精選營銷副總個人工作總結(jié)(案例15篇)

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    總結(jié)幫助我們分析和總結(jié)過去的不足,為今后的工作和學(xué)習(xí)提供有益的借鑒和指導(dǎo)。寫好總結(jié)需要反復(fù)斟酌和修改,追求完美。感謝大家的支持和關(guān)注,下面是我的總結(jié)心得,供大家參考。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇一
    電信運營是一種服務(wù)性很強應(yīng)用十分廣泛的行業(yè),其產(chǎn)品主要是提供服務(wù),也就是賣服務(wù),以高質(zhì)量的服務(wù)和水平贏得客戶、為客戶創(chuàng)造服務(wù)價值、為企業(yè)帶來效益,因此,電信運營需要全員去精心營銷。
    電信營銷是貫穿電信運營商發(fā)展全過程的一種持續(xù)性的經(jīng)營行為。電信營銷不能僅局限于一線人員,局限于經(jīng)營管理人員,而是全體員工都要具有營銷意識,經(jīng)營意識、服務(wù)意識、自覺地投入到營銷活動中來。因此,電信運營商要樹立全員營銷的服務(wù)理念,特別是各級管理層要有大經(jīng)營意識和氣度,一切業(yè)務(wù)都應(yīng)該圍繞著經(jīng)營與發(fā)展積極有效地開展,為經(jīng)營和發(fā)展開路,讓路,應(yīng)成為電信運營商制定政策和規(guī)章制度的出發(fā)點或立足點。
    公司優(yōu)秀的營銷理念應(yīng)貫徹到、深入到廣大員工的心中,滲透到骨子里,在服務(wù)中得到體現(xiàn)。在筆者看來,優(yōu)秀員工的營銷意識不僅在上班時得到激情展現(xiàn),在工余后也應(yīng)時刻保持著這種領(lǐng)先的營銷意識,指導(dǎo)自己處理家庭、生活與學(xué)習(xí)中遇到的營銷問題。比如說:家庭理財就需要很好的規(guī)劃與投入,這種規(guī)劃與投入則來源于良好的理財營銷觀念的建立與實施。而職場積累的營銷經(jīng)驗將對個人投資,家庭財富增長等都有著重要的影響。
    要做好營銷,對電信運營商來說,應(yīng)首先從公司內(nèi)部做起、從員工身邊做起,也就是從員工的家屬(包括子女、親屬)做起,這是離電信運營商最近的實實在在的潛在客戶,應(yīng)予以高度重視。特別是中國電信,中國電信是我國最年輕的移動通信運營商,移動客戶數(shù)量比中國移動,中國聯(lián)通都要少很多。據(jù)悉,截至20__年3月底,中國電信cdma總用戶突破1億戶。
    因此,中國電信的營銷從員工家屬切入,這也是中國電信的長項,因為有發(fā)展“小靈通”客戶經(jīng)驗的積累,只不過在今天要針對形勢的變化拿出的策略不同罷了。在今天,如何使員工直系親屬的手機盡快轉(zhuǎn)網(wǎng)到電信這邊,中國電信各省公司應(yīng)及時做出反映,認真研究,有針對性地出臺相關(guān)的政策和制度,吸引廣大員工直系親屬使用電信移動業(yè)務(wù)。尤其是北方地區(qū),電信員工直系親屬的手機轉(zhuǎn)網(wǎng)更需要中國電信多做積極有效的工作。
    如果說電信員工的家屬不使用電信手機,或許是對方單位可以報銷,容易理解。那么,其子女又為何不選擇電信的手機呢?這難道不值得去思考嗎。如何讓子女使用電信的移動業(yè)務(wù),是需要中國電信加大內(nèi)部改革的,改進員工通信報銷方式,提升報銷的額度,這對吸引直系家屬盡快轉(zhuǎn)網(wǎng),使用電信移動業(yè)務(wù)有一定的促進作用。如果按中國電信50萬員工計算,能有一半員工的直系家屬轉(zhuǎn)網(wǎng)啟用電信移動業(yè)務(wù),那將帶來非??捎^的客戶群體。這還不包括受此影響的非直系親屬自動轉(zhuǎn)網(wǎng)的數(shù)量。
    我們做營銷,應(yīng)從最容易下手的地方做起,也是最容易取得成效的營銷,這方面中國電信不需要過多的精力和投入就可以將本來屬于自己的客戶盡快爭取過來。
    首先,我謹代表營銷部的全體干部和員工向所有的同事們致以新年的問候和最誠摯的祝福:祝你們新年進步,工作順利,向一年來熱心指導(dǎo)和協(xié)助營銷部工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達我最深的謝意!
    20__年對娛樂同行業(yè)來講,是不平凡的一年,也是更具挑戰(zhàn)性的一年,大大小小的娛樂業(yè)如雨后春筍,拔地而起,遍布了寶安城區(qū)的每一個角落,面對同行業(yè)的競爭和社會的政治壓力,低迷的市場環(huán)境對寶暉經(jīng)典俱樂部又是一次嚴竣的考驗,是公司領(lǐng)導(dǎo)以不屈不饒的創(chuàng)業(yè)斗志和全體經(jīng)典俱樂部員工的團結(jié)拼搏戰(zhàn)勝了這一切困難。
    20__年度的營銷工作開展,同樣也經(jīng)受了環(huán)境的考驗與行業(yè)的激烈競爭。一年來,在鄭總、何總監(jiān)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的配合協(xié)助下,經(jīng)過全員的不懈努力,營銷部管理逐步由創(chuàng)業(yè)走向了成熟,由成熟走向了穩(wěn)定,在經(jīng)營上落實了由探索經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變,使部門的整個營銷工作開展和團隊建設(shè)取得了驕人的成績,創(chuàng)造了一個令人欣慰的局面。
    在此,我代表營銷部報告20__年度的工作情況,全面地總結(jié)一年中的工作成績,以及檢討一年來的工作缺失,讓我與營銷部的全體同事共同勉勵,在新的一年里去共同成長,共同進步。下面,我將用四點來概括營銷部的工作總結(jié)。
    一、在團隊結(jié)構(gòu)方面:
    營銷部延續(xù)了開業(yè)以來設(shè)定的a、b組經(jīng)理、助理分組目標管理責(zé)任制,從目標設(shè)定及日常管理實行層級負責(zé)制,使?fàn)I銷部內(nèi)部運作進一步責(zé)任化,形成了較為穩(wěn)定、清晰、規(guī)范的管理模式。一年來,營銷部流失營銷經(jīng)理5人,營銷助理5人,但營銷經(jīng)理的人數(shù)始終保持在8—10人左右,在人員總體結(jié)構(gòu)上較為穩(wěn)定,另營銷員的流動性相對較高,人員的數(shù)量與質(zhì)量偏弱,對公司的經(jīng)營和營銷部的拓展帶來了一定的負面影響,從第四季度起,即10月份開始,公司對營銷員收費給予了優(yōu)惠調(diào)整,同時利用口碑宣傳造勢,由此,在一定程度上促進了營銷人員的穩(wěn)定和壯大,人數(shù)一度保持在130—150人左右,確保了每天有充足的上崗人數(shù)及保障了正常營業(yè)運轉(zhuǎn)需要。
    二、人員素質(zhì)與管理制度方面:
    20__年的上半年,受春節(jié)節(jié)后及五一黃金周等節(jié)日經(jīng)營環(huán)境的影響,營銷部的工作重心偏重于客源的開發(fā),而忽視了整體人員的綜合素質(zhì)的培訓(xùn)與提高。團隊士氣與管理較為松散,使人員素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)下降,縱使遭到了許多客人的投訴。在第三季度工作中為配合公司的強勢經(jīng)營,公司全面進行全方位的系統(tǒng)培訓(xùn),使之提升人員素質(zhì)與精神面貌,營銷部也制訂了相關(guān)的培訓(xùn)計劃與方案,實行了營銷員每月有總結(jié)會,每月有培訓(xùn)會,每天有班前會,并進行定期分組的實操培訓(xùn);并且在個人形象包裝方面專門聘請了職業(yè)化妝師指導(dǎo)“形象工程”工作,力求完美,力求出新。
    一方面在行政辦的指導(dǎo)下,營銷部開展了“三定”考核標準,使?fàn)I銷部的全體干部及員工的道德觀、價值觀、凝聚力、榮譽感等綜合素質(zhì)均得到了提升,與此同時建全了部門各項管理制度,部門口號,部門團歌等,使之做到有章可依、有章必依、執(zhí)章必嚴、違章必究。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇二
    在微博是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)目前最為火熱的一個平臺目前主流的微博平臺分別新浪、騰訊兩個,截止目前注冊用戶達到1億。他的好處顯而易見,這里大概總結(jié)幾點:直接,人脈強大,精準,范圍廣,自由方便,及時……。然而我個人認為同更容易與很多營銷整合起來比如視頻營銷,口碑營銷等等。正是微博具有這樣的幾個特點,受到大批營銷人員的青睞。長話短說,直接進入主題。總結(jié)下微博幾個推廣方法渠道的利弊。
    1、意見領(lǐng)袖方法。
    如何做好意見領(lǐng)袖?它的特點是什么?
