計劃是一種為了實現(xiàn)特定目標而制定的有條理的行動方案。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響，并保持靈活性和適應(yīng)性。下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇一
成立了由鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)黨委副書記任副組長的xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)公共機構(gòu)節(jié)能減排領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室具體負責日常工作，負責建立臺帳以及日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)事宜。通過建立領(lǐng)導小組，形成“全鎮(zhèn)齊動、上下一體”的節(jié)能管理體系，將我鎮(zhèn)每一位職工都納入管理體系中來。同時，領(lǐng)導小組通過對我鎮(zhèn)能耗現(xiàn)狀的分析和研究，制定了《xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)公共機構(gòu)節(jié)能減排工作實施方案》，明確了我鎮(zhèn)節(jié)能工作的主要目標、重點環(huán)節(jié)及主要措施，為我鎮(zhèn)公共機構(gòu)節(jié)能減排工作的開展實施提供了體系保障。
我鎮(zhèn)致力于逐步建立節(jié)能降耗長效機制，逐步完善辦公樓水電管理、財務(wù)管理等制度，建立健全了節(jié)能降耗工作責任制，指定專人負責能源消費統(tǒng)計，如實記錄原始數(shù)據(jù)并定期上報上級部門，建立統(tǒng)計臺賬，使節(jié)能降耗工作逐步走上制度化、規(guī)范化的管理軌道。
我鎮(zhèn)充分認識到宣傳教育是做好節(jié)能減排工作的基礎(chǔ)，在鎮(zhèn)村干部職工大會上多次強調(diào)節(jié)能降耗的重要意義、目標要求和政策規(guī)定，教育大家自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約、珍惜公物的良好習慣。通過政務(wù)平臺用短信通知提醒全鎮(zhèn)干部開展節(jié)能減排活動，廣泛宣傳了節(jié)能工作的重要意義，大大增強了全鎮(zhèn)干部職工的節(jié)能意識，充分營造出了人人節(jié)約、事事節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約的良好氛圍。
公共機構(gòu)節(jié)能工作涉及面廣，是一項系統(tǒng)工程，也是一項必須長期堅持的工作。我鎮(zhèn)做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，明確責任辦站所，建立健全工作責任制，做到了人員到位、責任到位、措施到位。
一是在節(jié)約用電上。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)標準，各辦公室、會議室等場所已全部更換為節(jié)能日光燈，盡量采用自然光，盡可能少開燈或不開燈，室內(nèi)亮度足夠時不開燈;離開辦公室隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”、“白晝燈”;計算機、打印機，復印機等辦公設(shè)備不用時要隨時關(guān)閉，在長時間未使用及下班后自覺關(guān)閉各類電器電源、減少待機消耗。
二是在節(jié)約用水上。我們加強用水設(shè)備的日常維護管理，及時檢查更換老化的供水管路及零件，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備如水龍頭、水管損壞，及時報告維修，防止跑冒滴漏、“長流水”現(xiàn)象的發(fā)生;在進行清潔工作時，盡量對水資源進行多次利用;節(jié)約綠化用水，提高了水資源利用率。
四是在節(jié)約用油上。倡導家在鎮(zhèn)政府附近的工作人員乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班;對集體公務(wù)活動，則提倡集中乘車。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇二
物業(yè)工作計劃，事先寫好對工作的開展更有利哦，以下的2017年物業(yè)工作計劃范文，歡迎閱讀借鑒。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。
并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。
接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。
同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
(1).修改和制定有關(guān)的管理文件,這些文件包括但不限于:
a.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設(shè)備,服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權(quán)利、義務(wù)。
b.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。
c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設(shè)施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:
a.商鋪物業(yè)交收程序
b.商鋪裝修的報批和驗收程序
c.商鋪裝修的監(jiān)控程序
d.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定
e.公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護和報修程序
f.投訴處理的程序
g.意外和緊急情況處理的程序
h.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定
i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定
j.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定
(3).物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度,包括但不限于以下:
a.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
b.各崗位的(部門)紀律制度
c.各崗位服務(wù)標準
d.考核制度和持續(xù)改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設(shè)施管理的前期介入:
a.參照商場的圖紙設(shè)計,為商場日后管理的方便與完善,提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的`功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
b.根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,管理設(shè)施的設(shè)置等等。
c.早期熟悉商場設(shè)備設(shè)施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管
a.對隱蔽工程驗收和接管
b.對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管
c.對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接管
d.對裝修質(zhì)量的驗收和接管
e.對各項工程和設(shè)備的竣工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
f.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業(yè)管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設(shè)備設(shè)施、智能化項目、公共設(shè)施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執(zhí)行日常的保安管理。
a.利用先進的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。
b.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。
c.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。
d.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)教育,特別強調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。
