對某一單位、某一部門工作進(jìn)行全面性總結(jié),既反映工作的概況,取得的成績,存在的問題、缺點,也要寫經(jīng)驗教訓(xùn)和今后如何改進(jìn)的意見等。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對大家能夠有所幫助。
咨詢的工作總結(jié)篇一
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作,本學(xué)期工作重點主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上,繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作,同時,對學(xué)生心理咨詢中心的各項制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況
通過這學(xué)期的咨詢活動,我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面,一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境,此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。
理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題,給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來的心理問題:孤獨(dú)、憂郁。在知識經(jīng)濟(jì)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化,教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等,使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系,師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平,都無法向別人傾訴,只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器,它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便,但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往,孤獨(dú)、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變,就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn),學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動,提供人際接觸的機(jī)會,增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時,應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
(二)采取方式
對以上幾類情況,我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看,多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)),結(jié)合來詢者提供的個人感受,針對結(jié)癥所在,加以剖析講解,以較為現(xiàn)實的方法,幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心,傾聽為主,適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo),給來詢學(xué)生有一個充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而,在具體的咨詢個案里,仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏,在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前,心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè),以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程,網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作,并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代,這也已成為一種主要的咨詢方式,并充分發(fā)揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者,這些來訪者相對來說已經(jīng)認(rèn)識到自己的心理狀態(tài)不佳,試圖尋求改善的,但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心,如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體,為更多學(xué)生解決心理問題,這是我們急需著手的問題。針對這個問題,我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南,而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時,我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時,把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。
個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況,為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者,造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期,對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點,切實為廣大學(xué)生解決困難,帶來方便。
最后,在與來訪者溝通時,由于經(jīng)驗不足的緣故,咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫,因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者,盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩,以后咨詢的過程中,在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時,應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善
心理咨詢中心的一個重要工作目標(biāo),就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識,發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢,解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問,指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突,避免踏入心理誤區(qū),使之走出心理困境,促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此,咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論,進(jìn)行案例分析,將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議,以此彌補(bǔ)經(jīng)驗與知識的不足,并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí),擴(kuò)充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
料,為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。
同時,根據(jù)學(xué)生日益增多的情況,增加咨詢受理時間,每星期設(shè)置
一、二、三、五咨詢員值班,為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作,但由于軟件沒有購置,二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯,同時咨詢學(xué)生非常多,沒有足夠的時間,因此這項工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
三、以后的工作
新學(xué)期工作主要從以下幾點進(jìn)行:
