心得體會是我們在學習、生活、工作等方面得到的深刻體驗和感悟。完美的總結應當突出重點,言簡意賅,避免重復和贅述。下面是一些優(yōu)秀心得體會的范例,希望能給大家提供靈感和啟發(fā)。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇一
從()月()日到()月()日,我參加了農發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長,但受益匪淺,不僅讓我對農發(fā)行有了更進一步的了解,對自身素質以及將要從事的會計工作,也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學習中,我們先后聆聽了省行資深業(yè)務經(jīng)理一級所做的《如何成為一個合格的農發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務經(jīng)理二級所做的《農發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務情況介紹》、《農發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出,或旁征博引,既引發(fā)思考,又振奮人心。概括說來,我覺得通過這一系列的講座培訓,我主要明確了三個問題,即:我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊;我要怎樣做才能成為一名合格員工,我的崗位職責是什么。
一、我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊
以及至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念,支撐起了農發(fā)行的企業(yè)文化,而良好的企業(yè)文化,是一個企業(yè)的靈魂,在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境,穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面,都具有不可估量的作用,所以,農發(fā)行的企業(yè)文化,在一定程度上,正是農發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在,它也讓我相信,我所加入的這個團隊,是一個積極向上,有著美好愿景和堅定使命的團隊,是一個能讓我們看到希望,能帶給我們夢想和前途的團隊。為此,在慶幸擁有這樣一支團隊的同時,我更要努力融入其中,成為這個團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
情況,為自己設定一個具體的奮斗目標,明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色,達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中,有相當一部分培訓內容,為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發(fā)行員工??梢哉f,要成為一名合格的農發(fā)行員工,絕不是一件容易的事,不僅要能融入農發(fā)行的企業(yè)文化當中,還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求,并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以,對我們這些新員工來說,從適應新工作到成為一名合格員工,有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離,則是需要我們用心思考的一個問題。
在我看來,要盡快縮短這段距離,成為一名合格員工,可以從以下幾方面做起:
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時,尤其要嚴格遵守《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》,明確作為農發(fā)行員工,我們應該做什么,不應該做什么,從而在道德修養(yǎng)上達標。
二是加強業(yè)務學習。不管是進行自學,還是參加類似這樣的員工培訓,還是向其他同事學習,都應該時刻保持謙虛好學的態(tài)度,掌握基本技能,積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,從而成為業(yè)務能手。
三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內容,比如與團隊的配合能力,協(xié)調能力,服務客戶的能力,廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力,對于身處金融服務行業(yè)的人來說,也是至關重要的。
總之,培訓講座中,非常明確地提出了對農發(fā)行員工的要求,這些要求,每一項都有它實際的作用和意義,每一項,都需要我們用心領會,認真實踐,只有這樣,我們才能從適應角色到進入角色,再到充分勝任本職工作,成長為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起,就擔負起了一定的職責,這個職責,是由崗位屬性決定的。農發(fā)行有眾多不同類型的崗位,每個崗位有每個崗位的特點,也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責,不能按職責要求的去做,就是一種典型的失職,就是對工作的不勝任。所以,上崗之前,我們必須明確自己的崗位職責是什么,然后一項項去落實,一條條去完成。這次培訓,我們系統(tǒng)學習了農發(fā)行財會管理知識以及農發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內容,在培訓中占的比重也比較大,足見其重要性,雖然之前我也有一定的財會基礎,對信貸政策和制度也基本熟悉,但這次培訓卻讓我意識到,學無止境,我原本掌握的知識不過是皮毛,只有深學,精學,廣學,才能使知識融會貫通,才能真正達到學以致用的效果,勝任本職崗位。
總之,在這次新員工培訓學習的過程中,我努力汲取新知識,適應新角色,對于農發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里,能在財會的崗位上,為農發(fā)行的發(fā)展盡一份力,并在這個和諧而美好的團體中,綻放青春光彩,實現(xiàn)人生價值!
美容師禮儀培訓心得體會篇篇二
作為一名美容師,良好的禮儀就顯得尤為重要。為了提升自己的專業(yè)素質和服務水平,在公司的倡導下,我參加了一次關于美容師禮儀培訓。在這次培訓中,我深刻領悟到了禮儀的重要性,也明白了如何以更高的標準要求自己。以下是我對這次培訓的心得體會。
第一段:認識禮儀的重要性
在培訓一開始,導師首先講解了禮儀在美容行業(yè)中的重要性。他以飽滿的激情向我們介紹了禮儀所能帶來的好處,包括增強形象、獲得客戶信任、提高服務質量等。導師的講解讓我們認識到,作為美容師,身體力行的禮儀舉止是建立良好客戶關系的一種重要手段,我們應該時刻保持高尚的形象和儀態(tài)。
第二段:學習著裝形象的要求
在培訓過程中,我們不僅學習了如何進行妝容和發(fā)型修飾,還了解到了合適的著裝形象對美容師來說有多么重要。導師告訴我們,穿著整潔、干凈是最基本的要求,而且要根據(jù)所在美容院的規(guī)定,遵守工作服裝和化妝要求。此外,導師還強調要注意發(fā)型、指甲和身體的清潔,并且教我們如何選擇合適的配飾。通過這次培訓,我意識到,美容師的著裝形象不僅僅是個人形象的塑造,更代表了整個美容院的形象和專業(yè)水準。
第三段:掌握專業(yè)的問候和溝通技巧
在美容師的工作過程中,與客戶進行問候和溝通是必不可少的。培訓中,導師告訴我們,一個真誠的微笑和友好的問候,可以讓客戶感受到溫暖和親切。他教我們如何運用肢體語言和眼神交流來展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng),以及如何進行適當?shù)臏贤ê蛢A聽。通過這次培訓,我明白了,良好的問候和溝通技巧是美容師與客戶建立良好關系的重要基礎和保障。
第四段:提高服務質量的方法和技巧
在美容服務過程中,提供高質量的服務是我們的職責所在。培訓中,導師向我們傳授了提高服務質量的方法和技巧。他告訴我們,首先要認真聆聽客戶的需求和要求,然后針對不同的皮膚類型和需求,制定相應的服務方案。在實際操作中,導師還親自示范了一些手法和技巧,讓我們更加熟悉和掌握。通過這次培訓,我意識到,只有不斷學習和提升自己的專業(yè)知識,才能夠為客戶提供更加滿意的服務。
第五段:建立自己的專業(yè)標準
通過這次美容師禮儀培訓,我深深地感受到了禮儀的重要性,并且明白了如何以更高的標準要求自己。在今后的工作中,我將更加注重自己的形象儀態(tài),時刻保持微笑和友好的態(tài)度。我會認真聆聽客戶的需求,制定合理的服務方案,并用心專注地為客戶服務。我相信,只要我堅持不懈地努力,不斷學習和提升自己,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的美容師,為客戶帶來更多的美麗和快樂。
總結:通過這次美容師禮儀培訓,我深刻認識到了禮儀的重要性,學到了很多關于著裝形象、問候溝通和服務質量的方法和技巧。這次培訓不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力,更讓我更加明確了自己的職業(yè)目標和追求。我相信,只要我不斷努力,不斷學習和提升,我一定能夠成為一名出色的美容師。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇三
作為一位即將畢業(yè)的美容專業(yè)學生,我有幸參加了一次專為美容師舉辦的禮儀培訓課程。通過這次課程,我對美容師的形象和禮儀要求有了更深入的了解。以下是我對于這次培訓的心得體會。
首先,美容師的形象非常重要。作為一名美容師,我們需要給顧客傳達出專業(yè)、親切和自信的形象。這不僅僅體現(xiàn)在我們的服裝、發(fā)型和妝容上,更重要的是體現(xiàn)在我們待人接物的態(tài)度和言行舉止上。在培訓課上,老師詳細介紹了美容師形象的要求,并且通過實際操作和角色扮演讓我們深入體驗。我學到了要時刻保持整潔、干凈的外觀,要注意穿著合適、得體的服裝,要有親和力的微笑和自信的姿態(tài),這些都能為我們贏得客戶的信任和滿意。
其次,美容師的溝通技巧至關重要。正如美容師這個職業(yè)的本質是為客戶提供美麗和舒適的服務,良好的溝通技巧是非常必要的。在課堂上,老師教授了一些提問和傾聽的技巧,并通過實踐讓我們掌握了如何與客戶進行有效的溝通。我從中明白了要審慎選擇用詞,要善于傾聽客戶的需求和意見,并且要能夠給予恰當?shù)慕ㄗh和安慰。通過這些技巧的運用,可以更好地滿足客戶的需求,增強客戶的滿意度和忠誠度。
再次,美容師的個人修養(yǎng)和專業(yè)知識是不可或缺的。在美容師的職業(yè)中,我們需要具備良好的個人素養(yǎng)和高水平的專業(yè)知識。培訓課程中,老師不僅介紹了一些基本的禮儀知識,還重點講解了美容師在工作中所需的專業(yè)技能。在學習過程中,我深刻體會到了學習的重要性。作為一位美容師,只有不斷學習和提高自己的技能,才能適應日新月異的行業(yè)趨勢,更好地為客戶提供高質量的服務。
此外,美容師的團隊合作能力也不容忽視。在實際工作中,美容師常常需要與其他同行一起協(xié)作完成任務。團隊合作能力的好壞直接影響到整個團隊的效率和服務質量。通過培訓課程,我學到了合作的重要性和技巧。在團隊合作中,我們要善于傾聽、理解和尊重他人的意見,要能夠主動承擔責任,要善于與他人溝通和溝通。只有通過有效的團隊合作,我們才能更好地完成工作任務,提升團隊的整體實力。
最后,美容師要不斷追求進步和完善自我。美容行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè),隨著時代的發(fā)展,美容師需要不斷學習和更新自己的知識和技能。在培訓課程中,老師鼓勵我們要勇于嘗試新的技術和服務,要關注行業(yè)的最新趨勢和潮流,并且要不斷追求個人的成長和提高。我深深認識到了只有持續(xù)學習和不斷進步,才能保持作為一名美容師的競爭力和工作激情。
通過這次美容師禮儀培訓,我對美容師形象和禮儀要求有了更深入的了解,也對美容師這個行業(yè)有了更多的認識。我相信通過不斷學習和提升自己,我一定能成為一名優(yōu)秀的美容師,為客戶提供更好的服務,同時也為美容行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇四
9月4號,上了一節(jié)【禮儀培訓】課,令我受益匪淺,這一課不僅傳授了我們基本的禮儀知識,也讓我們掌握了課堂上的技巧和主要事項,使我們知道怎樣上好一節(jié)課,更重要的是使我們的心靈得到提升和凈化,同時也使我們對未來的人生,工作,生活上有了新的知識和理解。
一節(jié)禮儀培訓課,讓我深深的體會到幼兒時期開展禮儀教學的重要性,兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期,抓住了敏感期并提供適當?shù)慕逃?,也就抓住了健康快樂,和諧的一生,所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對孩子進行了針對性的教育,孩子就會得到與平時事半功倍的效果。
一個好的習慣,必定終身享用,然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣,作為一名教師,一個為人師表,就必須首先樹立正確的榜樣,用正確的方法引導幼兒,教育幼兒,時刻以良好的習慣以身作則來影響幼兒,熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。教師的一言一行,一舉一動對幼兒都有著潛移默化的影響。
在對幼兒進行禮儀教學過程中有以下幾點;
【一】抓住每個機會引導幼兒要學會尊敬長輩,學會關心他人。通過平常小事讓孩子知道,父母每天工作都很辛苦,讓孩子們學會尊敬父母,關心父母,學會替父母分憂。
【二】在生活中注重言傳身教,做孩子們的好榜樣,注意我們們的一言一行,一舉一動,教育孩子們講禮儀,懂禮貌,遵守文明的行為規(guī)范。
【三】在平時生活中善于教育孩子,使用文明禮貌用語,學會禮貌待人。當然,作為一名教師要以身作則,只有我們對老教師,對長輩倍加尊敬,幼兒才能模仿我們的禮儀,這樣別人也會覺得我們很有禮貌,而且尊老愛幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我們應當發(fā)揚光大。
通過這一課的學習,讓我感悟很深,更讓我知道身教重于言教,榜樣的力量是無窮的,在以后的生活中,工作中我一定不斷學習,提高自己的道德修養(yǎng),注意自我完善,嚴格要求自己以身作則,言傳身教,做孩子們喜歡的老師。更努力做一位現(xiàn)代意識,服務意識強的幼兒園教師,真正做到為人師表。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇五
孔子說過:“禮,敬也!”荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!?BR> 通過對《教師禮儀》一書的學習,我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,細節(jié)決定成敗?!?BR> 著名教育家葉圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界?!笔前?。人民教師,肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象” 。作為一名普通的幼兒教師,認真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務水平是根本,但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應加強自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質的人,這樣你的一言一行才能感染你的孩子,美化他們的心靈。
教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實有時并非如此:孩子們見到老師,熱情地走上前向老師問好,而老師卻無動于衷。是啊!我們作為教師平時的工作確實很忙,有時沒有時間去思考。但是我們必須反思,因為我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學文化知識的傳播者,更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想:當孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時,幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以,我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育,而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,以良好的道德風范,對幼兒實施教育,通過自己的存在,自己的人格,對有發(fā)揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從?!薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,不允許學生做的,自己堅決不做;在幼兒面前做到,在幼兒不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習,努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。
“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”,在以后的工作中,我一定不斷學習,提高自己的道德修養(yǎng),嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做幼兒喜歡的老師。
通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負責的表現(xiàn),作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準則規(guī)范言行,加強禮儀上的學習,不斷追求,才能名副其實的對得起幼兒教師的稱號。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇六
說到“文明”,我們常常會“禮儀”放在一起?!抖Y記》中認為:人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無,而是禮,禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際,周公就制禮作樂,后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后,《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學官,成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩,中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中,“禮”字第一,充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?!墩撜Z》上有一則故事,孔子警告兒子孔鯉說:“不學禮,無以立。”意思是:如果不學禮的話,是沒有辦法立足的?!皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道,如何做到做事皆有進退,也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天,世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊,如何在繼承中求發(fā)展,在發(fā)展中求變,在求變中升華,將禮儀培訓升華為素質教育,已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要??梢哉f,現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此,現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有:商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說:“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養(yǎng)?!边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中,尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務活動和對外交流中,它是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的,隨著社會文明化程度的提高,越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀,在人才的體現(xiàn)上,已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能,甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說,禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn),企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位,也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述,禮儀是傳承文明的需要,是時代發(fā)展的需要,也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時,也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道:童稚時的孔融讓梨,尊敬長輩傳為美談;岳飛問路,頗知禮節(jié),才得以校場比武,騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人,站在時代的尖端,我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓,使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實,“禮儀之邦”的美名響譽中外。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇七
之前有過熱議,如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人),是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼,小編認為,孩子不開口,其實并不代表他沒有禮貌,媽媽可以嘗試主動先和對方揮手,并用語言大聲打招呼,孩子看在眼里,即使暫時不愿意說出口,但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步。當然,如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。
真摯的“贊美”,但避免“評論”
第一次去朋友家做客,最忌諱的就是當著主人的面評論:“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”,口無遮攔,經(jīng)常導致類似的情況發(fā)生。
那么,進入別人家,我們可以說什么呢?
