當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
春運心得體會篇一
在報紙上看到征集鐵路春運志愿者的消息，心頭一熱，便報了名，全是為了那“志愿者”三個字。按照提示，登陸團市委的網(wǎng)站，下載表格，如實填寫好，而后敲了回車鍵。ok！之后，才覺得忐忑。人家是團委組織的，自然是需要年輕人，俺一個上了年紀的人，會被批準么？不過也安然，批不批是組織的事情，報不報則是憑著自己的心。
如此等了一段時間，眼看臨近春運，沒有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴著溫暖的陽光在谷水西探訪王祥河，接到被批準做鐵路春運志愿者的短信，不由興奮，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚有加，酒版說，想干點自己喜歡的事，也能干點自己喜歡干的事，人生如意也。
13日的上午8點多，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽去火車站。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的，或者是返鄉(xiāng)親情團聚的，俺就想，說不定這些行李包裹都會得到俺的服務呢。想著想著，這些行李包裹頓時生動可愛起來。
穿上了紅馬甲，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風發(fā)。紅馬甲前面的胸標是“鄭鐵青年志愿者”，后面則是“美麗春運青春相伴”兩行大字。呵呵，俺一把年紀了，也再重新走一回青春路。也使俺感動。有的家是孟州的，有的是汝陽的，或者周邊縣的，還有一個女學生是平頂山的，來洛陽住在姐家，也報名參加了志愿者。
一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們，站幾個小時，就很費力；面對著彷佛永遠也走不完的客流，說著永遠重復的一些話語。多少車次？嗯，上二樓，左拐，西候車室，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對四川來洛打工的小夫妻，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動。我們便幫著拖起拉桿箱，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著，說著。他們的孩子在老家，一年未見了，早點回去，不慌不忙地準備過年。到了他們的車次站牌前，男人說，往前挪挪，再往前挪挪。女人說，快了快了，馬上就該進站了?；丶壹鼻械男那榭梢娨话摺?BR> 說實話，現(xiàn)在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來說，運能的利用率高了，車次的密度加大了，速度提上來了。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說，原來她們出乘到北京有一個白天可以休息，而現(xiàn)在把白天安排了幾個短途，四天的時間幾乎全部在車上。中國人口太多了，多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動，人們一伙伙地從車上下來，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。
又一個女子過來了，是候車大廳設置的“愛心漂流書亭”捐書的，為候車的孩子們捐獻書籍。她提了兩個袋子的書和兒童卡片送來了。張站長告訴我，這一段經(jīng)常有人來捐書，都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖，就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開去，感染我們每一個人。
呵呵！哪位朋友出門乘火車，說不定會得到俺的服務呢，一定把你當成客人來侍候。夠意思吧！
春運心得體會篇二
隨著春節(jié)的臨近，人們紛紛踏上回家的旅途。這個時期被稱為春運，是全年交通流量最為密集的時段之一。保春運是每一位旅客的共同心愿，無論是出行計劃還是旅途中的遭遇，都需要保持冷靜、合理規(guī)劃。通過參與春運的經(jīng)歷，我深刻體會到了保春運的重要性，也總結了一些個人心得體會。
首先，保春運離不開周密計劃。由于春運期間交通擁堵嚴重，很多人只能選擇在短時間內(nèi)完成長途旅行。因此，提前制定出行計劃非常重要。首先要確定出行時間和目的地，從而合理安排行程。其次，要留出充裕的時間來應對可能出現(xiàn)的延誤和擁堵情況。在預估到達時間時，最好預留出一定的余地，以免因交通狀況造成計劃泡湯。此外，還應詳細了解目的地的交通信息，選擇合適的交通方式，以便順利到達目的地。只有經(jīng)過充分考慮和周密計劃，才能在春運期間避免一些不必要的麻煩和矛盾。
其次，保春運離不開良好的心態(tài)。春運期間，人們面臨著擁擠的車廂，交通延誤，甚至可能與他人發(fā)生摩擦。要保持冷靜、理性的心態(tài)，才能更好地應對這些困難。首先，要對出行過程中的各種情況有所預估，以避免過度的焦慮和驚訝。其次，要有耐心對待排隊、候車等待等情況，避免急躁和爭吵。另外，與人交往時應保持禮貌和友好，遇到問題可多一些寬容和理解，盡量減少矛盾和沖突的發(fā)生。只有通過保持良好的心態(tài)，才能更好地享受春運期間的旅行。
再次，保春運離不開自我保護意識。春運期間人員密集，安全問題容易引起關注。因此，保護自己的人身安全是非常重要的。首先，要注意個人財物的安全。在春運期間，詐騙、盜竊等犯罪活動增多，旅客應當提高警惕，保管好自己的財物。其次，要防范食物中毒的風險。很多旅客喜歡在車站等候期間購買食物，但由于食品衛(wèi)生條件無法保證，存在食物中毒的風險。因此，要選擇正規(guī)餐館或是自帶食品，以免因此而影響旅途的愉快。此外，春運期間人員密集，疾病傳播也是一個重要問題。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，避免接觸他人的呼吸道分泌物，可以有效地預防疾病的傳播。
