人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
年度工作心得字篇一
一、能夠進(jìn)取參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)公司統(tǒng)一安排，今年以來(lái)能進(jìn)取參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，在政治思想上和黨中央堅(jiān)持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級(jí)的要求和公司的決策堅(jiān)持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)儉，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每一天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、禮貌駕駛，確保安全出車，禮貌駕車。
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自我的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。可是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自我，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
年度工作心得字篇二
總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每一天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你歡樂(lè)所以我歡樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自我的本事;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。
三、生活方面：
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的提高，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取*年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
年度工作心得字篇三
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，半年來(lái)，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。
一、部門(mén)主要工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
二、重要性
我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜?lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
三、配合、支持、積極全力支持前臺(tái)部門(mén)各項(xiàng)工作
從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門(mén)所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。
定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，全年無(wú)重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。對(duì)本部門(mén)的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
四、不足之處
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
年度工作心得字篇四
xx年xx村在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，村黨支部、村委認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大精神為指引，堅(jiān)持重點(diǎn)工作求突破、中心工作抓主動(dòng)，常規(guī)工作講實(shí)效的工作方針，對(duì)照年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，經(jīng)過(guò)支部共同努力，同心同德真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，回顧一年來(lái)所做的工作總結(jié)匯報(bào)
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，抓好基層建設(shè)
今年是深入學(xué)習(xí)xx大精神，貫徹落實(shí)xx屆三中、四中全會(huì)精神的關(guān)鍵之年，為了豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)習(xí)效果，支委開(kāi)展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)xx屆四中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)四中全會(huì)提出的新任務(wù)、新目標(biāo)、新使命，用全新的理論武裝委員們的頭腦，不斷提高委員們的理論水平和自身素質(zhì)。
二、抓好社會(huì)事業(yè)工程，解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，特別是群眾關(guān)心的飲水問(wèn)題。在村委和上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心下，籌集資金對(duì)4個(gè)村民小組160多戶村民安裝了自來(lái)水，到目前為止全村已四成多的村民用上了清潔衛(wèi)生的自來(lái)水，受到了村民的一致好評(píng)。
三、穩(wěn)定農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，增強(qiáng)村民因病致貧的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及老有所養(yǎng)的后顧之憂。今年全村參保人數(shù)1589人，95%參加了農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。也為658名村民辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，大大改善了村民的養(yǎng)老問(wèn)題。
四、著力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，提升和優(yōu)化農(nóng)村環(huán)境，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)賢們大力支持下新建了xx小學(xué)籃球場(chǎng)，完成了柏樹(shù)下到烏坑水庫(kù)400多米的水泥硬底化道路，協(xié)助油坑村民小組安裝了路燈。
五.努力搞好村民精神文化生活，在xx小學(xué)合并到柱坑小學(xué)后，充分利用xx小學(xué)的校舍，成立了xx村文化活動(dòng)中心，在村民熱情支持和眾多鄉(xiāng)賢的大力支持下，現(xiàn)購(gòu)置有桌球、兵兵球、羽毛球、卡拉ok設(shè)施和一套完整的音樂(lè)器材等。讓村民擁有了一個(gè)舒暢優(yōu)美的活動(dòng)場(chǎng)所，讓村民真正感受到新農(nóng)村和諧社會(huì)的美好生活。
六、繼續(xù)發(fā)揮村計(jì)劃生育工作的職能，提升計(jì)劃生育服務(wù)水平，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)。努力做好了三查、四術(shù)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的工作。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但與黨和村民的愿望還有一定的差距，在明年的工作中將進(jìn)一步以追求發(fā)展的眼光，創(chuàng)新思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭(zhēng)取在各項(xiàng)工作中取得更大的收獲。
年度工作心得字篇五
收入核數(shù)工作是在收銀夜審的工作基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行審核、分類、匯總，最終反映到財(cái)務(wù)賬戶中。它要求收入核數(shù)員掌握餐廳收銀、前廳收銀的工作內(nèi)容及工作程序，以正確的方法考核營(yíng)業(yè)收入情況，并將應(yīng)收款及時(shí)收回，使資金得到正常使用。其工作內(nèi)容主要包括：
(一)夜審班前準(zhǔn)備
班前必須了解日審工作有關(guān)交班事宜，檢查打印機(jī)和電腦是否正常，從審箱中將各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的繳款憑證和賬單分類，主要有三部分：
1、前臺(tái)客房結(jié)賬單及收銀日?qǐng)?bào)表。
2、餐廳繳款憑證及賬單包括：東園餐廳、西園餐廳。
3、其它部門(mén)繳款憑證及附件單：游泳館、游泳保艦保齡球館、咖啡廳、臺(tái)球廳、乒乓球廳、桑拿房、康樂(lè)商品、游藝廳、商務(wù)中心。
(二)夜審工作流程
1、查看收銀員的繳款憑證，同電腦報(bào)表核對(duì)：審計(jì)員要查看繳款憑證的各類明細(xì)填寫(xiě)同電腦報(bào)表是否一致，如果數(shù)據(jù)有修改，收銀員應(yīng)說(shuō)明原因。沒(méi)有收銀機(jī)的繳款憑證，要統(tǒng)計(jì)附件單的數(shù)據(jù)與收銀員填寫(xiě)的繳款憑證是否相符。
2、打印出“今日入住客人報(bào)告”，根據(jù)入住報(bào)告，審核今日入住的每一間房房?jī)r(jià)輸入與開(kāi)房單上的價(jià)格是否一致，折扣房手續(xù)是否完整。如有錯(cuò)誤應(yīng)立即通知接待員調(diào)整，并將情況寫(xiě)入夜審報(bào)告交日審處理。
3、打印出“今日非平賬離店報(bào)表”，審核非平賬離店的原因，確認(rèn)責(zé)任人。
4、打印出“今日調(diào)整賬目表”審核調(diào)整賬目的原因，調(diào)整賬目單需負(fù)責(zé)人簽字。
5、查詢各收費(fèi)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬是否正確：將每一筆轉(zhuǎn)賬(未結(jié)賬部分)賬單上的客人簽名同開(kāi)房單上客人的簽名及電腦記錄進(jìn)行核對(duì)，查看是否相同、是否轉(zhuǎn)錯(cuò)房間，如果是簽名不同，要提醒收銀員結(jié)賬時(shí)注意;如果是轉(zhuǎn)錯(cuò)房間，則要立刻調(diào)整。
6、打印出“今日離店客人報(bào)告”(交日審查半天房費(fèi)用)。
7、夜審審計(jì)資料維護(hù)：將當(dāng)日數(shù)據(jù)復(fù)制到“c”盤(pán)或“d”盤(pán)，為夜審順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。
8、進(jìn)入夜審數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：營(yíng)業(yè)組審核(打印出營(yíng)業(yè)點(diǎn)總班結(jié)賬表)，完成預(yù)審報(bào)告，完成自動(dòng)過(guò)費(fèi)，審核賬務(wù)報(bào)告兩遍，終審。
9、數(shù)據(jù)整理。
10、出具夜審報(bào)表：
(1)編制“賓館營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”。
(2)編制“今日非平賬離店報(bào)表”、“今日調(diào)整報(bào)表”各一份。
(3)填寫(xiě)“夜間審計(jì)報(bào)告表”：將夜審過(guò)程中發(fā)生的每件事記錄下來(lái)，需日審協(xié)助處理的要注明清楚，填寫(xiě)時(shí)要認(rèn)真。
11、當(dāng)班結(jié)束：各項(xiàng)工作完成后，將資料進(jìn)行整理分類后，交到日審辦公室。
(三)日審工作流程
1、處理夜間遺留問(wèn)題，負(fù)責(zé)落實(shí)通知書(shū)內(nèi)容。
每天接到“夜間審計(jì)報(bào)告表”后，對(duì)遺留問(wèn)題要及時(shí)處理;及時(shí)填寫(xiě)審計(jì)通知書(shū)，通知責(zé)任人所在的部門(mén)主管，并負(fù)責(zé)落實(shí)解決，然后將解決的情況寫(xiě)在通知書(shū)的第一聯(lián)上，最后將通知書(shū)編號(hào)存檔，月底統(tǒng)計(jì)后，注上處理意見(jiàn)報(bào)財(cái)務(wù)送經(jīng)理處理。
2、賬單核銷：接到收銀員的結(jié)賬單后，檢查所付的賬單是否齊全，然后按照賬單的號(hào)碼，在票證核對(duì)表上按號(hào)劃銷。如有缺號(hào)，調(diào)整作廢單據(jù)手續(xù)不齊，要寫(xiě)入夜審報(bào)告交日審處理。
3、核對(duì)前臺(tái)結(jié)賬處的結(jié)賬單及收銀員個(gè)人報(bào)表。
客房結(jié)賬單是由前臺(tái)收銀員為住店客人結(jié)賬所打印的賬單，反映向客人收取的房租、餐費(fèi)及其它等費(fèi)用。收銀員收銀明細(xì)表是反映當(dāng)天所結(jié)房客賬(包括向客人收取的現(xiàn)金、信用卡、支票、外匯、轉(zhuǎn)會(huì)議賬)的匯總表。
4、核對(duì)餐廳結(jié)賬單：
(1)核對(duì)餐廳結(jié)賬單時(shí)應(yīng)注意;賬單與附件單的核對(duì)，點(diǎn)菜單中每一項(xiàng)都要同電腦結(jié)賬單相核對(duì)，如果不符，要找收銀員查明原因，并進(jìn)行處理。附件單如有修改，應(yīng)由修改人在單上說(shuō)明修改原因，并由廳面管理人員簽名證實(shí)，收銀員應(yīng)起監(jiān)督作用。
(2)核對(duì)營(yíng)業(yè)對(duì)賬表：要查看表中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)與收銀員上繳的附件單據(jù)中的數(shù)據(jù)是否一致，核對(duì)表中的收銀員填寫(xiě)的數(shù)據(jù)與廳面其它相關(guān)人員填寫(xiě)的數(shù)據(jù)是否一致，如有不符，應(yīng)立即向收銀員查明原因并及時(shí)做出處理，確保營(yíng)業(yè)收入的正確反映。
(3)打折手續(xù)應(yīng)完整：用賓館優(yōu)惠卡打折的，要在賬單上注明卡號(hào)及客人簽名;如果是賓館管理人員為客人打折的，要有管理人員簽名并注明所打折扣。審計(jì)員在核對(duì)時(shí)，要注意收銀員所打的折扣是否正確，如果不正確，要找收銀員查明情況，及時(shí)做出處理。
(4)免費(fèi)接待是否符合標(biāo)準(zhǔn)：各級(jí)管理人員在賓館免費(fèi)接待，簽單的權(quán)限應(yīng)對(duì)照各級(jí)管理人員權(quán)限表。查看各級(jí)管理人員是否在權(quán)限范圍內(nèi)簽單接待，如果發(fā)現(xiàn)接待超標(biāo)，應(yīng)立即找其補(bǔ)辦手續(xù)，否則上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理處理。
5、核對(duì)其他部門(mén)的繳款憑證及收費(fèi)單：
其他部門(mén)(包括康樂(lè)中心的游泳館、保齡球館、棋牌室、臺(tái)球廳，商務(wù)中心，咖啡廳等)的收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，根據(jù)收銀單匯總填制繳款憑證，繳款憑證各項(xiàng)金額與所附收費(fèi)單金額合計(jì)應(yīng)相符。
(1)收費(fèi)單的核銷及管理：收費(fèi)單必須按號(hào)順序使用，審計(jì)員對(duì)各部門(mén)每日交來(lái)的收費(fèi)單按號(hào)在“票證使用單”上逐張劃銷，發(fā)現(xiàn)不聯(lián)碼使用的，應(yīng)向收費(fèi)單使用人查詢?cè)?，及時(shí)催交。作廢單必須有領(lǐng)班以上人員簽字方可。
(2)核對(duì)商務(wù)中心繳款憑證：要查清收費(fèi)單中各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目金額的正確性，定期到商務(wù)中心采集機(jī)器上的數(shù)據(jù)，做到賬實(shí)相符。
6、檢查夜間審計(jì)人員制作的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表：
負(fù)責(zé)檢查夜間審計(jì)人員所做的各項(xiàng)報(bào)表的正確性，如數(shù)據(jù)計(jì)算有誤，應(yīng)立即修改，并追究夜間審計(jì)員責(zé)任。
7、審計(jì)主管同日審人員要經(jīng)常到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行檢查：
檢查收銀員及廳面其他操作人員是否按規(guī)范程序操作，營(yíng)業(yè)款是否如實(shí)反映，現(xiàn)金是否如實(shí)上繳。如果發(fā)現(xiàn)收銀員或其他操作人員不按規(guī)范操作的，應(yīng)立即糾正，并將情況及處理意見(jiàn)及時(shí)反映到部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理及質(zhì)檢部門(mén)，以防止情況再發(fā)生，確保賓館不受損失。
8、報(bào)表裝訂：
按日期順序?qū)ⅰ笆浙y員操作記錄”、“各收費(fèi)點(diǎn)繳款憑證”以及各收費(fèi)點(diǎn)原始賬單裝訂成冊(cè)，封面上注明起止日期存檔。
(四)賬務(wù)處理工作流程
1、每日營(yíng)業(yè)收入傳票的編制。
編制收入傳票的依據(jù)是每日銷售總結(jié)報(bào)告表和試算平衡表。
收入憑證的編制方法是：
(1)借：應(yīng)收賬款——客賬
應(yīng)收賬款——街賬——明細(xì)
應(yīng)收賬款——團(tuán)隊(duì)
銀行存款
(2)貸：營(yíng)業(yè)收入
應(yīng)付賬款——電話費(fèi)
2、街賬、客賬分配表統(tǒng)計(jì)。
街賬、客賬包含外單位宴會(huì)掛賬、員工私人賬、優(yōu)惠卡及應(yīng)回而未回賬單等內(nèi)容，收入核數(shù)員每天要填寫(xiě)街賬、客賬統(tǒng)計(jì)表，進(jìn)行分配。及時(shí)準(zhǔn)備將費(fèi)用記錄到每一賬戶中。作到日清月結(jié)，為月末填寫(xiě)街賬、客賬匯總表做準(zhǔn)備。
3、客人清算應(yīng)收款后賬務(wù)處理。
客人接到賓館催款通知后，規(guī)定在30天之內(nèi)向賓館結(jié)算應(yīng)收賬款。當(dāng)客人付款時(shí)，賓館應(yīng)開(kāi)正式收據(jù)呈交客人，作為結(jié)算憑證。收入核數(shù)員便根據(jù)客人付款內(nèi)容及金額，每天進(jìn)行賬務(wù)處理：在編制記賬憑證前，首先查明該公司賬號(hào)、賬項(xiàng)參考號(hào)碼及付款內(nèi)容，并填寫(xiě)在每日現(xiàn)金收入記錄表中。
4、超60天應(yīng)收款掛賬催款。
根據(jù)月結(jié)應(yīng)收款對(duì)賬單記錄及賬項(xiàng)，分析報(bào)告內(nèi)容。對(duì)凡是超60天以上應(yīng)收款掛賬客戶，進(jìn)行再次催款，催款前首先了解尚未付款的賬項(xiàng)具體內(nèi)容，并將情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款信，連同繳款通知副本寄給客人;對(duì)客人提出的問(wèn)題要及時(shí)給予答復(fù)，協(xié)商解決辦法，為盡快清算應(yīng)收賬款排除障礙。
年度工作心得字篇六
回顧一年來(lái)的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來(lái)。過(guò)去的一年，在工作中有得有失，但憑過(guò)硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門(mén)對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表?yè)P(yáng)和自我批評(píng)，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：
一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問(wèn)題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。
2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對(duì)用電線路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整;如_號(hào)_號(hào)變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過(guò)_-_月用電高峰期。
