2023年寒假實習總結(jié)【十篇】

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實習中,大學生進一步了解了崗位職業(yè)要求,進一步增強了社會責任感和使命感,促進了學生和職場的角色轉(zhuǎn)換進程,重新修訂自我職業(yè)定位,取長補短,揚長避短,做更好的自己。本篇文章是為您整理的2023年寒假實習總結(jié)【十篇】,希望可以幫助到您,歡迎分享!
    1.2023年寒假實習總結(jié) 篇一
    當實習日期漸漸接近的時候,我懷著一顆期待的心情等待著,但當日子真正來臨的時候,我覺得有些不安了,但當我走進機關(guān)幼兒園時,心頓時就放下了,這里的老師和領(lǐng)導都很親切。
    時光如白駒過隙一般匆匆走過,每天清晨伴著xxxxx花的香味出發(fā),一直到它的隕落,這一個月就這樣結(jié)束了,再回首與孩子在一起的日子,我真的很開心,和他們在一起過生日,在一起玩耍。
    實習對我們來說真的是一個很好的機會,不僅可以看清楚自己的能力,更可以找到和書本上完全不一樣的知識面,古人常說:聽不如看,看不如做。人可以發(fā)展到如此強大當然也不是由想象而來,沒有一步步的做,又何來一步步的發(fā)展。在本次長達一個月左右的實習期間,我們從各個方面了解了自己將來的工作性質(zhì)、義務(wù)和責任。
    一個月的實習,讓我第與幼兒親密接觸,這次真槍實彈的練習,讓我受益匪淺,讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業(yè),同時也親自嘗到了在一線奮戰(zhàn)的幼兒教師們的辛苦。
    實習讓我第置身于社會活動中,與不同的人打交道。和小朋友搞好關(guān)系,讓她們對你又愛又怕。所謂愛就是讓小朋友都喜歡你,喜歡你組織的活動,怕呢,就是讓小朋友聽你的要求,和你一起活動。這次我也掌握了一些與幼兒相處的方法,這也是一筆難得的財富。
    實習讓我的思想逐漸成熟,行為收斂了許多,在今后的日子里,我將會繼續(xù)努力,不斷完善自己的不足,提高技能水平。
    這個月不僅是我人生中一段珍貴的回憶,更是我另一段人生的起點,我相信在未來的教育生涯中我會做得更好。
    通過這次實習,所帶給我的,卻能終身受益,這次實習中我第懂得了理解、喜歡孩子,要有很多很多的耐心、細心和愛心,這正是我們學習和努力的方向,回顧這些日子,我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里,我嘗試了許多人生的不同際遇,它教會了我執(zhí)著,堅持,奮斗,理解和珍惜。這是我在學校里學不到的。這次實習對我來說是非常有益的磨練和嘗試。
    這次實習中我第懂得了理解、喜歡孩子,要有很多很多的耐心、細心和愛心,這正是我們學習和努力的方向,回顧這些日子,我學到了許多幼兒園的實際操作經(jīng)驗,這為我以后的工作打下了堅實的基礎(chǔ),成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里,我嘗試了許多人生的不同際遇,它教會了我執(zhí)著,堅持,奮斗,理解和珍惜。這是我在學校里學不到的。剛剛進入幼兒園,才知道原來在學校里學到的知識一些理論的東西,缺乏實踐經(jīng)驗。
    在這一個月的時間里我才真正的知道了保育員的工作也很辛苦。也很重要。也總結(jié)出一些經(jīng)驗。首先,整理好本班教室的衛(wèi)生,減少幼兒與細菌接觸的機會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍,特別是幼兒的飲水柜,容易滋生細菌,發(fā)生交叉感染,每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦,避免地面有水使幼兒滑到。給幼兒創(chuàng)造一個清潔、講衛(wèi)生的環(huán)境,同時培養(yǎng)幼兒注意保持個人和生活場所衛(wèi)生的好習慣。保育工作是很辛苦的,但是也要很細心,這樣才能做好保育工作,要時刻檢查衛(wèi)生情況,廁所地面要保持干凈。防止幼兒滑到。
    我在實習中增長了見識,我才知道,做老師難,做幼兒教師更難;也知道了自己的不足。我們要回到學校來充實知識,彌補缺口。每個孩子都有自己的內(nèi)心世界,他們好比一把把鎖,老師就是開啟那把鎖的主人。真正走進孩子的世界,去發(fā)現(xiàn)他們,改變他們,教育他們,這個世界就是天才的世界。跟孩子們在一起挺有意思的,還真想他們。咱也當了一回張老師呢!經(jīng)過實習,我才發(fā)現(xiàn),要想當一名真正合格的幼兒教師還真不容易,光靠現(xiàn)在學的知識是遠遠不夠的。和孩子們在一起的喜怒哀樂,現(xiàn)在回想起來就像一串串冰糖葫蘆,緊緊的串在一起,甜甜的。
    我愿用我的熱心,換取孩子們的安心;我愿用我的真心,換取孩子們的開心;我愿用我的實心,換取所有人的認同。
    只有不好的老師,沒有不好的孩子。幼教本來就是一門需要具有愛心的專業(yè)。面對一個個天真的孩子,我們更應(yīng)該用母親般的心去呵護他們。短暫的實習,我更加堅定了自己的選擇。通過實習,使我更深刻地了解到了一個幼兒教師的工作;更深刻地了解和掌握了大班這一年齡階段的幼兒的身心發(fā)展特點作為一個幼兒教師,除了做好幼兒的教育工作外,如何做好幼兒教師、社會在發(fā)展,對幼兒教師不斷提出新的要求,優(yōu)秀教師這就要求我不斷學習,不斷進步,才能當一名合格的教師。在工作中,要不斷提高自己的水平,平時遇到什么額外任務(wù),只要自己力所能及,要把好的方面堅持住,不夠的地方像別人學習,把別人身上的精華吸取過來。
    在實習期間,大的感受就是理想與現(xiàn)實的差距很大。當我寫好一份教案,認真地在腦海模擬幾次上課的流程和情景后,我以為那節(jié)課可以上的很好了,但事實卻不是這樣。上課時間的把握,各個步驟的銜接,幼兒情緒的調(diào)動,課堂秩序的維持等不確定的因素,對教師的組織能力和控制能力提出了比我想象中更高的要求。而這些也是我以后要注意和提高的方面。
    我把在實習期間的點點滴滴串聯(lián)起來,在這樣短暫的一個多月時間里,我的觀念,我的心態(tài),我的能力在逐漸地發(fā)生變化,從中也領(lǐng)悟到作為一個新教師,一定要戒驕戒躁,要時刻一種學習的態(tài)度來對待自己的工作,注重經(jīng)驗的積累,注重觀察有經(jīng)驗的老師是如何上課的,并借鑒她們好的方面,不斷提升自己的能力。這是一個成長的過程,也是必經(jīng)的過程,如果自己的態(tài)度謙虛,觀察仔細,吸收得當,那么,就一定能夠取得進步,得到提高和發(fā)展。