最后，保春運離不開互助與關愛。春運期間，人們常常會遇到許多困難和問題。出行途中可能會有老人孩子需要幫助，可能會有人丟失行李，可能會有人需要醫(yī)療援助等等。在這樣的情況下，積極地相互幫助和關心是非常重要的。有條件的旅客可以主動幫助老弱病殘等需要幫助的人。對于那些丟失了行李的旅客，可以主動提供幫助和支持，讓他們感受到溫暖和關懷。同時，也要主動關心他人的身體健康，在他們生病或需要照料的情況下，主動伸出援手。通過互助與關愛，可以共同創(chuàng)造一個溫馨、和諧的春運氛圍。
總而言之，保春運意味著保證旅客安全、保持良好心態(tài)、保護自我和互助關愛。在這個特殊的時刻，每個人都有責任為保障春運的安全和順利作出自己的貢獻。只有每個人都能夠以積極的態(tài)度投入進來，才能真正體驗到春運帶來的快樂和團聚的溫暖。保春運，是每個旅客需要共同努力的目標，也能夠讓我們在團結互助中感受到更多的人性光輝。
春運心得體會篇三
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務
乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)文明；開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。
在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆辗椒?，恰到好處地為乘客服務?BR> 最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
春運心得體會篇四
隨著春節(jié)的臨近，中國各地的人們開始踏上回家的旅途，共度團圓時刻。這個被稱為“春運”的時期已經(jīng)成為全國性的大規(guī)模人員流動，給交通運輸部門帶來了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。然而，通過多年的努力和改進，我深深感受到，保春運的心得體會與信心正在不斷增強。
首先，做好旅客服務是保春運的重中之重。無論是鐵路、航空還是公路，給旅客提供高質(zhì)量的服務是春運工作的關鍵。我曾經(jīng)作為一名旅客親身體驗過春運，深刻感受到服務態(tài)度的重要性。周到熱情的工作人員和高效便捷的服務流程讓我有了安全舒適的出行體驗。因此，春運期間，交通運輸部門應加大培訓力度，提高服務質(zhì)量，讓旅客感受到關懷與溫暖。
其次，加強交通安全意識是保春運的關鍵。隨著汽車的普及和人口的迅猛增長，交通安全問題日益凸顯。保障旅客的安全出行，不僅需要交通運輸部門的努力，也需要廣大旅客的積極參與。加強安全宣傳，提高旅客的交通安全意識，減少事故發(fā)生的可能性。此外，也要加強執(zhí)法力度，嚴厲打擊各類交通違法行為，確保旅客的安全權益得到有效保護。
再次，提高運輸能力是保春運的硬需求。春運期間需求量巨大，運輸能力的匹配是保障春運順利進行的關鍵。交通運輸部門應提前制定科學合理的運輸方案，調(diào)配運力，確保運輸能力的最大化。同時，還要注重科技的應用，利用現(xiàn)代化的信息技術手段，提高運輸效率，縮短旅途時間，給旅客帶來更好的出行體驗。
此外，加強輿情引導也是保春運的一項重要工作。春運時間緊迫、任務繁重，輿情波動不可避免。在這個過程中，交通運輸部門需要密切關注媒體的報道和輿情動態(tài)，及時回應社會關切，引導輿論方向。通過及時公開和發(fā)布權威信息，保持信息透明度，從而增強公眾對春運工作的信心和支持。
最后，各級政府與交通運輸部門的協(xié)同配合是保春運的必然選擇。春運涉及眾多部門和環(huán)節(jié)，各級政府應積極行動起來，發(fā)揮好各自的職能，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。交通運輸部門則要加強與其他部門的溝通與合作，推動相關政策的制定和落實。只有各方通力合作、互相支持，才能夠保障春運工作的順利進行。
總之，保春運是一項充滿挑戰(zhàn)的任務，但也是一項必須做好的事業(yè)。通過多年的不懈努力，春運工作取得了顯著成效，保障了人民群眾安全出行的權益。雖然仍然存在一些問題和困難，但我相信，通過各方的共同努力，我們一定能夠以更專業(yè)、更高效的方式來保障春運工作的順利進行，給人們帶來更好的出行體驗。
春運心得體會篇五
春運正當時，鐵路、航空、公路等交通部門依然處于忙碌的狀態(tài)，為護航千萬"游子"順利返程，踏上工作崗位和回到學校繼續(xù)接受教育，各交通部門的工作人員日夜輪轉，打起十二分精神，站好每一班崗，用自己的實際行動和無私的奉獻保障春運正常進行。
歲月靜好，只不過是有人在替你負重前行。交通部門工作人員的辛苦又有誰能深切體會，這幾天網(wǎng)絡上流傳最美鐵路情侶視頻，觸動了無數(shù)人的淚點，讓無數(shù)人點贊。一條鐵軌，一段情，兩列火車，兩相行?；疖囁緳C郝康和列車乘務員雷x全年累計在一起的時間僅有一周，由于工作的特殊性，聚少離多是他們生活的常態(tài)。1分52秒的相聚不僅是郝康和雷杰對愛的呵護，更是對崗位的堅守。
正月十五，萬家團圓，煙花綻放，元宵誘人。在這樣的'節(jié)日里，誰不愿呆在家的港灣，品上幾個香甜的元宵？哪個不想帶著膝下兒女，賞玩熱鬧的花燈和人間的美景？然而，就在我們盡情釋放快樂，歡度佳節(jié)之際，正是有郝康和雷杰這樣一群護航春運工作人員，他們舍小家顧大家，不畏艱苦，堅守崗位，才保證了旅客的出行安全，才保證了節(jié)日的和諧與吉祥，換來億萬家庭的闔家團圓與歡歌笑語。
一家不圓萬家圓，萬家圓時心亦安。忙碌是鐵路工作的基調(diào)，堅守對鐵路工作使命的踐行。萬家燈火時，春運不眠夜，堅守崗位的奮斗者沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績，但他們身上，洋溢著兢兢業(yè)業(yè)、實干擔當?shù)恼芰?。我們?yōu)樗麄凕c贊！
春運心得體會篇六
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。
加強組織領導，為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領導，各經(jīng)營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。