3、遺留問(wèn)題，今年_月__日__碼頭由于__變電站高壓外線故障造成__碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書(shū)面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問(wèn)題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問(wèn)題，至今還沒(méi)有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問(wèn)題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問(wèn)題等等。
4、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作;配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任
1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。
2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使事故防患于未然。
對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行安全檢查。
三、認(rèn)真開(kāi)展日常檢查工作
1、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。
2、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明___余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。
3、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水造成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作
1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù);無(wú)功補(bǔ)償開(kāi)關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來(lái)年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作
1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開(kāi)戶臺(tái)賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來(lái)的舊表做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。
3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。
4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫(kù)管理制度;對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。
一年來(lái)，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作心得字篇七
本學(xué)年，我校在綏中縣委、縣政府和上級(jí)教育行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的__大精神和“__”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，以“創(chuàng)建和諧校園”、“辦人民滿意學(xué)?！睘橹行?，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，積極推進(jìn)新課程改革，努力促進(jìn)學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工的無(wú)私奉獻(xiàn)和辛勤工作下，我們的各方面工作都取得了較好成績(jī)，學(xué)年初確定的主要工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)校工作總結(jié)如下。
一、主要成績(jī)：
1、基礎(chǔ)設(shè)施日趨完備，辦學(xué)條件得到根本改善。
本學(xué)年，在縣有關(guān)部門(mén)的大力支持下，學(xué)校多方籌措資金，完成了科技樓和高三辦公樓的接建工作，新增了2個(gè)音樂(lè)教室、1個(gè)排練室、2個(gè)實(shí)驗(yàn)室和6個(gè)大型的辦公室，學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和教師的辦公環(huán)境都得到了改善。目前，為教師更換新式辦公桌椅、每人添置一臺(tái)電腦、班班設(shè)置多媒體教學(xué)設(shè)備的工作正在進(jìn)行，高三年級(jí)將在新的學(xué)期投入使用。同時(shí)，我校興建體育館(投資600萬(wàn)、面積3100多平米)的基建項(xiàng)目也通過(guò)了審批，將在近日開(kāi)工，預(yù)計(jì)明年暑期投入使用，屆時(shí)我校的辦學(xué)條件將得到較大的改善。
2.開(kāi)設(shè)藝體特長(zhǎng)班，不斷拓展學(xué)生的求學(xué)空間。
藝體工作是學(xué)校重要工作之一，藝體特長(zhǎng)生也是我校升學(xué)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，學(xué)校對(duì)此高度重視。目前，我校與秦皇島“奇石藝術(shù)學(xué)?！钡暮献饕呀?jīng)開(kāi)始。運(yùn)行三個(gè)多月以來(lái)，教學(xué)效果非常好，教師教學(xué)指導(dǎo)十分認(rèn)真，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣非常濃厚，得到了學(xué)生、家長(zhǎng)和老師們的一致肯定。此外，我校與北京“相陽(yáng)科學(xué)應(yīng)考教育集團(tuán)”的合作也已開(kāi)始，專家授課的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，新學(xué)期將正式開(kāi)課。這將是我校拓展學(xué)生求學(xué)空間，培養(yǎng)特長(zhǎng)生、尖子生的又一個(gè)有益嘗試。
3、教師學(xué)科素養(yǎng)工程成績(jī)顯著，一批中青年教師嶄露頭角。
在省、市級(jí)教學(xué)技能大賽中，我校教師取得了優(yōu)異成績(jī)，夏鎮(zhèn)、杜英杰老師在省數(shù)學(xué)學(xué)科中青年教師基本功大賽中榮獲省級(jí)優(yōu)秀課特等獎(jiǎng);王敬杰、周靜老師在市教育局主辦的中小學(xué)英語(yǔ)教師技能大賽中，分獲第一名和第三名，獲得一等獎(jiǎng);楊穎、趙月嬋老師在市英語(yǔ)教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)競(jìng)賽中，分獲第一名和第二名，榮獲一等獎(jiǎng);高宏麗老師獲得第四名的好成績(jī)，榮獲二等獎(jiǎng)。此外，趙爽、王丹、王朝廣、李紅梅、李艷秋、沈煥敏、張淑芬、李煥新、婁立營(yíng)、靳曉東、楊坤、張?jiān)破?、張寶、趙琦、周海燕、李建、柏志國(guó)、楊寶坤、王偉、佟維東、孫守衛(wèi)、李金等22名教師榮獲縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課;徐連滿、靳曉東、王敬杰、于桂鳳、楊寶坤、邱忠波、高冬梅、趙曉梅、廖志坤等9名教師在全校性的學(xué)科技能大賽中，分獲各學(xué)科的第一名。
4、學(xué)生整體素質(zhì)增強(qiáng)，高考、聯(lián)考取得較好成績(jī)。
本學(xué)年，我校進(jìn)一步加大了德育工作力度，有力地促進(jìn)了學(xué)生的全面健康發(fā)展，學(xué)生的整體素質(zhì)持續(xù)增強(qiáng);嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生明顯減少，全校無(wú)明顯差班、亂班，教育教學(xué)秩序井然;有22名高三畢業(yè)生光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨;今年高考，我校600分以上達(dá)33人，其中文科8人，理科25人;進(jìn)入一本(重點(diǎn)大學(xué))錄取分?jǐn)?shù)線302人，進(jìn)入二本以上錄取分?jǐn)?shù)線867人，進(jìn)入?？埔陨箱浫》?jǐn)?shù)線1541人;期末聯(lián)考成績(jī)成績(jī)斐然，高一、高二兩個(gè)年級(jí)都有顯著進(jìn)步，特別是高一年級(jí)，李佳璐、王艷東分獲全市文、理科的第一名，令人刮目相看;這也是我校近年同期少有的好成績(jī)。
5、我校“__”教育科研項(xiàng)目順利通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)教職工思想政治教育工作，努力搞好教職工隊(duì)伍建設(shè)。
1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高教職工的思想政治素養(yǎng)。本學(xué)年，學(xué)校有計(jì)劃、有步驟地安排了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，舉辦了2次大型的理論學(xué)習(xí)講座，印發(fā)了相關(guān)的學(xué)習(xí)材料;在學(xué)___大文件精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們還特別注重理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展了“扶貧幫困”、“走訪新農(nóng)村”，收看“感動(dòng)中國(guó)頒獎(jiǎng)晚會(huì)”和“國(guó)學(xué)講座”等系列主題教育活動(dòng)。
2.堅(jiān)持民主管理和民主監(jiān)督，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)。
本學(xué)年，我們?cè)诠?huì)改選、新增基建項(xiàng)目等事關(guān)學(xué)校發(fā)展的重大事項(xiàng)，實(shí)行民主監(jiān)督，民主決策;在制訂學(xué)年工作計(jì)劃、評(píng)優(yōu)選先等事關(guān)群眾利益的活動(dòng)中，充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)群眾呼聲，廣泛征求建議，滿足大家的合理需求，進(jìn)而激發(fā)了廣大教職員工的工作積極性。
3.堅(jiān)持開(kāi)展文體活動(dòng)，關(guān)愛(ài)教職工的身心健康。
本學(xué)年，學(xué)校工會(huì)和校辦每天組織教職工利用大課間進(jìn)行體育鍛煉;為30周歲以上教職工進(jìn)行健康體檢，舉辦了迎新年聯(lián)歡會(huì)、教職工排球比賽等群眾性文體活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨和諧、團(tuán)結(jié)向上的校園文化氛圍。
(二)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
年度工作心得字篇八
20xx年車間黨總支以黨的xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”思想，堅(jiān)持“零誤差、零缺陷、無(wú)瑕疵”工作理念。以確保站專支線、道口安全為主題，全面提升道口管理水平和站專支線設(shè)備質(zhì)量為中心工作，發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展以創(chuàng)建“安全屏障”工程活動(dòng)為主要內(nèi)容的黨員監(jiān)督崗活動(dòng)，發(fā)揮車間黨總支、工區(qū)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)車間干部職工，較好的完成了車間各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、抓好黨建基礎(chǔ)工作加強(qiáng)兩級(jí)班子建設(shè)以創(chuàng)建“五好黨總支”為目標(biāo)，以能力建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，抓好總支班子自身建設(shè)。一是抓好班子思想建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能，提升總支委員綜合素質(zhì);二是堅(jiān)持民主集中制原則，落實(shí)車間《議事規(guī)則》，注重發(fā)揮好班子整體合力，不搞一言堂，班子成員間遇事先商量，互相通氣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能夠堅(jiān)持原則，不護(hù)短、不遮丑，確保了黨組織健康運(yùn)轉(zhuǎn);三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)一崗兩責(zé)制度，提高班子引領(lǐng)作用。車間主任在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，特別注重思想政治工作，利用下班組、查道口、走區(qū)間的機(jī)會(huì)，了解職工的疾苦，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，從而有的放矢的開(kāi)展工作;總支書(shū)記勇于挑擔(dān)子，主動(dòng)配合主任，將思想政治工作融于安全生產(chǎn)，遇到安全生產(chǎn)中的問(wèn)題不繞彎、不推諉，主動(dòng)解決、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)
深入貫徹落實(shí)《鐵路企業(yè)黨支部建設(shè)綱要》，抓實(shí)抓好工區(qū)黨支部建設(shè)。一是抓好支部書(shū)記培訓(xùn)，針對(duì)支部書(shū)記大都為一線工長(zhǎng)的現(xiàn)狀，利用車間月會(huì)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了6次支部書(shū)記業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了支部書(shū)記的黨務(wù)工作能力和工作熱情;二是堅(jiān)持考核制度，每月定期檢查支部政治學(xué)習(xí)、開(kāi)展活動(dòng)、安全生產(chǎn)的情況，并排名公示，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核。
二、圍繞安全重點(diǎn)工作創(chuàng)建安全屏障工程圍繞安全生產(chǎn)中心工作，注重發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)，組織黨員開(kāi)展安全攻關(guān)活動(dòng)，用政治線確保安全線。
一是結(jié)合車間特點(diǎn)，開(kāi)展黨員包?；顒?dòng)。年初，車間黨總支根據(jù)各工區(qū)實(shí)際情況，對(duì)車間管內(nèi)安全重點(diǎn)設(shè)備、不放心設(shè)備、關(guān)鍵崗位，進(jìn)行了全面排查，按照自下而上的原則，實(shí)行層層包保，聯(lián)管聯(lián)控。實(shí)踐證明效果良好，20xx年7月11日星期天，黃石地區(qū)普降大到暴雨，車間干部郭運(yùn)濤、黨員周遠(yuǎn)軍按照包保規(guī)定，放棄休息冒雨出巡，發(fā)現(xiàn)鐵靈線k13+450路塹滑坡，立即組織人員投入搶險(xiǎn)，確保了防洪安全。今年防洪期間，包保黨員共發(fā)現(xiàn)并消滅險(xiǎn)情三起。
二是發(fā)揮“黨員監(jiān)督崗”作用。車間對(duì)《“黨員監(jiān)督崗”實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范了黨員安全生產(chǎn)監(jiān)督范圍、內(nèi)容、職責(zé)，黨員掛牌上崗，在監(jiān)督職工安全生產(chǎn)的同時(shí)，也接受職工監(jiān)督。車間每月底進(jìn)行綜合驗(yàn)收時(shí)，對(duì)黨員監(jiān)督崗?fù)津?yàn)收，從履行職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、安全聯(lián)控、精神文明等四個(gè)方面對(duì)黨員進(jìn)行評(píng)價(jià)，納入月度經(jīng)濟(jì)考核。
三是開(kāi)展黨員練功比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。今年以來(lái)，車間黨總支相繼開(kāi)展了4次道口黨員故障演練，同時(shí)組織非當(dāng)班職工現(xiàn)場(chǎng)觀摩，既提高了黨員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，又對(duì)職工起到了良好的示范作用;組織了3次線路工區(qū)黨員防脹演練、業(yè)務(wù)技能比武。
三、發(fā)揮思想政治工作作用確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定
一是認(rèn)真做好新職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。7月底，車間新分配40名復(fù)退軍人補(bǔ)充到現(xiàn)場(chǎng)，這批退伍軍人文化程度較高，思想活躍，剛到工區(qū)，由于對(duì)工務(wù)工作的艱苦性、責(zé)任性認(rèn)識(shí)不足，一度不能較好發(fā)揮作用。車間黨總支適時(shí)的召開(kāi)了總支委員會(huì)議，決定由車間總支委員分片包保，采取家訪、一對(duì)一談心等方式，了解新職工的思想狀況，有針對(duì)性的開(kāi)展政治思想工作。對(duì)各工區(qū)的單身宿舍進(jìn)行整治，新添置了部分炊具、電扇、床、衣柜等，盡力為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。如:黃石西工區(qū)電壓低，夜間電扇不能啟動(dòng)，車間一面向上級(jí)反映解決，一面把發(fā)電機(jī)運(yùn)到工區(qū)，夜間發(fā)電供空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，妥善的解決了新職工安全度暑問(wèn)題。為了更進(jìn)一步加強(qiáng)新職工管理，車間出臺(tái)了《黃石重點(diǎn)維修車間新職工考核管理辦法》，提出了新職工行為準(zhǔn)則及相關(guān)考核措施，工區(qū)每月填寫(xiě)新職工評(píng)分表，作為新職工定級(jí)重要依據(jù)存檔，規(guī)范了管理。
二是開(kāi)展“立足崗位保安全，發(fā)揮作用做貢獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)。車間結(jié)合段黨委下發(fā)的有關(guān)文件和會(huì)議精神，對(duì)全體黨員進(jìn)行了教育學(xué)習(xí)。通過(guò)展示宣傳陣地作用、政治導(dǎo)向作用、戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用，保證了生產(chǎn)過(guò)程中人身、設(shè)備安全和人員穩(wěn)定。今年以來(lái)，車間結(jié)合安全生產(chǎn)階段性活動(dòng)，出宣傳櫥窗6期，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)30幅，工區(qū)黑板報(bào)12期/處;組織職工開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)1次，寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得文章123篇，有力的鼓舞了士氣、樹(shù)立了正確的輿論導(dǎo)向。
三是堅(jiān)持人文關(guān)懷，落實(shí)“三不讓”承諾。今年以來(lái)，車間先后為偏遠(yuǎn)的金山店工區(qū)解決了用水難、用電難問(wèn)題，給道口添置了熱水器、空調(diào);暑期，車間開(kāi)展了松清涼活動(dòng)，把組織的溫暖送到了每一名職工的心中;對(duì)職工關(guān)心的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)解疑釋惑工作，不讓一名職工帶著疑問(wèn)上崗、窩著火作業(yè);車間職工家中紅白喜事、小孩上大學(xué)等遇到困難時(shí)，都能及時(shí)得到及時(shí)的救助，進(jìn)一步拉近了黨群距離，密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了車間的吸引力、感召力和凝聚力，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。四是發(fā)動(dòng)全體職工為玉樹(shù)大地震、舟曲泥石流災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心。兩次自然災(zāi)害發(fā)生后，車間黨總支都向全體職工發(fā)出了捐款倡議，并得到了全體職工的積極響應(yīng)。通過(guò)捐款活動(dòng)，升華了廣大職工的思想情感，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，支援了災(zāi)區(qū)同胞。