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容,咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況,盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負(fù)責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識,主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力,幫助學(xué)生分析心理異?,F(xiàn)象,了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?;I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認(rèn)可,也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程,同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力,為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇二
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情,并產(chǎn)生及時就診的欲望,患者首先是從不相識到認(rèn)識,從不相信到相信的一個過程,這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識,更需要的是我們的技巧,讓患者對醫(yī)院的認(rèn)識和對疾病的認(rèn)識,產(chǎn)生就診的欲望,在這個過程當(dāng)中,本人自我總結(jié)了有幾點:
一、咨詢步驟:
二、咨詢過程中的注意事項
1、心態(tài)要擺正:我們是醫(yī)生,不是免費(fèi)咨詢,氣勢不要受病人的語言所影響,咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動,不能被病人牽著鼻子走,要讓病人朝著我們的思路走,這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富:最起碼對本院所接診的疾病,專家,治療等情況要了解清楚,免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知,實在不了解的情況下就先行搜索百度,之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識,及時消化,成為自己的知識.
4、語言占據(jù)主動性:要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走,如病人提個問題,我們是即回答也提問,就像個領(lǐng)路人一樣,引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望,在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識,這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要:我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生,所以在患者面前一定要自信,不要因為患者所提的問題自己不知如何回答,就泄了氣,就開始煩燥,這個時候不要怕,你自己一害怕,病人對你同時也就失去信心了,其實這個時候很好解決的,如果當(dāng)時不知如何回答,可以跟病人說,“稍等一會,這邊有個病人的電話進(jìn)來,”或者“稍等一會,我年紀(jì)大了,打字慢”等等之類的語句,先把病人的情緒控制住,后再及時向前輩咨詢下,或者及時搜索查詢相關(guān)信息,及時告知患者,千萬不在過于回避,這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對于我們的咨詢工作,有幾個心是比較重要的,用心、信心,耐心、誠心、愛心這五心,其中前兩者比較重要,不是論是什么工作,只有用心去做才能做好;信心在工作當(dāng)中是非常重要的,名人羅曼·羅蘭曾說過“先相信自己,然后別人才會相信你?!蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣,首先要相信自己能做好,能幫助這個病人解決疾病的煩惱,這樣才能確實的幫到病人;耐心,對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問,特別是外地患者,所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴,了解他的心理,讓他感覺,你是理解他的,這樣才能增加患者對你的信任度;誠心,也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他,而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題,如有些外地患者來南昌不方便,可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療,如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@,他還是會想到來你院治療的,這是潛在資源,目的性不要太強(qiáng),這時患者分感覺到你是在為他考慮,同時也增加了他對你的信任度;愛心,就更不用解釋太多了,我們是醫(yī)生,現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故,就診連病情都了解不清楚,所以很多患者也開始逐步走進(jìn)民營醫(yī)院的大門,這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù),好的服務(wù)也是營銷的一個部份,我們的愛心也是一樣,給予患者一定的愛心,會讓患者感覺到溫暖,增加親切感,這個通過語言文字的組織也是一樣好表達(dá)的,如來時路上注意安全,出門現(xiàn)金不要帶太多,不安全,我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考:每個聊天記錄聊完,結(jié)束后,回頭再看下自己的聊天過程,你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點,以及缺點,這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚(yáng)長避短,才能不停的進(jìn)步,同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約,找到原因,預(yù)約過的也要思考是否會來院就診,以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因,這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理,同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世,思考是很重要的,如果工作只是機(jī)械的,沒有大腦的思維,那么我們也就是機(jī)器,而不是有人性的人了。
咨詢的工作總結(jié)篇三
目錄
概述
概述
工程類-效果圖的知識和經(jīng)驗,為政府部門、項目業(yè)主及其他各類客戶的工程建設(shè)項目決策和管理提供咨詢活動的智力服務(wù),包括前期立項階段咨詢、勘察設(shè)計階段咨詢、施工階段咨詢、投產(chǎn)或交付使用后的評價等工作。
工程咨詢在國際上已有一百多年歷史,在我國則是改革開放后出現(xiàn)的新事物、新用語。
根據(jù)《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》規(guī)定,工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括下述四個方面:
一、為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)n}咨詢;
二、為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢;
三、為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢;
四、為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)。
工程咨詢業(yè)的任務(wù)
狹義的工程咨詢的主要業(yè)務(wù)單位是編寫投資項目可行性研究報告、項目建議書、項目申請報告、資金申請報告、規(guī)劃咨詢、評估咨詢等。從總體上說,工程咨詢行業(yè)是一個智力型服務(wù)行業(yè),職能是運(yùn)用多學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理辦法,遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則,為政府部門和投資者對經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù),以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。
工程咨詢是投資和工程建設(shè)中最重要的環(huán)節(jié)。
工程咨詢業(yè)發(fā)展形勢
