自查報告中的文字表述要實事求是，既要肯定成績，又不能虛報浮夸，凡是用數(shù)據(jù)來說明的事項，數(shù)據(jù)必須真實準確。以下是整理的工作行風方面自查報告，歡迎閱讀！
1.工作行風方面自查報告
近期，在我行領導的積極倡導和帶領下，我行召開了員工作風整頓大會。通過這一階段的認真學習，本人對銀行工作又有以下幾點新的體會和認識：
一、轉(zhuǎn)變觀念，增強意識。
通過這一階段的學習，我充分認識到，自己作為銀行從業(yè)人員角色的轉(zhuǎn)換。
進入銀行這個大集體已經(jīng)三年多了，各方面的工作也基本熟悉，作為一名銀行工作人員，必須徹底轉(zhuǎn)變以前的舊觀念，增強服務意識和責任意識。因為我們服務行業(yè)，面對的是各行各業(yè)的人士，面對客戶時我們要熱情真誠，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，切切實實地為他們著想，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為客戶服好務，為我行的事業(yè)盡心盡力、盡職盡責。對于上級交辦的工作任務，必須更加認真的對待，全力以赴，踏踏實實的做事，一絲不茍的完成任務。
二、解放思想，勤奮學習。
始終堅持科學發(fā)展觀是當前學習的要領，這就要求我們必須解放思想、開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展自我，完善自我。首先我要加強對銀行業(yè)務知識的熟悉，加強我行的各種產(chǎn)品的學習，同時要加強業(yè)務技能水平。我們要結合實際，將所學 運用于現(xiàn)實，將會議的精髓貫通于工作之中，辦事情做事業(yè)都始終堅持以先進的思想觀念為主旨。同時還必須時刻保持自學的心態(tài)，吸收先進的理念，解放思想，轉(zhuǎn)變作風，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，不斷改進服務質(zhì)量，提高辦事效率和服務水平。
三、發(fā)現(xiàn)問題、及時改進。
想要徹底的轉(zhuǎn)變作風，樹立起良好的銀行人員新形象，我們每一位都應從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、學習作風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，以良好的工作態(tài)度和開拓進取、與時俱進的精神風貌來迎接新的工作任務。
我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，大力推動科學發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認真落實兩個面向；始終牢記銀行服務人員形象，不斷加強自身修養(yǎng)；愛崗敬業(yè)干凈干事。有過錯不要緊，關鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，勇于改正。做好批評與自我批評是一個十分重要的環(huán)節(jié)。我要始終堅持以他人為鏡、以先進為榜樣，大膽的亮短見肘，虛心接受意見，積極改正。
為把自己塑造成一名優(yōu)秀的銀行服務人員而努力！本次作風整頓，個人認為是十分必要的，它對我們完成今年的各項工作，進一步樹立銀行從業(yè)人員的良好形象，提高工作效率具有重大作用。作為銀行工作隊伍中的一員，做好本職工作是我的第一要務。我為在今后的工作制定出如下一些具體的改進措施：
1、努力學習，提高整體素質(zhì)。
加強學習，努力提高理論水平和服務態(tài)度是履行好自己肩負職責的重要保障。
只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展；在行動上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。因此我們要認真學習工作相關的法律法規(guī)和黨中央、國務院的有關銀行從業(yè)政策、方針，提高自身的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
2、認真工作，提高業(yè)務水平。
除了嚴格按時上下班，不遲到早退之外，我還要將更多的精力投入到工作之中，虛心向上級、前輩們學習工作方法、吸取工作經(jīng)驗、接受批評指導。我要把自己的所學所得用于工作之中，不斷提高業(yè)務水平和工作效率，決不叫苦叫累。
3、端正心態(tài)，全心全意為人民服務。