    在微博中意見領(lǐng)袖的特點是,容易拉攏營銷對象,對消費者能起到導(dǎo)購作用,貌似類似經(jīng)濟學(xué)中的羊群效應(yīng)。
    但是,意見領(lǐng)袖的建立是非常漫長而又艱難的過程。前期投入的經(jīng)歷比較大,需要做很多準備工作及人脈資源建立。對于賬號要聚集強大的人脈,及較大的人氣的要求。
    2、活動發(fā)布
    這個營銷推廣手段一般某企業(yè)官方賬號初次建立,節(jié)日活動采用較多,這個必須要一定權(quán)威部門認證,也因此在初期很多為了急需招攬人脈,很多都是假的活動,現(xiàn)在各大微博對此把關(guān)很嚴。特點,見效快,招攬人脈較快,賬號建立活躍度大大提高。但是條件比較嚴格,成本較高,周期性短。
    3、@推薦式營銷
    這個方法有點與上一種推廣有點共同之處,其實作用的屬性不一樣,一個是分享給自己的好友或者認識的人。另一個可能是我不認識的,起到一個推薦的作用。這個方法就是我們平時發(fā)現(xiàn)有人提到你邀請你參加什么活動,這個方法需特點覆蓋面廣,時間短精準,自由效率較高。但是前期準備工作量較大,要收集強大的分類似賬號用戶名及文案的編輯工作要求嚴格。
    4、微群營銷
    微群營銷主要特點,范圍廣,容易把控到效果,精準式營銷較強,容易發(fā)掘潛在客戶,操作起來比較方便。但是他的弊端,前提工作量大而繁重,容易k號和提出群,如果在文章語言把控不好容易被用戶視為垃圾廣告。
    5、應(yīng)用營銷
    這個營銷方式也是近一年才流行的,應(yīng)用營銷也漸漸的發(fā)熱了。在我們手機中經(jīng)常出現(xiàn)的vancl應(yīng)用,這個應(yīng)用有可能是游戲有可能是一種去他的網(wǎng)站或者產(chǎn)品體驗的一種客戶端(大部分娛樂為主),這個特點:傳播范圍廣能容易被用戶接受留下更深的記憶,能快速傳遞產(chǎn)品更新信息。弊端投入的人力精力較大,效果呈現(xiàn)過程緩慢,精準性較差,營銷力度無法把控。
    6、聯(lián)盟式營銷
    這個聯(lián)盟是不是網(wǎng)站聯(lián)盟,不過有點相同之處,在我最早接觸到這個方法是在vancl上看到的,就是發(fā)現(xiàn)有很多是凡客員工(邀請學(xué)校的學(xué)生)申請的微博,模擬真實消費者去分享自己用凡客的心得,去與自己的好友有很強的互動性,增強自己品牌的宣傳的真實度。特點:能很好的樹立口碑,互動性強用戶易接受,范圍較廣、容易引導(dǎo)用戶作為產(chǎn)品在線咨詢。弊端:投入財力人力較大,周期性長,效果呈現(xiàn)較慢,營銷力度不易把控。
    7、隱形式營銷
    這個營銷手段還是比較少見,通常具有意見領(lǐng)袖那種賬號出現(xiàn)的,一般人都不知道是做營銷的,大多數(shù)會在一些笑話文字中出現(xiàn)一些品牌字眼兒或者在圖片笑話亮點上插入出現(xiàn)一些品牌的logo,然后讓粉絲瘋狂或者用自己成熟的馬甲進行瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)達到目的。特點:操作簡單,用戶容易接受。弊端:題材收集較難,過程比較繁瑣,難突出營銷重點。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇三
    各位同事大家好,入職已有六個月,在六個月的時間里,我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,對業(yè)務(wù)知識以及營銷方式有更深入的了解和運用,個人綜合能力也得到了提升?,F(xiàn)將六個月來的工作情況匯報如下:
    通過接待客戶,向同事學(xué)習(xí),對證券行業(yè)的業(yè)務(wù)知識有比較綜合的理解。剛?cè)肼毜臅r候?qū)緲I(yè)務(wù)和理財產(chǎn)品一知半解,通過三個月的學(xué)習(xí),基本掌握大部分公司產(chǎn)品的要素,通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務(wù)狀況和風(fēng)險承受能力,向客戶介紹適當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品。
    在業(yè)務(wù)營銷過程中,認真學(xué)習(xí),點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名財富顧問,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉公司的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,明白客戶理財投資需求,才能創(chuàng)造條件滿足客戶理財投資需求。在與客戶交流中,要不斷發(fā)掘客戶愛好、興趣、特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需的問題。
    在工作上存在一些需要改進的地方,尤其是在挖掘客戶資源,維護客戶等方面,做的`還不足,需要積極拓寬營銷渠道,主動與客戶交流溝通,了解客戶理財需求,努力完成考核指標。
    20xx年工作上的計劃,一是主動接觸柜臺客戶,了解有理財需求的客戶的特點,做好客戶營銷,向客戶介紹適當(dāng)?shù)睦碡敭a(chǎn)品。二是積極拓寬營銷渠道,采取折頁宣傳、電話營銷、與銀行機構(gòu)、通訊機構(gòu)合作等方式,增加營銷覆蓋率,努力完成考核指標。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇四
    酒店營銷部劃開前臺等崗位,是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關(guān)鍵是人,是主要管理人員的責(zé)任。因此,酒店果斷地調(diào)整了營銷部經(jīng)理,并將人員減至名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
    營銷部原來分解指標因人而定,缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種.種問題,總經(jīng)理班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后,在原有銷售渠道的基礎(chǔ)上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設(shè)渠道主管專人負責(zé),并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例,相應(yīng)地按比例分解指標。
    針對銷售部的工作職能,我們制訂了市場營銷部年工作思路,現(xiàn)在向大家作一個匯報:
    今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,對賓客按簽單重點客戶,會議接待客戶,有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,詳細記錄客戶的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機關(guān)團體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,在年終計劃在適當(dāng)時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會,以加強與客戶的感情交流,聽取客戶意見。
    今年營銷部將配合酒店整體新的銷售體制,重新制訂完善年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則,銷售代表實行工作日記志,每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,三戶老客戶,四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟,以月度銷售任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核銷售代表。督促銷售代表,通過各種方式爭取團體和散客客戶,穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
    強調(diào)團隊精神,,強調(diào)互相合作,互相幫助,營造一個和諧、積極的工作團體。
