)放宣傳資料，加強目標人群對新生兒遺傳代謝疾病的了解和認識，做好咨詢和指導工作。
四、新生兒出生后，及時向家長進行宣導新生兒遺傳代謝疾病篩查，并簽署知情同意書，要求簽署率達到100%。
五、負責對全年在本院出生的所有活產(chǎn)新生兒，按照《新生兒疾病 篩查技術》進行采集血片，對提前出院、轉院者及時預約及追蹤血片信息，要求篩查率達到98%。
六、加強質量監(jiān)控，保障血片的采集、儲藏、運送符合技術規(guī)范要求。 七、做好新生疾病篩查資料收集、整理、統(tǒng)計、分析，每月按時上報，相關資料及時歸檔保存。
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產(chǎn)前篩查工作計劃篇五
學院2020屆畢業(yè)生共有三個專業(yè)，八個班級，總計252名學生，截止5月底已通過簽訂就業(yè)協(xié)議書等方式完成就業(yè)140人，就業(yè)率為，其中合肥地區(qū)就業(yè)率為75%。在各專業(yè)就業(yè)情況中，電機專業(yè)目前就業(yè)率最高，達到了90%，其次是模具專業(yè)，目前就業(yè)率為52%，當前就業(yè)率最低的為機械專業(yè)，就業(yè)率為47%。本屆畢業(yè)生中建檔立卡畢業(yè)生人數(shù)為19人，已解決就業(yè)12人。征兵入伍為9人，自主創(chuàng)業(yè)為1人。以上基本情況表明，1.學院上半年整體就業(yè)率和預期相比存在一定差距，學院合肥地區(qū)就業(yè)率維持了較高水準，就業(yè)質量在合肥市以及學校的要求下穩(wěn)步提高。2.在三個專業(yè)的就業(yè)中，各專業(yè)就業(yè)率差異較大，就業(yè)率最高的電機專業(yè)與最低的機械制造專業(yè)相差43%，體現(xiàn)出機械制造專業(yè)的學生在就業(yè)過程中遇到的困難較大，就業(yè)推進比較緩慢。3.當前國家重視建檔立卡學生的就業(yè)幫扶工作，我院建檔立卡學生目前就業(yè)率為63%，離全部就業(yè)還差7人，對于建檔立卡學生的幫扶力度還不夠；4.畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率較低，學生創(chuàng)業(yè)熱情不高。截止5月底，統(tǒng)計創(chuàng)業(yè)學生僅為1人，國家近些年一直在鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力，能夠讓大學生在受疫情影響下的就業(yè)季中擁有更多機會。
二、學院高度重視，不斷完善就業(yè)工作方案
學院領導一直高度重視就創(chuàng)業(yè)工作，上半年面對突如其來的疫情，為深入貫徹落實學校就業(yè)指導的有關文件精神，更好地為用人單位和畢業(yè)生提供招聘和求職服務，盡可能減少新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對就業(yè)工作的影響。學院成立了線上就業(yè)服務工作專項工作組，制定了本年度就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作目標計劃和措施，利用現(xiàn)有資源為學生最大限度的創(chuàng)造就業(yè)機會。
三、營造良好創(chuàng)業(yè)氛圍，促進創(chuàng)業(yè)項目落地
四、不斷改進方式方法，為學生頂崗實習打造更優(yōu)平臺。
五、提升工作能力，解決現(xiàn)存困難
上半年就創(chuàng)業(yè)工作在完成學校學院任務的同時，也存在不足之處，尤其是新環(huán)境下提出了更高的工作要求，需要今后不斷提升工作能力。1.推進畢業(yè)生合肥地區(qū)就業(yè)存在困難。通過當前了解，合肥地區(qū)企業(yè)的平均工資水準和江浙滬等發(fā)達地區(qū)的平均工資還有一定差距，雖然我們推薦了很多合肥地區(qū)的優(yōu)質企業(yè)，但學生在實習一段時間后，還是希望去收入更多的地區(qū)發(fā)展。2.學生創(chuàng)業(yè)能力不強，自主創(chuàng)業(yè)成功率低。目前看出，雖然不少學生有創(chuàng)業(yè)熱情，但真正能夠實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)很少。學生缺少更高的專業(yè)技術能力以及創(chuàng)業(yè)動力，使得很多想法難以落地。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽參與度高，但質量有待提升。學生對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽有著很高的積極性，但普遍在項目計劃書撰寫上面臨不小困難，這首先是缺乏更多專業(yè)教師的指導，其次是學生對于自己項目思考還不足，存在畏難情緒。4.學生頂崗實習目標不清晰。很多學生選擇企業(yè)只看中工資，沒有從技能成長，職位晉升多角度考慮企業(yè)。同時很多學生有畏難情緒，不愿意從事相對高一點強度的工作，不能安心從底層做起。
針對上半年度的工作總結，希望通過不斷提升自我，努力推進接下來的工作計劃。
一、充分發(fā)揮校企合作作用，號召更多專業(yè)老師參與學生就創(chuàng)業(yè)
首先要充分了解國家、學校的相關政策扶持，深入調研和分析當?shù)鼐蜆I(yè)工作面臨的新形勢、新問題，結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)急需及時出臺點對點式的就業(yè)扶持政策。做好學生當中“建檔立卡”貧困家庭學生、農(nóng)村生源學生、殘疾學生等特殊群體就業(yè)，確保每一個人都實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。要為這些學生創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，對建檔立卡貧困家庭、身體殘疾等特殊的畢業(yè)生實行分類幫扶、“一人一策”動態(tài)服務，一定要讓他們畢業(yè)時能夠有合適的去向、合適的崗位。
