寫心得體會可以激發(fā)我們更多的學習和創(chuàng)新的動力，使我們不斷進步和成長。寫總結時可以運用一些舉例和比喻，以增強表達的生動性和可讀性。小編整理的這些心得體會，都是經(jīng)過精心挑選和編排，希望能夠給大家?guī)硪恍椭蛦⑹尽?BR> 工作中顧全大局心得體會篇一
養(yǎng)老護理員工作體會
養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知
（一）禮儀須知
禮儀是指人們在社會交往活動中共同遵循的，最簡單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現(xiàn)。一個人在社會生活中要與他人接觸，其禮儀的表現(xiàn)將會使他人產(chǎn)生很強的知覺反應，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強化人際間的溝通，建立良好的人際關系，反之不但會損害自己的形象，而且會影響人際關系。養(yǎng)老護理員必須遵守以下禮儀要求：
1．著裝整潔、莊重大方
養(yǎng)老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會經(jīng)驗和閱歷的老年人，他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個人衛(wèi)生。
（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機構應著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過多裸露，衣服要經(jīng)常清洗、晾曬，以保持整潔。
（2）梳短發(fā)時頭發(fā)以在頸部以上為宜，長發(fā)的養(yǎng)老護理員工作時應把頭發(fā)梳成發(fā)辮。
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膚，應特別注意。
（4）工作時可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。
2．舉止端莊、得體
舉止是指人的動作、表情。在日常生活中的一舉一動、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護理員應舉止得體，具體要求如下：
1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經(jīng)常
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不能自己維持個人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護理員的幫助?！咳兆o理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對于戴有活動假牙的老人，要注意假牙的護理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時還要為老人擦身或洗澡。
——每周護理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內(nèi)衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。
（2）注意壓瘡的預防。
——對于自己不能活動或長期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時更換臥位，一般至少2小時翻身一次。
——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無壓瘡的情況?！獙χw有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。
（3）細心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。
——老人外出時要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽光。
——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應為寬口的棉制品。
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2．老年人的飲食照顧要周到
（1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動或缺失，對較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒呼完就涼了，養(yǎng)老護理員要及時發(fā)現(xiàn)，將飯菜重新加熱，而且食物應煮得軟爛、可口。
（2）設法滿足老人營養(yǎng)需要。有的老人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道，影響食欲和進食量，但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養(yǎng)老護理員不但要滿足老人的營養(yǎng)需求，還要設法使老人增加進食量，享受進食的愉悅。
（3）注意進食的安全。對不能自理的老人，養(yǎng)老護理員要幫助老人進食。
3．對老年人排泄的照顧要熟練、耐心
老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平時進食、飲水不足，食物過于精細，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當或疾病而導致腹瀉；個別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經(jīng)功能失調，而造成大小便失禁等。
4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細觀察和照顧
（1）老人的睡眼時間要充足。健康的老人每天需要有8小時以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應在9小時以上；80~90歲的老人睡眼時間應在10小時以上。
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（2）及時發(fā)現(xiàn)老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經(jīng)常發(fā)生的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。
5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧
老年人的視力、聽力減退，使老人與外界的溝通困難，長此以往對老人的身
心健康造成不良影響。養(yǎng)老護理員要設法幫助老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。
6．老年人安全保護
（1）注意環(huán)境的安全設施。在布置老人室內(nèi)及室外環(huán)境時，應注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內(nèi)家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護理員要強化安定意識，如對自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動手去做，但又常不能控制自己的姿勢，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護理員照顧老人時，就根據(jù)具體情況給予照顧。
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時間不要太長，每次30分鐘到1小時，每日2次，以防老人疲勞。外出時走路要慢，注意安全，應有人陪伴，以防發(fā)生意外。
（4）進食中預防誤吸、誤服。在進食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護理員要特別注意。在老人進食、飲水中做好指導，進食應采取坐位或半坐位，對不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進食，以防嗆咳、誤吸。
7．要注意預防感染
老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對老人的照顧中要注意預防感染。
（1）注意老人的保暖。
（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經(jīng)常對老人生活的環(huán)境進行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導老人不要隨地吐痰、注意經(jīng)常洗手等。
（6）能自理的老人要鼓勵其鍛煉身體，以增強抗病能力，預防疾病。
（7）養(yǎng)老護理員在照顧老人前后也要認真洗手。8．隨時注意觀察員老人的身體狀況
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老年人機體反應能力下降，患病不易發(fā)現(xiàn)。由于機體反應低下，老年人患病后常沒有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時發(fā)現(xiàn)，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護理員應隨時注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常表現(xiàn)，即使是最細微的表現(xiàn)，也要引起重視。
護理員的心酸
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消掉。張阿姨心里覺得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來 這種事兒,特別想不開。經(jīng)過院里領導慢慢的勸解,讓張阿姨 自己一一解開了心里的結,最后張阿姨重新認識了這個令人 尊敬的偉大行業(yè)！
1、須參加有關部門組織的統(tǒng)一培訓，考核合格后持證上崗。 2、須服從領導、服從工作安排，具有敬老、愛老的工作責任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務，做到服務規(guī)范、語言文明、細致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握為老服務的技能，嚴格工作制度，嚴格遵守各項工作的操作程序和服務標準。
5、服務工作定時、定點、定量、目的明確，服務到位，盡職盡責的達到服務目的，保質保量完成工作任務。
6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務對象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進行情感交流。
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7、在服務時未經(jīng)主人允許，不準拿用、亂動服務對象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習俗、習慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務記錄，服務工作作完后之后，由服務對象簽訂服務意見，完成和達到服務要求，每月兌付勞動報酬。
核心提示：養(yǎng)老護理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會的到來，呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢。但不可忽視的現(xiàn)狀是從業(yè)人員素質低、收入低，導致整體水平低。有關專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場化已暴露“失靈”之弊端。為提高護理服務質量，一些有遠見的部門及機構開始重視養(yǎng)老護理員的培訓工作。
6月9日，美國最大的居家養(yǎng)老護理公司之一的仁愛華在北京開設了其在中國的第一家護理所。而這一天，中國首批養(yǎng)老照護員拿到了培訓結業(yè)證。據(jù)介紹，這些養(yǎng)老照護員的收入已經(jīng)超過了很多白領。
居家養(yǎng)老需要高素質的護理員
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中國老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來越多老年人家庭的青睞。它以照護老年人和殘疾人為主要目標，根據(jù)客戶的不同需求，提供陪伴和家務、個人護理、健康引導和專業(yè)護士服務等。
此次引入北京的首家“仁愛華”居家護理營業(yè)所，就是這種方式在中國的嘗試。6月9日也是中國首批照護員拿到培訓結業(yè)證的日子。而護理所管理的人員都是到美國經(jīng)過培訓的，當然收入也比普通家政人員高出不少，根據(jù)工作性質的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。
全國有養(yǎng)老護理員2萬余名需求量約1000萬人
我國60歲以上的老齡人口已達1.67億，超過日本人口總數(shù)，相當于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數(shù)。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務需求日漸增多。
我國的養(yǎng)老服務體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老三部分組成。面對人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過建立標準、科學規(guī)劃、加大投入來扶持養(yǎng)老服務體系建設，并動員社會力量參與。
專業(yè)化服務隊伍的欠缺問題已引起全社會關注。我國已經(jīng)有了養(yǎng)老護理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據(jù)全國老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國養(yǎng)老護理員有2萬余人，但需求量約為1000萬人，缺口巨大。
養(yǎng)老服務業(yè)將出現(xiàn)五大轉型
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有專家認為，今后我國養(yǎng)老服務業(yè)將出現(xiàn)五大轉型：從家庭保姆照料到專業(yè)護理員照料的轉型；從以家庭和個人的贍養(yǎng)照料為主到以社會制度性保障為主的轉型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復照料、情感護理等服務保障的轉型；從傳統(tǒng)的經(jīng)驗性管理到標準化管理的轉型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營同步發(fā)展模式的轉型。如何改變當前居家養(yǎng)老服務的局面？全國老齡辦相關領導認為，從政府的角度來講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財政支出，擴大政府資助，實行政府補貼；三要加強服務隊伍建設，盡快培養(yǎng)和造就一批有責任心和專業(yè)技能的護理服務隊伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務。（記者泰然）
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日本人正在回歸居家養(yǎng)老
自從1982年日本出臺了全面推廣老人保健設施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開始轉移到居家養(yǎng)老、看護的方向。比如，政府出資培訓了10萬名家庭護理員，負責看護老人，處理家務；普及托老所，提供短期入住、看護、治療；開發(fā)了一批低價位的“三代同堂”式住宅。
近年來，一項名為“地區(qū)綜合護理服務系統(tǒng)”的新舉措實行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內(nèi)，建設配備小型養(yǎng)老護理服務設施的新型服務社區(qū)。
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日本的養(yǎng)老護理制度是一種“按需養(yǎng)老護理”，護理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個級別，有關機構按照不同的級別提供登門訪問、短期入住、入住特別養(yǎng)老機構、入住老人福利院等不同服務。
養(yǎng)老護理員心得
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
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規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人(更多請你搜索：)共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)
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管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于2014年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
養(yǎng)老護理員高級 養(yǎng)老護理員職責 養(yǎng)老護理員 養(yǎng)老護理員測試題 養(yǎng)老護理員職責
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工作中顧全大局心得體會篇二
對于人到中年的我們，其實工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂趣，是一種人生價值的體現(xiàn)。
人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長大，生活負擔已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟基礎，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應該走出家門，融入社會，不要被社會所淘汰，努力跟上時代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂趣！
也許大家會說，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認工作沒有喝酒、跳舞、修長城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時候內(nèi)心是充實的，當我們工作中取得一小點成績，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動的結果，我們都會為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動的辛苦，但我們收獲了勞動帶來的快樂，享受著工作給我們帶來的不一樣的樂趣，這種樂趣無法取代。
人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機會，我們應該感到榮幸，證明我們還沒有老，我們還沒有被社會所淘汰，我們對社會還有利用的價值，我們應該好好的'珍惜我們工作的機會，努力的工作，用我們行動回報社會對我們認可和肯定。
我們不但要會生活，更要會工作，我們把被動工作變成積極主動工作，不要把工作當成苦行憎，要從工作中找到樂趣，找到自我。
我們每一個人有份屬于自己的工作，就有了一個合適的社會位置，你的人生價值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個真正的獨立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強，自信的笑容才能時刻掛在你的臉上。
工作的女人內(nèi)心世界是充實的，是積極樂觀向上的，她們不會空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠離是非，她們的談資，永遠是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書，聽聽音樂等等，不斷充實自己，讓自己越來越有品位、越來越有修養(yǎng)、越來越優(yōu)秀！
我喜歡工作，我熱愛我的工作，我每天早上迎著朝陽，騎車我的單車快樂去趕赴我的工作場所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復始，其樂無窮！
工作中顧全大局心得體會篇三
我在工作中的心得體會
（一）擺正位置
邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經(jīng)是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農(nóng)村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方面：
一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
另一方面，以身作則，當好學生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個村官，在群眾眼中對你的要求或許會更高，這就必須嚴格要求自己，同時在群眾需要幫助的時候應該積極、主動、熱情。即使自己目前解決不了，應該盡可能的協(xié)助村領導去處理事情。“多聽”、“多想”站在領導的角度思考問題，事后對比、
總結
。剛到農(nóng)村工作，有很多農(nóng)業(yè)知識、農(nóng)村的工作方法都不是很了解。常言到達者為師，既然我們對農(nóng)村的一切都不熟悉，那么我們就應該向知道的領導、群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法。
（二）善于學習，提高自己各方面能力
在管理工作中的心得體會
經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。
首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；
而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；
3、薪酬變動時，被降低收入的員工；
4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；
5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）
6、家里人的影響
7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）
8、直接領導沒有給員工方向和目標：
a、沒有目標 b、目標不清晰 c、目標大于兩個以上的；
冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個好的主管最少要做到這八件事:
1、幫助下屬制定明確的工作目標；
2、制造積極的競爭氛圍；
作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；
5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：
a、天生的b、臨時出現(xiàn)的；
臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況：
第三種、非常愿意給自己找借口的；
6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；
7、不斷提出更高的要求；
設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步??？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；
關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：
1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識；
3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得
工作中收獲與心得
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀 2009年10月29日
篇四：客服工作中的心得體會
客服工作中的心得體會 光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。
一、客服工作需要具備良好的心理素質?？蛻舴杖藛T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練掌握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、
溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)人員提出了更高的要求?？头藛T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。
測試工作中的一些心得體會
此文是在下從事測試工作一年以來的點滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：
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（如有轉載，請保留以上信息——東敬謝）
1.測試需要一份測試指導書
測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現(xiàn)與否如何判定？哪些現(xiàn)象是允許的？而哪些現(xiàn)象是不允許的等等。
測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結果——測試ok，產(chǎn)品可用。
產(chǎn)品憑什么判定可用？產(chǎn)品可用到什么程度？
憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產(chǎn)品完成了哪些功能？完成度有多高？產(chǎn)品沒完成哪些功能？沒完成體現(xiàn)在哪些方面？產(chǎn)品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關鍵所在。比如說開發(fā)一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產(chǎn)品一定是ng的。
但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關一看燈亮了，ok，這個產(chǎn)品是可以用的??
測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調？燈泡長時間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。
如果燈泡開半小時，1米范圍內(nèi)的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產(chǎn)品？這不叫臺燈，應該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產(chǎn)品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內(nèi)的溫度應該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應該是個什么標準？0.5米內(nèi)，0.2米內(nèi)，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。
這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？
假如上述指標都給了，測試過程中發(fā)現(xiàn)，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當你把這現(xiàn)象提交開發(fā)人員報缺陷的時候，開發(fā)人員告訴你，這是因為加了定時關斷功能（或是加了溫控開關，當發(fā)熱溫度過高時會自動關燈）
為什么測試之前不說？
不正常？那么正常應該是在什么時間？
又比如，開發(fā)一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發(fā)人員要的時候，開發(fā)人員回答——不會自己試啊！
好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。
測試工作是產(chǎn)品的一個求證過程，是對設計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產(chǎn)品在測試過程中的現(xiàn)象（包括已實現(xiàn)功能，未實現(xiàn)功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項目組的一個必須過程。
測試的目的是為了驗證產(chǎn)品的功能，性能，同時找出產(chǎn)品的bug點，以完善產(chǎn)品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現(xiàn)bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。
如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產(chǎn)品需求，那么可作為測試工作的前期導入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產(chǎn)品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內(nèi)容（除非沒有相關方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預判到。
但是假如開發(fā)人員沒有給出相應的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。
假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸?shù)乃俾?，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。
做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產(chǎn)生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟產(chǎn)品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導。這份測試指導應該包括測試的目的，測試的步驟和預期的結果。
從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據(jù)產(chǎn)品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內(nèi)容——如果時間允許的話。
知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經(jīng)驗和技術，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關重要的。
請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個非常不好的習慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導書，拿到測試指導書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。
拿到產(chǎn)品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產(chǎn)品的設計思路，預期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內(nèi)容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。
2.產(chǎn)品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的 如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產(chǎn)品的功能點，并挖掘產(chǎn)品的缺陷點。
測試人員所發(fā)現(xiàn)的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產(chǎn)品。
‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產(chǎn)品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應該是客戶，準確點來說應該是客戶的需求。
有一款迷你小音箱的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結構上限制了產(chǎn)品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質。
當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產(chǎn)品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。
提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質變差了？之前的那一款挺好的啊。
說到這里大家應該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質稍好；一款音量稍大，音質稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。
想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？
這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質太差，ng。
這樣的判定合理嗎？
本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？
偷偷的告訴你，開發(fā)任何產(chǎn)品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產(chǎn)品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產(chǎn)品的客戶么？還是客戶說了算。
發(fā)現(xiàn)缺陷點是客觀認知，而否決產(chǎn)品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內(nèi)，反之亦然。
求即可。說出否決產(chǎn)品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。
可能很多人認為，測試就是質檢，是產(chǎn)品流向市場之前的最后一道關口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產(chǎn)品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質檢不同的是，質檢是根據(jù)指標判定產(chǎn)品是良品還是不良品，而測試是根據(jù)指標判定產(chǎn)品缺陷，反饋回項目組進行改善。
測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品還未成型，改善產(chǎn)品是最重要的。
質檢是生產(chǎn)過程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品已經(jīng)定型，控制出貨良品率是最重要的。
對產(chǎn)品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產(chǎn)品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。
3.測試要準確而詳細地記錄測試過程
測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊?。
問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現(xiàn)問題。
有的測試人員可能會自持經(jīng)驗豐富，憑經(jīng)驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產(chǎn)品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經(jīng)驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。
以下是我親身經(jīng)歷的兩次案例。
1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經(jīng)過官方認證的藍牙設備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產(chǎn)品在主機升級版本后出現(xiàn)了一些問題。
問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產(chǎn)品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現(xiàn)這些問題，等產(chǎn)品上線生產(chǎn)，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現(xiàn)問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。
2.有一款產(chǎn)品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產(chǎn)品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。
為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。
就因為先接這頭還是先接那頭，就能產(chǎn)生截然不同的兩個結果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。
細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現(xiàn)的。
準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導致產(chǎn)品輸出不同的結果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。
小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。
任何人指責你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。
當然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現(xiàn)所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構成你偷懶的接口，做好自己應該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。
4.測試要對結果進行反復驗證
作為技術開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。
測試是要得出一個結果，但是得出結果并不代表測試就完成了。在交付這個結果之前，先要確認結果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。
虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。
為什么會出現(xiàn)虛假bug？
并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。
虛假bug的產(chǎn)生除了測試人員本身的經(jīng)驗和技術問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復驗證。
測試過程中就算再細致，測試結果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產(chǎn)品進行單次測試，一旦測試過程中出現(xiàn)少許紕漏或是意外，測試結果與正確結果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。
假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現(xiàn)正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現(xiàn)正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現(xiàn)象，卻未必是正確的結果。
要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復多拋，因為當你拋的次數(shù)越多，因為偶然性導致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。
當然，反復驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據(jù)實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現(xiàn)缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結果無誤，且可以準確進行現(xiàn)場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。
5.測試人員的自我定位
一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質。
測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產(chǎn)品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產(chǎn)品功能的實現(xiàn)也很重要。
任何一款產(chǎn)品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產(chǎn)品和客戶的真正需求，不要自以為是。
工作中顧全大局心得體會篇四
《你在為誰工作》是一本激人奮進的好書!這本書篇幅不長、字數(shù)也不多，短短一百六十多頁，但講述的每個故事典型而富有趣味性，闡述的每個道理言簡意賅而引人深思。讀完它，讓人有一種蕩氣回腸的感覺!
書中有許多讓我驚喜的地方，里面的篇章猶如一堆堆七彩石，每一塊誘發(fā)著神奇的光彩，讓人愛不釋手。我認真從第一章“為什么要努力工作”，逐一拜讀到第五章“從優(yōu)秀到卓越”，內(nèi)心的激-情似乎燃燒到了沸點!它簡直就像一個完美的胚胎，縱使我想挑點什么毛病，好比從雞蛋里挑骨頭還難。閱畢，我掩卷而思，心情久久不能平靜下來!
這本書提出了人人都需要自我反思的人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于我們解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激-情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
我想，人生離不開工作。工作是一件非常有意義、有價值的活動，一個人拋除他的童年、學習、生活和休息時間，人生的重要意義寓于工作之中，在工作過程中度過。工作不僅可以幫助我們解決房租、吃飯和穿衣帶來的經(jīng)濟壓力問題，還可以歷練我們的品性，施展我們的才華，實現(xiàn)我們的人生價值。無論我們對人類進步的貢獻是大是小，但都作為對人類社會整體意義上的進步而客觀存在。也無論我們身處何崗何職，都應該捫心自問“你在為誰工作?”往小的說，它是一種“明理”之舉，因為只有“大家”才有“小家”;往大的講，它也是人生職業(yè)生涯規(guī)劃的要素之一，因為“小家”要通過“大家”才能實現(xiàn)。
在這本書里，《工作中無小事》這篇文章讓我感觸頗深，特別是前兩段話讓我感慨不已：
“作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其實身邊本無小事，很多人，不屑于做具體的事，不屑認真對待小事和細節(jié)，總盲目地相信‘天將降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。
把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?BR> 誠然，外交無小事，在任何工作中亦無小事!美國福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們許多年輕人走上工作征程的典范：他從一個普通的雜工做起，經(jīng)過多個崗位的歷練，在做好每一件小事中獲得了成長，并最終成為“汽車王國”里最年輕的總領班。這是一件很不容易的事情，也是一個“漫長等待”的過程，甚至在這期間連他的父親對他的舉動也感到十分不解，但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
上述兩段話說到我的肺腑里面，而湯姆·布蘭德的事跡更是讓我感同身受。只不過湯姆·布蘭德笑到了最后，而我則經(jīng)歷了一些波折。記得剛大學畢業(yè)的時候，我受聘到新竹路一家中央直屬機關后勤部擔任一名綜合管-理-員，平時的工作就是負責機關生活區(qū)的水電抄收、房租登、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、住戶牛奶訂購等。興許是處于好奇階段，一開始我表現(xiàn)得積極主動，可圈可點，很受領導的賞識?？上]過多久，我浮躁的心理表現(xiàn)出來了，對整天干這些小事頗不耐煩，進而在毫無預警的情況下，擅自離開原單位想以“技術協(xié)作”的身份去香港鍍金……最終，殘酷的現(xiàn)實把我打回了“原形”，竹籃打水一場空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!
究其原因，這都是我好高騖遠、自命不凡的心在作崇，自導自演讓自己墜入空中樓閣而不能自拔。如果當初我認識到“工作中無小事”，事無巨細都能認真以對，杜絕馬虎懶散，這幾年下來也不會磕磕絆絆。如果當初我耐得住寂寞，甘愿當一朵“蘑菇”，踏踏實實在原單位效忠，說不準試用期過后我變成了一名編制內(nèi)的國家干部。如果當初我有幸看到這本書，知道“以小見大”、“見微知著”的道理，也就不會……當然，世上沒有后悔藥!
20xx年1月份，香港大學授予一位八十二歲掃地老太太“榮譽院士”稱號，感謝她四十四年如一日地為學生做飯、掃地，“以自己的生命影響大學堂仔的生命?！边@在更大程度上是為我們當代大學生們樹立了一個人生的標桿，也再一次印證了“大事是由小事聚集而來”的深刻道理。古人有云：“一屋不掃，何以掃天下”，莫不如是!
這本被譽為“世界500強企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念”的書，對于我這個初上管理崗位的中層管理人員來說，是求之不得的精神食糧。感謝中心領導把這本書介紹給員工，讓我們得以重新定位，端正態(tài)度，明白事理，擺正位置，處理好“大我”與“小我”的關系。感謝這本書的作者，它幫助我們理清思路，拒絕自命清高，學會在工作中將心態(tài)歸零，抱著謙虛和學習的態(tài)度認真地投入到工作實踐當中去，使得日常各項業(yè)務都能根據(jù)其緊迫性和重要性順利開展，從而在工作中享受到樂趣，以及工作帶來的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。
這是我讀完這本書的深刻體會，也是我對自己的工作實踐所作出的深刻認識和總結。如今我剛好三十而立，精彩的人生也剛剛拉開序幕，不管前面的道路多么艱難險阻，我都愿意從小事做起，從小處著手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地邁進。
工作中顧全大局心得體會篇五
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,員工在工作過程中會面對各種事情，心中肯定有學到經(jīng)驗，會有自己的想法，就可以把體會寫下來，下面是小編給大家整理收集的關于工作中的學習感悟，我們一起來看看吧!
在實習這段時間，我有很深的體會。
以前，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板肯定。
現(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。
因為在冷氣方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。
在這幾個月的時間里，我學到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。
在生意場上，也要講誠信。
而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。
也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。
把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。
比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉變。
比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設備保養(yǎng)的很好。
對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。
不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。
從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。
需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。
自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以后該學習應用的，不論走到哪里，都是我學習的功課。
也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
忙碌的外科實習輪轉結束后，就去了兒科。
兒科分為兒內(nèi)，兒外，一共4周時間。
首先去的是兒內(nèi)。
第一次進入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。
整個病區(qū)分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內(nèi)分泌疾病等，還有個搶救室，里面則收治了早產(chǎn)兒。
曾經(jīng)有個2個床位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。
而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護人員也比起內(nèi)科，外科就要清凈多了。
兒外主要收治的是開包皮的孩子。
我就看見1個孩子是車禍住院的。
在兒外的時候，碰到這么兩個孩子，都是開包皮的`。
當我一走進病房，就看見這兩個孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時候，靠窗的孩子曬著太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個小雞雞曬在太陽底下。
到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽，我對他說：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個小雞雞就可以了。
而另外個孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護士臺說：護士小姐，什么時候來烤小雞雞啊。
給我印象深的是一個僅3歲還裹著尿片的小男孩。
男孩很在本科室實習期間,我能嚴格遵守科室的各項規(guī)章制度,不遲到,不早退.對于各項操作能獨立的完成.在這個科室實習期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責任,也知道上夜班的辛苦 .上夜班雖然沒做什么,但是人還是會覺得累。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。
術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。
術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。
在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對于術后的病人要時刻觀察 他的生命體征.每天我們都要不停的在各個病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題 ,早解決..在實習過程中’我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認真履行實習護士職責’以馬克思列寧主義，毛澤東思想’鄧小平理論為指導’嚴格要求自己尊敬師長’團結同學’ 關心病人’不遲到’不早退’踏實工作’努力做到護理工作規(guī)范化’技能服務優(yōu)質化’基礎護理靈活化’愛心活動經(jīng)常化’將理論與實踐相結合’并做到理論學習有計劃’ 有重點’護理工作有措施’有記錄’實習期間’始終以愛心’細心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質服務’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.通過6周的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務. 我希望在以后得學習期間不斷得充實自己,成為一名合格的護理工作者。
我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業(yè)要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。
沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務最終都是為人服務的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。
在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產(chǎn)品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務的個性差異，以差異開拓市場、占領市場、取勝市場!