當(dāng)然，回顧今年以來(lái)的工作，我們還存在以下問(wèn)題:
1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論水平有待提高。主要表現(xiàn)在日常政治學(xué)習(xí)時(shí)間安排不夠，個(gè)別工區(qū)黨支部學(xué)習(xí)時(shí)停留在理論學(xué)習(xí)只是念一念，聽(tīng)一聽(tīng)的階段，不能深刻領(lǐng)會(huì)文章的精神實(shí)質(zhì)，更談不上理論聯(lián)系實(shí)際。
2、個(gè)別黨員干部不能大膽管理，嚴(yán)格考核。主要表現(xiàn)在日常工作中遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，不是迎難而上，大膽解決，而是畏首畏腳，想辦法回避。發(fā)通知書(shū)避重就輕，不愿意接觸實(shí)質(zhì)問(wèn)題，當(dāng)“老好人”。
3、工區(qū)黨支部書(shū)記的素質(zhì)有待提高。支部書(shū)記大多由工長(zhǎng)兼任，他們?cè)诰€路業(yè)務(wù)、道口管理上是行家里手，處理安全生產(chǎn)問(wèn)題得心應(yīng)手;但在抓支部建設(shè)上辦法不多，主要是等上級(jí)安排布置，工作的主動(dòng)性不強(qiáng);對(duì)職工出現(xiàn)的傾向性問(wèn)題，不能夠從思想上分析，不能正確把握職工的思想“脈搏”，導(dǎo)致工作效果打了折扣。在以后的工作中，車間將努力從以下幾個(gè)方面做好工作。
一是加強(qiáng)黨員的政治學(xué)習(xí)，提高黨員的政治理論水平，切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，真正把理論學(xué)習(xí)作為日常工作、生活不可缺少的一部分，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使每一名黨員在深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹執(zhí)行上下工夫，在學(xué)用上花力氣;
二是抓好支部書(shū)記培訓(xùn)，采取“自培和送培”的形式，對(duì)管內(nèi)支部書(shū)記進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，提高支部書(shū)記做好支部工作的能力;
三是建立完善信息收集、反饋工作。從車間到班組建立一支宣傳骨干隊(duì)伍，建立起信息反饋渠道，使各種一線動(dòng)態(tài)、情況能及時(shí)反映上來(lái)，為段決策提供可靠的參考源。
四是加大投入，對(duì)班組的宣傳陣地進(jìn)行規(guī)范和完善，使各種宣傳牌、揭示成為引領(lǐng)職工思想的前哨陣地。
五是要進(jìn)一步以“黨員屏障工程”為契機(jī)，發(fā)揮黨組織先進(jìn)作用，以先進(jìn)黨員為主力，采取一對(duì)一結(jié)對(duì)子的形式，利用談心、走訪等方法，充分了解和掌握車間各種情況，鼓干勁，保安全，圓滿完成好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。
年度工作心得字篇九
雪花飛舞的時(shí)節(jié)，放飛的希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的20__年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力，望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學(xué)年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)教學(xué)工作，現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作總結(jié)如下，通過(guò)總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
一、思想方面：
本人能認(rèn)真遵守執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛(ài)園如家，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。我熱愛(ài)幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加各種培訓(xùn)與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但注重整體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本上吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形式下怎樣做一名好教師。
二、班級(jí)工作：
愛(ài)孩子就要了解孩子，包括對(duì)孩子的身體狀況、家庭情況的、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、喜怒哀樂(lè)的深刻了解。這是做好班級(jí)管理工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
為了了解孩子我每天都和他們?cè)谝黄?，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說(shuō)說(shuō)話，在閑談過(guò)程中了解他們的基本情況的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的了解，知道了許多。在平時(shí)能主動(dòng)與家長(zhǎng)交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯(lián)系。在生活的中，我盡可能地關(guān)心每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。在教學(xué)中我盡可能.用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。
三、教育教學(xué)方面：
現(xiàn)在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺(jué)得我已經(jīng)戰(zhàn)勝了自己。這學(xué)期，每次開(kāi)會(huì)都聽(tīng)到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒(méi)有聽(tīng)到我的名字，終于按捺不住向領(lǐng)導(dǎo)提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人!我認(rèn)真、反復(fù)的分析了教材，為上課做了充分的準(zhǔn)備，一節(jié)音樂(lè)活動(dòng)《搖籃》得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)了提出了建議和更高的要求，課后我再次對(duì)教材進(jìn)行了分析和反思，還分別對(duì)其他兩個(gè)班進(jìn)行了二研和三研，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和王蘭老師的表?yè)P(yáng)和肯定。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著孩子們一天天成長(zhǎng)起來(lái)，做為教師的我感到無(wú)比的欣慰。孩子年齡小對(duì)新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識(shí)能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時(shí)間認(rèn)真閱讀大量的書(shū)籍，遇到孩子的提問(wèn)不能當(dāng)時(shí)回答的，就通過(guò)書(shū)籍、上網(wǎng)查資料，告訴幼兒最準(zhǔn)確的答案。在教學(xué)工作中，我課前認(rèn)真的書(shū)寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，力求做到傳授知識(shí)的準(zhǔn)確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。課堂上，積極.用多種形式的教學(xué)手段、運(yùn)用生動(dòng)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮想象。堅(jiān)持面向全體幼兒，根據(jù)本班幼兒特點(diǎn)注重個(gè)別差異，使孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的掌握知識(shí)。我一直堅(jiān)持重能力培養(yǎng)，輕知識(shí)的灌輸，注重培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教給幼兒好的學(xué)習(xí)方法，使幼兒在實(shí)際運(yùn)用中能夠靈活運(yùn)用，舉一反三。
大班的孩子，即將面臨升入小學(xué)，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學(xué)前的緊張情緒。在日常的的教育活動(dòng)中，我主要注重對(duì)幼兒常規(guī)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。并經(jīng)常在班級(jí)論壇里發(fā)一些關(guān)于幼小銜接的文章，讓家長(zhǎng)和孩子們能對(duì)上小學(xué)有一個(gè)正確的，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學(xué)。
作為教師關(guān)心、熱愛(ài)每一個(gè)孩子是我們必須做到的，特別是要平等對(duì)待每個(gè)孩子。每個(gè)人都希望得到別人的尊重和，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時(shí)都是蹲下來(lái)和他們說(shuō)話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂(lè)意接受，也很高興。我把孩子們當(dāng)成朋友，他們也把我當(dāng)成了朋友。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，珍惜園所給我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體，上網(wǎng)查找資料，進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)等等。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了努力方向：
1、加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，注重對(duì)孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論科研水平。
3、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、記得在一本書(shū)上看到，老師分四種類型：智慧愛(ài)心型，愛(ài)心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。在以后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀幼兒教師，朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。
年度工作心得字篇十
站在20xx年的門(mén)檻上，20xx仍然環(huán)繞在我們的身旁。一月的寒風(fēng)中，我們懷揣著昨日偷偷發(fā)過(guò)的誓言，微不足道的心愿，揮之不去的遺憾，難以言說(shuō)的惆悵，掙扎后的無(wú)奈，妥協(xié)過(guò)的夢(mèng)想，失望中的期望，還有對(duì)未來(lái)的忐忑，就這樣，站在了20xx年的門(mén)檻上。
站在20xx與20xx的站臺(tái)之間
剖析20xx年的工作，對(duì)自我的工作成績(jī)有一個(gè)相對(duì)的認(rèn)知，做到、做好了多少，哪些地方還存在錯(cuò)誤與不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為20xx年新的開(kāi)始打好堅(jiān)定的基礎(chǔ)，才是回首20xx最切實(shí)的目的!
20xx年2月接手結(jié)算崗位以來(lái)，這個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谖襾?lái)說(shuō)是陌生的，從學(xué)習(xí)到熟練，過(guò)程并不長(zhǎng)，卻讓我深刻認(rèn)知到了財(cái)務(wù)工作的細(xì)心、耐心、熱心、公心、信心重要性。
與上級(jí)：
監(jiān)督好每個(gè)面粉品種、每個(gè)客戶價(jià)格出入的同時(shí)，保證一系列日?qǐng)?bào)、各類票據(jù)(出庫(kù)證、出門(mén)證等)的準(zhǔn)確性，為會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)確無(wú)誤的供給可靠有力的數(shù)據(jù)為依據(jù)，月底認(rèn)真細(xì)致做好與會(huì)計(jì)人員的帳面核對(duì)工作，做好成品庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作，月初將各類數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，供給及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
認(rèn)真清點(diǎn)每筆收支款，做到工作有條有序，具體注意事項(xiàng)，我總結(jié)了一個(gè)簡(jiǎn)單的三字經(jīng)：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂;情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當(dāng)面點(diǎn);高警惕，出安全。收現(xiàn)金，點(diǎn)兩遍;辨真假，免賠款。支現(xiàn)金，先審單;收單據(jù)，要規(guī)范;不合規(guī)，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
與客戶：
認(rèn)真核對(duì)、記錄、計(jì)算各類客戶的出廠價(jià)格，準(zhǔn)確無(wú)誤記錄客戶來(lái)往帳目，把自我的工作成績(jī)體此刻每刻每時(shí)每日中，及時(shí)為客戶供給專業(yè)、精確的數(shù)據(jù)!我單位結(jié)算，也是金融會(huì)計(jì)服務(wù)與監(jiān)督管理為一體的，做好服務(wù)也是我很重要的工作職責(zé)，很多工作都是經(jīng)過(guò)盡心、細(xì)心的服務(wù)平臺(tái)來(lái)改善工作方式方法、提高工作效率質(zhì)量。在直接與周邊客戶的柜面接觸中，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立一線今麥郎人形象。月底認(rèn)真、細(xì)致做好客戶返利，保證客戶利益的同時(shí)，維護(hù)我公司的企業(yè)形象!
與兄弟部門(mén)：
團(tuán)結(jié)一致，更好地為今麥郎的發(fā)展出自我的微薄之力。清楚認(rèn)識(shí)到，僅有工作資料和工作性質(zhì)的區(qū)分。財(cái)務(wù)部門(mén)在發(fā)揮其獨(dú)有的監(jiān)督職能同時(shí)，遇到問(wèn)題更應(yīng)進(jìn)取加強(qiáng)協(xié)調(diào)，為我貌同的工作目標(biāo)而奮進(jìn)。明確個(gè)人崗位職責(zé)的同時(shí)，與兄弟部門(mén)相鋪相成，團(tuán)結(jié)凝聚力量，和諧成就偉業(yè)。
站在20xx的尾巴上，翹首20xx……
如果硬要用一句話概括20xx年，我想我還會(huì)用“光陰似箭，日月如梭”這五個(gè)俗不可耐的字來(lái)形容。回眸這即將過(guò)去的20xx年，似乎真有那一種“似箭如梭”的感覺(jué)，許多事都還在深深記憶中，就似昨日事，日歷卻已翻到最終了。沒(méi)有什么宏偉藍(lán)圖，凌云壯志，更沒(méi)有太多的計(jì)劃，因?yàn)樯畋静辉谖覀兊挠?jì)劃中，褪去了以往的年少?gòu)埧?，多了一份恬靜和低調(diào)。隨著年齡的增長(zhǎng)，心態(tài)趨于平靜，就象那一條平衡的生命線，延伸著伸向遠(yuǎn)方。
5月4日，總理到北京大學(xué)與師生共度“五四”青年節(jié)，北大書(shū)畫(huà)研究會(huì)的一個(gè)學(xué)生，寫(xiě)下總理一首詩(shī)的題目“仰望星空”贈(zèng)送總理，總理隨即揮毫以贈(zèng)，寫(xiě)下“腳踏實(shí)地”四個(gè)大字?！把鐾强铡薄ⅰ澳_踏實(shí)地”，八個(gè)大字珠聯(lián)璧合，相映生輝，值得我們認(rèn)真地體會(huì)其中豐富而深刻的涵義。
“仰望星空”給我們夢(mèng)想，給我們方向，給我們目標(biāo)，但要把夢(mèng)想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，還必須有埋頭苦干的實(shí)際行動(dòng)。我能做的，就是腳踏實(shí)地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事，準(zhǔn)備好自我的實(shí)力，勇敢地迎接未來(lái)的一次又一次挑戰(zhàn)，嚴(yán)格律己，從大處著眼，從小處著手，從所處的實(shí)際情景出發(fā)研究問(wèn)題，從自我眼前能夠做的事情做起，20xx悄然逝去，20xx接踵而來(lái)，是時(shí)候收拾情緒、整裝待發(fā)!
站在20xx的終點(diǎn)，迎接20xx的起點(diǎn)
站在20xx年的門(mén)檻上，既是告別，也是出發(fā)的地方。站在20xx年的門(mén)檻上，每個(gè)人不得不背著屬于自我的行囊，夢(mèng)還在延續(xù)，我們的前方，無(wú)論是陸地，天空，還是海洋，未知旅途中的波瀾，無(wú)不起伏在自我心的藍(lán)圖上.
年度工作心得字篇十一
xx年在不知不覺(jué)中過(guò)去了一半兒，在這半年來(lái)的工作與生活中，到底應(yīng)如何做一個(gè)自我總結(jié)呢?這個(gè)問(wèn)題是有一定難度的。自己來(lái)評(píng)價(jià)自己，自己來(lái)總結(jié)自己，就必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己?？辞鍍?yōu)勢(shì)，尋找問(wèn)題，借總結(jié)之機(jī)，欲上層樓。故此，回首半年來(lái)的履跡，羅列如下：
首先，在日常工作中的思想有問(wèn)題。由于在平時(shí)工作中，受不純正目的驅(qū)使，干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒(méi)有得到榮譽(yù)或贊譽(yù)，就有情緒，消極怠工，使自己受縛于功利之中，難以解脫，萬(wàn)分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開(kāi)朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光輝，遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒(méi)有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點(diǎn)方向，不求任何回報(bào)。頓時(shí)，我為自己如此丑陋的人性感到羞愧，對(duì)那些生性淡泊的朋友和戰(zhàn)友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動(dòng)力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開(kāi)始糾正自己了。
其次，我在工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時(shí)間，而做無(wú)用的事。不求實(shí)際結(jié)果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志說(shuō)：“‘實(shí)事求是’是馬克思主義的精髓?！币簿褪钦f(shuō)，一切要以遵循客觀實(shí)際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也說(shuō)過(guò)：“馬克思主義不是教條，而是方法?！敝朴喌墓ぷ髟瓌t，都必須結(jié)合實(shí)際情況加以應(yīng)用，這樣才能取得良好的效果。