首先,爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,都是適當?shù)馁澝?,但是也不必太刻意?BR> 還有一點常常被家長們忽略,那就是:不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內容,但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。
此外,要記得凡事加上“請”,并記得要加“稱呼”。很多小朋友,到了人家家里,拿著喝空的杯子,順手搖一搖就說:“我要喝水?!蹦銘撘f,“桐桐媽媽,請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時,兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,不端著飯碗到處跑,這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席,要先禮貌的告知:“我吃飽了,大家慢用”再離開。
在家里,我都會讓孩子餐后,將碗筷端進廚房,在別人家做客,此舉也會令人覺得很貼心。
如果想要玩主人家的玩具,必須先問過主人:“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間,應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后,玩完玩具,一定要記得收拾,才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”,這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣,但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,常會忽略而不自知。
在此,也順便提醒父母,要教出一個資優(yōu)生不難,但要教出一個好人緣的孩子不容易,往往需要我們以身作則,隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時,約束自己的舉止,未經(jīng)許可,不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志,否則即使桌上有,也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時,應立即欠身雙手相接,并致謝。如果茶水太燙,要等晾涼了再喝,必要時也可以把杯蓋揭開,不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候,蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲,不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙,身為客人不宜主動提出要求。主人不抽,即使請你抽,你也不應抽。
交談中,努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同,也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時,對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮,只要不涉及人格尊嚴,都應克制,保持客人應有的風度和大度。
做客當中,不應給主人添額外的麻煩,不提額外要求。我們中國人性格相對內斂而好面子,對客人的要求往往都不好意思拒絕,但事后卻會對你有意見。
做客當中,除了面談事項必須表達明確觀點,其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內容中的不同觀點,向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀,等等?;蛟S是事實,但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣,對他人否定,總是讓人難以高興起來。這樣的客人,無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間,適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度,到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短,一般以一小時左右為限。當雙方談完事情,就應及時起身告辭。到了休息時間,毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯,或者對方請你吃飯,否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇八
、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不好搖晃頭、腳或腿,眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中,無論發(fā)生什么事情、應對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種好處上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每一天都在家庭、街道、學?;蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,因此,我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);因此,我們需要學習禮儀規(guī)范。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇九
林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后,倍感收益匪淺。通過此次培訓,對照自身工作實際,我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性,現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云:“倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中,一項極為迫切的重要任務,就是要真正做到:不斷提高全體國家公務員的整體素質,不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之,就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣,才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽,取信于民,讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術,是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中,人離不開社會交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天,我們要出入各種公共場所,參加各種社會活動,接觸形形色色的各類人群??梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力,是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無,學習禮儀、應用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨,人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,以及對外交往的'日益頻繁,禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國家公務員的個人形象,都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié),所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價??梢哉f,個人的形象,其實就是代表單位形象,國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象,為此,就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習,讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足,讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識,學會了科學運用禮儀,并貫穿于自己今后的工作和生活中。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十
5月18日聽吳霞老師講了《現(xiàn)代職業(yè)禮儀》這門課程,讓我感受頗深。通過學習我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性,清楚明白禮儀的精髓和內涵。對于個人來說,禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn),在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用。
吳老師從“禮儀就在你身邊”開始向我們講授了禮儀的特點,禮儀的作用,交往的白金法則。舉例鮮明,儀容儀表講授通俗易懂。俗話說“禮多人不怪”,懂禮節(jié),重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了同他人的距離,使事情向更加好的方向發(fā)展。反之,若不注重這些細微禮節(jié)問題,犯了“規(guī)矩”就可能使人反感,甚至會造成關系惡化,導致事情向壞的方向發(fā)展。所以,在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節(jié),并盡可能地遵守這些禮節(jié),確保事物的良好地發(fā)展。
做任何事情都要講究禮節(jié),體育中心本身就屬于服務性質的單位,禮儀禮節(jié)在工作中顯得尤為重要。球館前臺是中心的`一線人員,也可以說是中心形象的代表,單位聲譽的好壞或多或少和他們有著一定的牽連。作為服務行業(yè)的單位,除了過硬的設備設施,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:如何禮貌待人接物,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優(yōu)良客戶;通過塑造個人的職業(yè)形象,提升企業(yè)公眾形象??傊?,要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓規(guī)范的服務成為一種習慣,做到標準化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質服務的同時,體現(xiàn)自身服務的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃發(fā)展,體育事業(yè)更加文明更加和諧,人們的生活更加健康。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十一
1.教師是人類靈魂的工程師,教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進步的重要責任,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。女老師超時髦,超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師,面對的是模仿能力很強的學生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異,人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性,展現(xiàn)個人的獨特,以不與眾人一致為時尚,以奇裝異服為前衛(wèi),以獨出心裁為特色,以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展,影響著我們教師的視覺,激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點,就決定了教師的著裝可以時尚,可以新潮,但不能獨出心裁,不能奇裝異服,應在簡潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的。新高度不斷攀登,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處于青春期,是身心發(fā)展急劇變化的時期,這一時期形成的觀念、態(tài)度和經(jīng)驗將對今后的人生發(fā)展產(chǎn)生重大影響。青春期也是人生的危機期,這一時期的情緒騷動、內心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著,中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙,如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此,心理健康教育的重要作用在于幫助中學生了解自身的心理特點,促使自我意識的發(fā)展和完善,并提高心理免疫能力。
3、教師授課質量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識,培養(yǎng)技能、素質,啟迪思維,開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力,更重要的是通過學習的過程,去養(yǎng)成好的學習方法,造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況,任何一種改革,無論是課程改革或者是教學改革,最終都要落實到課堂上,因此,課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質量的好壞,直接影響到學校的整體教育教學質量。
教師教法陳舊,學生沒有良好的學習習慣,課堂“三閑”問題嚴重,不能專心學習,課堂學習效率不高,課下負擔過重,厭學、學習困難而無信心,這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質量,必須像洋思中學那樣從課堂抓起,建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式:“先學后教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質量、很好的培養(yǎng)學生的自主學習能力,減輕學生的課業(yè)負擔,提高后進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學后教、當堂訓練”的教學模式運用好,我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來,淺談一下我的看法,與大家共商。要運用好“先學后教、當堂訓練”的教學模式,首先要堅定一種信念,學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的'老師,仍然是講滿堂,惟恐講不細學生不明白,考試不及格,這樣的教師總認為講得越細,學生學得就越容易,課堂教學效率會更高,就像鉆山洞一樣,老師領著學生鉆比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到,這樣做會養(yǎng)成許多學生不動腦筋的習慣,只是被動地聽課,不愿主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決,老師的講反而更耽誤時間,平時老師需要講十幾分鐘的內容,學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力,讀書的本質是掌握學習方法,培養(yǎng)自學能力。無數(shù)的教育名家,都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念:學生有很強的自學能力,才舍得讓學生先學,而后再教。如果對學生的自學能力信不過,就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式,思想觀念不轉變,“先學后教、當堂訓練”的教學摸式,永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學后教、當堂訓練”的教學摸式,不走入我們的課堂,教育教學質量就不會大幅度的提高呢?因為這種“先學后教、當堂訓練”的教學摸式,從頭到尾,徹底擺脫了陳舊的教學方法,完完全全體現(xiàn)著:以學生為中心來設計教學,倡導合作主動的學習方式,以問題為中心的教學與學習模式,滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀,體現(xiàn)了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色,運用多元的評價促進學生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂,必然給課堂帶來勃勃生機,教育教學質量的提高也就是水到渠成的事了。
4,如何做一名合格的老師心得體會
一.我想在這個充滿誘惑的社會,作為老師首先要擺好自己的位置,放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè),要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來,他們將來是這個社會建設的一部分,我們要把每個孩子放在心上,甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二.我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子,而且他身處的環(huán)境又是復雜的,那么他的問題肯定會不少,而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤,這時就需要我們耐心的引導。同樣,良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。
三.我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別,用我們的觀念來管理他們已經(jīng)行不通。而且社會的進步是飛速的,如果我們不學習,那么我們終究被這個社會所淘汰,更別說讓學生跟我們學習了。
1994年acet發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”,近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質,即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程,以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎,但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托,無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用,是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術,將其有機的結合在一起,應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中,要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣,為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十二
在參加了校長信息化提升培訓中,我有幸聽取了浙江師范大學人文學院李翔翔教授關于教師禮儀的培訓,使我對教師的禮儀有了新的認識。
從提問“自己是一個什么樣的人?”“人的一生該怎么過?”李教授開始了講座,中國自古就是禮儀之邦。禮儀,是社會文明的寶貴遺產(chǎn)之一,它展示了社會成員的文明形象??鬃诱f過:“禮,敬也!”荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!?BR> 作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,細節(jié)決定成敗?!敝逃胰~圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界?!笔前?。人民教師,肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
李教授著重強調了她對人生幾個關鍵詞的理解:善良、交友、工作、婚姻等:之所以把善良放在第一位,是因為善良是修心養(yǎng)性的重要元素,是一個人內在美的重要體現(xiàn);朋友的影響是潛移默化的,在與朋友的交往中,真誠是最重要的品德和方法;工作不是選擇和挑戰(zhàn),更是接受,是承擔;正確認識婚姻對女性的作用,應當看到,對女人來說,婚姻不是幸福的全部。李老師以人生的切身經(jīng)歷,詮釋了她對這些人生關鍵詞的深刻理解。教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的幼兒教師,認真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務水平是根本,但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應加強自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質的人,這樣你的一言一行才能感染你的'孩子,美化孩子們的心靈。
教師能從氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。談話最好提前與學生打招呼,讓學生有一個思想準備,這既是一種禮貌,又是對學生的尊重。熱情迎候,設置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內容協(xié)調一致。不要言過其實,故意夸大事實,也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準則規(guī)范言行,加強禮儀上的學習,只有不斷進取,才能使自己在這方面有所進步和提高,要具有一定的政治素質、思想素質、業(yè)務素質。今后在學習生活以及工作中,我將以教程為標準,嚴格規(guī)范自己的服務言行,在個人修養(yǎng)、心理素質、專業(yè)素質等方面加強學習與提升,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成,貢獻一份力量。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十三
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,公司禮儀培訓心得。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄,心得體會《公司禮儀培訓心得》。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓,開場我依然用的是天氣:昨天還是狂風暴雨,而今天卻陽光明媚,天氣的變化,正是我們今天學習禮儀的真實寫照,我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。
保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩,走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求,所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下,調整了幾個姿勢,更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上,課程中的互動環(huán)節(jié),大家都做的十分認真,課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助,在給他們一一回答后,得到他們滿意的微笑,這個也是讓我最高興的事。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十四
自去年年底開始,在管理處領導的精心組織下,對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓,并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在xx”文明禮儀活動,眾所周知,文明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn)。
