當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,肯定成績,找出問題,歸納出經(jīng)驗教訓,提高認識,明確方向,以便進一步做好工作,并把這些用文字表述出來,就叫做總結。什么樣的總結才是有效的呢?以下是小編精心整理的總結范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇一
為了穩(wěn)定社會秩序,構建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉辦3件,市局轉辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結案率達95%,息訪率達90%。通過努力和扎實工作,尤其是在排查期間全局總動員,以6所一個分局為主,加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,領導高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會,調動了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施,認真對全縣涉地案件進行排查,特別是國慶期間,沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員,接待來局咨詢人員200人次,主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來訪者提出的問題,并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中,我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,每日堅守在布控一線,經(jīng)常進行排查,認真做來訪者的思想工作,給他們講政策、學文件,使他們能息訪、罷訪。
20xx年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領導做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實際,做出大接訪的工作方案,安排主要領導接訪日,分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排,主管副局長和工作人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護,從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領導接訪時間:每周一。
2、分管領導和工作人員下訪:每周二、四、五。
20xx年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡機構,與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設施齊全,實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺帳,資料齊全,每年會信訪業(yè)務培訓。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化,堅持月排、日接待制度,重大案件報告制度,統(tǒng)計制度,快捷把握了上訪動向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴密的組織機構,隨時可以應對各種情況。
一年來的信訪工作,充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護,同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作,制定了責任追糾制度,規(guī)范來信、來訪程序。20xx年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開,尤其是在國慶節(jié)期間和領導大接訪,干部下訪活動中,更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,我們認識到,做好信訪工作,首先要有一顆關心群眾的心,要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感,才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時也要掌握各種應急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時隨地把學習到東西,運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十七大精神的一年,是繼續(xù)奪取全面建設小康社會,新勝利的重要一年,也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下,雖然取得點了成績,但還要繼續(xù)努力,把我局信訪工作做的更好。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇二
本條強調壓縮辦理時限,其中8項業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)場辦結,9項業(yè)務不同程度壓縮辦理時限,最高50%,最少16%。
(一)8項業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)場辦結。房地產(chǎn)中介服務機構資質年度檢查(原工作時限15個工作日)、申辦房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務機構,原工作時限15個工作日)、申辦房地產(chǎn)中介服務人員執(zhí)業(yè)證書年檢(原工作時限15個工作日)、房地產(chǎn)舊證換新證(原工作時限15個工作日)、房地產(chǎn)證加密、個人房改資料信息查詢(原工作時限5個工作日)、按成本價補交房價(原工作時限5個工作日)、購買房改公攤面積(原工作時限6個工作日)8項業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)場辦結。