三、深化學生就業(yè)指導，加強學生就業(yè)思想心理教育
疫情當前，畢業(yè)生對就業(yè)指導需求更加迫切，要加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，要幫助畢業(yè)生理智看待疫情下的就業(yè)形勢，穩(wěn)定情緒，增強信心。創(chuàng)新就業(yè)工作舉措，開展有針對性地點對點的就業(yè)服務，對畢業(yè)生進行高端產(chǎn)業(yè)、工種的職業(yè)培訓、職業(yè)教育，爭取使其成為持有“雙證”的人才，促其實現(xiàn)高端產(chǎn)業(yè)就業(yè)；另一方面可根據(jù)其所學專業(yè)和認知程度開發(fā)一些臨時性、見習性的崗位，幫助其在正式參加工作前了解崗位情況。從思想認識上入手，通過主題班會，心理教育課程等方式從心理角度教育學生明確自身就業(yè)崗位定位于生產(chǎn)一線的技術技能人才，要基于生產(chǎn)、管理、服務等基層管理人員群體的心理預期，從而降低心理落差，克服就業(yè)心理。
四、搭建多種平臺，拓寬學生就業(yè)渠道。
產(chǎn)前篩查工作計劃篇六
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃氣灶具點火_臺。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到__%以上。
3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規(guī)范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業(yè)知識培訓、與調壓箱廠家聯(lián)系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。
4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。
7、完善了中盛燃氣特殊操作流程—換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認真落實。
9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。
12、完成領導交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責任制不夠明確、具體。
2、部門工作紀律不夠嚴格。
3、部門相關管理制度及工作業(yè)務流程上不夠完整。
4、遇事考慮不夠全面，不夠細致。
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
三、下半年工作目標
1、搞好員工培訓工作，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規(guī)范。
4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。
6、加強非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認真核對相關數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失。
7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作。
8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經(jīng)銷權的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執(zhí)行。
9、繼續(xù)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。
11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。
12、認真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標。
13、完成領導交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，使客服部的工作規(guī)范有序的開展。
上半年工作匯報范文【2】
一、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發(fā)情況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設備，明確了責任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。
二、加強政治與業(yè)務學習，樹立服務育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應知應會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。
三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。
1、完成了總院電改工程項目、增容工作。
2、完成了臨港分院搶險任務，新建臨港分院配電房、食堂建設項目。
3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。
4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。
5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。
6、完成了全院設備運行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。
