公司自檢自查報(bào)告10篇

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在我們平凡的日常里,報(bào)告有著舉足輕重的地位,要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。以下是整理的公司自檢自查報(bào)告,歡迎閱讀!
    1.公司自檢自查報(bào)告 篇一
    為了落實(shí)監(jiān)獄的要求,同時(shí)為保證安全生產(chǎn),進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,有效防范和遏制各類(lèi)安全事故發(fā)生,根據(jù)本單位實(shí)際情況制定了詳細(xì)的自查方案,明確檢查重點(diǎn),對(duì)安全責(zé)任制及制度落實(shí)情況、規(guī)程執(zhí)行情況、隱患排查及危險(xiǎn)源監(jiān)控情況、應(yīng)急管理及安全培訓(xùn)情況等進(jìn)行了全面的自查,并對(duì)存在的隱患進(jìn)行有效整改,確保了廣大職工生命及財(cái)產(chǎn)安全?,F(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:
    一、成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,明確責(zé)任,落實(shí)到人
    為明確責(zé)任,成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組并對(duì)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)行了層層分解,嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任主體,真正做到了職責(zé)明確、責(zé)任到人、各司其職,確保了安全生產(chǎn)工作的順利開(kāi)展。
    二、召開(kāi)員工大會(huì),宣貫基本安全知識(shí)和防范措施
    為加強(qiáng)員工安全文明生產(chǎn)意識(shí),我單位組織召開(kāi)了以宣傳安全生產(chǎn)知識(shí)為主題的員工大會(huì)。此次員工大會(huì)采用講座的形式詳細(xì)的講解了交通安全常識(shí)、生產(chǎn)安全常識(shí),讓員工了解了違規(guī)操作的整個(gè)過(guò)程,有些是因?yàn)橐粫r(shí)的疏忽大意而造成的,有些則是不懂安全操作規(guī)程造成的,讓大家真切地感受到了安全的重要,忽視安全將有可能會(huì)造成無(wú)可挽救的后果。通過(guò)此次員工大會(huì)安全知識(shí)講座,大家更深入地領(lǐng)悟了安全的重要性,明白了安全不只是自己的事情,安全的背后還有家人的關(guān)心與牽掛。大家都普遍表示,在以后的工作以及生活中,一定要做好安全工作,既要保護(hù)好自己,也不要傷害到別人,杜絕違規(guī)作業(yè)。
    三、辦專(zhuān)刊宣傳有關(guān)安全知識(shí)
    為切實(shí)做好安全宣傳工作,特創(chuàng)辦了一期以安全生產(chǎn),重在預(yù)防為主題宣傳刊物。讓廣大員工知曉安全事故預(yù)防措施,及時(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,將事故隱患扼殺在萌芽狀態(tài)。
    四、查找隱患,小隱患及時(shí)整改,大隱患制定臨時(shí)防范措施和整改期量表
    為我單位生產(chǎn)安全的穩(wěn)定提供了良好的安全環(huán)境,確保當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的安全生產(chǎn)。進(jìn)行了全面檢查,通過(guò)本次自查活動(dòng),提高了全員的安全生產(chǎn)意識(shí),使我單位在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個(gè)新臺(tái)階,進(jìn)一步增強(qiáng)了各級(jí)安全管理人員的履職責(zé)任心,為今后更好地開(kāi)展安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    2.公司自檢自查報(bào)告 篇二
    安全工作20xx年第二季度自查報(bào)告根據(jù)建筑施工安全生產(chǎn)許可動(dòng)態(tài)管理標(biāo)準(zhǔn),我公司組織安全科開(kāi)展第二季度安全生產(chǎn)條件的自查、整改工作?,F(xiàn)將檢查情況匯報(bào)如下:
    一、檢查的基本情況:
    1、公司重視施工安全工作,完善組織制度,提供資金,形成了安全管理科統(tǒng)一協(xié)調(diào),各部門(mén)及項(xiàng)目部,全體職工參與,密切配合的工作格局,形成群防群治、齊抓共管的工作合力。同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)章制度,規(guī)范日常管理;建立健全突發(fā)事件處理工作預(yù)警預(yù)案體系,落實(shí)應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制;制定各部門(mén)管理制度,危爆物品管理制度等內(nèi)部安全工作制度;堅(jiān)持落實(shí)一把手責(zé)任制,并堅(jiān)持誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則,建立健全施工安全文明建設(shè)工作責(zé)任追究機(jī)制。
    2、檢查結(jié)果:建立了安全生產(chǎn)責(zé)任制度,制定了安全生產(chǎn)管理目標(biāo),并同相關(guān)人員簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),建立了安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲考核制度。建立安全生產(chǎn)資金保障制度,并制定資金使用的年度計(jì)劃。設(shè)立安全教育培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)資金,制定了安全生產(chǎn)檢查制度。有健全的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),配備專(zhuān)職安全管理人員,并全部取得考核證書(shū)。三類(lèi)人員安全考核全部合格,并達(dá)到100%持證上崗。制定了特種作業(yè)人員管理制度和操作規(guī)程,制定安全教育培訓(xùn)制度和培訓(xùn)計(jì)劃。為職工辦理工傷保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn),制定了職業(yè)危害防治措施。建立現(xiàn)場(chǎng)易發(fā)重大危險(xiǎn)源的管理制度。二、發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題如下:
    1、安全獎(jiǎng)懲落實(shí)不到位。
    2、安全檢查制度落實(shí)不到位。
    3、特種作業(yè)人員配置:現(xiàn)場(chǎng)特種作業(yè)人員檔案不齊全。
    4、安全教育培訓(xùn):安全教育活動(dòng)記錄不全,安全月活動(dòng)未全部落實(shí)。
    5、職業(yè)危害防治措施:現(xiàn)場(chǎng)勞保用品使用不到位。
    6、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急物資不齊全。
    三、整改工作:
    針對(duì)安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題,公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,決定成立安全問(wèn)題解決小組,由安全科長(zhǎng)任組長(zhǎng),抽調(diào)精干力量,爭(zhēng)取在較短時(shí)間內(nèi)解決存在問(wèn)題。
    具體方案如下:
    1、針對(duì)存在問(wèn)題,列出問(wèn)題存在的原因。
    2、提出解決問(wèn)的可能方案,并對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行分析。