e.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。
(4)執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作。
a.物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份,檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,及時安排設(shè)施的維修,易耗件的更換等。
b.物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質(zhì)量,確保"[xxxx]"的高質(zhì)量清潔水準。
c.物業(yè)管理員每天巡視檢查"[xxxx]"的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置,以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。
(5)執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護工作
a.制定和執(zhí)行工程及機電設(shè)備的維護和保養(yǎng)計劃,建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡。
b.對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
c.對物業(yè)的設(shè)施進行定期維護和翻新。
d.制定及執(zhí)行設(shè)備維修計劃及方案。
e.制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。
(6)做好二次裝修)監(jiān)控工作。
a.按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度,確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等,確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇三
1.洋房單元門關(guān)閉;
2.裝修垃圾圍蔽;
3.地面消火栓檢查。
1.室外電箱上鎖、翻新;
2.苑區(qū)地下車庫設(shè)施設(shè)備翻新;
3.苑區(qū)路面路牙石修補。
1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;
2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;
3.游樂場設(shè)施擦拭;
4.地下停車場地面青苔清洗。
1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;
2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇四
我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個簡略的計劃安排。
隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難，因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴厲很大，為此，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛(wèi)生也需要為此。
為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅決的反對。第一次警告，第二次稍微懲戒，第三次我們會直接罰款，做到保護大家公共衛(wèi)生的安全保障。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當有人因為工作忙碌，我們也安排了要求，那就是每個人都必須要做到一點及時極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務(wù)，當然這也會是清潔處理來及。
很多時候之所以沒有保護好衛(wèi)生，一個是因為沒有管束，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少，想要改變當然是傳播其中的價值觀念了。我們規(guī)定，每個人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責任，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力。所以提升宣傳，讓每個人都意思到一點，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心。
除了這些其中還有一點，就是保潔員的素質(zhì)問題，如何保證任務(wù)，我們對于他們會有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促，提高他們對于工作任務(wù)的認可度，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必須要擔負起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù)，完成基本的工作安排。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇五
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學習專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇六
綜合考慮我縣經(jīng)濟社會發(fā)展和財力水平，在規(guī)定范圍內(nèi)，按照政府推動、市場運作、企業(yè)參與、群眾接受的方針，給予適當補貼，大力實施清潔取暖，促進城鄉(xiāng)取暖能源結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，減少煤炭消耗和煙塵排放，實現(xiàn)我縣大氣環(huán)境質(zhì)量明顯改善。
任務(wù)此次清潔取暖實施范圍為縣城規(guī)劃區(qū)及蒲城鎮(zhèn)、薛關(guān)鎮(zhèn)、黑龍關(guān)鎮(zhèn)、山中鄉(xiāng)公路沿線周邊行政村及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位。共計4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)27個行政村6449戶，約萬平方米。計劃分三年實施，20xx年完成1210戶的改造任務(wù)，20xx年完成2620戶的改造任務(wù)，20xx年完成2619戶的改造任務(wù)。有條件的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村可參照本方案執(zhí)行。
清潔取暖主要采用集中供熱、燃氣供熱、空氣源熱泵、儲熱式電采暖、太陽能供熱輔助空氣源熱泵等方式改造。建成區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可結(jié)合區(qū)域內(nèi)集中供熱、燃氣供熱、電力保障等條件和群眾意愿，選擇適宜的改造方式。
（二）積極推進“煤改氣”采取“宜管則管、宜罐則罐、管供與點供相結(jié)合”的方式進行改造。
1、供氣企業(yè)選擇。此次我縣清潔取暖工程改造“煤改氣”供氣企業(yè)為臨汾市城燃天然氣有限公司蒲縣分公司。
3、燃氣配套設(shè)施建設(shè)用地。由相關(guān)單位和所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會積極協(xié)調(diào)配合企業(yè)選址用地。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇七
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓
培訓內(nèi)容：
1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇八
為積極響應(yīng)黨的xx大報告中提出的“把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)各方面和全過程，努力建設(shè)美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展?！钡奈募?，大力推進xx市生態(tài)文明建設(shè)。根據(jù)《xx市環(huán)境保護三年行動計劃(20xx-20xx年)》(長政辦函〔20xx〕20號)中有關(guān)：“組織開展節(jié)能環(huán)保社區(qū)(兩型社區(qū))創(chuàng)建工作，三年內(nèi)完成100個節(jié)能環(huán)保社區(qū)(兩型社區(qū))創(chuàng)建”的要求,制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過開展節(jié)能環(huán)保宣傳教育和民眾自治創(chuàng)建活動，倡導資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)生活方式，加快推動“兩型社會”建設(shè)。
