心得體會可以幫助我們反思自己的經(jīng)歷，提煉出其中的重要經(jīng)驗和教訓。那么，如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們需要明確寫作的目的和對象，是為了自我反思還是為了分享給他人？其次，我們要針對具體的學習、工作或生活場景，找準一個主題或核心要點，將自己的觀察、思考和感悟有機地結合起來，形成一個有邏輯、有層次的結構。此外，還可以加入一些具體的案例或實例，用具體的事例來支撐觀點，提升文章的說服力和可讀性。最后，要保持簡潔明了的語言風格，盡量避免冗長和啰嗦，提煉出最核心、最有價值的信息。歡迎大家分享自己的心得體會，讓我們共同成長和進步。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇一
若是風能吹走那些烏云，
天空豈不會永遠蔚藍.
若是陽光總是普照大地，
那么大地該會怎樣饑渴.
若是星空永遠灑下月光，
夜色中就不會有清新濕潤的空氣撲鼻而來.
你看天邊的晚霞是那樣美麗，
她擁有著那五顏六色的身體.
假使你有一雙翅膀，
或許你已經(jīng)飛向那里.
你想用它來裝點你的'色彩，
卻沒有發(fā)現(xiàn)它原來是一片蒼白,
蒼白的無影無蹤.
假使依舊站在原地,
那么你將擁有她永恒的美麗.
或許你還在尋找著永遠的單調
或許你只是想把路走的更好
或許你還在期望著不再渺小
或許你只是想忘掉苦惱
或許你還沉浸在無邊的寂寥
或許快樂已悄悄地從身邊流逝掉
你是否有難以理清的惆悵
那么就讓它在夢中靜靜地煙消云散
絕不留有一句一字一點一絲
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇二
按照市綜治委20__12號文件和懷綜治委20__9號文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作
一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結合工作實際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調處工作領導小組，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟組織、個體工商者和農村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點排查調處沖突性較強、容易引發(fā)“民轉刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產生“個人極端行為”、具有現(xiàn)實危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當事人。
二、強化措施，嚴管重防，切實消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調聯(lián)動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。
二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩(wěn)控。
三、強化責任，嚴肅紀律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作落到實處
一是強化“一把手”的領導責任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節(jié)嚴重的，進行組織和紀律處理。
三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對其實行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。
雖然我鎮(zhèn)對經(jīng)營性糾紛排查調處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇三
為進一步推動社會矛盾化解工作，集中解決當前影響我鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾和問題，深化“三項重點”工作，按照著力化解社會矛盾的要求，蘆陽鎮(zhèn)黨委決定開展破解重大社會矛盾和積案化解難題活動，現(xiàn)結合蘆陽鎮(zhèn)實際制定實施方案如下：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化“三項重點”工作、促進社會穩(wěn)定為著力點，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，集中化解影響全鎮(zhèn)穩(wěn)定的重大社會矛盾，健全完善社會矛盾預防化解長效工作機制，確保全鎮(zhèn)社會大局持續(xù)穩(wěn)定，為“十二五”期間全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
解工作經(jīng)?；⒅贫然?；三是有效遏制群體性事件上升勢頭，確保群體性事件發(fā)生數(shù)和參與人數(shù)不超過去年，并努力實現(xiàn)穩(wěn)中有降。
蘆陽鎮(zhèn)破解重大社會矛盾和積案化解難題活動從xx年11月開始，至xx年黨的十八大召開之前結束。具體分三個階段進行。
第一階段，集中化解攻堅（xx年10月下旬至12月底）。各村結合重大社會矛盾和積案化解攻堅行動，繼續(xù)加大工作力度，采取強有力措施，有效化解重大社會矛盾和積案。對排查出來的重大社會矛盾和積案要求及時上報鎮(zhèn)綜治辦，綜治辦建立工作臺賬，對重大社會矛盾和積案進行分析梳理組織調處化解，對當時不能調處化解的歸檔分流到各分管領導或包村領導，實行一件矛盾一名領導包案制度，及時監(jiān)督矛盾糾紛調處化解情況，調處化解情況實行月通報制度，解決一件，銷號一件。對一時難以解決的疑難問題，必要時召開部門、行業(yè)聯(lián)席會，進行分析研判，制定調處措施，靠實工作責任，確保今年12月底化解率達到95%以上。
第二階段，深入排查調處（xx年1月至6月）。按照省、市、縣有關工作會議精神，開展新一輪的重大社會矛盾和積案化解攻堅活動，各村和社會矛盾相對集中的鎮(zhèn)屬有關部門全面排查各類社會矛盾和隱患，并堅持邊排查邊化解，及早化解帶有傾向性的問題，防止矛盾糾紛激化升級。重點排查截止上年底前尚未徹底解決、已發(fā)生群體性事件和可能引發(fā)群體性上訪的重點社會矛盾，特別要著力排查重點工程項目建設用地、征地拆遷、宅子用地、鄰里糾紛、企業(yè)改革改制、安全生產、土地礦產、涉法涉訴、執(zhí)法管理、養(yǎng)殖環(huán)境衛(wèi)生等方面的矛盾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對排查的重大社會矛盾和積案，要按照“一案一檔”的要求，逐一完善工作臺賬，確保做到“情況明”、“底數(shù)清”，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，逐一確定責任單位，責任領導和責任人，明確化解的目標任務和化解時限，區(qū)別不同情況，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，及時有效進行化解。
提出工作要求，對重大社會矛盾和積案已經(jīng)化解，但仍有可能引發(fā)群體性事件和群體性上訪的，要落實好穩(wěn)控措施，鞏固調處成果、防止發(fā)生反彈。以可能引發(fā)群體性事件的重大社會矛盾和積案為重點，進行檢查、抽查，真正做到“案結事了、息訴罷訪”。建立月通報制度，及時通報工作進展情況，推廣典型經(jīng)驗，查找存在問題。9月上旬前，各村對破解重大社會矛盾和積案化解活動情況進行自查自評，寫出專題報告。9月中旬起，組織工作組，對各村和有關部門工作情況進行檢查和驗收，確保當年排查出來的重大社會矛盾和積案化解率達到90%以上，完成預定的工作目標。
蘆陽鎮(zhèn)成立破解重大社會矛盾和積案化解難題活動領導小組，加強對重大社會矛盾和積案化解難題活動的組織領導、案件督辦以及反映情況、交流總結等日常工作。
蘆陽鎮(zhèn)破解重大社會矛盾和積案化解難題活動領導小組
組長： 王濤 蘆陽鎮(zhèn)黨委書記
副組長： 常蓬東 蘆陽鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長
張曉斌 蘆陽鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長
寇明玉 蘆陽派出所所長
成員: 王維武 蘆陽司法所所長
徐新彩 蘆陽鎮(zhèn)紀委書記
劉興杲 蘆陽鎮(zhèn)綜治辦專職副主任
張宏濤 蘆陽鎮(zhèn)綜治專干
雷寅虎 蘆陽鎮(zhèn)綜治專干
范麗娟 蘆陽鎮(zhèn)綜治專干
領導小組辦公室主任由劉興杲同志擔任。根據(jù)工作需要，鎮(zhèn)破解重大社會矛盾和積案化解難題活動領導小組成立督導組，抽調工作人員，堅持每月開展一次督促檢查。
成工作組駐村、組開展工作。對排查出來的重大社會矛盾和積案，按照“屬地管理”原則，將責任分解，落實到村、具體單位、具體領導、具體人員，限期進行化解。
二堅持領導包案，實行掛牌督辦。按照“五個一”（一個問題、一名領導、一個方案、一個工作組、一抓到底）的要求，實行領導包案，組織開展攻堅。在化解工作中，注重從政策和制度層面化解矛盾，嚴格依法按政策辦事維護群眾的合法權益，同時把化解矛盾和落實穩(wěn)控措施結合起來，堅決防止矛盾激化、矛盾激化升級或引發(fā)群體性事件。鎮(zhèn)活動領導小組辦公室要全面梳理遺留的積案，根據(jù)活動進展情況，掛牌督辦一批重點案件，開展攻堅工作。
查與重點可排查相結合、常規(guī)排查與集中排查相結合、區(qū)域排查與部門行業(yè)排查相結合，探索建立預防和化解社會矛盾的長效工作機制，實現(xiàn)一般矛盾就地化解，重大矛盾發(fā)現(xiàn)得早、穩(wěn)控得住、解決的好的目標，努力推動工作再上新臺階。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇四
一、領導重視，落實責任
為了使社會矛盾化解工作真正落到實處，鎮(zhèn)黨委、政府召開黨政聯(lián)席會，成立了鎮(zhèn)維護穩(wěn)定領導小組和社會矛盾化解領導小組，各行政村及鎮(zhèn)直各單位也成立了相應的機構，制定了三調聯(lián)動銜接實施方案，三調聯(lián)動會議制度，明確各單位要結合實際制定了社會矛盾化解方案及調成一起糾紛補助30—50元，對重點工作和突出問題明確牽定領導和責任單位，保證社會矛盾化解工作有人抓、有人干。
解年”方案及活動的通知，要求各行政村、各單位成立相應組織，提高認識，增強社會矛盾化解工作的積極性、主動性。各村、各單位利用廣播、宣傳標語及宣傳欄等各種形式，進行了深入細致的宣傳發(fā)動，使廣大干部群眾認識到集中化解社會矛盾的重要性和緊迫性，為社會矛盾化解持續(xù)有效的順利開展營造了良好的輿-論氛圍。
三、做好排查，化解工作
公室牽頭化解，我鎮(zhèn)還明確了包案領導及包案同志，明確解決時限，這15起社會矛盾已全部限期解決，把矛盾化解在了萌芽狀態(tài)，通過回訪，目前比較穩(wěn)定。我們調處的15起社會矛盾，黨委政府補助了450元，這對我們的社會矛盾化解工作起到了巨大的推動作用。
xx-x年x月x日
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的`感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇五
為深入貫徹落實黨的_精神，努力為北京奧運會和改革開放三十周年紀念活動安全順利舉辦營造良好的社會環(huán)境，根據(jù)上級要求，從6月起至9月，在全鎮(zhèn)范圍內集中組織開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，集中力量解決好影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。現(xiàn)將工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識開展大排查大化解活動的重要性和緊迫性
今年，是全面貫徹落實黨的_作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關鍵一年，也是立足新起點、順應新期待、按照新要求繼續(xù)全面建設小康社會的重要一年，舉國期盼、舉世矚目的第29屆奧運會將于8月在我國舉辦，改革開放三十周年紀念活動也將隆重舉行。因此，在全鎮(zhèn)范圍內集中組織開展了大排查大化解活動，具有特殊重要的意義。按照“早抓預防、重抓疏導、細抓排查、狠抓化解、實抓穩(wěn)控”的總體要求，通過開展了大排查大化解活動，做到了對各種影響社會和諧穩(wěn)定的社會矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出治安問題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，進一步夯實各項基礎工作，進一步完善長效工作機制，實現(xiàn)了無群體性事件、零進京上訪案件的目標。
二、集中排查化解矛盾糾紛，解決關系群眾切身利益的突出問題，維護社會和諧穩(wěn)定
(一)深入扎實地開展矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本轄區(qū)、本行業(yè)、本單位矛盾糾紛的總體情況，完善了預警預測分析機制，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患。堅持條塊結合、以塊為主的原則，把轄區(qū)排查、系統(tǒng)排查和單位內部排查有機結合起來，全方位、多層面地深入開展調查摸排，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的問題和矛盾排查徹底，為解決矛盾和問題打下了堅實的基礎。對于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進行登記建檔，歸類梳理，逐件落實了責任單位和責任人。
(二)切實解決關系群眾切身利益的突出問題。對于排查出來的重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行了領導包案、掛帳督辦，協(xié)調有關部門密切配合，集中力量調處解決，把問題解決在了基層、解決在了當?shù)?、解決在了萌芽狀態(tài)。
(三)充分利用調解手段化解矛盾糾紛。增強了調解意識，堅持把調解作為化解矛盾糾紛的主要手段，在集中排查調處矛盾糾紛活動中進一步完善了大調解工作格局，完善了多元化糾紛解決機制。同時，堅持依法按政策辦事，防止了為求得一時一事的解決而引起攀比和引發(fā)新的矛盾。
(四)建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。這次集中活動為契機，及時總結了成功的經(jīng)驗做法，固化了有效工作模式，進一步整合了基層綜治、維穩(wěn)、調解、信訪等方面的工作力量和社會資源，健全完善相應的工作制度和工作程序，構建了人民調解、司法調解、行政調解緊密協(xié)調配合、聯(lián)調聯(lián)動的大調解工作格局，形成了及時、就地解決矛盾糾紛的長效工作機制。
三、加強領導，強化責任，確保了大排查大化解活動取得實效
(一)快速動員部署。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機關各辦公室高度重視，快速對大排查大化解活動作出具體部署，并抓緊組織實施。各村及居委會結合實際，抓緊制定了工作方案，明確了指導思想和目標任務，落實了工作措施、責任部門和責任人，加強了組織協(xié)調和督導檢查。
(二)充分發(fā)揮了職能部門的作用。鎮(zhèn)各部門密切配合，高度重視并下大力氣解決了一批涉法涉訴信訪問題，加大了重點案件督辦力度，加大了責任追究力度，努力做到了案結事了、息訴罷訪。信訪、交通、建設、勞動保障、民政、教育、衛(wèi)生、農業(yè)、環(huán)保、國土等涉及矛盾糾紛和各類安全隱患相對集中的部門，高度重視，精心組織，充分發(fā)揮了各自職能作用，做好涉及本辦公室本條線的矛盾糾紛和行政爭議調解工作的同時，集中解決了一批突出矛盾和問題，并積極配合了相關部門做好工作，指導下級部門按照職責范圍積極開展排查調處矛盾糾紛活動。各辦公室協(xié)作配合、齊抓共管，努力形成工作合力，共同解決一批突出問題。
(三)廣泛發(fā)動群眾。司法所把宣傳發(fā)動群眾作為組織開展了大排查大化解活動的重要環(huán)節(jié)，貫穿活動的始終。深入基層、深入群眾，面對面地進行了宣傳發(fā)動，向群眾宣傳開展了大排查大化解活動的重要意義、主要目標、工作重點等，真正讓大排查大化解活動有關要求家喻戶曉、深入人心。
(四)加強了督導檢查。在鎮(zhèn)黨委政府的組織督導組，對各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機關各辦公室開展了大排查大化解活動進行督導。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機關各辦公室要建立健全了臺帳，及時分流處理了有關排查信息，督促了有關行業(yè)和單位及時解決突出問題。
(五)嚴格落實了責任。按照“屬地管理”、“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，層層分解了任務，層層落實了責任，一級抓一級，把抓好“兩個排查”活動的責任落到實處。對于該排查出的問題沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了沒有及時解決而釀成重大群體性事件、重大刑事案件或重大治安災害性事故的，嚴格實行責任倒查，對責任人實行責任追究。嚴格執(zhí)行信息報送有關規(guī)定，及時報送工作進展情況及工作中遇到的問題和困難。專項活動情況實行逢8上報制（每月8、18、28日），重大情況隨時報告，堅決杜絕遲報、漏報、故意壓報和瞞報事件發(fā)生。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇六
關于開展白日矛盾糾紛排查化解
工作總結
按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領導班子認真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境?，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：
一、強化領導，明確分工責任。在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領導班子及時召開會議。為了認真貫徹落實縣教體局關于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關規(guī)定，制定了符合我校實際的活動方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級中學矛盾排查化解領導小組，并指派專人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、分管領導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來訪師23余人（次）。同時，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護校園穩(wěn)定第一道防線的作用。
二、精心組織，認真全面排查隱患。近三個月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內進行了廣泛細致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時通過接訪方式進行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。
三、突出重點，切實維護師生利益。黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當渠道反映問題，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護自己合法權益。
四、積極預防，提高矛盾排查化解工作能力。及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實提高工作人員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。轉變工作作風，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩(wěn)定工作，當做一項長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項目標順利實現(xiàn)。
趙川鎮(zhèn)初級中學黨支部
二0一一年十一月十八日
矛盾糾紛化解工作總結
矛盾糾紛化解工作總結隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會矛盾呈現(xiàn)多元化、復雜化，易激化等特點，為進一步加強社會矛盾預防和化解，xxx立足本職，落實市委、市政府三調聯(lián)動機制，形成一套科學有......
矛盾排查化解推進工作總結
矛盾排查化解推進工作總結深入推進矛盾排查化解工作。政法綜治部門圍繞提升公眾安全感，全力推進社會矛盾化解。1、矛盾排查化解制度。立足抓早、抓小、抓苗頭每月排查一次，針......
化解社會矛盾工作總結
化解社會矛盾工作總結本年度，我所緊緊圍繞社會矛盾化解，社會管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，堅持“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉(xiāng)”的原則，深入推進矛盾化解工作。制定出臺了一系......
矛盾糾紛排查化解工作總結
縣人大常委會辦公室xx年上半年矛盾糾紛排查化解工作小結按照縣綜治委的安排部署，縣人大常委會結合實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工......
矛盾糾紛排查化解工作總結
趙川鎮(zhèn)初級中學關于開展白日矛盾糾紛排查化解工作總結按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利......