    我們是孩子的老師同樣的孩子也是我們的老師,在他們的身上我看到了自己早已丟失的一面。
    本次的實習,有苦有甜,有高興也有悲傷,但它帶來的不光是給了我們在實際的教學活動能夠有實際的經(jīng)驗,更讓我們有一種將要成為一名幼兒教師的自覺與壓力。書本是我們的基礎(chǔ),經(jīng)驗是我們的利器,實習則是綜合器,讓我們在每的教學活動中都能夠大限度的發(fā)揮自己的才能,使自己可以擁有自己的教學風格,當然這也不是說一夕就能完成的。
    前輩們之所以叫前輩是因為他們比我們多走了很多路,摸索出了很多屬于自己的東西,而我們在向他們學習之余,也要完成從一個學生到一個合格老師的轉(zhuǎn)變,然后再完成從一個合格的老師到一個好老師的轉(zhuǎn)變,后完成從一個好老師到具有自我風格的專業(yè)型老師的轉(zhuǎn)變,也許這三次的轉(zhuǎn)變會花費我們很多的時間,很多的精力,但這就是人生,這就是作為一個教師的基本人生。人生的種子已然種植在我們的心頭,我想以后當我能夠自如的面對自己的學生,自然的教授學生,自由的與家長交談時,就是種子開始生長開花繁盛之時。
    在這里我很感謝我的帶班老師她把我當朋友一樣,她教會我很多不知道的東西,還為我開導心事。不舍的是那些天真的孩子們,他們的笑臉總是映在我的腦海,和他們在一起漸漸的找到了弄丟的稚氣。后希望他們能夠在自己的一片天空中越飛約高。茁壯成長。
    2.2023年寒假實習總結(jié) 篇二
    作為會計學專業(yè)的學生,我通過系統(tǒng)的學習,已經(jīng)掌握了基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計、成本會計、稅務(wù)會計、財務(wù)管理、審計、會計電算化等專業(yè)理論,并通過校內(nèi)會計實驗掌握了一定的會計實務(wù)操作技能。為進一步培養(yǎng)專業(yè)應(yīng)用能力,學校特安排崗位實習教育環(huán)節(jié)。通過會計專業(yè)崗位實習,培養(yǎng)綜合利用會計理論分析和解決實際問題的能力。
    為了強化專業(yè)知識,提高實務(wù)操作能力,我于20xx年__月__日至20xx年__月__日在__會計師事務(wù)所進行實習。實習方式為頂崗實習,我所頂替的崗位有代理記賬、審計師助理和事務(wù)所出納。
    實習內(nèi)容
    主要包括代理記賬的頂崗實習,學根據(jù)原始憑證編制記賬憑證并登記明細賬等;會計助理的頂崗實習,學習錄工作底稿,裝訂報告,整理并歸檔,同時負責對來電、來信、來函記錄登記整理并及時傳遞;出納的頂崗實習,學習處理現(xiàn)金和銀行存款的收支,并及時將憑證傳遞給財務(wù)負責人,負責支票的領(lǐng)用登記,每日終了進行現(xiàn)金清點。
    先接觸的是代理記賬,具體包括根據(jù)原始憑證編制記賬憑證并登記明細賬。頂崗實習期間,我主要負責對__汽修廠進行賬務(wù)處理。
    其次是審計助理,具體包括錄入數(shù)據(jù),整理裝訂報告,填制工作底稿等。以貨幣資金為例,根據(jù)現(xiàn)金日記賬與相關(guān)原始憑證,檢查相關(guān)賬目的準確性,根據(jù)銀行日記賬及原始憑證以及銀行余額調(diào)節(jié)表等資料審查余額的準確性。不同的表格須嚴格按照填制規(guī)范填制,我的任務(wù)主要是根據(jù)知道老師提供的數(shù)據(jù)直接填寫相應(yīng)的審計工作底稿。
    此外,我還親身參與了審計工作從接受業(yè)務(wù)委托到出具審計報告的全部流程。其主要過程包括:
    (一)辦公室的部門經(jīng)理即審計部主任接納前來需求審計業(yè)務(wù)的客戶,并對客戶的大致情況進行了解。
    (二)部門經(jīng)理聯(lián)系認為能夠勝任的注冊會計師一同參與客戶的接待工作,并針對審計業(yè)務(wù)活動的細節(jié)經(jīng)行說明,同時估計本次審計業(yè)務(wù)的費用并上報財務(wù)進行議價、定價,后確定審計業(yè)務(wù)的時間、范圍等相關(guān)事宜接受審計業(yè)務(wù)的流程就完成了。
    (三)審計部門經(jīng)理在送走客人后會用很短的時間指定本次業(yè)務(wù)的計劃,并共同討論在審計業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的問題及預(yù)設(shè)的解決辦法,并將計劃上報所長即本單位負責人審批,此階段我并不直接參與,更多的是旁聽學習。
    之后,若計劃通過,指導老師會帶齊足夠的空白審計底稿,帶領(lǐng)我們前往被審計單位現(xiàn)場去進行審計證據(jù)的搜集。搜集證據(jù)的過程視不同規(guī)模,不同屬性的行業(yè)而定,但主要集中在流動資產(chǎn)與流動負債以及固定資產(chǎn)的審計工作。我們對指導老師認為可能存在問題的項目進行針對性的操作,主要使用抽查的方法,同時老師也會搜集一些數(shù)據(jù),等在回去之后處理。對于小規(guī)模的客戶一般需要這樣的外勤1-2次,大一點的需要3-4次遇到存在多個經(jīng)營場所的客戶則需要多名老師同時參與。我在外勤中主要負責提取相應(yīng)的會計資料并按要求記錄在相應(yīng)的審計工作底稿上,遇到實行會計電算化的企業(yè),我還要負責電子版的會計信息的提取與簡單處理,例如余額調(diào)節(jié),重分類等簡單操作。外勤工作完畢之后,指導老師要處理后續(xù)數(shù)據(jù),我們則按他的要求填寫相應(yīng)的底稿,待所有底稿完成后交與老師檢查。完成工作底稿后,指導老師會與部門經(jīng)理一同決定簽署的審計意見,并與客戶聯(lián)系處理相關(guān)事宜,終交給單位負責人復合,準確無誤后的打印與裝訂工作由我們完成。
    另外,我還參與了事務(wù)所常見業(yè)務(wù)的處理,如客服為審計服務(wù)付款后確認收入的處理,公司職工薪酬的工時制核算等等。由于審計事務(wù)所的人員層次較簡單,業(yè)務(wù)量也不大,核算相對比較簡單。
