人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
驗證登記制度篇一
1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進行培訓，經(jīng)公安機關考試合格后持證上崗。
2、登記時，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執(zhí)行公安部門的.有關賓客登記、驗證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報告安全部門。
3、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的登記，若有遺漏，要及時與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。
4、在登記、驗證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。
5、定期對登記、驗證工作進行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進行處理。
驗證登記制度篇二
1、上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過肩，側不過耳。
2、站立服務，站姿正確，保持親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
3、服務周到，待客客氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。
4、熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的`服務，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。
5、服務快捷準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。
6、準確及時將客人抵、離店時間、各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯，了解客房入住情況和預定情況。
7、總服務臺工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，周圍環(huán)境整潔、美觀。
8、做好電話預定，記錄好客人要求、住房變更及其它各項要求。
9、在接待過程中如出現(xiàn)不能處理的情況立即上報，不得擅自處理。
10、詳細記錄客人留言（工作），妥善處理并提供相應信息。
11、做好代辦工作，把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成，并和客戶核對，如無法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。
12、做好上級領導安排的其它工作，并及時保質保量完成。
驗證登記制度篇三
（一）本賓館設立獨立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。
（二）賓館須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。
（三）賓館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記單上逐項填寫姓名、性別、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項目。
（四）賓館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關。
（五）賓館業(yè)接待團隊住宿時，由領隊或召集人負責收集本團隊人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C關。
（六）賓館業(yè)應確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應立即通知維護人員進行排除。
（七）賓館業(yè)應將旅客住宿登記單按時間順序妥善保管備查。
驗證登記制度篇四
（1）在前廳部設專人負責接待客人的入住登記工作，24小時不間斷值班。
（2）凡在本酒店入住的.客人，一律憑護照、身份證、旅行證等有效證件登記入住。
（3）先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后再將入住房間的鑰匙交給客人。
（4）對于那些沒有證件或證件有問題的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告保安部、值班經(jīng)理處理。
（5）長包房的客人，需在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。
（6）旅行團客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由代理人代辦，并負責發(fā)鑰匙。
（7）對vip客人可由接待單位、值班經(jīng)理先行引帶進房，然后由接待單位工作人員代為辦理。
驗證登記制度篇五
前臺接待是加冠的窗口，是客人對加冠的第一印象，直接反映加冠員工的素質和良好形象，所以前臺接待在儀容儀表、禮貌、溝通方面需要不斷的提升，一舉一動代表了加冠的形象及聲譽。在備受注目的環(huán)境之中，讓客人感受加冠、感受生活、感受服務、感受管理。
需著完整、清潔、稱身、無污垢、皺折的服裝。頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不戴夸張的發(fā)飾，只飾輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不掩蓋眼部及臉部。不化濃妝，只稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅、胭脂。不留長指甲，不涂鮮紅指甲油或只用淡色的。清潔的鞋襪，不穿有色的襪，不用強烈香料（香水）。
1、在工作的時候，常帶自然的`笑容，表現(xiàn)和藹可親的態(tài)度，令客人覺得富有親和力。
2、不故作小動作（成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3、工作時不咀嚼香口膠，吃零食。
4、與客人溝通時，不嫌棄客人嚕蘇，耐心細致地為客人服務。
5、在處理柜臺文件工作時，留意周圍的環(huán)境，以免客人站在門外片刻，員工還蒙然不知。