(二)9項業(yè)務辦理時限實現(xiàn)不同程度的壓縮。建設用地報批由原來90個工作日調整為55個工作日(由原來的5類業(yè)務合并為3類業(yè)務,由原來5類業(yè)務共90個工作日調整為3類業(yè)務共55個工作日),辦理《商品房預售許可證》由原來的15個工作日調整為10個工作日(承辦環(huán)節(jié)減少1個工作日,審核環(huán)節(jié)減少4個工作日)。出讓國有土地使用權設定登記、劃撥國有土地使用權設定登記、國有土地使用權變更登記分別由原來的30個工作日調整為20個工作日(均在承辦環(huán)節(jié)減少2個工作日,處領導審核環(huán)節(jié)減少2個工作日,局領導審批環(huán)節(jié)減少3個工作日,交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個工作日)。歷史國有土地使用權設定登記由原來的60個工作日調整為50個工作日(承辦環(huán)節(jié)減少2個工作日,處領導審核環(huán)節(jié)減少2個工作日,局領導審批環(huán)節(jié)減少3個工作日,交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個工作日)。辦理房改房退案、職工住房貨幣分配資格審核、住房貨幣分配方案審核。分別由原來的5個工作日調整為3個工作日(均在辦理和審批環(huán)節(jié)各減少1個工作日)。
本條強調優(yōu)化流程,減少審批環(huán)節(jié),3項業(yè)務由三級審批改為二級審批,即由局長審批改為處長審批。
辦理房地產(chǎn)交易登記涉及的測繪、檔案查冊、估價、課稅等環(huán)節(jié)實現(xiàn)一站式服務,一個窗口收件,內部流轉,不再由申請人多頭申請辦理。國有土地使用權異議登記、國有土地使用權更正登記、國有土地使用權注銷登記3項業(yè)務,由三級審批簡化為二級審批,辦理時限時30個工作日縮減為18個工作日。企業(yè)改制房地產(chǎn)更名取消跨部門審批,辦理時限由15個工作日縮減為10個工作日。
本條強調采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)5項業(yè)務網(wǎng)上受理審批,方便群眾申請辦理。
申辦房地產(chǎn)中介服務機構資質年度檢查、房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務機構)、房地產(chǎn)中介服務人員執(zhí)業(yè)證書年檢、項目概況、商品房預售證5項業(yè)務,實現(xiàn)網(wǎng)上受理審批。
本條強調市區(qū)分工,協(xié)同辦理。
xx、xx、xx、xx、xx區(qū)的存量房交易登記業(yè)務下放房屋所在地的區(qū)交易登記機構辦理。原市局審批的三級物業(yè)服務企業(yè)資質改由各區(qū)分(縣級市)局直接辦理。
本條強調以人為本,開展關愛服務。
為孤寡老人和殘疾人士提供辦理廉租房入住手續(xù)和房地產(chǎn)證收件和發(fā)證業(yè)務的約定上門服務。
本條針對重點工程,建立主動服務和協(xié)調制度和機制。
在綠色通道的基礎上,建立重點工程項目約定受理制度,政務窗口設立提前介入服務崗,主動加強與國土房管相關部門溝通協(xié)調,指派專人全程跟蹤協(xié)助辦理。對特急重大案件實行多環(huán)節(jié)預先辦理,并聯(lián)審批。對已實施前期工作的市政重點工程辦理有關用地手續(xù)時,實行內部拆遷結案告知,流轉會簽審批。
本條強調解決歷史遺留問題。
屬于《關于解決我市歷史遺留的辦理房地產(chǎn)證問題的若干意見》(穗府辦〔20xx〕7號)規(guī)定的歷史遺留房地產(chǎn)項目發(fā)證范疇的案件,申請人只需填寫申請表,提供身份證明等相關資料即可立案受理。辦證所需規(guī)劃、用地、戶籍、門牌等資料和其他前置辦事手續(xù)全部交由我局辦證辦協(xié)調辦理。
本條強調依法行政,減少審批事項,主動政務公開,公開信息。
公開單位處室職能和部門分工,清理減少行政審批事項,梳理行政審批事項的辦事依據(jù)、收件條件、辦事程序、收費標準、辦理時限等,統(tǒng)一信訪咨詢服務問答標準,編印并網(wǎng)上公布業(yè)務辦事指南和咨詢手冊。
本條強調消除國土房管業(yè)務神秘感,融洽政府和民眾關系。
建立國土房管開放日制度,每季度組織一次活動,邀請市民參觀辦公場所,介紹國土房管政策和業(yè)務,聽取改進意見和建議。
本條強調嚴格監(jiān)管,樹立國土房管優(yōu)良形象。
國土房管業(yè)務全部納入業(yè)務系統(tǒng)電子監(jiān)察,嚴格執(zhí)行責任追究制度,自覺接受社會各界監(jiān)督,嚴格規(guī)范工作人員服務行為,發(fā)生服務投訴和違法違紀現(xiàn)象的,按照有關規(guī)定嚴肅處理。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇三
今年年來,我局的信訪 工作以黨的十七大精神為指導,深入貫徹落實科學 發(fā)展觀,緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作,按照“誰主管,誰負責”的要求,以實現(xiàn) “一控制、兩下降”為目標,以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務,突出工作重點,夯實基礎 管理,開展矛盾糾紛排查化解,積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設,半年以來,全鄉(xiāng)的信訪工作取得了很大成績,現(xiàn)將工作 總結如下:
今年來,全局信訪8件,來訪69人次,登記受理5件,無赴京、省、市集體上訪。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作,是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來,我局把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓,把它作為貫徹十七大精神,落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn),切實加大了對信訪工作的力度。
一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記戴長壽同志任組長,副局長程鳳城任副組長,各科室所主要負責人為成員的信訪工作領導小組。