    審計實習結(jié)束了,作為一名會計類學生,我在這次審計實訓收獲很多,體會很深。通過審計實習,不僅能讓我們回顧以往所學的審計實務(wù)的流程,而且能夠加深對審計理論知識的理解和應(yīng)用。除此之外,在實習的過程中,通過具體審計工作底稿的操作,能夠提高分析問題和解決問題的能力,還能培養(yǎng)與人溝通、待人接物的學問。審計作為一門應(yīng)用型很強的學科,其在實際的工作中是一項重要的經(jīng)濟管理工作,提高經(jīng)濟效益離不開審計,而且隨著經(jīng)濟的發(fā)展審計工作的地位顯得更為重要。
    在實習中,我們跟隨著老師的講解逐步回顧并實地操作審計業(yè)務(wù)流程。整個審計業(yè)務(wù)的完成要經(jīng)過很復雜的程序。雖然出自會計專業(yè),但所涉及到的其他知識很多,而且有些審計技巧難度較大。在開始接觸時,我覺得有些困難,可是我漸漸發(fā)現(xiàn),只要對基礎(chǔ)理論知識比較清楚,理解起來還是很快的。也許不僅僅是審計學,其他的專業(yè)課程也是一樣,只要明白了本質(zhì)的東西,便容易觸類旁通了。
    記得我在剛接觸會計相關(guān)的知識時,總是一頭霧水。我總是覺得困惑,似乎找不到什么規(guī)律可循。但學習,又豈能是完全無規(guī)律可尋呢?而如今,四年過去了,專業(yè)帶來的壓力和不便也已經(jīng)逐漸減弱,我也漸漸明白了財經(jīng)類的課程,其實也是和那些文學類、理工類的課程一樣,是有一定的潛在規(guī)律的。那便是,找出它的本質(zhì),找出線索以及核心。在學習審計學課程時,我在想只要是循著這門課的框架來把握要點,便是容易理解了。而事實上,我正是這樣做的。而實習,實習過程也是依賴于對于理論知識的掌握。也許教育的本質(zhì),不在于僅僅學會一門知識,會使用一些技巧,而更重要的是,我們從中學到的理解能力和判斷能力。只要我們能夠擁有這樣的學習能力,我想,即使知識縫更新?lián)Q代的速度如何迅捷,我們也能憑借這樣的觸類旁通的能力去適應(yīng)社會日新月異的改變。
    實習結(jié)束之后我認為在此期間學到的做人的道理也有許多。
    年輕人就應(yīng)該付出更多,不能斤斤計較個人得失。俗話說“三人行,必有我?guī)煛保瑢W習生活中,人人是老師,處處皆學問。我們應(yīng)該懷有一顆好奇之心、求知之心,不斷地從身邊的事務(wù)中發(fā)覺對自己有用的元素,多去尋找生活中的正能量,正如面對比較枯燥的填制工作底稿的工作,我總是在心中暗示自己,自己面對的就是一本本真是的案例分析,試圖運用所學來解釋所有內(nèi)容,有時又假想自己正在聆聽一位智者的教導,告訴我們種種陷阱,為我們今后的學習生活尋得一條捷徑。若是不能耐住寂寞,從基礎(chǔ)做起,只是一味的抱怨工作的無趣,那將是一無所獲,徒勞而歸。
    人人為我,我為人人。只有公司切身處地的為客戶著想,客戶才會信任你,并與你保持更長久的合作關(guān)系。雖然我實習的會計師事務(wù)所并不是有名的四大,也稱不上是規(guī)模龐大,但是根據(jù)我對該事務(wù)所的了解,該所的業(yè)務(wù)覆蓋范圍卻是非常之廣,市場份額比例很大,其實不難分析其中的全因,公司上至所長,下至和我一樣的工作助理,大家都將公司當做自己的家,對待客戶如同親兄弟姐妹一般,不僅各項都有優(yōu)惠政策,而且服務(wù)細心貼心,使顧客產(chǎn)生一種賓至如歸的感受,客戶放心將審計業(yè)務(wù)托付給更值得信任的事務(wù)所,所以很自然的會選擇本所,并作本所的忠實客戶。
    總而言之,短短的會計事務(wù)所的實習帶我走上了審計這條康莊大大,打開了我對審計工作的視野,讓我領(lǐng)略到了這個領(lǐng)域的魅力所在,我相信我會進一步的探索這片領(lǐng)域,爭取在此增光添彩。
    3.2023年寒假實習總結(jié) 篇三
    在全球化進一步發(fā)展的新形勢下,隨著中國在國際貿(mào)易中的地位不斷上升,學會在實際工作中靈活運用國際貿(mào)易方面的知識,對我們國貿(mào)專業(yè)的學生們來說,也變得越來越重要了。為此,這個假期我主動找到一份實習工作,想在實踐中更好地掌握學到的知識。
    在實習期間,我主要進行了商品貿(mào)易實務(wù)實習和國際貿(mào)易知識培訓,主動了解了很多工作的流程,比如公司如何建立交易客戶、開拓市場,公司如何確定貿(mào)易商品,公司如何進行交易磋商等等。實習期間,我勤勉工作,努力把學到的知識應(yīng)用到實際工作中。
    隨著實習的不斷開展,我對國際貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程及操作有了更進一步的了解和感悟,并從中進一步鞏固與深化了我已經(jīng)學過的理論知識,使得現(xiàn)在的我對貿(mào)易的理解已經(jīng)不再停留在當初的理論層面。起初,我們寫一封商務(wù)建交函都覺得很生疏,不知該從何入手,算一筆進出口報價核算都要算上兩三個小時,而且還未必正確,總是丟三落四。經(jīng)過第一個星期的不斷練習,我在后來的操作中變得熟練了許多。我逐漸了解到貿(mào)易工作其實很復雜,并不像我們想象的那么簡單,而且在這一過程中重要的是一定要耐心、細心。除此之外,通過留心觀察他人之間的相處,我還收獲了一些人際交往的經(jīng)驗。
    在工作中,我還發(fā)現(xiàn)了自己之前學習中存在的一些薄弱環(huán)節(jié),這為我今后的學習指明了方向。之前,每次填單總是填不完整,而且會出現(xiàn)很多小錯誤,經(jīng)過這次的訓練,我已經(jīng)可以正確地填制一些必要的單據(jù),如商業(yè)發(fā)票、裝箱單等。同時我充分認識到在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受環(huán)節(jié)的磋商過程中,靈活運用價格術(shù)語和結(jié)算方式,正確核算成本、費用和利潤,以爭取較好的成交價格,是我們在未來的工作中必不可少的基本功。
    此次實習我不僅增長了見識,得到了鍛煉,更領(lǐng)悟到了做人做事的原則和態(tài)度,感謝老師們在這段時間里對我的指導和教誨,我從中受益匪淺。
    4.2023年寒假實習總結(jié) 篇四
    一、實習的目的