    3、有安全科長(zhǎng)向公司匯報(bào),決定解決問(wèn)題的方案。
    4、由總經(jīng)理組織人員不定時(shí)檢查。
    5、安排安全生產(chǎn)管理科執(zhí)行公司的方案。
    6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即責(zé)成相關(guān)人員及部門(mén)解決。
    通過(guò)本次安全生產(chǎn)條件自查,我公司發(fā)現(xiàn)了安全生產(chǎn)工作中存在的問(wèn)題。公司領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成安全科在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題,從根本上完善公司安全生產(chǎn)保證體系,確保公司安全生產(chǎn)條件達(dá)標(biāo)。
    3.公司自檢自查報(bào)告 篇三
    時(shí)間過(guò)的好快,轉(zhuǎn)眼間一段時(shí)間的時(shí)間又要過(guò)去了,真是時(shí)不我待。在加入xx保險(xiǎn)xx分公司的半年時(shí)間內(nèi),得到大家的幫忙實(shí)在是太多,此刻我將本年度的工作狀況匯報(bào)一下:
    理賠理算崗位是一個(gè)工作十分較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個(gè)流程上算是后一道關(guān)口。是這是一項(xiàng)十分需要耐心和細(xì)心的工作崗位。對(duì)于我的工作,我有得有失,做的并不夠完善。
    一、理賠案件結(jié)案:
    從客戶(hù)出現(xiàn)報(bào)案后,現(xiàn)場(chǎng)查勘完畢,客戶(hù)交起索賠材料,定損后錄入新系統(tǒng),轉(zhuǎn)到核價(jià)崗,做完理算,領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,方可拿給財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止12月份,已結(jié)xx余件已決賠案。并且在透過(guò)年底理賠部全部門(mén)的努力,將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上,完成了總公司下達(dá)分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
    二、通知客戶(hù)及時(shí)理賠提高結(jié)案率:
    通知客戶(hù)需要超多時(shí)間,在告訴客戶(hù)一共賠付多少的狀況下,多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項(xiàng)目,告知需要哪些手續(xù),還缺少什么材料。因?yàn)槊恳粋€(gè)案件不同,每一個(gè)客戶(hù)也不同,不同意賠付價(jià)格的客戶(hù)不在少數(shù),客戶(hù)的龐然大怒和不理解是常有之事,只能耐心的一一向客戶(hù)解釋和客戶(hù)做好溝通,避免不必要的麻煩,解決不了得問(wèn)題也會(huì)存在,只有及時(shí)安撫客戶(hù)情緒,告知保險(xiǎn)公司條款,如不計(jì)免賠,xx元絕對(duì)免賠等等。
    三、案件整理歸檔:
    在一個(gè)案件賠款完畢后,需要將車(chē)險(xiǎn)理賠卷宗按照?qǐng)?bào)案整理排序,填寫(xiě)好名稱(chēng)。每個(gè)案子材料不同,薄厚程度也不同,需要的時(shí)間更是不同。每一個(gè)案子排完順序后,用裝訂機(jī)打孔,打好孔之后,用裝訂線(xiàn)把每個(gè)案子穿逢好,之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險(xiǎn)種分類(lèi),然后按賠案號(hào)排序,分別裝入檔案盒,在檔案號(hào)標(biāo)注清楚,然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
    總而言之,理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對(duì)外服務(wù)窗口,所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往,我時(shí)刻注意自己的言談舉止,不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。做到自己的,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動(dòng),增強(qiáng)公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)潛力,才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次,謝謝所有的新老同事,謝謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的寬容與教導(dǎo),在今后的工作中,我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立潛力、有正確人生觀(guān)、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的合格員工。“人生的價(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對(duì)xx保險(xiǎn)公司的激情和熱情,為我公司保險(xiǎn)事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。
    4.公司自檢自查報(bào)告 篇四
    一、工作開(kāi)展情況
    x月x日,運(yùn)檢部會(huì)同安監(jiān)部對(duì)10kVxxx線(xiàn)線(xiàn)路改造施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,檢查情況如下:
    (一)施工隊(duì)伍管理
    xx公司配電運(yùn)檢班作為項(xiàng)目管理單位已與施工單位簽訂施工合同和安全文明施工協(xié)議時(shí),書(shū)面明確配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)文明施工的相關(guān)要求,約定現(xiàn)場(chǎng)不文明施工扣罰標(biāo)準(zhǔn)?,F(xiàn)場(chǎng)施工人員均要求穿著所在施工單位的工作服,安全帽,攜帶現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查卡。項(xiàng)目單位應(yīng)安排專(zhuān)人,根據(jù)工程施工進(jìn)度和作業(yè)情況,隨工開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)文明施工檢查。
    (二)政策處置管理
    項(xiàng)目單位嚴(yán)格按照公司相關(guān)文件要求辦理,確保賠付金額準(zhǔn)確合理、賠付手續(xù)齊全合規(guī),確保政策處理協(xié)商有理有據(jù),對(duì)于用戶(hù)的不合理要求有禮貌的拒絕。
    (三)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理
    項(xiàng)目單位已組織設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位對(duì)施工單位開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底,同時(shí)對(duì)施工開(kāi)挖、材料堆放、施工通道、設(shè)備安裝地點(diǎn)、拆舊物資堆放及其清運(yùn)等涉及的青苗補(bǔ)償、交叉管線(xiàn)及三線(xiàn)搭掛等政策處理進(jìn)行交底并嚴(yán)格施工方案審批。吊車(chē)、貨車(chē)等大型施工車(chē)輛占用道路的,在經(jīng)得交警部門(mén)同意后在道路兩側(cè)通行口設(shè)置安全圍欄,并安排專(zhuān)人現(xiàn)場(chǎng)看護(hù),防止行人車(chē)輛進(jìn)入施工場(chǎng)地。
