方案可以幫助我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公務(wù)接待方案篇一
一、會(huì)議主題:
待定
二、會(huì)議時(shí)間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會(huì)議地點(diǎn):
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容
第一板塊會(huì)議
(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)
(三)會(huì)議內(nèi)容:待定
(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花
3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會(huì)議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會(huì)議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察
一、會(huì)后考察:
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
公務(wù)接待方案篇二
會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫，作為會(huì)議總體方案的附件。
(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對(duì)象和接待緣由。會(huì)議的接待對(duì)象的種類眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對(duì)象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。
6.接待責(zé)任。寫明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費(fèi)。寫明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對(duì)外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。
公務(wù)接待方案篇三
為使接待工作順利展開，需擬定一份公務(wù)接待方案，下面是本站小編為你帶來的接待方案范文，歡迎參閱。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括 (1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會(huì)議
長江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，
歡迎詞
(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：
3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
公務(wù)接待方案篇四
引導(dǎo)語：完一段時(shí)間以來，“大吃大喝”一度成為公務(wù)接待中最遭社會(huì)詬病的問題，“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此，《規(guī)定》作出細(xì)致要求，并特別要求“工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴”。如何制定公務(wù)接待工作方法，更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務(wù)接待工作方案，歡迎采納。
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嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題，結(jié)合我局實(shí)際制定本實(shí)施方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關(guān)于做好 “四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治，通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施，進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公務(wù)接待行為，加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
辦公室：結(jié)合省市精神，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行局系統(tǒng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)財(cái)科：結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和其他專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，各業(yè)務(wù)科室配合。
監(jiān)察室：配合開展審計(jì)、督查工作。
人事科：配合計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室審計(jì)和專項(xiàng)檢查工作，將專項(xiàng)整治情況納入年終績(jī)效考核。
直屬各單位：具體執(zhí)行公務(wù)接待任務(wù)的審批和實(shí)施辦法的規(guī)定。
第一階段，動(dòng)員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務(wù)接待專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳偉華副局長任組長，局辦公室、計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。
2.制定下發(fā)專項(xiàng)整治方案，明確各相關(guān)部門的工作任務(wù)和責(zé)任，在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段，自查自糾階段#from ，全國最大的高考資源網(wǎng) end#(2014年5月底前完成)
市局機(jī)關(guān)各科室，各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定 》，對(duì)照本方案的要求，結(jié)合各自的實(shí)際，逐一開展對(duì)照檢查，認(rèn)真自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段，督導(dǎo)檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段，整改落實(shí)階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題，向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書，要求各單位針對(duì)存在的問題制定整改方案，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況，整改情況納入單位年終績(jī)效評(píng)估。
第五階段，總結(jié)評(píng)估階段(2014年8月底前完成)
專項(xiàng)整治工作結(jié)束后，形成專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)市局辦公室。針對(duì)公務(wù)接待中存在的突出問題，從制度上、程序上進(jìn)行規(guī)范和完善，建立規(guī)范管理長效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)開展專項(xiàng)治理的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí);要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工，把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施，加強(qiáng)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合，形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計(jì)財(cái)科、人事科等相關(guān)科室，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，聯(lián)合開展監(jiān)督檢查，協(xié)力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求，根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號(hào))及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