6、客人來到柜臺前1米距離時，應馬上放下正在處理的文件，起立禮貌的問好，表現(xiàn)出專業(yè)性。
8、如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9、柜臺員的工作效率要快且準。
10、不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11、除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
13、用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
14、在工作時，不閱讀報章、書籍、上網(wǎng)聊天。
15、走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16、盡量牢記客人的姓氏，在見面時能自然稱呼客人“先生/小姐/女士，你好！”。
17、若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
12、不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
1、上班20分鐘內(nèi)，處理好郵件、特快專遞、掛號信件、傳真的轉交及提醒事宜。
2、8：20后做好來賓接待、詢問、引導、解答工作，要求細致、適當、簡約、到位。
3、會客、特快專遞、掛號信件、傳真、來電、來郵、辦公用品領用、文件歸類存檔登記提醒，要求嚴格履行收、發(fā)、登記、簽字手續(xù)。
4、及時處理特快專遞、分發(fā)信件、報刊等服務和管理工作。為避免丟失報刊，不讓別人隨意翻閱領導和各部門訂閱的報刊，應公司領導訂閱的報刊及時送到領導的辦公室。
5、每天下班時，應對無法處理完的特快專遞等信件登記后移交門衛(wèi)處理。為分清責任，前臺接待員、保安、員工在收、轉、發(fā)各個環(huán)節(jié)上都要嚴格履行登記和簽字手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
6、每天始于“5s”，終于“5s”。
7、時間決定效率，細節(jié)決定質量。
未經(jīng)經(jīng)理級以上同意，員工、客人不得進入辦公區(qū)域，只限洽談室。
驗證登記制度篇六
1、前臺登記有效證件種類主要包括身份證（一、二代）、駕駛證、警官證、護照等。
2、有效證件的.檢驗：檢查證件是否在有效期內(nèi)；檢查證件上照片和年齡是否與本人一致；檢查對方是否是公安通緝?nèi)藛T。
3、住宿登記過程包括三個部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統(tǒng)。
4、單間至少需要1張證件；標準間至少需要2張證件。
1、港澳人員使用《通行證》；臺胞使用《臺胞證》；其它國家使用護照。
2、有效證件的檢驗：檢查證件是否打孔或剪角；檢查簽證是否過期；外賓在國內(nèi)取得的駕駛證不可以使用。
3、住宿登記過程包括三個部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統(tǒng)。另，部分國家的護照首頁需要復印并且上傳至當?shù)嘏沙鏊?BR> 4、外賓必須嚴格按照人頭進行登記；外賓團隊必須上報當?shù)嘏沙鏊?BR>
驗證登記制度篇一
1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點工作進行培訓，經(jīng)公安機關考試合格后持證上崗。
2、登記時，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執(zhí)行公安部門的.有關賓客登記、驗證及戶籍管理的規(guī)定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現(xiàn)過期失效的一律不得辦理人住登記手續(xù)；發(fā)現(xiàn)查控人員，立即報告安全部門。
3、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的登記，若有遺漏，要及時與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。
4、在登記、驗證過程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。
5、定期對登記、驗證工作進行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現(xiàn)問題的接待員，視情節(jié)輕重進行處理。
驗證登記制度篇二
1、上崗前按規(guī)定著裝，服裝整潔、挺闊，皮鞋光亮，左胸前佩戴工牌，頭發(fā)整齊，后不過肩，側不過耳。
2、站立服務，站姿正確，保持親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
3、服務周到，待客客氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規(guī)范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。
4、熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的`服務，態(tài)度和藹可親，切勿謝絕客人。
5、服務快捷準確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過3分鐘。
6、準確及時將客人抵、離店時間、各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯，了解客房入住情況和預定情況。
7、總服務臺工作用品及消耗品完好，有效整齊，清潔有序，周圍環(huán)境整潔、美觀。
8、做好電話預定，記錄好客人要求、住房變更及其它各項要求。
9、在接待過程中如出現(xiàn)不能處理的情況立即上報，不得擅自處理。
10、詳細記錄客人留言（工作），妥善處理并提供相應信息。
11、做好代辦工作，把客戶要求代辦的工作在客戶離店前完成，并和客戶核對，如無法完成提前告知客人并告訴客人其它途徑。
12、做好上級領導安排的其它工作，并及時保質保量完成。
驗證登記制度篇三
（一）本賓館設立獨立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，并配備專職前臺登記人員對住宿旅客進行登記。
（二）賓館須憑本人有效身份證件登記住宿，嚴禁借用、冒用他人證件登記住宿或一人登記多人住宿。
