為了確保我們的努力取得實效，就不得不需要事先制定方案，方案是書面計劃，具有內容條理清楚、步驟清晰的特點。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的方案嗎？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
員工培訓計劃及方案篇一
一、到職前培訓(部門經理負責)
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。
2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓：(人力資源部負責——不定期)
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;
2)對新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對于新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物，使他分心;
5)對新工作有力不從心的感覺;
6)不熟悉公司規(guī)章制度;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;
8)害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊斈阕约菏切逻M人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規(guī)章制度
新進人員常常因對公司的政策與法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。
8、以下政策需仔細說明
1)給薪方法;
2)升遷政策;
3)安全法規(guī);
4)員工福利;
5)人事制度;
6)員工的行為準則。
上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領導人員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1)配合新進人員的工作性質與工作環(huán)境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓練的內容是：
(1)工作中可能發(fā)生的意外事件;
(2)各種事件的處理原則與步驟;
(3)仔細介紹安全常識;
(4)經過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。
2)有效的安全培訓可達到以下目標：
(1)新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證;
(2)建立善意與合作的基礎;
(3)可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件;
(4)人員可免于時間損失，而增加其工作能力;
(5)對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題;
(1)何時發(fā)放薪金;
(2)上、下班時間。
五、相關表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內表現(xiàn)評估表
員工培訓計劃及方案篇二
規(guī)模化養(yǎng)豬技術的`發(fā)展，很大程度地提升了科學養(yǎng)豬技術。規(guī)模養(yǎng)豬促進了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應用。同時，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產品加工等產業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產的檔次。
企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源，只有充分調動起全體員工的生產熱情和積極性，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產場中的員工來說，作為一項職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場環(huán)境較臟，勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學習環(huán)境，以及比較缺乏對外交流的機會，特別是犧牲很多與家人團聚的時間，缺少了親情的溫暖，這些都是現(xiàn)在很多豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場生產成績的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作積極性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經濟效益，應成為豬場管理者首先要考慮的問題。根據本人在豬場工作的長期實踐和體會，要吸引和留住豬場人才，應做好以下幾方面的工作：
無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特別是一些關鍵崗位的技術人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工，或是一些很有經驗的員工，例如產房接產護理的人員，也要給予較高的報酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產。如果沒有較高的工資保障，缺乏應有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。
美國科學管理之父費雷德里克·泰勒認為，任務和獎金這兩個因素就構成了科學管理機制的兩個最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過生產成績的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必須與績效掛起鉤來，才能使員工發(fā)揮積極主動精神。生產水平是豬場最重要的指標，這些指標是安排豬場生產和實行定額管理的依據。管理者必須根據所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產性能參數(shù)，然后據此制定生產計劃、勞動定額、獎懲標準等，對豬場實行責任目標管理和有效的計劃管理，建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進步的激勵與約束機制。對豬場的生產成績最好每個季度進行結算一次，獎勵及時兌現(xiàn)。這樣，責任心強的員工和有經驗的員工就能從生產成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會充滿熱情。通過有效的生產崗位責任制可以有效地提高豬場的生產水平，減少飼料和各種物品的浪費，這是最有效的提高豬場經濟效益的途徑。
除了制定切實可行的生產管理制度或崗位責任制外，還需要通過有效的用人機制，激發(fā)員工的工作熱情。因為每個人都有著對未來的計劃。設身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學習、鍛煉的機會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素質的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展提供機會和條件?，F(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流動性大，有很多新手需進行崗前培訓，盡可能避免和降低新手對生產帶來經濟損失。培訓內容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術員多參加，交流經驗，通過交流可以增強技術員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。
對于在工作中表現(xiàn)出較強工作能力和責任心的普通工人，應盡早提撥到技術員或生產組長等關鍵技術崗位上，以充分發(fā)揮他們的才干。對于一些年齡偏大，培養(yǎng)前途不大但工作認真的員工，也要多與他們談心，為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見。
豬場因為防疫的特殊要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場都實行長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注重管理者情商的投入，做為一種經營策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來場時間、崗位、技術狀況、個人經歷、個人愛好、家屬情況、個人身體情況等，讓員工和管理人員融為一體，用關愛的心對待員工中出現(xiàn)的所有問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。
此外，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等，以豐富員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝聚力很有作用，員工在豬場過得開心，自然就干得安心。
養(yǎng)豬企業(yè)應有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作，調整企業(yè)內部未婚員工的結構，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應有一定比例的年輕人。年齡較大，但經驗豐富和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因為進豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因為牽掛家人而工作不安心。
在生產實踐中要將精細化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀察，對其技術水平與工作態(tài)度及時總結，不足之處立即提出，看其是否能夠及時改正，評估該員工的心理素質;對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個公平、公正、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的意見。對工作熱情不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于打算離職的員工，應仔細研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到未來，對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心，從而穩(wěn)定員工隊伍。
豬場的經濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養(yǎng)人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產生聯(lián)動作用，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。
