社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結

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    總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此,讓我們寫一份總結吧??偨Y書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇總結呢?以下是小編收集整理的工作總結書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇一
    一、指導思想
    以黨的思想為指導,全面落實科學發(fā)展觀,按照構建社會主義和諧社會的要求,緊緊圍繞城市改革發(fā)展穩(wěn)定的大局,緊密結合城市社區(qū)建設的實際,以服務居民為重點,健全機制、強化功能,不斷提高社區(qū)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為創(chuàng)建管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的新型社區(qū),提供堅強的組織保證。
    二、工作重點
    1、強化夯實社區(qū)黨建組織基礎,鞏固和擴展陣地工程
    一是拓展社區(qū)黨組織的工作領域,使黨的基層組織在社區(qū)不斷延伸。開展互聯(lián)共建活動,組織引導社區(qū)單位、黨員共同參與群眾性、公益性活動,推動社區(qū)建設健康發(fā)展,切實做到保證和改善黨對社區(qū)建設的領導地位,充分發(fā)揮社區(qū)黨建的整體效應。二是按照優(yōu)化班子、增強合力、發(fā)揮優(yōu)勢、服務居民的原則,鞏固提高黨員先進性,提高基層黨總支整體素質,不斷增強黨組織凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是完善黨建帶群團組織的工作,建立健全社區(qū)青少年、婦女等組織結構和活動規(guī)章制度。四是加強社區(qū)民主建設,充分發(fā)揮黨員先鋒模范的作用,讓社區(qū)黨員參與社區(qū)民主監(jiān)督,深入推行社區(qū)黨務、財務公開,對居民舉報的各類事項及時地進行了解處理和解答。不斷完善居民代表會和社區(qū)民主協(xié)商議事會,搞好民主監(jiān)督,堅持事務、財務公開制。
    2、密切黨群關系,擴展戰(zhàn)斗力工程
    始終保持黨同人民群眾血肉聯(lián)系這個核心,樹立正確的權力觀,增強執(zhí)政興國的使命感和為民謀利的緊迫感,轉變工作方法和工作作風,使基層工作從上級指令型向群眾利益型轉變,提高工作效益,不斷滿足基層和居民需要。為基層、為居民、為特困群體排憂解難,搞好服務,切實落實社區(qū)工作。認真抓好落實社區(qū)每位黨員的信息化管理。包括黨員信息錄入、關系接轉、動態(tài)管理和日常服務等。
    3、強化思想政治工作,擴展凝聚力工程
    堅持以人為本,圍繞安居樂業(yè),創(chuàng)設豐富多彩的活動載體,占領主陣地,唱響主旋律。結合建黨93周年、建國65周年等重大節(jié)日,抓好支撐點----開展豐富多彩的社區(qū)活動,抓好落腳點----切實為居民分憂解難,讓黨員、群眾都能從中深受啟發(fā),深得教育,使黨員在活動中得到鍛煉,群眾在活動中受到教育,密切黨群關系,增進黨群感情,使社區(qū)思想政治工作經?;⒅贫然?,更好展示社區(qū)黨支部的形象風采。
    4、強化黨風廉政建設,擴展形象工程
    一是認真落實黨風廉政建設責任制,規(guī)范從政行為,深化兩個務必,積極開展廉政文化建設工作。二是堅持教育、預防為主方針,狠抓黨性、黨風、黨紀教育和警示教育活動,做到抗腐蝕、拒誘惑、守清廉。
    20xx年第二季度南湖家園社區(qū)黨建工作將按照街道黨工委的統(tǒng)一部署,結合社區(qū)工作實際,在黨建工作上注重建組織、強隊伍、擔責任,為廣大居民辦實事、做服務、作貢獻,創(chuàng)特色、爭品牌,力爭推動社區(qū)黨建工作邁上新臺階。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇二
    1.保障好第二季度黨組中心組學習,按時下發(fā)第二季度黨組中心組理論學習計劃,及時收集中心發(fā)言人發(fā)言提綱,按要求上報中心組學習小結。
    2.制定印發(fā)開展兩學一做學習教育實施方案,組織召開兩學一做學習教育動員會。
    3.廳屬各基層黨委、黨支部按計劃抓好本級黨組織黨員政治理論學習,認真開展兩學一做學習教育,切實落實學習時間和內容,按時向機關黨委報送季度學習小結及印證資料。機關黨委按要求向省直工委報送季度學習小結。
    4.6月份,各基層黨支部組織開展一次兩學一做學習教育專題研討。
    4.機關黨委印制手抄黨章筆記本,各基層黨委(支部)組織黨員開展手抄黨章。
    5.按要求開展道德講堂活動,各直屬單位第一季度開展道德講堂活動不少于1次。
    二、進一步抓好各級組織建設
    1.廳系統(tǒng)任期屆滿基層黨組織按期做好換屆工作。
    2.廳屬各基層黨委、黨支部每月至少開展一次組織生活。
    3.機關黨委結合慶祝建黨95周年活動,組織開展優(yōu)秀_員、優(yōu)秀黨務工作者、先進基層黨組織、五好基層黨組織評選表彰活動。
