2021福建廈門銀行客戶體驗卓越中心經理社會招聘若干人，報名時間：2021年12月31日截止，現將招聘詳情發(fā)布如下：
客戶體驗卓越中心經理
崗位名稱：
工作地點：
截止時間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責
1）負責客戶體驗優(yōu)化工作規(guī)劃，建立并不斷完善相關工作機制，建立客戶體驗項目管理機制，可定期實施、實時收集的客戶體驗調研工作機制；
2）負責制定科學合理的客戶調研方案及分析方法，深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程，推進銀行客戶旅程痛點梳理，并進行項目優(yōu)先級管理及專案管理；
3）根據客戶體驗洞察及滿意度分析結果，帶領團隊與相關責任部門溝通、協調相關資源，與相關責任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實施；
4）負責統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗有關文化宣導培訓活動，以及其他有關基礎性工作。
應聘要求
1）年齡在40周歲以下，要求全日制大學本科以上學歷。擁有5年及以上銀行、互聯網等企業(yè)客戶體驗管理工作經驗，或用戶研究相關管理工作經驗；
2）熟悉銀行業(yè)務體系，了解銀行支付結算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務的基本流程和產品者優(yōu)先；
3）具有良好的溝通協調能力，善于整合各類資源推動工作落地，具有良好的團隊合作精神和強烈的工作責任心；
基本條件：
特別條件：zhaopin@xmbankonline.com
客戶體驗卓越中心經理
崗位名稱：
工作地點：
截止時間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責
1）負責客戶體驗優(yōu)化工作規(guī)劃，建立并不斷完善相關工作機制，建立客戶體驗項目管理機制，可定期實施、實時收集的客戶體驗調研工作機制；
2）負責制定科學合理的客戶調研方案及分析方法，深入研究優(yōu)化銀行客戶體驗旅程，推進銀行客戶旅程痛點梳理，并進行項目優(yōu)先級管理及專案管理；
3）根據客戶體驗洞察及滿意度分析結果，帶領團隊與相關責任部門溝通、協調相關資源，與相關責任部門確立客戶體驗優(yōu)化項目，推動責任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實施；
4）負責統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗有關文化宣導培訓活動，以及其他有關基礎性工作。
應聘要求
1）年齡在40周歲以下，要求全日制大學本科以上學歷。擁有5年及以上銀行、互聯網等企業(yè)客戶體驗管理工作經驗，或用戶研究相關管理工作經驗；
2）熟悉銀行業(yè)務體系，了解銀行支付結算、財富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務的基本流程和產品者優(yōu)先；
3）具有良好的溝通協調能力，善于整合各類資源推動工作落地，具有良好的團隊合作精神和強烈的工作責任心；
基本條件：
特別條件：zhaopin@xmbankonline.com