無論是個(gè)人還是組織，都需要設(shè)定明確的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的方案來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是我給大家收集整理的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇一
1、沒有激情，打電話中沒有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲；
2、不相信自己的產(chǎn)品；
3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時(shí)準(zhǔn)備陣亡；
4、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；
5、身體狀態(tài)不好，生病了；
6、不夠投入；
7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；
8、打電話時(shí)內(nèi)心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當(dāng)時(shí)是專家。
2、聲音太??；
3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，?。?BR> 4、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄；
5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。
1、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
4、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能顛倒；
1、常見反對(duì)意見處理不夠熟練或沒有說服力；
2、新碰到的反對(duì)意見處理反映不過來；
3、話術(shù)中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；
4、不了解異議處理的技巧
1）反問
2）先理解后反應(yīng)
3）轉(zhuǎn)化
4）不用回答
5）有些反對(duì)意見只是顧客隨口習(xí)慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。
1、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；
2、反應(yīng)太慢，顧客掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭。
3、邊看話術(shù)邊讀給顧客聽，不能說服顧客。
1、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；
2、心情不好，不想打電話；
3、開場白有問題，浪費(fèi)了很多數(shù)據(jù)。
1、當(dāng)顧客在講話時(shí)，沒有回應(yīng)，也不懂得適當(dāng)重復(fù)一下對(duì)方的回答；
2、不良口頭禪，自己沒感覺；
3、語氣輕浮，開了不適合的`玩笑，問了不該問的問題；
4、不注意和顧客互動(dòng)，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和顧客互動(dòng)。
6、停頓時(shí)間太長或太短，轉(zhuǎn)換話題時(shí)候不夠自然和迅速；
7、跟顧客亂答話，畫蛇添足，聊無關(guān)緊要的話題；
10、亂承諾，亂保證，太絕對(duì)導(dǎo)致顧客懷疑與不相信；
13、一定要做總結(jié)；
14：為什么老被退單或核單被取消。
3）下定單時(shí)沒有告訴顧客不要離開當(dāng)?shù)兀?BR> 4）下定單時(shí)候沒有重復(fù)說明產(chǎn)品名稱；
5）下定單時(shí)沒有跟顧客說明公司名稱；
6）下定單時(shí)沒有任何穩(wěn)單的動(dòng)作。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇二
比如現(xiàn)在，筆者寫這些的同時(shí)，也是個(gè)人觀點(diǎn)與見解的總結(jié)，即能讓自己成長，也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺(tái)兵法營銷時(shí)設(shè)置了一個(gè)添加關(guān)注時(shí)的自動(dòng)回復(fù)。我說的兩點(diǎn)忠告里，其中一個(gè)忠告是“做為一個(gè)營銷人一定要學(xué)會(huì)如何看廣告”從別人的廣告中，你一定能悟出點(diǎn)什么來。
還記得《變4》里的一大堆經(jīng)典廣告插入吧一大堆植入吧!“建設(shè)銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等，這讓你想到了什么呢?如果，你想到了，你可以寫下來，傳播出去!給自己一個(gè)思考的機(jī)會(huì)!
移動(dòng)媒體盛行，信息爆炸，哪里都可以學(xué)習(xí)。為什么一定要選擇一本書來看呢?至于看書有什么好處，我只想告訴大家一點(diǎn) ：更系統(tǒng)、更全面，不留死角!
升級(jí)我們的人際圈子，因?yàn)槟阋@得成就越不過圈子;圈子決定能量，能量決定平臺(tái)，平臺(tái)決定成就;生命軌跡性的改變不是有了什么夢想，而是遇到了什么貴人;放大圈子的重點(diǎn)是融智、融才、融資、融政。
有一個(gè)現(xiàn)像，老板通過常都與老板在一起，成功者通過都與成功者在一起。你做為銷售，你應(yīng)該想盡辦法與你的客戶在一起!這才是你的圈子，圈內(nèi)人做生意，永遠(yuǎn)比圈外人容易的多。
與客戶在一起，很容易進(jìn)行他們的圈子，進(jìn)入他們的圈子后，你的業(yè)績便唾手可得了!
特別重視的是你平時(shí)的總結(jié)：如日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度總結(jié)、及計(jì)劃表。營銷策劃方案，年度計(jì)劃等等!這些，在你要當(dāng)上經(jīng)理的時(shí)候用得著，因?yàn)槟憧梢杂眠@些去要求你的下屬，你告訴他：照這樣來!
當(dāng)然，這些東西你要學(xué)會(huì)變通，不能生搬硬套。變通后，能形成自己的管理及銷售風(fēng)格!這將是你一生的財(cái)富!
個(gè)人覺得營銷人最珍貴的品質(zhì)應(yīng)該是知道自己的短板后，努力尋求改進(jìn)的方法。比方講：不知道怎么開場，那你一定要尋求至少10種開場方式;如果你不知道自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，那你除了研究自己的產(chǎn)品，至少還要研究5個(gè)以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢! 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆!
營銷的人系統(tǒng)知識(shí)有：品牌、營銷策劃與組織協(xié)調(diào)、營銷管理、銷售技巧、人際際能等等!你缺哪塊?哪塊里面哪些知識(shí)你還缺?怎么補(bǔ)?這些你都要相當(dāng)清楚!
最后說一句：學(xué)習(xí)營銷該花錢的時(shí)候花錢，別舍不得!
如你所知的，學(xué)到一招要馬上實(shí)踐檢驗(yàn)，根據(jù)自己的實(shí)際運(yùn)用情況進(jìn)行調(diào)整，適合自己的才是最好的!