    接待團體、會議、客戶,要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù),最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表,向客戶征求意見,了解客戶的需求,及時調(diào)整營銷方案。
    經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實,及時的信息,以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
    與酒店其他部門密切配合,根據(jù)賓客的需求,充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,創(chuàng)造最佳效益。
    加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式推薦酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
    年,銷售部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷售任務(wù),開拓創(chuàng)新,團結(jié)拼搏,創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇五
    各縣支行:
    省分行于xx年xx月x日至xx日召開了全省農(nóng)行客戶營銷工作會議。會議傳達了總行近期召開的公司、機構(gòu)、房地產(chǎn)、銀行卡、個人業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)工作會議精神,分析了當(dāng)前市場營銷工作面臨的新形勢、新情況和新特點,圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題,研究部署了今后全行市場營銷工作?,F(xiàn)根據(jù)會議精神,結(jié)合我行實際,提出以下貫徹意見。
    xx年全省農(nóng)行市場開發(fā)工作會議以來,全行上下始終堅持“以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標”的經(jīng)營理念,大力實施趕超戰(zhàn)略和重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點客戶優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略,全行市場營銷工作保持了快速有效發(fā)展勢頭,為加快各項業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。截止12月底,全行各項存款余額達394003萬元,較底凈增74533萬元,存量、增量市場份額分別達到29%和41%,均位居同業(yè)之首;各項貸款余額達到225106萬元,存量、增量市場份額分別達到28%和32%,均位居同業(yè)第二位。一年多來,有效貸款累計投放89157萬元,余額達到73682萬元,增加35525萬元;累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入1700萬元,年均增長44%,占全行各項業(yè)務(wù)收入的比重由1.84%提高到4.71%。總結(jié)一年來市場營銷工作,我們初步取得了以下成效:
    (一)明確樹立市場營銷理念,初步建立起了較為規(guī)范完整的市場營銷體系。結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H,全行積極引導(dǎo)客戶部門和客戶經(jīng)理牢固樹立利潤最大化觀念、風(fēng)險防范觀念、開拓市場觀念、改革創(chuàng)新觀念和法制觀念,強化憂患意識、競爭意識和創(chuàng)新意識。以實施“扁平化”管理改革為契機,地分行搭建了以公司、機構(gòu)、個人等前臺部門進行營銷,以信貸、科技等后臺部門提供產(chǎn)品技術(shù)和服務(wù)支撐的組織機構(gòu)。市、縣兩級行分別成立了市場營銷委員會,組織領(lǐng)導(dǎo)和管理市場營銷工作,初步建立了以地分行為龍頭、以客戶部門為中心、以客戶經(jīng)理為主體,部門配合、系統(tǒng)聯(lián)動、全員參加的市場營銷體系。結(jié)合低效網(wǎng)點撤并,以爭創(chuàng)“十強支行”、“百佳網(wǎng)點”和創(chuàng)建“億元所”等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動為契機,專門研究制定了《營業(yè)網(wǎng)點“上臺階工程”三年規(guī)劃》,并以明察暗訪和“星級”管理為手段,狠抓了營業(yè)網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù),使全行的點均人均業(yè)務(wù)量明顯提高。
    (二)堅持以優(yōu)良客戶為中心強化營銷管理,客戶結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)得到明顯改善。一是在充分把握區(qū)情、行情和積極爭取省分行聯(lián)合貸款的基礎(chǔ)上,積極向符合行業(yè)、產(chǎn)業(yè)政策的優(yōu)良公司客戶沖擊滲透。先后與x縣xx工貿(mào)有限公司等區(qū)內(nèi)重點優(yōu)良客戶建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。二是以文教、衛(wèi)生、社保、農(nóng)發(fā)行等機構(gòu)客戶為重點,積極提供資金歸集、資金清算、代收代付、信貸投入等全方位金融服務(wù),全面擴大了市場服務(wù)領(lǐng)域。一年來共向優(yōu)質(zhì)法人客戶營銷貸款16330萬元,退出限制、淘汰類客戶129戶、1612萬元。三是以個人小額質(zhì)押的貸款、個人住房貸款、個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款為主打產(chǎn)品,積極拓展個人客戶群體,使低風(fēng)險個人業(yè)務(wù)得到快速有效發(fā)展。四是加大扶貧貸款商業(yè)化經(jīng)營力度,積極發(fā)展精品農(nóng)戶貸款,大力清收“散、小、差”客戶貸款,優(yōu)化了扶貧貸款的結(jié)構(gòu)。五是堅持資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷,相繼開發(fā)拓展了代發(fā)工資、代理保險、代收稅款、代理農(nóng)發(fā)行等委托、代理、代結(jié)算等12大類36種中間業(yè)務(wù),中間業(yè)務(wù)收入總量及占比逐年提高,多元化收入格局初見成效。
    (三)不斷豐富市場營銷手段,有效提高了市場綜合營銷水平。一是不斷加強和完善直接營銷、聯(lián)合營銷和協(xié)助營銷機制,相繼推行了對等營銷維護、定期回訪、首席客戶經(jīng)理制等營銷手段,逐級落實營銷、維護責(zé)任,使集約化經(jīng)營水平和整體營銷層次有了明顯提高。二是重視加強科技支撐,大力推廣了銀證通、代銷基金、國債等新業(yè)務(wù)品種,加大自助終端、atm、poas機等設(shè)備投入,有力地促進了新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣,使全行的服務(wù)質(zhì)量和工作效率有了明顯提高。
    (四)堅持審慎穩(wěn)健的信貸原則,有效防范和化解了信貸風(fēng)險。一是以信貸新規(guī)則為準則,加強和完善市場營銷制度建設(shè),相繼研究制定了《客戶經(jīng)理管理制實施細則》、《公司機構(gòu)客戶營銷管理辦法》等一系列基本制度,強化客戶經(jīng)理培訓(xùn),狠抓內(nèi)控建設(shè),完善信貸轉(zhuǎn)授權(quán)管理,規(guī)范信貸操作流程,有效克服了粗放經(jīng)營的管理模式。二是嚴格執(zhí)行總分行制定的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)指引規(guī)定和客戶準入標準,確保了新增貸款質(zhì)量,降低了信貸風(fēng)險。以來,全行新增貸款的到期收回率達到98%。三是重視加強貸后管理,落實了地縣兩級行客戶部門分層次負責(zé)客戶跟蹤管理的責(zé)任,按要求配備了信貸風(fēng)險經(jīng)理,初步啟動了貸后風(fēng)險預(yù)警機制。四是加強信貸業(yè)務(wù)監(jiān)管,認真組織實施了信貸管理“上臺階工程”,突出狠抓了信貸轉(zhuǎn)授權(quán)、貸款限定性條款和抵押擔(dān)保等重點措施的落實,嚴肅查處了違規(guī)違紀責(zé)任人,逐步實現(xiàn)了信貸監(jiān)管的制度化和規(guī)范化。