二、組織機構(gòu)
由市環(huán)保局、市能源局、市文明辦、市財政局聯(lián)合成立xx市創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組，指導與負責創(chuàng)建工作。
其辦事機構(gòu)為xx市創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組辦公室(簡稱“市創(chuàng)建辦”)，設(shè)xx市環(huán)境保護宣教站，牽頭負責組織協(xié)調(diào)、培訓交流、檢查督促、考核驗收、命名管理等工作。
三、申報范圍與條件
申報范圍為全市各區(qū)范圍內(nèi)已建成的行政社區(qū)。已獲批“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”或“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位原則上3年內(nèi)不重復申報同一創(chuàng)建目標。
申報“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”的行政社區(qū)，應(yīng)符合以下條件：
1、已獲得“區(qū)級節(jié)能環(huán)保(兩型)社區(qū)”稱號;
2、達到xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準(附件1)。
申報“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的行政社區(qū)，創(chuàng)建效果要顯著，并在全市乃至更大范圍內(nèi)具有引領(lǐng)示范作用。
四、創(chuàng)建原則
三級聯(lián)動。市、區(qū)、街道共同組織開展“節(jié)能環(huán)保社區(qū)”創(chuàng)建工作，自下而上逐級推薦。
動態(tài)管理。對創(chuàng)建單位實行集中驗收與復查考核相結(jié)合的動態(tài)管理模式。
公開公正。堅持公開、公平、公正原則，自評推薦與考核評審相結(jié)合，每年集中向社會公示結(jié)果。
五、工作步驟
(一)動員準備階段(20xx-20xx年每年度的3-4月)
1、各區(qū)應(yīng)相應(yīng)成立由區(qū)環(huán)保局、區(qū)能源局(能源辦)、區(qū)文明辦、區(qū)財政局聯(lián)合組成的區(qū)級創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組。負責各區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)、培訓交流、業(yè)務(wù)指導、檢查督促、考核驗收、命名與管理等工作。其辦事機構(gòu)設(shè)在區(qū)環(huán)保局，牽頭負責轄區(qū)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)及推薦申報等工作。
2、各區(qū)創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組制定下發(fā)本轄區(qū)年度工作方案，于每年度5月底前報送至“市創(chuàng)建辦”。
3、市、區(qū)創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組全面動員，引導街道、社區(qū)開展市級、區(qū)級節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作。
(二)申報推選階段(20xx-20xx年每年度的5-9月)
1、各區(qū)創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組匯總轄區(qū)創(chuàng)建單位情況，于每年9月底前將《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)申報表》審批蓋章后, 報送到“市創(chuàng)建辦”。
2、“市創(chuàng)建辦”對申報單位創(chuàng)建情況匯總及初步審核后，上報市創(chuàng)建領(lǐng)導小組。
(三)創(chuàng)建實施階段(20xx-20xx年每年度的7-9月)
1、各申報社區(qū)對照《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準》，深入開展創(chuàng)建工作。同時將本單位的創(chuàng)建目標和主要措施在社區(qū)醒目位置張榜公示，接受社會監(jiān)督和評議。
2、市、區(qū)兩級創(chuàng)建領(lǐng)導小組加強對創(chuàng)建單位的指導督查。
1、“市創(chuàng)建辦”按照《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作實施方案(20xx-20xx年)》，對照《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準》，于每年11月份前對申報單位進行摸底調(diào)查及抽查審核，初步確定“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”名單，擇優(yōu)向市創(chuàng)建領(lǐng)導小組推薦申報“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”名單。
2、每年11月前后，市創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組組成聯(lián)合評審驗收組，重點對申報“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位進行現(xiàn)場評審、考核、驗收。
(五)認定鞏固階段(20xx-20xx年每年度的12月)
1、對評審為“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”和“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位進行公示，接受社會監(jiān)督評議。對獲評“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位(每年20個)，由市環(huán)保局和市能源局分別給予壹萬元資金獎勵，共計貳萬元(從節(jié)能專項資金列支)。
2、加強對獲評單位的后期監(jiān)督，經(jīng)復核檢查發(fā)現(xiàn)問題，整改不合格的，取消其稱號。
六、工作保障
1、加強組織領(lǐng)導。各級各有關(guān)部門要高度重視節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作，納入議事日程，安排專人負責，確保任務(wù)落實。
2、強化督促指導。市、區(qū)兩級創(chuàng)建領(lǐng)導小組，以及各相關(guān)單位要加強對創(chuàng)建單位的督促指導，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建具體問題。
3、抓好示范帶動。市、區(qū)兩級要培育一批示范點，培育創(chuàng)建典型，形成可復制推廣的創(chuàng)建經(jīng)驗和模式，適時通過示范觀摩、宣傳推介等形式最大限度地發(fā)揮示范帶動效應(yīng)。
七、幾點說明
1、從即日起，xx市“節(jié)能環(huán)保社區(qū)”創(chuàng)建工作按照新修訂后的創(chuàng)建標準實行，以前的(長環(huán)聯(lián)〔20xx〕11號)文件廢止。
2、20xx年以前創(chuàng)建的“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”和“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”，要對照新標準進行規(guī)范與鞏固，凡在復核工作中達不到新標準要求的將責令整改或撤銷稱號。
3、xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作“以獎促治”獎勵資金如有調(diào)整變化，再另行通知。
附件：1、《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準》(修改)
2、《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)申報表》
3、《xx市綠色家庭參考標準》
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇九
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的.關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：
一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。
一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇十