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇三
本酒店對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，公司實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，相關(guān)部門予以協(xié)助。
培訓(xùn)重點(diǎn)具有共性的培訓(xùn)對(duì)分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)重點(diǎn)是針對(duì)操作性較強(qiáng)的崗位進(jìn)行培訓(xùn)（本酒店銷售人員暫時(shí)沒有進(jìn)行這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)安排）
實(shí)施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。
公司級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面。
（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、主要管理情況等。
（2）酒店的
規(guī)章制度
。主要包括：員工紀(jì)律、培訓(xùn)制度、工作日程、進(jìn)餐時(shí)間、超時(shí)工作等制度。
（3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責(zé)、如何配合酒店的整體運(yùn)作、行為標(biāo)準(zhǔn)、酒店對(duì)員工的期望、所在部門的職責(zé)等。
（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團(tuán)隊(duì)精神、酒店經(jīng)營理念等。
（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對(duì)酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、電話號(hào)碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。
（6）了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的
崗位職責(zé)
、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)。
（7）了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。
（8）了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。
（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)等。
（10）熟悉客戶檔案管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶檔案進(jìn)行整理。
2.分公司或部門級(jí)培訓(xùn)
分公司或部門級(jí)培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容如下表所示。
培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容
市場環(huán)境分析：
1.酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析
2.競爭對(duì)手情況摸底分析
3.酒店優(yōu)劣式分析
4.銷售目標(biāo)分析
訂單跟進(jìn)工作：
1.訂單跟進(jìn)的意義
2.訂單跟進(jìn)的程序
3.異常訂單跟進(jìn)程序
客戶溝通技巧1.溝通類型分析
2.溝通技巧分析
酒店業(yè)務(wù)推廣：
1.市場調(diào)查
3.宣傳推廣工作實(shí)施
4.銷售陳述技巧
5.促銷活動(dòng)的效果分析
客人需求管理：
1.需求分析
2.供給分析
3.供需管理的基本手段
2.公司級(jí)培訓(xùn)結(jié)束后，營銷部按照本部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由本部門組織實(shí)施，人力資源部予以協(xié)助。
3.崗前培訓(xùn)結(jié)束后，各部門按照崗位服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
4.在職人員的培訓(xùn)以人力資源部為主導(dǎo)，可采取派員實(shí)地培訓(xùn)、返回總部參加培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。
1.分公司或部門的培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間，視酒店的實(shí)際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實(shí)際運(yùn)營為限。
2.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜；如培訓(xùn)場地的選擇、教材分發(fā)等。
3.各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)切實(shí)了解上課、出席情況。
4.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員，參照平時(shí)的獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。
5.培訓(xùn)考試的成績、成果報(bào)告，作為考績和升遷的參考。
1.每期培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表，同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人事部審核，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。
2.為評(píng)估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表，由教育培訓(xùn)部匯總，并參考銷售績效的變動(dòng)，分析、評(píng)估培訓(xùn)成效，之后做成書面報(bào)告，經(jīng)上報(bào)審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下次培訓(xùn)提供參考。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇四
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)國有新聞出版企業(yè)法定代表人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的審計(jì)監(jiān)督，建立健全新聞出版企業(yè)法定代表人責(zé)任制度，根據(jù)《中華人民共和國審計(jì)法》、《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》和《國有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制條例》，結(jié)合新聞出版系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條新聞出版企業(yè)系指新聞出版署和地方各級(jí)新聞出版管理部門所屬的各級(jí)各類具有法人資格實(shí)行獨(dú)立核算的出版、印刷、發(fā)行等企業(yè)（含事業(yè)單位實(shí)行企業(yè)化管理的出版社、公司、書店等。以下簡稱“出版企業(yè)”）。
第三條出版企業(yè)法定代表人系指單位的經(jīng)理、社長、廠長等。
第四條出版企業(yè)法定代表人因任期屆滿或任期中間離開現(xiàn)任工作崗位前，均應(yīng)對(duì)其任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)。未經(jīng)審計(jì)，不得辦理調(diào)離手續(xù)，不得解除離任法定代表人任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第五條審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)出版企業(yè)法定代表人實(shí)行離任審計(jì)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)離任、接任的重要交接制度，其審計(jì)結(jié)論，作為企業(yè)主管部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)考察和使用干部的客觀依據(jù)。
第六條出版企業(yè)法定代表人任期承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間，從企業(yè)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)任職的時(shí)間起，到任期終了或?qū)脻M止；任期中間離任的，依企業(yè)主管機(jī)關(guān)或干部任免機(jī)關(guān)決定離任的時(shí)間為準(zhǔn)。
第七條審計(jì)部門和審計(jì)人員對(duì)法定代表人離任進(jìn)行審計(jì)應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)法律?、法規(guī)?、規(guī)章和制度，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公和保守秘密的原則。
第八條審計(jì)人員依法履行職責(zé)，受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人不得拒絕、阻礙審計(jì)人員依法執(zhí)行公務(wù)。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)材料和工作條件，協(xié)助審計(jì)部門和審計(jì)人員工作。
第二章分級(jí)負(fù)責(zé)審計(jì)
第九條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)審計(jì)的制度。
第十條審計(jì)署駐新聞出版署審計(jì)局履行下列職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)制定出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)工作的有關(guān)規(guī)章制度；
（二）負(fù)責(zé)對(duì)新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
（四）負(fù)責(zé)辦理對(duì)新聞出版署直屬企業(yè)和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十一條各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市新聞出版管理部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計(jì)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并辦理對(duì)直屬企業(yè)和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十二條新聞出版署直屬各企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理對(duì)下屬企業(yè)、分公司和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十三條各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市新聞出版局直屬各企業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理對(duì)下屬企業(yè)、分公司和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十四條根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)制的原則，新聞出版系統(tǒng)的各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)在辦理法定代表人離任審計(jì)工作中，審計(jì)力量不足時(shí)，可以指定審計(jì)事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。
第三章離任審計(jì)內(nèi)容
第十五條出版企業(yè)法定代表人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容包括：
