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大潤發(fā)觀摩心得篇一
目 錄
第一章 個(gè)人簡(jiǎn)歷
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員 一.人員管理 1.人員培訓(xùn)
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的 業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營管理理念。我作為一個(gè)大潤發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
一、 人員的管理
公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?BR> 要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。 具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)
對(duì)每一位導(dǎo)購進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在口號(hào)上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系?，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長(zhǎng)來排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
5.獎(jiǎng)懲
我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過必懲。但是要注意方式與方法。做
到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
二.商品的管理
正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好， 銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145 dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理
所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)
行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來說，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來說，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理
以最合理的庫存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝
尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購買欲。 毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價(jià)格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)
大潤發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進(jìn)。
6盤點(diǎn)
盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫存量與電腦的差異量，以
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
三、設(shè)備的管理
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。 設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。 設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。 2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
第三章 總結(jié)
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
大潤發(fā)觀摩心得篇二
我參加工作近xx年了，第一次有機(jī)會(huì)參加優(yōu)質(zhì)課送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，我十分欣喜和激動(dòng)。這周二，在花垣縣鎮(zhèn)一小，謝雨曲老師給我們帶來了耳目一新的音樂盛宴，讓我對(duì)小學(xué)的音樂教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)。
一節(jié)優(yōu)質(zhì)的音樂課對(duì)教師的專業(yè)素質(zhì)要求很嚴(yán)格，教師要對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行分析，從學(xué)生角度出發(fā)設(shè)計(jì)導(dǎo)入方案，這就要求教師本身對(duì)音樂作品的理解和把握，從而能準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)過程。更需要一顆熱愛音樂、熱愛孩子的心?；ㄔh鎮(zhèn)一小的謝雨曲老師，為孩子們精心設(shè)置了一條練聲曲，23/23/21/6—/6—//。再配上“響水響水我愛你”的歌詞，生動(dòng)有趣，把枯燥的練聲曲變得充滿感情。給我很大的啟發(fā)，只要抓住孩子的心理，發(fā)揮自己的想象，枯燥的樂理知識(shí)，也可以豐富多彩。
優(yōu)秀的音樂老師必須具有過硬的專業(yè)知識(shí)，技能。假如作為音樂教師自身的教學(xué)基本功不扎實(shí)、駕馭課堂技巧不嫻熟，那么，他的音樂課堂過程就不會(huì)流暢，學(xué)習(xí)效果也不好，學(xué)生配合度就差，因?yàn)槿鄙倭俗鳛橐幻麅?yōu)秀音樂教師的基本條件——音樂教師的專業(yè)才能。實(shí)踐證明，舞美、歌美、琴美才會(huì)得到學(xué)生的喜愛。
設(shè)計(jì)一堂課可以因材施教。音樂課不是統(tǒng)考科目，教學(xué)壓力相對(duì)較小，這就不必趕進(jìn)度，要求班班水平一致，可以針對(duì)不同班的實(shí)際情況作出不同的安排。可采用多講授一些知識(shí)的方式和少講、多實(shí)踐的方式進(jìn)行教學(xué)。謝雨曲老師的那節(jié)欣賞課，讓我大開眼界，她將樂曲分程三個(gè)段落來欣賞，找出三個(gè)樂段不同的情緒，啟發(fā)學(xué)生通過身體語言來感受樂曲的變化，讓孩子們參與進(jìn)來，親身體驗(yàn)，將傳統(tǒng)的聽，變成參與感受，解決了欣賞課冷場(chǎng)尷尬的問題，學(xué)生自主參與了，課堂紀(jì)律也就好了，我們?cè)O(shè)想學(xué)生如果由于亂了課堂被訓(xùn)斥，那么無論教師播放多動(dòng)聽的音樂也不可能打動(dòng)學(xué)生的心靈。什么是好的音樂課，始終是我在思考的一個(gè)問題。課件和一些教學(xué)設(shè)備、音像資料的使用已不再是夢(mèng)想，現(xiàn)在最需要的是教師之間互相研究的過程。
通過這次觀摩學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自的現(xiàn)在還有很多問題，需要改進(jìn)。比如：
1、小組討論，讓學(xué)生編出這段歌曲的律動(dòng)，短短幾分鐘，學(xué)生是無法做到的。這就要求老師從學(xué)生的角度出發(fā)，找到與音樂有關(guān)的問題設(shè)定。
2、對(duì)歌詞的分析過多，學(xué)生轉(zhuǎn)移了視線，沒有注意到音樂，而是給歌詞劃段落，音樂的旋律就沒大有吸引力了。
3、忽視了對(duì)音樂要素的把握，如：“休止符”的作用；節(jié)奏、旋律的對(duì)比呼應(yīng)等都應(yīng)是把握的要點(diǎn)。在以后的教學(xué)中，我會(huì)注意調(diào)整方法，多動(dòng)腦筋，不斷的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
大潤發(fā)觀摩心得篇三
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長(zhǎng)久忠誠度再度購買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績(jī)也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績(jī)，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)越來越高!
大潤發(fā)觀摩心得篇四
xx年12月15日，在xxxx跟崗研修的化學(xué)班劉國權(quán)、金如培、趙天軍、羅慶忠等四名學(xué)員在xxxx指導(dǎo)老師的組織帶領(lǐng)下，前往xx一中新世界國際學(xué)校（私立一流學(xué)校）進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)和交流，還有xx市教委的各校中學(xué)化學(xué)教師，師范學(xué)院的國培化學(xué)班的學(xué)員及xx的化學(xué)班的國培學(xué)員一同觀摩交流。
參會(huì)的所有老師、專家、名師、及國培學(xué)員首先聽取了市骨干教師曹曉芹老師主講的“化學(xué)變化與能量”復(fù)習(xí)課，在課上，曹老師設(shè)計(jì)了巧妙的教師思想，制作多媒體課件，親切的語言，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，通過實(shí)驗(yàn)的探究，啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維，讓學(xué)生積極參與思考，勇于創(chuàng)新，教師巧妙的設(shè)問，學(xué)生積極性的配合，精采回答，搏得在場(chǎng)所有學(xué)員、老師的熱烈的掌聲。
在課后，進(jìn)行了交流坐談會(huì)，會(huì)議由省教科所的肖一鳴老師主持，首先曹曉芹老師分別就所講示范課的教學(xué)思路作了說明，隨后學(xué)員們積極發(fā)言交流，高度評(píng)價(jià)兩位老師的示范課，同時(shí)也就教學(xué)組織的某些環(huán)節(jié)發(fā)表了意見。請(qǐng)了師范學(xué)院的國培學(xué)員老師發(fā)表對(duì)這堂課的評(píng)價(jià)，我代表了我們xx的國培學(xué)員也發(fā)表了我的評(píng)價(jià)，確實(shí)上得太好了，對(duì)老師教學(xué)過程的知識(shí)讓我產(chǎn)生了一些疑問，知識(shí)層次的深，學(xué)生思路的清晰，是這任教這么些年從未見到過的，后來曹曉芹老師和劉校長(zhǎng)才給我解析了這就是他們的特色，自編的教材，不同的教學(xué)模式，他們是五加四的教學(xué)模式，（五年小學(xué)、四年初中），隨后省里的骨干化學(xué)名師王光觥老師也對(duì)這堂課作了很高的評(píng)價(jià)。
特別值得提出的是，省教科所肖一鳴老師對(duì)當(dāng)今中學(xué)化學(xué)教育的發(fā)展作了要求，在對(duì)本次化學(xué)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)中，對(duì)化學(xué)學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)給予了大力支持。要求中學(xué)化學(xué)教師對(duì)《中學(xué)化學(xué)教育的科學(xué)性探究》作為校本教研，報(bào)告從教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中剖析了當(dāng)前中學(xué)教育中存在的重要而突出的問題，通過對(duì)自己的親身體會(huì)和教學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)在坐的中學(xué)化學(xué)教師走自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)之路。怎么教，教出什么樣的學(xué)生，不要以老師的教而教，要以學(xué)生的發(fā)展為載體，為實(shí)現(xiàn)新課改中的新思想、新理念，新技術(shù)與新方法。更好的做好化學(xué)教學(xué)的能手。
最后xx一中的劉校長(zhǎng)做總結(jié)發(fā)言，還在會(huì)上利用多媒件介紹了xx一中新世界國際學(xué)校的辦學(xué)宗旨，辦學(xué)理念，學(xué)校的特色等，深感表示這樣的交流不僅有益于各位學(xué)員，也有利于xx一中新世界國際學(xué)校辦學(xué)水平的提高，歡迎各位學(xué)員、xx市的中學(xué)化學(xué)老師及專家光臨。
學(xué)員們?cè)趚x一中劉校長(zhǎng)的安排下，把在場(chǎng)的所有老師及培訓(xùn)學(xué)員分三組，參觀了xx一中新世界國際學(xué)校的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生教室教室（分為小學(xué)、中學(xué)及高中教室）、操場(chǎng)、學(xué)生寢室、學(xué)生食堂、校園文化藝術(shù)室內(nèi)館等一流的設(shè)施。雖然些時(shí)外面的天很冷，零下溫度，但是寒流并不擋住來訪學(xué)員及教師觀賞的心，仍然在津津有味地跟著陪同教師的介紹，好像是生怕沒能參觀一中的辦學(xué)特色，此是我也不知道是一中的環(huán)境吸引了我，還是xx一中的濃濃熱情打動(dòng)了我的心，總是覺得看不夠，學(xué)也學(xué)不完。直到天黑，我是最后一批離開了美麗的xx一中，對(duì)xx一中新世界國際學(xué)校對(duì)此次觀摩交流作出的精心周密的接待和安排，我深表衷心感謝。
大潤發(fā)觀摩心得篇五
3月29號(hào)和30號(hào)兩天，有幸聽了全國特級(jí)教師們的觀摩課和經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)自己來說是一次視聽上的享受、精神上的升華，很對(duì)得起“混”進(jìn)會(huì)場(chǎng)的這段時(shí)間。課堂上感受最深的是老師們用各種方式激發(fā)學(xué)生的潛能，讓他們自發(fā)的主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，作為聽課的教師也身同感受，雖已聽完課近十余天，我還是不得不拿起筆，自覺的寫寫聽課后的感受，作為對(duì)授課教師的致敬和學(xué)習(xí)延伸吧。
吳正憲老師的課很遺憾沒有趕上，但是在精彩的說課中那真誠而樸實(shí)、博學(xué)而謙遜的風(fēng)格給我留下了深刻的印象。用她的話說，在教學(xué)上，要善于借雞下蛋，比如在學(xué)習(xí)方程時(shí)，出示方框讓學(xué)生說說表示了什么，逐步引入未知數(shù)。如果無雞可下，就自己下蛋。創(chuàng)造情景，講授方法。吳老師還很注重深入淺出，就是將深入厚重的道理用淺顯的語言表達(dá)出來，很容易讓學(xué)生理解和接受。
吳老師很注重模型思想的滲透，建模的過程包括四個(gè)核心：情景、問題、建模、應(yīng)用。問題是要學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)并提出來的，建模的過程就是學(xué)生推理、抽象、歸納、總結(jié)的過程，應(yīng)用說簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是解釋與應(yīng)用，講故事來解釋它。比如在講授《分?jǐn)?shù)的意義》一課時(shí)，老師的定位重在學(xué)生自己建模的過程，而這個(gè)過程又重在分?jǐn)?shù)意義的理解上。其實(shí)，分?jǐn)?shù)的意義和加法的意義以及小數(shù)的意義是相通的，就是相同的計(jì)數(shù)單位的累積。找準(zhǔn)了計(jì)數(shù)單位，就很容易理解分?jǐn)?shù)的意義。在她的課上，經(jīng)常回頭看，來積累數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)識(shí)圖能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生看到兩個(gè)量之間的關(guān)系，為初中函數(shù)的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
吳老師強(qiáng)調(diào)，學(xué)生在老師指定下按程序進(jìn)行操作，充其量是個(gè)操工，不是探索者。比如在講《圓的周長(zhǎng)》一課時(shí)，可以讓學(xué)生思考：周長(zhǎng)是怎么決定的？你有什么好方法求周長(zhǎng)？學(xué)生會(huì)想到折紙的方法，再制造矛盾，那如果是書上的圓呢？學(xué)生會(huì)思考到用測(cè)量的方法，又制造矛盾，如果是圓滑過的軌跡呢？學(xué)生經(jīng)過這些思考后，再出示派，效果會(huì)好得多。
引發(fā)的思考：教師什么時(shí)候進(jìn)步得快？是反思的時(shí)候。什么時(shí)候才會(huì)反思得深刻呢？是受刺激的時(shí)候。所以要經(jīng)常的經(jīng)予一定的刺激。教師的專業(yè)發(fā)展，首先要能上課，專業(yè)不能丟；其次，要能說，善于交流；第三，要學(xué)會(huì)研究，把自己所說的內(nèi)容條理化、邏輯化、策略化。
久仰劉德武老師的大名，聽他講的《埃舍爾和他的神奇的奇士圖》一課，是一種享受。不急不慢、娓娓道來的風(fēng)格中不乏教師的睿智與機(jī)敏，學(xué)生在探究發(fā)現(xiàn)、自主學(xué)習(xí)的過程中，能清晰感受到教師數(shù)學(xué)思想的滲透。他說，方法比知識(shí)更重要，學(xué)習(xí)知識(shí)要有問題意識(shí)，解決問題要有知識(shí)意識(shí)。
劉老師的“交則通，通則透”給我留下了深刻的印象。以兩條平行的路為例，只有有了交點(diǎn)，道路才會(huì)暢通。在數(shù)學(xué)的各個(gè)角落，都能找到相通的例子。比如在《畫角》一課中，用兩個(gè)三角板能畫出多少個(gè)不同的角度？有的學(xué)生都沒有測(cè)量都會(huì)很快發(fā)現(xiàn)30度、45度、60度、90度等，活動(dòng)性很強(qiáng)，但是數(shù)學(xué)性不強(qiáng)。不妨改變一下思路：
1、搭配意識(shí)。和搭配相通：90度45度和30度、60度、90度搭配，很快會(huì)找到。
2、數(shù)學(xué)整理。將所得到的這些數(shù)據(jù)按從小到大或從大到小的順序進(jìn)行整理，排列后如下：30、45、60、75、90、105、120、135、150、180。
3、發(fā)現(xiàn)問題。通過觀察發(fā)現(xiàn)相差都是15度，而在150度到180度之間不是，可以遇測(cè)到中間應(yīng)該有一個(gè)角是165度，包括前面還應(yīng)有15度，這就是思維的遇見性，元素周期表上的一些元素還沒有發(fā)現(xiàn)時(shí)，科學(xué)家已經(jīng)預(yù)測(cè)到肯定會(huì)有這個(gè)元素存在。
4、解決問題，讓學(xué)生畫出165度的角和15度的角。學(xué)生可能會(huì)想出一些方法，最后的結(jié)果其實(shí)無關(guān)緊要，這個(gè)不斷思考操作的過程就是學(xué)生思維得以擴(kuò)展、創(chuàng)造力得以發(fā)展的過程。
在《圓的認(rèn)識(shí)》一課中，學(xué)生們都說4名學(xué)生站在正方形場(chǎng)地上向中心點(diǎn)投沙包不公平，那老師能否再進(jìn)一步引導(dǎo)：站到哪兒就公平了呢？為什么公平呢？如果是5名同學(xué)來站，怎樣能夠公平呢？挺有意思的問題，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的老師們很多都沒有想出來，這個(gè)思考也不一定要有答案，但是這個(gè)過程就是學(xué)生知識(shí)運(yùn)用的過程。
大潤發(fā)觀摩心得篇六
在大潤發(fā)簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)中，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。下面是本站小編為大家收集整理的大潤發(fā)簡(jiǎn)報(bào)心得，歡迎大家閱讀。
超市課員工作簡(jiǎn)報(bào)
目 錄
一、
自我介紹
二、 如何做一名合格的蔬果課課長(zhǎng)
(一)、對(duì)蔬果課整體了解及蔬果課長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)
(二)、商品管理、人力運(yùn)用及系統(tǒng)運(yùn)作
1、 人員管理
2、 商品管理
(1)、商品品質(zhì)
(2)、商品陳列
(3)、商品庫存管理
(4)、面銷及出清
3、 業(yè)績(jī)分析和創(chuàng)造
4、 損耗控管
5、 快報(bào)、印花商品作業(yè)
6、 異常管理
7、 設(shè)備管理
8、 sgs規(guī)范管理
9、 顧客服務(wù)
(三)、
自我總結(jié)
一、 自我介紹
我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術(shù)學(xué)校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進(jìn)入中國臺(tái)灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班一職。在此三年間，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修了成人高中，計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化專業(yè)。20xx年4月加入大潤發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報(bào)儲(chǔ)訓(xùn)副課，20xx年3月?lián)蝺?chǔ)備副課。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報(bào)儲(chǔ)訓(xùn)課長(zhǎng)至今。
二、 如何做一名合格的蔬果課課長(zhǎng)
(一)、對(duì)蔬果課的整體了解及蔬果課長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)
蔬果課是生鮮部的一個(gè)大課，所經(jīng)營的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對(duì)顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場(chǎng)里，提高整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。
作為蔬果課長(zhǎng)，必須具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：
(1)、良好的專業(yè)知識(shí)。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強(qiáng)，儲(chǔ)存期短，易變質(zhì)，因產(chǎn)地、品種不同有較大差異，因此，熟識(shí)各個(gè)季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲(chǔ)藏方法，是一個(gè)蔬果課長(zhǎng)必須具備之素質(zhì)。
(2)、良好的計(jì)劃性。針對(duì)每年的業(yè)績(jī)，毛利指標(biāo)。應(yīng)有清晰的周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個(gè)有向心力的團(tuán)隊(duì)，成熟的員工將是一個(gè)課成敗的關(guān)鍵，作為課長(zhǎng)，有計(jì)劃的培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工將是一種有效的工作方法。