二是進一步健全了基層信訪網(wǎng)絡,明確了各部門的信訪信息員,并對他們進行了專門的業(yè)務培訓,提高了基層信訪信息員的水平。
三是局主要領導要親自閱批群從來信,親自接待群眾重要來訪,聽取信訪工作匯報,親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日制度,確定了每一名黨政領導輪流值班,保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪,并實行領導包案制,確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。
以認真學習貫徹黨的十七大精神為主線,按照《信訪條例》的要求,做好信訪條例的學習宣傳工作。利用黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大干部職工進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道,確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
為了切實維護信訪的正常秩序,確保政治大局穩(wěn)定,我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作,充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用,把一些小糾紛、小矛盾化解在部門,將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各部門堅持每月對本部門內存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查,特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患,預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。
平時加強了對信訪工作的力度,對每一件來信來訪,特別是初信初訪都認真對待,能及時處理的立即協(xié)調有關部門作出處理,不能及時處理的,與來訪群眾聯(lián)系、解釋,使群眾滿意,減少重復上訪及越級上訪的機率。堅持做到對來人來訪熱情相迎,以誠相待,把群眾的困難當作自己的困難,把群眾的冤屈當作自己的冤屈,扎扎實實地為民排憂解難,保障社會大局穩(wěn)定。對于來訪,我們堅持作到事實求是,注重走群眾路線,下基層實地調查。
半年來,我們雖然做了不少工作,取得了一些成績,但也看到了工作中存在的問題和不足,
一是基層網(wǎng)絡有待健全,信訪工作隊伍素質有待提高;
二是個別由來已久歷史問題沒有解決好,造成重復上訪、越級上訪;
三是宣傳力度不夠,依法信訪有待深化。
在今后的工作中,我們將以更加扎實的工作作風,把信訪工作作為維護政治大局穩(wěn)定,促進經(jīng)濟、社會全面發(fā)展的一件大事來抓。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇四
市房產(chǎn)局肩負著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關,熱點問題集中,信訪工作量大。為切實解決徹底黨風、政風、行風方面的突出問題,真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領導高度重視,調整了信訪工作領導小組,對信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關制度,使信訪工作進一步規(guī)范,以制度來保證信訪工作的落實。
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際,我局以解決徹底人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口,認真組織職工學習了《信訪條例》,制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度,要求對屬于各部門受理的案件,要按照領導的批示做到認真登記、走訪調查,快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關及上訪當事人。
為強化社會監(jiān)督,及時解決群眾關心的熱點、難點問題和突發(fā)事件,我局開通了24小時投訴熱線12319服務熱線,建立健全相關制度措施,即對市民咨詢和反映問題提供了方便,也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,避免矛盾激化提供了便利條件。進一步加強監(jiān)督,多渠道傾聽群眾呼聲,我局實行掛號(牌)上崗,公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,使我們的工作得到不斷的改進。同時,對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督,以此加強我局工作人員的作風建設。
在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實,事事有回復。今年上半年,房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉辦答復、市長短信轉辦答復、市人民政府糾風辦、市人民政府行政投訴中心轉辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結率98%。對所有投訴均以書面形式回復,并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時,我局行業(yè)辦工作人員均要實地調查了解,力爭做到公正客觀,對有效投訴要及時協(xié)調解決,對無效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,信訪主要集中于兩個方面:
一是針對辦事效率方面的投訴。
二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。
主要是物業(yè)服務不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規(guī)操作等問題。