7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設計招標。
8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標。
四、整理完善醫(yī)院三甲復評資料。
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務管理等，確保三甲復評順利通過。
五、加強水、電安裝維護管理。
水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務，定期維護保養(yǎng)配電設施設備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
后勤部全體人員按照院領導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷?，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。
七、節(jié)能減排工作。
后勤部成立了節(jié)能減排工作領導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設改造了醫(yī)院供水管風，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構示范單位”。
八、整治環(huán)境臟亂差。
我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。
九、外包業(yè)務管理。
為了使外包業(yè)務發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負責監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。
十、下半年工作安排。
(一)部門管理與后勤保障工作：
1、認真組織后勤人員政治學習、業(yè)務學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時處于完好狀態(tài)。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。
(二)節(jié)能降耗：
1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。
2、下一步將對院內主要用水用電點設置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。
在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。
上半年工作匯報范文【3】
一、工作內容
自去年下半年酒店的財務整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴格的把關，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務工作為首要，一開始我不適應整頓后的財務部門，因為整頓后的財務一切都比之前嚴格了許多，日常的工作流程都要嚴格的遵守。
這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務，要有一顆隨時承擔責任的心，一顆責任心才是最重要的，日常的工作當中我不僅僅是做好自己的分內工作，我還要不斷的學習，向財務部門的前輩們吸取經(jīng)驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財務也是重中之重。
二、取得的成績
這半年中我每個月都會按時的上交財務報表，對于酒店財務部門提出一些積極的意見，酒店每天的費用報銷，都做到了認真的核實，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發(fā)放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發(fā)放工資，我都會認真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細都會做出標識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。
三、收獲與不足
這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發(fā)事情，臨時的應變能力還是有待加強，我會繼續(xù)努力的。
上半年工作匯報范文【4】
一、客戶服務部日常工作
產(chǎn)前篩查工作計劃篇一
第14 期
瑪沁縣優(yōu)云鄉(xiāng)衛(wèi)生院編 2012年 9 月 16 日
認真落實惠民工程
----國家免費孕前優(yōu)生健康檢查項目
免費孕前優(yōu)生健康檢查”既是一項創(chuàng)新工作，更是一項惠民工程。根據(jù)縣政府有關文件精神，為強化我鄉(xiāng)出生缺陷干預，提高出生人口素質，積極推進優(yōu)生促進工程，鄉(xiāng)政府和衛(wèi)生院迅速成立領導小組，積極行動，制定實施方案，對各牧委會負責人和牧醫(yī)下達有關書面通知，爭取做到早謀劃、早安排、早落實。
為了有序的開展好此項活動，我衛(wèi)生院組織人員對免費孕前優(yōu)生健康檢查活動內容和意義進行廣泛宣傳，增強了廣大群眾的優(yōu)生觀念，提高了待孕人群的參檢意識。在組織實施階段，縣計生辦前期先與鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行溝通聯(lián)系，明確檢查流程，確定檢查時間。我衛(wèi)生院先對各村待孕人員進行摸底排查，篩查出適合參檢的夫妻，按照鄉(xiāng)衛(wèi)生院的統(tǒng)一安排，分別于9月12日至13日早9時在鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行檢查。鄉(xiāng)計生站在檢查開展期間，衛(wèi)生院每天安排專人在旁協(xié)助，對出現(xiàn)的問題進行協(xié)調處理。