按照^v^的統(tǒng)一部署，根據(jù)省委、市委及區(qū)黨工委的要求，在區(qū)第四督導組的精心指導下，**街道從2014年3月底開始，用近8個月的時間，深入開展了以解決“四風”問題為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。這次活動，我們始終堅持立足學習提高，加強黨性修養(yǎng)，著眼解決問題，堅持群眾路線，貫徹邊整邊改，建立長效機制，認真完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評和整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的各項任務(wù)。
一、整改落實、持之以恒
（一）立足學習提高，理論武裝頭腦
黨員干部的學習是我街道整改過程中一個重要的環(huán)節(jié)，因此我街道完善了《學習制度》，制定《黨工委理論中心組學習制度》，以此帶動黨員的學習。為了確保學習時間、效果和內(nèi)容的落實，我們采取理論與實際相結(jié)合、集中學習與個人自學相結(jié)合的辦法、在街道開展深入學習活動的基礎(chǔ)上，組織全體黨員進行了集中學習討論。近期我街道組織46名黨員干部在11月6日和10月23日學習了^v^^v^十八屆四中全會和教育實踐活動總結(jié)大會重要講話精神，取得了良好效果。
（二）深入干部群眾，虛心聽取意見
堅持開門搞活動、虛心聽取群眾意見是教育實踐活動的重要
1 一環(huán)。街道領(lǐng)導班子成員從實踐活動開始到現(xiàn)在，分別以各種形式結(jié)合中心工作下基層調(diào)研，召開7次座談會，通過征集群眾意見、建議，為進一步摸清街道發(fā)展中存在的問題奠定了基礎(chǔ)。目前，征求上來的意見建議及涉及到群眾切身利益的實際問題已解決60%，還有30%正在積極協(xié)調(diào)解決中，另有10%的問題目前還不具備解決條件，例如，老區(qū)巷路窄，部分道路只能通行自行車或摩托車，其它車輛根本無法通行問題，因街道目前正在動遷，動遷后該問題隨之解決。
（三）狠抓整改落實，促進建章立制
按中央、省委、市委及區(qū)黨工委的統(tǒng)一部署，我街道認真領(lǐng)會上級精神，堅定整改決心，制定了《**街道“四風”突出問題專項整治方案》、《**街道領(lǐng)導班子整改方案》、《**街道黨的群眾路線教育實踐活動制度建設(shè)計劃》。整改方案著力突出“實”字，突出整改措施的針對性、可操作性和可檢查性。整改方案共有30項具體措施。在整改方案中，對每項整改任務(wù)都明確了具體措施和具體要求，由班子成員親自擔任責任人，對具備條件整改的問題，立即安排，限期解決；對需要其他單位支持和配合的事項，納入街道督辦，明確責任部門、責任人和整改時限。街道還將“整改落實工作”與2015年工作安排緊密結(jié)合，促進整改措施落實到位。同時修訂完善制度6項，新增制度4項，圓滿的完成了制度體系優(yōu)化的年度目標。整改方案經(jīng)過督導組審閱后，向全街道進行了公示。通過抓好整改落實，街道逐步建立了黨的群眾路線的長效機制，推動了改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的常態(tài)化、長效化。
二、專項整治，逐項鏟平
1、21項專項整重拳出擊。
一是街道嚴格壓縮會議和減少文件。文件數(shù)量同比減少了23％，會議紀要一般不超過1500字，公文報告一般不超過2500字；對會議時間實行管控，領(lǐng)導班子工作例會不超過2個小時，領(lǐng)導干部帶頭控制會議時間，不講空話和套話，倡導開短會、少發(fā)文，發(fā)短文。
二是制定了《公務(wù)接待管理辦法》，嚴格執(zhí)行住房、用車、差旅、醫(yī)療、工作人員配備等工作和生活待遇規(guī)定，規(guī)范職務(wù)消費，全面清理黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部辦公用房。
三是通過組織學習《中國^v^黨員干部廉潔從政若干準則》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》街道設(shè)立舉報電話和舉報箱，公開舉報電話號碼，由街道紀檢部門負責接收群眾舉報，并由紀檢部門牽頭對各社區(qū)、各部門進行明查暗訪，真正的解決奢華浪費建設(shè)、干部“走讀”、“吃空餉”、收“紅包”及購物卡等問題。
四、拖著不辦、相互“踢球”。著力解決庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等問題。
五是制定了《機關(guān)干部日常行為規(guī)范規(guī)定》，堅決糾正組織紀律、工作紀律渙散，遲到早退、隨意離崗，甚至工作時間打牌娛樂，群眾辦事找不著人著力解決巧立名目，超標準、超范圍、超期限收費、罰款，違反規(guī)定強行向服務(wù)對象搞集資捐助、攤派費用等問題。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇一
成立了由鎮(zhèn)長任組長，鎮(zhèn)黨委副書記任副組長的xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)公共機構(gòu)節(jié)能減排領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室具體負責日常工作，負責建立臺帳以及日常聯(lián)系、協(xié)調(diào)事宜。通過建立領(lǐng)導小組，形成“全鎮(zhèn)齊動、上下一體”的節(jié)能管理體系，將我鎮(zhèn)每一位職工都納入管理體系中來。同時，領(lǐng)導小組通過對我鎮(zhèn)能耗現(xiàn)狀的分析和研究，制定了《xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)公共機構(gòu)節(jié)能減排工作實施方案》，明確了我鎮(zhèn)節(jié)能工作的主要目標、重點環(huán)節(jié)及主要措施，為我鎮(zhèn)公共機構(gòu)節(jié)能減排工作的開展實施提供了體系保障。
我鎮(zhèn)致力于逐步建立節(jié)能降耗長效機制，逐步完善辦公樓水電管理、財務(wù)管理等制度，建立健全了節(jié)能降耗工作責任制，指定專人負責能源消費統(tǒng)計，如實記錄原始數(shù)據(jù)并定期上報上級部門，建立統(tǒng)計臺賬，使節(jié)能降耗工作逐步走上制度化、規(guī)范化的管理軌道。
我鎮(zhèn)充分認識到宣傳教育是做好節(jié)能減排工作的基礎(chǔ)，在鎮(zhèn)村干部職工大會上多次強調(diào)節(jié)能降耗的重要意義、目標要求和政策規(guī)定，教育大家自覺養(yǎng)成勤儉節(jié)約、珍惜公物的良好習慣。通過政務(wù)平臺用短信通知提醒全鎮(zhèn)干部開展節(jié)能減排活動，廣泛宣傳了節(jié)能工作的重要意義，大大增強了全鎮(zhèn)干部職工的節(jié)能意識，充分營造出了人人節(jié)約、事事節(jié)約、環(huán)環(huán)節(jié)約的良好氛圍。
公共機構(gòu)節(jié)能工作涉及面廣，是一項系統(tǒng)工程，也是一項必須長期堅持的工作。我鎮(zhèn)做到主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，明確責任辦站所，建立健全工作責任制，做到了人員到位、責任到位、措施到位。
一是在節(jié)約用電上。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)標準，各辦公室、會議室等場所已全部更換為節(jié)能日光燈，盡量采用自然光，盡可能少開燈或不開燈，室內(nèi)亮度足夠時不開燈;離開辦公室隨手關(guān)燈，做到人走燈滅，杜絕“長明燈”、“白晝燈”;計算機、打印機，復印機等辦公設(shè)備不用時要隨時關(guān)閉，在長時間未使用及下班后自覺關(guān)閉各類電器電源、減少待機消耗。
二是在節(jié)約用水上。我們加強用水設(shè)備的日常維護管理，及時檢查更換老化的供水管路及零件，發(fā)現(xiàn)供水設(shè)備如水龍頭、水管損壞，及時報告維修，防止跑冒滴漏、“長流水”現(xiàn)象的發(fā)生;在進行清潔工作時，盡量對水資源進行多次利用;節(jié)約綠化用水，提高了水資源利用率。
四是在節(jié)約用油上。倡導家在鎮(zhèn)政府附近的工作人員乘坐公共交通工具、騎自行車或步行上下班;對集體公務(wù)活動，則提倡集中乘車。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇二
物業(yè)工作計劃，事先寫好對工作的開展更有利哦，以下的2017年物業(yè)工作計劃范文，歡迎閱讀借鑒。
物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。
工作思路：
強調(diào)成本控制意識和成本管理程序;
強調(diào)團隊的有效運作和服務(wù)流程;
強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化;
強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化;
致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。
目標設(shè)置：
客戶綜合滿意率不低于 90%;
服務(wù)綜合及時率不低于 85%;
業(yè)務(wù)技能培訓 100%;
小區(qū)
綠化完好率不低于 90%;
綠化覆蓋率不低于 60%;
管理費收費率一期逐步達到 70%;
二期收費率達到 90%;