為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,有效解決機關科室人員緊張,外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機關政策性住房上市審核業(yè)務、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務性業(yè)務移至登記交易中心大廳的基礎上,不斷增強大廳的服務功能。繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、 “干部輪流值班制”、“上門服務制度”等。今年,共開展上門服務92次。
為進一步增強各項工作的透明度,我局主動實行辦事公開制度。對與辦理房產(chǎn)行業(yè)務相關的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示行賄現(xiàn)象,促進了作風建設。同時,進一步抓好信訪工作,推動“首問責任制”、 “失職追究制”、“社會服務承諾制”的落實, 并強化社會監(jiān)督,召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會,與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進工作,加強我局工作人員的作風建設。
為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進其健康發(fā)展,我局嚴格房地產(chǎn)開發(fā)市場準入制度。
一是提高企業(yè)的市場準入門檻,我市及州建設局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設立服務面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,資質不予審批。
二是嚴格《商品房預售許可證》的審批發(fā)放,建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進行了資質檢查初審。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求,會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了xxx市房地產(chǎn)交易秩序專項整治工作,建立了物業(yè)服務企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月,我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,對255個小區(qū)已檢查1298次,對物業(yè)公司下達整改意見書395份,企業(yè)整改率達到96%。
目前我市51家物業(yè)公司,服務面積近800萬平方米 ,按照《xxx市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,對物業(yè)企業(yè)的服務質量實施動態(tài)量化管理。對市域內187個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比,將作為物價收費標準核定參考依據(jù)。進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序,制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,新城辦事處業(yè)主委員會等,我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理,提高住宅小區(qū)的綜合效益,會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目,面積199347 ㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。
為了規(guī)范經(jīng)紀公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度,確保二手房交易資金的安全,根據(jù)建設部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結算資金帳戶管理有關問題的通知》精神,制定了《二手房交易風險提示制度》,并對市域內二手房交易資金實施了監(jiān)管。
我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自20xx年底開始試運行,經(jīng)過不斷完善,于20xx年5月1日起開始實行,市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,所有房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行,并明確資金屬于交易當事人,資金交付條件和具體方法,與房地產(chǎn)經(jīng)紀合同、房屋買賣合同中的約定一致。
截止目前,監(jiān)管資金達4813.96萬余元。在運行的近三個月期間,未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,有效避免了中介機構吃差價、占用當事人資金等行為,確保了交易資金的安全。
我局從維護社會政治穩(wěn)定、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),不斷地完善服務,加強管理,采取相應措施,為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責。