    4.各基層黨委(支部)結合主題黨日組織開展一次黨紀黨規(guī)黨性教育實踐活動。
    5.工會、團青、婦女組織按計劃抓好本級組織建設,機關黨委組織召開一次群團工作推進會。
    三、進一步落實黨建工作責任制
    廳屬各基層黨委、黨支部認真對照__委廳字〔201_〕19號文件抓好貫徹落實。
    四、進一步抓好黨風廉政建設工作
    按《省直機關201_年警示教育工作計劃》(__直紀通〔201_〕7號)安排,機關紀委組織開展一次黨風廉政警示教育。
    五、進一步推動作風專項整治工作
    開展12次作風督查。
    六、扎實開展好同步小康駐村工作
    1.組織開展同步小康駐村工作隊員駐村工作培訓。
    2.按省直工委部署完成同步小康駐村工作隊員入駐駐村點工作;
    3.組織到同步小康駐村點開展調研。
    4.組織召開第一次同步小康駐村工作聯(lián)席會議。
    5.組織黨組織、基層工會按助推扶貧五千行動和十百千工程要求,完成相關工作任務。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇三
    工作計劃網發(fā)布信用社季度工作計劃表,更多信用社季度工作計劃表相關信息請訪問工作計劃網工作計劃頻道。
    一、繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,防范和化解操作風險。
    在去年會計工作計劃規(guī)范管理的基礎上,繼續(xù)開展會計規(guī)范化管理工作,提高會計核算管理水平,防范和化解操作風險。具體從8個方面抓起:會計基本規(guī)定;會計核算質量;會計報表質量;計算機管理;聯(lián)行結算管理;會計檔案管理;信用社網點管理及其它;會計經營管理。特別是會計檔案管理歷年來有所欠缺,每年的會計憑證雖然都歸了檔,但未按檔案管理辦法歸類整理,需要進一步規(guī)范。
    二、繼續(xù)抓好增收、節(jié)支,進一步提升增盈創(chuàng)利水平。
    一是財務開支操作:
    對營業(yè)費用實行費用額和費用率控制,嚴格實行了“以收定支、先提后支、多收多支、少收少支、以率定額,超支自負”的費用計提開支原則,將費用控制在核定比例之內。
    二是比例操作:即在費用開支方面針對國家有關政策規(guī)定,對職工福利費,工會經費,養(yǎng)老保險,待業(yè)保險金等按比例準確計提。對招待費、宣傳費等要在規(guī)定比例之內節(jié)約使用。
    三是預算操作:對培訓費、會議費、修理費、電子設備費購置及運轉費實行了預算制,做到了在具體操作中嚴格按照預算控制支出。
    四是包干操作:對差旅費、郵電費、水電費、公雜費等我們結合區(qū)域實際和市場物價情況合理制定包干使用辦法,無正當理由超出包干限額的社,其超額部分扣減個人費用。
    五是成本操作:嚴格加強了其他成本項目和營業(yè)外支出的管理,堅持按月監(jiān)控,防止以其他名義列支。
    三、繼續(xù)做好信用社重要空白憑證管理工作,確保安全無事故。
    聯(lián)社領回開始一直查到各社使用,逐項逐類憑證跟蹤進行檢查。同時要求信用社主管會計每月對所轄網點的重要空白憑證檢查一次,每次檢查認真登記《重要空白憑證檢查登記簿》,責任明確。
    四、繼續(xù)規(guī)范股金,大力開展增資擴股工作。
    去年12月份,市銀監(jiān)局分局批復我縣信用社自然人股入股起點為xxx元,法人股入股起點為xxxx元,投資股比例xxx%。入股起點的提高,給規(guī)范股本金帶來了巨大困難,xx年雖然開展了此項工作,但離票據兌付要求還有差距,需要進一步規(guī)范。xx年底投資股比例xxx%,還差xx個百分點,需在一季內達到比例。xx年要大力開展增資擴股工作,雖然xx年底縣信用社的資本充足率已達到xxx%,但如果按票據兌付考核辦法,我縣信用社的資本充足率還不足以兌付專項票據,還需進一步加大增資擴股的力度,確保專項票據兌付時不受影響。
    五、按標準開展信息披露工作。
    者能真實準確地了解我縣農村社各項業(yè)務經營的真實情況。
    六、配合職能科室,搞好統(tǒng)一法人工作。
    七、開展新財務制度的培訓工作。
    八、做好其它各項財務工作。
    1、搞好會計報表、項目電報的匯總上報工作。
    2、做好重要空白憑證訂購、保管、分發(fā)等管理工作。
    3、認真搞好全年各項財務制度和政策文件的上傳下達。
    4、做好信用社業(yè)務和微機操作的日常指導。
    5、保證信用社日常會計核算的正確無誤等各項工作。
    6、認真編寫財務分析和項目電報分析。
    7、加強信用社無息資金管理。
    8、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金、大額支取方面的管理工作。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇四
    一、制定出部門的管理制度,業(yè)務流程及具體標準,以明確部門內部職員的具體職責和業(yè)務方向,以便能加快客服系統(tǒng)的正常運行。
    二、明確部門成員工作安排,制定部門工作安排表。
    四、初期應在學院內進行一次必要的市場調查,調查出對于客戶服務的意見和建議,明確市場的需求,以便更好地開展客戶服務部的工作。