xx高速公路是xx第一條高速公路,是xx的東大門,不僅是全省的經(jīng)濟大動脈,更是體現(xiàn)xx人文精神風貌的文明大通道,如今,在“您好”工程的基礎上,又引入了手勢語言,把“溫情xx”的服務理念帶給過往的'司乘人員,使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。
在這種情況下,為了“溫情在xx”文明禮儀活動的順利開展,雖然車流量大,我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言,當然,一種習慣改掉難,形成也不容易,并非一朝一夕。
在工作中暴露出來的一些不足之處,蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我,在各位領導的關心下,我將逐步改進工作中的行為習慣,使之逐步向規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。
文明服務沒有最好,只有更好,在努力建設和諧社會的今天,我將和其他收費員一起,樹立“溫情xx、和諧錫東”的服務理念,共創(chuàng)溫情、和諧、文明的xx之路。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十五
泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在,是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊,淡妝上崗,微笑服務是一種禮儀;當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人,不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!?BR> 醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊,邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部教師授課,經(jīng)過兩期的培訓,我受益良多,學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀,看似和護理禮儀不相關,可是實際卻息息相關。
比如著裝禮儀,平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣,工裝整潔,淡妝上崗,微笑服務;又比如中國移動客戶服務部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧。
我們的工作是直接與病人應對面的溝通,稍不注意,就會遭到患者的投訴,良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系,能夠幫忙患者緩解心理壓力,增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持,提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質,是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德,還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質,如果護理人員不懂禮儀,就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系,也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。
經(jīng)過此次的禮儀培訓,了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十六
通過近期第一次新入職教師培訓,讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識,也開闊了我的見識,本次培訓從教師職業(yè)性質和教學技術兩個方面進行培訓的。
通過學習我需要強化幾點:我很重要,做到自我肯定。我還差很多,正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多,比如:跟學生學,跟同事學,禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習,在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小,課堂紀律難以把控,學生學習注意力不集中,一直是我工作中的難題。我通過課程學習,學習到了如何調控課堂,可以通過一些專業(yè)的手段進行調控。
1、口令法:口令引導,動作統(tǒng)一
2、游戲法:帶著學生玩,讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法:提高學生學習的積極性,趣味性。
4、立規(guī)知理:規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié),只有把規(guī)矩定好了,才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境,教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰,面向全體,不單獨批評,做到多鼓勵多夸獎,讓學生在鼓勵中提高。
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點,技巧性比較強。1、摸清學生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學生的距離拉近,也便于我們實施我們的教學工作。
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作,我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們,對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點:
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題,彼此做到隱私尊重。
學習了很多簡約技術,在我們日常的教學中實在好用。其中課件的下載,軟件的使用,禮儀培訓心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓,我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識,認識到了教師責任的重大艱巨,要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神,奉獻精神,創(chuàng)新精神,拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力,新時代的教師應具有高尚的師德,先進的理念,健全的人格,健康的心理素質,和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平,有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多說鼓勵的話,安慰的話,開導的話,實在的話;少說諷刺的話,冷淡的話,傷人的話,新教師培訓心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質.,對于我們新教師來說,禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心,就能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色,我將從教育教學的思想上認真學習新課標,轉變理念,與時俱進,在業(yè)務上加強學習,禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度,加強學習,努力工作,使自己有所提高,希望自己在未來的日子里,能在不斷學習的過程中,成為學生心目中優(yōu)秀的老師。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十七
在這次的培訓上,確確實實學到了很多扎實的東西,以前對于禮儀的概念是非常模糊的,感覺無非就是懂禮貌而已,經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應該就是這種,不說絕對,也應該是八九不離十??磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數(shù)的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十八
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次"商務禮儀"培訓。通過這次培訓學習,我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。
隨著"文明禮儀"宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質,也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關系的"潤滑劑"能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的`工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓,讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質比一般人也不差,但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十九
這段時間有點彷徨無助,不知道自己在工作中處于何種心態(tài),此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,微笑的禮儀培訓,但是整場課下來,感覺到自己的收獲還真的是不少,對微笑理念:“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,可謂歷史久,孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎么會注意到自己的儀表,怎么會有微笑的心情,一個連對司乘提出的問題,對面對工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內心的微笑,因為微笑具有穿透心靈的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的司乘,微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務,培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。如果說態(tài)度是服務的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務,不僅要有責任感,愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問,不能好高騖遠,不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面,一、把麻煩留給自己,把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時,也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息,司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣,思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能,但是從不去思考司機需要的是什么,司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務,那么他不具備良好的從業(yè)素質。所以我們要形成思維習慣,從每一個細節(jié)中,每一個司機身上,每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。三、是團結,協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部外部信息交流,為司機提供多元化服務。
飽滿,表情自然,微笑甜美。三心:即熱心問候,精心服務,衷心祝愿。在收費時必須要說普通話,伴隨禮儀手勢,使用“您好、請交通行卡,請交通行費,您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲,態(tài)度熱情,誠懇服務。四創(chuàng):創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進的關系,個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵,班組爭創(chuàng)工人先鋒號,收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力,提升收費窗口服務水平,把個人愿景和團隊愿景有機結合起來,從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升,達到文明行業(yè)的整體效果,最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓,讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命,積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己,我想這就是我的本錢吧。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇二十
7月20日,我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動,我受益匪淺,下面簡單談談自己的想法。從小到大,在電視劇里面不乏看到那些優(yōu)雅的女主角,主持人,心中總會萌發(fā)一絲絲的悸動,總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引,曾經(jīng)在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人,她們的言談舉止是那么的合體,大方,甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。
總之,整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽,是自己身上所看不到的,我深知,那就是距離,是一段很遙遠的距離。也明白了,她們身上這種獨特的氣質是禮儀賦予她們的。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽??追蜃诱f的好“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人,打造謙謙君子之國,古人云:“禮興人和”,謙恭禮讓,諒解寬容,與人為善,重形象,講禮義。當今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的社會,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分,一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養(yǎng),一個單位的整體形象。
現(xiàn)代社會交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑,它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規(guī)范,是人們參與社會生活的行為指導。
以前沒學過這方面的專業(yè)知識,也沒發(fā)現(xiàn)自身的缺點,學了現(xiàn)代禮儀,我才發(fā)現(xiàn)自己渾身數(shù)不完的缺點,坐的的時候喜歡背靠在座位上,把整個座位占得滿滿的,還自我感覺良好,覺得沒有什么問題,殊不知自己這個坐像是多么的不雅,正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候,要先介紹職位高的和長者,把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩,由他們伸出手來握手,如果是女士,需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好,還是不容易,尤其是禮儀,它既是一門學問,又是一門藝術,要想嫻熟的掌握它,還需下一番苦功夫。
之后我們從坐,立,到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調;又從舉止,到交談、舞會、餐飲,聚會禮儀,再到怎么作自我介紹,老師還經(jīng)常叫我們上去表演,讓我們理論與實踐相結合,也極大的調動了我們學習的積極性,給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過現(xiàn)代禮儀學習,我獲益匪淺。在生活中每當我要做一些事的時候,我的腦海中總會閃過一個念頭,這樣做是不禮貌的,我是學過現(xiàn)代禮儀的人,總該有點長進,深深地植在我的腦海中,提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。
通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通,在一切人際關系中,互相尊重是第一美德,你只有尊重了別人,別人才會尊重你,尊重是雙向的,而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮,如何在舞會上脫穎而出,如何在上班,上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學,使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重:桌位要有主次,介紹要有先后,穿衣要分場合,送禮要有講究。讓他人感到舒適,感到被尊重。而不是手足無措,弄出笑話,失禮于人。
禮儀不僅能彰顯個人的魅力,也是一個國家,一個民族精神風貌和凝聚力的體現(xiàn),我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑,當她當眾滑到之后,她優(yōu)雅的站起來回眸一笑,向大家微笑著招招手,既緩解了當時尷尬的氣氛,也給自己找了一個很好的臺階,一點都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號,她沒有事,不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣,處事不驚,沉著冷靜。
現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實意義,通過對禮儀的學習,有利于我們建立和諧融洽關系,有利于提高我們自身的修養(yǎng),增強自身的人格魅力,受到別人的尊重和愛戴;能讓我們更好的適應社會環(huán)境,重整我們的人生觀和價值觀,適時調整我們的心理狀態(tài),讓我們以一種更加自信,更加炫目的姿態(tài)走向社會,走向生活。
我相信這期現(xiàn)代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富,一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學習好禮儀規(guī)范,并用它來指導我們的行為習慣,一定能夠促進我們社會主義和諧社會的建設,讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇一
從()月()日到()月()日,我參加了農發(fā)行舉辦的新員工培訓。此次培訓雖然時間不長,但受益匪淺,不僅讓我對農發(fā)行有了更進一步的了解,對自身素質以及將要從事的會計工作,也有了明確的努力方向和追求目標。
在幾天的培訓學習中,我們先后聆聽了省行資深業(yè)務經(jīng)理一級所做的《如何成為一個合格的農發(fā)行員工》、省行資深業(yè)務經(jīng)理二級所做的《農發(fā)行發(fā)展歷程及主要業(yè)務情況介紹》、《農發(fā)行財會管理工作》以及省行信貸管理處處長所做的《農發(fā)行信貸政策制度和操作流程》等輔導講座。講座或深入淺出,或旁征博引,既引發(fā)思考,又振奮人心。概括說來,我覺得通過這一系列的講座培訓,我主要明確了三個問題,即:我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊;我要怎樣做才能成為一名合格員工,我的崗位職責是什么。
一、我們的農發(fā)行是一個什么樣的團隊
以及至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧的核心理念。這些精神和理念,支撐起了農發(fā)行的企業(yè)文化,而良好的企業(yè)文化,是一個企業(yè)的靈魂,在為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境,穩(wěn)定企業(yè)和諧有序的組織結構以及奠定企業(yè)發(fā)展根基等方面,都具有不可估量的作用,所以,農發(fā)行的企業(yè)文化,在一定程度上,正是農發(fā)行不斷發(fā)展和進步的根源之所在,它也讓我相信,我所加入的這個團隊,是一個積極向上,有著美好愿景和堅定使命的團隊,是一個能讓我們看到希望,能帶給我們夢想和前途的團隊。為此,在慶幸擁有這樣一支團隊的同時,我更要努力融入其中,成為這個團隊中不可缺少的一員。
二、我要怎樣做才能成為一名合格員工
情況,為自己設定一個具體的奮斗目標,明確我們在這個團隊中應該充當一個什么樣的角色,達到什么樣的標準。
在這次新員工培訓中,有相當一部分培訓內容,為我們講解的就是如何才能成為一名合格的農發(fā)行員工??梢哉f,要成為一名合格的農發(fā)行員工,絕不是一件容易的事,不僅要能融入農發(fā)行的企業(yè)文化當中,還要嚴格遵守各項政策要求、制度要求以及各種道德要求,并具備良好的業(yè)務素養(yǎng)和積極樂觀的心態(tài)等等。所以,對我們這些新員工來說,從適應新工作到成為一名合格員工,有相當一段距離要走。如何才能盡快縮短這段距離,則是需要我們用心思考的一個問題。
在我看來,要盡快縮短這段距離,成為一名合格員工,可以從以下幾方面做起:
一是加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在遵守國家各項政策法規(guī)的同時,尤其要嚴格遵守《中國農業(yè)發(fā)展銀行員工行為規(guī)范》,明確作為農發(fā)行員工,我們應該做什么,不應該做什么,從而在道德修養(yǎng)上達標。
二是加強業(yè)務學習。不管是進行自學,還是參加類似這樣的員工培訓,還是向其他同事學習,都應該時刻保持謙虛好學的態(tài)度,掌握基本技能,積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務水平,從而成為業(yè)務能手。
三是提升服務能力。這種服務能力包括多方面內容,比如與團隊的配合能力,協(xié)調能力,服務客戶的能力,廉潔自律的能力以及陽光、感恩的心態(tài)等等。這種綜合能力,對于身處金融服務行業(yè)的人來說,也是至關重要的。
總之,培訓講座中,非常明確地提出了對農發(fā)行員工的要求,這些要求,每一項都有它實際的作用和意義,每一項,都需要我們用心領會,認真實踐,只有這樣,我們才能從適應角色到進入角色,再到充分勝任本職工作,成長為一名合格的員工。
三、我的崗位職責是什么
從我們走上工作崗位那天起,就擔負起了一定的職責,這個職責,是由崗位屬性決定的。農發(fā)行有眾多不同類型的崗位,每個崗位有每個崗位的特點,也有各自不同的分工和職責。如果不能正確履行職責,不能按職責要求的去做,就是一種典型的失職,就是對工作的不勝任。所以,上崗之前,我們必須明確自己的崗位職責是什么,然后一項項去落實,一條條去完成。這次培訓,我們系統(tǒng)學習了農發(fā)行財會管理知識以及農發(fā)行信貸政策制度及操作流程。這部分內容,在培訓中占的比重也比較大,足見其重要性,雖然之前我也有一定的財會基礎,對信貸政策和制度也基本熟悉,但這次培訓卻讓我意識到,學無止境,我原本掌握的知識不過是皮毛,只有深學,精學,廣學,才能使知識融會貫通,才能真正達到學以致用的效果,勝任本職崗位。
總之,在這次新員工培訓學習的過程中,我努力汲取新知識,適應新角色,對于農發(fā)行的感情也在不知不覺中加深。我很憧憬在未來的日子里,能在財會的崗位上,為農發(fā)行的發(fā)展盡一份力,并在這個和諧而美好的團體中,綻放青春光彩,實現(xiàn)人生價值!