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇七
按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領導班子認真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。現(xiàn)將有關工作情況總結如下：
在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領導班子及時召開會議。為了認真貫徹落實縣教體局關于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關規(guī)定，制定了符合我校實際的活動方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級中學矛盾排查化解領導小組，并指派專人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、分管領導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來訪師23余人（次）。同時，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護校園穩(wěn)定第一道防線的.作用。
近三個月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內進行了廣泛細致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時通過接訪方式進行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。
黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當渠道反映問題，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護自己合法權益。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實提高工作人員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。轉變工作作風，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩(wěn)定工作，當做一項長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項目標順利實現(xiàn)。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇八
現(xiàn)結合我校實際，就開展矛盾糾紛排查調處工作匯報如下：
一、加強領導、精心組織、確保開展矛盾糾紛排查調處活動落到實處。
中心校始終把矛盾糾紛排查調處工作擺上重要的議事日程，及時召開由中小學校長、教師代表、學生家長代表共同參與的專題會議，研究制定切實可行的工作計劃、實施方案和工作制度，中心校以及各中小學設專人，負責矛盾糾紛排查調處的日常工作，確保矛盾糾紛排查調處工作落到實處。
為進一步加強對此項工作的領導，力爭把工作做真做實，中心學校成立了以校長朱培杰為組長，各中小學校長為成員的“矛盾糾紛排查調處工作領導小組”。全鎮(zhèn)中小學同時都成立了黨支部負責調解黨員、干部之間的矛盾;工會負責調解校內教職工之間的矛盾;保衛(wèi)科、警務室負責調解師生與校外人員發(fā)生的矛盾糾紛;班主任負責解決本班學生矛盾，年級組配合班主任解決班與班之間學生矛盾;學生家長委員會負責回復學生、家長在對學校教育教學和管理監(jiān)督過程中提出的合理化建議。由于我校矛盾糾紛排查調處體系分工明確，各施其職，相互協(xié)調，及時化解了各種矛盾，從而使校內師生員工和睦相處，教學秩序井然。
二、調查摸底、確定重點、及時全面掌握矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素。
作為學校管理者和責任人，自身素質要硬，工作能力要強，這就要求每一位中小學校長不斷加強政治學習和業(yè)務學習，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，不斷加強自身修養(yǎng)，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。
學校實行民主管理，科學決策是減少矛盾糾紛的關鍵;做到校務公開，增強管理透明度是減少矛盾糾紛的良藥。為此，全鎮(zhèn)各中小學很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。評優(yōu)評先、年終考核、績效工資發(fā)放等做到公平、公正、公開、透明、合理，并把結果公示，無疑義后再予以定局。
在做好家長工作中，中學校從兩個方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度;二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，對存在問題要做到底子清、事因明、方法正、及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把大事化小，把小事化了。
然而，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。近日，我們對中心校20__年信訪，認真進行了一次清理，并逐一建立臺帳，做到底數(shù)清楚，有的放失，同時通過下訪、接訪及召開矛盾糾紛措底分析會等多種方式進行排查，把重要信訪及 作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素。
三、廣泛宣傳，提高認識，共同維護教育穩(wěn)定。
加強輿論宣傳。利用各種手段廣泛宣傳維護穩(wěn)定的重要意義及“中心校調處中心”的性持和作用，進一步暢通群眾信訪渠道，動員廣大人民群眾積極支持和參與矛盾糾紛排查調處活動，共同維護教育穩(wěn)定。完善各項工作制度，使矛盾糾紛排查調處工作規(guī)范化、制度化，全面建立“積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、有效控制、妥善解決”的矛盾糾紛排查調處長效機制。利用多種形式、多種渠道廣泛深入開展《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育教師、學生及學生家長通過正當渠道反映訴求，不聽信謠言、不超越政策提出過高要求，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化、小問題變成大問題，盡量降低解決問題的難度。使群眾依法有序上訪，依法維護自己合法權益。
四、分級負責、歸口調處、明確職責、嚴格獎懲，充分調動了教師參與治校的積極性。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇九
浦南鎮(zhèn)“兩節(jié)”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃
春節(jié)即將來臨，全國“兩會”也即將召開，為認真貫徹落實各級政法工作會議精神，進一步做好社會矛盾化解工作，切實維護“兩節(jié)”“兩會”期間全鎮(zhèn)社會的和諧穩(wěn)定，確保不發(fā)生惡性民轉刑案件、有較大影響的群體性事件和進京非正常上訪事件，為《中華人民共和國人民調解法》的順利實施創(chuàng)造良好條件，特制定浦南鎮(zhèn)“兩節(jié)”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃，具體計劃如下：
一、統(tǒng)一思想，充分認識開展矛盾糾紛集中排查調處活動的重大意義
我鎮(zhèn)社會大局總體平穩(wěn)，但當前社會矛盾觸點增多，敏感性、關聯(lián)性、對抗性、破壞性增強，維護社會和諧穩(wěn)定的任務依然繁重而艱巨?！皟晒?jié)”和全國“兩會”期間是各種矛盾糾紛的多發(fā)期和敏感期。從以往情況看，各種矛盾糾紛在此時期較為集中地反映出來，如果發(fā)現(xiàn)或調處不及時容易激化。因此，要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，從貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神的高度，從構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好矛盾糾紛集中排查調處工作的重大意義，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，切實把矛盾糾紛集中排查調處活動擺上重要議事日程，采取有力措施，有效預防和化解各類矛盾糾紛，全力維護好“兩節(jié)”和“兩會”期間全鎮(zhèn)基層社會的安定穩(wěn)定。
二、突出重點，著力排查調處影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛
要將工作的著力點放在各種社會熱點難點糾紛及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患上來，突出三個重點，圍繞三個方面，集中力量攻堅克難。突出三個重點：一是突出重點地區(qū)。突出抓好矛盾糾紛多發(fā)、頻發(fā)、易發(fā)地區(qū)的排查調處工作。二是突出重點對象。對進京非正常上訪、到省越級上訪、重復上訪等重點對象，進行重點摸排，有針對性地采取措施，進行重點調處。三是突出重點時段。要特別突出加強對重點時段和敏感時期矛盾糾紛的排查調處。圍繞三個方面：一是涉及“三農”問題、土地征用和承包、房屋拆遷、涉法涉訴等引發(fā)的`矛盾糾紛；二是因醫(yī)患關系、違規(guī)辦學、食品藥品安全等引發(fā)的矛盾糾紛；三是可能引發(fā)群體性事件的生產經(jīng)營性糾紛、產權性糾紛、族群糾紛、村務管理糾紛。
三、發(fā)揮作用，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)
一要認真排查。堅持“調防結合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作原則，研究制定切實可行的具體實施意見，突出區(qū)域行業(yè)特點，對各種矛盾糾紛進行全面、深入、細致地排查。對排查出來的矛盾糾紛要按照輕重緩急進行梳理歸類、分類建檔、動態(tài)管理，切實做到底子清、情況明。二要及時調處。對矛盾糾紛要實行邊排查邊調處，排查出一起調處好一起，切實做到不積壓、不耽擱、不延誤。對一般性能夠當場調結的，要當場調結；對重大疑難復雜的，要明確責任分工和時限，做到“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底、限期調結”；對涉及多部門、村的，要建立聯(lián)合調處機制，確定牽頭部門和地區(qū)，成立由有關部門和有關村組成的專門調處機構進行聯(lián)合調處。三要掌握信息。()在矛盾糾紛排查調處工作中，要注重發(fā)揮調解組織網(wǎng)絡作用，及時掌握糾紛動向。通過充分發(fā)揮綜治協(xié)管員、治保員、調解員等基層調解人員“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢，把觸角延伸到我鎮(zhèn)各個角落，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，及時了解掌握糾紛苗頭和發(fā)展趨勢。對可能發(fā)生重大矛盾糾紛的隱患，要及時提出預警工作意見，以簡報或專報及時向黨委政府報告，使矛盾糾紛排查調處工作成為黨委政府了解社情民意的重要渠道。四要搞好宣傳。充分利用各種宣傳手段，采取群眾喜聞樂見的形式，深入田間地頭、集貿市場，開展法律宣傳和道德教育，不斷提高廣大群眾的法律意識和法律素質，引導群眾通過法律途徑維護自身的合法權益。同時，要結合調解事例，寓政策法律宣傳和道德教育于調解糾紛的過程中，有針對性地加強宣傳教育，做到調解一案、教育一群、影響一片。
四、加強領導，確保矛盾糾紛集中排查調處活動取得實效
一要擺上位置。排查調處矛盾糾紛是正確處理人民內部矛盾、預防和減少犯罪及群體性事件的首要環(huán)節(jié)，是維護人民群眾合法權益和確保社會穩(wěn)定的一項重要工作。將矛盾糾紛排查調處工作列入重要議事日程，做到常研究、常規(guī)劃、常部署。人民調解工作領導小組要加強請示匯報，爭取黨政領導和有關部門的重視支持，幫助解決工作中實際存在困難和問題。對一些有重大影響的矛盾糾紛，要及時召開專題會議，協(xié)調有關部門，制定調處方案，進行妥善處置。二要協(xié)調配合。各單位、各村矛盾糾紛領導小組要按照自身職責任務，認真實行“誰主管、誰負責”的原則，把矛盾糾紛排查調處工作作為份內的一項重要工作來抓。同時，各村、各單位之間要加強溝通協(xié)調、互相配合、齊抓共管，發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，積極參與處理跨部門的矛盾糾紛。三要加強指導。切實加強指導、協(xié)調和督導，適時組織人員深入基層，了解掌握情況，發(fā)現(xiàn)培育典型，總結推廣經(jīng)驗，協(xié)調解決問題，督促工作落實。同時，要加強與各成員單位之間的溝通聯(lián)系，交流指導工作信息，互通工作情況，研究具體意見，切實當好黨委政府的參謀助手。四要組織回頭看。對矛盾糾紛的潛在問題要認真分析、查找原因、研究對策、加強防范，及時總結工作經(jīng)驗、查找薄弱環(huán)節(jié)，做好補缺補漏，不留死角、不留隱患。對已經(jīng)調處的矛盾糾紛要鞏固成果，做好回訪；對未調處好的矛盾糾紛要研究對策，制定方案，限期調處反饋，確保這次社會矛盾糾紛排查調處工作取得實實在在的成效。
浦南司法所
2011年1月18日
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十
為認真貫徹落實〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20xx年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：
我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網(wǎng)絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。
1.排查醫(yī)療業(yè)務方面的矛盾糾紛
醫(yī)務部門對進一步完善臨床診療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確?？股氐暮侠硎褂谩ＵJ真落實病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務方面的矛盾糾紛
急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態(tài)度。要求醫(yī)務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫(yī)導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊伍穩(wěn)定的矛盾糾紛
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊伍和留住人才。根據(jù)崗位設置原則，合理分配人力資源。
醫(yī)院矛盾糾紛排查領導小組結合區(qū)衛(wèi)生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫(yī)務科對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計、記錄和分析，及時調解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫(yī)院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩(wěn)定，促進康復醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十一
廣場社區(qū)在黨委和上級綜治委的正確領導下，以平安創(chuàng)建為目標全面落實矛盾就封排查調處工作措施，為廣場社區(qū)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
（1）進一步加強矛盾糾紛排查調出領導小組工作，充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大糾紛協(xié)調會議”、等項制度，創(chuàng)新，“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大矛盾就封的及時有效解決。
（2）進一步加強社區(qū)對矛盾就封排查調處工作的.領導，今年廣場社區(qū)重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。將維護穩(wěn)定的任務層層分解到各單位、小區(qū)一把手及各巷道長，進一步規(guī)范矛盾糾紛定期排查登記、信息報告、領導包案等制度。嚴格實行半月一排查一分析，對重大矛盾糾紛進行每月排查，進一步加強矛盾糾紛排查調出隊伍建設，建起一個橫到邊，縱到底，覆蓋全社區(qū)的矛盾排查網(wǎng)絡，將大量矛盾化解在基層。
廣場社區(qū)以開展“基層基礎年”活動為載體，在“五一”“國慶”“肉孜節(jié)”等為翁敏感時期，組織開展了一系列的排查調處。
社區(qū)綜治辦圍繞重大節(jié)假日、重要活動等敏感時期，集中組織排查調處，尤其是對轄區(qū)內的流動人口進行排查，制定了相應的防控措施，全社區(qū)各單位轄區(qū)負責人，各街道巷道長組長均參加了會議，加大“六無”普法宣傳供發(fā)放相關材料200余份，確保了敏感時期的社會穩(wěn)定。
（1）為了維護社會長期穩(wěn)定，推進平安建設深入發(fā)展，從建立完善矛盾、糾紛排查的長期機制，提高基層矛盾排查工作活力的要求出發(fā)，大力推進三項機制建設，即從建立健全社會矛盾糾紛預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社會的社會矛盾糾紛排查調處工作。
（2）進一步規(guī)范了矛盾排查工作預警機制。
廣場社區(qū)進一步健全了社區(qū)矛盾排查組織網(wǎng)絡，主號基層矛盾信息員的組織建設，我社區(qū)堅持沒半個月一次信息流、互通情況。并利用矛盾共排查例會，協(xié)調工作平臺和日常工作機制及時匯總矛盾排查預警信息，提高了預警意識，強化了預警職能。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十二
今年來，我區(qū)人民調解工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，深入貫徹_，緊緊圍繞社會矛盾化解工作，積極探索，不斷創(chuàng)新，通過構建調解大網(wǎng)絡、開展矛盾糾紛大排查，實現(xiàn)調解大有作為，及時有效地化解了大量的社會矛盾和不穩(wěn)定因素，促進了全區(qū)社會經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，取得了較好成效。
一、工作成效
截止今年10月份，全區(qū)各級調解組織共調處各類矛盾糾紛925起，調處率為100%，成功調解951起，調解成功率為100%；從矛盾糾紛類型來看，婚姻家庭糾紛157件；鄰里糾紛138件；房屋宅基地糾紛86件；合同糾紛85件；生產經(jīng)營糾紛89件；損害賠償糾紛92件；勞動爭議糾紛50件；征地拆遷糾紛67件；計劃生育糾紛3件；醫(yī)療糾紛30件；物業(yè)糾紛7件；村務管理糾紛4件；山林土地糾紛6件；道路交通事故糾紛56件；環(huán)境保護糾紛9件；其他糾紛46件。
二、主要做法
（一）加強組織領導，構筑矛盾糾紛排查調處大網(wǎng)絡
1、落實領導責任，完善保障機制。及時調整矛盾糾紛排查調處工作領導小組，做到了責任落實到人，形成一級抓一級層層落實的工作格局。我區(qū)綜治委指導人民調解工作協(xié)調領導小組、各成員單位高度重視人民調解工作，充分認識做好這項工作的特殊性和重要性，切實加強工作領導，落實工作責任，按照分級管理原則，層層抓落實。
2、強化基礎建設，構建大調解平臺。我區(qū)以人民調解組織為基礎，實行以層級管理為主干、屬地管理為基礎、行業(yè)管理為輔助的層級管理、屬地落實、行業(yè)指導三結合的.管理體系，建立了區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）三級縱向調解網(wǎng)絡，同時針對全區(qū)矛盾糾紛重點難點熱點問題，拓寬行業(yè)調解組織，切實做到哪里需要調解，人民調解網(wǎng)絡就延伸到那里。全區(qū)8個鄉(xiāng)街、16個行政村、9個管理處、45個社區(qū)和100多個轄區(qū)單位均建立人民調解委員會，建立調解小組700余個，配有基層人民調解員千余名，實現(xiàn)了人民調解工作在全區(qū)各工作領域、各層級的全覆蓋。
3、規(guī)范調解行為，狠抓基層基礎建設。為認真貫徹實施《人民調解法》，狠抓人民調解工作的基礎，重新規(guī)劃村級調委會規(guī)范化建設，到目前為止，規(guī)范了村級調委會的制度建設、內業(yè)卷宗管理，統(tǒng)一調解室，統(tǒng)一制度上墻，統(tǒng)一調解印章，統(tǒng)一內業(yè)資料和規(guī)范調解卷宗。
（二）開拓創(chuàng)新形式，推進矛盾糾紛調解工作新發(fā)展
加強指導，確保行業(yè)調解職能更大發(fā)揮。
1、面對新形勢和新問題，我區(qū)強化人民調解工作機制，加強社會管理創(chuàng)新，把構建大調解格局作為維穩(wěn)第一道防線，積極應對群眾反映強烈、問題比較突出的社會矛盾糾紛問題。我區(qū)共成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記為組長的行業(yè)性糾紛調解工作領導小組，分設石鼓區(qū)醫(yī)療糾紛調解委員會、征地拆遷糾紛調解委員會、土地流轉糾紛調解委員會、道路交通事故損害賠償糾紛調解委員會、勞動爭議糾紛調解委員會，以實現(xiàn)大調解的格局，確保人民調解工作更好的開展。
2、深入探索，確保矛盾糾紛排查調處創(chuàng)新發(fā)展。我區(qū)積極探索，創(chuàng)新機制，狠抓人民調解基礎保障措施，確保矛盾糾紛排查調處工作落到實處。
一是實現(xiàn)人民調解工作與普法教育相結合。我區(qū)在人民調解工作中廣泛開展法制宣傳教育，不論是糾紛調解事前、事中還是事后，都把普法與法制宣傳教育放在重要位置。組織司法行政干部、律師、基層法律工作者參與法律進農村、法律進社區(qū)活動，協(xié)助化解矛盾糾紛。
二是實現(xiàn)人民調解工作與服務經(jīng)濟發(fā)展相結合。為進一步服務民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè);的重要意義，加強涉企矛盾糾紛調處工作，積極排查化解企業(yè)內部矛盾糾紛，為民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè);營造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。大力加強法律進企業(yè);長效機制建設，著眼于實現(xiàn)法律進企業(yè);從進;到駐;的轉變，進一步落實責任單位，明確工作職責，量化工作指標，不斷提升工作實效。
三是深化調解文化品牌建設。我區(qū)積極探索調解文化品牌建設，創(chuàng)設和諧溫馨的調解環(huán)境，提高調解質量。一方面積極投入資金，加強調解室建設，挖掘特色文化，營造調解氛圍。另一方面充分運用中華傳統(tǒng)文化、倫理道德與法律法規(guī)相結合的調解方式，將深厚的民間文化、博大的倫理道德和儒家思想等融入到人民調解工作中，在各司法所設立法制宣傳欄，張貼調解宣傳標語，著力打造和推行以和為貴、調為先;為主要內容的人民調解文化。
（三）強化管理模式，推動矛盾糾紛排查調處深入開展