    (四)用戶(hù)溝通協(xié)調(diào)
    要求施工單位對(duì)用戶(hù)的訴求及時(shí)反饋,施工單位管理人員電話(huà)能及時(shí)接通,答復(fù)準(zhǔn)確、規(guī)范。積極協(xié)調(diào)施工單位與相關(guān)用戶(hù)開(kāi)展溝通,避免矛盾升級(jí),引發(fā)投訴。各項(xiàng)目單位管及時(shí)處理95598、12345、現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系電話(huà)、監(jiān)督電話(huà)以及其他渠道反映的配農(nóng)網(wǎng)建設(shè)投訴或潛在投訴意見(jiàn),主動(dòng)上門(mén)與用戶(hù)開(kāi)展溝通協(xié)調(diào),了解用戶(hù)反映情況和需求,爭(zhēng)取用戶(hù)理解,避免用戶(hù)投訴。
    二、存在問(wèn)題
    (一)現(xiàn)場(chǎng)施工管理
    完成電纜井蓋修復(fù)工作后,施工人員沒(méi)有進(jìn)行全部復(fù)位,遺留部分電纜蓋板未完全封閉,容易危害到行人安全,引起投訴事件。
    (二)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范管理
    個(gè)別施工現(xiàn)場(chǎng)施工材料堆放不規(guī)范,施工結(jié)束后,未及時(shí)有效的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,如將電桿放置于人行道、施工廢棄物隨意堆放。
    三、下月工作打算
    1、繼續(xù)要求主管單位加強(qiáng)對(duì)施工單位的管理,組織施工負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)xx省電力公司部門(mén)文件電運(yùn)檢〔xx〕70號(hào),提高施工隊(duì)伍規(guī)范施工意識(shí)。
    2、加大農(nóng)配網(wǎng)建設(shè)的飛行檢查力度,對(duì)發(fā)現(xiàn)施工不規(guī)范的隊(duì)伍,進(jìn)行通報(bào),并進(jìn)行相關(guān)考核。
    5.公司自檢自查報(bào)告 篇五
    根據(jù)20xx年第119號(hào)文件精神,我公司在xx市質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)下,由總經(jīng)理帶領(lǐng)生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)人,對(duì)公司質(zhì)量安全主體責(zé)任落實(shí)情況起行了全面的自查?,F(xiàn)將此次自查情況匯報(bào)如下:
    一、公司的各類(lèi)資質(zhì)、資格證書(shū)與企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況保持一致,并且合法、有效。
    二、進(jìn)貨查驗(yàn)制度已按相關(guān)規(guī)定和要求如實(shí)填寫(xiě)。
    三、前期因管理不當(dāng),對(duì)生產(chǎn)過(guò)程控制制度沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)過(guò)程、原輔材料、人員衛(wèi)生防護(hù)等關(guān)鍵控制點(diǎn),沒(méi)有嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行全方位控制。今后將加強(qiáng)這方面的管理。
    四、公司已嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)制度。每批包裝食品都按要求檢驗(yàn),并如實(shí)填寫(xiě)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)擠報(bào)告,對(duì)不能檢驗(yàn)的項(xiàng)目進(jìn)行委托檢驗(yàn),且進(jìn)行出廠(chǎng)檢驗(yàn)、委托檢驗(yàn)都符合法律、法規(guī)規(guī)定。
    五、建立了不合格品管理制度。建立并保存采購(gòu)的不合格食品原料、食品添加劑等食品相關(guān)產(chǎn)品的處理記錄;建立并保存生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品的處理記錄。
    六、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品,因管理不善,食品標(biāo)簽沒(méi)有按照食品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定等法律法規(guī)規(guī)定標(biāo)注,目前庫(kù)存較大,已向質(zhì)監(jiān)局申請(qǐng)延期使用。
    七、公司已建立銷(xiāo)售臺(tái)帳。臺(tái)帳內(nèi)容符合食品安全法規(guī)定。
    八、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已收錄新標(biāo)準(zhǔn),并已向質(zhì)監(jiān)局備案。
    九、已建立不安全食品召回管理制度。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的,企業(yè)將嚴(yán)格按照食品安全法的規(guī)定做好食品召回等相關(guān)工作。
    十、已建立企業(yè)從業(yè)人員健康和培訓(xùn)管理制度,嚴(yán)格遵守食品安全法的規(guī)定。
    十一、因公司目前沒(méi)有委托或受委托加工食品,所以沒(méi)有建立此項(xiàng)制度。今后如有接受委托加工情況時(shí),一定按照法律、法規(guī)規(guī)定向當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)備案并使產(chǎn)品質(zhì)量及其標(biāo)識(shí)符合法律法規(guī)規(guī)定。
    十二、因沒(méi)有及時(shí)查找并查看國(guó)家頒布的法律,法規(guī),所以沒(méi)有建立、保存消費(fèi)者投訴受理制度和消費(fèi)者投訴的受理記錄。自收到自查表后,一案相關(guān)規(guī)定逐步建立和保存消費(fèi)者投訴受理制度和消費(fèi)者投訴的受理記錄,受理記錄已包括:投訴者姓名、聯(lián)系方式、投訴的食品名稱(chēng)、數(shù)量、生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào)、投訴質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)采取的處理措施、處理結(jié)果等。
    十三、公司今后一定主動(dòng)收集企業(yè)內(nèi)部發(fā)現(xiàn)的和國(guó)家發(fā)布與企業(yè)相關(guān)的食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估信息,并做出反應(yīng),同時(shí)建立并保存相關(guān)記錄。
    十四、公司因沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大的食品安全事故,沒(méi)有建立并制定食品安全事故處置方案,自收到文件后,正在逐步建立并制定食品安全事故處置方案,并定期檢查各項(xiàng)食品安全防范措施的情況。
    因公司基礎(chǔ)交薄弱,今后將適時(shí)進(jìn)行調(diào)整,是所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量得到進(jìn)一步提升并是企業(yè)無(wú)重大食品安全事故發(fā)生,并在保證質(zhì)量安全的前提下生產(chǎn)出符合標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品。
    6.公司自檢自查報(bào)告 篇六