定期召開行風義務監(jiān)督員座談會,虛心聽取州市建設主管部門、市屬各相關部門的建議,認真分析各類投訴,力爭從源頭上解決。首先,不斷加大硬件投入力度,為進一步提高工作效率奠定物質基礎。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴,上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機,增加了收費窗口非稅收入硬件設施。其次,主動協(xié)調我局與其他相關部門的業(yè)務往來,確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間,確保隨時接待辦事群眾交納費用,本局主動同地稅局、財政局、農業(yè)銀行等部門協(xié)調,為本局領取稅票、交款等業(yè)務開設便捷通道,基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次,狠抓自身建設,開展形式多樣的業(yè)務學習活動,提高業(yè)務人員的業(yè)務工作水平,同時,加強以服務質量、服務效率、服務態(tài)度為主要內容的宗旨教育,不斷提高我局尤其是窗口人員的服務認識,促進行風政風建設。最后,狠抓各項制度的落實,確保全局人員以優(yōu)良的精神狀態(tài),嫻熟的業(yè)務技能,熱度的服務態(tài)度,為人民群眾服務,力爭早日把我局建設成行風建設示范的窗口,
通過各項措施的落實,使違紀違規(guī)案件的查處力度不斷加大,從源頭上遏制了違紀違規(guī)行為的產(chǎn)生,減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決,違紀違規(guī)行為得到處理,避免了矛盾激化,使信訪工作取得了實效。
今后,我局將進一步完善信訪工作機制,切實發(fā)揮好監(jiān)督作用,按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復工作,把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點,真心實意為群眾排憂解難。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇一
為了穩(wěn)定社會秩序,構建和諧西豐,我局信訪工作人員在市、縣局的正確領導下,全年總共受理各種信訪案件41起,106人次,其中政策咨詢21起,66人次,縣信訪轉辦3件,市局轉辦4件。本單位處理8件,自辦宅基地糾紛4件,集體訪1件,結案率達95%,息訪率達90%。通過努力和扎實工作,尤其是在排查期間全局總動員,以6所一個分局為主,加大對信訪排查和階段性穩(wěn)控工作力度,使全年信訪工作取得明顯的成效和階段性成果。
在全年排查和國慶節(jié)布控工作中,領導高度重視,朝前指揮,召開全局干部大會,調動了全局廣大干部的積極性,安排一名副局長專門負責階段性信訪工作和突發(fā)案件應急措施,認真對全縣涉地案件進行排查,特別是國慶期間,沒有因涉地案件進京去省上訪的情況發(fā)生。
從20xx年2月25日至10月10日我局領導和信訪工作人員,接待來局咨詢人員200人次,主要咨詢農村土地征占和宅基地審批等一些政策,聽取來訪者提出的問題,并對他們提出的問題做出解答。
在階段性信訪活動工作中,我局信訪工作人員認真遵照上級指示精神,每日堅守在布控一線,經(jīng)常進行排查,認真做來訪者的思想工作,給他們講政策、學文件,使他們能息訪、罷訪。
20xx年3月份,接到縣信訪辦文件精神,一把手接訪,干部下訪的緊急通知和10月14日的電視電話會議的精神后,我局根據(jù)市、縣的要求,主要領導做了工作安排,并根據(jù)我局的工作實際,做出大接訪的工作方案,安排主要領導接訪日,分管領導和工作人員下訪日。按領導工作安排,主管副局長和工作人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解人員深入到村、屯,認真排查信訪有苗頭的地方,了解情況,找出問題,認真同信訪人見面,同他們談心,聽取他們提出的問題,并根據(jù)法律、法規(guī)和文件要求,一件件給予解答,使信訪人真正認識到、了解到、體會到黨和政府對信訪人關心和愛護,從而達到把矛盾解決在萌芽狀態(tài)。
1、主要領導接訪時間:每周一。
2、分管領導和工作人員下訪:每周二、四、五。
20xx年,根據(jù)信訪工作量的增多和各種應急情況突發(fā),我局建立了系統(tǒng)的信訪工作機制。規(guī)范信訪專業(yè)化,建立網(wǎng)絡機構,與全縣各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)聯(lián)網(wǎng),各項信訪制度公開、上墻,增加透明度,接待設施齊全,實行了信訪制度(有文件、有措施、有考核、有網(wǎng)絡),有基層信息員(各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地所長),檔案規(guī)范,信訪登記薄和信訪臺帳,資料齊全,每年會信訪業(yè)務培訓。信訪工作制度化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化,堅持月排、日接待制度,重大案件報告制度,統(tǒng)計制度,快捷把握了上訪動向和信息,為妥善處理信訪案件,提供方便條件。我局有嚴密的組織機構,隨時可以應對各種情況。
一年來的信訪工作,充分顯示出黨對人民群眾的關心和愛護,同時也是對信訪工作人員一個煅煉的過程。我局領導重視信訪工作,制定了責任追糾制度,規(guī)范來信、來訪程序。20xx年信訪工作變化大,中央、省、市、縣信訪電視電話會議和聯(lián)席會議經(jīng)常召開,尤其是在國慶節(jié)期間和領導大接訪,干部下訪活動中,更是對信訪干部的一次大的考驗。在工作實踐中,我們認識到,做好信訪工作,首先要有一顆關心群眾的心,要有一顆對黨、對人民、對社會的責任感,才能充分體現(xiàn)出一個信訪干部,在實踐中所起的重要作用。
新形勢下的信訪工作,不但要做好群眾工作,同時也要掌握各種應急的新措施,掌握新政策,和土地方面的新法律、法規(guī),隨時隨地把學習到東西,運用到工作的實踐中去。
今年是全面貫徹落實黨的十七大精神的一年,是繼續(xù)奪取全面建設小康社會,新勝利的重要一年,也是信訪工作站在新起點、新高度的一年。全年的信訪工作在各級領導關懷下,雖然取得點了成績,但還要繼續(xù)努力,把我局信訪工作做的更好。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇二
本條強調壓縮辦理時限,其中8項業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)場辦結,9項業(yè)務不同程度壓縮辦理時限,最高50%,最少16%。