1、完善周排查常態(tài)化。我區(qū)牢固樹立發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任;意識，并整合排查資源，建立矛盾糾紛周報告;制度，通過不斷強化制度和規(guī)范建設來保障大調解;機制的順利運行，使矛盾糾紛真正做到早排查、早預報、早調處，把矛盾糾紛的排查預警工作做實做好。
2、確保集中排查精細化。在重要節(jié)日、重要時段、重大敏感時期，有針對性地開展專項排查和集中排查，不放過任何細枝末節(jié)。
我區(qū)的人民調解工作雖然在化解矛盾糾紛上，取得了一定成績，但也面臨一些困難和問題。主要是：調解經(jīng)費配備不足、調解員年齡偏大、調解協(xié)議及卷宗制作不夠規(guī)范等。
三、下一年工作思路
在下一年的工作里，我區(qū)將充分發(fā)揮人民調解第一道防線;作用，采取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調處機制，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧石鼓。
1、進一步完善大調解;工作格局。加強信息員隊伍建設，建立健全行政接邊地區(qū)聯(lián)合調解組織，逐步建立行業(yè)、社團組織、集貿市場、商品集散地、工程工地、流動人口聚居區(qū)的人民調解委員會。
2、深化拓展多元調解格局。針對我區(qū)經(jīng)濟建設和城市改造過程中日趨增多的環(huán)保和物業(yè)管理糾紛，探索建立具有針對性的調委會，把人民調解機制引入到環(huán)境污染糾紛和物業(yè)管理糾紛調處中，積極參與新型矛盾糾紛的調解。拓寬人民調解的覆蓋面。
4、健全保障激勵機制。必要的經(jīng)費保障是開展人民調解工作的起碼條件。要切實將調解糾紛補貼、村調解員報酬、培訓表彰獎勵等調解工作經(jīng)費足額列入財政預算，把軟性規(guī)定作為硬性措施來落實，保障人民調解工作深入開展，激勵廣大調解人員積極做好調解工作，為平安和諧石鼓建設多作貢獻。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十三
為貫徹市局三夏;期間矛盾糾紛排查調處通知精神，我們開展了為期半個月的矛盾糾紛集中排查活動，積極化解處理各種矛盾糾紛，切實維護了社會治安的穩(wěn)定，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，組織健全
為使此項工作落到實處，黨工委專門召開了機關干部、居主要干部會議進行部署，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責;的原則，成立了以辦事處書記為組長、各科室主任為成員的領導小組，由矛盾糾紛調處中心負責此項工作的指導、匯總工作。
二、提高法制觀念，強化法律意識
為了營造這次活動的良好社會氛圍，全體干部積極開展法律知識學習，提高自身的依法行政水平。在實際工作中堅持依法辦事、依法調處，真正做到了依法維護廣大人民的根本利益。在進村入戶進行矛盾糾紛排查調處工作中各包居干部還積極開展普法宣傳工作，通過普法增強了廣大干部群眾法律意識，為構建平安和諧沁園;創(chuàng)造了良好的輿論思想環(huán)境。
三、強化基層建設，發(fā)揮群防群治力量
我們在工作中盡可能的將一些小矛盾就地解決，按照依法及時解決問題與疏導教育相結合的原則盡量把潛在的隱患矛盾化解在萌芽狀態(tài)。工作中按照以民為本的原則，做到不擾民、不驚民，耐心認真的做好思想工作，樹立社會良好風氣，使廣大群眾道德觀念有了進一步提高。針對當前農村宅基地、鄰里關系、土地承包等重點問題明確了領導和調處小組及時跟蹤調處，綜治辦、司法所做到定人定點，排查調處，積極防范，堅持屬地管理原則和按時上報制度，促進了矛盾糾紛排查調處規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。此次矛盾糾紛集中活動共排查出各類矛盾糾紛6起，通過進村入戶，走訪群眾，現(xiàn)已調處解決5起，移交有關部門處理1起，其中防止集體、越級上訪1起2人，解答法律咨詢20余人次，調解成功率達100%。
四、完善機制，促進調處工作開展
在總結工作經(jīng)驗的同時，我們也認識到工作中的不足，司法所將按市局要求，繼續(xù)深化對居級的調解組織工作的管理和指導，做好聘用居級專職調解員的前期準備工作。結合綜治工作，協(xié)調好各部門，堅持定期排查與重點排查相結合的方法，建立矛盾排查的長效機制。完善好各項規(guī)章制度，認真做好當?shù)孛芗m紛的調處和預測見意工作，全面提高服務中心，服務大局、服務基層、服務群眾的能力和水平。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十四
為有效化解各類影響社會安全穩(wěn)定的風險隱患，維護好全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)社會矛盾問題進行排查、調處，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，解決關系群眾切身利益的突出問題?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展社會矛盾問題專項活動開展工作經(jīng)驗情況總結如下：
(一)加強組織領導，明確工作職責
為進一步加強對社會矛盾問題排查化解工作的領導，確保各項工作順利開展，維護社會穩(wěn)定大局。我鎮(zhèn)成立了由主要領導任組長，分管領導為副組長，從綜治辦、司法所、林業(yè)站、國規(guī)環(huán)安站、水利站等站所抽調人員組成社會矛盾問題排查化解工作小組。根據(jù)社區(qū)村委數(shù)量，成立工作小組，深入全鎮(zhèn)各行政村屯開展工作，在人、財、物上給予調解工作組進行優(yōu)先保障，并根據(jù)社會矛盾人員、群體、案件的實際需要，成立專門的工作組實行領導包案制度。同時，負責部門、責任人員按照“誰主管、誰負責”的原則及部門職能，在全鎮(zhèn)形成了上下貫通、層層落實的工作組織網(wǎng)絡，保證了我鎮(zhèn)社會矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開展。
(二)夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛
我鎮(zhèn)社會矛盾糾紛隱患排查化解穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類敏感人員和敏感群體案件。
1、堅持信訪問題定期排查。各村委組織專人，20xx年以來，對轄區(qū)內對信訪、三大糾紛等敏感人員案件工作進行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總，重要情況及時上報鎮(zhèn)綜治辦，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時防范制止。
2、全力化解矛盾糾紛。例如，在x月x日，我鎮(zhèn)值班領導及值班人員到x村成功處理一起村民及村干之間糾紛;x月x日，我鎮(zhèn)綜治辦、司法所及村委干部到x村調解一起宅基地糾紛;通過各包案領導、包村干部、村干部將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。
3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鎮(zhèn)包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。
(三)健全制度，做好信訪案件調處工作
為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，我鎮(zhèn)不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。
1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡通暢。對于各種來訪及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。
2、努力做好接訪勸返工作。對于有發(fā)生的越級進京、赴省市等上訪事件跡象，嚴格有關規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部做好相關法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施村集體經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃等同時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發(fā)生。
(四)重點人員化解穩(wěn)控工作情況
20xx-2019年以來，群眾來訪呈逐步減少的趨勢，群眾大多采取個訪的方式，集訪、來信減少。許多不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我鎮(zhèn)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的結果。
我鎮(zhèn)社會矛盾問題排查化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會變革發(fā)展，各類情況復雜化，調處難度加大，存在如下困難：
(一)辦案人員少、人員素質不高
由于排查化解工作組的部分工作人員多數(shù)是從相關單位抽調的人員組成，所抽調人員在各自單位擔負著相當?shù)臉I(yè)務，加之沒有很好系統(tǒng)地學習相關的法律法規(guī)，缺乏必要的技能知能，僅憑現(xiàn)有工作經(jīng)驗，對開展社會矛盾問題排查化解工作存在較大困難。
(二)工作量大、任務繁重
我鎮(zhèn)人口多、地域寬、矛盾糾紛多，歷年積案就多達十余件，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、林權、地權的改革，各種糾紛矛盾不斷產生，調處工作難度較大。
(一)繼續(xù)開展重點人員、重點群體、重點案(事)排查化解工作，健全動態(tài)管控機制，嚴格實行黨政領導和分管領導包案責任制，層層分解任務和細化責任，切實落實“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節(jié)日活動營造安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(二)加大培訓力度，充實調處工作隊伍，定期組織調處工作人員進行業(yè)務學習，提高調處工作人員水平，把責任心強，整治覺悟高，熟悉調處業(yè)務的人員充實到調處隊伍中來。
(三)多加學習教育，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位探討排查、化解調處好方法，學以致用。
(四)高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時處理群眾的來信來訪，加大力度對現(xiàn)有案件進行及時辦結。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十五
按照《儀隴縣多元化解宣傳周工作方案》文件精神，今年是我縣矛盾糾紛多元化解年，也是全面深化改革，推進依法治縣的關鍵年。我單位矛盾糾紛多元化解工作以深入貫徹落實中央、省、市、縣政法工作會議精神為指導，以確保政權安全、制度安全為核心，以化解矛盾糾紛、構建和諧社會穩(wěn)定為目標，建立郵寄銜接、協(xié)調聯(lián)動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制，扭住源頭預防化解，突出矛盾攻堅破難，最大限度減少不和諧因素，保障社會安定有序。
一、整合資源，構建聯(lián)動工作體系
（一）整合組織資源。加強統(tǒng)籌協(xié)調，整合組織力量，組建調處隊伍。整合小組人力資源，組建一支組織嚴密、經(jīng)驗豐富、結構合理、布局廣泛、代表性強的矛盾糾紛多元化解調處隊伍。建立領導小組，健全完善綜治維穩(wěn)工作中心暨“大調解”協(xié)調中心，負責日常工作。同事。明晰各方責任，完善主動排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛長效機制。
（二）整合人才資源。一是實行人員分類；二是選配專業(yè)人員。
（三）整合社會資源。充分發(fā)揮社會組織和群眾代表在矛盾糾紛調處中的參與作用，吸收各類社會組織的代表以及在當?shù)氐赂咄?、人緣關系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調解志愿者為工作組骨干成員，形成有效預防和化解矛盾糾紛干群結合的強大合力。
二、強化預警，完善分析研判機制
（一）建立排查發(fā)現(xiàn)機制。一是建立信息收集、研判預警工作機制。明確信息聯(lián)絡員和責任領導，通過群眾與聯(lián)絡員的對接、聯(lián)絡員與責任領導的對接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權組織為基礎，以調解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網(wǎng)絡，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預警各類矛盾糾紛。二是建立信息動態(tài)監(jiān)控工作機制。充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡作用，加強對社會面、重點人員、重點領域、重點項目建設等矛盾糾紛的排查監(jiān)控，動態(tài)監(jiān)控矛盾糾紛信息，提升動態(tài)掌控和及時有效化解處置矛盾糾紛的能力。
（二）健全矛盾糾紛綜合研判機制。建立矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心，讓人民調解委員會等組織參與，定期綜合研判與重點研判相結合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機制。每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態(tài)信息，準確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預見性、指導性、實效性預防化解矛盾糾紛的措施意見。
三、強化保障，形成聯(lián)動化解格局
（一）建立快速反應機制。對突發(fā)性矛盾糾紛，同級調處組織人員要在15分鐘內趕赴現(xiàn)場，開展調處化解等工作，并及時報告相關領導。在調處化解工作中，做到人員集結迅速到位、問題癥結分析準確、事件動態(tài)及時掌握，形成“快速反應、協(xié)調聯(lián)動”的工作模式。
（二）建立聯(lián)動調解機制。一是協(xié)調聯(lián)動，形成合力。調委會與各村調委會密切配合、協(xié)調溝通，聯(lián)動發(fā)力、共同出擊，集中力量調處各類矛盾糾紛。二是依法處理，規(guī)范調解。堅守依法調解底線，進一步規(guī)范調解流程、調解臺賬和調解協(xié)議。對法律明確不能調解的案件、當事人不愿調解的糾紛，積極引導其走其他合法渠道解決，切實維護法律權威，摒棄“擺平就是水平”的錯誤認識和做法，防止出現(xiàn)違法亂調和隨意“濫調”、“空調”行為。三是以人為本、疏導為主。堅持把思想政治工作貫穿于化解工作的全過程，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段和教育、協(xié)商、調解等方法，沉下身子，與群眾面對面交談，引導群眾以理性合法的方法表達訴求，解決問題，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
四、壓實責任，嚴格考核獎懲
強化“目標責任”意識，實行“一崗雙責”，層層壓實責任，將矛盾糾紛排查化解工作納入綜治工作目標考核，嚴格考核獎懲。凡因履職不到位，重大矛盾隱患未能及時發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)后未按規(guī)定及時報送情況、未能及時開展調處工作從而引發(fā)重重大公共安全事件或者“民轉刑”重特大命案等嚴重后果的，依規(guī)依紀依法追究其責任。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十六
20xx年，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安××為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，打好三大戰(zhàn)役進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，有效整合三大調解資源，實現(xiàn)人民調解、司法調解、行政調解三種調解方式的有機結合，及時、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛89件，調處89件，實現(xiàn)了實現(xiàn)四下降、三提高、兩不出現(xiàn)的工作目標?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、抓組織網(wǎng)絡，構建大調解陣地。
穩(wěn)定是第一要務，鎮(zhèn)黨委、政府把該人民調解工作當維護農村穩(wěn)定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構。為了加強對活動的組織領導，黨委、政府成立了以分管政法工作的黨委委員任組長，派出所長、司法所長為副組長，民政、團委、婦聯(lián)、勞動等部門負責人為成員的人民調解領導小組，具體負責活動的研究部署、協(xié)調指導、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應的組織機構，由主要負責同志任組長。以鎮(zhèn)調委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統(tǒng)一由調委會受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網(wǎng)絡縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責，確保了活動的順利開展。二是明確職責分工，配齊配9名干部集中到調委會，合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質高、業(yè)務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調，專兼職結合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結果。三是嚴格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權利義務、調解、整理歸檔、辦結的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯(lián)動聯(lián)調，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，堅持依法調處，切實規(guī)范調委會運作。四是加強中心硬件設施建設。專門為調委會安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機，做到了各項制度、標牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內趕到事發(fā)點，大大地提高了工作效率。五是完善基層調解網(wǎng)絡。以鎮(zhèn)調委會為龍頭，以村調委會和糾紛調解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調處室，明確一名分管調解工作的領導負責并與調委會協(xié)調配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛排查調處工作網(wǎng)絡體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發(fā)現(xiàn)、調處、化解。
二、抓責任落實，構建第一責任人格局
發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務，，領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持鎮(zhèn)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會議每月聽取一次綜治情況匯報，鎮(zhèn)里每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)調委會采取領導分工負責制，組織調解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。鎮(zhèn)、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了層層有事管，事事有人管的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照一個矛盾、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底的五個一要求，落實矛盾糾紛調處責任制度，強化調處責任落實，實行誰家孩子誰家抱。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級，解決在萌芽狀態(tài)。今年4月，七九兵多次揚言要越級上訪，而我鎮(zhèn)羅家村的張××，是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)黨委書記歐陽海波親自帶隊，耐心細致地給他講政策，真心實意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張圣錄放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節(jié)那天，洞尾村道灣組年僅三十歲的婦女雷××，因與丈夫張國強吵架服毒自殺。雷云春的娘家一百多人到洞尾道灣組打人命官司。聞訊后，鎮(zhèn)長廖楚明迅速帶領人大主席周志輝、政協(xié)聯(lián)工委主任劉堯蘇等人到現(xiàn)場調處。經(jīng)××、棲鳳渡雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達成了協(xié)議。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動，排查出矛盾糾紛89起。四是堅持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調制度，結合我鎮(zhèn)的實際情況因地制宜，把工作的重點放在化解群體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份七一一礦的退役治理覆蓋問題，4月份與橋口鎮(zhèn)共同調處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協(xié)調處理了街洞煤礦轉運站對街洞村的煤塵污染問題。
三、抓糾紛調解，牢筑第一道穩(wěn)定防線