    客人接待工作仍是客服部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規(guī)定和市場部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,市場部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內對本公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對產品表現(xiàn)出限度的認同感,把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一個客人,使他們對我公司的接待工作滿意作為客服部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度,達到提高經濟效益的根本目的。
    (1)及時發(fā)放相關廣告品(海報、手提袋等)。
    (2)監(jiān)督指導各項廣告的反饋情況,并提報相關情況的報告。
    六.在工作中加強和各部門間和配合與協(xié)調,使工作更為順利的開展.
    七.對客戶所反應出的問題和提出的意見需及時的做出處理和登記,定期對客戶進行回訪和聯(lián)系.做好客戶信息反饋記錄,及時解決客戶提出的問題,協(xié)調客戶關系。
    九、孫子兵法》說:“間于天地之間,莫貴于人?!眴T工是企業(yè)的根本,員工素質是企業(yè)優(yōu)質服務的基礎。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴格管理的服務團隊作為20xx年開展內部管理的基本戰(zhàn)略,實行嚴格管理,善待員工的方針,開展系列的培訓計劃、績效考核,推進企業(yè)文化,強化品牌意識,提高團隊的凝聚力和向心力。
    十、制定、完善工作手冊,使員工翻開手冊即可操作。使每一位員工了解工作規(guī)程,熟悉管理程序,達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。并對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓,通過不斷的強化學習,不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關,定期進行考核評比,對不稱職員工堅決撤換。
    十一.積極的進行市場信息的搜集
    (3)及時跟蹤公司產品的鋪貨,以點帶面,全面推進.
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇五
    一、城市是一個有機整體,只有通過加強城市管理,實現(xiàn)整體功能優(yōu)化,才能充分發(fā)揮城市管理水平、經濟建設和社會發(fā)展整體協(xié)調。
    我們應充分調動居民的積極性,不斷開拓進取,銳意創(chuàng)新,進一步開展市容環(huán)境綜合整治和凈化綠化美化工作。具體來講:我社區(qū)將計劃在第四季度對五環(huán)實業(yè)公司、工行南辦小區(qū)、工藝美術小區(qū)、職業(yè)技術學院進行重點整治。
    二、積極發(fā)動轄區(qū)居民認真開展整治環(huán)境臟亂差和環(huán)境綠化美化等工作。
    繼續(xù)對轄區(qū)內單位、小區(qū)、門店的環(huán)境衛(wèi)生進行清理,努力促使我社區(qū)市容環(huán)境不斷提高。
    三、做好小區(qū)創(chuàng)建工作和小區(qū)長效化管理工作。
    積極進取,銳意創(chuàng)新,建立長效管理機制,并落實各項工作責任制,與單位、小區(qū)、門店簽定《門內達標責任書》、《垃圾袋裝化責任書》、《旱廁改造責任書》。
    四、進一步加強環(huán)境綜合治理工作,繼續(xù)做好轄區(qū)內的門牌整治工作和環(huán)境衛(wèi)生整治工作以及安全生產專項整治排查工作。
    五、接受上級領導安排,做好上級部門下達的各項工作任務。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇六
    一、加強村黨總支建設,做好黨建工作
    1、繼續(xù)加強基層組織建設
    組織廣大黨員干部,認真學習上級有關文件精神和黨的惠民政策,提高廣大黨員干部思想素質和為民服務的能力,解決群眾最關心熱點、難點問題,提高村兩委班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
    2、繼續(xù)做好創(chuàng)先爭優(yōu)的各項工作
    進一步落實創(chuàng)先爭優(yōu)工作的各項要求,把創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為基層黨建的一項經常性工作,緊緊圍繞“創(chuàng)建先進基層黨組織,爭做優(yōu)秀黨員”的口號開展爭創(chuàng)活動,真正做到“科學發(fā)展上水平、黨員干部受教育、人民群眾得實惠”。
    3、繼續(xù)努力加強共青團建設
    共青團是共產黨領導的先進青年的群眾組織,是廣大青年在實踐中學習共產主義的學校,是共產黨的得力助手和后備軍。因此,在今后的工作中要重視共青團的建設工作。