(4)、善溝通、懂經(jīng)營。生鮮部的每一位課長(zhǎng)都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級(jí)、采購、供應(yīng)商等關(guān)系，借此培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的供應(yīng)商，最終得到良好的業(yè)績(jī)。
(二)、商品管理，人力運(yùn)用及系統(tǒng)運(yùn)作
1、人力運(yùn)用
合理的排班，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績(jī)與毛利，本著大潤發(fā)人性化的管理目的，進(jìn)行有效的生產(chǎn)力控制，才能達(dá)到一個(gè)合格課長(zhǎng)的要求。
(1)、班表的排定和生產(chǎn)力控制
a、 要考慮各種因素，諸如檔期，盤點(diǎn)，節(jié)假日，季節(jié)，
天氣，年休等進(jìn)行合理排班。
b、 根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時(shí)調(diào)整人員，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培訓(xùn)
培訓(xùn)包括行為培訓(xùn)(諸如企業(yè)文化的導(dǎo)入，執(zhí)行與準(zhǔn)確的培
訓(xùn))技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。每月要有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)負(fù)責(zé)人與受訓(xùn)人，針對(duì)新情況及時(shí)調(diào)整，做到隨機(jī)培訓(xùn)。
(3)、溝通與激勵(lì)
課長(zhǎng)要以身作則，要絕大部分時(shí)間在賣場(chǎng)第一線，親自做面銷，引導(dǎo)員工的正確的服務(wù)觀念。要及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)上進(jìn)，同時(shí)關(guān)心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)空，可以有效的節(jié)約人力資本。
2、 商品管理
(1)、品質(zhì)的控管
蔬果每天都要驗(yàn)收大量的生鮮品。嚴(yán)格把好第一道關(guān)，是品質(zhì)保證的根本。每天要求當(dāng)班課長(zhǎng)親自驗(yàn)收，按不同級(jí)別不同規(guī)格驗(yàn)收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區(qū)、排面上之商品品質(zhì)，要做到及時(shí)回收，及時(shí)出清，以確保排面之商品品質(zhì)如一。
(2)、商品的陳列
根據(jù)各個(gè)階段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要及時(shí)的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項(xiàng)齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動(dòng)等商品信息能夠及時(shí)，準(zhǔn)確地傳達(dá)給顧客。
(3)、商品庫存管理
a、 根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項(xiàng)的庫存量，避
免高庫存的暢缺。
b、 督促員工及時(shí)清理暫存區(qū)，后倉以及冷藏庫的商品。遵
循先進(jìn)先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進(jìn)得去，出得來。隨時(shí)掌控冷藏庫的溫度，檢視其清潔狀況。
(4)、面銷及出清
要求員工掌握恰當(dāng)?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產(chǎn)地，功用，優(yōu)點(diǎn)之后，向顧客作推薦。對(duì)品質(zhì)不良之商品要及時(shí)做出清動(dòng)作，以保排面商品之良好品質(zhì)。
3、 業(yè)績(jī)分析和創(chuàng)造
(1)、利用報(bào)表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績(jī)及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績(jī)、毛利、客單價(jià)、庫存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對(duì)不足作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
(2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對(duì)性的做合理的銷售計(jì)劃，借助強(qiáng)勢(shì)商品提升整體的業(yè)績(jī)與毛利。銷售計(jì)劃內(nèi)容包括人員、設(shè)備、商品品項(xiàng)、庫存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績(jī)預(yù)估、商品囤貨。
大潤發(fā)科級(jí)簡(jiǎn)報(bào)
目 錄
第一章
個(gè)人簡(jiǎn)歷
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員 一.人員管理 1.人員培訓(xùn)
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的 業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營管理理念。我作為一個(gè)大潤發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
一、 人員的管理
公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。”
要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。 具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)
對(duì)每一位導(dǎo)購進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在
口號(hào)
上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系?，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長(zhǎng)來排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
5.獎(jiǎng)懲
我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過必懲。但是要注意方式與方法。做
到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
二.商品的管理
正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好， 銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145 dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理
所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)
行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來說，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來說，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理
以最合理的庫存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝
尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購買欲。 毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價(jià)格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)
大潤發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進(jìn)。
6盤點(diǎn)
盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫存量與電腦的差異量，以
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
三、設(shè)備的管理
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。 設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。 設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。 2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
第三章 總結(jié)
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
大潤發(fā)課級(jí)簡(jiǎn)報(bào)
本人誠實(shí)樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
一、 人員培訓(xùn)
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比。考慮現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現(xiàn)場(chǎng)管理
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔
等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修
對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第四章商品管理
商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時(shí)保持倉庫衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)
正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
大潤發(fā)觀摩心得篇七
本人誠實(shí)樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
一、 人員培訓(xùn)
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現(xiàn)場(chǎng)管理
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔
等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修
對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第四章商品管理
商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時(shí)保持倉庫衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)
正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
大潤發(fā)觀摩心得篇八
(此文為AI自動(dòng)生成，可能不符合人類邏輯思維）
一、原因解析觀摩學(xué)習(xí)的必要性
觀摩學(xué)習(xí)是人們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中獲取知識(shí)和技能的一種重要方式。它不僅可以使學(xué)習(xí)者更好地了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且可以通過觀察、模仿和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，快速提高自己的技能和升華自己的認(rèn)識(shí)。因此，觀摩學(xué)習(xí)是非常必要的。
二、參加觀摩活動(dòng)的經(jīng)歷分享
在大學(xué)里，我有幸參加了幾次觀摩活動(dòng)。其中最有印象的一次是我期末測(cè)驗(yàn)極高分的人物認(rèn)知口語課堂觀摩。我確實(shí)從教師的講課方法和組織課堂的技巧中受益良多。他的講授方式不單僅是直接對(duì)著這堆聽眾念書，而是熱情、有趣、生動(dòng)、貼近生活。點(diǎn)到批評(píng)能及時(shí)糾正同學(xué)們發(fā)音的錯(cuò)誤，此外各種互動(dòng)性方式也讓我形象地記住他講的內(nèi)容。
三、觀摩活動(dòng)中的體會(huì)
通過觀摩學(xué)習(xí)，我感到許多有助于我成長(zhǎng)的東西，其中最重要的是不斷挑戰(zhàn)自己，突破思維慣性。在觀察授課老師及同學(xué)行為表現(xiàn)過程中，我可以更清楚地了解到自己的不足，看到自己和其他優(yōu)秀同學(xué)的比較，更好地發(fā)現(xiàn)自己不足，自我成長(zhǎng)。并通過教師的語言、行為識(shí)別痛點(diǎn)并及時(shí)糾正，學(xué)以致用，拓展自己修養(yǎng)。
四、觀摩學(xué)習(xí)的推廣蔓延
觀摩學(xué)習(xí)是能夠推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展的一種非常有益的方式。在學(xué)校的教育體系中，支持觀摩學(xué)習(xí)將能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)自信心，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，開發(fā)創(chuàng)新能力，這樣有益的觀摩學(xué)習(xí)方式必須得到更多教育者的重視和推廣。
五、結(jié)語
在觀摩學(xué)習(xí)的過程中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技能。它幫助我們了解到自己的不足和欠缺，提高了技能和認(rèn)識(shí)水平。最重要的是，觀摩學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)欲望，提高自信心，培養(yǎng)出學(xué)習(xí)品質(zhì)優(yōu)秀、能力出眾的學(xué)習(xí)者。因此，我們應(yīng)該積極參與觀摩學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的學(xué)習(xí)能力。
大潤發(fā)觀摩心得篇九
2 月 6 日上午我們?cè)谥魅蔚膸ьI(lǐng)下到青州大潤發(fā)參 觀學(xué)習(xí)，臨出發(fā)前主任就對(duì)這次參觀學(xué)習(xí)做了要求，對(duì) 這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)做了要求，對(duì)于商品的陳列、關(guān)聯(lián)性商 品陳列及品類做重點(diǎn)參觀和學(xué)習(xí)。
青州大潤發(fā)超市位于超市負(fù)一樓，通往地下超市的 扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現(xiàn)問題時(shí)對(duì)客流 造成的影響。
在扶梯兩側(cè)的墻壁上的 kt 板上對(duì)大潤發(fā)的 大拇指商品的特性及標(biāo)志有詳細(xì)介紹， “精挑細(xì)選、 廠商 特供、 更低價(jià)格” 在最外側(cè)電梯的底部有一個(gè)免費(fèi)修理 ， 褲邊的大 kt 板。
進(jìn)入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤發(fā)的服務(wù) 臺(tái)，服務(wù)臺(tái)分類明確，標(biāo)志牌明確。dm 發(fā)放處、存包 處、售后服務(wù)、免費(fèi)雨傘等。在進(jìn)入賣場(chǎng)之前有一個(gè)專 門封包的服務(wù)人員，在封包完成遞給我們的同時(shí)，一句 清脆的“歡迎光臨大潤發(fā)” 。
來到賣場(chǎng)我們直奔目的地大百區(qū)，對(duì)這次的學(xué)習(xí)的 心得總結(jié)如下：
1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了 面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個(gè)板，有效防止 衣櫥底部磨損，同時(shí)好看美觀。
2.大潤發(fā)的大百區(qū)面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們這邊大百區(qū) 的面積，陳列上突出鮮明，縱向陳列視覺沖擊大，一目 了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保 溫壺等都采用了縱向陳列。
塑料水杯以吉康和樂扣為主， 樂扣水杯的價(jià)位都在 20 元以上，都是采用品牌縱向陳 列。
3.細(xì)節(jié)到位。大潤發(fā)分類明確，每個(gè)區(qū)域都有標(biāo)志， 比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側(cè)有指示，便于顧 客尋找;大潤發(fā)的價(jià)牌明顯，促銷商品有促銷商品的促 銷牌(上面有現(xiàn)有價(jià)格和原價(jià)，明顯區(qū)別于我們的爆炸 簽) 大拇指商品招手牌明顯; ， 我們商場(chǎng)的價(jià)簽都帶有一 個(gè)向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時(shí)向上的箭頭很容易 給顧客造成誤解，而大潤發(fā)的價(jià)簽掛鉤和層板上的價(jià)簽 是有區(qū)別的，層板上的價(jià)簽在邊上有一個(gè)專門放上的紅 色箭頭。
4.大潤發(fā)的缺貨商品會(huì)在下方放置一個(gè) “暫時(shí)缺貨、 敬請(qǐng)諒解”的標(biāo)志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時(shí) 缺貨而流失的概率。
5.對(duì)于需要包扎的商品也有提醒， “如需包扎，請(qǐng) 去服務(wù)臺(tái)” 。
6.大潤發(fā)一些我們?nèi)鄙俚纳唐罚耗g(shù)杯蓋、藝術(shù)蠟 燭、插座保護(hù)器、一次性馬桶墊、餅干模、蛋糕紙。尤 其對(duì)于藝術(shù)蠟燭，我們商場(chǎng)應(yīng)該尋找進(jìn)貨途徑，對(duì)于年 輕人這種蠟燭應(yīng)該很受歡迎。
7.大潤發(fā)的會(huì)員商品多， 大潤發(fā)的會(huì)員卡也是免費(fèi) 辦理的。當(dāng)時(shí)我們買了一個(gè)兒童書包和面包，在收款臺(tái) 結(jié)賬時(shí)才知道是會(huì)員商品， 在我們強(qiáng)烈想要書包的同時(shí)， 收銀員最后用會(huì)員價(jià)格給我們收下(好像是用收銀員自 己的會(huì)員卡) 但是如果同類的情況發(fā)生在我們商品， ， 最 后顧客肯定會(huì)買不上這個(gè)商品或者是心有不甘的付高 價(jià)，我們能不能有一種合情合理的方法來有效的解決這 個(gè)問題。
大潤發(fā)有很多地方值得我們學(xué)習(xí)，我們一定會(huì)在以 后的工作中對(duì)照不足，抓緊整改。希望公司多組織這樣 的活動(dòng)，讓我們多學(xué)習(xí)多尋找差距，力爭(zhēng)硬件軟件更上 一個(gè)層次。
大潤發(fā)觀摩心得篇十
為期兩天的xx初中英語優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)已圓滿結(jié)束，這為我們英語教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高提供了一次不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這次聽課，我覺得在教育教學(xué)方面收獲很多。雖然這13節(jié)優(yōu)質(zhì)課的水平不一，風(fēng)格各異，但每一節(jié)課都有很多值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西。
這是新課標(biāo)的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的要求。注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，教學(xué)中互動(dòng)模式多樣，多采用小組競(jìng)賽的模式或創(chuàng)造一個(gè)語境，讓學(xué)生展開聯(lián)想，激起了同學(xué)們對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣。營造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。平時(shí)我們?cè)谶@一方面做得不夠好。因此，聽課時(shí)我特別注意了各地老師不同的調(diào)動(dòng)學(xué)生的方式。學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)起來以后，怎樣保持下去也很重要。老師在每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中對(duì)孩子的要求一定要清楚明確，難易適中。只有孩子清楚的知道自己應(yīng)該干什么時(shí)，才有可能干好這件事；而問題太難孩子會(huì)無從下手，太易又不用思考，這都會(huì)打擊孩子的積極性。
在這幾天的聽課中我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的教師都有幾個(gè)共同特點(diǎn)：
2、善于利用多媒體等多種手段輔助教學(xué)，使孩子接觸到的知識(shí)更立體，更直觀，更生動(dòng)；
3、教態(tài)親切，表情豐富，在課堂上能輕松，活潑，瀟灑地進(jìn)行授課，富有藝術(shù)性；
4、有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)知識(shí)作為后盾，詞匯豐富，課堂充實(shí)。
通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的不足，以及自己與省優(yōu)的差距。同時(shí)我對(duì)自己也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的語言更優(yōu)美？怎樣然孩子喜歡上課？怎樣培養(yǎng)孩子的能力？相信通過自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進(jìn)步。
大潤發(fā)觀摩心得篇十一
11月30日，星期三，農(nóng)歷十一月初二，宜：抽大獎(jiǎng)，忌：忘投獎(jiǎng)券!大潤發(fā)20xx年年會(huì)在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發(fā)總部、全國300多家大潤發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺(tái)激情澎湃、賞心悅目的年會(huì)大劇!