目前我國固定資產(chǎn)投資旺盛,對工程咨詢業(yè)是利好消息。
工程效果圖滿川制作
”為政策調(diào)控的重點,著力控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過剩行業(yè)盲目擴(kuò)張,努力緩解投資增長過快、信貸投放過多、外貿(mào)順差過大的矛盾,控制價格總水平過快上漲。
我國現(xiàn)在是實行從緊的貨幣政策和相關(guān)的土地政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策等會抑制投資需求,世界經(jīng)濟(jì)增速減緩也有可能降低我國出口行業(yè)的投資需求,所以我國投資在2010年增速可能較2009年有所下降,如果這些政策長期實行下去,我國的固定投資規(guī)模是可能會縮小的,固定投資規(guī)??s小了,需要作項目前期的工作減少了,工程咨詢業(yè)的競爭就會加劇。
為了使工程咨詢業(yè)良性發(fā)展,北京尚普信息咨詢有限公司咨詢顧問認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面的對策:
1、我國把解決好“三農(nóng)”問題作為工作重點,國家會加大農(nóng)林牧漁業(yè)投資,但每一個投資額不會太大,工程咨詢公司應(yīng)該調(diào)整方向為農(nóng)村服務(wù)。
2、環(huán)境保護(hù)是國家重視的一個方面,廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè)投資會相應(yīng)增長,工程咨詢公司也應(yīng)該重視這方面的情況。
3、我國近幾年屢遭大災(zāi),災(zāi)后重建國家會加大投資,但投資會控制很緊,工程咨詢公司不要因利小而不為,能保本就可以做。
4、民生問題是大問題,為了和諧社會,國家會加大經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè),工程咨詢公司在這方面可以小試牛刀,有些微利即可。
5、總體上說新項目投資會減少,生產(chǎn)企業(yè)為提高自己的競爭力,技術(shù)改造的工作不會少,這是工程咨詢公司又一個廣闊天地。
6、工程咨詢公司要樹立為大眾服務(wù)的思想,樹立掙小錢的思想。但咨詢工作是腦力勞動,同時擔(dān)負(fù)為一種公正客觀的責(zé)任,所以合理的價格是必需,否則就會無序競爭,工作質(zhì)量下降,粗制濫造,失去公正客觀的原則,危害國家、人民、建設(shè)方、當(dāng)?shù)厝藗兊母纠妗?BR> 在目前的宏觀形勢下,大家一面要關(guān)注全球及本國宏觀形勢的發(fā)展態(tài)勢,另一方面要趁不忙的時候修煉內(nèi)功,加強(qiáng)人才培訓(xùn)、管理內(nèi)業(yè)。
工程咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
目前執(zhí)行的投資項目可行性研究報告收費(fèi)價格已經(jīng)不完全適應(yīng)市場的需要,缺乏指導(dǎo)性。在實際執(zhí)行中,工程咨詢服務(wù)的收費(fèi)價格比較混亂,標(biāo)準(zhǔn)也相差深遠(yuǎn)。特別是國家實施投資體制改革后,工程咨詢行業(yè)也進(jìn)行了一系列的規(guī)范和改革,但是卻缺少與之相適應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)價格。2010年5月,中國工程咨詢協(xié)會和北京工程咨詢網(wǎng)也開始組織公開調(diào)查工程咨詢收費(fèi)情況,國家發(fā)改委也可望制定統(tǒng)一的收費(fèi)指導(dǎo)價格。
工程咨詢服務(wù)業(yè)資質(zhì)
工程咨詢單位資格等級分為甲級、乙級、丙級。各級工程咨詢單位按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主要求依法開展業(yè)務(wù)。
工程咨詢專業(yè)劃分
工程咨詢單位專業(yè)資格,按照以下31個專業(yè)劃分:(一)公路;(二)鐵路;(三)城市軌道交通;(四)民航;(五)水電;(六)核電、核工業(yè);(七)火電;(八)煤炭;(九)石油天然氣;(十)石化;(十一)化工、醫(yī)藥;(十二)建筑材料;(十三)機(jī)械;(十四)電子;(十五)輕工;(十六)紡織、化纖;(十七)鋼鐵;(十八)有色冶金;(十九)農(nóng)業(yè);(二十)林業(yè);(二十一)通信信息;(二十二)廣播電影電視;(二十三)水文地質(zhì)、工程測量、巖土工程;(二十四)水利工程;(二十五)港口河海工程;(二十六)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境工程;(二十七)市政公用工程;(二十八)建筑;(二十九)城市規(guī)劃;(三十)綜合經(jīng)濟(jì)(不受具體專業(yè)限制);(三十一)其他(按具體專業(yè)填寫)。
工程咨詢的服務(wù)范圍
——(一)規(guī)劃咨詢:含行業(yè)、專項和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃咨詢;如城市規(guī)劃咨詢指與城市規(guī)劃各階段有關(guān)的各類咨詢業(yè)務(wù),包括城市總體規(guī)劃階段的城市性質(zhì)、城市功能、城市規(guī)模、城市容量、城市發(fā)展形態(tài)等的咨詢;城市控制性詳細(xì)規(guī)劃階段對各類規(guī)劃控制指標(biāo)的確定及分析,包括建設(shè)用地性質(zhì)、建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率、區(qū)域交通規(guī)劃研究、路網(wǎng)骨架構(gòu)成及道路規(guī)劃方案、設(shè)計方案及初步設(shè)計階段咨詢。
——(二)編制項目建議書(含項目投資機(jī)會研究、預(yù)可行性研究);
——(三)編制項目可行性研究報告、項目申請報告和資金申請報告;
——(五)工程設(shè)計;指導(dǎo)項目設(shè)計單位進(jìn)行各階段設(shè)計工作,依據(jù)國家現(xiàn)行的設(shè)計規(guī)范、地方的規(guī)劃要求,對各階段設(shè)計成果文件進(jìn)行復(fù)核及審查,糾正偏差和錯誤,提出優(yōu)化建議,出具咨詢報告。
——(六)招標(biāo)代理。
咨詢的工作總結(jié)篇四
1、充分發(fā)揮本協(xié)會的優(yōu)勢,積極參與通化地區(qū)心理健康教育宣傳、交流和指導(dǎo)工作,利用講卒、qq群、微博等形式宣傳心理健康科普知識,這對提高群眾心理健康認(rèn)識發(fā)揮了重要作用,收到了良好的社會效果。
2、貫徹“服務(wù)社會,服務(wù)山城”的宗旨,本年度通化心理咨詢師協(xié)會多次組織會員義務(wù)開展心理咨詢工作,通過一對一的咨詢活動,確實解決來訪者心理問題,幫助其走出心理陰影,重新投入工作生活學(xué)習(xí)之中。
3、我協(xié)會積極參與中小學(xué)開展了心理健康教育,協(xié)助中心小開展心理健康教育工作,為提高通化地區(qū)中小學(xué)心理健康工作水平做出了貢獻(xiàn)。
4、本年度,我協(xié)會邀請張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學(xué)專家來通化地區(qū)舉辦了學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)研究研討會,這不僅有利于提高協(xié)會成員的專業(yè)素養(yǎng),也有利地推動我地區(qū)心理健康學(xué)術(shù)工作的開展。
5、我協(xié)會在本年度,多次組織協(xié)會成員參加學(xué)術(shù)會議,通過參與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí),極大地提高了會員的工作熱情和專業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)協(xié)會成員的加強(qiáng)了學(xué)會的自身建設(shè),多次舉辦心理咨詢師培訓(xùn)班,培訓(xùn)了一批有能力的會員開展社會心理咨詢。
6、為本地區(qū)家長和幼兒園多次舉辦了家庭教育專題講座,使家長對孩子的心理、生理健康有了明確的認(rèn)識,提高了家庭教育能力,受廣大家長的歡迎。
7、 協(xié)助通化師范學(xué)院心理健康中心為通化地區(qū)大學(xué)生建立了心理成長檔案。隨時跟蹤服務(wù),解決學(xué)生的心理問題、心理障礙,學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和身心健康有了大大提高和改善,初步顯示了心理學(xué)教育在學(xué)生教學(xué)和成長中的作用。
8、本協(xié)會成員承擔(dān)了多項國家、省級心理健康教育的課題研究。如吉林省普通高校教學(xué)研究課題《高師生心理素質(zhì)自育及育人能力培養(yǎng)研究》、吉林省教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點課題《關(guān)于高師生人格優(yōu)化及教師角色心理素質(zhì)訓(xùn)練的研究》、教育部課題子課題《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》,趙紅同志撰寫有研究論文《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)研報告》獲省哲學(xué)社會科學(xué)三等獎,省社聯(lián)優(yōu)秀成果獎一等獎。
