培訓計劃方案(優(yōu)質(zhì)8篇)

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    無論是個人還是組織,都需要設定明確的目標,并制定相應的方案來實現(xiàn)這些目標。寫方案的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的方案策劃范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
    培訓計劃方案篇一
    隨著科技的迅猛發(fā)展,培訓成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。學習者通過不斷提高自己的職業(yè)技能和知識水平,能夠更好地適應市場的變化和不斷更新的技術的發(fā)展,從而能夠取得更好的職業(yè)成就。在這篇文章中,我將分享我參加過的培訓計劃,并從這些經(jīng)歷中總結出一些寶貴的心得體會。
    第二段:準備階段
    在我參加培訓計劃之前,我認真準備了一些內(nèi)容。首先,我進行了相關領域的自我學習,以積累必要的知識儲備和工作經(jīng)驗。其次,我與行業(yè)內(nèi)的專家進行了交流,以獲取更多的信息和理解。最后,我做了必要的計劃,以確保能夠分配時間參加培訓和進行自己的工作。
    第三段:執(zhí)行階段
    在我的培訓計劃中,我遵循了幾個步驟來確保其有效執(zhí)行。首先,我分析了培訓計劃的目標,確定自己需要掌握哪些技能和知識。接著,我準備好了所需的工具和材料,并制定了一個詳細的時間表,以確保我有足夠的時間完成任務。最后,在學習過程中,我充分利用了教練、導師和同事的反饋,以及自己的思考和經(jīng)驗總結,不斷提高了自己的學習效果。
    第四段:總結階段
    在培訓計劃結束后,我進行了全面的總結,評估自己的成果和不足。對于我取得的成果,我感到相當自豪和滿足。我掌握了新的知識和技能,能夠更好地完成自己的工作,同時也能夠更好地為公司貢獻。在不足方面,我需要更加深入地學習和實踐,不斷更新和提高自己的技能和知識。
    第五段:結論
    綜上所述,培訓計劃是一個有價值的成長機會,能夠幫助人們學習新的技能和知識,提高自己的職業(yè)能力和素質(zhì)。在執(zhí)行過程中,我們需要制定詳細的計劃和時間表,認真學習和思考,并從教練、導師和同事的反饋中吸取經(jīng)驗和教訓。當培訓計劃結束時,我們需要進行全面的總結和評估,以不斷完善和提高自己的水平和能力。只有不斷學習和進步,才能在競爭激烈的市場中獲得更好的職業(yè)發(fā)展和成就。
    培訓計劃方案篇二
    各部室:
    xx年是飯店爭創(chuàng)市經(jīng)委級文明單位和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì),提高服務(工作)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)公司關于加大xx年職工培訓工作力度的指示精神,結合飯店實際,我們擬在xx年度以“建學習型班組,當智能型職工”活動為契機,“內(nèi)外結合”培訓方法為抓手,進一步推進職工培訓工作的深度,努力做好xx年的全員培訓工作。
    以飯店經(jīng)濟工作為中心,將“建學習型班組,當智能型職工”的主題貫穿其中,認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內(nèi)力提檔升級的重要性。立足當前,放眼未來,積極探索學習型班組在文明單位創(chuàng)建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質(zhì)的全面提高,努力為飯店發(fā)展積蓄資源和砥練內(nèi)力。
    xx年度的員工培訓以飯店發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高職工認識培訓工作的重要性,積極引導職工自覺學習,磨礪技能,增強競爭崗位投身改革的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍,努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。
    以各部門為基本培訓單位,貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位技能。
    (1)管理工作的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度,繼續(xù)輸送部分中層干部參加旅游管理專業(yè)的考證培訓,使飯店管理工作日趨正軌。
    (2)總服務臺、房務中心以及餐廳等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務的重要窗口,服務技能的欠缺和旅游外語水平的不足,勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關重要的影響。因此,為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續(xù)選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓,并由獲得合格證書的員工加緊對內(nèi)各相關崗位員工的輔導培訓,在條件許可的情況下,為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中,則將外請和“內(nèi)練”結合起來,加大力度,爭取在工作培訓兩不誤的情況下,順利完成此項任務。
    (3)針對飯店目前機修技術水平普遍不強,緊缺技工(高低壓電工、制冷工)嚴重匱乏等狀況,雖然工程部內(nèi)部也已實行“萬能工”傳幫帶的現(xiàn)場培訓,但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮,都必須經(jīng)過專業(yè)考證的培訓。因此,今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、制冷工和電焊工的技術考證培訓。
    新進職工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量,增強素質(zhì),砥練技能,使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓、后上崗”,“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的.應知應會作為基本的培訓內(nèi)容,經(jīng)考核合格后準予上崗。
    “建學習型班組,當智能型職工”是xx年飯店培訓工作的主題。合理配置人力資源,培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。因此,今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。(1)在客房部選送部分業(yè)務骨干到同類服務管理較先進的飯店進行相關知識的培訓學習,以提高服務水平。(2)在客房部一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓,以加強人才流動,解決應急情況下的缺員)題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。(3)在工程部選送兩名有基礎的職工外出學習美工知識和dj技能,切實培養(yǎng)飯店工作必須的復合型人才。
    希望各部門按此通知認真配合執(zhí)行!