實踐證明，一個企業(yè)經營的成敗，員工作用至關重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊伍相對穩(wěn)定，員工中就會迸發(fā)出無窮的力量來維護豬場的利益。員工信任領導，就會主動替領導者著想。當豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式招聘而來，而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。
員工培訓計劃及方案篇三
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2015年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓內容與方式
（一）公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
（三）專業(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
（四）職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
2015年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
2015年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
2015年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；2015年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（五）開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業(yè)技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的.單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃，明確培訓重點目標
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。
二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求， 有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄， 制定課程開發(fā)計劃
培訓需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集， 有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓需求
實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體。
員工培訓計劃及方案篇四
為了貫徹“安全第一，預防為主”安全生產基本方針，實現(xiàn)安全生產和文明生產，提高員工安全意識和安全素質，防止產生不安全行為，減少人為失誤，因此，礦山舉行安全培訓，以提高礦山管理者及員工安全生產的責任感和自覺性，普及和提高員工的安全技術知識，增強安全操作技能，從而保護自己和他人的安全與健康。其安全培訓計劃如下：
礦山主要負責人和安全生產管理人員必須進行安全資格培訓，經安全生產監(jiān)督管理部門或法律法規(guī)規(guī)定的有關管理部門考核合格并取得安全資格證書后方可任職。礦山主要負責人和安全生產管理人員的教育培訓，由礦山組織聯(lián)系有關部門進行培訓。
(1)國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規(guī)及有關行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。
(2)安全生產管理的基本知識、方法與安全生產技術，有關行業(yè)安全生產管理專業(yè)知識。
(3)重大事故防范、應急救援措施及調查處理方法，重大危險源管理與應急救援預案編制原則。
(4)國內外先進的安全生產管理經驗。
(5)典型事故案例分析。
(6)事故現(xiàn)場勘驗技術以及應急處理措施。安全培訓計劃表(7)傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計、報告及調查處理方法。
培訓時間：
礦山主要負責人和安全生產管理人員的安全資格培訓時間不得少于48學時，每年再培訓時間不得少于16學時。
對新從業(yè)人員進行廠(礦)、車間(工段、區(qū)、隊)、班組三級安全生產教育培訓。
廠(礦)級安全生產教育培訓的內容主要有：
安全生產基本知識；本單位安全生產規(guī)章制度；勞動紀律；作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應急措施；有關事故案例。
車間(工段、區(qū)、隊)級安全生產教育培訓的內容主要是：本車間安全生產狀況和規(guī)章制度；作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施；事故案例等。
班組級安全生產教育培訓的內容主要是：崗位安全操作規(guī)程；生產設備，安全裝置、勞動防護用品(用具)的正確使用方法。
礦山組織進行廠(礦)級安全生產教育培訓，礦山(選廠)組織進行車間(工段、區(qū)、隊)級安全生產教育，工程隊自行組織班組級安全生產教育培訓。
培訓時間：
在新從業(yè)人員上崗前舉行培訓，一般在每年開工前舉行培訓，新從業(yè)人員教育不得少于48小時。
培訓地點：礦山
工程隊自行按照有關規(guī)定對特種作業(yè)人員舉行培訓。
根據生產技術部及所轄礦山的實際情況，安全生產教育培訓形式和方法采用如下形式和方法：
(1)、安全學習例會，生產技術部每季度舉行一次安全討論會，要求各礦山礦長和安全生產管理人員參加，工程隊負責人參加。會議主要內容討論各單位安全生產現(xiàn)狀和交流安全生產管理經驗。學習地點設置在公司會議室。
(2)、各礦山每月舉行一次安全學習會，由礦山礦長組織，要求工程隊所有人員參加。會議主要內容介紹礦山安全現(xiàn)狀，安全形勢，安全生產基本知識；本單位安全生產規(guī)章制度；勞動紀律。學習地點設置在礦山。
(3)、班前學習會，由礦山監(jiān)督，工程隊自行組織。會議主要內容，介紹礦山安全現(xiàn)狀，安全生產規(guī)章制度；勞動紀律。學習地點設置在礦山。
員工培訓計劃及方案篇五
一、培訓的目的：
培訓就是給便利店員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質；
2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 增強職工的穩(wěn)定性；
二、培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的'知識技能需求；
3、 明確主要培訓內容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取上級部門的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進行訓后評估；
三、培訓內容、目標
1、基礎培訓
培訓內容：《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》
培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。
2、商品知識培訓。
培訓內容：煙酒的基本知識
培訓目標：是一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務水平。
3、技能培訓
培訓內容：主要是店內作業(yè)規(guī)范。收銀機、監(jiān)控使用，商品陳列、整理、包裝等。
培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)，創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
4、思想觀念培訓。
培訓內容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方
面展開。
培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。
四、培訓地點及形式
1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）
五、考核方式 1、筆試考核
組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內容：以講授課程內容為主。
考核方向：基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況。 2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。
考核內容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。
七、成績構成方式 筆試考核40% 答辯考核60% 八、崗位能力評定
員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。
六、培訓與考核時間：
第一期培訓考核時間安排
附：員工崗位能力評定表
說明：總評成績滿分100分=筆試成績*40%+答辯成績60%
員工培訓計劃及方案篇六
根據公司董事長的要求，公司擬對中層干部和骨干進行系統(tǒng)化、專業(yè)化、具有實效性的崗位培訓，特邀請武漢市經信委職教指導中心為我公司量體裁衣制定培訓課程，提供共十個課題的公益性培訓。培訓時間為期一年，現(xiàn)將有關要求及安排通知如下，請各單位認真遵照執(zhí)行。
一、?培訓目的：
通過系統(tǒng)的課程培訓，旨在讓中層干部和骨干明確其在整個企業(yè)管理中的“角色”定位及管理職責，了解、掌握并學會解決整個企業(yè)管理系統(tǒng)的問題，提高領導力、思想力和執(zhí)行力，提升管理能力和領導藝術，為公司培養(yǎng)和儲備干部，以適應公司日益發(fā)展的需要。
二、?培訓對象
各單位符合下列要求的人員：
1.部分車間主任、副主任、主管及職能部門科長、副科長、主管；
2.部分車間班長、業(yè)務骨干及部分職能部門業(yè)務骨干；
3.公司認為應當可以參加培訓的相關人員。
三、?培訓主要內容
《卓越車間主任精益管理技能》實務系列普及課程（共10門課，詳細內容見培訓大綱），同時根據化工部推薦的全國化工車間主任培訓教材《化工車間管理》，調整培訓大綱的內容：
編制：? 審核：? 批準：
時間：? 時間：? 時間：
1.《卓越車間主任的精益管理基本素質》?
2.《卓越車間主任的常用精益管理方法》
3.《卓越車間主任的精益現(xiàn)場管理能力》?
4.《卓越車間主任的精益作業(yè)計劃管理能力》
5.《卓越車間主任的精益設備管理能力》?
6.《卓越車間主任的精益技術管理能力》
7.《卓越車間主任的精益質量管理能力》?
8.《卓越車間主任的精益成本管理能力》
9.《卓越車間主任的精益安全管理能力》?