抓好規(guī)范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，加強職業(yè)道德建設，開展普法教育，強化業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據(jù)有關行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務質(zhì)量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運心得體會篇七
每年春節(jié)前后，是中國最大規(guī)模的人口遷移，也是交通運輸事業(yè)最繁忙的時期，俗稱“春運”。今年，我首次經(jīng)歷了春運，深刻體會到了這一時期的特殊之處，同時也有了一些心得體會。
第二段：感受
春運期間，火車站、汽車站、機場等交通樞紐人流量以驚人的速度攀升，人們?yōu)榱朔祷丶亦l(xiāng)團聚，必須花費幾乎全部的時間和精力在路途中，讓我感受到了這場人口遷移背后的壓力和人力成本。而我所在的城市位于交通旅游業(yè)的發(fā)達地區(qū)，更加體會到了人們對于重要節(jié)假日的整體安排和出行規(guī)劃，工作與生活之間，要做好全方面的準備工作，才能保證出行之路的平穩(wěn)暢通。
第三段：思考
春運不僅是一種特殊的年度現(xiàn)象，更是民生關懷問題，涉及到祖國的經(jīng)濟社會發(fā)展與人民生活質(zhì)量提升。從制度層面上，春運需要許多安全、順暢、溫馨的保障舉措，比如機場、鐵路、公路交通、民航、海關、監(jiān)管部門的協(xié)同合作等，還需要特別組建應急救援隊伍與專業(yè)人員參與，確保春運期間的交通安全工作不斷加強和完善。
第四段：借鑒
在參與春運時，我發(fā)現(xiàn)了一些值得借鑒的做法。例如，在一些繁忙的車站和機場，工作人員會利用高新技術，給旅客提供自助購票、自助托運等便捷、快速、高效的服務體驗。此外，還有一些志愿者參與其中，為旅客提供專業(yè)、周到的服務。這些都是可以值得我們所學習和借鑒的。
第五段：收尾
總之，春運對于每一個人來說都是一種具有特殊時代背景的集體行動，這個期間的每一個細節(jié)都代表著我們對于祖國和人民的關心和付出。我相信，在國家的正確領導下，我們會不斷完善春運的工作機制，保障祖國萬人同心的團結前進精神。
春運心得體會篇八
春節(jié)是個闔家團圓的日子，但我們?nèi)詧允貚徫粸槿嗣袢罕姳ｑ{護航。我們來的時候正值春運返程高峰，來的那天還沒怎么休息就立刻穿好裝備投入工作當中，我被分到高一、三大隊的指揮室工作，我是第一次參加春運執(zhí)勤；指揮室中電話聲不斷、警情提示不斷……師兄師姐都處于忙碌的狀態(tài)，統(tǒng)計車流量、發(fā)布高德地圖事件分布、接聽電話、處理警情提示……我向師兄師姐學習，慢慢地我學會了如何運用車流量監(jiān)控系統(tǒng)去統(tǒng)計車流量、如何利用高德地圖系統(tǒng)發(fā)布事件、如何利用視頻監(jiān)控平臺實時監(jiān)控各路段的車流以及實時狀況。我一開始工作會出錯，但是我會在錯誤中一點點成長，慢慢地讓自己對工作越來越熟練。忙碌的春運執(zhí)勤工作，雖然有點累，但是這是非常有意義的。我為春運做貢獻，為人民群眾保駕護航，我驕傲，揚廣東警院精神，展廣警學子風采。
春運心得體會隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態(tài)來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養(yǎng)自己、提高自己、升華自己！
同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內(nèi)準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數(shù)不勝數(shù)，這是我們說的最多的'話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無聊空洞的心。
這時的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發(fā)生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩(wěn)有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對！車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀！終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀！
列車緩慢運行，深夜的鐘聲即將敲響，旅客們昏昏欲睡，有的趴著，有的躺碰上，有的蹲著，各種姿態(tài)都淋漓盡致，還有人不停地吃東西，果皮紙屑，亂扔亂丟，我和對班就在車廂里不停地宣傳文明乘車，為了體驗生活，現(xiàn)在的工作就是為了將來打下基礎，這份工作還能歷練我們的毅力，何樂不為呢？能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎？我們會一步步實現(xiàn)，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀！我們收獲了一種精神—————不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運心得體會篇九
春運，是每年農(nóng)歷年末至正月十五的春節(jié)期間，人們回家探親、旅游度假的高峰。作為現(xiàn)代人的我們，即使在繁忙的工作中也不能忘記家人，春節(jié)時回家團圓也成為了我們每年必須的一項工作。然而，春運也是一場人類歷史上最大規(guī)模的人口流動，因此，靈活有序的出行方式和良好的心態(tài)，成為了我們跑春運時需要掌握的重要技能。今天，本人將分享一些個人的春運跑路心得和體會。
第二段：提前規(guī)劃
無論是乘坐飛機、火車還是汽車，提前規(guī)劃是必不可少的。首先，需要確定好出行時間和目的地，根據(jù)這些基礎信息，選擇合適的交通工具和票種，然后提前購買車票和酒店房間等必備的預訂。如此一來，我們便可以更好地規(guī)避人流高峰期和搶票難的情況，輕松愉快地走向行程的下一步。
第三段：注意身體健康