截止9月13日，我鄉(xiāng)共有45對待孕夫妻參加了免費孕前優(yōu)生健康檢查。查出疑似^v^一例。此次活動的實施使我鄉(xiāng)優(yōu)生科學知識知曉率達82%以上，免費孕前優(yōu)生健康檢查的人群覆蓋率達80%，對高危人群再生育孕前優(yōu)生健康檢查率達100％。在工作有條不紊開展的同時，也獲得了廣大參檢對象的一致好評。
抄報：縣衛(wèi)生局 縣計生站 鄉(xiāng)政府
產(chǎn)前篩查工作計劃篇二
一、組織管理：成立了醫(yī)院聽力篩查管理小組，根據(jù)規(guī)范制定了切實可行的工作方案，將聽篩工作納入醫(yī)院管理目標，有專人負責，分工明確。
二、健康教育和宣傳：有健康教育工作計劃，并認真組織實施。印發(fā)新生兒聽力篩查宣傳資料至少1 種，產(chǎn)科、兒科門診、病房有聽力篩查知識版面。利用廣播、電視、板報、報紙等媒介，開展形式多樣的健康教育活動。新生兒家長聽篩知識知曉率達到90%以上。為了使篩查工作家喻戶曉，提高市民對該項目工作的認識，以提高篩查率，我們把耳聾的危害及發(fā)病現(xiàn)狀編成宣傳冊，以通俗易懂的知識介紹給廣大市民，受到廣大市民和新聞媒介的好評。
三、按照《新生兒聽力篩查技術規(guī)范》的要求配置人員、房屋、設備，并明確職責。聽篩操作人員嚴格執(zhí)行《新生兒聽力篩查技術規(guī)范》，操作熟練，接受培訓并取得合格證書。建立健全各項規(guī)章制度，檢測人員職責明確，工作人員制度知曉率達到100%。復篩未通過率占篩查人數(shù)的4%左右。做好初篩可疑患兒的召回復篩。針對相關技術人員缺乏，業(yè)務水平參此不齊的問題，我們采取多渠道進行繼續(xù)教育，積極參加濟寧市聽力篩查培訓班，不斷擴大人才梯隊，提高檢查人員的業(yè)務水平。
四、建立一套完善的篩查流程，耳鼻喉科聽力技術人員到病房床邊對所有在本院出生的新生兒，均在出生3天內參加初篩，重癥監(jiān)護病房高危新生兒在出院前進行初篩，如未通過，則42天，90天再來院接受復篩；復篩如仍未通過則轉上級醫(yī)療機構進行診斷性檢查。如被確診為耳聾，則進入濟寧市聽力康復中心走向治療程序。建立了完善新生兒聽力篩查的一簿、兩單、三表，各種登記填寫規(guī)范、及時、準確、完整。妥善保管有關資料，聽篩數(shù)據(jù)及時錄入信息平臺。
1.由于個別家長對新生兒聽力篩查意義的認識不足，認為孩子對聲音有反應，常認為孩子聽力正常。因此，有時拒絕聽力篩查。
2.由于我縣人口流動性大，對于高危新生兒嬰幼兒的聽力情況，常難隨訪。
3.對于目前雖通過聽力篩查的新生兒、嬰幼兒，有一小部分先天性耳聾（如大前庭導水管綜合癥）要到一定年齡或受到外傷、耳毒性藥物的影響才表現(xiàn)出耳聾，這部分病人常難預測。
隨著工作的深入，我們要不斷總結經(jīng)驗，使我院的新生兒嬰幼兒聽力篩查工作更趨完善，工作更好開展，實現(xiàn)先天性耳聾的早發(fā)現(xiàn)、早干預、早治療，有效減少聾啞兒，以提高我國的人口素質。
婦保院聽力篩查室 2011年12月30日
產(chǎn)前篩查工作計劃篇三
為貫徹_《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理條例》、《_辦公廳關于進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設的指導意見》（以下簡稱《指導意見》）、省衛(wèi)生廳《省鄉(xiāng)村醫(yī)生教育培訓實施細則》（、《省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法實施細則（試行）》等文件規(guī)定，進一步加強鄉(xiāng)村醫(yī)生崗位培訓工作，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務素質，按照省衛(wèi)生廳《省20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓計劃及大綱》要求，特制定《縣20xx年鄉(xiāng)村醫(yī)生在崗培訓計劃》。
以鄉(xiāng)村醫(yī)生職責為出發(fā)點，以開展鄉(xiāng)村醫(yī)生全員在崗培訓為手段，以基本藥物制度、基層中醫(yī)藥適宜技術、國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范等內容為重點，不斷充實提高鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務技術水平。
經(jīng)注冊在我縣村醫(yī)療衛(wèi)生機構從事預防、保健和一般醫(yī)療服務的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
今年鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓為八個項目，包括23項內容（詳見下表）。培訓總學時為70學時，分為集中培訓和自學兩種形式，集中培訓54學時采取理論授課和技能操作方式，自學16學時。
培訓結束后將對參加培訓人員進行考試考核，并將培訓考試結果記入本人業(yè)務技術檔案，作為年度業(yè)務考核、執(zhí)業(yè)注冊和再注冊，防保津貼發(fā)放的必備條件之一。并且，根據(jù)《省鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法實施細則（試行）》文件精神，培訓情況作為鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的重要組成部分，其考核結果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務補助的發(fā)放依據(jù)。
