通過總結(jié)報告，深知過去工作的成績與失誤及其原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，指導(dǎo)將來的工作，使今后少犯錯誤，取得更大的成績。以下是整理的小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告，歡迎閱讀！
1.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
新《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“動手實踐、自主探索與合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式……數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動應(yīng)當(dāng)是一個生動活潑的，主動的和富有個性的過程。”?！靶〗M合作學(xué)習(xí)”恰能在課堂教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，也是當(dāng)前引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的重要途徑。課堂教學(xué)中利用小組合作學(xué)習(xí)可以提高單位時間內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、表達(dá)的頻度與效率，優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于培養(yǎng)探究意識和合作精神，也有利于學(xué)生口語交際和解決問題能力的發(fā)展。要想切實提高小組合作學(xué)習(xí)的效率，需要選好合作內(nèi)容，并在分組分工、合作技能、學(xué)習(xí)方式等多方面進(jìn)行引導(dǎo)教育,在培養(yǎng)良好合作習(xí)慣的基礎(chǔ)上，抓準(zhǔn)時機(jī)開展合作學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合在教學(xué)中的實踐，談?wù)勛约旱男牡皿w會。
一、良好的合作習(xí)慣，有效合作過程的保證
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。合作學(xué)習(xí)就是要充分發(fā)揮個體的作用，使群體的力量更加強(qiáng)大。小組成員群策群力，共同探索，共同研究，就能收到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。因此，在合作過程中應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生良好的合作習(xí)慣。
1、積極參與的習(xí)慣
即每一個學(xué)生懂得按照老師的要求，在組長的安排下認(rèn)真地參與小組的活動，能在強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感的驅(qū)使下，為合作學(xué)習(xí)取得較高目標(biāo)達(dá)成度努力。
如蘇教版國標(biāo)本第五冊《統(tǒng)計與可能性》教學(xué)中，在摸球?qū)嶒炃?，我就讓小組長進(jìn)行分工，誰摸球，誰記錄，誰數(shù)次數(shù)，誰監(jiān)督等，讓每一個學(xué)生明白自己的任務(wù)，同時還提出看哪一組完成得又快又好，這樣，大家就會為著同一個目標(biāo)而努力。從而讓摸球?qū)嶒烅樌M(jìn)行。
2、傾聽的習(xí)慣
在開始合作時，同學(xué)之間大的問題是不能容納別人的意見，各抒己見，眾說紛紜，因此，我逐步要求學(xué)生在課堂上學(xué)會傾聽：(一)認(rèn)真聽每個同學(xué)的發(fā)言，不打岔，不插嘴;(二)聽出別人的發(fā)言要點，適當(dāng)?shù)臅r候用筆記下來，培養(yǎng)學(xué)生收集信息的能力;(三)聽后思考，哪里說得好，還有哪些不足，提出自己的見解，提高學(xué)生處理信息、反思評價的能力。這樣，學(xué)生才會在別人的發(fā)言與自己的想法碰撞中，產(chǎn)生智慧的火花，促進(jìn)對知識的理解。
3、勇于發(fā)言的習(xí)慣
由于學(xué)生的自身思維方式和所處的文化環(huán)境、家庭背景不同，在合作學(xué)習(xí)中存在著一些同學(xué)發(fā)言的機(jī)會多，一些同學(xué)發(fā)言的機(jī)會少。因此，我常深入到小組中，調(diào)動這些學(xué)生的參與欲 望，培養(yǎng)他們敢于發(fā)言的勇氣，把一些簡單易懂的問題讓他們說，并給予肯定和鼓勵，條件允許時還在全班學(xué)生面前進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵，使一些基礎(chǔ)知識差、思維能力弱、不善言談的學(xué)生也有參與、表現(xiàn)自我和獲得成功的機(jī)會，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的自信心。
4、守紀(jì)的習(xí)慣