(一)8項業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)場辦結。房地產(chǎn)中介服務機構資質年度檢查(原工作時限15個工作日)、申辦房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務機構,原工作時限15個工作日)、申辦房地產(chǎn)中介服務人員執(zhí)業(yè)證書年檢(原工作時限15個工作日)、房地產(chǎn)舊證換新證(原工作時限15個工作日)、房地產(chǎn)證加密、個人房改資料信息查詢(原工作時限5個工作日)、按成本價補交房價(原工作時限5個工作日)、購買房改公攤面積(原工作時限6個工作日)8項業(yè)務實現(xiàn)現(xiàn)場辦結。
(二)9項業(yè)務辦理時限實現(xiàn)不同程度的壓縮。建設用地報批由原來90個工作日調整為55個工作日(由原來的5類業(yè)務合并為3類業(yè)務,由原來5類業(yè)務共90個工作日調整為3類業(yè)務共55個工作日),辦理《商品房預售許可證》由原來的15個工作日調整為10個工作日(承辦環(huán)節(jié)減少1個工作日,審核環(huán)節(jié)減少4個工作日)。出讓國有土地使用權設定登記、劃撥國有土地使用權設定登記、國有土地使用權變更登記分別由原來的30個工作日調整為20個工作日(均在承辦環(huán)節(jié)減少2個工作日,處領導審核環(huán)節(jié)減少2個工作日,局領導審批環(huán)節(jié)減少3個工作日,交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個工作日)。歷史國有土地使用權設定登記由原來的60個工作日調整為50個工作日(承辦環(huán)節(jié)減少2個工作日,處領導審核環(huán)節(jié)減少2個工作日,局領導審批環(huán)節(jié)減少3個工作日,交易登記中心繕證環(huán)節(jié)減少3個工作日)。辦理房改房退案、職工住房貨幣分配資格審核、住房貨幣分配方案審核。分別由原來的5個工作日調整為3個工作日(均在辦理和審批環(huán)節(jié)各減少1個工作日)。
本條強調優(yōu)化流程,減少審批環(huán)節(jié),3項業(yè)務由三級審批改為二級審批,即由局長審批改為處長審批。
辦理房地產(chǎn)交易登記涉及的測繪、檔案查冊、估價、課稅等環(huán)節(jié)實現(xiàn)一站式服務,一個窗口收件,內部流轉,不再由申請人多頭申請辦理。國有土地使用權異議登記、國有土地使用權更正登記、國有土地使用權注銷登記3項業(yè)務,由三級審批簡化為二級審批,辦理時限時30個工作日縮減為18個工作日。企業(yè)改制房地產(chǎn)更名取消跨部門審批,辦理時限由15個工作日縮減為10個工作日。
本條強調采用網(wǎng)絡技術實現(xiàn)5項業(yè)務網(wǎng)上受理審批,方便群眾申請辦理。
申辦房地產(chǎn)中介服務機構資質年度檢查、房地產(chǎn)中介人員執(zhí)業(yè)證變更(變更服務機構)、房地產(chǎn)中介服務人員執(zhí)業(yè)證書年檢、項目概況、商品房預售證5項業(yè)務,實現(xiàn)網(wǎng)上受理審批。
本條強調市區(qū)分工,協(xié)同辦理。
xx、xx、xx、xx、xx區(qū)的存量房交易登記業(yè)務下放房屋所在地的區(qū)交易登記機構辦理。原市局審批的三級物業(yè)服務企業(yè)資質改由各區(qū)分(縣級市)局直接辦理。
本條強調以人為本,開展關愛服務。
為孤寡老人和殘疾人士提供辦理廉租房入住手續(xù)和房地產(chǎn)證收件和發(fā)證業(yè)務的約定上門服務。
本條針對重點工程,建立主動服務和協(xié)調制度和機制。
在綠色通道的基礎上,建立重點工程項目約定受理制度,政務窗口設立提前介入服務崗,主動加強與國土房管相關部門溝通協(xié)調,指派專人全程跟蹤協(xié)助辦理。對特急重大案件實行多環(huán)節(jié)預先辦理,并聯(lián)審批。對已實施前期工作的市政重點工程辦理有關用地手續(xù)時,實行內部拆遷結案告知,流轉會簽審批。
本條強調解決歷史遺留問題。
屬于《關于解決我市歷史遺留的辦理房地產(chǎn)證問題的若干意見》(穗府辦〔20xx〕7號)規(guī)定的歷史遺留房地產(chǎn)項目發(fā)證范疇的案件,申請人只需填寫申請表,提供身份證明等相關資料即可立案受理。辦證所需規(guī)劃、用地、戶籍、門牌等資料和其他前置辦事手續(xù)全部交由我局辦證辦協(xié)調辦理。
本條強調依法行政,減少審批事項,主動政務公開,公開信息。
公開單位處室職能和部門分工,清理減少行政審批事項,梳理行政審批事項的辦事依據(jù)、收件條件、辦事程序、收費標準、辦理時限等,統(tǒng)一信訪咨詢服務問答標準,編印并網(wǎng)上公布業(yè)務辦事指南和咨詢手冊。
本條強調消除國土房管業(yè)務神秘感,融洽政府和民眾關系。
建立國土房管開放日制度,每季度組織一次活動,邀請市民參觀辦公場所,介紹國土房管政策和業(yè)務,聽取改進意見和建議。
本條強調嚴格監(jiān)管,樹立國土房管優(yōu)良形象。
國土房管業(yè)務全部納入業(yè)務系統(tǒng)電子監(jiān)察,嚴格執(zhí)行責任追究制度,自覺接受社會各界監(jiān)督,嚴格規(guī)范工作人員服務行為,發(fā)生服務投訴和違法違紀現(xiàn)象的,按照有關規(guī)定嚴肅處理。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇三
今年年來,我局的信訪 工作以黨的十七大精神為指導,深入貫徹落實科學 發(fā)展觀,緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府的中心工作,按照“誰主管,誰負責”的要求,以實現(xiàn) “一控制、兩下降”為目標,以全國兩會和奧運會期間安全穩(wěn)定為主要任務,突出工作重點,夯實基礎 管理,開展矛盾糾紛排查化解,積極推進信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設,半年以來,全鄉(xiāng)的信訪工作取得了很大成績,現(xiàn)將工作 總結如下:
今年來,全局信訪8件,來訪69人次,登記受理5件,無赴京、省、市集體上訪。
信訪工作是黨和政府的一項重要工作,是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來,我局把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓,把它作為貫徹十七大精神,落實科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn),切實加大了對信訪工作的力度。
