感悟是一種心靈的洞察,它能夠讓我們對人生和世界有更深層次的理解和認識。寫感悟時,我們應(yīng)該如何處理好事實背后的情感和真實性?下面是一些關(guān)于感悟的優(yōu)秀作品,希望能夠激發(fā)大家對生活的思考和體驗。
教學(xué)心得及感悟篇一
一,基本情況:
本人本期擔任高三256班,259班和260班的政治課教學(xué)任務(wù),其中256班是美術(shù)特長班,259班和260班是文化班.所教班級的學(xué)生總共165人.本學(xué)期以來,本人認真?zhèn)湔n,上課,及時批改作業(yè),講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作;認真研究考綱和試題,探索動向;本期共進行月考兩次,周考四次和郴州地區(qū)質(zhì)量監(jiān)測四次,做到了每次考試有試卷分析與講評,學(xué)生的成績一次比一次有進步;嚴格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不但學(xué)會知識,更學(xué)會做人,為學(xué)生走向社會打下了堅實的基礎(chǔ);并不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,順利完成了教育教學(xué)任務(wù).現(xiàn)將本人在本期教學(xué)工作中的經(jīng)驗與體會總結(jié)如下:
二,經(jīng)驗與體會:
第一,要搞好高三復(fù)習(xí),關(guān)鍵是要上好每一節(jié)課.
課堂是教學(xué)的主渠道,要想提高教學(xué)成績,一定要向課堂的45分鐘要質(zhì)量.而如何保證課堂的教學(xué)質(zhì)量呢關(guān)鍵是備課.俗話說,臺上一分鐘,臺下十年.,的確如此.高考涉及的知識面廣,要求考生理解能力強,尤其是政治科目,時代性更強.這就要求教師在課前要認真?zhèn)湔n,閱讀大量的資料,以充實教材內(nèi)容.而學(xué)生時間緊迫,教師要在有限的時間內(nèi)把知識傳授給學(xué)生,并讓學(xué)生理解掌握,就要精選材料,而不能把自己查到的資料全部倒給學(xué)生.否則會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔,學(xué)習(xí)效果會適得其反.其次是要精講.高三復(fù)習(xí)本來就是重復(fù)學(xué)過的內(nèi)容,學(xué)生有點似懂非懂,沒有新鮮感,不愛聽.因此教師絕不能局限于書本的知識,既要抓書本,抓重點,更要聯(lián)系生活,聯(lián)系時事,注重知識之間的聯(lián)系,如學(xué)科內(nèi)綜合與學(xué)科間的綜合.讓學(xué)生形成知識體系,能靈活運用知識去分析材料,以提高解題的能力.
第二,要搞好高三復(fù)習(xí),應(yīng)注重精練.
高三復(fù)習(xí)時,一般課課有小題練習(xí),單元有過關(guān)測試,月月有考試.通過加強訓(xùn)練,一方面是為了鞏固知識,另一方面也能提高做題的速度,適應(yīng)高考.但是,到高三時,各地來的資料,試卷等,五花八門,讓人眼花繚亂.這就需要教師精選材料和試題,要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)實際,有針對性地練習(xí),而不能讓學(xué)生被題海淹沒.
第三,要搞好高三復(fù)習(xí),還得以人為本,關(guān)心學(xué)生.
俗話說,親其師,信其道.對于高三學(xué)生,同樣如此.高三學(xué)生學(xué)習(xí)非常緊張,難免心理上,身體方面會出現(xiàn)一些問題,情緒緊張,缺乏信心,疲勞等.這就需要教師經(jīng)常深入學(xué)生,了解其疾苦,關(guān)心其生活.進行心靈溝通,及時解決存在的問題.既使教學(xué)有針對性,又讓教師在學(xué)生中有親和力.教學(xué)效果會事半功倍.
第四,要搞好高三復(fù)習(xí),集體備課很重要.
高三是一個整體,高三復(fù)習(xí)需要統(tǒng)一備課,統(tǒng)一進度,統(tǒng)一資料.尤其是同一學(xué)科的教師應(yīng)經(jīng)常在一起研究教學(xué),提高整體成績.
三,今后努力的方向:
經(jīng)過一年的高三教學(xué),我雖然收獲不少,但也存在很多不足的地方,比如自己還沒有形成一套完整的教學(xué)思路,在專題復(fù)習(xí)方面還鉆得不夠深.理論總結(jié)有欠缺.
在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天貢獻自己的力量.
教學(xué)心得及感悟篇二
學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,必須緊密聯(lián)系首都實際,牢牢把握建設(shè)中國特色社會主義這個主題,堅定不移地抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù),促進首都經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。
堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,集中精力把國民經(jīng)濟搞上去。
胡錦濤同志強調(diào),解決中國的所有問題,歸根到底要靠經(jīng)濟的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源,科學(xué)技術(shù)是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志,創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力等重要論斷,為把我國經(jīng)濟建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,要求我們更加自覺地扭住經(jīng)濟建設(shè)這個中心不放松,堅持“首都經(jīng)濟”的發(fā)展戰(zhàn)略,按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標和區(qū)縣功能定位的要求,進一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局,積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路,重點推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。大力實施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略,建立和完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新體系,使首都經(jīng)濟增長從主要依靠要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動。
堅持深化改革,建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制。
加快發(fā)展生產(chǎn)力,要建立更具活力、更加開放的經(jīng)濟體系。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,要求我們必須堅持以改革為動力,毫不動搖地堅持改革方向,堅定不移地推進改革進程,不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制。要抓住重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),努力使關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度;堅持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用,提高資源配置效率,激發(fā)經(jīng)濟活力;堅持推進國有企事業(yè)單位改革,加大國有經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,增強國有經(jīng)濟控制力;堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度,積極深化收入分配制度改革,消除不利于構(gòu)建和諧社會的體制機制障礙;堅持“引進來”和“走出去”相結(jié)合的開放戰(zhàn)略,全面提高對外開放水平。
正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系,加強統(tǒng)籌兼顧,促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
胡錦濤同志強調(diào),在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的過程中,要正確處理各種關(guān)系,加強統(tǒng)籌兼顧,促進協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,不斷提高駕馭首都經(jīng)濟社會發(fā)展的能力,把改革的力度、發(fā)展的速度與社會可承受的程度統(tǒng)一起來,做到相互協(xié)調(diào)、相互促進;正確處理經(jīng)濟建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系,把控制人口、節(jié)約資源、保護環(huán)境放到重要位置,使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng),經(jīng)濟建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),實現(xiàn)良性循環(huán);正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系,把社會主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位,堅持正確的理論指導(dǎo),牢固樹立社會主義榮辱觀,建設(shè)社會主義先進文化,不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法,提高人們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價值觀念、道德規(guī)范和文化條件。
教學(xué)心得及感悟篇三
小學(xué)語文教學(xué)既要教語文、學(xué)語文,也要教做人、學(xué)做人。其實學(xué)語文和學(xué)做人二者是統(tǒng)一的。
通過語文課學(xué)生既學(xué)語文、又學(xué)做人,是由小學(xué)語文學(xué)科的性質(zhì)決定的,是由小學(xué)語文教學(xué)的目的任務(wù)決定的,也是由語文教學(xué)內(nèi)容所決定的。
小學(xué)語文所載負的內(nèi)容是極其豐富的。小學(xué)語文教學(xué)的目的任務(wù),就是要全面發(fā)展學(xué)生的語文素質(zhì),小學(xué)語文素質(zhì)就是做人的素質(zhì)。要提高學(xué)生的語文素質(zhì),完成語文教學(xué)目的,所選的教材篇篇都蘊含著真、善、美的因素。有的課文描寫的是大自然的美景;有的課文歌頌了偉大領(lǐng)袖和英雄人物的高尚道德和感人事跡;有的課文介紹了偉大的科學(xué)家、思想家、文學(xué)家的創(chuàng)造發(fā)明給人類帶來的物質(zhì)文明、精神文明生活的動人故事;有的課文揭露了舊社會兒童悲慘的生活;等等。課文中人物喜怒哀樂的情感表達,揭示了作品的思想內(nèi)涵,學(xué)生閱讀這些作品,其思想感情很自然地會發(fā)生變化,會逐步懂得做人應(yīng)該堅持什么、學(xué)習(xí)什么、反對什么。往往一篇文章所反映的光輝形象或動人情節(jié)或優(yōu)美景色,會在學(xué)生的人格形成中起巨大作用,會在其一生中留下難以磨滅的印象,是促使其成長的巨大動力。只要學(xué)生對作品語言有透徹的感悟,必然會受到潛移默化的思想情感的熏陶;學(xué)生也只有感受到語言的'思想情感,才能真正掌握作品的語言。二者是密不可分的。
小學(xué)語文教學(xué)歷來重視文道統(tǒng)一,但對學(xué)語文和學(xué)做人的統(tǒng)一還不是那么明確,通過學(xué)語文也學(xué)做人,比語文教學(xué)的思想性要求更高。語文教學(xué)的思想性多限于思想認識的提高,而“做人”的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在行動上。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)語文過程中,在提高語文能力的同時,不僅要提高思想認識、豐富情感,而且要形成良好的行為習(xí)慣。就是不僅在于“知”,而且要利于“行”。不過這不能立竿見影,而要日久天長地熏陶、積累。
學(xué)語文和學(xué)做人二者是必然統(tǒng)一的,但不是自然能夠?qū)崿F(xiàn)的,更不是把語文課變?yōu)樗计氛n就能完成的。必須明確小學(xué)語文教學(xué)的基本任務(wù)是提高學(xué)生正確理解和運用語文的能力。因此在貫徹該原理時,必須以小學(xué)語文教學(xué)的基本任務(wù)統(tǒng)一各項任務(wù)。
小學(xué)語文教學(xué)既要教語文、學(xué)語文,也要教做人、學(xué)做人。其實學(xué)語文和學(xué)做人二者是統(tǒng)一的。
教學(xué)心得及感悟篇四
本學(xué)期擔任高一(3)和(4)班的英語教學(xué)工作,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束,現(xiàn)將本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié):
教學(xué)是就是教與學(xué)兩部分,兩者相互聯(lián)系,不可分割。學(xué)生是被教授的主體,了解和分析學(xué)生的情況,有針對性的教是教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。通過與學(xué)生一年來相處,對于學(xué)生的英語水平有了較深的了解,尤其是對于學(xué)生在英語聽、說、讀、寫四項技能的基本情況有了全面性的了解,這對我在平常的教學(xué)備課,上課,課后反思中有極大的幫助。
學(xué)生的英語聽、說能力較為較弱,授課采用全英教學(xué),同學(xué)們還不能適應(yīng)。但是,對于已處于高一的學(xué)生,應(yīng)該要有意識、有目的地引導(dǎo)他們學(xué)會用英語思維,用英語交流。因此,在課上會有意識地引導(dǎo)學(xué)生開口說英語,雖然成效并不是特別明顯。兩個班學(xué)生的情況也存在著差距。
十班相對于九班來講雖然比較活躍,上課氣氛積極,但中差生占較大多數(shù),尖子生相對較少,如果講得太深,就會沒有顧到整體,整堂課的效果也會比較不好。十班相對好生、中偏上學(xué)生較多,如果只是一味的講解較為簡單的知識點,便會使他們得不滿足。
所以,了解及分析學(xué)生實際情況,實事求是,具體問題具體分析,做到因材施教,對授課效果有直接影響。備課不僅是要備教材,更重要的還要備學(xué)生。
如何備好一堂課是上好一堂課的關(guān)鍵。備課是一個必不可少,十分重要的環(huán)節(jié),既要備學(xué)生,又要備教法。備課不充分或者備得不好,會嚴重影響課堂氣氛和積極性。因此,平時認真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準確把握難重點。
在制定教學(xué)目的時,非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并作好課后反思,積極向前輩們請教,及時了解自己的不足之處。
英語是一門較為特殊的課程,缺乏語言環(huán)境。那么如何在課上創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境呢?以下是我在上“”這一課的一些做法:通過學(xué)生自己理解課文,自己設(shè)計對白,表演所遇到的情況,在很大的程度上激起了學(xué)生的表演興趣,而且學(xué)生自己所設(shè)計的對白也大都是課文所學(xué)過的句型、單詞。
過后,再與學(xué)生一起理解這篇文章,不僅能夠使學(xué)生在理解文章的基礎(chǔ)上進一步了解課文、分析課文,而且通過活動課的形式可以讓學(xué)生學(xué)以致用。
聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法,作為剛參加工作不久新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。本學(xué)期,我積極聽了學(xué)校新、老教師的課,而且也積極到校外聽課,收獲很大,逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。