生活垃圾日清率為 100%;
工作重點：
根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。
(1)制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規(guī)章制度及操作規(guī)程》等。使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。
并對員工進行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進入服務(wù)中心工作的員工嚴格把關(guān)，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。
(2)小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責任到人，督 導、檢查、培訓落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達到最佳狀態(tài)。
(3)根據(jù)目前的收樓情況，強化對工程維修的監(jiān)管力度，與各部門積極協(xié)調(diào)配合，完成收樓任務(wù)。
(4)對物業(yè)管理費收取率較低的現(xiàn)狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。
接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量;對于超出管理標準的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。
(5)加強社區(qū)文化的建設(shè)，建立與業(yè)主的良好溝通，共建和諧社區(qū)。
(6)協(xié)助成立業(yè)主委員會籌備小組，實行業(yè)主自治，共同管理。
20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。
每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。
同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
(1).修改和制定有關(guān)的管理文件,這些文件包括但不限于:
a.管理公約--對[xxxx]物業(yè)及其設(shè)備,服務(wù)設(shè)施的管理、保養(yǎng)、保險以及維護所訂立的規(guī)定,達到對該物業(yè)的統(tǒng)一管理,以保證該物業(yè)的所有業(yè)主和租戶有效地使用其物業(yè)單元,并規(guī)定各業(yè)主和租戶對該物業(yè)的管理及公共開支所需負責的適當比例、以及權(quán)利、義務(wù)。
b.用戶手冊--方便各業(yè)主及租戶進一步了解"[xxxx]"的物業(yè)情況和管理運作規(guī)定,旨在保障"[xxxx]"全體業(yè)戶和租戶的利益而制定的手冊。
c.裝修指南--向各業(yè)主及租戶詳細介紹各業(yè)戶在自己單元內(nèi)進行裝修、改造等工程必須遵守的規(guī)定和必辦的手續(xù),以及介紹"[xxxx]"物業(yè)設(shè)施情況,以協(xié)助和指引各業(yè)戶進行內(nèi)部裝修時不影響整個物業(yè)的公共設(shè)備、設(shè)施、中央系統(tǒng)、樓宇結(jié)構(gòu)和其它業(yè)戶單元的正常使用。
(2).制定各項管理程序及規(guī)定,包括但不限于以下:
a.商鋪物業(yè)交收程序
b.商鋪裝修的報批和驗收程序
c.商鋪裝修的監(jiān)控程序
d.公共地方的清潔、綠化的監(jiān)管和監(jiān)控的程序和規(guī)定
e.公共設(shè)備設(shè)施的監(jiān)管維護和報修程序
f.投訴處理的程序
g.意外和緊急情況處理的程序
h.非辦公時間出入商場的管理規(guī)定
i.貨物出入的管理規(guī)定和大宗物品放行的規(guī)定
j.日常運作的物業(yè)管理程序和物業(yè)狀況的管理規(guī)定
(3).物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的控制和制度,包括但不限于以下:
a.各部門工作手冊的制定(包括崗位責任制、工作程序和流程、工作細則)
b.各崗位的(部門)紀律制度
c.各崗位服務(wù)標準
d.考核制度和持續(xù)改進的措施
(4).在商場竣工前對商場設(shè)施管理的前期介入:
a.參照商場的圖紙設(shè)計,為商場日后管理的方便與完善,提早設(shè)計及更改有關(guān)設(shè)備設(shè)施及有關(guān)的`功能布局,以避免重復投資或浪費資源。
b.根據(jù)我們的專業(yè)管理經(jīng)驗,向發(fā)展商早期提出合理化建議。如設(shè)備設(shè)施的選擇,管理設(shè)施的設(shè)置等等。
c.早期熟悉商場設(shè)備設(shè)施情況,協(xié)助發(fā)展商監(jiān)督設(shè)備安裝及調(diào)試,監(jiān)控有關(guān)工程質(zhì)量,并對商場的隱蔽工程進行早期的驗收。
2.對"[xxxx]"商場進行驗收和接管
a.對隱蔽工程驗收和接管
b.對樓宇工程質(zhì)量的驗收和接管
c.對設(shè)備和設(shè)施的驗收和接管
d.對裝修質(zhì)量的驗收和接管
e.對各項工程和設(shè)備的竣工圖,使用說明書,質(zhì)量保證書等以及圖紙和文件資料的接收并存檔。
f.所有交付給業(yè)戶的商場物業(yè)單元,均由物業(yè)管理公司先驗收接管后,再代表發(fā)展商交付給業(yè)戶,并代業(yè)戶跟進各項收鋪時查出的遺漏工程問題。
3.接管后的物業(yè)管理工作
包括但不限于以下:
(1)代表發(fā)展商向業(yè)戶進行商場物業(yè)交收工作,并跟進收鋪后的遺漏工程的完善工作。
(2)跟進"[xxxx]"工程的土建、機電設(shè)備設(shè)施、智能化項目、公共設(shè)施的各項遺漏工程,督促承建商完善各項遺漏項目。
(3)執(zhí)行日常的保安管理。
a.利用先進的硬件設(shè)施,如電子巡更系統(tǒng)、對講系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、煙感報警安全防范系統(tǒng)等,對"[xxxx]"商場物業(yè)實行24小時無間斷的安全管理。
b.制定合適的各項安全管理制度,如"出入登記","每小時巡樓","緊急和意外事件處理程序"等做好安全管理,力求無罪案發(fā)生率。
c.制定合適的消防工作計劃和制度,確保"[xxxx]"物業(yè)的防火工作安全可靠。
d.制定保安人員的招聘標準,促使保安員持證上崗,并進行業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)教育,特別強調(diào)"熱情有禮、賓客至上"的服務(wù)意識,使保安隊伍成為"[xxxx]"物業(yè)管理形象標志。
e.加強管理檢查,建立考核和獎罰激勵機制,堅持持續(xù)改進,保持保安隊伍的服務(wù)質(zhì)量和水平。
(4)執(zhí)行日常的物業(yè)保養(yǎng)和維護工作。
a.物業(yè)管理員每天定期巡視商場物業(yè)整體各部份,檢查物業(yè)狀況及設(shè)備設(shè)施狀況,及時安排設(shè)施的維修,易耗件的更換等。
b.物業(yè)管理員每天巡視檢查公共場所,公共地方的清潔衛(wèi)生標準及質(zhì)量,確保"[xxxx]"的高質(zhì)量清潔水準。
c.物業(yè)管理員每天巡視檢查"[xxxx]"的室內(nèi)外綠化保養(yǎng)及布置,以及節(jié)假日的燈飾、促銷活動,外墻清潔等。
(5)執(zhí)行日常的設(shè)備保養(yǎng)維護工作
a.制定和執(zhí)行工程及機電設(shè)備的維護和保養(yǎng)計劃,建立設(shè)備檔案、設(shè)備卡。
b.對物業(yè)潛在的隱患提出整改方案及安排整改。
c.對物業(yè)的設(shè)施進行定期維護和翻新。
d.制定及執(zhí)行設(shè)備維修計劃及方案。
e.制定及執(zhí)行各項節(jié)能方案。
(6)做好二次裝修)監(jiān)控工作。
a.按照《裝修指南》規(guī)定執(zhí)行二次裝修商鋪單元的裝修申報、審批、監(jiān)控和驗收的程序制度,確保裝修單元不影響其它單元以及商場物業(yè)的結(jié)構(gòu)和公共設(shè)施、中央系統(tǒng)等,確保裝修期間不發(fā)生重大事故和火災(zāi)、水淹等。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇三
1.洋房單元門關(guān)閉;
2.裝修垃圾圍蔽;
3.地面消火栓檢查。
1.室外電箱上鎖、翻新;
2.苑區(qū)地下車庫設(shè)施設(shè)備翻新;
3.苑區(qū)路面路牙石修補。
1.林湖郡售樓部大廳沙盤四周拋光;
2.苑區(qū)內(nèi)別墅區(qū)破損垃圾桶更換;
3.游樂場設(shè)施擦拭;
4.地下停車場地面青苔清洗。
1.做好每周的巡區(qū)家訪工作;
2.舉辦6月份社區(qū)文化活動。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇四
我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個小區(qū)和住戶們安心的生活，我們把五月份的工作做了一個簡略的計劃安排。
隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多。垃圾的清掃問題一直都是一個老大難，因為很多地方的垃圾都堆積如山雖然每天都會拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴厲很大，為此，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會派人來收，把所有的垃圾都收走，更會到各家各戶的樓梯口出清掃來及當然在好的衛(wèi)生也需要為此。
為了避免再次造成牢記遍地的問題，我們決定采取懲罰措施。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅決的反對。第一次警告，第二次稍微懲戒，第三次我們會直接罰款，做到保護大家公共衛(wèi)生的安全保障。同樣也不希望有個別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當有人因為工作忙碌，我們也安排了要求，那就是每個人都必須要做到一點及時極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位。如果有需要保潔人員清理，我們會提供專門的上門打掃服務(wù)，當然這也會是清潔處理來及。
很多時候之所以沒有保護好衛(wèi)生，一個是因為沒有管束，另一個沒有做好衛(wèi)生的宣傳，我們采取各種方式為的也是一個，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少，想要改變當然是傳播其中的價值觀念了。我們規(guī)定，每個人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時我們會在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告，同時也是希望大家看到這樣的宣傳后，重視起來這一份責任，畢竟我們想要感他們離開會給我們很大的壓力。所以提升宣傳，讓每個人都意思到一點，就是衛(wèi)生不容忽視，這樣就算有人犯了錯，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心。
除了這些其中還有一點，就是保潔員的素質(zhì)問題，如何保證任務(wù)，我們對于他們會有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員，及時催促，提高他們對于工作任務(wù)的認可度，同時也要加大對于他們對于工作的責任心，一份工作就必須要擔負起自己的工作，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù)，完成基本的工作安排。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇五
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年營業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強職工業(yè)務(wù)技能培訓。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負責人對公司經(jīng)理負責。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。監(jiān)管科于xx年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領(lǐng)導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。
一、對二期業(yè)主入伙資料的整理,及時收取相關(guān)入伙費用;
二、對一期業(yè)主下一年物管費用的及時追繳,保證款項及時入庫;
三、對其他各項應(yīng)收款及時追繳,費用及時收取存入銀行;
四、每月定期清理合同及協(xié)議,對未收取費用及時追繳;
五、堅決堅持財務(wù)手續(xù),嚴格審核算,對不符手續(xù)的發(fā)票絕不付款;
六、監(jiān)督收銀員收銀工作,保證款項相符,及時入庫;
七、協(xié)助收銀員做好業(yè)主二次供水費用的計算及收取;
八、加強學習專業(yè)知識，提高自身服務(wù)水平和素質(zhì)，更好地服務(wù)業(yè)主;
九、協(xié)助其他部門做好各相關(guān)工作。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇六
綜合考慮我縣經(jīng)濟社會發(fā)展和財力水平，在規(guī)定范圍內(nèi)，按照政府推動、市場運作、企業(yè)參與、群眾接受的方針，給予適當補貼，大力實施清潔取暖，促進城鄉(xiāng)取暖能源結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，減少煤炭消耗和煙塵排放，實現(xiàn)我縣大氣環(huán)境質(zhì)量明顯改善。
任務(wù)此次清潔取暖實施范圍為縣城規(guī)劃區(qū)及蒲城鎮(zhèn)、薛關(guān)鎮(zhèn)、黑龍關(guān)鎮(zhèn)、山中鄉(xiāng)公路沿線周邊行政村及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政事業(yè)單位。共計4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)27個行政村6449戶，約萬平方米。計劃分三年實施，20xx年完成1210戶的改造任務(wù)，20xx年完成2620戶的改造任務(wù)，20xx年完成2619戶的改造任務(wù)。有條件的其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村可參照本方案執(zhí)行。
清潔取暖主要采用集中供熱、燃氣供熱、空氣源熱泵、儲熱式電采暖、太陽能供熱輔助空氣源熱泵等方式改造。建成區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可結(jié)合區(qū)域內(nèi)集中供熱、燃氣供熱、電力保障等條件和群眾意愿，選擇適宜的改造方式。
（二）積極推進“煤改氣”采取“宜管則管、宜罐則罐、管供與點供相結(jié)合”的方式進行改造。
1、供氣企業(yè)選擇。此次我縣清潔取暖工程改造“煤改氣”供氣企業(yè)為臨汾市城燃天然氣有限公司蒲縣分公司。
3、燃氣配套設(shè)施建設(shè)用地。由相關(guān)單位和所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會積極協(xié)調(diào)配合企業(yè)選址用地。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇七
一﹑充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。
轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。
三﹑激活管理機制
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動;充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達98%以上;物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。
2.在職培訓
培訓內(nèi)容：
1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度
2、××公司的《員工手冊》
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)
4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識
通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、 提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放;臨時車輛采用臨時收費管理;對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經(jīng)營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。
4、修訂管理處有償服務(wù)標準，增加有償服務(wù)項目。
八、其它工作。
1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇八
為積極響應(yīng)黨的xx大報告中提出的“把生態(tài)文明建設(shè)放在突出地位，融入經(jīng)濟建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)各方面和全過程，努力建設(shè)美麗中國，實現(xiàn)中華民族永續(xù)發(fā)展?！钡奈募?，大力推進xx市生態(tài)文明建設(shè)。根據(jù)《xx市環(huán)境保護三年行動計劃(20xx-20xx年)》(長政辦函〔20xx〕20號)中有關(guān)：“組織開展節(jié)能環(huán)保社區(qū)(兩型社區(qū))創(chuàng)建工作，三年內(nèi)完成100個節(jié)能環(huán)保社區(qū)(兩型社區(qū))創(chuàng)建”的要求,制定本方案。