美容師禮儀培訓心得體會篇篇二
作為一名美容師,良好的禮儀就顯得尤為重要。為了提升自己的專業(yè)素質和服務水平,在公司的倡導下,我參加了一次關于美容師禮儀培訓。在這次培訓中,我深刻領悟到了禮儀的重要性,也明白了如何以更高的標準要求自己。以下是我對這次培訓的心得體會。
第一段:認識禮儀的重要性
在培訓一開始,導師首先講解了禮儀在美容行業(yè)中的重要性。他以飽滿的激情向我們介紹了禮儀所能帶來的好處,包括增強形象、獲得客戶信任、提高服務質量等。導師的講解讓我們認識到,作為美容師,身體力行的禮儀舉止是建立良好客戶關系的一種重要手段,我們應該時刻保持高尚的形象和儀態(tài)。
第二段:學習著裝形象的要求
在培訓過程中,我們不僅學習了如何進行妝容和發(fā)型修飾,還了解到了合適的著裝形象對美容師來說有多么重要。導師告訴我們,穿著整潔、干凈是最基本的要求,而且要根據(jù)所在美容院的規(guī)定,遵守工作服裝和化妝要求。此外,導師還強調要注意發(fā)型、指甲和身體的清潔,并且教我們如何選擇合適的配飾。通過這次培訓,我意識到,美容師的著裝形象不僅僅是個人形象的塑造,更代表了整個美容院的形象和專業(yè)水準。
第三段:掌握專業(yè)的問候和溝通技巧
在美容師的工作過程中,與客戶進行問候和溝通是必不可少的。培訓中,導師告訴我們,一個真誠的微笑和友好的問候,可以讓客戶感受到溫暖和親切。他教我們如何運用肢體語言和眼神交流來展現(xiàn)我們的專業(yè)素養(yǎng),以及如何進行適當?shù)臏贤ê蛢A聽。通過這次培訓,我明白了,良好的問候和溝通技巧是美容師與客戶建立良好關系的重要基礎和保障。
第四段:提高服務質量的方法和技巧
在美容服務過程中,提供高質量的服務是我們的職責所在。培訓中,導師向我們傳授了提高服務質量的方法和技巧。他告訴我們,首先要認真聆聽客戶的需求和要求,然后針對不同的皮膚類型和需求,制定相應的服務方案。在實際操作中,導師還親自示范了一些手法和技巧,讓我們更加熟悉和掌握。通過這次培訓,我意識到,只有不斷學習和提升自己的專業(yè)知識,才能夠為客戶提供更加滿意的服務。
第五段:建立自己的專業(yè)標準
通過這次美容師禮儀培訓,我深深地感受到了禮儀的重要性,并且明白了如何以更高的標準要求自己。在今后的工作中,我將更加注重自己的形象儀態(tài),時刻保持微笑和友好的態(tài)度。我會認真聆聽客戶的需求,制定合理的服務方案,并用心專注地為客戶服務。我相信,只要我堅持不懈地努力,不斷學習和提升自己,我一定能夠成為一名優(yōu)秀的美容師,為客戶帶來更多的美麗和快樂。
總結:通過這次美容師禮儀培訓,我深刻認識到了禮儀的重要性,學到了很多關于著裝形象、問候溝通和服務質量的方法和技巧。這次培訓不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力,更讓我更加明確了自己的職業(yè)目標和追求。我相信,只要我不斷努力,不斷學習和提升,我一定能夠成為一名出色的美容師。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇三
作為一位即將畢業(yè)的美容專業(yè)學生,我有幸參加了一次專為美容師舉辦的禮儀培訓課程。通過這次課程,我對美容師的形象和禮儀要求有了更深入的了解。以下是我對于這次培訓的心得體會。
首先,美容師的形象非常重要。作為一名美容師,我們需要給顧客傳達出專業(yè)、親切和自信的形象。這不僅僅體現(xiàn)在我們的服裝、發(fā)型和妝容上,更重要的是體現(xiàn)在我們待人接物的態(tài)度和言行舉止上。在培訓課上,老師詳細介紹了美容師形象的要求,并且通過實際操作和角色扮演讓我們深入體驗。我學到了要時刻保持整潔、干凈的外觀,要注意穿著合適、得體的服裝,要有親和力的微笑和自信的姿態(tài),這些都能為我們贏得客戶的信任和滿意。
其次,美容師的溝通技巧至關重要。正如美容師這個職業(yè)的本質是為客戶提供美麗和舒適的服務,良好的溝通技巧是非常必要的。在課堂上,老師教授了一些提問和傾聽的技巧,并通過實踐讓我們掌握了如何與客戶進行有效的溝通。我從中明白了要審慎選擇用詞,要善于傾聽客戶的需求和意見,并且要能夠給予恰當?shù)慕ㄗh和安慰。通過這些技巧的運用,可以更好地滿足客戶的需求,增強客戶的滿意度和忠誠度。
再次,美容師的個人修養(yǎng)和專業(yè)知識是不可或缺的。在美容師的職業(yè)中,我們需要具備良好的個人素養(yǎng)和高水平的專業(yè)知識。培訓課程中,老師不僅介紹了一些基本的禮儀知識,還重點講解了美容師在工作中所需的專業(yè)技能。在學習過程中,我深刻體會到了學習的重要性。作為一位美容師,只有不斷學習和提高自己的技能,才能適應日新月異的行業(yè)趨勢,更好地為客戶提供高質量的服務。
此外,美容師的團隊合作能力也不容忽視。在實際工作中,美容師常常需要與其他同行一起協(xié)作完成任務。團隊合作能力的好壞直接影響到整個團隊的效率和服務質量。通過培訓課程,我學到了合作的重要性和技巧。在團隊合作中,我們要善于傾聽、理解和尊重他人的意見,要能夠主動承擔責任,要善于與他人溝通和溝通。只有通過有效的團隊合作,我們才能更好地完成工作任務,提升團隊的整體實力。
最后,美容師要不斷追求進步和完善自我。美容行業(yè)是一個不斷發(fā)展和變化的行業(yè),隨著時代的發(fā)展,美容師需要不斷學習和更新自己的知識和技能。在培訓課程中,老師鼓勵我們要勇于嘗試新的技術和服務,要關注行業(yè)的最新趨勢和潮流,并且要不斷追求個人的成長和提高。我深深認識到了只有持續(xù)學習和不斷進步,才能保持作為一名美容師的競爭力和工作激情。
通過這次美容師禮儀培訓,我對美容師形象和禮儀要求有了更深入的了解,也對美容師這個行業(yè)有了更多的認識。我相信通過不斷學習和提升自己,我一定能成為一名優(yōu)秀的美容師,為客戶提供更好的服務,同時也為美容行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇四
9月4號,上了一節(jié)【禮儀培訓】課,令我受益匪淺,這一課不僅傳授了我們基本的禮儀知識,也讓我們掌握了課堂上的技巧和主要事項,使我們知道怎樣上好一節(jié)課,更重要的是使我們的心靈得到提升和凈化,同時也使我們對未來的人生,工作,生活上有了新的知識和理解。
一節(jié)禮儀培訓課,讓我深深的體會到幼兒時期開展禮儀教學的重要性,兩歲到六歲的幼兒正是發(fā)展的敏感期,抓住了敏感期并提供適當?shù)慕逃?,也就抓住了健康快樂,和諧的一生,所以禮儀教育史人之初的一堂必修課。如果在敏感期對孩子進行了針對性的教育,孩子就會得到與平時事半功倍的效果。
一個好的習慣,必定終身享用,然而要使幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣,作為一名教師,一個為人師表,就必須首先樹立正確的榜樣,用正確的方法引導幼兒,教育幼兒,時刻以良好的習慣以身作則來影響幼兒,熏陶幼兒養(yǎng)成良好的行為習慣。教師的一言一行,一舉一動對幼兒都有著潛移默化的影響。
在對幼兒進行禮儀教學過程中有以下幾點;
【一】抓住每個機會引導幼兒要學會尊敬長輩,學會關心他人。通過平常小事讓孩子知道,父母每天工作都很辛苦,讓孩子們學會尊敬父母,關心父母,學會替父母分憂。
【二】在生活中注重言傳身教,做孩子們的好榜樣,注意我們們的一言一行,一舉一動,教育孩子們講禮儀,懂禮貌,遵守文明的行為規(guī)范。
【三】在平時生活中善于教育孩子,使用文明禮貌用語,學會禮貌待人。當然,作為一名教師要以身作則,只有我們對老教師,對長輩倍加尊敬,幼兒才能模仿我們的禮儀,這樣別人也會覺得我們很有禮貌,而且尊老愛幼也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我們應當發(fā)揚光大。
通過這一課的學習,讓我感悟很深,更讓我知道身教重于言教,榜樣的力量是無窮的,在以后的生活中,工作中我一定不斷學習,提高自己的道德修養(yǎng),注意自我完善,嚴格要求自己以身作則,言傳身教,做孩子們喜歡的老師。更努力做一位現(xiàn)代意識,服務意識強的幼兒園教師,真正做到為人師表。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇五
孔子說過:“禮,敬也!”荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!?BR> 通過對《教師禮儀》一書的學習,我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進一步的了解和認識,我深深地體會到:作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,細節(jié)決定成敗?!?BR> 著名教育家葉圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界?!笔前?。人民教師,肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象” 。作為一名普通的幼兒教師,認真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務水平是根本,但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應加強自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質的人,這樣你的一言一行才能感染你的孩子,美化他們的心靈。
教師為人師表,是率先垂范的角色。但事實有時并非如此:孩子們見到老師,熱情地走上前向老師問好,而老師卻無動于衷。是啊!我們作為教師平時的工作確實很忙,有時沒有時間去思考。但是我們必須反思,因為我們是人類靈魂的工程師!我們不僅是科學文化知識的傳播者,更是孩子們思想道德的教育者。因此教師的言行舉止、禮儀禮貌都對幼兒有著潛移默化的影響。試想:當孩子們的熱情有禮換來的是老師的冷漠時,幼兒會對老師有怎樣的想法呢?所以,我們作為教師必須十分注意在孩子們面前的形象,使自己成為一個優(yōu)秀的、幼兒能夠仿效的榜樣。
一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實施教育,而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行,以良好的道德風范,對幼兒實施教育,通過自己的存在,自己的人格,對有發(fā)揮影響。因為“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”。偉大的教育家孔子曾說過:“其身正不令而行,其身不正,雖令不從?!薄吧碚笔墙虝说南葲Q條件,教師要求幼兒做到的自己必須身體力行,不允許學生做的,自己堅決不做;在幼兒面前做到,在幼兒不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學習,努力提高自己的道德修養(yǎng),以身作則,言傳身教。
“身教重于言教,榜樣的力量是無窮的”,在以后的工作中,我一定不斷學習,提高自己的道德修養(yǎng),嚴格要求自己,以身作則,言傳身教,做幼兒喜歡的老師。
通過《教師禮儀》的學習讓我懂得了學習禮儀是一門必修課,也是對民族和后代負責的表現(xiàn),作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準則規(guī)范言行,加強禮儀上的學習,不斷追求,才能名副其實的對得起幼兒教師的稱號。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇六
說到“文明”,我們常常會“禮儀”放在一起?!抖Y記》中認為:人與動物的根本區(qū)別不是語言的有無,而是禮,禮是文明與野蠻的區(qū)別。文明與禮儀密不可分。
中華古國曾有“禮儀之邦”的美譽。早在3000多年前的殷周之際,周公就制禮作樂,后來經(jīng)孔子等人的提倡和完善,禮樂文明成為儒家文化的核心。西漢以后,《儀禮》、《周禮》、《禮記》等禮樂文化的經(jīng)典被先后列入學官,成為古代文人必讀之書。禮儀是“禮”的重要組成部份之一。
“禮”是做人的規(guī)矩,中國的“禮樂射御書數(shù)”傳統(tǒng)六藝中,“禮”字第一,充分說明了中國人重視禮儀的傳統(tǒng)?!墩撜Z》上有一則故事,孔子警告兒子孔鯉說:“不學禮,無以立。”意思是:如果不學禮的話,是沒有辦法立足的?!皟x”是做事的規(guī)矩。中國人講究中庸之道,如何做到做事皆有進退,也是一門大學問。源遠流長的中國古代禮儀是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分,它可以增強我們對中華民族的歸屬感、認同感和自豪感。但是歷史發(fā)展到今天,世界翻天覆地的變化也給文化與禮儀帶來了巨大的沖擊,如何在繼承中求發(fā)展,在發(fā)展中求變,在求變中升華,將禮儀培訓升華為素質教育,已成為新時代禮儀的新要求。