第三，在工作中存在的方法問(wèn)題。世界上任何事物都有其規(guī)律性，必須要認(rèn)清事物發(fā)展的規(guī)律，才能掌握工作方法。在工作中，我也想干好，可因?yàn)榉N種原因，總是不得要領(lǐng)。如果別人告訴我1+2=3，下次要再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我也許可以答出來(lái)。可要是問(wèn)我2+1等于幾的話，我也許就百思不得其解了。有個(gè)楚國(guó)人，他家的桌子腿壞了，妻子讓他去樹(shù)林里砍根合適的樹(shù)杈，來(lái)做桌子腿。那個(gè)人背著斧子在樹(shù)林里轉(zhuǎn)了大半天，最后灰溜溜地回來(lái)了。妻子問(wèn)他：“你砍的樹(shù)杈呢?”他喪氣地說(shuō);“我在樹(shù)林里轉(zhuǎn)了大半天，沒(méi)有象桌子腿那樣向下長(zhǎng)的樹(shù)杈?！?BR> 也許我們會(huì)笑那個(gè)楚國(guó)人，可我們?cè)谌粘Ｉ钪?，不也常犯和那個(gè)楚國(guó)人同樣愚蠢的錯(cuò)誤嗎?一方面，在實(shí)際生活中，要培養(yǎng)敏銳的洞察力，對(duì)世界萬(wàn)物給予持久的注視，培養(yǎng)強(qiáng)烈的好奇心。威廉·莎士比亞說(shuō)：“天地間未知事物之多，遠(yuǎn)超出我們的哲思冥想?！眮啔v山大·貝爾將其新發(fā)明物——電話，熱情洋溢地向馬克·吐溫說(shuō)明，并邀請(qǐng)他參與投資。馬克·吐溫說(shuō)：“用一跟電線和幾里外的朋友說(shuō)話，這未免太不可思議了吧。我或許是個(gè)傻瓜，但絕不是大傻瓜?！瘪R克·吐溫用他的筆為他賺了數(shù)百萬(wàn)美元。然而，他卻失去了他一生中最大的一次機(jī)會(huì)。另一方面，在理論上也要不斷地學(xué)習(xí)。世界萬(wàn)物是不斷變化發(fā)展的，世界是運(yùn)動(dòng)的，靜止只是相對(duì)的。所以，我們必須用變化發(fā)展的眼光看問(wèn)題。任何事物，理論都具有時(shí)空性。比如，封建思想在兩千五百年前是進(jìn)步的，促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人類社會(huì)起到了積極的作用?？蓛汕灏倌旰螅饨ㄋ枷刖吐湮榱?，阻礙了社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人類社會(huì)起了消極的作用。因此，不斷的學(xué)習(xí)，才能避免被扔進(jìn)歷史的垃圾堆。
另外，在平時(shí)的生活中，應(yīng)注意謙虛，防止驕傲自滿。元末，謀士朱升向朱元璋提出了“高筑墻，廣積糧，緩稱王”的戰(zhàn)略，從而使朱元璋一匡天下，建立了近三百年的明王朝。那么，我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中也應(yīng)當(dāng)如此，應(yīng)多注意豐富自己的知識(shí)，而不是向別人顯示自己的才華。唐代政治家，文學(xué)家魏征曾說(shuō)過(guò)：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源;思國(guó)之安者，必積其德義?！惫畔ＥD著名哲學(xué)家蘇格拉底也說(shuō)過(guò)：“我只知道一件事，那就是我什么都不知道?！眰ゴ蟮恼苋松星胰绱耍蚁胛覀兙透鼞?yīng)多讀些書(shū)來(lái)豐富自己。讀書(shū)是一種文化底蘊(yùn)的培養(yǎng)，他能使人類的尊嚴(yán)感，同情心，憐憫心，互助精神，犧牲精神等人類一切美好的品格復(fù)活起來(lái)。當(dāng)我們翻開(kāi)第一頁(yè)書(shū)時(shí)，我想我們的人生才真正從這里開(kāi)始。
下面，我想談?wù)剬?duì)待批評(píng)應(yīng)采取的態(tài)度。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到贊頌的話，但贊頌的話只能使人飄飄欲仙，從而找不到自己真正的靈魂。我每天都照鏡子，頭發(fā)亂了，我會(huì)用梳子把它梳理整齊，臉上有污點(diǎn)，我會(huì)馬上用毛巾把它擦拭干凈?？僧?dāng)別人象鏡子一樣告訴我，頭發(fā)亂了，或是臉上有污點(diǎn)，我就會(huì)很不痛快。我即使相信，也不會(huì)承認(rèn)我的缺陷，甚至對(duì)鏡子式的人物進(jìn)行反擊，心想：“丫怎么這操性呀。”人們把鏡子摔得粉碎，是因?yàn)殓R子讓他們看到了自己的丑陋。
鏡子真實(shí)的反映了我們的客觀，而我們的心態(tài)是不是更應(yīng)該平和呢?我認(rèn)為對(duì)待批評(píng)首先要有一個(gè)寬廣的胸懷，容人的氣度。寬廣的胸懷，不是靠天天鍛煉胸肌練就出來(lái)的。只要我們認(rèn)為它是真正的美，就完全可以獲得這種美德。大庭廣眾之下暴跳如雷，好象是讓大家閑暇之余看的一道無(wú)聊的風(fēng)景。動(dòng)不動(dòng)就火冒三丈不是正直，而是缺乏涵養(yǎng)，缺少風(fēng)度的表現(xiàn)。其實(shí)有的時(shí)候，總想當(dāng)面檢討，可也許是因?yàn)樽煨〉木壒?，好多話從嘴里擠不出來(lái)。今后，凡事應(yīng)冷靜，推己及人，客觀地看問(wèn)題。就象打官司，聽(tīng)被告講時(shí)，就要站在被告的立場(chǎng)上。聽(tīng)原告講時(shí)，就要站在原告的立場(chǎng)上，這才是哲學(xué)意義上的客觀。如果遇到批評(píng)，能冷靜地分析自己錯(cuò)在哪里，并勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，那么這種偉大的人格魅力將是一筆曠日持久的財(cái)富。
年度工作心得字篇十二
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六屆六中全會(huì)精神，進(jìn)取落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作進(jìn)取性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，進(jìn)取探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情景。經(jīng)過(guò)以上工作，四季度效果分顯著。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，進(jìn)取聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年?duì)I銷當(dāng)中進(jìn)取探索整體營(yíng)銷模式，在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從20xx年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團(tuán)體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并進(jìn)取開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有團(tuán)體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自我的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自我嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額到達(dá)7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
年度工作心得字篇十三
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績(jī)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)八大和八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高自我的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行堅(jiān)持一致，堅(jiān)定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自我做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的本事和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自我的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自我的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，異常是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作心得字篇十四
一、職工培訓(xùn)教育工作
爭(zhēng)取在內(nèi)容和形式上取得新的突破。原來(lái)的教育多是關(guān)起門(mén)來(lái)自己籌備、自己組織，在20__工作中，爭(zhēng)取采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的做法，一方面請(qǐng)其他單位的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士來(lái)給我們上課，另一方面在條件允許的情況下組織干部職工進(jìn)行外出參觀學(xué)習(xí)。
二、黨建工作
進(jìn)一步落實(shí)好黨建各項(xiàng)工作制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)工作程序，強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，嚴(yán)格搞好黨員的發(fā)展管理工作，通過(guò)“清明節(jié)”祭奠先烈活動(dòng)、“七一”建黨節(jié)紀(jì)念活動(dòng)及參觀紅色基地等活動(dòng)豐富黨的組織生活，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、公文辦理工作
將注重由只辦好具體文稿向善于以文字的形式為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)轉(zhuǎn)變，在“快、精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、勤”上下功夫，進(jìn)一步提高文件材料辦理的質(zhì)量和效率。
四、信息宣傳工作
進(jìn)一步加強(qiáng)與各科室的溝通和聯(lián)系，深入實(shí)際、調(diào)查研究，掌握翔實(shí)可靠的信息來(lái)源，同時(shí)積極做好與上級(jí)信息宣傳部門(mén)的溝通工作，爭(zhēng)取在上大報(bào)、上頭條上有所突破。
五、檔案管理工作
認(rèn)真做好文書(shū)材料的收集、整理、歸檔工作，做到不遺漏不丟失，確保檔案的完整性可靠性。
六、崗位目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行和考核工作
進(jìn)一步落實(shí)搞好科室崗位目標(biāo)責(zé)任制，爭(zhēng)取在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持，通過(guò)自身的不斷努力切實(shí)取得好的成績(jī)。同時(shí)，按照局黨委的要求，履行好崗位目標(biāo)考核職責(zé)，督促各科室按時(shí)完成任務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的成績(jī)。
為保障以上任務(wù)目標(biāo)的按時(shí)完成，將努力做到以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步增強(qiáng)科室人員的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。學(xué)會(huì)用心思考，盡心辦事，努力將科室每個(gè)人的才智運(yùn)用到極致，潛力挖掘到極致，能力發(fā)揮到極致，盡努力，在干好本職工作的同時(shí)，努力完成局黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。努力做到“五個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的文件事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己手里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷遇，不讓我局的形象受到損害。
三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作程序。
在20__的工作中，將在進(jìn)一步提高科室人員整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范科室工作程序、執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，使科室各項(xiàng)工作更加制度化、規(guī)范化。
年度工作心得字篇十五
今年在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)_分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。
年度工作心得字篇一
一、能夠進(jìn)取參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)
根據(jù)公司統(tǒng)一安排，今年以來(lái)能進(jìn)取參加公司組織的企業(yè)文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)心時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播及時(shí)了解國(guó)家大事，在政治思想上和黨中央堅(jiān)持高度一致;在行動(dòng)上做到與上級(jí)的要求和公司的決策堅(jiān)持一致，自身素質(zhì)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，禮貌駕駛，禮貌待客，熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)單位和個(gè)人的形象。
二、認(rèn)真鉆研本職業(yè)務(wù)，確保安全行駛無(wú)事故
一年來(lái)，能始終牢記“行車萬(wàn)里，安全第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)知識(shí)。同時(shí)愛(ài)護(hù)車輛，勤儉節(jié)儉，對(duì)所駕駛的車輛及時(shí)檢查、維修，每一天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平時(shí)注意掌握車輛的狀況，及時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。認(rèn)真堅(jiān)持“三檢”、“一?！敝贫?，做到不開(kāi)快車，不酒后駕車，不私自出車等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)守法、禮貌駕駛，確保安全出車，禮貌駕車。
三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作
作為一名司機(jī)，一年來(lái)我能明確自我的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)報(bào)酬從無(wú)怨言;在資料文件的傳遞工作，做到及時(shí)傳遞無(wú)差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。
xx年已經(jīng)過(guò)去，我在安全駕駛方面和日常工作取得了必須成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。可是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在必須的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自我，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，爭(zhēng)取公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!
年度工作心得字篇二
總結(jié)過(guò)去，即是對(duì)自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結(jié)、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，進(jìn)取參加各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自我的工作。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項(xiàng)工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠?wù)部門(mén)，每一天都會(huì)接觸形形色色的群眾，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿意答復(fù)”，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎“你歡樂(lè)所以我歡樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，經(jīng)過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一齊同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自我的本事;在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自我人生。
三、生活方面：
個(gè)人生活意識(shí)在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有必須的提高，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。三是感情糾葛很大，需要正視自我的情感糾葛。
為了把xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取*年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階!
年度工作心得字篇三
時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去，回首過(guò)去一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千。我部門(mén)在今年是重新組建的部門(mén)，半年來(lái)，順利的完成了全年采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)送貨任務(wù)和工程分包任務(wù)，這和全部門(mén)員工的努力配合密切相關(guān)。
一、部門(mén)主要工作內(nèi)容
負(fù)責(zé)公司貨物的日常采購(gòu)、投標(biāo)詢價(jià)、供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)和評(píng)估、采購(gòu)合同的簽訂、請(qǐng)款。貨物的保管以及入庫(kù)、出庫(kù)管理。工程分包的招標(biāo)工作以及對(duì)工程分包價(jià)格的審核和工程合同的簽訂。負(fù)責(zé)公司銷售貨物的發(fā)送運(yùn)輸工作。
二、重要性
我部門(mén)的工作任重道遠(yuǎn)，承擔(dān)著與公司成本密切相關(guān)的幾大類業(yè)務(wù)，采購(gòu)、物流、工程分包已成為公司成本管理的重要一部份，成本猶如“冰山”一角，公司好比一艘航行在大海中的“油輪”?！氨健甭冻鰜?lái)的只是一小部份，看不見(jiàn)的大部份是埋藏在海底，埋藏的“冰山”直接影響到“油輪”的沉浮。采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本、工程分包成本將是一項(xiàng)重要任務(wù)。合理規(guī)劃采購(gòu)，確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，滿足零星貨物及時(shí)采購(gòu)，降低缺貨風(fēng)險(xiǎn)。采購(gòu)商品質(zhì)量好壞直接決定了本企業(yè)工程質(zhì)量好壞。采購(gòu)是企業(yè)和資源市場(chǎng)的關(guān)系接口，是企業(yè)外部供應(yīng)鏈的操作點(diǎn)。物流采購(gòu)是企業(yè)科學(xué)管理的開(kāi)端。
三、配合、支持、積極全力支持前臺(tái)部門(mén)各項(xiàng)工作