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。盡管合作學(xué)習(xí)是小組化學(xué)習(xí)，人數(shù)不多，但也必須在一定的組織紀(jì)律約束下進(jìn)行，避免不必要的吵鬧和爭論。當(dāng)然這里所指的紀(jì)律約束并不是把學(xué)生管死，不給學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主活動的自由，而是通過一定的紀(jì)律要求，讓學(xué)生在合作中活而不亂。
二、恰當(dāng)?shù)暮献鲿r機(jī)，迸發(fā)思維的導(dǎo)火索
合作理論認(rèn)為：合作的價值就在于通過合作，實現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)。合作學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的一種重要方式，但不是的方式。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實際和教學(xué)環(huán)境等條件，選擇有價值的內(nèi)容和有利的時機(jī)讓學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)。要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點精心設(shè)計小組合作學(xué)習(xí)的問題，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)?、帶有一定挑?zhàn)性的學(xué)習(xí)對象或任務(wù)，把學(xué)生領(lǐng)近“近發(fā)展區(qū)”。合作學(xué)習(xí)
的問題，可以是教師在教學(xué)的重點、難點處設(shè)計的探究性、發(fā)散性、矛盾性的問題，也可以是學(xué)生在質(zhì)疑問難中主動提出的問題。因此，在實踐中要合理選擇合作的時機(jī)。
1、獨立思考后
愛因斯坦說過：“學(xué)校的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)有獨立行為和獨立思考的個人”，新課程的培養(yǎng)目標(biāo)也是如此。合作能提升人的能力，能形成集體的智慧，但應(yīng)以每個學(xué)生的獨立思考為前提，進(jìn)行有針對性的討論，有目的性的討論，出現(xiàn)問題后，不要急于組織或要求學(xué)生討論，應(yīng)留給學(xué)生一定的獨立思考時間，等學(xué)生有了自己的想法后再參與討論。平時我們經(jīng)?？吹嚼蠋熥寣W(xué)生合作學(xué)習(xí)，但老師卻不深入到小組內(nèi)參與學(xué)習(xí)，也沒有掌握學(xué)生學(xué)到了什么程度，學(xué)生有沒有困難，而是一會兒就看看表，有時間的話就繼續(xù)學(xué)生的隨意討論，沒有時間的話，一聲令下，討論就要嘎然而止，哪怕學(xué)生沒有討論完，哪怕學(xué)生正討論得激烈，教師也全然不顧，這樣的小組合作學(xué)習(xí)被老師控制得已毫無自主，也根本達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，不能算是真正意義上的合作。因此，我認(rèn)為一定要給足時間、做好調(diào)控，這樣，才能讓學(xué)生學(xué)得更深更透，才能培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的好習(xí)慣，才能達(dá)到合作學(xué)習(xí)的佳效果。
2、產(chǎn)生疑問時
“學(xué)源于思，而思源于疑?！毙∫蓜t小進(jìn)，大疑則大進(jìn)，常有疑點才能常有思考、常有探索、常有創(chuàng)新。課堂合作學(xué)習(xí)中應(yīng)把質(zhì)疑、釋疑作為教學(xué)過程的重要組成部分，教師可通過對學(xué)生質(zhì)疑問難的指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會從知識的探索與對比中提出問題，并設(shè)法解決問題，從而加深對知識的理解，使學(xué)生學(xué)得更為主動、更為深刻。
如教學(xué)“年、月、日”一課之前，我布置了一道預(yù)習(xí)題：小紅今年10歲，過了10個生日，小紅的哥哥小冬從出生到現(xiàn)在過了三個生日，請想一想，小冬今年幾歲?學(xué)生看了題，有的草率地說：“3歲”。有的馬上產(chǎn)生疑問：“妹妹10歲，哥哥怎么會才3歲呢?”有的甚至問老師是不是把題目寫錯了。疑惑之際，我說：題目沒錯，小冬到今年確實才過了三個生日，為什么會有這樣情況呢?請大家預(yù)習(xí)“年、月、日”這部分內(nèi)容，小組內(nèi)部先進(jìn)行探究，看哪一組先得出其中的奧秘。這樣誘導(dǎo)學(xué)生帶著疑問去學(xué)習(xí)，去合作討論，大大激發(fā)了學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中共同探索、合作解決問題的求知欲。
3、探究規(guī)律時
數(shù)學(xué)教材中有很多規(guī)律需要學(xué)生通過動手操作才能發(fā)現(xiàn)，如：各種平面圖形的面積公式，圓柱體和圓錐體體積之間的關(guān)系等等，這時僅憑個人的才智是不夠的，需挖掘集體智慧，才能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)。