春運期間，我們需要面對的不僅是人流高峰和物流擁堵，還有可能的氣候變化、緊張忙碌和房間通風不良等不利因素。因此，保持身體健康和做好必要的預防措施顯得格外重要。即使是短途旅行，也需要準備好醫(yī)療衛(wèi)生用品、營養(yǎng)口罩和防寒衣物等，以應對各種突發(fā)情況。在出行期間，注意休息和合理的飲食也是保障健康的關鍵。
第四段：積極心態(tài)
心態(tài)決定了我們的出行體驗，一個樂觀、積極、平和的心態(tài)，不僅能幫助我們更好地處理損失和困難，還能讓我們在未來的旅途中更加愉快。春運時，可能會遇到車票售罄或航班取消的情況，這時候我們需要特別保持冷靜和耐心，適時調(diào)整行程或者改變交通工具，以保證行程的順利和安全。即使發(fā)生了返程路上的交通延誤，也要善待自己和周圍的人，保持和諧的氛圍，讓自己的出行旅途變得輕松愉快。
第五段：結語
春運是中國獨有的春節(jié)文化，它不僅關乎我們和家人團圓、親情信仰的交流，還影響著我們的工作和生活。走向春運，不僅是我們出行的方式，還是一種信仰和思考的方式。在旅途中，讓我們保持良好的出行心態(tài)和健康的身體狀態(tài)，帶著感恩和尊重之心與親友團聚，與自然和諧相處，讓這個春季變得更加美好。
春運心得體會篇一
在報紙上看到征集鐵路春運志愿者的消息，心頭一熱，便報了名，全是為了那“志愿者”三個字。按照提示，登陸團市委的網(wǎng)站，下載表格，如實填寫好，而后敲了回車鍵。ok！之后，才覺得忐忑。人家是團委組織的，自然是需要年輕人，俺一個上了年紀的人，會被批準么？不過也安然，批不批是組織的事情，報不報則是憑著自己的心。
如此等了一段時間，眼看臨近春運，沒有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴著溫暖的陽光在谷水西探訪王祥河，接到被批準做鐵路春運志愿者的短信，不由興奮，晚上即在群里告訴了幾位版主。各位版主贊揚有加，酒版說，想干點自己喜歡的事，也能干點自己喜歡干的事，人生如意也。
13日的上午8點多，俺出門乘坐50路公交車迎著朝陽去火車站。公交車上，許多乘客攜許多行李包裹，是出行的，或者是返鄉(xiāng)親情團聚的，俺就想，說不定這些行李包裹都會得到俺的服務呢。想著想著，這些行李包裹頓時生動可愛起來。
穿上了紅馬甲，戴上了紅色的志愿者帽，大家都意氣風發(fā)。紅馬甲前面的胸標是“鄭鐵青年志愿者”，后面則是“美麗春運青春相伴”兩行大字。呵呵，俺一把年紀了，也再重新走一回青春路。也使俺感動。有的家是孟州的，有的是汝陽的，或者周邊縣的，還有一個女學生是平頂山的，來洛陽住在姐家，也報名參加了志愿者。
一切都很新鮮，而一切都是貌似出力的活兒。車站的員工告訴我們，站幾個小時，就很費力；面對著彷佛永遠也走不完的客流，說著永遠重復的一些話語。多少車次？嗯，上二樓，左拐，西候車室，右拐東候車室……包括部分旅客發(fā)不完的牢騷。一對四川來洛打工的小夫妻，行李五六大件，倆人拖拽著往電梯前挪動。我們便幫著拖起拉桿箱，小夫妻倆扛著行李緊隨其后。走著，說著。他們的孩子在老家，一年未見了，早點回去，不慌不忙地準備過年。到了他們的車次站牌前，男人說，往前挪挪，再往前挪挪。女人說，快了快了，馬上就該進站了?；丶壹鼻械男那榭梢娨话摺?BR> 說實話，現(xiàn)在的出行的確方便多了，有多種出行的樣式供你選擇。就鐵路本身來說，運能的利用率高了，車次的密度加大了，速度提上來了。據(jù)在鐵路工作的網(wǎng)友梅梅說，原來她們出乘到北京有一個白天可以休息，而現(xiàn)在把白天安排了幾個短途，四天的時間幾乎全部在車上。中國人口太多了，多得幾乎望不到邊邊。沒黑沒夜的人口流動，人們一伙伙地從車上下來，又一伙伙的人群往車上流去……幾無停息。
又一個女子過來了，是候車大廳設置的“愛心漂流書亭”捐書的，為候車的孩子們捐獻書籍。她提了兩個袋子的書和兒童卡片送來了。張站長告訴我，這一段經(jīng)常有人來捐書，都是為了解除候車兒童的寂寞。溫暖，就是在這些不經(jīng)意的小事上面流淌開去，感染我們每一個人。
呵呵！哪位朋友出門乘火車，說不定會得到俺的服務呢，一定把你當成客人來侍候。夠意思吧！
春運心得體會篇二
隨著春節(jié)的臨近，人們紛紛踏上回家的旅途。這個時期被稱為春運，是全年交通流量最為密集的時段之一。保春運是每一位旅客的共同心愿，無論是出行計劃還是旅途中的遭遇，都需要保持冷靜、合理規(guī)劃。通過參與春運的經(jīng)歷，我深刻體會到了保春運的重要性，也總結了一些個人心得體會。
首先，保春運離不開周密計劃。由于春運期間交通擁堵嚴重，很多人只能選擇在短時間內(nèi)完成長途旅行。因此，提前制定出行計劃非常重要。首先要確定出行時間和目的地，從而合理安排行程。其次，要留出充裕的時間來應對可能出現(xiàn)的延誤和擁堵情況。在預估到達時間時，最好預留出一定的余地，以免因交通狀況造成計劃泡湯。此外，還應詳細了解目的地的交通信息，選擇合適的交通方式，以便順利到達目的地。只有經(jīng)過充分考慮和周密計劃，才能在春運期間避免一些不必要的麻煩和矛盾。
其次，保春運離不開良好的心態(tài)。春運期間，人們面臨著擁擠的車廂，交通延誤，甚至可能與他人發(fā)生摩擦。要保持冷靜、理性的心態(tài)，才能更好地應對這些困難。首先，要對出行過程中的各種情況有所預估，以避免過度的焦慮和驚訝。其次，要有耐心對待排隊、候車等待等情況，避免急躁和爭吵。另外，與人交往時應保持禮貌和友好，遇到問題可多一些寬容和理解，盡量減少矛盾和沖突的發(fā)生。只有通過保持良好的心態(tài)，才能更好地享受春運期間的旅行。
再次，保春運離不開自我保護意識。春運期間人員密集，安全問題容易引起關注。因此，保護自己的人身安全是非常重要的。首先，要注意個人財物的安全。在春運期間，詐騙、盜竊等犯罪活動增多，旅客應當提高警惕，保管好自己的財物。其次，要防范食物中毒的風險。很多旅客喜歡在車站等候期間購買食物，但由于食品衛(wèi)生條件無法保證，存在食物中毒的風險。因此，要選擇正規(guī)餐館或是自帶食品，以免因此而影響旅途的愉快。此外，春運期間人員密集，疾病傳播也是一個重要問題。注意個人衛(wèi)生，勤洗手，避免接觸他人的呼吸道分泌物，可以有效地預防疾病的傳播。