一、指導思想
全面貫徹落實科學發(fā)展觀，通過開展節(jié)能環(huán)保宣傳教育和民眾自治創(chuàng)建活動，倡導資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)生活方式，加快推動“兩型社會”建設(shè)。
二、組織機構(gòu)
由市環(huán)保局、市能源局、市文明辦、市財政局聯(lián)合成立xx市創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組，指導與負責創(chuàng)建工作。
其辦事機構(gòu)為xx市創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組辦公室(簡稱“市創(chuàng)建辦”)，設(shè)xx市環(huán)境保護宣教站，牽頭負責組織協(xié)調(diào)、培訓交流、檢查督促、考核驗收、命名管理等工作。
三、申報范圍與條件
申報范圍為全市各區(qū)范圍內(nèi)已建成的行政社區(qū)。已獲批“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”或“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位原則上3年內(nèi)不重復申報同一創(chuàng)建目標。
申報“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”的行政社區(qū)，應(yīng)符合以下條件：
1、已獲得“區(qū)級節(jié)能環(huán)保(兩型)社區(qū)”稱號;
2、達到xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準(附件1)。
申報“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的行政社區(qū)，創(chuàng)建效果要顯著，并在全市乃至更大范圍內(nèi)具有引領(lǐng)示范作用。
四、創(chuàng)建原則
三級聯(lián)動。市、區(qū)、街道共同組織開展“節(jié)能環(huán)保社區(qū)”創(chuàng)建工作，自下而上逐級推薦。
動態(tài)管理。對創(chuàng)建單位實行集中驗收與復查考核相結(jié)合的動態(tài)管理模式。
公開公正。堅持公開、公平、公正原則，自評推薦與考核評審相結(jié)合，每年集中向社會公示結(jié)果。
五、工作步驟
(一)動員準備階段(20xx-20xx年每年度的3-4月)
1、各區(qū)應(yīng)相應(yīng)成立由區(qū)環(huán)保局、區(qū)能源局(能源辦)、區(qū)文明辦、區(qū)財政局聯(lián)合組成的區(qū)級創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組。負責各區(qū)節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建的組織協(xié)調(diào)、培訓交流、業(yè)務(wù)指導、檢查督促、考核驗收、命名與管理等工作。其辦事機構(gòu)設(shè)在區(qū)環(huán)保局，牽頭負責轄區(qū)創(chuàng)建工作的組織協(xié)調(diào)及推薦申報等工作。
2、各區(qū)創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組制定下發(fā)本轄區(qū)年度工作方案，于每年度5月底前報送至“市創(chuàng)建辦”。
3、市、區(qū)創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組全面動員，引導街道、社區(qū)開展市級、區(qū)級節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作。
(二)申報推選階段(20xx-20xx年每年度的5-9月)
1、各區(qū)創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組匯總轄區(qū)創(chuàng)建單位情況，于每年9月底前將《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)申報表》審批蓋章后, 報送到“市創(chuàng)建辦”。
2、“市創(chuàng)建辦”對申報單位創(chuàng)建情況匯總及初步審核后，上報市創(chuàng)建領(lǐng)導小組。
(三)創(chuàng)建實施階段(20xx-20xx年每年度的7-9月)
1、各申報社區(qū)對照《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準》，深入開展創(chuàng)建工作。同時將本單位的創(chuàng)建目標和主要措施在社區(qū)醒目位置張榜公示，接受社會監(jiān)督和評議。
2、市、區(qū)兩級創(chuàng)建領(lǐng)導小組加強對創(chuàng)建單位的指導督查。
1、“市創(chuàng)建辦”按照《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作實施方案(20xx-20xx年)》，對照《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準》，于每年11月份前對申報單位進行摸底調(diào)查及抽查審核，初步確定“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”名單，擇優(yōu)向市創(chuàng)建領(lǐng)導小組推薦申報“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”名單。
2、每年11月前后，市創(chuàng)建節(jié)能環(huán)保社區(qū)工作領(lǐng)導小組組成聯(lián)合評審驗收組，重點對申報“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位進行現(xiàn)場評審、考核、驗收。
(五)認定鞏固階段(20xx-20xx年每年度的12月)
1、對評審為“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”和“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位進行公示，接受社會監(jiān)督評議。對獲評“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”的單位(每年20個)，由市環(huán)保局和市能源局分別給予壹萬元資金獎勵，共計貳萬元(從節(jié)能專項資金列支)。
2、加強對獲評單位的后期監(jiān)督，經(jīng)復核檢查發(fā)現(xiàn)問題，整改不合格的，取消其稱號。
六、工作保障
1、加強組織領(lǐng)導。各級各有關(guān)部門要高度重視節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作，納入議事日程，安排專人負責，確保任務(wù)落實。
2、強化督促指導。市、區(qū)兩級創(chuàng)建領(lǐng)導小組，以及各相關(guān)單位要加強對創(chuàng)建單位的督促指導，協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建具體問題。
3、抓好示范帶動。市、區(qū)兩級要培育一批示范點，培育創(chuàng)建典型，形成可復制推廣的創(chuàng)建經(jīng)驗和模式，適時通過示范觀摩、宣傳推介等形式最大限度地發(fā)揮示范帶動效應(yīng)。
七、幾點說明
1、從即日起，xx市“節(jié)能環(huán)保社區(qū)”創(chuàng)建工作按照新修訂后的創(chuàng)建標準實行，以前的(長環(huán)聯(lián)〔20xx〕11號)文件廢止。
2、20xx年以前創(chuàng)建的“xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)”和“xx市節(jié)能環(huán)保示范社區(qū)”，要對照新標準進行規(guī)范與鞏固，凡在復核工作中達不到新標準要求的將責令整改或撤銷稱號。
3、xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)創(chuàng)建工作“以獎促治”獎勵資金如有調(diào)整變化，再另行通知。
附件：1、《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)考評標準》(修改)
2、《xx市節(jié)能環(huán)保社區(qū)申報表》
3、《xx市綠色家庭參考標準》
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇九
xx年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的.關(guān)鍵一年。物業(yè)服務(wù)中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門，擔負著改革和發(fā)展的重任。根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和xx年工作要點 ，物業(yè)服務(wù)中心xx年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn)妥地推進中心的改革和發(fā)展，做到市場有新的發(fā)展，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完成后勤公司下達的各項工作指標。