10.《卓越車間主任的精益團隊管理能力》
四、?培訓方式
1.? 主講人授課；
2.? 每次授課完后進行小組討論、講師點評；
3.? 根據《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓考核方案》（后附）進行考核。
五、?培訓組織及其要求
1.? 公司負責本次培訓的總體組織工作、相關費用的支出和結算（用餐費、授課費等）及資料發(fā)放等事宜。
2.? 公司承擔相關的后勤服務工作，指定專人，負責各次課程的后勤服務工作，做好服務和溝通，確保培訓順利進行。主要服務內容如下：
a） 提供培訓用的場地（含培訓教室、分組討論的場所及老師休息室等）；
c）培訓教室內外布置（如培訓橫幅與標語、清潔衛(wèi)生等）；
d）茶水及其設施；
f）授課老師住宿安排及接送用車；
3.? 公司人力資源部門負責制定相應的.培訓管理規(guī)定及獎懲考核辦法，下發(fā)至各單位。各單位應下發(fā)至所有參培人員并要求認真執(zhí)行。
a)? 各單位應要求參培人員安排好工作，按時參加培訓。按上述培訓對象的要求確
定本單位培訓人員名單，于2011年5月27日前反饋至公司人力資源部門，人力資源部門綜合分析，最后確定參培人員名單。
b)? 安排參加培訓的人員7至10人為一組，推選（或指定）1位組長，負責組織小組討論、記錄等事宜。
c)? 指定專人每次課記錄學員培訓表現(xiàn)（內容如：出勤、回答問題、討論發(fā)言、主動提問、交流心得、識別問題、提出改進計劃等情況），進行評價計分并統(tǒng)計，當天課程結束時公布記分結果，以促進培訓效果。
d)? 培訓首次課時首先由公司董事長進行系統(tǒng)課程培訓動員。
六、?培訓地點及時間安排
培訓地點：武漢無機鹽化工有限公司辦公樓二樓會議室
培訓時間：具體為每月第二周周五和第四周周日。
七、?對參培學員的基本要求
1.? 應認真聽講、積極思考，踴躍參與課堂互動。應帶著問題學習，主動提問，主動答問，討論時主動發(fā)言，主動與大家分享學習體會。同時可結合自身工作提出改進計劃，做到學懂、學會、能用、有效。
2.? 應結合各次授課內容寫學習心得。系統(tǒng)課程培訓期間要求學員每學完一門課程，即一個月學完一門課程，寫一篇學習心得。促進學習過程的質量，來保證學習效果。
3.? 每次課程結束后每位學員應認真、按時完成課程內容測試卷，通過試卷測試來檢驗自己的學習效果。
4.? 全部培訓課程結束后每位學員應寫出培訓總結，于培訓結束后一個月內交至人力資源部門。
5.? 每位學員應根據課表安排好工作，準時參加培訓，不得無故缺課。確因特殊情況不能按時參加聽課的，應提前1天告知培訓負責人。
八、?培訓評估、考核及要求（具體考核獎懲辦法詳見《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓考核方案》）
培訓評估是檢驗培訓效果和質量的重要措施和手段，應制定相應的培訓考核獎懲辦法，參培人員與培訓工作負責人員應嚴格執(zhí)行考核方案，提高培訓效果。
九、?其他
人力資源部門負責落實每次具體培訓時間、地點及每月課程培訓資料的印發(fā)（提前半月與老師培訓聯(lián)系相關內容）等工作，做到有效溝通。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現(xiàn)將今年的工作培訓計劃如下：
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓計劃，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
新員工的崗前培訓
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證員工培訓計劃工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工培訓計劃要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
要求
員工培訓計劃及方案篇七
客戶經理是商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓），以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班；由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓；邀請金融專家到本銀行講座；派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習；到其它業(yè)務部門接受短期培訓；新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、eq訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務（主動進攻型）。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶；全方位地開發(fā)新業(yè)務；不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務；認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴；千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務；大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請?。對客戶提出的授信申請?，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經理的營銷技巧比較高超?？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責?？蛻艚浝淼墓ぷ髀氊熂炔荒芏ǖ眠^多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶；開拓業(yè)務（以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主）；提出新產品創(chuàng)意；信貸調查；貸后監(jiān)管；信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關?？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度。總行重點培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓?？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境（國）外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕??？己宿k法一經出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經理的監(jiān)督管理，防范經營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經理的持續(xù)培訓
客戶經理作為商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓），以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識?！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。
客戶經理素質的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
（一）適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要
當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想；二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續(xù)性，能夠調動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質也不現(xiàn)實，只有立足內部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
（二）適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
（三）提高工作效率和生產力的需要
客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的.整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。
（四）滿足客戶經理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資?？蛻艚浝聿粌H重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等；二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用；三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性；四是堅持分類原則?？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶經理的培訓內容，要從實際出發(fā)，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
（一）客戶經理的基本培訓內容
1、銀行有關的法律。
2、金融產品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術。
5、市場調研分析技術。
6、營銷技能。
7、公關禮儀。
8、心理素質。
9、職業(yè)操守。
10、? 其它。
（二）新任客戶經理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等；介紹客戶經理職位說明及職業(yè)必備；介紹法律文件與規(guī)章制度；到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
（三）高級客戶經理的基本素質