從采購(gòu)——發(fā)貨——送貨——尋找工程施工隊(duì)——簽定工程分包合同，認(rèn)真完成前臺(tái)部門(mén)所需每項(xiàng)工作，哪里有需要哪里就有我們，充分發(fā)揮了后備軍的作用。商務(wù)人員為了采購(gòu)到物美價(jià)廉的貨物，每天不厭其煩地與供應(yīng)商溝通。嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)功能，每天詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)及訂貨、交貨的跟催與協(xié)調(diào)、物料來(lái)源的開(kāi)發(fā)與價(jià)格調(diào)查、退貨與索賠等工作。確保主要庫(kù)存貨物的充足供應(yīng)，零星貨物及時(shí)采購(gòu)，庫(kù)管員認(rèn)真負(fù)責(zé)，備貨、發(fā)貨、收貨、下貨、打包干得熱火朝天。出入庫(kù)手續(xù)的執(zhí)行，收發(fā)貨記錄，定時(shí)盤(pán)點(diǎn)進(jìn)出貨物，做到有據(jù)可查、有序可循。
定期上報(bào)庫(kù)存貨物缺損與積壓庫(kù)存情況，督促客戶經(jīng)理極時(shí)出貨，合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存。司機(jī)安全行車，全年無(wú)重大行車事故，提貨、送貨、長(zhǎng)途發(fā)貨、完成后勤運(yùn)輸工作。合理規(guī)劃送貨線路和發(fā)貨途徑，降低物流費(fèi)用，節(jié)省開(kāi)支。對(duì)本部門(mén)的車輛定期清洗、保養(yǎng)、故障及時(shí)排除，保證公司車況良好。工程核算員不辭辛苦地到采購(gòu)市場(chǎng)收集工程材料資料、詢價(jià)。與分包工程隊(duì)談判、簽約，利爭(zhēng)節(jié)省每一分工程分包費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行本部門(mén)工作流程，采購(gòu)價(jià)格合理化，降低采購(gòu)成本、物流成本。配合其它部門(mén)做好采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、分包各項(xiàng)工作，確保了公司管理體系正常運(yùn)行。
四、不足之處
在日常的工作中我們還有許多做的不足的地方，商務(wù)對(duì)部份產(chǎn)品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)個(gè)人專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和向公司技術(shù)部、客戶部同事學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品來(lái)不斷提高部門(mén)整體水平。配合公司其它部門(mén)資金回?cái)n，使資金周轉(zhuǎn)加快。工程分包還在起步階段，工程隊(duì)伍只有11家，但能滿足項(xiàng)目經(jīng)理要求的卻很少，有些價(jià)格高、有些技術(shù)能力不夠，在今后我們還會(huì)不斷地增加新的施工隊(duì)伍，讓施工隊(duì)伍加入到我們的技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)中來(lái)，不斷提高他們的施工水平，以滿足項(xiàng)目經(jīng)理需求。
配合支持是我們后臺(tái)部門(mén)的本職工作，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、提高工作效率、全身心的投入到日常的工作中去。
年度工作心得字篇四
xx年xx村在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，村黨支部、村委認(rèn)真貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以黨的xx大精神為指引，堅(jiān)持重點(diǎn)工作求突破、中心工作抓主動(dòng)，常規(guī)工作講實(shí)效的工作方針，對(duì)照年初制訂的各項(xiàng)目標(biāo)和任務(wù)，經(jīng)過(guò)支部共同努力，同心同德真抓實(shí)干，促進(jìn)了全村各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，回顧一年來(lái)所做的工作總結(jié)匯報(bào)
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度，抓好基層建設(shè)
今年是深入學(xué)習(xí)xx大精神，貫徹落實(shí)xx屆三中、四中全會(huì)精神的關(guān)鍵之年，為了豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，確保學(xué)習(xí)效果，支委開(kāi)展了形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)xx屆四中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)四中全會(huì)提出的新任務(wù)、新目標(biāo)、新使命，用全新的理論武裝委員們的頭腦，不斷提高委員們的理論水平和自身素質(zhì)。
二、抓好社會(huì)事業(yè)工程，解決群眾關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，特別是群眾關(guān)心的飲水問(wèn)題。在村委和上級(jí)主管部門(mén)的關(guān)心下，籌集資金對(duì)4個(gè)村民小組160多戶村民安裝了自來(lái)水，到目前為止全村已四成多的村民用上了清潔衛(wèi)生的自來(lái)水，受到了村民的一致好評(píng)。
三、穩(wěn)定農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作，增強(qiáng)村民因病致貧的抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及老有所養(yǎng)的后顧之憂。今年全村參保人數(shù)1589人，95%參加了農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)。也為658名村民辦理了養(yǎng)老保險(xiǎn)，大大改善了村民的養(yǎng)老問(wèn)題。
四、著力推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，提升和優(yōu)化農(nóng)村環(huán)境，在上級(jí)有關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)賢們大力支持下新建了xx小學(xué)籃球場(chǎng)，完成了柏樹(shù)下到烏坑水庫(kù)400多米的水泥硬底化道路，協(xié)助油坑村民小組安裝了路燈。
五.努力搞好村民精神文化生活，在xx小學(xué)合并到柱坑小學(xué)后，充分利用xx小學(xué)的校舍，成立了xx村文化活動(dòng)中心，在村民熱情支持和眾多鄉(xiāng)賢的大力支持下，現(xiàn)購(gòu)置有桌球、兵兵球、羽毛球、卡拉ok設(shè)施和一套完整的音樂(lè)器材等。讓村民擁有了一個(gè)舒暢優(yōu)美的活動(dòng)場(chǎng)所，讓村民真正感受到新農(nóng)村和諧社會(huì)的美好生活。
六、繼續(xù)發(fā)揮村計(jì)劃生育工作的職能，提升計(jì)劃生育服務(wù)水平，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行有效的跟蹤服務(wù)。努力做好了三查、四術(shù)、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的工作。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jī)，但與黨和村民的愿望還有一定的差距，在明年的工作中將進(jìn)一步以追求發(fā)展的眼光，創(chuàng)新思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，爭(zhēng)取在各項(xiàng)工作中取得更大的收獲。
年度工作心得字篇五
收入核數(shù)工作是在收銀夜審的工作基礎(chǔ)上，再次進(jìn)行審核、分類、匯總，最終反映到財(cái)務(wù)賬戶中。它要求收入核數(shù)員掌握餐廳收銀、前廳收銀的工作內(nèi)容及工作程序，以正確的方法考核營(yíng)業(yè)收入情況，并將應(yīng)收款及時(shí)收回，使資金得到正常使用。其工作內(nèi)容主要包括：
(一)夜審班前準(zhǔn)備
班前必須了解日審工作有關(guān)交班事宜，檢查打印機(jī)和電腦是否正常，從審箱中將各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的繳款憑證和賬單分類，主要有三部分：
1、前臺(tái)客房結(jié)賬單及收銀日?qǐng)?bào)表。
2、餐廳繳款憑證及賬單包括：東園餐廳、西園餐廳。
3、其它部門(mén)繳款憑證及附件單：游泳館、游泳保艦保齡球館、咖啡廳、臺(tái)球廳、乒乓球廳、桑拿房、康樂(lè)商品、游藝廳、商務(wù)中心。
(二)夜審工作流程
1、查看收銀員的繳款憑證，同電腦報(bào)表核對(duì)：審計(jì)員要查看繳款憑證的各類明細(xì)填寫(xiě)同電腦報(bào)表是否一致，如果數(shù)據(jù)有修改，收銀員應(yīng)說(shuō)明原因。沒(méi)有收銀機(jī)的繳款憑證，要統(tǒng)計(jì)附件單的數(shù)據(jù)與收銀員填寫(xiě)的繳款憑證是否相符。
2、打印出“今日入住客人報(bào)告”，根據(jù)入住報(bào)告，審核今日入住的每一間房房?jī)r(jià)輸入與開(kāi)房單上的價(jià)格是否一致，折扣房手續(xù)是否完整。如有錯(cuò)誤應(yīng)立即通知接待員調(diào)整，并將情況寫(xiě)入夜審報(bào)告交日審處理。
3、打印出“今日非平賬離店報(bào)表”，審核非平賬離店的原因，確認(rèn)責(zé)任人。
4、打印出“今日調(diào)整賬目表”審核調(diào)整賬目的原因，調(diào)整賬目單需負(fù)責(zé)人簽字。
5、查詢各收費(fèi)點(diǎn)轉(zhuǎn)賬是否正確：將每一筆轉(zhuǎn)賬(未結(jié)賬部分)賬單上的客人簽名同開(kāi)房單上客人的簽名及電腦記錄進(jìn)行核對(duì)，查看是否相同、是否轉(zhuǎn)錯(cuò)房間，如果是簽名不同，要提醒收銀員結(jié)賬時(shí)注意;如果是轉(zhuǎn)錯(cuò)房間，則要立刻調(diào)整。
6、打印出“今日離店客人報(bào)告”(交日審查半天房費(fèi)用)。
7、夜審審計(jì)資料維護(hù)：將當(dāng)日數(shù)據(jù)復(fù)制到“c”盤(pán)或“d”盤(pán)，為夜審順利進(jìn)行做好準(zhǔn)備。
8、進(jìn)入夜審數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：營(yíng)業(yè)組審核(打印出營(yíng)業(yè)點(diǎn)總班結(jié)賬表)，完成預(yù)審報(bào)告，完成自動(dòng)過(guò)費(fèi)，審核賬務(wù)報(bào)告兩遍，終審。
9、數(shù)據(jù)整理。
10、出具夜審報(bào)表：
(1)編制“賓館營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表”。
(2)編制“今日非平賬離店報(bào)表”、“今日調(diào)整報(bào)表”各一份。
(3)填寫(xiě)“夜間審計(jì)報(bào)告表”：將夜審過(guò)程中發(fā)生的每件事記錄下來(lái)，需日審協(xié)助處理的要注明清楚，填寫(xiě)時(shí)要認(rèn)真。
11、當(dāng)班結(jié)束：各項(xiàng)工作完成后，將資料進(jìn)行整理分類后，交到日審辦公室。
(三)日審工作流程
1、處理夜間遺留問(wèn)題，負(fù)責(zé)落實(shí)通知書(shū)內(nèi)容。
每天接到“夜間審計(jì)報(bào)告表”后，對(duì)遺留問(wèn)題要及時(shí)處理;及時(shí)填寫(xiě)審計(jì)通知書(shū)，通知責(zé)任人所在的部門(mén)主管，并負(fù)責(zé)落實(shí)解決，然后將解決的情況寫(xiě)在通知書(shū)的第一聯(lián)上，最后將通知書(shū)編號(hào)存檔，月底統(tǒng)計(jì)后，注上處理意見(jiàn)報(bào)財(cái)務(wù)送經(jīng)理處理。
2、賬單核銷：接到收銀員的結(jié)賬單后，檢查所付的賬單是否齊全，然后按照賬單的號(hào)碼，在票證核對(duì)表上按號(hào)劃銷。如有缺號(hào)，調(diào)整作廢單據(jù)手續(xù)不齊，要寫(xiě)入夜審報(bào)告交日審處理。
3、核對(duì)前臺(tái)結(jié)賬處的結(jié)賬單及收銀員個(gè)人報(bào)表。
客房結(jié)賬單是由前臺(tái)收銀員為住店客人結(jié)賬所打印的賬單，反映向客人收取的房租、餐費(fèi)及其它等費(fèi)用。收銀員收銀明細(xì)表是反映當(dāng)天所結(jié)房客賬(包括向客人收取的現(xiàn)金、信用卡、支票、外匯、轉(zhuǎn)會(huì)議賬)的匯總表。
4、核對(duì)餐廳結(jié)賬單：
(1)核對(duì)餐廳結(jié)賬單時(shí)應(yīng)注意;賬單與附件單的核對(duì)，點(diǎn)菜單中每一項(xiàng)都要同電腦結(jié)賬單相核對(duì)，如果不符，要找收銀員查明原因，并進(jìn)行處理。附件單如有修改，應(yīng)由修改人在單上說(shuō)明修改原因，并由廳面管理人員簽名證實(shí)，收銀員應(yīng)起監(jiān)督作用。
(2)核對(duì)營(yíng)業(yè)對(duì)賬表：要查看表中填寫(xiě)的數(shù)據(jù)與收銀員上繳的附件單據(jù)中的數(shù)據(jù)是否一致，核對(duì)表中的收銀員填寫(xiě)的數(shù)據(jù)與廳面其它相關(guān)人員填寫(xiě)的數(shù)據(jù)是否一致，如有不符，應(yīng)立即向收銀員查明原因并及時(shí)做出處理，確保營(yíng)業(yè)收入的正確反映。
(3)打折手續(xù)應(yīng)完整：用賓館優(yōu)惠卡打折的，要在賬單上注明卡號(hào)及客人簽名;如果是賓館管理人員為客人打折的，要有管理人員簽名并注明所打折扣。審計(jì)員在核對(duì)時(shí)，要注意收銀員所打的折扣是否正確，如果不正確，要找收銀員查明情況，及時(shí)做出處理。
(4)免費(fèi)接待是否符合標(biāo)準(zhǔn)：各級(jí)管理人員在賓館免費(fèi)接待，簽單的權(quán)限應(yīng)對(duì)照各級(jí)管理人員權(quán)限表。查看各級(jí)管理人員是否在權(quán)限范圍內(nèi)簽單接待，如果發(fā)現(xiàn)接待超標(biāo)，應(yīng)立即找其補(bǔ)辦手續(xù)，否則上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理處理。
5、核對(duì)其他部門(mén)的繳款憑證及收費(fèi)單：
其他部門(mén)(包括康樂(lè)中心的游泳館、保齡球館、棋牌室、臺(tái)球廳，商務(wù)中心，咖啡廳等)的收銀員在營(yíng)業(yè)結(jié)束后，根據(jù)收銀單匯總填制繳款憑證，繳款憑證各項(xiàng)金額與所附收費(fèi)單金額合計(jì)應(yīng)相符。
(1)收費(fèi)單的核銷及管理：收費(fèi)單必須按號(hào)順序使用，審計(jì)員對(duì)各部門(mén)每日交來(lái)的收費(fèi)單按號(hào)在“票證使用單”上逐張劃銷，發(fā)現(xiàn)不聯(lián)碼使用的，應(yīng)向收費(fèi)單使用人查詢?cè)?，及時(shí)催交。作廢單必須有領(lǐng)班以上人員簽字方可。
(2)核對(duì)商務(wù)中心繳款憑證：要查清收費(fèi)單中各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目金額的正確性，定期到商務(wù)中心采集機(jī)器上的數(shù)據(jù)，做到賬實(shí)相符。
6、檢查夜間審計(jì)人員制作的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表：
負(fù)責(zé)檢查夜間審計(jì)人員所做的各項(xiàng)報(bào)表的正確性，如數(shù)據(jù)計(jì)算有誤，應(yīng)立即修改，并追究夜間審計(jì)員責(zé)任。
7、審計(jì)主管同日審人員要經(jīng)常到各營(yíng)業(yè)點(diǎn)進(jìn)行檢查：
檢查收銀員及廳面其他操作人員是否按規(guī)范程序操作，營(yíng)業(yè)款是否如實(shí)反映，現(xiàn)金是否如實(shí)上繳。如果發(fā)現(xiàn)收銀員或其他操作人員不按規(guī)范操作的，應(yīng)立即糾正，并將情況及處理意見(jiàn)及時(shí)反映到部門(mén)經(jīng)理和財(cái)務(wù)經(jīng)理及質(zhì)檢部門(mén)，以防止情況再發(fā)生，確保賓館不受損失。
8、報(bào)表裝訂：
按日期順序?qū)ⅰ笆浙y員操作記錄”、“各收費(fèi)點(diǎn)繳款憑證”以及各收費(fèi)點(diǎn)原始賬單裝訂成冊(cè)，封面上注明起止日期存檔。
(四)賬務(wù)處理工作流程
1、每日營(yíng)業(yè)收入傳票的編制。
編制收入傳票的依據(jù)是每日銷售總結(jié)報(bào)告表和試算平衡表。
收入憑證的編制方法是：
(1)借：應(yīng)收賬款——客賬
應(yīng)收賬款——街賬——明細(xì)
應(yīng)收賬款——團(tuán)隊(duì)
銀行存款
(2)貸：營(yíng)業(yè)收入
應(yīng)付賬款——電話費(fèi)
2、街賬、客賬分配表統(tǒng)計(jì)。
街賬、客賬包含外單位宴會(huì)掛賬、員工私人賬、優(yōu)惠卡及應(yīng)回而未回賬單等內(nèi)容，收入核數(shù)員每天要填寫(xiě)街賬、客賬統(tǒng)計(jì)表，進(jìn)行分配。及時(shí)準(zhǔn)備將費(fèi)用記錄到每一賬戶中。作到日清月結(jié)，為月末填寫(xiě)街賬、客賬匯總表做準(zhǔn)備。
3、客人清算應(yīng)收款后賬務(wù)處理。
客人接到賓館催款通知后，規(guī)定在30天之內(nèi)向賓館結(jié)算應(yīng)收賬款。當(dāng)客人付款時(shí)，賓館應(yīng)開(kāi)正式收據(jù)呈交客人，作為結(jié)算憑證。收入核數(shù)員便根據(jù)客人付款內(nèi)容及金額，每天進(jìn)行賬務(wù)處理：在編制記賬憑證前，首先查明該公司賬號(hào)、賬項(xiàng)參考號(hào)碼及付款內(nèi)容，并填寫(xiě)在每日現(xiàn)金收入記錄表中。
4、超60天應(yīng)收款掛賬催款。
根據(jù)月結(jié)應(yīng)收款對(duì)賬單記錄及賬項(xiàng)，分析報(bào)告內(nèi)容。對(duì)凡是超60天以上應(yīng)收款掛賬客戶，進(jìn)行再次催款，催款前首先了解尚未付款的賬項(xiàng)具體內(nèi)容，并將情況向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。由財(cái)務(wù)經(jīng)理簽發(fā)催款信，連同繳款通知副本寄給客人;對(duì)客人提出的問(wèn)題要及時(shí)給予答復(fù)，協(xié)商解決辦法，為盡快清算應(yīng)收賬款排除障礙。
年度工作心得字篇六
回顧一年來(lái)的艱辛工作，在人員編制緊張的形勢(shì)下，我們即向往明天，也展望未來(lái)。過(guò)去的一年，在工作中有得有失，但憑過(guò)硬的專業(yè)技能超標(biāo)的完成了各項(xiàng)主要工作。在臨近春節(jié)之際，本部門(mén)對(duì)本年度內(nèi)所做的工作及時(shí)進(jìn)行了總結(jié)并進(jìn)行了自我表?yè)P(yáng)和自我批評(píng)，以下是工程維修部在幾個(gè)方面的工作總結(jié)匯報(bào)：
一、安全工作，確保用電、用水、設(shè)備安全及質(zhì)量
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，大力協(xié)助在質(zhì)保期內(nèi)公司安排的施工單位對(duì)遺留工程質(zhì)量問(wèn)題的整改。尤其在水電方面存在雨天漏水、高壓供電不穩(wěn)等情況。
2、由于業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)變化，用電需求促步增加，為確保專變戶內(nèi)線路供電安全。對(duì)用電線路進(jìn)行評(píng)估，對(duì)超負(fù)荷線路進(jìn)行增容或調(diào)整;如_號(hào)_號(hào)變壓器在高峰期，為緩解了供電線路壓力，平穩(wěn)渡過(guò)_-_月用電高峰期。
3、遺留問(wèn)題，今年_月__日__碼頭由于__變電站高壓外線故障造成__碼頭停電事故發(fā)生，對(duì)各業(yè)態(tài)供電產(chǎn)生較大沖擊和投訴，對(duì)此次停電事故發(fā)生，已詳細(xì)書(shū)面報(bào)告其供電安全隱患存在。置業(yè)總公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，后經(jīng)查證：確屬供電遺留問(wèn)題。房屋建筑方面如：屋面、負(fù)一樓、整個(gè)建筑樓板、屋面線管預(yù)埋和伸縮縫漏水問(wèn)題，至今還沒(méi)有徹底解決。夜景高桿燈燈桿預(yù)埋緊固螺桿螺帽問(wèn)題引起高桿燈擺動(dòng)，安全隱患雖已加固處理解決，但扔實(shí)屬工程施工質(zhì)量問(wèn)題等等。