    培訓計劃方案篇三
    具體應包括:
    (1)公司在該城市的客觀位置,公司的平面圖以及公司在全市的地理位置。
    (2)如公司已有結構模型和宣傳圖片,應由專人負責引導他們參觀,并向他們作解說,使他們對公司的地理位置有一個大概的了解。
    (3)員工的工作環(huán)境,包括辦公室的設施、工作的流水線、其他工作的輔助設施,如電腦、復印機、傳真機、總經(jīng)理辦公室、主管辦公室等,每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。
    企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)(vis)及由來,如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,其標志“m”既是麥當勞的首寫字母,又形似凱旋門,象征著吉利和成功,每個企業(yè)的vis都是企業(yè)的驕傲,是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義。
    每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,他們都是企業(yè)的英雄人物,如法國酒白蘭地系列,就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,就有甜美葡萄的傳說,就有棕木桶傳奇般的功能和傳說。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,有英雄人物,有轉折階段,有傳奇故事,有美麗的傳說,把這些編成故事,講給新員工聽,使他們更熱愛自己的企業(yè),更有歸屬感。
    美國有一個企業(yè),它的大廳里有一個標志性的紀念品,用大玻璃罩著一條金色的香蕉,這香蕉是一個員工,因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議,這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,但此時董事長身邊并未有合適的獎品,董事長拿起桌子上一根香蕉,獎勵了這位員工。從此以后,這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感,這是一個很好的方法。
    產(chǎn)品的名稱、性能、原材料和原材料的來源,產(chǎn)品生產(chǎn)的流程,產(chǎn)品的售后服務等,有些企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務,如旅游業(yè)。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內(nèi)容,服務的性質(zhì),服務的對象,服務質(zhì)量的檢驗,服務錯誤的糾正等。
    企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌,創(chuàng)品牌是企業(yè)的'一個長期奮斗的過程。自己企業(yè)的品牌,品牌在社會的認可度,品牌定位在哪個層次,本企業(yè)有哪些競爭對手,彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內(nèi)容。
    應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯(lián)系方式,有的企業(yè)領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網(wǎng)的普及,員工的合理化建議應有專設的信箱,員工也可以通過一定的渠道獲得與總經(jīng)理對話的機會。
    8.企業(yè)文化和企業(yè)的經(jīng)營理念。
    每個企業(yè)的經(jīng)營理念都是彼此不相同的,新員工一進入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經(jīng)營理念傳授給員工,讓員工主動與企業(yè)協(xié)調(diào)工作。
    企業(yè)文化是一個企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內(nèi)外影響力。價值觀是企業(yè)文化之核心,新員工進入企業(yè),首先會感受到企業(yè)文化的氛圍,其次要認可企業(yè)的價值觀,要融入這一團隊中。
    企業(yè)現(xiàn)時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段、發(fā)展目標、發(fā)展前景也是新員工十分關心的問題,因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,也才能激發(fā)新員工內(nèi)在的工作熱情和創(chuàng)造激情,才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干。
