總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇一
xxx銀行工會在市聯社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇二
20xx年蒲西儲蓄所在聯社領導的正確領導及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領導安排的任務目標，以更扎實的工作和更有效的措施，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，認真落實上級下達的各項工作任務。通過全體員工共同努力，使各項業(yè)務有了很大進展?，F對20xx年工作完成情況總結如下：
（一）20xx年目標完成情況
1、各項存款持續(xù)增長
20xx年初，蒲西所結合聯社下達的各項任務，科學分解，責任到人，通過全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯社下達的存款任務。截止20xx年10月底存款時點余額19369萬元，較年初考核基數增加3770萬元，完成當期計劃目標的145%；日均余額為19272萬元，較考核基數增加3673萬元，完成當期計劃目標的202%。
2、電子銀行業(yè)務逐步上升
在聯社出臺的電子銀行考核措施下，我社員工給予高度重視，經過大家共同努力電子銀行業(yè)務逐步上升。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬元，較年初增加1541萬元，已超額完成目標任務；自助設備穩(wěn)定運行，方便客戶非工作時間取款、轉賬。按照聯社科技部門要求，對手機銀行、網上銀行進行對外積極宣傳，使他們更愿意接受并使用農信社的這些新興業(yè)務。
（二）主要工作措施
1、服務質量明顯提高，攬儲力度加大。我社年初組織安排員工到企事業(yè)單位、個體工商戶進行業(yè)務宣傳，大力攬儲，大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，信用社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、服務三農”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)室的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換殘、破幣，盡力滿足顧客需求，贏得了顧客好評。
2、組織員工積極學習，建設合規(guī)文化。以合規(guī)執(zhí)行為契機，加強合規(guī)文化知識的學習，并定期討論如何建設好合規(guī)文化，深刻認識到合規(guī)建設對于案件防控的重要性以及對信用社發(fā)展的重要意義。同時，在工作中，我社員工處處以合規(guī)理念要求自己，做到“人人講合規(guī)，處處顯合規(guī)”，創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍，促進了我社業(yè)務發(fā)展。
3、內控管理明顯加強，全員遵紀守法和自我保護意識提高。認真落實各項安全保衛(wèi)工作制度，針對我社實際，提出整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強內部管理和風險防范工作，為經營發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境。
4、加大對員工的培訓力度，提升員工綜合素質，特別是通過業(yè)務知識培訓，使得我社員工學習積極性很高，提高了業(yè)務操作的熟練性，服務質量進一步提高，員工素質有很大改進，團隊意識，凝聚力進一步增強。
（一）創(chuàng)新意識還不夠，在辦理柜臺業(yè)務時，不能夠靈活運用，開拓創(chuàng)新，使本所工作沒有得到突破性的進展。
（二）有些內部規(guī)章制度沒有真正落實到位，只是流于形式，管理工作不夠嚴格，有些地方仍存在安全隱患。
（三）對外協調能力需進一步加強，需要增進客戶對銀行工作程序及要求的理解，由于客戶對銀行工作情況不了解，導致很多客戶對銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進行。
20xx年我們在工作中也遇到了前所未有的困難，從客觀上看，縣城資金相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流動性較大，存款不夠穩(wěn)定，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。20xx年我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。在今后的工作中，我們主要從以下幾個方面入手：
（一）穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優(yōu)質客戶，提供優(yōu)質高效的服務，穩(wěn)定優(yōu)質客戶群體。
（二）實施“差別化服務”舉措，重點抓住優(yōu)質客戶。為了適應金融業(yè)務多元化和多功能化的要求，充分利用新系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優(yōu)質客戶群體檔案，以便有區(qū)別地進行“級差”服務。
（三）多與聯社、其他網點溝通，去粗取精，吸取好的工作經驗，讓本網點發(fā)展壯大，以適應現在日益激烈的金融市場。
（四）為員工提供知識更新平臺，提高員工對新業(yè)務熟練掌握能力，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質讓客戶信服。
（五）全面落實聯社的各項安全保衛(wèi)工作安排。每月組織員工們學習各項安全保衛(wèi)制度，重點對現金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
農村金融格局的多元性、開放性、競爭性不可逆轉且日趨增強。面對日益加劇的競爭壓力，農信社唯有改革自強！在新環(huán)境中，銀行如何設計新的理財產品，如何發(fā)展我們的理財產品，信用社理財產品的單一及缺乏，嚴重影響農信社存款，這相對于其他銀行，我們則處于劣勢，所以，為爭取更多的客戶，我們必須適應市場競爭，改革創(chuàng)新。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇三
隨著需求在每天增加，尤其是對一些跟服務有關的行業(yè)，尤其面臨著很多的挑戰(zhàn)。想要生存下去，是自己具有立足的優(yōu)勢就得，不斷更新自己的形態(tài)，改善效率和自身品質，滿足各種苛刻的需求，適應自己所在的大環(huán)境。轉眼我已在網絡金融部做了一年了，這期間令我增長了不少見識，還讓我思維得到很多新的啟發(fā)，在此我把這段工作進行總結：
從工作一開始我們就在全力的沖刺，因為我們跟其他同行之間的角力太過激烈，只要有一點放松，就會失去很多機會。于是我就和同事們一刻不停的忙于工作，在把握好手里現有資源的同時，也在尋找新的機會，開拓一下部門業(yè)務。利用改變形態(tài)和服務體系，讓自己可以涉及到更廣泛的服務內容，接觸到更多的客戶，才能超額完成指標。