高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產、負債、中間業(yè)務知識和運用方法；三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力；七是具有豐富的實踐經驗。
一、attitude（態(tài)度）。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為；對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、skill（技巧）。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧（了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案?的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、knowledge（知識）。精通各項銀行產品和知識。
銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。
從重要性來看，attitude（態(tài)度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ask的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ask三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
員工培訓計劃及方案篇八
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的'適用對象
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容
一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索工廠員工培訓計劃方案。
員工培訓計劃及方案篇一
一、到職前培訓(部門經理負責)
1、致新員工歡迎信。
2、讓本部門其他員工知道新員工的到來(每天早會時)。
3、準備好新員工辦公場所、辦公用品。
4、準備好給新員工培訓的部門內訓資料。
5、為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師。
6、準備好布置給新員工的第一項工作任務。
二、部門崗位培訓(部門經理負責)
到職后第一天：
1、到人力資源部報到，進行新員工入職須知培訓(人力資源部負責)。
2、到部門報到，經理代表全體部門員工歡迎新員工到來。
3、介紹新員工認識本部門員工，參觀工作場所。
4、部門結構與功能介紹、部門內的特殊規(guī)定。
5、新員工工作描述、職責要求。
6、討論新員工的第一項工作任務。
7、派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
到職后第五天：
1、一周內，部門經理與新員工進行非正式談話，重申工作職責，談論工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問。
2、對新員工一周的表現(xiàn)作出評估，并確定一些短期的績效目標。
3、設定下次績效考核的時間。
到職后第三十天
部門經理與新員工面談，討論試用期一個月來的表現(xiàn)，填寫評價表。
到職后第九十天
人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現(xiàn)，是否合適現(xiàn)在崗位，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話，告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、公司整體培訓：(人力資源部負責——不定期)
1、公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務。
2、公司政策與福利、公司相關程序、績效考核。
3、公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序。
4、公司整體培訓資料的發(fā)放，回答新員工提出的問題。
四、新入職員工事項指導標準
1、如何使新進人員有賓至如歸的感受
當新進人員開始從事新工作時，成功與失敗往往決定其最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。新工作與新上司也和新進員工一樣地受到考驗，所以主管人員成功地給予新聘人員一個好的印象，也如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
2、新進人員面臨的問題
1)陌生的臉孔環(huán)繞著他;
2)對新工作是否有能力做好而感到不安;
3)對于新工作的意外事件感到膽怯;
4)不熟悉的人、事、物，使他分心;
5)對新工作有力不從心的感覺;
6)不熟悉公司規(guī)章制度;
7)他不知道所遇的上司屬哪一類型;
8)害怕新工作將來的困難很大。
3、友善的歡迎
主管人員去接待新進人員時，要有誠摯友善的態(tài)度。使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著去歡迎他。給新進人員以友善的歡迎是很簡單的事情，但卻常常為主管人員所疏忽。
4、介紹同事及環(huán)境
新進人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時，這種陌生感很快就會消失。當我們置身于未經介紹的人群中時，大家都將是如何的困窘，而新進人員同樣地也感到尷尬，不過，如把他介紹給同事們認識，這個窘困就被消除了。友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
5、使新進人員對工作滿意
最好能在剛開始時就使新進人員對工作表示稱心。這并不是說，故意使新進人員對新工作過分主觀，但無論如何要使他對新工作有良好的印象?；貞浺恍┊斈阕约菏切逻M人員時的經驗，回憶你自己最初的印象，記憶那時你是如何的感覺，然后推已及人，以你的感覺為經驗，在新進人員參加你單位工作時去鼓勵和幫助他們。
6、與新進人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
7、詳細說明公司規(guī)章制度
新進人員常常因對公司的政策與法規(guī)不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以明白說明與他有關的公司各種政策及規(guī)章。然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。
8、以下政策需仔細說明
1)給薪方法;
2)升遷政策;
3)安全法規(guī);
4)員工福利;
5)人事制度;
6)員工的行為準則。
上述政策務必于開始時，即利用機會向新員工加以解釋。
9、如何解釋公司政策
對新進人員解釋有關公司政策及規(guī)章時，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如領導人員對新進人員解釋規(guī)章，使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅他們時，那他對他的新工作必不會有好的印象。所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進人員有權利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由，因為當一個新進人員在參加一項新工作時，他是著手與公司建立合作的關系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
10、給予安全培訓
1)配合新進人員的工作性質與工作環(huán)境，提供其安全指導原則，可避免意外傷害的發(fā)生。安全訓練的內容是：
(1)工作中可能發(fā)生的意外事件;
(2)各種事件的處理原則與步驟;
(3)仔細介紹安全常識;
(4)經過測試，檢查人員對“安全”的了解程度。
2)有效的安全培訓可達到以下目標：
(1)新進人員感到他的福利方面，已有肯定的保證;
(2)建立善意與合作的基礎;
(3)可防止在工作上的浪費，以免造成意外事件;
(4)人員可免于時間損失，而增加其工作能力;
(5)對建立公司信譽極有幫助。
11、解釋給薪計劃
新進人員極欲知道下列問題;
(1)何時發(fā)放薪金;
(2)上、下班時間。
五、相關表格
1、新員工部門崗位培訓檢查監(jiān)督表
2、新員工崗位培訓反饋表
3、新員工試用期內表現(xiàn)評估表
員工培訓計劃及方案篇二
規(guī)模化養(yǎng)豬技術的`發(fā)展，很大程度地提升了科學養(yǎng)豬技術。規(guī)模養(yǎng)豬促進了豬優(yōu)良品種和優(yōu)秀雜交組合的推廣和應用。同時，規(guī)?；B(yǎng)豬的發(fā)展，也帶動了與其配套的飼料、飼養(yǎng)、管理、疫病防治、產品加工等產業(yè)的發(fā)展。極大地提升了養(yǎng)豬生產的檔次。
企業(yè)資源的核心是人力資源，只有把人作為可持續(xù)發(fā)展的重要資源，只有充分調動起全體員工的生產熱情和積極性，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，養(yǎng)豬企業(yè)也不例外。對于在養(yǎng)豬生產場中的員工來說，作為一項職業(yè)，與其他行業(yè)相比，養(yǎng)豬行業(yè)存在著一些不足之處。主要表現(xiàn)在：豬場環(huán)境較臟，勞動強度大。但最主要的是豬場長年封閉管理，提供不了良好的學習環(huán)境，以及比較缺乏對外交流的機會，特別是犧牲很多與家人團聚的時間，缺少了親情的溫暖，這些都是現(xiàn)在很多豬場存在的、并且是比較難解決的問題。這引起問題影響了工員工作的積極性，也是造成豬場人員流動頻繁的主要原因。這成為直接影響豬場生產成績的重要因素。因此，怎樣讓自己的員工發(fā)揮最大潛力，提高工作積極性，留住優(yōu)秀人才，為自己的企業(yè)創(chuàng)造更好的經濟效益，應成為豬場管理者首先要考慮的問題。根據本人在豬場工作的長期實踐和體會，要吸引和留住豬場人才，應做好以下幾方面的工作：