糾紛矛盾是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是(更多精彩文章來自秘書不求人)保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鎮(zhèn)按照市委提出矛盾糾紛調解年的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是快介入，快控制。20xx年7月，我鎮(zhèn)洞尾村新灣組村民李××騎摩托車路過棲鳳渡鎮(zhèn)瓦灶村時，被狗咬了一口。當時，他沒有在意，既沒有確認狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。李××的親屬聽說是瓦灶村鄧××家的狗咬的，糾集40余人，到鄧顯德家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后，立即派人趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調查了解事情真相后，鎮(zhèn)、村干部與李××的親屬擺事實，講道理，講法律，這件事因為死者的疏忽，無法確認狗的主人，應該由死者自己承擔責任。通過耐心細致的工作，死者家屬心服口服，一場糾紛僅用一天時間就結案了。二是結合鎮(zhèn)情，依法調處。今年5月，我鎮(zhèn)紅五星村六組婦女李某，帶著年僅2歲的兒子到該村11組鄧道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩無人看管，不慎掉進鄧道成的果園蓄水池里溺水身亡。事故發(fā)生后，李某家屬認為是鄧道成家的蓄水池防護措施不到位，屬責任事故，要求對方高額賠償。鎮(zhèn)調委會認為，××是養(yǎng)魚大鎮(zhèn)，到處是魚塘，隨時都有可能發(fā)生溺水事情，主要靠家長加強防范。通過苦口婆心做工作，最后以鄧道成向李某賠償20xx元結案。三是制度健全，責任到位。對維護社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)嚴格實行責任制和責任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內容，作為獎懲的主要依據(jù)之一，將化解矛盾工作擺在第一位。我鎮(zhèn)共有七九兵20名，是蘇仙區(qū)人員最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牽頭人張××是郴州市的主要組織者之一。做七九兵的工作，××穩(wěn)，蘇仙區(qū)就穩(wěn)。為了做好這一特殊群體的穩(wěn)定工作，我鎮(zhèn)制定了嚴格的措施：一是嚴格實行三盯一制度，對每名七九兵確定了3名責任人(鎮(zhèn)領導、駐村干部、村支書)，取消雙休日，要求責任人與七九兵同吃同住，解決他們生產、生活實際困難。二是加強信息暢通，鎮(zhèn)辦公室每天對責任人進行早晚調度，了解七九兵的情況。三是重點人員重點管理，鎮(zhèn)政府派兩名得力干部常住郴州，24小時對重點人員跟蹤管理。今年，我鎮(zhèn)20名七九兵和其它涉軍群體人員做到了無一名赴省赴京上訪，為××鎮(zhèn)乃至蘇仙區(qū)的社會穩(wěn)定作出了較大的貢獻。
四、抓制度建設，健全四個長效機制
穩(wěn)定工作，任重而道遠。我鎮(zhèn)狠抓制度建設，建立健全長效機制。一建立工作責任制度。按照鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡，村調委會對當?shù)匕l(fā)生的糾紛情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調解，做到信息暢通，情況明了，并定時上報。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制。要每月13日召開分析例會，聽取村前個月的治安狀況、糾紛處情況報告;排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，分析新情況、新特點、新動向;交流糾紛調解經(jīng)驗，安排下一步工作。三要實行包案調處制度。將每起糾紛具體落實到每個調委會和調解員身上，做到四定、三包，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調解工作納入年終設考核和干部政績考核內容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)民轉刑事件，要追究駐村干部和村干部的責任。
靈秀社區(qū)矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心司法所的領導下，社區(qū)兩委班子始終堅持以增強社區(qū)黨建活動為核心，采取抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設，真抓實干，初見成效，突出創(chuàng)建和諧型社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設成為居民文體活動極大豐富的快樂園。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十七
為認真貫徹落實〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20__年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：
一、組織動員
我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網(wǎng)絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。
二、全面排查
1.排查醫(yī)療業(yè)務方面的矛盾糾紛
醫(yī)務部門對進一步完善臨床診療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確保抗生素的合理使用。認真落實病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務方面的矛盾糾紛
急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態(tài)度。要求醫(yī)務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫(yī)導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊伍穩(wěn)定的矛盾糾紛
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊伍和留住人才。根據(jù)崗位設置原則，合理分配人力資源。
三、總結提高
醫(yī)院矛盾糾紛排查領導小組結合區(qū)衛(wèi)生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫(yī)務科對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計、記錄和分析，及時調解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫(yī)院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩(wěn)定，促進康復醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十八
20__年，__社區(qū)認真貫徹_，以_為指導，以創(chuàng)建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，有效地維護了社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、矛盾調處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
20__年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩(wěn)組的建立。
由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據(jù)社區(qū)黨委研究決定，成立了維護穩(wěn)定工作領導小組和突出問題重點整治領導組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區(qū)進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區(qū)群眾在遇相關情況下可隨時向維穩(wěn)組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的__社區(qū)做出了積極的貢獻。
四、例會制度的確立。
即每半年組織召開綜治調解專干培訓、交流會議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進行匯報、交流。并通過會議交流形式對調解人員進行政治思想、業(yè)務知識和調解能力培訓，提高其綜合素質，更好的開展人民調解工作。
總之，__社區(qū)深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩(wěn)定，在下一步的排查調處工作中將繼續(xù)努力。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十九
促進社會和諧,維護社會穩(wěn)定是黨的主要任務和目標。當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，人民內部矛盾凸顯、刑事犯罪高發(fā)、對敵斗爭復雜。為此，中央政法委將推進社會矛盾化解列入“三項重點”工作之一,本文就當前社會矛盾的現(xiàn)狀和規(guī)律，如何探索化解社會矛盾新機制進行探究。
一、社會矛盾現(xiàn)狀與成因
當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放不斷深入。在這個經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,既是一個“黃金發(fā)展期”，也是一個“矛盾凸顯期”，社會矛盾進入了易發(fā)、多發(fā)、高發(fā)期，利益關系更加復雜，新問題、新情況層出不窮，涌現(xiàn)出較多的社會矛盾。其主要表現(xiàn)形式和特點有：
二、社會矛盾的表現(xiàn)形式
當前社會矛盾日益復雜化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，各種不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。從基本特點看，表現(xiàn)為“五個交織”：即歷史遺留問題與現(xiàn)實問題相互交織；經(jīng)濟利益訴求與政治權益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數(shù)人的合理訴求與少數(shù)人的無理取鬧相互交織；群眾的自發(fā)行為與敵對勢力惡意滲透操縱相互交織。社會矛盾的表現(xiàn)形式主要是經(jīng)濟利益產生的矛盾，因此成為我國社會矛盾的核心內容。當前的利益矛盾主要有以下類型：
一是因建設需要征占集體或個人財產而產生的利益矛盾。如征用土地補償費偏低，補償政策欠平衡，征用費分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發(fā)生的身份、處境、待遇改變，并在現(xiàn)實生活中發(fā)生經(jīng)濟困難或心態(tài)不平而產生的利益矛盾。如下放人員、軍轉人員、農婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經(jīng)濟待遇變化程度不同，互相對比而造成的利益矛盾。如機關、事業(yè)、企業(yè)單位調資的對比，在職和退休經(jīng)濟待遇之間的對比，社會特殊人群補助標準變化的對比以及社會各階層收入對比而造成的矛盾。四是因個人或群體的權益遭遇外來因素侵害而產生的利益矛盾。如規(guī)劃實施方案與居民的相鄰權發(fā)生沖突，企業(yè)排污和道路噪音影響居住，產品侵權或劣質產品侵害，經(jīng)營權期限隨意變更或壟斷經(jīng)營等引發(fā)的矛盾。五是因生產經(jīng)營或管理不善而產生的利益矛盾。如土地、山林、水面權屬糾紛，債權債務、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級財務混亂、農村集體經(jīng)濟收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身傷亡事故等一些突發(fā)事件而引發(fā)的人身損害賠償?shù)睦婷?。主要是涉及事故發(fā)生后的經(jīng)濟賠償?shù)臉藴食叨葐栴}，由于法律規(guī)定和現(xiàn)實之間賠償標的實際差距，以及事故認定的復雜性和處臵的可協(xié)商性等原因引發(fā)的利益矛盾。七是農村土地征用、移民搬遷、各種工程建設用地補償過程中因補償標準不合理、不一致、不到位；城鎮(zhèn)拆遷過程中侵害居民利益等原因引發(fā)的利益矛盾。八是企業(yè)改制或破產中侵害職工合法權益,職工的醫(yī)療保險及社會保險一時難以落實；復元轉業(yè)軍人就業(yè)安臵及有關待遇問題，;建設工程領域拖欠工程款和農民工工資；民營企業(yè)職工相關福利待遇問題產生的利益矛盾。九是非法集資、網(wǎng)絡詐騙等新型案件引發(fā)的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數(shù)人的串聯(lián)或煽動下發(fā)展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數(shù)人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現(xiàn)階段所面臨的社會矛盾格外復雜，處理起來難度相當大。這些矛盾不斷升級，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內部矛盾時方法不當，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長期得不到解決，在一些地方發(fā)生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：
三、社會矛盾增多的原因
社會矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個方面：一是國際敵對勢力的干擾和滲透，使社會矛盾加劇。長期以來，西方一些國際敵對勢力出于意識形態(tài)偏見和自身利益的需要，加緊對我國實行西化、分化。他們長期操縱支持“藏獨”“東突”等民族分裂勢力，極力培植反黨反社會的骨干力量，頻繁插手利用我人民內部矛盾和社會熱點問題，煽動群眾對黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動蕩，境內外敵對分子和重點人員借機煽動仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟的推進，人們的思想觀念有所改變。在計劃經(jīng)濟時期，經(jīng)濟領域由于國家的直接調控，意識形態(tài)領域集中于搞階級斗爭，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質矛盾被淡化或處于隱性狀態(tài)。隨著改革開放的深入推進，我國呈現(xiàn)出利益主體多元化、利益差距擴大化、利益關系復雜化的局面，而且隨著市場經(jīng)濟意識的深入人心，人們的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，更加注重追求自己的實際利益。三是網(wǎng)絡輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現(xiàn)代通訊、信息、網(wǎng)絡的發(fā)達，給社會帶來進步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網(wǎng)絡輿情進行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態(tài)擴大，矛盾升級。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現(xiàn)為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽。不作為表現(xiàn)為，對群眾利益漠不關心，發(fā)現(xiàn)問題不聞不問，任其發(fā)展，以致事態(tài)擴大，矛盾激化，一發(fā)不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。
四、社會矛盾表現(xiàn)的特點
社會矛盾的表現(xiàn)形式多種多樣，筆者發(fā)現(xiàn)，主要有以下特點：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調整，致使社會內部形成多元利益群體。他們深知團體力量的強大，往往采取結成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢眾迫使有關部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數(shù)增多、規(guī)模擴大，互相串聯(lián)企望形成聲勢的跡象時有出現(xiàn)。二是相關矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。一對矛盾的發(fā)生可以引發(fā)另一對矛盾。有時一對矛盾的解決，甚至會引發(fā)其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實際操作中出現(xiàn)一些客觀上的差異，帶來連鎖反應的情況時有發(fā)生。如復元轉業(yè)軍人就業(yè)安臵、企業(yè)破產改制等有關待遇問題。三是利益矛盾的復雜性。各種利益矛盾中，既有應該解決但因條件不具備而長期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現(xiàn)的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現(xiàn)行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現(xiàn)形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關部門討個說法不同，現(xiàn)在上訪群眾的情緒往往表現(xiàn)為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動輒赴省或進京上訪，有時甚至出現(xiàn)打罵國家工作人員、揚言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現(xiàn)出對抗性加劇的態(tài)勢。五是事件出現(xiàn)的偶然性。有些突發(fā)性事件偶然發(fā)生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發(fā)事件，稍有不慎，處臵不及時，被一些人幕后指使，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現(xiàn)后，迅速被有關媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網(wǎng)友跟貼，轉入互聯(lián)網(wǎng)后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責我國人權制度、社會制度等等。嚴重影響我國的尊嚴和國際地位。
五、探索工作新思路
“任何社會都不可能沒有矛盾，人類社會總是在矛盾發(fā)展中進步的，構建社會主義和諧社會的過程是一個不斷化解社會矛盾的持續(xù)過程?！币簿褪钦f，和諧社會并不是沒有矛盾的社會，而是矛盾能得到妥善化解的社會。從性質上來說，當前我國出現(xiàn)的社會矛盾絕大多數(shù)是涉及利益關系的人民內部矛盾，既然是人民內部矛盾，就要用民主的方式，針對矛盾的不同特點和規(guī)律，運用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應對。因此，針對當前社會矛盾多發(fā)、易發(fā)的態(tài)勢，應建立以下幾種社會矛盾預防和化解機制：
（一）尊重民意，暢通民意訴求表達機制。建立和完善暢通的民意訴求表達機制，有利于保障公民的建議權和申訴權，加強黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，及時了解社情民意，迅速化解社會矛盾。完善的民意訴求表達機制應包括以下內容：一是在決策前聽取民意。政府和有關部門在出臺有關政策時，應廣泛聽取社會各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。二是拓寬民意表達渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達途徑。推進決策的民主化、科學化，從源頭上減少群體性事件的發(fā)生，多出臺一些讓更多民眾受益的社會保障等民生政策。三是落實社會穩(wěn)定風險評估機制。按照社會穩(wěn)定風險評估制度，對重大政策出臺、重大改革實施和重大建設項目，應先期調研，進行風險評估，制定針對性預案，特別對影響民生、危害生態(tài)的項目更應慎重考慮，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
（二）掌握動態(tài)，健全矛盾糾紛信息快報機制。各級政法委、綜治辦對轄區(qū)內敏感的熱點糾紛及時收集信息，第一時間上報，提出處理意見。同時，在敏感時期實行“零報告”制度，掌握情報信息，把握工作主動權。按照警示在前、關口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預防信息體系，發(fā)揮好鎮(zhèn)（街道）綜治工作中心和村企業(yè)綜治工作站（室）作用，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區(qū)各類調解組織、調解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優(yōu)勢，健全和落實矛盾糾紛信息定期報送制度，對典型性、突發(fā)性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時報告，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、控制得住，處理得了。
（三）及時調研，落實社會穩(wěn)定預警機制。各級政法委、綜治辦要按照規(guī)定，及時準確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強綜合分析研判，定期分析預測轄區(qū)穩(wěn)定形勢，重大不穩(wěn)定情況隨時上報，提高防范和處臵突發(fā)事件和群體性事件的預見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。
（四）快速反應，建立重大矛盾糾紛應急機制。為了應對重大矛盾糾紛引起的突發(fā)性群體性事件，要成立以各級政法委員會牽頭，由政法各部門和相關部門組成的處理重大矛盾糾紛應急領導小組，指導各類調解組織綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和調解、教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥地化解矛盾糾紛，力爭將矛盾糾紛解決在基層、內部和萌芽狀態(tài)。對于重大群體性矛盾糾紛，及時準確決策，及時掌握信息，審時度勢，準確定性事件，確定處理的基本原則和調控手段，及時控制局勢。同時善于充當協(xié)調者，善于做出有理有節(jié)的妥協(xié)，對現(xiàn)場群眾和有關媒體進行公開，適時反饋，特別是牽涉到群眾直接、現(xiàn)實的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態(tài)度給予落到實處的答復，引導群眾合法有序地表達意愿和訴求。