    為深入貫徹段《關(guān)于深入開(kāi)展安全大檢查活動(dòng)的通知》南客安【20xx】18號(hào)、《南寧客運(yùn)段關(guān)于進(jìn)一步做好安全大檢查活動(dòng)的通知》南客安【20xx】97號(hào)文件要求,認(rèn)真落實(shí)廣州車(chē)隊(duì)總體工作部署,緊緊圍繞“防洪安全、勞動(dòng)安全、食品安全、防火防爆、車(chē)門(mén)車(chē)窗管理、行包安全”六個(gè)方面三十九個(gè)項(xiàng)點(diǎn),深入開(kāi)展“查班組作用、查管理基礎(chǔ)、查干部作風(fēng)”三查自查活動(dòng),現(xiàn)將個(gè)人自查問(wèn)題匯報(bào):
    一、班組作用:
    (一)本人在認(rèn)真落實(shí)各種規(guī)章制度的基礎(chǔ)上下了一定的功夫,但在對(duì)班組職工的執(zhí)行力上手段不夠硬、措施不夠強(qiáng),在職工管理這一塊存在老好人思想,在自控型班組建設(shè)的過(guò)程中對(duì)職工的考核力度疲軟,認(rèn)為只要達(dá)到考核條款數(shù)目而沒(méi)有想過(guò)終通過(guò)考核索要達(dá)到的管理作用、保證安全運(yùn)輸?shù)哪康摹?duì)當(dāng)班串崗的行為視而不見(jiàn)、見(jiàn)而不管,對(duì)各種違章現(xiàn)象也是睜眼閉眼。對(duì)班組的管理工作沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    (二)現(xiàn)場(chǎng)工作抓的不夠硬,在執(zhí)行各種制度下存在得過(guò)且過(guò)的心理,怕得罪人。特別是在黎塘預(yù)留站對(duì)4號(hào)車(chē)廂的列車(chē)在車(chē)門(mén)驗(yàn)票時(shí)要求不嚴(yán),認(rèn)為上車(chē)的人數(shù)較多就沒(méi)有認(rèn)真要求驗(yàn)票存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在文地、化州停站時(shí)間短、上車(chē)人數(shù)多的特性車(chē)站沒(méi)有認(rèn)真抓好各車(chē)廂的“三提前”工作,這就可能導(dǎo)致旅客越站的可能?!扒邃仭惫ぷ鳑](méi)有嚴(yán)格要求職工,對(duì)班組職工雖然有說(shuō)明過(guò)清鋪的重要性,但是嘴邊說(shuō)得重考核的少,清鋪時(shí)也只是簡(jiǎn)單的看看車(chē)廂有沒(méi)有越席旅客,對(duì)車(chē)廂的鞋子排隊(duì)、窗簾、臥具擺放等工作沒(méi)有檢查到位。在班組抓好安全生產(chǎn)工作創(chuàng)造有利條件上處于被動(dòng)狀態(tài)。
    (三)個(gè)人思想不緊繃、工作狀態(tài)不主動(dòng);對(duì)于各種檢查思想沒(méi)有高度重視,認(rèn)為我們把現(xiàn)場(chǎng)的安全工作卡控到位了就可以了,大檢查與小檢查一個(gè)樣,領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣,這與紅旗列車(chē)的工作要求不匹配。個(gè)人的業(yè)務(wù)水平有待更進(jìn)一步的提高,平常工作中的經(jīng)驗(yàn)積累的不夠,在現(xiàn)場(chǎng)處理各種問(wèn)題時(shí)知識(shí)看看表面沒(méi)有認(rèn)真設(shè)身處地的推敲,這問(wèn)題換種方式處理會(huì)不會(huì)有更好的效果。特別是行包業(yè)務(wù)這一塊內(nèi)容,要盡快的熟悉掌握。
    二、干部作風(fēng):
    在工作作風(fēng)上存在老好人思想,對(duì)職工發(fā)生的問(wèn)題在處理過(guò)程中避重就輕,大事化小,小事化了,工作傳達(dá)布置的多檢查的少;安全責(zé)任無(wú)小事的意識(shí)還沒(méi)有形成,在有些問(wèn)題的處理過(guò)程中沒(méi)有親力親為,對(duì)于自認(rèn)不要緊的問(wèn)題只是派個(gè)列車(chē)員過(guò)去看看什么情況,存在經(jīng)驗(yàn)主義。工作的主動(dòng)性和積極性不發(fā)揮。
    整改措施:
    一、牢固樹(shù)立“安全是第一生產(chǎn)力”的工作思路,不斷強(qiáng)化班組整體安全思想意識(shí)形態(tài)。
    二、嚴(yán)格抓好各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí),班組要狠抓嚴(yán)管,提高職工的工作自覺(jué)性,為安全生產(chǎn)創(chuàng)造有利條件。
    三、轉(zhuǎn)變自身工作作風(fēng),不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),把安全無(wú)小事的理念貫穿落實(shí)到實(shí)際工作。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作的巡視和檢查。
    四、積極發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng),把發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理過(guò)程認(rèn)真梳理,及時(shí)的整改和銷(xiāo)號(hào),杜絕發(fā)生問(wèn)題的重復(fù)性。
    7.公司自檢自查報(bào)告 篇七
    按照文件《河南廣播電視臺(tái)關(guān)于進(jìn)一步做好安全保衛(wèi)工作的通知》的相關(guān)要求,公司于8月15日由公司領(lǐng)導(dǎo)組織各保安中隊(duì)班隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議,傳達(dá)通知的相關(guān)精神,結(jié)合公司20xx年度安全保衛(wèi)工作的總體安排及考核實(shí)施細(xì)則,對(duì)照《安全工作責(zé)任書(shū)》認(rèn)真組織開(kāi)展自檢自查活動(dòng)。
    一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)責(zé)任制
    公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,堅(jiān)持以各級(jí)安全保衛(wèi)工作的重要部署為指導(dǎo)方針,把安全執(zhí)勤、道路交通安全、消防安全、以及職業(yè)健康安全管理體系等工作列入重要議事日程,并作為公司各保安中隊(duì)年底工作考核的重要指標(biāo)之一。
    認(rèn)真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,狠抓“一個(gè)中心、三個(gè)重點(diǎn)”,認(rèn)真落實(shí)安全執(zhí)勤目標(biāo)責(zé)任。年初,公司與臺(tái)黨委簽訂了《公司安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,公司由總經(jīng)理與各中隊(duì)負(fù)責(zé)人簽訂了《20xx年度安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,與執(zhí)勤駕駛員簽訂了《交通安全目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》,各保安中隊(duì)又根據(jù)自身實(shí)際情況,分別與班組、崗位、個(gè)人簽訂了《中隊(duì)安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)》,形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,職能部門(mén)抓具體,業(yè)務(wù)部門(mén)抓落實(shí)”的橫向到邊、縱向到底、全員參與,形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)促一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。
    二、健全機(jī)構(gòu)、完善制度
    今年按照公司相關(guān)要求,進(jìn)一步完善公司安全管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)安全管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保各項(xiàng)安全管理切實(shí)有效開(kāi)展,成立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由總經(jīng)理親自?huà)鞄?,各保安中?duì)負(fù)責(zé)人組成成員。