    (1)、深入了解村內團員的學習、工作動態(tài),同時了解村內青年的基本情況,解決他們在生活和學習中存在的問題,為他們排憂解難。盡力的調動他們的積極性,把一些村內優(yōu)秀青年加入到村內團組織中來,為村內的各方面發(fā)展出謀劃策。
    (2)、重視青少年的健康成長,加強村內青少年的法制、道德等教育,提高青年的素質,積極的倡導廣大青年講法制、講道德,把他們引入到維護社會和諧穩(wěn)定的隊伍中來。
    二、深入基層,做好村級事務
    1、繼續(xù)做好群眾工作和村委會日常事務
    推進村務信息公開等工作,努力貼近村民,打好群眾基礎,在實際工作中樹立村干部良好的形象,構建和諧的政民關系,以利于各項工作的開展。繼續(xù)做好以改善民生為重點的農村各項工程的建設,把群眾利益放在首位,真正為人民群眾做好事、做實事,切實提高農村群眾整體生活質量。
    2、繼續(xù)融入群眾,與群眾們打成一片
    要更多的走進田間地頭、走進弱勢群體、走進工作一線,及時了解村里各項工作的動向,多向村干部和村民們學習,多與他們溝通交流,了解村里的各種問題,以便及時的解決。多走訪群眾,了解他們存在的困難和問題,并想辦法解決;并處理群眾之間一些簡單的矛盾糾紛,對他們動之以情,曉之以理,循循善誘。同時,還可以多向村民們學習一些農業(yè)知識,參加一些農村的實踐活動。
    3、繼續(xù)妥善利用遠程教育資源,幫助群眾致富
    充分利用遠程教育平臺,及時、經常為群眾提供各類致富信息。利用村級網頁平臺加大宣傳,調整我村經濟結構,利用農機補助政策,鼓勵群眾購獲農機,推進新耕種方法,提高農業(yè)生產力,減少耕、種、收成本,增加群眾收入。
    三、提高自身素質,更好的服務于村民
    1、繼續(xù)加強對各種知識的理論學習。積極向鎮(zhèn)、村干部學習農村工作方法,向書本學習農村理論知識,從各方面提升自己。
    2、繼續(xù)開展農村調研。深入考察研究符合村民意愿的和適合本村發(fā)展的路子。同時帶頭學習,研究市場,盡自己最大的努力為村民服務。
    3、繼續(xù)努力參加各種實踐,增強基層工作業(yè)務水平。多角度、多渠道與外界接觸,積累基層工作經驗,增強解決糾紛技巧。
    寧做行動的矮子,不做語言的巨人。工作計劃業(yè)已做出,剩下的就是按照計劃妥善開展工作。同時也時刻準備著,依照上級隨時發(fā)來的文件調整這一計劃,爭取把農村工作做到盡善盡美,向黨和人民交份滿意的答卷。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇七
     季度工作計劃表格就在下面哦,請看:
     1、銷售目標:在跟重點項目要做到方案設計、預算和做好投標工作。
     2、客戶分類:根據客戶關系和客戶的需求以及購買力和公司經營產品優(yōu)勢,分為重點客戶、一級客戶、二級客戶、三級客戶。
     二級客戶:觀湖國際、天湖國際、觀瀾郡、金融世家
     三級客戶:萬國廣場、金地國際城、金地月伴灣
     3、業(yè)務員培訓:
     (1)針對性找出客戶需求產品 由公司的銷售部經理和技術主管葉煒做3場關于供暖、中央空調、公司傳統(tǒng)優(yōu)勢項目的知識鞏固培訓。
     (2)針對性的產品培訓請工廠相關培訓老師4場關于虹吸雨排、同層排水、太陽能、、地緣熱泵的基礎知識的培訓。
     (3)針對性業(yè)務技能培訓邀請擎天資深銷售經理和中潤公司總經理做2場培訓。
     4、工作安排及目標:
     根據前期對淮南5區(qū)1縣的項目摸排我們第四季度的重點工作放在淮南市田家庵老城區(qū)、大通區(qū)、經濟開發(fā)區(qū)、山南新區(qū)。
     為了精細化摸清項目信息,把每個業(yè)務人員的銷售區(qū)域做個劃分。
     劃區(qū)原則:為了搜集和掌握第一手項目信息,收集的信息經銷售會議討論由具體銷售人員跟進、配合。
     陳進負責:田家庵老城區(qū)和周邊附帶潘集區(qū)和鳳臺縣
     程勇負責:大通區(qū)(重點洛河工業(yè)區(qū)),附帶 謝家集區(qū)。
     金仲圣:淮南經濟開發(fā)區(qū)、八公山區(qū)。
     山南新區(qū)目前項目劃分:
     陳 進負責:半山家園、觀湖國際、理工大學
     程 勇負責:萬博緣小區(qū)
     金仲圣負責:春雨梧桐
     對淮南市以外項目,除得到具體項目信息和蚌埠地區(qū)要常態(tài)跑動,其他城市原則上4季度原則不做陌生跟進。
     5、團隊管理:
     目的:打造鐵的銷售團隊,奠定中潤能源在淮南的基礎。
     1、)繼續(xù)做自我工作檢討,發(fā)現(xiàn)自身不足和缺點,虛心接受領導、同事及客戶的意見和建議,不斷改進,提高自己。
     2、)發(fā)揮團隊人員的優(yōu)勢,結合銷售人員的自身優(yōu)點進行工作調配。
     3、)針對目前的項目跟進不主動積極的懶散風氣,要做到每天有晨會、周例會、銷售日報周報要及時檢查督促,自己要起到模范帶頭作用。
     4、)提高整個團隊素質,組織看一些銷售相關書籍、視頻講座等,多做正面激勵和引導。
     6、市場調研和異業(yè)合作:
     1、)做好市場同行的調研,做到知彼知己,學習其操作項目手法彌補自身不足。
     2、)了解競爭對手的品牌拉力、價格、技術性能、參數(shù)等,為后期銷售設定產品方案和設計技術門檻提供理論支撐。
     3、)發(fā)掘出行業(yè)內市場前景看好的產品提報給公司領導,對公司產品轉型升級提供依據。