（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機制。各地應按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調處機制。要主動出擊，深入基層，與群眾面對面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準確掌握影響基層穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區(qū)社會穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握。對排查出來的矛盾糾紛，應針對其不同性質和特點，認真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態(tài)。堅持定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行縣級每月排查一次，村居每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月一次大排查制度。重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)季節(jié)，組織開展矛盾糾紛集中排查活動。對重點單位、重點部位以及重點人、重點事、重點越級上訪和重復上訪對象，進行重點排查，逐一建立臺帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處臵，變被動調處為主動調處。
（六）形成合力，落實矛盾糾紛調解聯(lián)動機制。許多矛盾成因比較復雜，涉及面廣，一旦發(fā)生，僅靠個別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會矛盾，要充分發(fā)揮“三調聯(lián)動”作用，必須由事發(fā)地的縣一級黨委政府負責統(tǒng)一指揮處臵，黨委政府主要領導為第一責任人，上級主管部門協(xié)助并參與處臵。有關部門主要領導應親臨現(xiàn)場，靠前指揮。各有關部門、單位按照統(tǒng)一指揮調度，既要各司其職，分工負責，又要加強配合，形成合力。
（七）注重實效，完善矛盾調處工作考核機制。各級黨委、政府要加大對矛盾調處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩(wěn)考核中的比例；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關單位每年也應對本轄區(qū)矛盾糾紛排查調處的情況進行檢查考核，嚴格落實獎懲措施。對成績突出的單位和個人進行表彰獎勵；對因排查調處不力使矛盾激化造成嚴重社會影響和后果的，實行一票否決，并追究有關人員的相應責任。
（八）強基固本，落實調解組織及經(jīng)費保障機制。大多數(shù)矛盾糾紛源于基層，疏導化解的成效也體現(xiàn)在基層。要牢固樹立強基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導向，做到力量、責任、措施、經(jīng)費“重心下移”和優(yōu)先落實。要按照“五有”（有固定的辦公場所、有必要的辦公設施、有精干的調解隊伍、有健全的規(guī)章制度、有規(guī)范的工作臺賬）的要求，大力推進標準化建設，切實壯大基層調解隊伍，著力提高人民調解員的業(yè)務水平和調解技能，確保矛盾糾紛在基層有機構管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對集中的勞動爭議、醫(yī)療糾紛、食品安全、環(huán)境保護等領域，建立健全專業(yè)性調解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時有效地化解矛盾糾紛，各級財政要切實落實調解組織經(jīng)費保障，每年在制訂財政預算方案時就應將此項經(jīng)費列入預算，以確保此項工作得以正常運轉，這樣，從根本上確保此項工作在人力、財力等方面的落實?？傊?，只要我們動員全社會各方力量，努力從源頭上預防和減少社會矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時化解矛盾糾紛，才能從根本上促進社會和諧，確保社會大局穩(wěn)定。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇一
若是風能吹走那些烏云，
天空豈不會永遠蔚藍.
若是陽光總是普照大地，
那么大地該會怎樣饑渴.
若是星空永遠灑下月光，
夜色中就不會有清新濕潤的空氣撲鼻而來.
你看天邊的晚霞是那樣美麗，
她擁有著那五顏六色的身體.
假使你有一雙翅膀，
或許你已經(jīng)飛向那里.
你想用它來裝點你的'色彩，
卻沒有發(fā)現(xiàn)它原來是一片蒼白,
蒼白的無影無蹤.
假使依舊站在原地,
那么你將擁有她永恒的美麗.
或許你還在尋找著永遠的單調
或許你只是想把路走的更好
或許你還在期望著不再渺小
或許你只是想忘掉苦惱
或許你還沉浸在無邊的寂寥
或許快樂已悄悄地從身邊流逝掉
你是否有難以理清的惆悵
那么就讓它在夢中靜靜地煙消云散
絕不留有一句一字一點一絲
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇二
按照市綜治委20__12號文件和懷綜治委20__9號文件的工作總體部署和要求，我鎮(zhèn)認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作，取得了階段性成效。
一、高度重視，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作
一是思想認識到位。為認真做好此項工作，確保取得實效，結合工作實際，我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委副書記楊亞輝為組長的經(jīng)營性糾紛排查調處工作領導小組，認真組織開展經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作。
二是工作安排到位深入排查各類企業(yè)、新經(jīng)濟組織、個體工商者和農村生活經(jīng)營環(huán)節(jié)中的各類矛盾糾紛，重點排查調處沖突性較強、容易引發(fā)“民轉刑”案件的經(jīng)營性糾紛和可能產生“個人極端行為”、具有現(xiàn)實危害性的經(jīng)營性矛盾糾紛當事人。
二、強化措施，嚴管重防，切實消除經(jīng)營性矛盾糾紛帶來的安全隱患
一是組織專班有效化解。對排查出的矛盾隱患建立層級管理機制，由鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調聯(lián)動辦理。按照一個問題一名領導掛帥的辦法，多措并舉，推動各類矛盾隱患的化解，強化基層干部的責任，一般矛盾由村級直接辦理，大矛盾由鎮(zhèn)綜治工作中心直接處理，目前已調處各類矛盾隱患4起，有效穩(wěn)控在基層。
二是重點對象落實包保。對5名重點對象由村、鎮(zhèn)直單位按照誰主管，誰負責的原則，建立檔案，安排專人，落實包保措施。并由派出所、司法等職能部門有針對地開展法制宣傳教育進行轉化、穩(wěn)控。
三、強化責任，嚴肅紀律，推動經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作落到實處
一是強化“一把手”的領導責任。鎮(zhèn)綜治辦明確各村各單位“一把手”是經(jīng)營性矛盾糾紛排查調處工作的第一責任人，并將此項工作納入綜合治理年度檢查范圍，督促“一把手”認真履行第一責任人責任，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作局面。
二是強化專班的紀律責任。為促進各類矛盾隱患有效解決，建立重大矛盾隱患檢查督辦制，對解決效果不明顯、群眾不滿意、措施不到位的單位負責人對其進行戒勉談話，情節(jié)嚴重的，進行組織和紀律處理。
三是強化組織的問責處理。對排查調處工作不到位，造成重大影響或出現(xiàn)類似事件的村或單位由鎮(zhèn)綜治委對其實行一票否決，根據(jù)情節(jié)輕重，給予紀律處理，直至追究刑事責任。
雖然我鎮(zhèn)對經(jīng)營性糾紛排查調處工作取得了一定的成績，但是還存在著許多困難和問題，我鎮(zhèn)將針對存在的困難和問題，進一步加大工作力度，將矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定，為促進我鎮(zhèn)各項事業(yè)發(fā)展而繼續(xù)努力做好工作。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇三
為進一步推動社會矛盾化解工作，集中解決當前影響我鎮(zhèn)社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾和問題，深化“三項重點”工作，按照著力化解社會矛盾的要求，蘆陽鎮(zhèn)黨委決定開展破解重大社會矛盾和積案化解難題活動，現(xiàn)結合蘆陽鎮(zhèn)實際制定實施方案如下：
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以深化“三項重點”工作、促進社會穩(wěn)定為著力點，以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，集中化解影響全鎮(zhèn)穩(wěn)定的重大社會矛盾，健全完善社會矛盾預防化解長效工作機制，確保全鎮(zhèn)社會大局持續(xù)穩(wěn)定，為“十二五”期間全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會跨越式發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。
解工作經(jīng)?；⒅贫然?；三是有效遏制群體性事件上升勢頭，確保群體性事件發(fā)生數(shù)和參與人數(shù)不超過去年，并努力實現(xiàn)穩(wěn)中有降。
蘆陽鎮(zhèn)破解重大社會矛盾和積案化解難題活動從xx年11月開始，至xx年黨的十八大召開之前結束。具體分三個階段進行。
第一階段，集中化解攻堅（xx年10月下旬至12月底）。各村結合重大社會矛盾和積案化解攻堅行動，繼續(xù)加大工作力度，采取強有力措施，有效化解重大社會矛盾和積案。對排查出來的重大社會矛盾和積案要求及時上報鎮(zhèn)綜治辦，綜治辦建立工作臺賬，對重大社會矛盾和積案進行分析梳理組織調處化解，對當時不能調處化解的歸檔分流到各分管領導或包村領導，實行一件矛盾一名領導包案制度，及時監(jiān)督矛盾糾紛調處化解情況，調處化解情況實行月通報制度，解決一件，銷號一件。對一時難以解決的疑難問題，必要時召開部門、行業(yè)聯(lián)席會，進行分析研判，制定調處措施，靠實工作責任，確保今年12月底化解率達到95%以上。
第二階段，深入排查調處（xx年1月至6月）。按照省、市、縣有關工作會議精神，開展新一輪的重大社會矛盾和積案化解攻堅活動，各村和社會矛盾相對集中的鎮(zhèn)屬有關部門全面排查各類社會矛盾和隱患，并堅持邊排查邊化解，及早化解帶有傾向性的問題，防止矛盾糾紛激化升級。重點排查截止上年底前尚未徹底解決、已發(fā)生群體性事件和可能引發(fā)群體性上訪的重點社會矛盾，特別要著力排查重點工程項目建設用地、征地拆遷、宅子用地、鄰里糾紛、企業(yè)改革改制、安全生產、土地礦產、涉法涉訴、執(zhí)法管理、養(yǎng)殖環(huán)境衛(wèi)生等方面的矛盾。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門對排查的重大社會矛盾和積案，要按照“一案一檔”的要求，逐一完善工作臺賬，確保做到“情況明”、“底數(shù)清”，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管誰負責”的原則，逐一確定責任單位，責任領導和責任人，明確化解的目標任務和化解時限，區(qū)別不同情況，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，及時有效進行化解。
提出工作要求，對重大社會矛盾和積案已經(jīng)化解，但仍有可能引發(fā)群體性事件和群體性上訪的，要落實好穩(wěn)控措施，鞏固調處成果、防止發(fā)生反彈。以可能引發(fā)群體性事件的重大社會矛盾和積案為重點，進行檢查、抽查，真正做到“案結事了、息訴罷訪”。建立月通報制度，及時通報工作進展情況，推廣典型經(jīng)驗，查找存在問題。9月上旬前，各村對破解重大社會矛盾和積案化解活動情況進行自查自評，寫出專題報告。9月中旬起，組織工作組，對各村和有關部門工作情況進行檢查和驗收，確保當年排查出來的重大社會矛盾和積案化解率達到90%以上，完成預定的工作目標。
蘆陽鎮(zhèn)成立破解重大社會矛盾和積案化解難題活動領導小組，加強對重大社會矛盾和積案化解難題活動的組織領導、案件督辦以及反映情況、交流總結等日常工作。
蘆陽鎮(zhèn)破解重大社會矛盾和積案化解難題活動領導小組
組長： 王濤 蘆陽鎮(zhèn)黨委書記
副組長： 常蓬東 蘆陽鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長
張曉斌 蘆陽鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長
寇明玉 蘆陽派出所所長
成員: 王維武 蘆陽司法所所長
徐新彩 蘆陽鎮(zhèn)紀委書記
劉興杲 蘆陽鎮(zhèn)綜治辦專職副主任
張宏濤 蘆陽鎮(zhèn)綜治專干
雷寅虎 蘆陽鎮(zhèn)綜治專干
范麗娟 蘆陽鎮(zhèn)綜治專干
領導小組辦公室主任由劉興杲同志擔任。根據(jù)工作需要，鎮(zhèn)破解重大社會矛盾和積案化解難題活動領導小組成立督導組，抽調工作人員，堅持每月開展一次督促檢查。
成工作組駐村、組開展工作。對排查出來的重大社會矛盾和積案，按照“屬地管理”原則，將責任分解，落實到村、具體單位、具體領導、具體人員，限期進行化解。
二堅持領導包案，實行掛牌督辦。按照“五個一”（一個問題、一名領導、一個方案、一個工作組、一抓到底）的要求，實行領導包案，組織開展攻堅。在化解工作中，注重從政策和制度層面化解矛盾，嚴格依法按政策辦事維護群眾的合法權益，同時把化解矛盾和落實穩(wěn)控措施結合起來，堅決防止矛盾激化、矛盾激化升級或引發(fā)群體性事件。鎮(zhèn)活動領導小組辦公室要全面梳理遺留的積案，根據(jù)活動進展情況，掛牌督辦一批重點案件，開展攻堅工作。
查與重點可排查相結合、常規(guī)排查與集中排查相結合、區(qū)域排查與部門行業(yè)排查相結合，探索建立預防和化解社會矛盾的長效工作機制，實現(xiàn)一般矛盾就地化解，重大矛盾發(fā)現(xiàn)得早、穩(wěn)控得住、解決的好的目標，努力推動工作再上新臺階。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇四
一、領導重視，落實責任
為了使社會矛盾化解工作真正落到實處，鎮(zhèn)黨委、政府召開黨政聯(lián)席會，成立了鎮(zhèn)維護穩(wěn)定領導小組和社會矛盾化解領導小組，各行政村及鎮(zhèn)直各單位也成立了相應的機構，制定了三調聯(lián)動銜接實施方案，三調聯(lián)動會議制度，明確各單位要結合實際制定了社會矛盾化解方案及調成一起糾紛補助30—50元，對重點工作和突出問題明確牽定領導和責任單位，保證社會矛盾化解工作有人抓、有人干。
解年”方案及活動的通知，要求各行政村、各單位成立相應組織，提高認識，增強社會矛盾化解工作的積極性、主動性。各村、各單位利用廣播、宣傳標語及宣傳欄等各種形式，進行了深入細致的宣傳發(fā)動，使廣大干部群眾認識到集中化解社會矛盾的重要性和緊迫性，為社會矛盾化解持續(xù)有效的順利開展營造了良好的輿-論氛圍。
三、做好排查，化解工作
公室牽頭化解，我鎮(zhèn)還明確了包案領導及包案同志，明確解決時限，這15起社會矛盾已全部限期解決，把矛盾化解在了萌芽狀態(tài)，通過回訪，目前比較穩(wěn)定。我們調處的15起社會矛盾，黨委政府補助了450元，這對我們的社會矛盾化解工作起到了巨大的推動作用。
xx-x年x月x日
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的`感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇五
為深入貫徹落實黨的_精神，努力為北京奧運會和改革開放三十周年紀念活動安全順利舉辦營造良好的社會環(huán)境，根據(jù)上級要求，從6月起至9月，在全鎮(zhèn)范圍內集中組織開展了矛盾糾紛大排查大化解活動，集中力量解決好影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題。現(xiàn)將工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，提高認識，充分認識開展大排查大化解活動的重要性和緊迫性
今年，是全面貫徹落實黨的_作出的戰(zhàn)略部署的第一年，是實施“十一五”規(guī)劃承上啟下的關鍵一年，也是立足新起點、順應新期待、按照新要求繼續(xù)全面建設小康社會的重要一年，舉國期盼、舉世矚目的第29屆奧運會將于8月在我國舉辦，改革開放三十周年紀念活動也將隆重舉行。因此，在全鎮(zhèn)范圍內集中組織開展了大排查大化解活動，具有特殊重要的意義。按照“早抓預防、重抓疏導、細抓排查、狠抓化解、實抓穩(wěn)控”的總體要求，通過開展了大排查大化解活動，做到了對各種影響社會和諧穩(wěn)定的社會矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出治安問題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，進一步夯實各項基礎工作，進一步完善長效工作機制，實現(xiàn)了無群體性事件、零進京上訪案件的目標。
二、集中排查化解矛盾糾紛，解決關系群眾切身利益的突出問題，維護社會和諧穩(wěn)定
(一)深入扎實地開展矛盾糾紛排查工作。深入基層、深入實際、深入群眾，全面掌握本轄區(qū)、本行業(yè)、本單位矛盾糾紛的總體情況，完善了預警預測分析機制，及時發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛的苗頭和隱患。堅持條塊結合、以塊為主的原則，把轄區(qū)排查、系統(tǒng)排查和單位內部排查有機結合起來，全方位、多層面地深入開展調查摸排，切實把各種不安全、不穩(wěn)定的問題和矛盾排查徹底，為解決矛盾和問題打下了堅實的基礎。對于排查出的矛盾糾紛和問題隱患，逐一進行登記建檔，歸類梳理，逐件落實了責任單位和責任人。
(二)切實解決關系群眾切身利益的突出問題。對于排查出來的重大、復雜、疑難矛盾糾紛，實行了領導包案、掛帳督辦，協(xié)調有關部門密切配合，集中力量調處解決，把問題解決在了基層、解決在了當?shù)?、解決在了萌芽狀態(tài)。
(三)充分利用調解手段化解矛盾糾紛。增強了調解意識，堅持把調解作為化解矛盾糾紛的主要手段，在集中排查調處矛盾糾紛活動中進一步完善了大調解工作格局，完善了多元化糾紛解決機制。同時，堅持依法按政策辦事，防止了為求得一時一事的解決而引起攀比和引發(fā)新的矛盾。
(四)建立健全矛盾糾紛排查調處工作機制。這次集中活動為契機，及時總結了成功的經(jīng)驗做法，固化了有效工作模式，進一步整合了基層綜治、維穩(wěn)、調解、信訪等方面的工作力量和社會資源，健全完善相應的工作制度和工作程序，構建了人民調解、司法調解、行政調解緊密協(xié)調配合、聯(lián)調聯(lián)動的大調解工作格局，形成了及時、就地解決矛盾糾紛的長效工作機制。
三、加強領導，強化責任，確保了大排查大化解活動取得實效
(一)快速動員部署。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機關各辦公室高度重視，快速對大排查大化解活動作出具體部署，并抓緊組織實施。各村及居委會結合實際，抓緊制定了工作方案，明確了指導思想和目標任務，落實了工作措施、責任部門和責任人，加強了組織協(xié)調和督導檢查。
(二)充分發(fā)揮了職能部門的作用。鎮(zhèn)各部門密切配合，高度重視并下大力氣解決了一批涉法涉訴信訪問題，加大了重點案件督辦力度，加大了責任追究力度，努力做到了案結事了、息訴罷訪。信訪、交通、建設、勞動保障、民政、教育、衛(wèi)生、農業(yè)、環(huán)保、國土等涉及矛盾糾紛和各類安全隱患相對集中的部門，高度重視，精心組織，充分發(fā)揮了各自職能作用，做好涉及本辦公室本條線的矛盾糾紛和行政爭議調解工作的同時，集中解決了一批突出矛盾和問題，并積極配合了相關部門做好工作，指導下級部門按照職責范圍積極開展排查調處矛盾糾紛活動。各辦公室協(xié)作配合、齊抓共管，努力形成工作合力，共同解決一批突出問題。
(三)廣泛發(fā)動群眾。司法所把宣傳發(fā)動群眾作為組織開展了大排查大化解活動的重要環(huán)節(jié)，貫穿活動的始終。深入基層、深入群眾，面對面地進行了宣傳發(fā)動，向群眾宣傳開展了大排查大化解活動的重要意義、主要目標、工作重點等，真正讓大排查大化解活動有關要求家喻戶曉、深入人心。
(四)加強了督導檢查。在鎮(zhèn)黨委政府的組織督導組，對各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機關各辦公室開展了大排查大化解活動進行督導。各村(居)企、事業(yè)單位、鎮(zhèn)機關各辦公室要建立健全了臺帳，及時分流處理了有關排查信息，督促了有關行業(yè)和單位及時解決突出問題。
(五)嚴格落實了責任。按照“屬地管理”、“分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，層層分解了任務，層層落實了責任，一級抓一級，把抓好“兩個排查”活動的責任落到實處。對于該排查出的問題沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)了沒有及時解決而釀成重大群體性事件、重大刑事案件或重大治安災害性事故的，嚴格實行責任倒查，對責任人實行責任追究。嚴格執(zhí)行信息報送有關規(guī)定，及時報送工作進展情況及工作中遇到的問題和困難。專項活動情況實行逢8上報制（每月8、18、28日），重大情況隨時報告，堅決杜絕遲報、漏報、故意壓報和瞞報事件發(fā)生。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇六
關于開展白日矛盾糾紛排查化解
工作總結
按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領導班子認真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境?，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：
一、強化領導，明確分工責任。在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領導班子及時召開會議。為了認真貫徹落實縣教體局關于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關規(guī)定，制定了符合我校實際的活動方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級中學矛盾排查化解領導小組，并指派專人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、分管領導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來訪師23余人（次）。同時，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護校園穩(wěn)定第一道防線的作用。
二、精心組織，認真全面排查隱患。近三個月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內進行了廣泛細致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時通過接訪方式進行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。
三、突出重點，切實維護師生利益。黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當渠道反映問題，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護自己合法權益。
四、積極預防，提高矛盾排查化解工作能力。及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實提高工作人員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。轉變工作作風，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩(wěn)定工作，當做一項長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項目標順利實現(xiàn)。