貫徹落實(shí)中央、省市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，圍繞反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
2、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對(duì)口接待，各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公款相互宴請(qǐng);嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動(dòng)名義用公款請(qǐng)客送禮。
3、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待，各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求，不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動(dòng)，接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的2%，嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng)，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
4、簡(jiǎn)化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場(chǎng)文藝匯演，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡(jiǎn)從，嚴(yán)格限制陪同人員，嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù)，堅(jiān)決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn)，不安排與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)。
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動(dòng)、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日)：各單位、各部門要對(duì)照中央“八項(xiàng)規(guī)定”，省委、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”，市委、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》，針對(duì)公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題，認(rèn)真開展自查自糾，自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日)：縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財(cái)政局、審計(jì)局等部門，采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對(duì)各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的，要通報(bào)表揚(yáng);對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的，要給予批評(píng)并責(zé)令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日)：堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程，嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對(duì)自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合縣委、縣政府出臺(tái)的相關(guān)公務(wù)接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機(jī)，進(jìn)一步鞏固治理成果。
5、總結(jié)收尾階段(11月21日至12月15日)：各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作，形成書面報(bào)告報(bào)縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核，確保已解決的問題不反彈。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣委副書記張希發(fā)擔(dān)任，副組長由縣常委、紀(jì)委書記彭少華，縣委常委、副縣長姚洪偉擔(dān)任，成員由縣四個(gè)班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財(cái)政局局長、審計(jì)局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣委督查室、縣政府督查室，負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報(bào)、上報(bào)進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
3、整章建制，務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅(jiān)決取消，操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范?？h委督查室、縣政府督查室要定期開展對(duì)各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度，接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對(duì)口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請(qǐng)的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對(duì)象，按照正處級(jí)以上的安排單間，副處級(jí)以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對(duì)象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對(duì)象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級(jí)通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請(qǐng)示后對(duì)照上級(jí)接待通知和本級(jí)接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對(duì)口公務(wù)接待
部門對(duì)口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對(duì)象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對(duì)象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
年 月 日
公務(wù)接待方案篇五
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：xxx
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的'準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對(duì)口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請(qǐng)的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對(duì)象，按照正處級(jí)以上的安排單間，副處級(jí)以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對(duì)象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對(duì)象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級(jí)通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請(qǐng)示后對(duì)照上級(jí)接待通知和本級(jí)接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動(dòng)。