工作中顧全大局心得體會篇六
月
年月日 年月日 月日
關于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問題
調查報告 [調查目的]
隨著中國社會老齡化問題的日趨嚴重，養(yǎng)老問題成為中國政府首要解決的大事，養(yǎng)老問題關系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問題是中國經(jīng)濟發(fā)展關鍵時期妥善處理好老齡化問題的需要，是維護社會穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質量保障老齡化人口幸福指數(shù)的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來影響。
一、調查對象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計10人，其中男性4人，女性6人。
目前居家養(yǎng)老提供的服務主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認為現(xiàn)在的服務項目太少了，不能滿足生活的需要。
2、老年人對居家養(yǎng)老服務的需求情況（表2）如下：
三、在調查過程中，通過參與問卷的老年人對居家養(yǎng)老反映，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務存在以下問題：
1、居家養(yǎng)老服務站點太少，離的也遠。例如：拿50元服務券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠，出于經(jīng)濟考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會存在路上出現(xiàn)意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場所運動。
3、服務人員耐心不夠、服務態(tài)度差。有聽力障礙的老年人反映：因為聽力障礙導致和服務人員溝通的不順，同一句話重復幾遍，有時會引起服務人員的不耐煩，他們和服務人員不能及時的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因為病痛的原因請服務人員上門家政清潔服務，有時他們看到服務人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
四、居家養(yǎng)老服務過程中問題產(chǎn)生的原因
1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預計中國的老年人數(shù)量會達到頂峰，這個龐大的群體也給一些熱愛從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們在創(chuàng)業(yè)前會和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對老齡事業(yè)的支出和負擔，但是在實施過程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時給的扶持金很少；沒有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機構的土地、用房；在稅務方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務機構并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機構在開展工作前沒有對地區(qū)上的老年人做前期調查摸底，對老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務項目和方法。有的老年人身體狀況不錯，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會對精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機構無法在服務項目上滿足老年人多樣化的需求。
一、政府要給予重視并把相關政策落到實處。
1、打破由政府主導的模式，擴大社會參與熱情。應該適當引入一些市場化的運作模式，進而使服務快速覆蓋到更多老年人。
2、增加服務商，擴大服務范圍，使養(yǎng)老服務多元化發(fā)展?？梢詸M向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學志愿者，一起聯(lián)動開展豐富多彩的活動，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務。
3、加強社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強輿論宣傳和引導。政府應該加強電視臺、廣播臺、政府宣傳欄等宣傳力度，引導社會關注老年人群體的夕陽生活，并鼓勵更多的志愿者們加入到服務老年人的隊伍中來。
二、要充分了解老年人需要什么并開展多元化、高質量的服務項目 1、機構要制訂詳細的調查方案，組織居家養(yǎng)老機構的工作人員通過分塊網(wǎng)格化管理的方式對社區(qū)的老年人進行逐戶上門：詢問、調查、登記，充分了解老年人的居住現(xiàn)狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計工作，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)就能看出老年人的需求情況，為機構制訂日后的服務方案和開發(fā)新的服務項目提供了幫助。2、協(xié)調街道、社區(qū)居委會、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動的場地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務機構可以與球館負責人協(xié)商為老年人安排白天固定的時段劃出專門的場地供他們活動；也可以與學大教育協(xié)商在不影響機構營業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報；居家養(yǎng)老機構也可以和華夏旅行社聯(lián)手開展一些適合老年人的短途參觀旅行活動，來豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會有50平米的室內(nèi)場所，也可以安排固定的時段給老年人活動。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報告中提出要加快推進民生為重點的社會建設，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務工作作為最重要的民生工作來抓；機構也要制定完善的工作機制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊伍，在機構發(fā)展的過程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務的新項目，來滿足老年人的多元化需要。
李蒙
社會養(yǎng)老服務體系建設
中公教育專家總結如下措施供考生參考：
經(jīng)過多年的實踐，我國社會養(yǎng)老服務事業(yè)已經(jīng)形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國情，著力構建與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進程相適應，以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償和有償服務相結合，政府主導、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助的社會養(yǎng)老服務體系。優(yōu)先發(fā)展社會養(yǎng)老服務，就是要加快構建社會養(yǎng)老服務體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農(nóng)村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會服務進家庭為標志。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的意愿和實際選擇，也是世界各國通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務，需要建立社會化的服務機構和機制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務員、家政服務員、病患護理員，配置必要的設備和器具，制定統(tǒng)一的服務標準，明確補貼對象，進行定期評估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務為依托。養(yǎng)老服務是社區(qū)服務的重要組成部分，在社區(qū)建設中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務設施、老年人社會組織和信息平臺建設，加快發(fā)展日托服務、餐飲服務、文體活動服務和志愿服務、互助服務，為居家老年人營造舒適、便利的生活環(huán)境和服務條件。
和社區(qū)養(yǎng)老服務設施。要大力支持社會力量投資建設養(yǎng)老服務設施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營利性社會養(yǎng)老服務機構，發(fā)展義務為老服務的志愿者隊伍。要抓緊擴大相關職業(yè)技術教育和崗位正規(guī)培訓，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護理員，盡快適應廣泛的養(yǎng)老服務需求。在廣泛進行社會動員中，要弘揚孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識和行為.當今社會，普遍存在一種人。他們對社會不正之風深惡痛疾，對社會丑惡現(xiàn)象口誅筆伐。開口必嘆氣，討論必搖頭，但一接觸到向上級反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來，檢舉揭發(fā)，主持公義。
當然，這種臨陣退縮的“逃兵”現(xiàn)象與社會法制體系不健全，正義得不到完全保護有關?？梢钥闯?，“逃兵”現(xiàn)象透露出來的是公民意識的缺失以及“看客”國粹的泛濫。
不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛國者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂的“好心人”。正如李敖所言，當一個民族墮落到?jīng)]人敢講真話，沒人愿說真話的時候，這個民族就徹底沒救了。
工作中顧全大局心得體會篇七
“自我修煉，成就卓越自我”
行業(yè)拓展一中心于20xx年4月15日在開展了以“自我修煉，成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上，我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進行交流分享。
小組“夢之隊”隊長苗地分享，通過閱讀這本書， 她最大的受益是“困難是把雙刃劍，一面割出你的鮮血，一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，無論在集團工作中遇到怎樣的困難，她都用自己堅定的意志對自己說：“我能行，我不可以輸在起跑線上，我要成功，向著自己的目標，邁著堅定的不伐，一步步走下去?！彼舱怯眠@種耐力帶動著她們組前進。
“一枝五花隊“高晶分享，讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰(zhàn)勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了?！彼铋_始進入移動工作時是個較為內(nèi)向羞澀的女生，但是經(jīng)過幾年集團工作的“摸爬滾打”，她已經(jīng)不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
“永不言棄隊”趙薪分享，她最認同的是“只有那些勇于承擔的人，才能夠出色的完成任務，才能夠受到領導的欣賞和重用。” 她今年已經(jīng)43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣，但是她一直都是個勇于承擔的人。記得有一次她的集團客戶到我中心來辦理手機，但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機款了，她知道后第一時間對營業(yè)員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責任感，在關鍵時刻敢于擔當，這樣才能得到集團客戶的認可，得到領導、同事的肯定。
張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會的最后做了總結性發(fā)言：
其實每個人都有成就卓越自我的能力，左右我們的絕不是能力、資質，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹?shù)淖晕倚逕?、嚴格的自我管理，因為它們制約著我們的行動和思想，同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
我們要將學習到的成果認真總結，在工作中得以應用。應用我們所學到的思想提高工作能力，應用我們所學到的方法來指導工作，這才是學習的目的所在。
四月初，行業(yè)拓展四中心組織全體員工認真閱讀了《工作中的自我修煉》一書，以“五定”、“五思”為指引，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示，對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。
首先，我們對于自我修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎。通過五思，思變化，思進退，思成敗，思方法以及思價值，促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務而應付了事，要勤于思考，變被動為主動，認真做好手里的每份工作。
自我修煉，強調的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領導的期望，這才是我們應該做且必須做的。
其次，自我修煉也要注意一個方式方法的問題，要堅持公司的五定要求，定時，定量，定標，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學習，學習他們的思想，學習他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長和提高。
工作中顧全大局心得體會篇八
我為誰工作？一個看似簡單的問題，卻未曾下意識認真思考過。有人說是為家人，有人為老板，有人是為錢的誘惑，答案眾說紛紜，紛至沓來。
每天工作兢兢業(yè)業(yè)，忙忙碌碌，不可謂不勤；每天為了工作放棄了很多自己的事情，不可謂不誠；經(jīng)常為了把工作做得更好一點而輾轉難眠，不可謂不專?？墒侨绱说那趭^是為了什么呢？一聲“天下興旺，匹夫有責”豪言壯語之后，那種為豪邁忙碌追求暗自立誓的手卻怎么也提不起來。
當拾起《我為誰工作》一書的瞬間，我被書的題目給深深的吸引了，簡單的問題究竟能寫上一些什么內(nèi)容，讓看似一般的書如此吸引眾目光？我特別地好奇，抱著試探的心情，拜讀了此書。
書中寫道“有著宗教色彩的西方國家把工作定義是上帝的安排，是上天賦予的使命”，可見工作給人帶來的不是俗庸，而是一種對生活美的享受。沒有了工作，生活的領地雜草叢生，蔚藍的天空變的灰朦。一個人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，是志向的展示，是理想的所在。事無大小，人有各異，來自于自然的特點，來自抽象的思維，但是在通往成功的大道上都有著相似的經(jīng)歷。
需要吃和穿，從原始社會演變到現(xiàn)代，原始森林得以高樓大廈替代，一切都發(fā)生了翻天覆地改變。生命在無邊際的空間中不斷的更換。很想在平凡的崗位上改變自己，很想在競爭激烈的今天鍛煉自己，寒窗苦讀來的知識，我們的應變力和決斷力都需要一個舞臺來展現(xiàn)，想到了這些，我想到了工作，工作的過程讓我們擁有了力量，給了我們舞臺，還是工作給了我們對明天的向往和期待——工作給了生命青春和活力。
眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們，是“態(tài)度”。生活中有抱怨，生活中有不滿，對現(xiàn)實環(huán)境和對老板的抱怨。在抱怨聲中，有人郁悶而死；在抱怨聲中，有人空度一生；更有抱怨之人，身體和靈魂永久的脫離。日月如梭，光陰似箭，生命在時光的長河中是那么的短暫，微笑著工作正如微笑著面對人生，用激情點燃工作，不斷鞭策和激靈我們向前奮進。
我欣慰，感觸在心靈深處，生命是工作的載體，沒有工作的生命是衰敗的，沒有生機、沒有活力。讓我們用生命來維護吧，工作——一生的選擇！
工作中顧全大局心得體會篇九
工作是什么？從《你在為誰工作？》這本書中可以找到答案。第6頁中的文字是這樣描述的：工作是上帝安排的任務；工作是上天賦予的使命。雖然這些如出一轍的解釋來自各國的權威字典，帶有太多的宗教色彩，卻傳達出一個共同的思想：沒有機會工作或不能從工作中享受到樂趣的人，就是違背上帝意愿的人，就不能完整地享受到生命的樂趣。在讀完這本書后，我能理解并體會到“在工作中得到快樂，在崗位上實現(xiàn)價值”的人生真諦。
參加工作初期，我只是出于好奇，認為一個人完成了學業(yè)后就要走向社會，自然而然地開始工作，沒什么快樂的感受，因為工作僅僅是謀生的職業(yè)，掙錢的手段。隨著時間的推移，知識的積累，技能的掌握到閱歷的豐富，工作又是一個人施展才華的舞臺，一份社會的責任和生活的保障，慢慢地享受到了工作所帶來的樂趣，并且可以在整個工作過程中感受到自己成長、進步的喜悅，從而增強自己的進取心和自信心，促進心理健康。的確，工作不僅僅是謀生的一種手段，更應該是實現(xiàn)人生價值的載體。一個人如果僅僅為了謀生而消極應付地工作，到了晚年，回想起來肯定會覺得自己的人生是悲慘的，因為他沒有給社會留下什么有價值的東西。如果我們的工作能夠得到企業(yè)、社會公眾及家庭的認可，得到領導、同事以及我們自已的肯定，那么，我們就會產(chǎn)生成就感，自豪感，從而在肯定自己的價值，體現(xiàn)工作的意義中得到快樂。
我熱愛工作，也可以說是一位“工作狂”吧，有事沒事都愛在辦公室，不是現(xiàn)在有網(wǎng)絡的時代，過去沒有電腦沒有網(wǎng)絡更是如此。一時做不完的活總喜歡加班完成，一些常態(tài)的事務性工作還喜歡帶回家去做，不僅完成了本職工作，而且還在省市、中央級各類媒體上發(fā)表各類稿件達3000篇（幅）。因為在工作中能得到快樂，所以總不覺得累。一位哲人這樣說過：“在神圣的勞動中，收獲快樂，在創(chuàng)造的艱辛里，體驗幸福。一個人最大的快樂，就在于在一個崗位上不斷的追求和創(chuàng)造?！?BR> 一個人的一生應該說是工作的一生，因為從開始工作到光榮退休，要占去人生中大概一半的時間，而且都是寶貴的、有為的好時光。那么，在工作中盡情地收獲快樂就是以一份好的心情對待每一天的工作，工作的樂趣就在于任何環(huán)境中都認真而盡其所能地用心工作，全力以赴。工作輕閑不一定使人快樂，因為人在空閑無聊的時候，不是感到快樂而是感到煩惱和不安；而忙碌的人，往往是最快樂的。無論我們身處在何種崗位，無論我們職位高低、大小，我們都應該尊重和肯定自己的工作，追求敬業(yè)、樂業(yè)的精神，不辭辛勞，守土有責，在快樂工作中找到快樂，在感激中帶來更多值得感激的事情。如果一個人僅僅從工作中得到厭倦、煩惱、緊張或失望，那么他的一生豈不是痛苦的一生？如果一個人在自己并不快樂的工作中，即使他得到了金錢與名利，那么他的一生也是非常的沉重？因此，人的一生可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的快樂。雖然，一個人在實際工作中，所遇到的領導、同事、環(huán)境會不盡相同，業(yè)績、薪水會不盡如人意，但是，勤奮工作是通往榮譽的必經(jīng)之路。在長期的工作中，當你從日?；蚱椒驳墓ぷ鲘徫簧蠈W習并積累許多知識、能力，鍛煉自己的創(chuàng)造力、決策力、洞察力，那么，你就會擁有積極的工作態(tài)度，進取的努力，可以從實際的工作中得到精神上的享受，反過來會作用于更加勤奮認真地完成好自己的本職工作。勞動是神圣的，工作應該是快樂的，愛崗敬業(yè)是我們得以長足發(fā)展的亙古主題，快樂工作是我們終身用之不竭的幸福源泉。
我熱愛自己的工作，我知道，因為快樂工作就是使員工充分發(fā)揮個人潛能，在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。要從工作中得到樂趣，要求我們熱愛自己的工作，不要讓自己變成工作的奴隸。工作不是為了生存，而是為了給個人的生活賦予意義，給生命賦予光彩。
勞動是美麗的，工作是快樂的！
工作中顧全大局心得體會篇十
工作中的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作中的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作中的心得體會優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!
轉眼間，20__年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20__年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20__年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20__年集團知識管理考核個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20__年集團知識管理考核頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20__年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
20__年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20__年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20__年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領導一致支持開三班生產(chǎn)。與20__年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了減員增效的目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20__年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
剛剛畢業(yè)，初入社會，受傷、彷徨、不知所措，等等等等等，這一切的一切都是在所難免，但是，對于我來說，唯一不變的是，一直不灰心，始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信：努力，有改變就會有進步!
從學校出來，就會面臨很多問題，諸如工作，生活，找對象一類，都是要解決的問題，可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔，他是個幸福的人，就要打算月底結婚了，這不是每個人都能做到的，得有實力，得有資本養(yǎng)得起家，我沒有，所以我還要奮斗。
我的應聘真言是：我要的是工作，不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存，所以，現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學習，公司雖然不是什么巨頭，但是對于我這個初出校門的學生來說，同樣可以學到相當多的東西，沒有工資、更沒待遇，這使我更加努力的學習，更加謙虛的向師兄師姐們請教，因為我知道，公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候，我個人認為我的一些同學、朋友在找工作的過程中走進了一些誤區(qū)，總把工資、待遇放在最前面，而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好，剛畢業(yè)，家里也不會指望自己掙多少錢，都是父母的骨肉，他們也能體諒的，更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”，都說我是不是大腦不好使、腦袋進水了，都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了，都勸我不要學了，其實他們完全不明白我想要的，我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學習機會，即使學習過后我還得重新找工作，那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工資好多了，我不是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的總監(jiān)教會了我，做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結果是什么樣子的，我都是會努力的!
工作中顧全大局心得體會篇十一
當需要靜下心來好好琢磨這個問題的時候，才發(fā)現(xiàn)工作中我做的還遠遠不夠，如何在工作中做個有心人啊，看是一個簡單的問題，其實，工作中往往都做不好，很多做好的人，才是那些成就大事的人。我的工作概況起來其實也是一些內(nèi)容簡單可重復的工作，日拱一卒無有盡，要想干好就要每天堅持的做好每一項工作，只有用心做好簡單重復的小事，才能落實好每一項工作。
重復性的工作要做好，前提是要走心走腦。長期來看，重復是一種常態(tài)，不論簡單工作，還是創(chuàng)意工作，本質上都是一種重復。
看到一篇文章說“天才總是在重復中尋找靈感。沒有天賦，就把自己做到極致，重復也是一種極致。你在重復里面找到靈感了，找到快樂了，你就比別人高一個境界?！?BR> 一個人沒天分不可怕，可怕的是沒天分還眼高手低。想要做好重復性工作，就必須清醒認識到，工作的重復性只是表象，關鍵在于自己能否從大量的重復中，看到別人覺察不到的蛛絲馬跡。
如果不去思考，那么工作的能力也會一直停留在基礎層次，很難有所成就。當很多的時候被領導批評，也是因為自己沒有走心走腦，在工作當中，不能及時跟進，不能主動靠前，沒有掌握第一手資料，造成工作被動式管理。
任何事情都是由很瑣碎的、點點滴滴的事情組成的。要把事做成，就要在一個地方形成足夠的.壓強，我們?nèi)鄙俚牟皇遣邉潱皇屈c子，需要的是持之以恒地把一個事情做得非常深入的能力。
在**商鋪租賃上，我多次去了解情況，也督促去張貼招租信息，但是收效很小，后來就考慮是怎么回事，認為那個地方居住的人呀，還是太少，普通老百姓，消費水平也很低，從一個農(nóng)村拆遷然后身份轉變成居民，消費水平達不到，再加上商鋪本身就很多，要想做好資產(chǎn)管理的保值增值，自我感到壓力很大，對**的招租也是信心不足。工作中沒有新的領悟、新的發(fā)現(xiàn)，要想在不斷重復中做好工作，也要有辦法，依靠村委會和物業(yè)公司，甚至是二手房交易、招租平臺，做好多渠道、多方位的信息共享，全方位推廣。
無論是在資產(chǎn)運營管理和物業(yè)公司管理中，只要堅持簡單的事情重復做，重復的事情用心做，才能取得成就。
眼高手低是我們最容易犯的錯誤，不了解實際情況，不多接觸一線，就不能更好的做好本職工作，工作上要用心，要有心，可一旦面對重復和瑣碎的工作，立馬心態(tài)失衡，不去想法解決，而是感到解決不了，遇到的問題和瓶頸突破不了，對外部壓力感到力不從心，尤其是需要和政府部門結算，感到很被動。
現(xiàn)在反過來想一想，做工作中的“有心人”，在日復一日的重復中，熟能生巧，才能積跬步而至千里。正如稻盛和夫所說，“工作，即是磨礪心志的修道場?！币虼?，我要在今后的工作中有心，用腦。
工作中顧全大局心得體會篇十二
得體會
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。下面是本網(wǎng)小編整理的教師業(yè)務學習心得體會，歡迎閱讀參考!