（三）賓館前臺登記人員須對旅客出示的有效身份證件進行認真核對，對人證相符的旅客在住宿登記單上逐項填寫姓名、性別、住址、證件種類和號碼、住宿房間號碼等項目。
（四）賓館前臺登記人員在為旅客辦理入住手續(xù)后，應立即將旅客住宿信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關；旅客退房時，旅館前臺登記人員在為旅客辦理退房手續(xù)后，應及時將旅客退房信息錄入旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)上傳至公安機關。
（五）賓館業(yè)接待團隊住宿時，由領隊或召集人負責收集本團隊人員有效身份證件，提供給賓館逐一掃描并傳輸?shù)焦矙C關。
（六）賓館業(yè)應確保安裝的治安管理信息系統(tǒng)正常運行。如果系統(tǒng)發(fā)生故障應立即通知維護人員進行排除。
（七）賓館業(yè)應將旅客住宿登記單按時間順序妥善保管備查。
驗證登記制度篇四
（1）在前廳部設專人負責接待客人的入住登記工作，24小時不間斷值班。
（2）凡在本酒店入住的.客人，一律憑護照、身份證、旅行證等有效證件登記入住。
（3）先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負責接待的服務員驗證無誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后再將入住房間的鑰匙交給客人。
（4）對于那些沒有證件或證件有問題的旅客，要問明情況和原因，先安排入住，并立即報告保安部、值班經(jīng)理處理。
（5）長包房的客人，需在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。
（6）旅行團客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由代理人代辦，并負責發(fā)鑰匙。
（7）對vip客人可由接待單位、值班經(jīng)理先行引帶進房，然后由接待單位工作人員代為辦理。
驗證登記制度篇五
前臺接待是加冠的窗口，是客人對加冠的第一印象，直接反映加冠員工的素質和良好形象，所以前臺接待在儀容儀表、禮貌、溝通方面需要不斷的提升，一舉一動代表了加冠的形象及聲譽。在備受注目的環(huán)境之中，讓客人感受加冠、感受生活、感受服務、感受管理。
需著完整、清潔、稱身、無污垢、皺折的服裝。頭發(fā)梳洗整齊，長發(fā)要捆綁好，不戴夸張的發(fā)飾，只飾輕巧大方的發(fā)飾，頭發(fā)不掩蓋眼部及臉部。不化濃妝，只稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅、胭脂。不留長指甲，不涂鮮紅指甲油或只用淡色的。清潔的鞋襪，不穿有色的襪，不用強烈香料（香水）。
1、在工作的時候，常帶自然的`笑容，表現(xiàn)和藹可親的態(tài)度，令客人覺得富有親和力。
2、不故作小動作（成熟、穩(wěn)重），打哈欠要掩著口部，不作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動作。
3、工作時不咀嚼香口膠，吃零食。
4、與客人溝通時，不嫌棄客人嚕蘇，耐心細致地為客人服務。
5、在處理柜臺文件工作時，留意周圍的環(huán)境，以免客人站在門外片刻，員工還蒙然不知。
6、客人來到柜臺前1米距離時，應馬上放下正在處理的文件，起立禮貌的問好，表現(xiàn)出專業(yè)性。
8、如遇客人對某事情外行，或不能隨俗之處，不得取笑客人。
9、柜臺員的工作效率要快且準。
10、不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。
11、除了工作上應交待的事，不得互相攀談私事，不得爭論，不粗言穢語。
13、用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話。
14、在工作時，不閱讀報章、書籍、上網(wǎng)聊天。
15、走路時，不可奔跑，應腳步輕快無聲，不要作怪動作。
16、盡量牢記客人的姓氏，在見面時能自然稱呼客人“先生/小姐/女士，你好！”。
17、若客人之問詢在自己職權或能力范圍以外，應主動替客人作出有關之聯(lián)系，而不得隨便以“不知道”回答甚至置之不理。
12、不得擅自用柜臺電話作私人之用，如遇急事可請求上司用后臺的電話。
1、上班20分鐘內(nèi)，處理好郵件、特快專遞、掛號信件、傳真的轉交及提醒事宜。
2、8：20后做好來賓接待、詢問、引導、解答工作，要求細致、適當、簡約、到位。
3、會客、特快專遞、掛號信件、傳真、來電、來郵、辦公用品領用、文件歸類存檔登記提醒，要求嚴格履行收、發(fā)、登記、簽字手續(xù)。
4、及時處理特快專遞、分發(fā)信件、報刊等服務和管理工作。為避免丟失報刊，不讓別人隨意翻閱領導和各部門訂閱的報刊，應公司領導訂閱的報刊及時送到領導的辦公室。
5、每天下班時，應對無法處理完的特快專遞等信件登記后移交門衛(wèi)處理。為分清責任，前臺接待員、保安、員工在收、轉、發(fā)各個環(huán)節(jié)上都要嚴格履行登記和簽字手續(xù)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。
6、每天始于“5s”，終于“5s”。
7、時間決定效率，細節(jié)決定質量。
未經(jīng)經(jīng)理級以上同意，員工、客人不得進入辦公區(qū)域，只限洽談室。
驗證登記制度篇六
1、前臺登記有效證件種類主要包括身份證（一、二代）、駕駛證、警官證、護照等。
2、有效證件的.檢驗：檢查證件是否在有效期內(nèi)；檢查證件上照片和年齡是否與本人一致；檢查對方是否是公安通緝?nèi)藛T。
3、住宿登記過程包括三個部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統(tǒng)。
4、單間至少需要1張證件；標準間至少需要2張證件。
1、港澳人員使用《通行證》；臺胞使用《臺胞證》；其它國家使用護照。
2、有效證件的檢驗：檢查證件是否打孔或剪角；檢查簽證是否過期；外賓在國內(nèi)取得的駕駛證不可以使用。
3、住宿登記過程包括三個部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統(tǒng)登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統(tǒng)。另，部分國家的護照首頁需要復印并且上傳至當?shù)嘏沙鏊?BR> 4、外賓必須嚴格按照人頭進行登記；外賓團隊必須上報當?shù)嘏沙鏊?BR>