聽完課之后,把教師們上課時講到的記在聽課記錄上,然后對我自己的備課教案進行修改,將他們很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當中去,取得了不錯的效果。
作為一門語言課程,需要不斷地練習(xí),練習(xí),再練習(xí)。早讀就是訓(xùn)練學(xué)生多讀的良好時機。一日之計在于晨,每天要求學(xué)生至少要練十五分鐘的英語,而且要盡可能清晰,盡可能大聲地讀出聲,并且要求學(xué)生熟讀課文,對于重要、優(yōu)美的段落和句子則要求學(xué)生背誦。
對于學(xué)生的作業(yè),做到認真、及時地批改,使自己能夠在第一時間掌握學(xué)生在課上所學(xué)的情況,同時也讓學(xué)生在第一時間能夠了解自己的不足之處,認真寫好批改語以便激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
教學(xué)心得及感悟篇五
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧,提升自我管理能力,清晰定位角色,公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲備干部管理培訓(xùn),培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn),培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進行,來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組,臨時組成虛擬團隊,每個小組由一名組長負責組織協(xié)調(diào),充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神,完成講師提出的團隊任務(wù),并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作,主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設(shè)定的smart原則,行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例,并輔之以生動的團隊游戲,把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事,參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間,參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義,測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20--年前研究出來的成果,并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風格自我測評表,最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試,學(xué)員們對于自己的性格特點有了較為科學(xué)的認識,同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格,如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面,如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職,合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì),加強人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時間很短,我從中卻得到了很多的收獲,那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活
教學(xué)心得及感悟篇六
20xx年12月16至19日,有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國培計劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。
今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長親自執(zhí)教,詳細、生動地講述新時代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實踐路徑、中小學(xué)黨組織負責人,黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容,時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓(xùn),使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對性強,講課理論結(jié)合實際,生動具體,對我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來說,是非常難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這次學(xué)習(xí),豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。
教學(xué)心得及感悟篇七
__年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作,已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,在這一年里我們從客服接待,業(yè)主回訪,處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,也取得了一點成績。但是付出的汗水,和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),用心做事”把服務(wù)業(yè)主,做好本職,為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責,熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一,日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二,信息發(fā)布工作本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三,業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%,工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六,建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八,培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九,在__大力號召全員賣車位車庫的方向下,我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水,做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對__充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳,水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進一步明確各項責任制,強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
二、加強培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強化部門工作紀律管理,做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進,做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述,__年,我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到__的要求,離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學(xué)習(xí),在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升__的服務(wù)品牌。
教學(xué)心得及感悟篇八
年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?!】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
教學(xué)心得及感悟篇九
—— 題記
她是一個盲聾人。他以自己頑強的毅力,在老師的幫助下,她觸摸到了語言,感受到了
文字,求知的欲望愈來愈強烈,他在黑暗語無上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒
境,他付出了極大地心血,一步一步的教海倫讀書寫字算數(shù)
他的生命,是頑強的。
海倫的父母放棄自己的女兒,但那種無法表達語言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實的寫照,表達出了她的無法言語的痛苦與對光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來路上。海倫的父母總是愁腸滿腹,顧慮重重,小海倫卻樂在其中,對來來往往的到處旅客感到、 好玩極了。
他的生命,是苦澀中帶點甜味的,莎莉文小姐來了。他給海倫講地球上的火山,被埋在地下的城市,不斷移動的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對小海倫的諄諄教育,讓小海倫學(xué)會了許多單詞,感受大自然的千變?nèi)f化,更讓小海倫學(xué)會了人與人感情上的互動。 他的生命,是多彩的。
海倫在無數(shù)老師的幫助下,得到了知識。他雖然是盲聾人,但他在逆境中,勇敢地站起來啦!他對光明有無限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明,就是他的手指與光明接觸的那一瞬間,那文字讓他看到世間萬物,看到社會人生的殘酷與真善美!
他的生命,是神奇的!
他是一個別具一格的人。
他用文字寫出了他的一生!
海倫,用它的行動向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣,詮釋了用汗水澆灌,用樂觀與毅力施肥必能開花結(jié)果的真理,海倫,用他的行動書寫了奇跡,震驚了全世界!
朋友們,請記住他的名字:海倫·凱勒!
教學(xué)心得及感悟篇十
讀了《愛的教育》這本書,有一篇文章讓我很難忘,它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了:諾貝斯的父親是一位紳士,當兒子犯錯時,他主動要兒子道歉,并親自同貝蒂的父親握手,這種做法非常值得稱贊。在生活中,我們不能隨便取笑同學(xué),犯了錯要及時改正,這樣才是好孩子。
回飯館,可是包己經(jīng)不見了,我再一看,那個黑大漢也不見了,我大聲說:“準是那個黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館,突然,在人群中我看見了那個黑大漢,他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人,幾乎同時,那個黑大漢也看見了我們,他高興地把包舉起來急忙跑到我們面前說:“我真怕你們走遠了就趕緊追了出來?!?BR> 說完他咧開嘴笑了,媽媽接過包連聲道謝。
我覺得站在我眼前的不是一個散發(fā)著油漆味兒的黑大漢,而是一個品德高尚的勞動者。
這件事對我的感觸很深,它帶給了我愛的教育。
教學(xué)心得及感悟篇十一
對于“君子中庸”,確實存在一個認識的過程,擱在30歲以前,我是絕對不會認可這一種思維方法的。我會覺得,人生就在于“轟轟烈烈”,怎么可能“溫溫吞吞”呢?那時候的對“中庸”的看法,頗為不屑,在倡導(dǎo)個性的年代,“中庸”是個陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象,甚至有些腹黑,這肯定不是我所想要的。
這一切,和這幾十年來我們的社會語境有很大關(guān)聯(lián),余秋雨說,“現(xiàn)代社會有一個重大誤會,常常以為中庸是平庸,激烈是高尚。進一步,又把中庸者看成是小人,把激烈者看成是君子,但是,偉大的古代哲人們告訴我們,事情正好相反?!蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后,開始為30歲后的覺醒找回了源頭。
30歲以后,我終于知道了我疲憊的原因:人雖未老,但是血卻不熱了!
那些歷史深處的英雄人物,自所以讓人著迷,就在于作為我們普羅大眾,無法完成他們的牛逼劇本,只能一日復(fù)一日的機械生存,電影里臺詞說這種狀態(tài):這不叫活著,這是沒死。
難道我們不想當英雄?披光芒萬丈,被萬人敬仰?就連紫霞仙子中意的人,也是踩著七彩祥云的大英雄,但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛情,城頭上的定情一吻依舊是個平庸的凡人——只是,平凡的他接受了那個看上去“像狗一樣的”神吹一氣,繼而鼓起勇氣,走向紫霞。
后來我明白了,即使作為凡人,也不能阻擋我們的靈魂,思想,精神,追求卓越。換句話說,30歲以后,我接受命運的先天安排,但在內(nèi)心,我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強大,就在于我們不想被繼續(xù)安排,而是要探尋人生的真理,讓自己真正成熟起來。
知乎上說人的成熟有三個特征,不需要靠一切阿諛外界的行為來獲得安全感;不需要靠一切貶損外界的行為來獲得優(yōu)越感;不需要靠外界的一切褒揚來獲得存在感;安靜公平的面對一切。
血不熱了,并不是讓人擔心的事。涼到冰冷,才讓人絕望。所謂“中庸”,大抵如此。
教學(xué)心得及感悟篇十二
”于是堂吉訶德在大多數(shù)心目中是一個基本被嘲笑,多少帶些同情,有時還十分敬佩的認。
我看得很開心,也很輕松。第一部是去年生病時看的,醫(yī)院里掛鹽水要很長時間,幾天就吧第一部看完了。第二部是最近看完的。兩部加起來,我對偉大的騎士,傻乎乎的侍從算是知道一些了,隨便挑一些說說吧。
一、瘋狂與智慧。
顯而易見,堂吉訶德只要一碰到與騎士道有關(guān)的東西,思維便完全失去了控制;一旦與他討論別的,他卻又見解高明,大大超過一般人。而且,無論是討論光榮的騎士道還是其他,他的邏輯都非常嚴密,說話極有條理。只可惜他談?wù)摰尿T士呀、魔法師呀,別人都不知道,把他當瘋子也不奇怪。
塞萬提斯借堂吉訶德的口表達了文藝觀點,又借他本身諷刺騎士小說。非常高明。但是,為什么堂吉訶德有這么聰明的腦子,一到騎士境界就要瘋呢?這就是作者的用心所在了,他讓人一邊尊敬一邊痛心。
二、理想和實現(xiàn)。
堂吉訶德是個徹底的理想主義者,他行事不憑眼睛看到的,而完全憑腦子里想的`。他的許多笑話,比如把風車當巨人,把客店當堡壘,把村婦杜爾西亞當風情完種的美女等等,都是這一類。
而桑丘是個徹底的現(xiàn)實主義者,他從來不擔心明天,只管自己今天能否吃飽睡好。當他和主人受到熱情款待時,他從不去和別人吃酒聊天,而只管自己一個人放開胃地吃,然后在臨走時把食物塞滿袋子。他并不笨,這從他一句接一句的成語諺語和后期管理海島的光輝10天中能看出來。他也有理想,便是巴望著堂吉訶德功成就時封他當一個海島總督。
這兩個人,一個理想,一個現(xiàn)實;一個瘋,一個傻,碰在一起自然有無數(shù)的笑話。另外,他們各自也在各自的理想和現(xiàn)實中矛盾地生存著,所以他們可以反映人類的本性和生存狀態(tài)。
三、驚人的清醒。
堂吉訶德盡管在特殊的時候很瘋,但他其實很清醒。除了他一套又一套海闊天空的議論,他恢復(fù)騎士道的理想也是清醒的,因為他認識到現(xiàn)實的不平。然而,最讓我吃驚和佩服的,是桑丘離開海島、放棄總督官銜的那一次清醒。
桑丘并不知道他的走馬上任實際上是別人來耍他的一個節(jié)目,他認認真真地去當官,好好地治理海島,并處理了很多疑案,很叫別人吃驚。如果他這樣做下去只要別人不干涉,他可以當個好總督的,然而,別人只是為了耍他逗樂才給他暫時當個總督的,等他們玩膩了,他就要被趕出來,這是老實的桑丘無論如何不能接受的悲劇。這是說,桑丘不能當總督,并不是因為他不配當,而是他命中注定不能當。這是宿命!傻頭傻鬧的桑丘竟認識到了自己的宿命。在第10天晚上,在別人演戲演到高潮時(當然,劇終就是桑丘下臺),他辭職了,頭也不回,非常瀟灑,非常睿智,非常體面。
這是對自我最深刻的了解,桑丘很少難過,這跟他愉快、大方地面對和接受分不開。再多說一句,這是最深刻的清醒!