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
部門對(duì)口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對(duì)象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對(duì)象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
年 月 日
公務(wù)接待方案篇六
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動(dòng)的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議
預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同，準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會(huì)國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí)，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請(qǐng))
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級(jí)長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。
公務(wù)接待方案篇一
一、會(huì)議主題:
待定
二、會(huì)議時(shí)間:
20_年x月x日至20_年x月x日
三、會(huì)議地點(diǎn):
_x酒店。
四、環(huán)境布置
(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
酒店外圍環(huán)境:燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
1、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
2、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
五、會(huì)議內(nèi)容
第一板塊會(huì)議
(一)會(huì)議時(shí)間:20_年x月x日、x日、x日
(二)會(huì)議地點(diǎn):待定(200人會(huì)議廳)
(三)會(huì)議內(nèi)容:待定
(四)會(huì)議布置:1)課桌擺放:圍桌式或者課桌式擺放
2)會(huì)議鮮花:講臺(tái)花、胸花、桌花
3)會(huì)議用品:白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
(五)會(huì)后合影:時(shí)間:在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
地點(diǎn):凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
第二板塊晚宴
(一)晚宴時(shí)間:20_年x月x日晚(具體時(shí)間待定)
(二)晚宴地點(diǎn):餐廳待定
(三)晚宴方式:圍桌形式或者自助餐形式
(四)晚宴布置:室外:空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容:)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
室內(nèi):舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
餐桌布置:餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
第三板塊會(huì)議接待
(一)工作內(nèi)容
1、會(huì)議流程策劃;
2、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);
3、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
4、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
7、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
8、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
(二)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、綜合協(xié)調(diào)組工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作;
(2)負(fù)責(zé)與會(huì)代表團(tuán)信息收集、整理等對(duì)外聯(lián)系工作;
(3)負(fù)責(zé)與組委會(huì)內(nèi)部的全面對(duì)接工作;
(4)負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)(車)安排;
(5)負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作;
(6)負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;2、接待服務(wù)組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。(在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會(huì)議流程等)
(6)負(fù)責(zé)會(huì)同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊(cè)的編制工作;
3、服務(wù)保障組
工作職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)接待服務(wù)組的有關(guān)活動(dòng)安排，如:會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)拍照、會(huì)前投影儀調(diào)試、檢查對(duì)方資料(ppt)是否統(tǒng)一拷貝、播放是否正常、速記安排、會(huì)議位置安排。
(2)負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。
第四板塊會(huì)后考察
一、會(huì)后考察:
1、如果會(huì)議結(jié)束后，該會(huì)組委會(huì)有安排會(huì)議考察，請(qǐng)?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會(huì)將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。
2、如果會(huì)后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會(huì)后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。(費(fèi)用自理)
二、當(dāng)?shù)赜斡[服務(wù)(20人或以上/車)(淡季報(bào)價(jià))
以上報(bào)價(jià)包含門票、車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及三酒店住宿一晚30元標(biāo)準(zhǔn)正餐三次，20元標(biāo)準(zhǔn)早餐一次。
二、其他服務(wù):
如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。1、專業(yè)禮儀接待:按照規(guī)格提供專業(yè)禮儀或者大唐禮賓衛(wèi)隊(duì)員。2、可提供代訂餐飲3、訂票服務(wù):將提前收集各位參會(huì)嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場(chǎng)。接送機(jī)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