我一定要牢記服務的宗旨，對顧客要熱情接待，耐心服務，真心誠意的為他們服務。這是一項非常光榮的任務，我必將以此為己任，絕不辜負領導的殷切期望。
4、堅定信念，樹立正確的目標。
經(jīng)過三年多的工作學習，我已經(jīng)漸漸融入這個大集之中，領導的關懷、同事的支持都讓我感覺到自己對這個大家庭的依賴和感情。
盡管我目前還只是新生力量中的一支，略顯稚嫩，但經(jīng)過實踐的磨練和打造，相信我定能發(fā)揮作用，做好銀行工作。我一定要時刻嚴格要求自己，制定出正確的目標和方向，做一個合格的銀行工作人員！
2.工作行風方面自查報告
一、基本情況
在自查整改階段工作中，我支行認真結合單位工作實際，圍繞依法行政、政務公開、工作作風等方面進行了自查，對自查出的問題進行梳理、分析，深挖問題根源，針對性提出整改措施，為確保行政效能監(jiān)察工作取得實效；支行能對排查出的問題進行責任分解，明確整改責任人、整改時限等，并能從長遠的角度出發(fā)，完善相關工作制度，完善人事管理制度，完善工作考核制度等，制定了切合實際的新的管理制度，初步形成了行政效能監(jiān)察工作的長效機制網(wǎng)絡，有力地促進了各項工作的開展，提高了機關干部職工的協(xié)作力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、工作開展及做法
支行開展行政效能監(jiān)察“回頭看”，認真結合工作實際抓好行政效能監(jiān)察工作，在抓好制度落實的基礎上適時對已建立的制度進行修改、完善，強化部門內(nèi)部管理，注重日常工作績效考核，初步建成了行之有效的長效機制體系，以行政效能監(jiān)察工作為載體有力推動了各股室工作的順利開展。今年從開展行政效能監(jiān)察能以來認真對照“實施方案”開展工作，及時制作征求意見表收集意見，認真自查、梳理，形成有效的整改措施，具體的做法是：
一是以抓好服務為工作中心，以作風教育整頓為契機，以民主評議行風建設為突破口，聽取意見落實整改，著力提高 干部隊伍的整體素質(zhì)，實現(xiàn)了由“管理型”隊伍向“服務型”隊伍的轉(zhuǎn)換，不斷完善依法行政、文明執(zhí)法、服務為民的制度體系。
二是著力于行政效能監(jiān)察工作長效機制的建立，經(jīng)過深入細致的排查，針對工作中存在的不足及監(jiān)管上的漏洞，制定《關于行政效能建設實施辦法》、《行政效能目標管理工作細則》，明確了“崗位職責”、“辦結”、“績效考核”、“效能告誡”、“行政過錯責任追究”等制度的具體內(nèi)容，對全支行工作目標的制定、實施、細化、分解、檢查、獎懲進行了明確的規(guī)定，健全了目標管理責任體系，逐級明確工作目標責任主體，并對目標工作的完成情況進行跟蹤檢查、定期通報，強化了對工作目標的管理。
三是為確保行政工作群眾滿意，支行注重收集群眾的意見，針對群眾反映的熱點問題多次開展專項執(zhí)法行動，充分發(fā)揮了部門職能作用，有力保障了群眾的合法權益，同時定期對各股室進行工作紀律檢查，并以通報的形式予以公布，促進了支行機關紀律作風建設；在辦理外匯業(yè)務、征信業(yè)務等支行制定了相關的操作規(guī)程，為企業(yè)、客戶打開了一條快捷、高效的辦 證“綠色通道”。
四是為進一步增強全體工作人員的效能意識，提高開展行政效能建設工作的自覺性和積極性，從三個方面強化效能建設：一是對重點工作和中心任務進行專項督查；二是設立落實行政效能通報制、匯報制，每月在例會上報告效能建設的進展情況，對重點問題的執(zhí)行狀況予以通報；三是加強行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，保證監(jiān)督投訴渠道的暢通，有力推動了辦事處行政效能監(jiān)察工作的開展，營造了“人人講效能、處處抓服務”的良好氛圍。
五是認真開展自查自糾，及時制作征求意見表，采取內(nèi)外結合的自查方式，將征求意見表發(fā)放到機關、股室，廣泛收集干部、職工、群眾意見，并認真梳理，逐條進行分析，形成自查報告、整改措施等書面材料。
三、工作中存在的問題
個別干部對行政效能監(jiān)察工作不夠重視，沒有對照“實施方案”及時安排部署階段工作，缺乏工作主動性、積極性。思想認識不夠到位，態(tài)度不夠端正。少數(shù)“回頭看”不能正確對待行政效能監(jiān)察工作，沒有深刻認識行政效能監(jiān)察工作的重要性，在自查工作階段，少數(shù)人沒有認真結合自己實際查找工作中存在的問題，尚未形成有針對性的整改措施。
四、下步工作要求