    每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。
    有效的勞動合同的簽定,規(guī)章制度的運作程序等。
    培訓計劃方案篇四
    培訓計劃方案是為了提升員工的能力和技能而制定的指導性文件,通過培訓的方式幫助員工適應新的工作需求,提高工作效率和績效。在參加了一次培訓計劃后,我意識到培訓計劃方案的重要性,并得出一些心得體會。
    二、培訓目標與內(nèi)容的明確性
    在這次培訓計劃中,首先給我留下深刻印象的是培訓目標與內(nèi)容的明確性。無論是培訓的目標,還是具體的培訓內(nèi)容,都非常清晰明確。這樣的明確性有助于我更好地了解培訓的目的和內(nèi)容,讓我在學習過程中更加有針對性。同時,明確的目標也幫助我在培訓結束后能夠更好地評估自己的成果,看看自己是否達到了預期的目標。
    三、培訓方法的多樣性
    另一個讓我感到滿意的地方是培訓方法的多樣性。這次的培訓計劃采用了多種培訓方法,如講座、案例分析、小組討論等。這種多樣性的培訓方法既增加了培訓的趣味性,又能夠切實地幫助我們將知識轉化為實際運用能力。例如,通過小組討論,我們能夠在與他人的交流中互相學習、互相啟發(fā),進一步理解和應用培訓中的知識。
    四、培訓師資的專業(yè)性
    培訓計劃的有效性不僅取決于培訓目標和方法,還與培訓師資的質(zhì)量緊密相關。幸運的是,這次培訓計劃的師資非常專業(yè)。培訓講師不僅對培訓內(nèi)容掌握得很好,而且能夠將知識娓娓道來,通過生動的案例和實際經(jīng)驗給我們提供直觀的指導。同時,培訓講師還非常注重與學員的互動,耐心地回答我們的問題,并與我們分享他們在工作中的經(jīng)驗和心得。這種專業(yè)性的教學方法大大提高了培訓的質(zhì)量和效果。
    五、培訓計劃的后續(xù)跟進與評估
    最后,我注意到這次培訓計劃還包含了后續(xù)跟進與評估。通過定期的回顧和總結,我們能夠更好地鞏固所學知識。此外,培訓計劃還設置了評估機制,通過學員的自我評估和上級的評價,對培訓的效果進行監(jiān)控和評判。這種后續(xù)跟進和評估使得培訓計劃更加完善和有效,確保所學知識能夠真正應用到實際工作中。
    總結
    綜上所述,培訓計劃方案在提升員工能力和技能方面具有重要意義。通過明確培訓目標與內(nèi)容、多樣性的培訓方法、專業(yè)的培訓師資,以及后續(xù)跟進和評估,培訓計劃方案能夠有效提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力。我從這次培訓中深刻體會到了培訓計劃方案的重要性和價值,相信這對我今后的工作和發(fā)展將有著積極的影響。
    培訓計劃方案篇五
    年輕班主任是我校班主任隊伍的重要后備力量,是學??沙掷m(xù)發(fā)展的重要人才資源。為加強對青年班主任的培養(yǎng),促進青年教師的迅速成長,使他們盡快勝任班主任工作,特制訂本計劃。
    1、組長:杜心華;
    2、副組長:李明萱、胡毅;
    3、組員:羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平。
    1、端正態(tài)度,認真學習
    (1)學習教育理論。認真學習有關班主任工作的理論、方法、藝術等書籍,做好讀書筆記,及時記下自己的讀書心得。
    (2)向指導班主任學習。虛心請教、誠懇接受指導班主任的指導,定期與指導班主任進行交流,與班主任一起研究參與班級的各項工作。
    (3)在實踐中學習。積極協(xié)助指導班主任,做好所見習的班級各方面的工作,自覺履行班主任工作職責,并對實踐工作進行總結與思考。
    2、身體力行,積極實踐
    (1)深入了解學生的.學習、行為、思想、身心等各方面的情況,幫助所見習班級的班主任有針對性地做好學生思想教育工作,特別是配合做好學習有困難、行為習慣較差等后進同學的疏導轉化工作。
    (2)見習期間,要積極參與班級的各項活動(包括班級的各項常規(guī)工作,早操、課間操、中自習、校本課程、班會、夕會、晚就寢等),嘗試組織主題班會、班委會、家長會、學生座談會等,嘗試組織各種有益的德育活動,熱情接待家長,必要時可主動進行家訪。
    3、對班主任工作要勤于思考,不斷總結,及時記下自己的心得體會,并對自己的工作情況每周做一次總結。
    4、積極參加學校組織的班主任培訓、班主任工作座談及班主任外出考察等活動。
    1、學校為每位見習班主任聘任一名班主任工作指導老師。
    2、指導老師要本著對班主任成長和對學校發(fā)展高度負責的精神,認真做好對指導工作。對他們要做到關心愛護與嚴格要求相統(tǒng)一,指導幫助與相互學習相統(tǒng)一,理論學習與班務實踐相統(tǒng)一,班級工作獨立負責與為他們創(chuàng)造條件相統(tǒng)一。
    3、在學生中確立并維護他們的應有地位,善于“搭臺子”和“壓擔子”。
    4、經(jīng)常與他們交流學生情況,交流班級管理中的心得體會。
    5、及時負責地協(xié)助學校有關職能部門對他們進行考核與評價。
    1、考核分二次進行,分別在第一學期期末和第二學期期末進行。