最后，保春運離不開互助與關愛。春運期間，人們常常會遇到許多困難和問題。出行途中可能會有老人孩子需要幫助，可能會有人丟失行李，可能會有人需要醫(yī)療援助等等。在這樣的情況下，積極地相互幫助和關心是非常重要的。有條件的旅客可以主動幫助老弱病殘等需要幫助的人。對于那些丟失了行李的旅客，可以主動提供幫助和支持，讓他們感受到溫暖和關懷。同時，也要主動關心他人的身體健康，在他們生病或需要照料的情況下，主動伸出援手。通過互助與關愛，可以共同創(chuàng)造一個溫馨、和諧的春運氛圍。
總而言之，保春運意味著保證旅客安全、保持良好心態(tài)、保護自我和互助關愛。在這個特殊的時刻，每個人都有責任為保障春運的安全和順利作出自己的貢獻。只有每個人都能夠以積極的態(tài)度投入進來，才能真正體驗到春運帶來的快樂和團聚的溫暖。保春運，是每個旅客需要共同努力的目標，也能夠讓我們在團結互助中感受到更多的人性光輝。
春運心得體會篇三
隨著社會的不斷發(fā)展，人們的理解和認識也不斷變化，無論是服務者還是被服務者，都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
（一）乘務員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察，把握乘客內(nèi)心的真實想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力。乘客的心理狀態(tài)，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒；紅光滿面表現(xiàn)高興；沉默不語可能預示正在承受著某種壓力；傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法，適當調(diào)整自己的應對策略，在處理非常態(tài)乘務關系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真誠服務
乘務員要具有快速反應能力，在觀察乘客的時候，應迅速分析判斷和采取相應的服務對策；分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規(guī)范服務的同時采取特殊服務，更細心、更人性。用心用情，真誠服務即微笑服務，讓微笑充滿車廂，把美好留給乘客；親情服務，想乘客所想，急乘客所急，不僅把乘客當服務對象，更把乘客當親人；敬語服務，常用敬語十個字，在語言中表現(xiàn)應有的職業(yè)文明；開展知識服務，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。
（三）禮貌待客，把"對"讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘務人員面臨急難時，不變臉不必火，沉著大度，能以妙語應粗俗，用豁達勝愚昧，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護公交企業(yè)聲譽。自重自，即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩(wěn)重、規(guī)范、恪守；態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié)，寧愿自己受委屈也要把"對"讓給乘客。因為乘客乘車，除了為順利快捷到達目的地外，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一。因此在乘務服務中，不乘客人感到自己享有了應有的尊重，對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態(tài)度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低，那么乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業(yè)務性服務的同時，還需更加重視對乘客的"情感服務"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅；忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
面對不同的乘客，乘務服務要掌握的三個要點，即："根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足"；把"乘客現(xiàn)在需要"變成"個性化真誠針對性服務"；發(fā)揮語言藝術在服務中的神奇作用，并總結出"少說抱怨話，多說寬容話，少說諷刺話，多說尊重話，少說拒絕話，多說關懷話。"乘務員在公交服務一線上掌握和運用這些乘務服務原則和方法，將會為全面提升公交整體服務品質(zhì)起到畫龍點睛的促進作用。
在掌握豐富的服務技能的同時，在以下幾個方面鍛煉提高了自己：
1、遇事不慌、沉著鎮(zhèn)定當遇到突如其來的事情或問題時，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫，不驚慌失措，并且迅速地確定處理問題的對策。
2、快速反應、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前，乘務員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì)、特點、影響、趨勢，快速應變并及時制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前，乘務人員既要保證自身的安全，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關系狀態(tài)。
3、開朗豁達、機智幽默開朗豁達、機智幽默是建立良好的乘務員與乘客人際關系的潤滑劑，靈活運用可處理好乘務員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面，使雙方交際變得輕松愉快。
4、節(jié)制有序、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務人員受到委屈，在這種情況下，乘務員忌急躁、計較，要具有較強的職業(yè)駕馭能力和克制能力；節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心、細致的說服和解釋工作，有條不紊、冷靜得當?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件。