    在充分肯定成績的同時,我們必須清醒地認識全行市場營銷工作中存在的突出問題。一是整體營銷效率依然較低,前后臺部門銜接不足、系統(tǒng)聯(lián)動配合不暢、信息傳導(dǎo)不及時、激勵機制不完善、服務(wù)不能完全滿足客戶需要等問題仍較突出,在一定程度上影響了部分客戶的營銷與管理。二是市場營銷工作層次較低,營銷理念滯后、營銷手段單一、營銷方式簡單等問題依然存在。三是受地方經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營管理、社會信用環(huán)境較差等客觀因素的制約,信貸客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整難度較大和資金運用效益低的問題未能得到切實有效解決。四是貸后管理和客戶維護不到位的問題仍較突出,尤其是重開發(fā)、輕維護,重投放、輕管理的現(xiàn)象還沒有得到根本糾正,部分新放貸款仍形成了不良,信貸風(fēng)險預(yù)警體系建設(shè)不到位,客戶維護、貸后管理與精細化管理的標準還存在很大差距。五是部分員工仍偏重對傳統(tǒng)存、貸款業(yè)務(wù)的營銷,對混業(yè)經(jīng)營和新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的推廣運用思想認識不到位,重視程度不高,營銷中被動應(yīng)付的問題比較突出。這些問題必須引起全行上下的高度重視,并在今后的工作中認真加以克服。指導(dǎo)思想。
    當(dāng)前,我國宏觀經(jīng)濟正處于新一輪經(jīng)濟周期上升階段。經(jīng)濟發(fā)展進程出現(xiàn)了一些需要注意的問題,部分行業(yè)、部分地區(qū)出現(xiàn)局部投資過熱。對此,全行必須要保持高度的政治敏感性,從大局著眼、冷靜對待,積極適應(yīng)信貸規(guī)模適當(dāng)壓縮的新形勢,選擇客戶、項目一定要與行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緊密結(jié)合起來,注重把握貸款投向、風(fēng)險和效益。同時,隨著西部大開發(fā)的不斷深入和全市實施“改革抓企業(yè)、發(fā)展抓項目”力度的加大,將會形成一批新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目和市場經(jīng)濟主體,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)復(fù)雜化、企業(yè)重組多樣化、產(chǎn)業(yè)升級周期化等經(jīng)濟營銷領(lǐng)域出現(xiàn)的新情況,為我行市場營銷和客戶、信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整創(chuàng)造了良好的條件和機遇。國有商業(yè)銀行綜合改革進入實質(zhì)性階段,利率市場化改革穩(wěn)步推進,同業(yè)競爭方式開始呈現(xiàn)新的特點,特別是對高端客戶的市場競爭,已經(jīng)從銀行品牌、價格競爭延伸到更高層次的產(chǎn)品、服務(wù)和效率的競爭。所有這些都要求我們必須加快機制創(chuàng)新,進一步增強營銷工作的緊迫感和責(zé)任感,緊密圍繞全行實施趕超戰(zhàn)略和加快有效發(fā)展的戰(zhàn)略部署,敏銳把握政策和市場變化趨勢,深入開展市場營銷工作,全面提高風(fēng)險控制水平。
    為此,根據(jù)總、分行部署和我行實際,全行今后一段時期市場營銷工作的指導(dǎo)思想是:緊緊圍繞營銷和管理兩大主題,以結(jié)構(gòu)調(diào)整為重點,全面實施資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務(wù)一體化營銷,以機制創(chuàng)新為動力,加大優(yōu)質(zhì)客戶拓展力度,加快劣質(zhì)客戶退出步伐,穩(wěn)步提升市場占有份額,實現(xiàn)客戶結(jié)構(gòu)和信貸結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整;切實加強貸后管理,積極創(chuàng)建全方位的風(fēng)險控制體系,全面提高資產(chǎn)質(zhì)量,提升收益水平,大力推動全行市場營銷工作再上新臺階。
    (一)牢固樹立客戶立行的經(jīng)營理念,繼續(xù)完善以客戶為中心的市場營銷機制。
    全行必須緊緊圍繞市場營銷和客戶管理兩大主題,牢固樹立客戶立行的經(jīng)營理念,重點要以“讓客戶滿意、讓客戶放心、讓客戶高興”為主題,唱響客戶立行的主旋律,深入開展“服務(wù)營銷年”活動,站在全行發(fā)展的新起點上,對客戶立行經(jīng)營理念再認識、再深化、再提高,切實把客戶立行的理念在領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理和全體員工中樹立起來,使全行上下都能真正認識到客戶是銀行經(jīng)營效益的根本來源,以適應(yīng)當(dāng)前實施趕超戰(zhàn)略的需要,推動全行客戶營銷工作取得新突破。要進一步加強和完善以客戶為中心的市場營銷機制。一是以客戶為中心整合業(yè)務(wù)操作流程,堅持信貸新規(guī)則基本運作原理,以前臺客戶部門為主體面向客戶集中開展資產(chǎn)、負債和中間業(yè)務(wù)一體化營銷,后臺部門分工協(xié)作對客戶經(jīng)理提供科技支撐、產(chǎn)品支撐和服務(wù)支撐,減少管理環(huán)節(jié),縮短決策鏈條,提升經(jīng)營層次,實現(xiàn)與客戶的信息溝通和互動合作,全面提高營銷工作效率。二是以客戶為中心合理配置營銷資源,集中全行信貸資源、管理資源、財務(wù)資源和人力資源優(yōu)勢,盡力滿足客戶需求,做到人無我有、人有我優(yōu),搶占市場競爭的絕對領(lǐng)先位置。三是以客戶為中心建立靈活有效的市場化定價機制,科學(xué)運用浮動利率和收費服務(wù),與客戶建立長期穩(wěn)固的業(yè)務(wù)關(guān)系,實現(xiàn)市場營銷效益的最大化。四是以客戶為中心構(gòu)建市場信息共享機制,對市場信息集中進行分析、整理和應(yīng)用,研究確定市場營銷目標客戶和具體任務(wù),有效減少重復(fù)公關(guān)造成的資源浪費。五是建立大客戶服務(wù)中心,繼續(xù)打造直接營銷平臺。各縣支行客戶部門要對轄內(nèi)客戶資源進行.全面摸底,重點研究市場營銷空白點,列出直接營銷目標客戶計劃,對重點項目和系統(tǒng)性。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇六
    凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。20xx年馬上就要到來,應(yīng)公司及個人發(fā)展的需要,我對自己在新的一年的目標和任務(wù)做了詳細的'規(guī)劃。
    20xx年元月份,國外圣誕節(jié)剛結(jié)束,節(jié)日性產(chǎn)品貨量可能會有小幅下降,但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰,這個月要積極尋找貨源,爭取業(yè)績達到8000-10000元。2月初是中國的春節(jié),國內(nèi)大量廠商都已放假,發(fā)貨量回落,業(yè)務(wù)也漸漸進入淡季,業(yè)績要盡量做到5000以上。3-7月份應(yīng)該是相對比較清閑的,應(yīng)抓緊時間通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶,每個月至少新增4個新客戶(也就是每周新增1個),每月業(yè)績至少增加1000元。
    8月是一個過渡期,物流行業(yè)將再次進入旺季,此時應(yīng)把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,是外貿(mào)公司發(fā)貨的高峰時期,也是我們做業(yè)務(wù)的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,把服務(wù)做到位,另一方面,要利用前幾個月積累的資源,厚積薄發(fā),實現(xiàn)業(yè)績上的突破,平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近圣誕節(jié),在中國的采購量勢必大增,這又是我們業(yè)務(wù)開發(fā)的大好時機,作為一名老員工,業(yè)績應(yīng)穩(wěn)定在15000左右。