無論對誰，更高的收入總是富有誘惑力的。養(yǎng)豬業(yè)是薄利行業(yè)，在制定薪酬時可以比對豬場所在地同類型崗位的薪資水平。但是總體來說，待遇不能過于偏低。特別是一些關鍵崗位的技術人員，如獸醫(yī)主管，配種主管等。養(yǎng)豬這個行業(yè)需要很強的責任心。對于一些很負責任的員工，或是一些很有經驗的員工，例如產房接產護理的人員，也要給予較高的報酬。這些員工就是養(yǎng)豬企業(yè)最大的資產。如果沒有較高的工資保障，缺乏應有的福利待遇，非但不能請到好的員工，有能力的人才也肯定留不住。
美國科學管理之父費雷德里克·泰勒認為，任務和獎金這兩個因素就構成了科學管理機制的兩個最重要的因素。在養(yǎng)豬行業(yè)中，員工的待遇主要還是要通過生產成績的考核來體現(xiàn)。薪酬政策必須與績效掛起鉤來，才能使員工發(fā)揮積極主動精神。生產水平是豬場最重要的指標，這些指標是安排豬場生產和實行定額管理的依據。管理者必須根據所養(yǎng)的品種、飼養(yǎng)管理水平等情況合理制定生產性能參數(shù)，然后據此制定生產計劃、勞動定額、獎懲標準等，對豬場實行責任目標管理和有效的計劃管理，建立起對企業(yè)發(fā)展和員工進步的激勵與約束機制。對豬場的生產成績最好每個季度進行結算一次，獎勵及時兌現(xiàn)。這樣，責任心強的員工和有經驗的員工就能從生產成績中獲得較高的待遇。這使到員工看到奔頭，工作起來就會充滿熱情。通過有效的生產崗位責任制可以有效地提高豬場的生產水平，減少飼料和各種物品的浪費，這是最有效的提高豬場經濟效益的途徑。
除了制定切實可行的生產管理制度或崗位責任制外，還需要通過有效的用人機制，激發(fā)員工的工作熱情。因為每個人都有著對未來的計劃。設身處地為豬場員工考慮。給每個人提供各種學習、鍛煉的機會是種有效的激勵方式，這意味著為員工自身能力和素質的提高、自身人力資本的增殖以及為將來更好地發(fā)展提供機會和條件?，F(xiàn)階段養(yǎng)豬場員工流動性大，有很多新手需進行崗前培訓，盡可能避免和降低新手對生產帶來經濟損失。培訓內容主要為飼養(yǎng)管理、環(huán)境衛(wèi)生、豬群觀察力、消毒防疫意識等。對豬病交流會要讓技術員多參加，交流經驗，通過交流可以增強技術員的防范意識,提高自身的治療水平以及管理水平。
對于在工作中表現(xiàn)出較強工作能力和責任心的普通工人，應盡早提撥到技術員或生產組長等關鍵技術崗位上，以充分發(fā)揮他們的才干。對于一些年齡偏大，培養(yǎng)前途不大但工作認真的員工，也要多與他們談心，為他們將來的發(fā)展和日后的養(yǎng)老安排提供一些意見。
豬場因為防疫的特殊要求使大多數(shù)養(yǎng)豬場都實行長年封場管理，以防止豬病的流傳和免受感染。豬場的員工長期生活在相對與世隔絕的狹小環(huán)境中，思想封閉。因而，更要注重管理者情商的投入，做為一種經營策略，真正做到規(guī)范化管理。管理者要全面掌握員工來場時間、崗位、技術狀況、個人經歷、個人愛好、家屬情況、個人身體情況等，讓員工和管理人員融為一體，用關愛的心對待員工中出現(xiàn)的所有問題，使得員工和管理者之間形成魚水之情。
此外，要注意改善食堂伙食，并提供較為豐富的娛樂工具和條件，譬如電視、象棋、臺球等，并多組織一些活動如歌唱比賽和球類比賽等，以豐富員工的業(yè)余生活。這對于提高豬場的凝聚力很有作用，員工在豬場過得開心，自然就干得安心。
養(yǎng)豬企業(yè)應有意地去解決未婚員工和已婚員工的生活問題，如給已婚員工盡量安排配偶的工作，調整企業(yè)內部未婚員工的結構，最好以已成家的中年人特別是兩夫婦為主，但應有一定比例的年輕人。年齡較大，但經驗豐富和責任心強的員工也要保留。這樣就能讓員工安心工作，以場為家。引進人員時適當考慮年齡與性別的分布，讓那些未婚的有為青年不再因為進豬場難找對象，從而望而止步;讓那些已婚員工不再因為牽掛家人而工作不安心。
在生產實踐中要將精細化管理的理念變?yōu)楣芾砣藛T的自覺行為。要對新員工耐心細致地觀察，對其技術水平與工作態(tài)度及時總結，不足之處立即提出，看其是否能夠及時改正，評估該員工的心理素質;對員工不分地域不分職業(yè)一視同仁，讓員工在一個公平、公正、公開的工作環(huán)境中輕松發(fā)展;讓員工參與到豬場的管理工作中，重大決策多征求他們的意見。對工作熱情不高的員工，要做耐心細致的思想工作，要讓他逐漸融入團隊中;對于打算離職的員工，應仔細研究掌握員工離職的原因，針對每位申請離職員工的不同原因，分層次地做思想工作，盡量爭取用情用理感動員工，讓他們看到未來，對在本企業(yè)發(fā)展抱有信心，從而穩(wěn)定員工隊伍。
豬場的經濟效益來自于精細管理。精細化管理就是要培養(yǎng)人才，留住人才，讓員工能夠充分發(fā)揮出各自的潛能，通過管理使這些潛能產生聯(lián)動作用，這也是企業(yè)發(fā)展的重要舉措。
實踐證明，一個企業(yè)經營的成敗，員工作用至關重要，我們把精細化管理貫徹到員工管理的全過程，使得員工隊伍相對穩(wěn)定，員工中就會迸發(fā)出無窮的力量來維護豬場的利益。員工信任領導，就會主動替領導者著想。當豬場某些崗位缺人時，他們會主動把優(yōu)秀人才介紹到豬場來，目前豬場基礎崗位的員工的來源大多數(shù)是通過這種形式招聘而來，而極少通過刊登招聘廣告或是張貼招工啟示而招聘而來的。這使得豬場的精細化、人性化管理顯得尤為重要。
員工培訓計劃及方案篇三
針對員工適應能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力薄弱的現(xiàn)象，結合公司《五年發(fā)展規(guī)劃綱要》和總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質提升工程，突出高技能、高技術人才培養(yǎng)及專業(yè)技術力量儲備培訓，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質和業(yè)務能力，推進企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經營管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。
3、加強公司專業(yè)技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術創(chuàng)新、技術改造能力。
4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。
6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網絡，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規(guī)培訓，通過外委基地搞好相關專業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院校”的聯(lián)合辦學方式，業(yè)余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯(lián)合辦學，開辦相關專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結合自學完成學業(yè)，取得學歷。
4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。2015年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少于30天；中層干部和專業(yè)技術人員業(yè)務培訓累計時間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時間不少于10天。
三、培訓內容與方式
（一）公司領導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調訓。
2、開拓戰(zhàn)略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業(yè)家高端論壇、峰會、年會；到國內外成功企業(yè)參觀學習；參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學歷學位培訓、執(zhí)業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、黨校的學歷進修或mba、emba學習；參加高級經營師等執(zhí)業(yè)資格培訓。
（二）中層管理干部
1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課；組織相關人員參加專場講座；在公司培訓中心接收時代光華課程。
2、學歷進修和專業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學（專本科）函授、自考或參加mba及其它碩士學位進修；組織經營、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。
3、強化項目經理（建造師）培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經理進行輪訓，培訓面力爭達到50％以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務能力。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠程職業(yè)教育網，給員工提供學習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強化培訓，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達到10人以上。
4、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關聯(lián)企業(yè)學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。
（三）專業(yè)技術人員
1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術講座，并建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行新工藝、新材料及質量管理知識等專項培訓，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專業(yè)技術人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到xx、xx單位參觀學習。