備注:會(huì)根據(jù)客戶航班到達(dá)時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)籌接機(jī)安排
公務(wù)接待方案篇二
會(huì)議接待方案是指安排與會(huì)者的迎送和吃、住、行、游、樂等接待活動(dòng)及具體事務(wù)的文案，屬于會(huì)議專題策劃方案，可以包含在會(huì)議總體方案中，也可以單獨(dú)擬寫，作為會(huì)議總體方案的附件。
(二)會(huì)議接待方案的基本內(nèi)容
1.接待對(duì)象和接待緣由。會(huì)議的接待對(duì)象的種類眾多，包括上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府官員、協(xié)辦支持單位、特邀嘉賓、會(huì)議成員(正式和列席)、參展單位、客商、普通觀眾以及媒體記者等等，有以政府代表團(tuán)名義來訪的，也有聯(lián)合組團(tuán)參加的，還有的是以個(gè)人身份參會(huì)、參展、參觀。每一種接待方案一定要寫清楚具體的對(duì)象。同時(shí)還要簡(jiǎn)要說明為何接待，即接待的緣由、目的和意義。
2.接待方針。接待方針即會(huì)議接待工作的總原則和指導(dǎo)思想。接待方針應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)議目標(biāo)和會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)接待工作的要求以及參加對(duì)象的具體情況確定。
3.接待規(guī)格。包括迎接、宴請(qǐng)、看望、陪同、送別參加對(duì)象時(shí)，主辦方出面的人員的身份，以及主辦方安排的食宿標(biāo)準(zhǔn)等。
4.接待內(nèi)容。包括接站、食宿安排、歡迎儀式、宴請(qǐng)、看望、翻譯服務(wù)、文藝招待、參觀游覽、聯(lián)歡娛樂、票務(wù)、返離送別等方面。
5.接待日程。寫明各項(xiàng)接待活動(dòng)的日程安排。
6.接待責(zé)任。寫明各項(xiàng)接待工作的責(zé)任部門及人員的具體職責(zé)。如大型會(huì)議活動(dòng)可設(shè)置報(bào)到組、觀光組、票務(wù)組等工作小組，分別負(fù)責(zé)與會(huì)者的接站、報(bào)到、簽到、觀光旅游、返離時(shí)的票務(wù)聯(lián)系等工作。
7.接待經(jīng)費(fèi)。寫明與會(huì)者的食宿和交通的費(fèi)用安排，有時(shí)也包含安排參觀、游覽、觀看文藝演出等的支出，涉外會(huì)議活動(dòng)還包括一定數(shù)量的禮品費(fèi)。對(duì)外公布的接待方案一般不寫這一部分的內(nèi)容。
公務(wù)接待方案篇三
為使接待工作順利展開，需擬定一份公務(wù)接待方案，下面是本站小編為你帶來的接待方案范文，歡迎參閱。
一、全程服務(wù)項(xiàng)目
1、展會(huì)策劃：各類展覽會(huì)、交易會(huì)、博覽會(huì)的策劃、組織及運(yùn)作。
2、承辦各型企事業(yè)機(jī)構(gòu)的專題會(huì)議、年會(huì)、禮儀、開業(yè)慶典、酒會(huì)、展示會(huì)等。
3、承辦在華的國際會(huì)議，包括行業(yè)、專業(yè)或?qū)＜視?huì)議等。
4、組織出國參加各類會(huì)議、預(yù)約會(huì)見、參觀、訪問等活動(dòng)。
5、承辦各公司(廠礦)業(yè)務(wù)洽談會(huì)、訂貨會(huì)、新產(chǎn)品推廣會(huì)、集團(tuán)公司董事會(huì)、獎(jiǎng)評(píng)會(huì)、客戶聯(lián)誼會(huì)等。
6、承辦各種類型商務(wù)考察會(huì)議。
7、培訓(xùn)類會(huì)議計(jì)劃實(shí)施。
8、承辦按照客戶自訂
策劃方案
舉辦的會(huì)議活動(dòng)。
二、單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目
1、會(huì)務(wù)服務(wù)：協(xié)助主辦單位選擇會(huì)議場(chǎng)所，為代表提供禮儀、公關(guān)、文秘服務(wù)，會(huì)議協(xié)調(diào)管理工作。
2、展覽展示：展臺(tái)搭建、會(huì)場(chǎng)布置、展具租賃、視頻音響設(shè)備租賃等。
3、會(huì)議接待：為參會(huì)代表提供接送站服務(wù)、會(huì)議代表簽到服務(wù)。
4、酒店預(yù)定：以優(yōu)惠價(jià)格提供國內(nèi)酒店預(yù)定服務(wù)，代訂各地優(yōu)惠客房。
5、用餐安排：以特惠價(jià)格安排特色的餐飲服務(wù)，優(yōu)價(jià)代購當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)。
6、票務(wù)服務(wù)：為參會(huì)代表提供各地返乘飛機(jī)票、火車票、船票預(yù)訂服務(wù);會(huì)務(wù)展品的托運(yùn)代辦，會(huì)議代表考察旅游結(jié)束地的善后服務(wù)。
7、娛樂安排：為代表安排富有當(dāng)?shù)靥厣膴蕵?、活?dòng)項(xiàng)目。
8、會(huì)后參觀、訪問、旅游、考察等后勤服務(wù)。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括 (1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用; (2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、就餐：
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會(huì)議
長江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動(dòng)
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨國際大酒店);確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，
歡迎詞
(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：
3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
公務(wù)接待方案篇四
引導(dǎo)語：完一段時(shí)間以來，“大吃大喝”一度成為公務(wù)接待中最遭社會(huì)詬病的問題，“被接待”現(xiàn)象十分突出。為此，《規(guī)定》作出細(xì)致要求，并特別要求“工作餐應(yīng)當(dāng)供應(yīng)家常菜，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴”。如何制定公務(wù)接待工作方法，更好地符合國家的規(guī)范?下面是小編為大家整理的公務(wù)接待工作方案，歡迎采納。
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嚴(yán)格公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案
根據(jù)市委群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，為堅(jiān)決糾正公務(wù)接待中管理不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格等突出問題，結(jié)合我局實(shí)際制定本實(shí)施方案。
認(rèn)真貫徹落實(shí)中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，按照中央和省市委關(guān)于做好 “四風(fēng)”突出問題專項(xiàng)整治的總要求，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合施策、齊抓共管的原則，緊緊圍繞公務(wù)接待中制度不健全、接待行為不規(guī)范、接待標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格、接待經(jīng)費(fèi)管理有漏洞等問題開展專項(xiàng)整治，通過深入開展調(diào)查研究、科學(xué)制定接待標(biāo)準(zhǔn)、明確職能部門責(zé)任分工、加強(qiáng)經(jīng)常性監(jiān)督檢查、擴(kuò)大公開范圍等措施，進(jìn)一步健全公務(wù)接待制度，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范公務(wù)接待行為，加強(qiáng)公務(wù)接待經(jīng)費(fèi)預(yù)算和財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)公務(wù)接待的規(guī)范有序。