已經可以清楚的看到網絡金融的發(fā)展勢頭，當然這里面也存在著一些不良的企業(yè)，而我們?yōu)榱丝梢允棺约鹤龅介L期立足的效果。我們則把自身體系的性質給進行了嚴格的設定，一個人是不做黑色金融，不以侵害和誘導為運營手段，對用戶實現透明化服務。杜絕含糊不清的蒙混和欺詐，一定要用正當誠實的.方式獲取利益。
現在有很多網絡金融平臺都會泄露一些信息甚至是向外界出賣，最后使用戶的信息被泄，日常生活經常遭到電話轟炸，這就造成非常惡劣的后果。我們除了積累收集數據之外，最關鍵的是我們非常關心這部分信息的安全，每一組數據我們都想對待生命一樣小心，決不讓它有一丁點的泄露。能夠做到銅墻鐵壁一般的防護，一個是我們監(jiān)管執(zhí)行的夠細致，二來后臺運營技術過硬。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇四
時光荏苒，20xx年的時間轉瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年，有領導的.關切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現在的xx多萬，凈增xx多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的歷程中，我逐漸總結出了相符自身特點的學習辦法，即對照學習。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質客戶，擴張業(yè)務，增加存款，能力提高效益。我應用小我的社會關系網，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護小我客戶，贊助客戶理財的基本上，還挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔心，他們甚至為我找了他們認為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實踐自己當初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要實時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和辦事意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是小我存款達到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇五
時間飛逝，轉眼我已經入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行銀行黟縣支行。進行初期我從事客戶經理一職，正式開始我的銀行工作，在這個崗位我開始接觸個貸，從懵懵懂懂到慢慢自己開始處理。這個時候網點產能提升開始了，我被調崗至理財經理的崗位，理財經理崗位是網點產能提升的一個重要崗位，而初到銀行的我壓力倍增。在這個崗位的5個月當中是我成長最快的時期。而后因為資質原因我換至零售低柜崗位。在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。半年來，在我行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行理財經理這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都練習電訪客戶的技能。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的`作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為員工有義務幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務和新的理財產品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
反思過去這幾個月的工作情況，我自身也存在一些問題，也是一直以來在逐步努力調整方向，主要以下這幾點：
一是主觀能動性不足，工作效率低，工作節(jié)奏慢，這幾個月下來，工作效率沒有到達預期效果，工作節(jié)奏不快，主要原因還是主觀能動性不足。
二是目標客戶儲備不足，，沒有將客戶目標細分，做到精準營銷。
三是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性，在一些金融方面的問題上，不能及時給客戶解答，需要不斷加強學習，銀行從業(yè)考試今年未能通過，明年爭取通過。
四是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇六
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現有著緊密的聯系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的'支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提升自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提升。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提升的表現。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手;認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習，進一步提升自身綜合素質;純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇七
xx銀行工會在市聯社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇八
提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府核定全年計劃的xxx%；新增固定資產貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業(yè)貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業(yè)務融資完成全年計劃的247.30%。
加大骨干企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業(yè)，投放金額過億元的項目達到9個，今年新增5個。為涉外企業(yè)恒源石化等累計辦理買方付息貼現、委托付款、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口協議融資等貿易融資超過35億元，及時解決了涉外重點企業(yè)大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。
加大涉農項目和城鎮(zhèn)化建設的支持。支持了農業(yè)產業(yè)化企業(yè)中澳控股集團、谷神生物科技等企業(yè)，涉農貸款戶達到了237戶，累放投放14.46億元。同時，強化對“兩區(qū)同建”的支持，重點支持了禹城、臨邑、xx縣共5.8億元新農村建設項目。