3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。
4、對會計、經濟、統(tǒng)計等需通過考試取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術職務的專業(yè)人員，聘請相關專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術人員的技術等級。
（四）職工基礎培訓
1、新工入廠培訓
2015年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、質量意識培訓。每項培訓年不得低于8個學時；通過實行師傅帶徒弟，對新員工進行專業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率必須達到100%。試用期結合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵。
2、轉崗職工培訓
2015年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化、法律法規(guī)、勞動紀律、安全生產、團隊精神、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司形象、項目進展等方面的培訓、每項不得低于8個學時。同時隨著公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術培訓，培訓時間不得少于20天。
3、職工技術等級培訓
2015年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術人員比例達到70%以上；2015年一方面繼續(xù)普及，擴大比例，工作重點是培養(yǎng)高級技術人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人。形成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎工作上，重點培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術工人比例40%以上，使技術管理人員的素質有整體提高。
4、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。
今年，公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓，并在本市相關技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、加強復合型、高層次人才培訓。
各部門和基層單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
u做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
v在建工程項目經理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求。
w要把施工承包工程隊人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預，消除隱患，切實維護企業(yè)信譽。
x開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長。公司今年將選擇3－5個主要職業(yè)進行技能比武，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
（五）開展學歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學，開辦土木工程、市政工程技術、電氣工程及機電一體化等技術專業(yè)大專班。通過全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓，獲取學歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學位。提高公司高管人員的學歷、業(yè)務水平和決策能力，更好地為公司服務。
3、調動員工自學積極性。為員工自學考試提供良好的服務，幫助員工報名，提供函授信息；制定或調整現(xiàn)有在崗職工學歷進修的獎勵標準；將學歷水平作為上崗和行政、技術職務晉升的條件，增加員工學習的動力。
四、措施及要求
（一）領導要高度重視，各基層單位及業(yè)務部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓實施計劃，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構建“大培訓格局”確保培訓計劃開班率達90％以上，全員培訓率達35％以上。
（二）培訓的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點抓管理層領導、項目經理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現(xiàn)場培訓相結合，采取技能演練、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓。
（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學力度，在就近院校設置培訓實習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專業(yè)特長，建設自己的培訓基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設，實行資源的有償服務。
（四）確保培訓經費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5％足額提取職教經費，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督，其中0.5％上繳公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用。
（五）確保培訓效果的真實有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自己的職工培訓機構及場所(如職工大學、職業(yè)技術學校)，并對培訓中心各級各類培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實不到位，員工培訓工作滯后的.單位予以通報批評；三是建立員工培訓情況反饋制度，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
（六）加強為基層單位現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度培訓計劃落實到位。
（七）公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作，確保培訓質量的有效性。培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習的主動性，建設一支高素質的團隊是人力資源部義不容辭的職責。我們一定要自覺站在公司建設具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學習和成長；同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治、技術的整體素質，構筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力。
在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術精、素質高，適應市場經濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留？所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青！
開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力的，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、了解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。許多企業(yè)都將培訓視為提升員工勝任能力、培養(yǎng)人才的重要方式，有的企業(yè)甚至把員工培訓當作一種福利文化在經營。如何將員工培訓計劃做得更出色是很多企業(yè)培訓經理們面臨的一個嚴峻的考驗與挑戰(zhàn)。本文就如何做好企業(yè)年度員工培訓計劃提出了分六步走的方案。
一、員工培訓計劃重視培訓年度規(guī)劃，明確培訓重點目標
企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不能將培訓看成可有可無的事情。一個好的培訓規(guī)劃絕不會只是一些培訓課程的組合，一個差勁的培訓規(guī)劃往往只會浪費大量的資源，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓規(guī)劃，明確培訓重點目標，才能夠正確對待培訓規(guī)劃，也才能夠制定出有效的培訓規(guī)劃。
二、員工培訓計劃要系統(tǒng)分析培訓需求， 有的放矢切入實際
企業(yè)整體的培訓需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃、企業(yè)文化、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓需求主要是征求各部門主管的需求，由其根據部門的工作目標來提出自己的需求。員工個體培訓需求則可以通過發(fā)放培訓需求調查問卷的形式來完成，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求。這樣培訓滿足的不僅是企業(yè)的培訓需求，還滿足了部門及員工的培訓需求。
三、員工培訓計劃要建立培訓課程目錄， 制定課程開發(fā)計劃