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過教師業(yè)務學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。業(yè)務學習心得體會必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
愛，就能極大地激發(fā)學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。業(yè)務學習心得體會沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重擔。
工作中顧全大局心得體會篇十三
昨天晚上去樂購上班，碰到一個顧客，是我上次在另外一個機臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關的?？墒?，我終究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認得我。這對于我而言，無形增加了我的自信心，有時候雖然是一個陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實，忙著忙著就過去了幾個小時。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務，同時也感謝他們對我的尊重和工作的認可。
其實，年輕時候，累點沒有關系，有時候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！
工作中顧全大局心得體會篇十四
來到我們房地產(chǎn)公司工作差不多半年了，這半年的時間里，我從一個很青澀的小女孩成長了起來。我知道這半年的時間里，大家對我有很多的關照和幫助，所以真的很感謝每一個幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關懷，謝謝大家！在這里，我想談談自己在公司工作的這半年，為接下來新的一年的工作也做好一個鋪墊！
今年是我畢業(yè)的第一年，我是學銷售專業(yè)出身的，所以我對銷售這份工作是很有興趣的。我是一個野心比較大的人，所以選擇我們房地產(chǎn)公司也是想在這里做出一番天地來，進入公司這半年，我受過很多打擊，同時也接受了很多的鼓勵和激勵。在這樣的環(huán)境當中，我茁壯的長大了，我開始發(fā)芽、開枝散葉，慢慢的在發(fā)展自己，朝著我的理想目標前進。雖然這中間吃了很多苦，有時候也總是在深夜一個人回家的時候崩潰哭泣，但是再看向現(xiàn)在的我，真的成長了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負我過去所承受的一切，我想這就是的結果吧！
房地產(chǎn)銷售雖然回饋比較多，但是在這個過程中你可以看到其實很多東西都是非常幸運的，讓我感覺非常的榮幸，確實是學習到了很多，出來實習的這段時間，在很多方面都有了一些變化，包括心態(tài)上面，所以我感覺非常的好，我知道這些細節(jié)是我應該要去做好的，在這段時間的實習當中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點方面我深刻的感受到了這一點，在這幾個月的實習當中，我認真的做好自己分內(nèi)的事情，努力維持一個好的心態(tài)的，也有一些心得。
實習的這幾個月，我認真的體會到了這一點，未來在實習當中我也會不斷的提高自己能力，在xx這里學習到了很多，和在學校的時候是不同的，在xx這里更多的是鍛煉，在這一點上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個人帶來的提高，我也是希望能夠在接下來的工作當中繼續(xù)做好這些，未來在工作當中我也一定會更加努力的'，我感激近期的工作當中得到的提高，這是對工作絕對是一個非常大的升華，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，在這個過程當中我認真做好分內(nèi)的事情，一點點的積累工作經(jīng)驗，落實好細節(jié)的事情，努力成為一名優(yōu)秀的實習生。
除了在工作當中，我還特別在意對自身能力的提高，這一點我是非常明確的，在未來的工作當中我也是深刻的理解到了這一點，我也應該要對這份工作負責，保持一個好的態(tài)度，這給我的感覺是很好的，只有不斷的調整好狀態(tài)，才能夠讓自己吸取更多的工作經(jīng)驗，在學校的時候學習的是理論，這個月下來我真的清楚的意識到了自己職責，也是學習到了非常多的東西，運用到工作當中的時候就感覺很有意義，我深刻的體會到了這一點，作為一名實習生，我是非常清楚自己應該往那方面發(fā)展，繼續(xù)工作下去還是應該要努力一點，工作方面深刻的體會到這一點，學習了很多在學校的時候沒有接觸過的東西，我知道我應該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠學習到更多的知識，通過這樣的方式確實是一個很大的升華。
所以說接下來我一定會認真的做好這些，這對我是深刻的理解到這一點，工作是自己的事情，我一定會把在xx這里學習到的東西，鞏固好，在以后的工作當中發(fā)揮的更好。
工作中顧全大局心得體會篇十五
農(nóng)業(yè)標準化既是促進農(nóng)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要基礎，又是規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、保障食品安全的有效措施，也是質監(jiān)部門服務發(fā)展的重要職能。農(nóng)業(yè)標準化工作任務重、難度大、要求高，必須依靠縣委、縣政府，各鎮(zhèn)、各部門和社會各方面的力量，把大家動員起來，統(tǒng)一認識，形成合力，建立有效的工作機制，才能確保工作順利完成。自以來，瀘縣質監(jiān)局農(nóng)業(yè)標準化工作堅持“圍繞中心，服務大局”的工作方針，積極創(chuàng)新工作機制，全面發(fā)揮質監(jiān)部門在農(nóng)業(yè)標準化工作中的組織、管理、協(xié)調、溝通作用，為瀘縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出了新的貢獻。
一、瀘縣農(nóng)業(yè)發(fā)展概況
瀘縣地處川南，是一個人口超過百萬的農(nóng)業(yè)大縣。“十一五”期間，瀘縣按照“工業(yè)強縣，勞畜富民”的發(fā)展方針，堅持以新農(nóng)村建設為統(tǒng)攬，以加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為抓手，以提高農(nóng)村生產(chǎn)生活水平為目標，大力實施以生豬為主體的“一體兩翼”戰(zhàn)略和以水稻、再生稻為主導的糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作。“十一五”期間，瀘縣生豬規(guī)模養(yǎng)殖比例達52%，生豬出欄32萬頭，仔豬外銷3萬頭，銷量保持全省第一。同時，水稻高產(chǎn)創(chuàng)建活動卓有成效，水稻單產(chǎn)總產(chǎn)、再生稻產(chǎn)量保持全省第一，糧食總產(chǎn)達54.28萬噸。
結合瀘縣的實際，我局把農(nóng)業(yè)標準化作為服務中心，服務大局的切入點，圍繞縣委、縣政府“工業(yè)強縣，勞畜富民”的發(fā)展方針和“兩個加快建設，兩個積極推進”的發(fā)展戰(zhàn)略，將工作進行了合理定位，進一步理順了關系，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)標準化工作的“三個上升”。即：將農(nóng)業(yè)標準化從部門行為上升為了政府重要工作，將質監(jiān)從被動實施單位上升為組織牽頭部門，將農(nóng)業(yè)標準化從單兵作戰(zhàn)上升為整體推進。形成了以政府主導、質監(jiān)牽頭、部門協(xié)作、社會參與的工作機制，確保了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)、農(nóng)村結構性調整。
（一）轉變角色，主動介入
長期以來，農(nóng)業(yè)標準化工作都是由農(nóng)業(yè)局等部門牽頭完成，因技術、人才等方面的缺失，導致質監(jiān)部門在整個工作的實施過程當中，只扮演了一個“檔案管理員”的角色，無法真正介入和主導農(nóng)業(yè)標準化工作。針對這一情況，我局在充分調研、詳細論證的基礎上，通過積極向縣政府匯報工作，爭取政策、資金的支持，圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)大力推進農(nóng)業(yè)標準化工作。自以來，我局通過強力推進青花椒、龍眼、生豬、再生稻等成功申報國家和省級標準化示范區(qū)項目，進一步建立健全了農(nóng)業(yè)標準化體系，修訂了相關標準。同時，我局進一步加強與相關部門的溝通、協(xié)調，著力建立“政府塔臺、部門唱戲、企業(yè)受益”的新模式，先后與畜牧局、農(nóng)業(yè)局、供銷社等部門在農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)創(chuàng)建工作中開展協(xié)調，牽頭組織召開項目建設工作會5次，并多次深入相關單位和企業(yè)指導，幫促企業(yè)制訂標準、健全標準體系。
（二）政府主導，質監(jiān)牽頭
隨著農(nóng)業(yè)標準化工作的不斷深入，，瀘縣政府出臺了全縣農(nóng)業(yè)標準化工作獎勵政策，對省級項目和國家級項目給予3萬至5萬的獎勵。政府的重視，政策的支撐，為質監(jiān)部門深入推進農(nóng)業(yè)標準化工作奠定了堅實基礎。xx年，瀘縣政府出臺《瀘縣人民政府關于推進質量興縣的工作意見》，將農(nóng)業(yè)標準化工作納入“十二五”期間的重要工作，之后出臺的《瀘縣人民政府關于加快推進農(nóng)業(yè)標準化工作的意見》則進一步明確了“十二五”期間農(nóng)業(yè)標準化工作的目標和重點。并形成了以政府主導，質監(jiān)牽頭，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、水務、工商等相關部門和全縣9個鎮(zhèn)的“大農(nóng)業(yè)標準化工作格局”，從而在全縣上下掀起了開展農(nóng)業(yè)標準化工作的熱潮。
質監(jiān)作為農(nóng)業(yè)標準化工作的組織牽頭部門，要真正介入農(nóng)業(yè)標準化工作，就不僅要向地方政府借力，同時也要向地方黨委借勢，通過與地方黨委的合作，將農(nóng)業(yè)標準化工作納入全縣農(nóng)村經(jīng)濟工作考核的重要內(nèi)容，與農(nóng)村經(jīng)濟工作一同安排、一同檢查、一同考核、一同獎懲兌現(xiàn)，共同推進全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。為此，xx年，我局協(xié)助瀘縣縣委農(nóng)工辦出臺了《瀘縣促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展考核獎勵辦法》（下稱《辦法》）。根據(jù)《辦法》規(guī)定，瀘縣政府將通過以獎代補的形式，鼓勵企業(yè)業(yè)主推進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)和品牌創(chuàng)建。既對當年成功創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標準化、特色產(chǎn)品品牌、商標、無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機食品生產(chǎn)認證的承擔單位、申報單位予以萬元至8萬元不等的獎勵。同時，《辦法》還對獲得農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范戶、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織表彰的給予獎勵。
通過《瀘縣促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展考核獎勵辦法》的出臺，健全和完善了農(nóng)業(yè)標準化工作的獎勵考核機制，為農(nóng)業(yè)標準化工作的'有效實施提供了依據(jù)，有力確保了農(nóng)業(yè)標準化工作成為地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)農(nóng)村結構性調整的關鍵。
在工作中，我局深刻地認識到農(nóng)業(yè)標準化在推進現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)結構調整中的重要作用，同時，要實現(xiàn)以農(nóng)業(yè)標準化為重點的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須立足于地方實際，選擇優(yōu)勢項目，發(fā)揮“以點帶面”的輻射作用，從而增強農(nóng)業(yè)標準化工作的有效性。
（一）立足“三大優(yōu)先”，選擇兩大項目
我局在選擇農(nóng)業(yè)標準化項目中做到了“三個優(yōu)先”：一是縣委、縣政府重點發(fā)展的項目優(yōu)先選擇；二是有資源優(yōu)勢和地方特色的項目優(yōu)先選擇；三是能迅速帶動農(nóng)民致富的項目優(yōu)先選擇。為此，我局根據(jù)瀘縣實際，重點建設生豬標準化示范區(qū)和再生稻標準化示范區(qū)，力求通過兩個示范區(qū)的輻射效應，逐步形成集中連片成規(guī)模、重點突出顯主導、特色鮮明上檔次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
（二）強化協(xié)作配合，打造標桿示范區(qū)
一是我局通過會同畜牧部門制定基礎標準、環(huán)境條件標準、豬種標準、養(yǎng)殖標準、質量安全標準等3個地方標準，積極推廣“6＋”合作的運作模式（即種豬場、飼料企業(yè)、融資擔保公司、專業(yè)合作社、養(yǎng)豬業(yè)主、肉食加工企業(yè)加上保險公司）和“八統(tǒng)一”的管理模式（即統(tǒng)一管理、品種、防疫、飼料、技術、銷售、資金、保險），大力推進國家級生豬標準化示范區(qū)建設，確保出欄生豬及仔豬外銷實現(xiàn)“雙百萬”。
二是聯(lián)合農(nóng)業(yè)局等部門對再生稻項目發(fā)展實施“六統(tǒng)”的管理模式（即良種統(tǒng)供、旱秧統(tǒng)育、三角形統(tǒng)栽、施肥統(tǒng)配、病蟲統(tǒng)防、促芽肥統(tǒng)施），強化對再生稻標準化示范區(qū)的監(jiān)管和服務，大力推進再生稻標準化示范區(qū)建設，著力打造再生稻生產(chǎn)標準化“百里示范長廊”。目前，全縣已建成以瀘縣福集鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點的再生稻標準化示范基地。xx年，瀘縣再生稻成功列入了第八批省級農(nóng)業(yè)標準化示范項目，該項目的建設，將進一步規(guī)范瀘縣再生稻生產(chǎn)，提高再生稻產(chǎn)品質量，提升瀘縣再生稻的市場競爭力。
目前，瀘縣已有生豬、再生稻、優(yōu)質水果、青花椒、小花吳茱萸等國家和省級標準化示范區(qū)。全縣基本形成了以生豬、再水稻為主導的農(nóng)業(yè)標準化發(fā)展格局。目前，通過創(chuàng)新生豬養(yǎng)殖“6”、“0”模式，瀘縣生豬規(guī)模養(yǎng)殖比例達了52%；再生稻標準化示范區(qū)達0萬畝，輻射帶動35萬畝再生稻種植面積，再生稻產(chǎn)量保持全省第一，有力推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，逐步達到了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的示范目的。
通過農(nóng)業(yè)標準化項目的開展，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益，增加了農(nóng)民收入，加強了與縣委、縣政府的溝通，搭建了質監(jiān)部門融入地方經(jīng)濟發(fā)展的平臺，一條用農(nóng)業(yè)標準化工作服務地方經(jīng)濟發(fā)展的路子逐漸清晰。
工作中顧全大局心得體會篇十六
一、2012年工作思路和重點工作：
工作思路：2012年，我辦將深入學習貫徹中央、省、市外事僑務工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實做好新時期外事僑務工作，并按照市委市政府的工作部署和要求，調動一切積極因素，凝聚加快發(fā)展的動力，努力開創(chuàng)各項工作新局面，為把我市打造成宜居宜創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代化大城市作出新的貢獻。
二、“五大項目”的目標任務、工作難度和工作舉措：
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四是服務僑資企業(yè)轉型升級。2012年，我辦將組織開展僑資企業(yè)服務月活動，完善辦領導聯(lián)系重點僑資企業(yè)制度，走訪調研僑資企業(yè)5家，推動僑資企業(yè)轉型升級；加強對市僑商會的指導、服務，做好僑商會換屆工作，組織經(jīng)貿(mào)考察1次，提高為僑資企業(yè)服務的能力和水平；建立海外僑胞回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相關服務機制。工作難度：
1、有些企業(yè)產(chǎn)業(yè)層次不高，加工制造的僑資企業(yè)仍占相當?shù)谋戎?，有的甚至處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端位置，其核心技術、品牌、營銷網(wǎng)絡等掌握在客戶手中，企業(yè)自身的資金、技術、人才等基礎薄弱，缺乏研發(fā)團隊，沒有自主品牌，抗風險能力差。
2、有些企業(yè)處于轉型升級和梯度轉移的兩難抉擇，近年來隨著國家環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動保護等法規(guī)的實施，生產(chǎn)要素成本不斷攀升，尤其是土地、工資、環(huán)境治理成本迅速提高，使一些高度依賴資源消耗和勞動力低成本的中小僑資企業(yè)面臨生存威脅。但一旦梯度轉移到欠發(fā)達地區(qū)，又難以與原有產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈相銜接。
3、還有些企業(yè)出口市場單一。市僑資企業(yè)大多采用在外接單—備料生產(chǎn)—出口歐美的經(jīng)營模式。由于受國際金融危機沖擊，歐美市場需求下滑。工作措施：
1、建立辦領導掛鉤聯(lián)系重點僑企機制，每位辦領導分別與5家重點僑資企業(yè)掛鉤聯(lián)系，每位中層干部與2家僑企建立結對關系，以切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難與問題。
2、在全市范圍內(nèi)開展“僑資企業(yè)服務月”調研活動，注重實際幫扶效益。
3、借助外辦和僑辦二署合一辦公的優(yōu)勢，助推僑企“走出去”，開拓非洲、拉美、中東等海外新興市場以及國內(nèi)市場，避免產(chǎn)品出口歐美的單一模式。同時，鼓勵企業(yè)做大做強，加強自主品牌建設。
工作中顧全大局心得體會篇十七
工作是人們賺錢養(yǎng)家的主要手段，是實現(xiàn)個人價值的重要途徑。在我的職業(yè)生涯中，我意識到，工作不僅僅是賺錢，更是一種成長和提高的機會。通過工作吸取經(jīng)驗，不斷學習和進步，在實現(xiàn)自己職業(yè)夢想的同時，也為社會做出貢獻。在工作中，我慢慢領悟到了一些心得體會，分享給大家。
第二段：及時溝通能有效地解決問題
在工作中，有時候會遇到讓自己頭疼的問題。如果能及時與上級或同事溝通，討論出解決辦法，問題就能迎刃而解。而如果在問題出現(xiàn)后不采取有效的溝通，不僅會耽誤時間，還會浪費資源。因此，及時溝通是解決問題的關鍵，也是一種非常重要的工作技巧。
第三段：團隊合作是達成共同目標的基礎
團隊合作在現(xiàn)代企業(yè)中尤為重要，在工作中也同樣如此。一個成功的團隊必須協(xié)調、合作，齊心協(xié)力，共同完成任務。在團隊合作中，必須注重溝通、相互理解和信任，及時分享優(yōu)點和缺點。每個人都應該明確自己的角色和職責，這樣才能真正發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，并實現(xiàn)共同目標，從而更好地完成工作任務。
第四段：主動積極能夠提高自身價值
主動積極是工作中必備的素質。只有這樣，才能更好地完成工作任務。當我們遇到問題時，只要敢于承擔責任，不斷學習新知識和技能，并把自己的經(jīng)驗分享給他人，就能夠提高自身的價值。同時，對于企業(yè)來說，有高度主動性的員工的價值也更高，有助于企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結
工作中，我們必須堅持不懈地努力學習，從而提高自己的素質和能力。同時，我們也需要注重與同事和上司的溝通和合作，以實現(xiàn)共同目標。更重要的是，我們應該保持積極樂觀的心態(tài)，豐富自己的閱歷和經(jīng)驗，從而不斷提高自己的價值并在職場中取得成功。我相信，只要我們努力向上，就一定能夠在工作中獲得更多的收獲和成就。
工作中顧全大局心得體會篇十八
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
團隊精神：作為項目的一員我覺得團隊精神至關重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術總工的施工技術交底，到測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的`東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀20xx年10月29日
工作中顧全大局心得體會篇十九
一個老業(yè)務員的心得體會
業(yè)務是從市場上學出來的，不是從書里學出來的我收藏過一篇 一個老業(yè)務員的自白 的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助： 1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關于業(yè)務員晚上的四個小時。一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務員沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務，應該有前途。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息，以后有機會可以做老板。
3、關于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務的辦公室在廠外。
關于找客戶
做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
如何維護客戶
1、業(yè)務員在做到應該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉到別的行業(yè)，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務之所以完成，是由于交情關系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務等等。
關于成交
1、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀(先假設已經(jīng)成交)，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關于收款
1、做業(yè)務不要愛面子。業(yè)務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團隊合作心
業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
業(yè)務員心得體會
有很多業(yè)務員朋友常?？鄲?，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時故意不完成任務，稍不滿意，還要向領導告刁狀。作為一線業(yè)務人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務人員，原則問題至關重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責a區(qū)域很長時間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關系很好，在王經(jīng)理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務。其次，作為一名負責一片市場的業(yè)務人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤認識。筆者開始與經(jīng)銷商進行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導，經(jīng)銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調查發(fā)現(xiàn)，實際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展狀況，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務員填寫一些市場報表，但是，很多業(yè)務人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務人員無法判斷文件是否重要)。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務人員，現(xiàn)在的職責已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調廠商關系，共同發(fā)展。
再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當企業(yè)發(fā)展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應發(fā)展，經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負責一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進銷存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
1、進行微機化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經(jīng)理培訓業(yè)務員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識，以及禮儀培訓，使劉經(jīng)理的員工素質得到提高。
3、加強對市場渠道的細分，并根據(jù)不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進行細分，每個渠道安排劉經(jīng)理員工專門負責，并制定相應的任務，進行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
工作中顧全大局心得體會篇二十
IPQC工作中的心得體會：
IPQC，即在生產(chǎn)過程中的過程控制員，是一項非常重要的工作。在工作中，需要依據(jù)質量控制工作標準和流程，對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和控制。在這個過程中，我得到了以下的經(jīng)驗和體會：
一、協(xié)作能力
在IPQC的工作中，我發(fā)現(xiàn)協(xié)作是非常重要的。我們需要與生產(chǎn)工人、生產(chǎn)主管以及質量管理部門進行有效的溝通和合作。每個崗位都是一個環(huán)節(jié)，只有緊密協(xié)作才能保證整個生產(chǎn)線的順利開展。我經(jīng)常和同事們交流，互相學習，共同改進工作流程，提升質量。
二、責任心
IPQC的特點是在生產(chǎn)過程中持續(xù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在工作中，我經(jīng)常檢查產(chǎn)品和設備的質量，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。如果出現(xiàn)了質量問題，我們需要及時向生產(chǎn)主管和質量管理部門匯報，并給出有效的解決方案，確保產(chǎn)品質量。
三、耐心和細致
IPQC需要耐心和細致，因為這項工作需要多次檢查。很多時候需要進行重復的檢查，這很考驗我們的毅力和耐性。同時，對細節(jié)的關注和處理才能把控每個環(huán)節(jié)的質量。比如檢查產(chǎn)品的大小、重量、顏色、外觀等，每一個細節(jié)都反映著產(chǎn)品的質量，我們需要嚴格把關。