加大小微企業(yè)的支持。累計發(fā)放小微企業(yè)貸款19.84億元，為331戶小微企業(yè)提供了貸款支持。小微企業(yè)貸款比年初增加93戶，貸款余額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業(yè)貸款增速為29.08%，高于全部貸款增速17個百分點，貸款余額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標。為有效解決小微企業(yè)融資難的問題提供可行方案，陸續(xù)推出“助保貸”、“供應貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業(yè)信貸新產品，創(chuàng)新了企業(yè)融資擔保方式，并為“10+3”戰(zhàn)略產業(yè)內小企業(yè)客戶貸款達8.1億元。
加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設，大力發(fā)展個人助業(yè)貸款和個人住房貸款，個人貸款余額51.47億元，新增9億元。
加大產品創(chuàng)新。銀團貸款業(yè)務取得突破，與同業(yè)兄弟行合作，成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款，為華魯恒升化工股份有限公司等企業(yè)發(fā)行了4億元的資產收益權類理財產品，解決了信貸規(guī)模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點，成功發(fā)放了動產質押的貸款。針對小微企業(yè)推出“網銀循環(huán)貸”，已辦理10戶，貸款余額901萬元。
優(yōu)質文明服務。強化12345市長熱線的辦理，大力提升服務水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務，按照以客戶為中心的經營理念，從環(huán)境、手段、流程、效率、產品等方面提升整體服務水平，前三季度在省分行的服務基礎管理考核中獲得系統(tǒng)內第一名的成績。
黨風廉政建設及創(chuàng)新社會管理。強化隊伍建設、制度執(zhí)行、合規(guī)操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設責任書，把合規(guī)和平安建設工作納入整體工作規(guī)劃和年度工作計劃，深入落實矛盾糾紛排查、單位領導帶班等制度，強化重點要害部位防范措施落實，確保了各類案例設施齊全，性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強廉政效能管理工程建設，較好的完成了各項任務目標。
百局幫百區(qū)。分行黨員干部與xx縣田莊鄉(xiāng)閆廟社區(qū)35名黨員、110名群眾建立結對聯系制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴建、改善了xx縣田莊鄉(xiāng)閻廟社區(qū)小學辦公場所，并贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創(chuàng)建園林城市的目標計劃。
社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責任書，有27人次被評為省行級及以上先進集體和先進個人，建行德州分行被評為全省道德教育示范基地、省級文明單位稱號。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇九
一是改變對電子銀行認識不足的觀念。
我行多次在大小會議上強調，在競爭對手業(yè)務發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。
二是發(fā)現需求，用心服務。
三是轉變宣傳思路。
四是營建你追我趕的業(yè)務氛圍。
為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業(yè)務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。
展望20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天！
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇十
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二， 行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯網系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。
信貸資產是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產業(yè)領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學院xx萬元,xx實業(yè)xx萬元,xx萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業(yè)、行業(yè)和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現。
第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業(yè)部增添內在活力，進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創(chuàng)先進黨支部。
第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續(xù)深入開展向xx、xx、xx學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優(yōu)質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優(yōu)服務水平更上新臺階。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規(guī)范加強客戶經理水平，積極拓展業(yè)務。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務經營上新臺階，精神文明建設再豐收。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇一
xxx銀行工會在市聯社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇二
20xx年蒲西儲蓄所在聯社領導的正確領導及大力支持下，蒲西所全體員工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初領導安排的任務目標，以更扎實的工作和更有效的措施，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，認真落實上級下達的各項工作任務。通過全體員工共同努力，使各項業(yè)務有了很大進展?，F對20xx年工作完成情況總結如下：