縣衛(wèi)生局負責制定年度培訓計劃及鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核及登記工作，并做到與鄉(xiāng)醫(yī)考核、注冊和再注冊，防保津貼發(fā)放掛鉤，組織實施全縣在崗鄉(xiāng)村醫(yī)生集中培訓、考試及組織人員參加全省的師資培訓。
產(chǎn)前篩查工作計劃篇四
新生兒遺傳代謝疾病是預防出生缺陷的三級預防措施之一，為了提高人口素質，及早發(fā)現(xiàn)先天遺傳代謝疾病患者，促進及保證我院新生兒疾病篩查工作的健康持續(xù)發(fā)展，根據(jù)衛(wèi)生部《新生兒疾病篩查管理辦法》，結合本院實際情況，制定本工作計劃，具體如下： 一、認真貫徹落實上級文件精神，積極實施工作措施，開展遺傳代 謝疾病篩查及聽力篩查工作，減少出生缺陷和殘疾發(fā)生。
二、組織專業(yè)技術人員參加技術培訓，要求從事新生兒疾病篩查血 片采集人員必須經(jīng)過上級醫(yī)院組織的崗位專項技術培訓，并取得技術合格證書，不斷提高新生兒疾病篩查水平。發(fā)揮疾病篩查管理小組的職能作用，專人管理，加強新生兒疾病篩查監(jiān)督管理，規(guī)范技術服務。三、在全院范圍內開展宣傳工作，重點在孕婦學校、產(chǎn)科門診、病 房發(fā)放宣傳資料，加強目標人群對新生兒遺傳代謝疾病的了解和認識，做好咨詢和指導工作。
四、新生兒出生后，及時向家長進行宣導新生兒遺傳代謝疾病篩查，并簽署知情同意書，要求簽署率達到100%。
五、負責對全年在本院出生的所有活產(chǎn)新生兒，按照《新生兒疾病 篩查技術》進行采集血片，對提前出院、轉院者及時預約及追蹤血片信息，要求篩查率達到98%。
六、加強質量監(jiān)控，保障血片的采集、儲藏、運送符合技術規(guī)范要求。 七、做好新生疾病篩查資料收集、整理、統(tǒng)計、分析，每月按時上報，相關資料及時歸檔保存。
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產(chǎn)前篩查工作計劃篇五
學院2020屆畢業(yè)生共有三個專業(yè)，八個班級，總計252名學生，截止5月底已通過簽訂就業(yè)協(xié)議書等方式完成就業(yè)140人，就業(yè)率為，其中合肥地區(qū)就業(yè)率為75%。在各專業(yè)就業(yè)情況中，電機專業(yè)目前就業(yè)率最高，達到了90%，其次是模具專業(yè)，目前就業(yè)率為52%，當前就業(yè)率最低的為機械專業(yè)，就業(yè)率為47%。本屆畢業(yè)生中建檔立卡畢業(yè)生人數(shù)為19人，已解決就業(yè)12人。征兵入伍為9人，自主創(chuàng)業(yè)為1人。以上基本情況表明，1.學院上半年整體就業(yè)率和預期相比存在一定差距，學院合肥地區(qū)就業(yè)率維持了較高水準，就業(yè)質量在合肥市以及學校的要求下穩(wěn)步提高。2.在三個專業(yè)的就業(yè)中，各專業(yè)就業(yè)率差異較大，就業(yè)率最高的電機專業(yè)與最低的機械制造專業(yè)相差43%，體現(xiàn)出機械制造專業(yè)的學生在就業(yè)過程中遇到的困難較大，就業(yè)推進比較緩慢。3.當前國家重視建檔立卡學生的就業(yè)幫扶工作，我院建檔立卡學生目前就業(yè)率為63%，離全部就業(yè)還差7人，對于建檔立卡學生的幫扶力度還不夠；4.畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)率較低，學生創(chuàng)業(yè)熱情不高。截止5月底，統(tǒng)計創(chuàng)業(yè)學生僅為1人，國家近些年一直在鼓勵大學生自主創(chuàng)業(yè)，提升大學生創(chuàng)業(yè)能力，能夠讓大學生在受疫情影響下的就業(yè)季中擁有更多機會。
二、學院高度重視，不斷完善就業(yè)工作方案
學院領導一直高度重視就創(chuàng)業(yè)工作，上半年面對突如其來的疫情，為深入貫徹落實學校就業(yè)指導的有關文件精神，更好地為用人單位和畢業(yè)生提供招聘和求職服務，盡可能減少新型冠狀病毒感染的肺炎疫情對就業(yè)工作的影響。學院成立了線上就業(yè)服務工作專項工作組，制定了本年度就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作目標計劃和措施，利用現(xiàn)有資源為學生最大限度的創(chuàng)造就業(yè)機會。
三、營造良好創(chuàng)業(yè)氛圍，促進創(chuàng)業(yè)項目落地
四、不斷改進方式方法，為學生頂崗實習打造更優(yōu)平臺。
五、提升工作能力，解決現(xiàn)存困難
上半年就創(chuàng)業(yè)工作在完成學校學院任務的同時，也存在不足之處，尤其是新環(huán)境下提出了更高的工作要求，需要今后不斷提升工作能力。1.推進畢業(yè)生合肥地區(qū)就業(yè)存在困難。通過當前了解，合肥地區(qū)企業(yè)的平均工資水準和江浙滬等發(fā)達地區(qū)的平均工資還有一定差距，雖然我們推薦了很多合肥地區(qū)的優(yōu)質企業(yè)，但學生在實習一段時間后，還是希望去收入更多的地區(qū)發(fā)展。2.學生創(chuàng)業(yè)能力不強，自主創(chuàng)業(yè)成功率低。目前看出，雖然不少學生有創(chuàng)業(yè)熱情，但真正能夠實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)很少。學生缺少更高的專業(yè)技術能力以及創(chuàng)業(yè)動力，使得很多想法難以落地。3.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽參與度高，但質量有待提升。學生對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽有著很高的積極性，但普遍在項目計劃書撰寫上面臨不小困難，這首先是缺乏更多專業(yè)教師的指導，其次是學生對于自己項目思考還不足，存在畏難情緒。4.學生頂崗實習目標不清晰。很多學生選擇企業(yè)只看中工資，沒有從技能成長，職位晉升多角度考慮企業(yè)。同時很多學生有畏難情緒，不愿意從事相對高一點強度的工作，不能安心從底層做起。