     4、)多和工程類裝飾公司進行合作,提升公司的知名度和影響力,并能及時了解一手項目信息。
     7、設計院和招標中心及政府部門的關系維護:
     1、)淮南市的設計院都要跑動一遍,經常做到信息互通,每個季度至少要有3次次設計院的跑動,項目上遇到的設計院盡量都能做到拜訪和溝通。
     2、)招標公司的一些專家評委要多認識,尤其是給排水專業(yè)和暖通專業(yè)的評委要通過多種渠道去認識并處好關系。
     3、)政府的一些職能部門有互動的機會要積極參加多認識和結交這方便的人士。
     4、)對設計院、專家評委、招標單位、職能部門領導要多互動,逢年過節(jié)要準備一些小禮物表達心意,拉近距離。
     一、計劃概要
     1、第四季度銷售目標600萬元;
     2、經銷商網點50個;
     3、公司在自控產品市場有一定知名度;
     二、銷售狀況
     空調自控產品屬于中央空調等行業(yè)配套產品,受上游產品消費市場牽制,但需求總量還是比較可觀。
     隨著城市建設和人民生活水平的不斷提高以及產品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度,從而帶動了整體市場容量的擴張。
     湖 南地處中國的中部,空調自控產品需求量比較大:
     1、夏秋炎熱,春冬寒冷;
     3、湖南納 入西部開發(fā)、將增加各種基礎工程的建設;
     4、長株潭的融城;
     5、郴州、岳陽、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);
     6、人們對自身生活要求的提高;綜上所述,空調自控產品特別是高檔空調自控產品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?BR>     銷售方式總體來說,空調自控產品銷售的方式不外三種:工程招標、房產團購和私人項目。
     工程招標渠道占據的`份額很大,但是房產團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速,已經呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。
     從各企業(yè)的銷售渠道來看,大部分公司采用辦事處加經銷商的模式,國內空調自控產品企業(yè)xx年都加大力度進行全國銷售網絡的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,加強與 設計院以及管理部門的公關合作。
     對于進入時間相對較晚的空調自控產品企業(yè)來說,由于市場積累時間相對較短,而又急于快速打開市場,因此基本上都采用了辦 事處加經銷制的渠道模式。
     為了快速對市場進行反應,凡進入湖南市場的自控產品在湖南都有庫存。
     湖南空調自控產品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨 勢普遍看好,因此對還未進入湖南市場的品牌存在很大的市場機會,只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?,就可以擠進湖南市場。
     目前上海正一在湖南空調自控產品市場上基礎比較薄弱,團隊還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展。
     在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢,并加以發(fā)揮使之達到極致;并要找出我公司的弱項并及時提出,加以克服實現(xiàn)最大的價值;提高服務水平和質量,將服務意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中,注重售前售中售后回訪等各項服務。
     三、銷售目標
     1.空調自控產品應以長遠發(fā)展為目的,力求扎根湖南。
     2.擠身一流的空調自控產品供應商;成為快速成長的成功品牌;
     3.以空調自控產品帶動整個空調產品的銷售和發(fā)展。
     4.市場銷售近期目標:在很短的時間內使銷售業(yè)績快速成長,到年底使自身產品成為行業(yè)內知名品牌,取代省內同水平產品的一部分市場。
     四、銷售策略
     如果空調自控產品要快速增長,且還要取得競爭優(yōu)勢,最佳的選擇必然是——“目標集中”的總體競爭戰(zhàn)略。
     隨著湖南經濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大, 空調自控產品市場的消費潛力很大,目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。
     圍繞“目標集中”總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術策略包括:市場集中 策略、產品帶集中策略、經銷商集中策略以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。
     為此,我們需要將湖南市場劃分為以下四種:
     戰(zhàn)略核心型市場---長沙,株洲,湘潭,岳陽
     重點發(fā)展型市場---- 郴州,常德,張家界,懷化