四、耍和被耍。
在第二部中,作者陸續(xù)地指出,因為《堂吉訶德》的第一部出版,所有的人都愛看這本書,認識了我們這位偉大的騎士和他逗笑的侍從。所以,堂吉訶德每到一處向各位自我介紹,別人先想到的總是該如何好好耍一耍這位瘋瘋顛顛的騎士和他傻乎乎的侍從。從那只會說話的猴子,桌子上能預(yù)測未來的頭像,直到最熱鬧的公爵府中,他們一次又一次被耍而自己卻一直不知道,卻總把自己和騎士小說中的情節(jié)相對照,以為自己是天下最幸福的騎士。
當然,一個又一個鬧劇自然是越來越逗笑,堂吉訶德也是瘋得可以,他太老實,太善良,又太理想,使我不得不同情他,也知道世態(tài)的炎涼。
耍和被耍之間有多少痛苦的眼淚!《弄巨》更加直接一些,另一部名氣稍小的歌劇有一首叫ridipagliacco選曲,是以主人翁自己的經(jīng)歷--給別人逗笑,出賣自己的愛情與靈魂來打動觀眾的。《堂吉訶德》是另一種,主人公自己不知道,讀者卻看得清清處處。要是世界上的人都是堂吉訶德,那倒也不錯。
于是我想到一句話:
我們之中沒有一個人不比他更可笑。
結(jié)束語:
這是本難得的好書,讀起來也不費力,楊絳的翻譯流暢幽默,特別是把桑丘口中不停的西班牙語和成語翻得很貼切,押韻也自然。
這本書不需要幾遍幾遍完整地看,自己喜歡的章節(jié),反復(fù)看就可以了。我們只需要緊跟這位騎士和侍從,就有很多機會了解他們。
正如楊絳所希望的,讓這本書經(jīng)常出現(xiàn)在你的書桌上,而不是在書架上吃灰塵。
教學(xué)心得及感悟篇十三
:對詩詞的鑒賞方面,我是一個很放誕縱情的人,所以很喜歡李白多于杜甫。喜歡太白詩中磅礴的仙氣,縱心任情的姿態(tài),意境高遠而不冷僻,遠非晚唐賈島孟郊之類的苦吟詩人可以企及。太白是盛唐的風光絕盛,杜甫也高絕,奈何盛境以后的人,再雄渾也透著·凌亂后蕭條。
就為這個,我特地爬回書堆里看了孟浩然的詩。對他的詩本就有印象,他的詩那樣親切,原就本不是生疏冷疏的。此番有了名師的點撥,再加上此時心境已不同少年時。再看野曠天低樹,江清月近人之類的句子,真是別有感觸。
這幾個平淡無奇的句子,描摹細致,意境深遠。字字驚心動魄,又是那樣的直白輕率。
:作者對古代文人名詩有一定研究,喜愛李白多于杜甫,說明作者是喜愛仙人氣息,磅礴意境的。杜甫成就也是極大的,是被稱為詩史,作者覺得世人大可學(xué)社工部的沉郁工整,李太白的神韻是學(xué)不來的。
李白喜歡孟浩然,親切地稱其為“孟夫子”,對孟浩然有仰慕之意,作者也稱賞孟夫子,讓作者想起了他的風儀,不自覺地進入書海去看他的詩,還真有點感觸。
曹雪芹在《紅樓夢》中的詩有風景,孟浩然詩中有氣象,李白學(xué)了孟夫子,比其詩更高妙些,李白又見老夫子,又不由自主地變得更尊敬,又為其·折服,又謙遜起來,孟夫子少好節(jié)義,喜歡振人患難,因此而又更尊敬些。李白酒喝的多,杜甫酒少,作者覺得與這有關(guān),所以李白更勝杜甫一成,又會覺得李白不同于常人,是名副其實的詩仙??!
教學(xué)心得及感悟篇十四
我讀過很多書,其中最喜歡的是兒童文學(xué)家楊紅櫻寫的《笑貓日記》,書中內(nèi)容豐富,情節(jié)多變,很容易讀懂,這本書也是許多同學(xué)的最愛。
書中的主角是笑貓,笑貓是只“神貓”,它能聽懂人話,會講各式各樣的笑話,會收買人心,還和人一樣喜歡嘗試,總能做出一些不可思議的事情,笑貓最喜歡的人就是馬小跳和杜真子。
馬小跳是個快樂的孩子,因為他的父母和校長都一直在保護他的美好童年生活,馬小跳總喜歡和唐飛、毛超、張達在一起,笑貓也喜歡和這四兄弟在一起,因為他們的身上帶有濃濃的孩子氣息,而且都喜歡小動物,這一點讓笑貓感到非常溫暖。
杜真子卻是個痛苦的小孩,因為她媽媽整天在她身邊嘮叨,總是說些什么:現(xiàn)在競爭激烈,要多寫作業(yè),多上補習(xí)班……雖然笑貓喜歡杜真子,但討厭杜真子的媽媽,因為她總傷害笑貓的自尊心,總把這只“神貓”叫成“妖貓”,逼得笑貓只有離家出走。
我最喜歡《笑貓日記》中的《轉(zhuǎn)動的時光傘》一集,這集反映了兩個道理。一是每個成功的人士都有一段快樂的童年,就說馬小跳吧,他快樂樂觀,思想開放,做事認真,勇敢大方,樂于助人……后來他當上了市長也屬正常。再說丁文濤,從小就像大人一般,是老師和家長的驕傲,可是他小氣摳門,忘恩負義,自以為是,沒有創(chuàng)新……后來,單位都不愿要他,最終還是變成了人生的輸家。
第二個道理就是生氣容易變老,馬小跳媽媽做什么事都面帶笑容,不管馬小跳做什么行業(yè)都很開心,每次給家人做飯都當作是一種享受,是個實實在在的“凍齡美人”。而安琪媽媽整天不停地抱怨一切,總罵安琪比別人差,做什么事都不情愿,總覺得有人逼她,所以才60歲頭發(fā)大部分都白了。
《笑貓日記》總能在我不快樂時給我樂趣,總能在我無聊時給我解悶。我覺得《笑貓日記》特別好看,我非常喜歡,每次一看就是一整本,看完之后心情舒暢。我相信,《笑貓日記》是我童年時光中美好的回憶!
教學(xué)心得及感悟篇十五
書,是人類提高的階梯,蘇聯(lián)作家高爾基的一句話道出了書的重要。書可謂是眾多名人的寵兒。歷來,名人說出關(guān)于書的名言數(shù)不勝數(shù)。都說書重要,還有的更以讀書為重。的確,書很重要,但我以為讀書好像更重要。讀一本好書如同春風化雨滋潤焦渴的心田!沉醉在讀書的世界里,更像乘坐書舟,游覽學(xué)問的海洋!
人們常說:一本優(yōu)秀的傳記不僅僅能讓我們熟悉世界,還會讓我們更深刻地了解人生?!睹藗鳌芳?貝多芬傳米開朗基羅傳托爾斯泰傳三篇傳記。他們的仆人公分別為音樂家、雕塑家和小說家,可是,雖然他們的職業(yè)和所處的年月各不相同,但他們所追求的幻想?yún)s是相同的為了真理和正義所做出的努力。
千里之行,始于足下
應(yīng)對苦痛、應(yīng)對孤獨,貝多芬選擇了堅持自我的信念,作為一個聽不到任何聲音的音樂家,他給人一種高傲的錯覺,對于政治上的專制統(tǒng)治,無情的戰(zhàn)亂,他卻選擇了抵抗,為了和平,貝多芬曾說:只要是為了獲得更美的事物,任何規(guī)律都能夠破除。這句話精確地表達了他當時反對專制的心理,而米開朗基羅又何嘗不是呢為制造表現(xiàn)真善美的不朽杰作而獻出了畢生的精力。由于他信任只要自我的靈魂能夠堅忍果敢,不因悲苦而一味沉淪,那么就必需會沖破精神上的束縛,本想他的人生幻想中。而托爾斯泰則用他的筆桿描述除了當時社會的.陰暗,對神的信仰是他堅持不懈地用筆尖向人間播撒愛的種子。
閑來無事常讀書能夠使我們沉醉在書中世界,忘掉一切。讀書能夠使人凈化心靈,使人更純凈,更真誠。不讀書使人每一天生活在世間凡俗。變得狡詐,變得自李唐來,世人更愛牡丹!當然,書是需長讀的??勺x書不只是眼球在字面上一略而過,而是要讀出其精髓。使其道出于吾之身!這才是讀書的真正含義!
就拿本人來說,雖說不是人家那種愛書如命,可也比他們少不了多少。我在完勝利課時,就拿起書本,悄悄默讀。讀詩詞時,感覺到詩人簡單的情感,感覺到詩人不屈于權(quán)貴,高潔傲岸的道德情操。讀外國名著時,仿佛與筆下的仆人公在一齊冒險。讀書,豐富了我的生活,更使我的學(xué)問拓展,使我的想象多了一塊新天地!另外,讀書還是我有著成就感,那里你可能就不太明白了,現(xiàn)代社會人人競爭,每人都有強與他人之心!本人也不例外,與同歲孩子在一齊,給他們講書中趣味的情節(jié),聽著他們你真行的話語,心中感覺書給我?guī)砹藰s耀!
伴侶,讀書吧!書給我們帶來歡快,使我們不虛度光陰,愛讀書的人都是具有良好品德的人!讀書,簡潔的兩個字,卻蘊含豐富的內(nèi)涵,書是讀出來的,而不是看出來的。書,能陶冶情操。讓書成為我們生活中不行缺少的部分,無疑是一件奇妙的事。世界上著名的文學(xué)家,文豪。都是愛書如命之人,在他們眼中,金錢不是他們所要追求的,他們所追求的是高尚的情操。不一樣于世人,要在污濁世界獨立不移!就像北宋哲學(xué)家周敦頤筆下的蓮花予獨愛蓮之出淤泥而不染,濯清漣而不妖。而他們所追求的,僅有讀書才能帶給他們!書中沒有瑕疵,沒有污_,僅有那猶如雪白的雪花,一片雪白。
不要再遲疑,讀書,使你脫離凡俗,書中乃一片完善的世外桃源!