針對上半年度的工作總結，希望通過不斷提升自我，努力推進接下來的工作計劃。
一、充分發(fā)揮校企合作作用，號召更多專業(yè)老師參與學生就創(chuàng)業(yè)
首先要充分了解國家、學校的相關政策扶持，深入調研和分析當?shù)鼐蜆I(yè)工作面臨的新形勢、新問題，結合當?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)急需及時出臺點對點式的就業(yè)扶持政策。做好學生當中“建檔立卡”貧困家庭學生、農(nóng)村生源學生、殘疾學生等特殊群體就業(yè)，確保每一個人都實現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。要為這些學生創(chuàng)造更多的就業(yè)機會，對建檔立卡貧困家庭、身體殘疾等特殊的畢業(yè)生實行分類幫扶、“一人一策”動態(tài)服務，一定要讓他們畢業(yè)時能夠有合適的去向、合適的崗位。
三、深化學生就業(yè)指導，加強學生就業(yè)思想心理教育
疫情當前，畢業(yè)生對就業(yè)指導需求更加迫切，要加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育，要幫助畢業(yè)生理智看待疫情下的就業(yè)形勢，穩(wěn)定情緒，增強信心。創(chuàng)新就業(yè)工作舉措，開展有針對性地點對點的就業(yè)服務，對畢業(yè)生進行高端產(chǎn)業(yè)、工種的職業(yè)培訓、職業(yè)教育，爭取使其成為持有“雙證”的人才，促其實現(xiàn)高端產(chǎn)業(yè)就業(yè)；另一方面可根據(jù)其所學專業(yè)和認知程度開發(fā)一些臨時性、見習性的崗位，幫助其在正式參加工作前了解崗位情況。從思想認識上入手，通過主題班會，心理教育課程等方式從心理角度教育學生明確自身就業(yè)崗位定位于生產(chǎn)一線的技術技能人才，要基于生產(chǎn)、管理、服務等基層管理人員群體的心理預期，從而降低心理落差，克服就業(yè)心理。
四、搭建多種平臺，拓寬學生就業(yè)渠道。
產(chǎn)前篩查工作計劃篇六
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現(xiàn)便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃氣灶具點火_臺。
2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發(fā)現(xiàn)一些不遵循我公司規(guī)定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現(xiàn)象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據(jù)回訪情況客戶滿意度達到__%以上。
3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現(xiàn)在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續(xù)地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓工作計劃，根據(jù)計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯(lián)系經(jīng)銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規(guī)范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業(yè)知識培訓、與調壓箱廠家聯(lián)系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。
4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發(fā)現(xiàn)存在安全隱患及時告知用戶現(xiàn)場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發(fā)現(xiàn)問題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據(jù)部門維修人員上門維修時反映，發(fā)現(xiàn)不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現(xiàn)象。
7、完善了中盛燃氣特殊操作流程—換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。
8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認真落實。
9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。
12、完成領導交辦的其他工作。
二、部門存在的不足
1、崗位責任制不夠明確、具體。
2、部門工作紀律不夠嚴格。
3、部門相關管理制度及工作業(yè)務流程上不夠完整。
4、遇事考慮不夠全面，不夠細致。
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
6、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
三、下半年工作目標
1、搞好員工培訓工作，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。
2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質量。