培訓需求分析完成后，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓課程。從需求的頻率來分，培訓課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類。對于常規(guī)課程，培訓管理者應該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善。根據課程目錄制定年度培訓課程開發(fā)計劃，通過確定問題，與企業(yè)領導層討論就需要解決的問題達成共識，進行自我分析，確定可行的方案，并分析選擇的標準等方法，從而使培訓更系統(tǒng)、更完善。
四、員工培訓計劃推行培訓案例征集， 有效性、吸引力倍增
實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料，把工作案例提交給培訓師，由培訓師根據案例來組織課程，培訓不可能不再具有針對性。結合員工實際工作中的案例，培訓時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓對員工的吸引力增強了，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應建立培訓案例征集制度，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例。同時，企業(yè)的培訓管理者本身也要經常到各部門了解工作的情況，收集對培訓有用的案例。
五、員工培訓計劃制定崗位技能表，系統(tǒng)分析員工的培訓需求
實現(xiàn)員工培訓計劃的系統(tǒng)性，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓訓練活動的具體實施方案，細化各項學習內容和考核目標，根據員工缺乏的技能再來組織培訓。這是一項復雜的系統(tǒng)工作，不是一個部門，也不是短時間內所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質，培訓真正地要提升水平，使培訓更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán)。當這項工作完成之后，許多問題就迎刃而解，培訓工作也變得更有效、更系統(tǒng)。
六、員工培訓計劃推行教練體系，全面提高培訓效果
培訓效果是培訓管理者最頭痛的問題。在企業(yè)內部建立一支講師隊伍，或者把內部培訓師訓練成一支講師隊伍，針對一些重要的課程與技能，針對一些重點的員工，采取培訓加講師的方式，則能極大的提高培訓效果。
總之，要想做好企業(yè)管理培訓決非易事，選擇一至三個年度工作重點，作為突破口是明智的選擇。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓規(guī)劃時所應采取的策略，從而提供最好、最滿意、最有用的服務給企業(yè)受訓群體。
員工培訓計劃及方案篇四
為了貫徹“安全第一，預防為主”安全生產基本方針，實現(xiàn)安全生產和文明生產，提高員工安全意識和安全素質，防止產生不安全行為，減少人為失誤，因此，礦山舉行安全培訓，以提高礦山管理者及員工安全生產的責任感和自覺性，普及和提高員工的安全技術知識，增強安全操作技能，從而保護自己和他人的安全與健康。其安全培訓計劃如下：
礦山主要負責人和安全生產管理人員必須進行安全資格培訓，經安全生產監(jiān)督管理部門或法律法規(guī)規(guī)定的有關管理部門考核合格并取得安全資格證書后方可任職。礦山主要負責人和安全生產管理人員的教育培訓，由礦山組織聯(lián)系有關部門進行培訓。
(1)國家有關安全生產的方針、政策、法律和法規(guī)及有關行業(yè)的規(guī)章、規(guī)程、規(guī)范和標準。
(2)安全生產管理的基本知識、方法與安全生產技術，有關行業(yè)安全生產管理專業(yè)知識。
(3)重大事故防范、應急救援措施及調查處理方法，重大危險源管理與應急救援預案編制原則。
(4)國內外先進的安全生產管理經驗。
(5)典型事故案例分析。
(6)事故現(xiàn)場勘驗技術以及應急處理措施。安全培訓計劃表(7)傷亡事故和職業(yè)病統(tǒng)計、報告及調查處理方法。
培訓時間：
礦山主要負責人和安全生產管理人員的安全資格培訓時間不得少于48學時，每年再培訓時間不得少于16學時。
對新從業(yè)人員進行廠(礦)、車間(工段、區(qū)、隊)、班組三級安全生產教育培訓。
廠(礦)級安全生產教育培訓的內容主要有：
安全生產基本知識；本單位安全生產規(guī)章制度；勞動紀律；作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素，防范措施及事故應急措施；有關事故案例。
車間(工段、區(qū)、隊)級安全生產教育培訓的內容主要是：本車間安全生產狀況和規(guī)章制度；作業(yè)場所和工作崗位存在的危險因素、防范措施及事故應急措施；事故案例等。
班組級安全生產教育培訓的內容主要是：崗位安全操作規(guī)程；生產設備，安全裝置、勞動防護用品(用具)的正確使用方法。
礦山組織進行廠(礦)級安全生產教育培訓，礦山(選廠)組織進行車間(工段、區(qū)、隊)級安全生產教育，工程隊自行組織班組級安全生產教育培訓。
培訓時間：
在新從業(yè)人員上崗前舉行培訓，一般在每年開工前舉行培訓，新從業(yè)人員教育不得少于48小時。
培訓地點：礦山
工程隊自行按照有關規(guī)定對特種作業(yè)人員舉行培訓。
根據生產技術部及所轄礦山的實際情況，安全生產教育培訓形式和方法采用如下形式和方法：
(1)、安全學習例會，生產技術部每季度舉行一次安全討論會，要求各礦山礦長和安全生產管理人員參加，工程隊負責人參加。會議主要內容討論各單位安全生產現(xiàn)狀和交流安全生產管理經驗。學習地點設置在公司會議室。
(2)、各礦山每月舉行一次安全學習會，由礦山礦長組織，要求工程隊所有人員參加。會議主要內容介紹礦山安全現(xiàn)狀，安全形勢，安全生產基本知識；本單位安全生產規(guī)章制度；勞動紀律。學習地點設置在礦山。
(3)、班前學習會，由礦山監(jiān)督，工程隊自行組織。會議主要內容，介紹礦山安全現(xiàn)狀，安全生產規(guī)章制度；勞動紀律。學習地點設置在礦山。
員工培訓計劃及方案篇五
一、培訓的目的：
培訓就是給便利店員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質；
2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 增強職工的穩(wěn)定性；
二、培訓前的準備和要求：
1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的'知識技能需求；
3、 明確主要培訓內容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取上級部門的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進行訓后評估；
三、培訓內容、目標
1、基礎培訓
培訓內容：《門店日常運營服務準則》、《崗位職責》、《門店運營流程》、《績效考核》
培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的服務準則為顧客提供各種服務，提升員與顧客之間的人際互動能力，改善員工的精神面貌，使員工對公司的政策有更透徹的理解。
2、商品知識培訓。
培訓內容：煙酒的基本知識
培訓目標：是一種經常性的培訓工作，通過商品知識培訓，提高店員的推銷能力及服務水平。
3、技能培訓
培訓內容：主要是店內作業(yè)規(guī)范。收銀機、監(jiān)控使用，商品陳列、整理、包裝等。
培訓目標：幫助員工按照規(guī)范統(tǒng)一的動作開展店務作業(yè)，創(chuàng)造富有生機的賣場氛圍。
4、思想觀念培訓。
培訓內容：配合企業(yè)文化、企業(yè)精神的一些職業(yè)道德、社會倫理等方
面展開。
培訓目標：幫助員工樹立正確的工作態(tài)度、人生價值觀念，培養(yǎng)員工責任感、團隊意識等。
四、培訓地點及形式
1、講授、案例分析（會議室） 2、實操、實習（門店）
五、考核方式 1、筆試考核
組織形式：閉卷、組織統(tǒng)一考核。 考核內容：以講授課程內容為主。
考核方向：基本業(yè)務知識中理論知識的掌握情況。 2、答辯考核： 組織形式：抽題答辯。
考核內容：以系統(tǒng)操作、平臺功能使用、銷售技巧等實操題目為主。 考核方向：系統(tǒng)、平臺操作能力，模擬銷售中各種情況的處理 。
七、成績構成方式 筆試考核40% 答辯考核60% 八、崗位能力評定
員工在通過培訓考核后，由培訓部門對其上崗資格進行評定。
六、培訓與考核時間：
第一期培訓考核時間安排
附：員工崗位能力評定表
說明：總評成績滿分100分=筆試成績*40%+答辯成績60%
員工培訓計劃及方案篇六
根據公司董事長的要求，公司擬對中層干部和骨干進行系統(tǒng)化、專業(yè)化、具有實效性的崗位培訓，特邀請武漢市經信委職教指導中心為我公司量體裁衣制定培訓課程，提供共十個課題的公益性培訓。培訓時間為期一年，現(xiàn)將有關要求及安排通知如下，請各單位認真遵照執(zhí)行。
一、?培訓目的：
通過系統(tǒng)的課程培訓，旨在讓中層干部和骨干明確其在整個企業(yè)管理中的“角色”定位及管理職責，了解、掌握并學會解決整個企業(yè)管理系統(tǒng)的問題，提高領導力、思想力和執(zhí)行力，提升管理能力和領導藝術，為公司培養(yǎng)和儲備干部，以適應公司日益發(fā)展的需要。
二、?培訓對象
各單位符合下列要求的人員：
1.部分車間主任、副主任、主管及職能部門科長、副科長、主管；
2.部分車間班長、業(yè)務骨干及部分職能部門業(yè)務骨干；
3.公司認為應當可以參加培訓的相關人員。
三、?培訓主要內容
《卓越車間主任精益管理技能》實務系列普及課程（共10門課，詳細內容見培訓大綱），同時根據化工部推薦的全國化工車間主任培訓教材《化工車間管理》，調整培訓大綱的內容：
編制：? 審核：? 批準：
時間：? 時間：? 時間：
1.《卓越車間主任的精益管理基本素質》?
2.《卓越車間主任的常用精益管理方法》
3.《卓越車間主任的精益現(xiàn)場管理能力》?
4.《卓越車間主任的精益作業(yè)計劃管理能力》
5.《卓越車間主任的精益設備管理能力》?
6.《卓越車間主任的精益技術管理能力》
7.《卓越車間主任的精益質量管理能力》?
8.《卓越車間主任的精益成本管理能力》
9.《卓越車間主任的精益安全管理能力》?