如，我在教學(xué)“三角形的面積計算公式”時，課前讓每位學(xué)生準(zhǔn)備好兩個完全一樣的三角形(銳角三角形、鈍角、直角三角形中任選一種)。上課后，讓學(xué)生拿出三角形，提問：你能用兩個完全一樣的三角形拼成另外一個圖形嗎?在獨立操作的基礎(chǔ)上，把自己發(fā)現(xiàn)在小組內(nèi)交流，同時找出哪些圖形是學(xué)過的;在此基礎(chǔ)上提問：這個新拼成的圖形面積和原來的三角形面積存在著什么關(guān)系?學(xué)生在操作的基礎(chǔ)上進(jìn)行觀察、小組討論，運(yùn)用已學(xué)過的平面圖形的面積公式初步推導(dǎo)出三角形面積公式。這樣，學(xué)生在動手操作、合作研究中，找到了規(guī)律，領(lǐng)略了合作探究的魅力，提高了解決問題的能力。
4、解答“開放性”問題時
“開放性”問題其解題策略不，答案不，而一個人的思考能力畢竟有限，很難多角度地去思考，須群策群力才能展示出各種策略和結(jié)論。
整個合作學(xué)習(xí)過程各個小組活而不亂，每個同學(xué)積極投入，都想讓自己小組找到更多的解題方法，在“找”的過程中，每個同學(xué)都在相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。
總之，“小組合作學(xué)習(xí)”是新課程所倡導(dǎo)的一種新的學(xué)習(xí)方式，在促進(jìn)學(xué)生間的情感交流、互幫互學(xué)、共同提高，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性方面起著積極的作用。我們應(yīng)加強(qiáng)研究，努力探索，不斷提高小組合作學(xué)習(xí)的實效性。同時，也不要否定其他的的學(xué)習(xí)方式，替代其他的學(xué)習(xí)方式，而是讓合作學(xué)習(xí)與其他學(xué)習(xí)方式共同運(yùn)用，我們要及時了解學(xué)生的需求，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，豐富改善學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。
2.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，靜怡學(xué)堂組織開展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在縣陽光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開始，通過外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無形，實為有形，它是一個人對待生活的態(tài)度、個性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的。氣質(zhì)外化在一個人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。
優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無論在什么場合都會顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛形象高級禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評委員會形體儀態(tài)教練、靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學(xué)員互動練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個透徹的解釋，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會禮儀，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動者，在全社會營造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個人良好氣質(zhì)形象。
通過本次講座，靜怡學(xué)堂收獲了開展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗和友誼，為縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到多的詞就是“繼續(xù)跟進(jìn)”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的；快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的；確認(rèn)收款后，客戶評價有異議的；各個部門之間相關(guān)工作進(jìn)度；以及根據(jù)不同客戶類型，所設(shè)置的不同語氣的快捷回復(fù)；雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊；還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張；這個兩個問題一直沒有得到解決，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應(yīng)客戶的想法，客戶們并不領(lǐng)情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認(rèn)為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認(rèn)規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進(jìn)店的客戶幾乎都不會只購買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系，他們的客服會根據(jù)不同的產(chǎn)品、活動、客戶、節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé)、做好本職工作必將起到積極作用。