辦公室：結(jié)合省市精神，制訂并嚴(yán)格執(zhí)行局系統(tǒng)公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)。
計(jì)財(cái)科：結(jié)合預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和其他專項(xiàng)審計(jì)，對(duì)公務(wù)接待費(fèi)支出進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)，各業(yè)務(wù)科室配合。
監(jiān)察室：配合開展審計(jì)、督查工作。
人事科：配合計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室審計(jì)和專項(xiàng)檢查工作，將專項(xiàng)整治情況納入年終績(jī)效考核。
直屬各單位：具體執(zhí)行公務(wù)接待任務(wù)的審批和實(shí)施辦法的規(guī)定。
第一階段，動(dòng)員部署階段(2014年4月底前完成)
1.成立公務(wù)接待專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳偉華副局長任組長，局辦公室、計(jì)財(cái)科、監(jiān)察室、人事科和各直屬事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人為成員。
2.制定下發(fā)專項(xiàng)整治方案，明確各相關(guān)部門的工作任務(wù)和責(zé)任，在全局啟動(dòng)專項(xiàng)整治工作。
第二階段，自查自糾階段#from ，全國最大的高考資源網(wǎng) end#(2014年5月底前完成)
市局機(jī)關(guān)各科室，各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位按照中央《黨政機(jī)關(guān)國內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定 》，對(duì)照本方案的要求，結(jié)合各自的實(shí)際，逐一開展對(duì)照檢查，認(rèn)真自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，扎實(shí)進(jìn)行整改，并從制度層面規(guī)范內(nèi)部公務(wù)接待工作。
第三階段，督導(dǎo)檢查階段(2014年6月底前完成)
第四階段，整改落實(shí)階段(2014年7月底前完成)
根據(jù)日常督查、隨機(jī)抽查、專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)問題，向各縣市區(qū)局、直屬事業(yè)單位發(fā)出書面整改建議書，要求各單位針對(duì)存在的問題制定整改方案，強(qiáng)化措施狠抓落實(shí)，并在規(guī)定期限內(nèi)報(bào)送整改情況，整改情況納入單位年終績(jī)效評(píng)估。
第五階段，總結(jié)評(píng)估階段(2014年8月底前完成)
專項(xiàng)整治工作結(jié)束后，形成專項(xiàng)治理工作總結(jié)報(bào)市局辦公室。針對(duì)公務(wù)接待中存在的突出問題，從制度上、程序上進(jìn)行規(guī)范和完善，建立規(guī)范管理長效機(jī)制。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)開展專項(xiàng)治理的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)大局意識(shí)、政治意識(shí)和責(zé)任意識(shí);要嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任分工，把厲行節(jié)約的有關(guān)要求分解到崗、到人。
(二)精心組織，周密安排。局機(jī)關(guān)各科局、各縣市區(qū)局、直屬各事業(yè)單位要根據(jù)本方案目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化內(nèi)容，提出治理要點(diǎn)。要進(jìn)一步健全完善有關(guān)規(guī)章制度及配套措施，加強(qiáng)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)費(fèi)用支出審批制度。
(三)加強(qiáng)配合，形成合力。局監(jiān)察室要聯(lián)合辦公室、計(jì)財(cái)科、人事科等相關(guān)科室，加強(qiáng)綜合指導(dǎo)，聯(lián)合開展監(jiān)督檢查，協(xié)力解決存在問題，齊心合力抓好治理的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、切實(shí)聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)有關(guān)要求，根據(jù)《中共黑龍江省委辦公廳、黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作的通知》(黑辦發(fā)[2015]27號(hào))及《全市開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作方案》要求，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
貫徹落實(shí)中央、省市委關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)的有關(guān)要求，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，圍繞反對(duì)形式主義、官僚主義、享樂主義、奢靡之風(fēng)，認(rèn)真查找公務(wù)接待方面存在的突出問題，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，加快全縣公務(wù)接待工作規(guī)范化、制度化、程序化建設(shè)，打造優(yōu)良的公務(wù)接待環(huán)境。
數(shù)、領(lǐng)導(dǎo)審批等情況進(jìn)行登記備案。
2、嚴(yán)控接待范圍。堅(jiān)持對(duì)口接待，各單位、各部門嚴(yán)禁擅自擴(kuò)大和將非公務(wù)活動(dòng)納入公務(wù)接待范圍;嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部在參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)期間用公款相互宴請(qǐng);嚴(yán)禁以各種聯(lián)誼活動(dòng)名義用公款請(qǐng)客送禮。
3、嚴(yán)格接待標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于縣里統(tǒng)一組織的公務(wù)接待，各單位、各部門要認(rèn)真落實(shí)《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》關(guān)于用餐、住宿等相關(guān)要求，不搞超標(biāo)接待。各單位、各部門自行安排的公務(wù)接待活動(dòng)，接待標(biāo)準(zhǔn)也要嚴(yán)格按照《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》執(zhí)行，并且公務(wù)接待列支額度不超過當(dāng)年預(yù)算安排公用經(jīng)費(fèi)的2%，嚴(yán)禁提高用餐、住宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁組織消費(fèi)娛樂、健身活動(dòng)，厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)。
4、簡(jiǎn)化接待形式。公務(wù)接待不搞禮儀性迎來送往，不懸掛或張貼標(biāo)語橫幅，不安排題詞題字，不組織專場(chǎng)文藝匯演，不鋪設(shè)迎賓地毯，不擺放鮮花、水果及高檔用品;參觀考察要輕車簡(jiǎn)從，嚴(yán)格限制陪同人員，嚴(yán)禁安排與工作內(nèi)容無關(guān)的項(xiàng)目考察;陪餐人數(shù)不得超過接待人數(shù)，堅(jiān)決杜絕一客多陪;恰逢工作需要外，不去旅游景區(qū)參觀體驗(yàn)，不安排與工作無關(guān)的娛樂活動(dòng)。
部門要認(rèn)真學(xué)習(xí)省市關(guān)于開展公務(wù)接待專項(xiàng)治理的有關(guān)要求，按照本方案的安排，研究制定各自的具體方案，全面做好宣傳發(fā)動(dòng)、輿-論引導(dǎo)和組織部署工作，營造厲行勤儉節(jié)約、反對(duì)奢侈浪費(fèi)的良好氛圍。