    2、考核內(nèi)容由檢查學習心得、自我總結評價、學生測評、指導教師評價、年級組評價、班級管理績效(班主任月考核、星級班級考核)等組成。
    3、考核結果與評職、評優(yōu)掛鉤,考核優(yōu)秀的(前30%)學校將予以表彰獎勵。
    4、見習班主任考核為優(yōu)秀的,指導班主任評定為優(yōu)秀指導班主任,德育處表彰。
    xx學校德育處
    xx年八月二十三日
    培訓計劃方案篇六
    通過培訓,使新教師進一步鞏固專業(yè)思想,熱愛教育事業(yè),熟悉教育教學環(huán)境和教學常規(guī),掌握一些課堂管理的基本辦法;能有效控制自己,提高應變能力和應對各項壓力的能力;能正確處理好特殊學生的問題,與學生家長建立良好的合作關系;在評價學生方面能初步形成自己的特點;樹立正確的教育觀念及理解新課程理念,以盡快適應崗位需要,勝任教育教學工作。
    語文:xx;
    英語:xx。
    新教師培訓檔案:要求兩位新老師根據(jù)學校校本培訓的計劃,每周寫教學的'心得、開課教案、教學反思各一份,并針對校本培訓中的各種專題講座,記好聽課筆記,撰寫聽后感。
    為使新教師盡快適應教學,學校安排相關的老師為他們做實踐上的指導,要求師徒進行互相的聽課,同時新老師要隨時接受各位中層領導和教研組長的隨堂聽課。課后,要求新老師主動進行說課,認真聽取聽課老師的意見和建議。
    9月份:
    1、學習培訓要求,了解校本動態(tài)。
    2、語數(shù)學科質(zhì)量分析。
    3、教師心理社會環(huán)境的管理。
    4、上繳聽后感、教學心得一份集中學習。
    10月份:
    1、特殊學生的管理。
    2、區(qū)級立項課題中期匯報交流活動。
    3、上繳班級管理的反思和師徒的上課教案、集中學習、專家新老師上繳作業(yè)。
    11月份:
    1、青年教師優(yōu)秀案例交流。
    2、學生、家長及其他人的交流。
    3、師生共建優(yōu)秀校園網(wǎng)站集中學習。
    12月份:
    1、翠苑片教學研討活動。
    2、學生學業(yè)評價、成績記錄以及成績報告的管理。
    3、全員培訓考核集中學習。
    1月份:
    1、有效應對壓力。
    2、教師培訓檔案整理與反饋。
    培訓計劃方案篇七
    在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中,中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質(zhì)。本文分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距、國內(nèi)外商業(yè)銀行培訓工作體系的現(xiàn)狀對比,結合筆者從事相關工作實踐和經(jīng)驗,提出建立商業(yè)銀行員工培訓工作體系的建議。
    市場競爭中,人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內(nèi)商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,如何盤活存量的人才儲備,盡快提高人才的數(shù)量和質(zhì)量、改善人才的結構,是確立國內(nèi)銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求。當務之急,是建立、完善銀行員工培訓工作體系,強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓工作。
    客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,引導中國銀行業(yè)抓住機遇,保證平穩(wěn)過渡,并爭取在國際金融競爭中居于有利地位,對于我們制定競爭策略、維護金融業(yè)健康發(fā)展,深化金融體制改革具有全局性意義。
    商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次:現(xiàn)實競爭力指標(包括市場規(guī)模、資本充足性、資產(chǎn)質(zhì)量和安全性、資產(chǎn)盈利能力、資產(chǎn)流動性管理能力、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力、金融創(chuàng)新能力、服務競爭力、公司治理及內(nèi)控機制)?,F(xiàn)實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現(xiàn)出來的生存能力。而潛在競爭力則代表了實現(xiàn)這一現(xiàn)實競爭力的進程。
    我們從以下幾個關鍵指標來分析國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距。
    (一)盈利能力之比較