1、要堅持學習行政效能監(jiān)察工作的相關知識，進一步提高對行政效能監(jiān)察工作的認識，充分發(fā)動干部、職工積極參與到行政效能監(jiān)察工作中來，要明確行政效能監(jiān)察工作的重要意義，將行政效能監(jiān)察工作融入到業(yè)務工作中，通過行政效能監(jiān)察工作的開展促進業(yè)務工作的開展。
2、要深入開展自查整改工作，注重工作整合，結合作風建設、行風評議等專項工作，認真收集代表、群眾提出的意見和建議，通過自查、整改逐步完善部門的內(nèi)部管理和監(jiān)督，切實解決和糾正工作中存在的效率低下、作風蠻橫等問題，在工作作風、行政效率、服務質(zhì)量、行政效果等方面取得新的成效。
3、支行要認真對行政效能監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務月活動進行總結，從構建長效機制、強化機關管理、完善工作監(jiān)督的角度出發(fā)，對如何實現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的工作模式進行更多探索，從而真正實現(xiàn)“抓效能、促發(fā)展”的終目標。
3.工作行風方面自查報告
xxxx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領導下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風辦公室的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務理念，扎扎實實開展行風建設活動，采取多項有效措施，重點解決服務和行風建設中存在的問題，整體服務水平和企業(yè)文化建設得到全面提升。
一、進一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強服務規(guī)范化、精細化管理。
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風建設和文明服務管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風建設、抓文明服務與抓業(yè)務經(jīng)營、抓日常管理緊密結合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風建設和文明建設，納入一把手工程。以服務農(nóng)安經(jīng)濟、服務農(nóng)安人民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務的使命感和責任感，全面落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風建設工作格局。進一步完善了服務管理工作架構，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務形勢專題分析會制度，我行又召開了服務工作推進會，查找服務中存在的突出問題，分析當前服務工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務管理工作措施。會議簡要總結了近年來服務工作取得的成效，指出，當前服務工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務工作對工商銀行打造“盈利、優(yōu)秀、受尊敬的'銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務是核心競爭力，服務代表形象，服務創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務工作。
二、始終堅持服務全市經(jīng)濟發(fā)展大局，積極推進“綠色信貸”建設，擴大服務渠道、加快資金投放。
以全縣加快推進基礎設施建設和城鎮(zhèn)面貌為契機，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務體系、強大先進的結算服務系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務機構，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務需求。