大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)：團(tuán)結(jié)互助，求精創(chuàng)新!
“市場(chǎng)份額第一;供應(yīng)商滿意度第一;單店?duì)I業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會(huì)：大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀
萬花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)
快來人啊，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對(duì)對(duì)碰》——華北區(qū)
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)
靜若清蓮，動(dòng)如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)
年度總結(jié)：最佳獎(jiǎng)項(xiàng)相繼揭曉、牛牛再度無緣現(xiàn)金巨獎(jiǎng)
大潤發(fā)董事長(zhǎng)黃明端攜眾高管為各個(gè)年度個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)：
年會(huì)中最比拼rp的時(shí)刻到來了，抽獎(jiǎng)啦!
由于過去一年在大潤發(fā)喜結(jié)良緣和響應(yīng)國家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng)!
各種創(chuàng)意滿滿的獎(jiǎng)項(xiàng)不斷涌出，終極大獎(jiǎng)居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測(cè)有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請(qǐng)做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無果，今年也沒中獎(jiǎng)，讓偶靜一靜)
同在一起：兄弟姐妹一家人
年會(huì)最高潮：大潤發(fā)董事長(zhǎng)黃明端出場(chǎng)了，現(xiàn)場(chǎng)回答了大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關(guān)心的問題。黃董在對(duì)答中充滿了對(duì)員工的關(guān)心愛護(hù)之情，對(duì)飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)的未來的充滿期待?，F(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊(duì)隊(duì)員也來到年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵(lì)鼓勵(lì)》的勁歌熱舞中，為時(shí)一天的大潤發(fā)年會(huì)圓滿地落下帷幕。
大潤發(fā)觀摩心得篇十二
中年級(jí)的學(xué)生有利一定的自主學(xué)習(xí)的能力，課前預(yù)習(xí)不僅僅停留在新字的字形、結(jié)構(gòu)上；詞語的意思上，還要要求學(xué)生嘗試著理解詞語在不同的句子中所要表達(dá)的意思也是不同的，詞語的意思不能只停留在表面。其次，要求學(xué)生能把課文分為幾段，概括每段的大意，注重培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力、表達(dá)能力。第三、能根據(jù)自己預(yù)習(xí)的課文內(nèi)容，在網(wǎng)上或者其他途徑查到相關(guān)或者類似的知識(shí)。
比如，我在指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)《人類的“老師”》這一課，我是這樣做的：先讓學(xué)生自己說說，你打算如何預(yù)習(xí)《人類的“老師”》？學(xué)生的回答大體就是掌握生字的音、形、義；標(biāo)出自然段的序號(hào)，把課文分段等等，有一個(gè)學(xué)生的回答很令我滿意，她說：“老師，我覺得我們還可以上網(wǎng)或者查資料，了解一下人類還有哪些發(fā)明創(chuàng)造與自然界的生物有關(guān)?！闭^“一語驚醒夢(mèng)中人”，很多學(xué)生連連點(diǎn)頭表示贊同。我順勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生，預(yù)習(xí)課文時(shí)我把不理解的地方做上記號(hào)，我們課堂上在進(jìn)行交流，也可以把你自己找到的與課文內(nèi)容有關(guān)的資料寫在書上，課堂可以和同學(xué)們一起分享你的收獲。
事實(shí)證明孩子的預(yù)習(xí)能力是很強(qiáng)的，課堂上經(jīng)常有我出乎預(yù)料的情況發(fā)生，孩子們的身上有太多的閃光點(diǎn)值得我們老師去發(fā)現(xiàn)、去引導(dǎo)。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、科技這么發(fā)達(dá)，我們可以引導(dǎo)學(xué)生自己去查閱相關(guān)的資料，這樣的課堂內(nèi)容的理解就更深一步，也可以培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。不要再像以前那樣“填鴨式”的教學(xué)，老師直接在課堂把自己搜集到的資料展示給學(xué)生，這樣，學(xué)生只能被動(dòng)的接受，長(zhǎng)此以往，很多學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣、失去了自己學(xué)習(xí)、提問、創(chuàng)新的能力。
大潤發(fā)觀摩心得篇十三
語文的學(xué)習(xí)一定要貴在堅(jiān)持，功在平時(shí)。語文課堂外的學(xué)習(xí)必須與課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)相輔相成，因此我要求學(xué)生每天堅(jiān)持做到“三個(gè)一”。
第一，每天早起后堅(jiān)持朗讀一篇文章，文體不限，例如記敘文，說明文，議論文等。每天讀一篇，日日?qǐng)?jiān)持，這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生的語感，為作文積累了豐富的素材，也有助于培養(yǎng)學(xué)生做閱讀理解的思維。
第二，每天中午堅(jiān)持朗誦一首詩歌。它可以豐富我們的思想，提高我們對(duì)生活的認(rèn)識(shí)，豐富自己的精神世界，可使我們更加理性的看待現(xiàn)實(shí)問題。它還可以提高審美能力。詩文中蘊(yùn)涵著深厚的傳統(tǒng)文化，其中美麗的景色，做人的道理，高尚的情操，遠(yuǎn)大的理想，愛國的熱情，對(duì)學(xué)生情感的熏陶，精神的提升，習(xí)慣的養(yǎng)成，人格的塑造，起著不可估量的作用。
第三，要求學(xué)生每天晚上堅(jiān)持練一張字。中國的漢字是講究間架結(jié)構(gòu)的，學(xué)生在練字的過程中，會(huì)有意無意地形成一絲不茍的習(xí)慣，久而久之，就會(huì)培養(yǎng)起學(xué)生一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。不但在寫字上是這樣，在學(xué)習(xí)上，在生活上都會(huì)有潛移默化的影響。而且要想把字練好并非一日之功，要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的耐心臨摹才會(huì)有所收獲，所以要日日?qǐng)?jiān)持。學(xué)生循序漸進(jìn)地按一定的規(guī)范進(jìn)行寫字訓(xùn)練，可以有效地鍛練學(xué)生的毅力，并養(yǎng)成一種良好的踏實(shí)的.作風(fēng)。在練字中也可以使學(xué)生避免心浮氣躁，在心平氣和中沉淀自己，超越自己。
語文的學(xué)習(xí)并非一朝一夕，或突擊完成，需要的是功在平時(shí)，貴在堅(jiān)持。在新課程改革的推動(dòng)下，學(xué)生在語文課堂上積極發(fā)言，精彩展示，各顯其能，再堅(jiān)持語文課堂外學(xué)習(xí)的“三個(gè)一”，使課堂內(nèi)外相輔相成，學(xué)生的語文素養(yǎng)一定會(huì)迅速提高。
大潤發(fā)觀摩心得篇十四
在“延長(zhǎng)的假期”面前，“停課不停學(xué)”——線上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為“宅家學(xué)生族”假期生活主流，而老師就要承擔(dān)起線上授課的職責(zé)。在2月29日至3月1日這兩天，登封市教體局為老師們組織了直播培訓(xùn)課程，可謂是雪中送炭。此次培訓(xùn)課程包括：《疫情期間如何開展線上教學(xué)》、《微課程的制作技巧》、《疫情期間如何有效進(jìn)行家校互通及教師的自我心理調(diào)適》。此次培訓(xùn)目的是為了提升疫情期間教師線上教育教學(xué)質(zhì)量、緩解教師心理壓力。此次培訓(xùn)，我很有收獲，而且有許多感想。
我的觀念得到了更新。通過疫情期間在家進(jìn)行線上教學(xué)，加之聆聽了三節(jié)直播培訓(xùn)課，我充分認(rèn)識(shí)到：作為一名教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運(yùn)用;這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求不斷地學(xué)習(xí)信息技術(shù)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。我們平時(shí)覺得自己在現(xiàn)代化教育方面偶爾也能“紙上談兵”，而這個(gè)特殊的時(shí)期，當(dāng)我們每個(gè)人都化身為主播投入到實(shí)踐中，我們才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)所掌握的信息技術(shù)知識(shí)簡(jiǎn)直少的可憐。我不禁在想，假如我平時(shí)就掌握了這些技能，那么在剛得知要延遲開學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)就不會(huì)那么手足無措了，因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)是多么重要。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我充認(rèn)識(shí)到做為老師，要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。平時(shí)我對(duì)于一些軟件只是有所耳聞但沒有深入了解，總覺得同樣掌握了幾種常用的教學(xué)模式和一些軟件如釘釘、camtasia等的應(yīng)用技巧。通過聆聽專家們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的選擇”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件應(yīng)用”、“微課設(shè)計(jì)與制作”等等的解析，提高了自己運(yùn)用多媒體技術(shù)輔助教學(xué)與管理的能力。
“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動(dòng)的全過程。“微課”具有教學(xué)時(shí)間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。
通過學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計(jì)的知識(shí)。一節(jié)微課能否設(shè)計(jì)得好、教學(xué)效果佳，知識(shí)點(diǎn)的選擇和分析處理非常重要。因此，在設(shè)計(jì)每一節(jié)微課時(shí)，首先要慎重選擇知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，使它們更符合教學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)起來能夠達(dá)到事半功倍的效果。要嘗試做到如下幾點(diǎn):
1、知識(shí)點(diǎn)盡量選擇教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
2、知識(shí)點(diǎn)的選擇要細(xì)，十分鐘內(nèi)能夠講解透徹。
3、知識(shí)點(diǎn)要準(zhǔn)確無誤，不允許有知識(shí)性錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的描述。
4、要將知識(shí)點(diǎn)按照一定邏輯分割成很多個(gè)小知識(shí)點(diǎn)。
大潤發(fā)觀摩心得篇十五
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、 服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場(chǎng)里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答
顧客對(duì)所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、 先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變
得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。
3、 賣場(chǎng)里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、 商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免
產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而大潤發(fā)的價(jià)格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、 對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長(zhǎng)補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母茫瑸轭櫩蜖I造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)觀摩心得篇十六
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，借此提高自己的水平；觀摩，是指對(duì)周圍事物進(jìn)行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學(xué)習(xí)方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學(xué)習(xí)效率
觀摩是一種高效學(xué)習(xí)的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識(shí)和技能。比如，在同學(xué)的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學(xué)習(xí)，都能夠?qū)ξ覀兊膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗(yàn)，找到更加高效的學(xué)習(xí)方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認(rèn)知和視野
觀摩不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，更能夠拓寬我們的認(rèn)知范圍和視野。當(dāng)我們從不同的角度來觀察同一個(gè)問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會(huì)讓我們的認(rèn)知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系
觀摩還有一個(gè)很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學(xué)到交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動(dòng)，這對(duì)我們建立人際關(guān)系非常有幫助。
第五段：結(jié)論
觀摩觀摩心得體會(huì)，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學(xué)習(xí)效率，拓寬我們的認(rèn)知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學(xué)習(xí)一種技能或者知識(shí)，更重要的是在學(xué)習(xí)一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷進(jìn)步和提高自己。