（一）企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的合法性、真實(shí)性、完整性等情況；
（二）企業(yè)國有資產(chǎn)的管理、使用及其保值增值情況；
（六）其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。
（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。以新的企業(yè)十項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)來衡量，十項(xiàng)指標(biāo)是：銷售利潤率、總產(chǎn)值報(bào)酬率、資本收益率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率。
（二）社會(huì)效益目標(biāo)。按照新聞出版署《關(guān)于出版企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制加強(qiáng)經(jīng)營管理的意見》（新出計(jì)〔1994〕320號(hào)）中規(guī)定的七個(gè)方面進(jìn)行考核。同時(shí)，檢查企業(yè)貫徹執(zhí)行新聞出版法規(guī)的情況，包括有無買賣書號(hào)、刊號(hào)；有無出版、印刷、發(fā)行淫穢、色情出版物；有無出版、印刷、發(fā)行有嚴(yán)重政治錯(cuò)誤、泄漏國-家-機(jī)-密、違反民族、宗教政策等書刊；有無盜版、盜印和其他非法出版、印刷、發(fā)行活動(dòng)。
（三）管理目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部管理制度的健全、有效性；廉政建設(shè)等。
第四章審計(jì)的組織和實(shí)施
第十七條各級(jí)新聞出版管理部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，在制定年度審計(jì)計(jì)劃時(shí)，要會(huì)同人事管理部門，將法定代表人離任審計(jì)納入當(dāng)年審計(jì)計(jì)劃。
第十八條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)，應(yīng)由人事管理部門于法定代表人離任前兩個(gè)月發(fā)出《法定代表人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)任務(wù)書》。
第十九條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)工作按《中華人民共和國審計(jì)法》、《審計(jì)署關(guān)于實(shí)施審計(jì)工作程序的若干規(guī)定》、《新聞出版系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》和本規(guī)定執(zhí)行。
第二十條負(fù)責(zé)法定代表人離任審計(jì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在實(shí)施審計(jì)前3日發(fā)出《審計(jì)通知書》。自審計(jì)實(shí)施之日起，一般應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成審計(jì)工作。特殊情況，審計(jì)時(shí)間可適當(dāng)延長。
（二）企業(yè)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料；
（三）企業(yè)法定代表人任職期末財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)和債權(quán)、債務(wù)資料；
（四）任職期內(nèi)的企業(yè)年度工作計(jì)劃、總結(jié)及重大事項(xiàng)決策的會(huì)議記錄等；
（五）企業(yè)章程、內(nèi)部管理制度；
（六）有關(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門對(duì)企業(yè)檢查后提出的工作報(bào)告或處理意見；
（七）審計(jì)組認(rèn)為需要的其他資料。
第二十二條審計(jì)組通過審查離任法定代表人述職報(bào)告，會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表，實(shí)物資產(chǎn)，查閱與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的.文件、資料，召開有關(guān)人員座談會(huì)，向有關(guān)單位和個(gè)人調(diào)查等方式進(jìn)行審計(jì)、取證。
第二十三條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)是一項(xiàng)連續(xù)性的審計(jì)工作。在法定代表人任期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作，按年度整理積累有關(guān)資料。到法定代表人離任時(shí)，內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)按照主管單位的要求提供有關(guān)情況和資料，積極配合上級(jí)審計(jì)部門，搞好法定代表人離任審計(jì)。
第五章審計(jì)意見書和審計(jì)報(bào)告
第二十四條審計(jì)實(shí)施終結(jié)，審計(jì)組應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)提出“法定代表人離任審計(jì)報(bào)告”。審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：被審計(jì)單位基本情況；離任法定代表人任職期內(nèi)的主要業(yè)績；離任法定代表人任職期內(nèi)發(fā)生的應(yīng)由其承擔(dān)責(zé)任的主要經(jīng)濟(jì)問題；對(duì)離任法定代表人的審計(jì)評(píng)價(jià)；審計(jì)意見和審計(jì)建議。
第二十五條審計(jì)報(bào)告報(bào)送審計(jì)機(jī)構(gòu)前，應(yīng)征求被審計(jì)單位、離任法定代表人的意見，并由離任法定代表人和被審計(jì)單位在10日內(nèi)簽署意見、加蓋公章。若意見不一致，審計(jì)組應(yīng)將審計(jì)報(bào)告和離任法定代表人及被審計(jì)單位的書面意見，一并報(bào)送所在審計(jì)機(jī)構(gòu)。
第二十六條各級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)收到審計(jì)報(bào)告后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)做出審計(jì)意見書，必要時(shí)做出審計(jì)決定或提出處理意見。審計(jì)意見書和審計(jì)報(bào)告應(yīng)報(bào)所在單位領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)審計(jì)部門；送被審計(jì)單位和離任法定代表人；抄送本單位人事管理部門。
由指定的審計(jì)事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)的，事務(wù)所應(yīng)按法定程序向被審計(jì)單位出具審計(jì)報(bào)告，并同時(shí)上報(bào)被審計(jì)單位的主管審計(jì)機(jī)關(guān)。審計(jì)機(jī)關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，可以對(duì)其報(bào)告進(jìn)行抽查或復(fù)審。
企業(yè)、企業(yè)主管機(jī)關(guān)，應(yīng)向本企業(yè)的職工代表大會(huì)宣讀審計(jì)意見書或?qū)徲?jì)報(bào)告。
第二十七條被審計(jì)單位或離任法定代表人對(duì)國家審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)意見書和處理意見不服，要求復(fù)審的，可按照審計(jì)署《關(guān)于實(shí)施審計(jì)工作程序的若干規(guī)定》執(zhí)行。
第六章審計(jì)處理和建議
（一）企業(yè)提供的審計(jì)資料不齊全時(shí)，應(yīng)暫停審計(jì)，并責(zé)令其限期補(bǔ)齊；
（六）對(duì)觸犯刑律構(gòu)成犯罪的，應(yīng)移送檢察、司法機(jī)關(guān)處理。
第二十九條被審計(jì)的離任法定代表人在任職期內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動(dòng)成績顯著、貢獻(xiàn)突出的，審計(jì)部門應(yīng)向企業(yè)主管部門提出嘉獎(jiǎng)的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后由有關(guān)部門實(shí)施。
第七章附則
第三十條本規(guī)定適用于新聞出版署和地方各級(jí)新聞出版管理部門所屬企業(yè)與國內(nèi)其他單位聯(lián)營（合營）并由新聞出版方控股的企業(yè)。聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）中已有規(guī)定的，按聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）執(zhí)行。
新聞出版企業(yè)控股的依法成立的中外合資（合作）企業(yè)，其新聞出版企業(yè)推薦的中外合資（合作）企業(yè)董事會(huì)聘用的總經(jīng)理離任前，由該企業(yè)的新聞出版企業(yè)委派的董事，及時(shí)通知新聞出版企業(yè)，新聞出版企業(yè)應(yīng)按外商投資企業(yè)的有關(guān)法律規(guī)定及合資（合作）合同的規(guī)定組織實(shí)施離任審計(jì)。
各級(jí)新聞出版系統(tǒng)的其他事業(yè)單位法人代表離任審計(jì)參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條新聞出版署和地方各級(jí)新聞出版管理部門直屬企業(yè)所辦的集體所有制企業(yè)的經(jīng)理（廠長）離任審計(jì)，參照本規(guī)定執(zhí)行，由主管企業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)商干部管理部門組織實(shí)施審計(jì)，或委托社會(huì)審計(jì)組織進(jìn)行審計(jì)。
第三十二條各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市新聞出版管理部門，可依據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法，報(bào)新聞出版署備案。
第三十三條本規(guī)定由新聞出版署負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第一章??總則?
第二章??審計(jì)的內(nèi)容與時(shí)限?
( 二 ) 理事會(huì)決議的實(shí)施情況 ;?
( 三 ) 理事會(huì)決議的簽發(fā)及股權(quán)證書的簽署情況 ;?
( 四 ) 行使法定代表人職權(quán)的情況 ;?
( 五 ) 理事會(huì)閉會(huì)期間行使由理事會(huì)授予的職權(quán)的情況。?
( 三 ) 監(jiān)事會(huì)閉會(huì)期間行使由監(jiān)事會(huì)授予的職權(quán)的情況。?
( 三 ) 財(cái)務(wù)開支情況和執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律情況 ;?
( 四 ) 全轄或分管業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理情況和操作情況 ;?
( 六 ) 其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。?
第三章??審計(jì)程序?
第十一條 準(zhǔn)備階段?
( 二 ) 制定審計(jì)方案。審計(jì)組確定后 , 主審人員根據(jù)審計(jì)人員?
第十二條 實(shí)施階段?
組針對(duì)有關(guān)事項(xiàng)可對(duì)被審計(jì)人或其他人進(jìn)行必要的質(zhì)詢。?
( 四 ) 審計(jì)人員按照審計(jì)方案規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審計(jì)檢查后 ,?
對(duì)有關(guān)事實(shí)做好現(xiàn)場記錄 , 發(fā)出簽證單、質(zhì)詢書等印證材料須經(jīng)有關(guān)?
人員簽字確認(rèn)。?
( 五 ) 審計(jì)組在審計(jì)中若發(fā)現(xiàn)重大問題 , 應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管?
部門和地方黨組織及政府。?
工作的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。?