    把兩年半學到的理論知識和實際操作結(jié)合起來,找出差距,看看發(fā)現(xiàn)的問題如何處理??偨Y(jié)專業(yè)知識的不足和弱點,找出需要重新鞏固的知識,學會與同事溝通,學會如何在社會工作中與人打交道。
    二、實習的內(nèi)容
    先了解公司的發(fā)展歷史和各個機構(gòu)的設(shè)置,公司的規(guī)模、經(jīng)濟類型、人員數(shù)量,做一些力所能及的工作,幫忙打掃衛(wèi)生,做一些后勤工作;然后了解公司的文化史,認識一些同事,公司安排了具體的指導員;然后看看財務(wù)部財務(wù)人員的工作,看看會計人員是怎么做的,再看看公司的總賬、明細賬、記賬憑證、原始憑證和前期的會計報表(主要是資產(chǎn)負債表和損益表):之后安排我跟著公司的出納學習;后,按照會計的做法,看看會計是怎么處理業(yè)務(wù)的。
    三、實習經(jīng)歷
    剛到公司的時候,感覺同事都很隨和,很好相處。感覺社會沒有別人說的那么險惡,對社會充滿了信心。公司的導游耐心地講解了公司的概況、規(guī)模、機構(gòu)設(shè)置、人員配備等,讓我意識到我只能了解一個大公司的整體,而搞不清楚內(nèi)部細節(jié)。先對公司有個大概的了解,再對自己的崗位有個了解。你要清楚設(shè)置那個崗位的目的,達到預(yù)期的效果,保證公司的正常運轉(zhuǎn)。
    跟隨財務(wù)部出納實習時,首先要了解公司的財務(wù)制度,國家對手頭現(xiàn)金的規(guī)定,以及收付現(xiàn)金要遵循的程序??词浙y員工作我很開心。收銀員收到收款單后,檢查手續(xù)是否齊全,然后收款,清點兩次現(xiàn)金,然后向付款人說明金額,用不同的貨幣結(jié)算。如果需要找零,需要點兩次,然后在原始單據(jù)上蓋現(xiàn)金收據(jù)章,留下記賬單,剩下的交給對方。然后準備現(xiàn)金收據(jù),登記現(xiàn)金簿。這個程序和我們在學校學的理論一樣,要分清責任,按規(guī)定辦事。其實很簡單,但是我們可以做好。我們要對自己有信心,相信自己能做好,給自己一個比他們更熟練更優(yōu)秀的機會。
    我復習了如何簽發(fā)支票,如何處理無效收據(jù)和填錯的支票。之前上課時間沒有太注意一些細節(jié),等實際操作的時候會出錯。我應(yīng)該對簽發(fā)支票和收據(jù)特別有信心,要有耐心,不要沖動。會計實際上是一項相當繁瑣的工作。根據(jù)我們?nèi)绾螌Υ鼈?,我更喜歡計算、數(shù)字和整理一堆看似雜亂的東西。
    在遵循會計實務(wù)時,會計告訴我,公司遵循《企業(yè)會計準則》、《礦產(chǎn)資源法》、《安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。公司以冶金設(shè)計為主,需要遵守很多國家的政策法規(guī)。公司比較正規(guī)。剛跟著會計實習的時候,會計對我去實習不是很滿意??赡苁桥挛野咽虑楦愕靡粓F糟,幫不了她。后來由于我的耐心和對人際關(guān)系的合理處理,我的會計態(tài)度有所緩和。我看著她辦理業(yè)務(wù),給我看了公司的憑證、原始單據(jù)、明細賬、總賬等。我來總結(jié)一下出納理論和實務(wù)的區(qū)別,以及會計理論和實務(wù)的區(qū)別。理論知識不是很扎實,很多地方很模糊。我不知道具體怎么做。之前學的東西還是要看的。在里面扎根不容易。我以后還要工作,在實踐中把它貼在心里。會計教我如何與人溝通。我經(jīng)常要判斷和決定做什么。我在社會上只能依靠一個人,那就是我自己。不要指望別人為你做什么,要看你能為別人做什么。
    可惜實習期間沒有報稅。如果涉及到的話,要學很多知識。畢竟之前的會計角色模擬實驗涉及的關(guān)稅問題并不多,在公司內(nèi)部,稅收是會計的一個關(guān)鍵問題。
    實習期間學到了很多社會知識,應(yīng)該感謝實習指導老師、公司出納、會計的關(guān)心和幫助,以及實習指導老師的悉心教導和耐心講解。同時也懂得寫會計畢業(yè)實習報告。
    發(fā)現(xiàn)的問題和建議:在會計理論與實踐相結(jié)合的實踐中,我們確實學到了很多書外的知識,讓我們對這兩年半的會計學習有一個總結(jié),當然也發(fā)現(xiàn)了很多問題。
    收銀員的工作并不難,但必須遵守一些步驟。有時收銀員為了省事會省略幾個步驟。這在工作中也很常見,看是否會影響責任分擔,業(yè)務(wù)處理是否順暢。如果沒有影響,也可以提高效率。如果有影響,需要在下一頁逐步操作。遵循會計慣例,需要指出的是,公司的員工也代表公司的形象,是以人為本的。除了做好自己的本職工作,還要處理好同事之間的關(guān)系,營造一個緊張溫暖的工作環(huán)境,讓自己工作愉快,提高效率。
    我們還沒有步入社會,很多事情,尤其是工作中的事情,還沒有具體處理。我想知道我們是否能做好并成功完成任務(wù)。
    5.2023年寒假實習總結(jié) 篇五
    今年寒假期間,我很高興能參加學校組織的這次社會實習活動,這對于我們有很大的幫助,能鍛煉我們,溝通交流、團結(jié)協(xié)作、解決分析問題的能力。
    今天我穿上潔白的護士服進入醫(yī)院的時候,心情是多么的激動,這一刻告訴我們——保護生命、減輕痛苦、增進健康是我們護士的職責,作為一名實習護士,我們應(yīng)該在醫(yī)院認真努力學習,使自己獲得扎實的專業(yè)理論知識和嫻熟的護理操作技能,這樣才能為我們以后成為一名合格的護士墊下基礎(chǔ)!
    實習活動伊始,我總是跟在帶教老師的后面,不放過老師的每一個操作細節(jié),有的還做了小筆記,遇到不懂的我們都及時地向老師詢問,老師總能給我們細細解答,雖然有的老師態(tài)度不是很好,但是我們都能理解的,護士工作確實非常的繁雜,老師要做好自己本分的工作還要負起帶教的責任。就這樣剛開始我們做了幾個禮拜的見習護士,漸漸的我們開始嘗試操作,而老師只放手不放眼,讓我們安心地去操作,給我們了一個很好的鍛煉機會,也許只是嘗試,而那一刻我們要拿出自己的勇氣,戰(zhàn)勝自己的心理。
    上了二樓護工阿姨轉(zhuǎn)了幾圈后沒什么事我就來到了二樓,正好雷老師的點滴也快滴完了,那時我又緊張又激動,因為以前從沒幫別人拔過針這畢竟是第,雖然說看上去很簡單,但真正到自己做了也會有點緊張,她細心的一步步教我怎樣做,當拔出針的那一刻,真的很有成就感……哇,原來拔針也有這么多講究的!