（一）20xx年目標完成情況
1、各項存款持續(xù)增長
20xx年初，蒲西所結合聯社下達的各項任務，科學分解，責任到人，通過全社員工上下一心，共同努力，較好的完成聯社下達的存款任務。截止20xx年10月底存款時點余額19369萬元，較年初考核基數增加3770萬元，完成當期計劃目標的145%；日均余額為19272萬元，較考核基數增加3673萬元，完成當期計劃目標的202%。
2、電子銀行業(yè)務逐步上升
在聯社出臺的電子銀行考核措施下，我社員工給予高度重視，經過大家共同努力電子銀行業(yè)務逐步上升。截止20xx年10月31日金燕卡存款余額6053萬元，較年初增加1541萬元，已超額完成目標任務；自助設備穩(wěn)定運行，方便客戶非工作時間取款、轉賬。按照聯社科技部門要求，對手機銀行、網上銀行進行對外積極宣傳，使他們更愿意接受并使用農信社的這些新興業(yè)務。
（二）主要工作措施
1、服務質量明顯提高，攬儲力度加大。我社年初組織安排員工到企事業(yè)單位、個體工商戶進行業(yè)務宣傳，大力攬儲，大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業(yè)形象的重要環(huán)節(jié)。為此，信用社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上、服務三農”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業(yè)室的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換殘、破幣，盡力滿足顧客需求，贏得了顧客好評。
2、組織員工積極學習，建設合規(guī)文化。以合規(guī)執(zhí)行為契機，加強合規(guī)文化知識的學習，并定期討論如何建設好合規(guī)文化，深刻認識到合規(guī)建設對于案件防控的重要性以及對信用社發(fā)展的重要意義。同時，在工作中，我社員工處處以合規(guī)理念要求自己，做到“人人講合規(guī)，處處顯合規(guī)”，創(chuàng)建合規(guī)文化氛圍，促進了我社業(yè)務發(fā)展。
3、內控管理明顯加強，全員遵紀守法和自我保護意識提高。認真落實各項安全保衛(wèi)工作制度，針對我社實際，提出整改措施，教育員工牢固樹立安全意識，不斷加強內部管理和風險防范工作，為經營發(fā)展創(chuàng)造寬松穩(wěn)定的環(huán)境。
4、加大對員工的培訓力度，提升員工綜合素質，特別是通過業(yè)務知識培訓，使得我社員工學習積極性很高，提高了業(yè)務操作的熟練性，服務質量進一步提高，員工素質有很大改進，團隊意識，凝聚力進一步增強。
（一）創(chuàng)新意識還不夠，在辦理柜臺業(yè)務時，不能夠靈活運用，開拓創(chuàng)新，使本所工作沒有得到突破性的進展。
（二）有些內部規(guī)章制度沒有真正落實到位，只是流于形式，管理工作不夠嚴格，有些地方仍存在安全隱患。
（三）對外協調能力需進一步加強，需要增進客戶對銀行工作程序及要求的理解，由于客戶對銀行工作情況不了解，導致很多客戶對銀行工作人員的誤解，從而阻礙銀行工作的順利進行。
20xx年我們在工作中也遇到了前所未有的困難，從客觀上看，縣城資金相對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金流動性較大，存款不夠穩(wěn)定，但主觀上看還是努力不夠，方法不多，市場競爭和拓展能力不足所致。20xx年我們將認真分析形勢，明確工作重點，扭轉工作的被動局面。在今后的工作中，我們主要從以下幾個方面入手：
（一）穩(wěn)定儲源，競爭客戶。加強對資金市場信息的收集，充分發(fā)揮人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢扎扎實實地做好吸儲公關工作，盡可能地為優(yōu)質客戶，提供優(yōu)質高效的服務，穩(wěn)定優(yōu)質客戶群體。
（二）實施“差別化服務”舉措，重點抓住優(yōu)質客戶。為了適應金融業(yè)務多元化和多功能化的要求，充分利用新系統(tǒng)資源共享的優(yōu)勢，從網點入手，注意歸集、整理，建立客戶信息基本庫。根據客戶對銀行貢獻份額大小，進行細化分類，建立優(yōu)質客戶群體檔案，以便有區(qū)別地進行“級差”服務。
（三）多與聯社、其他網點溝通，去粗取精，吸取好的工作經驗，讓本網點發(fā)展壯大，以適應現在日益激烈的金融市場。
（四）為員工提供知識更新平臺，提高員工對新業(yè)務熟練掌握能力，加大業(yè)務學習力度，以最專業(yè)的素質讓客戶信服。
（五）全面落實聯社的各項安全保衛(wèi)工作安排。每月組織員工們學習各項安全保衛(wèi)制度，重點對現金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等管理。
農村金融格局的多元性、開放性、競爭性不可逆轉且日趨增強。面對日益加劇的競爭壓力，農信社唯有改革自強！在新環(huán)境中，銀行如何設計新的理財產品，如何發(fā)展我們的理財產品，信用社理財產品的單一及缺乏，嚴重影響農信社存款，這相對于其他銀行，我們則處于劣勢，所以，為爭取更多的客戶，我們必須適應市場競爭，改革創(chuàng)新。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇三
隨著需求在每天增加，尤其是對一些跟服務有關的行業(yè)，尤其面臨著很多的挑戰(zhàn)。想要生存下去，是自己具有立足的優(yōu)勢就得，不斷更新自己的形態(tài)，改善效率和自身品質，滿足各種苛刻的需求，適應自己所在的大環(huán)境。轉眼我已在網絡金融部做了一年了，這期間令我增長了不少見識，還讓我思維得到很多新的啟發(fā)，在此我把這段工作進行總結：
從工作一開始我們就在全力的沖刺，因為我們跟其他同行之間的角力太過激烈，只要有一點放松，就會失去很多機會。于是我就和同事們一刻不停的忙于工作，在把握好手里現有資源的同時，也在尋找新的機會，開拓一下部門業(yè)務。利用改變形態(tài)和服務體系，讓自己可以涉及到更廣泛的服務內容，接觸到更多的客戶，才能超額完成指標。
已經可以清楚的看到網絡金融的發(fā)展勢頭，當然這里面也存在著一些不良的企業(yè)，而我們?yōu)榱丝梢允棺约鹤龅介L期立足的效果。我們則把自身體系的性質給進行了嚴格的設定，一個人是不做黑色金融，不以侵害和誘導為運營手段，對用戶實現透明化服務。杜絕含糊不清的蒙混和欺詐，一定要用正當誠實的.方式獲取利益。
現在有很多網絡金融平臺都會泄露一些信息甚至是向外界出賣，最后使用戶的信息被泄，日常生活經常遭到電話轟炸，這就造成非常惡劣的后果。我們除了積累收集數據之外，最關鍵的是我們非常關心這部分信息的安全，每一組數據我們都想對待生命一樣小心，決不讓它有一丁點的泄露。能夠做到銅墻鐵壁一般的防護，一個是我們監(jiān)管執(zhí)行的夠細致，二來后臺運營技術過硬。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇四