大潤發(fā)觀摩心得篇一
目 錄
第一章 個(gè)人簡(jiǎn)歷
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員 一.人員管理 1.人員培訓(xùn)
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的 業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營管理理念。我作為一個(gè)大潤發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
一、 人員的管理
公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者?！?BR> 要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。 具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)
對(duì)每一位導(dǎo)購進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在口號(hào)上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系?，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長(zhǎng)來排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
5.獎(jiǎng)懲
我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過必懲。但是要注意方式與方法。做
到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
二.商品的管理
正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好， 銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145 dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理
所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)
行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來說，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來說，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理
以最合理的庫存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝
尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購買欲。 毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價(jià)格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)
大潤發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進(jìn)。
6盤點(diǎn)
盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫存量與電腦的差異量，以
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
三、設(shè)備的管理
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。 設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。 設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。 2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
第三章 總結(jié)
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
大潤發(fā)觀摩心得篇二
我參加工作近xx年了，第一次有機(jī)會(huì)參加優(yōu)質(zhì)課送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，我十分欣喜和激動(dòng)。這周二，在花垣縣鎮(zhèn)一小，謝雨曲老師給我們帶來了耳目一新的音樂盛宴，讓我對(duì)小學(xué)的音樂教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí)。
一節(jié)優(yōu)質(zhì)的音樂課對(duì)教師的專業(yè)素質(zhì)要求很嚴(yán)格，教師要對(duì)學(xué)生心理進(jìn)行分析，從學(xué)生角度出發(fā)設(shè)計(jì)導(dǎo)入方案，這就要求教師本身對(duì)音樂作品的理解和把握，從而能準(zhǔn)確抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行教學(xué)過程。更需要一顆熱愛音樂、熱愛孩子的心?；ㄔh鎮(zhèn)一小的謝雨曲老師，為孩子們精心設(shè)置了一條練聲曲，23/23/21/6—/6—//。再配上“響水響水我愛你”的歌詞，生動(dòng)有趣，把枯燥的練聲曲變得充滿感情。給我很大的啟發(fā)，只要抓住孩子的心理，發(fā)揮自己的想象，枯燥的樂理知識(shí)，也可以豐富多彩。
優(yōu)秀的音樂老師必須具有過硬的專業(yè)知識(shí)，技能。假如作為音樂教師自身的教學(xué)基本功不扎實(shí)、駕馭課堂技巧不嫻熟，那么，他的音樂課堂過程就不會(huì)流暢，學(xué)習(xí)效果也不好，學(xué)生配合度就差，因?yàn)槿鄙倭俗鳛橐幻麅?yōu)秀音樂教師的基本條件——音樂教師的專業(yè)才能。實(shí)踐證明，舞美、歌美、琴美才會(huì)得到學(xué)生的喜愛。
設(shè)計(jì)一堂課可以因材施教。音樂課不是統(tǒng)考科目，教學(xué)壓力相對(duì)較小，這就不必趕進(jìn)度，要求班班水平一致，可以針對(duì)不同班的實(shí)際情況作出不同的安排。可采用多講授一些知識(shí)的方式和少講、多實(shí)踐的方式進(jìn)行教學(xué)。謝雨曲老師的那節(jié)欣賞課，讓我大開眼界，她將樂曲分程三個(gè)段落來欣賞，找出三個(gè)樂段不同的情緒，啟發(fā)學(xué)生通過身體語言來感受樂曲的變化，讓孩子們參與進(jìn)來，親身體驗(yàn)，將傳統(tǒng)的聽，變成參與感受，解決了欣賞課冷場(chǎng)尷尬的問題，學(xué)生自主參與了，課堂紀(jì)律也就好了，我們?cè)O(shè)想學(xué)生如果由于亂了課堂被訓(xùn)斥，那么無論教師播放多動(dòng)聽的音樂也不可能打動(dòng)學(xué)生的心靈。什么是好的音樂課，始終是我在思考的一個(gè)問題。課件和一些教學(xué)設(shè)備、音像資料的使用已不再是夢(mèng)想，現(xiàn)在最需要的是教師之間互相研究的過程。
通過這次觀摩學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自的現(xiàn)在還有很多問題，需要改進(jìn)。比如：
1、小組討論，讓學(xué)生編出這段歌曲的律動(dòng)，短短幾分鐘，學(xué)生是無法做到的。這就要求老師從學(xué)生的角度出發(fā)，找到與音樂有關(guān)的問題設(shè)定。
2、對(duì)歌詞的分析過多，學(xué)生轉(zhuǎn)移了視線，沒有注意到音樂，而是給歌詞劃段落，音樂的旋律就沒大有吸引力了。
3、忽視了對(duì)音樂要素的把握，如：“休止符”的作用；節(jié)奏、旋律的對(duì)比呼應(yīng)等都應(yīng)是把握的要點(diǎn)。在以后的教學(xué)中，我會(huì)注意調(diào)整方法，多動(dòng)腦筋，不斷的學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。
大潤發(fā)觀摩心得篇三
在忙忙碌碌中，我在lotionspa量膚現(xiàn)配工作將近一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，遵守公司管理制度。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)取得了一些成績(jī)，現(xiàn)在能獨(dú)立承擔(dān)本職崗位工作。
雖然在工作中經(jīng)歷了很多的困難，但對(duì)我來說，每遇到一個(gè)困難，每解決一個(gè)難題都是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)自己的工作能力有較大幫助，也增強(qiáng)了會(huì)干好工作的信心，下面談一些一些工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，在此介紹給大家，希望對(duì)大家有所幫助。
提高顧客的購買欲望，公司產(chǎn)品主要是護(hù)膚品，適用對(duì)象以女性居多，而各年齡的女性所追求的產(chǎn)品的效果是不一樣的，對(duì)價(jià)格的承受能力也是不同的，因此我們可針對(duì)不同的消費(fèi)群體策劃相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品進(jìn)行推銷，定價(jià)上也有一定的針對(duì)性，信任心千萬不能丟，不適合顧客用的不能為了利益而推銷。
培養(yǎng)顧客的長(zhǎng)久忠誠度再度購買時(shí)可享受的價(jià)格上的優(yōu)惠(會(huì)員價(jià)，積分換購會(huì)員活動(dòng)日等)要整體進(jìn)行推銷，顧客在購買時(shí)可以享受優(yōu)惠的價(jià)格。
態(tài)度決定一切，不要以貌取人，看人家穿得不好，就判斷人家沒有購買能力，要平等對(duì)待每一位顧客，即使她今天閑逛不買，也要認(rèn)真的一一介紹給她，要讓她對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，興許明天、后天就能買，臨走前遞上一份產(chǎn)品資料，就算不買最好也要說歡迎下次光臨，給顧客的感覺里不一樣的。
起初會(huì)因?yàn)轭櫩偷牟划?dāng)言影響到自己的情緒，從而間接影響到工作，對(duì)工作產(chǎn)生一定的排斥，后來發(fā)現(xiàn)這樣情況經(jīng)常會(huì)有，并試著對(duì)他們的質(zhì)疑顧慮耐心的解釋，有些顧客還是能聽取我們的的建議，并消除心中的疑問有的甚至還能購買產(chǎn)品，從而成為我們忠實(shí)的顧客。其實(shí)，平常的心態(tài)對(duì)人與人間交流有著至關(guān)重要的作用，所以身為服務(wù)者的我們對(duì)待顧客一定要友善，熱情，有耐心，不要情緒好了就熱情情緒不好就是個(gè)冷面子，上班時(shí)間一定要調(diào)整好心情在工作中要有100%的工作熱情。儀容儀表要整潔，工作環(huán)境要干凈。
在我們一個(gè)店、一個(gè)區(qū)域的小團(tuán)隊(duì)里，同事們彼此要相互鼓勵(lì)，工作中碰到的問題相互討論，如何更委婉的解釋顧客的問題。在工作中最重要的就是團(tuán)隊(duì)精神，幸運(yùn)的是我們都很團(tuán)結(jié)，有什么問題大家都坦然的說出來，然后改正就是了。再加上的熱情。在最近的一段時(shí)間我們配合和的很好，相處得也很愉快業(yè)績(jī)也不能提升。
這都是工作以來的初步體會(huì)以往在今后的工作中會(huì)有更深的體會(huì)并取得更大的進(jìn)步。
我和我的同事們都一直致力于給我們的會(huì)員以更為貼心的服務(wù)，提升我們店面的業(yè)績(jī)，我相信，我們煙臺(tái)店是非常有潛力的一個(gè)店，我更相信，在我們的努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)越來越高!
大潤發(fā)觀摩心得篇四
xx年12月15日，在xxxx跟崗研修的化學(xué)班劉國權(quán)、金如培、趙天軍、羅慶忠等四名學(xué)員在xxxx指導(dǎo)老師的組織帶領(lǐng)下，前往xx一中新世界國際學(xué)校（私立一流學(xué)校）進(jìn)行了觀摩學(xué)習(xí)和交流，還有xx市教委的各校中學(xué)化學(xué)教師，師范學(xué)院的國培化學(xué)班的學(xué)員及xx的化學(xué)班的國培學(xué)員一同觀摩交流。
參會(huì)的所有老師、專家、名師、及國培學(xué)員首先聽取了市骨干教師曹曉芹老師主講的“化學(xué)變化與能量”復(fù)習(xí)課，在課上，曹老師設(shè)計(jì)了巧妙的教師思想，制作多媒體課件，親切的語言，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，通過實(shí)驗(yàn)的探究，啟發(fā)學(xué)生的發(fā)散性思維，讓學(xué)生積極參與思考，勇于創(chuàng)新，教師巧妙的設(shè)問，學(xué)生積極性的配合，精采回答，搏得在場(chǎng)所有學(xué)員、老師的熱烈的掌聲。
在課后，進(jìn)行了交流坐談會(huì)，會(huì)議由省教科所的肖一鳴老師主持，首先曹曉芹老師分別就所講示范課的教學(xué)思路作了說明，隨后學(xué)員們積極發(fā)言交流，高度評(píng)價(jià)兩位老師的示范課，同時(shí)也就教學(xué)組織的某些環(huán)節(jié)發(fā)表了意見。請(qǐng)了師范學(xué)院的國培學(xué)員老師發(fā)表對(duì)這堂課的評(píng)價(jià)，我代表了我們xx的國培學(xué)員也發(fā)表了我的評(píng)價(jià)，確實(shí)上得太好了，對(duì)老師教學(xué)過程的知識(shí)讓我產(chǎn)生了一些疑問，知識(shí)層次的深，學(xué)生思路的清晰，是這任教這么些年從未見到過的，后來曹曉芹老師和劉校長(zhǎng)才給我解析了這就是他們的特色，自編的教材，不同的教學(xué)模式，他們是五加四的教學(xué)模式，（五年小學(xué)、四年初中），隨后省里的骨干化學(xué)名師王光觥老師也對(duì)這堂課作了很高的評(píng)價(jià)。
特別值得提出的是，省教科所肖一鳴老師對(duì)當(dāng)今中學(xué)化學(xué)教育的發(fā)展作了要求，在對(duì)本次化學(xué)交流學(xué)習(xí)活動(dòng)中，對(duì)化學(xué)學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)給予了大力支持。要求中學(xué)化學(xué)教師對(duì)《中學(xué)化學(xué)教育的科學(xué)性探究》作為校本教研，報(bào)告從教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中剖析了當(dāng)前中學(xué)教育中存在的重要而突出的問題，通過對(duì)自己的親身體會(huì)和教學(xué)學(xué)習(xí)，引導(dǎo)在坐的中學(xué)化學(xué)教師走自我發(fā)展、自我成長(zhǎng)之路。怎么教，教出什么樣的學(xué)生，不要以老師的教而教，要以學(xué)生的發(fā)展為載體，為實(shí)現(xiàn)新課改中的新思想、新理念，新技術(shù)與新方法。更好的做好化學(xué)教學(xué)的能手。
最后xx一中的劉校長(zhǎng)做總結(jié)發(fā)言，還在會(huì)上利用多媒件介紹了xx一中新世界國際學(xué)校的辦學(xué)宗旨，辦學(xué)理念，學(xué)校的特色等，深感表示這樣的交流不僅有益于各位學(xué)員，也有利于xx一中新世界國際學(xué)校辦學(xué)水平的提高，歡迎各位學(xué)員、xx市的中學(xué)化學(xué)老師及專家光臨。
學(xué)員們?cè)趚x一中劉校長(zhǎng)的安排下，把在場(chǎng)的所有老師及培訓(xùn)學(xué)員分三組，參觀了xx一中新世界國際學(xué)校的化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、學(xué)生教室教室（分為小學(xué)、中學(xué)及高中教室）、操場(chǎng)、學(xué)生寢室、學(xué)生食堂、校園文化藝術(shù)室內(nèi)館等一流的設(shè)施。雖然些時(shí)外面的天很冷，零下溫度，但是寒流并不擋住來訪學(xué)員及教師觀賞的心，仍然在津津有味地跟著陪同教師的介紹，好像是生怕沒能參觀一中的辦學(xué)特色，此是我也不知道是一中的環(huán)境吸引了我，還是xx一中的濃濃熱情打動(dòng)了我的心，總是覺得看不夠，學(xué)也學(xué)不完。直到天黑，我是最后一批離開了美麗的xx一中，對(duì)xx一中新世界國際學(xué)校對(duì)此次觀摩交流作出的精心周密的接待和安排，我深表衷心感謝。
大潤發(fā)觀摩心得篇五