    考慮到受假期、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,我將20xx年的各項指標分解到每個月中,如下表所示:(略)
    隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,為適應(yīng)市場需求和公司發(fā)展方向,20xx年我們不應(yīng)僅僅局限于快遞市場的開發(fā),空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點。從目前我公司空運和海運業(yè)務(wù)來看,利潤還是比較客觀的,而且還有很大的發(fā)展空間。
    到目前為止,我還沒接過空運業(yè)務(wù),海運知識也相當(dāng)匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉(zhuǎn)移,積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務(wù)知識、提高自己的業(yè)務(wù)水平。具體到實際操作上,可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓(xùn),多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,同時還可以通過相關(guān)書籍,使自己的知識儲備有進一步提升。
    除了對工作方面所做的要求和期望外,在自身素質(zhì)方面,我認為自己還有很大的提升空間。做業(yè)務(wù),就要性格開朗一點,多與外界接觸溝通,而這也是我目前所難以突破的障礙。20xx年,我要更加開放自己的思想,把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,多到外面去走動走動,開闊自己的視野,豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷,這樣對我自己的成長是很有幫助的,也是很有必要的;更為重要的是,要學(xué)會獨立自主的處理各項事情,不能什么都過分依賴于別人,在這一方面各位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我學(xué)習(xí)的榜樣。
    當(dāng)然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,我將不斷總結(jié)和反省自己,努力適應(yīng)公司的發(fā)展要求,實現(xiàn)更大的突破。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇七
    時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,又一個年頭成為歷史,依然如過去的諸多年一樣,已成為歷史的20xx年,同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
    2xx—xx年對于紅酒界來講是個多事之秋,雖然xx年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱,但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整,也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里,我們蹣跚著一路走來,其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動,真的是無限感慨。
    (一)、業(yè)績回顧
    1、年度總現(xiàn)金回款110萬,超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
    2、成功開發(fā)了四個新客戶。
    3、奠定了公司在魯西南,以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作。
    (二)、業(yè)績分析
    1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),但距我自己制定的200萬的目標,相差甚遠。
    主要原因有:
    a、上半年的重點市場定位不明確不堅定,首先定位于平邑,但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,雖然市場環(huán)境很好,但經(jīng)銷商配合度太差,又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食",已近年底了!
    b、新客戶拓展速度太慢,且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小)。
    c、公司服務(wù)滯后,特別是發(fā)貨,這樣不但影響了市場,同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心。
    2、新客戶開放面,雖然落實了4個新客戶,但離我本人制定的6個的目標還差兩個,且這4個客戶中有3個是小客戶,銷量也很一般。
    這主要在于我本人主觀上造成的,為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要",經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識"等,直接決定了市場運作的質(zhì)量。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升,同時也存在著許多不足之處。
    1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了。
    2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了。
    3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了。
    4、對整體市場認識的高度有待提升。
    5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
    1、平邑市場雖然地方保護嚴重些,但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),再加上市場運作上低調(diào)些,還是有一定市場的,況且通過一段時間的市場證明,經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,再加上服務(wù)不到位,最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
    更為失誤的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng),而且廠家支持力度挺大的,對我們更是淡化了。
    2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題,但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作,在市場上也有一定的積極因素,后來又拓展了流通市場,并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,以至后來管控失衡,最終導(dǎo)致合作失敗,功虧一簣。
    關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬,對事情的預(yù)見性不足,反映不夠快。
    3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的,只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,以致我們?nèi)顺纷吆?,市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點:
    (1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,對廠家過于依賴。
    (2)、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充。
    4、整個20xx年我走訪的新客戶中,有10多個意向都很強烈,且有大部分都來公司考察了。
    但最終落實很少,其原因在于后期跟蹤不到位,自己信心也不足,浪費了大好的資源!