    接下來和雷老師聊了很多,和她說自己什么都不懂,好怕勝任不了護士這份工作,不知道該怎么辦?感覺很迷?!形也灰獡模F(xiàn)在才是開始,先不要去想那么多,現(xiàn)在重要的是要把基礎(chǔ)學好,學扎實。
    以后到了臨床接觸多了自然會漫漫的,她還叫我一定要多讀書,現(xiàn)在這種社會知識萬萬不能少……還有很多很多。在聊天的過程中,她始終保持著微笑,始終保持著柔和的語氣,給人們感覺是那么的舒暢,我真的打心底里敬佩她,感謝她!是她,是她開導了我,是她給了我前進的力量!
    通過這次活動我懂的了,既要學會做事也要學會做人。做事,實習中我們要不斷地充實自己的理論知識和護理操作技能,爭取多一些的操作鍛煉機會;做人,在醫(yī)院我們要處理好自己和同學,帶教老師,護士長,醫(yī)生,病人和家屬的關(guān)系,這給我們帶來了很大的壓力同時也是個很好的鍛煉機會,而建立良好護患關(guān)系是重要的,能給我們的護理工作會帶來方便,護士的工作已不再是簡單的打針、發(fā)藥等技能性操作,而是包括心理護理在內(nèi)的更為復雜的創(chuàng)造性活動,護士不僅要幫助患者恢復健康,還要幫助和指導恢復健康的人維護健康。在實習中我體會到了溝通的重要性,深深地體會到了溝通的重要性,體會到了溝通帶給我的快樂。溝通是一門藝術(shù),它是架起人與人之間理解、信任的橋梁。會不會溝通不僅影響我們每個人的生活,而且也影響我們的工作。
    與病人相處時,我總是用一顆真誠的心盡我所能地與他們交流、溝通。用我的心去感受他們的病痛,體味他們的需求,并給予力所能及的護理與幫助。只有良好的溝通,才能建立良好的護患關(guān)系,才能充分獲得患者的信任。只有在信任的基礎(chǔ)上,患者才會充分表達自己的所思所想,只有這樣,護士才能充分了解病人,給予到位的護理。
    實習給了我們一個很好的鍛煉機會,讓我們在發(fā)現(xiàn)問題當中去解決問題,為護士之途鋪上了一條很好的道路,我們不僅學會了做一名護士,也學會如何做一名具備有良好素質(zhì)的護士。護士是臨床護理工作的主體,要提供佳的護理服務(wù),就必須加強自身修養(yǎng),有一個良好的精神面貌和健康的心理素質(zhì)。積極向上、樂觀自信的生活態(tài)度;穩(wěn)定的情緒,遇挫折不灰心,有成績不驕傲;能臨危不懼,在困難和復雜的環(huán)境中能沉著應(yīng)對;有寬闊的胸懷,在工作中能虛心學習同事的新方法和新技術(shù),能聽取不同意見,取眾之長,補己之短,工作中能互相交流經(jīng)驗。而在專業(yè)技術(shù)方面我們應(yīng)該有扎實的專業(yè)理論知識,掌握各種常見病的癥狀、體征和護理要點,能及時準確地制定護理計劃。掌握護理心理學和護理xxxx學知識,了解新的護理理論和信息,積極開展和參與護理科研;有嫻熟的護理操作技能。熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應(yīng)具備的基本條件,除了常見的醫(yī)療護理技術(shù)外,對現(xiàn)崗位的??谱o理技術(shù)應(yīng)精通,能穩(wěn)、快、準、好地完成各項護理工作,高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強自己的自信心,給人一種美的享受;掌握急救技術(shù)和設(shè)備的使用,熟悉急救藥品的應(yīng)用,能熟練地配合醫(yī)生完成對急癥或危重患者的搶救;具有高度的責任心,嚴守工作崗位,密切觀察患者情況的變化,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,認真做好查對制度,時刻牢記醫(yī)療安全第一,杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生;具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息;有豐富的想象力,勇于技術(shù)創(chuàng)新。有較強的語言表達力,掌握與人交流的技巧,能根據(jù)患者的具體情況靈活運用語言進行心理護理。
    在實習活動當中我學會了以良好的品德去對待每一位病人,護士是白衣天使,救死扶傷是我們工作職責,因此應(yīng)具有良好的職業(yè)道德。我們與患者是兩個地位平等的個體,只是社會分工的不同,對患者應(yīng)像對待朋友親人一樣,為其創(chuàng)造整潔、舒適、安全、有序的診療環(huán)境,及時熱情地接待患者,用同情和體恤的心去傾聽他們的訴說,并盡量滿足其提出的合理要求,施予人性化的醫(yī)療服務(wù)。
    6.2023年寒假實習總結(jié) 篇六
    短短的三個月頂崗實習期圓滿結(jié)束了,通過這段時間的實習,我想我們每一個出去頂崗的學生都有所收獲,我們都得到了鍛煉,學會了許多我們在學校學不到的知識和技能。無論是教學工作,還是與幼兒園老師的交流溝通,甚至是與孩子們的相處,我都學到了很多,這也是我這次出去實習的巨大收獲,這將成為我以后學習工作的寶貴財富。
    實習期間,我從班主任,老師和保育員;老師那里學到了很多關(guān)于班主任管理方面的經(jīng)驗,學會了怎樣運用學校所學知識結(jié)合帶班實際提高幼教工作。在幼兒園里,老師們對我都很熱情,在她們的關(guān)心指導下,讓我感覺到:能夠做一名幼教工作者,是一件多么幸福的事!我很慶幸能夠到該幼兒園實習,跟我搭班的老師是一名很優(yōu)秀的老師,在她的虛心指導下,我很快適應(yīng)了幼兒園的壞境,讓我了解了小班幼兒教學的活動??赡軐τ谝粋€實習生來講,適應(yīng)環(huán)境、轉(zhuǎn)變角色是很難的。
    剛?cè)嵙暩杏X什么也不懂,帶班生活讓我感覺到很陌生,可以說是束手無策,對孩子們不熟悉、對幼兒園的壞境不熟悉、對教育教學工作不熟悉這一切頓時讓我感到很無助,開始擔心自己不能把這個崗位頂替下來!但過了一段時間之后,事情好像沒有那么糟糕,漸漸地我適應(yīng)了幼兒園壞境,在班主任的指導、帶領(lǐng)下,我能夠開展一些簡單的教學活動,并且能夠與班上的孩子相處,與他們交流、溝通,讓孩子們接受了我這一名新老師!孩子們都很可愛、懂事,我很喜歡他們,他們也很喜歡我,跟我一起玩兒、一起上課、一起游戲。
    這次實習讓我增長了不少知識,讓我受益不少,也學習積累了不少的經(jīng)驗。首先學會了怎樣與老師和幼兒溝通、交流,怎樣與孩子的家長交流,學會了給孩子們上課和游戲,更加實際地去了解孩子,去理解孩子的心聲,融入孩子們的世界;我也學會了怎樣備課寫教案,怎樣開展活動,以及完成幼兒園領(lǐng)導安排的教學任務(wù),并得到老師們的肯定。其次是越來越覺得與孩子們在一起上課、吃飯、睡覺、游戲是一件多么開心的事情,跟他們在一起的時間總是過得很快,也充滿了意義,每天看到他們的面孔,你就會覺得今天又是快樂的一天!實習期間,也讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的不足之處,我所欠缺的還有很多很多,值得學習的地方還有很多很多,給我感受大的便是:做幼兒教師不能太過溫柔!要有嚴厲的一面,也要有溫柔的一面。