4.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
今天，市級培訓(xùn)已結(jié)束，明天還要進(jìn)行集團(tuán)培訓(xùn)?？傆^本次培訓(xùn)，形式比較豐富，已有相當(dāng)多的感慨，故先擇其一二略談。
現(xiàn)在很多教師缺少精神追求，總是自我滿足，進(jìn)取心不強(qiáng)，工作態(tài)度懈怠。對待科研更是敬而遠(yuǎn)之，畏而拒之。繆教授的講座給大家指明了教師專業(yè)成長的途徑以及意義：要通過重視科研來發(fā)展自我，不要自我滿足、不思進(jìn)取。我認(rèn)為說的真好。像我們?nèi)说街心?，高級職稱已評到，特級教師、教授級教師好像遙不可及；其實，缺少的真是毅力、目標(biāo)、態(tài)度。上午，從繆老師的書中讀到：他的老師——曹津源老師，從教xx年，公開發(fā)表了3000多篇論文；這是一個何其驚人的數(shù)字，讓人折服、嘆服；所以才成就南通一代。我們離目標(biāo)遠(yuǎn)點沒關(guān)系，但是腳步不能原地踏步總能做一些事。
下午李主任講解課堂教學(xué)要重視教師的指導(dǎo)作用，本人比較贊同。現(xiàn)在很多課過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，忽視了教師的重要作用。物極必反，這個規(guī)律大家都懂。另外，要尊重文本。這點也是當(dāng)前課堂教育容易忽略的問題。很多人認(rèn)為，現(xiàn)在的考試書本上的知識總考不到，教的仔細(xì)沒意思。不料今年中考試題中就有與《陋室銘》關(guān)聯(lián)度高的題目。所以，要在平時的教學(xué)中重視文本的使用。我們在教一篇課文時，不能淺嘗輒止，而要字酌句斟，牢牢抓住語言的鑒賞，方能回歸語文教學(xué)的本真，方能切實提高學(xué)生的鑒賞水平，方能加強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)試技能，從而提高教學(xué)質(zhì)量。近幾年，大家都重視了試題的研究，這是一件好事，有的放矢，對學(xué)生有益，當(dāng)然也能提高教師的業(yè)務(wù)能力；但是要避免又走進(jìn)題海，要跳出來，要歸納方法。試題研究很能激發(fā)大家的思考，很能鍛煉人。這種培訓(xùn)方向?qū)︻^，當(dāng)然有效。
5.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
20xx年11月28日早上8點在學(xué)院舉辦了質(zhì)拓展訓(xùn)練營培訓(xùn)，本次培訓(xùn)在大體上取得圓滿成功，這是工商管理系在本學(xué)期舉辦的第素質(zhì)拓展訓(xùn)練營的培訓(xùn)，為今后素質(zhì)拓展部對此類活動的舉辦提供了模版基礎(chǔ)。活動的各個流程進(jìn)行得較為順利，并且基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，教練的耐心指導(dǎo)，同學(xué)的積極配合都有力地促進(jìn)了本次活動的進(jìn)行，有趣而又富含意義的游戲使得同學(xué)們積極主動地融入到了活動當(dāng)中，各營的隊長在活動結(jié)束后分別發(fā)言，表達(dá)了自己對此次活動舉辦的感言。大家都感觸頗深，收獲頗多。
當(dāng)然此次活動也存在著一些不足之處，需要我們通過不斷的反省，去進(jìn)一步地改進(jìn)與完善。下面是對本次活動優(yōu)、缺點的分別概括和總結(jié)：
一、優(yōu)點：
盡管天氣嚴(yán)寒，但是教練員和參加人員仍然準(zhǔn)時到場，活動進(jìn)行過程中，大家踴躍提出自己關(guān)于玩游戲的建議，主動出謀劃策，各個營的教練員積極組織各營成員參與到活動中來，各個成員積極配合，12級系干各司其職，完成各種準(zhǔn)備工作，為活動的開展提供了很好的環(huán)境，準(zhǔn)備工作齊全，這將作為我系素質(zhì)拓展部開展活動的經(jīng)驗。
二、缺點：
由于音響設(shè)備原因，活動開展中的部分講話、指令傳達(dá)、集體安排等事項沒能起到預(yù)期效果，致使活動剛開始時，參加人員的積極性沒能很好地調(diào)動起來，活動場面氣氛不夠活躍。游戲開始后，部分同學(xué)對游戲規(guī)則不夠了解，致使游戲過程中耽誤了一些時間，能夠開展的游戲種類較少，這將作為我們本次活動的教訓(xùn)，下次活動中堅決避免出現(xiàn)同類問題。