時光荏苒，20xx年的時間轉瞬即逝。回想即將曩昔的20xx年，有領導的.關切與教育，有同事的支持與贊助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有難過徘徊之后的不悔決定。雖然我照樣一個從事銀行工作方才兩年的幫助員工，然則經由努力，我本年的業(yè)績從年初的小我存款xx多萬增加到現在的xx多萬，凈增xx多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F將我一年中的工作情況作如下總結：
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的歷程中，我逐漸總結出了相符自身特點的學習辦法，即對照學習。跟其他同事比，我小我欠缺的就是我需要學習的；跟其他支行比，我們脆弱的就是我需要增強的；跟其他銀行比，與我們不合的就是我需要探索的。
只有開拓優(yōu)質客戶，擴張業(yè)務，增加存款，能力提高效益。我應用小我的社會關系網，與拆遷公司樹立接洽，通過拆遷公司，我獲得了年夜批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，謝絕、冷眼甚至辱罵弗成避免，然則值得慶幸的是，通過這種方法，我在原有的營銷和維護小我客戶，贊助客戶理財的基本上，還挖掘了不少新客戶，吸引了年夜筆新的存款。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場合。卒業(yè)之后，我異常幸運的獲得了這份幻想的工作。然則要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件異常容易的事情，必定需要地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔心，他們甚至為我找了他們認為更好的前途。是保持自己的幻想，照樣體諒家人的感觸感染，說實話我徘徊過、矛盾過。然則理性的思考之后，我毅然抉擇留在支行，連續(xù)努力，用我的造詣實踐自己當初的暢想，也消除家人的牽掛。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面錘煉自己、提升自己。
一、業(yè)務方面。更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要實時掌握新興業(yè)務；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力；既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質方面。養(yǎng)成強烈的責任意識和辦事意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的優(yōu)越形象。
三、心理方面。經受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是小我存款達到1個億。我會探索、開辟立異、盡職盡責、盡心努力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的成長做出屬于我的一份供獻。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇五
時間飛逝，轉眼我已經入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行銀行黟縣支行。進行初期我從事客戶經理一職，正式開始我的銀行工作，在這個崗位我開始接觸個貸，從懵懵懂懂到慢慢自己開始處理。這個時候網點產能提升開始了，我被調崗至理財經理的崗位，理財經理崗位是網點產能提升的一個重要崗位，而初到銀行的我壓力倍增。在這個崗位的5個月當中是我成長最快的時期。而后因為資質原因我換至零售低柜崗位。在我行以“激人奮進，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。半年來，在我行這個大家庭里，我已經從懵懂走向成熟。
剛剛接觸銀行理財經理這個工作，我被嚇倒過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。
當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都練習電訪客戶的技能。
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的`作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。同時，銀行工作是一個品牌，一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象，作為員工有義務幫助新同事。
在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務和新的理財產品，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。
反思過去這幾個月的工作情況，我自身也存在一些問題，也是一直以來在逐步努力調整方向，主要以下這幾點：
一是主觀能動性不足，工作效率低，工作節(jié)奏慢，這幾個月下來，工作效率沒有到達預期效果，工作節(jié)奏不快，主要原因還是主觀能動性不足。
二是目標客戶儲備不足，，沒有將客戶目標細分，做到精準營銷。
三是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性，在一些金融方面的問題上，不能及時給客戶解答，需要不斷加強學習，銀行從業(yè)考試今年未能通過，明年爭取通過。
四是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現。
針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇六
在剛剛加入xxx的時候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對這份工作重要性認識不足，認為工作單調而重復，技術含量不足，在工作中產生了一定的消極情緒。經過一段時間的深入了解，我認識到了大堂是迎接客戶服務客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現有著緊密的聯系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進行鍛煉，我又認識到了柜員崗位是銀行把控風險的第一道鐵閘，每一張業(yè)務單，甚至每一個簽字都關系到銀行所承擔的風險，甚至關系到銀行立身之本——信用。 通過這些不同崗位的鍛煉，我認識到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學習，深刻領悟到每一筆業(yè)務須注意的地方以及可能存在的風險。
通過不斷的學習與實踐，我深刻認識到銀行之間的競爭不僅停留在機器設備與網點裝修的硬件水平上，更關鍵的是在服務意識和服務態(tài)度上的競爭。這種軟實力之間的競爭更能體現出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務”，要“微笑服務”，耐心細致的為客戶答疑解惑。面對個別情緒激動的客戶，我爭取巧妙應對，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對客戶的稱贊，我謙虛謹慎，戒驕戒躁。我始終堅持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務需要。