教學(xué)心得及感悟篇十六
我最近看了兩本書,都非常受益,這兩本書雖然是兩個完全不同的學(xué)科,但所講的道理,卻有很多相同之處,書的風格,也很一致。
一本是著名中醫(yī)師李辛的《經(jīng)典中醫(yī)啟蒙》,看這個書名,很多人恐怕要搖頭了,覺得肯定很抽象,也看不懂。但實際上,這本書雖然講的是很高深的中醫(yī)理論,但一點也不枯燥難懂,全書不講什么藥方,也不講什么穴位,卻讓我們對生命、身體和中醫(yī)有了更深的理解。一個完全不懂中醫(yī)的人,也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學(xué)家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一點心理學(xué)的人,都會知道曾奇峰的大名,可以說曾奇峰是中國心理學(xué)界的權(quán)威,也是最有名的心理學(xué)家,他的語錄在網(wǎng)上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些,會比較學(xué)術(shù)化。沒想到,和上面那本中醫(yī)書的風格神似,都是用最通俗易懂的語言,講非常深刻的內(nèi)容。全書很少有讓大家難懂的概念和術(shù)語。一個完全不了解心理學(xué)的人,也可以看懂并受益。
兩本書都提到一個很重要的觀念,就是一個人是否健康,最重要的是看“神”是否安定。中醫(yī)所說的“神”,類似心理學(xué)里的“整體的精神狀態(tài)”。
中醫(yī)這本書提到,當一個人神是定的,而且是舒緩的,他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定,比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍,甚至發(fā)癔癥等等,那無論他的軀體、器官,用儀器檢測出多健康的數(shù)據(jù),都沒有用,他都是非常不健康的。
同樣,心理學(xué)里,最看重的也是精神狀態(tài)。曾奇峰在書中說:
曾奇峰說:所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內(nèi)斂的人的所有標準。所以,小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒,這時才是最強大的。道家老子同樣認為嬰兒才是最強的。
想想我們曾經(jīng)都是神情內(nèi)斂的人,只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候,一定要注意,別傷害了孩子的“神”。
作為心理學(xué)著作,雖然書中一篇篇文章都通俗易懂,但卻講述了眾多與我們密切相關(guān)的深刻的心理學(xué)觀點,可以讓我們更了解自己。
比如,曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等,都讓我很受啟發(fā)。特別是關(guān)于言說這部分。
他提出:如果不言說,每一個人都像一個孤島,而且中間沒有海水相連。
這段話讓我想到,我老婆曾經(jīng)好長時間都處于無人可交流的狀態(tài),特別是七八年前在縣城的時候,她沒有朋友,沒有工作,每天就逛逛街、看看電視,玩玩游戲,對我發(fā)泄發(fā)泄,完全沒有生活重心,她的神非常不安,也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。
可惜我當時感受不深,只覺得她沒事找事,太懶散了。殊不知,正因為神不定,她才會無心做事;正因為無法言說,她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下,她沒有絕望,真的可以說,已經(jīng)是很強大了。
該書共分五章,每一章一個大主題,都是與我們的人生密切相關(guān)的`,相信可以給大家很多啟發(fā)。
最后我來談?wù)勗娣逄岬降囊粋€對心理咨詢師,以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。
曾奇峰說:
要成為一個精神分析師,自我分析是必須的一個過程。在西方國家,自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認為,缺乏有自我分析經(jīng)歷的心理咨詢師是我國心理治療事業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。但我們的患者不能等,心理治療的事業(yè)不能等。我們應(yīng)該也必須找到一種相當于自我分析,甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢?
曾奇峰問資深的德國精神分析師,弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析,但這并不影響他成為一個優(yōu)秀的分析大師。這是為什么?對方回答:弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢,理解了自己的潛意識,從而達到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。
由此,曾奇峰發(fā)現(xiàn),給自己解夢,也是一個很好的自我分析的方法。
看到這里,我很開心,因為和著名心理學(xué)家盛曉春教授一樣,我也有記錄自己的夢的習(xí)慣,也記錄了好幾大本,而且我是從高中開始就記錄了。后來也學(xué)習(xí)了釋夢,并和幾個同學(xué)建了釋夢小組,每周集體釋夢一次。
曾奇峰還發(fā)現(xiàn)了第三種可以作為很好的自我分析的方法,這是在他女兒出生后,他想到的,就是觀察女兒的成長,并且與他自己的成長做反復(fù)的比較,使自己重新過一次童年,重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。
看到這里,我就更開心了。因為我也一直是這樣做的,從女兒出生開始,我就開始寫育兒日記,記錄她的一舉一動,記錄她的成長變化和生活環(huán)境。
就這樣,在她三歲五個月的時候,我已經(jīng)不知疲倦地記錄了三百多篇,六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的(哪怕有些情節(jié)很瑣碎,沒趣味),原汁原味,沒有任何修飾和加工,以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的,還有人說,我不該把妻子對女兒發(fā)脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思,更吸引讀者,但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的,我是為我女兒寫的,真實、完整才是第一位的。
我當初想的是,大家都知道童年,特別是七歲前的人生經(jīng)歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經(jīng)歷和特點了。如果知道,會讓我們更了解自己??上Ц改笡]有寫什么育兒日記,那就從我做起,我不知道我七歲前的多少人生經(jīng)歷,但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往(育兒日記,我打算寫到她12歲)。
另外,寫育兒日記,也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關(guān)心,對女兒的近況不了解,我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好,育兒日記也會成為公開的檢討書。所以,我提倡大家寫育兒日記,也會讓大家在無形之中,更關(guān)心孩子,更關(guān)愛孩子。
曾奇峰提出的和自己的成長經(jīng)歷反復(fù)比較,我和妻子都發(fā)現(xiàn)女兒比我們小時候的生活環(huán)境好多了,無論是物質(zhì)的,還是精神的。從我父母對我女兒的態(tài)度上,我也發(fā)現(xiàn)了我小時候的部分成長環(huán)境(限制非常多)。
最后,我想說的是,我創(chuàng)辦了自傳寫作班,提倡大家寫自傳(自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史,比家族史更豐富,本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析,后傳是對未來的規(guī)劃)。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點,但是我認為,這同樣也是一種非常好的自我分析。
教學(xué)心得及感悟篇十七
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月,一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后,我向龔少請教這本書的內(nèi)容,聽了龔少的介紹立即在jd下單,對龔少的信任那是絕對的,誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢?收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊,花了一個周末看完了兩遍,看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來,進行理解和應(yīng)用”,對照著這句,我之前的7篇讀書筆記都不合格,以前只側(cè)重理解,對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注,從這篇讀書筆記起改進。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽,讓別人能明白”,我試試。
彭小六在兩年的時間里,小六憑著對閱讀的熱愛,實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始,他堅持每周讀一本書,在“簡書”上不斷寫書評,把個人的閱讀書目做輸出分享,最后成為大家公認的“簡書一哥”,他寫出數(shù)篇爆款文章,一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書,但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島,你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里,你會看到,原來外面的世界是如此精彩:人們每天都能讀那么多書,每個人的能力值都非常高,這個世界上還流傳著很多傳說,那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么,你能不能做到呢?
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感,開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴,學(xué)習(xí)一些技能,組建一支海盜團,然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢?我們來了解一下——
教學(xué)心得及感悟篇一
一,基本情況:
本人本期擔任高三256班,259班和260班的政治課教學(xué)任務(wù),其中256班是美術(shù)特長班,259班和260班是文化班.所教班級的學(xué)生總共165人.本學(xué)期以來,本人認真?zhèn)湔n,上課,及時批改作業(yè),講評作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作;認真研究考綱和試題,探索動向;本期共進行月考兩次,周考四次和郴州地區(qū)質(zhì)量監(jiān)測四次,做到了每次考試有試卷分析與講評,學(xué)生的成績一次比一次有進步;嚴格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不但學(xué)會知識,更學(xué)會做人,為學(xué)生走向社會打下了堅實的基礎(chǔ);并不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,順利完成了教育教學(xué)任務(wù).現(xiàn)將本人在本期教學(xué)工作中的經(jīng)驗與體會總結(jié)如下:
二,經(jīng)驗與體會:
第一,要搞好高三復(fù)習(xí),關(guān)鍵是要上好每一節(jié)課.
課堂是教學(xué)的主渠道,要想提高教學(xué)成績,一定要向課堂的45分鐘要質(zhì)量.而如何保證課堂的教學(xué)質(zhì)量呢關(guān)鍵是備課.俗話說,臺上一分鐘,臺下十年.,的確如此.高考涉及的知識面廣,要求考生理解能力強,尤其是政治科目,時代性更強.這就要求教師在課前要認真?zhèn)湔n,閱讀大量的資料,以充實教材內(nèi)容.而學(xué)生時間緊迫,教師要在有限的時間內(nèi)把知識傳授給學(xué)生,并讓學(xué)生理解掌握,就要精選材料,而不能把自己查到的資料全部倒給學(xué)生.否則會增加學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔,學(xué)習(xí)效果會適得其反.其次是要精講.高三復(fù)習(xí)本來就是重復(fù)學(xué)過的內(nèi)容,學(xué)生有點似懂非懂,沒有新鮮感,不愛聽.因此教師絕不能局限于書本的知識,既要抓書本,抓重點,更要聯(lián)系生活,聯(lián)系時事,注重知識之間的聯(lián)系,如學(xué)科內(nèi)綜合與學(xué)科間的綜合.讓學(xué)生形成知識體系,能靈活運用知識去分析材料,以提高解題的能力.
第二,要搞好高三復(fù)習(xí),應(yīng)注重精練.
高三復(fù)習(xí)時,一般課課有小題練習(xí),單元有過關(guān)測試,月月有考試.通過加強訓(xùn)練,一方面是為了鞏固知識,另一方面也能提高做題的速度,適應(yīng)高考.但是,到高三時,各地來的資料,試卷等,五花八門,讓人眼花繚亂.這就需要教師精選材料和試題,要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)實際,有針對性地練習(xí),而不能讓學(xué)生被題海淹沒.
第三,要搞好高三復(fù)習(xí),還得以人為本,關(guān)心學(xué)生.
俗話說,親其師,信其道.對于高三學(xué)生,同樣如此.高三學(xué)生學(xué)習(xí)非常緊張,難免心理上,身體方面會出現(xiàn)一些問題,情緒緊張,缺乏信心,疲勞等.這就需要教師經(jīng)常深入學(xué)生,了解其疾苦,關(guān)心其生活.進行心靈溝通,及時解決存在的問題.既使教學(xué)有針對性,又讓教師在學(xué)生中有親和力.教學(xué)效果會事半功倍.
第四,要搞好高三復(fù)習(xí),集體備課很重要.
高三是一個整體,高三復(fù)習(xí)需要統(tǒng)一備課,統(tǒng)一進度,統(tǒng)一資料.尤其是同一學(xué)科的教師應(yīng)經(jīng)常在一起研究教學(xué),提高整體成績.
三,今后努力的方向:
經(jīng)過一年的高三教學(xué),我雖然收獲不少,但也存在很多不足的地方,比如自己還沒有形成一套完整的教學(xué)思路,在專題復(fù)習(xí)方面還鉆得不夠深.理論總結(jié)有欠缺.