做好服務工作，不僅有熱心、誠心，還要有熟練的業(yè)務技能，研究掌握多種乘客的乘車心理，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導地做好服務工作。高峰固定乘客多，低峰流動乘客多，平時外埠乘客多，節(jié)假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。兒童淘氣好動，病孕乘客喜歡靜，老人眼花耳聾行動緩慢，殘疾人行動不方便等乘客特點，采取適當?shù)姆辗椒?，恰到好處地為乘客服務?BR> 最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點技巧的，雖然要求是到達每個站之前都得打掃，但是由于在某段時間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求，我們只能有目的去搞。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝，吃完了以后，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時機了；在吃飯的時候高峰期開始到了，由于火車上飯相對比較貴，于是大多乘客都是自帶方便面，那時候水可是物以稀為貴，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子。其實只要抓住這幾個高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了。當然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢！
而最煩人的就是，乘客抽煙的問題。雖然火車有設立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處，那里天氣太冷了，根本沒有幾個乘客愿意主動去。其實那些乘客都不可能是第一次車火車的了，在車廂抽煙的危害也應該知道，所以有時我在思量，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓還不夠多嗎？于是只有發(fā)揮乘務員的作用了，雖然乘客大多都不愿意接受乘務員的意見。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費腦筋，也不知道是不是乘客也有點欺軟怕硬，有時候看到我們這些人有點講話太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因為我長得像學生樣，雖然我并沒有什么強硬的方式，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙。
盡管辛苦，但我們喜歡這份工作，因為我們喜歡看到旅客們的滿意的笑容。
春運心得體會篇四
隨著春節(jié)的臨近，中國各地的人們開始踏上回家的旅途，共度團圓時刻。這個被稱為“春運”的時期已經(jīng)成為全國性的大規(guī)模人員流動，給交通運輸部門帶來了巨大的壓力與挑戰(zhàn)。然而，通過多年的努力和改進，我深深感受到，保春運的心得體會與信心正在不斷增強。
首先，做好旅客服務是保春運的重中之重。無論是鐵路、航空還是公路，給旅客提供高質(zhì)量的服務是春運工作的關鍵。我曾經(jīng)作為一名旅客親身體驗過春運，深刻感受到服務態(tài)度的重要性。周到熱情的工作人員和高效便捷的服務流程讓我有了安全舒適的出行體驗。因此，春運期間，交通運輸部門應加大培訓力度，提高服務質(zhì)量，讓旅客感受到關懷與溫暖。
其次，加強交通安全意識是保春運的關鍵。隨著汽車的普及和人口的迅猛增長，交通安全問題日益凸顯。保障旅客的安全出行，不僅需要交通運輸部門的努力，也需要廣大旅客的積極參與。加強安全宣傳，提高旅客的交通安全意識，減少事故發(fā)生的可能性。此外，也要加強執(zhí)法力度，嚴厲打擊各類交通違法行為，確保旅客的安全權益得到有效保護。
再次，提高運輸能力是保春運的硬需求。春運期間需求量巨大，運輸能力的匹配是保障春運順利進行的關鍵。交通運輸部門應提前制定科學合理的運輸方案，調(diào)配運力，確保運輸能力的最大化。同時，還要注重科技的應用，利用現(xiàn)代化的信息技術手段，提高運輸效率，縮短旅途時間，給旅客帶來更好的出行體驗。
此外，加強輿情引導也是保春運的一項重要工作。春運時間緊迫、任務繁重，輿情波動不可避免。在這個過程中，交通運輸部門需要密切關注媒體的報道和輿情動態(tài)，及時回應社會關切，引導輿論方向。通過及時公開和發(fā)布權威信息，保持信息透明度，從而增強公眾對春運工作的信心和支持。
最后，各級政府與交通運輸部門的協(xié)同配合是保春運的必然選擇。春運涉及眾多部門和環(huán)節(jié)，各級政府應積極行動起來，發(fā)揮好各自的職能，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力。交通運輸部門則要加強與其他部門的溝通與合作，推動相關政策的制定和落實。只有各方通力合作、互相支持，才能夠保障春運工作的順利進行。
總之，保春運是一項充滿挑戰(zhàn)的任務，但也是一項必須做好的事業(yè)。通過多年的不懈努力，春運工作取得了顯著成效，保障了人民群眾安全出行的權益。雖然仍然存在一些問題和困難，但我相信，通過各方的共同努力，我們一定能夠以更專業(yè)、更高效的方式來保障春運工作的順利進行，給人們帶來更好的出行體驗。
春運心得體會篇五
春運正當時，鐵路、航空、公路等交通部門依然處于忙碌的狀態(tài)，為護航千萬"游子"順利返程，踏上工作崗位和回到學校繼續(xù)接受教育，各交通部門的工作人員日夜輪轉，打起十二分精神，站好每一班崗，用自己的實際行動和無私的奉獻保障春運正常進行。
歲月靜好，只不過是有人在替你負重前行。交通部門工作人員的辛苦又有誰能深切體會，這幾天網(wǎng)絡上流傳最美鐵路情侶視頻，觸動了無數(shù)人的淚點，讓無數(shù)人點贊。一條鐵軌，一段情，兩列火車，兩相行?；疖囁緳C郝康和列車乘務員雷x全年累計在一起的時間僅有一周，由于工作的特殊性，聚少離多是他們生活的常態(tài)。1分52秒的相聚不僅是郝康和雷杰對愛的呵護，更是對崗位的堅守。