第四章??審計(jì)報(bào)告?
第十四條 審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容 :?
( 一 ) 審計(jì)組工作情況概述 ;?
( 三 ) 全轄或分管業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中存在的問題 ;?
( 四 ) 審計(jì)建議及整改要求 ;?
( 五 ) 其他事項(xiàng)。?
第五章??文檔管理?
第六章??附則?
第二十條 本制度由本聯(lián)社監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇五
一、考核原則
1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。
2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。
3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1．銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的任務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每月調(diào)整一次。
2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。
（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。
（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。
（4）遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。
（5）其他。
其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分100分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到110分。
如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。
三、考核內(nèi)容與指標(biāo)
銷售人員績效考核表如下表所示。
四、考核方法 1．員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。
2．員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。
五、考核程序
1．業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。
2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。
六、考核結(jié)果
1．業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。
2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。
3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的.重要依據(jù)。
4．如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。
一、總則
為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。
二、考核目的
1、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
2、為員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇 以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。
3、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。
三、考核原則
2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；
3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。
四、適用對(duì)象
1、 試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工
2、 連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上
3、 兼職、特約人員
五、考核時(shí)間安排
六、考核辦法
（1）公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從業(yè)績和能力態(tài)度兩方面考察，共分兩張考評(píng)表，一張目標(biāo)任務(wù)考核表，一張能力態(tài)度考核表，不同部門類的員工，目標(biāo)任務(wù)考核表格式相同，但能力態(tài)度考核表會(huì)根據(jù)部門不同考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整。
（2）目標(biāo)任務(wù)考評(píng)表根據(jù)年初制定的任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分100分，半年度考核時(shí)，每項(xiàng)任務(wù)完成50%以上認(rèn)為該任務(wù)目標(biāo)完成，年度考核時(shí)完成100%以上認(rèn)為該任務(wù)目標(biāo)完成。全部任務(wù)目標(biāo)完成70%以上，得100分，完成60%-70%，得80分，完成50%-60%，得60分，完成30%-50%，得40分，完成10%-30%，得20分，10%以下，得0分。該考評(píng)表先由員工自評(píng)、再由主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，以主管領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)核結(jié)果為準(zhǔn)。
（3）能力態(tài)度考評(píng)表滿分100分，根據(jù)所設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行打分，最后根據(jù)所有項(xiàng)目分?jǐn)?shù)計(jì)算總分。該考評(píng)表由員工直接領(lǐng)導(dǎo)、分管院領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)分別打分，取平均分作為最后得分。
（4）員工最后考評(píng)得分=目標(biāo)任務(wù)考評(píng)表得分*70%+能力態(tài)度考評(píng)表得分*30%。
七、考核評(píng)價(jià)
八、考核申訴
1、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。
2、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部門會(huì)提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。
3、 考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。
九、考核與獎(jiǎng)懲
1、優(yōu)秀員工：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或上調(diào)工資，有職務(wù)晉升機(jī)會(huì)時(shí)優(yōu)先考慮；
2、良好員工：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，在機(jī)會(huì)適當(dāng)時(shí)，可考慮職務(wù)晉升；
3、中等員工：不作調(diào)整；
4、有待提高員工：罰款或下調(diào)工資；
5、急需提高員工：下調(diào)工資或解聘。
十、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度自公布之日起執(zhí)行
二〇一二年七月二日
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇一
1、沒有激情，打電話中沒有肢體動(dòng)作，講話不夠大聲；
2、不相信自己的產(chǎn)品；
3、沒有信心，不相信自己能做好電話銷售，隨時(shí)準(zhǔn)備陣亡；
4、煩躁情緒，每天重復(fù)很枯燥；
5、身體狀態(tài)不好，生病了；
6、不夠投入；
7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；
8、打電話時(shí)內(nèi)心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當(dāng)時(shí)是專家。
2、聲音太??；
3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，?。?BR> 4、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄；
5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。
1、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；
4、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能顛倒；
1、常見反對(duì)意見處理不夠熟練或沒有說服力；
2、新碰到的反對(duì)意見處理反映不過來；
3、話術(shù)中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；
4、不了解異議處理的技巧
1）反問
2）先理解后反應(yīng)
3）轉(zhuǎn)化
4）不用回答
5）有些反對(duì)意見只是顧客隨口習(xí)慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。
1、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；
2、反應(yīng)太慢，顧客掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭。
3、邊看話術(shù)邊讀給顧客聽，不能說服顧客。
1、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；
2、心情不好，不想打電話；
3、開場白有問題，浪費(fèi)了很多數(shù)據(jù)。
1、當(dāng)顧客在講話時(shí)，沒有回應(yīng)，也不懂得適當(dāng)重復(fù)一下對(duì)方的回答；
2、不良口頭禪，自己沒感覺；
3、語氣輕浮，開了不適合的`玩笑，問了不該問的問題；
4、不注意和顧客互動(dòng)，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和顧客互動(dòng)。
6、停頓時(shí)間太長或太短，轉(zhuǎn)換話題時(shí)候不夠自然和迅速；
7、跟顧客亂答話，畫蛇添足，聊無關(guān)緊要的話題；
10、亂承諾，亂保證，太絕對(duì)導(dǎo)致顧客懷疑與不相信；
13、一定要做總結(jié)；
14：為什么老被退單或核單被取消。
3）下定單時(shí)沒有告訴顧客不要離開當(dāng)?shù)兀?BR> 4）下定單時(shí)候沒有重復(fù)說明產(chǎn)品名稱；
5）下定單時(shí)沒有跟顧客說明公司名稱；
6）下定單時(shí)沒有任何穩(wěn)單的動(dòng)作。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇二
比如現(xiàn)在，筆者寫這些的同時(shí)，也是個(gè)人觀點(diǎn)與見解的總結(jié)，即能讓自己成長，也能讓他人看到方法。我在微信公眾平臺(tái)兵法營銷時(shí)設(shè)置了一個(gè)添加關(guān)注時(shí)的自動(dòng)回復(fù)。我說的兩點(diǎn)忠告里，其中一個(gè)忠告是“做為一個(gè)營銷人一定要學(xué)會(huì)如何看廣告”從別人的廣告中，你一定能悟出點(diǎn)什么來。
還記得《變4》里的一大堆經(jīng)典廣告插入吧一大堆植入吧!“建設(shè)銀行、伊利舒化奶、紅牛、怡寶礦泉水、劍南春…等等，這讓你想到了什么呢?如果，你想到了，你可以寫下來，傳播出去!給自己一個(gè)思考的機(jī)會(huì)!
移動(dòng)媒體盛行，信息爆炸，哪里都可以學(xué)習(xí)。為什么一定要選擇一本書來看呢?至于看書有什么好處，我只想告訴大家一點(diǎn) ：更系統(tǒng)、更全面，不留死角!