四、溝通能力
IPQC工作需要和多個人員進行溝通，包括工人、主管、質管等。每個人員都有不同的角色和職責，如何協(xié)調不同的意見，達成共識是非常必要的。同時，及時與其他部門溝通，匯報問題，協(xié)商解決辦法，能夠更好地提高生產(chǎn)效率。
五、學習意識
IPQC是一個需要不斷學習和提升的工作，因為生產(chǎn)技術和質量標準是不斷變化和更新的。我們需要不斷學習新技術、新知識，不斷提升自己的知識和技能，才能適應新的工作要求。同時，我們也要學習先進的管理方法和理念，這對我們在IPQC工作中提升自己也非常有幫助。
總的來說，在IPQC的工作中，協(xié)作能力、責任心、耐心和細致、溝通能力、學習意識是非常重要的。只有不斷學習、不斷提高自己，才能更好地為企業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。
工作中顧全大局心得體會篇二十一
在我們的一生中，有許多重要的選擇，其中最重要的之一就是選擇職業(yè)。選擇一份工作并擁有一份收入不僅可以滿足我們的生活需求，還可以幫助我們實現(xiàn)自我價值和個人成長。在職場上，我探索了不同的崗位，參與了各種項目，積累了寶貴的工作經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我想分享一些我在職場中學到的心得體會。
第二段：積極性是成功的關鍵
在我的職業(yè)生涯中，我深刻了解到積極性對于成功至關重要。積極的態(tài)度能夠幫助我們不斷地進步和提高，也能夠幫助我們擺脫消極情緒。在工作中，積極性可以表現(xiàn)出來很多方面，例如：在工作中主動尋找新機會和挑戰(zhàn)、勇于承擔責任和風險，以及積極參與團隊合作等。不論在什么時候，積極的態(tài)度都是我們成功和成長的關鍵。
第三段：追求卓越的心態(tài)
卓越的心態(tài)與積極性相似，但是更注重細節(jié)和完美。卓越的心態(tài)意味著我們對自己定下更高的目標，并且不斷向此目標邁進，即在已經(jīng)取得成績的基礎上不停歇地追求卓越。在工作中，我經(jīng)常告誡自己，我們的成果是有時效性的，人們往往只會記得我們最后留下的印象。所以，我們在每一項工作中都必須做到最好，不僅僅是完成任務，而是從任務中創(chuàng)造出更多的價值。
第四段：溝通是基石
無論在哪個行業(yè)或職位，作為員工都需要和人交流，當然，溝通才是最基本的。在工作中，我發(fā)現(xiàn)，一個順暢、充分的溝通流程可以節(jié)省時間和精力，縮短誤解，并增強對項目的掌控力。一個成功的團隊需要良好的溝通氛圍；一個有成效的項目亦然。當然，與人溝通不僅僅意味著傾聽別人、表達自己，更意味著在贏得信任和建立共識上做出不斷努力。
第五段：持續(xù)學習
最后一個關鍵點是持續(xù)學習。現(xiàn)在的職場變化如此之快，沒有不斷學習就無法跟上。工作之余，我積極參與了在線培訓活動和技能提升計劃，為自己的職業(yè)生涯制定了清晰的學習計劃。所謂“學無止境”，也許道理老套了，但是這總是實實在在的。
結語：
在這個競爭激烈的職場中，擁有積極的態(tài)度、追求卓越的心態(tài)、良好的溝通能力和持續(xù)學習的習慣都是非常重要的，這些都是成功和成長不可或缺的因素。在未來的職業(yè)生涯中，我會根據(jù)這些心得體會，不斷探索自己的潛力和成就。
養(yǎng)老護理員工作體會
養(yǎng)老護理員職業(yè)工作須知
（一）禮儀須知
禮儀是指人們在社會交往活動中共同遵循的，最簡單、最起碼的道德行為規(guī)范，是一個人文化修養(yǎng)、精神面貌的外在表現(xiàn)。一個人在社會生活中要與他人接觸，其禮儀的表現(xiàn)將會使他人產(chǎn)生很強的知覺反應，能給人留下深刻的印象。良好的禮儀修養(yǎng)能強化人際間的溝通，建立良好的人際關系，反之不但會損害自己的形象，而且會影響人際關系。養(yǎng)老護理員必須遵守以下禮儀要求：
1．著裝整潔、莊重大方
養(yǎng)老護理員的工作對象往往是具有豐富的社會經(jīng)驗和閱歷的老年人，他們見多識廣，一般都有良好的審美觀，所以養(yǎng)老護理員在工作中一定要注意著裝、修飾、行為舉止和個人衛(wèi)生。
（1）服裝要清潔、整齊，在養(yǎng)老機構應著工作裝，若在老人家庭工作其服裝要莊重、大方、合體，夏天著衣不可過多裸露，衣服要經(jīng)常清洗、晾曬，以保持整潔。
（2）梳短發(fā)時頭發(fā)以在頸部以上為宜，長發(fā)的養(yǎng)老護理員工作時應把頭發(fā)梳成發(fā)辮。
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膚，應特別注意。
（4）工作時可以淡妝上崗，但不可濃妝艷抹和佩戴指環(huán)上崗，以防指環(huán)引發(fā)老人的交叉感染或身體的損傷。
2．舉止端莊、得體
舉止是指人的動作、表情。在日常生活中的一舉一動、一顰一笑都可以概言為舉止。養(yǎng)老護理員應舉止得體，具體要求如下：
1．滿足老年人生理需要的困難多，照顧時要有耐心（1）日常生活自理困難者較多，需要精心照料。
——保持老人身體清潔一些高齡、患病的老人在日常生活耍嘴皮子，經(jīng)常
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不能自己維持個人的清潔衛(wèi)生，需要養(yǎng)老護理員的幫助?！咳兆o理：早晚要幫助老人洗臉、刷牙；對于戴有活動假牙的老人，要注意假牙的護理；每晚睡前要為老人洗腳，天氣熱時還要為老人擦身或洗澡。
——每周護理：每周要為老人洗頭、洗澡1~2次，內(nèi)衣、床單換洗1~2次。衣服、被褥若被打濕或弄臟要及時更換，以保持皮膚的清潔衛(wèi)生。
（2）注意壓瘡的預防。
——對于自己不能活動或長期臥床的老人，要保持床鋪平整、清潔，定時更換臥位，一般至少2小時翻身一次。
——協(xié)助老人翻身后要觀察老人的皮膚有無壓瘡的情況?！獙χw有癱瘓、大小便失禁的老人要隨時協(xié)助其更換床單、被褥，以保持老人身體的清潔和舒適，避免發(fā)生壓瘡。
（3）細心照顧老人的衣著——老人的衣著要合體保暖。
——老人外出時要戴帽子，冬季戴可避免受涼，夏季戴可遮擋陽光。
——老人鞋襪要舒適：夏天適宜穿輕便、寬松或軟牛皮便鞋，冬季適宜穿保曖性能好、輕便、防滑的棉鞋，老人的襪子應為寬口的棉制品。
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2．老年人的飲食照顧要周到
（1）飲食照顧要周到。老年人由于牙齒的松動或缺失，對較硬的食物咀嚼困難，吃飯慢，食量少，常常飯沒呼完就涼了，養(yǎng)老護理員要及時發(fā)現(xiàn)，將飯菜重新加熱，而且食物應煮得軟爛、可口。
（2）設法滿足老人營養(yǎng)需要。有的老人味覺與嗅覺功能減退，常感到食物沒有味道，影響食欲和進食量，但老年人又不能吃過多的鹽和糖類。此時養(yǎng)老護理員不但要滿足老人的營養(yǎng)需求，還要設法使老人增加進食量，享受進食的愉悅。
（3）注意進食的安全。對不能自理的老人，養(yǎng)老護理員要幫助老人進食。
3．對老年人排泄的照顧要熟練、耐心
老年人活動少，腸蠕動減慢，再加上平時進食、飲水不足，食物過于精細，所含容易發(fā)生便秘；老年人因飲食不當或疾病而導致腹瀉；個別老年人因衰老、疾病或肛門、尿道括約肌的神經(jīng)功能失調，而造成大小便失禁等。
4．老年人易發(fā)生睡眼障礙需仔細觀察和照顧
（1）老人的睡眼時間要充足。健康的老人每天需要有8小時以上的睡眼；70~80歲的老人每天睡眼應在9小時以上；80~90歲的老人睡眼時間應在10小時以上。
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（2）及時發(fā)現(xiàn)老人睡眼障礙。睡眼障礙是老年人經(jīng)常發(fā)生的健康問題，如失眠、早醒、入睡難等。
5．老年人感官系統(tǒng)的功能下降，需要特殊照顧
老年人的視力、聽力減退，使老人與外界的溝通困難，長此以往對老人的身
心健康造成不良影響。養(yǎng)老護理員要設法幫助老人，彌補因視力、聽力減退造成的困難。
6．老年人安全保護
（1）注意環(huán)境的安全設施。在布置老人室內(nèi)及室外環(huán)境時，應注意老人的安全，如取暖、用電、沐浴、室內(nèi)家具，物品等，要從老人的需要考慮，以防不慎造成老人的損傷；養(yǎng)老護理員要強化安定意識，如對自理困難的老人要避免其墜床，使用熱水袋的老人要防止其燙傷。
（2）了解老人的心理狀態(tài)。有的老人不服老或是怕麻煩別人，生活中的事情愿意自己動手去做，但又常不能控制自己的姿勢，如自己上凳子、爬高取放物品而發(fā)生跌倒摔傷等意外。因此，養(yǎng)老護理員照顧老人時，就根據(jù)具體情況給予照顧。
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時間不要太長，每次30分鐘到1小時，每日2次，以防老人疲勞。外出時走路要慢，注意安全，應有人陪伴，以防發(fā)生意外。
（4）進食中預防誤吸、誤服。在進食、飲水中易發(fā)生嗆咳、噎食或誤食等情況的老人，養(yǎng)老護理員要特別注意。在老人進食、飲水中做好指導，進食應采取坐位或半坐位，對不能坐起的老人將上半身抬高30~50度再進食，以防嗆咳、誤吸。
7．要注意預防感染
老年人免疫功能下降易發(fā)生感染性疾?。豪夏耆藱C體免疫功能下降，感染性疾病的發(fā)生率明顯高于年輕人，尤其是呼吸系統(tǒng)與泌尿系統(tǒng)感染性疾病，因此，在對老人的照顧中要注意預防感染。
（1）注意老人的保暖。
（2）重視口腔及身體各部位的清潔衛(wèi)生。（3）經(jīng)常對老人生活的環(huán)境進行清潔。（4）注意飲食衛(wèi)生，餐前、便后為老人洗手。（5）指導老人不要隨地吐痰、注意經(jīng)常洗手等。
（6）能自理的老人要鼓勵其鍛煉身體，以增強抗病能力，預防疾病。
（7）養(yǎng)老護理員在照顧老人前后也要認真洗手。8．隨時注意觀察員老人的身體狀況
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老年人機體反應能力下降，患病不易發(fā)現(xiàn)。由于機體反應低下，老年人患病后常沒有典型的臨床癥狀，使用使得老年人患病不易被及時發(fā)現(xiàn)，也容易被忽略或誤碼診，從而不能及時治療，延誤碼了病情。因此養(yǎng)成老護理員應隨時注意觀察員老人的身體狀況，如發(fā)現(xiàn)異常表現(xiàn)，即使是最細微的表現(xiàn)，也要引起重視。
護理員的心酸
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消掉。張阿姨心里覺得很委屈，每天勤勤懇懇的工作卻換來 這種事兒,特別想不開。經(jīng)過院里領導慢慢的勸解,讓張阿姨 自己一一解開了心里的結,最后張阿姨重新認識了這個令人 尊敬的偉大行業(yè)！
1、須參加有關部門組織的統(tǒng)一培訓，考核合格后持證上崗。 2、須服從領導、服從工作安排，具有敬老、愛老的工作責任心。3、須統(tǒng)一著裝、掛牌服務，做到服務規(guī)范、語言文明、細致耐心、防范未然。
4、須熟悉掌握為老服務的技能，嚴格工作制度，嚴格遵守各項工作的操作程序和服務標準。
5、服務工作定時、定點、定量、目的明確，服務到位，盡職盡責的達到服務目的，保質保量完成工作任務。
6、經(jīng)常與老人交流溝通，了解服務對象的生活特性，努力滿足老人的正常需求。經(jīng)常性進行情感交流。
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7、在服務時未經(jīng)主人允許，不準拿用、亂動服務對象的物品，尊重老人，不許探知他人的隱私，尊重老人的生活習俗、習慣。
8、在工作中如遇到意外和突發(fā)事件，必須采取積極地防范和急救措施，熟知各種求救電話，避免各種不良后果發(fā)生。
9、在工作中，每日要有服務記錄，服務工作作完后之后，由服務對象簽訂服務意見，完成和達到服務要求，每月兌付勞動報酬。
核心提示：養(yǎng)老護理員作為新興職業(yè)，將伴隨全球老齡化社會的到來，呈現(xiàn)需求大于供給的總趨勢。但不可忽視的現(xiàn)狀是從業(yè)人員素質低、收入低，導致整體水平低。有關專家指出，如此狀態(tài)與其使命嚴重相悖，養(yǎng)老事業(yè)完全市場化已暴露“失靈”之弊端。為提高護理服務質量，一些有遠見的部門及機構開始重視養(yǎng)老護理員的培訓工作。
6月9日，美國最大的居家養(yǎng)老護理公司之一的仁愛華在北京開設了其在中國的第一家護理所。而這一天，中國首批養(yǎng)老照護員拿到了培訓結業(yè)證。據(jù)介紹，這些養(yǎng)老照護員的收入已經(jīng)超過了很多白領。
居家養(yǎng)老需要高素質的護理員
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中國老人們能有一種適合居家養(yǎng)老方式就成為了期盼。而在美國，一種居家養(yǎng)老的模式受到了越來越多老年人家庭的青睞。它以照護老年人和殘疾人為主要目標，根據(jù)客戶的不同需求，提供陪伴和家務、個人護理、健康引導和專業(yè)護士服務等。
此次引入北京的首家“仁愛華”居家護理營業(yè)所，就是這種方式在中國的嘗試。6月9日也是中國首批照護員拿到培訓結業(yè)證的日子。而護理所管理的人員都是到美國經(jīng)過培訓的，當然收入也比普通家政人員高出不少，根據(jù)工作性質的不同，他們的工資在4000元到6000元之間，如果照護員掌握特殊的技巧還能夠掙得更多。
全國有養(yǎng)老護理員2萬余名需求量約1000萬人
我國60歲以上的老齡人口已達1.67億，超過日本人口總數(shù)，相當于廣東、廣西、江西三省區(qū)的人口總數(shù)。隨著人口老齡化加劇，養(yǎng)老服務需求日漸增多。
我國的養(yǎng)老服務體系主要由居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構養(yǎng)老三部分組成。面對人口老齡化的挑戰(zhàn)，政府將通過建立標準、科學規(guī)劃、加大投入來扶持養(yǎng)老服務體系建設，并動員社會力量參與。
專業(yè)化服務隊伍的欠缺問題已引起全社會關注。我國已經(jīng)有了養(yǎng)老護理員職業(yè)，但人才極為缺乏。據(jù)全國老齡辦副主任吳玉韶介紹，全國養(yǎng)老護理員有2萬余人，但需求量約為1000萬人，缺口巨大。
養(yǎng)老服務業(yè)將出現(xiàn)五大轉型
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有專家認為，今后我國養(yǎng)老服務業(yè)將出現(xiàn)五大轉型：從家庭保姆照料到專業(yè)護理員照料的轉型；從以家庭和個人的贍養(yǎng)照料為主到以社會制度性保障為主的轉型；從保障老年人衣食住行基本生活到提供康復照料、情感護理等服務保障的轉型；從傳統(tǒng)的經(jīng)驗性管理到標準化管理的轉型；從以政府為主辦養(yǎng)老院、敬老院到公辦與民營同步發(fā)展模式的轉型。如何改變當前居家養(yǎng)老服務的局面？全國老齡辦相關領導認為，從政府的角度來講，一要制定政策，扶持發(fā)展；二要加大公共財政支出，擴大政府資助，實行政府補貼；三要加強服務隊伍建設，盡快培養(yǎng)和造就一批有責任心和專業(yè)技能的護理服務隊伍，使老年人在家里就可以得到所需要的專業(yè)化服務。（記者泰然）
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日本人正在回歸居家養(yǎng)老
自從1982年日本出臺了全面推廣老人保健設施的《老人保健法》，日本老人福利政策的重心開始轉移到居家養(yǎng)老、看護的方向。比如，政府出資培訓了10萬名家庭護理員，負責看護老人，處理家務；普及托老所，提供短期入住、看護、治療；開發(fā)了一批低價位的“三代同堂”式住宅。
近年來，一項名為“地區(qū)綜合護理服務系統(tǒng)”的新舉措實行。政府著力打造“30分鐘養(yǎng)老護理社區(qū)”，即在距離大概30分鐘車程為半徑的社區(qū)內(nèi)，建設配備小型養(yǎng)老護理服務設施的新型服務社區(qū)。
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日本的養(yǎng)老護理制度是一種“按需養(yǎng)老護理”，護理人群被分成不能站立、不能步行、不能脫穿褲子、不能排便、不能用餐、不能吞咽食物、不能記憶等各個級別，有關機構按照不同的級別提供登門訪問、短期入住、入住特別養(yǎng)老機構、入住老人福利院等不同服務。
養(yǎng)老護理員心得
過去一年，我中心就居家養(yǎng)老服務工作全面貫徹落實科學發(fā)展觀，全面解放思想，創(chuàng)新發(fā)展思路，緊緊把握養(yǎng)老中心發(fā)展機遇，推進落實各項養(yǎng)老工作任務。
一、中心規(guī)劃
1、樹立發(fā)展目標：把握需求，提供服務，注重實效，使老人過上有保障有尊嚴的生活；落實政策，開拓創(chuàng)新，辦出特色，創(chuàng)建省級示范養(yǎng)老機構。
2、明確服務思路：中心以老年人家庭為基本服務單位，依托家庭（家屬）和社區(qū)，有效運用政府購買服務資源，組建高素質專業(yè)服務隊伍，與社區(qū)緊密合作提供服務，提升社區(qū)居家養(yǎng)老服務的專業(yè)化水平和服務效果。
3、理順服務關系：
與老人：以老人需求和家庭支持為基礎，老人和家庭充分參與；與社區(qū)：發(fā)揮各自優(yōu)勢和資源，與社區(qū)緊密合作開展有效服務；與政府：用好政府購買服務資源，實實在在解決社會養(yǎng)老問題。
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規(guī)范服務流程：中心建立了規(guī)范的服務流程，建立關系——需求評估——服務設計——服務實施——效果評估——后續(xù)跟進。
4、打造專業(yè)團隊：中心建立專業(yè)的工作隊伍開展服務，目前全體工作人員20名，其中行政3人，社工3人，康復師2人，養(yǎng)老護理員10人，財務1人，廚師1人。
二、主要工作
1、中心建設，夯實基礎
設施方面，在建筑面積有500㎡的營盤街社區(qū)的房屋投入資金進行裝修和設備購置，安裝了電風扇、電視機，配備了桌椅、飲水機、報架、書櫥、培訓室，鋪設了地板，增加了戶外健身設備，各種防火防電設施一應俱全，能同時容納幾十人(更多請你搜索：)共同活動；制度方面，健全了管理制度、服務指南、家政服務員工作職責、專職義工崗位職責、老年活動室制度、醫(yī)療保健室制度、志愿者服務探望制度等，初步建立健全了居家養(yǎng)老網(wǎng)絡系統(tǒng)。
2、考擦學習，厚積薄發(fā)
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管理人員到長沙民政學院社工系、康復系考察學習，并邀請為員工開展培訓。
3、員工培訓，建設隊伍
新康養(yǎng)老服務中心與長沙市陽光新青年職業(yè)技術學校于2014年10月30日起，按教學大綱實施，實行全日制養(yǎng)老護理員培訓，組織了46名下崗、失業(yè)人員進行了120個課時統(tǒng)一專業(yè)居家養(yǎng)老護理培訓。培訓結束后，統(tǒng)一考試，95%通過考核，統(tǒng)一發(fā)放職業(yè)資格證書，為給所服務的老人們提供優(yōu)質的養(yǎng)老服務工作做好充分的人員儲備工作，為養(yǎng)老服務工作的開展奠定了堅實的基礎。
養(yǎng)老護理員高級 養(yǎng)老護理員職責 養(yǎng)老護理員 養(yǎng)老護理員測試題 養(yǎng)老護理員職責
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工作中顧全大局心得體會篇二
對于人到中年的我們，其實工作不僅僅是一種謀生的手段，工作也是一種樂趣，是一種人生價值的體現(xiàn)。
人到中年的我們，也許孩子已經(jīng)長大，生活負擔已經(jīng)減輕，有了一定的經(jīng)濟基礎，也許不再需要我們養(yǎng)家糊口，但我們還應該走出家門，融入社會，不要被社會所淘汰，努力跟上時代的腳步，享受工作帶給我們那種成就感，那種不一樣的樂趣！
也許大家會說，工作是辛苦的，工作是枯燥的，是的，我也承認工作沒有喝酒、跳舞、修長城那么清閑、那么瀟灑，但我們工作的時候內(nèi)心是充實的，當我們工作中取得一小點成績，哪怕是一組數(shù)據(jù)，哪怕是一份報表，哪怕是一條合理化建議，哪怕……。，都是我們辛勤勞動的結果，我們都會為自己感到自豪、感到驕傲。我們付出了勞動的辛苦，但我們收獲了勞動帶來的快樂，享受著工作給我們帶來的不一樣的樂趣，這種樂趣無法取代。
人到中年的我們能夠跟年輕人享受同等的工作機會，我們應該感到榮幸，證明我們還沒有老，我們還沒有被社會所淘汰，我們對社會還有利用的價值，我們應該好好的'珍惜我們工作的機會，努力的工作，用我們行動回報社會對我們認可和肯定。
我們不但要會生活，更要會工作，我們把被動工作變成積極主動工作，不要把工作當成苦行憎，要從工作中找到樂趣，找到自我。
我們每一個人有份屬于自己的工作，就有了一個合適的社會位置，你的人生價值就有了一定體現(xiàn)。你擁有一份能夠養(yǎng)活自己的那份工作收入，你才能算是一個真正的獨立、不依附任何人的人，你才能真正的談到自尊、自強，自信的笑容才能時刻掛在你的臉上。
工作的女人內(nèi)心世界是充實的，是積極樂觀向上的，她們不會空虛的傳播那些花邊新聞和小道消息，她們遠離是非，她們的談資，永遠是積極健康的，她們工作之余，喜歡看看書，聽聽音樂等等，不斷充實自己，讓自己越來越有品位、越來越有修養(yǎng)、越來越優(yōu)秀！
我喜歡工作，我熱愛我的工作，我每天早上迎著朝陽，騎車我的單車快樂去趕赴我的工作場所，每天晚上披著晚霞、帶著微笑，一路小曲趕回家，周而復始，其樂無窮！
工作中顧全大局心得體會篇三
我在工作中的心得體會
（一）擺正位置
邁向社會、踏上工作崗位，需要給自己一個正確的定位。到村官的崗位上，我也給自己的位置做了一個定位。首先,我已經(jīng)是名村官，同時我也是剛剛踏入社會的大學畢業(yè)生；其次,我是名村干部，要樹立正確的為群眾服務意識；最后,我是名在農(nóng)村工作的學生。我認為擺正位置應該做好兩個方面：
一方面，入鄉(xiāng)隨俗，正確看待問題。入鄉(xiāng)隨俗不是要我們放棄自己已養(yǎng)成的好習慣，而是我們應該積極的去融入、理解、尊重他們已有的方法方式。農(nóng)村的工作本就千頭萬緒，在工作中會發(fā)現(xiàn)很多不合理但是卻和情的處事方式，不能否定他的合理性，在農(nóng)村特殊的環(huán)境下它確是很有效的解決事情的辦法，存在既是合理的，應該學會在尊重他們習慣的基礎上開展我們的工作，這樣能使我們的工作能順利的開展，同時得到群眾的認同。
另一方面，以身作則，當好學生。群眾的眼睛是雪亮的，群眾的思想也是單純的，做為一個村官，在群眾眼中對你的要求或許會更高，這就必須嚴格要求自己，同時在群眾需要幫助的時候應該積極、主動、熱情。即使自己目前解決不了，應該盡可能的協(xié)助村領導去處理事情。“多聽”、“多想”站在領導的角度思考問題，事后對比、
總結
。剛到農(nóng)村工作，有很多農(nóng)業(yè)知識、農(nóng)村的工作方法都不是很了解。常言到達者為師，既然我們對農(nóng)村的一切都不熟悉，那么我們就應該向知道的領導、群眾學習。只有虛心學習才能使自己更快的了解農(nóng)村、掌握農(nóng)村工作的方法。
（二）善于學習，提高自己各方面能力
在管理工作中的心得體會
經(jīng)營和管理就像一個人的兩條腿，失去任何一個公司都會栽跟斗的。在好的經(jīng)營思路也需要通過管理落實到位；管理工作做的再好，如果經(jīng)營思路錯了，那只會使你背離正確的方向更遠。
首相是發(fā)展方向的問題，因為他是公司發(fā)展戰(zhàn)略問題；
而管理是公司的戰(zhàn)術問題，是怎么實現(xiàn)戰(zhàn)略的問題；這兩者相互依存，相互制約，對任何一個方面的偏頗都會導致公司發(fā)展的失敗。
而在公司之中最容易打擊員工心態(tài)的有：
2、在辭退一位員工的時候，處理不當會傷害其他員工的工作積極性；
3、薪酬變動時，被降低收入的員工；
4、不會當領導，問題處理不當，說話打擊員工積極性的；
5、員工認為怎么努力也得不到認可的，做的工作時不可能完成的（特別是多頭管理的時候最容易出問題；黃老師講例子說：一個公司的司機說，老板讓我去接客戶；老板的老婆要求我去接孩子放學；老板的父親要求我賣2斤豬頭肉給送到老板家里；這就是典型的多頭管理）
6、家里人的影響
7、周圍同事的影響（比如說和同事有很大的矛盾，就會影響他工作的心態(tài)）
8、直接領導沒有給員工方向和目標：
a、沒有目標 b、目標不清晰 c、目標大于兩個以上的；
冰點式的人物：做事消極，老是對公司抱著懷疑和不信任的態(tài)度，對公司沒有忠誠可言，面對工作愿意潑冷水，鼓勵其他員工消極怠工；對于這樣的冰點人物，要么換腦，轉變他的思想認識。要么換人，直接辭退。
基層主管八件事：（教主管這8件事，考這8件事，記不住的罰款）做一個好的主管最少要做到這八件事:
1、幫助下屬制定明確的工作目標；
2、制造積極的競爭氛圍；
作為主管來說工作必須是積極的，怎么體現(xiàn)呢？最好的是行動，如果一個領導工作的時候走路都帶風，那一定會非常有帶動力；既能提高效率又能制造高效的工作氛圍；必須要起到一個火種的作用：
3、解決下屬心中的顧慮；
4、傳播積極的心態(tài)；
我自己歸納總結成兩句話：向下報喜不報憂；向上報憂也報喜；
5、關注團隊之中的負面人物并妥善處理；
作為基層主管一定要及時處理團隊之中的負面人物（冰點人物）；這種負面人物有兩種：
a、天生的b、臨時出現(xiàn)的；
臨時出現(xiàn)的一般是如下三種情況：
第三種、非常愿意給自己找借口的；
6、保持對下屬贊美與鼓勵的習慣；
7、不斷提出更高的要求；
設定標準很重要，只有有了清晰的標準，下屬才知道自己做的好、壞；知道差距才能有進步；而人的能力是隨著標準的不斷提高而提高出來的；就像新兵連做俯臥撐，入伍的新兵：俯臥撐做10個算合格，15個算優(yōu)秀；一周后：15；20；等到3個月以后就必須是：100；150；不然怎么進步??？有挑戰(zhàn)才有動力嘛！
8、擅于發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工，并給于獎勵；
關于培訓能夠幫助企業(yè)解決的問題：
培訓是一種管理工具；他能夠解決的問題主要有三個：
1、幫助公司統(tǒng)一價值觀，統(tǒng)一思想認識；
3、激勵（激勵和引導員工積極向上的工作）篇三：工作中收獲與心得
工作中收獲與心得
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新
大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練
意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀 2009年10月29日
篇四：客服工作中的心得體會
客服工作中的心得體會 光陰似箭，來到雨蘭家紡三個多月了，我一開始是來應聘督導的，后面調到客服學習，我非常喜歡客服的工作，幫助客戶解決問題，感到很有成就感，范文之心得體會:淺談客服工作中的心得體會。在這段時間里我學到了很多，體會到做事一定要非常細心，認真，細節(jié)之處體現(xiàn)企業(yè)的形象。我認為，要做為一名合格的客服員，在工作中應該具備良好的心理素質，溝通及應變能力，高度的責任感和榮譽感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件，心得體會《淺談客服工作中的心得體會》()。
一、客服工作需要具備良好的心理素質?？蛻舴杖藛T直接接觸用戶，為其提供咨詢服務、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質決定了客戶工作人員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質。
二、熟練掌握業(yè)務知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練掌握業(yè)務知識是客服工作人員的基本素質之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練掌握業(yè)務知識才能夠積極應對客戶。
三、
溝通及應變能力?？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈臉I(yè)人員提出了更高的要求?？头藛T在接受用戶投訴時需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓，維護企業(yè)形象并及時為用戶解決問題。
測試工作中的一些心得體會
此文是在下從事測試工作一年以來的點滴心得和體會，一家之言或有不足之處，歡迎各位同仁批評和指導，大家也可通過百度空間或是搜狐博客給我留言：
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（如有轉載，請保留以上信息——東敬謝）
1.測試需要一份測試指導書
測試前要明確測試目的。如：需要做哪方面的測試？具體進行測試的步驟有哪些？功能實現(xiàn)與否如何判定？哪些現(xiàn)象是允許的？而哪些現(xiàn)象是不允許的等等。
測試目的不明確會造成測試工作的混亂，因為測試并不是簡簡單單地得出一個結果——測試ok，產(chǎn)品可用。
產(chǎn)品憑什么判定可用？產(chǎn)品可用到什么程度？
憑什么判定測試過程ok（或是不ok）？產(chǎn)品完成了哪些功能？完成度有多高？產(chǎn)品沒完成哪些功能？沒完成體現(xiàn)在哪些方面？產(chǎn)品有哪些缺陷？缺陷的嚴重程度？等等諸如此類的問題才是測試工作的關鍵所在。比如說開發(fā)一個臺燈，我們都知道，臺燈的重要功能是必須能照明，沒有達到這個要求的產(chǎn)品一定是ng的。
但測試并不是說，你把臺燈接上電源，開開關一看燈亮了，ok，這個產(chǎn)品是可以用的??