    營銷副總個人工作總結(jié)篇八
    從事過某大牌電網(wǎng)集團的銷售,市場銷售工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn),陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將市場銷售工作目標對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)。
    現(xiàn)在來進行一下市場銷售總結(jié),自己從xx年起開始從事市場銷售工作,三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止xx年12月24日,xx年完成銷售額134325元,完成全年銷售任務(wù)的39%,貨款回籠率為49%,銷售單價比去年下降了15%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52%和36%?,F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
    作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
    1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款
    2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
    3、負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
    4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
    5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;
    6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當(dāng)日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關(guān)重大,自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手,搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的yh5ws-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
     銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
    依據(jù)客戶需求 確定可代理的產(chǎn)品品種 熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。 依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,代理的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
     在進行市場銷售工作總結(jié)中發(fā)現(xiàn),陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導(dǎo)致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下:
    陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權(quán)在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
    這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,yh5ws-17/50型避雷器銷售價格僅為80元/支、prw7-10/100銷售價格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
    總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
    (一)、依據(jù)xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用代理的形式,讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
    (二)、針對榆林地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關(guān)系的代理商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
    (三)、對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
    (四)、為積極配合代理銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途,以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
    (五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (六)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
    (一)、xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
    (二)、xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
    (三)、xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
    (四)、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,并及時進行市場銷售工作總結(jié),制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇九
    以下是本站小編整理的2018營銷個人工作總結(jié),歡迎大家瀏覽參考。更多相關(guān)信息請關(guān)注本站工作總結(jié)欄目。
    2018營銷個人工作總結(jié)【一】
    不知不覺中,我已加入xxxx團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx的一員。在這里,我首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。xxxx了我一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會。
    在這一年的工作過程中,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學(xué)到了許多,懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
    內(nèi)勤崗位工作作為公司銷售內(nèi)勤,我深知本崗位的重要性,內(nèi)勤是一個服務(wù)于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應(yīng),有需必幫,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標,認真積極的完成了以下本職工作:
    1、負責(zé)公司內(nèi)部銷售人員的服務(wù)工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領(lǐng)取。
    2、負責(zé)公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結(jié)算、發(fā)車事宜。
    3、負責(zé)公司內(nèi)部文件的傳達、執(zhí)行。
    4、負責(zé)與吉利廠家內(nèi)勤、財務(wù)以及集團各公司之間各業(yè)務(wù)的溝通協(xié)調(diào)。
    5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
    簡述工作情況:
    1、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛、謹慎的工作態(tài)度,虛心向同事學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,努力把工作做到最好。
    2、在工作期間,豐富業(yè)務(wù)知識、提高工作能力,不斷的給自己充電,積累產(chǎn)品業(yè)務(wù)文化知識。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛x臺,并于xxxx年xx月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作,我不怕麻煩,精簡部分工作的程序,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務(wù)保障。
    結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,我也深刻認識到:作為公司的一員,無論在哪個崗位,都應(yīng)該有強烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感、求真務(wù)實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應(yīng)該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責(zé),與此同時,更應(yīng)該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當(dāng)做自己的事情來做,堅決杜絕“事不關(guān)己,高高掛起”的工作心態(tài)。
    總結(jié)一年來的工作,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,由于工作經(jīng)驗的缺乏,導(dǎo)致許多問題考慮不夠周全,在處理問題上方法不夠得當(dāng),缺乏創(chuàng)造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,鞭策自己。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
    2018營銷個人工作總結(jié)【二】
    回首2018年的銷售歷程,我經(jīng)歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進。 總體觀察,這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判,還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作,都在不斷進步中。
    理想中我的品牌戰(zhàn)略:首先,我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件,制動泵是我們的最強的一項,因此在制動泵方面,盡量使用自己的品牌;其次,一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場,但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將xx品牌進入產(chǎn)品中;再者,品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的,就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo),人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,買運動鞋看的更多是什么牌子,手機要買那個牌子,電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些,就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越,人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大,針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
    隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升,如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司,緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?;我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動,有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱,我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
    營銷副總個人工作總結(jié)篇十
    __年即將過去了,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,回首這一年,內(nèi)心感觸太多,雖然在這一年中自己相當(dāng)?shù)氖?,但也算?jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。相當(dāng)感謝公司給我這個成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)、不斷的進步,讓我學(xué)會如何做人、處事?;厥走@一年,我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,謝謝主任給予了我很多的支持與關(guān)愛,在這我向主任及各位同事表示最衷心的感謝,.對于過往的一年.更多的是總結(jié)和反省.自己失利的地方太多了.下面是我對于一年工作的市場分析和工作總結(jié)及個人總結(jié).
    市場分析
    我負責(zé)的是湖北市場,在湖北將近兩年.在這邊主要負責(zé)的是__地區(qū)、隨州地區(qū)及天門市.實際上的客戶只有兩個,應(yīng)城市和漢川市.應(yīng)城相對做的比較好.主要是以批發(fā)為主,漢川批發(fā)兼零售.
    市場競爭狀況;金牛在當(dāng)?shù)乩习傩湛梢哉f是家喻戶曉的知名品牌.經(jīng)銷商在賣貨這塊不需要費任何口舌.這是他唯一的優(yōu)勢.而劣勢可分為二點,其一:市場泛濫.串貨.其二;價格透明.經(jīng)銷商利潤低.同樣,聯(lián)塑在湖北市場做的比較早.相對根基比較好.但是他也和金牛存在一樣的問題.然而經(jīng)銷商永遠是以追求利潤為前提.在這前提下.我們公司的策略和營銷理念對于經(jīng)銷商就是最大的一個優(yōu)勢;一個地方設(shè)獨家經(jīng)銷商.價格是由我們操控的.這是他們沒法比擬的.
    市場特點及市場競爭狀況;金牛在湖北省占有比較大的一個份額,但是因為他的弊端,他們價格定位也比較高.所以的老百姓都追求物美價廉.對于這些,經(jīng)銷商更多的是無奈,但他們追求的是利益.像現(xiàn)在很多二線品牌.在質(zhì)量能夠保證.價格相對金牛有優(yōu)勢的情況下,逐步的像我們這種品牌可實際操作可能性相當(dāng)大.現(xiàn)在市面上見到很多20的熱水管價格定位10塊錢左右的品牌慢慢的逐步的在展開.這相對我們來說也是個趨勢,而我們公司有我們獨特操作理念.公司對經(jīng)銷商的類似廣告支持、保證市場不泛濫.價格操控等.這都我們能夠給經(jīng)銷商做到實處的.我們找的合作經(jīng)銷商也尤為重要.像找主要以零售家裝這塊為主.當(dāng)然具備兼批發(fā)能力的那是最好.以中等客戶為主.這就包含了兩點,第一;開發(fā)時,中等客戶開發(fā)時間相對會比較快點,各方面提出的條件相對大戶沒那么苛刻.我們要以快速開發(fā)市場為前提.當(dāng)然也要保證其質(zhì)量.第二;現(xiàn)在我們?nèi)藛T相對還不是很完善.后期維護工作相對不會那么沉重.
    以上就是我對湖北市場的個人分析,當(dāng)然其中有很多了解不足,希望其他同事能給予更多、更好的分析和指導(dǎo).
    以下是我對于一年的工作總結(jié)及個人總結(jié).
    首先.闡述自己的心態(tài)問題.新的一年,新的開始,剛到公司上班時候,內(nèi)心更多的是以激情澎湃的迎接新的一年開始,自己現(xiàn)在可以說是空想.自己要如何做好、如何的規(guī)劃自己的一年,然而到湖北市場后,就工作中遇到點小挫折、小坎坷,就自我信心不足,知難而退.遇事總是怕.擔(dān)心.覺得自己做不好久而久之.自己的信心逐步退化.記憶頗深的是,在孝昌市在一家經(jīng)銷商那談了七、八次之后,還是沒達成合作.因為總總的原因,推遲、也是時機不是最好.確定他不是我所要找的意向客戶.直至最后就連那僅存的一點信心都給折騰完了.尤其是到了后半年.心更是不定.整天自己都不知道在想什么.哪怕是外界給我一點小小的影響.就能動搖我的意志.往往就會想到自己為什么會這么齷屈.做事的時候自然就不上心.對于工作只是報著得過且過的的心態(tài),還總自己我安慰。反正自己已經(jīng)這樣了。無非就這樣.對業(yè)績.榮譽.甚至自尊都已經(jīng)麻木了.對于這一塊,主任時刻提醒我。自己想起的時候會提醒自己.自己調(diào)整一次,過不了幾天又回到了原點。甚至連剛開始都不如,慢慢的就演變成自己天天的自己我抱怨.在這一塊充分提箱了自己的心智還不夠成熟,這是自己需要解決的最大的一個問題.也許這也是自己必須經(jīng)過了歷練的一個過程.