2、自查自糾階段(10月16日至10月31日)：各單位、各部門要對(duì)照中央“八項(xiàng)規(guī)定”，省委、省政府“九項(xiàng)規(guī)定”，市委、市政府“十項(xiàng)規(guī)定”和縣委、縣政府《關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的若干規(guī)定》及《林甸縣公務(wù)接待工作規(guī)定》，針對(duì)公務(wù)接待中存在的超標(biāo)準(zhǔn)、超規(guī)格、超范圍接待和鋪張浪費(fèi)等問題，認(rèn)真開展自查自糾，自覺加以整改。
3、組織檢查階段(11月1日至11月20日)：縣委辦公室、縣政府辦公室牽頭組織縣紀(jì)委、財(cái)政局、審計(jì)局等部門，采取專項(xiàng)督查、集中檢查、明察暗訪等方式，對(duì)各單位、各部門自查整改情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。對(duì)落實(shí)工作迅速、整改問題徹底的，要通報(bào)表揚(yáng);對(duì)組織領(lǐng)導(dǎo)不力、自查自糾不到位的，要給予批評(píng)并責(zé)令限期整改。
4、整章建制階段(9月30日至11月20日)：堅(jiān)持把制度建設(shè)貫穿于專項(xiàng)治理工作全過程，嚴(yán)格按照中央、省市改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾有關(guān)規(guī)定加以規(guī)范。各單位、各部門要針對(duì)自查自糾和檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合縣委、縣政府出臺(tái)的相關(guān)公務(wù)接待制度，制定行之有效的措施辦法，建立長效投機(jī)，進(jìn)一步鞏固治理成果。
5、總結(jié)收尾階段(11月21日至12月15日)：各單位、各部門要認(rèn)真總結(jié)專項(xiàng)治理工作，形成書面報(bào)告報(bào)縣委督查室、縣政府督查室;縣委辦公室、縣政府辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)專項(xiàng)治理工作進(jìn)行復(fù)核，確保已解決的問題不反彈。
1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。成立全縣公務(wù)接待專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣委副書記張希發(fā)擔(dān)任，副組長由縣常委、紀(jì)委書記彭少華，縣委常委、副縣長姚洪偉擔(dān)任，成員由縣四個(gè)班子辦公室主任、監(jiān)察局局長、接待處主任、財(cái)政局局長、審計(jì)局局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣委督查室、縣政府督查室，負(fù)責(zé)情況收集、組織檢查、總結(jié)通報(bào)、上報(bào)進(jìn)展情況等工作。各單位、各部門也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，落實(shí)責(zé)任分工，細(xì)化工作任務(wù)，確保專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
查室。
3、整章建制，務(wù)求實(shí)效。要建立健全公務(wù)接待各項(xiàng)規(guī)章制度，修訂完善公務(wù)接待管理規(guī)定，合理的予以保留，不合理的堅(jiān)決取消，操作性不強(qiáng)的加以規(guī)范?？h委督查室、縣政府督查室要定期開展對(duì)各單位、各部門公務(wù)接待制度備案及制度執(zhí)行情況的督促檢查，切實(shí)解決落實(shí)中存在的具體問題。嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)公示制度，接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保自查、整改、落實(shí)工作取得實(shí)效。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對(duì)口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請(qǐng)的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對(duì)象，按照正處級(jí)以上的安排單間，副處級(jí)以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對(duì)象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對(duì)象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級(jí)通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請(qǐng)示后對(duì)照上級(jí)接待通知和本級(jí)接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動(dòng)。
(三)專項(xiàng)性活動(dòng)接待
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
(四)部門對(duì)口公務(wù)接待
部門對(duì)口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對(duì)象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對(duì)象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
年 月 日
公務(wù)接待方案篇五
8.30晚餐(主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳)
8.31早餐(自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣)
8.31午餐(自助餐，地點(diǎn)：萬福閣)
8.31晚餐(同8.30晚餐)
9.1早餐(同8.31早餐)
9.1午餐(同8.30晚餐)
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花;副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員;還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
a.豪華套間(a501、b501)2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間(b418、b518、b521)3間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒;房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
長江廳：匯報(bào)會(huì)(約1小時(shí))，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6f會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會(huì)議室：創(chuàng)建辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
ktv：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋類和牌類室：安排四間棋類和牌類室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
組長：xxx
副組長：xxx
成員：xxxxxx
1、責(zé)任部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：xxx
3、保安：
4、要求：a.從8月29-30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30下午-9月1日下午省測(cè)評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放;b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
1、責(zé)任部門：前廳部、行政辦
2、責(zé)任人：xxx
3、門僮(二名)：
4、禮儀小姐(八名)：
5、要求：a.門僮必須配戴白手套;歡迎語(歡迎光臨**國際大酒店);確保客人安全下車，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞(歡迎光臨)，綬帶內(nèi)容：“**歡迎您”c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù);e.商務(wù)中心配合創(chuàng)建辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