趙川鎮(zhèn)初級中學黨支部
二0一一年十一月十八日
矛盾糾紛化解工作總結
矛盾糾紛化解工作總結隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，社會矛盾呈現(xiàn)多元化、復雜化，易激化等特點，為進一步加強社會矛盾預防和化解，xxx立足本職，落實市委、市政府三調聯(lián)動機制，形成一套科學有......
矛盾排查化解推進工作總結
矛盾排查化解推進工作總結深入推進矛盾排查化解工作。政法綜治部門圍繞提升公眾安全感，全力推進社會矛盾化解。1、矛盾排查化解制度。立足抓早、抓小、抓苗頭每月排查一次，針......
化解社會矛盾工作總結
化解社會矛盾工作總結本年度，我所緊緊圍繞社會矛盾化解，社會管理創(chuàng)新，公正廉潔執(zhí)法三項重點工作，堅持“小矛盾不出村，大矛盾不出鄉(xiāng)”的原則，深入推進矛盾化解工作。制定出臺了一系......
矛盾糾紛排查化解工作總結
縣人大常委會辦公室xx年上半年矛盾糾紛排查化解工作小結按照縣綜治委的安排部署，縣人大常委會結合實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工......
矛盾糾紛排查化解工作總結
趙川鎮(zhèn)初級中學關于開展白日矛盾糾紛排查化解工作總結按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利......
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇七
按照縣教體局的安排部署，我校結合實際情況，通過強化領導、精心組織、狠抓落實、積極化解各類矛盾，認真開展排查工作，已順利完成了預期的目標。9月初至10月中旬，校領導班子認真組織開展矛盾排查化解工作，召開教師座談會五余次，解決了20余位教師的工作及生活的困難問題。目前為止，沒有一起上訪發(fā)生。為我縣教育事業(yè)和縣域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個穩(wěn)定、和諧的環(huán)境。現(xiàn)將有關工作情況總結如下：
在矛盾排查化解工作的開展過程中，把教師間、師生間矛盾糾紛排查化解活動擺上重要的議事日程，校領導班子及時召開會議。為了認真貫徹落實縣教體局關于全面深入排查化解矛盾糾紛，校黨支部和各部門發(fā)揮了職能作用，按照縣教體局文件精神的有關規(guī)定，制定了符合我校實際的活動方案，成立了趙川鎮(zhèn)初級中學矛盾排查化解領導小組，并指派專人，負責矛盾糾紛的排查化解工作，確保矛盾糾紛排查化解活動落到實處。對師生反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、分管領導是第一責任人的原則，一級抓一級，一級對一級負責。堅持“分級管理，責任到人”的原則，把矛盾排查化解工作擺在突出位臵，為全面開展此項活動營造了良好的氛圍。
熱情接待來訪師生，特別是對涉及到師生利益的各種訴求，區(qū)別情況，認真加以解決，維護了師生的合法利益，保證了我校正常的教育教學秩序。近三個月來，共受理師生來信18件，交辦18件，已辦結15件，辦結率83％，接待來訪師23余人（次）。同時，健全和完善重大矛盾糾紛督查督辦和交辦制度，有效防止了矛盾的激化和群體性上訪事件，發(fā)揮了維護校園穩(wěn)定第一道防線的.作用。
近三個月來，根據(jù)縣教體局的統(tǒng)一安排部署，在全校范圍內進行了廣泛細致地排查工作，做到底數(shù)清楚，有的放失。同時通過接訪方式進行排查，把重要矛盾事件作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛等不穩(wěn)定因素。
黨支部及各部門在矛盾排查化解工作中，堅持把維護廣大師生的切身利益和校園穩(wěn)定作為根本任務。充分利用校園廣播、櫥窗、板報、電子屏等形式廣泛宣傳縣教體局文件精神，教育師生通過正當渠道反映問題，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化，盡量降低解決問題的難度，使師生依法維護自己合法權益。
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性信息，才能掌握矛盾化解工作的主動權。為此，我校積極加強矛盾排查化解工作的信息網(wǎng)絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。強化對矛盾排查化解工作人員的管理培訓，切實提高工作人員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。轉變工作作風，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
總之，今后的工作中，我們將克服困難、強化管理，把矛盾排查化解，維護校園穩(wěn)定工作，當做一項長期工作，重中之重來抓，確?？h教體局制定的各項目標順利實現(xiàn)。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇八
現(xiàn)結合我校實際，就開展矛盾糾紛排查調處工作匯報如下：
一、加強領導、精心組織、確保開展矛盾糾紛排查調處活動落到實處。
中心校始終把矛盾糾紛排查調處工作擺上重要的議事日程，及時召開由中小學校長、教師代表、學生家長代表共同參與的專題會議，研究制定切實可行的工作計劃、實施方案和工作制度，中心校以及各中小學設專人，負責矛盾糾紛排查調處的日常工作，確保矛盾糾紛排查調處工作落到實處。
為進一步加強對此項工作的領導，力爭把工作做真做實，中心學校成立了以校長朱培杰為組長，各中小學校長為成員的“矛盾糾紛排查調處工作領導小組”。全鎮(zhèn)中小學同時都成立了黨支部負責調解黨員、干部之間的矛盾;工會負責調解校內教職工之間的矛盾;保衛(wèi)科、警務室負責調解師生與校外人員發(fā)生的矛盾糾紛;班主任負責解決本班學生矛盾，年級組配合班主任解決班與班之間學生矛盾;學生家長委員會負責回復學生、家長在對學校教育教學和管理監(jiān)督過程中提出的合理化建議。由于我校矛盾糾紛排查調處體系分工明確，各施其職，相互協(xié)調，及時化解了各種矛盾，從而使校內師生員工和睦相處，教學秩序井然。
二、調查摸底、確定重點、及時全面掌握矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素。
作為學校管理者和責任人，自身素質要硬，工作能力要強，這就要求每一位中小學校長不斷加強政治學習和業(yè)務學習，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，不斷加強自身修養(yǎng)，做到品德高尚、業(yè)務過硬、懂政策、懂法律、責任心強。近幾年來，我鎮(zhèn)教育系統(tǒng)這支管理隊伍素質有了明顯提高，在開展工作的過程中能做到減少問題的發(fā)生概率，能做到及時妥善解決問題、能做到問題的解決不出校門。
學校實行民主管理，科學決策是減少矛盾糾紛的關鍵;做到校務公開，增強管理透明度是減少矛盾糾紛的良藥。為此，全鎮(zhèn)各中小學很早就成立了校務公開領導小組。凡大事、重大決策及時公開。評優(yōu)評先、年終考核、績效工資發(fā)放等做到公平、公正、公開、透明、合理，并把結果公示，無疑義后再予以定局。
在做好家長工作中，中學校從兩個方面入手：一是認真辦好家長學校，提高廣大家長教育子女的水平和對學校工作的積極配合程度;二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長聯(lián)系，對存在問題要做到底子清、事因明、方法正、及時耐心主動做好宣傳解釋工作，把大事化小，把小事化了。
然而，一所學校難以避免教師、家長和學生對學校管理產生意見。一旦突出問題和意見不及時處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進一步激化。為此，我校的對策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時予以解決或答復。如果教師、家長有意見，按照“誰主管、誰負責”的原則，條線領導能解決的由條線領導負責解決，條線領導不能解決的提交行政會議、教代會討論解決，學校解決不了的也要耐心做好解釋工作。近日，我們對中心校20__年信訪，認真進行了一次清理，并逐一建立臺帳，做到底數(shù)清楚，有的放失，同時通過下訪、接訪及召開矛盾糾紛措底分析會等多種方式進行排查，把重要信訪及 作為排查的重點，對排查出來的問題，及時進行匯總，全面掌握了矛盾糾紛和信訪不穩(wěn)定因素。
三、廣泛宣傳，提高認識，共同維護教育穩(wěn)定。
加強輿論宣傳。利用各種手段廣泛宣傳維護穩(wěn)定的重要意義及“中心校調處中心”的性持和作用，進一步暢通群眾信訪渠道，動員廣大人民群眾積極支持和參與矛盾糾紛排查調處活動，共同維護教育穩(wěn)定。完善各項工作制度，使矛盾糾紛排查調處工作規(guī)范化、制度化，全面建立“積極預防、及時發(fā)現(xiàn)、有效控制、妥善解決”的矛盾糾紛排查調處長效機制。利用多種形式、多種渠道廣泛深入開展《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育教師、學生及學生家長通過正當渠道反映訴求，不聽信謠言、不超越政策提出過高要求，有效防范簡單問題復雜化、局部問題擴大化、小問題變成大問題，盡量降低解決問題的難度。使群眾依法有序上訪，依法維護自己合法權益。
四、分級負責、歸口調處、明確職責、嚴格獎懲，充分調動了教師參與治校的積極性。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇九
浦南鎮(zhèn)“兩節(jié)”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃
春節(jié)即將來臨，全國“兩會”也即將召開，為認真貫徹落實各級政法工作會議精神，進一步做好社會矛盾化解工作，切實維護“兩節(jié)”“兩會”期間全鎮(zhèn)社會的和諧穩(wěn)定，確保不發(fā)生惡性民轉刑案件、有較大影響的群體性事件和進京非正常上訪事件，為《中華人民共和國人民調解法》的順利實施創(chuàng)造良好條件，特制定浦南鎮(zhèn)“兩節(jié)”“兩會”期間開展社會矛盾糾紛排查調處工作計劃，具體計劃如下：
一、統(tǒng)一思想，充分認識開展矛盾糾紛集中排查調處活動的重大意義
我鎮(zhèn)社會大局總體平穩(wěn)，但當前社會矛盾觸點增多，敏感性、關聯(lián)性、對抗性、破壞性增強，維護社會和諧穩(wěn)定的任務依然繁重而艱巨?！皟晒?jié)”和全國“兩會”期間是各種矛盾糾紛的多發(fā)期和敏感期。從以往情況看，各種矛盾糾紛在此時期較為集中地反映出來，如果發(fā)現(xiàn)或調處不及時容易激化。因此，要進一步統(tǒng)一思想，提高認識，從貫徹黨的十七大和十七屆四中、五中全會精神的高度，從構建社會主義和諧社會的高度，充分認識做好矛盾糾紛集中排查調處工作的重大意義，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，切實把矛盾糾紛集中排查調處活動擺上重要議事日程，采取有力措施，有效預防和化解各類矛盾糾紛，全力維護好“兩節(jié)”和“兩會”期間全鎮(zhèn)基層社會的安定穩(wěn)定。
二、突出重點，著力排查調處影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛
要將工作的著力點放在各種社會熱點難點糾紛及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患上來，突出三個重點，圍繞三個方面，集中力量攻堅克難。突出三個重點：一是突出重點地區(qū)。突出抓好矛盾糾紛多發(fā)、頻發(fā)、易發(fā)地區(qū)的排查調處工作。二是突出重點對象。對進京非正常上訪、到省越級上訪、重復上訪等重點對象，進行重點摸排，有針對性地采取措施，進行重點調處。三是突出重點時段。要特別突出加強對重點時段和敏感時期矛盾糾紛的排查調處。圍繞三個方面：一是涉及“三農”問題、土地征用和承包、房屋拆遷、涉法涉訴等引發(fā)的`矛盾糾紛；二是因醫(yī)患關系、違規(guī)辦學、食品藥品安全等引發(fā)的矛盾糾紛；三是可能引發(fā)群體性事件的生產經(jīng)營性糾紛、產權性糾紛、族群糾紛、村務管理糾紛。
三、發(fā)揮作用，切實把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)
一要認真排查。堅持“調防結合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作原則，研究制定切實可行的具體實施意見，突出區(qū)域行業(yè)特點，對各種矛盾糾紛進行全面、深入、細致地排查。對排查出來的矛盾糾紛要按照輕重緩急進行梳理歸類、分類建檔、動態(tài)管理，切實做到底子清、情況明。二要及時調處。對矛盾糾紛要實行邊排查邊調處，排查出一起調處好一起，切實做到不積壓、不耽擱、不延誤。對一般性能夠當場調結的，要當場調結；對重大疑難復雜的，要明確責任分工和時限，做到“一個問題、一名領導、一個方案、一抓到底、限期調結”；對涉及多部門、村的，要建立聯(lián)合調處機制，確定牽頭部門和地區(qū)，成立由有關部門和有關村組成的專門調處機構進行聯(lián)合調處。三要掌握信息。()在矛盾糾紛排查調處工作中，要注重發(fā)揮調解組織網(wǎng)絡作用，及時掌握糾紛動向。通過充分發(fā)揮綜治協(xié)管員、治保員、調解員等基層調解人員“人熟地熟情況熟”的優(yōu)勢，把觸角延伸到我鎮(zhèn)各個角落，廣泛收集社情民意和糾紛動態(tài)，及時了解掌握糾紛苗頭和發(fā)展趨勢。對可能發(fā)生重大矛盾糾紛的隱患，要及時提出預警工作意見，以簡報或專報及時向黨委政府報告，使矛盾糾紛排查調處工作成為黨委政府了解社情民意的重要渠道。四要搞好宣傳。充分利用各種宣傳手段，采取群眾喜聞樂見的形式，深入田間地頭、集貿市場，開展法律宣傳和道德教育，不斷提高廣大群眾的法律意識和法律素質，引導群眾通過法律途徑維護自身的合法權益。同時，要結合調解事例，寓政策法律宣傳和道德教育于調解糾紛的過程中，有針對性地加強宣傳教育，做到調解一案、教育一群、影響一片。
四、加強領導，確保矛盾糾紛集中排查調處活動取得實效
一要擺上位置。排查調處矛盾糾紛是正確處理人民內部矛盾、預防和減少犯罪及群體性事件的首要環(huán)節(jié)，是維護人民群眾合法權益和確保社會穩(wěn)定的一項重要工作。將矛盾糾紛排查調處工作列入重要議事日程，做到常研究、常規(guī)劃、常部署。人民調解工作領導小組要加強請示匯報，爭取黨政領導和有關部門的重視支持，幫助解決工作中實際存在困難和問題。對一些有重大影響的矛盾糾紛，要及時召開專題會議，協(xié)調有關部門，制定調處方案，進行妥善處置。二要協(xié)調配合。各單位、各村矛盾糾紛領導小組要按照自身職責任務，認真實行“誰主管、誰負責”的原則，把矛盾糾紛排查調處工作作為份內的一項重要工作來抓。同時，各村、各單位之間要加強溝通協(xié)調、互相配合、齊抓共管，發(fā)揮各自的職能優(yōu)勢，積極參與處理跨部門的矛盾糾紛。三要加強指導。切實加強指導、協(xié)調和督導，適時組織人員深入基層，了解掌握情況，發(fā)現(xiàn)培育典型，總結推廣經(jīng)驗，協(xié)調解決問題，督促工作落實。同時，要加強與各成員單位之間的溝通聯(lián)系，交流指導工作信息，互通工作情況，研究具體意見，切實當好黨委政府的參謀助手。四要組織回頭看。對矛盾糾紛的潛在問題要認真分析、查找原因、研究對策、加強防范，及時總結工作經(jīng)驗、查找薄弱環(huán)節(jié)，做好補缺補漏，不留死角、不留隱患。對已經(jīng)調處的矛盾糾紛要鞏固成果，做好回訪；對未調處好的矛盾糾紛要研究對策，制定方案，限期調處反饋，確保這次社會矛盾糾紛排查調處工作取得實實在在的成效。
浦南司法所
2011年1月18日
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十
為認真貫徹落實〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20xx年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：
我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網(wǎng)絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。
1.排查醫(yī)療業(yè)務方面的矛盾糾紛
醫(yī)務部門對進一步完善臨床診療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確?？股氐暮侠硎褂谩ＵJ真落實病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務方面的矛盾糾紛
急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態(tài)度。要求醫(yī)務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫(yī)導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊伍穩(wěn)定的矛盾糾紛
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊伍和留住人才。根據(jù)崗位設置原則，合理分配人力資源。
醫(yī)院矛盾糾紛排查領導小組結合區(qū)衛(wèi)生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫(yī)務科對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計、記錄和分析，及時調解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫(yī)院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩(wěn)定，促進康復醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十一
廣場社區(qū)在黨委和上級綜治委的正確領導下，以平安創(chuàng)建為目標全面落實矛盾就封排查調處工作措施，為廣場社區(qū)的和諧穩(wěn)定創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
（1）進一步加強矛盾糾紛排查調出領導小組工作，充實相關領導，嚴格落實“領導組會議”、“重大糾紛協(xié)調會議”、等項制度，創(chuàng)新，“定責任、定人員、定時限、定調處”的方式，確保重大矛盾就封的及時有效解決。
（2）進一步加強社區(qū)對矛盾就封排查調處工作的.領導，今年廣場社區(qū)重新完善了以“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責”原則為核心的領導責任機制。將維護穩(wěn)定的任務層層分解到各單位、小區(qū)一把手及各巷道長，進一步規(guī)范矛盾糾紛定期排查登記、信息報告、領導包案等制度。嚴格實行半月一排查一分析，對重大矛盾糾紛進行每月排查，進一步加強矛盾糾紛排查調出隊伍建設，建起一個橫到邊，縱到底，覆蓋全社區(qū)的矛盾排查網(wǎng)絡，將大量矛盾化解在基層。
廣場社區(qū)以開展“基層基礎年”活動為載體，在“五一”“國慶”“肉孜節(jié)”等為翁敏感時期，組織開展了一系列的排查調處。
社區(qū)綜治辦圍繞重大節(jié)假日、重要活動等敏感時期，集中組織排查調處，尤其是對轄區(qū)內的流動人口進行排查，制定了相應的防控措施，全社區(qū)各單位轄區(qū)負責人，各街道巷道長組長均參加了會議，加大“六無”普法宣傳供發(fā)放相關材料200余份，確保了敏感時期的社會穩(wěn)定。
（1）為了維護社會長期穩(wěn)定，推進平安建設深入發(fā)展，從建立完善矛盾、糾紛排查的長期機制，提高基層矛盾排查工作活力的要求出發(fā)，大力推進三項機制建設，即從建立健全社會矛盾糾紛預警、化解，應對三項機制入手，全面強化了全社會的社會矛盾糾紛排查調處工作。
（2）進一步規(guī)范了矛盾排查工作預警機制。
廣場社區(qū)進一步健全了社區(qū)矛盾排查組織網(wǎng)絡，主號基層矛盾信息員的組織建設，我社區(qū)堅持沒半個月一次信息流、互通情況。并利用矛盾共排查例會，協(xié)調工作平臺和日常工作機制及時匯總矛盾排查預警信息，提高了預警意識，強化了預警職能。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十二
今年來，我區(qū)人民調解工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，深入貫徹_，緊緊圍繞社會矛盾化解工作，積極探索，不斷創(chuàng)新，通過構建調解大網(wǎng)絡、開展矛盾糾紛大排查，實現(xiàn)調解大有作為，及時有效地化解了大量的社會矛盾和不穩(wěn)定因素，促進了全區(qū)社會經(jīng)濟的持續(xù)、快速、健康發(fā)展，取得了較好成效。
一、工作成效
截止今年10月份，全區(qū)各級調解組織共調處各類矛盾糾紛925起，調處率為100%，成功調解951起，調解成功率為100%；從矛盾糾紛類型來看，婚姻家庭糾紛157件；鄰里糾紛138件；房屋宅基地糾紛86件；合同糾紛85件；生產經(jīng)營糾紛89件；損害賠償糾紛92件；勞動爭議糾紛50件；征地拆遷糾紛67件；計劃生育糾紛3件；醫(yī)療糾紛30件；物業(yè)糾紛7件；村務管理糾紛4件；山林土地糾紛6件；道路交通事故糾紛56件；環(huán)境保護糾紛9件；其他糾紛46件。
二、主要做法
（一）加強組織領導，構筑矛盾糾紛排查調處大網(wǎng)絡
1、落實領導責任，完善保障機制。及時調整矛盾糾紛排查調處工作領導小組，做到了責任落實到人，形成一級抓一級層層落實的工作格局。我區(qū)綜治委指導人民調解工作協(xié)調領導小組、各成員單位高度重視人民調解工作，充分認識做好這項工作的特殊性和重要性，切實加強工作領導，落實工作責任，按照分級管理原則，層層抓落實。
2、強化基礎建設，構建大調解平臺。我區(qū)以人民調解組織為基礎，實行以層級管理為主干、屬地管理為基礎、行業(yè)管理為輔助的層級管理、屬地落實、行業(yè)指導三結合的.管理體系，建立了區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）村（社區(qū)）三級縱向調解網(wǎng)絡，同時針對全區(qū)矛盾糾紛重點難點熱點問題，拓寬行業(yè)調解組織，切實做到哪里需要調解，人民調解網(wǎng)絡就延伸到那里。全區(qū)8個鄉(xiāng)街、16個行政村、9個管理處、45個社區(qū)和100多個轄區(qū)單位均建立人民調解委員會，建立調解小組700余個，配有基層人民調解員千余名，實現(xiàn)了人民調解工作在全區(qū)各工作領域、各層級的全覆蓋。
3、規(guī)范調解行為，狠抓基層基礎建設。為認真貫徹實施《人民調解法》，狠抓人民調解工作的基礎，重新規(guī)劃村級調委會規(guī)范化建設，到目前為止，規(guī)范了村級調委會的制度建設、內業(yè)卷宗管理，統(tǒng)一調解室，統(tǒng)一制度上墻，統(tǒng)一調解印章，統(tǒng)一內業(yè)資料和規(guī)范調解卷宗。
（二）開拓創(chuàng)新形式，推進矛盾糾紛調解工作新發(fā)展
加強指導，確保行業(yè)調解職能更大發(fā)揮。
1、面對新形勢和新問題，我區(qū)強化人民調解工作機制，加強社會管理創(chuàng)新，把構建大調解格局作為維穩(wěn)第一道防線，積極應對群眾反映強烈、問題比較突出的社會矛盾糾紛問題。我區(qū)共成立了以區(qū)委常委、區(qū)委政法委書記為組長的行業(yè)性糾紛調解工作領導小組，分設石鼓區(qū)醫(yī)療糾紛調解委員會、征地拆遷糾紛調解委員會、土地流轉糾紛調解委員會、道路交通事故損害賠償糾紛調解委員會、勞動爭議糾紛調解委員會，以實現(xiàn)大調解的格局，確保人民調解工作更好的開展。