3月29號(hào)和30號(hào)兩天，有幸聽了全國特級(jí)教師們的觀摩課和經(jīng)驗(yàn)分享，對(duì)自己來說是一次視聽上的享受、精神上的升華，很對(duì)得起“混”進(jìn)會(huì)場(chǎng)的這段時(shí)間。課堂上感受最深的是老師們用各種方式激發(fā)學(xué)生的潛能，讓他們自發(fā)的主動(dòng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，作為聽課的教師也身同感受，雖已聽完課近十余天，我還是不得不拿起筆，自覺的寫寫聽課后的感受，作為對(duì)授課教師的致敬和學(xué)習(xí)延伸吧。
吳正憲老師的課很遺憾沒有趕上，但是在精彩的說課中那真誠而樸實(shí)、博學(xué)而謙遜的風(fēng)格給我留下了深刻的印象。用她的話說，在教學(xué)上，要善于借雞下蛋，比如在學(xué)習(xí)方程時(shí)，出示方框讓學(xué)生說說表示了什么，逐步引入未知數(shù)。如果無雞可下，就自己下蛋。創(chuàng)造情景，講授方法。吳老師還很注重深入淺出，就是將深入厚重的道理用淺顯的語言表達(dá)出來，很容易讓學(xué)生理解和接受。
吳老師很注重模型思想的滲透，建模的過程包括四個(gè)核心：情景、問題、建模、應(yīng)用。問題是要學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)并提出來的，建模的過程就是學(xué)生推理、抽象、歸納、總結(jié)的過程，應(yīng)用說簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是解釋與應(yīng)用，講故事來解釋它。比如在講授《分?jǐn)?shù)的意義》一課時(shí)，老師的定位重在學(xué)生自己建模的過程，而這個(gè)過程又重在分?jǐn)?shù)意義的理解上。其實(shí)，分?jǐn)?shù)的意義和加法的意義以及小數(shù)的意義是相通的，就是相同的計(jì)數(shù)單位的累積。找準(zhǔn)了計(jì)數(shù)單位，就很容易理解分?jǐn)?shù)的意義。在她的課上，經(jīng)常回頭看，來積累數(shù)學(xué)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)識(shí)圖能力的培養(yǎng)，讓學(xué)生看到兩個(gè)量之間的關(guān)系，為初中函數(shù)的學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)。
吳老師強(qiáng)調(diào)，學(xué)生在老師指定下按程序進(jìn)行操作，充其量是個(gè)操工，不是探索者。比如在講《圓的周長(zhǎng)》一課時(shí)，可以讓學(xué)生思考：周長(zhǎng)是怎么決定的？你有什么好方法求周長(zhǎng)？學(xué)生會(huì)想到折紙的方法，再制造矛盾，那如果是書上的圓呢？學(xué)生會(huì)思考到用測(cè)量的方法，又制造矛盾，如果是圓滑過的軌跡呢？學(xué)生經(jīng)過這些思考后，再出示派，效果會(huì)好得多。
引發(fā)的思考：教師什么時(shí)候進(jìn)步得快？是反思的時(shí)候。什么時(shí)候才會(huì)反思得深刻呢？是受刺激的時(shí)候。所以要經(jīng)常的經(jīng)予一定的刺激。教師的專業(yè)發(fā)展，首先要能上課，專業(yè)不能丟；其次，要能說，善于交流；第三，要學(xué)會(huì)研究，把自己所說的內(nèi)容條理化、邏輯化、策略化。
久仰劉德武老師的大名，聽他講的《埃舍爾和他的神奇的奇士圖》一課，是一種享受。不急不慢、娓娓道來的風(fēng)格中不乏教師的睿智與機(jī)敏，學(xué)生在探究發(fā)現(xiàn)、自主學(xué)習(xí)的過程中，能清晰感受到教師數(shù)學(xué)思想的滲透。他說，方法比知識(shí)更重要，學(xué)習(xí)知識(shí)要有問題意識(shí)，解決問題要有知識(shí)意識(shí)。
劉老師的“交則通，通則透”給我留下了深刻的印象。以兩條平行的路為例，只有有了交點(diǎn)，道路才會(huì)暢通。在數(shù)學(xué)的各個(gè)角落，都能找到相通的例子。比如在《畫角》一課中，用兩個(gè)三角板能畫出多少個(gè)不同的角度？有的學(xué)生都沒有測(cè)量都會(huì)很快發(fā)現(xiàn)30度、45度、60度、90度等，活動(dòng)性很強(qiáng)，但是數(shù)學(xué)性不強(qiáng)。不妨改變一下思路：
1、搭配意識(shí)。和搭配相通：90度45度和30度、60度、90度搭配，很快會(huì)找到。
2、數(shù)學(xué)整理。將所得到的這些數(shù)據(jù)按從小到大或從大到小的順序進(jìn)行整理，排列后如下：30、45、60、75、90、105、120、135、150、180。
3、發(fā)現(xiàn)問題。通過觀察發(fā)現(xiàn)相差都是15度，而在150度到180度之間不是，可以遇測(cè)到中間應(yīng)該有一個(gè)角是165度，包括前面還應(yīng)有15度，這就是思維的遇見性，元素周期表上的一些元素還沒有發(fā)現(xiàn)時(shí)，科學(xué)家已經(jīng)預(yù)測(cè)到肯定會(huì)有這個(gè)元素存在。
4、解決問題，讓學(xué)生畫出165度的角和15度的角。學(xué)生可能會(huì)想出一些方法，最后的結(jié)果其實(shí)無關(guān)緊要，這個(gè)不斷思考操作的過程就是學(xué)生思維得以擴(kuò)展、創(chuàng)造力得以發(fā)展的過程。
在《圓的認(rèn)識(shí)》一課中，學(xué)生們都說4名學(xué)生站在正方形場(chǎng)地上向中心點(diǎn)投沙包不公平，那老師能否再進(jìn)一步引導(dǎo)：站到哪兒就公平了呢？為什么公平呢？如果是5名同學(xué)來站，怎樣能夠公平呢？挺有意思的問題，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的老師們很多都沒有想出來，這個(gè)思考也不一定要有答案，但是這個(gè)過程就是學(xué)生知識(shí)運(yùn)用的過程。
大潤發(fā)觀摩心得篇六
在大潤發(fā)簡(jiǎn)報(bào)學(xué)習(xí)中，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。下面是本站小編為大家收集整理的大潤發(fā)簡(jiǎn)報(bào)心得，歡迎大家閱讀。
超市課員工作簡(jiǎn)報(bào)
目 錄
一、
自我介紹
二、 如何做一名合格的蔬果課課長(zhǎng)
(一)、對(duì)蔬果課整體了解及蔬果課長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)
(二)、商品管理、人力運(yùn)用及系統(tǒng)運(yùn)作
1、 人員管理
2、 商品管理
(1)、商品品質(zhì)
(2)、商品陳列
(3)、商品庫存管理
(4)、面銷及出清
3、 業(yè)績(jī)分析和創(chuàng)造
4、 損耗控管
5、 快報(bào)、印花商品作業(yè)
6、 異常管理
7、 設(shè)備管理
8、 sgs規(guī)范管理
9、 顧客服務(wù)
(三)、
自我總結(jié)
一、 自我介紹
我于98年6月畢業(yè)于鳳凰自行車有限公司技術(shù)學(xué)校，同年9月參加工作。99年十月因工作單位大規(guī)模人員改編而下崗。99年11月進(jìn)入中國臺(tái)灣連鎖西餐廳(豪享來)工作，在西餐廳擔(dān)任領(lǐng)班一職。在此三年間，利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修了成人高中，計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化專業(yè)。20xx年4月加入大潤發(fā)公司楊浦店，20xx年7月?lián)钨Y深課員，同年11月提報(bào)儲(chǔ)訓(xùn)副課，20xx年3月?lián)蝺?chǔ)備副課。20xx年9月升為副課，20xx年1月提報(bào)儲(chǔ)訓(xùn)課長(zhǎng)至今。
二、 如何做一名合格的蔬果課課長(zhǎng)
(一)、對(duì)蔬果課的整體了解及蔬果課長(zhǎng)應(yīng)具備的特質(zhì)
蔬果課是生鮮部的一個(gè)大課，所經(jīng)營的是老百姓菜籃子里的東西，所以只有提高了蔬果課對(duì)顧客的吸引力，才能真正把客人吸引到賣場(chǎng)里，提高整個(gè)賣場(chǎng)的人氣。
作為蔬果課長(zhǎng)，必須具備以下幾點(diǎn)素質(zhì)：
(1)、良好的專業(yè)知識(shí)。蔬果課的商品大多存在季節(jié)性強(qiáng)，儲(chǔ)存期短，易變質(zhì)，因產(chǎn)地、品種不同有較大差異，因此，熟識(shí)各個(gè)季節(jié)的水果、蔬菜、了解其上市、下市規(guī)律，掌握其儲(chǔ)藏方法，是一個(gè)蔬果課長(zhǎng)必須具備之素質(zhì)。
(2)、良好的計(jì)劃性。針對(duì)每年的業(yè)績(jī)，毛利指標(biāo)。應(yīng)有清晰的周計(jì)劃、月計(jì)劃、年計(jì)劃，合理安排人力控管商品。
(3)、良好的凝聚力。任何事物的操作最終依賴人完成，因此一個(gè)有向心力的團(tuán)隊(duì)，成熟的員工將是一個(gè)課成敗的關(guān)鍵，作為課長(zhǎng)，有計(jì)劃的培訓(xùn)員工，激勵(lì)員工將是一種有效的工作方法。
(4)、善溝通、懂經(jīng)營。生鮮部的每一位課長(zhǎng)都是“生意人”“小老板”，如何把生意做好，就要處理好上下級(jí)、采購、供應(yīng)商等關(guān)系，借此培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀的供應(yīng)商，最終得到良好的業(yè)績(jī)。
(二)、商品管理，人力運(yùn)用及系統(tǒng)運(yùn)作
1、人力運(yùn)用
合理的排班，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，良好的工作習(xí)慣培養(yǎng)，工作效率的提高直接影響銷售業(yè)績(jī)與毛利，本著大潤發(fā)人性化的管理目的，進(jìn)行有效的生產(chǎn)力控制，才能達(dá)到一個(gè)合格課長(zhǎng)的要求。
(1)、班表的排定和生產(chǎn)力控制
a、 要考慮各種因素，諸如檔期，盤點(diǎn)，節(jié)假日，季節(jié)，
天氣，年休等進(jìn)行合理排班。
b、 根據(jù)具體的狀況，如天氣，突發(fā)性事件隨時(shí)調(diào)整人員，
以便做到做休有度，降低人力成本。
(2)、培訓(xùn)
培訓(xùn)包括行為培訓(xùn)(諸如企業(yè)文化的導(dǎo)入，執(zhí)行與準(zhǔn)確的培
訓(xùn))技能培訓(xùn)以及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。每月要有相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)負(fù)責(zé)人與受訓(xùn)人，針對(duì)新情況及時(shí)調(diào)整，做到隨機(jī)培訓(xùn)。
(3)、溝通與激勵(lì)
課長(zhǎng)要以身作則，要絕大部分時(shí)間在賣場(chǎng)第一線，親自做面銷，引導(dǎo)員工的正確的服務(wù)觀念。要及時(shí)表揚(yáng)、鼓勵(lì)上進(jìn)，同時(shí)關(guān)心員工，讓員工有歸屬感。利用各種形式相互溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
(4)、合理安排駐廠人員。蔬果課有較多的駐廠人員，對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)籌安排，合理調(diào)空，可以有效的節(jié)約人力資本。
2、 商品管理
(1)、品質(zhì)的控管
蔬果每天都要驗(yàn)收大量的生鮮品。嚴(yán)格把好第一道關(guān)，是品質(zhì)保證的根本。每天要求當(dāng)班課長(zhǎng)親自驗(yàn)收，按不同級(jí)別不同規(guī)格驗(yàn)收，不符要求之商品拒收。檢視庫存區(qū)、排面上之商品品質(zhì)，要做到及時(shí)回收，及時(shí)出清，以確保排面之商品品質(zhì)如一。
(2)、商品的陳列
根據(jù)各個(gè)階段產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，要及時(shí)的更換排面、端架上的商品，以期用美觀、亮麗的陳列來吸引顧客，招徠顧客，另外要做到品項(xiàng)齊全，分類擺放。貨架卡、pop、新品介紹，試吃，促銷活動(dòng)等商品信息能夠及時(shí)，準(zhǔn)確地傳達(dá)給顧客。
(3)、商品庫存管理
a、 根據(jù)商品的餓銷量，檔期合理每一品項(xiàng)的庫存量，避
免高庫存的暢缺。
b、 督促員工及時(shí)清理暫存區(qū)，后倉以及冷藏庫的商品。遵
循先進(jìn)先出的原則，使每一商品看得見，拿得到，做到進(jìn)得去，出得來。隨時(shí)掌控冷藏庫的溫度，檢視其清潔狀況。
(4)、面銷及出清
要求員工掌握恰當(dāng)?shù)拿驿N技巧，以合理的方法將商品推銷給顧客，面銷不是一味的叫賣，而是在了解商品的特征，產(chǎn)地，功用，優(yōu)點(diǎn)之后，向顧客作推薦。對(duì)品質(zhì)不良之商品要及時(shí)做出清動(dòng)作，以保排面商品之良好品質(zhì)。
3、 業(yè)績(jī)分析和創(chuàng)造
(1)、利用報(bào)表和電腦系統(tǒng)較全面的掌握目前的業(yè)績(jī)及毛利狀況。h108可反映本月至今的業(yè)績(jī)、毛利、客單價(jià)、庫存天數(shù)。h505-1可了解各分類的銷售狀況，針對(duì)不足作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
(2)、根據(jù)不同的季節(jié)，不同的客源，有針對(duì)性的做合理的銷售計(jì)劃，借助強(qiáng)勢(shì)商品提升整體的業(yè)績(jī)與毛利。銷售計(jì)劃內(nèi)容包括人員、設(shè)備、商品品項(xiàng)、庫存區(qū)安排、促銷區(qū)安排、業(yè)績(jī)預(yù)估、商品囤貨。
大潤發(fā)科級(jí)簡(jiǎn)報(bào)
目 錄
第一章
個(gè)人簡(jiǎn)歷
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員 一.人員管理 1.人員培訓(xùn)
第二章 如何做一名合格的家訪課級(jí)職員
零售業(yè)是上擁有巨大發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，近年來越來越多的企業(yè)在關(guān)注他，加盟他。大潤發(fā)作為國內(nèi)一流的 業(yè)賣場(chǎng)之一，有著不斷進(jìn)步的經(jīng)營管理理念。我作為一個(gè)大潤發(fā)的一名副課，肩負(fù)著配合經(jīng)理，課長(zhǎng)提升業(yè)績(jī)以服務(wù)顧客，提升公司形象。并向著成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者的公司遠(yuǎn)景而努力。
一、 人員的管理
公司愿景是: “成為最受顧客喜愛、信賴，員工引以為傲的國際一流零售業(yè)者。”
要達(dá)到這一目標(biāo)，就需要我們每一個(gè)人去努力實(shí)現(xiàn)。而人員的管理就是其中的關(guān)鍵。
1.人員培訓(xùn)
人員的培訓(xùn)在人員管理中是最基本，也是最重要的，人員沒有一個(gè)好的培訓(xùn)，在強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是一盤散沙，無戰(zhàn)斗力可言。作為我們新開店而言，對(duì)于新進(jìn)員工的培訓(xùn)是相當(dāng)重要的。
企業(yè)文化的培訓(xùn)：
首先對(duì)每一位新進(jìn)的導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓其知曉我們的“五不”原則，即：絕不說不知道、絕不過度推銷自己的商品、絕不詆毀他人的商品、絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己產(chǎn)品的陳列面、絕不說“要漲價(jià)”。使新進(jìn)的導(dǎo)購知曉什么是己所不欲，勿施于人的道理。
我們的工作態(tài)度是：甘愿做、歡喜愛。我們的服務(wù)態(tài)度是：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。我們要讓每位員工對(duì)我們的企業(yè)有一種榮譽(yù)感，一種歸屬感。使我們的員工知曉我們的團(tuán)隊(duì)精神是服務(wù)支援，可以討論，互相學(xué)習(xí)，具反省力。我們的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)健康、快樂的團(tuán)隊(duì)。 具體實(shí)現(xiàn)：請(qǐng)人資協(xié)助定期對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)。部門課長(zhǎng)在每天的例會(huì)上對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行企業(yè)文化的宣導(dǎo)。由人資組織員工對(duì)企業(yè)文化的學(xué)習(xí)活動(dòng)。課長(zhǎng)在本課的日常工作中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一種具體體現(xiàn)。使我們的員工能切實(shí)感受到我們的企業(yè)文化，去自發(fā)地學(xué)習(xí)與了解我們的企業(yè)文化。