    在“分業(yè)經(jīng)營”的管理模式下,國內(nèi)銀行經(jīng)營同質(zhì)化致使行業(yè)內(nèi)存在同層面的低水平競爭狀況。目前,國內(nèi)銀行盈利能力主要取決于資產(chǎn)擴張效率與資產(chǎn)盈利能力即存貸利差收入,占總體盈利水平的90%以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內(nèi)商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié),依然未擺脫種類少、收入占比低、盈利能力差的狀況,其總體盈利水平在10%以下。
    20世紀的最后十年,美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮,為此,zf和美聯(lián)儲陸續(xù)出臺了一系列政策,促使商業(yè)銀行實現(xiàn)業(yè)務多元化。例如,鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人、財、物優(yōu)勢的大銀行,全面“轉產(chǎn)”,開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務。正是這些政策的陸續(xù)出臺,給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤。在90年代后半期至本世紀初,美國商業(yè)銀行非利息收入實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長;非利息收入在銀行整個經(jīng)營收入中所占的比重從1980年20.3%、1993年的35%上升到20xx年的41.9%。到20xx年,美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利,與上年同比增長了14.2%,當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%。需要強調(diào)的是,大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤,其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,金融衍生品交易所產(chǎn)生的利潤,已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源。
    作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向,中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產(chǎn)品的能力,而其收入水平將更能反映銀行的經(jīng)營管理水平和競爭實力。國內(nèi)商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。
    (二)銀行對中高端客戶私人業(yè)務服務能力之比較
    近年來,美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段,用來對中 產(chǎn)階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的,除了銀行自身或外聘的投資專家,還可能會有稅務專家,或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經(jīng)營計劃與投資計劃,把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待,使他們的金融資產(chǎn)能規(guī)避風險,并得到保全和升值。
    個人客戶經(jīng)理隊伍與國外商業(yè)銀行在經(jīng)驗、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范、國際準則等方面有相當大的差距。
    (三)傳統(tǒng)銀行借網(wǎng)絡走出新路徑之對比
    十年前,美國一家名叫“安全第一(securityfirst)”的網(wǎng)上銀行呱呱落地。它的出世,成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網(wǎng)絡技術為手段,這家銀行為客戶提供全天候24小時服務,業(yè)務涉及信息傳遞、數(shù)據(jù)查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務。借助網(wǎng)絡手段,網(wǎng)上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點、雇用大量柜面操作人員、支付昂貴的辦公費用,所以其經(jīng)營成本只占營業(yè)收入的15%,僅為傳統(tǒng)銀行的1/4。比爾.蓋茨預言:“隨著網(wǎng)上銀行的出現(xiàn),傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍?!睘榱诵颐庥陔y,近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網(wǎng)上銀行。美國人由于此前已長期使用信用卡,電腦普及率和因特網(wǎng)走在世界前面,因而很容易接受網(wǎng)上銀行業(yè)務。目前,美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網(wǎng)上銀行。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網(wǎng)上銀行的各項服務,而且對于公司客戶,他們可以提供完善的現(xiàn)金流管理平臺、財務顧問系統(tǒng),運用知識進行營銷。