2、深入探索，確保矛盾糾紛排查調處創(chuàng)新發(fā)展。我區(qū)積極探索，創(chuàng)新機制，狠抓人民調解基礎保障措施，確保矛盾糾紛排查調處工作落到實處。
一是實現(xiàn)人民調解工作與普法教育相結合。我區(qū)在人民調解工作中廣泛開展法制宣傳教育，不論是糾紛調解事前、事中還是事后，都把普法與法制宣傳教育放在重要位置。組織司法行政干部、律師、基層法律工作者參與法律進農村、法律進社區(qū)活動，協(xié)助化解矛盾糾紛。
二是實現(xiàn)人民調解工作與服務經(jīng)濟發(fā)展相結合。為進一步服務民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè);的重要意義，加強涉企矛盾糾紛調處工作，積極排查化解企業(yè)內部矛盾糾紛，為民營企業(yè)二次創(chuàng)業(yè);營造穩(wěn)定和諧的發(fā)展環(huán)境。大力加強法律進企業(yè);長效機制建設，著眼于實現(xiàn)法律進企業(yè);從進;到駐;的轉變，進一步落實責任單位，明確工作職責，量化工作指標，不斷提升工作實效。
三是深化調解文化品牌建設。我區(qū)積極探索調解文化品牌建設，創(chuàng)設和諧溫馨的調解環(huán)境，提高調解質量。一方面積極投入資金，加強調解室建設，挖掘特色文化，營造調解氛圍。另一方面充分運用中華傳統(tǒng)文化、倫理道德與法律法規(guī)相結合的調解方式，將深厚的民間文化、博大的倫理道德和儒家思想等融入到人民調解工作中，在各司法所設立法制宣傳欄，張貼調解宣傳標語，著力打造和推行以和為貴、調為先;為主要內容的人民調解文化。
（三）強化管理模式，推動矛盾糾紛排查調處深入開展
1、完善周排查常態(tài)化。我區(qū)牢固樹立發(fā)展是第一要務，穩(wěn)定是第一責任;意識，并整合排查資源，建立矛盾糾紛周報告;制度，通過不斷強化制度和規(guī)范建設來保障大調解;機制的順利運行，使矛盾糾紛真正做到早排查、早預報、早調處，把矛盾糾紛的排查預警工作做實做好。
2、確保集中排查精細化。在重要節(jié)日、重要時段、重大敏感時期，有針對性地開展專項排查和集中排查，不放過任何細枝末節(jié)。
我區(qū)的人民調解工作雖然在化解矛盾糾紛上，取得了一定成績，但也面臨一些困難和問題。主要是：調解經(jīng)費配備不足、調解員年齡偏大、調解協(xié)議及卷宗制作不夠規(guī)范等。
三、下一年工作思路
在下一年的工作里，我區(qū)將充分發(fā)揮人民調解第一道防線;作用，采取切實有效措施，進一步完善社會矛盾排查調處機制，妥善處理社會矛盾，全力構建和諧石鼓。
1、進一步完善大調解;工作格局。加強信息員隊伍建設，建立健全行政接邊地區(qū)聯(lián)合調解組織，逐步建立行業(yè)、社團組織、集貿市場、商品集散地、工程工地、流動人口聚居區(qū)的人民調解委員會。
2、深化拓展多元調解格局。針對我區(qū)經(jīng)濟建設和城市改造過程中日趨增多的環(huán)保和物業(yè)管理糾紛，探索建立具有針對性的調委會，把人民調解機制引入到環(huán)境污染糾紛和物業(yè)管理糾紛調處中，積極參與新型矛盾糾紛的調解。拓寬人民調解的覆蓋面。
4、健全保障激勵機制。必要的經(jīng)費保障是開展人民調解工作的起碼條件。要切實將調解糾紛補貼、村調解員報酬、培訓表彰獎勵等調解工作經(jīng)費足額列入財政預算，把軟性規(guī)定作為硬性措施來落實，保障人民調解工作深入開展，激勵廣大調解人員積極做好調解工作，為平安和諧石鼓建設多作貢獻。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十三
為貫徹市局三夏;期間矛盾糾紛排查調處通知精神，我們開展了為期半個月的矛盾糾紛集中排查活動，積極化解處理各種矛盾糾紛，切實維護了社會治安的穩(wěn)定，現(xiàn)將活動開展情況總結如下：
一、領導重視，組織健全
為使此項工作落到實處，黨工委專門召開了機關干部、居主要干部會議進行部署，按照屬地管理、分級負責、誰主管誰負責;的原則，成立了以辦事處書記為組長、各科室主任為成員的領導小組，由矛盾糾紛調處中心負責此項工作的指導、匯總工作。
二、提高法制觀念，強化法律意識
為了營造這次活動的良好社會氛圍，全體干部積極開展法律知識學習，提高自身的依法行政水平。在實際工作中堅持依法辦事、依法調處，真正做到了依法維護廣大人民的根本利益。在進村入戶進行矛盾糾紛排查調處工作中各包居干部還積極開展普法宣傳工作，通過普法增強了廣大干部群眾法律意識，為構建平安和諧沁園;創(chuàng)造了良好的輿論思想環(huán)境。
三、強化基層建設，發(fā)揮群防群治力量
我們在工作中盡可能的將一些小矛盾就地解決，按照依法及時解決問題與疏導教育相結合的原則盡量把潛在的隱患矛盾化解在萌芽狀態(tài)。工作中按照以民為本的原則，做到不擾民、不驚民，耐心認真的做好思想工作，樹立社會良好風氣，使廣大群眾道德觀念有了進一步提高。針對當前農村宅基地、鄰里關系、土地承包等重點問題明確了領導和調處小組及時跟蹤調處，綜治辦、司法所做到定人定點，排查調處，積極防范，堅持屬地管理原則和按時上報制度，促進了矛盾糾紛排查調處規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；?。此次矛盾糾紛集中活動共排查出各類矛盾糾紛6起，通過進村入戶，走訪群眾，現(xiàn)已調處解決5起，移交有關部門處理1起，其中防止集體、越級上訪1起2人，解答法律咨詢20余人次，調解成功率達100%。
四、完善機制，促進調處工作開展
在總結工作經(jīng)驗的同時，我們也認識到工作中的不足，司法所將按市局要求，繼續(xù)深化對居級的調解組織工作的管理和指導，做好聘用居級專職調解員的前期準備工作。結合綜治工作，協(xié)調好各部門，堅持定期排查與重點排查相結合的方法，建立矛盾排查的長效機制。完善好各項規(guī)章制度，認真做好當?shù)孛芗m紛的調處和預測見意工作，全面提高服務中心，服務大局、服務基層、服務群眾的能力和水平。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十四
為有效化解各類影響社會安全穩(wěn)定的風險隱患，維護好全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定。我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)社會矛盾問題進行排查、調處，重點圍繞解決群眾實際問題，狠抓工作落實，解決關系群眾切身利益的突出問題?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展社會矛盾問題專項活動開展工作經(jīng)驗情況總結如下：
(一)加強組織領導，明確工作職責
為進一步加強對社會矛盾問題排查化解工作的領導，確保各項工作順利開展，維護社會穩(wěn)定大局。我鎮(zhèn)成立了由主要領導任組長，分管領導為副組長，從綜治辦、司法所、林業(yè)站、國規(guī)環(huán)安站、水利站等站所抽調人員組成社會矛盾問題排查化解工作小組。根據(jù)社區(qū)村委數(shù)量，成立工作小組，深入全鎮(zhèn)各行政村屯開展工作，在人、財、物上給予調解工作組進行優(yōu)先保障，并根據(jù)社會矛盾人員、群體、案件的實際需要，成立專門的工作組實行領導包案制度。同時，負責部門、責任人員按照“誰主管、誰負責”的原則及部門職能，在全鎮(zhèn)形成了上下貫通、層層落實的工作組織網(wǎng)絡，保證了我鎮(zhèn)社會矛盾糾紛隱患排查化解工作正常開展。
(二)夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛
我鎮(zhèn)社會矛盾糾紛隱患排查化解穩(wěn)控工作按照“屬地管理”和“誰主管、誰負責”的原則，要求“看好自己的門，管好自己的人”，認真排查調處各類敏感人員和敏感群體案件。
1、堅持信訪問題定期排查。各村委組織專人，20xx年以來，對轄區(qū)內對信訪、三大糾紛等敏感人員案件工作進行定期排查，對于排查出的不穩(wěn)定因素要及時匯總，重要情況及時上報鎮(zhèn)綜治辦，做到心中有數(shù)，以便采取有效措施，及時防范制止。
2、全力化解矛盾糾紛。例如，在x月x日，我鎮(zhèn)值班領導及值班人員到x村成功處理一起村民及村干之間糾紛;x月x日，我鎮(zhèn)綜治辦、司法所及村委干部到x村調解一起宅基地糾紛;通過各包案領導、包村干部、村干部將排查發(fā)現(xiàn)的問題盡力協(xié)調解決，爭取將一些不穩(wěn)定因素及時消除在萌芽狀態(tài)，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。
3、對于一些多次調解仍無法消除的不穩(wěn)定因素和長年上訪的纏訪戶，要求村干部、包村干部和鎮(zhèn)包抓領導切實負起責任，隨時注意其動向，采取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現(xiàn)越級上訪事件。
(三)健全制度，做好信訪案件調處工作
為了確保各類信訪事件得到及時有效的解決，我鎮(zhèn)不斷提高接訪工作的能力和處理信訪突發(fā)事件的能力。
1、加強值班，確保信訪信息暢通。鎮(zhèn)領導班子成員每天輪流帶班，辦公室人員做到24小時值班，確保上下聯(lián)絡通暢。對于各種來訪及時接待，認真詢問記錄，及時向領導匯報情況。同時，做好各種信訪資料的整理與歸檔工作。
2、努力做好接訪勸返工作。對于有發(fā)生的越級進京、赴省市等上訪事件跡象，嚴格有關規(guī)定迅速行動，立即將上訪群眾接回并穩(wěn)控在當?shù)?，防止事態(tài)蔓延擴大，做到接得回，穩(wěn)得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。鎮(zhèn)村干部做好相關法規(guī)、政策的宣傳解釋工作，營造良好的輿論導向。同時，在制定實施村集體經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃等同時，廣泛聽取群眾意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關系，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發(fā)生。
(四)重點人員化解穩(wěn)控工作情況
20xx-2019年以來，群眾來訪呈逐步減少的趨勢，群眾大多采取個訪的方式，集訪、來信減少。許多不穩(wěn)定因素被化解于萌芽，制止于初動狀態(tài)。這一趨勢是我鎮(zhèn)努力暢通信訪渠道，加強基層基礎工作的結果。
我鎮(zhèn)社會矛盾問題排查化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會變革發(fā)展，各類情況復雜化，調處難度加大，存在如下困難：
(一)辦案人員少、人員素質不高
由于排查化解工作組的部分工作人員多數(shù)是從相關單位抽調的人員組成，所抽調人員在各自單位擔負著相當?shù)臉I(yè)務，加之沒有很好系統(tǒng)地學習相關的法律法規(guī)，缺乏必要的技能知能，僅憑現(xiàn)有工作經(jīng)驗，對開展社會矛盾問題排查化解工作存在較大困難。
(二)工作量大、任務繁重
我鎮(zhèn)人口多、地域寬、矛盾糾紛多，歷年積案就多達十余件，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展、林權、地權的改革，各種糾紛矛盾不斷產生，調處工作難度較大。
(一)繼續(xù)開展重點人員、重點群體、重點案(事)排查化解工作，健全動態(tài)管控機制，嚴格實行黨政領導和分管領導包案責任制，層層分解任務和細化責任，切實落實“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節(jié)日活動營造安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。
(二)加大培訓力度，充實調處工作隊伍，定期組織調處工作人員進行業(yè)務學習，提高調處工作人員水平，把責任心強，整治覺悟高，熟悉調處業(yè)務的人員充實到調處隊伍中來。
(三)多加學習教育，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位探討排查、化解調處好方法，學以致用。
(四)高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時處理群眾的來信來訪，加大力度對現(xiàn)有案件進行及時辦結。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十五
按照《儀隴縣多元化解宣傳周工作方案》文件精神，今年是我縣矛盾糾紛多元化解年，也是全面深化改革，推進依法治縣的關鍵年。我單位矛盾糾紛多元化解工作以深入貫徹落實中央、省、市、縣政法工作會議精神為指導，以確保政權安全、制度安全為核心，以化解矛盾糾紛、構建和諧社會穩(wěn)定為目標，建立郵寄銜接、協(xié)調聯(lián)動、高效便捷的矛盾糾紛多元化解機制，扭住源頭預防化解，突出矛盾攻堅破難，最大限度減少不和諧因素，保障社會安定有序。
一、整合資源，構建聯(lián)動工作體系
（一）整合組織資源。加強統(tǒng)籌協(xié)調，整合組織力量，組建調處隊伍。整合小組人力資源，組建一支組織嚴密、經(jīng)驗豐富、結構合理、布局廣泛、代表性強的矛盾糾紛多元化解調處隊伍。建立領導小組，健全完善綜治維穩(wěn)工作中心暨“大調解”協(xié)調中心，負責日常工作。同事。明晰各方責任，完善主動排查發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛長效機制。
（二）整合人才資源。一是實行人員分類；二是選配專業(yè)人員。
（三）整合社會資源。充分發(fā)揮社會組織和群眾代表在矛盾糾紛調處中的參與作用，吸收各類社會組織的代表以及在當?shù)氐赂咄?、人緣關系好、善于做群眾工作、樂于參與基層治理的調解志愿者為工作組骨干成員，形成有效預防和化解矛盾糾紛干群結合的強大合力。
二、強化預警，完善分析研判機制
（一）建立排查發(fā)現(xiàn)機制。一是建立信息收集、研判預警工作機制。明確信息聯(lián)絡員和責任領導，通過群眾與聯(lián)絡員的對接、聯(lián)絡員與責任領導的對接，形成以基層黨組織為核心，以基層政權組織為基礎，以調解組織為龍頭，以基層干部為骨干，以群眾隊伍為依托的信息網(wǎng)絡，使信息觸角延伸到社會各個角落，各個層面，從而及時有效收集掌控、研判預警各類矛盾糾紛。二是建立信息動態(tài)監(jiān)控工作機制。充分發(fā)揮信息網(wǎng)絡作用，加強對社會面、重點人員、重點領域、重點項目建設等矛盾糾紛的排查監(jiān)控，動態(tài)監(jiān)控矛盾糾紛信息，提升動態(tài)掌控和及時有效化解處置矛盾糾紛的能力。
（二）健全矛盾糾紛綜合研判機制。建立矛盾糾紛“大調解”協(xié)調中心，讓人民調解委員會等組織參與，定期綜合研判與重點研判相結合的矛盾糾紛常態(tài)研判工作機制。每月一次、下轄各村每周一次定期研判各類矛盾糾紛，全面收集、匯總、梳理各類矛盾糾紛動態(tài)信息，準確掌握客觀情況，分析研判趨勢動向，提出有預見性、指導性、實效性預防化解矛盾糾紛的措施意見。
三、強化保障，形成聯(lián)動化解格局
（一）建立快速反應機制。對突發(fā)性矛盾糾紛，同級調處組織人員要在15分鐘內趕赴現(xiàn)場，開展調處化解等工作，并及時報告相關領導。在調處化解工作中，做到人員集結迅速到位、問題癥結分析準確、事件動態(tài)及時掌握，形成“快速反應、協(xié)調聯(lián)動”的工作模式。
（二）建立聯(lián)動調解機制。一是協(xié)調聯(lián)動，形成合力。調委會與各村調委會密切配合、協(xié)調溝通，聯(lián)動發(fā)力、共同出擊，集中力量調處各類矛盾糾紛。二是依法處理，規(guī)范調解。堅守依法調解底線，進一步規(guī)范調解流程、調解臺賬和調解協(xié)議。對法律明確不能調解的案件、當事人不愿調解的糾紛，積極引導其走其他合法渠道解決，切實維護法律權威，摒棄“擺平就是水平”的錯誤認識和做法，防止出現(xiàn)違法亂調和隨意“濫調”、“空調”行為。三是以人為本、疏導為主。堅持把思想政治工作貫穿于化解工作的全過程，綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政手段和教育、協(xié)商、調解等方法，沉下身子，與群眾面對面交談，引導群眾以理性合法的方法表達訴求，解決問題，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。
四、壓實責任，嚴格考核獎懲
強化“目標責任”意識，實行“一崗雙責”，層層壓實責任，將矛盾糾紛排查化解工作納入綜治工作目標考核，嚴格考核獎懲。凡因履職不到位，重大矛盾隱患未能及時發(fā)現(xiàn)或者發(fā)現(xiàn)后未按規(guī)定及時報送情況、未能及時開展調處工作從而引發(fā)重重大公共安全事件或者“民轉刑”重特大命案等嚴重后果的，依規(guī)依紀依法追究其責任。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十六
20xx年，我鎮(zhèn)以創(chuàng)建平安××為主線，以維護人民群眾利益為根本，全面落實社會治安綜合治理責任，打好三大戰(zhàn)役進一步完善矛盾糾紛排查調處機制，有效整合三大調解資源，實現(xiàn)人民調解、司法調解、行政調解三種調解方式的有機結合，及時、有效地化解矛盾。今年，共排查矛盾糾紛89件，調處89件，實現(xiàn)了實現(xiàn)四下降、三提高、兩不出現(xiàn)的工作目標?，F(xiàn)將工作總結如下：
一、抓組織網(wǎng)絡，構建大調解陣地。
穩(wěn)定是第一要務，鎮(zhèn)黨委、政府把該人民調解工作當維護農村穩(wěn)定，構建平安和諧社會的一項重要工作來抓，列為社會治安綜合治理的檢查內容，擺上了重要的議事日程。一是建立組織機構。為了加強對活動的組織領導，黨委、政府成立了以分管政法工作的黨委委員任組長，派出所長、司法所長為副組長，民政、團委、婦聯(lián)、勞動等部門負責人為成員的人民調解領導小組，具體負責活動的研究部署、協(xié)調指導、督促檢查。各村、各單位和也建立了相應的組織機構，由主要負責同志任組長。以鎮(zhèn)調委會為平臺，形成各類社會矛盾糾紛統(tǒng)一由調委會受理、分流、調處、督辦、報結、回訪的調處機制。使組織網(wǎng)絡縱向到底，橫向到邊。一級抓一級，一級對一級負責，確保了活動的順利開展。二是明確職責分工，配齊配9名干部集中到調委會，合署辦公，共同負責日常工作。同時按照工作的實際需要和各部門的職能，整合內部資源，發(fā)揮綜合優(yōu)勢，每天安排一名素質高、業(yè)務精的職能部門同志在辦公室值班，實行聯(lián)合辦公，聯(lián)動聯(lián)調，專兼職結合，保證了每起糾紛有人問、有人管、有結果。三是嚴格辦理，規(guī)范流程。按照受理、約談、告知權利義務、調解、整理歸檔、辦結的工作流程，以綜治、信訪、司法為主，各部門各負其責、聯(lián)動聯(lián)調，將人民調解、行政調解、司法調解有機結合，堅持依法調處，切實規(guī)范調委會運作。四是加強中心硬件設施建設。專門為調委會安排了兩間30多平米的辦公室，添置了辦公用品，并配備電腦和打印機，做到了各項制度、標牌上墻。今年還為綜治配備了兩輛摩托車用于下村辦案，要求在干部接案在20分鐘內趕到事發(fā)點，大大地提高了工作效率。五是完善基層調解網(wǎng)絡。以鎮(zhèn)調委會為龍頭，以村調委會和糾紛調解員、糾紛信息員、法制宣傳員為基礎，其他調解組織形式為補充，在每個村委會都設立了矛盾糾紛調處室，明確一名分管調解工作的領導負責并與調委會協(xié)調配合，形成上下貫通、左右銜接、配合聯(lián)動的基層矛盾糾紛排查調處工作網(wǎng)絡體系。同時按照綜治工作群防群治的工作要求，還在各組落實了基層信息員160余名，保證信息靈敏、暢通，確保矛盾糾紛能在第一時間得到及時有效的發(fā)現(xiàn)、調處、化解。
二、抓責任落實，構建第一責任人格局
發(fā)展是硬道理，綜治是硬措施，穩(wěn)定是硬任務，，領導重視是關健。一是狠抓責任落實。堅持鎮(zhèn)、村、組三級矛盾糾紛排查制度。黨政聯(lián)席會議每月聽取一次綜治情況匯報，鎮(zhèn)里每個月排查一次，村及單位每星期排查一次，在排查工作中，鄉(xiāng)鎮(zhèn)調委會采取領導分工負責制，組織調解人員逐村、逐組進行地毯式排查，同時抽調得力人員對重點村、重點場所開展重點排查，對排查出來的各類矛盾糾紛隱患，分析情況，研究對策。鎮(zhèn)、村、組三級，層層簽訂責任狀，對工作實行目標管理，形成了層層有事管，事事有人管的綜治工作格局。二是堅持領導親自抓。領導親自參與、親自抓是工作上臺階的關鍵。按照一個矛盾、一個領導、一套班子、一套方案、一抓到底的五個一要求，落實矛盾糾紛調處責任制度，強化調處責任落實，實行誰家孩子誰家抱。把矛盾解決在鎮(zhèn)、村一級，解決在萌芽狀態(tài)。今年4月，七九兵多次揚言要越級上訪，而我鎮(zhèn)羅家村的張××，是郴州市乃至湘南地區(qū)的組織者之一。為做好他的穩(wěn)定工作，鎮(zhèn)黨委書記歐陽海波親自帶隊，耐心細致地給他講政策，真心實意幫他解決問題，推心置腹地與他交朋友，使張圣錄放棄了上訪的念頭，一心一意到常寧開礦去了。端午節(jié)那天，洞尾村道灣組年僅三十歲的婦女雷××，因與丈夫張國強吵架服毒自殺。雷云春的娘家一百多人到洞尾道灣組打人命官司。聞訊后，鎮(zhèn)長廖楚明迅速帶領人大主席周志輝、政協(xié)聯(lián)工委主任劉堯蘇等人到現(xiàn)場調處。經(jīng)××、棲鳳渡雙方鎮(zhèn)、村干部多方做工作，很快平息了矛盾，達成了協(xié)議。三是堅持會議交辦信訪案件制度。不定期召開會議交辦信訪案件和定期召開會議研究處理矛盾糾紛問題。特別是在一些敏感期集中處理矛盾糾紛，比如春耕大忙前著重處理水利、田土權屬糾紛，清明節(jié)前著重處理墳山糾紛。今年共組織了8次全鎮(zhèn)性的排查糾紛活動，排查出矛盾糾紛89起。四是堅持邊界糾紛聯(lián)防聯(lián)調制度，結合我鎮(zhèn)的實際情況因地制宜，把工作的重點放在化解群體性問題上，放在解決信訪突出問題上。1月份七一一礦的退役治理覆蓋問題，4月份與橋口鎮(zhèn)共同調處了羅家村與黃泥灘村的墳山糾紛，5月份與棲鳳渡鎮(zhèn)共同調處了洞尾村雷##服毒自殺事件，8月份協(xié)調處理了街洞煤礦轉運站對街洞村的煤塵污染問題。
三、抓糾紛調解，牢筑第一道穩(wěn)定防線
糾紛矛盾是客觀存在的，關鍵在調處和化解，及時、妥善地排查和處理矛盾糾紛，是(更多精彩文章來自秘書不求人)保持社會穩(wěn)定的第一道防線。今年，我鎮(zhèn)按照市委提出矛盾糾紛調解年的工作要求，在調處和化解上狠下功夫，確保社會穩(wěn)定。一是快介入，快控制。20xx年7月，我鎮(zhèn)洞尾村新灣組村民李××騎摩托車路過棲鳳渡鎮(zhèn)瓦灶村時，被狗咬了一口。當時，他沒有在意，既沒有確認狗的主人，也沒有注射狂犬疫苗。20xx年2月18日，患狂犬病死亡。李××的親屬聽說是瓦灶村鄧××家的狗咬的，糾集40余人，到鄧顯德家要求賠償。鎮(zhèn)政府知道后，立即派人趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調查了解事情真相后，鎮(zhèn)、村干部與李××的親屬擺事實，講道理，講法律，這件事因為死者的疏忽，無法確認狗的主人，應該由死者自己承擔責任。通過耐心細致的工作，死者家屬心服口服，一場糾紛僅用一天時間就結案了。二是結合鎮(zhèn)情，依法調處。今年5月，我鎮(zhèn)紅五星村六組婦女李某，帶著年僅2歲的兒子到該村11組鄧道成家玩。由于大人忙于玩牌，小孩無人看管，不慎掉進鄧道成的果園蓄水池里溺水身亡。事故發(fā)生后，李某家屬認為是鄧道成家的蓄水池防護措施不到位，屬責任事故，要求對方高額賠償。鎮(zhèn)調委會認為，××是養(yǎng)魚大鎮(zhèn)，到處是魚塘，隨時都有可能發(fā)生溺水事情，主要靠家長加強防范。通過苦口婆心做工作，最后以鄧道成向李某賠償20xx元結案。三是制度健全，責任到位。對維護社會穩(wěn)定，我鎮(zhèn)嚴格實行責任制和責任追究制，將維穩(wěn)工作納入年終考核內容，作為獎懲的主要依據(jù)之一，將化解矛盾工作擺在第一位。我鎮(zhèn)共有七九兵20名，是蘇仙區(qū)人員最多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，牽頭人張××是郴州市的主要組織者之一。做七九兵的工作，××穩(wěn)，蘇仙區(qū)就穩(wěn)。為了做好這一特殊群體的穩(wěn)定工作，我鎮(zhèn)制定了嚴格的措施：一是嚴格實行三盯一制度，對每名七九兵確定了3名責任人(鎮(zhèn)領導、駐村干部、村支書)，取消雙休日，要求責任人與七九兵同吃同住，解決他們生產、生活實際困難。二是加強信息暢通，鎮(zhèn)辦公室每天對責任人進行早晚調度，了解七九兵的情況。三是重點人員重點管理，鎮(zhèn)政府派兩名得力干部常住郴州，24小時對重點人員跟蹤管理。今年，我鎮(zhèn)20名七九兵和其它涉軍群體人員做到了無一名赴省赴京上訪，為××鎮(zhèn)乃至蘇仙區(qū)的社會穩(wěn)定作出了較大的貢獻。