    做到安全保衛(wèi)工作有章可循,我公司制訂了一系列相關(guān)安全保衛(wèi)制度,《保安及門(mén)禁管理制度》、《執(zhí)勤安全責(zé)任制度》、《員工聘用管理制度》、《食堂衛(wèi)生管理制度》與《宿舍管理制度》等各項(xiàng)安全管理制度,形成一個(gè)較完整的工作管理制度系列。使安全保衛(wèi)工作規(guī)范化、制度化,使全公司的工作做起來(lái)有據(jù)可依,效果顯著。制度一旦建立,就成為人們的工作準(zhǔn)則。
    三、安全工作開(kāi)展情況
    1、認(rèn)真開(kāi)展安全執(zhí)勤檢查和專(zhuān)項(xiàng)治理工作,強(qiáng)化執(zhí)勤管理。按照公司考核辦法管理規(guī)定,安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期開(kāi)展安全檢查,適時(shí)開(kāi)展反“三違”活動(dòng),淡季每月、重要時(shí)期每周由職能部門(mén)對(duì)中隊(duì)安全執(zhí)勤、消防安全、內(nèi)部治安管理、設(shè)施、設(shè)備以及現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤進(jìn)行檢查,包括節(jié)假日例行安全檢查等。到目前共開(kāi)展了安全檢查6次,檢查出安全隱患10余項(xiàng),對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題或隱患反饋到保安中隊(duì)要求及時(shí)整改,辦公室負(fù)責(zé)整改情況的復(fù)查,檢查結(jié)果與中隊(duì)考核績(jī)效工資掛鉤。通過(guò)公司員工的共同努力,到目前為止,沒(méi)有發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
    2、加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施管理,定期進(jìn)行安檢。
    3、安全保衛(wèi)工作做好日常的安全檢查,重要部位日常管理實(shí)行“雙人雙鎖”保管,設(shè)有紅外報(bào)警裝置。
    4、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物質(zhì)的管理。保管員作為安全第一責(zé)任人,本著“管工作必須管安全”的原則,嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)、物質(zhì)管理規(guī)定,制定了有效的預(yù)防措施,做好防火、防潮、防霉工作,安保執(zhí)勤人員每天24小時(shí)對(duì)倉(cāng)庫(kù)重點(diǎn)部位時(shí)時(shí)巡邏檢查,做好防火、防盜工作,做到了嚴(yán)防死守。
    5、服務(wù)單位的配電室、防雷設(shè)施的安全管理嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。配電室的門(mén)、窗等部位安裝有防護(hù)網(wǎng);安全用具按期送檢;按照防雷設(shè)施布置、檢測(cè)相關(guān)要求,設(shè)備設(shè)施間中控室、倉(cāng)庫(kù)、辦公室等建筑物安裝有弱電防雷保護(hù)設(shè)施,并按要求對(duì)防雷設(shè)施、裝置進(jìn)行檢查。
    6、協(xié)助服務(wù)單位開(kāi)展設(shè)備大檢修,通過(guò)采取各種有效的安全防范措施,有效預(yù)防設(shè)備檢修期間各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
    7、加大宣傳力度,營(yíng)造濃厚的消防安全氛圍。公司點(diǎn)多、面廣、線(xiàn)長(zhǎng),重點(diǎn)安全區(qū)域多,監(jiān)控力度要求大,除了領(lǐng)導(dǎo)需要從思想上高度重視外,還要求安全管理人員具有良好的專(zhuān)業(yè)技能與工作責(zé)任心。為此,公司結(jié)合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和消防部門(mén)的要求,加大宣傳力度,提高員工安全意識(shí),建立起全日的消防安全宣傳攻勢(shì),使全體員工充分認(rèn)識(shí)到公司面臨的消防安全壓力。公司開(kāi)展“大排查、大整治、大宣傳、大培訓(xùn)、大練兵”活動(dòng)這個(gè)契機(jī),打破以往消防宣傳教育局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語(yǔ)的單調(diào)和表面化形式,我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí),不斷豐富消防宣傳形式和內(nèi)容,采取以廣大員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式和利用各種宣傳畫(huà)冊(cè)、板報(bào)大力開(kāi)展消防安全宣傳活動(dòng),加大消防安全宣傳力度,使公司掀起一輪新的消防安全宣傳高 潮。以六月“安全月”、“119”消防宣傳日等活動(dòng)為契機(jī),深入開(kāi)展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、安全知識(shí)等多種形式宣傳。定期邀請(qǐng)消防部門(mén)來(lái)公司講授滅火器材使用、初期火災(zāi)撲救以及火場(chǎng)逃生等一系列安全知識(shí),并舉行二氧化碳、輕泡、干粉及支線(xiàn)水帶兩帶一槍操作等消防技能競(jìng)賽,提高員工實(shí)際應(yīng)急操作能力,組織中隊(duì)員工參加觀(guān)摩。領(lǐng)導(dǎo)帶頭參加培訓(xùn),親自操作,各級(jí)員工積極參與,有效地提高了員工的消防安全意識(shí)和消防法制意識(shí),取得了良好效果。
    8、加大安全保衛(wèi)工作檢查力度。關(guān)鍵要落到實(shí)處,堅(jiān)持每天都分別對(duì)中隊(duì)工作、宿管工作、保安工作進(jìn)行檢查,一是查人員是否在崗,二是查工作是否到位。對(duì)那些擅離職守或工作不利的情況及時(shí)做出處理。并及時(shí)向公司報(bào)告重要工作情況。層層建立安全責(zé)任制度,公司對(duì)各保安中隊(duì)、管理人員簽訂安全責(zé)任狀。
    9、加強(qiáng)員工安全教育。針對(duì)員工表現(xiàn),嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》該表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的就及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)。該批評(píng)教育的及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育,同時(shí),把安全教育貫穿于公司各項(xiàng)工作的全過(guò)程。指出隱患,提出糾正措施,達(dá)到明顯效果。
    8.公司自檢自查報(bào)告 篇八
    為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神,進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作,xx供電所現(xiàn)已全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對(duì)重要客戶(hù)進(jìn)行了仔細(xì)排查,經(jīng)認(rèn)真梳理對(duì)發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織實(shí)施