升級(jí)我們的人際圈子，因?yàn)槟阋@得成就越不過圈子;圈子決定能量，能量決定平臺(tái)，平臺(tái)決定成就;生命軌跡性的改變不是有了什么夢想，而是遇到了什么貴人;放大圈子的重點(diǎn)是融智、融才、融資、融政。
有一個(gè)現(xiàn)像，老板通過常都與老板在一起，成功者通過都與成功者在一起。你做為銷售，你應(yīng)該想盡辦法與你的客戶在一起!這才是你的圈子，圈內(nèi)人做生意，永遠(yuǎn)比圈外人容易的多。
與客戶在一起，很容易進(jìn)行他們的圈子，進(jìn)入他們的圈子后，你的業(yè)績便唾手可得了!
特別重視的是你平時(shí)的總結(jié)：如日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、季度總結(jié)、及計(jì)劃表。營銷策劃方案，年度計(jì)劃等等!這些，在你要當(dāng)上經(jīng)理的時(shí)候用得著，因?yàn)槟憧梢杂眠@些去要求你的下屬，你告訴他：照這樣來!
當(dāng)然，這些東西你要學(xué)會(huì)變通，不能生搬硬套。變通后，能形成自己的管理及銷售風(fēng)格!這將是你一生的財(cái)富!
個(gè)人覺得營銷人最珍貴的品質(zhì)應(yīng)該是知道自己的短板后，努力尋求改進(jìn)的方法。比方講：不知道怎么開場，那你一定要尋求至少10種開場方式;如果你不知道自己的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢，那你除了研究自己的產(chǎn)品，至少還要研究5個(gè)以上其它競品的優(yōu)勢與劣勢! 知己知彼方能百戰(zhàn)不殆!
營銷的人系統(tǒng)知識(shí)有：品牌、營銷策劃與組織協(xié)調(diào)、營銷管理、銷售技巧、人際際能等等!你缺哪塊?哪塊里面哪些知識(shí)你還缺?怎么補(bǔ)?這些你都要相當(dāng)清楚!
最后說一句：學(xué)習(xí)營銷該花錢的時(shí)候花錢，別舍不得!
如你所知的，學(xué)到一招要馬上實(shí)踐檢驗(yàn)，根據(jù)自己的實(shí)際運(yùn)用情況進(jìn)行調(diào)整，適合自己的才是最好的!
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇三
本酒店對(duì)銷售人員的培訓(xùn)，公司實(shí)施三級(jí)培訓(xùn)體系，由酒店人力資源部制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施，相關(guān)部門予以協(xié)助。
培訓(xùn)重點(diǎn)具有共性的培訓(xùn)對(duì)分公司或本部門所涉及的專業(yè)技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)重點(diǎn)是針對(duì)操作性較強(qiáng)的崗位進(jìn)行培訓(xùn)（本酒店銷售人員暫時(shí)沒有進(jìn)行這一環(huán)節(jié)的培訓(xùn)安排）
實(shí)施者酒店人力資源部各分公司、各部門各分公司、各部門。
公司級(jí)培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下四個(gè)方面。
（1）酒店概況。主要包括：歷史背景、發(fā)展特點(diǎn)與發(fā)展規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、主要管理情況等。
（2）酒店的
規(guī)章制度
。主要包括：員工紀(jì)律、培訓(xùn)制度、工作日程、進(jìn)餐時(shí)間、超時(shí)工作等制度。
（3）員工的職業(yè)說明。具體包括：員工的工作職責(zé)、如何配合酒店的整體運(yùn)作、行為標(biāo)準(zhǔn)、酒店對(duì)員工的期望、所在部門的職責(zé)等。
（4）酒店的文化和管理理念。主要包括團(tuán)隊(duì)精神、酒店經(jīng)營理念等。
（5）了解酒店信息：按客人參觀線路對(duì)酒店各經(jīng)營場所進(jìn)行參觀并了解各經(jīng)營場所的具體位置、裝飾特點(diǎn)、營業(yè)時(shí)間、電話號(hào)碼、經(jīng)營特色，最終能為客人提供參觀服務(wù)和有吸引力的推介。
（6）了解工作內(nèi)容：了解營銷人員的
崗位職責(zé)
、素質(zhì)要求、作息安排、工作內(nèi)容、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、所處位置、組織架構(gòu)、匯報(bào)渠道及協(xié)調(diào)注意事項(xiàng)。
（7）了解服務(wù)項(xiàng)目：通過學(xué)習(xí)服務(wù)信息手冊、酒店宣傳資料，熟記酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)基礎(chǔ)知識(shí)，能完整地、生動(dòng)地向賓客進(jìn)行酒店內(nèi)部各點(diǎn)的介紹；能及時(shí)為客人提供店外信息咨詢服務(wù)。
（8）了解溝通方法：通過學(xué)習(xí)管理人員通訊錄及各部人事分工、內(nèi)部常用電話等，熟記并掌握主要常用電話等。
（9）了解電話禮儀：熟練掌握電話撥打、接聽、轉(zhuǎn)接、等候、掛機(jī)等功能，使用電話的禮節(jié)禮貌及注意事項(xiàng)等。
（10）熟悉客戶檔案管理，要能準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶檔案進(jìn)行整理。
2.分公司或部門級(jí)培訓(xùn)
分公司或部門級(jí)培訓(xùn)的相關(guān)內(nèi)容如下表所示。
培訓(xùn)項(xiàng)目具體內(nèi)容
市場環(huán)境分析：
1.酒店周邊經(jīng)營環(huán)境分析
2.競爭對(duì)手情況摸底分析
3.酒店優(yōu)劣式分析
4.銷售目標(biāo)分析
訂單跟進(jìn)工作：
1.訂單跟進(jìn)的意義
2.訂單跟進(jìn)的程序
3.異常訂單跟進(jìn)程序
客戶溝通技巧1.溝通類型分析
2.溝通技巧分析
酒店業(yè)務(wù)推廣：
1.市場調(diào)查
3.宣傳推廣工作實(shí)施
4.銷售陳述技巧
5.促銷活動(dòng)的效果分析
客人需求管理：
1.需求分析
2.供給分析
3.供需管理的基本手段
2.公司級(jí)培訓(xùn)結(jié)束后，營銷部按照本部門制定的培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行崗前專業(yè)培訓(xùn)，由本部門組織實(shí)施，人力資源部予以協(xié)助。
3.崗前培訓(xùn)結(jié)束后，各部門按照崗位服務(wù)項(xiàng)目繼續(xù)對(duì)新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)。
4.在職人員的培訓(xùn)以人力資源部為主導(dǎo)，可采取派員實(shí)地培訓(xùn)、返回總部參加培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、資料學(xué)習(xí)等多種方式進(jìn)行。
1.分公司或部門的培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間，視酒店的實(shí)際經(jīng)營需要而定，以不影響酒店的實(shí)際運(yùn)營為限。
2.培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依據(jù)在職培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表按時(shí)實(shí)施培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)該培訓(xùn)的全部事宜；如培訓(xùn)場地的選擇、教材分發(fā)等。
3.各項(xiàng)在職培訓(xùn)實(shí)施時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)簽到，教育培訓(xùn)部應(yīng)切實(shí)了解上課、出席情況。
4.參加培訓(xùn)的人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上課，因故不能參加者須辦理請假手續(xù)。對(duì)于曠課、遲到、早退、不專心培訓(xùn)的學(xué)員，參照平時(shí)的獎(jiǎng)懲規(guī)定處罰。
5.培訓(xùn)考試的成績、成果報(bào)告，作為考績和升遷的參考。
1.每期培訓(xùn)結(jié)束后，主辦部門應(yīng)讓學(xué)員填寫在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表，同考試答卷一并收回，送講師轉(zhuǎn)人事部審核，為今后再舉辦類似培訓(xùn)提供參考。