1、責(zé)任部門：客房部
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有用品是否齊全;c.客人進(jìn)店后，在4f、5f電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間;d.配合采供部保證房間的水果等到位;e.提前做好房?jī)?nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作;f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房?jī)?nèi)無異味;g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
1、責(zé)任部門：客房部、康樂部
2、責(zé)任人：xxx
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好;b.拆除二樓會(huì)議室四周的椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子;c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作;d.按照接待方案安排，定人定崗。
1、責(zé)任部門：餐飲部、中廚房
2、責(zé)任人：xxx
3、服務(wù)員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好;b.檢查所有餐具是否齊全;c.檢查餐廳的衛(wèi)生情況(尤其做好滅蒼蠅);d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情況。(鮮花、音響、話筒、席位卡等)e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
1、責(zé)任部門：質(zhì)培部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情況，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
1、責(zé)任部門：營銷部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情況，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
1、責(zé)任部門：財(cái)務(wù)部
2、責(zé)任人：xxx
3、要求：a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情況，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
1、心理準(zhǔn)備
(1)“誠懇”的心，要讓對(duì)方感到自己是受到歡迎、得到重視的。
(2)合作精神?？吹酵略谡写腿?，要有主動(dòng)協(xié)助的精神，不能認(rèn)為不是自己的客人就不予理睬。
(3)具備一定的禮儀知識(shí)。特別注意在接待、洽談、宴請(qǐng)等方面的相關(guān)禮儀。
2、物質(zhì)準(zhǔn)備：物質(zhì)準(zhǔn)備包括環(huán)境準(zhǔn)備和辦公用品準(zhǔn)備，主要由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。
(1)環(huán)境準(zhǔn)備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環(huán)境。包括前臺(tái)、會(huì)客室、辦公室、走廊、樓梯等處。
(2)辦公用品準(zhǔn)備。例如：前廳，為客人準(zhǔn)備簡(jiǎn)潔、色彩和諧的座椅。會(huì)客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關(guān)活動(dòng)的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準(zhǔn)備齊全。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)和能力的'準(zhǔn)備，即企業(yè)的發(fā)展歷史、產(chǎn)品特點(diǎn)、規(guī)格、種類、各部門設(shè)置及領(lǐng)導(dǎo)職工的情況;還要準(zhǔn)備一些較完備的資料，如當(dāng)?shù)刭e館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場(chǎng)所的名稱、地點(diǎn)、聯(lián)系方式，本市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等情況。主要由行政部、市場(chǎng)營銷部負(fù)責(zé)。
4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數(shù)、姓名、性別、年齡、職務(wù)、民族及其宗教信仰等，以確定接待規(guī)格和制定接待計(jì)劃。主要由人事部、計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。
快速了解外賓的基本情況后，還需要根據(jù)實(shí)際情況做好以下三項(xiàng)主要準(zhǔn)備工作：確定接待規(guī)格、擬定日程安排、提供經(jīng)費(fèi)列支。包括到機(jī)場(chǎng)或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數(shù)量、專項(xiàng)陪同人員、全程陪同人員;宴請(qǐng)的規(guī)格、地點(diǎn);住宿的賓館等級(jí)、房間標(biāo)準(zhǔn)等等。涉及到的具體內(nèi)容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、房間數(shù)量;(4)宴請(qǐng)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、人數(shù);(5)會(huì)見、會(huì)談時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員。
1.人員安排表：包括時(shí)間、地點(diǎn)、事項(xiàng)、主要人員、陪同人員。
2.日程安排：包括日期、時(shí)間、活動(dòng)內(nèi)容、地點(diǎn)、陪同人員等內(nèi)容，一般以表格的列出。
3.接待經(jīng)費(fèi)列支：包括(1)工作經(jīng)費(fèi)：租借會(huì)議室、打印資料等費(fèi)用;(2)住宿費(fèi);(3)餐飲費(fèi);(4)勞務(wù)費(fèi)：講課、演講、加班等費(fèi)用;(5)交通費(fèi);(6)參觀、游覽、娛樂費(fèi)用;(7)紀(jì)念品費(fèi);(8)宣傳、公關(guān)費(fèi)用;(9)其他費(fèi)用。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，指上級(jí)黨委、人大、政府、政協(xié)辦公廳以書面電報(bào)或書面通知形式安排我市進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
2、臨時(shí)性公務(wù)接待，指到我市進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)，經(jīng)市委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)或者接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行的公務(wù)接待活動(dòng)。
3、專項(xiàng)性活動(dòng)接待，指全市旅游、文化、民俗等大型節(jié)慶和專項(xiàng)活動(dòng)的公務(wù)接待活動(dòng)。
4、部門對(duì)口接待，指上述接待范圍以外的由部門自行組織的公務(wù)接待活動(dòng)。
(一)住宿
公務(wù)接待原則上不安排住宿，但因城市建設(shè)、發(fā)展規(guī)劃、招商引資工作需要，屬于我市邀請(qǐng)的專家、講師、客商等確需安排住宿的接待對(duì)象，按照正處級(jí)以上的安排單間，副處級(jí)以下安排標(biāo)準(zhǔn)間，其他來賓按其身份、知名度酌情安排住宿的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(二)就餐
1、一般安排在定點(diǎn)賓館、飯店和市機(jī)關(guān)會(huì)務(wù)中心就餐。
2、就餐原則上以自助餐形式為主，情況特殊確需采用桌餐形式 1