     培育型市場-----婁底,衡陽,邵陽
     等待開發(fā)型市場----吉首,永州,益陽,
     總的銷售策略:全員銷售與采用直銷和渠道銷售相給合的銷售策略
     1、目標市場:
     遍地開花,中心城市和中小城市同時突破,重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商,迅速促進產品的銷量及銷售額的提高。
     2、產品策略:
     用整體的解決方案帶動整體的銷售:要求我們的產品能形成完整的解決方案并有成功的案例,由此帶動全線產品的銷售。
     大小互動:以空調自控產品的銷售帶動閥門及其他產品的銷售,以閥門及其他產品的項目促進空調自控產品的銷售。
     3、價格策略:
     高品質,高價格,高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實的價格表:價格表分為兩層,媒體公開報價,市場銷售的最底價。
     制訂較高的月返點和季返點政策,以控制銷售體系。
     嚴格控制價格體系,確保一級分銷商,二級分銷商,項目工程商,最終用戶之間的價格距離級利潤空間。
     為了適應市場,價格政策又要有一定的能活性。
     4、渠道策略:
     (1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點合作伙伴。
     二是工程商客戶,是我們的基礎客戶。
     (2)渠道的建立模式: a.采取逐步深入的方式,先草簽協(xié)議,再做銷售預測表,然后正式簽定協(xié)議,訂購第一批貨。
     如不進貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài),在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。
     不能以低姿態(tài)進入市場;d.草簽協(xié)議后,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機進入市場;e.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上,隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?,以對一級代理成為威脅和起到促進作用。
     (3)市場上有推,拉的力量。
     要快速的增長,就要采用推動力量。
     拉需要長時間的培養(yǎng)。
     為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,另外,負責大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,力爭在三個月內完成4~5項樣板工程。
     5、人員策略:
     (1)業(yè)務團隊的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,才能作出快速反應。
     團隊建設扁平。
     (2)內部人員的報告制度和銷售獎勵制度
     (3)以專業(yè)的精神來銷售產品。
     價值=價格+技術支持+服務+品牌。
     實際銷售的是一個解決方案。
     (4) 編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則,技術支持,市場部的工作范圍和職能,所能解決的問題和提供的支持等說明。
     五、銷售方案
     1、公司應好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;
     2、整合湖南本地各種資源,建立完善的銷售網絡;
     3、培養(yǎng)一批好客戶,建立良好的社會關系網;
     4、建設一支好的銷售團隊;
     5、選擇一套適合公司的市場運作模式;
     6、抓住公司產品的特點,尋找公司的賣點。
     10、湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設和管理,在渠道建設方面可以不設省級總經銷商,而是以地市為基本單位劃分,每個地級市設二個一級經銷商,并把營 銷觸角一直延伸到具有市場價值的縣級市場,改變目前湖南其他空調自控產品品牌在地級市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,采用陣地戰(zhàn),建立與經銷商長期利益關系的品 牌化運作模式,對每個地區(qū)市場都精耕細作,穩(wěn)扎穩(wěn)打。
     12、加強銷售隊伍的管理:實行三a管理制度;采用競爭和激勵因子;定期召開銷售會議;樹立長期發(fā)展思想,使用和培養(yǎng)相結合。
     13、銷售業(yè)績 :公司下達的年銷任務,根據市場具體情況進行分解。
     主要手段是:提高團隊素質,加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案。
     14、工程商、代理商管理及關系維護 :針對現(xiàn)有的工程商客戶、代理商或將拓展的工程商及代理商進行有效管理及關系維護,對各個工程商客戶及代理商建立客戶檔案,了解前期銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司2013年度的新產品傳播。