    我算是深有體會了吧,對于孩子來說,活潑好動是他們的天性,調(diào)皮搗蛋也是難免的事情,對于幼兒教師來說,你就得了解他們的特性,實施不一樣的教育方式,采用合理恰當?shù)姆椒▉韺τ變哼M行教育,這樣你才能順利地開展教育教學活動,才能更好地跟孩子們相處!那么對于我來說就是太過于溫柔,以至于孩子們都不怕我,這樣導致的結(jié)果就是,我不能正常地組織教育活動、開展游戲,也很容易發(fā)生安全事故。這一點值得我深思,這方面的經(jīng)驗是我所欠缺的!實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的缺點和不足,實習也讓我的思想逐漸成熟,在回校以后,我將會繼續(xù)努力學習,不斷完善自己的不足,提高自己的專業(yè)技能水平,為成為一名合格的幼教工作者而奮斗!
    實習圓滿結(jié)束了,在離開幼兒園的那一刻更多的是不舍,但我會珍惜在那里度過的時光,因為在那里,讓我愉快地度過了三個月,在那里讓我學到了很多寶貴的經(jīng)驗,這將會成為我今后學習、工作的寶貴財富!
    7.2023年寒假實習總結(jié) 篇七
    我于20__年__月30號在__電器中開始從事臨促的實習工作,主要負責攔截顧客即將顧客引導至__賣場中以及導購。至20__年1月2號歷時4天后我的實習工作結(jié)束。
    此次實習對我來說意義非凡。首先,作為銷售是我們主要的專業(yè)知識,也是老師多次強調(diào)我們要去實習學知識的對象,此次的實習不僅能讓我們學到在專業(yè)課上學不到的市場經(jīng)驗,也可以讓我們通過實習進一步深化對課堂知識的理解。
    __集團有限公司成立于19__年,是以生產(chǎn)彩電、數(shù)字電視機頂盒、手機為主導的大型高科技企業(yè),是中國三大彩電龍頭企業(yè)之一。
    __月30號,__的產(chǎn)品培訓師對我們進行集中的培訓,他除了向我們介紹相關(guān)熱賣產(chǎn)品的產(chǎn)品特色、賣點及功能及電視重要原部件的進化歷史及其優(yōu)弱點外還教授了一些攔截與導購的所需的技巧。
    做了半天的攔截后我轉(zhuǎn)而做導購,銷售的工作也不是想象中簡單,尤其是電視這種耐用型家電。顧客來購買之前肯定是征求過很多方的意見,對產(chǎn)品的性能與價格做過多方位比較的。因此,銷售電視一定要對自家的產(chǎn)品充分了解,對其他品牌的同類型的產(chǎn)品也要略知一二。
    賣場中的杰出銷售員有些并無多高的學歷,但他們不僅對產(chǎn)品爛熟于心,并且他們也能很好的掌握顧客的心理,收放自如的與顧客進行交流終讓顧客購買我們的產(chǎn)品。這也提醒著我無論何時都要抱著一種學習的心態(tài)與狀態(tài)。在面對各種顧客時必須要有不同的表現(xiàn),但表現(xiàn)的前提是必須是對顧客保持真誠。導購的職責就是讓顧客了解到產(chǎn)品的方方面面,當然要突出自家產(chǎn)品的優(yōu)點。我們在向顧客介紹產(chǎn)品的時候既要保證對產(chǎn)品有一定的熟識度但講解給顧客的時候不能多用專業(yè)術(shù)語,我們呈現(xiàn)給顧客的一定要用能讓顧客理解的語言。在與顧客溝通的過程中要注意技巧,不能過于心急要給顧客留有思考的空間。
    短短的四天,現(xiàn)在想想各中滋味,只有親身經(jīng)歷的人才能體會得到。通過這次實習,讓我了解到了許許多多有關(guān)電視的知識,也看到了電視市場的激烈競爭及其發(fā)展前景。我學到的不但有額外的專業(yè)知識,也有做人的道理。我認識到做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己。到社會上工作、競爭,我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的人接受你,認同你,我們不但要有扎實的基礎(chǔ)知識,對專業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對能力,能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對各種難題問題,發(fā)表自己獨特的見解。
    “艱辛知人生,實習長才干”。這次實習,也我感悟到理論與實習結(jié)合的重要性。尤其是我們學生,如果只重視理論學習,忽視實習環(huán)節(jié),往往在實際工作崗位上發(fā)揮的不是很理想。通過實習,所學的知識也得到鞏固和提高。緊密結(jié)合自己所長,在實習中檢驗自己的知識和水平。
    而且,在實際的生產(chǎn)生活中,許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的,需要考慮諸多因素,運用多方面的知識技能才能解決得了。社會實習使大學生接近社會,獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識,同時使他們能夠把自己所學所懂與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較,把抽象理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。以后自己還會在寒假利用時間去做一些社會實習,讓自己閱歷和能力更寬廣,從而在畢業(yè)后確定好方向,更好的服務(wù)社會。
    8.2023年寒假實習總結(jié) 篇八
    每次在回望過去的時候,總要感嘆一番光陰的流逝。為期一個月的實習,怎么這么快就結(jié)束了?過去的一個月里的點點滴滴不斷地在腦海中浮現(xiàn):第上講臺,第和學生上體育課,第帶課間操,第帶學生參加校運會,第監(jiān)考,第批改試卷……無數(shù)的第就在這短短的一個月里發(fā)生。
    記得第一天到xxxxx中學開實習生見面會時,沈校長說了,當會議結(jié)束,走出這個門,你們的身份就是老師,是學生的典范。簡單的話語提醒著我,從現(xiàn)在起,我必須努力地做好從學生到教師的角色轉(zhuǎn)換。在這里我主要的角色是初二(1)班的實習班主任和語文實習老師。