測試必須檢測到跟重要功能配套的一些基本指標，如臺燈的亮度是否可調？燈泡長時間工作發(fā)熱量多大（如果使用的是鎢絲燈泡）？燈泡的工作壽命是多久？等等。
如果燈泡開半小時，1米范圍內(nèi)的溫度可以達到70攝氏度，哇，有哪個用戶敢用這樣的產(chǎn)品？這不叫臺燈，應該叫取暖器，再比如燈泡的壽命是10個小時，用戶每天使用4小時，不到三天就要換一個燈泡，這樣的產(chǎn)品恐怕會被歸入假冒偽劣類。那么，燈泡開半小時，1米范圍內(nèi)的溫度應該是個什么標準？開一小時，兩小時后溫度應該是個什么標準？0.5米內(nèi)，0.2米內(nèi)，燈泡的溫度又是個什么標準？燈泡的使用壽命必須大于多少小時？等等等等。
這些由誰來給？難道要讓測試人員自己來找么？
假如上述指標都給了，測試過程中發(fā)現(xiàn)，開臺燈工作兩小時零三分鐘的時候，臺燈居然熄滅了，當你把這現(xiàn)象提交開發(fā)人員報缺陷的時候，開發(fā)人員告訴你，這是因為加了定時關斷功能（或是加了溫控開關，當發(fā)熱溫度過高時會自動關燈）
為什么測試之前不說？
不正常？那么正常應該是在什么時間？
又比如，開發(fā)一個遙控器，讓人測試的時候不給一個鍵位表，問開發(fā)人員要的時候，開發(fā)人員回答——不會自己試啊！
好吧，讓我猜是吧，那我猜實際遙控距離只有1米也是正常的，就不告訴你。
測試工作是產(chǎn)品的一個求證過程，是對設計的一個檢驗，需要忠實，詳細，有效地記錄產(chǎn)品在測試過程中的現(xiàn)象（包括已實現(xiàn)功能，未實現(xiàn)功能，所存在缺陷等），并將信息反饋至開發(fā)項目組的一個必須過程。
測試的目的是為了驗證產(chǎn)品的功能，性能，同時找出產(chǎn)品的bug點，以完善產(chǎn)品的開發(fā)。就某種意義上而言，發(fā)現(xiàn)bug點比驗證功能是ok的更加重要，因為——你最好別指望客戶或用戶來幫你找bug，否則代價會非常大。
如果一開始有明確的項目計劃，清晰的產(chǎn)品需求，那么可作為測試工作的前期導入，但僅靠這些還是遠遠不夠。產(chǎn)品的功能，性能，可拓展性，兼容性，安全性，穩(wěn)定性，這些都是測試時必須考慮到，也是必須測試到的內(nèi)容（除非沒有相關方面的需求），很多東西并不一定能在項目立項時就能夠考慮到就能夠預判到。
但是假如開發(fā)人員沒有給出相應的需求，測試人員完全可以判定這個動作合理，因為計算機軟件在用戶作出重要操作時，彈出對話框讓用戶確認的動作是很正常的。
假如開發(fā)人員在事先沒有提到要測試這方面的功能，測試人員很可能會忽略此點，主要去測試文件傳輸?shù)乃俾?，穩(wěn)定性，出錯率等等這些指標。
做出太多的無用功不僅浪費時間，精力，也容易使人產(chǎn)生倦怠，影響之后的測試工作。就像蒙著眼睛瞎抓一樣，根本不知道自己在干什么，不知道自己應該干什么，甚至不知道自己干的到底有沒有作用——這樣的工作狀況恐怕是很多人都不能接受的。
所以，就跟產(chǎn)品開發(fā)需要一個項目計劃一般，測試也需要一個測試指導。這份測試指導應該包括測試的目的，測試的步驟和預期的結果。
從測試人員的角度上來講，由工程師直接附上測試指導書雖然省事，但是并不理想，最好是由測試人員根據(jù)產(chǎn)品情況，列舉出值得檢測的地方，主動向工程師請教，雙方進行討論后再決定測試內(nèi)容——如果時間允許的話。
知其然也要知其所以然，才有利于更準確，更合理地進行測試，也有利于積累經(jīng)驗和技術，對于職業(yè)的長期發(fā)展是至關重要的。
請注意，測試人員不要養(yǎng)成一個非常不好的習慣，就是拿到待測試的樣品后什么都不考慮，直奔開發(fā)人員那里索要測試指導書，拿到測試指導書后就照本宣科地進行測試，這是非常不負責任的行為，對于測試人員以后的發(fā)展也是非常不好的。
拿到產(chǎn)品之后先想一想，在沒有任何資料的前提下先自己摸索一下這款產(chǎn)品的設計思路，預期功能，可能會存在的缺陷等，然后再對照項目組或工程師提供的資料進一步確認，在心中有個底之后再請教開發(fā)工程師，把測試內(nèi)容給理解透徹——注意，記得要以請教的心態(tài)而不要以索要的心態(tài)。
2.產(chǎn)品的可用與否并不僅僅是由測試人員判定的 如上所述，測試是一個求證過程，檢驗過程，是在已有的條件下做出各種嘗試，以驗證產(chǎn)品的功能點，并挖掘產(chǎn)品的缺陷點。
測試人員所發(fā)現(xiàn)的缺陷點，反饋到開發(fā)人員處后，有的或許能得到改善，有的則未必需要改善，還有的則未必能夠改善——基于需求，技術，成本，市場等諸多因素的考慮，這是無可厚非的，因為開發(fā)并不是理想化的，不能因為缺陷點未改善而否決一款產(chǎn)品。
‘這個東西不行，這樣的東西簡直就是垃圾！’——作為測試人員，千萬不要說出類似這樣的，帶有自以為是意味的話。測試人員并不能決定產(chǎn)品的可用與否，事實上開發(fā)人員同樣不能決定，做出這個判決的應該是客戶，準確點來說應該是客戶的需求。
有一款迷你小音箱的產(chǎn)品，由于產(chǎn)品的定位是可以掛在鑰匙扣上的，方便攜帶用的，所以結構上限制了產(chǎn)品的喇叭尺寸，也就限制了這款小音箱的音量和音質。
當時有兩位客戶對這款小音箱感興趣，其中一個客戶在看過產(chǎn)品之后，指出音箱音量太小，要改善。
于是工程師做出了改進，犧牲了部分音質，把音量給加大了一些，在改善之后我們又重新給兩位客戶寄出了樣品。
提出音量太小的客戶收到樣品很滿意，而另一位客戶卻很驚異地問我們，為什么這一次送樣的音箱的音質變差了？之前的那一款挺好的啊。
說到這里大家應該都知道后續(xù)我們是怎么做的了——這款小音箱保留了兩個方案，一款音量稍小，音質稍好；一款音量稍大，音質稍次些，然后不同的方案交付給不同需求的客戶。
想想，如果在開發(fā)中將音箱交給測試人員來檢測，測試人員該怎么判定？
這個方案的音量太小，ng；這個方案的音質太差，ng。
這樣的判定合理嗎？
本來嘛，這就是事實啊，憑什么不能這么判定呢？
偷偷的告訴你，開發(fā)任何產(chǎn)品，咱們說了不算，客戶說了才算，除非這產(chǎn)品是為你自己開發(fā)的——如果是這樣，你不就是這款產(chǎn)品的客戶么？還是客戶說了算。
發(fā)現(xiàn)缺陷點是客觀認知，而否決產(chǎn)品通常是個人的主觀意識決定的，個人的判斷往往是片面的，也許你認為不能接受的缺陷在客戶的接受范圍內(nèi)，反之亦然。
求即可。說出否決產(chǎn)品的話實際上也否決了開發(fā)人員所付出的辛勤工作，不管是有心還是無意。
可能很多人認為，測試就是質檢，是產(chǎn)品流向市場之前的最后一道關口，不過，就我個人的理解，測試著眼于改善產(chǎn)品，是開發(fā)流程中一個不可或缺的過程，與質檢不同的是，質檢是根據(jù)指標判定產(chǎn)品是良品還是不良品，而測試是根據(jù)指標判定產(chǎn)品缺陷，反饋回項目組進行改善。
測試是開發(fā)流程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品還未成型，改善產(chǎn)品是最重要的。
質檢是生產(chǎn)過程中的環(huán)節(jié)，產(chǎn)品已經(jīng)定型，控制出貨良品率是最重要的。
對產(chǎn)品的缺陷進行追蹤是測試人員的本職工作，至于缺陷是否需要改善，產(chǎn)品是否可以交付給客戶或流向市場，測試人員可以提出自己的看法和建議，僅此而已。
3.測試要準確而詳細地記錄測試過程
測試是個很繁瑣的事情，測試過程是非?？简炄说募毿暮湍托某潭鹊?。
問題往往就發(fā)生在未知的地方——這句話并不意味著在已知的地方就不會出現(xiàn)問題。
有的測試人員可能會自持經(jīng)驗豐富，憑經(jīng)驗辦事，這是測試工作的大忌！同樣的用例，用在不同的產(chǎn)品上，判定的標準可能截然相反，不要想當然地憑感覺和經(jīng)驗辦事。你可以參考之前的案例，但是每一次測試都應該當做新的測試來做，這樣才能保證測試工作的準確性。
以下是我親身經(jīng)歷的兩次案例。
1.索尼的ps3主機有一次升級版本時，對未經(jīng)過官方認證的藍牙設備做出了一些限制，之前版本可以順利使用的三款產(chǎn)品在主機升級版本后出現(xiàn)了一些問題。
問題現(xiàn)在已經(jīng)解決了——這不重要，我這里想要說的是，這三款產(chǎn)品依照未升級的游戲主機來測試是完全沒有問題的，如果我沒有及時更新我的測試環(huán)境，還是以未升級的游戲主機進行測試，那就不會發(fā)現(xiàn)這些問題，等產(chǎn)品上線生產(chǎn)，或者是順利出貨到客戶手上再發(fā)現(xiàn)問題，那么補救所需要付出的代價是非常大的。
2.有一款產(chǎn)品是用在ps3主機上的ps3手柄充電器，這款產(chǎn)品需要連接ps3主機上的兩個usb接口進行供電。
為什么？因為如果先連接充電器，再連接ps3主機的話，充電電流很小，小到幾乎可以判定為不能充電。
就因為先接這頭還是先接那頭，就能產(chǎn)生截然不同的兩個結果，在接觸這個案例之前我都沒有意識到，也是在這之后，對于自己測試過程中的每一個操作步驟，每一個細節(jié)都留上了心。
細心一點，耐心一點，很多缺陷其實是可以被發(fā)現(xiàn)的。
準確地記錄測試過程這點也許大部分人都能理解，但是詳細地記錄則未必都能做到。其實在有的時候，相同的輸入，僅僅是因為操作的細微差別，就會導致產(chǎn)品輸出不同的結果（其實這就是測試所要找出的問題點），當你記錄的時候敷衍了事，發(fā)現(xiàn)問題再想回放問題的時候，往往會無處下手，不得不重新進行測試，這才是費時又費力。
小小地吐槽一下：測試工作真的很磨蹭人，如果不是對品質精益求精到有些偏執(zhí)，如果不是極具耐心，非常注重細節(jié)的話，很難把測試工作做得非常到位。
任何人指責你，只要你有一點職業(yè)操守，足夠負責敬業(yè)的話，你會認識到那是自己的責任，任何辯解都是白費。
當然，就算再細致，也不能保證可以發(fā)現(xiàn)所有的缺陷，因為缺陷往往都是意料之外的，這點可以理解，但這絕不能構成你偷懶的接口，做好自己應該做的，盡自己最大的努力，不求事事如意，但求無愧于心。
4.測試要對結果進行反復驗證
作為技術開發(fā)人員，嚴謹是非常重要的一個工作態(tài)度，而作為測試人員，更是要以此作為自己的工作準則。
測試是要得出一個結果，但是得出結果并不代表測試就完成了。在交付這個結果之前，先要確認結果的正確性，準確性，否則并不能算是一次成功的測試。
虛假bug這個詞是指提交的bug本身就不準確。
為什么會出現(xiàn)虛假bug？
并不是測試人員有心弄虛作假，也不是測試人員小題大做，畢竟沒有哪個測試人員會拿自己的飯碗當賭注，用這樣的手段來嘩眾取寵，又或是存心折騰開發(fā)人員。
虛假bug的產(chǎn)生除了測試人員本身的經(jīng)驗和技術問題外，最大的原因就是沒有對bug進行反復驗證。
測試過程中就算再細致，測試結果也未必能百分百準確，尤其是僅對單個產(chǎn)品進行單次測試，一旦測試過程中出現(xiàn)少許紕漏或是意外，測試結果與正確結果往往會相差十萬八千里。要想避免或是減少因偶然或誤差而出錯的幾率，多次驗證是最佳的辦法。
假如你還是做上面那個測試，你拋了兩次，都出現(xiàn)正面，你能說拋硬幣出正面的幾率是100%么？我們知道，其實拋兩次都出現(xiàn)正面的幾率是50%*50%=25%，好巧不巧你碰在這25%上了，拋硬幣100%出正面是你測試得出的現(xiàn)象，卻未必是正確的結果。
要想驗證上述拋硬幣的幾率，最好的辦法就是反復多拋，因為當你拋的次數(shù)越多，因為偶然性導致的偏差就會越小，當你拋硬幣拋50次，一次反面都不出的可能性微乎其微，比你買一張彩票就中500萬大獎的概率還要低得多。
當然，反復驗證并不是說要你每一次測試都要十幾二十次以上。根據(jù)實際情況，在覺得有疑問或異常，或是出現(xiàn)缺陷的地方驗證個三五次，如果還是沒把握再加測幾次，確定結果無誤，且可以準確進行現(xiàn)場還原后，即可提交至開發(fā)人員進行改善。
5.測試人員的自我定位
一切以客觀事實說話——這是測試人員必須遵守的工作信條。耐心，細心，嚴謹是測試人員必須具備的職業(yè)素質。
測試人員千萬不能說出類似‘這個東西是個垃圾’這樣自以為是的話——如果產(chǎn)品沒有缺陷，那還要測試人員來干嘛？測試人員就是為了缺陷而存在的，當然，驗證產(chǎn)品功能的實現(xiàn)也很重要。
任何一款產(chǎn)品在開發(fā)之初都會有或多或少的缺陷，把它們找出來是測試人員的職責，但要留意，不要陷入任何不合理都是缺陷的怪圈，與開發(fā)人員及客服人員溝通，了解產(chǎn)品和客戶的真正需求，不要自以為是。
工作中顧全大局心得體會篇四
《你在為誰工作》是一本激人奮進的好書!這本書篇幅不長、字數(shù)也不多，短短一百六十多頁，但講述的每個故事典型而富有趣味性，闡述的每個道理言簡意賅而引人深思。讀完它，讓人有一種蕩氣回腸的感覺!
書中有許多讓我驚喜的地方，里面的篇章猶如一堆堆七彩石，每一塊誘發(fā)著神奇的光彩，讓人愛不釋手。我認真從第一章“為什么要努力工作”，逐一拜讀到第五章“從優(yōu)秀到卓越”，內(nèi)心的激-情似乎燃燒到了沸點!它簡直就像一個完美的胚胎，縱使我想挑點什么毛病，好比從雞蛋里挑骨頭還難。閱畢，我掩卷而思，心情久久不能平靜下來!
這本書提出了人人都需要自我反思的人生問題，并對這個問題進行了深刻細致的解答。它有助于我們解除困惑，調整心態(tài)，重燃工作激-情，使人生從平庸走向杰出。如果人人都能從內(nèi)心深處承認并接受“我們在為他人工作的同時，也在為自己工作”這樣一個樸素的理念，責任、忠誠、敬業(yè)將不再是空洞的口號。
我想，人生離不開工作。工作是一件非常有意義、有價值的活動，一個人拋除他的童年、學習、生活和休息時間，人生的重要意義寓于工作之中，在工作過程中度過。工作不僅可以幫助我們解決房租、吃飯和穿衣帶來的經(jīng)濟壓力問題，還可以歷練我們的品性，施展我們的才華，實現(xiàn)我們的人生價值。無論我們對人類進步的貢獻是大是小，但都作為對人類社會整體意義上的進步而客觀存在。也無論我們身處何崗何職，都應該捫心自問“你在為誰工作?”往小的說，它是一種“明理”之舉，因為只有“大家”才有“小家”;往大的講，它也是人生職業(yè)生涯規(guī)劃的要素之一，因為“小家”要通過“大家”才能實現(xiàn)。
在這本書里，《工作中無小事》這篇文章讓我感觸頗深，特別是前兩段話讓我感慨不已：
“作為普通人，在大量的日子里，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。其實身邊本無小事，很多人，不屑于做具體的事，不屑認真對待小事和細節(jié)，總盲目地相信‘天將降大任于斯人也’。孰不知能把自己所在崗位上的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。
把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡?！?BR> 誠然，外交無小事，在任何工作中亦無小事!美國福特汽車公司的湯姆·布蘭德成為我們許多年輕人走上工作征程的典范：他從一個普通的雜工做起，經(jīng)過多個崗位的歷練，在做好每一件小事中獲得了成長，并最終成為“汽車王國”里最年輕的總領班。這是一件很不容易的事情，也是一個“漫長等待”的過程，甚至在這期間連他的父親對他的舉動也感到十分不解，但畢竟在他十二年之后脫穎而出了。
上述兩段話說到我的肺腑里面，而湯姆·布蘭德的事跡更是讓我感同身受。只不過湯姆·布蘭德笑到了最后，而我則經(jīng)歷了一些波折。記得剛大學畢業(yè)的時候，我受聘到新竹路一家中央直屬機關后勤部擔任一名綜合管-理-員，平時的工作就是負責機關生活區(qū)的水電抄收、房租登、環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、住戶牛奶訂購等。興許是處于好奇階段，一開始我表現(xiàn)得積極主動，可圈可點，很受領導的賞識?？上]過多久，我浮躁的心理表現(xiàn)出來了，對整天干這些小事頗不耐煩，進而在毫無預警的情況下，擅自離開原單位想以“技術協(xié)作”的身份去香港鍍金……最終，殘酷的現(xiàn)實把我打回了“原形”，竹籃打水一場空，去也去不成，回也回不去，至今后悔不迭!
究其原因，這都是我好高騖遠、自命不凡的心在作崇，自導自演讓自己墜入空中樓閣而不能自拔。如果當初我認識到“工作中無小事”，事無巨細都能認真以對，杜絕馬虎懶散，這幾年下來也不會磕磕絆絆。如果當初我耐得住寂寞，甘愿當一朵“蘑菇”，踏踏實實在原單位效忠，說不準試用期過后我變成了一名編制內(nèi)的國家干部。如果當初我有幸看到這本書，知道“以小見大”、“見微知著”的道理，也就不會……當然，世上沒有后悔藥!
20xx年1月份，香港大學授予一位八十二歲掃地老太太“榮譽院士”稱號，感謝她四十四年如一日地為學生做飯、掃地，“以自己的生命影響大學堂仔的生命?！边@在更大程度上是為我們當代大學生們樹立了一個人生的標桿，也再一次印證了“大事是由小事聚集而來”的深刻道理。古人有云：“一屋不掃，何以掃天下”，莫不如是!
這本被譽為“世界500強企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念”的書，對于我這個初上管理崗位的中層管理人員來說，是求之不得的精神食糧。感謝中心領導把這本書介紹給員工，讓我們得以重新定位，端正態(tài)度，明白事理，擺正位置，處理好“大我”與“小我”的關系。感謝這本書的作者，它幫助我們理清思路，拒絕自命清高，學會在工作中將心態(tài)歸零，抱著謙虛和學習的態(tài)度認真地投入到工作實踐當中去，使得日常各項業(yè)務都能根據(jù)其緊迫性和重要性順利開展，從而在工作中享受到樂趣，以及工作帶來的尊嚴和實現(xiàn)自我的滿足感。
這是我讀完這本書的深刻體會，也是我對自己的工作實踐所作出的深刻認識和總結。如今我剛好三十而立，精彩的人生也剛剛拉開序幕，不管前面的道路多么艱難險阻，我都愿意從小事做起，從小處著手，一如既往地向上攀登，努力朝自己的人生目的地邁進。
工作中顧全大局心得體會篇五
心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,員工在工作過程中會面對各種事情，心中肯定有學到經(jīng)驗，會有自己的想法，就可以把體會寫下來，下面是小編給大家整理收集的關于工作中的學習感悟，我們一起來看看吧!
在實習這段時間，我有很深的體會。
以前，我確實認為我所做的，對得起自己的工資就夠了，因為公司不只是我一個人，雖然我也在努力的做，但是目的是：做的多就會被師傅或老板肯定。
現(xiàn)在，我覺得我在冷氣公司所做的一切工作，實際上是在為自己以后的路做鋪墊。
因為在冷氣方面，我可以學到很多東西，向周圍的人學習他們的長處，彌補自己的短處，三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之，能更加提高自己，向上看，更上一個個臺階，從而做的更好!而只有虛心，才能夠倒空自己不好的，去領受好的東西。
在這幾個月的時間里，我學到了什么是工作精神，是內(nèi)在的含義，而不是嘴邊掛著的8個字，也努力把這8個字做為我做人的準則，一步步走向完美。
1.誠信 就是誠實，不做虛假的事，目的，是要得到別人的認可。
在生意場上，也要講誠信。
而在這個充滿詭詐欺騙的生意場上，要做到讓人相信是很難的，或許在有些時候，會喪失自己的利益，但是久而久之，誠就會變成我們在社會立足的最佳磐石。
也會給我們的對手，有效的殺傷力，或是致命的打擊;信，我個人認為是對內(nèi)外的，對自己要有信，相信冷氣公司在設備上有保障，對外，客戶相信我們公司的東西好，這是一個漫長而又煩瑣的過程，但是一但我們做好了，我們走出去，別人對我們的評價會超越所有的同行，這，就是爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
2.敬業(yè) 也是心態(tài)問題。
把工作當做是一種樂趣的人，他就一定是敬業(yè)的。
比如玩游戲，喜歡玩游戲就會通宵達旦、廢寢忘食的玩，而喜歡工作，就會沒有雙休和工作日之分，對待客戶的態(tài)度也會有很大的轉變。
比如，冷氣工程部敬業(yè)就會詳細清楚客戶的相關資料，分析客戶，經(jīng)常拜訪、了解客戶對我們的看法以及給客戶詳細講解安裝和檢修冷氣的細節(jié)，不斷提高，從而做的更好，冷氣工程部敬業(yè)就會設備保養(yǎng)的很好。
對客戶的要求、態(tài)度都會積極端正的對待，敬業(yè)就會超越自我，用標準化的服務滿足客戶差異化的需求，每次比別人好一點點，從而做到爭創(chuàng)同行業(yè)第一。
3.團隊 一個人不能完成大使命，而團隊正是一個取長補短的最佳方式。
不但可以讓私營企業(yè)快速成長，而且團隊成員能夠揚長補短的學到很多東西，讓團隊更加密不可分，(公雞跟白蟻，一只會被公雞吃掉，很多就會把公雞吃掉，自然界的規(guī)律何嘗不是社會的規(guī)律)雖然團隊中會遇到很多問題，但是只要有團隊的精神在這里，一切的一切都會迎刃而解，一旦我們互相的配合工作，外界對我們的攻擊就會徒勞無益了。
從而自然的達到創(chuàng)同行業(yè)優(yōu)秀的目的。
4.創(chuàng)新 沒有創(chuàng)新我們就會原地踏步。
需要有以上三個前提，沒有誠信，他不會想到要去創(chuàng)新，(有些創(chuàng)新或許是客戶的意思);沒有敬業(yè)，他也懶得去創(chuàng)新;沒有團隊，或許他的創(chuàng)新只是一個小小的發(fā)現(xiàn)，不能更加完善，團隊會把創(chuàng)新做的更無可指責，也只有不斷創(chuàng)新，個人才能夠走上成功，私營企業(yè)才能走向輝煌。
自然而然的變成同行業(yè)第一。
以上是本人在這一年時間中，所意識到的，也是以后該學習應用的，不論走到哪里，都是我學習的功課。
也希望我們的團隊能夠做督促工作，讓我可以做的更好。
忙碌的外科實習輪轉結束后，就去了兒科。
兒科分為兒內(nèi)，兒外，一共4周時間。
首先去的是兒內(nèi)。
第一次進入病房，覺得很干凈，病床突然小了一號，看到的都是些小朋友。
整個病區(qū)分為2個部分，前面的是常見疾病，比如支氣管肺炎，腹瀉，內(nèi)分泌疾病等，還有個搶救室，里面則收治了早產(chǎn)兒。
曾經(jīng)有個2個床位房間，但收治了1個孩子居然患阿米巴痢疾(經(jīng)口傳播，主要表現(xiàn)為腹痛，腹瀉，排出果醬樣糞便，有腥臭味，主要流行于熱帶與亞熱帶，上海少見)。
而后面的則是急淋，再障等的孩子，一般情況下，醫(yī)護人員也比起內(nèi)科，外科就要清凈多了。
兒外主要收治的是開包皮的孩子。
我就看見1個孩子是車禍住院的。
在兒外的時候，碰到這么兩個孩子，都是開包皮的`。
當我一走進病房，就看見這兩個孩子光溜溜的躺在床上，醫(yī)生開出醫(yī)囑照光，早上的時候，靠窗的孩子曬著太陽，而旁邊的小朋友曬不到，他的爸爸變把窗往一邊挪了一下，看見就一個小雞雞曬在太陽底下。
到了下午，靠窗的孩子拿著枕頭遮掩著繼續(xù)曬太陽，我對他說：讓你爸爸給你撐把傘，傘上面挖個洞，這樣其他地方都曬不到，就曬個小雞雞就可以了。
而另外個孩子是曬不到了，他爸爸邊跑到護士臺說：護士小姐，什么時候來烤小雞雞啊。
給我印象深的是一個僅3歲還裹著尿片的小男孩。
男孩很在本科室實習期間,我能嚴格遵守科室的各項規(guī)章制度,不遲到,不早退.對于各項操作能獨立的完成.在這個科室實習期間我上過夜班.我清楚的知道夜班的責任,也知道上夜班的辛苦 .上夜班雖然沒做什么,但是人還是會覺得累。
外科手術病人相對較多，也就學到了術前術后的相關知識。
術前準備有心理疏導和腸道準備、飲食指導。
術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。
在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質量，讓病人信任我們工作。
有時間還要宣教病人的家屬如何照顧病人對于術后的病人要時刻觀察 他的生命體征.每天我們都要不停的在各個病房中穿梭,以便了解病人的病情變化,早發(fā)現(xiàn)問題 ,早解決..在實習過程中’我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度’認真履行實習護士職責’以馬克思列寧主義，毛澤東思想’鄧小平理論為指導’嚴格要求自己尊敬師長’團結同學’ 關心病人’不遲到’不早退’踏實工作’努力做到護理工作規(guī)范化’技能服務優(yōu)質化’基礎護理靈活化’愛心活動經(jīng)常化’將理論與實踐相結合’并做到理論學習有計劃’ 有重點’護理工作有措施’有記錄’實習期間’始終以愛心’細心’耐心為基本’努力做到眼勤’手勤’腳勤’嘴勤’想病人之所想’急病人之所急’全心全意為患者提供優(yōu)質服務’樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風.通過6周的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，牢記護士職責，不斷加強思想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服務. 我希望在以后得學習期間不斷得充實自己,成為一名合格的護理工作者。
我是公司的一名新員工，業(yè)績談不上很好，也沒有多少工作經(jīng)驗可談，在這短短一兩個月的工作期間我體會到，一個企業(yè)要想做大，首先必須要有一個高素質的團隊，才能創(chuàng)造更高的效益，一些不經(jīng)意的小事并不是用標準能衡量出來的，但她卻能反映出一個人真實的一面，展示完美的自己很難，需要每一個環(huán)節(jié)都做到完美，但毀掉自己很容易，只要一個細節(jié)沒有注意到就會給我們帶來難以挽回的影響，同樣只要是錯誤，無論他如何細小我們都要引起重視，否則都可能給企業(yè)帶來很大的損失。
沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè)，一個企業(yè)如果被市場淘汰出局，并不是被你的競爭對手淘汰的，一定是被你的用戶所拋棄，企業(yè)的產(chǎn)品和服務最終都是為人服務的，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，對產(chǎn)品和服務質量的要求也越來越高，這就要求我們不斷的重視和改進我們的方向，滿足人們對生活高標準的要求，以人為本，人性化是服務的終極目標。
在這幾年的工作中，從事營銷走過幾個市場，我最終體會在當今市場上，消費者和經(jīng)營者幾乎同樣的痛苦，有賣不掉的，也有買不到的，有買不起的，也有沒有什么可買的，出現(xiàn)這種局面，其根本原因就是經(jīng)營者看不到市場的個性需求，不對市場進行細分，不注重產(chǎn)品或服務的個性差異，不去尋找市場的空隙，結果是“你有我有全都有”，當今時代，消費市場呈現(xiàn)多元化傾向，修改消費日趨明顯，經(jīng)營者在微利中取勝，重要的是“你無我有、你有我優(yōu)、你優(yōu)我精”，打造產(chǎn)品和服務的個性差異，以差異開拓市場、占領市場、取勝市場!