三、突出圍繞群眾關心關注的重點服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務關系。今年我行一是加大服務管理力度。修訂完善服務工作考核辦法，將行風建設評議結果納入服務考核，強化服務管理，定期開展服務檢查，全轄服務質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務環(huán)境。三是提高業(yè)務辦理效率。從業(yè)務培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)。通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風辦的有關要求，較好地完成了服務工作任務，整體服務質(zhì)量和服務水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務方法、服務質(zhì)量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結經(jīng)驗，在縣行風辦、文明委的關心和指導下，進一步提升服務的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
4.工作行風方面自查報告
在今年4月份以來開展的以作風紀律“大整頓、大討論”主要內(nèi)容的作風紀律教育整頓活動是深入貫徹落實總書記總書記在中紀委六次全會上講話和省紀委七次全會精神，落實科學發(fā)展觀的重要舉措。也是我們農(nóng)商行全面落實第一個五年發(fā)展規(guī)劃開好頭、起好步的重要措施。這次活動在總行作風紀律“大整頓、大討論”辦公室的領導下，通過系統(tǒng)學習董事長的重要講話，特別是提出的“十個為什么”，客觀公正的分析了工作中存在的問題和不足，使我們深刻領會了開展思想紀律作風整頓的重要性和必要性。在整頓活動中，我們堅持聯(lián)系實際，對照工作，對照崗位，對照服務，找問題，找差距，實現(xiàn)教育整頓效果化。
近年來，在總行領導的正確指導和殷勤的關心幫助下，我們團結協(xié)作、求實進取，取得了一些成績和榮譽，但這些成績只是初步的，榮譽也只是暫時的。我們堅持對照要求找差距，深入調(diào)研尋對策，改進作風求突破，精神一振，認識水平進一步躍升。良好作風是搞好工作的基礎作風是一個人世界觀、人生觀、價值觀的外在反映，是一個人黨性修養(yǎng)、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現(xiàn)。作風好壞，是衡量一個人工作標準的重要標志。
工作中我們體會到，作風是一種無形的巨大力量，良好的工作作風，能夠形成昂揚的凝聚力，良好的工作作風，能夠創(chuàng)造和諧的氛圍，良好的工作作風，能夠構成寬松的工作環(huán)境，是保證各項工作順利完成的基礎，反之，則會影響到工作的質(zhì)量和效益。對此，我們一致認為，必須從提高內(nèi)在自覺性入手，狠抓個人作風建設，“四做好個堅持”，一是堅持嚴謹細致，樹立高度的責任感和愛崗敬業(yè)精神，克服粗枝大葉、應付交差的錯誤意識，做到質(zhì)量第一；二是堅持雷厲風行，克服拖拉懶散、不重時效的習氣，養(yǎng)成重時效、講效益的良好習慣；三是堅持求真務實，克服華而不實、飄浮虛榮的作風，做老實人，辦老實事，扎實推進各項工作的開展；四是堅持奮發(fā)有為，不斷強化進取意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，迎難而上，主動作為，盡心盡力把工作做好。完善制度是搞好服務的保障制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。
總書記總書記在中央紀委第七次全體會議上的講話中，也明確強調(diào)了制度建設對領導干部作風建設的根本性作用。建立健全規(guī)章制度，堅持抓好制度落實，形成按制度辦事，按制度管人的有效機制，才能規(guī)范工作秩序，保證各項工作的扎實開展。今后，我們將在不斷建立相關制度的基礎上，下大力抓好各項制度落實，為客戶提供更好的服務，為商行發(fā)展做出更有力的保障。創(chuàng)新思維是突破發(fā)展的動力近年來，步入了發(fā)展環(huán)境好轉(zhuǎn)、工作動力增強、發(fā)展機遇增多的歷史機遇期，任務越來越重，責任越來越大，工作要求也越來越高。要適應新機遇、新形勢，完成新任務就必須大膽改革，積極創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