10.《卓越車間主任的精益團隊管理能力》
四、?培訓方式
1.? 主講人授課；
2.? 每次授課完后進行小組討論、講師點評；
3.? 根據《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓考核方案》（后附）進行考核。
五、?培訓組織及其要求
1.? 公司負責本次培訓的總體組織工作、相關費用的支出和結算（用餐費、授課費等）及資料發(fā)放等事宜。
2.? 公司承擔相關的后勤服務工作，指定專人，負責各次課程的后勤服務工作，做好服務和溝通，確保培訓順利進行。主要服務內容如下：
a） 提供培訓用的場地（含培訓教室、分組討論的場所及老師休息室等）；
c）培訓教室內外布置（如培訓橫幅與標語、清潔衛(wèi)生等）；
d）茶水及其設施；
f）授課老師住宿安排及接送用車；
3.? 公司人力資源部門負責制定相應的.培訓管理規(guī)定及獎懲考核辦法，下發(fā)至各單位。各單位應下發(fā)至所有參培人員并要求認真執(zhí)行。
a)? 各單位應要求參培人員安排好工作，按時參加培訓。按上述培訓對象的要求確
定本單位培訓人員名單，于2011年5月27日前反饋至公司人力資源部門，人力資源部門綜合分析，最后確定參培人員名單。
b)? 安排參加培訓的人員7至10人為一組，推選（或指定）1位組長，負責組織小組討論、記錄等事宜。
c)? 指定專人每次課記錄學員培訓表現(xiàn)（內容如：出勤、回答問題、討論發(fā)言、主動提問、交流心得、識別問題、提出改進計劃等情況），進行評價計分并統(tǒng)計，當天課程結束時公布記分結果，以促進培訓效果。
d)? 培訓首次課時首先由公司董事長進行系統(tǒng)課程培訓動員。
六、?培訓地點及時間安排
培訓地點：武漢無機鹽化工有限公司辦公樓二樓會議室
培訓時間：具體為每月第二周周五和第四周周日。
七、?對參培學員的基本要求
1.? 應認真聽講、積極思考，踴躍參與課堂互動。應帶著問題學習，主動提問，主動答問，討論時主動發(fā)言，主動與大家分享學習體會。同時可結合自身工作提出改進計劃，做到學懂、學會、能用、有效。
2.? 應結合各次授課內容寫學習心得。系統(tǒng)課程培訓期間要求學員每學完一門課程，即一個月學完一門課程，寫一篇學習心得。促進學習過程的質量，來保證學習效果。
3.? 每次課程結束后每位學員應認真、按時完成課程內容測試卷，通過試卷測試來檢驗自己的學習效果。
4.? 全部培訓課程結束后每位學員應寫出培訓總結，于培訓結束后一個月內交至人力資源部門。
5.? 每位學員應根據課表安排好工作，準時參加培訓，不得無故缺課。確因特殊情況不能按時參加聽課的，應提前1天告知培訓負責人。
八、?培訓評估、考核及要求（具體考核獎懲辦法詳見《武漢無機鹽化工有限公司中層干部和骨干培訓考核方案》）
培訓評估是檢驗培訓效果和質量的重要措施和手段，應制定相應的培訓考核獎懲辦法，參培人員與培訓工作負責人員應嚴格執(zhí)行考核方案，提高培訓效果。
九、?其他
人力資源部門負責落實每次具體培訓時間、地點及每月課程培訓資料的印發(fā)（提前半月與老師培訓聯(lián)系相關內容）等工作，做到有效溝通。
為了提高員工和管理人員的素質，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實用的員工培訓計劃，現(xiàn)將今年的工作培訓計劃如下：
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進行一次，每次不少于一個半小時。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長以上和管理人員的培訓，主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負責人為各分公司總經理。每月一次，每次不少于一個半小時。
三級培訓是各車間班組負責對所管轄的全體員工培訓計劃，主要內容是崗位職責、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導書等，負責人是各車間班組的負責人。培訓時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復學習本崗位職責和安全操作規(guī)程。
二、各分公司專業(yè)業(yè)務技能知識的培訓計劃，主要內容是三個方面：一是工藝技術知識的培訓，二是機械設備維護和保養(yǎng)知識的培訓，三是生產管理知識的培訓；每周一次，每次不少于一小時。
三、各部門（如銷售、財務、采購、人力資源、國際貿易、辦公室）專業(yè)知識的培訓由部門負責人組織進行，主要內容就是本部門相關專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓，結合工作實際運行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進行探討培訓交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質和工作質量、產品質量。
新員工的崗前培訓
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標、公司文化、產品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后（或班組）進行崗位職責和操作規(guī)程的培訓，第一個月內在車間實際培訓不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會，應做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉正的考核評定中。對于平時補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進行一次崗前培訓。
培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價和考核；要保證員工培訓計劃工作落實到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質，并使之能科學、扎實而又有效地開展起來，變員工培訓計劃要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學習型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。
要求
員工培訓計劃及方案篇七
客戶經理是商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓），以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業(yè)培訓班；由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓；邀請金融專家到本銀行講座；派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習；到其它業(yè)務部門接受短期培訓；新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、eq訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務（主動進攻型）。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質新客戶；全方位地開發(fā)新業(yè)務；不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務；認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴；千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務；大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請?。對客戶提出的授信申請?，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經理的營銷技巧比較高超?？蛻艚浝碓陂L期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責?？蛻艚浝淼墓ぷ髀氊熂炔荒芏ǖ眠^多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶；開拓業(yè)務（以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主）；提出新產品創(chuàng)意；信貸調查；貸后監(jiān)管；信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業(yè)化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關?？蛻艚浝聿皇切刨J員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度。總行重點培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓?？蛻艚浝砼嘤柌荒苤桓愣唐谛袠I(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境（國）外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕??？己宿k法一經出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經理的監(jiān)督管理，防范經營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經理的持續(xù)培訓
客戶經理作為商業(yè)銀行高素質人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續(xù)培訓（也叫終身培訓），以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識?！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。
客戶經理素質的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
（一）適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要
當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想；二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續(xù)性，能夠調動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內部培訓開發(fā)來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質也不現(xiàn)實，只有立足內部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
（二）適應銀行內外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
（三）提高工作效率和生產力的需要
客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的.整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。
（四）滿足客戶經理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資?？蛻艚浝聿粌H重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等；二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用；三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性；四是堅持分類原則?？蛻艚浝砼嘤柕淖罱K目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經理培訓的內容與方式方法
一、培訓的內容
對客戶經理的培訓內容，要從實際出發(fā)，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。
（一）客戶經理的基本培訓內容
1、銀行有關的法律。
2、金融產品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術。
5、市場調研分析技術。
6、營銷技能。
7、公關禮儀。
8、心理素質。
9、職業(yè)操守。
10、? 其它。
（二）新任客戶經理的培訓內容
對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等；介紹客戶經理職位說明及職業(yè)必備；介紹法律文件與規(guī)章制度；到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
（三）高級客戶經理的基本素質
高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產、負債、中間業(yè)務知識和運用方法；三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力；七是具有豐富的實踐經驗。
一、attitude（態(tài)度）。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展；喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為；對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作；對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、skill（技巧）。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧（了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等）、銷售禮儀、接近客戶的技巧（電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等）、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案?的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、knowledge（知識）。精通各項銀行產品和知識。
銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。
從重要性來看，attitude（態(tài)度）是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ask的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓；技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓；態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ask三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
員工培訓計劃及方案篇八
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個培訓方案的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工針對性培養(yǎng);培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的'適用對象
如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容
一般來說，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索工廠員工培訓計劃方案。