4、配合弱電設(shè)備維修工作：如：更換物業(yè)辦公用電話線、網(wǎng)線布線工作;要求相關(guān)單位對(duì)樓內(nèi)弱電井進(jìn)行了全面清潔、整理工作;配合電信移動(dòng)、聯(lián)通公司進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。
二、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、落實(shí)安全工作責(zé)任
1、實(shí)現(xiàn)安全工作目標(biāo)在于技術(shù)培訓(xùn)，雖然安全工作本身不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但只有實(shí)現(xiàn)了安全工作，才談得上經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，才會(huì)有公司的健康發(fā)展。在現(xiàn)場(chǎng)除傳、幫、代外，要求每個(gè)員工都能主動(dòng)、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。
2、實(shí)行巡回檢查，對(duì)供電供水以及機(jī)電設(shè)備定期保養(yǎng)，使其隨時(shí)保持良好的工作狀態(tài)，按日作好檢查記錄，每月將檢查結(jié)果及整改情況存檔備查。為了解決突發(fā)性事故的發(fā)生，每日24小時(shí)值班為能在最短時(shí)間內(nèi)處理事故提供了可靠保證。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)部位安全檢查，和“一崗雙責(zé)”的落實(shí)即要保證配電值班運(yùn)行記錄和配電事故處理又要兼顧夜景及公共區(qū)域照明正常同時(shí)還要進(jìn)行一些突發(fā)事件的應(yīng)急處理!對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行了安全評(píng)估檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改，使事故防患于未然。
對(duì)私拉亂接，違章用電用水，違章裝修狀況，我們嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決予以取締，并限期進(jìn)行整改。為杜絕事故的發(fā)生，真正做到了“以檢查促整改、以整改保安全。為抓好重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的安全，我們特別注重對(duì)公共區(qū)域及經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行安全檢查。
三、認(rèn)真開(kāi)展日常檢查工作
1、配合消防安全大檢查工作。對(duì)檢查出防火卷簾、防排煙風(fēng)機(jī)等方面有隱患的事項(xiàng)及時(shí)整改和維修處理。
2、定期對(duì)夜景照明定時(shí)斷電控制系統(tǒng)、夜景燈、機(jī)電設(shè)備、公用設(shè)施等進(jìn)行檢查，并作好日工作檢查記錄。今年共計(jì)更換各類照明___余盞，發(fā)現(xiàn)異常情況隨時(shí)調(diào)整處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。如：西餐廳廣告用電、排污引起污水井疏通以及用電質(zhì)量情況等等。
3、定期對(duì)給水排水管網(wǎng)檢查，對(duì)人為破壞的給水龍頭和消防栓及施工引起的管道破裂及時(shí)搶修，杜絕管轄范圍內(nèi)因水造成的滴、漏、跑、冒現(xiàn)象發(fā)生。
4、根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及時(shí)做好供電線路、接地裝置及戶外拉線等用電設(shè)備、戶外廣告牌、排水管道、等檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，做到未雨綢繆。
四、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，全力配合維保單位調(diào)試檢修以及維護(hù)保養(yǎng)工作
1、嚴(yán)格倒閘操作制度、實(shí)施安全措施防護(hù)、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理。檢修中及時(shí)發(fā)現(xiàn)2號(hào)變壓器溫控器不可操作及時(shí)聯(lián)系廠家修復(fù);無(wú)功補(bǔ)償開(kāi)關(guān)、電容、接觸器損壞及時(shí)更換(質(zhì)保期內(nèi))。同時(shí)，對(duì)配電房低壓設(shè)備進(jìn)行分批次緊固保養(yǎng)處理，消除了因接觸不良引發(fā)供電事故發(fā)生。檢修中對(duì)單一設(shè)備的操作、電源投切和清掃維護(hù)，檢修后設(shè)備的驗(yàn)收等工作。
2、完成電梯、扶梯年檢工作，對(duì)年檢中必需整改的項(xiàng)目采取來(lái)年年檢時(shí)進(jìn)行改造。以降低全年維修整改成本。
五、做好本職工作，建立水、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬及技術(shù)資料管理工作
1、建立業(yè)態(tài)表計(jì)開(kāi)戶臺(tái)賬和封簽管理工作;凡加裝更換電表均完善計(jì)量表資料，做好電表加裝更新施工記錄，把拆除下來(lái)的舊表做好標(biāo)記入庫(kù)。把舊表用電讀數(shù)和新電表表號(hào)、容量建賬在案。
2、日常工作中，工程維修部全體員工能夠嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹物業(yè)列會(huì)的各項(xiàng)指示精神，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真整改和執(zhí)行。
3、做好供電設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。建立主要設(shè)備專戶對(duì)每次維修的項(xiàng)目，更換設(shè)備材料的型號(hào)、數(shù)量和檢修后設(shè)備運(yùn)行情況記錄存案。
4、嚴(yán)格控制維修成本、做好維修材料管理工作。定期申請(qǐng)維修材料計(jì)劃，嚴(yán)格材料進(jìn)出庫(kù)管理制度;對(duì)常用的備品、備件應(yīng)保證一定的庫(kù)存，對(duì)出庫(kù)的材料，用在的地點(diǎn)做好登記。做好修舊利廢工作，對(duì)更換出的零部件等進(jìn)行維修，通過(guò)更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
5、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū)，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。定期清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈，設(shè)備無(wú)油漬、衛(wèi)生無(wú)死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行。
一年來(lái)，工程維修部的全體員工盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能按要求去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認(rèn)真地去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作心得字篇七
本學(xué)年，我校在綏中縣委、縣政府和上級(jí)教育行政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，以黨的__大精神和“__”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)學(xué)校工作全局，以“創(chuàng)建和諧校園”、“辦人民滿意學(xué)?！睘橹行?，團(tuán)結(jié)一致，開(kāi)拓進(jìn)取，積極推進(jìn)新課程改革，努力促進(jìn)學(xué)校全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。在學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及全體教職工的無(wú)私奉獻(xiàn)和辛勤工作下，我們的各方面工作都取得了較好成績(jī)，學(xué)年初確定的主要工作目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)將本學(xué)年的學(xué)校工作總結(jié)如下。
一、主要成績(jī)：
1、基礎(chǔ)設(shè)施日趨完備，辦學(xué)條件得到根本改善。
本學(xué)年，在縣有關(guān)部門(mén)的大力支持下，學(xué)校多方籌措資金，完成了科技樓和高三辦公樓的接建工作，新增了2個(gè)音樂(lè)教室、1個(gè)排練室、2個(gè)實(shí)驗(yàn)室和6個(gè)大型的辦公室，學(xué)生的學(xué)習(xí)條件和教師的辦公環(huán)境都得到了改善。目前，為教師更換新式辦公桌椅、每人添置一臺(tái)電腦、班班設(shè)置多媒體教學(xué)設(shè)備的工作正在進(jìn)行，高三年級(jí)將在新的學(xué)期投入使用。同時(shí)，我校興建體育館(投資600萬(wàn)、面積3100多平米)的基建項(xiàng)目也通過(guò)了審批，將在近日開(kāi)工，預(yù)計(jì)明年暑期投入使用，屆時(shí)我校的辦學(xué)條件將得到較大的改善。
2.開(kāi)設(shè)藝體特長(zhǎng)班，不斷拓展學(xué)生的求學(xué)空間。
藝體工作是學(xué)校重要工作之一，藝體特長(zhǎng)生也是我校升學(xué)的新的增長(zhǎng)點(diǎn)，學(xué)校對(duì)此高度重視。目前，我校與秦皇島“奇石藝術(shù)學(xué)?！钡暮献饕呀?jīng)開(kāi)始。運(yùn)行三個(gè)多月以來(lái)，教學(xué)效果非常好，教師教學(xué)指導(dǎo)十分認(rèn)真，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣非常濃厚，得到了學(xué)生、家長(zhǎng)和老師們的一致肯定。此外，我校與北京“相陽(yáng)科學(xué)應(yīng)考教育集團(tuán)”的合作也已開(kāi)始，專家授課的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，新學(xué)期將正式開(kāi)課。這將是我校拓展學(xué)生求學(xué)空間，培養(yǎng)特長(zhǎng)生、尖子生的又一個(gè)有益嘗試。
3、教師學(xué)科素養(yǎng)工程成績(jī)顯著，一批中青年教師嶄露頭角。
在省、市級(jí)教學(xué)技能大賽中，我校教師取得了優(yōu)異成績(jī)，夏鎮(zhèn)、杜英杰老師在省數(shù)學(xué)學(xué)科中青年教師基本功大賽中榮獲省級(jí)優(yōu)秀課特等獎(jiǎng);王敬杰、周靜老師在市教育局主辦的中小學(xué)英語(yǔ)教師技能大賽中，分獲第一名和第三名，獲得一等獎(jiǎng);楊穎、趙月嬋老師在市英語(yǔ)教師學(xué)科專業(yè)素養(yǎng)競(jìng)賽中，分獲第一名和第二名，榮獲一等獎(jiǎng);高宏麗老師獲得第四名的好成績(jī)，榮獲二等獎(jiǎng)。此外，趙爽、王丹、王朝廣、李紅梅、李艷秋、沈煥敏、張淑芬、李煥新、婁立營(yíng)、靳曉東、楊坤、張?jiān)破?、張寶、趙琦、周海燕、李建、柏志國(guó)、楊寶坤、王偉、佟維東、孫守衛(wèi)、李金等22名教師榮獲縣級(jí)優(yōu)質(zhì)課;徐連滿、靳曉東、王敬杰、于桂鳳、楊寶坤、邱忠波、高冬梅、趙曉梅、廖志坤等9名教師在全校性的學(xué)科技能大賽中，分獲各學(xué)科的第一名。
4、學(xué)生整體素質(zhì)增強(qiáng)，高考、聯(lián)考取得較好成績(jī)。
本學(xué)年，我校進(jìn)一步加大了德育工作力度，有力地促進(jìn)了學(xué)生的全面健康發(fā)展，學(xué)生的整體素質(zhì)持續(xù)增強(qiáng);嚴(yán)重違紀(jì)學(xué)生明顯減少，全校無(wú)明顯差班、亂班，教育教學(xué)秩序井然;有22名高三畢業(yè)生光榮加入中國(guó)共產(chǎn)黨;今年高考，我校600分以上達(dá)33人，其中文科8人，理科25人;進(jìn)入一本(重點(diǎn)大學(xué))錄取分?jǐn)?shù)線302人，進(jìn)入二本以上錄取分?jǐn)?shù)線867人，進(jìn)入?？埔陨箱浫》?jǐn)?shù)線1541人;期末聯(lián)考成績(jī)成績(jī)斐然，高一、高二兩個(gè)年級(jí)都有顯著進(jìn)步，特別是高一年級(jí)，李佳璐、王艷東分獲全市文、理科的第一名，令人刮目相看;這也是我校近年同期少有的好成績(jī)。
5、我校“__”教育科研項(xiàng)目順利通過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收。
二、主要工作
(一)加強(qiáng)教職工思想政治教育工作，努力搞好教職工隊(duì)伍建設(shè)。
1、堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，不斷提高教職工的思想政治素養(yǎng)。本學(xué)年，學(xué)校有計(jì)劃、有步驟地安排了各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，舉辦了2次大型的理論學(xué)習(xí)講座，印發(fā)了相關(guān)的學(xué)習(xí)材料;在學(xué)___大文件精神，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我們還特別注重理論聯(lián)系實(shí)際，開(kāi)展了“扶貧幫困”、“走訪新農(nóng)村”，收看“感動(dòng)中國(guó)頒獎(jiǎng)晚會(huì)”和“國(guó)學(xué)講座”等系列主題教育活動(dòng)。
2.堅(jiān)持民主管理和民主監(jiān)督，增強(qiáng)教職工的主人翁意識(shí)。
本學(xué)年，我們?cè)诠?huì)改選、新增基建項(xiàng)目等事關(guān)學(xué)校發(fā)展的重大事項(xiàng)，實(shí)行民主監(jiān)督，民主決策;在制訂學(xué)年工作計(jì)劃、評(píng)優(yōu)選先等事關(guān)群眾利益的活動(dòng)中，充分發(fā)揚(yáng)民主，傾聽(tīng)群眾呼聲，廣泛征求建議，滿足大家的合理需求，進(jìn)而激發(fā)了廣大教職員工的工作積極性。
3.堅(jiān)持開(kāi)展文體活動(dòng)，關(guān)愛(ài)教職工的身心健康。
本學(xué)年，學(xué)校工會(huì)和校辦每天組織教職工利用大課間進(jìn)行體育鍛煉;為30周歲以上教職工進(jìn)行健康體檢，舉辦了迎新年聯(lián)歡會(huì)、教職工排球比賽等群眾性文體活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨和諧、團(tuán)結(jié)向上的校園文化氛圍。
(二)加強(qiáng)課堂教學(xué)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量
年度工作心得字篇八
20xx年車間黨總支以黨的xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立“高標(biāo)準(zhǔn)、講科學(xué)、不懈怠”思想，堅(jiān)持“零誤差、零缺陷、無(wú)瑕疵”工作理念。以確保站專支線、道口安全為主題，全面提升道口管理水平和站專支線設(shè)備質(zhì)量為中心工作，發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展以創(chuàng)建“安全屏障”工程活動(dòng)為主要內(nèi)容的黨員監(jiān)督崗活動(dòng)，發(fā)揮車間黨總支、工區(qū)黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)車間干部職工，較好的完成了車間各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、抓好黨建基礎(chǔ)工作加強(qiáng)兩級(jí)班子建設(shè)以創(chuàng)建“五好黨總支”為目標(biāo)，以能力建設(shè)、制度建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，抓好總支班子自身建設(shè)。一是抓好班子思想建設(shè)，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)技能，提升總支委員綜合素質(zhì);二是堅(jiān)持民主集中制原則，落實(shí)車間《議事規(guī)則》，注重發(fā)揮好班子整體合力，不搞一言堂，班子成員間遇事先商量，互相通氣，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題都能夠堅(jiān)持原則，不護(hù)短、不遮丑，確保了黨組織健康運(yùn)轉(zhuǎn);三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，落實(shí)一崗兩責(zé)制度，提高班子引領(lǐng)作用。車間主任在抓好安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，特別注重思想政治工作，利用下班組、查道口、走區(qū)間的機(jī)會(huì)，了解職工的疾苦，掌握職工的思想動(dòng)態(tài)，從而有的放矢的開(kāi)展工作;總支書(shū)記勇于挑擔(dān)子，主動(dòng)配合主任，將思想政治工作融于安全生產(chǎn)，遇到安全生產(chǎn)中的問(wèn)題不繞彎、不推諉，主動(dòng)解決、主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)
深入貫徹落實(shí)《鐵路企業(yè)黨支部建設(shè)綱要》，抓實(shí)抓好工區(qū)黨支部建設(shè)。一是抓好支部書(shū)記培訓(xùn)，針對(duì)支部書(shū)記大都為一線工長(zhǎng)的現(xiàn)狀，利用車間月會(huì)的機(jī)會(huì)，進(jìn)行了6次支部書(shū)記業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高了支部書(shū)記的黨務(wù)工作能力和工作熱情;二是堅(jiān)持考核制度，每月定期檢查支部政治學(xué)習(xí)、開(kāi)展活動(dòng)、安全生產(chǎn)的情況，并排名公示，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核。
二、圍繞安全重點(diǎn)工作創(chuàng)建安全屏障工程圍繞安全生產(chǎn)中心工作，注重發(fā)揮政治工作優(yōu)勢(shì)，組織黨員開(kāi)展安全攻關(guān)活動(dòng)，用政治線確保安全線。
一是結(jié)合車間特點(diǎn)，開(kāi)展黨員包?；顒?dòng)。年初，車間黨總支根據(jù)各工區(qū)實(shí)際情況，對(duì)車間管內(nèi)安全重點(diǎn)設(shè)備、不放心設(shè)備、關(guān)鍵崗位，進(jìn)行了全面排查，按照自下而上的原則，實(shí)行層層包保，聯(lián)管聯(lián)控。實(shí)踐證明效果良好，20xx年7月11日星期天，黃石地區(qū)普降大到暴雨，車間干部郭運(yùn)濤、黨員周遠(yuǎn)軍按照包保規(guī)定，放棄休息冒雨出巡，發(fā)現(xiàn)鐵靈線k13+450路塹滑坡，立即組織人員投入搶險(xiǎn)，確保了防洪安全。今年防洪期間，包保黨員共發(fā)現(xiàn)并消滅險(xiǎn)情三起。
二是發(fā)揮“黨員監(jiān)督崗”作用。車間對(duì)《“黨員監(jiān)督崗”實(shí)施細(xì)則》，規(guī)范了黨員安全生產(chǎn)監(jiān)督范圍、內(nèi)容、職責(zé)，黨員掛牌上崗，在監(jiān)督職工安全生產(chǎn)的同時(shí)，也接受職工監(jiān)督。車間每月底進(jìn)行綜合驗(yàn)收時(shí)，對(duì)黨員監(jiān)督崗?fù)津?yàn)收，從履行職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、安全聯(lián)控、精神文明等四個(gè)方面對(duì)黨員進(jìn)行評(píng)價(jià)，納入月度經(jīng)濟(jì)考核。
三是開(kāi)展黨員練功比武、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。今年以來(lái)，車間黨總支相繼開(kāi)展了4次道口黨員故障演練，同時(shí)組織非當(dāng)班職工現(xiàn)場(chǎng)觀摩，既提高了黨員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，又對(duì)職工起到了良好的示范作用;組織了3次線路工區(qū)黨員防脹演練、業(yè)務(wù)技能比武。