以前，我們的工作往往局限于按部就班完成任務，缺乏工作上的主動性和預見性。這次整頓使我們深刻認識到，不能主動作為就不能提高工作層次，沒有創(chuàng)新思維就沒有突破發(fā)展。因此，要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變以前墨守成規(guī)的舊觀念，著眼的創(chuàng)新發(fā)展，積極思考切實可行的創(chuàng)新工作思路；要進一步加強學習，培養(yǎng)樂于學習、善于學習的良好習慣，不斷擴展學習視野，優(yōu)化知識結構，增強實踐能力，站在前瞻性思考問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高工作效率和質(zhì)量。讓我們以這次教育整頓活動為契機，以整頓促作風，以制度促服務，創(chuàng)新工作思路，推進突破發(fā)展，為開創(chuàng)的嶄新局面而努力奮斗。
1.工作行風方面自查報告
近期，在我行領導的積極倡導和帶領下，我行召開了員工作風整頓大會。通過這一階段的認真學習，本人對銀行工作又有以下幾點新的體會和認識：
一、轉(zhuǎn)變觀念，增強意識。
通過這一階段的學習，我充分認識到，自己作為銀行從業(yè)人員角色的轉(zhuǎn)換。
進入銀行這個大集體已經(jīng)三年多了，各方面的工作也基本熟悉，作為一名銀行工作人員，必須徹底轉(zhuǎn)變以前的舊觀念，增強服務意識和責任意識。因為我們服務行業(yè)，面對的是各行各業(yè)的人士，面對客戶時我們要熱情真誠，時時、事事、處處都要首先換位思考，站在對方的角度去分析，切切實實地為他們著想，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為客戶服好務，為我行的事業(yè)盡心盡力、盡職盡責。對于上級交辦的工作任務，必須更加認真的對待，全力以赴，踏踏實實的做事，一絲不茍的完成任務。
二、解放思想，勤奮學習。
始終堅持科學發(fā)展觀是當前學習的要領，這就要求我們必須解放思想、開拓創(chuàng)新，不斷發(fā)展自我，完善自我。首先我要加強對銀行業(yè)務知識的熟悉，加強我行的各種產(chǎn)品的學習，同時要加強業(yè)務技能水平。我們要結合實際，將所學 運用于現(xiàn)實，將會議的精髓貫通于工作之中，辦事情做事業(yè)都始終堅持以先進的思想觀念為主旨。同時還必須時刻保持自學的心態(tài)，吸收先進的理念，解放思想，轉(zhuǎn)變作風，勇于創(chuàng)新，敢于實踐，不斷改進服務質(zhì)量，提高辦事效率和服務水平。
三、發(fā)現(xiàn)問題、及時改進。
想要徹底的轉(zhuǎn)變作風，樹立起良好的銀行人員新形象，我們每一位都應從現(xiàn)在做起、從我做起、從小事做起，對自己的思想作風、學習作風、工作作風和生活作風進行認真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，以良好的工作態(tài)度和開拓進取、與時俱進的精神風貌來迎接新的工作任務。
我們始終要牢記理想信念，保持政治上的清醒；始終牢記責任使命，大力推動科學發(fā)展；始終牢記黨的宗旨，認真落實兩個面向；始終牢記銀行服務人員形象，不斷加強自身修養(yǎng)；愛崗敬業(yè)干凈干事。有過錯不要緊，關鍵是要善于發(fā)現(xiàn)，勇于改正。做好批評與自我批評是一個十分重要的環(huán)節(jié)。我要始終堅持以他人為鏡、以先進為榜樣，大膽的亮短見肘，虛心接受意見，積極改正。
為把自己塑造成一名優(yōu)秀的銀行服務人員而努力！本次作風整頓，個人認為是十分必要的，它對我們完成今年的各項工作，進一步樹立銀行從業(yè)人員的良好形象，提高工作效率具有重大作用。作為銀行工作隊伍中的一員，做好本職工作是我的第一要務。我為在今后的工作制定出如下一些具體的改進措施：
1、努力學習，提高整體素質(zhì)。
加強學習，努力提高理論水平和服務態(tài)度是履行好自己肩負職責的重要保障。
只有通過不斷的學習才能做到在思想上跟上新形勢的發(fā)展；在行動上符合工作的規(guī)范；在工作上不斷增強原則性、科學性、預見性和創(chuàng)造性。因此我們要認真學習工作相關的法律法規(guī)和黨中央、國務院的有關銀行從業(yè)政策、方針，提高自身的業(yè)務素質(zhì)和工作能力。
2、認真工作，提高業(yè)務水平。
除了嚴格按時上下班，不遲到早退之外，我還要將更多的精力投入到工作之中，虛心向上級、前輩們學習工作方法、吸取工作經(jīng)驗、接受批評指導。我要把自己的所學所得用于工作之中，不斷提高業(yè)務水平和工作效率，決不叫苦叫累。
3、端正心態(tài)，全心全意為人民服務。
我一定要牢記服務的宗旨，對顧客要熱情接待，耐心服務，真心誠意的為他們服務。這是一項非常光榮的任務，我必將以此為己任，絕不辜負領導的殷切期望。
4、堅定信念，樹立正確的目標。
經(jīng)過三年多的工作學習，我已經(jīng)漸漸融入這個大集之中，領導的關懷、同事的支持都讓我感覺到自己對這個大家庭的依賴和感情。