工作中顧全大局心得體會篇六
月
年月日 年月日 月日
關于中意社區(qū)居家養(yǎng)老問題
調查報告 [調查目的]
隨著中國社會老齡化問題的日趨嚴重，養(yǎng)老問題成為中國政府首要解決的大事，養(yǎng)老問題關系到社會的穩(wěn)定和發(fā)展。因此解決好養(yǎng)老問題是中國經(jīng)濟發(fā)展關鍵時期妥善處理好老齡化問題的需要，是維護社會穩(wěn)定和諧發(fā)展環(huán)境的需要，更是提升人口質量保障老齡化人口幸福指數(shù)的需要。但是居家養(yǎng)老還剛剛起步，存在各種各樣的問題給養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展帶來影響。
一、調查對象的基本情況：中意寶第花園和銀河灣花園60周歲以上老年人共計10人，其中男性4人，女性6人。
目前居家養(yǎng)老提供的服務主要有：老年餐桌、家政清潔、日間照料、送餐到家等。老年人普遍認為現(xiàn)在的服務項目太少了，不能滿足生活的需要。
2、老年人對居家養(yǎng)老服務的需求情況（表2）如下：
三、在調查過程中，通過參與問卷的老年人對居家養(yǎng)老反映，發(fā)現(xiàn)居家養(yǎng)老服務存在以下問題：
1、居家養(yǎng)老服務站點太少，離的也遠。例如：拿50元服務券讓老人自己去餐桌就餐，那么他可以吃三到四天，若是叫服務員送餐價錢就比較高了，50元最多只能吃2-3頓。由于居住地距離老年餐桌較遠，出于經(jīng)濟考慮就只能自己到餐桌去就餐，非常不方便。如果老年人自己乘車去就餐，還會存在路上出現(xiàn)意外事故的隱患，他們的安全得不到保證。
在不行，有的老年人只能騎著自行車去別的小區(qū)或者專門的體育場所運動。
3、服務人員耐心不夠、服務態(tài)度差。有聽力障礙的老年人反映：因為聽力障礙導致和服務人員溝通的不順，同一句話重復幾遍，有時會引起服務人員的不耐煩，他們和服務人員不能及時的溝通讓他們心里很不好受。有的老年人反映，他們因為病痛的原因請服務人員上門家政清潔服務，有時他們看到服務人員打掃的不如他們的意便做出要求，可是服務人員有的仍是我行我素，專做表面文章。
四、居家養(yǎng)老服務過程中問題產(chǎn)生的原因
1、政府宣傳不多，給予的各類政策扶持制度也很有限。到2050年，預計中國的老年人數(shù)量會達到頂峰，這個龐大的群體也給一些熱愛從事義工的創(chuàng)業(yè)者們看到了希望，他們在創(chuàng)業(yè)前會和政府洽談、簽訂協(xié)議。政府非常支持民間開辦居家養(yǎng)老，這能大大減輕政府對老齡事業(yè)的支出和負擔，但是在實施過程中政府給予民間企業(yè)的扶持又不多：創(chuàng)辦時給的扶持金很少；沒有專門規(guī)劃給居家養(yǎng)老機構的土地、用房；在稅務方面優(yōu)惠也不多。2、居家養(yǎng)老服務機構并不了解老年人需要什么。居家養(yǎng)老機構在開展工作前沒有對地區(qū)上的老年人做前期調查摸底，對老年人的身體狀況、居住條件、精神狀況、業(yè)余生活情況、子女是否同住等情況并不了解。在沒有充分了解老年人基本情況和需求的情況下，就很難制定適合老年人的服務項目和方法。有的老年人身體狀況不錯，在基本生理需求可以自我滿足的情況下會對精神層面提出更高的要求，可是只能提供基本生活照料的居家養(yǎng)老機構無法在服務項目上滿足老年人多樣化的需求。
一、政府要給予重視并把相關政策落到實處。
1、打破由政府主導的模式，擴大社會參與熱情。應該適當引入一些市場化的運作模式，進而使服務快速覆蓋到更多老年人。
2、增加服務商，擴大服務范圍，使養(yǎng)老服務多元化發(fā)展?？梢詸M向聯(lián)系衛(wèi)生醫(yī)療部門、文化體育部門、圖書館、大學志愿者，一起聯(lián)動開展豐富多彩的活動，給老年人提供多元化居家養(yǎng)老服務。
3、加強社會公德宣傳，營造敬老愛老氛圍，加強輿論宣傳和引導。政府應該加強電視臺、廣播臺、政府宣傳欄等宣傳力度，引導社會關注老年人群體的夕陽生活，并鼓勵更多的志愿者們加入到服務老年人的隊伍中來。
二、要充分了解老年人需要什么并開展多元化、高質量的服務項目 1、機構要制訂詳細的調查方案，組織居家養(yǎng)老機構的工作人員通過分塊網(wǎng)格化管理的方式對社區(qū)的老年人進行逐戶上門：詢問、調查、登記，充分了解老年人的居住現(xiàn)狀、身體健康與否、子女能否給予充分的照顧等等，并做好統(tǒng)計工作，根據(jù)統(tǒng)計的數(shù)據(jù)就能看出老年人的需求情況，為機構制訂日后的服務方案和開發(fā)新的服務項目提供了幫助。2、協(xié)調街道、社區(qū)居委會、物業(yè)、轄區(qū)共建單位提供能給予老年人活動的場地。轄區(qū)共建單位有：中意羽毛球館、學大教育、社區(qū)物業(yè)等。居家養(yǎng)老服務機構可以與球館負責人協(xié)商為老年人安排白天固定的時段劃出專門的場地供他們活動；也可以與學大教育協(xié)商在不影響機構營業(yè)的情況下提供空余的小課間給喜歡安靜讀書的老年人看書讀報；居家養(yǎng)老機構也可以和華夏旅行社聯(lián)手開展一些適合老年人的短途參觀旅行活動，來豐富他們的業(yè)余生活；社區(qū)居委會有50平米的室內(nèi)場所，也可以安排固定的時段給老年人活動。
居家養(yǎng)老是一項貼民心、暖人心的夕陽工程，是老齡工作的重要內(nèi)容。黨的十七大報告中提出要加快推進民生為重點的社會建設，這對居家養(yǎng)老工作提出了更高的要求。站在新的起點，政府要一如既往地把居家養(yǎng)老為老服務工作作為最重要的民生工作來抓；機構也要制定完善的工作機制和合理的員工薪酬制度吸納專業(yè)人才，并整合轄區(qū)各類資源，壯大志愿者隊伍，在機構發(fā)展的過程中探索創(chuàng)新居家養(yǎng)老的新方法和服務的新項目，來滿足老年人的多元化需要。
李蒙
社會養(yǎng)老服務體系建設
中公教育專家總結如下措施供考生參考：
經(jīng)過多年的實踐，我國社會養(yǎng)老服務事業(yè)已經(jīng)形成了較為明確的努力方向和基本途徑，這就是立足基本國情，著力構建與經(jīng)濟社會發(fā)展水平相符合、與人口老齡化進程相適應，以居家養(yǎng)老為基礎、社區(qū)服務為依托、機構養(yǎng)老為補充，資金保障與服務提供相匹配，無償、低償和有償服務相結合，政府主導、部門協(xié)同、社會參與、公眾互助的社會養(yǎng)老服務體系。優(yōu)先發(fā)展社會養(yǎng)老服務，就是要加快構建社會養(yǎng)老服務體系。要在城市全面推行居家養(yǎng)老，在農(nóng)村逐步發(fā)展居家養(yǎng)老。居家養(yǎng)老不同于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老，它立足家庭，以社會服務進家庭為標志。居家養(yǎng)老是絕大多數(shù)老年人的意愿和實際選擇，也是世界各國通行的主要養(yǎng)老方式。發(fā)展居家養(yǎng)老服務，需要建立社會化的服務機構和機制，培養(yǎng)專業(yè)化的養(yǎng)老服務員、家政服務員、病患護理員，配置必要的設備和器具，制定統(tǒng)一的服務標準，明確補貼對象，進行定期評估。居家養(yǎng)老要以社區(qū)服務為依托。養(yǎng)老服務是社區(qū)服務的重要組成部分，在社區(qū)建設中要注重社區(qū)養(yǎng)老服務設施、老年人社會組織和信息平臺建設，加快發(fā)展日托服務、餐飲服務、文體活動服務和志愿服務、互助服務，為居家老年人營造舒適、便利的生活環(huán)境和服務條件。
和社區(qū)養(yǎng)老服務設施。要大力支持社會力量投資建設養(yǎng)老服務設施，興辦面向家庭和社區(qū)的非營利性社會養(yǎng)老服務機構，發(fā)展義務為老服務的志愿者隊伍。要抓緊擴大相關職業(yè)技術教育和崗位正規(guī)培訓，培養(yǎng)大批合格的、持證上崗的養(yǎng)老護理員，盡快適應廣泛的養(yǎng)老服務需求。在廣泛進行社會動員中，要弘揚孝親敬老的傳統(tǒng)美德，鞏固家庭養(yǎng)老的意識和行為.當今社會，普遍存在一種人。他們對社會不正之風深惡痛疾，對社會丑惡現(xiàn)象口誅筆伐。開口必嘆氣，討論必搖頭，但一接觸到向上級反映或者向媒體披露的環(huán)節(jié)，他們往往選擇“噤聲”。即便是親眼目睹乃至鐵證在手，也不愿意站出來，檢舉揭發(fā)，主持公義。
當然，這種臨陣退縮的“逃兵”現(xiàn)象與社會法制體系不健全，正義得不到完全保護有關?？梢钥闯?，“逃兵”現(xiàn)象透露出來的是公民意識的缺失以及“看客”國粹的泛濫。
不能忘記，魯迅先生筆下那群看著同胞無辜被殺仍然嬉笑如常連連叫好的“愛國者”；不能忘記咸亨酒店，那群穿著短衫站著喝酒以逗弄孔乙己取樂的“好心人”。正如李敖所言，當一個民族墮落到?jīng)]人敢講真話，沒人愿說真話的時候，這個民族就徹底沒救了。
工作中顧全大局心得體會篇七
“自我修煉，成就卓越自我”
行業(yè)拓展一中心于20xx年4月15日在開展了以“自我修煉，成就卓越自我”為主題的讀書分享會。分享會上，我們以小組形式針對《工作中的自我修煉》這本書的讀后感進行交流分享。
小組“夢之隊”隊長苗地分享，通過閱讀這本書， 她最大的受益是“困難是把雙刃劍，一面割出你的鮮血，一面又為你挖掘出新的希望”。她是一名很優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，無論在集團工作中遇到怎樣的困難，她都用自己堅定的意志對自己說：“我能行，我不可以輸在起跑線上，我要成功，向著自己的目標，邁著堅定的不伐，一步步走下去?！彼舱怯眠@種耐力帶動著她們組前進。
“一枝五花隊“高晶分享，讓她體會最深的是“人最大的敵人是自己，只要戰(zhàn)勝了自身壓力，那么，其他一切外界壓力也就不值得一談了?！彼铋_始進入移動工作時是個較為內(nèi)向羞澀的女生，但是經(jīng)過幾年集團工作的“摸爬滾打”，她已經(jīng)不再羞澀，她覺得這句話是她工作歷程的寫照，更希望以后的她能夠戰(zhàn)勝一切的壓力。
“永不言棄隊”趙薪分享，她最認同的是“只有那些勇于承擔的人，才能夠出色的完成任務，才能夠受到領導的欣賞和重用。” 她今年已經(jīng)43歲，可以算得上是一名 “老”客戶經(jīng)理。雖然是這樣，但是她一直都是個勇于承擔的人。記得有一次她的集團客戶到我中心來辦理手機，但是由于營業(yè)員的疏忽忘記收她客戶的688元購機款了，她知道后第一時間對營業(yè)員說“小妹，你放心，姐幫你去要，要不回來姐賠給你”。有責任感，在關鍵時刻敢于擔當，這樣才能得到集團客戶的認可，得到領導、同事的肯定。
張興斌經(jīng)理和王鋒副經(jīng)理在分享會的最后做了總結性發(fā)言：
其實每個人都有成就卓越自我的能力，左右我們的絕不是能力、資質，更不是工作環(huán)境，而是我們在工作中是否進行了嚴謹?shù)淖晕倚逕?、嚴格的自我管理，因為它們制約著我們的行動和思想，同時也決定了我們的事業(yè)和成就。
我們要將學習到的成果認真總結，在工作中得以應用。應用我們所學到的思想提高工作能力，應用我們所學到的方法來指導工作，這才是學習的目的所在。
四月初，行業(yè)拓展四中心組織全體員工認真閱讀了《工作中的自我修煉》一書，以“五定”、“五思”為指引，得到了很多人生中的啟迪、工作上的啟發(fā)和生活中的啟示，對于我們做好自己的工作提供了很大的幫助。
首先，我們對于自我修煉要有一個正確的認識。工作本身就是一種自我修煉，而自我修煉也是把工作做好的基礎。通過五思，思變化，思進退，思成敗，思方法以及思價值，促使我們在工作中能夠在思考的同時自我修煉。我們不能為了完成任務而應付了事，要勤于思考，變被動為主動，認真做好手里的每份工作。
自我修煉，強調的就是要有一個自主性，這就要求我們用心工作，用心去發(fā)現(xiàn)自己的問題，自覺、獨立的進行有針對性的自我修煉，從而提高自己的能力，從而能夠達到工作的要求和領導的期望，這才是我們應該做且必須做的。
其次，自我修煉也要注意一個方式方法的問題，要堅持公司的五定要求，定時，定量，定標，雖說條條大道通羅馬，但其中肯定有著一個最佳的捷徑。在自我修煉這個方面，很多的成功者們都有著自己獨到的見解和行之有效的方法，這就是我們要借鑒的捷徑。公司向我們推薦這本書，就是希望我們可以向這些成功者們學習，學習他們的思想，學習他們的方法，從而可以盡量少走彎路，盡快的成長和提高。
工作中顧全大局心得體會篇八
我為誰工作？一個看似簡單的問題，卻未曾下意識認真思考過。有人說是為家人，有人為老板，有人是為錢的誘惑，答案眾說紛紜，紛至沓來。
每天工作兢兢業(yè)業(yè)，忙忙碌碌，不可謂不勤；每天為了工作放棄了很多自己的事情，不可謂不誠；經(jīng)常為了把工作做得更好一點而輾轉難眠，不可謂不專?？墒侨绱说那趭^是為了什么呢？一聲“天下興旺，匹夫有責”豪言壯語之后，那種為豪邁忙碌追求暗自立誓的手卻怎么也提不起來。
當拾起《我為誰工作》一書的瞬間，我被書的題目給深深的吸引了，簡單的問題究竟能寫上一些什么內(nèi)容，讓看似一般的書如此吸引眾目光？我特別地好奇，抱著試探的心情，拜讀了此書。
書中寫道“有著宗教色彩的西方國家把工作定義是上帝的安排，是上天賦予的使命”，可見工作給人帶來的不是俗庸，而是一種對生活美的享受。沒有了工作，生活的領地雜草叢生，蔚藍的天空變的灰朦。一個人所做的工作是他人生態(tài)度的表現(xiàn)，一生的職業(yè)，是志向的展示，是理想的所在。事無大小，人有各異，來自于自然的特點，來自抽象的思維，但是在通往成功的大道上都有著相似的經(jīng)歷。
需要吃和穿，從原始社會演變到現(xiàn)代，原始森林得以高樓大廈替代，一切都發(fā)生了翻天覆地改變。生命在無邊際的空間中不斷的更換。很想在平凡的崗位上改變自己，很想在競爭激烈的今天鍛煉自己，寒窗苦讀來的知識，我們的應變力和決斷力都需要一個舞臺來展現(xiàn)，想到了這些，我想到了工作，工作的過程讓我們擁有了力量，給了我們舞臺，還是工作給了我們對明天的向往和期待——工作給了生命青春和活力。
眾所周知，除了少數(shù)天才，大多數(shù)人的稟賦相差無幾。那么，是什么在造就我們、改變我們，是“態(tài)度”。生活中有抱怨，生活中有不滿，對現(xiàn)實環(huán)境和對老板的抱怨。在抱怨聲中，有人郁悶而死；在抱怨聲中，有人空度一生；更有抱怨之人，身體和靈魂永久的脫離。日月如梭，光陰似箭，生命在時光的長河中是那么的短暫，微笑著工作正如微笑著面對人生，用激情點燃工作，不斷鞭策和激靈我們向前奮進。
我欣慰，感觸在心靈深處，生命是工作的載體，沒有工作的生命是衰敗的，沒有生機、沒有活力。讓我們用生命來維護吧，工作——一生的選擇！
工作中顧全大局心得體會篇九
工作是什么？從《你在為誰工作？》這本書中可以找到答案。第6頁中的文字是這樣描述的：工作是上帝安排的任務；工作是上天賦予的使命。雖然這些如出一轍的解釋來自各國的權威字典，帶有太多的宗教色彩，卻傳達出一個共同的思想：沒有機會工作或不能從工作中享受到樂趣的人，就是違背上帝意愿的人，就不能完整地享受到生命的樂趣。在讀完這本書后，我能理解并體會到“在工作中得到快樂，在崗位上實現(xiàn)價值”的人生真諦。
參加工作初期，我只是出于好奇，認為一個人完成了學業(yè)后就要走向社會，自然而然地開始工作，沒什么快樂的感受，因為工作僅僅是謀生的職業(yè)，掙錢的手段。隨著時間的推移，知識的積累，技能的掌握到閱歷的豐富，工作又是一個人施展才華的舞臺，一份社會的責任和生活的保障，慢慢地享受到了工作所帶來的樂趣，并且可以在整個工作過程中感受到自己成長、進步的喜悅，從而增強自己的進取心和自信心，促進心理健康。的確，工作不僅僅是謀生的一種手段，更應該是實現(xiàn)人生價值的載體。一個人如果僅僅為了謀生而消極應付地工作，到了晚年，回想起來肯定會覺得自己的人生是悲慘的，因為他沒有給社會留下什么有價值的東西。如果我們的工作能夠得到企業(yè)、社會公眾及家庭的認可，得到領導、同事以及我們自已的肯定，那么，我們就會產(chǎn)生成就感，自豪感，從而在肯定自己的價值，體現(xiàn)工作的意義中得到快樂。
我熱愛工作，也可以說是一位“工作狂”吧，有事沒事都愛在辦公室，不是現(xiàn)在有網(wǎng)絡的時代，過去沒有電腦沒有網(wǎng)絡更是如此。一時做不完的活總喜歡加班完成，一些常態(tài)的事務性工作還喜歡帶回家去做，不僅完成了本職工作，而且還在省市、中央級各類媒體上發(fā)表各類稿件達3000篇（幅）。因為在工作中能得到快樂，所以總不覺得累。一位哲人這樣說過：“在神圣的勞動中，收獲快樂，在創(chuàng)造的艱辛里，體驗幸福。一個人最大的快樂，就在于在一個崗位上不斷的追求和創(chuàng)造?！?BR> 一個人的一生應該說是工作的一生，因為從開始工作到光榮退休，要占去人生中大概一半的時間，而且都是寶貴的、有為的好時光。那么，在工作中盡情地收獲快樂就是以一份好的心情對待每一天的工作，工作的樂趣就在于任何環(huán)境中都認真而盡其所能地用心工作，全力以赴。工作輕閑不一定使人快樂，因為人在空閑無聊的時候，不是感到快樂而是感到煩惱和不安；而忙碌的人，往往是最快樂的。無論我們身處在何種崗位，無論我們職位高低、大小，我們都應該尊重和肯定自己的工作，追求敬業(yè)、樂業(yè)的精神，不辭辛勞，守土有責，在快樂工作中找到快樂，在感激中帶來更多值得感激的事情。如果一個人僅僅從工作中得到厭倦、煩惱、緊張或失望，那么他的一生豈不是痛苦的一生？如果一個人在自己并不快樂的工作中，即使他得到了金錢與名利，那么他的一生也是非常的沉重？因此，人的一生可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的快樂。雖然，一個人在實際工作中，所遇到的領導、同事、環(huán)境會不盡相同，業(yè)績、薪水會不盡如人意，但是，勤奮工作是通往榮譽的必經(jīng)之路。在長期的工作中，當你從日?；蚱椒驳墓ぷ鲘徫簧蠈W習并積累許多知識、能力，鍛煉自己的創(chuàng)造力、決策力、洞察力，那么，你就會擁有積極的工作態(tài)度，進取的努力，可以從實際的工作中得到精神上的享受，反過來會作用于更加勤奮認真地完成好自己的本職工作。勞動是神圣的，工作應該是快樂的，愛崗敬業(yè)是我們得以長足發(fā)展的亙古主題，快樂工作是我們終身用之不竭的幸福源泉。
我熱愛自己的工作，我知道，因為快樂工作就是使員工充分發(fā)揮個人潛能，在實現(xiàn)自身價值的同時為企業(yè)帶來最大效益，使企業(yè)在競爭中取勝。要從工作中得到樂趣，要求我們熱愛自己的工作，不要讓自己變成工作的奴隸。工作不是為了生存，而是為了給個人的生活賦予意義，給生命賦予光彩。
勞動是美麗的，工作是快樂的！
工作中顧全大局心得體會篇十
工作中的心得體會要怎么寫，才更標準規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗，參考優(yōu)秀的工作中的心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【工作中的心得體會優(yōu)秀3篇】，供你選擇借鑒。
在實習這段時間，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識和行政文員每日的工作事務及工作流程。為了盡快融入這個快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認真教導和鼓勵，我開始一點一點有了頭緒，慢慢的我學會了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進賬;如何檢查及審批成交報告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項的工作對于我而言都是新奇的都要問。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細看物業(yè)名稱和房號，導致合同編號與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個環(huán)節(jié)的處理不當，都會造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認真、細心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責任心。
作為外勤管理部的工作人員,我充分認識到自己的工作雖然瑣碎,但也有它的重要性。正所謂:“天下難事始于易,天下大事始于細”。要想?yún)f(xié)調好一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進行。
感謝公司給我提供學習的平臺，感謝師傅在這段時間對我的教導和悉心關照，師傅,您辛苦了!
轉眼間，20__年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、上半年工作總結：
(一) 、知識管理
20__年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。
數(shù)據(jù)回顧：
(1)、20__年集團知識管理考核積分卡(截止5月)
說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。
(2)、20__年集團知識管理考核個人積分
說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。
(3)、20__年集團知識管理考核頻道點擊
1、培訓覆蓋面力求100%
20__年，集團調整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。
2、組織成立項目小組
3月成立qc小組，主要圍繞如何提高km積分卡在集團的排名展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。
3、迎接集團km現(xiàn)場審計
3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。
4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。
4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。
在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。
(3)、個人榮獲集團最佳知識管理專員榮譽稱號。
本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。
(二) 、現(xiàn)場管理
數(shù)據(jù)回顧：
20__年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重。這種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20__年公司調整考核思路，引導員工有做必有果，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到做得多、做得對就可以得分高。
按照20__年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為現(xiàn)場管理紅旗班組班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。
3、示范點、現(xiàn)場亮點以點帶面，提升員工積極性。
公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。
4、引入現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗及現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)管理策略，鞭策部門力爭先進。
(三)、包裝有效工時
數(shù)據(jù)回顧：
1、成立包裝有效工時項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立包裝有效工時qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。
2、包裝部有效工時氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。
3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領導一致支持開三班生產(chǎn)。與20__年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了減員增效的目的。
(四) 、e-hr人事信息管理
e-hr人事信息管理為20__年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。
1、員工自助查詢。
2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。
3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業(yè)證書。
二、上半年工作不足：
1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。
2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。
3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。
4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。
5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。
三、下半年工作計劃：
1、知識管理
(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。
(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。
(3)、進一步完善審批流程。
(4)、網(wǎng)上調查、時間管理模塊的推進。
我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。
2、現(xiàn)場管理
(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。
(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。
(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。
3、有效工時管理
(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。
(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。
4、e-hr人事信息管理
(1)、員工照片維護;
(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;
(3)、學習薪酬管理模塊的操作。
剛剛畢業(yè)，初入社會，受傷、彷徨、不知所措，等等等等等，這一切的一切都是在所難免，但是，對于我來說，唯一不變的是，一直不灰心，始終對自己不拋棄、不放棄。我堅信：努力，有改變就會有進步!
從學校出來，就會面臨很多問題，諸如工作，生活，找對象一類，都是要解決的問題，可是我們絕對不能盲目。我朋友小崔，他是個幸福的人，就要打算月底結婚了，這不是每個人都能做到的，得有實力，得有資本養(yǎng)得起家，我沒有，所以我還要奮斗。
我的應聘真言是：我要的是工作，不是工資!
這樣的信念使我很容易在這個社會上生存，所以，現(xiàn)在我可以在安徽一笑堂茶業(yè)公司里學習，公司雖然不是什么巨頭，但是對于我這個初出校門的學生來說，同樣可以學到相當多的東西，沒有工資、更沒待遇，這使我更加努力的學習，更加謙虛的向師兄師姐們請教，因為我知道，公司最終不會讓一個毫無用處的職員留下。
很多時候，我個人認為我的一些同學、朋友在找工作的過程中走進了一些誤區(qū)，總把工資、待遇放在最前面，而最先考慮的不是前途、發(fā)展和將來。這樣完全不好，剛畢業(yè)，家里也不會指望自己掙多少錢，都是父母的骨肉，他們也能體諒的，更不是說一年帶個多少多少錢回家才算是好兒子、乖女兒。
很多朋友不理解為什么我愿意在這公司這樣被“剝削”，都說我是不是大腦不好使、腦袋進水了，都不明白為什么有些不錯的公司讓我去面試都被我以已經(jīng)找到工作回絕了，都勸我不要學了，其實他們完全不明白我想要的，我不愿意為了眼前的工資去放棄這樣的學習機會，即使學習過后我還得重新找工作，那樣我也會覺得值!
一份好的又前途的工作，比一份眼前的“高”工資好多了，我不是“富二代”，人生路怎么走，得靠自己，一笑堂的總監(jiān)教會了我，做大腦勤勞的人更容易成就事業(yè)。
無論結果是什么樣子的，我都是會努力的!