在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代內涵。隨著人與人,國與國之間交往的日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要??梢哉f,現(xiàn)代禮儀已經(jīng)成為一張人際交往的名片。因此,現(xiàn)代禮儀漸漸的衍生出更多的分類。
主要有:商務禮儀、政務禮儀、服務禮儀、公共社交禮儀、民族禮儀、宗教禮儀、軍事禮儀、禮賓等。人們常說:“尊重上級是一種天職,尊重同事是一種本份,尊重下級是一種美德,尊重客戶是一種常識,尊重所有人是一種教養(yǎng)?!边@一句話已經(jīng)涉及到禮儀分類的方方面面。在這其中,尤其是商務禮儀和公共社交禮儀已經(jīng)被廣泛地運用在商務活動和對外交流中,它是人際關系的“潤滑劑”,能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。
同樣的,隨著社會文明化程度的提高,越來越多的企業(yè)對于人才禮儀修養(yǎng)的要求也日益重視。禮儀,在人才的體現(xiàn)上,已經(jīng)表現(xiàn)成為種職業(yè)素質、職業(yè)能力、職業(yè)技能,甚至是關乎到職業(yè)生涯規(guī)劃中職業(yè)發(fā)展的一部分。而對于企業(yè)來說,禮儀是企業(yè)形象、文化、員工修養(yǎng)素質的綜合體現(xiàn),企業(yè)只有做好應有的禮儀才能使企業(yè)在形象色早和文化表達上提升到一個滿意的地位,也只有這樣企業(yè)才會有一個更好的前景和發(fā)展。
綜上所述,禮儀是傳承文明的需要,是時代發(fā)展的需要,也是每個人再次成長的需要。我們在注意塑造自身的素質形象的同時,也不能摒棄中華民族的悠久的道德品質與德才修養(yǎng)的修煉。我們知道:童稚時的孔融讓梨,尊敬長輩傳為美談;岳飛問路,頗知禮節(jié),才得以校場比武,騎馬跨天下;“程門立雪”更是為尊敬師長的典范。作為中華民族的傳承人,站在時代的尖端,我們有責任繼承和發(fā)揚中華民族五千年文化精髓,使中國“禮儀之邦”的美稱名副其實,“禮儀之邦”的美名響譽中外。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇七
之前有過熱議,如果孩子見到朋友鄰居(尤其是成人),是不是應該當場提醒不做聲的孩子打招呼,小編認為,孩子不開口,其實并不代表他沒有禮貌,媽媽可以嘗試主動先和對方揮手,并用語言大聲打招呼,孩子看在眼里,即使暫時不愿意說出口,但揮手致意、點頭、眼神交流也會有慢慢的進步。當然,如果能開口說出“某某媽媽好”一定能給主人留下很好的印象。
真摯的“贊美”,但避免“評論”
第一次去朋友家做客,最忌諱的就是當著主人的面評論:“你家好小哦!”、“你家好亂哦!”……這樣的話會讓主人十分尷尬。但很多孩子“童言無忌”,口無遮攔,經(jīng)常導致類似的情況發(fā)生。
那么,進入別人家,我們可以說什么呢?
首先,爸爸媽媽應當引導孩子學會“贊美”。例如“你家的xx很漂亮哦”或者“我喜歡你家窗簾的圖案”或是“你家好干凈!”,都是適當?shù)馁澝?,但是也不必太刻意?BR> 還有一點常常被家長們忽略,那就是:不在眾人面前說悄悄話。也許沒說什么不好的內容,但偷偷說話的行為舉止難免會讓別人產(chǎn)生背后議論的誤會。
此外,要記得凡事加上“請”,并記得要加“稱呼”。很多小朋友,到了人家家里,拿著喝空的杯子,順手搖一搖就說:“我要喝水?!蹦銘撘f,“桐桐媽媽,請問可以給我一杯水嗎?”
吃飯時,兩手放在桌上、不翹二郎腿、不胡亂翻攪菜肴,不端著飯碗到處跑,這些是基本的禮貌。
吃飽想先離席,要先禮貌的告知:“我吃飽了,大家慢用”再離開。
在家里,我都會讓孩子餐后,將碗筷端進廚房,在別人家做客,此舉也會令人覺得很貼心。
如果想要玩主人家的玩具,必須先問過主人:“我可以玩這個嗎?”不可以隨意翻動主人家的抽屜、櫥柜。
游戲期間,應該注意不要在別人家中奔跑、發(fā)出大噪音。最后,玩完玩具,一定要記得收拾,才是個討人喜歡的小客人哦!
要離開前對家長和小主人說聲“謝謝”,這是一定要的。雖然以上種種該注意的事項看起來很繁瑣,但其實都是很基本的禮儀。只是小朋友如果未經(jīng)提醒,常會忽略而不自知。
在此,也順便提醒父母,要教出一個資優(yōu)生不難,但要教出一個好人緣的孩子不容易,往往需要我們以身作則,隨時提醒喔!
家長要注意的言行舉止禮儀
做客時,約束自己的舉止,未經(jīng)許可,不應四處走動或東張西望。在別人辦公室未經(jīng)許可翻動物品也是不禮貌的行為。除非是主人提供給你的或者報架上的書刊雜志,否則即使桌上有,也應先征求意見。
當主人或工作人員奉茶時,應立即欠身雙手相接,并致謝。如果茶水太燙,要等晾涼了再喝,必要時也可以把杯蓋揭開,不要一邊吹一邊喝。把杯蓋放到茶幾上的時候,蓋口朝上。喝茶時要慢慢品飲,不宜啜出聲音。
如果主人沒有主動請抽煙,身為客人不宜主動提出要求。主人不抽,即使請你抽,你也不應抽。
交談中,努力營造出和諧、融洽的交談氛圍。即使雙方觀點不同,也沒有必要因此和主人發(fā)生爭執(zhí)而失禮。在禮貌提出自己觀點的同時,對主人的不同意見應表示尊重。做客目的是表達友誼或者溝通事宜。所以即使主人一時失禮,只要不涉及人格尊嚴,都應克制,保持客人應有的風度和大度。
做客當中,不應給主人添額外的麻煩,不提額外要求。我們中國人性格相對內斂而好面子,對客人的要求往往都不好意思拒絕,但事后卻會對你有意見。
做客當中,除了面談事項必須表達明確觀點,其他事宜都不應表現(xiàn)出否定或者猜疑。比如否定主人寒暄內容中的不同觀點,向主人抱怨拜訪地點不好找、環(huán)境或設施陳舊、員工工作裝不美觀,等等?;蛟S是事實,但也可能是你的觀點或者角度有問題。但不管怎么樣,對他人否定,總是讓人難以高興起來。這樣的客人,無疑是非常不識趣的。
做客要掌握時間,適時告辭
做客必須適時告辭。如果已經(jīng)約好見面的時間長度,到點就應該告辭。雙方事先沒有約定見面時間長短,一般以一小時左右為限。當雙方談完事情,就應及時起身告辭。到了休息時間,毫無疑問也應告辭。除非你想請對方吃飯,或者對方請你吃飯,否則快到用餐時間應起身告辭。當有其他人來訪時也應盡快告辭。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇八
、禮儀是一種對待人生的態(tài)度。
透過這次禮儀培訓之后,我對禮儀、教養(yǎng)的認知得到了升華。這么多條規(guī)范禮儀當中,按照我個人的看法多數(shù)在我的身上都是適用的。其中有一些,比如禮儀中講的:與別人交談時,不好搖晃頭、腳或腿,眼睛不好瞟來瞟去等等。結合實際來看,確實是的!在沒有系統(tǒng)的學習禮儀之前,這些現(xiàn)象在我身上時常存在,這次系統(tǒng)的學習、規(guī)范之后,禮儀這個詞就深深的印在了我的心里,再加上日常生活里的耳濡目染讓我在此刻的工作中,無論發(fā)生什么事情、應對什么難題,都能大方得體的處理。不經(jīng)意間,禮儀已經(jīng)成為了我應對人和事的一種本能反應。
、禮儀無處不在
我們從小就學“見到老是要問好”,別人說“謝謝”要回答“不用謝”,這就是禮儀。工作后,單位的一些“工作標準”“行為規(guī)范”,從某種好處上講,也是一種對禮儀的要求,是一種更專業(yè)、更規(guī)范的禮儀。能夠說,縱向上看,人的一生種種行為都和禮儀密不可分;橫向上看,人幾乎每一天都在家庭、街道、學?;蚴枪ぷ鲉挝焕锘顒?,而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規(guī)范。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價,因此,我們需要加強自身的素質、修養(yǎng);因此,我們需要學習禮儀規(guī)范。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇九
林琳老師關于《政務禮儀基礎知識講座》后,倍感收益匪淺。通過此次培訓,對照自身工作實際,我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性,現(xiàn)就此次講座的心得體會與大家共同交流。
中國素有禮儀之邦的美譽。古語云:“倉廩實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中,一項極為迫切的重要任務,就是要真正做到:不斷提高全體國家公務員的整體素質,不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之,就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣,才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽,取信于民,讓人民滿意和放心。
一個人置身于社會之中就免不了要交往,而禮儀,是一種交往的藝術,是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中,人離不開社會交往,不同的對象、不同的場合,有不同的規(guī)矩、規(guī)則和講究。每天,我們要出入各種公共場所,參加各種社會活動,接觸形形色色的各類人群??梢哉f無論是從政經(jīng)商、日常工作,還是待人接物、居家外出,均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人,但我們還是希望自己是一個穩(wěn)重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此,禮儀不是生活小節(jié),他展現(xiàn)的是一個人的風度和魅力,是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養(yǎng)的集中體現(xiàn)。
禮儀不僅僅是一種標志,絕非可有可無,學習禮儀、應用禮儀已經(jīng)成為大勢所趨,人心所向。隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展,以及對外交往的'日益頻繁,禮儀也在與時俱進。良好的職業(yè)形象和禮儀修養(yǎng)是素質與教養(yǎng)的表現(xiàn)。具體而言,每一名國家公務員的個人形象,都來自于能夠體現(xiàn)其自身素質與教養(yǎng)的著裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環(huán)節(jié),所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價??梢哉f,個人的形象,其實就是代表單位形象,國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象,為此,就應該時刻維護好自身形象。
通過此次學習,讓我認識到自己在工作和生活中所存在的不足,讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識,學會了科學運用禮儀,并貫穿于自己今后的工作和生活中。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十
5月18日聽吳霞老師講了《現(xiàn)代職業(yè)禮儀》這門課程,讓我感受頗深。通過學習我深刻懂得了禮儀在生活中的重要性,清楚明白禮儀的精髓和內涵。對于個人來說,禮儀既是尊重別人也是尊重自己的表現(xiàn),在個人事業(yè)發(fā)展中也起著相當重要的作用。
吳老師從“禮儀就在你身邊”開始向我們講授了禮儀的特點,禮儀的作用,交往的白金法則。舉例鮮明,儀容儀表講授通俗易懂。俗話說“禮多人不怪”,懂禮節(jié),重禮節(jié)不僅不會被別人厭煩,相反還會使別人尊敬你,認同你,親近你,無形之中拉近了同他人的距離,使事情向更加好的方向發(fā)展。反之,若不注重這些細微禮節(jié)問題,犯了“規(guī)矩”就可能使人反感,甚至會造成關系惡化,導致事情向壞的方向發(fā)展。所以,在把握住問題原則的前提下應當注重必要的禮節(jié),并盡可能地遵守這些禮節(jié),確保事物的良好地發(fā)展。
做任何事情都要講究禮節(jié),體育中心本身就屬于服務性質的單位,禮儀禮節(jié)在工作中顯得尤為重要。球館前臺是中心的`一線人員,也可以說是中心形象的代表,單位聲譽的好壞或多或少和他們有著一定的牽連。作為服務行業(yè)的單位,除了過硬的設備設施,優(yōu)雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質良好的服務,然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),就是禮儀禮節(jié)做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:如何禮貌待人接物,彰顯職業(yè)品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優(yōu)良客戶;通過塑造個人的職業(yè)形象,提升企業(yè)公眾形象??傊?,要設法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。
