2021福建廈門銀行客戶體驗(yàn)卓越中心經(jīng)理社會(huì)招聘若干人，報(bào)名時(shí)間：2021年12月31日截止，現(xiàn)將招聘詳情發(fā)布如下：
客戶體驗(yàn)卓越中心經(jīng)理
崗位名稱：
工作地點(diǎn)：
截止時(shí)間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)優(yōu)化工作規(guī)劃，建立并不斷完善相關(guān)工作機(jī)制，建立客戶體驗(yàn)項(xiàng)目管理機(jī)制，可定期實(shí)施、實(shí)時(shí)收集的客戶體驗(yàn)調(diào)研工作機(jī)制；
2）負(fù)責(zé)制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法，深入研究?jī)?yōu)化銀行客戶體驗(yàn)旅程，推進(jìn)銀行客戶旅程痛點(diǎn)梳理，并進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)管理及專案管理；
3）根據(jù)客戶體驗(yàn)洞察及滿意度分析結(jié)果，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與相關(guān)責(zé)任部門溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，與相關(guān)責(zé)任部門確立客戶體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，推動(dòng)責(zé)任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實(shí)施；
4）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗(yàn)有關(guān)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)，以及其他有關(guān)基礎(chǔ)性工作。
應(yīng)聘要求
1）年齡在40周歲以下，要求全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。擁有5年及以上銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)客戶體驗(yàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，或用戶研究相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財(cái)富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先；
3）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于整合各類資源推動(dòng)工作落地，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；
基本條件：
特別條件：zhaopin@xmbankonline.com
客戶體驗(yàn)卓越中心經(jīng)理
崗位名稱：
工作地點(diǎn)：
截止時(shí)間：2021-12-31
崗位描述：
崗位職責(zé)
1）負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)優(yōu)化工作規(guī)劃，建立并不斷完善相關(guān)工作機(jī)制，建立客戶體驗(yàn)項(xiàng)目管理機(jī)制，可定期實(shí)施、實(shí)時(shí)收集的客戶體驗(yàn)調(diào)研工作機(jī)制；
2）負(fù)責(zé)制定科學(xué)合理的客戶調(diào)研方案及分析方法，深入研究?jī)?yōu)化銀行客戶體驗(yàn)旅程，推進(jìn)銀行客戶旅程痛點(diǎn)梳理，并進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)管理及專案管理；
3）根據(jù)客戶體驗(yàn)洞察及滿意度分析結(jié)果，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與相關(guān)責(zé)任部門溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)資源，與相關(guān)責(zé)任部門確立客戶體驗(yàn)優(yōu)化項(xiàng)目，推動(dòng)責(zé)任部門明確優(yōu)化解決方案并落地實(shí)施；
4）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌策劃、組織全行性客戶體驗(yàn)有關(guān)文化宣導(dǎo)培訓(xùn)活動(dòng)，以及其他有關(guān)基礎(chǔ)性工作。
應(yīng)聘要求
1）年齡在40周歲以下，要求全日制大學(xué)本科以上學(xué)歷。擁有5年及以上銀行、互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)客戶體驗(yàn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，或用戶研究相關(guān)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2）熟悉銀行業(yè)務(wù)體系，了解銀行支付結(jié)算、財(cái)富管理、零售信貸、信用卡等業(yè)務(wù)的基本流程和產(chǎn)品者優(yōu)先；
3）具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，善于整合各類資源推動(dòng)工作落地，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；
基本條件：
特別條件：zhaopin@xmbankonline.com