    為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神,進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,對(duì)此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,首先成立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組,制定具體工作措施,召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,精心組織布署,組織對(duì)供電所重要客戶(hù)安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查,經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善,為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
    二、認(rèn)真排查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
    1、認(rèn)真對(duì)供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查,未發(fā)現(xiàn)xxx情況,均滿(mǎn)足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
    2、對(duì)供電所遇到的投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處,經(jīng)排查非常規(guī)范,做到能在時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié),無(wú)任何不良記錄,優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展良好。
    3、不定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪(fǎng),檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn),大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定,遵守時(shí)間,執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn),真正做到透明辦公,一站式服務(wù),陽(yáng)光般服務(wù)。
    4、檢查供電所班組,特別是營(yíng)業(yè)廳和搶修班是否做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“辦結(jié)”,均查無(wú)問(wèn)題發(fā)生。但各項(xiàng)工作仍需不斷完善,才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
    三、注意實(shí)效,認(rèn)真落實(shí)整改
    1、不斷完善管理,實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
    xx供電所始終實(shí)行xxx營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌,辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過(guò)1分鐘,并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
    在春節(jié)期間,為保證居民用戶(hù)正常供電,方便客戶(hù)繳費(fèi),提前就將春節(jié)放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶(hù),并且按上級(jí)公司要求正月初xxx便開(kāi)始營(yíng)業(yè)。在春節(jié)期間,每天由客戶(hù)服務(wù)中心主任坐班,每個(gè)崗位輪流值班,保證工作人員不脫崗。同時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問(wèn),并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、批評(píng)和指正,逐一進(jìn)行了整改。
    2、認(rèn)真履職踐諾,嚴(yán)肅對(duì)待投訴舉報(bào)案件
    xx供電所全體營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行“xxx”規(guī)定,做到在時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。客戶(hù)服務(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營(yíng)造了便利環(huán)境,又為廣大居民用戶(hù)提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶(hù)投訴舉報(bào)后,xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào);對(duì)重要客戶(hù)安全隱患進(jìn)行排查,真正做到了為大客戶(hù)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航;排查并完善搶修力量的組織和實(shí)施,保證接報(bào)及時(shí),快速到場(chǎng),迅速解決;認(rèn)真排查一切不利因素,輿情分析防控工作有待加強(qiáng),保證營(yíng)銷(xiāo)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角,沒(méi)有隱患,等等舉措,這大大減少了客戶(hù)投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外,在收費(fèi)高峰時(shí)段,為避免客戶(hù)排隊(duì),我司啟動(dòng)應(yīng)急方案,加開(kāi)營(yíng)業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。
    3、嚴(yán)執(zhí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制,實(shí)現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對(duì)外”
    嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“辦結(jié)”規(guī)定,落實(shí)了xxx檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶(hù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”;每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶(hù)投訴辦結(jié)時(shí)限等,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢(xún)窗口、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿及舉報(bào)和查詢(xún)電話(huà),讓社會(huì)廣大用戶(hù)監(jiān)督我們的一言一行,避免營(yíng)業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶(hù)現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
    在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績(jī),但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后,我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想,提高認(rèn)識(shí),改進(jìn)工作方法,不斷完善管理機(jī)制,繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。
    9.公司自檢自查報(bào)告 篇九