2.為評(píng)估各部門培訓(xùn)成效，各單位主管應(yīng)填寫培訓(xùn)成效調(diào)查表，由教育培訓(xùn)部匯總，并參考銷售績效的變動(dòng)，分析、評(píng)估培訓(xùn)成效，之后做成書面報(bào)告，經(jīng)上報(bào)審核后分送各部門及有關(guān)人員，為下次培訓(xùn)提供參考。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇四
第一章總則
第一條為了加強(qiáng)對(duì)國有新聞出版企業(yè)法定代表人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的審計(jì)監(jiān)督，建立健全新聞出版企業(yè)法定代表人責(zé)任制度，根據(jù)《中華人民共和國審計(jì)法》、《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》和《國有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》、《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制條例》，結(jié)合新聞出版系統(tǒng)實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條新聞出版企業(yè)系指新聞出版署和地方各級(jí)新聞出版管理部門所屬的各級(jí)各類具有法人資格實(shí)行獨(dú)立核算的出版、印刷、發(fā)行等企業(yè)（含事業(yè)單位實(shí)行企業(yè)化管理的出版社、公司、書店等。以下簡稱“出版企業(yè)”）。
第三條出版企業(yè)法定代表人系指單位的經(jīng)理、社長、廠長等。
第四條出版企業(yè)法定代表人因任期屆滿或任期中間離開現(xiàn)任工作崗位前，均應(yīng)對(duì)其任期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)。未經(jīng)審計(jì)，不得辦理調(diào)離手續(xù)，不得解除離任法定代表人任職期間的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第五條審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)出版企業(yè)法定代表人實(shí)行離任審計(jì)，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)離任、接任的重要交接制度，其審計(jì)結(jié)論，作為企業(yè)主管部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)考察和使用干部的客觀依據(jù)。
第六條出版企業(yè)法定代表人任期承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間，從企業(yè)主管機(jī)關(guān)批準(zhǔn)任職的時(shí)間起，到任期終了或?qū)脻M止；任期中間離任的，依企業(yè)主管機(jī)關(guān)或干部任免機(jī)關(guān)決定離任的時(shí)間為準(zhǔn)。
第七條審計(jì)部門和審計(jì)人員對(duì)法定代表人離任進(jìn)行審計(jì)應(yīng)當(dāng)依照國家有關(guān)法律?、法規(guī)?、規(guī)章和制度，堅(jiān)持客觀公正、實(shí)事求是、廉潔奉公和保守秘密的原則。
第八條審計(jì)人員依法履行職責(zé)，受法律保護(hù)。任何組織和個(gè)人不得拒絕、阻礙審計(jì)人員依法執(zhí)行公務(wù)。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)反映情況，提供有關(guān)材料和工作條件，協(xié)助審計(jì)部門和審計(jì)人員工作。
第二章分級(jí)負(fù)責(zé)審計(jì)
第九條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)審計(jì)的制度。
第十條審計(jì)署駐新聞出版署審計(jì)局履行下列職責(zé)：
（一）負(fù)責(zé)制定出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)工作的有關(guān)規(guī)章制度；
（二）負(fù)責(zé)對(duì)新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
（四）負(fù)責(zé)辦理對(duì)新聞出版署直屬企業(yè)和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十一條各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市新聞出版管理部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)新聞出版系統(tǒng)法定代表人離任審計(jì)工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，并辦理對(duì)直屬企業(yè)和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十二條新聞出版署直屬各企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理對(duì)下屬企業(yè)、分公司和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十三條各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市新聞出版局直屬各企業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)辦理對(duì)下屬企業(yè)、分公司和其他經(jīng)營機(jī)構(gòu)的法定代表人離任審計(jì)事項(xiàng)。
第十四條根據(jù)分級(jí)負(fù)責(zé)制的原則，新聞出版系統(tǒng)的各級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)在辦理法定代表人離任審計(jì)工作中，審計(jì)力量不足時(shí)，可以指定審計(jì)事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)。
第三章離任審計(jì)內(nèi)容
第十五條出版企業(yè)法定代表人任職期間經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)的內(nèi)容包括：
（一）企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)的合法性、真實(shí)性、完整性等情況；
（二）企業(yè)國有資產(chǎn)的管理、使用及其保值增值情況；
（六）其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。
（一）經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)。以新的企業(yè)十項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)來衡量，十項(xiàng)指標(biāo)是：銷售利潤率、總產(chǎn)值報(bào)酬率、資本收益率、資本保值增值率、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、社會(huì)貢獻(xiàn)率、社會(huì)積累率。
（二）社會(huì)效益目標(biāo)。按照新聞出版署《關(guān)于出版企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制加強(qiáng)經(jīng)營管理的意見》（新出計(jì)〔1994〕320號(hào)）中規(guī)定的七個(gè)方面進(jìn)行考核。同時(shí)，檢查企業(yè)貫徹執(zhí)行新聞出版法規(guī)的情況，包括有無買賣書號(hào)、刊號(hào)；有無出版、印刷、發(fā)行淫穢、色情出版物；有無出版、印刷、發(fā)行有嚴(yán)重政治錯(cuò)誤、泄漏國-家-機(jī)-密、違反民族、宗教政策等書刊；有無盜版、盜印和其他非法出版、印刷、發(fā)行活動(dòng)。
（三）管理目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部管理制度的健全、有效性；廉政建設(shè)等。
第四章審計(jì)的組織和實(shí)施