盡管我目前還只是新生力量中的一支，略顯稚嫩，但經(jīng)過實踐的磨練和打造，相信我定能發(fā)揮作用，做好銀行工作。我一定要時刻嚴格要求自己，制定出正確的目標和方向，做一個合格的銀行工作人員！
2.工作行風方面自查報告
一、基本情況
在自查整改階段工作中，我支行認真結合單位工作實際，圍繞依法行政、政務公開、工作作風等方面進行了自查，對自查出的問題進行梳理、分析，深挖問題根源，針對性提出整改措施，為確保行政效能監(jiān)察工作取得實效；支行能對排查出的問題進行責任分解，明確整改責任人、整改時限等，并能從長遠的角度出發(fā)，完善相關工作制度，完善人事管理制度，完善工作考核制度等，制定了切合實際的新的管理制度，初步形成了行政效能監(jiān)察工作的長效機制網(wǎng)絡，有力地促進了各項工作的開展，提高了機關干部職工的協(xié)作力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
二、工作開展及做法
支行開展行政效能監(jiān)察“回頭看”，認真結合工作實際抓好行政效能監(jiān)察工作，在抓好制度落實的基礎上適時對已建立的制度進行修改、完善，強化部門內(nèi)部管理，注重日常工作績效考核，初步建成了行之有效的長效機制體系，以行政效能監(jiān)察工作為載體有力推動了各股室工作的順利開展。今年從開展行政效能監(jiān)察能以來認真對照“實施方案”開展工作，及時制作征求意見表收集意見，認真自查、梳理，形成有效的整改措施，具體的做法是：
一是以抓好服務為工作中心，以作風教育整頓為契機，以民主評議行風建設為突破口，聽取意見落實整改，著力提高 干部隊伍的整體素質(zhì)，實現(xiàn)了由“管理型”隊伍向“服務型”隊伍的轉(zhuǎn)換，不斷完善依法行政、文明執(zhí)法、服務為民的制度體系。
二是著力于行政效能監(jiān)察工作長效機制的建立，經(jīng)過深入細致的排查，針對工作中存在的不足及監(jiān)管上的漏洞，制定《關于行政效能建設實施辦法》、《行政效能目標管理工作細則》，明確了“崗位職責”、“辦結”、“績效考核”、“效能告誡”、“行政過錯責任追究”等制度的具體內(nèi)容，對全支行工作目標的制定、實施、細化、分解、檢查、獎懲進行了明確的規(guī)定，健全了目標管理責任體系，逐級明確工作目標責任主體，并對目標工作的完成情況進行跟蹤檢查、定期通報，強化了對工作目標的管理。
三是為確保行政工作群眾滿意，支行注重收集群眾的意見，針對群眾反映的熱點問題多次開展專項執(zhí)法行動，充分發(fā)揮了部門職能作用，有力保障了群眾的合法權益，同時定期對各股室進行工作紀律檢查，并以通報的形式予以公布，促進了支行機關紀律作風建設；在辦理外匯業(yè)務、征信業(yè)務等支行制定了相關的操作規(guī)程，為企業(yè)、客戶打開了一條快捷、高效的辦 證“綠色通道”。
四是為進一步增強全體工作人員的效能意識，提高開展行政效能建設工作的自覺性和積極性，從三個方面強化效能建設：一是對重點工作和中心任務進行專項督查；二是設立落實行政效能通報制、匯報制，每月在例會上報告效能建設的進展情況，對重點問題的執(zhí)行狀況予以通報；三是加強行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，保證監(jiān)督投訴渠道的暢通，有力推動了辦事處行政效能監(jiān)察工作的開展，營造了“人人講效能、處處抓服務”的良好氛圍。
五是認真開展自查自糾，及時制作征求意見表，采取內(nèi)外結合的自查方式，將征求意見表發(fā)放到機關、股室，廣泛收集干部、職工、群眾意見，并認真梳理，逐條進行分析，形成自查報告、整改措施等書面材料。
三、工作中存在的問題
個別干部對行政效能監(jiān)察工作不夠重視，沒有對照“實施方案”及時安排部署階段工作，缺乏工作主動性、積極性。思想認識不夠到位，態(tài)度不夠端正。少數(shù)“回頭看”不能正確對待行政效能監(jiān)察工作，沒有深刻認識行政效能監(jiān)察工作的重要性，在自查工作階段，少數(shù)人沒有認真結合自己實際查找工作中存在的問題，尚未形成有針對性的整改措施。
四、下步工作要求
1、要堅持學習行政效能監(jiān)察工作的相關知識，進一步提高對行政效能監(jiān)察工作的認識，充分發(fā)動干部、職工積極參與到行政效能監(jiān)察工作中來，要明確行政效能監(jiān)察工作的重要意義，將行政效能監(jiān)察工作融入到業(yè)務工作中，通過行政效能監(jiān)察工作的開展促進業(yè)務工作的開展。