咨詢的工作總結(jié)篇五
為了促進(jìn)學(xué)生身心健康成長,提高學(xué)生心理素質(zhì),構(gòu)建“以人為本”的和諧校園。在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,在學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我校初步使用咨詢室屋?,F(xiàn)對本期工作做個簡單總結(jié),以便往后更好地開展工作。力爭為孩子的成長健康成長和學(xué)校的教學(xué)服務(wù)。
一、咨詢室維護(hù)
1、整理心理咨詢室的一切資料。把心理咨詢的硬軟件都積極是加以使用和維護(hù)。
2、管理好心理咨詢室的物品。讓心理咨詢室的物品保持整潔。妥善科學(xué)的使用。
3、對各類資料進(jìn)行存檔保存。把心理咨詢有關(guān)的各類資料都有序的整理和裝盒保存。
二、主動積極高效完成學(xué)校教給的各類任務(wù)。學(xué)期初期指定心理咨詢計劃,期中努力的完成計劃,期末認(rèn)真的總結(jié)反思,力爭改進(jìn)工作。
三、收集資料。心理健康教育工作進(jìn)行了多方嘗試與探索,從中獲得了不少第一手的資料,不如說從教師特別是班主任入手。開展了班主任的單獨(dú)的集體培訓(xùn)。希望老師都能從孩子的心理出發(fā),教學(xué)和德育的效果會更好。并針對大部分教師在教學(xué)和平時的教育學(xué)生問題中常常很難控制自己的情緒的客觀情況。廣泛的收集第一手資料、制作課件一個和結(jié)合自己和平時老師的教學(xué)的實際。老師收獲很大。
四、各班主任對學(xué)生資料的收集和整理。和大多數(shù)班主任了解孩子的現(xiàn)在和單獨(dú)找少數(shù)的孩子進(jìn)行個案的咨詢。
五、對中高段的學(xué)生進(jìn)行了心理測量和情況分析,針對本地大多孩子缺少愛,父母很多在外地,就和自己的爺爺奶奶的有很多,還有的孩子生活在重組的家庭,有一部分的孩子父母都是外來來這里打工,才轉(zhuǎn)來的情況,設(shè)置了孩子孤獨(dú)感的心理測試。
總之,我們還有很多的地方要好好地反思和改進(jìn)的。舉二個大的方面:一方面心理咨詢各種做的不是不是很深入,很多都停留在表面,沒有放手干。比如什么樣學(xué)校的孩子能對自己的心理有個正確的認(rèn)識,科學(xué)的把握,最大限度的發(fā)揮它的作用。一方面:對心理咨詢的第一手資料收集不夠到。自己要對自己有信心,要拿出信心和勇氣好好的干,干出特色,干出效果。最后,多和班主任溝通發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的心理饑渴并給予科學(xué)及時的補(bǔ)充。
咨詢的工作總結(jié)篇六
為了深入貫徹落實中共中央《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神,加強(qiáng)青少年心理健康工作的研究,心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實下,扎實開展了心理健康教育工作。通過開展思想疏導(dǎo),心理輔導(dǎo),健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動,提高了高中生的心理素質(zhì),促進(jìn)了學(xué)生的心理健康及人格完善,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
(一)心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里,學(xué)生可以敞開心扉,吐露心聲,把來時的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位教師組成,這些老師不僅具有一定專業(yè)知識,他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任,對學(xué)生心理非常了解,具有豐富的工作經(jīng)驗,而且工作認(rèn)真細(xì)致,觀察縝密,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題,及時作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
(二)認(rèn)真做好咨詢室的常規(guī)工作,幫助同學(xué)們及時消除心理障礙,培養(yǎng)健康心理,輕松學(xué)習(xí)、快樂生活。堅持咨詢室周一到周五中午12:3013:15,下午16:2517:20定時開放,專人值班,由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來說,做到以下幾點:
2、對學(xué)生的具體情況和問題,實事求是地進(jìn)行分析,引導(dǎo)他們明辨是非,幫助他們調(diào)整看問題的角度,改變看問題的方法,建立新的思維模式,從而解決心理問題。
3、對單親家庭學(xué)生進(jìn)行個別的心理輔導(dǎo)工作,幫助他們克服心理障礙,使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過咨詢,學(xué)生的心理問題有所緩解,心理健康水平大大提高。
4、爭取家長、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
5、針對學(xué)生的心理成長需要,在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料,爭取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對個別心理問題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作,努力建立穩(wěn)定長效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。
7、建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。
(三)充分發(fā)動學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負(fù)責(zé)人高振桐老師共同對心理委員進(jìn)行了動員和培訓(xùn),并安排了下階段的工作重點,分別是:高一年級:學(xué)會交往;高二年級:時間管理;高三年級:應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動,深入班級,通過各種方式搜集信息、整理資料,在指定的時間上交了書面材料,咨詢室將擇期對材料進(jìn)行歸類整理,最終以“心理小報”的形式發(fā)放到各班級,供全體師生共享,共同提高,共建和諧校園。
(四)教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識和組織各項活動的同時,也是心理健康教育的施行者,是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展,進(jìn)而影響教育教學(xué)工作的實效。咨詢室注重增強(qiáng)教師心理健康素養(yǎng),提升教師心理健康教育意識,將心理健康教育融入常規(guī)教育。
(五)積極配合市教研室開展工作,加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流和合作,豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠(yuǎn)一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評比活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式,受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師(《給夢想插上心靈的翅膀》)參加了靖遠(yuǎn)縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評比,積極總結(jié)經(jīng)驗,把心理輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實踐相結(jié)合,必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能,促進(jìn)心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。