一是充實了信訪工作領導力量。成立了由書記戴長壽同志任組長,副局長程鳳城任副組長,各科室所主要負責人為成員的信訪工作領導小組。
二是進一步健全了基層信訪網(wǎng)絡,明確了各部門的信訪信息員,并對他們進行了專門的業(yè)務培訓,提高了基層信訪信息員的水平。
三是局主要領導要親自閱批群從來信,親自接待群眾重要來訪,聽取信訪工作匯報,親自研究信訪問題。完善了黨政領導接待日制度,確定了每一名黨政領導輪流值班,保證每天都有一名黨政領導接待來人來訪,并實行領導包案制,確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實、有結果。
以認真學習貫徹黨的十七大精神為主線,按照《信訪條例》的要求,做好信訪條例的學習宣傳工作。利用黑板報等多種形式加強對《信訪條例》的學習宣傳加強對廣大干部職工進行依法信訪、有序信訪、文明信訪的宣傳教育。暢通信訪渠道,確保信訪群眾正常合理的訴求能得到及時解決。
為了切實維護信訪的正常秩序,確保政治大局穩(wěn)定,我們全面深入開展了矛盾糾紛排查化解工作,充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡的作用,把一些小糾紛、小矛盾化解在部門,將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各部門堅持每月對本部門內存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進行排查,特別是要重點排查信訪突出問題、群體性事件隱患,預防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。
平時加強了對信訪工作的力度,對每一件來信來訪,特別是初信初訪都認真對待,能及時處理的立即協(xié)調有關部門作出處理,不能及時處理的,與來訪群眾聯(lián)系、解釋,使群眾滿意,減少重復上訪及越級上訪的機率。堅持做到對來人來訪熱情相迎,以誠相待,把群眾的困難當作自己的困難,把群眾的冤屈當作自己的冤屈,扎扎實實地為民排憂解難,保障社會大局穩(wěn)定。對于來訪,我們堅持作到事實求是,注重走群眾路線,下基層實地調查。
半年來,我們雖然做了不少工作,取得了一些成績,但也看到了工作中存在的問題和不足,
一是基層網(wǎng)絡有待健全,信訪工作隊伍素質有待提高;
二是個別由來已久歷史問題沒有解決好,造成重復上訪、越級上訪;
三是宣傳力度不夠,依法信訪有待深化。
在今后的工作中,我們將以更加扎實的工作作風,把信訪工作作為維護政治大局穩(wěn)定,促進經(jīng)濟、社會全面發(fā)展的一件大事來抓。
房產(chǎn)局信訪工作總結匯報篇四
市房產(chǎn)局肩負著全市90家房地產(chǎn)開發(fā)公司、21家房地產(chǎn)中介公司、51家物業(yè)公司的行業(yè)管理重任。房地產(chǎn)行業(yè)與市民的生活息息相關,熱點問題集中,信訪工作量大。為切實解決徹底黨風、政風、行風方面的突出問題,真正把群眾反映的問題辦好辦實。市房產(chǎn)局領導高度重視,調整了信訪工作領導小組,對信訪工作做了具體的部署,確定房地產(chǎn)登記交易中心和房地產(chǎn)行業(yè)管理辦公室為信訪案件的登記、承辦、催辦、回復的主要部門。完善了《信訪工作制度》《領導信訪接待制度》《信訪工作保密制度》《信訪工作責任追究制度》《信訪信息報告制度》等相關制度,使信訪工作進一步規(guī)范,以制度來保證信訪工作的落實。
針對房地產(chǎn)行業(yè)管理實際,我局以解決徹底人民群眾反映的熱點、難點問題為突破口,認真組織職工學習了《信訪條例》,制定了信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度,要求對屬于各部門受理的案件,要按照領導的批示做到認真登記、走訪調查,快速、準確、實事求是地辦理并將事實真相及時函告交辦機關及上訪當事人。
為強化社會監(jiān)督,及時解決群眾關心的熱點、難點問題和突發(fā)事件,我局開通了24小時投訴熱線12319服務熱線,建立健全相關制度措施,即對市民咨詢和反映問題提供了方便,也為我們早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題,避免矛盾激化提供了便利條件。進一步加強監(jiān)督,多渠道傾聽群眾呼聲,我局實行掛號(牌)上崗,公開了監(jiān)督電話(2292971、12319),聘請了城市房地產(chǎn)監(jiān)督員和11位行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,通過他們的參與把群眾的意見和建議反映到我們的工作中來,使我們的工作得到不斷的改進。同時,對我們在依法行政等各方面進行監(jiān)督,以此加強我局工作人員的作風建設。
在今年的信訪工作中,我局加大信訪案件處理力度,保證信訪案件件件有落實,事事有回復。今年上半年,房產(chǎn)局受理州人民政府辦公室州長信箱轉辦答復、市長短信轉辦答復、市人民政府糾風辦、市人民政府行政投訴中心轉辦答復、市人大、政協(xié)提案答復及來信來訪、電話投訴等各類投訴300起,辦結率98%。對所有投訴均以書面形式回復,并對投訴受理資料以一案一件進行了歸檔裝訂。
在處理每一起投訴時,我局行業(yè)辦工作人員均要實地調查了解,力爭做到公正客觀,對有效投訴要及時協(xié)調解決,對無效投訴做好耐心解釋。
從受理的信訪案件統(tǒng)計情況來看,信訪主要集中于兩個方面:
一是針對辦事效率方面的投訴。
二是針對房地產(chǎn)行業(yè)管理的投訴。
主要是物業(yè)服務不規(guī)范、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司違規(guī)操作等問題。
為了提高工作效率,方便辦事群眾,避免辦事群眾在房產(chǎn)局機關和登記交易中心辦事大廳之間來回奔波,有效解決機關科室人員緊張,外出后無法接待辦事群眾的現(xiàn)象,在去年將局機關政策性住房上市審核業(yè)務、房屋維修資金監(jiān)管中心辦公室、辦理商品房預售許可證、危房鑒定、房屋面積審定等初審等面向群眾的服務性業(yè)務移至登記交易中心大廳的基礎上,不斷增強大廳的服務功能。繼續(xù)抓好“首問責任制”、“失職追究制”、“限時辦結承諾制”、“一次性告知提交辦證要件制度”、 “干部輪流值班制”、“上門服務制度”等。今年,共開展上門服務92次。