    國內(nèi)商業(yè)銀行也看到了網(wǎng)上銀行的發(fā)展趨勢,招行、建行、工行等緊跟潮流,在國內(nèi)市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,癥結之一是銀行技術人才隊伍數(shù)量、質(zhì)量的不適應。
    綜上所述,不管是現(xiàn)實競爭力指標還是潛在競爭力指標,國內(nèi)外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現(xiàn)在人員的知識結構和知識水平的差距上。
    這種人員的知識結構和知識水平的差距,有多種原因??s短這種差距的有效途徑是強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓工作。不久前中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格認證委員會的宣布成立,無疑具有非比尋常的意義。要逐漸地推進中國銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試認證體系的建立,銀行業(yè)對從業(yè)人員的培訓工作要逐漸走上秩序化、專業(yè)化、正規(guī)化的軌道,花大力氣培養(yǎng)和造就一大批自己的一流專業(yè)人才,切實提高整體素質(zhì),從而達到提高服務水平、滿足社會各界人士對金融服務需求的目的。
    下面,試分析國內(nèi)外銀行培訓工作體系的差距。
    (一)、以花旗、大通為例,看國外銀行培訓工作體系的建設、運作花旗認為“對企業(yè)員工的培訓工作不僅是適應日益變化的金融發(fā)展與日劇激烈的金融競爭的需要,而且對降低勞動產(chǎn)出比率也十分重要”。他們把培訓工作定位于“既有基于技能的培訓工作、又有與顧客相關的培訓工作,還有員工自我發(fā)展的培訓工作”。每年平均每人培訓工作達5天以上,培訓工作的費用支出更是相當之高,在20世紀90年代,僅用于波蘭分行120人的電子銀行業(yè)務一項培訓工作費每年就達40萬美元。
    花旗把對員工的培訓工作作為一項長期戰(zhàn)略,從中發(fā)現(xiàn)人才,發(fā)展企業(yè)?;ㄆ煸谑褂闷胶庥嫹挚ü芾砜冃е?,還開發(fā)了能力測評體系以測量員工的能力(把該崗位的能力勝任模型和測評后每位員工的實際能力水平相對照,以決定該員工的培訓工作和提升晉級等問題)。此外,花旗時刻懷有人才的“危機感”,采取有效措施防范因人才流動而形成的“人才陷阱”,對人才進行“備份”,有效應對高尖人才的斷層和流動。
    大通曼哈頓銀行重視培訓工作、重視人才的主要表現(xiàn)形式是在對教育費用的重金投入上,平均每年對教育經(jīng)費的支付就達5000萬美元。大通總裁曾說過:企業(yè)的實力是一定要讓人才隊伍超前于事業(yè)發(fā)展,才能更快地適應國際金融市場并得以發(fā)展。
    大通設置專門培訓工作機構和專職人員,大通的職員培訓工作部門是由83個有經(jīng)驗的培訓工作管理人員組成,其主要任務:
    3、根據(jù)領導或董事會的`要求,組織員工撰寫個人年度培訓工作計劃;
    4、認真執(zhí)行年度培訓工作計劃,組織落實各種培訓工作工作。如他們的職工教育技能培訓工作可分月進行,趣味性的培訓工作每周二次,尤為重視學員的心理素質(zhì)培訓工作,讓學員所設的各種各樣的困境中,訓練戰(zhàn)勝并超越自我的能力,等等。
    由此可見,國外商業(yè)銀行在培訓工作體系的建設和運用上有以下幾個特點:以企業(yè)的長期戰(zhàn)略為方向建立和運作培訓工作體系;以強大的資金實力來支撐培訓工作體系運作;以提升員工能力素質(zhì)為目標建立培訓工作課程體系;培訓工作工作寓于日常工作中;培訓工作的效果評估溶入員工的績效管理體系,等等。
    (二)、國內(nèi)商業(yè)銀行培訓工作的現(xiàn)狀
    1、與發(fā)展戰(zhàn)略不相匹配,針對性不強
    國內(nèi)商業(yè)銀行擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,但人才隊伍的現(xiàn)狀還難以適應發(fā)展戰(zhàn)略的需要:一是各類人才總量不足,管理人才和各類專業(yè)人才在全行員工總量中的占比還不夠高;二是人才的整體素質(zhì)不夠理想,人才的專業(yè)知識、業(yè)務技能和創(chuàng)新能力,與先進銀行相比還存在較大差距;三是人才的結構性矛盾比較突出,既熟悉國內(nèi)金融業(yè)務又具有國際視野和國際金融從業(yè)經(jīng)驗的人才仍顯緊缺。