我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我把客戶的事情當成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能，從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個城市的我，因為沒有家人和朋友的陪伴，加之對這個城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時候，是領導和同事給予了我莫大的鼓勵，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動了我，是他們的'支持激勵了我。在我們這個集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進了我與老師和同事們的交流、溝通和學習。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認識到與人交往首先要真實、坦誠、能和對方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達自己的真實情感。更重要的是要學會寬容，學會傾聽不同的意見，學會站在別人的角度考慮問題。
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生。面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，我應該深刻認識到自身存在的不足，不斷提升自身學習的緊迫感和自覺性，不斷儲備理論基儲與專業(yè)知識，不斷學習新的業(yè)務知識。
二是業(yè)務水平有待提升。自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，有時還會出現一些低級錯誤，一些不常見的業(yè)務辦起來還不夠熟練。
三是有時會出現思想上的倦怠。在工作較累的時候，我有過思想松弛，不愿工作的動向。這是自己的心理素質、責任意識還有待提升的表現。
針對以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用空閑時間多向老師和同事們請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，真正成為一個合格的業(yè)務能手;認真吸取平時工作當中的經驗和教訓，堅決做到業(yè)務操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時加強自身理論學習，進一步提升自身綜合素質;純凈自己的思想，樹立責任意識，努力克服消極情緒，積極配合領導、老師和同事們把工作做得更好。
總結過去的經驗和教訓，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領導、老師和同事們批評、指正。我相信轉正以后，我將會更加努力，為xxxx貢獻力量。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇七
xx銀行工會在市聯社、行黨委和區(qū)總工會的正確領導下，在行領導班子大力支持和全體員工的努力下，以服務經營工作為出發(fā)點，以開展社會主義勞動者競賽為切入點，以穩(wěn)定職工隊伍、維護職工利益為著眼點，突出工作創(chuàng)新，制度創(chuàng)新和活動創(chuàng)新，全面完成“四好”工作目標。取得了較好效果。被xx區(qū)總工會評為“模范職工之家”。
20xx年，為進一步鞏固基層信用社工會組織，合作銀行工會加強支會內部的組織建設，著力抓好支會主席換屆工作，依托行黨政班子的支持，下大力氣做好職工參政、議政工作，做好臨時工入會工作，實現在崗員工全部入會。大力加強工會建設，全面推動農村合作金融事業(yè)的改革與發(fā)展。著力實現、維護、發(fā)展全行工會會員的利益，工會是黨領導下的工人階級群眾組織，維護職工合法權益，是工會神圣的職責。xx農業(yè)合作銀行工會作為聯系區(qū)行黨委和職工群眾的橋梁和紐帶。在履行維護職能方面發(fā)揮著重要作用。當前，在新一輪的農村金融改革當中，各信用社、營業(yè)部部分員工在某種程度上存有消極情緒，合作行工會針對這一情況，積極參與協助區(qū)行黨委和行政部門做好職工的政治思想和維權工作，工會主席親自到各單位找職工談話，從而保證了合作銀行業(yè)務經營的順利進行，保持了職工隊伍的穩(wěn)定；在工會自身建設方面，合作行工會結合當前改革中出現的新問題、新特點。切實加強了工會自身建設。為切實抓好這項工作，區(qū)行工會主席深入基層，研究討論職代會作用。要求各信用社、營業(yè)部重大事項必須經職工代表大會研究決定。充分發(fā)揮了職工代表大會作用，使工會工作參與到信用社的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督之中，在合作行領導班子的大力支持下，我行工會要求凡是重大事項必須征求職工意見，特別是信貸審批、大額財務支出、抵債資產接收處置等問題，涉及到職工切身利益的重要決定都要通過職代會和職工大會審議通過。這些措施使我行職工的“主人翁”意識和民主意識得到了進一步加強。
20xx年，區(qū)行工會積極參與人事培訓工作，開展各專業(yè)培訓班，對部分業(yè)務骨干及優(yōu)秀職工代表，定期進行輔導培訓；同時組織了工會財務人員進行業(yè)務培訓，提高工會管理水平。舉辦了信貸、財務、安全保衛(wèi)、存款及檔案管理培訓班。參加培訓達到120多人次，從而提高了信用社員工的素質，為全面推動業(yè)務發(fā)展提供了有力的人才保障。
20xx年，區(qū)行工會圍繞經營管理工作，積極組織職工大力開展社會主義勞動競賽活動，加強婦女工作力度，完善女工委工作，結合女工的特點開展“巾幗營銷先進人物”評選活動，對全行營銷工作做出貢獻的女工給予支持和獎勵。同時繼續(xù)開展服務明星評選活動，收息能手和吸儲狀元評選活動和組織存款勞動競賽活動，進一步調動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，促進全行各項業(yè)務的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
今年以來，xx合作銀行工會根據市、區(qū)兩級工會工作的指導思想，不斷完善工會自身建設，堅持“發(fā)揚好傳統(tǒng)、創(chuàng)造新經驗”的工作原則。緊緊圍繞全行經營目標和改革重點，大力開展勞動競賽，使職工的工作熱情和聰明才智得到了充分發(fā)揮，為實現全行增盈目標和推動農村金融事業(yè)發(fā)展做出了貢獻。