    語文實習老師實習教學工作的第一件事便是聽課。這里的聽課不再是以前讀書時那種專門聽老師講課的內(nèi)容,而是聽指導老師講課的教學方法,講課思路等,學習指導老師的教學經(jīng)驗,和處理課堂的方法,與學生互動的技巧等。在這里,我總共聽了指導老師三節(jié)課,其中有兩節(jié)利用多媒體在電教室上的。從這三節(jié)課中,我了解到了指導老師的上課風格,學生上語文課的積極性等基本情況。在此基礎(chǔ)上,我開始準備自己上課的內(nèi)容。我聽的是指導老師的古文授課方式,自己講的卻是說明文。剛開始,我感到無所適從。之前在學校備的是初一級的課,是自己有把握的記敘文和散文,沒想到現(xiàn)在要我上不喜歡的說明文。根據(jù)學院的要求,我選了《中國石拱橋》這篇課文,2個課時,是說明文單元的第一篇課文。選課后,我認真地研究文章,確立好重難點,找好切入口,設(shè)計好問題,同時思考著該用怎樣的語言講解,才能將枯燥的說明文,生動地講出來,讓所有的學生都在聽都能聽明白都能學到東西。在備課中,我將我的顧慮都寫了進去。備好課后,將教案交給指導老師修改時,他肯定了我的教法。由于我已經(jīng)了解了學生的學習情況,知道了學生的不同特點,所以在教學過程中,講課思路清晰,課堂知識點到位,學生配合度高,效果還不錯,達到了教學目的。在講課的這個過程中,我還是發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題。如,講課聲音不夠洪亮,粉筆字寫得不漂亮,備課太完美,一直按自己的思路講,沒有根據(jù)學生的反應(yīng)“隨機應(yīng)變”,上課時課件出了小問題。通過語文教學活動的實習,我深深體會到作為一名教師,要給學生一滴水,自己先要有一桶水;作為一名教師不僅要學識淵博,在語言,表達方式等也要做好。
    這次實習,我獲益良多,受益匪淺。在整個實習過程中,我更加明白要成為一名優(yōu)秀的老師,只有堅持自我,不斷努力,才對得起“老師”二字。實習,不僅是我記憶里的重要時光,更是我另一段人生的起點,我相信未來的路上我會做得很好!
    9.2023年寒假實習總結(jié) 篇九
    今年寒假,我在xxxx廣告公司里實習了兩個星期,09年金融風暴波及全世界,對我們的生活產(chǎn)生了巨大影響,日益嚴峻的就業(yè)形勢,對我們面臨畢業(yè)的大學生是一個巨大的挑戰(zhàn),也是一個很大的壓力。
    這次寒假實習,我把精力主要集中于與廣告有關(guān)的工具軟件上,因為在學校,老師不止對我們強調(diào)實踐的重要性、強調(diào)技能的重要性。在當今社會形勢下,學歷并不能作為評價一個人的標準,而當今社會更加注重人們的技能與能力。所以,我對photoshop、3dmax、adobe等系列軟件有了一個初探,熟悉這些與廣告制作有關(guān)的軟件,親自動手參與到公司的廣告制作上,給了我很大的鍛煉。同時,不光是學習制作,我還承擔起了幫助公司給客戶交送廣告作品的任務(wù),主要是一些平面廣告作品,例如海報、橫幅、大型背景、燈箱等等,與工人們一起組裝大型的燈箱和廣告牌。學到了學校不能給予的知識的同時,又增添了我的社會實踐經(jīng)驗,這些都給予了我很大的幫助,為我今后步入社會增加了許多經(jīng)驗。
    接下來的幾天,我在師傅身旁跟著他學習制作廣告作品,每天一大早,師傅就拿著工作單查看今天的工作任務(wù),在制作的過程中還不時的與客戶保持電話聯(lián)系,師傅和我說,制作一件廣告平面作品,自己的創(chuàng)意和興趣固然很重要,但是一定要在客戶的指定范圍內(nèi),切不可隨心所欲的按自己的喜好來制作,一切要以客戶的利益為準,“客戶要我們怎么做,我們就怎么做”。不過在制作過程中還要隨機應(yīng)變,根據(jù)具體情況與客戶協(xié)商作品的風格、樣式、表現(xiàn)手法等,這是一整套看似簡單,但操作起來復雜的工作流程。聽了師傅的這番講解,我初步了解了廣告作品從設(shè)計到完成的一系列過程,也加深了對廣告行業(yè)的認識,雖然只是一個小小的廣告公司,卻給我好好上了一課。
    我不光在實習單位學習photoshop,還在回家后試著熟悉其他軟件,3dmax、adobe等系列軟件我都親手使用了一下。不過,要把這么多軟件學好學精,不是件容易的事,只能選擇其中對我專業(yè)有用處的幾款軟件,努力的學習著操作技巧。我不僅在實習單位跟著師傅學習制作廣告,有時還給客戶送貨,使我對廣告市場也有了初步的認識,結(jié)合書本知識親身經(jīng)歷了廣告公司與客戶間的合作、接洽,真正讓我在理論與實踐中獲取實習經(jīng)驗,為我積累了珍貴的實習經(jīng)歷和社會經(jīng)驗。
    10.2023年寒假實習總結(jié) 篇十
    在今年寒假期間,我到四川省峨眉山風景區(qū)內(nèi)的一家四酒店——xxxxx溫泉飯店,進行了短暫的實習。通過這段時間在酒店的實習,我得到了全面的鍛煉,提高了自己的獨立能力,加深了對酒店管理這個專業(yè)的認識以及對酒店服務(wù)業(yè)的了解。在實習期間,我分別到酒店的餐飲部和客服部這兩個部門進行了實習,使我受益匪淺。
    單位簡介:xxxxx溫泉飯店坐落在世界自然與文化遺產(chǎn)——峨眉山山麓,與天下名剎“報國寺”相距不足200米。xxxxx溫泉飯店系峨眉山旅游股份有限公司直屬的四旅游酒店。飯店系園林式建筑,格調(diào)清新,設(shè)計典雅。
    實習部門:前廳部、餐飲部
    實習內(nèi)容:前臺接待、問詢、收銀;餐飲服務(wù)、宴會服務(wù)
    實習時間:XX年1月17日至XX年1月31日
    經(jīng)過了暑期實習以及一個學期對酒店管理理論知識的學習,讓我對這次寒假的酒店實習充滿了期待,回到家后,我便動身前往峨眉山風景區(qū)內(nèi)的溫泉飯店。這家溫泉飯店的前身是xxxxx大飯店,經(jīng)過XX年的改建和裝修后,改名xxxxx溫泉飯店,是一家按五標準打造的四飯店,在當?shù)赜泻芨叩闹取K煌谑罴傥宜佑|的紅珠山國賓館,因此我也是抱著想體驗不同酒店的管理文化而選擇了這家酒店。來到溫泉飯店的人事部后,我向經(jīng)理作了自我介紹并把寒假學校的實習要求作了簡短的說明,人事部宋經(jīng)理問了我?guī)讉€有關(guān)專業(yè)及英語能力方面的問題,我也充分表達了對此次實習認真的態(tài)度和學習的心態(tài)。通過這個簡短的“面試”,宋經(jīng)理給了我這個實習的機會,并詢問我關(guān)于崗位的要求。于是,我得到了在溫泉飯店前廳部及餐飲部實習半個月的機會。關(guān)于這半個月的酒店實習,我對酒店業(yè)有了新的認識與想法,并讓我更堅定了對做好酒店業(yè)的信心。
    在這半個月的時間里我主要是在前臺學習,實習的后半階段又到餐飲部的宴會服務(wù)幫忙與學習,在這個過程中,對前臺的感悟頗深,在這里主要記錄在前臺的實習體會。