    加強培訓工作工作,把培訓工作職能直接融入到企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行的過程當中,是保障商業(yè)銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的重要手段。但綜觀國內(nèi)商業(yè)銀行的人才培養(yǎng),基本沒有將培訓工作與自身發(fā)展戰(zhàn)略結合起來,隨意性、盲目性、低水平重復性、形式主義、“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”現(xiàn)象普遍存在。
    2、培訓工作體系不夠完善
    商業(yè)銀行以適應市場競爭為目標,以職業(yè)道德建設與業(yè)務能力培訓工作并舉,建立統(tǒng)一培訓工作責任體系和支持保障體系,形成各級、各部門各司其職、密切配合,廣大員工廣泛參與的協(xié)調(diào)高效的培訓工作工作格局基本模式還處于初級階段。
    3、培訓工作資源整合較差
    因缺乏統(tǒng)一培訓工作責任體系和支持保障體系,培訓工作的集約化、共享合作機制難以建立;培訓工作項目、課程研發(fā)等費用沒有按照“歸口管理、??顚S?、適度集中、有效激勵”原則規(guī)范管理,在一定程度上造成資源的浪費。
    4、培訓工作的效果評估不系統(tǒng)
    培訓工作跟蹤、評估、反饋措施缺乏,培訓工作后的跟進、評估和反饋不足,培訓工作效果無法度量,不利于改進。同時培訓工作結果無法應用到員工的績效評估、人才的選拔、晉升、淘汰等工作中去。
    從現(xiàn)在開始,緊密圍繞商業(yè)銀行自身的戰(zhàn)略目標和各項工作重點,將培訓工作作為推進戰(zhàn)略實施的重要手段,持久地發(fā)揮培訓工作對改善績效與提升企業(yè)競爭力作用;樹立人才投資理念,樹立科學培訓工作理念,加大對培訓工作的投入,提高培訓工作的投入產(chǎn)出意識,各級上下聯(lián)動、各部門密切配合,形成培訓工作一盤棋;強化培訓工作需求調(diào)查和培訓工作效果評估,強化培訓工作規(guī)劃、開發(fā)、組織和管理功能,切實提高培訓工作的針對性和實效性,形成自主學習、集中培訓工作、考察交流“三結合”的培訓工作育人體系,確保培訓工作質(zhì)量,加強培訓工作成果轉化;將培訓工作與員工的職業(yè)發(fā)展相結合,有效調(diào)動員工的培訓工作熱情,堅持企業(yè)培訓工作與員工自主學習相結合,營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的良好氛圍。
    (一)完善培訓工作組織與責任體系。
    1、成立培訓工作工作領導小組,決定全行培訓工作政策和重點。
    2、分管行長對轄內(nèi)員工培訓工作負責,運用多種方式及時與員工溝通,加強對轄內(nèi)員工培訓工作規(guī)劃及發(fā)展指導,及時根據(jù)發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略對培訓工作工作進行指導。
    3、加強培訓工作工作的考核力度,量化培訓工作考核結果,將培訓工作考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。
    (二)通過學歷學位教育管理、培訓工作項目管理、培訓工作積分管理、兼職教師管理、培訓工作經(jīng)費管理、培訓工作聯(lián)系人管理、培訓工作學分認定及管理、培訓工作課程開發(fā)管理等制度的建立和完善,健全培訓工作的支持保障體系,形成一套完整的教育培訓工作制度,促進各項培訓工作工作規(guī)范有序進行。
    (三)繼續(xù)以分層分級組織實施培訓工作為基本模式,實施差別化培訓工作項目。按員工類別建立素質(zhì)模型,并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質(zhì)提升的一整套培訓工作課程體系和對應的重點課程。
    對管理崗位、專業(yè)技術崗位和經(jīng)辦崗位三大層面人員,細分崗位類別,通過科學的素質(zhì)模型的建立,為每個類別員工建立一套完整的培訓工作課程體系,對各崗位培訓工作課程,明確主干課程和非主干課程,并對每個課程確定對應的培訓工作學分和要求,建立培訓工作學分管理。
    筆者通過同樣方式對個人、公司客戶經(jīng)理、專業(yè)技術崗位、網(wǎng)點負責人、會計業(yè)務骨干、經(jīng)辦人員、柜員等八類人員建立了素質(zhì)模型和課程支持體系。
    (四)拓展培訓工作渠道,創(chuàng)新培訓工作方式,豐富培訓工作手段,引入豐富多樣的培訓工作形式,提高培訓工作的靈活性和適應性。