為了切實規(guī)范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓規(guī)范的服務成為一種習慣,做到標準化、正規(guī)化,在為客戶提供優(yōu)質服務的同時,體現(xiàn)自身服務的價值,展示良好的個人修養(yǎng),通過個人的專業(yè)形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的良好形象。讓我們的單位蓬勃發(fā)展,體育事業(yè)更加文明更加和諧,人們的生活更加健康。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十一
1.教師是人類靈魂的工程師,教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者,承載著推動全社會文明進步的重要責任,承擔著教書育人、為人師表的光榮職責。教師是學校工作的主體,不僅是科學文化知識的傳播者,而且是學生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時,以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學生進行著潛移默化的影響,從而對學生的言行舉止發(fā)生作用。因此,老師要十分注意自己給學生留下的印象,要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學生能夠仿效的榜樣。作為塑造人類靈魂工程師的一名教師,要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀,做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀,則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅,衣冠不整,蓬頭垢面,顯然不雅。女老師超時髦,超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師,面對的是模仿能力很強的學生,我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象,所以在注重外在的衣著打扮之外,更要注重內在德行的修煉,做到自然適度,外在儀表與內在素質相一致。
教師的著裝應符合身份簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異,人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性,展現(xiàn)個人的獨特,以不與眾人一致為時尚,以奇裝異服為前衛(wèi),以獨出心裁為特色,以眾人矚目為光榮這些社會的變化和發(fā)展,影響著我們教師的視覺,激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點,就決定了教師的著裝可以時尚,可以新潮,但不能獨出心裁,不能奇裝異服,應在簡潔之中體現(xiàn)端莊,不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性,不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊,更重要的是教師時刻要注意為人師表。
總之,從事了教師職業(yè),就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣,義無返顧的朝著人格發(fā)展的。新高度不斷攀登,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。
2、心理學講座
中學生處于青春期,是身心發(fā)展急劇變化的時期,這一時期形成的觀念、態(tài)度和經(jīng)驗將對今后的人生發(fā)展產(chǎn)生重大影響。青春期也是人生的危機期,這一時期的情緒騷動、內心沖動等“動蕩不安”的特點十分顯著,中學生較普遍存在著不同程度的心理障礙,如焦慮、煩惱、自卑、孤獨、憂郁、健忘、嫉妒等。因此,心理健康教育的重要作用在于幫助中學生了解自身的心理特點,促使自我意識的發(fā)展和完善,并提高心理免疫能力。
3、教師授課質量評價講座學習心得
學生在校的大部分時間是接受課堂教學。學生不但從課堂教學中獲取知識,培養(yǎng)技能、素質,啟迪思維,開發(fā)想象能力和創(chuàng)造能力,更重要的是通過學習的過程,去養(yǎng)成好的學習方法,造就好的情感態(tài)度與價值觀。何況,任何一種改革,無論是課程改革或者是教學改革,最終都要落實到課堂上,因此,課堂教學是學校教學工作的主體與核心。課堂教學質量的好壞,直接影響到學校的整體教育教學質量。
教師教法陳舊,學生沒有良好的學習習慣,課堂“三閑”問題嚴重,不能專心學習,課堂學習效率不高,課下負擔過重,厭學、學習困難而無信心,這些問題在我們學校的教與學中是普遍存在的問題。要想提高教育教學質量,必須像洋思中學那樣從課堂抓起,建立一種讓每一個學生都能會學、都能學好的教學模式:“先學后教、當堂訓練”。這種教學模式正是可以大面積提高教育教學質量、很好的培養(yǎng)學生的自主學習能力,減輕學生的課業(yè)負擔,提高后進生學習成績的有效方法。為了真正把這種“先學后教、當堂訓練”的教學模式運用好,我把我看到的洋思中學的課堂情景與我的教學實踐結合起來,淺談一下我的看法,與大家共商。要運用好“先學后教、當堂訓練”的教學模式,首先要堅定一種信念,學生有很強的自主、自學能力。堅定的信念很重要。學生到底有沒有很強的自學能力。不相信學生有很強的自學能力的'老師,仍然是講滿堂,惟恐講不細學生不明白,考試不及格,這樣的教師總認為講得越細,學生學得就越容易,課堂教學效率會更高,就像鉆山洞一樣,老師領著學生鉆比學生自己摸索可能更快一些。但是他們沒有想到,這樣做會養(yǎng)成許多學生不動腦筋的習慣,只是被動地聽課,不愿主動地學習。其實書本上大部分知識學生通過自學都能夠解決,老師的講反而更耽誤時間,平時老師需要講十幾分鐘的內容,學生自學三、四分鐘就可以了。學生有很強的自學能力,讀書的本質是掌握學習方法,培養(yǎng)自學能力。無數(shù)的教育名家,都十分重視自學。教師們只有要堅定這種信念:學生有很強的自學能力,才舍得讓學生先學,而后再教。如果對學生的自學能力信不過,就無法擺脫陳舊的滿堂灌的教學摸式,思想觀念不轉變,“先學后教、當堂訓練”的教學摸式,永遠不會真正走入我們的課堂。教育教學質量也就不會大幅度的提高。
為什么“先學后教、當堂訓練”的教學摸式,不走入我們的課堂,教育教學質量就不會大幅度的提高呢?因為這種“先學后教、當堂訓練”的教學摸式,從頭到尾,徹底擺脫了陳舊的教學方法,完完全全體現(xiàn)著:以學生為中心來設計教學,倡導合作主動的學習方式,以問題為中心的教學與學習模式,滲透了不是“讓我學”而是“我要學”的嶄新學習觀,體現(xiàn)了教師是學習的組織者、引導者、合作者、研究者的角色,運用多元的評價促進學生的發(fā)展等等新課改的理念。這些新課改的理念一旦注入課堂,必然給課堂帶來勃勃生機,教育教學質量的提高也就是水到渠成的事了。
4,如何做一名合格的老師心得體會
一.我想在這個充滿誘惑的社會,作為老師首先要擺好自己的位置,放好自己的心態(tài)。要把教師的職業(yè)看作是神圣的事業(yè),要樹立良好的教師形象。我們擔負著一方孩子的未來,他們將來是這個社會建設的一部分,我們要把每個孩子放在心上,甚至把每一個孩子的每個習慣都放在心上。
二.我們要有足夠的耐心。孩子就是孩子,而且他身處的環(huán)境又是復雜的,那么他的問題肯定會不少,而且會一而再再而三的重復同樣的錯誤,這時就需要我們耐心的引導。同樣,良好習慣的養(yǎng)成也不是一天兩天的事。也需要老師們耐心的反復磨練。
三.我們要學習。我們的年齡與身處環(huán)境與他們有著很大的差別,用我們的觀念來管理他們已經(jīng)行不通。而且社會的進步是飛速的,如果我們不學習,那么我們終究被這個社會所淘汰,更別說讓學生跟我們學習了。
1994年acet發(fā)布了教學技術的定義“教學技術是關于學習過程與學習資源的設計、開發(fā)、利用、管理、和評價的理論有實踐”,近年來教育理論的不斷創(chuàng)新以及科學技術發(fā)展的日新月異都促使教育技術發(fā)生了重大的變化。我們教師要理解教育技術的本質,即為運用技術手段去優(yōu)化教育、教學過程,以提高教育、教學的效果、效率與效益的理論和實踐。通過本次的培訓也區(qū)分清楚了教育技術和信息技術這兩個概念。教育技術必須以信息技術為基礎,但卻并不同于信息技術。教育技術中的技術包括有形技術和無形技術。有形技術是教育技術的依托,無形技術是教育技術的靈魂。教育技術的有效運用,是要在先進的教育思想、理論的指導下合理地選擇有形技術,將其有機的結合在一起,應用到實際教學中。而信息技術是指一切能夠擴展人類有關器官功能的技術。我們在日常的教育教學中,要合理的運用現(xiàn)代教學技術為我們的課堂增添情趣,為我們的教育教學有一個良好的結果奠定基礎。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十二
在參加了校長信息化提升培訓中,我有幸聽取了浙江師范大學人文學院李翔翔教授關于教師禮儀的培訓,使我對教師的禮儀有了新的認識。
從提問“自己是一個什么樣的人?”“人的一生該怎么過?”李教授開始了講座,中國自古就是禮儀之邦。禮儀,是社會文明的寶貴遺產(chǎn)之一,它展示了社會成員的文明形象??鬃诱f過:“禮,敬也!”荀子說過:“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!?BR> 作為一名教師,不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑,還需要具備更多的素質。一名優(yōu)秀的教師,除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待幼兒以外,還必須自覺地、高標準地去塑造自身的人格,從而才能培養(yǎng)出幼兒健康的人格?!敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質,細節(jié)決定成敗?!敝逃胰~圣陶先生說過:“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質和崇高的精神境界?!笔前?。人民教師,肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,一個民族的希望,是通過教師托起的。教師不但教人以知識,使人從無知到文明,教師更重要的是教人以德,使人學會如何做一個高尚的人。一個民族的素質直接折射出這個民族的教育程度,反之,要提高民族的素質就必須有一支良好的教育隊伍。
李教授著重強調了她對人生幾個關鍵詞的理解:善良、交友、工作、婚姻等:之所以把善良放在第一位,是因為善良是修心養(yǎng)性的重要元素,是一個人內在美的重要體現(xiàn);朋友的影響是潛移默化的,在與朋友的交往中,真誠是最重要的品德和方法;工作不是選擇和挑戰(zhàn),更是接受,是承擔;正確認識婚姻對女性的作用,應當看到,對女人來說,婚姻不是幸福的全部。李老師以人生的切身經(jīng)歷,詮釋了她對這些人生關鍵詞的深刻理解。教師的教學水平和內在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,就必須“鑄師魂、倡師德、練內功、樹形象”。作為一名普通的幼兒教師,認真?zhèn)浜妹恳粋€活動,上好每一活動,不斷提高自己的業(yè)務水平是根本,但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師,還應加強自身的人格塑造,要做一個高尚的人,有著良好素質的人,這樣你的一言一行才能感染你的'孩子,美化孩子們的心靈。