使用規(guī)范的培訓(xùn)
對(duì)每一位導(dǎo)購進(jìn)行pop使用規(guī)范的培訓(xùn)，使其知道什么是pop，家紡課常用的pop有哪一些。如何去使用這些pop。pop使用的時(shí)機(jī)與使用的方法。pop的列印、領(lǐng)用、歸還的程序。pop的清潔與保養(yǎng)。
具體實(shí)現(xiàn)：由部門定期組織培訓(xùn)課程，課長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行pop的培訓(xùn)。各課資深員工在日常工作中對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。使我們的導(dǎo)購能更好地介紹我們的商品，更好的為我們的顧客服務(wù)，使我們的顧客購物滿意。
3.服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
我們要讓我們的員工知道顧客才是我們的衣食父母。如何能更好地為顧客服務(wù)是我們?nèi)粘９ぷ髦械闹攸c(diǎn)。對(duì)顧客的服務(wù)不是停留在
口號(hào)
上，而是應(yīng)該從實(shí)行動(dòng)中得到體現(xiàn)。讓我們的員工與導(dǎo)購從站姿、禮貌用語、語言語氣、制服著裝等方面做到盡善盡美，讓我們用最優(yōu)秀的一面來服務(wù)我們的顧客。
具體實(shí)現(xiàn)：由課長(zhǎng)聯(lián)系供應(yīng)商，以函授或面授的方式，由課長(zhǎng)組織，對(duì)導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。使員工知道我課銷售的商品的基本知識(shí)，能回答顧客提出的最基本的問題，讓顧客能更愉快的購物。
4.排班
導(dǎo)購的排班工作非常重要，關(guān)系到賣場(chǎng)是否正常運(yùn)作，因?yàn)闂钇质抢系?，這里的導(dǎo)購都是非常資深，導(dǎo)購組長(zhǎng)更是，所以這里的導(dǎo)購排班都是由導(dǎo)購組長(zhǎng)排好交課長(zhǎng)。我了解了一點(diǎn)導(dǎo)購排班，導(dǎo)購排班的班別是采用做一休一制，其中還有串班人員，做一休一的上班時(shí)間為早上7：30-22：00，串班為早上10：00-18:00。
員工的排班，科長(zhǎng)來排班，課長(zhǎng)每周會(huì)有一天兩天休息，但在一些特殊節(jié)點(diǎn)，課長(zhǎng)將不定時(shí)上班。比如:限時(shí)搶購、3.8節(jié)、母親節(jié)、均一價(jià)、上檔等隨時(shí)做好上班準(zhǔn)備，因?yàn)檎n長(zhǎng)是責(zé)任制。接下來是資深員工和員工兩人的排班，基本也是按做一休一原則，但也會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)活動(dòng)日或檢查而隨時(shí)而調(diào)整上班時(shí)間。最后還有兩名課員是早中班，按每天8小時(shí)工時(shí)計(jì)算上班，如有加班由課長(zhǎng)安排休息。
5.獎(jiǎng)懲
我們需要建立完善的獎(jiǎng)懲制度，做到有功必獎(jiǎng)，有過必懲。但是要注意方式與方法。做
到揚(yáng)善與公堂，會(huì)過于私室。任何事情都要做到對(duì)事不對(duì)人。
首先我家課長(zhǎng)要做好不定期查崗，確定人員準(zhǔn)時(shí)上下班。提倡員工間互相監(jiān)督。賞罰分明，講求“公平、公正、公開”，定期評(píng)選優(yōu)秀課員以及導(dǎo)購，提高工作積極性，并申請(qǐng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不斷提升自我修養(yǎng)，對(duì)員工不斷灌輸公司的企業(yè)文化與理念。更新專業(yè)技能新知識(shí)，讓員工對(duì)自己向心力，提高凝聚力。關(guān)心員工工作及生活情況，及時(shí)為他們解決困難。
二.商品的管理
正常商品的訂貨：根據(jù)報(bào)表確保下單量的合理可銷天數(shù)，確保正常排面量的足夠庫存，盡量用電腦訂單按建議天數(shù)、廠商的行程、om安全庫存量一次訂足，確保訂單的合理與精準(zhǔn)，減少opl的修改率，盡可能防止暢缺和缺貨。
促銷商品的訂貨：根據(jù)s133促銷商品的趨勢(shì)分析表，s146促銷商品計(jì)劃報(bào)表等相關(guān)報(bào)表正確預(yù)估下單。避免因促銷造成高庫存，要注意快報(bào)商品的前七的前七，后八的后三，有利于提升毛率。
季節(jié)商品的訂貨：季節(jié)商品的特點(diǎn)是業(yè)績(jī)好， 銷量會(huì)在短時(shí)期迅速上升，而又因季末迅速下降，避免業(yè)績(jī)損失，新商品的第一次訂貨都由采購下單，門店課長(zhǎng)根據(jù)s145新商品第一次到貨通知報(bào)表和sd145 dc新商品第一次到貨通知單報(bào)表，門店課長(zhǎng)要根據(jù)商品的dms，安全量、om、廠商送貨行程慎重下單。
2.銷售管理
所謂銷售管理是指商品的銷售。對(duì)印花、快報(bào)商品銷售的了解，根據(jù)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)
行分析對(duì)dms銷售差的商品進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整陳列位置。充分利用促銷區(qū)，及時(shí)對(duì)dms較高的商品陳列明顯的位置，并及時(shí)做好補(bǔ)單動(dòng)作?，F(xiàn)場(chǎng)追蹤排面的整齊，商品的不斷嗎。加強(qiáng)面銷服務(wù)，提高商品銷售的服務(wù)水準(zhǔn)，為顧客提供滿意保證。
商品在銷售過程中會(huì)產(chǎn)生破包、孤兒以及失竊，相對(duì)的也會(huì)出現(xiàn)異常。對(duì)于一名課長(zhǎng)來說，需要熟悉掌握各類報(bào)表的分析、處理以及損耗的控制。其中及時(shí)處理六大異常有利于提升賣場(chǎng)的業(yè)績(jī)，提高賣場(chǎng)的服務(wù)水平，六大異常數(shù)據(jù)可以從h108本課各月銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看。
業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析對(duì)于課長(zhǎng)來說，不僅要學(xué)會(huì)操盤，更要懂得分析數(shù)據(jù)報(bào)表，以楊浦店家紡
從上圖中的數(shù)據(jù)可以看出，家紡課的業(yè)績(jī)主要來源于男女內(nèi)衣、男女內(nèi)褲、床上用品、
毛巾、男女襪。其中以床上用品中的被子和套件銷量占比最大，其次是男女內(nèi)衣褲。同期相比20xx年業(yè)績(jī)較20xx年業(yè)績(jī)呈下降趨勢(shì)明顯，最大的原因是因?yàn)殡娚痰臎_擊。而一些季節(jié)性品項(xiàng)商品如涼席、電熱毯卻高于去年同期，是因?yàn)?4天檔的端架計(jì)劃，印花促銷商品價(jià)格低于同行業(yè)或電商。圖中1月2月剛好是年節(jié)囤貨銷售旺季，所以商品的銷售業(yè)高于3月4月。
3庫存管理
以最合理的庫存滿足賣場(chǎng)銷售的需求，并創(chuàng)造最大的業(yè)績(jī)，是我們庫存管理追求的目標(biāo)。
(1)高庫存：一般多為采購下單或促銷商品銷售不佳造成，我們就積極聯(lián)系采購、供應(yīng)商做退貨處理，不能退貨的配合采購發(fā)文檔期降價(jià)做店內(nèi)ip或聯(lián)系友店，做店間轉(zhuǎn)貨，總之要用及時(shí)處理。
(2)低庫存：暢缺是賣場(chǎng)最大的損失，參考dms，分析銷售趨勢(shì)(含促銷品、季節(jié)性商品、年節(jié)商品)，及時(shí)訂貨、囤貨催單到貨。
(3)滯銷品：認(rèn)真分析滯銷商品產(chǎn)生的原因，最滯銷商品庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)電腦庫存量是否正確，檢查出樣及出樣位置，如盤點(diǎn)后為破包、或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清、庫存調(diào)整。
(4)狀態(tài)“6、8”商品進(jìn)行盤點(diǎn)，精確電腦庫存，凡建“r”積極辦理退貨，建“p”及時(shí)打折出清，直至銷售完畢;建“t”辦理轉(zhuǎn)貨。如盤點(diǎn)后為破包、壞品或虛庫存需及時(shí)作退貨、折扣出清，庫存調(diào)整。
(5)新商品：第一時(shí)間出樣，注意出樣位置，配制“新品上市”的pop、小圓牌，定能為新品提升銷售力。
(6)庫存的管理：新品庫存區(qū)嚴(yán)格按照中分類存放，下重上輕，做到易拿、易找、易看，破包區(qū)商品專人每日處理。
4商品的陳列
貨架上的商品陳列按大中小順序，再按價(jià)格帶陳列以靠主通道貨架為首，從貨架首部朝
尾方向依分類順序陳列，小分類依價(jià)格帶由底到高陳列，做到顧客易看、易懂、易找、易拿最感陳列。主題促銷陳列明顯位置，便于顧客尋找與購買，要體現(xiàn)促銷、pop、美工的三大張力，讓顧客產(chǎn)生沖動(dòng)購買欲。 毛巾陳列的順序：
全套系毛巾—非全套系毛巾—盒裝/袋裝毛巾及其它巾全套系毛巾：同款毛巾中含面巾、小方巾、浴巾一套系最多可兩色。
非全套系毛巾：同款毛巾中包含面巾、小方巾，一套系最多可兩色。 套系毛巾的陳列順序：
素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾
素色、條紋毛巾中：先大拇指、大潤發(fā)系列毛巾，后接其它品牌毛巾。 全套系列毛巾中的陳列順序： 素色毛巾—條紋毛巾—花色毛巾 價(jià)格帶順序：
在全套系與非全套系毛巾的陳列中，先按顏色由淺到深陳列在同一顏色中按面巾的價(jià)格帶由低到高順序進(jìn)行陳列。
陳列方式：全套系毛巾、非全套系毛巾采用吊掛陳列的方式，盒裝/袋裝毛巾采用層板陳列的方式。
盒裝/袋裝毛巾及其它巾，維持原陳列要求：分類—價(jià)格帶。內(nèi)衣按中分類(男女童)再按品片，后價(jià)格帶陳列。床上用品按功能再按尺寸大小按價(jià)格形帶陳列。(套件按品牌)。
5市調(diào)
大潤發(fā)價(jià)格政策是：天天便宜，滿意保證。
對(duì)于可比較品項(xiàng)市調(diào)的追蹤，及時(shí)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息發(fā)聵給采購。精準(zhǔn)反應(yīng)市場(chǎng)價(jià)格，堅(jiān)持公司的價(jià)格政策及時(shí)變價(jià)，塑造大潤發(fā)公司的優(yōu)質(zhì)低價(jià)的形象。
對(duì)于不可比較的品項(xiàng)，我們可以檢討它在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店的銷售情況，并在本店中了解是否對(duì)該商品或品牌的需要。由此來決定是否向采購提出新品引進(jìn)。
6盤點(diǎn)
盤點(diǎn)有大盤、循環(huán)盤點(diǎn)、高端價(jià)周盤等。要掌握商品的實(shí)際庫存量與電腦的差異量，以
精確的庫存管理，并就差異原因采取相應(yīng)的措施，以防止損耗。盤點(diǎn)前先整理倉庫，商品歸為，并貼上庫存單，以求盤點(diǎn)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，對(duì)高單價(jià)、易損耗的商品經(jīng)常盤點(diǎn)。
三、設(shè)備的管理
設(shè)備是公司的骨架，也是商品的襯托品，更是國我們創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。 設(shè)備名稱：
設(shè)備種類：堆高機(jī)、平板車、液壓車、補(bǔ)貨車等。
陳列道具：貨架、層板、圓管平鉤、鵝頸彎鉤、疊籠、斜口籠、單雙掛鉤、促銷桶、pop套柜、搖搖片架、功能卡、號(hào)碼牌等。 設(shè)備的保養(yǎng)：
1、設(shè)備有專人管每天保持清潔、維護(hù)。保養(yǎng)人每周追蹤在一級(jí)保養(yǎng)本上一一簽字。 2、每周有分店sgs專人檢查、監(jiān)督、考核。
3、每周四全店各課對(duì)補(bǔ)貨車、液壓車、推高機(jī)、平板車進(jìn)行集中保養(yǎng)。
第三章 總結(jié)
成為家紡課培訓(xùn)主管已經(jīng)3個(gè)月了，在這期間，使我對(duì)賣場(chǎng)的紡織類商品的銷售有了更清楚的認(rèn)知，并且從中學(xué)習(xí)到了許多知識(shí)與技能。但是學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)沒有止境的，只有不斷學(xué)習(xí)才能更好的充實(shí)自己，才能更好地開展今后在玉環(huán)新店工作，提高工作的績(jī)效。
大潤發(fā)課級(jí)簡(jiǎn)報(bào)
本人誠實(shí)樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
一、 人員培訓(xùn)
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比。考慮現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現(xiàn)場(chǎng)管理
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔
等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修
對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第四章商品管理
商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時(shí)保持倉庫衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)
正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
大潤發(fā)觀摩心得篇七
本人誠實(shí)樂觀向上，工作誠懇，有優(yōu)秀的組織管理能力。希望在大潤發(fā)能夠?qū)W習(xí)到更多的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也真誠希望為大潤發(fā)的發(fā)展盡微薄之力!成就大潤發(fā)與我個(gè)人的輝煌!
第二章人員管理
要做好事，首先就要管好人，以人為本，建立出一個(gè)完善的人員管理體系，現(xiàn)結(jié)合本課特點(diǎn)，對(duì)人員編制，培訓(xùn)分工排班，現(xiàn)場(chǎng)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行管理。
一、 人員培訓(xùn)
給予員工較多培訓(xùn)也是公司給予每個(gè)員工福利。通過對(duì)員工培訓(xùn)，可以使每個(gè)員工更快進(jìn)入到我們的團(tuán)隊(duì)中來?？梢蕴岣邌T工專業(yè)技術(shù)水平及為顧客服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)也讓員工感受到公司對(duì)他們的關(guān)懷，提高員工的凝聚力、向上力。
和順利工作;使新員工掌握更多的專業(yè)知識(shí)，以提高專業(yè)技能及操作熟練程度;讓員工養(yǎng)成良好工作習(xí)慣、正確的服務(wù)意識(shí)，保持高揚(yáng)的工作激情。
二、 分工合作與排班
根據(jù)每個(gè)員工的自身性格特點(diǎn)，專業(yè)技術(shù)熟練程度，做到合理分工。同時(shí)根據(jù)近期營業(yè)情況和歷史時(shí)期對(duì)比?？紤]現(xiàn)在客流量、天氣、快報(bào)商品均銷量、節(jié)假日等因素的影響，進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)，預(yù)估現(xiàn)在所需人力，進(jìn)行合理排班，達(dá)到人人有事做，事事有人做的目的。
三、 人員現(xiàn)場(chǎng)管理
零售就是要做好細(xì)節(jié)工作。做好細(xì)節(jié)工作就必須管理好現(xiàn)場(chǎng)工作人員。首先對(duì)每個(gè)員工觀察，進(jìn)行工作跟蹤，績(jī)效考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的各種錯(cuò)誤，時(shí)刻要求每個(gè)員工努力工作，充分掌握他們的工作心態(tài)，必要時(shí)與他們進(jìn)行溝通，引導(dǎo)員工樹立起敬業(yè)愛崗。樂于工作的精神。