在今后的教育教學(xué)工作中,我將更嚴格要求自己,努力工作,發(fā)揚優(yōu)點,改正缺點,開拓前進,為美好的明天貢獻自己的力量.
教學(xué)心得及感悟篇二
學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,必須緊密聯(lián)系首都實際,牢牢把握建設(shè)中國特色社會主義這個主題,堅定不移地抓好發(fā)展這個黨執(zhí)政興國的第一要務(wù),促進首都經(jīng)濟社會又快又好發(fā)展。
堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心,集中精力把國民經(jīng)濟搞上去。
胡錦濤同志強調(diào),解決中國的所有問題,歸根到底要靠經(jīng)濟的發(fā)展。他鮮明提出了人才資源是第一資源,科學(xué)技術(shù)是先進生產(chǎn)力的集中體現(xiàn)和主要標志,創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力等重要論斷,為把我國經(jīng)濟建設(shè)搞上去指明了途徑和方向。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,要求我們更加自覺地扭住經(jīng)濟建設(shè)這個中心不放松,堅持“首都經(jīng)濟”的發(fā)展戰(zhàn)略,按照《北京城市總體規(guī)劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發(fā)展目標和區(qū)縣功能定位的要求,進一步優(yōu)化調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局,積極發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代制造業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè),走高端、高效、高輻射力的產(chǎn)業(yè)發(fā)展之路,重點推動經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。大力實施首都創(chuàng)新戰(zhàn)略,建立和完善以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的創(chuàng)新體系,使首都經(jīng)濟增長從主要依靠要素驅(qū)動轉(zhuǎn)向更加注重創(chuàng)新驅(qū)動。
堅持深化改革,建立完善的社會主義市場經(jīng)濟體制。
加快發(fā)展生產(chǎn)力,要建立更具活力、更加開放的經(jīng)濟體系。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,要求我們必須堅持以改革為動力,毫不動搖地堅持改革方向,堅定不移地推進改革進程,不斷完善社會主義市場經(jīng)濟體制。要抓住重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),努力使關(guān)系經(jīng)濟社會發(fā)展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展的基本經(jīng)濟制度;堅持在宏觀調(diào)控下發(fā)揮市場對資源配置的基礎(chǔ)性作用,提高資源配置效率,激發(fā)經(jīng)濟活力;堅持推進國有企事業(yè)單位改革,加大國有經(jīng)濟布局和結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,增強國有經(jīng)濟控制力;堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度,積極深化收入分配制度改革,消除不利于構(gòu)建和諧社會的體制機制障礙;堅持“引進來”和“走出去”相結(jié)合的開放戰(zhàn)略,全面提高對外開放水平。
正確處理現(xiàn)代化建設(shè)中的重大關(guān)系,加強統(tǒng)籌兼顧,促進協(xié)調(diào)發(fā)展。
胡錦濤同志強調(diào),在推進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的過程中,要正確處理各種關(guān)系,加強統(tǒng)籌兼顧,促進協(xié)調(diào)發(fā)展。學(xué)習(xí)《胡錦濤文選》,要求我們正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系,不斷提高駕馭首都經(jīng)濟社會發(fā)展的能力,把改革的力度、發(fā)展的速度與社會可承受的程度統(tǒng)一起來,做到相互協(xié)調(diào)、相互促進;正確處理經(jīng)濟建設(shè)與人口、資源、環(huán)境的關(guān)系,把控制人口、節(jié)約資源、保護環(huán)境放到重要位置,使人口增長與社會生產(chǎn)力發(fā)展相適應(yīng),經(jīng)濟建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),實現(xiàn)良性循環(huán);正確處理物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的關(guān)系,把社會主義精神文明建設(shè)放到更加突出的地位,堅持正確的理論指導(dǎo),牢固樹立社會主義榮辱觀,建設(shè)社會主義先進文化,不斷創(chuàng)新精神文明建設(shè)的思路和辦法,提高人們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì),努力形成有利于首都現(xiàn)代化建設(shè)的輿論氛圍、價值觀念、道德規(guī)范和文化條件。
教學(xué)心得及感悟篇三
小學(xué)語文教學(xué)既要教語文、學(xué)語文,也要教做人、學(xué)做人。其實學(xué)語文和學(xué)做人二者是統(tǒng)一的。
通過語文課學(xué)生既學(xué)語文、又學(xué)做人,是由小學(xué)語文學(xué)科的性質(zhì)決定的,是由小學(xué)語文教學(xué)的目的任務(wù)決定的,也是由語文教學(xué)內(nèi)容所決定的。
小學(xué)語文所載負的內(nèi)容是極其豐富的。小學(xué)語文教學(xué)的目的任務(wù),就是要全面發(fā)展學(xué)生的語文素質(zhì),小學(xué)語文素質(zhì)就是做人的素質(zhì)。要提高學(xué)生的語文素質(zhì),完成語文教學(xué)目的,所選的教材篇篇都蘊含著真、善、美的因素。有的課文描寫的是大自然的美景;有的課文歌頌了偉大領(lǐng)袖和英雄人物的高尚道德和感人事跡;有的課文介紹了偉大的科學(xué)家、思想家、文學(xué)家的創(chuàng)造發(fā)明給人類帶來的物質(zhì)文明、精神文明生活的動人故事;有的課文揭露了舊社會兒童悲慘的生活;等等。課文中人物喜怒哀樂的情感表達,揭示了作品的思想內(nèi)涵,學(xué)生閱讀這些作品,其思想感情很自然地會發(fā)生變化,會逐步懂得做人應(yīng)該堅持什么、學(xué)習(xí)什么、反對什么。往往一篇文章所反映的光輝形象或動人情節(jié)或優(yōu)美景色,會在學(xué)生的人格形成中起巨大作用,會在其一生中留下難以磨滅的印象,是促使其成長的巨大動力。只要學(xué)生對作品語言有透徹的感悟,必然會受到潛移默化的思想情感的熏陶;學(xué)生也只有感受到語言的'思想情感,才能真正掌握作品的語言。二者是密不可分的。
小學(xué)語文教學(xué)歷來重視文道統(tǒng)一,但對學(xué)語文和學(xué)做人的統(tǒng)一還不是那么明確,通過學(xué)語文也學(xué)做人,比語文教學(xué)的思想性要求更高。語文教學(xué)的思想性多限于思想認識的提高,而“做人”的內(nèi)涵主要表現(xiàn)在行動上。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)語文過程中,在提高語文能力的同時,不僅要提高思想認識、豐富情感,而且要形成良好的行為習(xí)慣。就是不僅在于“知”,而且要利于“行”。不過這不能立竿見影,而要日久天長地熏陶、積累。
學(xué)語文和學(xué)做人二者是必然統(tǒng)一的,但不是自然能夠?qū)崿F(xiàn)的,更不是把語文課變?yōu)樗计氛n就能完成的。必須明確小學(xué)語文教學(xué)的基本任務(wù)是提高學(xué)生正確理解和運用語文的能力。因此在貫徹該原理時,必須以小學(xué)語文教學(xué)的基本任務(wù)統(tǒng)一各項任務(wù)。
小學(xué)語文教學(xué)既要教語文、學(xué)語文,也要教做人、學(xué)做人。其實學(xué)語文和學(xué)做人二者是統(tǒng)一的。
教學(xué)心得及感悟篇四
本學(xué)期擔任高一(3)和(4)班的英語教學(xué)工作,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作即將結(jié)束,現(xiàn)將本學(xué)期的工作情況作如下總結(jié):
教學(xué)是就是教與學(xué)兩部分,兩者相互聯(lián)系,不可分割。學(xué)生是被教授的主體,了解和分析學(xué)生的情況,有針對性的教是教學(xué)成功與否的關(guān)鍵。通過與學(xué)生一年來相處,對于學(xué)生的英語水平有了較深的了解,尤其是對于學(xué)生在英語聽、說、讀、寫四項技能的基本情況有了全面性的了解,這對我在平常的教學(xué)備課,上課,課后反思中有極大的幫助。
學(xué)生的英語聽、說能力較為較弱,授課采用全英教學(xué),同學(xué)們還不能適應(yīng)。但是,對于已處于高一的學(xué)生,應(yīng)該要有意識、有目的地引導(dǎo)他們學(xué)會用英語思維,用英語交流。因此,在課上會有意識地引導(dǎo)學(xué)生開口說英語,雖然成效并不是特別明顯。兩個班學(xué)生的情況也存在著差距。
十班相對于九班來講雖然比較活躍,上課氣氛積極,但中差生占較大多數(shù),尖子生相對較少,如果講得太深,就會沒有顧到整體,整堂課的效果也會比較不好。十班相對好生、中偏上學(xué)生較多,如果只是一味的講解較為簡單的知識點,便會使他們得不滿足。
所以,了解及分析學(xué)生實際情況,實事求是,具體問題具體分析,做到因材施教,對授課效果有直接影響。備課不僅是要備教材,更重要的還要備學(xué)生。
如何備好一堂課是上好一堂課的關(guān)鍵。備課是一個必不可少,十分重要的環(huán)節(jié),既要備學(xué)生,又要備教法。備課不充分或者備得不好,會嚴重影響課堂氣氛和積極性。因此,平時認真研究教材,多方參閱各種資料,力求深入理解教材,準確把握難重點。
在制定教學(xué)目的時,非常注意學(xué)生的實際情況。教案編寫認真,并不斷歸納總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并作好課后反思,積極向前輩們請教,及時了解自己的不足之處。
英語是一門較為特殊的課程,缺乏語言環(huán)境。那么如何在課上創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境呢?以下是我在上“”這一課的一些做法:通過學(xué)生自己理解課文,自己設(shè)計對白,表演所遇到的情況,在很大的程度上激起了學(xué)生的表演興趣,而且學(xué)生自己所設(shè)計的對白也大都是課文所學(xué)過的句型、單詞。
過后,再與學(xué)生一起理解這篇文章,不僅能夠使學(xué)生在理解文章的基礎(chǔ)上進一步了解課文、分析課文,而且通過活動課的形式可以讓學(xué)生學(xué)以致用。
聽課也是提高自身教學(xué)能力的一個好方法,作為剛參加工作不久新老師只有多聽課才能夠逐漸積累經(jīng)驗。所以對每一次聽課的機會我都十分珍惜。本學(xué)期,我積極聽了學(xué)校新、老教師的課,而且也積極到校外聽課,收獲很大,逐步掌握了一些駕馭課堂的技巧。
聽完課之后,把教師們上課時講到的記在聽課記錄上,然后對我自己的備課教案進行修改,將他們很多優(yōu)點和長處應(yīng)用到我的課堂教學(xué)當中去,取得了不錯的效果。
作為一門語言課程,需要不斷地練習(xí),練習(xí),再練習(xí)。早讀就是訓(xùn)練學(xué)生多讀的良好時機。一日之計在于晨,每天要求學(xué)生至少要練十五分鐘的英語,而且要盡可能清晰,盡可能大聲地讀出聲,并且要求學(xué)生熟讀課文,對于重要、優(yōu)美的段落和句子則要求學(xué)生背誦。
對于學(xué)生的作業(yè),做到認真、及時地批改,使自己能夠在第一時間掌握學(xué)生在課上所學(xué)的情況,同時也讓學(xué)生在第一時間能夠了解自己的不足之處,認真寫好批改語以便激勵學(xué)生學(xué)習(xí)的信心。
教學(xué)心得及感悟篇五
為幫助新晉升及儲備干部掌握工作管理的方法技巧,提升自我管理能力,清晰定位角色,公司于4月21日在9樓培訓(xùn)室組織了新晉升及儲備干部管理培訓(xùn),培訓(xùn)由寧波星級管理培訓(xùn)中心姚亞男首席講師親自進行授課。公司40多名近期提拔的干部參加了這次培訓(xùn),培訓(xùn)課程在自由融洽的氛圍中進行,來自不同部門崗位的同事隨機分成4個小組,臨時組成虛擬團隊,每個小組由一名組長負責組織協(xié)調(diào),充分調(diào)動和發(fā)揮團隊內(nèi)各個成員的個人智慧和集體合作精神,完成講師提出的團隊任務(wù),并通過積分形式進行團隊間的競爭。