為進一步增強各項工作的透明度,我局主動實行辦事公開制度。對與辦理房產(chǎn)行業(yè)務相關的政策、法規(guī)依據(jù)及收費標準、辦事指南、辦事紀律、監(jiān)督辦法等通過公示欄、公示牌、監(jiān)督臺、庫爾勒房產(chǎn)網(wǎng)、房產(chǎn)信息專刊等予以公示,使單位的各項工作都置于群眾的監(jiān)督之下,杜絕了吃、拿、卡、要或借口刁難,暗示行賄現(xiàn)象,促進了作風建設。同時,進一步抓好信訪工作,推動“首問責任制”、 “失職追究制”、“社會服務承諾制”的落實, 并強化社會監(jiān)督,召開了針對市政協(xié)提案、人大代表建議、意見辦復情況的座談會,與人大代表政協(xié)委員面對面溝通交流辦復情況;聘請了行風義務監(jiān)督員并定期召開會議,明察暗訪,聽取他們對城市房地產(chǎn)行業(yè)的建議,以此改進工作,加強我局工作人員的作風建設。
為規(guī)范房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營行為、促進其健康發(fā)展,我局嚴格房地產(chǎn)開發(fā)市場準入制度。
一是提高企業(yè)的市場準入門檻,我市及州建設局已執(zhí)行開發(fā)公司的注冊資本從資質等級4級所規(guī)定的100萬元提高到500萬元;對申請新設立服務面積小于2萬平方米的物業(yè)公司,資質不予審批。
二是嚴格《商品房預售許可證》的審批發(fā)放,建立房地產(chǎn)開發(fā)期房按期交房保證制度。對行業(yè)企業(yè)年檢進行了資質檢查初審。加強了對房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信用檔案的管理,已完成本年二季度企業(yè)信用檔案上報工作。根據(jù)國家八部(委)的要求,會同市工商局、市價格監(jiān)督局等部門深入開展了xxx市房地產(chǎn)交易秩序專項整治工作,建立了物業(yè)服務企業(yè)巡檢制度和例會制度。今年1月至9月,我局通過采取明察暗訪、夜間抽查等多種形式,對255個小區(qū)已檢查1298次,對物業(yè)公司下達整改意見書395份,企業(yè)整改率達到96%。
目前我市51家物業(yè)公司,服務面積近800萬平方米 ,按照《xxx市物業(yè)企業(yè)考核辦法》,對物業(yè)企業(yè)的服務質量實施動態(tài)量化管理。對市域內187個物業(yè)小區(qū)進行檢查考核打分評比,將作為物價收費標準核定參考依據(jù)。進一步規(guī)范了業(yè)主大會和業(yè)主委員會的組建程序,制定了《庫爾勒市業(yè)主大會規(guī)程》。指導成立了對梨城小區(qū)業(yè)主委員會,新城辦事處業(yè)主委員會等,我市現(xiàn)有業(yè)主委員會45家。為了加強城市新建住宅小區(qū)竣工綜合驗收和交接管理,提高住宅小區(qū)的綜合效益,會同規(guī)劃等部門綜合驗收了9個項目,面積199347 ㎡;辦理初始登記外出查勘45次、共215宗、面積620996.15㎡。
為了規(guī)范經(jīng)紀公司的經(jīng)營行為、加大監(jiān)管力度,確保二手房交易資金的安全,根據(jù)建設部、中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)《關于加強房地產(chǎn)經(jīng)紀管理規(guī)范交易結算資金帳戶管理有關問題的通知》精神,制定了《二手房交易風險提示制度》,并對市域內二手房交易資金實施了監(jiān)管。
我局對二手房(存量房)交易資金的監(jiān)管自20xx年底開始試運行,經(jīng)過不斷完善,于20xx年5月1日起開始實行,市房產(chǎn)局制定了完善的二手房交易資金監(jiān)管程序、工作要求。經(jīng)市財政局同意、在銀行設立了“存量房交易資金監(jiān)管”專戶,所有房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務、房屋買賣當事人雙方的交易資金都只能通過這個賬戶進行,并明確資金屬于交易當事人,資金交付條件和具體方法,與房地產(chǎn)經(jīng)紀合同、房屋買賣合同中的約定一致。
截止目前,監(jiān)管資金達4813.96萬余元。在運行的近三個月期間,未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象,有效避免了中介機構吃差價、占用當事人資金等行為,確保了交易資金的安全。
我局從維護社會政治穩(wěn)定、維護全市各族人民群眾根本利益的大局出發(fā),不斷地完善服務,加強管理,采取相應措施,為減少投訴、化解矛盾、確保社會穩(wěn)定盡職盡責。
定期召開行風義務監(jiān)督員座談會,虛心聽取州市建設主管部門、市屬各相關部門的建議,認真分析各類投訴,力爭從源頭上解決。首先,不斷加大硬件投入力度,為進一步提高工作效率奠定物質基礎。為有效解決群眾對收費窗口辦事效率的投訴,上半年分別投入資金更新了繕證室的計算機、激光打印機,增加了收費窗口非稅收入硬件設施。其次,主動協(xié)調我局與其他相關部門的業(yè)務往來,確保窗口人員全天候接待辦事群眾。為減少收費窗口人員外出的次數(shù)和時間,確保隨時接待辦事群眾交納費用,本局主動同地稅局、財政局、農業(yè)銀行等部門協(xié)調,為本局領取稅票、交款等業(yè)務開設便捷通道,基本保證了本局窗口人員接待辦事群眾的時間。再次,狠抓自身建設,開展形式多樣的業(yè)務學習活動,提高業(yè)務人員的業(yè)務工作水平,同時,加強以服務質量、服務效率、服務態(tài)度為主要內容的宗旨教育,不斷提高我局尤其是窗口人員的服務認識,促進行風政風建設。最后,狠抓各項制度的落實,確保全局人員以優(yōu)良的精神狀態(tài),嫻熟的業(yè)務技能,熱度的服務態(tài)度,為人民群眾服務,力爭早日把我局建設成行風建設示范的窗口,
通過各項措施的落實,使違紀違規(guī)案件的查處力度不斷加大,從源頭上遏制了違紀違規(guī)行為的產(chǎn)生,減少了信訪案件的發(fā)生。上半年群眾投訴的熱點、難點問題基本解決,違紀違規(guī)行為得到處理,避免了矛盾激化,使信訪工作取得了實效。
今后,我局將進一步完善信訪工作機制,切實發(fā)揮好監(jiān)督作用,按照《信訪條例》做好每一件信訪案件的受理、交辦、答復工作,把群眾的滿意作為信訪工作的出發(fā)點和立足點,真心實意為群眾排憂解難。