    再則;做事的態(tài)度,做任何事多以那種無所謂的,什么都不在乎.做事不夠積極.記憶最深刻的一點是,開發(fā)的一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,第一天去的時候,因為老板不在家,和老板娘大概的談了下我們產(chǎn)品的一些優(yōu)勢和特點.她感覺還可以.到了晚上.老板回來了,給我打電話,在電話里預(yù)約第二天早上7點半見面,結(jié)果因為冬天太冷,冬季的六點半天未亮.而坐車到那鎮(zhèn)上需要一個小時.自己沒那決心,沒去負約.后來第二天又月明天.結(jié)果我還去.至此.我自己都不好意思在去和他談.后來是因為到了月底,在業(yè)績和主任的強迫下,下了決心,又和老板預(yù)約.結(jié)果合作了。從這件事上,讓我自己看到了自己的做事態(tài)度.沒恒心,做事不夠認真,更談不上積極.這就是個很鮮明的例子,以后我會時刻提醒自己,用認真積極的態(tài)度不放過任何機會,這牽扯到信譽和態(tài)度.更是為人處事最基本的態(tài)度.
    其次.和客戶談判時的一些問題,在和新客戶談判時.尤其是在開發(fā)縣級客戶,在當(dāng)?shù)亓私獾搅松庾龅谋容^好的一些比較大的客戶.心想,第一;他們每天那么忙,第二;每天像類似于我們這樣的業(yè)務(wù)員又有多少?一進去他就把我一掃而出,心里由心而升的就會產(chǎn)生畏懼、恐慌心理.在進去之前總要做好久的心理準備.但在真正面對客戶時.緊張.自己都想快點離開.腦海里一片空白.等到自己出來之后.自己回憶下當(dāng)時談話過程都會覺得很空洞.沒任何的邏輯.更談不上嚴緊性.話題聊天到哪就是哪.缺乏鎮(zhèn)定.往往氣勢上就被他們壓下去了。很難把心態(tài)放平,把他們當(dāng)做正常的中等客戶一般對待.在這塊上.由衷的可以看出自我信心不足.老客戶這一塊.在和老客戶談到一些比較敏感的問題時.立場不夠堅定.以至于客戶老是試探我的底線.對于一些尖銳性的問題.甚至無言以對.相互對峙許久之后.只能自己委婉的說。我給領(lǐng)導(dǎo)請示.明天我在過來之類的自己敷衍過去.給自己留臺階下。久而久之.讓自己養(yǎng)成了一個不良的習(xí)慣。遇到了一點小挫折、小困難就知難而退,這是我不足的重重之處.在老客戶的維護這一塊.對老客戶所提出的問題。喜歡拖拖拉拉,處理不及時.明顯感覺到很吃力.這歸根于平時和客戶溝通的不夠.不了解他們內(nèi)心真正的想法.這點在應(yīng)城曾文劍就嚴重暴露出來了.尤其是他提出的一些尖銳的問題,我更多的是想著如何去逃避.缺乏一個業(yè)務(wù)員迎刃而上的精神.慢慢的就變了了畏懼.恐慌心理.在維護老客戶這塊,我做的是相當(dāng)失敗.我要努力學(xué)會做到,不管客戶的大還是小.和善還是尖銳.都要用沉著、鎮(zhèn)定的心態(tài)去對待.
    再次.自己的目標不明確.公司后面的標語:"目標明確,行動迅速."在這點.自己的做的太失敗了。對于過去的一年。每次出差都是盲目性的,自己想好要到了哪個地方去,要實實在在的在那個地方找到屬于自己的合作伙伴,經(jīng)過一段時間后,遇到點不順,就自我意識的就當(dāng)初剛過來時的那想法給放下了.沒一個主核心.到市場感覺到哪個地方都行.對一個地方呆了幾天。沒找到意向客戶.自己內(nèi)心就已經(jīng)放棄了。會給自己找諸多的借口.會告訴自己.這里不行.接著馬上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到另一個地方.平時工作懶散.由于我們是以開發(fā)縣級客戶為主,比如說;自己會自我安慰的告訴自己,縣級客戶早上一般他們都是9點后才開門,自己可以晚點起來,上午他們一般生意比較忙,去了他們沒時間,為自己的懶惰找諸多的借口,下午早早就收工,會為自己找借口,今天去了這么多家了,明天在去.回去房間看看電視.反正有幾個談的還可以的自我定義為意想客戶的.喜歡拖拖拉拉.比如說;今天談的感覺比較好的客戶,約好了明天在過去拜訪他.可能第二天去拜訪了幾家新客戶或去了家意向比較深的客戶那,內(nèi)心就會對自己說,不要緊,之前約好那家以后在去,對工作不積極.整天沉沉迷迷的過。就算有意向客戶也不能積極的跟進。對自己的懶總會找諸多借口.從而逃避責(zé)任.自我安慰。甚至還覺得自己做的很多.
    執(zhí)行力,對公司、主任下達的任務(wù)從未實在的完成過。對于公司剛定的任務(wù).剛下市場時腦海里想著任務(wù)。例如;十二月份搞活動,主任給我擬定好了應(yīng)城可以搞活動做到十萬,給我逐個發(fā)劃分到了個個鄉(xiāng)鎮(zhèn),但自己去真正實施的時候,遇到態(tài)度不好的,自己想到的就是既然他不想做就算了,腦子了對主任交待的任務(wù)一下自己在腦海里變的蕩然無存,到最后就以種.種的借口來搪塞主任,同樣,在市場上遇到點挫折、困難就自我內(nèi)心的把任務(wù)給放下了.那剛市場時的滿腔熱情儼然煙消云散了.自己缺乏恒心,集體榮譽感,別的辦事處天天談?wù)摌I(yè)績時,我更多的裝作沒聽到或是一聽而過,內(nèi)心的逃避,想到的是不是我一個人的錯,從來沒想過我也是這個集體中的一員,時時只想到.自己都已經(jīng)做成這個樣子了,集體更是跟我沒關(guān)系。在辦事處開會時.承諾的.在公司時牢記在心里.到了市場一段時間后,隨著自己的心態(tài)和遇到的一些小坎坷就一變而空.心里只會想,自己的事都沒做好更何談團隊榮譽感.全被自己的自私自利給占據(jù).這點我要做出重點檢討.以后多檢討.多反省.只有集體榮譽感強了,才能督促自己.不能拖團隊后腿.緊緊跟上團隊步伐.
    以上對自己的缺點和不足,我要以一個年輕人應(yīng)有的狀態(tài)來面對新的一年.時刻提醒自己,如果自己自甘墮落,那就沒人能幫的了,做事要腳踏實地,用積極向上的心態(tài)面對,做人要用以誠相待.這這為準則.把自己把自己從膚淺的成熟轉(zhuǎn)為真正意義上的成熟.我相信我__會有個很大的進展.
    營銷副總個人工作總結(jié)篇十一
    加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.