四、抓制度建設，健全四個長效機制
穩(wěn)定工作，任重而道遠。我鎮(zhèn)狠抓制度建設，建立健全長效機制。一建立工作責任制度。按照鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、組干部、黨員包戶的模式建立防控網(wǎng)絡，村調委會對當?shù)匕l(fā)生的糾紛情況和可能發(fā)生糾紛的苗頭、隱患，要深入進行排查，及時調解，做到信息暢通，情況明了，并定時上報。二是健全矛盾糾紛月排查分析例會制。要每月13日召開分析例會，聽取村前個月的治安狀況、糾紛處情況報告;排查出可能出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定因素，分析新情況、新特點、新動向;交流糾紛調解經(jīng)驗，安排下一步工作。三要實行包案調處制度。將每起糾紛具體落實到每個調委會和調解員身上，做到四定、三包，即定牽頭領導、定責任單位、定責任人、定辦結時限，包調處、包跟蹤、包反饋。四是建立責任追究制度。將人民調解工作納入年終設考核和干部政績考核內容，獎優(yōu)罰劣。對出現(xiàn)民轉刑事件，要追究駐村干部和村干部的責任。
靈秀社區(qū)矛盾糾紛排查調處工作在鹿城鎮(zhèn)黨委政府，鹿城鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心司法所的領導下，社區(qū)兩委班子始終堅持以增強社區(qū)黨建活動為核心，采取抓隊伍、強素質、搞服務、聚民心的方法，緊緊圍繞創(chuàng)建中心廣泛，發(fā)動轄區(qū)單位居民參與社區(qū)建設，真抓實干，初見成效，突出創(chuàng)建和諧型社區(qū)特色，著力把社區(qū)建設成為居民文體活動極大豐富的快樂園。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十七
為認真貫徹落實〈集中開展衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛大排查活動實施方案〉的實施意見》的精神，以創(chuàng)建“平安醫(yī)院”、“三好一滿意”活動為抓手，結合我院結合實際，自20__年11月起，通過組織動員、全面排查、總結提高等階段，現(xiàn)已初步完成本次專項活動，為進一步鞏固已取得的成果，現(xiàn)將我院矛盾糾紛大排查活動總結如下：
一、組織動員
我院成立以黨委書記、院長為組長，黨委副書記、紀委書記及副院長為副組長，院辦、醫(yī)務、總務、器械、藥劑等職能科長為成員的院矛盾糾紛大排查活動領導小組，并落實各成員職責，形成組織網(wǎng)絡，定期反饋專項活動進程情況，活動得到充分落實。
二、全面排查
1.排查醫(yī)療業(yè)務方面的矛盾糾紛
醫(yī)務部門對進一步完善臨床診療技術規(guī)范，規(guī)范醫(yī)務人員的診療行為進行排查，采取適宜技術，避免過度治療。嚴格執(zhí)行《處方管理方法》，并制定了《醫(yī)院抗菌藥物臨床應用專項整治活動實施方案》，就合理使用抗生素進行了專題培訓和考核，與臨床各科主任、醫(yī)務科、藥劑科簽訂了抗菌藥物臨床合理應用責任狀，確保抗生素的合理使用。認真落實病情告知制度，暢通醫(yī)患溝通渠道，提高患者對醫(yī)院的滿意度，努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。
2、排查醫(yī)療服務方面的矛盾糾紛
急診、掛號、藥房、檢驗等窗口是易引發(fā)醫(yī)患矛盾糾紛的科室。院部采取了以下措施：一是強化服務意識，提高服務態(tài)度。要求醫(yī)務人員對患者滿腔熱忱，高度負責。推行文明用語和服務禮儀，增設掛號、藥房人員、減少排隊，杜絕服務忌語和服務態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，患者糾紛投訴處理機制完善，醫(yī)患關系和諧。二是改善服務流程，提高工作效率。按照“程序最簡、效率最快、時間最短、服務最優(yōu)”的要求，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短醫(yī)療流程，提升工作效率，使就醫(yī)流程井然有序、順達通暢；開設急診病人綠色通道，實行24小時急診服務和檢查結果限時報告制，門診實行導醫(yī)導診服務，確?；颊呔歪t(yī)方便、快捷。
3.排查職工隊伍穩(wěn)定的矛盾糾紛
由于醫(yī)院存在在編職工、人事代理聘用、勞務派遣工等用工方式，易帶來新的問題和矛盾。醫(yī)院人事部門制定完善的職稱評審、人員準入和人事分配制度，并積極引進醫(yī)院急需的高級職稱人才，穩(wěn)定職工隊伍和留住人才。根據(jù)崗位設置原則，合理分配人力資源。
三、總結提高
醫(yī)院矛盾糾紛排查領導小組結合區(qū)衛(wèi)生局關于開展活動的實施方案以及我院相關制度，對開展矛盾排查的情況進行督促檢查，醫(yī)務科對醫(yī)患糾紛進行統(tǒng)計、記錄和分析，及時調解；對重大醫(yī)患糾紛，組織力量化解；對引起關注的糾紛，在穩(wěn)定事態(tài)發(fā)展的基礎上，利用合法渠道加以解決。在開展此專項活動的過程中，醫(yī)院堅持邊排查、邊化解、邊總結，建立長效的工作機制，以確保取得實效，確保我院安定穩(wěn)定，促進康復醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調可持續(xù)發(fā)展。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十八
20__年，__社區(qū)認真貫徹_，以_為指導，以創(chuàng)建平安為主線，以維護人民群眾利益為根本，緊緊圍繞維護社會政治穩(wěn)定這個大局，堅持“打防結合、預防為主”的方針，認真開展矛盾糾紛排查調處工作，全面落實維護穩(wěn)定的各項措施，有效地維護了社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將矛盾糾紛排查調處工作總結如下：
一、矛盾調處成功率高。
加大矛盾糾紛排查調處力度，主動預防和有效化解各種社會矛盾糾紛，依法調解、以情調解、公平解決糾紛。在調解工作中，司法調解員擅于運用親情、友情等講道理、講法律，使情、法、理有機地結合，達到化解糾紛的目的，并耐心、細致、公正的進行調處，化解了多起矛盾糾紛、積怨，調處成功率達95%。
二、矛盾糾紛排查調處情況。
20__年共排查調處矛盾糾紛共7起，及時有效的把各種社會矛盾化解在基層，處理在萌芽狀態(tài)。
三、維穩(wěn)組的建立。
由于排查調處工作涉及面廣、情況復雜，為更好地做好排查調處工作，根據(jù)社區(qū)黨委研究決定，成立了維護穩(wěn)定工作領導小組和突出問題重點整治領導組司法所作為牽頭單位，每月到各個小區(qū)進行一次矛盾糾紛大排查大調處，所有社區(qū)群眾在遇相關情況下可隨時向維穩(wěn)組調解組反映、匯報。為構建平安和諧的__社區(qū)做出了積極的貢獻。
四、例會制度的確立。
即每半年組織召開綜治調解專干培訓、交流會議，由司法所主持，各村調解委人員參加培訓，對本月的糾紛排查調處情況進行匯報、交流。并通過會議交流形式對調解人員進行政治思想、業(yè)務知識和調解能力培訓，提高其綜合素質，更好的開展人民調解工作。
總之，__社區(qū)深入排查調處矛盾糾紛，把矛盾糾紛隱患解決在萌芽狀態(tài)，抓早抓小抓苗頭，努力提高矛盾糾紛調解成功率，確定社會政治穩(wěn)定，在下一步的排查調處工作中將繼續(xù)努力。
社區(qū)矛盾化解工作心得體會總結篇十九
促進社會和諧,維護社會穩(wěn)定是黨的主要任務和目標。當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著經(jīng)濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益格局深刻調整、思想觀念深刻變化，人民內部矛盾凸顯、刑事犯罪高發(fā)、對敵斗爭復雜。為此，中央政法委將推進社會矛盾化解列入“三項重點”工作之一,本文就當前社會矛盾的現(xiàn)狀和規(guī)律，如何探索化解社會矛盾新機制進行探究。
一、社會矛盾現(xiàn)狀與成因
當前，我國正處于社會主義初級階段，隨著改革開放不斷深入。在這個經(jīng)濟社會發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,既是一個“黃金發(fā)展期”，也是一個“矛盾凸顯期”，社會矛盾進入了易發(fā)、多發(fā)、高發(fā)期，利益關系更加復雜，新問題、新情況層出不窮，涌現(xiàn)出較多的社會矛盾。其主要表現(xiàn)形式和特點有：
二、社會矛盾的表現(xiàn)形式
當前社會矛盾日益復雜化，新情況新問題不斷出現(xiàn)，各種不穩(wěn)定不確定因素明顯增多。從基本特點看，表現(xiàn)為“五個交織”：即歷史遺留問題與現(xiàn)實問題相互交織；經(jīng)濟利益訴求與政治權益訴求相互交織；合理要求與不合法方式相互交織；多數(shù)人的合理訴求與少數(shù)人的無理取鬧相互交織；群眾的自發(fā)行為與敵對勢力惡意滲透操縱相互交織。社會矛盾的表現(xiàn)形式主要是經(jīng)濟利益產生的矛盾，因此成為我國社會矛盾的核心內容。當前的利益矛盾主要有以下類型：
一是因建設需要征占集體或個人財產而產生的利益矛盾。如征用土地補償費偏低，補償政策欠平衡，征用費分配和使用不公等造成的矛盾。二是因歷史原因發(fā)生的身份、處境、待遇改變，并在現(xiàn)實生活中發(fā)生經(jīng)濟困難或心態(tài)不平而產生的利益矛盾。如下放人員、軍轉人員、農婚知青、民辦教師等提出待遇要求造成的矛盾。三是因不同人群的經(jīng)濟待遇變化程度不同，互相對比而造成的利益矛盾。如機關、事業(yè)、企業(yè)單位調資的對比，在職和退休經(jīng)濟待遇之間的對比，社會特殊人群補助標準變化的對比以及社會各階層收入對比而造成的矛盾。四是因個人或群體的權益遭遇外來因素侵害而產生的利益矛盾。如規(guī)劃實施方案與居民的相鄰權發(fā)生沖突，企業(yè)排污和道路噪音影響居住，產品侵權或劣質產品侵害，經(jīng)營權期限隨意變更或壟斷經(jīng)營等引發(fā)的矛盾。五是因生產經(jīng)營或管理不善而產生的利益矛盾。如土地、山林、水面權屬糾紛，債權債務、房屋宅基地、邊界墳山糾紛，以及村級財務混亂、農村集體經(jīng)濟收益分配不平等造成的矛盾。六是因交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身傷亡事故等一些突發(fā)事件而引發(fā)的人身損害賠償?shù)睦婷?。主要是涉及事故發(fā)生后的經(jīng)濟賠償?shù)臉藴食叨葐栴}，由于法律規(guī)定和現(xiàn)實之間賠償標的實際差距，以及事故認定的復雜性和處臵的可協(xié)商性等原因引發(fā)的利益矛盾。七是農村土地征用、移民搬遷、各種工程建設用地補償過程中因補償標準不合理、不一致、不到位；城鎮(zhèn)拆遷過程中侵害居民利益等原因引發(fā)的利益矛盾。八是企業(yè)改制或破產中侵害職工合法權益,職工的醫(yī)療保險及社會保險一時難以落實；復元轉業(yè)軍人就業(yè)安臵及有關待遇問題，;建設工程領域拖欠工程款和農民工工資；民營企業(yè)職工相關福利待遇問題產生的利益矛盾。九是非法集資、網(wǎng)絡詐騙等新型案件引發(fā)的利益矛盾。這些案件涉及很多人的切身利益，極易在少數(shù)人的串聯(lián)或煽動下發(fā)展成群體性事件。十是一些涉法涉訴、群體性上訪事件等等。少數(shù)人的訴求未得到完全解決，便纏訴纏訪。我國現(xiàn)階段所面臨的社會矛盾格外復雜，處理起來難度相當大。這些矛盾不斷升級，群體性事件逐漸增多，加之一些地方政府處理內部矛盾時方法不當，造成矛盾上升激化。近年來，由于干群矛盾長期得不到解決，在一些地方發(fā)生了群體性事件。筆者列舉三起因小糾紛而釀成群體性事件的案例：
三、社會矛盾增多的原因
社會矛盾增多的原因是多方面的，歸納起來主要有以下幾個方面：一是國際敵對勢力的干擾和滲透，使社會矛盾加劇。長期以來，西方一些國際敵對勢力出于意識形態(tài)偏見和自身利益的需要，加緊對我國實行西化、分化。他們長期操縱支持“藏獨”“東突”等民族分裂勢力，極力培植反黨反社會的骨干力量，頻繁插手利用我人民內部矛盾和社會熱點問題，煽動群眾對黨和政府不滿。尤其是近年來突尼斯、埃及、利比亞、敘利亞等國家政局動蕩，境內外敵對分子和重點人員借機煽動仿效，企圖制造事端。二是隨著改革開放的深入和市場經(jīng)濟的推進，人們的思想觀念有所改變。在計劃經(jīng)濟時期，經(jīng)濟領域由于國家的直接調控，意識形態(tài)領域集中于搞階級斗爭，人們的收入差距不大，利益沖突不明顯，物質矛盾被淡化或處于隱性狀態(tài)。隨著改革開放的深入推進，我國呈現(xiàn)出利益主體多元化、利益差距擴大化、利益關系復雜化的局面，而且隨著市場經(jīng)濟意識的深入人心，人們的思想觀念也發(fā)生了深刻變化，更加注重追求自己的實際利益。三是網(wǎng)絡輿情的炒作，有些群眾不明真相，跟著起哄鬧事。隨著現(xiàn)代通訊、信息、網(wǎng)絡的發(fā)達，給社會帶來進步，也給人們帶來很多便利。但有些不法分子利用網(wǎng)絡輿情進行惡意炒作，顛倒是非，混淆視聽，使事態(tài)擴大，矛盾升級。四是地方有些干部不作為或亂作為，引起群眾不滿，造成矛盾激化。亂作為表現(xiàn)為，搞官僚主義，任意侵犯群眾利益，造成群眾不滿，影響黨在群眾中的聲譽。不作為表現(xiàn)為，對群眾利益漠不關心，發(fā)現(xiàn)問題不聞不問，任其發(fā)展，以致事態(tài)擴大，矛盾激化，一發(fā)不可收拾。前述幾例，都是因小糾紛，釀成大事件。
四、社會矛盾表現(xiàn)的特點
社會矛盾的表現(xiàn)形式多種多樣，筆者發(fā)現(xiàn)，主要有以下特點：一是利益主體的群體性。由于多種所有制形式、多種分配方式并存和利益格局的調整，致使社會內部形成多元利益群體。他們深知團體力量的強大，往往采取結成群體的方式訴求利益，他們小則十幾人，多則幾百人，希望以人多勢眾迫使有關部門解決問題。從上訪和鬧事的情況看，群體的人數(shù)增多、規(guī)模擴大，互相串聯(lián)企望形成聲勢的跡象時有出現(xiàn)。二是相關矛盾的連鎖性。各種利益矛盾之間并不是孤立的，而是相互聯(lián)系的。一對矛盾的發(fā)生可以引發(fā)另一對矛盾。有時一對矛盾的解決，甚至會引發(fā)其他一系列的矛盾。由于政策的不平衡，以及在實際操作中出現(xiàn)一些客觀上的差異，帶來連鎖反應的情況時有發(fā)生。如復元轉業(yè)軍人就業(yè)安臵、企業(yè)破產改制等有關待遇問題。三是利益矛盾的復雜性。各種利益矛盾中，既有應該解決但因條件不具備而長期得不到解決的問題，也有因情況變化而出現(xiàn)的諸多新問題。既有客觀、直接的利益矛盾，也有因工作滯后造成群眾利益損失的矛盾。既有群眾的要求合理，但按現(xiàn)行政策難以解決，也有群眾不了解政策或期望過高造成的矛盾，甚至也有為要挾政府而移花接木、混水摸魚的詐訪等。四是表現(xiàn)形式的激烈性。以往上訪的群眾情緒比較溫和，多為找有關部門討個說法不同，現(xiàn)在上訪群眾的情緒往往表現(xiàn)為容易失控。不少上訪人抱著“大鬧大解決，小鬧小解決，不鬧不解決”的觀念，采取群體圍攻、拉橫幅、喊口號、攔車、堵門等方式以期解決問題滿足自己的訴求。動輒赴省或進京上訪，有時甚至出現(xiàn)打罵國家工作人員、揚言跳樓、服毒自殺、爆炸等極端做法，呈現(xiàn)出對抗性加劇的態(tài)勢。五是事件出現(xiàn)的偶然性。有些突發(fā)性事件偶然發(fā)生，真是令人防不勝防。如交通事故、建筑事故、醫(yī)療事故、人身斗毆傷亡事故等一些突發(fā)事件，稍有不慎，處臵不及時，被一些人幕后指使，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至成為群體性事件。六是媒體炒作的影響性。每一事件出現(xiàn)后，迅速被有關媒體炒作，成為爆炸性新聞，加上網(wǎng)友跟貼，轉入互聯(lián)網(wǎng)后大肆炒作，西方一些國家也大做文章，大肆指責我國人權制度、社會制度等等。嚴重影響我國的尊嚴和國際地位。
五、探索工作新思路
“任何社會都不可能沒有矛盾，人類社會總是在矛盾發(fā)展中進步的，構建社會主義和諧社會的過程是一個不斷化解社會矛盾的持續(xù)過程?！币簿褪钦f，和諧社會并不是沒有矛盾的社會，而是矛盾能得到妥善化解的社會。從性質上來說，當前我國出現(xiàn)的社會矛盾絕大多數(shù)是涉及利益關系的人民內部矛盾，既然是人民內部矛盾，就要用民主的方式，針對矛盾的不同特點和規(guī)律，運用不同的方法和措施加以化解。就目前而言，政法部門仍然是化解社會矛盾的主要是職能部門，但政法部門處理社會矛盾都是事后處理，有其局限性，而且隨著社會矛盾的增多，單靠政法部門幾家之力已難以應對。因此，針對當前社會矛盾多發(fā)、易發(fā)的態(tài)勢，應建立以下幾種社會矛盾預防和化解機制：
（一）尊重民意，暢通民意訴求表達機制。建立和完善暢通的民意訴求表達機制，有利于保障公民的建議權和申訴權，加強黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，及時了解社情民意，迅速化解社會矛盾。完善的民意訴求表達機制應包括以下內容：一是在決策前聽取民意。政府和有關部門在出臺有關政策時，應廣泛聽取社會各界的意見，減少和防止政策決策的隨意性，讓政策和決策更加科學合理，從源頭上防止侵害群眾利益的現(xiàn)象發(fā)生。二是拓寬民意表達渠道。為人民群眾提供暢通便利的訴求表達途徑。推進決策的民主化、科學化，從源頭上減少群體性事件的發(fā)生，多出臺一些讓更多民眾受益的社會保障等民生政策。三是落實社會穩(wěn)定風險評估機制。按照社會穩(wěn)定風險評估制度，對重大政策出臺、重大改革實施和重大建設項目，應先期調研，進行風險評估，制定針對性預案，特別對影響民生、危害生態(tài)的項目更應慎重考慮，從源頭上預防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。
（二）掌握動態(tài)，健全矛盾糾紛信息快報機制。各級政法委、綜治辦對轄區(qū)內敏感的熱點糾紛及時收集信息，第一時間上報，提出處理意見。同時，在敏感時期實行“零報告”制度，掌握情報信息，把握工作主動權。按照警示在前、關口前移、防范在先的原則，不斷完善矛盾糾紛預防信息體系，發(fā)揮好鎮(zhèn)（街道）綜治工作中心和村企業(yè)綜治工作站（室）作用，充分發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）駐村干部、派出所民警，村居、社區(qū)各類調解組織、調解員及信息員扎根基層、熟悉情況的優(yōu)勢，健全和落實矛盾糾紛信息定期報送制度，對典型性、突發(fā)性、影響大的重大民間矛盾糾紛隨時報告，確保矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)得早、控制得住，處理得了。
（三）及時調研，落實社會穩(wěn)定預警機制。各級政法委、綜治辦要按照規(guī)定，及時準確、全面有效地收集矛盾糾紛信息，加強綜合分析研判，定期分析預測轄區(qū)穩(wěn)定形勢，重大不穩(wěn)定情況隨時上報，提高防范和處臵突發(fā)事件和群體性事件的預見性和超前性，將矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態(tài)。
（四）快速反應，建立重大矛盾糾紛應急機制。為了應對重大矛盾糾紛引起的突發(fā)性群體性事件，要成立以各級政法委員會牽頭，由政法各部門和相關部門組成的處理重大矛盾糾紛應急領導小組，指導各類調解組織綜合運用法律、政策、經(jīng)濟、行政等手段和調解、教育、協(xié)商等方法，積極穩(wěn)妥地化解矛盾糾紛，力爭將矛盾糾紛解決在基層、內部和萌芽狀態(tài)。對于重大群體性矛盾糾紛，及時準確決策，及時掌握信息，審時度勢，準確定性事件，確定處理的基本原則和調控手段，及時控制局勢。同時善于充當協(xié)調者，善于做出有理有節(jié)的妥協(xié)，對現(xiàn)場群眾和有關媒體進行公開，適時反饋，特別是牽涉到群眾直接、現(xiàn)實的利益問題，要以不拖延、不推諉、不搪塞的態(tài)度給予落到實處的答復，引導群眾合法有序地表達意愿和訴求。
（五）防患未然，健全矛盾糾紛排查機制。各地應按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，建立超前的矛盾糾紛排查調處機制。要主動出擊，深入基層，與群眾面對面的交心談心，了解群眾的疾苦，收集社情民意，準確掌握影響基層穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。尤其是對可能影響本地區(qū)社會穩(wěn)定的重大矛盾和突出問題，更要做到早發(fā)現(xiàn)、早掌握。對排查出來的矛盾糾紛，應針對其不同性質和特點，認真研究解決的辦法，妥善加以解決，把重大矛盾隱患化解在基層和萌芽狀態(tài)。堅持定期排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，實行縣級每月排查一次，村居每周、鄉(xiāng)鎮(zhèn)每半月一次大排查制度。重大節(jié)假日、敏感時期和糾紛多發(fā)季節(jié)，組織開展矛盾糾紛集中排查活動。對重點單位、重點部位以及重點人、重點事、重點越級上訪和重復上訪對象，進行重點排查，逐一建立臺帳，逐一解決。做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早預防、早處臵，變被動調處為主動調處。
（六）形成合力，落實矛盾糾紛調解聯(lián)動機制。許多矛盾成因比較復雜，涉及面廣，一旦發(fā)生，僅靠個別部門的力量往往難以解決。特別是已上升為群體性事件的社會矛盾，要充分發(fā)揮“三調聯(lián)動”作用，必須由事發(fā)地的縣一級黨委政府負責統(tǒng)一指揮處臵，黨委政府主要領導為第一責任人，上級主管部門協(xié)助并參與處臵。有關部門主要領導應親臨現(xiàn)場，靠前指揮。各有關部門、單位按照統(tǒng)一指揮調度，既要各司其職，分工負責，又要加強配合，形成合力。
（七）注重實效，完善矛盾調處工作考核機制。各級黨委、政府要加大對矛盾調處工作的考核力度，提高其在綜合考核和綜治維穩(wěn)考核中的比例；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關單位每年也應對本轄區(qū)矛盾糾紛排查調處的情況進行檢查考核，嚴格落實獎懲措施。對成績突出的單位和個人進行表彰獎勵；對因排查調處不力使矛盾激化造成嚴重社會影響和后果的，實行一票否決，并追究有關人員的相應責任。
（八）強基固本，落實調解組織及經(jīng)費保障機制。大多數(shù)矛盾糾紛源于基層，疏導化解的成效也體現(xiàn)在基層。要牢固樹立強基固本理念，形成“心往基層想、人往基層走、勁往基層使、保障往基層傾”的工作導向，做到力量、責任、措施、經(jīng)費“重心下移”和優(yōu)先落實。要按照“五有”（有固定的辦公場所、有必要的辦公設施、有精干的調解隊伍、有健全的規(guī)章制度、有規(guī)范的工作臺賬）的要求，大力推進標準化建設，切實壯大基層調解隊伍，著力提高人民調解員的業(yè)務水平和調解技能，確保矛盾糾紛在基層有機構管、有專人辦。要在矛盾糾紛相對集中的勞動爭議、醫(yī)療糾紛、食品安全、環(huán)境保護等領域，建立健全專業(yè)性調解仲裁組織，形成依靠基層黨政組織、行業(yè)管理組織、群眾自治組織共同化解矛盾糾紛的工作格局。為了及時有效地化解矛盾糾紛，各級財政要切實落實調解組織經(jīng)費保障，每年在制訂財政預算方案時就應將此項經(jīng)費列入預算，以確保此項工作得以正常運轉，這樣，從根本上確保此項工作在人力、財力等方面的落實?？傊?，只要我們動員全社會各方力量，努力從源頭上預防和減少社會矛盾，抓早抓小抓苗頭，及時化解矛盾糾紛，才能從根本上促進社會和諧，確保社會大局穩(wěn)定。