第十七條各級(jí)新聞出版管理部門的審計(jì)機(jī)構(gòu)，在制定年度審計(jì)計(jì)劃時(shí)，要會(huì)同人事管理部門，將法定代表人離任審計(jì)納入當(dāng)年審計(jì)計(jì)劃。
第十八條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)，應(yīng)由人事管理部門于法定代表人離任前兩個(gè)月發(fā)出《法定代表人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)任務(wù)書》。
第十九條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)工作按《中華人民共和國審計(jì)法》、《審計(jì)署關(guān)于實(shí)施審計(jì)工作程序的若干規(guī)定》、《新聞出版系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》和本規(guī)定執(zhí)行。
第二十條負(fù)責(zé)法定代表人離任審計(jì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)，應(yīng)在實(shí)施審計(jì)前3日發(fā)出《審計(jì)通知書》。自審計(jì)實(shí)施之日起，一般應(yīng)在30個(gè)工作日內(nèi)完成審計(jì)工作。特殊情況，審計(jì)時(shí)間可適當(dāng)延長。
（二）企業(yè)的財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)等有關(guān)資料；
（三）企業(yè)法定代表人任職期末財(cái)產(chǎn)盤點(diǎn)和債權(quán)、債務(wù)資料；
（四）任職期內(nèi)的企業(yè)年度工作計(jì)劃、總結(jié)及重大事項(xiàng)決策的會(huì)議記錄等；
（五）企業(yè)章程、內(nèi)部管理制度；
（六）有關(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門對(duì)企業(yè)檢查后提出的工作報(bào)告或處理意見；
（七）審計(jì)組認(rèn)為需要的其他資料。
第二十二條審計(jì)組通過審查離任法定代表人述職報(bào)告，會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表，實(shí)物資產(chǎn)，查閱與審計(jì)事項(xiàng)有關(guān)的.文件、資料，召開有關(guān)人員座談會(huì)，向有關(guān)單位和個(gè)人調(diào)查等方式進(jìn)行審計(jì)、取證。
第二十三條出版企業(yè)法定代表人離任審計(jì)是一項(xiàng)連續(xù)性的審計(jì)工作。在法定代表人任期內(nèi)，企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)收支審計(jì)工作，按年度整理積累有關(guān)資料。到法定代表人離任時(shí)，內(nèi)審機(jī)構(gòu)應(yīng)按照主管單位的要求提供有關(guān)情況和資料，積極配合上級(jí)審計(jì)部門，搞好法定代表人離任審計(jì)。
第五章審計(jì)意見書和審計(jì)報(bào)告
第二十四條審計(jì)實(shí)施終結(jié)，審計(jì)組應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)提出“法定代表人離任審計(jì)報(bào)告”。審計(jì)報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：被審計(jì)單位基本情況；離任法定代表人任職期內(nèi)的主要業(yè)績；離任法定代表人任職期內(nèi)發(fā)生的應(yīng)由其承擔(dān)責(zé)任的主要經(jīng)濟(jì)問題；對(duì)離任法定代表人的審計(jì)評(píng)價(jià)；審計(jì)意見和審計(jì)建議。
第二十五條審計(jì)報(bào)告報(bào)送審計(jì)機(jī)構(gòu)前，應(yīng)征求被審計(jì)單位、離任法定代表人的意見，并由離任法定代表人和被審計(jì)單位在10日內(nèi)簽署意見、加蓋公章。若意見不一致，審計(jì)組應(yīng)將審計(jì)報(bào)告和離任法定代表人及被審計(jì)單位的書面意見，一并報(bào)送所在審計(jì)機(jī)構(gòu)。
第二十六條各級(jí)審計(jì)機(jī)構(gòu)收到審計(jì)報(bào)告后，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)做出審計(jì)意見書，必要時(shí)做出審計(jì)決定或提出處理意見。審計(jì)意見書和審計(jì)報(bào)告應(yīng)報(bào)所在單位領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)審計(jì)部門；送被審計(jì)單位和離任法定代表人；抄送本單位人事管理部門。
由指定的審計(jì)事務(wù)所、會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行審計(jì)的，事務(wù)所應(yīng)按法定程序向被審計(jì)單位出具審計(jì)報(bào)告，并同時(shí)上報(bào)被審計(jì)單位的主管審計(jì)機(jī)關(guān)。審計(jì)機(jī)關(guān)認(rèn)為必要時(shí)，可以對(duì)其報(bào)告進(jìn)行抽查或復(fù)審。
企業(yè)、企業(yè)主管機(jī)關(guān)，應(yīng)向本企業(yè)的職工代表大會(huì)宣讀審計(jì)意見書或?qū)徲?jì)報(bào)告。
第二十七條被審計(jì)單位或離任法定代表人對(duì)國家審計(jì)機(jī)關(guān)審計(jì)意見書和處理意見不服，要求復(fù)審的，可按照審計(jì)署《關(guān)于實(shí)施審計(jì)工作程序的若干規(guī)定》執(zhí)行。
第六章審計(jì)處理和建議
（一）企業(yè)提供的審計(jì)資料不齊全時(shí)，應(yīng)暫停審計(jì)，并責(zé)令其限期補(bǔ)齊；
（六）對(duì)觸犯刑律構(gòu)成犯罪的，應(yīng)移送檢察、司法機(jī)關(guān)處理。
第二十九條被審計(jì)的離任法定代表人在任職期內(nèi)業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理活動(dòng)成績顯著、貢獻(xiàn)突出的，審計(jì)部門應(yīng)向企業(yè)主管部門提出嘉獎(jiǎng)的建議，經(jīng)批準(zhǔn)后由有關(guān)部門實(shí)施。
第七章附則
第三十條本規(guī)定適用于新聞出版署和地方各級(jí)新聞出版管理部門所屬企業(yè)與國內(nèi)其他單位聯(lián)營（合營）并由新聞出版方控股的企業(yè)。聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）中已有規(guī)定的，按聯(lián)營（合營）合同（協(xié)議）執(zhí)行。
新聞出版企業(yè)控股的依法成立的中外合資（合作）企業(yè)，其新聞出版企業(yè)推薦的中外合資（合作）企業(yè)董事會(huì)聘用的總經(jīng)理離任前，由該企業(yè)的新聞出版企業(yè)委派的董事，及時(shí)通知新聞出版企業(yè)，新聞出版企業(yè)應(yīng)按外商投資企業(yè)的有關(guān)法律規(guī)定及合資（合作）合同的規(guī)定組織實(shí)施離任審計(jì)。
各級(jí)新聞出版系統(tǒng)的其他事業(yè)單位法人代表離任審計(jì)參照本規(guī)定執(zhí)行。
第三十一條新聞出版署和地方各級(jí)新聞出版管理部門直屬企業(yè)所辦的集體所有制企業(yè)的經(jīng)理（廠長）離任審計(jì)，參照本規(guī)定執(zhí)行，由主管企業(yè)的審計(jì)機(jī)構(gòu)商干部管理部門組織實(shí)施審計(jì)，或委托社會(huì)審計(jì)組織進(jìn)行審計(jì)。
第三十二條各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市新聞出版管理部門，可依據(jù)本規(guī)定制定實(shí)施辦法，報(bào)新聞出版署備案。
第三十三條本規(guī)定由新聞出版署負(fù)責(zé)解釋。
第三十四條本規(guī)定自發(fā)布之日起施行。
第一章??總則?
第二章??審計(jì)的內(nèi)容與時(shí)限?
( 二 ) 理事會(huì)決議的實(shí)施情況 ;?
( 三 ) 理事會(huì)決議的簽發(fā)及股權(quán)證書的簽署情況 ;?
( 四 ) 行使法定代表人職權(quán)的情況 ;?
( 五 ) 理事會(huì)閉會(huì)期間行使由理事會(huì)授予的職權(quán)的情況。?