目前,我校心理健康教育有了一定的發(fā)展,但由于缺乏經(jīng)驗,全員參與還存在差距。今后,繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作,加強(qiáng)對心理輔導(dǎo),咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實踐和研究,使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長期性和復(fù)雜性,心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠(yuǎn),也不可能一帆風(fēng)順,我們將一如既往,孜孜不倦,做引導(dǎo)學(xué)生健康成長的航標(biāo)燈,培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力,初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力,完善人格,以成熟的自我意識和社會責(zé)任感去對待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問題,促進(jìn)潛能的開發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇七
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下:
結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇八
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我已經(jīng)融入到了這個集體,同時學(xué)到了很多東西:
(一)對自我的認(rèn)識
通過這一段時間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事,更需要虛心請教,因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
(二)對工作的認(rèn)識
做一個好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力,正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時,遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是有點忐忑,或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長的心理,讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實力,更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
(三)對工作的計劃
接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時加強(qiáng)對工作的投入,爭取在接下來的時間多接一些家長,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪。
并且在工作過程中時刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以提高工作效率。
咨詢的工作總結(jié)篇一
心理咨詢中心面向廣大學(xué)生開展心理咨詢工作,本學(xué)期工作重點主要在上學(xué)期基礎(chǔ)上,繼續(xù)進(jìn)行咨詢工作,同時,對學(xué)生心理咨詢中心的各項制度進(jìn)行完善。
一、咨詢狀況
通過這學(xué)期的咨詢活動,我們發(fā)現(xiàn)我校來咨詢的學(xué)生的問題主要集中在以下幾方面,一是因為環(huán)境適應(yīng)不良而陷入心理困境,此種情況依然以大一學(xué)生為多。二是因日常生活小事產(chǎn)生心理沖突或一時心理不適;三是因男女交往障礙或戀愛受挫而產(chǎn)生心理矛盾;四是對自我成長的關(guān)注而產(chǎn)生的心理困惑;五是來與心理咨詢員請教或交流心理學(xué)知識。
理承受的壓力可想而知。在咨詢過程中遇到多名因為就業(yè)壓力及考研問題產(chǎn)生心理問題,給自己的生活帶來極大的苦惱。
第二、人機(jī)交往所帶來的心理問題:孤獨(dú)、憂郁。在知識經(jīng)濟(jì)時代,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,網(wǎng)上對話、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上交友等成為普遍的現(xiàn)象。由于辦公自動化,教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、工業(yè)自動化等,使各行各業(yè)都與電腦緊密聯(lián)系在一起。這種長期的人與機(jī)器的交往沖淡了人與人之間的聯(lián)系,師生之間、同學(xué)之間缺乏感情溝通。無論是幸福還是悲傷、憂慮、煩惱還是不平,都無法向別人傾訴,只能獨(dú)自悶在心里。機(jī)器畢竟是機(jī)器,它只能給人帶來工作和學(xué)習(xí)上的方便,但無法給人以感情上的慰藉和心靈上的震蕩。長此以往,孤獨(dú)、憂郁就會自然產(chǎn)生。這種孤獨(dú)、憂郁的心理狀態(tài)如果不能及時改變,就極容易引發(fā)心理疾病。不可否認(rèn),學(xué)生工作應(yīng)該積極引導(dǎo)大學(xué)生參加社會活動,提供人際接觸的機(jī)會,增加溝通與交流的渠道。外部環(huán)境的創(chuàng)設(shè)對于學(xué)生心理健康是非常必要的。同時,應(yīng)該加強(qiáng)輔導(dǎo)員管理工作。
(二)采取方式
對以上幾類情況,我們咨詢員采用不同的方式來加以輔導(dǎo)咨詢。從方法上來看,多數(shù)以交談為主。咨詢員運(yùn)用自身所學(xué)的心理學(xué)知識(特別是認(rèn)知心理學(xué)和行為心理學(xué)),結(jié)合來詢者提供的個人感受,針對結(jié)癥所在,加以剖析講解,以較為現(xiàn)實的方法,幫助來詢學(xué)生確立一個較為正確的認(rèn)知態(tài)度。有時則采取以來詢學(xué)生為中心,傾聽為主,適量地提出一些問題或給予必要的指導(dǎo),給來詢學(xué)生有一個充分表達(dá)內(nèi)心感受、尋找真正自我的空間。來咨詢的學(xué)生大多數(shù)能從我們的咨詢工作中獲得啟發(fā)與幫助。然而,在具體的咨詢個案里,仍然有不少不盡人意的地方。咨詢環(huán)境較為單調(diào)與咨詢手段相對貧乏,在一定程度上也往往影響到我們咨詢效果。目前,心理咨詢中心正進(jìn)行硬、軟件的建設(shè),以適應(yīng)我校心理咨詢工作的需要和滿足廣大學(xué)生的要求。
除以面談為主的個別咨詢過程,網(wǎng)上咨詢也繼續(xù)開展。張日昇教授督導(dǎo)全體研究生進(jìn)行咨詢工作,并通過心理空間親自為河北大學(xué)廣大學(xué)生解決心理疑惑與心理問題。在網(wǎng)絡(luò)為主的互聯(lián)時代,這也已成為一種主要的咨詢方式,并充分發(fā)揮出它的作用。
(三)存在不足及遇到困難
本學(xué)期心理咨詢主要面對主動前來求詢的來訪者,這些來訪者相對來說已經(jīng)認(rèn)識到自己的心理狀態(tài)不佳,試圖尋求改善的,但還有大部分學(xué)生沒有能走入心理咨詢中心,如何讓心理咨詢工作更好的深入學(xué)生群體,為更多學(xué)生解決心理問題,這是我們急需著手的問題。針對這個問題,我們可以在新生入學(xué)和老生畢業(yè)之際可以有針對性地進(jìn)行輔導(dǎo)咨詢。如新生入學(xué)時可就入學(xué)后的心理適應(yīng)問題開展心理健康講座、心理咨詢指南,而畢業(yè)之際可以進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)咨詢。同時,我們也建議各院系應(yīng)適當(dāng)安排一定的心理咨詢課時,把心理健康知識教育滲透到日常的教學(xué)活動和學(xué)習(xí)生活之中。
個問題的時候很多咨詢員選擇考慮來訪者的情況,為其進(jìn)行了咨詢。那么導(dǎo)致別的值班人員無法接待別的來訪者,造成來訪者等待的局面。在新學(xué)期,對咨詢?nèi)藛T值班的安排應(yīng)充分考慮這一點,切實為廣大學(xué)生解決困難,帶來方便。
最后,在與來訪者溝通時,由于經(jīng)驗不足的緣故,咨詢者易于對來訪者產(chǎn)生同情、憐憫,因此將自己家里、宿舍的電話留給來訪者,盡力給她以幫助。這可能給咨詢者帶來一些不必要的麻煩,以后咨詢的過程中,在進(jìn)行咨詢訓(xùn)練時,應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)這一點。咨詢工作與生活區(qū)一定截然分開。
二、咨詢制度、軟硬件的完善
心理咨詢中心的一個重要工作目標(biāo),就是要求咨詢員充分利用所掌握的心理學(xué)知識,發(fā)揮自己的角色優(yōu)勢,解答學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中所遇到的心理疑問,指導(dǎo)他們以一種健康的心態(tài)去看待并化解這些心理矛盾或心理沖突,避免踏入心理誤區(qū),使之走出心理困境,促進(jìn)心理平衡與心理健康。因此,咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)必須不斷得到提到。我們采取的方式是定期共同討論,進(jìn)行案例分析,將咨詢中無法解決的問題、存在的困難拿出來大家共同商議,以此彌補(bǔ)經(jīng)驗與知識的不足,并請導(dǎo)師作出專業(yè)指導(dǎo)。同時加強(qiáng)專業(yè)課程的學(xué)習(xí),擴(kuò)充心理咨詢知識。這是心理咨詢軟件的建設(shè)。