整個培訓(xùn)的內(nèi)容切合實際工作,主要涵蓋了管理者的使命、管理者能力素質(zhì)要求(系統(tǒng)思考能力、人際關(guān)系哪里、專業(yè)技術(shù)能力)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃四階段、目標設(shè)定的smart原則,行為風格自我測試及人際溝通要點。授課講師通過一系列寓意深刻的案例,并輔之以生動的團隊游戲,把相對抽象的管理理念和人際交往技巧潛移默化地傳遞給每位參加培訓(xùn)的同事,參加培訓(xùn)的各位學(xué)員受益良多。
期間,參加培訓(xùn)的學(xué)員普遍反映其中的行為風格自我測試項目非常有啟發(fā)意義,測試項目是由美南加州大學(xué)及科羅拉多大學(xué)40位行為科學(xué)博士在20--年前研究出來的成果,并一直被沿用在個人行為測試領(lǐng)域中。每位學(xué)員通過填寫一份個人行為風格自我測評表,最終根據(jù)得分來判斷自己屬于哪種行為風格的人群。通過測試,學(xué)員們對于自己的性格特點有了較為科學(xué)的認識,同時也了解了周圍工作中其他同事的特點以及辦事風格,如何與之溝通的技巧。企業(yè)在用人方面,如何發(fā)揮員工的個性優(yōu)勢、各盡其職,合理組織高效的團隊。個人通過自我分析有利于完善自我的整體素質(zhì),加強人際交往能力。
一天的培訓(xùn)時間很短,我從中卻得到了很多的收獲,那就是快樂學(xué)習(xí)、敬業(yè)工作、智慧生活
教學(xué)心得及感悟篇六
20xx年12月16至19日,有幸參加了廣西壯族自治區(qū)教育廳舉辦了南寧師范大學(xué)20xx年國培計劃第一期中小學(xué)教師專題培訓(xùn)班(黨建)培訓(xùn)。
今天是培訓(xùn)的第一天,南寧師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院曾院長親自執(zhí)教,詳細、生動地講述新時代中小學(xué)黨建整體化建設(shè)的實踐路徑、中小學(xué)黨組織負責人,黨建核心素養(yǎng)發(fā)展的實踐路徑等內(nèi)容,時間雖短,但內(nèi)容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓(xùn),使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發(fā)展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導(dǎo)作用。通過今天培訓(xùn)學(xué)習(xí)交流,學(xué)到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓(xùn),針對性強,講課理論結(jié)合實際,生動具體,對我們學(xué)校的黨務(wù)工作者來說,是非常難得的學(xué)習(xí)機會。
通過這次學(xué)習(xí),豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學(xué)工作有機結(jié)合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學(xué)習(xí)所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生,不斷提升黨建工作水平。
教學(xué)心得及感悟篇七
__年的工作已經(jīng)結(jié)束,在這舊去新來的時刻。對客服部工作做以下總結(jié)。
回顧_年的工作,已經(jīng)告一段落。可以說是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取,也對業(yè)主服務(wù)達到了一個滿意的標準。但是工作中也存在了很多的不足,在這一年里我們從客服接待,業(yè)主回訪,處理和協(xié)調(diào)各種問題中學(xué)習(xí)到了很多的知識。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,也取得了一點成績。但是付出的汗水,和得到的工作效果還相差不少。所以想通過這次總結(jié),認真反思找出問題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范,業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù),用心做事”把服務(wù)業(yè)主,做好本職,為己任。我客服部在__領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下,在部門員工努力工作下,認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責,熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到,報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項目標及計劃。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:
一,日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。
二,信息發(fā)布工作本年度,我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計x條,做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三,業(yè)主遺漏工程投訴處理工作__年我客服部回訪率__%,工程維修滿意率__%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六,建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。
八,培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)__歐主任的多次指導(dǎo)下,我部門從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識,進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九,在__大力號召全員賣車位車庫的方向下,我們x區(qū)客服員工做出了努力和汗水,做出了不速度業(yè)績。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對__充滿憧憬,對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下
一、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強。
二、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時;
三、物業(yè)各項費用收取時機、方式、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳,水電費預(yù)交費用不足。
四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率,簡化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想
我部門在做好收費及日常工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進一步明確各項責任制,強化部門工作紀律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標、預(yù)算和工作計劃及時做好各項工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進一步細化、明確;
二、加強培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強化部門工作紀律管理,做到工作嚴謹、紀律嚴明;
四、加強對各項信息、工作狀況的跟進,做到各項信息暢通、準確。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營造出“在工作中鍛煉,在鍛煉中成長”的氛圍,讓部門員工有種“緊張但又不會感覺壓力太大”的充實感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運用先進的管理軟件來提高工作效率。
綜上所述,__年,我部門工作在__領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達到__的要求,離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離,我們今后一定加強學(xué)習(xí),在物業(yè)__經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)__省、__市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀城小區(qū)《臨時管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升__的服務(wù)品牌。
教學(xué)心得及感悟篇八
年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù)。
自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?!】头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
通過一次次的活動,體現(xiàn)了__小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元。
六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。
在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。
八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。
__年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善__物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!
客服部__年工作計劃:
一、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。
教學(xué)心得及感悟篇九
—— 題記
她是一個盲聾人。他以自己頑強的毅力,在老師的幫助下,她觸摸到了語言,感受到了
文字,求知的欲望愈來愈強烈,他在黑暗語無上的世界里找到了光明!
他是——海倫·凱勒
境,他付出了極大地心血,一步一步的教海倫讀書寫字算數(shù)
他的生命,是頑強的。
海倫的父母放棄自己的女兒,但那種無法表達語言的痛苦令海倫發(fā)脾氣。;這是海倫真實的寫照,表達出了她的無法言語的痛苦與對光明的急切渴望。然而。每一次治療的回來路上。海倫的父母總是愁腸滿腹,顧慮重重,小海倫卻樂在其中,對來來往往的到處旅客感到、 好玩極了。
他的生命,是苦澀中帶點甜味的,莎莉文小姐來了。他給海倫講地球上的火山,被埋在地下的城市,不斷移動的冰川及其他許多奇聞異事。沙利文老師對小海倫的諄諄教育,讓小海倫學(xué)會了許多單詞,感受大自然的千變?nèi)f化,更讓小海倫學(xué)會了人與人感情上的互動。 他的生命,是多彩的。
海倫在無數(shù)老師的幫助下,得到了知識。他雖然是盲聾人,但他在逆境中,勇敢地站起來啦!他對光明有無限的追求與渴望。他做到了。不是嗎?那光明,就是他的手指與光明接觸的那一瞬間,那文字讓他看到世間萬物,看到社會人生的殘酷與真善美!
他的生命,是神奇的!
他是一個別具一格的人。
他用文字寫出了他的一生!
海倫,用它的行動向全世界證明了戰(zhàn)勝困難的勇氣,詮釋了用汗水澆灌,用樂觀與毅力施肥必能開花結(jié)果的真理,海倫,用他的行動書寫了奇跡,震驚了全世界!
朋友們,請記住他的名字:海倫·凱勒!
教學(xué)心得及感悟篇十
讀了《愛的教育》這本書,有一篇文章讓我很難忘,它的名字是《燒炭工人和紳士》。
這篇文章主要講了:諾貝斯的父親是一位紳士,當兒子犯錯時,他主動要兒子道歉,并親自同貝蒂的父親握手,這種做法非常值得稱贊。在生活中,我們不能隨便取笑同學(xué),犯了錯要及時改正,這樣才是好孩子。
回飯館,可是包己經(jīng)不見了,我再一看,那個黑大漢也不見了,我大聲說:“準是那個黑大漢把我們的包偷了”
我們走出飯館,突然,在人群中我看見了那個黑大漢,他手里拿著我們的包正在東張西望像在找什么人,幾乎同時,那個黑大漢也看見了我們,他高興地把包舉起來急忙跑到我們面前說:“我真怕你們走遠了就趕緊追了出來?!?BR> 說完他咧開嘴笑了,媽媽接過包連聲道謝。
我覺得站在我眼前的不是一個散發(fā)著油漆味兒的黑大漢,而是一個品德高尚的勞動者。
這件事對我的感觸很深,它帶給了我愛的教育。
教學(xué)心得及感悟篇十一
對于“君子中庸”,確實存在一個認識的過程,擱在30歲以前,我是絕對不會認可這一種思維方法的。我會覺得,人生就在于“轟轟烈烈”,怎么可能“溫溫吞吞”呢?那時候的對“中庸”的看法,頗為不屑,在倡導(dǎo)個性的年代,“中庸”是個陳舊迂腐冥頑不顧的老頭形象,甚至有些腹黑,這肯定不是我所想要的。
這一切,和這幾十年來我們的社會語境有很大關(guān)聯(lián),余秋雨說,“現(xiàn)代社會有一個重大誤會,常常以為中庸是平庸,激烈是高尚。進一步,又把中庸者看成是小人,把激烈者看成是君子,但是,偉大的古代哲人們告訴我們,事情正好相反?!蔽以诮佑|到余秋雨這本《君子之道》后,開始為30歲后的覺醒找回了源頭。
30歲以后,我終于知道了我疲憊的原因:人雖未老,但是血卻不熱了!