第三章設(shè)備管理
充分掌握本課的設(shè)備資產(chǎn)情況，了解各種設(shè)備的性能和作用，以及基本維護(hù)保養(yǎng)方法，有助于更加順暢的進(jìn)行日常工作，提高本課的工作效率。減少設(shè)備的損壞，增長(zhǎng)使用壽命。設(shè)備管理其具體操作方式現(xiàn)在體現(xiàn)兩個(gè)方面：
一、設(shè)備資產(chǎn)匯總、建檔
等資料。對(duì)各種機(jī)器進(jìn)行編號(hào)、定位。對(duì)低值易耗品進(jìn)行專人管理，定期清查、盤點(diǎn)，確定損耗程度，決定是否需要更換，盡可能減少資產(chǎn)被利用的成本。
二、保養(yǎng)與維修
對(duì)每種設(shè)備制定具體的保養(yǎng)計(jì)劃，實(shí)施專人負(fù)責(zé)制。其中主要為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)保養(yǎng)。一級(jí)保養(yǎng)是操作使用人的保養(yǎng)工作，每日進(jìn)行，最主要的是對(duì)設(shè)備內(nèi)外進(jìn)行清潔。二級(jí)保養(yǎng)是維修人員的保養(yǎng)，主要是檢查，檢查連動(dòng)關(guān)節(jié)磨損程度和加潤滑油，同時(shí)對(duì)日常使用中出現(xiàn)的故障及時(shí)修理。三級(jí)保養(yǎng)是維修協(xié)同廠商共同保養(yǎng)，主要是機(jī)械部分零件的調(diào)整，易損件的更換等。通過保養(yǎng)使設(shè)備長(zhǎng)期保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
第四章商品管理
商品管理是賣場(chǎng)工作的重點(diǎn)，我們的一切工作都是為了使商品能迅速被顧客購買。所以對(duì)商品從進(jìn)貨到銷售必須每一個(gè)環(huán)節(jié)都有嚴(yán)格把關(guān)。真正做到把愈來愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來愈低的價(jià)格銷售給愈來愈多的顧客。商品管理主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
一、倉庫管理
根據(jù)商品大中小分類分區(qū)存放，并寫上庫存單，注明品名，數(shù)量，到貨日期。商品擺放整齊、上輕下重，上組下箱。每次進(jìn)出貨時(shí)先進(jìn)先出，不可積壓。每日檢查商品庫存量。同時(shí)保持倉庫衛(wèi)生清潔，對(duì)已拆封商品要及時(shí)封口并寫上庫存單。
二、商品訂貨
結(jié)合賣場(chǎng)具體情況，倉庫庫存量等，考慮到商品促銷、季節(jié)、日期銷量、來客數(shù)量等因素，精確訂貨。在不缺貨的前提下，盡可能減少庫存，減少資金占用比例。
三、商品收貨
按作業(yè)規(guī)范嚴(yán)格檢查看供應(yīng)商送貨商品與我們訂貨商品品項(xiàng)，規(guī)格是否相符，數(shù)量是否正確，拒收不合格商品，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。
四、商品銷售
1、商品陳列：按商品大中小分類陳列，再按價(jià)格帶從高到低垂直陳列，做到整體美觀。
2、陳列量：商品陳列做到飽滿、有量感。保持排面整齊、清潔、易看易懂、易拿、易取。
3、補(bǔ)貨：
4、貨架卡、pop管理：通過管理好賣場(chǎng)的貨架卡、pop。讓各種商品有廣告視覺表達(dá)。從而達(dá)到銷售的目的。每人開店前檢查排面，同時(shí)檢查商品貨架卡標(biāo)示等。其中特別注意快報(bào)商品上檔日貨價(jià)卡及時(shí)更換、pop及時(shí)列印和懸掛。
第五章報(bào)表處理與業(yè)績(jī)
正確和及時(shí)的對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行處理，有助于全面了解本課的經(jīng)營情況。通過報(bào)表上數(shù)字的分析，便于更好的計(jì)劃下一步工作。
大潤發(fā)觀摩心得篇八
(此文為AI自動(dòng)生成，可能不符合人類邏輯思維）
一、原因解析觀摩學(xué)習(xí)的必要性
觀摩學(xué)習(xí)是人們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中獲取知識(shí)和技能的一種重要方式。它不僅可以使學(xué)習(xí)者更好地了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，而且可以通過觀察、模仿和學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，快速提高自己的技能和升華自己的認(rèn)識(shí)。因此，觀摩學(xué)習(xí)是非常必要的。
二、參加觀摩活動(dòng)的經(jīng)歷分享
在大學(xué)里，我有幸參加了幾次觀摩活動(dòng)。其中最有印象的一次是我期末測(cè)驗(yàn)極高分的人物認(rèn)知口語課堂觀摩。我確實(shí)從教師的講課方法和組織課堂的技巧中受益良多。他的講授方式不單僅是直接對(duì)著這堆聽眾念書，而是熱情、有趣、生動(dòng)、貼近生活。點(diǎn)到批評(píng)能及時(shí)糾正同學(xué)們發(fā)音的錯(cuò)誤，此外各種互動(dòng)性方式也讓我形象地記住他講的內(nèi)容。
三、觀摩活動(dòng)中的體會(huì)
通過觀摩學(xué)習(xí)，我感到許多有助于我成長(zhǎng)的東西，其中最重要的是不斷挑戰(zhàn)自己，突破思維慣性。在觀察授課老師及同學(xué)行為表現(xiàn)過程中，我可以更清楚地了解到自己的不足，看到自己和其他優(yōu)秀同學(xué)的比較，更好地發(fā)現(xiàn)自己不足，自我成長(zhǎng)。并通過教師的語言、行為識(shí)別痛點(diǎn)并及時(shí)糾正，學(xué)以致用，拓展自己修養(yǎng)。
四、觀摩學(xué)習(xí)的推廣蔓延
觀摩學(xué)習(xí)是能夠推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展的一種非常有益的方式。在學(xué)校的教育體系中，支持觀摩學(xué)習(xí)將能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)，增強(qiáng)自信心，激發(fā)其學(xué)習(xí)熱情，開發(fā)創(chuàng)新能力，這樣有益的觀摩學(xué)習(xí)方式必須得到更多教育者的重視和推廣。
五、結(jié)語
在觀摩學(xué)習(xí)的過程中，我們學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)和技能。它幫助我們了解到自己的不足和欠缺，提高了技能和認(rèn)識(shí)水平。最重要的是，觀摩學(xué)習(xí)能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的自我學(xué)習(xí)欲望，提高自信心，培養(yǎng)出學(xué)習(xí)品質(zhì)優(yōu)秀、能力出眾的學(xué)習(xí)者。因此，我們應(yīng)該積極參與觀摩學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的學(xué)習(xí)能力。
大潤發(fā)觀摩心得篇九
2 月 6 日上午我們?cè)谥魅蔚膸ьI(lǐng)下到青州大潤發(fā)參 觀學(xué)習(xí)，臨出發(fā)前主任就對(duì)這次參觀學(xué)習(xí)做了要求，對(duì) 這次學(xué)習(xí)的重點(diǎn)做了要求，對(duì)于商品的陳列、關(guān)聯(lián)性商 品陳列及品類做重點(diǎn)參觀和學(xué)習(xí)。
青州大潤發(fā)超市位于超市負(fù)一樓，通往地下超市的 扶梯有三部，這可以有效的避免電梯出現(xiàn)問題時(shí)對(duì)客流 造成的影響。
在扶梯兩側(cè)的墻壁上的 kt 板上對(duì)大潤發(fā)的 大拇指商品的特性及標(biāo)志有詳細(xì)介紹， “精挑細(xì)選、 廠商 特供、 更低價(jià)格” 在最外側(cè)電梯的底部有一個(gè)免費(fèi)修理 ， 褲邊的大 kt 板。
進(jìn)入超市之前讓我印象最為深刻的是大潤發(fā)的服務(wù) 臺(tái)，服務(wù)臺(tái)分類明確，標(biāo)志牌明確。dm 發(fā)放處、存包 處、售后服務(wù)、免費(fèi)雨傘等。在進(jìn)入賣場(chǎng)之前有一個(gè)專 門封包的服務(wù)人員，在封包完成遞給我們的同時(shí)，一句 清脆的“歡迎光臨大潤發(fā)” 。
來到賣場(chǎng)我們直奔目的地大百區(qū)，對(duì)這次的學(xué)習(xí)的 心得總結(jié)如下：
1.家居類貨架的陳列，采用貨架式陳列，既節(jié)省了 面積，又美觀大方。衣櫥陳列下邊帶一個(gè)板，有效防止 衣櫥底部磨損，同時(shí)好看美觀。
2.大潤發(fā)的大百區(qū)面積要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我們這邊大百區(qū) 的面積，陳列上突出鮮明，縱向陳列視覺沖擊大，一目 了然，又便于尋找。比如坐便墊、膠皮手套、鍋刷、保 溫壺等都采用了縱向陳列。
塑料水杯以吉康和樂扣為主， 樂扣水杯的價(jià)位都在 20 元以上，都是采用品牌縱向陳 列。
3.細(xì)節(jié)到位。大潤發(fā)分類明確，每個(gè)區(qū)域都有標(biāo)志， 比如碗、水杯、鍋、壓力鍋等都在外側(cè)有指示，便于顧 客尋找;大潤發(fā)的價(jià)牌明顯，促銷商品有促銷商品的促 銷牌(上面有現(xiàn)有價(jià)格和原價(jià)，明顯區(qū)別于我們的爆炸 簽) 大拇指商品招手牌明顯; ， 我們商場(chǎng)的價(jià)簽都帶有一 個(gè)向上的紅色箭頭，在掛鉤上使用時(shí)向上的箭頭很容易 給顧客造成誤解，而大潤發(fā)的價(jià)簽掛鉤和層板上的價(jià)簽 是有區(qū)別的，層板上的價(jià)簽在邊上有一個(gè)專門放上的紅 色箭頭。
4.大潤發(fā)的缺貨商品會(huì)在下方放置一個(gè) “暫時(shí)缺貨、 敬請(qǐng)諒解”的標(biāo)志，這可以有效的降低暢銷商品因暫時(shí) 缺貨而流失的概率。
5.對(duì)于需要包扎的商品也有提醒， “如需包扎，請(qǐng) 去服務(wù)臺(tái)” 。
6.大潤發(fā)一些我們?nèi)鄙俚纳唐罚耗g(shù)杯蓋、藝術(shù)蠟 燭、插座保護(hù)器、一次性馬桶墊、餅干模、蛋糕紙。尤 其對(duì)于藝術(shù)蠟燭，我們商場(chǎng)應(yīng)該尋找進(jìn)貨途徑，對(duì)于年 輕人這種蠟燭應(yīng)該很受歡迎。
7.大潤發(fā)的會(huì)員商品多， 大潤發(fā)的會(huì)員卡也是免費(fèi) 辦理的。當(dāng)時(shí)我們買了一個(gè)兒童書包和面包，在收款臺(tái) 結(jié)賬時(shí)才知道是會(huì)員商品， 在我們強(qiáng)烈想要書包的同時(shí)， 收銀員最后用會(huì)員價(jià)格給我們收下(好像是用收銀員自 己的會(huì)員卡) 但是如果同類的情況發(fā)生在我們商品， ， 最 后顧客肯定會(huì)買不上這個(gè)商品或者是心有不甘的付高 價(jià)，我們能不能有一種合情合理的方法來有效的解決這 個(gè)問題。
大潤發(fā)有很多地方值得我們學(xué)習(xí)，我們一定會(huì)在以 后的工作中對(duì)照不足，抓緊整改。希望公司多組織這樣 的活動(dòng)，讓我們多學(xué)習(xí)多尋找差距，力爭(zhēng)硬件軟件更上 一個(gè)層次。
大潤發(fā)觀摩心得篇十
為期兩天的xx初中英語優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)已圓滿結(jié)束，這為我們英語教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高提供了一次不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過這次聽課，我覺得在教育教學(xué)方面收獲很多。雖然這13節(jié)優(yōu)質(zhì)課的水平不一，風(fēng)格各異，但每一節(jié)課都有很多值得我學(xué)習(xí)借鑒的東西。
這是新課標(biāo)的重要特點(diǎn)，也是素質(zhì)教育的要求。注重學(xué)生能力的培養(yǎng)，注重主體參與，教學(xué)中互動(dòng)模式多樣，多采用小組競(jìng)賽的模式或創(chuàng)造一個(gè)語境，讓學(xué)生展開聯(lián)想，激起了同學(xué)們對(duì)英語學(xué)習(xí)的興趣。營造了寬松，民主，和諧的教與學(xué)的氛圍。平時(shí)我們?cè)谶@一方面做得不夠好。因此，聽課時(shí)我特別注意了各地老師不同的調(diào)動(dòng)學(xué)生的方式。學(xué)生積極性調(diào)動(dòng)起來以后，怎樣保持下去也很重要。老師在每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中對(duì)孩子的要求一定要清楚明確，難易適中。只有孩子清楚的知道自己應(yīng)該干什么時(shí)，才有可能干好這件事；而問題太難孩子會(huì)無從下手，太易又不用思考，這都會(huì)打擊孩子的積極性。
在這幾天的聽課中我發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的教師都有幾個(gè)共同特點(diǎn)：
2、善于利用多媒體等多種手段輔助教學(xué)，使孩子接觸到的知識(shí)更立體，更直觀，更生動(dòng)；
3、教態(tài)親切，表情豐富，在課堂上能輕松，活潑，瀟灑地進(jìn)行授課，富有藝術(shù)性；
4、有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)知識(shí)作為后盾，詞匯豐富，課堂充實(shí)。
通過這次聽課，我開闊了眼界，看到了自己的不足，以及自己與省優(yōu)的差距。同時(shí)我對(duì)自己也提出了許多問題去思考，怎樣讓自己的語言更優(yōu)美？怎樣然孩子喜歡上課？怎樣培養(yǎng)孩子的能力？相信通過自己的不斷努力，一定能拉近距離，不斷進(jìn)步。
大潤發(fā)觀摩心得篇十一
11月30日，星期三，農(nóng)歷十一月初二，宜：抽大獎(jiǎng)，忌：忘投獎(jiǎng)券!大潤發(fā)20xx年年會(huì)在上海大寧劇院召開。近20__名來自大潤發(fā)總部、全國300多家大潤發(fā)超市門店以及飛牛網(wǎng)總部的員工杰出代表攜手為大家奉上了一臺(tái)激情澎湃、賞心悅目的年會(huì)大劇!
大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)：團(tuán)結(jié)互助，求精創(chuàng)新!
“市場(chǎng)份額第一;供應(yīng)商滿意度第一;單店?duì)I業(yè)額第一;顧客滿意度第一!”——大潤發(fā)這艘商超航空母艦20__年繼續(xù)展翅高飛，勇往直前!
“大潤發(fā)飛牛網(wǎng)最符合新零售的概念，我們正走在新零售的道路上!”——大潤發(fā)與飛牛網(wǎng)線下線上高度融合，共創(chuàng)共贏，再創(chuàng)輝煌!
青春、活力、不服輸!《這就是我》，我們是飛牛人!
賞心悅目的年會(huì)：大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)星光閃耀
萬花叢中一抹最亮的綠色!
《采薇》——華東區(qū)
快來人啊，大潤發(fā)飛牛網(wǎng)的蔬菜太新鮮了，都活啦!
《蔬菜對(duì)對(duì)碰》——華北區(qū)
嶺南山美、水美、人更美!
《華南印象?大紅袍》——華南區(qū)
靜若清蓮，動(dòng)如蛟龍!
《龍荷之戀》——華中區(qū)
一舞換四衣!一年四季隨意切換!
《四季舞》——東北區(qū)
年度總結(jié)：最佳獎(jiǎng)項(xiàng)相繼揭曉、牛牛再度無緣現(xiàn)金巨獎(jiǎng)
大潤發(fā)董事長(zhǎng)黃明端攜眾高管為各個(gè)年度個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)頒獎(jiǎng)：
年會(huì)中最比拼rp的時(shí)刻到來了，抽獎(jiǎng)啦!
由于過去一年在大潤發(fā)喜結(jié)良緣和響應(yīng)國家生育政策的員工再創(chuàng)新高，所以特設(shè)以下獎(jiǎng)項(xiàng)!
各種創(chuàng)意滿滿的獎(jiǎng)項(xiàng)不斷涌出，終極大獎(jiǎng)居然是一摞沉甸甸的土豪金版毛爺爺(目測(cè)有4-5w)!
(咳咳，牛牛去年就申請(qǐng)做旁邊幫忙數(shù)錢的工作......無果，今年也沒中獎(jiǎng)，讓偶靜一靜)
同在一起：兄弟姐妹一家人
年會(huì)最高潮：大潤發(fā)董事長(zhǎng)黃明端出場(chǎng)了，現(xiàn)場(chǎng)回答了大潤發(fā)&飛牛網(wǎng)兄弟姐妹們最關(guān)心的問題。黃董在對(duì)答中充滿了對(duì)員工的關(guān)心愛護(hù)之情，對(duì)飛牛網(wǎng)和大潤發(fā)的未來的充滿期待?，F(xiàn)場(chǎng)掌聲雷動(dòng)，爆發(fā)出陣陣歡呼!