教師能從氣質、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師,更要注意自己在各種場合的行為舉止,做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢等方面都有一定的要求。教師承擔的主要任務離不開語言表達。因此,作為一名教師,要注意表達語言時應遵守的禮儀禮節(jié)。表達要準確、音量要適當、語言要精練、講課可以適時插入一些風趣、幽默的話,以活躍課堂氣氛,提高學生學習的興趣。談話最好提前與學生打招呼,讓學生有一個思想準備,這既是一種禮貌,又是對學生的尊重。熱情迎候,設置平等氣氛。舉止端正,行為有度。談話時,語氣要平和,要有耐心,不要高音量、不反唇相譏,應表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合,入情入理。在與人談話時,老師的表情要與談話對象、內容協(xié)調一致。不要言過其實,故意夸大事實,也不應傳播不利團結或道聽途說的事情。
通過這次文明禮禮儀學習后,我恍然大悟,原來在平時的學習生活中我們有很多地方都做得不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如在平時生活中鞠躬禮不標準、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
作為教師,我們要用禮儀觀念滋潤心靈,用禮儀準則規(guī)范言行,加強禮儀上的學習,只有不斷進取,才能使自己在這方面有所進步和提高,要具有一定的政治素質、思想素質、業(yè)務素質。今后在學習生活以及工作中,我將以教程為標準,嚴格規(guī)范自己的服務言行,在個人修養(yǎng)、心理素質、專業(yè)素質等方面加強學習與提升,以良好的師德形象為學生樹立一個表率,以自己的人格力量為學生良好思想道德的形成,貢獻一份力量。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十三
實踐求真知,通過20xx年12月31日領導組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓,雖然是光盤播放,但是大家都認真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位,公司禮儀培訓心得。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?!岸Y由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?!拔拿鞫Y貌服務,怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?!?BR> 良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現(xiàn),是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細節(jié)都應留意,也要學會設身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應經(jīng)常準備好筆和紙,及時記錄,心得體會《公司禮儀培訓心得》。
當開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內結束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領導同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹,這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應多多來加強禮儀這方面的學習,因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學習,一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質的服務,個人與集體共同成長。
這次中信銀行的培訓是保安隊長的服務禮儀培訓,開場我依然用的是天氣:昨天還是狂風暴雨,而今天卻陽光明媚,天氣的變化,正是我們今天學習禮儀的真實寫照,我們學習禮儀的目的其實也就是學習如何讓我們客戶原本烏云密布的臉變得陽光燦爛過程。
保安人員的站、坐、行、走這些動作與我這專講禮儀的老師可謂半斤八兩,走正步應該說我還沒有達到他們的標準要求,所以在行為動作上這次課程我只簡單的與他們復習了下,調整了幾個姿勢,更多的訓練放在表情和用語等服務程序的環(huán)節(jié)上,課程中的互動環(huán)節(jié),大家都做的十分認真,課后幾個學員就他們工作中遇到的服務難題尋求我的幫助,在給他們一一回答后,得到他們滿意的微笑,這個也是讓我最高興的事。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十四
自去年年底開始,在管理處領導的精心組織下,對無錫東收費站全體職工進行了手勢語言的文明禮儀培訓,并在現(xiàn)場收費過程中進行了“溫情在xx”文明禮儀活動,眾所周知,文明服務是窗口工作的最形象表現(xiàn)。
xx高速公路是xx第一條高速公路,是xx的東大門,不僅是全省的經(jīng)濟大動脈,更是體現(xiàn)xx人文精神風貌的文明大通道,如今,在“您好”工程的基礎上,又引入了手勢語言,把“溫情xx”的服務理念帶給過往的'司乘人員,使司乘人員每每過往收費站區(qū)時都有賓至如歸的感覺。
在這種情況下,為了“溫情在xx”文明禮儀活動的順利開展,雖然車流量大,我還是堅持為每位司機服務時都使用手勢語言,當然,一種習慣改掉難,形成也不容易,并非一朝一夕。
在工作中暴露出來的一些不足之處,蔣站長、管理員和班長都耐心的提點和指導我,在各位領導的關心下,我將逐步改進工作中的行為習慣,使之逐步向規(guī)范化、標準化的方向發(fā)展。
文明服務沒有最好,只有更好,在努力建設和諧社會的今天,我將和其他收費員一起,樹立“溫情xx、和諧錫東”的服務理念,共創(chuàng)溫情、和諧、文明的xx之路。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十五
泱泱華夏,有著五千年的歷史和禮貌,素稱禮儀之邦。中國歷來都十分重視禮儀教育。禮儀無處不在,是一張人際交往的名片。每一天工裝整齊,淡妝上崗,微笑服務是一種禮儀;當開會的時候手機需要靜音是一種禮儀;背后不議論別人,不傳播別人保密是一種禮儀……禮儀能夠幫忙我們“規(guī)范言談舉止,學會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?!?BR> 醫(yī)院護理部組建了護理禮儀隊,邀請平安人壽客戶服務部和中國移動客戶服務部教師授課,經(jīng)過兩期的培訓,我受益良多,學到了著裝禮儀、接待禮儀、電話禮儀、頒獎禮儀、電話禮儀等各種禮儀,看似和護理禮儀不相關,可是實際卻息息相關。
比如著裝禮儀,平安人壽客戶服務部著裝要求就如同我們護士著裝要求一樣,工裝整潔,淡妝上崗,微笑服務;又比如中國移動客戶服務部里教師講到的電話用語規(guī)范、電話溝通技巧及投訴處理技巧。
我們的工作是直接與病人應對面的溝通,稍不注意,就會遭到患者的投訴,良好的護患溝通是有利于維持和增進護患關系,能夠幫忙患者緩解心理壓力,增強患者對護理人員和護理工作的理解、信任和支持,提高患者對醫(yī)院的滿意度。
護理人員的禮儀水平反映了醫(yī)療隊伍的整體素質,是醫(yī)院在醫(yī)療市場激烈的競爭中得以生存的必備條件,醫(yī)療工作不僅僅需要精湛的業(yè)務技術和良好的思想品德,還需要醫(yī)務人員具有較高的綜合素質,如果護理人員不懂禮儀,就無法處理好護患關系和醫(yī)護關系,也就不能很好地完成醫(yī)療護理工作。
經(jīng)過此次的禮儀培訓,了解到學好護理禮儀是我們護理生涯中必不可少的一課。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十六
通過近期第一次新入職教師培訓,讓我受益匪淺。增長了一些教學方面的專業(yè)知識,也開闊了我的見識,本次培訓從教師職業(yè)性質和教學技術兩個方面進行培訓的。
通過學習我需要強化幾點:我很重要,做到自我肯定。我還差很多,正確認識自己的不足。我需要學習的地方還很多,比如:跟學生學,跟同事學,禮儀培訓心得體會跟書本學。通過這一系的學習,在專業(yè)及管理方面有了一個很大的提升。一年級學生年齡小,課堂紀律難以把控,學生學習注意力不集中,一直是我工作中的難題。我通過課程學習,學習到了如何調控課堂,可以通過一些專業(yè)的手段進行調控。
1、口令法:口令引導,動作統(tǒng)一
2、游戲法:帶著學生玩,讓學生在玩中注意力集中。
3、比賽法:提高學生學習的積極性,趣味性。
4、立規(guī)知理:規(guī)矩是我們低年級學生的一個重要學習環(huán)節(jié),只有把規(guī)矩定好了,才能給我們之后的教學工作提供一個好的環(huán)境,教學工作事半功倍。
5、慎用懲罰,面向全體,不單獨批評,做到多鼓勵多夸獎,讓學生在鼓勵中提高。
跟學生有效快速的溝通是我們教學工作的難重點,技巧性比較強。1、摸清學生心理2、放下升段3、呼喚昵稱拉近距離4、別樣的獎勵5、書信架起心橋。通過這些方式與學生的距離拉近,也便于我們實施我們的教學工作。
家庭教育對我們的工作有著至關重要的作用。為了更好的讓家長配合我們的工作,我們需要取得家長的信任。首先是樹立形象。讓家長足夠的信服我們,對我們足夠的尊重。其次是多向溝通。掌握不同的技巧跟家長做到無縫溝通。
與家長接觸注意幾點:
1、不予家長逞一時口舌之快
2、多站在家長角度思考問題
3、私下交流沒敢問題,彼此做到隱私尊重。
學習了很多簡約技術,在我們日常的教學中實在好用。其中課件的下載,軟件的使用,禮儀培訓心得體會以及資料的`查詢都給了我們很大的幫助。針對我們新老師的教學給了很大的幫助。禮儀培訓心得體會實用的一些搜索技巧讓我們在現(xiàn)場教學的過程中得心應手。
通過本次新教師培訓,我對教師工作的基本內涵也有了比較明確的認識,認識到了教師責任的重大艱巨,要做一名好教師必須要具備敬業(yè)精神,奉獻精神,創(chuàng)新精神,拼搏精神;我深深體會到作為一名人民教師要為祖國的教育事業(yè)奉努力,新時代的教師應具有高尚的師德,先進的理念,健全的人格,健康的心理素質,和比較扎實的專業(yè)理論功夫和業(yè)務水平,有敏捷的思維和很強的語言表達能力和感召力.對學生要多說鼓勵的話,安慰的話,開導的話,實在的話;少說諷刺的話,冷淡的話,傷人的話,新教師培訓心得體會威脅的話.這些都是作為一名合格教師應具備的素質.,對于我們新教師來說,禮儀培訓心得體會只要有克服困難的信心,就能取得好的開端,而好的開端,便是成功的一半。明確了自己在于學生溝通的過程中應該如何處理。
為了更好的更快的適應人民的教師的角色,我將從教育教學的思想上認真學習新課標,轉變理念,與時俱進,在業(yè)務上加強學習,禮儀培訓心得體會力爭使個人的教育教學的水平達到一個新的高度,加強學習,努力工作,使自己有所提高,希望自己在未來的日子里,能在不斷學習的過程中,成為學生心目中優(yōu)秀的老師。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十七
在這次的培訓上,確確實實學到了很多扎實的東西,以前對于禮儀的概念是非常模糊的,感覺無非就是懂禮貌而已,經(jīng)過這次李老師的課可以說繪聲繪色加之手舞足蹈的講解,頗有種豁然開朗的感覺,不曾想過原來禮儀會有那么多的講究,不過想來也是,中國本來就是一個禮儀大國,發(fā)展至今,禮儀已經(jīng)蘊涵了中國數(shù)千年的文化積淀,可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了,要想真正學精用精,還是得靠實踐啊。不經(jīng)老師的講解,還真不知道商務禮儀在工作中那么重要,而且不止工作時實用平時在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務禮儀能在工作中做到如魚得水,不會因為自己的失禮影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個工具。說是禮儀,其實也可以說是教我們如何與人相處,從一個人的舉止習慣怎樣看出是怎么一個人,這絕對是一門學問,有些人還真是能夠一針見血的看出,我想羅老師應該就是這種,不說絕對,也應該是八九不離十??磥砦艺媸菓摵煤枚喽嗑毩?對于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學習的,平時的時候也知道自己和別人說話時要感同身受,老師所說遇到事情應先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術上學會怎樣去贊美別人,就象禮儀本質是我心存善意在合適的時候把他用合適的方式轉達給對方,多數(shù)的時候對方都會轉送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時動作:手心向上,介紹時一般應站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會或會談桌上可以不起立,微笑點頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進中禮儀。