的，每人用餐標(biāo)準(zhǔn)參照自助餐標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
(三)用車
接待活動(dòng)用車必須經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批，一般僅用于接待對(duì)象的接送機(jī)和本市范圍內(nèi)的參觀、考察、調(diào)研等公務(wù)活動(dòng)。
(四)宣傳品和紀(jì)念品
確因工作需要向接待對(duì)象贈(zèng)送宣傳品或者紀(jì)念品的，必須本著勤儉節(jié)約的原則，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后進(jìn)行。原則上以贈(zèng)送能代表本地文化、民俗、旅游特色的宣傳品或者土特產(chǎn)品為主。
1、常規(guī)性公務(wù)接待，由四套班子辦公室根據(jù)上級(jí)通知要求擬定接待方案，交接待處按照接待標(biāo)準(zhǔn)先予以審核，填寫《公務(wù)接待審批單》，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，報(bào)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批。如因接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)出差等原因未能審批的，可由接待處口頭請(qǐng)示后對(duì)照上級(jí)接待通知和本級(jí)接待方案先行安排，事后補(bǔ)批審批單。
2、接待處接到主管領(lǐng)導(dǎo)審批后的《公務(wù)接待審批單》，根據(jù)要求填寫《旅游景點(diǎn)公務(wù)接待通知單》、《公務(wù)接待通知單》，經(jīng)接待處領(lǐng)導(dǎo)簽批后，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接待。
接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，統(tǒng)一由接待處出具通知單予以安排，市委、市政府辦公室派人具體落實(shí)。
2、重大接待工作嚴(yán)格按照市委辦公室的統(tǒng)一安排，開展接待活動(dòng)。
全市專項(xiàng)性活動(dòng)接待，本著“誰牽頭，誰負(fù)責(zé)，誰接待”的原則，由活動(dòng)牽頭部門統(tǒng)一制定接待方案和接待經(jīng)費(fèi)的申報(bào)列支，接待處予以協(xié)調(diào)和配合。
部門對(duì)口公務(wù)接待，原則上由部門自行組織，費(fèi)用由各部門自理，接待處可予以必要的協(xié)助和指導(dǎo)。特殊情況需接待處安排的，經(jīng)接待工作主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以執(zhí)行。
接待處根據(jù)審批后的接待方案聯(lián)系確定食宿地點(diǎn)、參觀景點(diǎn)、安排車輛、禮品贈(zèng)送、打印用餐桌簽等工作;四套班子辦公室和相關(guān)工作部門負(fù)責(zé)提供接待對(duì)象的準(zhǔn)確信息、桌簽擺放、接待對(duì)象陪同等工作。
本規(guī)定自印發(fā)之日起執(zhí)行，此前執(zhí)行的公務(wù)接待相關(guān)制度與本制度不一致的，以本通知為準(zhǔn)。
年 月 日
公務(wù)接待方案篇六
1、儀容儀表整潔大方儀容、儀表、儀態(tài)文雅，莊重文雅
2、舉止風(fēng)度：
站姿：男士身體直立，抬頭挺胸，兩膝并嚴(yán)，腳跟靠緊，腳掌呈v字，雙手放至褲縫處;女士抬頭挺胸，雙目平視，表情自然，腹部平收，手臂自然下垂，中指微貼褲縫。坐姿：上體挺直，雙目平視，表情自然，兩手分別放在雙膝上，只坐椅面2/3。男士雙腿分開，不超肩寬;女士雙腿自然彎曲并攏，兩腳平放。
3、表情：眼神自然、柔和、親切;始終要面帶微笑
4、著裝男式著藏藍(lán)色或灰色的西裝套裝，白色襯衫，深色襪子，黑色皮鞋，要打領(lǐng)帶;女士穿單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。
6、了解各國、各宗教的禁忌
二、各活動(dòng)的禮儀
1、迎送禮儀(包括乘車禮儀)
a、準(zhǔn)確掌握抵達(dá)及離開的時(shí)間及地點(diǎn)，安排相應(yīng)身份的人員前往迎送;b、了解正確的稱呼(姓名+職務(wù))。并將我方迎接人員按職位高低介紹給與會(huì)客方。c、在迎送過程中，迎候人員始終面帶微笑，以表示歡迎之意;d、在為外賓送行時(shí)，臨上飛機(jī)之前，按順序同外賓一一握手告別，飛機(jī)在視野中消失方可離去;e、(陪車禮儀)請(qǐng)外賓從右側(cè)車門上車，坐于后排座位右側(cè)，接待人從左側(cè)車門上車，譯員坐在司機(jī)旁邊。代表團(tuán)9人以上乘大轎車時(shí)，低位者先上車，下車順序相反;f、迎接人員陪來賓一同前往下榻處。通知賓館在食宿方面對(duì)一些有宗教和民族禁忌的代表予以特殊安排。并把準(zhǔn)備好的有關(guān)材料，如會(huì)議日程和議程、會(huì)議其他有關(guān)文件、代表證等交給會(huì)議代表(可以放在一個(gè)會(huì)議皮包里)。對(duì)于在會(huì)議上安排發(fā)言的代表,事先明確的通知。并奉上歡迎晚宴的宴會(huì)邀請(qǐng)函。
2、會(huì)議
預(yù)備會(huì)：事先預(yù)約一間會(huì)議室，通知各代表團(tuán)秘書長和聯(lián)絡(luò)員預(yù)備會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)。會(huì)議室布置應(yīng)與主會(huì)場(chǎng)大致相同，準(zhǔn)備好會(huì)議議程、日程等資料的復(fù)印與發(fā)放。
簽約：在會(huì)場(chǎng)里擺一張鋪墨綠色的臺(tái)呢的長桌，桌上放置文具文稿，并擺一張椅子。桌后樹起與會(huì)國的國旗，由主持人宣布代表團(tuán)團(tuán)長，按國家首字母順序，輪流上去簽名。這是一個(gè)嚴(yán)肅莊重的場(chǎng)合，要請(qǐng)新聞媒介對(duì)此進(jìn)行報(bào)道。
開閉幕式及交接：安排sy市領(lǐng)導(dǎo)致開幕、閉幕詞，與會(huì)主賓致歡迎詞，會(huì)議代表發(fā)言，有關(guān)負(fù)責(zé)人致總結(jié)性陳詞，下屆會(huì)議的主辦國代表發(fā)言等。
a、熟悉中餐餐具及餐具的用法，如筷子、勺、餐巾等
斟酒、敬酒禮儀
敬酒：先由每一桌主人向大家敬酒，大家應(yīng)站起來，可以舉杯示意，不必碰杯，再象征性喝一口。然后可以由其他人敬酒。敬酒者應(yīng)把自己的酒喝干，但不能勉強(qiáng)對(duì)方?？蛇m當(dāng)加之簡(jiǎn)短的祝福。在主人主賓敬酒時(shí)，應(yīng)停止用餐、停止交流。
工作餐(早餐會(huì))禮儀(事先定好餐廳，再電話或口頭邀請(qǐng))
提前10分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)，迎接各代表團(tuán)長的到來。座位往往不分主次，可自由就餐就坐。餐點(diǎn)不必過于豐盛，但要主動(dòng)回避對(duì)方的飲食禁忌。最好采取“分餐式”的就餐方式。另外為不耽誤工作，工作餐上的飲料應(yīng)將烈性酒除外。
三、其他活動(dòng)的禮儀
1、剪彩
a、用具準(zhǔn)備。長約3米的細(xì)窄紅色綢帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤、紅色地毯。
c、確定剪彩人員。各國和國內(nèi)各單位的較高一級(jí)長官。按照國家首字母順序排列站齊。
d、挑選禮儀小姐。要求儀態(tài)文雅、大方莊重.著中式禮服——紅色旗袍，穿高跟鞋，配長筒絲襪，化淡妝，并以盤起發(fā)髻的發(fā)型為佳。
e、進(jìn)行必要的分工和演練。饋贈(zèng)嘉賓的紀(jì)念性小禮品等，也應(yīng)做好準(zhǔn)備。
2、植樹事先準(zhǔn)備好計(jì)劃方案，包括植樹的場(chǎng)地、時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人員，交通工具以及植樹的工具如樹苗數(shù)量，鐵鏟，水桶等都要做好安排，另外安排好警力維持安全。對(duì)于行車路線、路況、車況以及此次活動(dòng)的采訪攝影等都要考慮周全。
3、游覽
當(dāng)參觀游覽項(xiàng)目確定后，制定詳細(xì)活動(dòng)計(jì)劃和日程，包括參觀路線、交通工具等，并及時(shí)通知有關(guān)接待人員和單位，安排好警力維持安全。在出發(fā)前，要及時(shí)檢查車況，分析行車路線，預(yù)先安排好用餐。路遠(yuǎn)的還要預(yù)先安排好中途休息室，要把出發(fā)、集合和用餐的時(shí)間、地點(diǎn)及時(shí)通知客人和全體工作人員。并挑選相應(yīng)身份的精干人員陪同并解說。