( 三 ) 監(jiān)事會(huì)閉會(huì)期間行使由監(jiān)事會(huì)授予的職權(quán)的情況。?
( 三 ) 財(cái)務(wù)開支情況和執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律情況 ;?
( 四 ) 全轄或分管業(yè)務(wù)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)管理情況和操作情況 ;?
( 六 ) 其他需要審計(jì)的事項(xiàng)。?
第三章??審計(jì)程序?
第十一條 準(zhǔn)備階段?
( 二 ) 制定審計(jì)方案。審計(jì)組確定后 , 主審人員根據(jù)審計(jì)人員?
第十二條 實(shí)施階段?
組針對(duì)有關(guān)事項(xiàng)可對(duì)被審計(jì)人或其他人進(jìn)行必要的質(zhì)詢。?
( 四 ) 審計(jì)人員按照審計(jì)方案規(guī)定的內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真審計(jì)檢查后 ,?
對(duì)有關(guān)事實(shí)做好現(xiàn)場記錄 , 發(fā)出簽證單、質(zhì)詢書等印證材料須經(jīng)有關(guān)?
人員簽字確認(rèn)。?
( 五 ) 審計(jì)組在審計(jì)中若發(fā)現(xiàn)重大問題 , 應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管?
部門和地方黨組織及政府。?
工作的嚴(yán)肅性、權(quán)威性。?
第四章??審計(jì)報(bào)告?
第十四條 審計(jì)報(bào)告應(yīng)包括以下內(nèi)容 :?
( 一 ) 審計(jì)組工作情況概述 ;?
( 三 ) 全轄或分管業(yè)務(wù)經(jīng)營管理中存在的問題 ;?
( 四 ) 審計(jì)建議及整改要求 ;?
( 五 ) 其他事項(xiàng)。?
第五章??文檔管理?
第六章??附則?
第二十條 本制度由本聯(lián)社監(jiān)事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。
離任審計(jì)工作流程 電話銷售人員溝通方案篇五
一、考核原則
1．業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）。
2．定量做到嚴(yán)格以公司收入業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，定性做到公平客觀。
3．考核結(jié)果與員工收入掛鉤。
二、考核標(biāo)準(zhǔn)
1．銷售人員業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)為公司當(dāng)月的任務(wù)指標(biāo)和目標(biāo)，公司將會(huì)每月調(diào)整一次。
2．銷售人員行為考核標(biāo)準(zhǔn)。
（1）執(zhí)行遵守公司各項(xiàng)工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。
（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。
（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。
（4）遵守國家法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為表現(xiàn)。
（5）其他。
其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分100分。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到110分。
如當(dāng)月有觸犯國家法律法規(guī)、嚴(yán)重違反公司規(guī)定、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴(yán)重失誤者，行為考核分?jǐn)?shù)一律為0分。
三、考核內(nèi)容與指標(biāo)
銷售人員績效考核表如下表所示。
四、考核方法 1．員工考核時(shí)間：下一月的第一個(gè)工作日。
2．員工考核結(jié)果公布時(shí)間：下一月的第三個(gè)工作日。
五、考核程序
1．業(yè)績考核：按考核標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。
2．行為考核：由銷售部經(jīng)理進(jìn)行。
六、考核結(jié)果
1．業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次。
2．員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個(gè)人，員工之間不應(yīng)互相打聽。
3．每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級(jí)別、職位升遷和人事調(diào)動(dòng)的.重要依據(jù)。
4．如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有異議，請?jiān)诳己私Y(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出。
一、總則
為規(guī)范公司對(duì)員工的考察與評(píng)價(jià)，特制定本制度。
二、考核目的
1、及時(shí)、公正地對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評(píng)估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。
2、為員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的制定和員工的薪酬待遇 以及相關(guān)的教育培訓(xùn)提供人事信息與決策依據(jù)。
3、將人事考核轉(zhuǎn)化為一種管理過程，在同方形成一個(gè)員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，以增進(jìn)管理效率。
三、考核原則
2、以員工考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序和方法為操作準(zhǔn)則；
3、以全面、客觀、公正、公開、規(guī)范為核心考核理念。
四、適用對(duì)象
1、 試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工
2、 連續(xù)出勤不滿六個(gè)月或考核前休假停職六個(gè)月以上
3、 兼職、特約人員
五、考核時(shí)間安排
六、考核辦法
（1）公司的考核標(biāo)準(zhǔn)主要是從業(yè)績和能力態(tài)度兩方面考察，共分兩張考評(píng)表，一張目標(biāo)任務(wù)考核表，一張能力態(tài)度考核表，不同部門類的員工，目標(biāo)任務(wù)考核表格式相同，但能力態(tài)度考核表會(huì)根據(jù)部門不同考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)調(diào)整。
（2）目標(biāo)任務(wù)考評(píng)表根據(jù)年初制定的任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿分100分，半年度考核時(shí)，每項(xiàng)任務(wù)完成50%以上認(rèn)為該任務(wù)目標(biāo)完成，年度考核時(shí)完成100%以上認(rèn)為該任務(wù)目標(biāo)完成。全部任務(wù)目標(biāo)完成70%以上，得100分，完成60%-70%，得80分，完成50%-60%，得60分，完成30%-50%，得40分，完成10%-30%，得20分，10%以下，得0分。該考評(píng)表先由員工自評(píng)、再由主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)核，以主管領(lǐng)導(dǎo)的復(fù)核結(jié)果為準(zhǔn)。
（3）能力態(tài)度考評(píng)表滿分100分，根據(jù)所設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行打分，最后根據(jù)所有項(xiàng)目分?jǐn)?shù)計(jì)算總分。該考評(píng)表由員工直接領(lǐng)導(dǎo)、分管院領(lǐng)導(dǎo)以及人力資源部領(lǐng)導(dǎo)分別打分，取平均分作為最后得分。
（4）員工最后考評(píng)得分=目標(biāo)任務(wù)考評(píng)表得分*70%+能力態(tài)度考評(píng)表得分*30%。
七、考核評(píng)價(jià)
八、考核申訴
1、 考核申訴是為了使考核制度完善化和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)定的特殊程序。
2、 部屬與直接主管討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向部門主管提出申訴，由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)；如部門主管協(xié)調(diào)后仍有異議，可向人力資源部門會(huì)提出申訴，由人力資源部門專員進(jìn)行調(diào)查協(xié)調(diào)。
3、 考核申訴的同時(shí)必須提供具體的事實(shí)依據(jù)。
九、考核與獎(jiǎng)懲
1、優(yōu)秀員工：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)或上調(diào)工資，有職務(wù)晉升機(jī)會(huì)時(shí)優(yōu)先考慮；
2、良好員工：獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，在機(jī)會(huì)適當(dāng)時(shí)，可考慮職務(wù)晉升；
3、中等員工：不作調(diào)整；
4、有待提高員工：罰款或下調(diào)工資；
5、急需提高員工：下調(diào)工資或解聘。
十、附則
1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部。
2、本制度自公布之日起執(zhí)行
二〇一二年七月二日