料,為來訪學(xué)生了解心理學(xué)知識提供了相應(yīng)材料。
同時,根據(jù)學(xué)生日益增多的情況,增加咨詢受理時間,每星期設(shè)置
一、二、三、五咨詢員值班,為來訪者安排咨詢者約定咨詢時間。本學(xué)期初同時擬訂完成已收集的新生心理檔案的分析工作,但由于軟件沒有購置,二、三年級研究生準(zhǔn)備開題與論文答辯,同時咨詢學(xué)生非常多,沒有足夠的時間,因此這項工作準(zhǔn)備在新學(xué)期進(jìn)行。
三、以后的工作
新學(xué)期工作主要從以下幾點進(jìn)行:
1、咨詢內(nèi)容上要擴(kuò)大咨詢內(nèi)容,咨詢方法上改變在咨詢室坐等的狀況,盡力走入學(xué)生中去。
2、定期舉辦關(guān)于學(xué)習(xí)壓力、考試焦慮、人際關(guān)系、情感心理、就業(yè)等方面的心理健康系列講座。主要由二年級研究生負(fù)責(zé)。
3、通過宣傳欄、廣播等介紹心理健康知識,主要目的增強(qiáng)學(xué)生自我心理調(diào)試能力,幫助學(xué)生分析心理異?,F(xiàn)象,了解原因。
4、協(xié)助學(xué)?;I建全校新生心理檔案。
在心理咨詢過程中我們深切的感受著大家對心理咨詢工作的需求與認(rèn)可,也體會著幫助苦悶中的學(xué)生走出煩惱痛苦的喜悅。咨詢過程是來訪者成長的過程,同時也是我們成長的過程。我們也將繼續(xù)通過我們的努力,為廣大學(xué)生提供力所能及的心理援助。
咨詢的工作總結(jié)篇二
網(wǎng)絡(luò)咨詢是以文字的形式讓患者了解自己的病情,并產(chǎn)生及時就診的欲望,患者首先是從不相識到認(rèn)識,從不相信到相信的一個過程,這中間不僅需要的是我們的專業(yè)知識,更需要的是我們的技巧,讓患者對醫(yī)院的認(rèn)識和對疾病的認(rèn)識,產(chǎn)生就診的欲望,在這個過程當(dāng)中,本人自我總結(jié)了有幾點:
一、咨詢步驟:
二、咨詢過程中的注意事項
1、心態(tài)要擺正:我們是醫(yī)生,不是免費(fèi)咨詢,氣勢不要受病人的語言所影響,咨詢的整個過程當(dāng)中一定要占據(jù)主動,不能被病人牽著鼻子走,要讓病人朝著我們的思路走,這樣就可以做到一個成功的咨詢.2、專業(yè)知識一定要豐富:最起碼對本院所接診的疾病,專家,治療等情況要了解清楚,免得到時病人提出了相關(guān)的專業(yè)知識自己卻一無所知,實在不了解的情況下就先行搜索百度,之后再去查詢相關(guān)的專業(yè)知識,及時消化,成為自己的知識.
4、語言占據(jù)主動性:要讓患者在咨詢的過程中也是在跟著我們咨詢者的思想走,如病人提個問題,我們是即回答也提問,就像個領(lǐng)路人一樣,引導(dǎo)患者產(chǎn)生就醫(yī)的欲望,在語言上可以盡量豐富自己的專業(yè)知識,這樣即可加深患者對我們的專業(yè)信任度。
6、自信最重要:我們的工作給患者的感覺我們就是醫(yī)生,所以在患者面前一定要自信,不要因為患者所提的問題自己不知如何回答,就泄了氣,就開始煩燥,這個時候不要怕,你自己一害怕,病人對你同時也就失去信心了,其實這個時候很好解決的,如果當(dāng)時不知如何回答,可以跟病人說,“稍等一會,這邊有個病人的電話進(jìn)來,”或者“稍等一會,我年紀(jì)大了,打字慢”等等之類的語句,先把病人的情緒控制住,后再及時向前輩咨詢下,或者及時搜索查詢相關(guān)信息,及時告知患者,千萬不在過于回避,這樣會讓病人產(chǎn)生反感和逆反心理。
7、對于我們的咨詢工作,有幾個心是比較重要的,用心、信心,耐心、誠心、愛心這五心,其中前兩者比較重要,不是論是什么工作,只有用心去做才能做好;信心在工作當(dāng)中是非常重要的,名人羅曼·羅蘭曾說過“先相信自己,然后別人才會相信你?!蔽覀兊墓ぷ饕舱沁@樣,首先要相信自己能做好,能幫助這個病人解決疾病的煩惱,這樣才能確實的幫到病人;耐心,對于有些多次就診的患者心中肯定會有很多疑問,特別是外地患者,所以這個時候一定要有很好的耐心去傾聽患者的講訴,了解他的心理,讓他感覺,你是理解他的,這樣才能增加患者對你的信任度;誠心,也就是說你要讓患者感覺你是真心想幫他,而不是一味的從來院就診的角度幫他分析問題,如有些外地患者來南昌不方便,可以讓他先在當(dāng)?shù)貦z查治療,如果在當(dāng)?shù)刂委熜Ч幻黠@,他還是會想到來你院治療的,這是潛在資源,目的性不要太強(qiáng),這時患者分感覺到你是在為他考慮,同時也增加了他對你的信任度;愛心,就更不用解釋太多了,我們是醫(yī)生,現(xiàn)在在很多大醫(yī)院的醫(yī)生對于普通患者都是不泄一故,就診連病情都了解不清楚,所以很多患者也開始逐步走進(jìn)民營醫(yī)院的大門,這是我們可以利用的很好一點。這也是我們成員醫(yī)院一直在做的非常好的服務(wù),好的服務(wù)也是營銷的一個部份,我們的愛心也是一樣,給予患者一定的愛心,會讓患者感覺到溫暖,增加親切感,這個通過語言文字的組織也是一樣好表達(dá)的,如來時路上注意安全,出門現(xiàn)金不要帶太多,不安全,我院是可以刷卡的等等這類關(guān)心的語句還是很需要的。
8、不停的思考:每個聊天記錄聊完,結(jié)束后,回頭再看下自己的聊天過程,你會從中發(fā)現(xiàn)不少的優(yōu)點,以及缺點,這樣在下一次的咨詢過程當(dāng)中才會揚(yáng)長避短,才能不停的進(jìn)步,同時思考這個患者為什么沒有預(yù)約,找到原因,預(yù)約過的也要思考是否會來院就診,以及就診過的患者也要回頭再看下他來院就診的原因,這樣才可有利于自己在以后的接診過程當(dāng)中更好的抓住病人的心理,同時也是在提升自己。這也是最后的一個總結(jié)。人生在世,思考是很重要的,如果工作只是機(jī)械的,沒有大腦的思維,那么我們也就是機(jī)器,而不是有人性的人了。
咨詢的工作總結(jié)篇三
目錄
概述
概述
工程類-效果圖的知識和經(jīng)驗,為政府部門、項目業(yè)主及其他各類客戶的工程建設(shè)項目決策和管理提供咨詢活動的智力服務(wù),包括前期立項階段咨詢、勘察設(shè)計階段咨詢、施工階段咨詢、投產(chǎn)或交付使用后的評價等工作。
工程咨詢在國際上已有一百多年歷史,在我國則是改革開放后出現(xiàn)的新事物、新用語。
根據(jù)《工程咨詢業(yè)管理暫行辦法》規(guī)定,工程咨詢的業(yè)務(wù)范圍包括下述四個方面:
一、為國家、行業(yè)、地區(qū)、城鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)等的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供規(guī)劃和政策咨詢或?qū)n}咨詢;
二、為國內(nèi)外各類工程項目提供全過程或分階段的咨詢;
三、為現(xiàn)有企業(yè)的技術(shù)改造和管理提供咨詢;
四、為國內(nèi)外客戶提供投資選擇、市場調(diào)查、概預(yù)算審查和資產(chǎn)評估等咨詢服務(wù)。
工程咨詢業(yè)的任務(wù)
狹義的工程咨詢的主要業(yè)務(wù)單位是編寫投資項目可行性研究報告、項目建議書、項目申請報告、資金申請報告、規(guī)劃咨詢、評估咨詢等。從總體上說,工程咨詢行業(yè)是一個智力型服務(wù)行業(yè),職能是運(yùn)用多學(xué)科知識和經(jīng)驗、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理辦法,遵循獨(dú)立、科學(xué)、公正的原則,為政府部門和投資者對經(jīng)濟(jì)建設(shè)和工程項目的投資決策與實施提供咨詢服務(wù),以提高宏觀和微觀的經(jīng)濟(jì)效益。
工程咨詢是投資和工程建設(shè)中最重要的環(huán)節(jié)。
工程咨詢業(yè)發(fā)展形勢
目前我國固定資產(chǎn)投資旺盛,對工程咨詢業(yè)是利好消息。
工程效果圖滿川制作
”為政策調(diào)控的重點,著力控制高耗能、高排放和產(chǎn)能過剩行業(yè)盲目擴(kuò)張,努力緩解投資增長過快、信貸投放過多、外貿(mào)順差過大的矛盾,控制價格總水平過快上漲。
我國現(xiàn)在是實行從緊的貨幣政策和相關(guān)的土地政策、產(chǎn)業(yè)政策、環(huán)保政策等會抑制投資需求,世界經(jīng)濟(jì)增速減緩也有可能降低我國出口行業(yè)的投資需求,所以我國投資在2010年增速可能較2009年有所下降,如果這些政策長期實行下去,我國的固定投資規(guī)模是可能會縮小的,固定投資規(guī)??s小了,需要作項目前期的工作減少了,工程咨詢業(yè)的競爭就會加劇。
為了使工程咨詢業(yè)良性發(fā)展,北京尚普信息咨詢有限公司咨詢顧問認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾方面的對策:
1、我國把解決好“三農(nóng)”問題作為工作重點,國家會加大農(nóng)林牧漁業(yè)投資,但每一個投資額不會太大,工程咨詢公司應(yīng)該調(diào)整方向為農(nóng)村服務(wù)。
2、環(huán)境保護(hù)是國家重視的一個方面,廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè)投資會相應(yīng)增長,工程咨詢公司也應(yīng)該重視這方面的情況。
3、我國近幾年屢遭大災(zāi),災(zāi)后重建國家會加大投資,但投資會控制很緊,工程咨詢公司不要因利小而不為,能保本就可以做。