本次活動的組成部分共分為赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七個營，每種顏色都代表了不同的精神，活動突出“洪戰(zhàn)輝精神”的主題，讓學(xué)生在一定程度上釋放了壓力，認(rèn)識了自身潛能，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步加強(qiáng)了12級新生之間的溝通與交流，為我系日后各類工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
1.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
新《課程標(biāo)準(zhǔn)》指出：“動手實踐、自主探索與合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的重要方式……數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)活動應(yīng)當(dāng)是一個生動活潑的，主動的和富有個性的過程。”?！靶〗M合作學(xué)習(xí)”恰能在課堂教學(xué)中充分發(fā)揮學(xué)生主體作用，也是當(dāng)前引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)的重要途徑。課堂教學(xué)中利用小組合作學(xué)習(xí)可以提高單位時間內(nèi)學(xué)生學(xué)習(xí)、交往、表達(dá)的頻度與效率，優(yōu)勢互補(bǔ)，有利于培養(yǎng)探究意識和合作精神，也有利于學(xué)生口語交際和解決問題能力的發(fā)展。要想切實提高小組合作學(xué)習(xí)的效率，需要選好合作內(nèi)容，并在分組分工、合作技能、學(xué)習(xí)方式等多方面進(jìn)行引導(dǎo)教育,在培養(yǎng)良好合作習(xí)慣的基礎(chǔ)上，抓準(zhǔn)時機(jī)開展合作學(xué)習(xí)。下面我就結(jié)合在教學(xué)中的實踐，談?wù)勛约旱男牡皿w會。
一、良好的合作習(xí)慣，有效合作過程的保證
俗話說，“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”。合作學(xué)習(xí)就是要充分發(fā)揮個體的作用，使群體的力量更加強(qiáng)大。小組成員群策群力，共同探索，共同研究，就能收到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。因此，在合作過程中應(yīng)注意培養(yǎng)學(xué)生良好的合作習(xí)慣。
1、積極參與的習(xí)慣
即每一個學(xué)生懂得按照老師的要求，在組長的安排下認(rèn)真地參與小組的活動，能在強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感的驅(qū)使下，為合作學(xué)習(xí)取得較高目標(biāo)達(dá)成度努力。
如蘇教版國標(biāo)本第五冊《統(tǒng)計與可能性》教學(xué)中，在摸球?qū)嶒炃?，我就讓小組長進(jìn)行分工，誰摸球，誰記錄，誰數(shù)次數(shù)，誰監(jiān)督等，讓每一個學(xué)生明白自己的任務(wù)，同時還提出看哪一組完成得又快又好，這樣，大家就會為著同一個目標(biāo)而努力。從而讓摸球?qū)嶒烅樌M(jìn)行。
2、傾聽的習(xí)慣
在開始合作時，同學(xué)之間大的問題是不能容納別人的意見，各抒己見，眾說紛紜，因此，我逐步要求學(xué)生在課堂上學(xué)會傾聽：(一)認(rèn)真聽每個同學(xué)的發(fā)言，不打岔，不插嘴;(二)聽出別人的發(fā)言要點，適當(dāng)?shù)臅r候用筆記下來，培養(yǎng)學(xué)生收集信息的能力;(三)聽后思考，哪里說得好，還有哪些不足，提出自己的見解，提高學(xué)生處理信息、反思評價的能力。這樣，學(xué)生才會在別人的發(fā)言與自己的想法碰撞中，產(chǎn)生智慧的火花，促進(jìn)對知識的理解。
3、勇于發(fā)言的習(xí)慣
由于學(xué)生的自身思維方式和所處的文化環(huán)境、家庭背景不同，在合作學(xué)習(xí)中存在著一些同學(xué)發(fā)言的機(jī)會多，一些同學(xué)發(fā)言的機(jī)會少。因此，我常深入到小組中，調(diào)動這些學(xué)生的參與欲 望，培養(yǎng)他們敢于發(fā)言的勇氣，把一些簡單易懂的問題讓他們說，并給予肯定和鼓勵，條件允許時還在全班學(xué)生面前進(jìn)行表揚(yáng)鼓勵，使一些基礎(chǔ)知識差、思維能力弱、不善言談的學(xué)生也有參與、表現(xiàn)自我和獲得成功的機(jī)會，增強(qiáng)他們學(xué)習(xí)的自信心。
4、守紀(jì)的習(xí)慣
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。盡管合作學(xué)習(xí)是小組化學(xué)習(xí)，人數(shù)不多，但也必須在一定的組織紀(jì)律約束下進(jìn)行，避免不必要的吵鬧和爭論。當(dāng)然這里所指的紀(jì)律約束并不是把學(xué)生管死，不給學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主活動的自由，而是通過一定的紀(jì)律要求，讓學(xué)生在合作中活而不亂。
二、恰當(dāng)?shù)暮献鲿r機(jī)，迸發(fā)思維的導(dǎo)火索