三、發(fā)揮思想政治工作作用確保職工隊(duì)伍穩(wěn)定
一是認(rèn)真做好新職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。7月底，車間新分配40名復(fù)退軍人補(bǔ)充到現(xiàn)場(chǎng)，這批退伍軍人文化程度較高，思想活躍，剛到工區(qū)，由于對(duì)工務(wù)工作的艱苦性、責(zé)任性認(rèn)識(shí)不足，一度不能較好發(fā)揮作用。車間黨總支適時(shí)的召開(kāi)了總支委員會(huì)議，決定由車間總支委員分片包保，采取家訪、一對(duì)一談心等方式，了解新職工的思想狀況，有針對(duì)性的開(kāi)展政治思想工作。對(duì)各工區(qū)的單身宿舍進(jìn)行整治，新添置了部分炊具、電扇、床、衣柜等，盡力為職工創(chuàng)造一個(gè)良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。如:黃石西工區(qū)電壓低，夜間電扇不能啟動(dòng)，車間一面向上級(jí)反映解決，一面把發(fā)電機(jī)運(yùn)到工區(qū)，夜間發(fā)電供空調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，妥善的解決了新職工安全度暑問(wèn)題。為了更進(jìn)一步加強(qiáng)新職工管理，車間出臺(tái)了《黃石重點(diǎn)維修車間新職工考核管理辦法》，提出了新職工行為準(zhǔn)則及相關(guān)考核措施，工區(qū)每月填寫(xiě)新職工評(píng)分表，作為新職工定級(jí)重要依據(jù)存檔，規(guī)范了管理。
二是開(kāi)展“立足崗位保安全，發(fā)揮作用做貢獻(xiàn)”主題教育活動(dòng)。車間結(jié)合段黨委下發(fā)的有關(guān)文件和會(huì)議精神，對(duì)全體黨員進(jìn)行了教育學(xué)習(xí)。通過(guò)展示宣傳陣地作用、政治導(dǎo)向作用、戰(zhàn)斗堡壘作用、先鋒模范作用，保證了生產(chǎn)過(guò)程中人身、設(shè)備安全和人員穩(wěn)定。今年以來(lái)，車間結(jié)合安全生產(chǎn)階段性活動(dòng)，出宣傳櫥窗6期，懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)30幅，工區(qū)黑板報(bào)12期/處;組織職工開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)1次，寫(xiě)出學(xué)習(xí)心得文章123篇，有力的鼓舞了士氣、樹(shù)立了正確的輿論導(dǎo)向。
三是堅(jiān)持人文關(guān)懷，落實(shí)“三不讓”承諾。今年以來(lái)，車間先后為偏遠(yuǎn)的金山店工區(qū)解決了用水難、用電難問(wèn)題，給道口添置了熱水器、空調(diào);暑期，車間開(kāi)展了松清涼活動(dòng)，把組織的溫暖送到了每一名職工的心中;對(duì)職工關(guān)心的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，加強(qiáng)解疑釋惑工作，不讓一名職工帶著疑問(wèn)上崗、窩著火作業(yè);車間職工家中紅白喜事、小孩上大學(xué)等遇到困難時(shí)，都能及時(shí)得到及時(shí)的救助，進(jìn)一步拉近了黨群距離，密切了干群關(guān)系，增強(qiáng)了車間的吸引力、感召力和凝聚力，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定。四是發(fā)動(dòng)全體職工為玉樹(shù)大地震、舟曲泥石流災(zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛(ài)心。兩次自然災(zāi)害發(fā)生后，車間黨總支都向全體職工發(fā)出了捐款倡議，并得到了全體職工的積極響應(yīng)。通過(guò)捐款活動(dòng)，升華了廣大職工的思想情感，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力，支援了災(zāi)區(qū)同胞。
當(dāng)然，回顧今年以來(lái)的工作，我們還存在以下問(wèn)題:
1、政治學(xué)習(xí)不夠，理論水平有待提高。主要表現(xiàn)在日常政治學(xué)習(xí)時(shí)間安排不夠，個(gè)別工區(qū)黨支部學(xué)習(xí)時(shí)停留在理論學(xué)習(xí)只是念一念，聽(tīng)一聽(tīng)的階段，不能深刻領(lǐng)會(huì)文章的精神實(shí)質(zhì)，更談不上理論聯(lián)系實(shí)際。
2、個(gè)別黨員干部不能大膽管理，嚴(yán)格考核。主要表現(xiàn)在日常工作中遇到矛盾和問(wèn)題時(shí)，不是迎難而上，大膽解決，而是畏首畏腳，想辦法回避。發(fā)通知書(shū)避重就輕，不愿意接觸實(shí)質(zhì)問(wèn)題，當(dāng)“老好人”。
3、工區(qū)黨支部書(shū)記的素質(zhì)有待提高。支部書(shū)記大多由工長(zhǎng)兼任，他們?cè)诰€路業(yè)務(wù)、道口管理上是行家里手，處理安全生產(chǎn)問(wèn)題得心應(yīng)手;但在抓支部建設(shè)上辦法不多，主要是等上級(jí)安排布置，工作的主動(dòng)性不強(qiáng);對(duì)職工出現(xiàn)的傾向性問(wèn)題，不能夠從思想上分析，不能正確把握職工的思想“脈搏”，導(dǎo)致工作效果打了折扣。在以后的工作中，車間將努力從以下幾個(gè)方面做好工作。
一是加強(qiáng)黨員的政治學(xué)習(xí)，提高黨員的政治理論水平，切實(shí)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，真正把理論學(xué)習(xí)作為日常工作、生活不可缺少的一部分，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。使每一名黨員在深刻領(lǐng)會(huì)和貫徹執(zhí)行上下工夫，在學(xué)用上花力氣;
二是抓好支部書(shū)記培訓(xùn)，采取“自培和送培”的形式，對(duì)管內(nèi)支部書(shū)記進(jìn)行正規(guī)培訓(xùn)，提高支部書(shū)記做好支部工作的能力;
三是建立完善信息收集、反饋工作。從車間到班組建立一支宣傳骨干隊(duì)伍，建立起信息反饋渠道，使各種一線動(dòng)態(tài)、情況能及時(shí)反映上來(lái)，為段決策提供可靠的參考源。
四是加大投入，對(duì)班組的宣傳陣地進(jìn)行規(guī)范和完善，使各種宣傳牌、揭示成為引領(lǐng)職工思想的前哨陣地。
五是要進(jìn)一步以“黨員屏障工程”為契機(jī)，發(fā)揮黨組織先進(jìn)作用，以先進(jìn)黨員為主力，采取一對(duì)一結(jié)對(duì)子的形式，利用談心、走訪等方法，充分了解和掌握車間各種情況，鼓干勁，保安全，圓滿完成好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。
年度工作心得字篇九
雪花飛舞的時(shí)節(jié)，放飛的希望，收獲的是充實(shí)，看時(shí)光匆匆的溜走，緊張、忙碌、充實(shí)而又愉快的20__年也飛快的離我們而去。歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬，一學(xué)年的工作就結(jié)束了，回顧這一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)。“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力，望著漸漸成長(zhǎng)的孩子們，從他們身上讓我感受到一種自豪感。這一學(xué)年里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的幫助下，較好的完成了各項(xiàng)教學(xué)工作，現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)的工作總結(jié)如下，通過(guò)總結(jié)吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在以后的工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短，爭(zhēng)取更大成績(jī)。
一、思想方面：
本人能認(rèn)真遵守執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，做到愛(ài)園如家，全心全意搞好教學(xué)，言傳身教，教書(shū)育人。我熱愛(ài)幼教事業(yè)，立足于本職工作，愛(ài)崗敬業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念，積極參加各種培訓(xùn)與觀摩。新的教育形式要求我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展，所以我不但注重整體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本上吸取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形式下怎樣做一名好教師。
二、班級(jí)工作：
愛(ài)孩子就要了解孩子，包括對(duì)孩子的身體狀況、家庭情況的、興趣愛(ài)好、性格氣質(zhì)、喜怒哀樂(lè)的深刻了解。這是做好班級(jí)管理工作、避免教育盲點(diǎn)、因材施教的前提，也是提高教育管理水平、提高教育教學(xué)質(zhì)量的必要條件。
為了了解孩子我每天都和他們?cè)谝黄?，課間和他們一起做游戲，中午休息時(shí)和他們說(shuō)說(shuō)話，在閑談過(guò)程中了解他們的基本情況的。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的了解，知道了許多。在平時(shí)能主動(dòng)與家長(zhǎng)交流做到家園同步，共同教育好孩子，做好我們的家園聯(lián)系。在生活的中，我盡可能地關(guān)心每一個(gè)孩子的健康成長(zhǎng)。在教學(xué)中我盡可能.用了許多孩子們易于接受的方法進(jìn)行教學(xué)。
三、教育教學(xué)方面：
現(xiàn)在的我先不提課上得好不好，能從怕上課到想上課，我覺(jué)得我已經(jīng)戰(zhàn)勝了自己。這學(xué)期，每次開(kāi)會(huì)都聽(tīng)到梅老師安排著其他老師的教研課，久久都沒(méi)有聽(tīng)到我的名字，終于按捺不住向領(lǐng)導(dǎo)提出了我想上課，我始終記得有這樣一句話：機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人!我認(rèn)真、反復(fù)的分析了教材，為上課做了充分的準(zhǔn)備，一節(jié)音樂(lè)活動(dòng)《搖籃》得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和肯定，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)了提出了建議和更高的要求，課后我再次對(duì)教材進(jìn)行了分析和反思，還分別對(duì)其他兩個(gè)班進(jìn)行了二研和三研，也得到了領(lǐng)導(dǎo)和王蘭老師的表?yè)P(yáng)和肯定。
教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)，看著孩子們一天天成長(zhǎng)起來(lái)，做為教師的我感到無(wú)比的欣慰。孩子年齡小對(duì)新事物充滿著好奇心和求知欲，這就要求我擁有更多的知識(shí)能夠滿足幼兒的好奇心和求知欲。我就利用休息時(shí)間認(rèn)真閱讀大量的書(shū)籍，遇到孩子的提問(wèn)不能當(dāng)時(shí)回答的，就通過(guò)書(shū)籍、上網(wǎng)查資料，告訴幼兒最準(zhǔn)確的答案。在教學(xué)工作中，我課前認(rèn)真的書(shū)寫(xiě)教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)湔n，力求做到傳授知識(shí)的準(zhǔn)確性和教學(xué)方法的藝術(shù)性、靈活性。課堂上，積極.用多種形式的教學(xué)手段、運(yùn)用生動(dòng)、簡(jiǎn)練的語(yǔ)言吸引幼兒的注意力，給幼兒充足的空間讓幼兒發(fā)揮想象。堅(jiān)持面向全體幼兒，根據(jù)本班幼兒特點(diǎn)注重個(gè)別差異，使孩子們?cè)谕嬷袑W(xué)，學(xué)中玩，輕松愉快的掌握知識(shí)。我一直堅(jiān)持重能力培養(yǎng)，輕知識(shí)的灌輸，注重培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣，教給幼兒好的學(xué)習(xí)方法，使幼兒在實(shí)際運(yùn)用中能夠靈活運(yùn)用，舉一反三。
大班的孩子，即將面臨升入小學(xué)，我要成為他們的朋友，多和他們溝通，使他們消除入學(xué)前的緊張情緒。在日常的的教育活動(dòng)中，我主要注重對(duì)幼兒常規(guī)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)。并經(jīng)常在班級(jí)論壇里發(fā)一些關(guān)于幼小銜接的文章，讓家長(zhǎng)和孩子們能對(duì)上小學(xué)有一個(gè)正確的，使孩子能夠輕松、愉快的升入小學(xué)。
作為教師關(guān)心、熱愛(ài)每一個(gè)孩子是我們必須做到的，特別是要平等對(duì)待每個(gè)孩子。每個(gè)人都希望得到別人的尊重和，幼兒園的孩子也是一樣的，所以我和孩子交談時(shí)都是蹲下來(lái)和他們說(shuō)話，握握他的手，摸摸他的頭，或者抱一抱，這使孩子很樂(lè)意接受，也很高興。我把孩子們當(dāng)成朋友，他們也把我當(dāng)成了朋友。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)：
積極學(xué)習(xí)各種教育理論，以充實(shí)自己，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。積極進(jìn)行學(xué)歷進(jìn)修學(xué)習(xí)，珍惜園所給我外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我還利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，學(xué)習(xí)制作多媒體，上網(wǎng)查找資料，進(jìn)一步為教學(xué)服務(wù)等等。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了努力方向：
1、加強(qiáng)自身的訓(xùn)練，注重對(duì)孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論科研水平。
3、在教學(xué)上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、記得在一本書(shū)上看到，老師分四種類型：智慧愛(ài)心型，愛(ài)心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。在以后的工作中，我會(huì)不斷努力，積極思考如何做好幼兒教師工作，希望自己成為一名智慧愛(ài)心型的優(yōu)秀幼兒教師，朝著這個(gè)目標(biāo)奮進(jìn)。
年度工作心得字篇十
站在20xx年的門(mén)檻上，20xx仍然環(huán)繞在我們的身旁。一月的寒風(fēng)中，我們懷揣著昨日偷偷發(fā)過(guò)的誓言，微不足道的心愿，揮之不去的遺憾，難以言說(shuō)的惆悵，掙扎后的無(wú)奈，妥協(xié)過(guò)的夢(mèng)想，失望中的期望，還有對(duì)未來(lái)的忐忑，就這樣，站在了20xx年的門(mén)檻上。
站在20xx與20xx的站臺(tái)之間
剖析20xx年的工作，對(duì)自我的工作成績(jī)有一個(gè)相對(duì)的認(rèn)知，做到、做好了多少，哪些地方還存在錯(cuò)誤與不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，為20xx年新的開(kāi)始打好堅(jiān)定的基礎(chǔ)，才是回首20xx最切實(shí)的目的!
20xx年2月接手結(jié)算崗位以來(lái)，這個(gè)領(lǐng)域?qū)τ谖襾?lái)說(shuō)是陌生的，從學(xué)習(xí)到熟練，過(guò)程并不長(zhǎng)，卻讓我深刻認(rèn)知到了財(cái)務(wù)工作的細(xì)心、耐心、熱心、公心、信心重要性。
與上級(jí)：
監(jiān)督好每個(gè)面粉品種、每個(gè)客戶價(jià)格出入的同時(shí)，保證一系列日?qǐng)?bào)、各類票據(jù)(出庫(kù)證、出門(mén)證等)的準(zhǔn)確性，為會(huì)計(jì)人員準(zhǔn)確無(wú)誤的供給可靠有力的數(shù)據(jù)為依據(jù)，月底認(rèn)真細(xì)致做好與會(huì)計(jì)人員的帳面核對(duì)工作，做好成品庫(kù)的盤(pán)點(diǎn)工作，月初將各類數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)，供給及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的會(huì)計(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀。
認(rèn)真清點(diǎn)每筆收支款，做到工作有條有序，具體注意事項(xiàng)，我總結(jié)了一個(gè)簡(jiǎn)單的三字經(jīng)：業(yè)務(wù)忙，莫慌亂;情緒好，態(tài)度謙。取現(xiàn)金，當(dāng)面點(diǎn);高警惕，出安全。收現(xiàn)金，點(diǎn)兩遍;辨真假，免賠款。支現(xiàn)金，先審單;收單據(jù)，要規(guī)范;不合規(guī)，擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
與客戶：
認(rèn)真核對(duì)、記錄、計(jì)算各類客戶的出廠價(jià)格，準(zhǔn)確無(wú)誤記錄客戶來(lái)往帳目，把自我的工作成績(jī)體此刻每刻每時(shí)每日中，及時(shí)為客戶供給專業(yè)、精確的數(shù)據(jù)!我單位結(jié)算，也是金融會(huì)計(jì)服務(wù)與監(jiān)督管理為一體的，做好服務(wù)也是我很重要的工作職責(zé)，很多工作都是經(jīng)過(guò)盡心、細(xì)心的服務(wù)平臺(tái)來(lái)改善工作方式方法、提高工作效率質(zhì)量。在直接與周邊客戶的柜面接觸中，端正服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立一線今麥郎人形象。月底認(rèn)真、細(xì)致做好客戶返利，保證客戶利益的同時(shí)，維護(hù)我公司的企業(yè)形象!
與兄弟部門(mén)：
團(tuán)結(jié)一致，更好地為今麥郎的發(fā)展出自我的微薄之力。清楚認(rèn)識(shí)到，僅有工作資料和工作性質(zhì)的區(qū)分。財(cái)務(wù)部門(mén)在發(fā)揮其獨(dú)有的監(jiān)督職能同時(shí)，遇到問(wèn)題更應(yīng)進(jìn)取加強(qiáng)協(xié)調(diào)，為我貌同的工作目標(biāo)而奮進(jìn)。明確個(gè)人崗位職責(zé)的同時(shí)，與兄弟部門(mén)相鋪相成，團(tuán)結(jié)凝聚力量，和諧成就偉業(yè)。
站在20xx的尾巴上，翹首20xx……
如果硬要用一句話概括20xx年，我想我還會(huì)用“光陰似箭，日月如梭”這五個(gè)俗不可耐的字來(lái)形容。回眸這即將過(guò)去的20xx年，似乎真有那一種“似箭如梭”的感覺(jué)，許多事都還在深深記憶中，就似昨日事，日歷卻已翻到最終了。沒(méi)有什么宏偉藍(lán)圖，凌云壯志，更沒(méi)有太多的計(jì)劃，因?yàn)樯畋静辉谖覀兊挠?jì)劃中，褪去了以往的年少?gòu)埧?，多了一份恬靜和低調(diào)。隨著年齡的增長(zhǎng)，心態(tài)趨于平靜，就象那一條平衡的生命線，延伸著伸向遠(yuǎn)方。
5月4日，總理到北京大學(xué)與師生共度“五四”青年節(jié)，北大書(shū)畫(huà)研究會(huì)的一個(gè)學(xué)生，寫(xiě)下總理一首詩(shī)的題目“仰望星空”贈(zèng)送總理，總理隨即揮毫以贈(zèng)，寫(xiě)下“腳踏實(shí)地”四個(gè)大字?！把鐾强铡薄ⅰ澳_踏實(shí)地”，八個(gè)大字珠聯(lián)璧合，相映生輝，值得我們認(rèn)真地體會(huì)其中豐富而深刻的涵義。
“仰望星空”給我們夢(mèng)想，給我們方向，給我們目標(biāo)，但要把夢(mèng)想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)，還必須有埋頭苦干的實(shí)際行動(dòng)。我能做的，就是腳踏實(shí)地做好當(dāng)下、份內(nèi)的每件小事，準(zhǔn)備好自我的實(shí)力，勇敢地迎接未來(lái)的一次又一次挑戰(zhàn)，嚴(yán)格律己，從大處著眼，從小處著手，從所處的實(shí)際情景出發(fā)研究問(wèn)題，從自我眼前能夠做的事情做起，20xx悄然逝去，20xx接踵而來(lái)，是時(shí)候收拾情緒、整裝待發(fā)!