工作中顧全大局心得體會篇十一
當需要靜下心來好好琢磨這個問題的時候，才發(fā)現(xiàn)工作中我做的還遠遠不夠，如何在工作中做個有心人啊，看是一個簡單的問題，其實，工作中往往都做不好，很多做好的人，才是那些成就大事的人。我的工作概況起來其實也是一些內(nèi)容簡單可重復的工作，日拱一卒無有盡，要想干好就要每天堅持的做好每一項工作，只有用心做好簡單重復的小事，才能落實好每一項工作。
重復性的工作要做好，前提是要走心走腦。長期來看，重復是一種常態(tài)，不論簡單工作，還是創(chuàng)意工作，本質上都是一種重復。
看到一篇文章說“天才總是在重復中尋找靈感。沒有天賦，就把自己做到極致，重復也是一種極致。你在重復里面找到靈感了，找到快樂了，你就比別人高一個境界?！?BR> 一個人沒天分不可怕，可怕的是沒天分還眼高手低。想要做好重復性工作，就必須清醒認識到，工作的重復性只是表象，關鍵在于自己能否從大量的重復中，看到別人覺察不到的蛛絲馬跡。
如果不去思考，那么工作的能力也會一直停留在基礎層次，很難有所成就。當很多的時候被領導批評，也是因為自己沒有走心走腦，在工作當中，不能及時跟進，不能主動靠前，沒有掌握第一手資料，造成工作被動式管理。
任何事情都是由很瑣碎的、點點滴滴的事情組成的。要把事做成，就要在一個地方形成足夠的.壓強，我們?nèi)鄙俚牟皇遣邉潱皇屈c子，需要的是持之以恒地把一個事情做得非常深入的能力。
在**商鋪租賃上，我多次去了解情況，也督促去張貼招租信息，但是收效很小，后來就考慮是怎么回事，認為那個地方居住的人呀，還是太少，普通老百姓，消費水平也很低，從一個農(nóng)村拆遷然后身份轉變成居民，消費水平達不到，再加上商鋪本身就很多，要想做好資產(chǎn)管理的保值增值，自我感到壓力很大，對**的招租也是信心不足。工作中沒有新的領悟、新的發(fā)現(xiàn)，要想在不斷重復中做好工作，也要有辦法，依靠村委會和物業(yè)公司，甚至是二手房交易、招租平臺，做好多渠道、多方位的信息共享，全方位推廣。
無論是在資產(chǎn)運營管理和物業(yè)公司管理中，只要堅持簡單的事情重復做，重復的事情用心做，才能取得成就。
眼高手低是我們最容易犯的錯誤，不了解實際情況，不多接觸一線，就不能更好的做好本職工作，工作上要用心，要有心，可一旦面對重復和瑣碎的工作，立馬心態(tài)失衡，不去想法解決，而是感到解決不了，遇到的問題和瓶頸突破不了，對外部壓力感到力不從心，尤其是需要和政府部門結算，感到很被動。
現(xiàn)在反過來想一想，做工作中的“有心人”，在日復一日的重復中，熟能生巧，才能積跬步而至千里。正如稻盛和夫所說，“工作，即是磨礪心志的修道場?！币虼?，我要在今后的工作中有心，用腦。
工作中顧全大局心得體會篇十二
得體會
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。下面是本網(wǎng)小編整理的教師業(yè)務學習心得體會，歡迎閱讀參考!
教師是教育過程中的主導力量。教師道德品質不僅是教師自身的行為規(guī)范，而且還是作用于學生的教育手段。其高尚與否，關系到到素質教育能否得以正確順利地實施。通過教師業(yè)務學習，我對師德的含義有了更深一層的體會。
教師必須有高尚的品德。教師職業(yè)的最大特點是培養(yǎng)、塑造新一代，自己的道德品質將直接影響下一代的成長。在教育活動過程中，教師既要把豐富的科學文化知識傳授給學生，又要用自己的高尚人格影響學生、感化學生，使學生的身心健康地成長發(fā)展。因而教師必須要有高尚的思想境界，純潔美好的心靈。在工作中，教師要安貧樂教，甘于奉獻。業(yè)務學習心得體會必須耐得住寂寞，受得住挫折，將自己的所有精力全身心地投入到教學實踐中去，正如著名教育家陶行知所說的“捧得一顆心來，不帶半根草去”。
愛，就能極大地激發(fā)學生的積極性，使其在學習上有無窮的力量源泉。很多教師的成功經(jīng)驗都證明了母愛力量的神奇作用。
教師要不斷更新充實自己的學識。博學多才對一位教師來說當然很重要。因作我們是直接面對學生的教育者，學生什么問題都會提出來，而且往往“打破沙鍋問到底”。業(yè)務學習心得體會沒有廣博的知識，就不能很好地解學生之“惑”，傳為人之“道”。但知識絕不是處于靜止的狀態(tài)，它在不斷地豐富和發(fā)展，每時每刻都在日新月異地發(fā)生著量和質的變化，特別是被稱作“知識爆炸時代”、“數(shù)字時代”、“互聯(lián)網(wǎng)時代”的今天。因而，我們這些為師者讓自己的知識處于不斷更新的狀態(tài)，跟上時代發(fā)展趨勢，不斷更新教育觀念，改革教學內(nèi)容和方法，顯得更為重要。否則，不去更新，不去充實，你那點知識就是一桶死水，終會走向腐化。
通過學習，我深知作為人類靈魂的工程師，必須具有高尚的道德品質，對學生要有慈母般的愛心，且不斷更新、充實自己的知識，做到與時代同步，才能培養(yǎng)出符合社會發(fā)展需要的人才，挑好肩上這副教書育人的重擔。
工作中顧全大局心得體會篇十三
昨天晚上去樂購上班，碰到一個顧客，是我上次在另外一個機臺收銀見過的，還有印象。她也還記得我，跟我打了招呼，說了一句“hello"，聽她跟她朋友聊天，說的是別的國家的語言，好像是越南或者泰國那邊的語言，我一點也聽不懂，然后幫她們埋單都是用中文跟她們交流，但是她聽得懂中文，然后跟我說要袋子裝商品，我開始沒聽明白，畢竟外國口音的中文聽起來有點吃力，后來才聽明白她說的是什么意思。其實我很想問她會不戶講英語，這樣我就可以用英語跟她交流，雖然我的英語水平不高，畢竟簡單的對話還是可以過關的?？墒?，我終究沒有問。
我蠻開心的，只見過一次面，這第二次她到我的機臺埋單居然還認得我還打了招呼，很感謝她！感謝她對我留下了印象所以才會認得我。這對于我而言，無形增加了我的自信心，有時候雖然是一個陌生人，即使只有一面之緣，可是卻會對于你的`生活有一定的影響，不是嗎？所以我要感謝她感謝生活！
雖然晚上兼職很累，卻也很充實，忙著忙著就過去了幾個小時。而面對的是不一樣的顧客，但都要低聲下氣態(tài)度很好地對待他們，有的顧客態(tài)度不好，故意為難，素質真的很低，幾乎無法溝通，卻還是要做好自己的本份，和氣地解決出現(xiàn)的問題。有的顧客素質很好很有禮貌，我也很樂意微笑著為他們服務，同時也感謝他們對我的尊重和工作的認可。
其實，年輕時候，累點沒有關系，有時候真的覺得撐不下去了，很想好好休息，可是不能，必須要堅持下去不能放棄，因為我有重要的事情要完成。加油！
工作中顧全大局心得體會篇十四
來到我們房地產(chǎn)公司工作差不多半年了，這半年的時間里，我從一個很青澀的小女孩成長了起來。我知道這半年的時間里，大家對我有很多的關照和幫助，所以真的很感謝每一個幫助我的人。感謝大家給予我的這一份關懷，謝謝大家！在這里，我想談談自己在公司工作的這半年，為接下來新的一年的工作也做好一個鋪墊！
今年是我畢業(yè)的第一年，我是學銷售專業(yè)出身的，所以我對銷售這份工作是很有興趣的。我是一個野心比較大的人，所以選擇我們房地產(chǎn)公司也是想在這里做出一番天地來，進入公司這半年，我受過很多打擊，同時也接受了很多的鼓勵和激勵。在這樣的環(huán)境當中，我茁壯的長大了，我開始發(fā)芽、開枝散葉，慢慢的在發(fā)展自己，朝著我的理想目標前進。雖然這中間吃了很多苦，有時候也總是在深夜一個人回家的時候崩潰哭泣，但是再看向現(xiàn)在的我，真的成長了很多，這是一件很讓人欣慰的事情，也不辜負我過去所承受的一切，我想這就是的結果吧！
房地產(chǎn)銷售雖然回饋比較多，但是在這個過程中你可以看到其實很多東西都是非常幸運的，讓我感覺非常的榮幸，確實是學習到了很多，出來實習的這段時間，在很多方面都有了一些變化，包括心態(tài)上面，所以我感覺非常的好，我知道這些細節(jié)是我應該要去做好的，在這段時間的實習當中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點方面我深刻的感受到了這一點，在這幾個月的實習當中，我認真的做好自己分內(nèi)的事情，努力維持一個好的心態(tài)的，也有一些心得。
實習的這幾個月，我認真的體會到了這一點，未來在實習當中我也會不斷的提高自己能力，在xx這里學習到了很多，和在學校的時候是不同的，在xx這里更多的是鍛煉，在這一點上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個人帶來的提高，我也是希望能夠在接下來的工作當中繼續(xù)做好這些，未來在工作當中我也一定會更加努力的'，我感激近期的工作當中得到的提高，這是對工作絕對是一個非常大的升華，現(xiàn)在我也是深刻的意識到了這一點，在這個過程當中我認真做好分內(nèi)的事情，一點點的積累工作經(jīng)驗，落實好細節(jié)的事情，努力成為一名優(yōu)秀的實習生。
除了在工作當中，我還特別在意對自身能力的提高，這一點我是非常明確的，在未來的工作當中我也是深刻的理解到了這一點，我也應該要對這份工作負責，保持一個好的態(tài)度，這給我的感覺是很好的，只有不斷的調整好狀態(tài)，才能夠讓自己吸取更多的工作經(jīng)驗，在學校的時候學習的是理論，這個月下來我真的清楚的意識到了自己職責，也是學習到了非常多的東西，運用到工作當中的時候就感覺很有意義，我深刻的體會到了這一點，作為一名實習生，我是非常清楚自己應該往那方面發(fā)展，繼續(xù)工作下去還是應該要努力一點，工作方面深刻的體會到這一點，學習了很多在學校的時候沒有接觸過的東西，我知道我應該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠學習到更多的知識，通過這樣的方式確實是一個很大的升華。
所以說接下來我一定會認真的做好這些，這對我是深刻的理解到這一點，工作是自己的事情，我一定會把在xx這里學習到的東西，鞏固好，在以后的工作當中發(fā)揮的更好。
工作中顧全大局心得體會篇十五
農(nóng)業(yè)標準化既是促進農(nóng)業(yè)結構調整和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的重要基礎，又是規(guī)范農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、保障食品安全的有效措施，也是質監(jiān)部門服務發(fā)展的重要職能。農(nóng)業(yè)標準化工作任務重、難度大、要求高，必須依靠縣委、縣政府，各鎮(zhèn)、各部門和社會各方面的力量，把大家動員起來，統(tǒng)一認識，形成合力，建立有效的工作機制，才能確保工作順利完成。自以來，瀘縣質監(jiān)局農(nóng)業(yè)標準化工作堅持“圍繞中心，服務大局”的工作方針，積極創(chuàng)新工作機制，全面發(fā)揮質監(jiān)部門在農(nóng)業(yè)標準化工作中的組織、管理、協(xié)調、溝通作用，為瀘縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出了新的貢獻。
一、瀘縣農(nóng)業(yè)發(fā)展概況
瀘縣地處川南，是一個人口超過百萬的農(nóng)業(yè)大縣。“十一五”期間，瀘縣按照“工業(yè)強縣，勞畜富民”的發(fā)展方針，堅持以新農(nóng)村建設為統(tǒng)攬，以加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展為抓手，以提高農(nóng)村生產(chǎn)生活水平為目標，大力實施以生豬為主體的“一體兩翼”戰(zhàn)略和以水稻、再生稻為主導的糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作。“十一五”期間，瀘縣生豬規(guī)模養(yǎng)殖比例達52%，生豬出欄32萬頭，仔豬外銷3萬頭，銷量保持全省第一。同時，水稻高產(chǎn)創(chuàng)建活動卓有成效，水稻單產(chǎn)總產(chǎn)、再生稻產(chǎn)量保持全省第一，糧食總產(chǎn)達54.28萬噸。
結合瀘縣的實際，我局把農(nóng)業(yè)標準化作為服務中心，服務大局的切入點，圍繞縣委、縣政府“工業(yè)強縣，勞畜富民”的發(fā)展方針和“兩個加快建設，兩個積極推進”的發(fā)展戰(zhàn)略，將工作進行了合理定位，進一步理順了關系，實現(xiàn)了農(nóng)業(yè)標準化工作的“三個上升”。即：將農(nóng)業(yè)標準化從部門行為上升為了政府重要工作，將質監(jiān)從被動實施單位上升為組織牽頭部門，將農(nóng)業(yè)標準化從單兵作戰(zhàn)上升為整體推進。形成了以政府主導、質監(jiān)牽頭、部門協(xié)作、社會參與的工作機制，確保了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)、農(nóng)村結構性調整。
（一）轉變角色，主動介入
長期以來，農(nóng)業(yè)標準化工作都是由農(nóng)業(yè)局等部門牽頭完成，因技術、人才等方面的缺失，導致質監(jiān)部門在整個工作的實施過程當中，只扮演了一個“檔案管理員”的角色，無法真正介入和主導農(nóng)業(yè)標準化工作。針對這一情況，我局在充分調研、詳細論證的基礎上，通過積極向縣政府匯報工作，爭取政策、資金的支持，圍繞地方特色產(chǎn)業(yè)大力推進農(nóng)業(yè)標準化工作。自以來，我局通過強力推進青花椒、龍眼、生豬、再生稻等成功申報國家和省級標準化示范區(qū)項目，進一步建立健全了農(nóng)業(yè)標準化體系，修訂了相關標準。同時，我局進一步加強與相關部門的溝通、協(xié)調，著力建立“政府塔臺、部門唱戲、企業(yè)受益”的新模式，先后與畜牧局、農(nóng)業(yè)局、供銷社等部門在農(nóng)業(yè)標準化示范區(qū)創(chuàng)建工作中開展協(xié)調，牽頭組織召開項目建設工作會5次，并多次深入相關單位和企業(yè)指導，幫促企業(yè)制訂標準、健全標準體系。
（二）政府主導，質監(jiān)牽頭
隨著農(nóng)業(yè)標準化工作的不斷深入，，瀘縣政府出臺了全縣農(nóng)業(yè)標準化工作獎勵政策，對省級項目和國家級項目給予3萬至5萬的獎勵。政府的重視，政策的支撐，為質監(jiān)部門深入推進農(nóng)業(yè)標準化工作奠定了堅實基礎。xx年，瀘縣政府出臺《瀘縣人民政府關于推進質量興縣的工作意見》，將農(nóng)業(yè)標準化工作納入“十二五”期間的重要工作，之后出臺的《瀘縣人民政府關于加快推進農(nóng)業(yè)標準化工作的意見》則進一步明確了“十二五”期間農(nóng)業(yè)標準化工作的目標和重點。并形成了以政府主導，質監(jiān)牽頭，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、水務、工商等相關部門和全縣9個鎮(zhèn)的“大農(nóng)業(yè)標準化工作格局”，從而在全縣上下掀起了開展農(nóng)業(yè)標準化工作的熱潮。
質監(jiān)作為農(nóng)業(yè)標準化工作的組織牽頭部門，要真正介入農(nóng)業(yè)標準化工作，就不僅要向地方政府借力，同時也要向地方黨委借勢，通過與地方黨委的合作，將農(nóng)業(yè)標準化工作納入全縣農(nóng)村經(jīng)濟工作考核的重要內(nèi)容，與農(nóng)村經(jīng)濟工作一同安排、一同檢查、一同考核、一同獎懲兌現(xiàn)，共同推進全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展。為此，xx年，我局協(xié)助瀘縣縣委農(nóng)工辦出臺了《瀘縣促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展考核獎勵辦法》（下稱《辦法》）。根據(jù)《辦法》規(guī)定，瀘縣政府將通過以獎代補的形式，鼓勵企業(yè)業(yè)主推進農(nóng)業(yè)標準化生產(chǎn)和品牌創(chuàng)建。既對當年成功創(chuàng)建農(nóng)業(yè)標準化、特色產(chǎn)品品牌、商標、無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品和有機食品生產(chǎn)認證的承擔單位、申報單位予以萬元至8萬元不等的獎勵。同時，《辦法》還對獲得農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范戶、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟組織表彰的給予獎勵。
通過《瀘縣促進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展考核獎勵辦法》的出臺，健全和完善了農(nóng)業(yè)標準化工作的獎勵考核機制，為農(nóng)業(yè)標準化工作的'有效實施提供了依據(jù)，有力確保了農(nóng)業(yè)標準化工作成為地方農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)業(yè)農(nóng)村結構性調整的關鍵。
在工作中，我局深刻地認識到農(nóng)業(yè)標準化在推進現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展和地方產(chǎn)業(yè)結構調整中的重要作用，同時，要實現(xiàn)以農(nóng)業(yè)標準化為重點的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須立足于地方實際，選擇優(yōu)勢項目，發(fā)揮“以點帶面”的輻射作用，從而增強農(nóng)業(yè)標準化工作的有效性。
（一）立足“三大優(yōu)先”，選擇兩大項目
我局在選擇農(nóng)業(yè)標準化項目中做到了“三個優(yōu)先”：一是縣委、縣政府重點發(fā)展的項目優(yōu)先選擇；二是有資源優(yōu)勢和地方特色的項目優(yōu)先選擇；三是能迅速帶動農(nóng)民致富的項目優(yōu)先選擇。為此，我局根據(jù)瀘縣實際，重點建設生豬標準化示范區(qū)和再生稻標準化示范區(qū)，力求通過兩個示范區(qū)的輻射效應，逐步形成集中連片成規(guī)模、重點突出顯主導、特色鮮明上檔次的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
（二）強化協(xié)作配合，打造標桿示范區(qū)
一是我局通過會同畜牧部門制定基礎標準、環(huán)境條件標準、豬種標準、養(yǎng)殖標準、質量安全標準等3個地方標準，積極推廣“6＋”合作的運作模式（即種豬場、飼料企業(yè)、融資擔保公司、專業(yè)合作社、養(yǎng)豬業(yè)主、肉食加工企業(yè)加上保險公司）和“八統(tǒng)一”的管理模式（即統(tǒng)一管理、品種、防疫、飼料、技術、銷售、資金、保險），大力推進國家級生豬標準化示范區(qū)建設，確保出欄生豬及仔豬外銷實現(xiàn)“雙百萬”。
二是聯(lián)合農(nóng)業(yè)局等部門對再生稻項目發(fā)展實施“六統(tǒng)”的管理模式（即良種統(tǒng)供、旱秧統(tǒng)育、三角形統(tǒng)栽、施肥統(tǒng)配、病蟲統(tǒng)防、促芽肥統(tǒng)施），強化對再生稻標準化示范區(qū)的監(jiān)管和服務，大力推進再生稻標準化示范區(qū)建設，著力打造再生稻生產(chǎn)標準化“百里示范長廊”。目前，全縣已建成以瀘縣福集鎮(zhèn)等7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點的再生稻標準化示范基地。xx年，瀘縣再生稻成功列入了第八批省級農(nóng)業(yè)標準化示范項目，該項目的建設，將進一步規(guī)范瀘縣再生稻生產(chǎn)，提高再生稻產(chǎn)品質量，提升瀘縣再生稻的市場競爭力。
目前，瀘縣已有生豬、再生稻、優(yōu)質水果、青花椒、小花吳茱萸等國家和省級標準化示范區(qū)。全縣基本形成了以生豬、再水稻為主導的農(nóng)業(yè)標準化發(fā)展格局。目前，通過創(chuàng)新生豬養(yǎng)殖“6”、“0”模式，瀘縣生豬規(guī)模養(yǎng)殖比例達了52%；再生稻標準化示范區(qū)達0萬畝，輻射帶動35萬畝再生稻種植面積，再生稻產(chǎn)量保持全省第一，有力推進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，逐步達到了農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的示范目的。
通過農(nóng)業(yè)標準化項目的開展，提高了農(nóng)業(yè)綜合效益，增加了農(nóng)民收入，加強了與縣委、縣政府的溝通，搭建了質監(jiān)部門融入地方經(jīng)濟發(fā)展的平臺，一條用農(nóng)業(yè)標準化工作服務地方經(jīng)濟發(fā)展的路子逐漸清晰。
工作中顧全大局心得體會篇十六
一、2012年工作思路和重點工作：
工作思路：2012年，我辦將深入學習貫徹中央、省、市外事僑務工作會議精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，切實做好新時期外事僑務工作，并按照市委市政府的工作部署和要求，調動一切積極因素，凝聚加快發(fā)展的動力，努力開創(chuàng)各項工作新局面，為把我市打造成宜居宜創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代化大城市作出新的貢獻。
二、“五大項目”的目標任務、工作難度和工作舉措：
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四是服務僑資企業(yè)轉型升級。2012年，我辦將組織開展僑資企業(yè)服務月活動，完善辦領導聯(lián)系重點僑資企業(yè)制度，走訪調研僑資企業(yè)5家，推動僑資企業(yè)轉型升級；加強對市僑商會的指導、服務，做好僑商會換屆工作，組織經(jīng)貿(mào)考察1次，提高為僑資企業(yè)服務的能力和水平；建立海外僑胞回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)相關服務機制。工作難度：
1、有些企業(yè)產(chǎn)業(yè)層次不高，加工制造的僑資企業(yè)仍占相當?shù)谋戎?，有的甚至處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端位置，其核心技術、品牌、營銷網(wǎng)絡等掌握在客戶手中，企業(yè)自身的資金、技術、人才等基礎薄弱，缺乏研發(fā)團隊，沒有自主品牌，抗風險能力差。
2、有些企業(yè)處于轉型升級和梯度轉移的兩難抉擇，近年來隨著國家環(huán)境保護、節(jié)能降耗、勞動保護等法規(guī)的實施，生產(chǎn)要素成本不斷攀升，尤其是土地、工資、環(huán)境治理成本迅速提高，使一些高度依賴資源消耗和勞動力低成本的中小僑資企業(yè)面臨生存威脅。但一旦梯度轉移到欠發(fā)達地區(qū)，又難以與原有產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)鏈相銜接。
3、還有些企業(yè)出口市場單一。市僑資企業(yè)大多采用在外接單—備料生產(chǎn)—出口歐美的經(jīng)營模式。由于受國際金融危機沖擊，歐美市場需求下滑。工作措施：
1、建立辦領導掛鉤聯(lián)系重點僑企機制，每位辦領導分別與5家重點僑資企業(yè)掛鉤聯(lián)系，每位中層干部與2家僑企建立結對關系，以切實幫助企業(yè)解決發(fā)展中遇到的困難與問題。
2、在全市范圍內(nèi)開展“僑資企業(yè)服務月”調研活動，注重實際幫扶效益。
3、借助外辦和僑辦二署合一辦公的優(yōu)勢，助推僑企“走出去”，開拓非洲、拉美、中東等海外新興市場以及國內(nèi)市場，避免產(chǎn)品出口歐美的單一模式。同時，鼓勵企業(yè)做大做強，加強自主品牌建設。
工作中顧全大局心得體會篇十七
工作是人們賺錢養(yǎng)家的主要手段，是實現(xiàn)個人價值的重要途徑。在我的職業(yè)生涯中，我意識到，工作不僅僅是賺錢，更是一種成長和提高的機會。通過工作吸取經(jīng)驗，不斷學習和進步，在實現(xiàn)自己職業(yè)夢想的同時，也為社會做出貢獻。在工作中，我慢慢領悟到了一些心得體會，分享給大家。
第二段：及時溝通能有效地解決問題
在工作中，有時候會遇到讓自己頭疼的問題。如果能及時與上級或同事溝通，討論出解決辦法，問題就能迎刃而解。而如果在問題出現(xiàn)后不采取有效的溝通，不僅會耽誤時間，還會浪費資源。因此，及時溝通是解決問題的關鍵，也是一種非常重要的工作技巧。
第三段：團隊合作是達成共同目標的基礎
團隊合作在現(xiàn)代企業(yè)中尤為重要，在工作中也同樣如此。一個成功的團隊必須協(xié)調、合作，齊心協(xié)力，共同完成任務。在團隊合作中，必須注重溝通、相互理解和信任，及時分享優(yōu)點和缺點。每個人都應該明確自己的角色和職責，這樣才能真正發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，并實現(xiàn)共同目標，從而更好地完成工作任務。
第四段：主動積極能夠提高自身價值
主動積極是工作中必備的素質。只有這樣，才能更好地完成工作任務。當我們遇到問題時，只要敢于承擔責任，不斷學習新知識和技能，并把自己的經(jīng)驗分享給他人，就能夠提高自身的價值。同時，對于企業(yè)來說，有高度主動性的員工的價值也更高，有助于企業(yè)的發(fā)展。
第五段：總結
工作中，我們必須堅持不懈地努力學習，從而提高自己的素質和能力。同時，我們也需要注重與同事和上司的溝通和合作，以實現(xiàn)共同目標。更重要的是，我們應該保持積極樂觀的心態(tài)，豐富自己的閱歷和經(jīng)驗，從而不斷提高自己的價值并在職場中取得成功。我相信，只要我們努力向上，就一定能夠在工作中獲得更多的收獲和成就。
工作中顧全大局心得體會篇十八
尊敬的領導：
您好，首先非常感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來看我的心得體會。進入武漢公司工作已經(jīng)有三個多月的時間了。經(jīng)過這段時間的實踐與學習，我深深的體會到社會的復雜性，以前在學校我們大多處于被動，大多是老師為我們安排。而今天步入工作崗位我們轉為主動了，我們必須得主動與上級下級溝通、請教、學習。幾個月的成長，讓我比幾個月前的我多了份鎮(zhèn)定和從容。在這里我得到了領導和同事的關心和幫助，更被大家忘我的工作精神感動著。我為能成為這支精英團隊中的一員而感到自豪，也希望能在今后的發(fā)展中留下自己的辛勤汗水。
收獲與心得：一來武漢公司我很幸運的被安排到高新大道項目部，在這里我被分配到安裝管道施工員，剛開始我認為安裝管道很簡單，后來經(jīng)過親身體會，其實并不像想象到那么簡單，現(xiàn)場操作中稍不注意就會出現(xiàn)錯誤，就會給公司帶來損失。真正感覺到我們的責任重大。
團隊精神：作為項目的一員我覺得團隊精神至關重要。沒有眾人的幫助，沒有人能單獨完成一項事業(yè)。一個人要想成功，必須加入團隊中。一段管道從技術總工的施工技術交底，到測量組的復合放線，到施工員的組織管道安裝。還有商務和約部，材料部，安全員。每一步精推細鑿，任何一個環(huán)節(jié)出了一點問題，都會影響質量和效益。因此，一切成績都是大家共同努力的結果。
不足之處：通過幾個月的工作,我感到自已在魄力方面還不夠,要進一步加強，需進一步學習溝通與技巧。
下一步的計劃：追求完美,盡量把每個細節(jié)做好工作不能自滿,因為世上沒有十全十美的`東西,它一定有許多地方是不完善的,是需要改進的。我們應該把工作做得更好,將細節(jié)之處做得更完美,這樣我們才會在工作中進步,才能提高自己的能力本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教，通過不斷學習，不斷積累，使工作效率和工作質量有了較大提高，較好地完成了各項工作。
今后在工作中，需要進一步增強開拓創(chuàng)新精神，磨練意志，提高執(zhí)行力，生活上更嚴格自律，不斷學習專業(yè)知識，爭取更快的完善自己。戒驕戒躁改掉年輕浮躁的壞毛病。在公司正確的領導下，堅決貫徹落實公司的指示精神和工作部署，努力拼搏，扎實工作，以更好的質量、更高的效率、更扎實的作風做好本職工作，為我們這個光榮的集體做出應有的貢獻。最后，個人希望每年公司能每個月給每一個員工休假二到三天，給員工一個處理私事的空間，希望公司能為我們新員工組織一些技能培訓，加強我們的職業(yè)道德意識，使我們快速成長為公司創(chuàng)造更好的效益。
高新大道項目部：
樊攀20xx年10月29日
工作中顧全大局心得體會篇十九
一個老業(yè)務員的心得體會
業(yè)務是從市場上學出來的，不是從書里學出來的我收藏過一篇 一個老業(yè)務員的自白 的文章拿出來和大家分享下，希望對大家有所幫助： 1、業(yè)務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊太多關于技術和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務員在日常的時候必須多讀些有關經(jīng)濟、銷售方面的書籍、雜志，尤其必須每天閱讀報紙，了解國家、社會消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。2、關于業(yè)務員晚上的四個小時。一個業(yè)務員的成就很大程度上取決于他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業(yè)務員晚上就抱著個電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務員沒出息。一般的業(yè)務員去找客戶應酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務員會有單，但我個人認為難有很高的成就。好一點的業(yè)務員晚上整理資料，分析客戶，做好計劃等。這樣的業(yè)務是一個好業(yè)務，應該有前途。最好的業(yè)務員我認為是在做完好業(yè)務員的工作后還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業(yè)務很有出息，以后有機會可以做老板。