合作理論認(rèn)為：合作的價值就在于通過合作，實現(xiàn)學(xué)生間的優(yōu)勢互補(bǔ)。合作學(xué)習(xí)是課堂教學(xué)的一種重要方式，但不是的方式。教師要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生實際和教學(xué)環(huán)境等條件，選擇有價值的內(nèi)容和有利的時機(jī)讓學(xué)生進(jìn)行合作學(xué)習(xí)。要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點精心設(shè)計小組合作學(xué)習(xí)的問題，為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)?、帶有一定挑?zhàn)性的學(xué)習(xí)對象或任務(wù)，把學(xué)生領(lǐng)近“近發(fā)展區(qū)”。合作學(xué)習(xí)
的問題，可以是教師在教學(xué)的重點、難點處設(shè)計的探究性、發(fā)散性、矛盾性的問題，也可以是學(xué)生在質(zhì)疑問難中主動提出的問題。因此，在實踐中要合理選擇合作的時機(jī)。
1、獨立思考后
愛因斯坦說過：“學(xué)校的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是培養(yǎng)有獨立行為和獨立思考的個人”，新課程的培養(yǎng)目標(biāo)也是如此。合作能提升人的能力，能形成集體的智慧，但應(yīng)以每個學(xué)生的獨立思考為前提，進(jìn)行有針對性的討論，有目的性的討論，出現(xiàn)問題后，不要急于組織或要求學(xué)生討論，應(yīng)留給學(xué)生一定的獨立思考時間，等學(xué)生有了自己的想法后再參與討論。平時我們經(jīng)?？吹嚼蠋熥寣W(xué)生合作學(xué)習(xí)，但老師卻不深入到小組內(nèi)參與學(xué)習(xí)，也沒有掌握學(xué)生學(xué)到了什么程度，學(xué)生有沒有困難，而是一會兒就看看表，有時間的話就繼續(xù)學(xué)生的隨意討論，沒有時間的話，一聲令下，討論就要嘎然而止，哪怕學(xué)生沒有討論完，哪怕學(xué)生正討論得激烈，教師也全然不顧，這樣的小組合作學(xué)習(xí)被老師控制得已毫無自主，也根本達(dá)不到預(yù)期的學(xué)習(xí)效果，不能算是真正意義上的合作。因此，我認(rèn)為一定要給足時間、做好調(diào)控，這樣，才能讓學(xué)生學(xué)得更深更透，才能培養(yǎng)學(xué)生獨立思考的好習(xí)慣，才能達(dá)到合作學(xué)習(xí)的佳效果。
2、產(chǎn)生疑問時
“學(xué)源于思，而思源于疑?！毙∫蓜t小進(jìn)，大疑則大進(jìn)，常有疑點才能常有思考、常有探索、常有創(chuàng)新。課堂合作學(xué)習(xí)中應(yīng)把質(zhì)疑、釋疑作為教學(xué)過程的重要組成部分，教師可通過對學(xué)生質(zhì)疑問難的指導(dǎo)，讓學(xué)生學(xué)會從知識的探索與對比中提出問題，并設(shè)法解決問題，從而加深對知識的理解，使學(xué)生學(xué)得更為主動、更為深刻。
如教學(xué)“年、月、日”一課之前，我布置了一道預(yù)習(xí)題：小紅今年10歲，過了10個生日，小紅的哥哥小冬從出生到現(xiàn)在過了三個生日，請想一想，小冬今年幾歲?學(xué)生看了題，有的草率地說：“3歲”。有的馬上產(chǎn)生疑問：“妹妹10歲，哥哥怎么會才3歲呢?”有的甚至問老師是不是把題目寫錯了。疑惑之際，我說：題目沒錯，小冬到今年確實才過了三個生日，為什么會有這樣情況呢?請大家預(yù)習(xí)“年、月、日”這部分內(nèi)容，小組內(nèi)部先進(jìn)行探究，看哪一組先得出其中的奧秘。這樣誘導(dǎo)學(xué)生帶著疑問去學(xué)習(xí)，去合作討論，大大激發(fā)了學(xué)生在小組學(xué)習(xí)中共同探索、合作解決問題的求知欲。
3、探究規(guī)律時
數(shù)學(xué)教材中有很多規(guī)律需要學(xué)生通過動手操作才能發(fā)現(xiàn)，如：各種平面圖形的面積公式，圓柱體和圓錐體體積之間的關(guān)系等等，這時僅憑個人的才智是不夠的，需挖掘集體智慧，才能集思廣益，達(dá)成目標(biāo)。
如，我在教學(xué)“三角形的面積計算公式”時，課前讓每位學(xué)生準(zhǔn)備好兩個完全一樣的三角形(銳角三角形、鈍角、直角三角形中任選一種)。上課后，讓學(xué)生拿出三角形，提問：你能用兩個完全一樣的三角形拼成另外一個圖形嗎?在獨立操作的基礎(chǔ)上，把自己發(fā)現(xiàn)在小組內(nèi)交流，同時找出哪些圖形是學(xué)過的;在此基礎(chǔ)上提問：這個新拼成的圖形面積和原來的三角形面積存在著什么關(guān)系?學(xué)生在操作的基礎(chǔ)上進(jìn)行觀察、小組討論，運(yùn)用已學(xué)過的平面圖形的面積公式初步推導(dǎo)出三角形面積公式。這樣，學(xué)生在動手操作、合作研究中，找到了規(guī)律，領(lǐng)略了合作探究的魅力，提高了解決問題的能力。
4、解答“開放性”問題時
“開放性”問題其解題策略不，答案不，而一個人的思考能力畢竟有限，很難多角度地去思考，須群策群力才能展示出各種策略和結(jié)論。
整個合作學(xué)習(xí)過程各個小組活而不亂，每個同學(xué)積極投入，都想讓自己小組找到更多的解題方法，在“找”的過程中，每個同學(xué)都在相互交流、相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)。