    為提升供電服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)形象,強(qiáng)化管理和源頭防腐,公司制定了“堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),腳踏實(shí)地對(duì)行評(píng);狠抓服務(wù)能力和素質(zhì),邊查邊改求實(shí)效”的工作原則,促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和落實(shí)“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨為目的,圍繞公司行風(fēng)民主評(píng)議的具體內(nèi)容,結(jié)合實(shí)際,在全公司(包括各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所)深入開(kāi)展了自查自糾工作?,F(xiàn)將工作的主要情況匯報(bào)如下:
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視,制定方案,廣泛動(dòng)員
    為了保證供電服務(wù)效能監(jiān)察自查自糾工作有序開(kāi)展,公司按照統(tǒng)一組織、分級(jí)實(shí)施的原則,首先開(kāi)展調(diào)查研究,了解供電服務(wù)現(xiàn)狀,制定效能監(jiān)察實(shí)施方案,明確監(jiān)督內(nèi)容和責(zé)任分工。2月10日,公司領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,圍繞優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,維護(hù)群眾利益和民主評(píng)議行風(fēng)等18個(gè)具體內(nèi)容,逐條進(jìn)行自查,對(duì)每一條應(yīng)該怎樣做,應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé),制定了具體落實(shí)措施。其次召開(kāi)效能監(jiān)察工作動(dòng)員會(huì)。動(dòng)員部署,落實(shí)責(zé)任,組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和規(guī)定,培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí),使大家充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展供電服務(wù)效能監(jiān)察工作的重要意義,提高做好工作的自覺(jué)性和責(zé)任感。
    二、走出去,主動(dòng)征求各方意見(jiàn),加強(qiáng)明查暗訪(fǎng)
    2月21日至24日,公司經(jīng)理帶隊(duì),綜合辦主任,財(cái)務(wù)科長(zhǎng)等一行,分別前往林子、興隆、理合等各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府,主動(dòng)征求行評(píng)建議和意見(jiàn),匯報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況,經(jīng)理對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)表示,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須接受當(dāng)?shù)攸h委政府的管理,特別是行業(yè)作風(fēng)和安全管理上,要嚴(yán)格要求,有不好的苗頭,要及時(shí)批評(píng),公司決不護(hù)短、決不說(shuō)情。公司領(lǐng)導(dǎo)所到之處,還對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所進(jìn)行明查暗訪(fǎng),督導(dǎo)檢查,和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所員工談心,提要求,了解他們的困難。強(qiáng)調(diào)公司對(duì)安全生產(chǎn)和行風(fēng)建設(shè)管理工作的延伸,也對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)所的員工提出了更高的要求,從設(shè)備管理、安全運(yùn)行到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),必須按照行評(píng)的要求,從提高整體素質(zhì)入手,牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,為新農(nóng)村建設(shè)服好務(wù)。
    三、緊抓重點(diǎn),深入自查
    圍繞供電服務(wù)的“焦點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、農(nóng)電、客服等部門(mén),及時(shí)總結(jié)分析供電服務(wù)工作現(xiàn)狀,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展,掌握工作動(dòng)態(tài),督促各級(jí)各類(lèi)人員履責(zé)盡責(zé),推進(jìn)供電服務(wù)自查自糾高質(zhì)、高效、規(guī)范有序進(jìn)行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服務(wù),以服務(wù)樹(shù)形象,全面提升行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平,為建設(shè)更強(qiáng)更大的現(xiàn)代公司奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在自查階段,一是要求各單位要結(jié)合本單位實(shí)際,深入開(kāi)展自查自糾,同時(shí)把自查問(wèn)題、糾偏整改、加強(qiáng)監(jiān)管、完善制度有機(jī)銜接起來(lái),協(xié)調(diào)推進(jìn),形成閉環(huán)的科學(xué)工作模式,既能解決當(dāng)前存在的突出問(wèn)題,又著重修訂、完善并建立規(guī)范管理的長(zhǎng)效機(jī)制,確保監(jiān)察工作取得實(shí)效。二是針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患,要分析研究問(wèn)題和隱患產(chǎn)生的根源,提出改進(jìn)措施和辦法,明確整改時(shí)限和責(zé)任要求,增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的預(yù)見(jiàn)性、針對(duì)性和實(shí)效性。
    四、通過(guò)自查,發(fā)現(xiàn)存在的主要問(wèn)題
    1、集鎮(zhèn)負(fù)荷增加快、電壓質(zhì)量較差,部分地方空調(diào)不能正常使用,邊遠(yuǎn)地區(qū)故障搶修因交通等因素不能夠及時(shí)到達(dá)。
    2、窗口建設(shè)有待于進(jìn)一步加強(qiáng),規(guī)范化服務(wù)還需進(jìn)一步完善。有的員工工作責(zé)任心不夠強(qiáng),工作效率不夠高,綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不能完全適應(yīng)高質(zhì)量工作的要求。
    3、加強(qiáng)與用戶(hù)溝通不足。要通過(guò)改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,多征求用戶(hù)意見(jiàn)來(lái)加強(qiáng)溝通。
    4、職工隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。要加強(qiáng)技能、職業(yè)道德培訓(xùn),增強(qiáng)職工緊迫感,進(jìn)一步提高職工的整體素質(zhì)。
    5、宣傳力度不夠。特別是對(duì)電力法律、法規(guī)的宣傳力度和電力形象的宣傳不夠,群眾依法用電、安全用電和電力設(shè)施保護(hù)意識(shí)不強(qiáng),對(duì)電力企業(yè)的真實(shí)狀況、困難和所做的工作了解不夠。