2、要深入開展自查整改工作，注重工作整合，結合作風建設、行風評議等專項工作，認真收集代表、群眾提出的意見和建議，通過自查、整改逐步完善部門的內(nèi)部管理和監(jiān)督，切實解決和糾正工作中存在的效率低下、作風蠻橫等問題，在工作作風、行政效率、服務質(zhì)量、行政效果等方面取得新的成效。
3、支行要認真對行政效能監(jiān)察優(yōu)質(zhì)服務月活動進行總結，從構建長效機制、強化機關管理、完善工作監(jiān)督的角度出發(fā)，對如何實現(xiàn)“用制度管人、用制度管事”的工作模式進行更多探索，從而真正實現(xiàn)“抓效能、促發(fā)展”的終目標。
3.工作行風方面自查報告
xxxx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領導下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風辦公室的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務理念，扎扎實實開展行風建設活動，采取多項有效措施，重點解決服務和行風建設中存在的問題，整體服務水平和企業(yè)文化建設得到全面提升。
一、進一步統(tǒng)一思想，完善管理措施，加強服務規(guī)范化、精細化管理。
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風建設和文明服務管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風建設、抓文明服務與抓業(yè)務經(jīng)營、抓日常管理緊密結合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風建設和文明建設，納入一把手工程。以服務農(nóng)安經(jīng)濟、服務農(nóng)安人民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務的使命感和責任感，全面落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風建設工作格局。進一步完善了服務管理工作架構，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務形勢專題分析會制度，我行又召開了服務工作推進會，查找服務中存在的突出問題，分析當前服務工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務管理工作措施。會議簡要總結了近年來服務工作取得的成效，指出，當前服務工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務工作對工商銀行打造“盈利、優(yōu)秀、受尊敬的'銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務是核心競爭力，服務代表形象，服務創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務工作。
二、始終堅持服務全市經(jīng)濟發(fā)展大局，積極推進“綠色信貸”建設，擴大服務渠道、加快資金投放。
以全縣加快推進基礎設施建設和城鎮(zhèn)面貌為契機，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務體系、強大先進的結算服務系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務機構，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務需求。
三、突出圍繞群眾關心關注的重點服務環(huán)節(jié)，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部資源配置，創(chuàng)新和完善金融服務。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務關系。今年我行一是加大服務管理力度。修訂完善服務工作考核辦法，將行風建設評議結果納入服務考核，強化服務管理，定期開展服務檢查，全轄服務質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務環(huán)境。三是提高業(yè)務辦理效率。從業(yè)務培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)。通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風辦的有關要求，較好地完成了服務工作任務，整體服務質(zhì)量和服務水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務方法、服務質(zhì)量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結經(jīng)驗，在縣行風辦、文明委的關心和指導下，進一步提升服務的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