總之，“小組合作學(xué)習(xí)”是新課程所倡導(dǎo)的一種新的學(xué)習(xí)方式，在促進(jìn)學(xué)生間的情感交流、互幫互學(xué)、共同提高，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性方面起著積極的作用。我們應(yīng)加強(qiáng)研究，努力探索，不斷提高小組合作學(xué)習(xí)的實效性。同時，也不要否定其他的的學(xué)習(xí)方式，替代其他的學(xué)習(xí)方式，而是讓合作學(xué)習(xí)與其他學(xué)習(xí)方式共同運(yùn)用，我們要及時了解學(xué)生的需求，為促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展服務(wù)，豐富改善學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。
2.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
為了進(jìn)一步提升女性的內(nèi)涵素養(yǎng)，塑造女性外在的形象，提高婦女良好的文明素養(yǎng)，打造出優(yōu)雅、知性、干練的成功女性。6月23日，靜怡學(xué)堂組織開展了“弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化傳播現(xiàn)代禮儀”專題培訓(xùn)課在縣陽光半島大酒店舉行。
大家在活波輕松的氛圍中一起學(xué)習(xí)，從優(yōu)雅心靈的引導(dǎo)開始，通過外在魅力、優(yōu)雅姿態(tài)、音容笑貌、魅力聲音、中餐禮儀等全方位塑造，深刻意識到做為現(xiàn)代女性提升自我氣質(zhì)的重要性，以及如何提升自己的魅力氣質(zhì)。氣質(zhì)美看似無形，實為有形，它是一個人對待生活的態(tài)度、個性特征、言行舉止等表現(xiàn)出來的。氣質(zhì)外化在一個人的舉手投足之間。走路的步態(tài)，待人接物的風(fēng)度，皆屬氣質(zhì)。
優(yōu)雅是一種氣質(zhì)，一種智慧，一種修養(yǎng)，一種品質(zhì)，一種境界。講究禮儀的女人，無論在什么場合都會顯示出與眾不同的風(fēng)采，令人感到如沐春風(fēng)，得到他人的尊重。一個真正美麗的女人不僅有內(nèi)涵，而且同樣具有優(yōu)雅美好的儀態(tài)。
此次講座特邀卓愛形象高級禮儀培訓(xùn)師、香港塑美鳳凰禮儀學(xué)府高級禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師、全國商務(wù)人員職業(yè)資格認(rèn)證考評委員會形體儀態(tài)教練、靜怡學(xué)堂創(chuàng)始人趙靜婷為大家講課。講座中，趙靜婷老師用通俗易懂的語言配合學(xué)員互動練習(xí)、示范指導(dǎo)、現(xiàn)場情景模擬等多種形式，將中餐禮儀做了一個透徹的解釋，使學(xué)員們愉快地參與學(xué)習(xí)并真正有所收獲。此次講座旨在全縣女性中普及生活禮儀、職業(yè)禮儀、社會禮儀，引導(dǎo)廣大女性做文明禮儀的踐行者和推動者，在全社會營造人人學(xué)禮、人人懂禮、人人講禮的良好氛圍。
課后，大家普遍認(rèn)為此次學(xué)習(xí)受益匪淺，并表示要將堂課所學(xué)知識應(yīng)用到工作生活中去，努力塑造個人良好氣質(zhì)形象。
通過本次講座，靜怡學(xué)堂收獲了開展成人禮儀培訓(xùn)的經(jīng)驗和友誼，為縣推廣現(xiàn)代禮儀規(guī)范做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
在這短暫的三天中，我主要是跟隨博朗旗艦店客服組學(xué)習(xí)客服相關(guān)技能，這使我對客服工作不但提高了自身業(yè)務(wù)能力，也在學(xué)習(xí)中找到了自身工作的不足。
幾天中，我聽到多的詞就是“繼續(xù)跟進(jìn)”，上午有前來咨詢的顧客，直到下午還沒有下單的；快遞派送過程中出現(xiàn)問題了，需要幫客戶投訴的；確認(rèn)收款后，客戶評價有異議的；各個部門之間相關(guān)工作進(jìn)度；以及根據(jù)不同客戶類型，所設(shè)置的不同語氣的快捷回復(fù)；雖然情況不同，但是處理事情的態(tài)度是一致的，迅速、專業(yè)。
以前工作中會遇到溝通的很愉快的客戶，但是往往等客戶評價的時候，并不是自己所期望的那種好評，有時會很受打擊；還有在遇到客戶投訴的時候，總會很慌張；這個兩個問題一直沒有得到解決，經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)在工作中保持一顆平常心是十分重要的，寵辱不驚、淡定這才是真諦。
一直希望客戶能夠有一個很愉快的購物體驗，但是有時候太順應(yīng)客戶的想法，客戶們并不領(lǐng)情，在這幾天旁觀客服工作的過程中，我發(fā)現(xiàn)對于一些原則性的問題并不需要太多的解釋，解釋了客戶會認(rèn)為你在找理由拒絕他，而且還耽誤時間，如果直接委婉地回絕了，雖然客戶會有短暫的小失落，但是也會默認(rèn)規(guī)則，并不會再有太多的疑問，不但工作效率高，而且客戶評價也不會低。