4、民生問題是大問題,為了和諧社會,國家會加大經(jīng)濟(jì)適用房的建設(shè),工程咨詢公司在這方面可以小試牛刀,有些微利即可。
5、總體上說新項目投資會減少,生產(chǎn)企業(yè)為提高自己的競爭力,技術(shù)改造的工作不會少,這是工程咨詢公司又一個廣闊天地。
6、工程咨詢公司要樹立為大眾服務(wù)的思想,樹立掙小錢的思想。但咨詢工作是腦力勞動,同時擔(dān)負(fù)為一種公正客觀的責(zé)任,所以合理的價格是必需,否則就會無序競爭,工作質(zhì)量下降,粗制濫造,失去公正客觀的原則,危害國家、人民、建設(shè)方、當(dāng)?shù)厝藗兊母纠妗?BR> 在目前的宏觀形勢下,大家一面要關(guān)注全球及本國宏觀形勢的發(fā)展態(tài)勢,另一方面要趁不忙的時候修煉內(nèi)功,加強(qiáng)人才培訓(xùn)、管理內(nèi)業(yè)。
工程咨詢收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
目前執(zhí)行的投資項目可行性研究報告收費(fèi)價格已經(jīng)不完全適應(yīng)市場的需要,缺乏指導(dǎo)性。在實際執(zhí)行中,工程咨詢服務(wù)的收費(fèi)價格比較混亂,標(biāo)準(zhǔn)也相差深遠(yuǎn)。特別是國家實施投資體制改革后,工程咨詢行業(yè)也進(jìn)行了一系列的規(guī)范和改革,但是卻缺少與之相適應(yīng)的收費(fèi)指導(dǎo)價格。2010年5月,中國工程咨詢協(xié)會和北京工程咨詢網(wǎng)也開始組織公開調(diào)查工程咨詢收費(fèi)情況,國家發(fā)改委也可望制定統(tǒng)一的收費(fèi)指導(dǎo)價格。
工程咨詢服務(wù)業(yè)資質(zhì)
工程咨詢單位資格等級分為甲級、乙級、丙級。各級工程咨詢單位按照國家有關(guān)規(guī)定和業(yè)主要求依法開展業(yè)務(wù)。
工程咨詢專業(yè)劃分
工程咨詢單位專業(yè)資格,按照以下31個專業(yè)劃分:(一)公路;(二)鐵路;(三)城市軌道交通;(四)民航;(五)水電;(六)核電、核工業(yè);(七)火電;(八)煤炭;(九)石油天然氣;(十)石化;(十一)化工、醫(yī)藥;(十二)建筑材料;(十三)機(jī)械;(十四)電子;(十五)輕工;(十六)紡織、化纖;(十七)鋼鐵;(十八)有色冶金;(十九)農(nóng)業(yè);(二十)林業(yè);(二十一)通信信息;(二十二)廣播電影電視;(二十三)水文地質(zhì)、工程測量、巖土工程;(二十四)水利工程;(二十五)港口河海工程;(二十六)生態(tài)建設(shè)和環(huán)境工程;(二十七)市政公用工程;(二十八)建筑;(二十九)城市規(guī)劃;(三十)綜合經(jīng)濟(jì)(不受具體專業(yè)限制);(三十一)其他(按具體專業(yè)填寫)。
工程咨詢的服務(wù)范圍
——(一)規(guī)劃咨詢:含行業(yè)、專項和區(qū)域發(fā)展規(guī)劃咨詢;如城市規(guī)劃咨詢指與城市規(guī)劃各階段有關(guān)的各類咨詢業(yè)務(wù),包括城市總體規(guī)劃階段的城市性質(zhì)、城市功能、城市規(guī)模、城市容量、城市發(fā)展形態(tài)等的咨詢;城市控制性詳細(xì)規(guī)劃階段對各類規(guī)劃控制指標(biāo)的確定及分析,包括建設(shè)用地性質(zhì)、建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率、區(qū)域交通規(guī)劃研究、路網(wǎng)骨架構(gòu)成及道路規(guī)劃方案、設(shè)計方案及初步設(shè)計階段咨詢。
——(二)編制項目建議書(含項目投資機(jī)會研究、預(yù)可行性研究);
——(三)編制項目可行性研究報告、項目申請報告和資金申請報告;
——(五)工程設(shè)計;指導(dǎo)項目設(shè)計單位進(jìn)行各階段設(shè)計工作,依據(jù)國家現(xiàn)行的設(shè)計規(guī)范、地方的規(guī)劃要求,對各階段設(shè)計成果文件進(jìn)行復(fù)核及審查,糾正偏差和錯誤,提出優(yōu)化建議,出具咨詢報告。
——(六)招標(biāo)代理。
咨詢的工作總結(jié)篇四
1、充分發(fā)揮本協(xié)會的優(yōu)勢,積極參與通化地區(qū)心理健康教育宣傳、交流和指導(dǎo)工作,利用講卒、qq群、微博等形式宣傳心理健康科普知識,這對提高群眾心理健康認(rèn)識發(fā)揮了重要作用,收到了良好的社會效果。
2、貫徹“服務(wù)社會,服務(wù)山城”的宗旨,本年度通化心理咨詢師協(xié)會多次組織會員義務(wù)開展心理咨詢工作,通過一對一的咨詢活動,確實解決來訪者心理問題,幫助其走出心理陰影,重新投入工作生活學(xué)習(xí)之中。
3、我協(xié)會積極參與中小學(xué)開展了心理健康教育,協(xié)助中心小開展心理健康教育工作,為提高通化地區(qū)中小學(xué)心理健康工作水平做出了貢獻(xiàn)。
4、本年度,我協(xié)會邀請張明、蓋笑松、劉曉明、沈健等心理學(xué)專家來通化地區(qū)舉辦了學(xué)術(shù)交流和學(xué)術(shù)研究研討會,這不僅有利于提高協(xié)會成員的專業(yè)素養(yǎng),也有利地推動我地區(qū)心理健康學(xué)術(shù)工作的開展。
5、我協(xié)會在本年度,多次組織協(xié)會成員參加學(xué)術(shù)會議,通過參與學(xué)術(shù)學(xué)習(xí),極大地提高了會員的工作熱情和專業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)協(xié)會成員的加強(qiáng)了學(xué)會的自身建設(shè),多次舉辦心理咨詢師培訓(xùn)班,培訓(xùn)了一批有能力的會員開展社會心理咨詢。
6、為本地區(qū)家長和幼兒園多次舉辦了家庭教育專題講座,使家長對孩子的心理、生理健康有了明確的認(rèn)識,提高了家庭教育能力,受廣大家長的歡迎。
7、 協(xié)助通化師范學(xué)院心理健康中心為通化地區(qū)大學(xué)生建立了心理成長檔案。隨時跟蹤服務(wù),解決學(xué)生的心理問題、心理障礙,學(xué)生的學(xué)習(xí)成績和身心健康有了大大提高和改善,初步顯示了心理學(xué)教育在學(xué)生教學(xué)和成長中的作用。
8、本協(xié)會成員承擔(dān)了多項國家、省級心理健康教育的課題研究。如吉林省普通高校教學(xué)研究課題《高師生心理素質(zhì)自育及育人能力培養(yǎng)研究》、吉林省教育科學(xué)“十五”規(guī)劃重點課題《關(guān)于高師生人格優(yōu)化及教師角色心理素質(zhì)訓(xùn)練的研究》、教育部課題子課題《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)查研究》,趙紅同志撰寫有研究論文《東北邊遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生心理健康狀況調(diào)研報告》獲省哲學(xué)社會科學(xué)三等獎,省社聯(lián)優(yōu)秀成果獎一等獎。
咨詢的工作總結(jié)篇五
為了促進(jìn)學(xué)生身心健康成長,提高學(xué)生心理素質(zhì),構(gòu)建“以人為本”的和諧校園。在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下,在學(xué)校各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我校初步使用咨詢室屋?,F(xiàn)對本期工作做個簡單總結(jié),以便往后更好地開展工作。力爭為孩子的成長健康成長和學(xué)校的教學(xué)服務(wù)。
一、咨詢室維護(hù)
1、整理心理咨詢室的一切資料。把心理咨詢的硬軟件都積極是加以使用和維護(hù)。
2、管理好心理咨詢室的物品。讓心理咨詢室的物品保持整潔。妥善科學(xué)的使用。
3、對各類資料進(jìn)行存檔保存。把心理咨詢有關(guān)的各類資料都有序的整理和裝盒保存。
二、主動積極高效完成學(xué)校教給的各類任務(wù)。學(xué)期初期指定心理咨詢計劃,期中努力的完成計劃,期末認(rèn)真的總結(jié)反思,力爭改進(jìn)工作。
三、收集資料。心理健康教育工作進(jìn)行了多方嘗試與探索,從中獲得了不少第一手的資料,不如說從教師特別是班主任入手。開展了班主任的單獨(dú)的集體培訓(xùn)。希望老師都能從孩子的心理出發(fā),教學(xué)和德育的效果會更好。并針對大部分教師在教學(xué)和平時的教育學(xué)生問題中常常很難控制自己的情緒的客觀情況。廣泛的收集第一手資料、制作課件一個和結(jié)合自己和平時老師的教學(xué)的實際。老師收獲很大。
四、各班主任對學(xué)生資料的收集和整理。和大多數(shù)班主任了解孩子的現(xiàn)在和單獨(dú)找少數(shù)的孩子進(jìn)行個案的咨詢。
五、對中高段的學(xué)生進(jìn)行了心理測量和情況分析,針對本地大多孩子缺少愛,父母很多在外地,就和自己的爺爺奶奶的有很多,還有的孩子生活在重組的家庭,有一部分的孩子父母都是外來來這里打工,才轉(zhuǎn)來的情況,設(shè)置了孩子孤獨(dú)感的心理測試。