上完這門課,就覺得自己突然有了信心一樣,因為我覺得我找到了能夠提升自己的方法,我要學會主動積極的做事情,我有選擇自己成為一個什么樣的人的權利,我覺得這些都要從老師所講的建立一種習慣開始做,把覺得對自己有用的習慣慢慢發(fā)展下去,真正融入我的生活中,變成像吃飯睡覺似的一樣,成為我生活中的一部分。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十八
由于商務禮儀在我們的工作、生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色,行里組織了一次"商務禮儀"培訓。通過這次培訓學習,我從老師那學到了很多關于商務禮儀的知識以及商務禮儀的重要性,不僅拓寬了知識面,而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。
我國是一個歷史悠久的文明古國,也有著"禮儀之邦"的美稱,講"禮"重"儀"是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天,禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng),更富有鮮明的時代。隨著人與人,國與國之間的交往日益頻繁,講究禮儀,禮尚往來,對營造和諧的人際關系,顯得尤為重要。
隨著"文明禮儀"宣傳活動日益深入,人們對禮儀知識的認知也越來越多,對職業(yè)的需求也越來越強烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務禮儀需求,也達到了空前的高漲。
商務禮儀是人在商務交往中的藝術,比如索取名片:索取名片一是要能取過來,二是要給對方留下好印象。商務禮儀不僅體現(xiàn)著個人的素質,也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務場合當中,禮節(jié)、禮貌都是人際關系的"潤滑劑"能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,最大限度的避免人際沖突,使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時,也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節(jié)能營造良好的商務交往氛圍,為企業(yè)的合作奠定良好的基礎。相反,可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。
在學習商務禮儀之后,我恍然大悟,原來平時的`工作和生活中我們有很多地方都做的不到位,從小小的鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,比如平時生活中的鞠躬禮不標準、文明用語聲音太小、面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。
這次的商務禮儀培訓,讓我受益匪淺。從個人的角度看,一是有助于提高個人的自身修養(yǎng);二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人們的社會交往,改善人們的人際關系;從企業(yè)的角度來說,可以美化企業(yè)形象,提高顧客滿意度和美譽度,最終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。以前,總是認為自己服務的態(tài)度已經(jīng)很好了,素質比一般人也不差,但是聽完這次培訓發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學習、學以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇十九
這段時間有點彷徨無助,不知道自己在工作中處于何種心態(tài),此時我有幸參加了管理處組織的情滿荊楚,微笑的禮儀培訓,但是整場課下來,感覺到自己的收獲還真的是不少,對微笑理念:“感恩、樂業(yè)、尊重、和諧”又重新有了更深刻的認識。
這次的培訓可以說是從身體到思想上的一次徹底的洗禮,作為一個服務人員外在的儀表,站坐立行的各種姿勢,對于服務司機時抱有的各種心態(tài)。中華民族素有“禮儀之邦”的美譽,可謂歷史久,孔子認為禮儀是一個人“修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下”的基礎。禮儀可以很好的將一個人自身素質的高低體現(xiàn)出來,從另一方面來講有好的形象,好的素質的人更可以得到別人的信任。試想一個對于生活悲觀失望的人,一個憤世嫉俗的人,怎么會注意到自己的儀表,怎么會有微笑的心情,一個連對司乘提出的問題,對面對工作的壓力都沒有信心承受的人,又怎么會笑的出來呢?所以我們要綻放出發(fā)自內心的微笑,因為微笑具有穿透心靈的力量,能夠冰釋所有的哀怨與愁苦,微笑著接待每一位或善或兇的司乘,微笑著迎接每一個晴或雨的日子。氣質是自信的表現(xiàn),只有有自信的人才會顯得更出色,才會更美麗。自信的人是發(fā)自內心的氣質的美。讓人相信、信賴。
不僅如此我們還要苦練業(yè)務,培養(yǎng)良好的從業(yè)素質。如果說態(tài)度是服務的靈魂,那么嫻熟的業(yè)務就是服務的軀干。我們推崇優(yōu)質服務,不僅要有責任感,愛崗敬業(yè),又要有純熟的業(yè)務技能。虛心向前輩們多學習多問,不能好高騖遠,不能自視清高。每一位司乘人員當做自己的老師。
從業(yè)素質主要體現(xiàn)在三個方面,一、把麻煩留給自己,把方面留給司機。我們在做好本職工作的同時,也要多了解周邊的環(huán)境。周邊的路況信息,司機來的時候可以為他們提供咨詢建議。既方便了司機又樹立了我們的單位形象。二、養(yǎng)成良好的行為習慣,思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態(tài)度、禮貌。也具有嫻熟的業(yè)務技能,但是從不去思考司機需要的是什么,司機的預期服務是怎樣。只是一味的機械性的完成每天的任務,那么他不具備良好的從業(yè)素質。所以我們要形成思維習慣,從每一個細節(jié)中,每一個司機身上,每一天的工作中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。三、是團結,協(xié)作創(chuàng)新。我們要在團結中積極協(xié)作,在協(xié)作中鼓勵創(chuàng)新。我們要加強內部外部信息交流,為司機提供多元化服務。
飽滿,表情自然,微笑甜美。三心:即熱心問候,精心服務,衷心祝愿。在收費時必須要說普通話,伴隨禮儀手勢,使用“您好、請交通行卡,請交通行費,您走好”等文明用語。要做到來有迎聲、走有送聲,態(tài)度熱情,誠懇服務。四創(chuàng):創(chuàng)文明標兵、創(chuàng)文明窗口、創(chuàng)文明行業(yè)、創(chuàng)人民滿意高速公路。“四創(chuàng)”是一個遞進的關系,個人爭創(chuàng)精神文明建設標兵,班組爭創(chuàng)工人先鋒號,收費站爭創(chuàng)文明窗口。不論單位還是個人都要樹立服務社會、公正收費、清正廉潔。的新行風。通過每個人的努力,提升收費窗口服務水平,把個人愿景和團隊愿景有機結合起來,從而帶動收費站整體服務能力和水平的提升,達到文明行業(yè)的整體效果,最終創(chuàng)建人民滿意的高速公路。
很感謝這次專業(yè)的培訓,讓我們學會了如何生活。心懷感激的接受命,積極主動的改變運。也讓我學會了在工作中怎樣更好的服務司乘。我會在以后的工作和學中不斷的提升自己,我想這就是我的本錢吧。
美容師禮儀培訓心得體會篇篇二十
7月20日,我們林業(yè)局所有同志參加了單位組織的文明大講堂活動,我受益匪淺,下面簡單談談自己的想法。從小到大,在電視劇里面不乏看到那些優(yōu)雅的女主角,主持人,心中總會萌發(fā)一絲絲的悸動,總會被她們身上那種獨特的人格魅力所吸引,曾經(jīng)在心里幻想著有一天能夠成為像她們一樣的人,她們的言談舉止是那么的合體,大方,甚至還會偶爾透漏著高貴的氣息。
總之,整個人給人的感覺是那種煥然一新的神清氣爽,是自己身上所看不到的,我深知,那就是距離,是一段很遙遠的距離。也明白了,她們身上這種獨特的氣質是禮儀賦予她們的。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我國素有“禮儀之邦”的美譽??追蜃诱f的好“人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧”。以禮治國、以禮服人,打造謙謙君子之國,古人云:“禮興人和”,謙恭禮讓,諒解寬容,與人為善,重形象,講禮義。當今社會是一個充滿競爭和挑戰(zhàn)的社會,文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務等方面不可缺少的重要組成部分,一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面,都能展示一個人的素質修養(yǎng),一個單位的整體形象。
現(xiàn)代社會交際頻繁,在人與人的接觸與交際中,現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要,甚至基本的禮儀是必不可少的。禮儀是人際關系的潤滑劑,它規(guī)范人們在一定的場合的出現(xiàn)方式,是順利進入社會的通行證,是得到人們認同的行為規(guī)范,是人們參與社會生活的行為指導。
以前沒學過這方面的專業(yè)知識,也沒發(fā)現(xiàn)自身的缺點,學了現(xiàn)代禮儀,我才發(fā)現(xiàn)自己渾身數(shù)不完的缺點,坐的的時候喜歡背靠在座位上,把整個座位占得滿滿的,還自我感覺良好,覺得沒有什么問題,殊不知自己這個坐像是多么的不雅,正確的坐法只能占座位的三分之一。介紹人的時候,要先介紹職位高的和長者,把職位高的和長者介紹給職位低的和晚輩,由他們伸出手來握手,如果是女士,需由女士先主動伸出手。我深深地體會到一件簡單的事要把它做好,還是不容易,尤其是禮儀,它既是一門學問,又是一門藝術,要想嫻熟的掌握它,還需下一番苦功夫。
之后我們從坐,立,到儀容、著裝、怎樣搭配衣服的色調;又從舉止,到交談、舞會、餐飲,聚會禮儀,再到怎么作自我介紹,老師還經(jīng)常叫我們上去表演,讓我們理論與實踐相結合,也極大的調動了我們學習的積極性,給我們留下了深刻的印象。經(jīng)過現(xiàn)代禮儀學習,我獲益匪淺。在生活中每當我要做一些事的時候,我的腦海中總會閃過一個念頭,這樣做是不禮貌的,我是學過現(xiàn)代禮儀的人,總該有點長進,深深地植在我的腦海中,提醒我做每件事之前要好好思考一下這樣做是不是得體的。
通過禮儀的學習我懂得如何與別人溝通,在一切人際關系中,互相尊重是第一美德,你只有尊重了別人,別人才會尊重你,尊重是雙向的,而必要的距離又是任何一種尊重的前提。如何更好地提高自己在社會各個方面的修養(yǎng),如何吃西餐才不致失禮,如何在舞會上脫穎而出,如何在上班,上課的時候不打擾其他的工作伙伴和同學,使我懂得了如何與他人建立良好的人際關系,而且使我認識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。更使我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。禮儀的核心是給人舒適和尊重:桌位要有主次,介紹要有先后,穿衣要分場合,送禮要有講究。讓他人感到舒適,感到被尊重。而不是手足無措,弄出笑話,失禮于人。
禮儀不僅能彰顯個人的魅力,也是一個國家,一個民族精神風貌和凝聚力的體現(xiàn),我至今還記得英國首相撒切爾夫人那回眸的一笑,當她當眾滑到之后,她優(yōu)雅的站起來回眸一笑,向大家微笑著招招手,既緩解了當時尷尬的氣氛,也給自己找了一個很好的臺階,一點都不損害她的身份和地位。同時也向在場的所有人發(fā)出暗號,她沒有事,不用為她擔心。試問有多少人能夠像她這樣,處事不驚,沉著冷靜。
現(xiàn)代禮儀對于我們有很大的現(xiàn)實意義,通過對禮儀的學習,有利于我們建立和諧融洽關系,有利于提高我們自身的修養(yǎng),增強自身的人格魅力,受到別人的尊重和愛戴;能讓我們更好的適應社會環(huán)境,重整我們的人生觀和價值觀,適時調整我們的心理狀態(tài),讓我們以一種更加自信,更加炫目的姿態(tài)走向社會,走向生活。
我相信這期現(xiàn)代禮儀的學習將會是我人生中一筆巨大的財富,一定會在我走向成功彼岸的道路上起著潛移默化的作用。如果我們人人都能很好的學習好禮儀規(guī)范,并用它來指導我們的行為習慣,一定能夠促進我們社會主義和諧社會的建設,讓我們的身邊時常洋溢著溫馨和和諧。