4.工作行風方面自查報告
在今年4月份以來開展的以作風紀律“大整頓、大討論”主要內(nèi)容的作風紀律教育整頓活動是深入貫徹落實總書記總書記在中紀委六次全會上講話和省紀委七次全會精神，落實科學發(fā)展觀的重要舉措。也是我們農(nóng)商行全面落實第一個五年發(fā)展規(guī)劃開好頭、起好步的重要措施。這次活動在總行作風紀律“大整頓、大討論”辦公室的領導下，通過系統(tǒng)學習董事長的重要講話，特別是提出的“十個為什么”，客觀公正的分析了工作中存在的問題和不足，使我們深刻領會了開展思想紀律作風整頓的重要性和必要性。在整頓活動中，我們堅持聯(lián)系實際，對照工作，對照崗位，對照服務，找問題，找差距，實現(xiàn)教育整頓效果化。
近年來，在總行領導的正確指導和殷勤的關心幫助下，我們團結協(xié)作、求實進取，取得了一些成績和榮譽，但這些成績只是初步的，榮譽也只是暫時的。我們堅持對照要求找差距，深入調(diào)研尋對策，改進作風求突破，精神一振，認識水平進一步躍升。良好作風是搞好工作的基礎作風是一個人世界觀、人生觀、價值觀的外在反映，是一個人黨性修養(yǎng)、政治品質(zhì)、道德境界的具體體現(xiàn)。作風好壞，是衡量一個人工作標準的重要標志。
工作中我們體會到，作風是一種無形的巨大力量，良好的工作作風，能夠形成昂揚的凝聚力，良好的工作作風，能夠創(chuàng)造和諧的氛圍，良好的工作作風，能夠構成寬松的工作環(huán)境，是保證各項工作順利完成的基礎，反之，則會影響到工作的質(zhì)量和效益。對此，我們一致認為，必須從提高內(nèi)在自覺性入手，狠抓個人作風建設，“四做好個堅持”，一是堅持嚴謹細致，樹立高度的責任感和愛崗敬業(yè)精神，克服粗枝大葉、應付交差的錯誤意識，做到質(zhì)量第一；二是堅持雷厲風行，克服拖拉懶散、不重時效的習氣，養(yǎng)成重時效、講效益的良好習慣；三是堅持求真務實，克服華而不實、飄浮虛榮的作風，做老實人，辦老實事，扎實推進各項工作的開展；四是堅持奮發(fā)有為，不斷強化進取意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，迎難而上，主動作為，盡心盡力把工作做好。完善制度是搞好服務的保障制度帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長期性。
總書記總書記在中央紀委第七次全體會議上的講話中，也明確強調(diào)了制度建設對領導干部作風建設的根本性作用。建立健全規(guī)章制度，堅持抓好制度落實，形成按制度辦事，按制度管人的有效機制，才能規(guī)范工作秩序，保證各項工作的扎實開展。今后，我們將在不斷建立相關制度的基礎上，下大力抓好各項制度落實，為客戶提供更好的服務，為商行發(fā)展做出更有力的保障。創(chuàng)新思維是突破發(fā)展的動力近年來，步入了發(fā)展環(huán)境好轉(zhuǎn)、工作動力增強、發(fā)展機遇增多的歷史機遇期，任務越來越重，責任越來越大，工作要求也越來越高。要適應新機遇、新形勢，完成新任務就必須大膽改革，積極創(chuàng)新，不斷提高工作水平。
以前，我們的工作往往局限于按部就班完成任務，缺乏工作上的主動性和預見性。這次整頓使我們深刻認識到，不能主動作為就不能提高工作層次，沒有創(chuàng)新思維就沒有突破發(fā)展。因此，要進一步解放思想，轉(zhuǎn)變以前墨守成規(guī)的舊觀念，著眼的創(chuàng)新發(fā)展，積極思考切實可行的創(chuàng)新工作思路；要進一步加強學習，培養(yǎng)樂于學習、善于學習的良好習慣，不斷擴展學習視野，優(yōu)化知識結構，增強實踐能力，站在前瞻性思考問題，創(chuàng)造性地開展工作，提高工作效率和質(zhì)量。讓我們以這次教育整頓活動為契機，以整頓促作風，以制度促服務，創(chuàng)新工作思路，推進突破發(fā)展，為開創(chuàng)的嶄新局面而努力奮斗。