3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規(guī)范。
4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。
6、加強非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認真核對相關數(shù)據(jù)，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失。
7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作。
8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經(jīng)銷權的經(jīng)銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執(zhí)行。
9、繼續(xù)以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合。
10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。
11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。
12、認真完成公司制定的20_年經(jīng)營管理目標。
13、完成領導交辦的其他工作。
這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，使客服部的工作規(guī)范有序的開展。
上半年工作匯報范文【2】
一、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。
后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突發(fā)情況多的特點，為了加強對資產(chǎn)物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環(huán)境衛(wèi)生，食品安全及外包業(yè)務的管理，經(jīng)科室會議研究決定，對重點部位，重點設備，明確了責任，指定了專人管理和專人監(jiān)管。
二、加強政治與業(yè)務學習，樹立服務育人的理念。
后勤部根據(jù)工作需要和醫(yī)院對科室的學習要求，積極認真地參加醫(yī)院組織的政治學習和業(yè)務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業(yè)務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，傳達院周會議精神，醫(yī)院制定的應知應會手冊及后勤部各項規(guī)章制度、職責、操作規(guī)程。通過加強政治和業(yè)務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。
三、發(fā)揮能打“硬戰(zhàn)”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。
1、完成了總院電改工程項目、增容工作。
2、完成了臨港分院搶險任務，新建臨港分院配電房、食堂建設項目。
3、完成了中醫(yī)醫(yī)院環(huán)評驗收，新建中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)療廢物存放站。
4、完成了中醫(yī)醫(yī)院消防整改工作。
5、完成了全院醫(yī)療廢物、醫(yī)療污水的管理。
6、完成了全院設備運行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。
7、完成了全科醫(yī)生培養(yǎng)基地勘設計招標。
8、完成了中醫(yī)醫(yī)院后勤輔助用房施工招標。
四、整理完善醫(yī)院三甲復評資料。
根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫(yī)院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業(yè)務管理等，確保三甲復評順利通過。
五、加強水、電安裝維護管理。
水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節(jié)假日的值班任務，定期維護保養(yǎng)配電設施設備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫(yī)院的正常供電。
六、科室巡查及零星維修工作。
后勤部全體人員按照院領導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變?yōu)椤白甙唷?，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯(lián)系，將科室自報與后勤巡查相結合，很多問題都得到“早發(fā)現(xiàn)、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。
七、節(jié)能減排工作。
后勤部成立了節(jié)能減排工作領導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。上半年以來，在醫(yī)院南區(qū)、中醫(yī)醫(yī)院配電房新安裝節(jié)能設備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設改造了醫(yī)院供水管風，更換了節(jié)能水龍頭、節(jié)能馬桶，杜絕“長流水”現(xiàn)象，成功申報了“全國創(chuàng)建節(jié)能型公共機構示范單位”。
八、整治環(huán)境臟亂差。