3、關于業(yè)務員本身。很多人覺得，業(yè)務員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務員一定要口才好，能說會道，嘴里能吐出油來才叫口才好。業(yè)務員一定要會抽煙，身上隨時帶著煙，逢人就派。業(yè)務員一定要會喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言，我身高不到160mm，剛開始跑業(yè)務時心里很自卑，說話都不流暢，更別說口才好了。我是從來不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點就醉了?？墒乔谀苎a拙，我剛跑業(yè)務時，在惠州，剛開始三個月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業(yè)區(qū)，一個工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個月，客戶也跑下了幾個，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開工廠了，我經(jīng)常對業(yè)務員，頭三個月過的是不是人的日子的，熬過后就可以了。所以業(yè)務的辦公室在廠外。
關于找客戶
做業(yè)務剛進公司的頭三個月是考驗業(yè)務員能否成功的最關鍵的三個月，這三個月可以說是影響了業(yè)務員以后的業(yè)務工作的。這之中第一個面對的就是如何找到客戶的問題，關于怎樣尋找目標客戶。一般來說新業(yè)務員進到一個新公司后，在熟悉到1個星期左右的產(chǎn)品知識就要自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業(yè)務經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。
1、黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我2、瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區(qū)報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉轉，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如卓博招聘網(wǎng)等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以后業(yè)務做成功后的貨款回收也相對有點信心。
3、網(wǎng)絡搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業(yè)的網(wǎng)站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機號碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶，我們?nèi)ス渖虉?，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過商場的產(chǎn)品的銷售來判斷一個客戶的經(jīng)營情況來的。這從側面也反映了他的一個經(jīng)濟實力。
5、但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網(wǎng)絡的相互介紹來發(fā)展客戶。以后做業(yè)務講究資源共享的時代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時做一個音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進去一個客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因為大家互相看著，客戶一有什么風吹草動.大家可以提防，風險不就低很多了嗎。
我們找到客戶之后，第二個問題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細節(jié)的。注意一下就可以了。
1、很多人打電話都會遇到這樣的情況。客戶還沒有聽完我們的介紹，就說不要不要，接著就啪的一生掛電話了。還有你說要去拜訪他，他說沒空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門衛(wèi)室去。我們千萬不要傳真資料和放到保安室給他，沒用的。遇到這樣的情況我開始就很郁悶，后來我就這樣想，可能采購小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒關系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見的，有時就是這么奇怪，采購小姐昨天還說不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見她了。所以生意的成功往往就是看你堅持不堅持了。
2、無論你的業(yè)務技巧多么熟練，我覺得打電話是還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因為我們會聊著聊著就忘記了一些本來要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對于剛做業(yè)務的朋友最好用紙寫下來。這樣會講的比較有條理。
3、我覺得站著打電話比較好點。因為人站著的時候我感覺注意力比較集中，會比較認真，還有站著的時候中氣十足，講的話聲音比較好聽。大家不信試試看。無論你剛剛受了多大的氣，打電話時最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會感覺的到的。做業(yè)務本來就是受氣的活，可是我們的客戶沒必要和你分擔。
4、我們不要等到有求于客戶的時候才打電話給他們。我們在平時的時候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問候問候也好。直到他一聽到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務就像談戀愛一樣。我們不能約了一次會后就指望別人能嫁給你。采購是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶
2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何借口的，假使無法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90％產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務員穿著紅色綠色的t襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5、對客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動。你就可以投其所好拉。談話的結果不重要，過程的氣氛很重要。我們在和采購聊天的時候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說沒話題。其實我們要注意到我們談話的過程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當時談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實采購也一樣。價格我們會有報價單給他，品質我們有品質承認書給他，交期我們會蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務之外的事情就可以了，聊他感興趣的問題最好。
如何維護客戶
1、業(yè)務員在做到應該釣魚，不是灑網(wǎng)。跑業(yè)務時最有效和舒服的做法是用釣魚法。就像我們剛開始追女孩子時，難道我們會同時追幾個女孩子，然后在博他有一個成嗎嗎。我們往會看準一個，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務的。我會選準一個行業(yè)，比如我要做耳機行業(yè)，我會挑行業(yè)里的3個左右認認真真的去攻他，直到做進去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機行業(yè)里占到80%的份額。我們再轉到別的行業(yè)，復制它。就像釣魚一樣，看準大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細，臉皮厚。我們年輕的時候，追女孩子，大一點的告訴我們的經(jīng)驗就是:膽大，心細，臉皮厚。其實做業(yè)務就像追女孩子一樣的。
2、據(jù)估計，有80％的業(yè)務之所以完成，是由于交情關系?，F(xiàn)在競爭都很激烈，在同樣質量，同樣價格，同樣服務等的情況下，你要競爭過對手，只有憑交情了，如果你比對手更用心的對待客戶，和朋友結成朋友關系。這樣誰還能搶走你的單？所以你把時間花在什么地方，你就得到什么。所以說交情是個寶。
3、一定要熱情，熱情可以感染客戶的?？赡芪覀冇泻芏鄻I(yè)務員剛開始會非常熱情，可是等到你做到一定的成績就會變成老油條了，失去了往日的熱情，有時候感覺反而單沒那么好做了，你會以過分熱情而失去某一筆交易，但會因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠比花言巧語更有感染力。
4、一定要有個試用期。一個客戶做下來，就像男女結婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個心儀的夢中情人。從打電話到下單就像開始送情書到訂婚那么漫長。到真正結婚了，都還要度完蜜月才可以認認真真的過日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見鐘情而結婚的新鮮感過后很難維持的。我們都應該給點時間客戶和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務等等。
關于成交
1、很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你哪個單什么時候下呀(先假設已經(jīng)成交)，不斷的問他，知道有結果為止。其實，采購就是等我們問他呢。會哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？所以我們要要求客戶購買。然而，80％的業(yè)務員都沒有向客戶提出成交要求。
2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下—次見面的時間，以后要想與這位客戶見面可就難上加難了。
3、我的感覺是，做業(yè)務要堅持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽購買信號—如果你很專心在聽的話，當客戶已決定要購買時，通常會給你暗示。傾聽比說話更重要。
做業(yè)務就是：以成交為目的而開展的一系列活動。雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。
關于收款
1、做業(yè)務不要愛面子。業(yè)務做下來了，到收款的時候，很多人會想，我跟采購那么熟，一天到晚去追他的款感覺不好意思。所以就很少追款或者追幾次沒追到就不追了。其實我們也是要拿到貨款才有提成拿呀。欠債還錢，天經(jīng)地義的，如果你給他欠的太多，你的生意還做不長久呢。我一般追款，不是求他安排，而是說。**先生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時會說哪天不行，那我就說，那就星期二羅，他往往就說星期三行了。
銷售工作心得體會
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最后是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處?？傊粩嗟目偨Y和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團隊戰(zhàn)斗力
發(fā)揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多新客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。四；今年對自己有以下要求1：每周要增加幾個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成?到?萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
一、自信心
信心是人辦事的動力，信心是一種力量，只要你對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會，相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，并把這些熟記于心，要和對手競爭，就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心，心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個業(yè)務人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是公司的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，你的言行舉止會直接關系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學問”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣，要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么？做的不好，為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。
機會是留給有準備的人，同時也是留給有心的人，作為業(yè)務員，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
不管你干那行都要具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務要面對的每一個客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難，同時，也不能因一時的順利而得意忘形，要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須要服從上級領導的安排，認真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務員喜歡自搞一套，公司的指令當耳邊風，自以為他是最好的，領導說話他不聽，這樣是做不好的業(yè)務的，盡管你的領導能力不如你，但他畢竟是你的領導，公司請他做你的領導肯定有比你強的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務員就得執(zhí)行公司的指令，服從領導的安排。一定要聽從指揮棒！不要自己瞎搞一套，最終吃眼前虧的是自己；說到了也就要義不容辭地去執(zhí)行！
七、團隊合作心
業(yè)務員要和各種各樣的人打交道，不同的人所關注的話題和內(nèi)容是不一樣的，我們要具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，業(yè)務員要閱讀各種書籍，無論什么樣的書，只要有空閑，就要去閱讀它，必須要養(yǎng)成不斷學習的習慣。還得要向你身邊的人學習，要不斷向你的同事請教，養(yǎng)成機會學習的能力，堅持每個月看一本好書。
一個業(yè)務員要養(yǎng)成勤思考，勤總結，要做到日總結，周總結，月總結，年總結的習慣，你每天面對的客戶不同，就要用不同的方式去談判，只有你不斷的去思考，去總結，才能與客戶達到最滿意的交易。
作為一個業(yè)務員，只有用謙卑的心態(tài)，積極的心態(tài)去面對每一天的工作，努力的虛心學習，達到成功的目的一定屬于你的...銷售不僅是買賣，更是一種交際。純粹的銷售，在現(xiàn)今這個社會是不存在的，畢竟人活在這個社會，就會有各種情感。在與客戶溝通中，應盡可能保持一種良好的朋友關系，只有立足于平等的地位上，客戶才會信任你，甚至是主動幫你完成這個項目。
業(yè)務員心得體會
有很多業(yè)務員朋友常?？鄲?，夾在公司和經(jīng)銷商之間很難工作。一方面，公司下達各項任務指標，要求完成:另一方面，經(jīng)銷商常常刁難，有時故意不完成任務，稍不滿意，還要向領導告刁狀。作為一線業(yè)務人員，筆者也曾經(jīng)遇到這樣的情況，在這方面有一些心得體會，希望能與各位同仁交流。
首先，作為公司一名業(yè)務人員，原則問題至關重要。吃人家飯，幫人做事這是天經(jīng)地義的事情，作為公司的一名業(yè)務人員，就要維護公司的根本利益和做好自己的本職工作。無論與經(jīng)銷商關系有多鐵，也要堅持這些原則，否則，一旦逾越雷池，肯定會受到公司的懲罰。有一位同事老李，負責a區(qū)域很長時間，與經(jīng)銷商王經(jīng)理關系很好，在王經(jīng)理的多次勸導并承諾不會對外宣傳下，入暗股一起做生意。合作初期，老李還能堅持原則，但是時間一長，老李為了自己的利益收入，開始違規(guī)操作，甚至允許經(jīng)銷商拖欠大額貨款，致使王經(jīng)理攜款逃跑，給公司造成極大損失，老李最后被公司開除，并背上巨額債務。其次，作為一名負責一片市場的業(yè)務人員，要能夠靈活運用手中權利，在不背離原則的前提下，多為經(jīng)銷商爭取一些公司力度支持。有人說，這種做法是討好經(jīng)銷商。筆者以為，作為業(yè)務人員協(xié)助經(jīng)銷商開展工作，運做市場，不是空口套白狼，需要一些實際的東西支持，才能夠更好的開展工作。實際上能夠想些促銷方案，即使會給公司增加一些費用，但是對于市場的開發(fā)，有很大的作用。這樣的業(yè)務人員，要比那些古板遵守公司制度的人要優(yōu)秀的多。筆者所負責一個區(qū)域，大型商超做的很不好，產(chǎn)品排面很小，種類也很少，更沒有堆頭。該區(qū)域經(jīng)銷商對商超不太重視，也不愿投資。如何才能使商超運做有很好起色，筆者以為，關鍵是改變經(jīng)銷商對商超不賺錢的錯誤認識。筆者開始與經(jīng)銷商進行交流，經(jīng)銷商坦言相告，商超的運做費用很大，但是目前的銷售利潤很不理想，沒人愿意干賠本買賣。無論筆者如何引導，經(jīng)銷商不為所動，宣稱如果公司給費用，可以試著做做。筆者通過對商超的調查發(fā)現(xiàn)，實際公司產(chǎn)品銷售不錯，由于產(chǎn)品單一，高利潤產(chǎn)品很少，且產(chǎn)品擺放不突出，商超產(chǎn)品陳列不生動，致使產(chǎn)品銷售利潤很低。但是，公司規(guī)定一般不會為客戶承擔商超費用，因為公司對商超的運做也不太重視。筆者通過與公司領導多次交談，希望公司能夠給些支持，但是公司不敢開先例，擔心費用會無度增加，而銷量增長不大。筆者寫出詳細報告，并立下軍令狀，公司答應通過其他促銷費用支持。筆者通過與超市談判，增加產(chǎn)品種類，并上了堆頭，設了一名促銷員，月底銷量翻了十幾倍，經(jīng)銷商這才認識到商超的重要性，自己加強對商超的投入，銷量突飛猛進。公司也認識到商超的重要性，開始加強對商超渠道的開發(fā)和力度支持。
再次，作為公司與經(jīng)銷商之間的通訊員，要作好上通下達，使公司更好的認識經(jīng)銷商的狀況，可以使宏觀調控作的更好，也使經(jīng)銷商更好的了解公司的各項政策支持，以及公司的發(fā)展狀況，不時增加信心和希望。公司為了能夠很好的掌握經(jīng)銷商經(jīng)營狀況，常常需要業(yè)務員填寫一些市場報表，但是，很多業(yè)務人員對這些調查文件，或者信息反饋不太重視，總是胡亂填寫，還常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的報表太多，太亂，致使業(yè)務人員無法判斷文件是否重要)。同時經(jīng)銷商可能對公司有些建議和看法，由于挨著業(yè)務員的面子，也不能給公司提出一些建議。長期以往，割斷了公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，致使公司制定的一 些政策，與經(jīng)銷商的經(jīng)銷狀況不相符，甚至矛盾。筆者以為，作為一名業(yè)務人員，現(xiàn)在的職責已經(jīng)不在限于產(chǎn)品的銷售，更重要的是加強公司與經(jīng)銷商之間的聯(lián)系，協(xié)調廠商關系，共同發(fā)展。
再次，公司發(fā)展我壯大是經(jīng)銷商的愿望，隨著經(jīng)銷商的發(fā)展壯大，經(jīng)銷商對于單純利潤的要求，慢慢減弱，而對于自身管理和精神方面的需求相對增加。公司發(fā)展的狀態(tài)，很大程度上是由經(jīng)銷商隊伍的狀態(tài)體現(xiàn)出來。作為一名優(yōu)秀的業(yè)務人員，如何能使公司和經(jīng)銷商都得到滿足，關鍵是要能夠學會對經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理。筆者以為，不同的企業(yè)發(fā)展狀態(tài)，經(jīng)銷商的要求是不相同的，企業(yè)發(fā)展初期，更多的是追求利潤最大化，這時的經(jīng)銷商所要求的也是利潤的最大化。當企業(yè)發(fā)展到一定時期，隨著相對完善的管理體系和企業(yè)文化的不斷發(fā)展，跟隨壯大的經(jīng)銷商對公司的要求也逐漸變化，開始渴求管理和文化的發(fā)展和提高。筆者所在企業(yè)是中國肉制品行業(yè)的領軍企業(yè)，公司管理體系和企業(yè)文化都得到相應發(fā)展，經(jīng)銷商隊伍的規(guī)范化管理也被提高到日程上來，作為一起成長的經(jīng)銷商，對公司的要求也逐漸提高。筆者曾經(jīng)負責一個經(jīng)銷商劉經(jīng)理，曾經(jīng)是一個穿著拖鞋開奔馳的主，每每與筆者談起，總是感到自己對公司的管理力不從心，辛苦一輩子，感到生活的很累。筆者通過了解發(fā)現(xiàn)，劉經(jīng)理白手起家，現(xiàn)在身價百萬，但是現(xiàn)在還得大小事操心，從發(fā)貨到結帳，必須事事親為。實際上，真正的癥結在于劉經(jīng)理的管理還處于夫妻店管理模式，要想提高管理，重點是加強進銷存的管理。筆者對劉經(jīng)理的管理提出一些建議：
1、進行微機化管理，提高內(nèi)部管理。通過微機化管理，劉經(jīng)理所銷售的上百種產(chǎn)品的進銷存管理得到提高，每天的銷售情況都能一目了然，劉經(jīng)理頓時感到壓力輕了許多。
2、幫助劉經(jīng)理培訓業(yè)務員，特別是鋪貨人員的培訓。筆者通過培訓使劉經(jīng)理的鋪貨人員鋪貨技巧大大提高。另外，筆者還對其他員工進行培訓，增強這些人員的服務意識，以及禮儀培訓，使劉經(jīng)理的員工素質得到提高。
3、加強對市場渠道的細分，并根據(jù)不同渠道情況增強市場管理。筆者把所在區(qū)域市場進行細分，每個渠道安排劉經(jīng)理員工專門負責，并制定相應的任務，進行考核。大大提高了員工的積極性，銷售業(yè)績一路攀升。劉經(jīng)理通過一系列改革，公司管理得到加強，公司面貌渙然一新，更重要的是劉經(jīng)理通過這次改革嘗到與筆者企業(yè)合作所帶來的甜頭，更加愿意與公司合作，能夠與筆者更好的交流。
工作中顧全大局心得體會篇二十
IPQC工作中的心得體會：
IPQC，即在生產(chǎn)過程中的過程控制員，是一項非常重要的工作。在工作中，需要依據(jù)質量控制工作標準和流程，對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行監(jiān)控和控制。在這個過程中，我得到了以下的經(jīng)驗和體會：
一、協(xié)作能力
在IPQC的工作中，我發(fā)現(xiàn)協(xié)作是非常重要的。我們需要與生產(chǎn)工人、生產(chǎn)主管以及質量管理部門進行有效的溝通和合作。每個崗位都是一個環(huán)節(jié)，只有緊密協(xié)作才能保證整個生產(chǎn)線的順利開展。我經(jīng)常和同事們交流，互相學習，共同改進工作流程，提升質量。
二、責任心
IPQC的特點是在生產(chǎn)過程中持續(xù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。在工作中，我經(jīng)常檢查產(chǎn)品和設備的質量，確保能夠及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。如果出現(xiàn)了質量問題，我們需要及時向生產(chǎn)主管和質量管理部門匯報，并給出有效的解決方案，確保產(chǎn)品質量。
三、耐心和細致
IPQC需要耐心和細致，因為這項工作需要多次檢查。很多時候需要進行重復的檢查，這很考驗我們的毅力和耐性。同時，對細節(jié)的關注和處理才能把控每個環(huán)節(jié)的質量。比如檢查產(chǎn)品的大小、重量、顏色、外觀等，每一個細節(jié)都反映著產(chǎn)品的質量，我們需要嚴格把關。
四、溝通能力
IPQC工作需要和多個人員進行溝通，包括工人、主管、質管等。每個人員都有不同的角色和職責，如何協(xié)調不同的意見，達成共識是非常必要的。同時，及時與其他部門溝通，匯報問題，協(xié)商解決辦法，能夠更好地提高生產(chǎn)效率。
五、學習意識
IPQC是一個需要不斷學習和提升的工作，因為生產(chǎn)技術和質量標準是不斷變化和更新的。我們需要不斷學習新技術、新知識，不斷提升自己的知識和技能，才能適應新的工作要求。同時，我們也要學習先進的管理方法和理念，這對我們在IPQC工作中提升自己也非常有幫助。
總的來說，在IPQC的工作中，協(xié)作能力、責任心、耐心和細致、溝通能力、學習意識是非常重要的。只有不斷學習、不斷提高自己，才能更好地為企業(yè)生產(chǎn)提供優(yōu)質的產(chǎn)品和服務。
工作中顧全大局心得體會篇二十一
在我們的一生中，有許多重要的選擇，其中最重要的之一就是選擇職業(yè)。選擇一份工作并擁有一份收入不僅可以滿足我們的生活需求，還可以幫助我們實現(xiàn)自我價值和個人成長。在職場上，我探索了不同的崗位，參與了各種項目，積累了寶貴的工作經(jīng)驗和心得體會。在這篇文章中，我想分享一些我在職場中學到的心得體會。
第二段：積極性是成功的關鍵
在我的職業(yè)生涯中，我深刻了解到積極性對于成功至關重要。積極的態(tài)度能夠幫助我們不斷地進步和提高，也能夠幫助我們擺脫消極情緒。在工作中，積極性可以表現(xiàn)出來很多方面，例如：在工作中主動尋找新機會和挑戰(zhàn)、勇于承擔責任和風險，以及積極參與團隊合作等。不論在什么時候，積極的態(tài)度都是我們成功和成長的關鍵。
第三段：追求卓越的心態(tài)
卓越的心態(tài)與積極性相似，但是更注重細節(jié)和完美。卓越的心態(tài)意味著我們對自己定下更高的目標，并且不斷向此目標邁進，即在已經(jīng)取得成績的基礎上不停歇地追求卓越。在工作中，我經(jīng)常告誡自己，我們的成果是有時效性的，人們往往只會記得我們最后留下的印象。所以，我們在每一項工作中都必須做到最好，不僅僅是完成任務，而是從任務中創(chuàng)造出更多的價值。
第四段：溝通是基石
無論在哪個行業(yè)或職位，作為員工都需要和人交流，當然，溝通才是最基本的。在工作中，我發(fā)現(xiàn)，一個順暢、充分的溝通流程可以節(jié)省時間和精力，縮短誤解，并增強對項目的掌控力。一個成功的團隊需要良好的溝通氛圍；一個有成效的項目亦然。當然，與人溝通不僅僅意味著傾聽別人、表達自己，更意味著在贏得信任和建立共識上做出不斷努力。
第五段：持續(xù)學習
最后一個關鍵點是持續(xù)學習。現(xiàn)在的職場變化如此之快，沒有不斷學習就無法跟上。工作之余，我積極參與了在線培訓活動和技能提升計劃，為自己的職業(yè)生涯制定了清晰的學習計劃。所謂“學無止境”，也許道理老套了，但是這總是實實在在的。
結語：
在這個競爭激烈的職場中，擁有積極的態(tài)度、追求卓越的心態(tài)、良好的溝通能力和持續(xù)學習的習慣都是非常重要的，這些都是成功和成長不可或缺的因素。在未來的職業(yè)生涯中，我會根據(jù)這些心得體會，不斷探索自己的潛力和成就。