通過這幾天的旁觀，我發(fā)現(xiàn)他們店的客單價都不低，雖然商品本身價格相對較高，但是也和每一個進(jìn)店的客戶幾乎都不會只購買一種產(chǎn)品有很大關(guān)系，他們的客服會根據(jù)不同的產(chǎn)品、活動、客戶、節(jié)日進(jìn)行產(chǎn)品的連帶銷售，我感覺這點是我目前工作中所欠缺的。
后，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這次學(xué)習(xí)機(jī)會，通過這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)我受益良多，這對于我在今后的工作中更好的盡職盡責(zé)、做好本職工作必將起到積極作用。
4.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
今天，市級培訓(xùn)已結(jié)束，明天還要進(jìn)行集團(tuán)培訓(xùn)?？傆^本次培訓(xùn)，形式比較豐富，已有相當(dāng)多的感慨，故先擇其一二略談。
現(xiàn)在很多教師缺少精神追求，總是自我滿足，進(jìn)取心不強(qiáng)，工作態(tài)度懈怠。對待科研更是敬而遠(yuǎn)之，畏而拒之。繆教授的講座給大家指明了教師專業(yè)成長的途徑以及意義：要通過重視科研來發(fā)展自我，不要自我滿足、不思進(jìn)取。我認(rèn)為說的真好。像我們?nèi)说街心?，高級職稱已評到，特級教師、教授級教師好像遙不可及；其實，缺少的真是毅力、目標(biāo)、態(tài)度。上午，從繆老師的書中讀到：他的老師——曹津源老師，從教xx年，公開發(fā)表了3000多篇論文；這是一個何其驚人的數(shù)字，讓人折服、嘆服；所以才成就南通一代。我們離目標(biāo)遠(yuǎn)點沒關(guān)系，但是腳步不能原地踏步總能做一些事。
下午李主任講解課堂教學(xué)要重視教師的指導(dǎo)作用，本人比較贊同。現(xiàn)在很多課過分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位，忽視了教師的重要作用。物極必反，這個規(guī)律大家都懂。另外，要尊重文本。這點也是當(dāng)前課堂教育容易忽略的問題。很多人認(rèn)為，現(xiàn)在的考試書本上的知識總考不到，教的仔細(xì)沒意思。不料今年中考試題中就有與《陋室銘》關(guān)聯(lián)度高的題目。所以，要在平時的教學(xué)中重視文本的使用。我們在教一篇課文時，不能淺嘗輒止，而要字酌句斟，牢牢抓住語言的鑒賞，方能回歸語文教學(xué)的本真，方能切實提高學(xué)生的鑒賞水平，方能加強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)試技能，從而提高教學(xué)質(zhì)量。近幾年，大家都重視了試題的研究，這是一件好事，有的放矢，對學(xué)生有益，當(dāng)然也能提高教師的業(yè)務(wù)能力；但是要避免又走進(jìn)題海，要跳出來，要歸納方法。試題研究很能激發(fā)大家的思考，很能鍛煉人。這種培訓(xùn)方向?qū)︻^，當(dāng)然有效。
5.小組培訓(xùn)匯報總結(jié)報告
20xx年11月28日早上8點在學(xué)院舉辦了質(zhì)拓展訓(xùn)練營培訓(xùn)，本次培訓(xùn)在大體上取得圓滿成功，這是工商管理系在本學(xué)期舉辦的第素質(zhì)拓展訓(xùn)練營的培訓(xùn)，為今后素質(zhì)拓展部對此類活動的舉辦提供了模版基礎(chǔ)。活動的各個流程進(jìn)行得較為順利，并且基本上達(dá)到了預(yù)期的目的，教練的耐心指導(dǎo)，同學(xué)的積極配合都有力地促進(jìn)了本次活動的進(jìn)行，有趣而又富含意義的游戲使得同學(xué)們積極主動地融入到了活動當(dāng)中，各營的隊長在活動結(jié)束后分別發(fā)言，表達(dá)了自己對此次活動舉辦的感言。大家都感觸頗深，收獲頗多。
當(dāng)然此次活動也存在著一些不足之處，需要我們通過不斷的反省，去進(jìn)一步地改進(jìn)與完善。下面是對本次活動優(yōu)、缺點的分別概括和總結(jié)：
一、優(yōu)點：
盡管天氣嚴(yán)寒，但是教練員和參加人員仍然準(zhǔn)時到場，活動進(jìn)行過程中，大家踴躍提出自己關(guān)于玩游戲的建議，主動出謀劃策，各個營的教練員積極組織各營成員參與到活動中來，各個成員積極配合，12級系干各司其職，完成各種準(zhǔn)備工作，為活動的開展提供了很好的環(huán)境，準(zhǔn)備工作齊全，這將作為我系素質(zhì)拓展部開展活動的經(jīng)驗。
二、缺點：
由于音響設(shè)備原因，活動開展中的部分講話、指令傳達(dá)、集體安排等事項沒能起到預(yù)期效果，致使活動剛開始時，參加人員的積極性沒能很好地調(diào)動起來，活動場面氣氛不夠活躍。游戲開始后，部分同學(xué)對游戲規(guī)則不夠了解，致使游戲過程中耽誤了一些時間，能夠開展的游戲種類較少，這將作為我們本次活動的教訓(xùn)，下次活動中堅決避免出現(xiàn)同類問題。
本次活動的組成部分共分為赤、橙、黃、綠、青、藍(lán)、紫七個營，每種顏色都代表了不同的精神，活動突出“洪戰(zhàn)輝精神”的主題，讓學(xué)生在一定程度上釋放了壓力，認(rèn)識了自身潛能，增強(qiáng)了自信心，也進(jìn)一步加強(qiáng)了12級新生之間的溝通與交流，為我系日后各類工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。