青春靚麗的蜜蜂少女隊(duì)隊(duì)員也來到年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為大家加油鼓勁啦!在《鼓勵(lì)鼓勵(lì)》的勁歌熱舞中，為時(shí)一天的大潤發(fā)年會(huì)圓滿地落下帷幕。
大潤發(fā)觀摩心得篇十二
中年級(jí)的學(xué)生有利一定的自主學(xué)習(xí)的能力，課前預(yù)習(xí)不僅僅停留在新字的字形、結(jié)構(gòu)上；詞語的意思上，還要要求學(xué)生嘗試著理解詞語在不同的句子中所要表達(dá)的意思也是不同的，詞語的意思不能只停留在表面。其次，要求學(xué)生能把課文分為幾段，概括每段的大意，注重培養(yǎng)學(xué)生的語言組織能力、表達(dá)能力。第三、能根據(jù)自己預(yù)習(xí)的課文內(nèi)容，在網(wǎng)上或者其他途徑查到相關(guān)或者類似的知識(shí)。
比如，我在指導(dǎo)學(xué)生預(yù)習(xí)《人類的“老師”》這一課，我是這樣做的：先讓學(xué)生自己說說，你打算如何預(yù)習(xí)《人類的“老師”》？學(xué)生的回答大體就是掌握生字的音、形、義；標(biāo)出自然段的序號(hào)，把課文分段等等，有一個(gè)學(xué)生的回答很令我滿意，她說：“老師，我覺得我們還可以上網(wǎng)或者查資料，了解一下人類還有哪些發(fā)明創(chuàng)造與自然界的生物有關(guān)?！闭^“一語驚醒夢(mèng)中人”，很多學(xué)生連連點(diǎn)頭表示贊同。我順勢(shì)引導(dǎo)學(xué)生，預(yù)習(xí)課文時(shí)我把不理解的地方做上記號(hào)，我們課堂上在進(jìn)行交流，也可以把你自己找到的與課文內(nèi)容有關(guān)的資料寫在書上，課堂可以和同學(xué)們一起分享你的收獲。
事實(shí)證明孩子的預(yù)習(xí)能力是很強(qiáng)的，課堂上經(jīng)常有我出乎預(yù)料的情況發(fā)生，孩子們的身上有太多的閃光點(diǎn)值得我們老師去發(fā)現(xiàn)、去引導(dǎo)。現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)、科技這么發(fā)達(dá)，我們可以引導(dǎo)學(xué)生自己去查閱相關(guān)的資料，這樣的課堂內(nèi)容的理解就更深一步，也可以培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。不要再像以前那樣“填鴨式”的教學(xué)，老師直接在課堂把自己搜集到的資料展示給學(xué)生，這樣，學(xué)生只能被動(dòng)的接受，長(zhǎng)此以往，很多學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去了興趣、失去了自己學(xué)習(xí)、提問、創(chuàng)新的能力。
大潤發(fā)觀摩心得篇十三
語文的學(xué)習(xí)一定要貴在堅(jiān)持，功在平時(shí)。語文課堂外的學(xué)習(xí)必須與課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)相輔相成，因此我要求學(xué)生每天堅(jiān)持做到“三個(gè)一”。
第一，每天早起后堅(jiān)持朗讀一篇文章，文體不限，例如記敘文，說明文，議論文等。每天讀一篇，日日?qǐng)?jiān)持，這樣不僅培養(yǎng)了學(xué)生的語感，為作文積累了豐富的素材，也有助于培養(yǎng)學(xué)生做閱讀理解的思維。
第二，每天中午堅(jiān)持朗誦一首詩歌。它可以豐富我們的思想，提高我們對(duì)生活的認(rèn)識(shí)，豐富自己的精神世界，可使我們更加理性的看待現(xiàn)實(shí)問題。它還可以提高審美能力。詩文中蘊(yùn)涵著深厚的傳統(tǒng)文化，其中美麗的景色，做人的道理，高尚的情操，遠(yuǎn)大的理想，愛國的熱情，對(duì)學(xué)生情感的熏陶，精神的提升，習(xí)慣的養(yǎng)成，人格的塑造，起著不可估量的作用。
第三，要求學(xué)生每天晚上堅(jiān)持練一張字。中國的漢字是講究間架結(jié)構(gòu)的，學(xué)生在練字的過程中，會(huì)有意無意地形成一絲不茍的習(xí)慣，久而久之，就會(huì)培養(yǎng)起學(xué)生一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。不但在寫字上是這樣，在學(xué)習(xí)上，在生活上都會(huì)有潛移默化的影響。而且要想把字練好并非一日之功，要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的耐心臨摹才會(huì)有所收獲，所以要日日?qǐng)?jiān)持。學(xué)生循序漸進(jìn)地按一定的規(guī)范進(jìn)行寫字訓(xùn)練，可以有效地鍛練學(xué)生的毅力，并養(yǎng)成一種良好的踏實(shí)的.作風(fēng)。在練字中也可以使學(xué)生避免心浮氣躁，在心平氣和中沉淀自己，超越自己。
語文的學(xué)習(xí)并非一朝一夕，或突擊完成，需要的是功在平時(shí)，貴在堅(jiān)持。在新課程改革的推動(dòng)下，學(xué)生在語文課堂上積極發(fā)言，精彩展示，各顯其能，再堅(jiān)持語文課堂外學(xué)習(xí)的“三個(gè)一”，使課堂內(nèi)外相輔相成，學(xué)生的語文素養(yǎng)一定會(huì)迅速提高。
大潤發(fā)觀摩心得篇十四
在“延長(zhǎng)的假期”面前，“停課不停學(xué)”——線上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為“宅家學(xué)生族”假期生活主流，而老師就要承擔(dān)起線上授課的職責(zé)。在2月29日至3月1日這兩天，登封市教體局為老師們組織了直播培訓(xùn)課程，可謂是雪中送炭。此次培訓(xùn)課程包括：《疫情期間如何開展線上教學(xué)》、《微課程的制作技巧》、《疫情期間如何有效進(jìn)行家校互通及教師的自我心理調(diào)適》。此次培訓(xùn)目的是為了提升疫情期間教師線上教育教學(xué)質(zhì)量、緩解教師心理壓力。此次培訓(xùn)，我很有收獲，而且有許多感想。
我的觀念得到了更新。通過疫情期間在家進(jìn)行線上教學(xué)，加之聆聽了三節(jié)直播培訓(xùn)課，我充分認(rèn)識(shí)到：作為一名教師應(yīng)具有現(xiàn)代化的教育思想、教學(xué)觀念，掌握現(xiàn)代化的教學(xué)方法和教學(xué)手段，熟練運(yùn)用信息工具(網(wǎng)絡(luò)、電腦等)對(duì)信息資源進(jìn)行有效的收集、加工、組織、運(yùn)用;這些素質(zhì)的養(yǎng)成就要求不斷地學(xué)習(xí)信息技術(shù)，才能滿足現(xiàn)代化教學(xué)的需要。我們平時(shí)覺得自己在現(xiàn)代化教育方面偶爾也能“紙上談兵”，而這個(gè)特殊的時(shí)期，當(dāng)我們每個(gè)人都化身為主播投入到實(shí)踐中，我們才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)所掌握的信息技術(shù)知識(shí)簡(jiǎn)直少的可憐。我不禁在想，假如我平時(shí)就掌握了這些技能，那么在剛得知要延遲開學(xué)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時(shí)就不會(huì)那么手足無措了，因?yàn)榻K身學(xué)習(xí)是多么重要。
通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我充認(rèn)識(shí)到做為老師，要具備基本的信息素養(yǎng)，掌握信息操作的基本能力和獲取信息的能力，除此之外還應(yīng)具備信息收集處理以及表達(dá)的能力和綜合運(yùn)用能力。平時(shí)我對(duì)于一些軟件只是有所耳聞但沒有深入了解，總覺得同樣掌握了幾種常用的教學(xué)模式和一些軟件如釘釘、camtasia等的應(yīng)用技巧。通過聆聽專家們對(duì)“網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的選擇”、“多媒體素材的處理”、“辦公軟件應(yīng)用”、“微課設(shè)計(jì)與制作”等等的解析，提高了自己運(yùn)用多媒體技術(shù)輔助教學(xué)與管理的能力。
“微課”是指以視頻為主要載體，記錄教師在課堂內(nèi)外教育教學(xué)過程中圍繞某個(gè)知識(shí)點(diǎn)或教學(xué)環(huán)節(jié)而開展的精彩教與學(xué)活動(dòng)的全過程。“微課”具有教學(xué)時(shí)間較短、教學(xué)內(nèi)容較少、資源容量較小、資源使用方便等特點(diǎn)。
通過學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到一些有關(guān)微課設(shè)計(jì)的知識(shí)。一節(jié)微課能否設(shè)計(jì)得好、教學(xué)效果佳，知識(shí)點(diǎn)的選擇和分析處理非常重要。因此，在設(shè)計(jì)每一節(jié)微課時(shí)，首先要慎重選擇知識(shí)點(diǎn)，并對(duì)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行科學(xué)的分析和處理，使它們更符合教學(xué)的認(rèn)知規(guī)律，學(xué)習(xí)起來能夠達(dá)到事半功倍的效果。要嘗試做到如下幾點(diǎn):
1、知識(shí)點(diǎn)盡量選擇教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)。
2、知識(shí)點(diǎn)的選擇要細(xì)，十分鐘內(nèi)能夠講解透徹。
3、知識(shí)點(diǎn)要準(zhǔn)確無誤，不允許有知識(shí)性錯(cuò)誤或誤導(dǎo)性的描述。
4、要將知識(shí)點(diǎn)按照一定邏輯分割成很多個(gè)小知識(shí)點(diǎn)。
大潤發(fā)觀摩心得篇十五
為了提升本超市的經(jīng)營管理，更好的為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物壞境，我參加了本次大潤發(fā)的觀摩學(xué)習(xí)，總的來說，對(duì)我的工作受益匪淺。下面我就分點(diǎn)總結(jié)下我的學(xué)習(xí)感想和收獲。 大潤發(fā)總體給人感覺很大，存包柜很多。而且商品的排列相當(dāng)整齊有序，過道寬敞明顯，讓顧客有繼續(xù)往里逛的欲望。
1、 服務(wù)態(tài)度很好。整個(gè)賣場(chǎng)里無論是理貨員還是導(dǎo)購員，都是耐心細(xì)心詳細(xì)的回答
顧客對(duì)所有關(guān)于購物問題的咨詢。
2、 先進(jìn)系統(tǒng)的工作工具輔助工作。大潤發(fā)的補(bǔ)貨工具相比之下先進(jìn)很多，讓補(bǔ)貨變
得更加的簡(jiǎn)單和及時(shí)。
3、 賣場(chǎng)里有各種溫馨提示及購物指南。這樣能夠讓顧客無論在那個(gè)區(qū)域都知道出入
口所在，并且一目了然自己想買商品的所在區(qū)域，這樣的指示讓一些省時(shí)間的顧客提高了自己的購物效率。
4、 商品的標(biāo)識(shí)醒目。如貨牌價(jià)讓人一目了然，讓顧客能一一清楚的對(duì)應(yīng)商品，避免
產(chǎn)生看錯(cuò)貨牌的誤會(huì)而引起不必要的矛盾。其貨牌的明顯主要表現(xiàn)在起條形碼、價(jià)格、產(chǎn)地都清楚的在貨牌上體現(xiàn)，另外貨牌的顏色搭配也比較合理，讓人看起來特別清晰、舒適。
在堆頭方面，大潤發(fā)的堆頭相比之下較少，但是只要有堆頭通過展示的各種形狀或者是陳列的花樣等等，就能體現(xiàn)出明顯的氣勢(shì)，突出一到兩個(gè)單品，吸引顧客眼球，真正體現(xiàn)出堆頭的作用。如果這個(gè)抓不好，在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。另外，其缺貨商品在貨價(jià)上也有清晰的明確的標(biāo)識(shí)并且一一對(duì)應(yīng)，這可以體現(xiàn)出員工工作的及時(shí)和認(rèn)真細(xì)心。
6、 某些商品存在較大的價(jià)格差異。我主要了解了清潔區(qū)的一些商品價(jià)格，發(fā)現(xiàn)價(jià)格
還是存在一定的差異。如寶潔的洗發(fā)水海飛絲400ml的價(jià)格，我超市在48.00元的價(jià)格左右，而大潤發(fā)的價(jià)格在40.00~42.00元。另外潔霸洗衣粉2.5kg的商品大潤發(fā)是33.4元，我超市是52.8元。這可能是跟大大潤發(fā)是由廠家直接供貨有關(guān)，但價(jià)格對(duì)顧客購物的影響是最大，這是我們應(yīng)該最重視的一點(diǎn)。
7、 對(duì)當(dāng)季商品的依賴性小。就夏天的當(dāng)季商品如蚊香單品、殺蟲劑和殺蟲水劑來說，大潤發(fā)一共只用了兩組貨架來陳列而我們分別用了2組、1組、1組來陳列?？梢钥闯鑫覀冴?duì)當(dāng)季商品的依賴性較強(qiáng)。
以上就是我個(gè)人針對(duì)我超市與大潤發(fā)的不同所在做出的總結(jié)，學(xué)習(xí)一圈下來，我們收獲很多，但應(yīng)該取其精華，去其糟粕，知道取長(zhǎng)補(bǔ)短，明白自己的優(yōu)劣勢(shì)，這樣才能更好的指導(dǎo)我們?cè)谝院髮⒆约旱墓ぷ鞲傻母茫瑸轭櫩蜖I造舒適的購物環(huán)境。
大潤發(fā)觀摩心得篇十六
第一段：引言
觀摩，是指借鑒他人的優(yōu)點(diǎn)，借此提高自己的水平；觀摩，是指對(duì)周圍事物進(jìn)行客觀而深入的思考。在自己的生活和工作中，觀摩是一種很重要的學(xué)習(xí)方式，可以讓我們更多地接觸世界，深入了解生活和工作的方方面面。
第二段：觀摩能夠提高學(xué)習(xí)效率
觀摩是一種高效學(xué)習(xí)的方式，通過觀察別人的方法和技巧，可以更快地掌握知識(shí)和技能。比如，在同學(xué)的筆記本上略看一下，或者在別人演示的示范中學(xué)習(xí)，都能夠?qū)ξ覀兊膶W(xué)習(xí)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。觀摩能讓我們更快地獲得經(jīng)驗(yàn)，找到更加高效的學(xué)習(xí)方式。
第三段：觀摩能夠拓寬認(rèn)知和視野
觀摩不僅能夠提高學(xué)習(xí)效率，更能夠拓寬我們的認(rèn)知范圍和視野。當(dāng)我們從不同的角度來觀察同一個(gè)問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它的不同側(cè)面和含義。這不僅有助于我們更好地理解問題，還能夠啟迪我們更深層次的思考。在觀摩中，我們會(huì)接觸到各種各樣的人、事、物，這些都會(huì)讓我們的認(rèn)知更加豐富和全面。
第四段：觀摩能夠幫助我們建立人際關(guān)系
觀摩還有一個(gè)很重要的作用，就是能夠幫助我們建立良好的人際關(guān)系。在觀摩的過程中，我們可以從別人身上學(xué)到交往的技巧和經(jīng)驗(yàn)，如何同他人建立良好的關(guān)系。同時(shí)，觀摩也有助于我們與其他人建立聯(lián)系和互動(dòng)，這對(duì)我們建立人際關(guān)系非常有幫助。
第五段：結(jié)論
觀摩觀摩心得體會(huì)，讓我們受益匪淺。觀摩可以提高我們的學(xué)習(xí)效率，拓寬我們的認(rèn)知和視野；觀摩可以幫助我們建立人際關(guān)系。在觀摩中，我們不單單是在學(xué)習(xí)一種技能或者知識(shí)，更重要的是在學(xué)習(xí)一種思考方法和生活態(tài)度。只有不斷地觀摩他人，才能讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己和他人，不斷進(jìn)步和提高自己。