一是xx合作銀行工會繼續(xù)開展了“雙先”競賽，配合專業(yè)部門開展了信貸、存款等競賽活動。先后發(fā)放競賽獎金12000元，充分發(fā)揮了競賽獎金的杠桿作用，使我行的各項業(yè)務實現了齊頭并進，協調發(fā)展。工會結合區(qū)行業(yè)務經營難點，促進經濟效益提高，與計劃信貸科聯合開展了“收息能手”和“收息狀元”評選活動，收到了較好的效果。工會根據參賽單位各項收息增加額和收息率比評出先進信貸員和先進信貸主任，并給予獎金進行物質獎勵和發(fā)給榮譽證書進行精神鼓勵，此舉充分調動了廣大干部職工的積極性，全行信貸員深入企業(yè)、農戶，采取現場辦公，上門收息。做到大額不漏，小額勤收。內外結合，上下聯動，確保貸款本息應收盡收；并通過進一步完善貸款利息清收責任制，全面實行工效掛鉤，加大考核力度。全面開展了一場戶戶見面、戶戶見錢的全方位利息清收攻堅戰(zhàn)。使全行實收利息實現了大幅增長。截止12月31日，全行實收利息余額xxx萬元，區(qū)行工會全年評出了收息狀元和收息能手5人；20xx年，工會繼續(xù)開展了“吸儲能手”“吸儲狀元”和“服務明星”評選活動。全年評出“服務明星”6名，“吸儲狀元”和“吸儲能手”各1名，工會拿出資金，加大獎勵力度，對全行組織存款工作和服務工作做出突出貢獻的個人給予獎勵。同時區(qū)行工作繼續(xù)開展了存款工作勞動競賽，通過這3項勞動競賽，進一步了加強柜臺服務，在全行范圍內迅速掀起規(guī)范文明用語、提高服務水平的熱潮；為使全行的服務質量和服務水平得到提高。做到了工會工作即支持了行政工作，解決了業(yè)務難題，又維護了全行的整體利益，體現了工會組織的優(yōu)越性。
二是以業(yè)務創(chuàng)新工作為載體，全面開展征收合理化建議和出點子、獻計策活動。區(qū)行工會結合xx農業(yè)合作銀行實際，組織開展了創(chuàng)新群眾性合理化建議活動，發(fā)動全體員工提建議、獻良策，全面推動我行管理制度創(chuàng)新、業(yè)務技術創(chuàng)新，使職工能以主人翁姿態(tài)關心信合事業(yè)，愛護信合事業(yè)。全行今年評出“最佳合理化建議”7條，并對建議者給予了物質獎勵。在全行職工的共同參與下，針對職工關心的民主管理、生活福利和防腐倡廉等方面提出了大量的寶貴意見和建議，合作行做到了及時采納、部署落實。
三是以全行職工運動會為平臺，全力打造信合企業(yè)文化，努力提高全行員工凝聚力和向心力。
20xx年9月18日，xx農業(yè)合作銀行工會組織召開了xx合作銀行第五屆田徑運動會，本屆運動會是我行又一次成功的體育盛會。全體員工歡聚競技場，不僅鍛煉了身體，而且增進了彼此之間交流，加深了彼此之間感情，磨練了意志。無論是精彩壯觀的開幕式，還是運動員的頑強拼搏，各單位的組織有序，充分體現了我行員工團結奮進、精誠協作、勇于創(chuàng)新、勇攀高峰的精神風貌。這次盛會充分展示了全行良好的運動水平和高尚的體育道德，同時也增強了員工的凝聚力、向心力，展示了集體的力量、團結的力量、拼搏的力量。通過舉辦運動會，達到了聚攏了人心、提升了人氣的目的；四是區(qū)行工會繼續(xù)在全行開展了“創(chuàng)建文明優(yōu)質服務”活動，把文明用語、環(huán)境建設、工作效率等方面作為考評的主要內容，工會和存款科采取了明查暗訪等手段，對全區(qū)網點進行了突擊檢查，對不符合要求的網點提出了整改意見，對資格不夠的收回了獎牌，這項活動的開展使一線員工提高了服務水平和工作效率，改善了所容所貌，樹立了xx合作行全新的形象。
20xx年以來，全行工會工作始終圍繞“千方百計把職工切身利益保護好、維護好”這個中心，在狠抓落實上下功夫、辦實事。一是區(qū)行工會拿出5000元資金對貧困戶進行了慰問，并積極向區(qū)總工會提出幫扶申請，解決了困難職工作的生活問題；二是繼續(xù)抓好“五小”建設，圍繞降成本、降費用目標，發(fā)揮“五小”作用，今年對各單位的“五小”建設進行了檢查，評出了為最佳小食堂；三是通過經費轉移支付的辦法，解決了部份信用社營業(yè)服裝和開展工會活動難的問題，充分體現了區(qū)行工會對基層信用社員工的關愛。
在全行職工的共同努力下，xx合作行的工會工作取得了比較好的成績。但仍有不足之處。這有待于在今后的工作中加以改進。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇八
提前完成了各項融資計劃，截至11月底，新增貸款22.77億元，完成市政府核定全年計劃的xxx%；新增固定資產貸款5.98億元，完成全年計劃的99.71%；新增中小微企業(yè)貸款7.63億元，完成全年計劃的109.03%；表外業(yè)務融資完成全年計劃的247.30%。
加大骨干企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)的支持。支持了華魯恒升、通裕重工等骨干企業(yè)，投放金額過億元的項目達到9個，今年新增5個。為涉外企業(yè)恒源石化等累計辦理買方付息貼現、委托付款、出口商業(yè)發(fā)票融資、出口協議融資等貿易融資超過35億元，及時解決了涉外重點企業(yè)大宗原材料進口及出口備貨的資金需求。
加大涉農項目和城鎮(zhèn)化建設的支持。支持了農業(yè)產業(yè)化企業(yè)中澳控股集團、谷神生物科技等企業(yè)，涉農貸款戶達到了237戶，累放投放14.46億元。同時，強化對“兩區(qū)同建”的支持，重點支持了禹城、臨邑、xx縣共5.8億元新農村建設項目。
加大小微企業(yè)的支持。累計發(fā)放小微企業(yè)貸款19.84億元，為331戶小微企業(yè)提供了貸款支持。小微企業(yè)貸款比年初增加93戶，貸款余額19.20億元，比年初增加4.33億元，小微企業(yè)貸款增速為29.08%，高于全部貸款增速17個百分點，貸款余額增長超過上年水平，提前完成了“兩個不低于”的監(jiān)管目標。為有效解決小微企業(yè)融資難的問題提供可行方案，陸續(xù)推出“助保貸”、“供應貸”、“信用貸”、“善融貸”等小微企業(yè)信貸新產品，創(chuàng)新了企業(yè)融資擔保方式，并為“10+3”戰(zhàn)略產業(yè)內小企業(yè)客戶貸款達8.1億元。
加大個貸投放力度。緊緊圍繞幸福德州建設，大力發(fā)展個人助業(yè)貸款和個人住房貸款，個人貸款余額51.47億元，新增9億元。
加大產品創(chuàng)新。銀團貸款業(yè)務取得突破，與同業(yè)兄弟行合作，成功為德州玲瓏輪胎有限公司提供銀團項目貸款，為華魯恒升化工股份有限公司等企業(yè)發(fā)行了4億元的資產收益權類理財產品，解決了信貸規(guī)模緊張難以為客戶融資的瓶頸。選擇龍力生物科技作為試點，成功發(fā)放了動產質押的貸款。針對小微企業(yè)推出“網銀循環(huán)貸”，已辦理10戶，貸款余額901萬元。
優(yōu)質文明服務。強化12345市長熱線的辦理，大力提升服務水平。積極推進差別化、個性化、精細化金融服務，按照以客戶為中心的經營理念，從環(huán)境、手段、流程、效率、產品等方面提升整體服務水平，前三季度在省分行的服務基礎管理考核中獲得系統(tǒng)內第一名的成績。
黨風廉政建設及創(chuàng)新社會管理。強化隊伍建設、制度執(zhí)行、合規(guī)操作，全行層層簽訂了綜治綜治暨平安建設責任書，把合規(guī)和平安建設工作納入整體工作規(guī)劃和年度工作計劃，深入落實矛盾糾紛排查、單位領導帶班等制度，強化重點要害部位防范措施落實，確保了各類案例設施齊全，性能良好。深入貫徹落實綜合綜合考評反腐倡廉考評辦法，加強廉政效能管理工程建設，較好的完成了各項任務目標。
百局幫百區(qū)。分行黨員干部與xx縣田莊鄉(xiāng)閆廟社區(qū)35名黨員、110名群眾建立結對聯系制度，積極開展黨委書記基層走訪活動，加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子的座談，投入幫扶資金4萬元，擴建、改善了xx縣田莊鄉(xiāng)閻廟社區(qū)小學辦公場所，并贈送了文具用品和書籍。同時，完成了創(chuàng)建園林城市的目標計劃。