正月十五，萬家團圓，煙花綻放，元宵誘人。在這樣的'節(jié)日里，誰不愿呆在家的港灣，品上幾個香甜的元宵？哪個不想帶著膝下兒女，賞玩熱鬧的花燈和人間的美景？然而，就在我們盡情釋放快樂，歡度佳節(jié)之際，正是有郝康和雷杰這樣一群護航春運工作人員，他們舍小家顧大家，不畏艱苦，堅守崗位，才保證了旅客的出行安全，才保證了節(jié)日的和諧與吉祥，換來億萬家庭的闔家團圓與歡歌笑語。
一家不圓萬家圓，萬家圓時心亦安。忙碌是鐵路工作的基調(diào)，堅守對鐵路工作使命的踐行。萬家燈火時，春運不眠夜，堅守崗位的奮斗者沒有什么驚天動地的壯舉，也沒有什么轟轟烈烈的業(yè)績，但他們身上，洋溢著兢兢業(yè)業(yè)、實干擔當?shù)恼芰?。我們?yōu)樗麄凕c贊！
春運心得體會篇六
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標，堅持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務投入營運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務。
加強組織領導，為把工作落實到實處，我處結合出租汽車行業(yè)實際情況，制定出租汽車行業(yè)春運工作實施方案，先后下發(fā)《關于做好我市出租汽車行業(yè)春運期間工作的通知》、《關于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長、各科室負責人和出租汽車企業(yè)負責人為成員的春運工作領導小組，制定了職責和紀律，使任務明確、責任明確、紀律明確，并對任務進行分解細化，責任到人，層層抓落實，人人有指標。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運工作準備會，對春運工作進行全面部署，號召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務，讓全市人民過上一個快樂祥和的節(jié)日。
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車公司要進一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車公司經(jīng)理應加強對春節(jié)期間安全營運工作的領導，各經(jīng)營單位要立即成立相應的春運領導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實現(xiàn)早安排、早部署、早落實。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患。
3、要求各公司開展安全營運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實情況，特別是車輛的制動、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運轉。
4、要求各出租汽車公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎。
抓好規(guī)范服務、春運期間，在確保安全運送旅客的同時，出租汽車駕駛員要嚴格遵守相關的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務。各公司要做好宣傳動員工作，對駕駛員應提出明確要求：
一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個人衛(wèi)生狀況良好;
二是要帶證營運，禮貌待客，文明服務，使用普通話，用好文明用語五句話
三是嚴格打表計費，針對往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。目前我處稽查隊共規(guī)范出租汽車400余臺次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營秩序。
春運期間要求各出租汽車公司要認真學習和貫徹執(zhí)行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規(guī)，認真履行職責，對所屬車輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，加強職業(yè)道德建設，開展普法教育，強化業(yè)務培訓，嚴格執(zhí)行服務規(guī)范，實行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應根據(jù)有關行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務質(zhì)量標準、規(guī)范，要實行24小時值班制度，方便信息上傳下達，及時掌握出租汽車駕駛員思想動態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項運營保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
春運心得體會篇七
每年春節(jié)前后，是中國最大規(guī)模的人口遷移，也是交通運輸事業(yè)最繁忙的時期，俗稱“春運”。今年，我首次經(jīng)歷了春運，深刻體會到了這一時期的特殊之處，同時也有了一些心得體會。
第二段：感受
春運期間，火車站、汽車站、機場等交通樞紐人流量以驚人的速度攀升，人們?yōu)榱朔祷丶亦l(xiāng)團聚，必須花費幾乎全部的時間和精力在路途中，讓我感受到了這場人口遷移背后的壓力和人力成本。而我所在的城市位于交通旅游業(yè)的發(fā)達地區(qū)，更加體會到了人們對于重要節(jié)假日的整體安排和出行規(guī)劃，工作與生活之間，要做好全方面的準備工作，才能保證出行之路的平穩(wěn)暢通。
第三段：思考
春運不僅是一種特殊的年度現(xiàn)象，更是民生關懷問題，涉及到祖國的經(jīng)濟社會發(fā)展與人民生活質(zhì)量提升。從制度層面上，春運需要許多安全、順暢、溫馨的保障舉措，比如機場、鐵路、公路交通、民航、海關、監(jiān)管部門的協(xié)同合作等，還需要特別組建應急救援隊伍與專業(yè)人員參與，確保春運期間的交通安全工作不斷加強和完善。