    前臺作為酒店的第一接待部門,是先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造,基本上都是從這里開始的。前臺的工作主要分成接待及客房銷售,登記入住,退房及費用結(jié)算,客人答疑及服務(wù)要求處理,電話轉(zhuǎn)接等。另外前臺作為客人直接接觸的部門,所以客人的很多要求并不會直接向樓層服務(wù)員提出,而是選擇他們先接觸的部門――前臺,因此前臺還要作為整個酒店的協(xié)調(diào)中心進行工作,這一點,在溫泉飯店尤為的體現(xiàn)出來??腿说囊蠡径疾畈欢?,少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的,通常都是瑣碎的小事,我們都會耐心地一一幫助解決。
    溫泉飯店的前臺的前臺分為早班、中班和晚班三個班,輪換工作,并一周一休。除晚班為一人外,早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經(jīng)驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗,這樣很快就能上手。
    但這種情況,工作基本處于沒有精細管理的狀態(tài)下,因此,個人的責任很不清楚,責任不清直接導致的就是權(quán)力不明,出現(xiàn)了問題的時候自然會互相推諉,這個問題不是通過教育培訓能解決的?;ハ嗤普啠緛砭褪侨说奶煨?。所以,必須解決這樣的問題,一人一崗位,這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經(jīng)開始應(yīng)用了,傳到國內(nèi)也有一段時間了。從各地的經(jīng)驗來看,這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率,并且可以給客人以整齊,有秩序的感覺。根據(jù)消費心理學的相關(guān)內(nèi)容,我們知道,有秩序的環(huán)境,會給人以質(zhì)量的提高感,有優(yōu)越感,自然會加深對經(jīng)營單位的好感,這個時候再配合以優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù),酒店在客人眼中的地位會迅速提升。但在酒店固有的經(jīng)驗管理的操作下,想要在管理決策上做出改變還是有困難的,當我在實習過程中遇到這樣的問題是,也沒有辦法說服酒店的管理層,感覺到了一些挫敗感。
    在我們現(xiàn)有的操作流程中,沒有給客房服務(wù)員預(yù)留時間做房,經(jīng)常出現(xiàn)房間沒有做完就通知樓層開房,然后客房服務(wù)員經(jīng)常會有怨言。這樣的情況很不利于客房服務(wù)質(zhì)量的提高。我認為,一定要把現(xiàn)有的電子房態(tài)顯示監(jiān)控系統(tǒng)良好的有效的利用起來。重新規(guī)劃從客人退房到置ok房的流程,盡量吸取客房和前臺兩方面服務(wù)員的實際經(jīng)驗,做出有效率的操作流程和責任分工。
    另外,由于前臺員工很長時間都是應(yīng)用紙筆記錄的方式進xxxxx態(tài)管理,因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規(guī)定。這種轉(zhuǎn)換可能會有一些難度。但是,相信只要管理層肯這樣做,員工又可以提高工作效率,自然是會收到不錯的效果的。
    實習是一個很好的平臺,讓我們對社會有了新的領(lǐng)悟和認識,只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過,才會明白這個社會是如此的復雜,遠沒有我們想象的美好。在酒店實習期間,曾有一段時間,我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚,不過后來我就慢慢放開了。在大學里,我們只是一張白紙,只有通過實習才能體味社會和人生,在前臺這個不起眼的崗位,我能夠感受到社會上的人情事理,我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道,了解人際關(guān)系的復雜,這是整個實習過程中寶貴的一部分。整個實習歷程,我不僅看到自己好的一面,也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來,從而讓我關(guān)注到自己從不曾注意的東西。
    顯而易見,前臺的工作量是很大的,而且,當酒店接待重要的客人時,通常是經(jīng)理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理,絲毫不允許疏忽。不得不說,耐心和細心是酒店每個員工都必須具備的東西。雖說酒店里的工作每天都是千篇一律、周而復始的,但是,由于接待的客人大多都是從全國各地甚至全世界前來觀光旅游的,因而,可以感受不同的地域有著不同的文化氣息。
    也許,在外人看來,前臺的工作很簡單,事實上,這工作的程序復雜繁多,在這短短的半個月里,我發(fā)現(xiàn)要做好一項工作,心態(tài)必須調(diào)整好,無論工作是繁重還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是去抱怨;當你犯錯的時候,要想盡一切辦法去彌補你的過失,而不是逃避。要說的是,現(xiàn)在酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的,也就是說,入住的客人多,自己的工資也高,這算是鼓勵大家埋頭苦干,加班加點也愿意堅持的動力所在。
    作為一個初出茅廬的新人,我在工作中難免會有犯錯的時候,好在經(jīng)理和同事也沒有很責怪,反而給我安慰和鼓勵,這讓我非常感動,遇到這樣開明的上司和同事,可是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我,不管在哪種環(huán)境,都要要記住三點:一、勤快,二、忍,三、不恥下問,我會一直牢記在心的。
    實習現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束了,這是一段令人難忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦澀,很難用一言兩語說清楚。這半個月的時間是短暫的,但過程卻是漫長的,我要好好地總結(jié)歸納一下,將自己的不足之處進行加強,重新整理自己的信心,迎接新的開端。通過這次實習,我真的學到了很多實際的東西,而這些恰恰是在課堂上所學不到的。
    以后的兩年,我還將繼續(xù)在學校中學習,因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關(guān),所以,也為我日后的學習奠定了一定的基礎(chǔ)。后,感謝酒店的所有的同事和經(jīng)理,謝謝你們對我這兩個月的實習期間的關(guān)心和照顧,從你們身上,我學到了很多。也要感謝學校老師的教育和引導。希望這是我從事酒店業(yè)的良好開端。