那些歷史深處的英雄人物,自所以讓人著迷,就在于作為我們普羅大眾,無法完成他們的牛逼劇本,只能一日復(fù)一日的機械生存,電影里臺詞說這種狀態(tài):這不叫活著,這是沒死。
難道我們不想當英雄?披光芒萬丈,被萬人敬仰?就連紫霞仙子中意的人,也是踩著七彩祥云的大英雄,但是“英雄”的孫悟空卻不能成全她的愛情,城頭上的定情一吻依舊是個平庸的凡人——只是,平凡的他接受了那個看上去“像狗一樣的”神吹一氣,繼而鼓起勇氣,走向紫霞。
后來我明白了,即使作為凡人,也不能阻擋我們的靈魂,思想,精神,追求卓越。換句話說,30歲以后,我接受命運的先天安排,但在內(nèi)心,我不能讓自己甘于平庸。我們追求內(nèi)心的強大,就在于我們不想被繼續(xù)安排,而是要探尋人生的真理,讓自己真正成熟起來。
知乎上說人的成熟有三個特征,不需要靠一切阿諛外界的行為來獲得安全感;不需要靠一切貶損外界的行為來獲得優(yōu)越感;不需要靠外界的一切褒揚來獲得存在感;安靜公平的面對一切。
血不熱了,并不是讓人擔心的事。涼到冰冷,才讓人絕望。所謂“中庸”,大抵如此。
教學(xué)心得及感悟篇十二
”于是堂吉訶德在大多數(shù)心目中是一個基本被嘲笑,多少帶些同情,有時還十分敬佩的認。
我看得很開心,也很輕松。第一部是去年生病時看的,醫(yī)院里掛鹽水要很長時間,幾天就吧第一部看完了。第二部是最近看完的。兩部加起來,我對偉大的騎士,傻乎乎的侍從算是知道一些了,隨便挑一些說說吧。
一、瘋狂與智慧。
顯而易見,堂吉訶德只要一碰到與騎士道有關(guān)的東西,思維便完全失去了控制;一旦與他討論別的,他卻又見解高明,大大超過一般人。而且,無論是討論光榮的騎士道還是其他,他的邏輯都非常嚴密,說話極有條理。只可惜他談?wù)摰尿T士呀、魔法師呀,別人都不知道,把他當瘋子也不奇怪。
塞萬提斯借堂吉訶德的口表達了文藝觀點,又借他本身諷刺騎士小說。非常高明。但是,為什么堂吉訶德有這么聰明的腦子,一到騎士境界就要瘋呢?這就是作者的用心所在了,他讓人一邊尊敬一邊痛心。
二、理想和實現(xiàn)。
堂吉訶德是個徹底的理想主義者,他行事不憑眼睛看到的,而完全憑腦子里想的`。他的許多笑話,比如把風車當巨人,把客店當堡壘,把村婦杜爾西亞當風情完種的美女等等,都是這一類。
而桑丘是個徹底的現(xiàn)實主義者,他從來不擔心明天,只管自己今天能否吃飽睡好。當他和主人受到熱情款待時,他從不去和別人吃酒聊天,而只管自己一個人放開胃地吃,然后在臨走時把食物塞滿袋子。他并不笨,這從他一句接一句的成語諺語和后期管理海島的光輝10天中能看出來。他也有理想,便是巴望著堂吉訶德功成就時封他當一個海島總督。
這兩個人,一個理想,一個現(xiàn)實;一個瘋,一個傻,碰在一起自然有無數(shù)的笑話。另外,他們各自也在各自的理想和現(xiàn)實中矛盾地生存著,所以他們可以反映人類的本性和生存狀態(tài)。
三、驚人的清醒。
堂吉訶德盡管在特殊的時候很瘋,但他其實很清醒。除了他一套又一套海闊天空的議論,他恢復(fù)騎士道的理想也是清醒的,因為他認識到現(xiàn)實的不平。然而,最讓我吃驚和佩服的,是桑丘離開海島、放棄總督官銜的那一次清醒。
桑丘并不知道他的走馬上任實際上是別人來耍他的一個節(jié)目,他認認真真地去當官,好好地治理海島,并處理了很多疑案,很叫別人吃驚。如果他這樣做下去只要別人不干涉,他可以當個好總督的,然而,別人只是為了耍他逗樂才給他暫時當個總督的,等他們玩膩了,他就要被趕出來,這是老實的桑丘無論如何不能接受的悲劇。這是說,桑丘不能當總督,并不是因為他不配當,而是他命中注定不能當。這是宿命!傻頭傻鬧的桑丘竟認識到了自己的宿命。在第10天晚上,在別人演戲演到高潮時(當然,劇終就是桑丘下臺),他辭職了,頭也不回,非常瀟灑,非常睿智,非常體面。
這是對自我最深刻的了解,桑丘很少難過,這跟他愉快、大方地面對和接受分不開。再多說一句,這是最深刻的清醒!
四、耍和被耍。
在第二部中,作者陸續(xù)地指出,因為《堂吉訶德》的第一部出版,所有的人都愛看這本書,認識了我們這位偉大的騎士和他逗笑的侍從。所以,堂吉訶德每到一處向各位自我介紹,別人先想到的總是該如何好好耍一耍這位瘋瘋顛顛的騎士和他傻乎乎的侍從。從那只會說話的猴子,桌子上能預(yù)測未來的頭像,直到最熱鬧的公爵府中,他們一次又一次被耍而自己卻一直不知道,卻總把自己和騎士小說中的情節(jié)相對照,以為自己是天下最幸福的騎士。
當然,一個又一個鬧劇自然是越來越逗笑,堂吉訶德也是瘋得可以,他太老實,太善良,又太理想,使我不得不同情他,也知道世態(tài)的炎涼。
耍和被耍之間有多少痛苦的眼淚!《弄巨》更加直接一些,另一部名氣稍小的歌劇有一首叫ridipagliacco選曲,是以主人翁自己的經(jīng)歷--給別人逗笑,出賣自己的愛情與靈魂來打動觀眾的。《堂吉訶德》是另一種,主人公自己不知道,讀者卻看得清清處處。要是世界上的人都是堂吉訶德,那倒也不錯。
于是我想到一句話:
我們之中沒有一個人不比他更可笑。
結(jié)束語:
這是本難得的好書,讀起來也不費力,楊絳的翻譯流暢幽默,特別是把桑丘口中不停的西班牙語和成語翻得很貼切,押韻也自然。
這本書不需要幾遍幾遍完整地看,自己喜歡的章節(jié),反復(fù)看就可以了。我們只需要緊跟這位騎士和侍從,就有很多機會了解他們。
正如楊絳所希望的,讓這本書經(jīng)常出現(xiàn)在你的書桌上,而不是在書架上吃灰塵。
教學(xué)心得及感悟篇十三
:對詩詞的鑒賞方面,我是一個很放誕縱情的人,所以很喜歡李白多于杜甫。喜歡太白詩中磅礴的仙氣,縱心任情的姿態(tài),意境高遠而不冷僻,遠非晚唐賈島孟郊之類的苦吟詩人可以企及。太白是盛唐的風光絕盛,杜甫也高絕,奈何盛境以后的人,再雄渾也透著·凌亂后蕭條。
就為這個,我特地爬回書堆里看了孟浩然的詩。對他的詩本就有印象,他的詩那樣親切,原就本不是生疏冷疏的。此番有了名師的點撥,再加上此時心境已不同少年時。再看野曠天低樹,江清月近人之類的句子,真是別有感觸。
這幾個平淡無奇的句子,描摹細致,意境深遠。字字驚心動魄,又是那樣的直白輕率。
:作者對古代文人名詩有一定研究,喜愛李白多于杜甫,說明作者是喜愛仙人氣息,磅礴意境的。杜甫成就也是極大的,是被稱為詩史,作者覺得世人大可學(xué)社工部的沉郁工整,李太白的神韻是學(xué)不來的。
李白喜歡孟浩然,親切地稱其為“孟夫子”,對孟浩然有仰慕之意,作者也稱賞孟夫子,讓作者想起了他的風儀,不自覺地進入書海去看他的詩,還真有點感觸。
曹雪芹在《紅樓夢》中的詩有風景,孟浩然詩中有氣象,李白學(xué)了孟夫子,比其詩更高妙些,李白又見老夫子,又不由自主地變得更尊敬,又為其·折服,又謙遜起來,孟夫子少好節(jié)義,喜歡振人患難,因此而又更尊敬些。李白酒喝的多,杜甫酒少,作者覺得與這有關(guān),所以李白更勝杜甫一成,又會覺得李白不同于常人,是名副其實的詩仙??!
教學(xué)心得及感悟篇十四
我讀過很多書,其中最喜歡的是兒童文學(xué)家楊紅櫻寫的《笑貓日記》,書中內(nèi)容豐富,情節(jié)多變,很容易讀懂,這本書也是許多同學(xué)的最愛。
書中的主角是笑貓,笑貓是只“神貓”,它能聽懂人話,會講各式各樣的笑話,會收買人心,還和人一樣喜歡嘗試,總能做出一些不可思議的事情,笑貓最喜歡的人就是馬小跳和杜真子。
馬小跳是個快樂的孩子,因為他的父母和校長都一直在保護他的美好童年生活,馬小跳總喜歡和唐飛、毛超、張達在一起,笑貓也喜歡和這四兄弟在一起,因為他們的身上帶有濃濃的孩子氣息,而且都喜歡小動物,這一點讓笑貓感到非常溫暖。
杜真子卻是個痛苦的小孩,因為她媽媽整天在她身邊嘮叨,總是說些什么:現(xiàn)在競爭激烈,要多寫作業(yè),多上補習(xí)班……雖然笑貓喜歡杜真子,但討厭杜真子的媽媽,因為她總傷害笑貓的自尊心,總把這只“神貓”叫成“妖貓”,逼得笑貓只有離家出走。
我最喜歡《笑貓日記》中的《轉(zhuǎn)動的時光傘》一集,這集反映了兩個道理。一是每個成功的人士都有一段快樂的童年,就說馬小跳吧,他快樂樂觀,思想開放,做事認真,勇敢大方,樂于助人……后來他當上了市長也屬正常。再說丁文濤,從小就像大人一般,是老師和家長的驕傲,可是他小氣摳門,忘恩負義,自以為是,沒有創(chuàng)新……后來,單位都不愿要他,最終還是變成了人生的輸家。
第二個道理就是生氣容易變老,馬小跳媽媽做什么事都面帶笑容,不管馬小跳做什么行業(yè)都很開心,每次給家人做飯都當作是一種享受,是個實實在在的“凍齡美人”。而安琪媽媽整天不停地抱怨一切,總罵安琪比別人差,做什么事都不情愿,總覺得有人逼她,所以才60歲頭發(fā)大部分都白了。
《笑貓日記》總能在我不快樂時給我樂趣,總能在我無聊時給我解悶。我覺得《笑貓日記》特別好看,我非常喜歡,每次一看就是一整本,看完之后心情舒暢。我相信,《笑貓日記》是我童年時光中美好的回憶!
教學(xué)心得及感悟篇十五
書,是人類提高的階梯,蘇聯(lián)作家高爾基的一句話道出了書的重要。書可謂是眾多名人的寵兒。歷來,名人說出關(guān)于書的名言數(shù)不勝數(shù)。都說書重要,還有的更以讀書為重。的確,書很重要,但我以為讀書好像更重要。讀一本好書如同春風化雨滋潤焦渴的心田!沉醉在讀書的世界里,更像乘坐書舟,游覽學(xué)問的海洋!