今年我們中心面臨的主要任務(wù)：
一是要深入進行體制的改革和機制的轉(zhuǎn)換。
一是要加強內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。
二是積極創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。
（一）進一步加強內(nèi)部管理和制度建設(shè)
1、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序。重點是理順中心與管理站之間，以及各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標準，逐步向iso9000質(zhì)量標準體系接軌。
2、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法，落實相應(yīng)的制度和組織措施。實行中心考核與站級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。
3、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。
4、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維修、清潔、辦公用品、文化建設(shè)等費用核算到站，實行包干使用、節(jié)約獎勵、超支自理的激勵機制，努力降低運行成本。
5、加強隊伍建設(shè)，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓和走出去學習相結(jié)合等辦法，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時根據(jù)后勤公司的要求，采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法，繼續(xù)引進高素質(zhì)管理人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效、精干的物業(yè)管理骨干隊伍。
6、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。6號樓、9、10號樓、南區(qū)、大學城、紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站，要在管理等軟件方面積極努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。
（二）進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益
1、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場化的經(jīng)營機制和手段，加強文化建設(shè)和宣傳方面的投入，營造現(xiàn)代化管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務(wù)、育人為一體的物管特色。
2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項目，提高服務(wù)質(zhì)量。中心制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵政策，對服裝洗滌，代辦電話卡等現(xiàn)有服務(wù)項目進行支持和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設(shè)備，進一步擴大服務(wù)市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。
3、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。
4、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活動，爭取拿到1－2個點，拓展武進校區(qū)市場。
5、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通，做好各項前期準備工作，積極參與其他學校物業(yè)市場的競標，力爭拓展1－2個點，使中心的市場規(guī)模、經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅度的提高。
物業(yè)清潔管理 冬季采暖清潔能源工作計劃篇十
按照^v^的統(tǒng)一部署，根據(jù)省委、市委及區(qū)黨工委的要求，在區(qū)第四督導組的精心指導下，**街道從2014年3月底開始，用近8個月的時間，深入開展了以解決“四風”問題為主要內(nèi)容的黨的群眾路線教育實踐活動。這次活動，我們始終堅持立足學習提高，加強黨性修養(yǎng)，著眼解決問題，堅持群眾路線，貫徹邊整邊改，建立長效機制，認真完成了學習教育、聽取意見，查擺問題、開展批評和整改落實、建章立制三個環(huán)節(jié)的各項任務(wù)。
一、整改落實、持之以恒
（一）立足學習提高，理論武裝頭腦
黨員干部的學習是我街道整改過程中一個重要的環(huán)節(jié)，因此我街道完善了《學習制度》，制定《黨工委理論中心組學習制度》，以此帶動黨員的學習。為了確保學習時間、效果和內(nèi)容的落實，我們采取理論與實際相結(jié)合、集中學習與個人自學相結(jié)合的辦法、在街道開展深入學習活動的基礎(chǔ)上，組織全體黨員進行了集中學習討論。近期我街道組織46名黨員干部在11月6日和10月23日學習了^v^^v^十八屆四中全會和教育實踐活動總結(jié)大會重要講話精神，取得了良好效果。
（二）深入干部群眾，虛心聽取意見
堅持開門搞活動、虛心聽取群眾意見是教育實踐活動的重要
1 一環(huán)。街道領(lǐng)導班子成員從實踐活動開始到現(xiàn)在，分別以各種形式結(jié)合中心工作下基層調(diào)研，召開7次座談會，通過征集群眾意見、建議，為進一步摸清街道發(fā)展中存在的問題奠定了基礎(chǔ)。目前，征求上來的意見建議及涉及到群眾切身利益的實際問題已解決60%，還有30%正在積極協(xié)調(diào)解決中，另有10%的問題目前還不具備解決條件，例如，老區(qū)巷路窄，部分道路只能通行自行車或摩托車，其它車輛根本無法通行問題，因街道目前正在動遷，動遷后該問題隨之解決。
（三）狠抓整改落實，促進建章立制
按中央、省委、市委及區(qū)黨工委的統(tǒng)一部署，我街道認真領(lǐng)會上級精神，堅定整改決心，制定了《**街道“四風”突出問題專項整治方案》、《**街道領(lǐng)導班子整改方案》、《**街道黨的群眾路線教育實踐活動制度建設(shè)計劃》。整改方案著力突出“實”字，突出整改措施的針對性、可操作性和可檢查性。整改方案共有30項具體措施。在整改方案中，對每項整改任務(wù)都明確了具體措施和具體要求，由班子成員親自擔任責任人，對具備條件整改的問題，立即安排，限期解決；對需要其他單位支持和配合的事項，納入街道督辦，明確責任部門、責任人和整改時限。街道還將“整改落實工作”與2015年工作安排緊密結(jié)合，促進整改措施落實到位。同時修訂完善制度6項，新增制度4項，圓滿的完成了制度體系優(yōu)化的年度目標。整改方案經(jīng)過督導組審閱后，向全街道進行了公示。通過抓好整改落實，街道逐步建立了黨的群眾路線的長效機制，推動了改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的常態(tài)化、長效化。
二、專項整治，逐項鏟平
1、21項專項整重拳出擊。
一是街道嚴格壓縮會議和減少文件。文件數(shù)量同比減少了23％，會議紀要一般不超過1500字，公文報告一般不超過2500字；對會議時間實行管控，領(lǐng)導班子工作例會不超過2個小時，領(lǐng)導干部帶頭控制會議時間，不講空話和套話，倡導開短會、少發(fā)文，發(fā)短文。
二是制定了《公務(wù)接待管理辦法》，嚴格執(zhí)行住房、用車、差旅、醫(yī)療、工作人員配備等工作和生活待遇規(guī)定，規(guī)范職務(wù)消費，全面清理黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部辦公用房。
三是通過組織學習《中國^v^黨員干部廉潔從政若干準則》和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》街道設(shè)立舉報電話和舉報箱，公開舉報電話號碼，由街道紀檢部門負責接收群眾舉報，并由紀檢部門牽頭對各社區(qū)、各部門進行明查暗訪，真正的解決奢華浪費建設(shè)、干部“走讀”、“吃空餉”、收“紅包”及購物卡等問題。
四、拖著不辦、相互“踢球”。著力解決庸懶散拖、推諉扯皮、吃拿卡要，不作為、慢作為、亂作為等問題。
五是制定了《機關(guān)干部日常行為規(guī)范規(guī)定》，堅決糾正組織紀律、工作紀律渙散，遲到早退、隨意離崗，甚至工作時間打牌娛樂，群眾辦事找不著人著力解決巧立名目，超標準、超范圍、超期限收費、罰款，違反規(guī)定強行向服務(wù)對象搞集資捐助、攤派費用等問題。