     此項工作在第四季度末完成。
     在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。
     了解各工程商及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。
     15、品牌及產品推廣 :品牌及產品推廣在2013年第四季度執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。
     有可能的情況下與各個工程商及代理商聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。
     產品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產品推廣和正常營業(yè)推廣。
     16、終端布置,渠道拓展:根據公司的11年度的銷售目標,渠道網點普及會大量的增加,根據此種情況隨時、隨地積極配合業(yè)務部門的工作,積極配合經銷商的形象建設。
     17、促銷活動的策劃與執(zhí)行 :根據市場情況和競爭對手的銷售促進活動,靈活策劃一些銷售促進活動。
     主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據公司的產品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行。
     18、團隊建設、團隊管理、團隊培訓
     六、配備和預算
     1、銷售隊伍:全年合格的銷售人員不少于3人;
     2、所有工作重心都向提高銷售傾斜,要建立長期用人制度,并確保銷售人員的各項后勤工作按時按量到位。
     3、為適應市場,公司在湖南必須有一定量的庫存,保證貨源充足及時,比例協(xié)調,達到庫存最優(yōu)化,盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。
     (在長沙已談好一家經銷商,由經銷商免費提供門面,人員)。
     4、時時進行市場調研、市場動態(tài)分析及信息反饋做好企業(yè)與市場的傳遞員。
     全力打造一個快速反應的機制。
     5、協(xié)調好代理商及經銷商等各環(huán)節(jié)的關系。
     根據技術與人員支持,全力以赴完成終端任務。
     6、拓寬公司產品帶,增加利潤點。
     7、必須確立營業(yè)預算與經費預算,經費預算的決定通常隨營業(yè)實績做上下調節(jié)。
     9、為達到責任目的及確定責任體制,公司可以貫徹重獎重罰政策
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    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇八
    近年來,該村以農民增收為目的,加快農村經濟結構調整步伐和發(fā)展速度,發(fā)展大棚蔬菜種植100多畝;無公害瓜果種植150畝;花生、黃煙等特色產業(yè)的種植及規(guī)模性牛、羊、豬常規(guī)養(yǎng)殖戶占全村總戶的50%。
    為進一步加快經濟發(fā)展,使村民早日走上小康之路,村兩委在今后三年,將緊緊圍繞農村改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局,堅持以經濟建設為目標,以加強村干部隊伍建設為重點,以加強和改進黨員教育管理為基礎,基本實現(xiàn)辦實事、辦好事的目標,推動農業(yè)和農村經濟結構戰(zhàn)略性調整,促進農村經濟全面發(fā)展和社會全面進步,經村“兩委”會研究決定,特制定本村三年工作規(guī)劃。
    一、指導思想
    以發(fā)展農村經濟,增加農民收入,推動農村改革,確保農村穩(wěn)定,促進農村全面進步為根本目的,切實加強村領導班子和黨員隊伍建設,提高干部隊伍和黨員隊伍的整體素質,增強村黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,推進民主政治建設,為“加快發(fā)展、富民強村”提供強有力的組織保證。
    基本原則:依托基礎,因地制宜;注重前瞻,高點起步;統(tǒng)籌兼顧,科學規(guī)劃;黨員帶頭,全村動員;獻計出力,共建家園。
    二、主要目標
    1、建設一支好的村干部隊伍。逐步形成以高中以上文化程度、35至45歲為主體,團結協(xié)作的村“兩委”班子。同時考慮35歲以下政治素質好、有發(fā)展?jié)摿?、具有高?中專)以上文化程度的同志加入到村級后備干部行列中來。
    2、建設一支能發(fā)揮先鋒模范帶頭作用的黨員隊伍。90%以上的農村黨員能掌握1至2門實用技術,每個有致富本領的黨員家庭幫助1至2個貧困戶脫貧致富。
    3、提高經濟發(fā)展水平,增強為民辦實事的能力。通過三年的努力,使居民人均年純收入每年都能有較大幅度增長,并切實減輕農民負擔。
    4、村委會、村級合作經濟組織、青年、婦女、民兵、治保、調解等組織配套健全,工作規(guī)范,活動正常,作用明顯。