我院總院和中醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)療廢物暫存點簡陋不規(guī)范，很容易造成二次污染，使醫(yī)院的環(huán)境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環(huán)境。后勤部積極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫(yī)療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫(yī)療垃圾、生活垃圾在院內限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創(chuàng)造了一個舒適的環(huán)境。
九、外包業(yè)務管理。
為了使外包業(yè)務發(fā)揮更好的效能，我部對醫(yī)院所承包的項目負責監(jiān)管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。
十、下半年工作安排。
(一)部門管理與后勤保障工作：
1、認真組織后勤人員政治學習、業(yè)務學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫(yī)院的工作節(jié)奏，針對存在的問題進一步修訂各種規(guī)章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。
2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時處于完好狀態(tài)。
3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。
4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫(yī)療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。
(二)節(jié)能降耗：
1、節(jié)能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區(qū)及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節(jié)水、節(jié)電。
2、下一步將對院內主要用水用電點設置節(jié)能監(jiān)控點，隨后制定出完善的節(jié)能降耗用水用電計劃，并按計劃執(zhí)行。
在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節(jié)流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環(huán)境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫(yī)院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態(tài)度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業(yè)務工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰(zhàn)斗力。是醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益更上一個臺階。
上半年工作匯報范文【3】
一、工作內容
自去年下半年酒店的財務整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執(zhí)行，對于日常酒店的流水做好嚴格的把關，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴格執(zhí)行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務工作為首要，一開始我不適應整頓后的財務部門，因為整頓后的財務一切都比之前嚴格了許多，日常的工作流程都要嚴格的遵守。
這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務，要有一顆隨時承擔責任的心，一顆責任心才是最重要的，日常的工作當中我不僅僅是做好自己的分內工作，我還要不斷的學習，向財務部門的前輩們吸取經(jīng)驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內的事情是首要，但是做一名優(yōu)秀的財務也是重中之重。
二、取得的成績
這半年中我每個月都會按時的上交財務報表，對于酒店財務部門提出一些積極的意見，酒店每天的費用報銷，都做到了認真的核實，上半年來沒有出現(xiàn)過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發(fā)放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發(fā)放工資，我都會認真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細都會做出標識，上半年中沒有出現(xiàn)工資方面的事故，對于員工關于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。
三、收獲與不足
這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務的重要性，經(jīng)過長期的這種工作狀態(tài)我成長了很多，在工作的過程中更加的穩(wěn)重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發(fā)事情，臨時的應變能力還是有待加強，我會繼續(xù)努力的。
上半年工作匯報范文【4】
一、客戶服務部日常工作