    加強與高校及培訓工作機構的合作,聘請專家教授和專業(yè)培訓工作師,建立穩(wěn)定的合作關系。通過多種形式和渠道組織員工培訓工作,擴大培訓工作覆蓋面,為員工學習先進的管理理念及相關業(yè)務知識,創(chuàng)建學習型組織創(chuàng)造良好條件。
    (五)強化對培訓工作效果的評估和反饋,提高培訓工作項目開發(fā)、課程設計的科學有效性,加強培訓工作的投入產(chǎn)出評估,對重點培訓工作項目,做好培訓工作前、培訓工作中和培訓工作后的全程評估。
    培訓工作前做好培訓工作需求整體評估,培訓工作對象知識、技能和工作態(tài)度評估等;培訓工作中做好培訓工作組織準備工作評估、內(nèi)容和形式評估、教師評估等;培訓工作后做好目標達成情況評估、效果效益綜合評估等工作。對大部分培訓工作項目還要實施學習評估,通過考試測評和撰寫學習心得等方式來完成,對重要培訓工作項目還要實施行為評估,對學員培訓工作后一段時期的工作表現(xiàn)進行評價,對投入巨大的培訓工作項目,還要實施績效評估,對培訓工作效益進行綜合測算。
    (六)進一步加強培訓工作的集中管理,統(tǒng)一規(guī)劃,歸口管理。
    加強培訓工作工作計劃的管理和培訓工作經(jīng)費的預算管理,加大培訓工作經(jīng)費的投入,提高培訓工作資源的使用效率。 筆者所在單位通過以上措施,加強和改進了員工培訓工作工作,在員工學習現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營機制、運營方式和管理技術,熟悉資本市場的規(guī)則、深刻理解現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營管理理念和運行規(guī)律方面起到了一定效果。促使了各級各類人員尤其是管理人員盡快樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營理念,培養(yǎng)其戰(zhàn)略管理、資本管理、投資者關系管理等專業(yè)技能,較好地適應股份化改造對員工的履崗能力要求,促進了經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
    培訓計劃方案篇八
    作為一名人力資源部門的負責人,我經(jīng)常需要為公司員工設計培訓計劃。在過去的一段時間里,我意識到了培訓計劃設計的重要性。通過這個過程,我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。在此,我想分享我的心得體會,希望對其他人也有所幫助。
    首先,培訓計劃設計需要充分考慮員工的需求。每個員工都有不同的技能和知識水平,所以,設計一個能夠滿足不同需求的培訓計劃是十分重要的。了解員工的崗位要求、學習習慣以及培訓目標,可以幫助我們更好地制定合適的培訓計劃。例如,對于技術類員工,我們可以提供更多的實踐操作和實際案例;對于銷售人員,我們可以安排更多的市場拓展及銷售技巧方面的培訓。
    其次,培訓計劃設計需要緊跟時代的潮流。不可否認,當今社會發(fā)展迅速,新的技術和工作方式層出不窮。作為培訓設計者,我們應該密切關注行業(yè)動態(tài),了解新的技術和知識,將其及時融入到培訓計劃中。只有緊跟時代的腳步,我們才能更好地幫助員工適應和掌握新的技能和知識。例如,近年來,人工智能、大數(shù)據(jù)等領域發(fā)展迅猛,我們可以增加相關的培訓課程,提升員工在這些領域的專業(yè)能力。
    第三,培訓計劃設計需要多元化的教學方法。每個人都有自己的學習風格和偏好。作為培訓設計者,我們應該靈活運用不同的教學方法,以滿足員工的學習需求。通過結合講座、小組討論、案例分析、角色扮演等多種教學形式,我們可以激發(fā)員工的學習興趣,提高培訓的效果。例如,在組織銷售技巧的培訓中,我們可以引入角色扮演的教學方法,由員工扮演顧客和銷售員的角色,通過實踐操作來提升銷售技巧。
    第四,培訓計劃設計需要重視培訓評估。培訓的目的是提高員工的能力和效率,因此,設計好培訓計劃后,我們需要及時進行培訓效果的評估。通過問卷調(diào)查、測試考核等方式,我們可以了解員工對培訓的滿意度以及掌握的知識和技能。根據(jù)評估結果,我們可以及時調(diào)整和改進培訓計劃,以提高培訓的實效性和針對性。
    最后,培訓計劃設計還需要注重持續(xù)的跟蹤和反饋。培訓只是一個開始,真正的收獲需要員工在日常工作中不斷地應用和實踐。因此,我們需要與員工建立起持續(xù)的跟蹤和反饋機制。通過定期的面談、工作總結等方式,我們可以了解員工在工作中的困惑和問題,并及時給予指導和支持。同時,我們也可以了解到培訓計劃的長期效果,從而不斷完善和優(yōu)化培訓計劃。
    通過培訓計劃設計的實踐,我深刻認識到了其重要性??紤]員工需求、緊跟時代潮流、多元化教學方法、培訓評估以及持續(xù)跟蹤和反饋,這些都是設計一個成功的培訓計劃所需要考慮的方面。只有將這些要素綜合運用,我們才能更好地幫助員工提升能力,推動企業(yè)的發(fā)展。我將繼續(xù)努力,以優(yōu)質(zhì)的培訓計劃為公司員工提供更好的學習機會和發(fā)展空間。同時,我也希望能夠與更多的HR同行交流經(jīng)驗,共同提高培訓計劃設計的水平和質(zhì)量。