第四段：借鑒
在參與春運時，我發(fā)現(xiàn)了一些值得借鑒的做法。例如，在一些繁忙的車站和機場，工作人員會利用高新技術，給旅客提供自助購票、自助托運等便捷、快速、高效的服務體驗。此外，還有一些志愿者參與其中，為旅客提供專業(yè)、周到的服務。這些都是可以值得我們所學習和借鑒的。
第五段：收尾
總之，春運對于每一個人來說都是一種具有特殊時代背景的集體行動，這個期間的每一個細節(jié)都代表著我們對于祖國和人民的關心和付出。我相信，在國家的正確領導下，我們會不斷完善春運的工作機制，保障祖國萬人同心的團結前進精神。
春運心得體會篇八
春節(jié)是個闔家團圓的日子，但我們?nèi)詧允貚徫粸槿嗣袢罕姳ｑ{護航。我們來的時候正值春運返程高峰，來的那天還沒怎么休息就立刻穿好裝備投入工作當中，我被分到高一、三大隊的指揮室工作，我是第一次參加春運執(zhí)勤；指揮室中電話聲不斷、警情提示不斷……師兄師姐都處于忙碌的狀態(tài)，統(tǒng)計車流量、發(fā)布高德地圖事件分布、接聽電話、處理警情提示……我向師兄師姐學習，慢慢地我學會了如何運用車流量監(jiān)控系統(tǒng)去統(tǒng)計車流量、如何利用高德地圖系統(tǒng)發(fā)布事件、如何利用視頻監(jiān)控平臺實時監(jiān)控各路段的車流以及實時狀況。我一開始工作會出錯，但是我會在錯誤中一點點成長，慢慢地讓自己對工作越來越熟練。忙碌的春運執(zhí)勤工作，雖然有點累，但是這是非常有意義的。我為春運做貢獻，為人民群眾保駕護航，我驕傲，揚廣東警院精神，展廣警學子風采。
春運心得體會隨著期末的尾聲，我們也盼來了期待已久的春運時刻，大年將至，大家?guī)еd奮與激動的心情踏上了開往上海南的征程，在途中我們用最真誠的心態(tài)來對待我們的工作。與此同時，我們也感覺到春運工作帶給我們更多的樂趣，讓我們在工作中培養(yǎng)自己、提高自己、升華自己！
同學們毫不遜色地到了自己的崗位，有的筆直站立在車廂門口迎接旅客的到來，有的同學在車廂內(nèi)準備組織旅客行李的位置，臉上都洋溢著興奮的笑容，好奇的我瞅了一眼后面的局勢“哇”我頓時震撼了，大包小包的行李，男的女的老的年青的通通從樓梯上蜂涌而來，簡直數(shù)不勝數(shù)，這是我們說的最多的'話還是“往車廂里面走，別堵塞車門”還好，不算太滿，還沒超員呢，我們都抱著僥幸的心理。列車沒有逗留太多時間，又將滿載著思鄉(xiāng)之情的旅客奔赴他們的家鄉(xiāng)，俗話說“有錢沒錢回家過年”，還是家鄉(xiāng)情沖淡了大家無聊空洞的心。
這時的我們開始工作了，每節(jié)車廂乘務員必做的事情，就是宣傳安全方面的知識，以免發(fā)生意外傷害，因為我們的目標就是確保旅客與自己的安全，在春運工作能平穩(wěn)有序地進行，以便民利民，我們也將做到服務至上，待旅客如親人。
列車緩緩地行駛，一站站駛過，一站站旅客載滿車廂，由于沒有及時旅客，導致都堵在了車廂門口，甚至乘務員的車門也關不了，沒辦法，只有從行李上爬過去了，費了很大勁，終于關上了門，結果一位女生把票給乘務員看“耶”，不對！車次搞錯了，當時她也慌了就哭著說“哎呀”我坐錯車了，我要下車。當時我們真的無語了，呆了一下，趕緊讓她出來，結果被卡在車廂里出不來，左擠右擠，在車門口又被卡住了，只有把她和行李一起往外擠，真是驚憾呀！終于擠出去了，這時車子也動起來，真險呀！
列車緩慢運行，深夜的鐘聲即將敲響，旅客們昏昏欲睡，有的趴著，有的躺碰上，有的蹲著，各種姿態(tài)都淋漓盡致，還有人不停地吃東西，果皮紙屑，亂扔亂丟，我和對班就在車廂里不停地宣傳文明乘車，為了體驗生活，現(xiàn)在的工作就是為了將來打下基礎，這份工作還能歷練我們的毅力，何樂不為呢？能吃苦耐勞，精明強干，不正是我們21世紀的同學所要證明的嗎？我們會一步步實現(xiàn)，盡管前方的路途曲折，我們同樣帶著微笑面對，這次春運讓我們明白了作為21世紀的人我們要有所領悟，有所改觀與體會，領悟人生的真正含義，改觀對世界一切崗位都是平等的體會與體驗，21世紀的生活，真是絢麗多彩呀！我們收獲了一種精神—————不屈不撓，奮發(fā)向上。
春運心得體會篇九
春運，是每年農(nóng)歷年末至正月十五的春節(jié)期間，人們回家探親、旅游度假的高峰。作為現(xiàn)代人的我們，即使在繁忙的工作中也不能忘記家人，春節(jié)時回家團圓也成為了我們每年必須的一項工作。然而，春運也是一場人類歷史上最大規(guī)模的人口流動，因此，靈活有序的出行方式和良好的心態(tài)，成為了我們跑春運時需要掌握的重要技能。今天，本人將分享一些個人的春運跑路心得和體會。
第二段：提前規(guī)劃
無論是乘坐飛機、火車還是汽車，提前規(guī)劃是必不可少的。首先，需要確定好出行時間和目的地，根據(jù)這些基礎信息，選擇合適的交通工具和票種，然后提前購買車票和酒店房間等必備的預訂。如此一來，我們便可以更好地規(guī)避人流高峰期和搶票難的情況，輕松愉快地走向行程的下一步。
第三段：注意身體健康
春運期間，我們需要面對的不僅是人流高峰和物流擁堵，還有可能的氣候變化、緊張忙碌和房間通風不良等不利因素。因此，保持身體健康和做好必要的預防措施顯得格外重要。即使是短途旅行，也需要準備好醫(yī)療衛(wèi)生用品、營養(yǎng)口罩和防寒衣物等，以應對各種突發(fā)情況。在出行期間，注意休息和合理的飲食也是保障健康的關鍵。
第四段：積極心態(tài)
心態(tài)決定了我們的出行體驗，一個樂觀、積極、平和的心態(tài)，不僅能幫助我們更好地處理損失和困難，還能讓我們在未來的旅途中更加愉快。春運時，可能會遇到車票售罄或航班取消的情況，這時候我們需要特別保持冷靜和耐心，適時調(diào)整行程或者改變交通工具，以保證行程的順利和安全。即使發(fā)生了返程路上的交通延誤，也要善待自己和周圍的人，保持和諧的氛圍，讓自己的出行旅途變得輕松愉快。
第五段：結語
春運是中國獨有的春節(jié)文化，它不僅關乎我們和家人團圓、親情信仰的交流，還影響著我們的工作和生活。走向春運，不僅是我們出行的方式，還是一種信仰和思考的方式。在旅途中，讓我們保持良好的出行心態(tài)和健康的身體狀態(tài)，帶著感恩和尊重之心與親友團聚，與自然和諧相處，讓這個春季變得更加美好。