站在20xx的終點(diǎn)，迎接20xx的起點(diǎn)
站在20xx年的門(mén)檻上，既是告別，也是出發(fā)的地方。站在20xx年的門(mén)檻上，每個(gè)人不得不背著屬于自我的行囊，夢(mèng)還在延續(xù)，我們的前方，無(wú)論是陸地，天空，還是海洋，未知旅途中的波瀾，無(wú)不起伏在自我心的藍(lán)圖上.
年度工作心得字篇十一
xx年在不知不覺(jué)中過(guò)去了一半兒，在這半年來(lái)的工作與生活中，到底應(yīng)如何做一個(gè)自我總結(jié)呢?這個(gè)問(wèn)題是有一定難度的。自己來(lái)評(píng)價(jià)自己，自己來(lái)總結(jié)自己，就必須力求客觀，避免成一家之言，要全面、立體地解剖自己?？辞鍍?yōu)勢(shì)，尋找問(wèn)題，借總結(jié)之機(jī)，欲上層樓。故此，回首半年來(lái)的履跡，羅列如下：
首先，在日常工作中的思想有問(wèn)題。由于在平時(shí)工作中，受不純正目的驅(qū)使，干工作的性質(zhì)也就發(fā)生了變化。一旦沒(méi)有得到榮譽(yù)或贊譽(yù)，就有情緒，消極怠工，使自己受縛于功利之中，難以解脫，萬(wàn)分苦惱。某夜，月明星稀，豁然開(kāi)朗。人的一生固然希望自己多姿多彩，光芒四射。然而，淡泊名利，只求永恒光輝，遙掛天邊的群星卻更是絢麗。天邊的北極星雖然沒(méi)有月亮般地嬌美，但卻鮮明地向人們指點(diǎn)方向，不求任何回報(bào)。頓時(shí)，我為自己如此丑陋的人性感到羞愧，對(duì)那些生性淡泊的朋友和戰(zhàn)友，油然而生一股敬佩之意。干工作如果以虛榮為動(dòng)力，即使取得了輝煌的成就，也猶如糞土，不堪入目。幸好，我已開(kāi)始糾正自己了。
其次，我在工作中形式主義的作風(fēng)嚴(yán)重，花大量的時(shí)間，而做無(wú)用的事。不求實(shí)際結(jié)果怎么樣，只向別人證明我干了。這種不求實(shí)際的工作做法是很不可取的。鄧小平同志說(shuō)：“‘實(shí)事求是’是馬克思主義的精髓?！币簿褪钦f(shuō)，一切要以遵循客觀實(shí)際為原則，不能陷入形式主義，教條主義的怪圈。就連恩格斯也說(shuō)過(guò)：“馬克思主義不是教條，而是方法?！敝朴喌墓ぷ髟瓌t，都必須結(jié)合實(shí)際情況加以應(yīng)用，這樣才能取得良好的效果。
第三，在工作中存在的方法問(wèn)題。世界上任何事物都有其規(guī)律性，必須要認(rèn)清事物發(fā)展的規(guī)律，才能掌握工作方法。在工作中，我也想干好，可因?yàn)榉N種原因，總是不得要領(lǐng)。如果別人告訴我1+2=3，下次要再問(wèn)我這個(gè)問(wèn)題，我也許可以答出來(lái)。可要是問(wèn)我2+1等于幾的話，我也許就百思不得其解了。有個(gè)楚國(guó)人，他家的桌子腿壞了，妻子讓他去樹(shù)林里砍根合適的樹(shù)杈，來(lái)做桌子腿。那個(gè)人背著斧子在樹(shù)林里轉(zhuǎn)了大半天，最后灰溜溜地回來(lái)了。妻子問(wèn)他：“你砍的樹(shù)杈呢?”他喪氣地說(shuō);“我在樹(shù)林里轉(zhuǎn)了大半天，沒(méi)有象桌子腿那樣向下長(zhǎng)的樹(shù)杈?！?BR> 也許我們會(huì)笑那個(gè)楚國(guó)人，可我們?cè)谌粘Ｉ钪?，不也常犯和那個(gè)楚國(guó)人同樣愚蠢的錯(cuò)誤嗎?一方面，在實(shí)際生活中，要培養(yǎng)敏銳的洞察力，對(duì)世界萬(wàn)物給予持久的注視，培養(yǎng)強(qiáng)烈的好奇心。威廉·莎士比亞說(shuō)：“天地間未知事物之多，遠(yuǎn)超出我們的哲思冥想?！眮啔v山大·貝爾將其新發(fā)明物——電話，熱情洋溢地向馬克·吐溫說(shuō)明，并邀請(qǐng)他參與投資。馬克·吐溫說(shuō)：“用一跟電線和幾里外的朋友說(shuō)話，這未免太不可思議了吧。我或許是個(gè)傻瓜，但絕不是大傻瓜?！瘪R克·吐溫用他的筆為他賺了數(shù)百萬(wàn)美元。然而，他卻失去了他一生中最大的一次機(jī)會(huì)。另一方面，在理論上也要不斷地學(xué)習(xí)。世界萬(wàn)物是不斷變化發(fā)展的，世界是運(yùn)動(dòng)的，靜止只是相對(duì)的。所以，我們必須用變化發(fā)展的眼光看問(wèn)題。任何事物，理論都具有時(shí)空性。比如，封建思想在兩千五百年前是進(jìn)步的，促進(jìn)了社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人類社會(huì)起到了積極的作用?？蓛汕灏倌旰螅饨ㄋ枷刖吐湮榱?，阻礙了社會(huì)的進(jìn)步和時(shí)代的發(fā)展，對(duì)人類社會(huì)起了消極的作用。因此，不斷的學(xué)習(xí)，才能避免被扔進(jìn)歷史的垃圾堆。
另外，在平時(shí)的生活中，應(yīng)注意謙虛，防止驕傲自滿。元末，謀士朱升向朱元璋提出了“高筑墻，廣積糧，緩稱王”的戰(zhàn)略，從而使朱元璋一匡天下，建立了近三百年的明王朝。那么，我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中也應(yīng)當(dāng)如此，應(yīng)多注意豐富自己的知識(shí)，而不是向別人顯示自己的才華。唐代政治家，文學(xué)家魏征曾說(shuō)過(guò)：“求木之長(zhǎng)者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源;思國(guó)之安者，必積其德義?！惫畔ＥD著名哲學(xué)家蘇格拉底也說(shuō)過(guò)：“我只知道一件事，那就是我什么都不知道?！眰ゴ蟮恼苋松星胰绱耍蚁胛覀兙透鼞?yīng)多讀些書(shū)來(lái)豐富自己。讀書(shū)是一種文化底蘊(yùn)的培養(yǎng)，他能使人類的尊嚴(yán)感，同情心，憐憫心，互助精神，犧牲精神等人類一切美好的品格復(fù)活起來(lái)。當(dāng)我們翻開(kāi)第一頁(yè)書(shū)時(shí)，我想我們的人生才真正從這里開(kāi)始。
下面，我想談?wù)剬?duì)待批評(píng)應(yīng)采取的態(tài)度。每個(gè)人都喜歡聽(tīng)到贊頌的話，但贊頌的話只能使人飄飄欲仙，從而找不到自己真正的靈魂。我每天都照鏡子，頭發(fā)亂了，我會(huì)用梳子把它梳理整齊，臉上有污點(diǎn)，我會(huì)馬上用毛巾把它擦拭干凈?？僧?dāng)別人象鏡子一樣告訴我，頭發(fā)亂了，或是臉上有污點(diǎn)，我就會(huì)很不痛快。我即使相信，也不會(huì)承認(rèn)我的缺陷，甚至對(duì)鏡子式的人物進(jìn)行反擊，心想：“丫怎么這操性呀。”人們把鏡子摔得粉碎，是因?yàn)殓R子讓他們看到了自己的丑陋。
鏡子真實(shí)的反映了我們的客觀，而我們的心態(tài)是不是更應(yīng)該平和呢?我認(rèn)為對(duì)待批評(píng)首先要有一個(gè)寬廣的胸懷，容人的氣度。寬廣的胸懷，不是靠天天鍛煉胸肌練就出來(lái)的。只要我們認(rèn)為它是真正的美，就完全可以獲得這種美德。大庭廣眾之下暴跳如雷，好象是讓大家閑暇之余看的一道無(wú)聊的風(fēng)景。動(dòng)不動(dòng)就火冒三丈不是正直，而是缺乏涵養(yǎng)，缺少風(fēng)度的表現(xiàn)。其實(shí)有的時(shí)候，總想當(dāng)面檢討，可也許是因?yàn)樽煨〉木壒?，好多話從嘴里擠不出來(lái)。今后，凡事應(yīng)冷靜，推己及人，客觀地看問(wèn)題。就象打官司，聽(tīng)被告講時(shí)，就要站在被告的立場(chǎng)上。聽(tīng)原告講時(shí)，就要站在原告的立場(chǎng)上，這才是哲學(xué)意義上的客觀。如果遇到批評(píng)，能冷靜地分析自己錯(cuò)在哪里，并勇敢地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，那么這種偉大的人格魅力將是一筆曠日持久的財(cái)富。
年度工作心得字篇十二
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六屆六中全會(huì)精神，進(jìn)取落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過(guò)對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營(yíng)業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營(yíng)業(yè)部是支行重要的經(jīng)營(yíng)部門(mén)，作為營(yíng)業(yè)部的一員，要把完成部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)任務(wù)分解考核細(xì)則、營(yíng)業(yè)部績(jī)效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作進(jìn)取性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺(jué)帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)營(yíng)業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營(yíng)銷方案和工作目標(biāo)。
1、近一年的工作，存款一向作為營(yíng)業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過(guò)認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒(méi)有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒(méi)有充分發(fā)揮作用，二是沒(méi)有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營(yíng)情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營(yíng)業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，進(jìn)取探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門(mén)服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營(yíng)銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營(yíng)銷情景。經(jīng)過(guò)以上工作，四季度效果分顯著。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，進(jìn)取聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬(wàn)元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬(wàn)元并為我行帶來(lái)每年22萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。
3、善于利用政策，尋求新的績(jī)效增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場(chǎng)特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬(wàn)元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來(lái)。
20xx年?duì)I銷當(dāng)中進(jìn)取探索整體營(yíng)銷模式，在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來(lái)，收到明顯效果，20xx年對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從20xx年的700萬(wàn)元提高到940萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營(yíng)業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團(tuán)體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績(jī)。為此，營(yíng)業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并進(jìn)取開(kāi)展一些有益的活動(dòng)，使大家有團(tuán)體榮譽(yù)感。充分發(fā)揚(yáng)，每月每位員工對(duì)營(yíng)業(yè)部的工作做出評(píng)價(jià)，對(duì)營(yíng)業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、工作計(jì)劃提出自我的意見(jiàn)。
在工作中，我作為營(yíng)業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自我嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過(guò)硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額到達(dá)7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬(wàn)元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬(wàn)元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營(yíng)業(yè)部員工的績(jī)效工資也位居支行經(jīng)營(yíng)部門(mén)的前列。
年度工作心得字篇十三
20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫忙下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績(jī)，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的肯定和客戶的滿意?，F(xiàn)將20xx年工作情景具體總結(jié)如下：
一、取得的工作成績(jī)
20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成績(jī)。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，其中：基金萬(wàn)元，保險(xiǎn)萬(wàn)元，銀行卡萬(wàn)元。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平
20xx年，我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論，學(xué)習(xí)八大和八屆三中、四中、五中全會(huì)精神，提高自我的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行堅(jiān)持一致，堅(jiān)定夢(mèng)想信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自我做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的本事和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情景加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績(jī)。
三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作
作為一線前臺(tái)柜員，要做好自我的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿意，以此增強(qiáng)銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好服務(wù)工作，消除自我思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自我的行為，認(rèn)真落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握做好銀行工作必備的知識(shí)與技能，異常是理財(cái)產(chǎn)品方面的知識(shí)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識(shí)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績(jī)，可是與銀行的要求和客戶的期望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績(jī)，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度工作心得字篇十四
一、職工培訓(xùn)教育工作
爭(zhēng)取在內(nèi)容和形式上取得新的突破。原來(lái)的教育多是關(guān)起門(mén)來(lái)自己籌備、自己組織，在20__工作中，爭(zhēng)取采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的做法，一方面請(qǐng)其他單位的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)I(yè)人士來(lái)給我們上課，另一方面在條件允許的情況下組織干部職工進(jìn)行外出參觀學(xué)習(xí)。
二、黨建工作
進(jìn)一步落實(shí)好黨建各項(xiàng)工作制度，逐步規(guī)范各項(xiàng)工作程序，強(qiáng)化基層黨組織建設(shè)，嚴(yán)格搞好黨員的發(fā)展管理工作，通過(guò)“清明節(jié)”祭奠先烈活動(dòng)、“七一”建黨節(jié)紀(jì)念活動(dòng)及參觀紅色基地等活動(dòng)豐富黨的組織生活，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
三、公文辦理工作
將注重由只辦好具體文稿向善于以文字的形式為領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)轉(zhuǎn)變，在“快、精、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)、勤”上下功夫，進(jìn)一步提高文件材料辦理的質(zhì)量和效率。
四、信息宣傳工作
進(jìn)一步加強(qiáng)與各科室的溝通和聯(lián)系，深入實(shí)際、調(diào)查研究，掌握翔實(shí)可靠的信息來(lái)源，同時(shí)積極做好與上級(jí)信息宣傳部門(mén)的溝通工作，爭(zhēng)取在上大報(bào)、上頭條上有所突破。
五、檔案管理工作
認(rèn)真做好文書(shū)材料的收集、整理、歸檔工作，做到不遺漏不丟失，確保檔案的完整性可靠性。
六、崗位目標(biāo)責(zé)任制執(zhí)行和考核工作
進(jìn)一步落實(shí)搞好科室崗位目標(biāo)責(zé)任制，爭(zhēng)取在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持，通過(guò)自身的不斷努力切實(shí)取得好的成績(jī)。同時(shí)，按照局黨委的要求，履行好崗位目標(biāo)考核職責(zé)，督促各科室按時(shí)完成任務(wù)目標(biāo)，推動(dòng)全局各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，爭(zhēng)取在新的一年里取得更大的成績(jī)。
為保障以上任務(wù)目標(biāo)的按時(shí)完成，將努力做到以下幾點(diǎn)：一是進(jìn)一步增強(qiáng)科室人員的服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。學(xué)會(huì)用心思考，盡心辦事，努力將科室每個(gè)人的才智運(yùn)用到極致，潛力挖掘到極致，能力發(fā)揮到極致，盡努力，在干好本職工作的同時(shí)，努力完成局黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。努力做到“五個(gè)不讓”，即不讓領(lǐng)導(dǎo)安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的文件事項(xiàng)在自己手里積壓，不讓各種差錯(cuò)在自己手里發(fā)生，不讓來(lái)辦事的同志在自己這里受冷遇，不讓我局的形象受到損害。
三是加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范工作程序。
在20__的工作中，將在進(jìn)一步提高科室人員整體素質(zhì)的基礎(chǔ)上，逐步規(guī)范科室工作程序、執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，使科室各項(xiàng)工作更加制度化、規(guī)范化。
年度工作心得字篇十五
今年在全體員工的共同努力下，__公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為_(kāi)_分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷和提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷售策略，形成差異化營(yíng)銷;對(duì)相關(guān)專用車市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我__公司的專用汽車銷售量。
我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)每天上班前的銷售晨會(huì)上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。
二、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部管理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。固步自封和閉門(mén)造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
通過(guò)全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。