社會主義核心價值觀教育。全行簽訂了四德責任書，有27人次被評為省行級及以上先進集體和先進個人，建行德州分行被評為全省道德教育示范基地、省級文明單位稱號。
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇九
一是改變對電子銀行認識不足的觀念。
我行多次在大小會議上強調，在競爭對手業(yè)務發(fā)展咄咄逼人、“金融電子戰(zhàn)”愈演愈烈的新形勢下，發(fā)展電子銀行，在分流低端客戶、有效緩解柜面壓力、提高整體服務水平、增強市場競爭力等方面發(fā)揮了越來越重要的作用。
二是發(fā)現需求，用心服務。
三是轉變宣傳思路。
四是營建你追我趕的業(yè)務氛圍。
為了讓大家及時了解任務完成情況，我行對電子銀行等主要個人業(yè)務指標每日排名通報，讓每名職工及時了解任務進展情況。
展望20xx年，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，滿洲里路支行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心，以務實的態(tài)度加倍努力工作，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經營目標，扎實推進各項工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇，迎來更加美好的明天！
村鎮(zhèn)銀行年度工作總結十篇十
第一，我部對存款工作早部署、早安排，強化競爭意識和拼搶意識，敢于和善于競爭，確保存款工作順利展開。
第二， 行黨委的正確領導，機關的密切配合和營業(yè)部全體員工的共同努力是存款穩(wěn)定增長的基礎。通過開展對公通存系統(tǒng)、儲蓄代收學費系統(tǒng)和儲蓄對公聯網系統(tǒng)等大量工作，我部一方面保證了原有存款戶的穩(wěn)定性，另一方面也通過網絡優(yōu)勢吸引了一些系統(tǒng)性行業(yè)存款。在行長帶領下，在客戶部、信貸科等部門配合下，我部加大系統(tǒng)的公關力度，抓系統(tǒng)、抓大戶，鞏固老戶、拓展新戶，使存款呈現穩(wěn)步增長態(tài)勢。財政、醫(yī)改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫(yī)院等單位、系統(tǒng)是我部公關的重中之重。截止20xx年末，這些系統(tǒng)客戶占我部存款總量三分之二強。
第三，提高服務檔次，以優(yōu)取勝，樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優(yōu)服務出效益、出精品的思想，文優(yōu)服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優(yōu)質服務規(guī)范化要求，我部狠抓柜面服務，文優(yōu)水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求，我部還采取個性化服務措施，配備專門的送單人員（即客戶經理）上門服務，既延伸了柜臺，拉近了與客戶的距離，又捕捉了客戶信息，為領導決策提供重要依據。
第四，完善激勵機制，加大考核力度，實行工效掛鉤，對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵，充分調動員工組織存款積極性。
信貸資產是銀行生存與發(fā)展的生命線。我部要結合上級行的要求，進一步加強信貸結構調整，有進有退，有所為，有所不為。
第一，加大市場開發(fā)力度，拓展雙優(yōu)客戶，加強對優(yōu)勢產業(yè)和優(yōu)良客戶的競爭，積極推行對雙優(yōu)客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業(yè)養(yǎng)殖等優(yōu)勢產業(yè)領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款xx億元，主要有龍巖卷煙廠投放xx億元,xx公司xx萬元xx學院xx萬元,xx實業(yè)xx萬元,xx萬元。
第二，建立淘汰機制，堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業(yè)、行業(yè)和產品領域，特別是國家明令禁止的五小產業(yè)等。結合清非工作要求，我部及時召開外勤會議，明確清非重點。對賴債戶，經綜合排隊，依法起訴，力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
我部狠抓基本制度落實，落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任，嚴格按規(guī)章制度，確實按《會計法》和會計出納達標規(guī)范要求處理每一筆業(yè)務。我部順利通過會計規(guī)范化檢查和會計電腦系統(tǒng)的升級工作。信貸管理上，我部堅持按章辦事，規(guī)范信貸決策行為，防范化解信貸風險，順利完成信貸系統(tǒng)升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作，牢固樹立安全就是效益的思想，確保了業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展和安全無事故目標的實現。
第一，加強和完善系統(tǒng)黨建工作，圍繞業(yè)務抓黨建，抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫，使營業(yè)部增添內在活力，進一步發(fā)揮好整體功能。營業(yè)部黨支部成立后，認真履行好一崗雙責，抓好黨員教育管理、三會一課、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規(guī)章制度的落實，力爭以紅坊黨支部為學習榜樣，爭創(chuàng)先進黨支部。
第三，切實加強和改進思想政治工作，繼續(xù)深入開展向xx、xx、xx學習活動，爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時，積極爭創(chuàng)全國級青年文明號榮譽稱號，通過內強素質、外樹形象，文明優(yōu)質服務水平進一步得到提高。12月底市分行組織的微服私訪中，我部被評為滿分，但文明優(yōu)質服務水平離我們自己的要求尚有差距，如員工素質離綜合柜員制要求有差距，信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作，力爭素質進一步提高，促進文優(yōu)服務水平更上新臺階。
外勤管理上，目前面臨主要困難是外勤人員僅xxxx，信貸總量大，事物性工作多。我部將通過調整充實外勤人員隊伍，來加強客戶經理管理，切實規(guī)范加強客戶經理水平，積極拓展業(yè)務。
20xx年是我行的發(fā)展創(chuàng)新年，營業(yè)部工作仍然艱巨而繁重，我部將結合學習饒才富、何桂萍、林紅等活動，以紅坊營業(yè)所、社興分理處為學習榜樣。牢記上級的要求，在管理上有新舉措，業(yè)務上有新發(fā)展，思想上有新突破，力爭業(yè)務經營上新臺階，精神文明建設再豐收。