人們常說:一本優(yōu)秀的傳記不僅僅能讓我們熟悉世界,還會讓我們更深刻地了解人生?!睹藗鳌芳?貝多芬傳米開朗基羅傳托爾斯泰傳三篇傳記。他們的仆人公分別為音樂家、雕塑家和小說家,可是,雖然他們的職業(yè)和所處的年月各不相同,但他們所追求的幻想?yún)s是相同的為了真理和正義所做出的努力。
千里之行,始于足下
應(yīng)對苦痛、應(yīng)對孤獨,貝多芬選擇了堅持自我的信念,作為一個聽不到任何聲音的音樂家,他給人一種高傲的錯覺,對于政治上的專制統(tǒng)治,無情的戰(zhàn)亂,他卻選擇了抵抗,為了和平,貝多芬曾說:只要是為了獲得更美的事物,任何規(guī)律都能夠破除。這句話精確地表達了他當時反對專制的心理,而米開朗基羅又何嘗不是呢為制造表現(xiàn)真善美的不朽杰作而獻出了畢生的精力。由于他信任只要自我的靈魂能夠堅忍果敢,不因悲苦而一味沉淪,那么就必需會沖破精神上的束縛,本想他的人生幻想中。而托爾斯泰則用他的筆桿描述除了當時社會的.陰暗,對神的信仰是他堅持不懈地用筆尖向人間播撒愛的種子。
閑來無事常讀書能夠使我們沉醉在書中世界,忘掉一切。讀書能夠使人凈化心靈,使人更純凈,更真誠。不讀書使人每一天生活在世間凡俗。變得狡詐,變得自李唐來,世人更愛牡丹!當然,書是需長讀的??勺x書不只是眼球在字面上一略而過,而是要讀出其精髓。使其道出于吾之身!這才是讀書的真正含義!
就拿本人來說,雖說不是人家那種愛書如命,可也比他們少不了多少。我在完勝利課時,就拿起書本,悄悄默讀。讀詩詞時,感覺到詩人簡單的情感,感覺到詩人不屈于權(quán)貴,高潔傲岸的道德情操。讀外國名著時,仿佛與筆下的仆人公在一齊冒險。讀書,豐富了我的生活,更使我的學(xué)問拓展,使我的想象多了一塊新天地!另外,讀書還是我有著成就感,那里你可能就不太明白了,現(xiàn)代社會人人競爭,每人都有強與他人之心!本人也不例外,與同歲孩子在一齊,給他們講書中趣味的情節(jié),聽著他們你真行的話語,心中感覺書給我?guī)砹藰s耀!
伴侶,讀書吧!書給我們帶來歡快,使我們不虛度光陰,愛讀書的人都是具有良好品德的人!讀書,簡潔的兩個字,卻蘊含豐富的內(nèi)涵,書是讀出來的,而不是看出來的。書,能陶冶情操。讓書成為我們生活中不行缺少的部分,無疑是一件奇妙的事。世界上著名的文學(xué)家,文豪。都是愛書如命之人,在他們眼中,金錢不是他們所要追求的,他們所追求的是高尚的情操。不一樣于世人,要在污濁世界獨立不移!就像北宋哲學(xué)家周敦頤筆下的蓮花予獨愛蓮之出淤泥而不染,濯清漣而不妖。而他們所追求的,僅有讀書才能帶給他們!書中沒有瑕疵,沒有污_,僅有那猶如雪白的雪花,一片雪白。
不要再遲疑,讀書,使你脫離凡俗,書中乃一片完善的世外桃源!
教學(xué)心得及感悟篇十六
我最近看了兩本書,都非常受益,這兩本書雖然是兩個完全不同的學(xué)科,但所講的道理,卻有很多相同之處,書的風格,也很一致。
一本是著名中醫(yī)師李辛的《經(jīng)典中醫(yī)啟蒙》,看這個書名,很多人恐怕要搖頭了,覺得肯定很抽象,也看不懂。但實際上,這本書雖然講的是很高深的中醫(yī)理論,但一點也不枯燥難懂,全書不講什么藥方,也不講什么穴位,卻讓我們對生命、身體和中醫(yī)有了更深的理解。一個完全不懂中醫(yī)的人,也可以看懂并受益。
另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學(xué)家曾奇峰的《你不知道的自己》。
凡是了解一點心理學(xué)的人,都會知道曾奇峰的大名,可以說曾奇峰是中國心理學(xué)界的權(quán)威,也是最有名的心理學(xué)家,他的語錄在網(wǎng)上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些,會比較學(xué)術(shù)化。沒想到,和上面那本中醫(yī)書的風格神似,都是用最通俗易懂的語言,講非常深刻的內(nèi)容。全書很少有讓大家難懂的概念和術(shù)語。一個完全不了解心理學(xué)的人,也可以看懂并受益。
兩本書都提到一個很重要的觀念,就是一個人是否健康,最重要的是看“神”是否安定。中醫(yī)所說的“神”,類似心理學(xué)里的“整體的精神狀態(tài)”。
中醫(yī)這本書提到,當一個人神是定的,而且是舒緩的,他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定,比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍,甚至發(fā)癔癥等等,那無論他的軀體、器官,用儀器檢測出多健康的數(shù)據(jù),都沒有用,他都是非常不健康的。
同樣,心理學(xué)里,最看重的也是精神狀態(tài)。曾奇峰在書中說:
曾奇峰說:所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內(nèi)斂的人的所有標準。所以,小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒,這時才是最強大的。道家老子同樣認為嬰兒才是最強的。
想想我們曾經(jīng)都是神情內(nèi)斂的人,只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候,一定要注意,別傷害了孩子的“神”。
作為心理學(xué)著作,雖然書中一篇篇文章都通俗易懂,但卻講述了眾多與我們密切相關(guān)的深刻的心理學(xué)觀點,可以讓我們更了解自己。
比如,曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等,都讓我很受啟發(fā)。特別是關(guān)于言說這部分。
他提出:如果不言說,每一個人都像一個孤島,而且中間沒有海水相連。
這段話讓我想到,我老婆曾經(jīng)好長時間都處于無人可交流的狀態(tài),特別是七八年前在縣城的時候,她沒有朋友,沒有工作,每天就逛逛街、看看電視,玩玩游戲,對我發(fā)泄發(fā)泄,完全沒有生活重心,她的神非常不安,也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。
可惜我當時感受不深,只覺得她沒事找事,太懶散了。殊不知,正因為神不定,她才會無心做事;正因為無法言說,她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下,她沒有絕望,真的可以說,已經(jīng)是很強大了。
該書共分五章,每一章一個大主題,都是與我們的人生密切相關(guān)的`,相信可以給大家很多啟發(fā)。
最后我來談?wù)勗娣逄岬降囊粋€對心理咨詢師,以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。
曾奇峰說:
要成為一個精神分析師,自我分析是必須的一個過程。在西方國家,自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認為,缺乏有自我分析經(jīng)歷的心理咨詢師是我國心理治療事業(yè)發(fā)展的一個瓶頸。但我們的患者不能等,心理治療的事業(yè)不能等。我們應(yīng)該也必須找到一種相當于自我分析,甚至可以代替自我分析的方法。
找什么方法呢?
曾奇峰問資深的德國精神分析師,弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析,但這并不影響他成為一個優(yōu)秀的分析大師。這是為什么?對方回答:弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢,理解了自己的潛意識,從而達到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。
由此,曾奇峰發(fā)現(xiàn),給自己解夢,也是一個很好的自我分析的方法。
看到這里,我很開心,因為和著名心理學(xué)家盛曉春教授一樣,我也有記錄自己的夢的習(xí)慣,也記錄了好幾大本,而且我是從高中開始就記錄了。后來也學(xué)習(xí)了釋夢,并和幾個同學(xué)建了釋夢小組,每周集體釋夢一次。
曾奇峰還發(fā)現(xiàn)了第三種可以作為很好的自我分析的方法,這是在他女兒出生后,他想到的,就是觀察女兒的成長,并且與他自己的成長做反復(fù)的比較,使自己重新過一次童年,重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。
看到這里,我就更開心了。因為我也一直是這樣做的,從女兒出生開始,我就開始寫育兒日記,記錄她的一舉一動,記錄她的成長變化和生活環(huán)境。
就這樣,在她三歲五個月的時候,我已經(jīng)不知疲倦地記錄了三百多篇,六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的(哪怕有些情節(jié)很瑣碎,沒趣味),原汁原味,沒有任何修飾和加工,以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的,還有人說,我不該把妻子對女兒發(fā)脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思,更吸引讀者,但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的,我是為我女兒寫的,真實、完整才是第一位的。
我當初想的是,大家都知道童年,特別是七歲前的人生經(jīng)歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經(jīng)歷和特點了。如果知道,會讓我們更了解自己??上Ц改笡]有寫什么育兒日記,那就從我做起,我不知道我七歲前的多少人生經(jīng)歷,但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往(育兒日記,我打算寫到她12歲)。
另外,寫育兒日記,也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關(guān)心,對女兒的近況不了解,我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好,育兒日記也會成為公開的檢討書。所以,我提倡大家寫育兒日記,也會讓大家在無形之中,更關(guān)心孩子,更關(guān)愛孩子。
曾奇峰提出的和自己的成長經(jīng)歷反復(fù)比較,我和妻子都發(fā)現(xiàn)女兒比我們小時候的生活環(huán)境好多了,無論是物質(zhì)的,還是精神的。從我父母對我女兒的態(tài)度上,我也發(fā)現(xiàn)了我小時候的部分成長環(huán)境(限制非常多)。
最后,我想說的是,我創(chuàng)辦了自傳寫作班,提倡大家寫自傳(自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史,比家族史更豐富,本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析,后傳是對未來的規(guī)劃)。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點,但是我認為,這同樣也是一種非常好的自我分析。
教學(xué)心得及感悟篇十七
第一次聽說洋蔥閱讀法是20xx年8月,一位戰(zhàn)友點評龔少的作業(yè)時提到的。一個月后,我向龔少請教這本書的內(nèi)容,聽了龔少的介紹立即在jd下單,對龔少的信任那是絕對的,誰讓龔少是我易效能時間管理的領(lǐng)路人呢?收到書后立即把手上在讀的其他書先擱一邊,花了一個周末看完了兩遍,看完立即趁熱打鐵輸出讀書筆記。
這本書告訴我“讀書筆記的真正目的是把書中的最精華的東西提煉出來,進行理解和應(yīng)用”,對照著這句,我之前的7篇讀書筆記都不合格,以前只側(cè)重理解,對后續(xù)的應(yīng)用很少關(guān)注,從這篇讀書筆記起改進。
另外這本書還告訴我“分享的時候要想著怎么把讀到的內(nèi)容解釋給沒有讀過這本書的人聽,讓別人能明白”,我試試。
彭小六在兩年的時間里,小六憑著對閱讀的熱愛,實現(xiàn)了從一個程序員到青年暢銷書作家的跨界和轉(zhuǎn)變。一開始,他堅持每周讀一本書,在“簡書”上不斷寫書評,把個人的閱讀書目做輸出分享,最后成為大家公認的“簡書一哥”,他寫出數(shù)篇爆款文章,一躍成為熱門的暢銷書作家。
以前我一般不看暢銷書,但近年來似乎有改變。
故事發(fā)生在洋蔥島,你是洋蔥島上的一個很有志向、對世界充滿好奇的人。在這里,你會看到,原來外面的世界是如此精彩:人們每天都能讀那么多書,每個人的能力值都非常高,這個世界上還流傳著很多傳說,那些最厲害的人也可以靠閱讀去幫助更多的人。
那么,你能不能做到呢?
帶著這種欣喜雀躍和小小的不滿足感,開啟我們閱讀的探索之旅吧。
這本書的結(jié)構(gòu)就是指引你找到一些小伙伴,學(xué)習(xí)一些技能,組建一支海盜團,然后去新的航海世界里探險。
你會遇到哪些人呢?我們來了解一下——