總之,我們還有很多的地方要好好地反思和改進(jìn)的。舉二個大的方面:一方面心理咨詢各種做的不是不是很深入,很多都停留在表面,沒有放手干。比如什么樣學(xué)校的孩子能對自己的心理有個正確的認(rèn)識,科學(xué)的把握,最大限度的發(fā)揮它的作用。一方面:對心理咨詢的第一手資料收集不夠到。自己要對自己有信心,要拿出信心和勇氣好好的干,干出特色,干出效果。最后,多和班主任溝通發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的心理饑渴并給予科學(xué)及時的補(bǔ)充。
咨詢的工作總結(jié)篇六
為了深入貫徹落實中共中央《關(guān)于加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)》和教育部《心理健康指導(dǎo)綱要》的有關(guān)精神,加強(qiáng)青少年心理健康工作的研究,心理咨詢室結(jié)合目前我校高中生生理和心理發(fā)展的特點,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和政教處的周密安排及督導(dǎo)落實下,扎實開展了心理健康教育工作。通過開展思想疏導(dǎo),心理輔導(dǎo),健康指導(dǎo)及系列培訓(xùn)活動,提高了高中生的心理素質(zhì),促進(jìn)了學(xué)生的心理健康及人格完善,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
(一)心理咨詢室得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨、舒適。在這里,學(xué)生可以敞開心扉,吐露心聲,把來時的郁悶一掃而光。心理咨詢室由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位教師組成,這些老師不僅具有一定專業(yè)知識,他們也都是學(xué)校優(yōu)秀的班主任,對學(xué)生心理非常了解,具有豐富的工作經(jīng)驗,而且工作認(rèn)真細(xì)致,觀察縝密,善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生中存在的問題,及時作好學(xué)生的心理疏導(dǎo)工作。
(二)認(rèn)真做好咨詢室的常規(guī)工作,幫助同學(xué)們及時消除心理障礙,培養(yǎng)健康心理,輕松學(xué)習(xí)、快樂生活。堅持咨詢室周一到周五中午12:3013:15,下午16:2517:20定時開放,專人值班,由高振桐、于建全、喬玉梅、陳春霞、李愛芳、楊家杰等6位老師輪流上崗。具體來說,做到以下幾點:
2、對學(xué)生的具體情況和問題,實事求是地進(jìn)行分析,引導(dǎo)他們明辨是非,幫助他們調(diào)整看問題的角度,改變看問題的方法,建立新的思維模式,從而解決心理問題。
3、對單親家庭學(xué)生進(jìn)行個別的心理輔導(dǎo)工作,幫助他們克服心理障礙,使他們進(jìn)入正常學(xué)習(xí)。通過咨詢,學(xué)生的心理問題有所緩解,心理健康水平大大提高。
4、爭取家長、教師、同學(xué)等各方面的有力配合支持。
5、針對學(xué)生的心理成長需要,在繼續(xù)定期編發(fā)“學(xué)生心理自助材料”的同時編好“心理健康輔導(dǎo)資料”等系列材料,爭取在年內(nèi)把《高學(xué)生心理信箱》、《高中學(xué)生心理健康案例解析》、《專家談心理健康》等3種“心理健康輔導(dǎo)資料”編寫完畢并放到學(xué)生手里。6、搞好新生的心理普查、加強(qiáng)對個別心理問題嚴(yán)重學(xué)生的跟蹤治療和監(jiān)控工作,努力建立穩(wěn)定長效的心理監(jiān)控體系和學(xué)生心理健康教育機(jī)制。
7、建立學(xué)生心理健康檔案并認(rèn)真做好保密工作。
(三)充分發(fā)動學(xué)生參與心理輔導(dǎo)。10月15日學(xué)校分管副校長馬芝璽、政教處陶明美主任和心理咨詢室負(fù)責(zé)人高振桐老師共同對心理委員進(jìn)行了動員和培訓(xùn),并安排了下階段的工作重點,分別是:高一年級:學(xué)會交往;高二年級:時間管理;高三年級:應(yīng)試技巧。心理委員們積極主動,深入班級,通過各種方式搜集信息、整理資料,在指定的時間上交了書面材料,咨詢室將擇期對材料進(jìn)行歸類整理,最終以“心理小報”的形式發(fā)放到各班級,供全體師生共享,共同提高,共建和諧校園。
(四)教師在向?qū)W生傳授科學(xué)文化知識和組織各項活動的同時,也是心理健康教育的施行者,是形成心育環(huán)境的關(guān)鍵所在。教師的言行也在潛移默化地影響著學(xué)生的人格發(fā)展,進(jìn)而影響教育教學(xué)工作的實效。咨詢室注重增強(qiáng)教師心理健康素養(yǎng),提升教師心理健康教育意識,將心理健康教育融入常規(guī)教育。
(五)積極配合市教研室開展工作,加強(qiáng)與兄弟學(xué)校的交流和合作,豐富和完善學(xué)校心理輔導(dǎo)經(jīng)驗和途徑。高振桐老師和楊家杰老師觀摩了11月29日到30日在靖遠(yuǎn)一中舉行的高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)課評比活動,認(rèn)真學(xué)習(xí)兄弟學(xué)校心理輔導(dǎo)老師的教育方式,受益匪淺。咨詢室還推薦徐建萍老師(《給夢想插上心靈的翅膀》)參加了靖遠(yuǎn)縣教育局教研室舉辦的甘肅省高中心理輔導(dǎo)優(yōu)質(zhì)案例評比,積極總結(jié)經(jīng)驗,把心理輔導(dǎo)的專業(yè)技術(shù)與高中階段的教育教學(xué)的實踐相結(jié)合,必將有助于提高我校教室的心理輔導(dǎo)技能,促進(jìn)心理輔導(dǎo)與德育工作的結(jié)合。
目前,我校心理健康教育有了一定的發(fā)展,但由于缺乏經(jīng)驗,全員參與還存在差距。今后,繼續(xù)深化和發(fā)展心理咨詢輔導(dǎo)工作,加強(qiáng)對心理輔導(dǎo),咨詢技術(shù)的學(xué)習(xí)實踐和研究,使學(xué)校心理健康教育真正發(fā)揮它的教育功能。
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。學(xué)校心理輔導(dǎo)工作有其長期性和復(fù)雜性,心理輔導(dǎo)室的工作任重道遠(yuǎn),也不可能一帆風(fēng)順,我們將一如既往,孜孜不倦,做引導(dǎo)學(xué)生健康成長的航標(biāo)燈,培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和心理自助能力,初步掌握自我調(diào)控和自我改變能力,完善人格,以成熟的自我意識和社會責(zé)任感去對待學(xué)習(xí)、人際交往、情感及自我發(fā)展等問題,促進(jìn)潛能的開發(fā)和健全人格的培養(yǎng)。
咨詢的工作總結(jié)篇七
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下:
結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。
嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時結(jié)合客戶的實際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長。對于接下來的工作,充滿信心!
咨詢的工作總結(jié)篇八
進(jìn)入尚學(xué)教育已經(jīng)九個月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,我已經(jīng)融入到了這個集體,同時學(xué)到了很多東西:
(一)對自我的認(rèn)識
通過這一段時間的咨詢工作,使我了解到自己在工作中不僅要嚴(yán)謹(jǐn)對待工作上的事,更需要虛心請教,因為經(jīng)驗就是工作的導(dǎo)師,他能讓我更好的適應(yīng)工作,并做好這份工作。其實做咨詢師需要很強(qiáng)的溝通能力的,而且溝通技巧也很重要,這正是自己所需要改善的,我相信經(jīng)過一段時間的鍛煉,我一定會掌握好這門溝通的藝術(shù)。
(二)對工作的認(rèn)識
做一個好的咨詢師,耐心和熱情是很重要的,尤其是要具備良好的心理素質(zhì)以應(yīng)對各種未知的情況。
做這份工作也必須具備良好的抗壓能力和較好的語言表達(dá)能力,正如剛開始進(jìn)入學(xué)校給家長打電話時,遇到難以應(yīng)付的家長,心里總是有點忐忑,或者是被家長刁難之后心理難免有煩躁的情緒,但是時間久了就習(xí)慣了,也能夠自如的應(yīng)付各種問題了。當(dāng)然光應(yīng)付是不夠的,最重要的是要抓住家長的心理,讓家長不僅要了解我們培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的實力,更要讓他覺得選擇尚學(xué)教育公司是明智的。
(三)對工作的計劃
接下來的工作,我一定要把培養(yǎng)良好的溝通能力作為首要目標(biāo),使自己能夠輕松的抓住客戶的心理。
同時加強(qiáng)對工作的投入,爭取在接下來的時間多接一些家長,提高自己的業(yè)務(wù)量。加緊對家長的跟蹤,做好記錄,以便及時回訪。
并且在工作過程中時刻總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,以提高工作效率。