    6、鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營(yíng)業(yè)所雖然建立了收費(fèi)公示制度和計(jì)量復(fù)核制度,但不夠統(tǒng)一。對(duì)國(guó)家電價(jià)體系,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)理解不統(tǒng)一。
    五、整改的主要措施
    1、定期組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“國(guó)網(wǎng)公司三個(gè)十條”、《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》、《供電營(yíng)業(yè)窗口文明用語(yǔ)、忌語(yǔ)》提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì),增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主動(dòng)性,提高員工的職業(yè)道德素質(zhì)。
    2、營(yíng)業(yè)窗口必須辦事公開(kāi),要公開(kāi)辦事程序,目錄電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,接受社會(huì)監(jiān)督。
    3、建立實(shí)時(shí)、自動(dòng)的電話(huà)語(yǔ)音查詢(xún)與電話(huà)催費(fèi)系統(tǒng)。并為營(yíng)銷(xiāo)人員配備了手機(jī),使欠費(fèi)客戶(hù)在交費(fèi)后通過(guò)銀行聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),能夠自動(dòng)發(fā)出短信通知營(yíng)銷(xiāo)人員,有效縮短了恢復(fù)供電的時(shí)間。同時(shí),在全體營(yíng)銷(xiāo)員工中開(kāi)展“居民客戶(hù)無(wú)停電收費(fèi)”競(jìng)賽活動(dòng)。鼓勵(lì)員工以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù),實(shí)施情感催費(fèi),避免由于欠費(fèi)停電給客戶(hù)帶來(lái)的不便。
    4、拓展電費(fèi)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)??蛻?hù)還可利用霧凇卡和ATM機(jī)進(jìn)行電話(huà)交費(fèi)或自助交費(fèi),使客戶(hù)在存儲(chǔ)電費(fèi)的方式上有了更多的選擇。
    總之,通過(guò)此次自查自糾工作的深入開(kāi)展,我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了服務(wù)自查工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié),通過(guò)自糾整改,使我們充分認(rèn)識(shí)到供電服務(wù)自查工作在企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)中的重要性,為今后各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定良好的基礎(chǔ)。
    10.公司自檢自查報(bào)告 篇十
    我公司成立已近一年,公司堅(jiān)持“安全發(fā)展無(wú)事故、經(jīng)營(yíng)管理上水平、體制創(chuàng)新求突破”的工作思路,今年至今較好的完成了公司年初制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo),現(xiàn)將安全生產(chǎn)落實(shí)情況匯報(bào)如下:
    一、思想重視,加強(qiáng)安全管理
    加強(qiáng)民爆物品的安全管理是我公司的頭等大事,一切的工作都要為安全生產(chǎn)讓路,如果管理不善,將會(huì)嚴(yán)重危及公共安全和人民生命財(cái)產(chǎn)安全,因此,我公司制定了一整套的安全管理制度,用制度管人,并層層簽訂了安全管理責(zé)任狀。真正做到了各各崗位有制度,人人頭上有責(zé)任的完善機(jī)制。公司定期進(jìn)行安全檢查,對(duì)安全現(xiàn)狀及安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全隱患排查,對(duì)查出的隱患制定整改措施,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),在規(guī)定的時(shí)間整改到位,把一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真履行上級(jí)部門(mén)要求的有關(guān)安全方面的工作,增強(qiáng)職工的安全意識(shí)。倉(cāng)庫(kù)工作人員嚴(yán)格執(zhí)行《倉(cāng)庫(kù)安全管理制度》和《保衛(wèi)值班制度》。組織全體干部職工觀(guān)看《民爆事故警示錄》的安全警示錄像,采用案例再現(xiàn)的表現(xiàn)形式,使全體干部職工認(rèn)識(shí)到違規(guī)違章就是走向事故,真正從思想深處懂得安全、重視安全、時(shí)時(shí)刻刻想著安全。
    二、加強(qiáng)對(duì)職工的安全培訓(xùn)和教育
    提高安全的本質(zhì)水平,就是要提高安全管理人員以及職工的安全意識(shí)和安全知識(shí)以及操作知識(shí),今年我們對(duì)已獲得安全從業(yè)資格的安全管理人員進(jìn)行了復(fù)訓(xùn),并對(duì)未獲得從業(yè)資格的倉(cāng)庫(kù)安全員、押運(yùn)員、裝卸人員進(jìn)行上崗安全培訓(xùn),并取得從業(yè)資格證書(shū)。
    三、重點(diǎn)抓好倉(cāng)庫(kù)建設(shè)
    我公司所租用的民爆物品倉(cāng)庫(kù)是我公司的重大危險(xiǎn)防護(hù)區(qū),保證倉(cāng)庫(kù)的安全是中心工作的重中之重。我公司與倉(cāng)庫(kù)屬單位積極協(xié)商,為庫(kù)區(qū)設(shè)置了技防、犬防、人防設(shè)施及人員配置,保障倉(cāng)庫(kù)的安全。
    四、加強(qiáng)民用爆破器材運(yùn)輸安全管理工作
    公司對(duì)使用的民爆器材運(yùn)輸車(chē)輛定期檢查,對(duì)從事危險(xiǎn)品運(yùn)輸?shù)膹臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行執(zhí)證上崗制度,并會(huì)對(duì)民爆行業(yè)對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛的要求進(jìn)行檢查,確保符合相關(guān)要求。
    五、制xx全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度
    公司制定了《安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度》,并認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行,從另一角度加強(qiáng)了員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
    六、建議安全投入專(zhuān)項(xiàng)資金管理制度
    我公司根據(jù)國(guó)家、行業(yè)的相關(guān)要求,針對(duì)我公司實(shí)際情況,制定了《安全生產(chǎn)資金投入管理制度》,確保公司所需的安全生產(chǎn)投入的正常進(jìn)行。
    總之,我公司所有員工將繼續(xù)堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針,發(fā)揚(yáng)成績(jī)、改正不足。在搞好安全生產(chǎn)的同時(shí),加快民爆倉(cāng)庫(kù)及運(yùn)輸環(huán)節(jié)的安全環(huán)境建設(shè)。為公司穩(wěn)定和發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),為我國(guó)民爆安全工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。