    5、堅持“兩手抓,兩手硬”方針,加強精神文明建設,思想政治工作進一步強化;堅持依法治村;實行計劃生育,穩(wěn)定低生育水平,提高人口素質;加強公益事業(yè)發(fā)展,提高醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇九
    和諧創(chuàng)新、貼近病人、貼近臨床、貼近社會、全面鞏固和提升護理服務質量是20__年護理工作的主題。
    一、精神文明方面
    1.樹立全心全意為病人服務的理念,進一步改善護理服務態(tài)度,構建和諧的護患關系。
    2.發(fā)放各種護理工作滿意度調查問卷,每季度一次。
    3.在征求住院病人意見、出院病醫(yī)學,人反饋(或電話詢問),本科室醫(yī)生及護士認同的基礎上,通過科室的季考核、年評價推薦,年終評選并獎勵“護理服務標兵”。
    4.“5.12國際護士節(jié)”與工會合作舉辦“護理藝術節(jié)”,以豐富護士業(yè)余文化生活。
    二、護理工作方面
    1.從“三基三嚴”入手,強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。
    2.抓住護士交接班、護理查房、病例討論等關鍵環(huán)節(jié),以保證危重、疑難病人的護理質量。
    4.加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉運、交接、壓瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。
    5.進一步探索護理垂直管理及護理單元管理工作。
    6.落實三級護理質量評價,全年護理部質控組評價6~7次。
    7.加強護理安全管理,建立并暢通護理不安全事件的上報及處理渠道年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵。
    三、業(yè)務培訓方面
    1.組織全院護士業(yè)務學習及講座6-7次。
    2.對畢業(yè)5年內護士分層次進行操作技能培訓。
    3.加強對重點科室如急診室、手術室、icu、ccu、移植、血液凈化中心等??谱o士的專業(yè)技能培訓,并制定??茘徫坏募寄芤蟆?BR>    4.以科室為單位對護士進行臨醫(yī)學,專科業(yè)務考核和護理操作考核各一次。
    社區(qū)養(yǎng)老服務工作年終總結篇十
    1、上一季度我社區(qū)發(fā)展了兩名預備分子,兩名積極分子,黨員隊伍得到了壯大。我社區(qū)將繼續(xù)加強黨員隊伍管理與教育工作,扎實推進黨員干部“讀書一小時“活動,深入開展學雷鋒與創(chuàng)先爭優(yōu)活動,努力提高黨員隊伍素質,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,增強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。
    2、繼續(xù)抓作風建設。將轉變工作作風作為加強社區(qū)班子建設的一項長期工作來抓,突出主動意識,增強班子成員解決困難問題的主動性和積極性,從而切實提高工作效率,增強班子凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
    在城市化進程中,房屋征收是我社區(qū)的重點工作,對這項工作,我社區(qū)在困難中已有所突破,但任務仍很艱巨,目前,正在進行方安路以東安置點上三戶遺留戶的勸服工作,爭取早日完成掃尾工作。
    這一季度,社區(qū)將繼續(xù)推進東波莊的房屋征收工作,征收涉及18戶,已搬遷2戶,努力在第二季度完成大部分搬遷任務。
    第二季度,方安路以東濱湖新城24#樓的回遷安置工作也將同時進行,分配房屋共60套,涉及40余戶居民,社區(qū)將按照之前成熟的安置分配方案,做好分配安置工作,讓群眾滿意入住。
    在房屋征收過程中,我社區(qū)將始終堅持“人性化”工作理念,保持“陽光拆遷”,細致考慮,仔細謀劃,在發(fā)展中維護好群眾利益,同時提高做群眾工作的本領,攻堅克難,努力完成上級交給的任務。
    這一季度,我社區(qū)將會積極做好下一階段的“計劃生育清理月”工作,加強對居民組的管理,嚴格實行獎懲,提高信息上報全面性,并按期保質完成“婦檢”工作,做好“四術”手術和社會撫育費的.征收工作。
    繼續(xù)堅持“四議兩公開”工作法,并與黨務公開、村務公開有機結合起來,完善制度,狠抓落實。完善“三資管理”,堅持以公開為原則、以制度為核心、以監(jiān)督為保障,建立完善村級民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的長效機制。
    利用好遠程教育、農家書屋等村級活動場所,通過開展各種活動豐富社區(qū)居民的精神文化生活。目前,我社區(qū)正在申辦全民健身工程,建成后將成為居民體育健身休閑的場所,進一步豐富居民體育文化生活。
    繼續(xù)牢固樹立“安全大于天”的憂患意識,加強隱患排查,規(guī)范制度,確保無重大安全事故發(fā)生。牢固樹立“穩(wěn)定大于一切”的思想,認真分析梳理社區(qū)內的不穩(wěn)定因素,不回避、不推諉,努力把矛盾消除在萌芽狀態(tài),確保無越級訪、上京訪事件發(fā)生。
    繼續(xù)加大對民生工程的宣傳和實施力度;做好低保和殘疾人救助工作,嚴格把關,完善覆蓋體系,加強對弱勢群體的社會保障;做好“全程代理為民服務”工作,提高服務水平,保證服務質量。