    在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強工作能力,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進步,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下:
    銷售心得:
    1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁,對客戶予以肯定態(tài)度,學(xué)會贊美客戶。
    2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
    3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
    4、知已知彼,揚長避短。
    做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,適合哪些行業(yè),客戶群體是哪些,才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性,才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行,這就是我們的優(yōu)勢所在,在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,但是設(shè)備本身存在的缺點與不足,也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚,畢竟沒有十全十美的東西??傉f自己的產(chǎn)品有多好,別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,要引導(dǎo)客戶去分析判斷,建議客戶通過實地考察。
    5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量,注意語氣,語速。
    6、站在客戶的角度提問題,分別有漸進式與問候式。想客戶之所想,急客戶之所急。
    7、取得客戶信任,要從朋友做起,情感溝通。關(guān)心客戶,學(xué)會感情投資。
    8、應(yīng)變能力要強,反映要敏捷,為了興趣做事。
    9、相互信任,銷售產(chǎn)品先要銷售自己,認同產(chǎn)品,先人品后產(chǎn)品。
    10、注意儀表儀態(tài),禮貌待人,文明用語。
    11、心態(tài)平衡,不要急于求成,熟話說:心如波瀾,面如湖水。
    12、讓客戶先“痛”后“癢”。
    13、不在客戶面前詆毀同行,揭同行的短。
    14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
    工作總結(jié):
    一、認真學(xué)習(xí),努力提高
    因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,工作初期遇到一些困難,但這不是理由,我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,及銷售人員的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,要適應(yīng)工作需要,唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
    二、腳踏實地,努力工作
    我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面,所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,進入角色。有一定的承受壓力能力,勤奮努力,一步一個腳印,注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待,及時辦理,不拖延、不誤事、不敷衍。
    三、存在問題
    通過一段時間的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是:一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,做好標記,定期回訪,以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限,對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
    總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。
    回首2016,展望2017!祝xx在新的一年里生意興隆,財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
    營銷副總個人工作總結(jié)篇十二
    xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,回首這一年,步步腳印!我于xx年xx月份進入 公司,在職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。 在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下。
    一、內(nèi)勤日常工作
    作為xx公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重要性,也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展:
    1、日常業(yè)務(wù)銜接、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。
    2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。
    3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果。
    4、做好本部門的檔案管理工作,建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,使用 品種、數(shù)量、價位、結(jié)算方式)。
    5、各種促銷活動情況了解,統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理。
    6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度)。
    7、建立銷售費用臺帳(反映出部門內(nèi)部費用及每個業(yè)務(wù)人員的費用、差旅費、 運雜費、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。
    8、各種報表的統(tǒng)計、匯總、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。
    9、銷售經(jīng)理差旅費的初審與上報簽批。
    10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,不得丟失 或向外泄密。
    11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用、登記、分發(fā)。
    12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
    二、存在的缺點及計劃
    對于太陽能市場了解的還不夠深入,對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,指導(dǎo)力度不夠,影響市場部的銷售業(yè)績。 年的到來,在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,對上述存在的問題,我個人也要盡自己所能,多掌握一些技術(shù)上面的知識,盡量做到應(yīng)對自如,從容得體。不斷增強自己的辨別能力,在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,能的為公司利益著想。
    三、部門組織上面的一些小建議
    在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
    1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
    人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
    2、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
    銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性, 對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。
    3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
    4、銷售目標
    今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
    我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
    四、總結(jié)
    一年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲很大,不論在工作安排還是在處理 問題時,都得慎重考慮,做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,就一定能夠做好。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,有的時候也覺得自己有些經(jīng)驗,或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,所以出現(xiàn)了不少的問題,也犯了不少錯誤,事后才知道自己的社會閱歷缺乏,或是處理方法不當(dāng),我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng),多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),才能夠超越現(xiàn)在的自己,爭取更大的進步!
    營銷副總個人工作總結(jié)篇十三
    轉(zhuǎn)眼間,隨著工作的進步和忙碌,三個月的時間飛快的就過去了?;仡欉@場試用期的經(jīng)歷,作為xxx公司新入職的員工,我在這段時間里,從學(xué)到做,從疏到通。前前后后都少不了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教導(dǎo)和已經(jīng)自身在工作中的拼搏和努力。
    反思這份工作,我也算得上是對口的專業(yè)生,盡管在學(xué)校中掌握了不少的經(jīng)驗和基礎(chǔ),但在這份經(jīng)歷中,卻依舊讓我感受到自己有很多成長的空間。
    如今,三個月的試用期已經(jīng)結(jié)束,在此轉(zhuǎn)正之際,我要在這對這三個月來的點點滴滴做一個總結(jié)反思,希望在今后正式的工作中,我能嶄新出更好的成績,能為xxx公司帶來更多的貢獻!
    x月x日,我?guī)е孕藕蜔崆?,滿懷期待的走進了xxx公司的大門。在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下,我慢慢了解了公司,了解了工作,也了解的了自己今后的崗位。但與我想象不同的是,在崗位中所負責(zé)的工作,盡管與過去在學(xué)校中學(xué)習(xí)的很相似,但卻也有許多不同的'地方。這一下子就讓我陷入的了混亂。但領(lǐng)導(dǎo)似乎早已預(yù)料到了這一點在,早早的給我們這些新人安排了培訓(xùn)和鍛煉。
    在培訓(xùn)中,我在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下認真學(xué)習(xí)工作的基礎(chǔ),已經(jīng)整個工作的流程。通過積極的學(xué)習(xí)以及在培訓(xùn)中的鍛煉我在工作上很好的掌握了工作的要求,并順利的通過了能力考核。
    培訓(xùn)結(jié)束,我們立馬就開始了正式工作。盡管如此,但其實比其他正式的前輩們的工作還是簡單了不少。起初,我在工作上輕松的完成了自己的任務(wù),并且還有不少的余力。這不僅使我有些放松的了自己的要求,但很快,隨著時間的增加我們在工作中的要求和目標都越發(fā)的困難,甚至,有時候我?guī)滋靵矶紵o法達成目標!這也讓我重新的反思了自己,認識到,自己并沒有什么特殊之處,面對工作,必須嚴格仔細的去學(xué)習(xí),去做好。
    這三個月來,我較好的完成了自身的銷售目標,也讓自己掌握了xxx公司銷售的技巧和基本規(guī)則。并且還在工作中很好的鍛煉了自身的專業(yè)能力,溝通能力,對這個行業(yè)的情況也更熟悉了。
    如今,盡管自身只是一個在銷售行業(yè)中剛剛起步的人,但我一定會在工作中努力的鍛煉自己,加強自己,讓自己能在工作中做出屬于自己的優(yōu)秀成績!
    營銷副總個人工作總結(jié)篇十四
    回顧20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下,在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下:
    一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,遵守局里的各項規(guī)章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規(guī)章制度,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒有滿足于現(xiàn)狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營銷員的考試。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會到工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
    二、今年取得成績:在做好本職工作的基礎(chǔ)上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,參加崗位培訓(xùn)、考試,不斷提高自身素質(zhì)。
    三、存在的主要問題:
    一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴峻的挑戰(zhàn),我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。
    二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
    三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強。
    四、針對以上問題,我今后的努力方向是:
    一是加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強分析問題、解決問題的能力。
    二是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。
    三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在各項工作中得心應(yīng)手,高效的完成工作任務(wù)。
    營銷副總個人工作總結(jié)篇十五
    2016年已成為輝煌的過去,又迎來了充滿新的希望的2017年。新年伊始,對自己過去一年的工作認真做總結(jié),希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。 2016年加入公司,一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境,陌生的人,但新工作上手后,慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作,熟悉的人,讓我覺得工作得很輕松。因為我在公司主要工作為客服,這份工作讓我每天都過得很充實。對這份工作非常喜歡,作為客服,主要的工作流程如下:
    1、新客戶的加盟維護,以及店鋪維護,與加盟客戶做好客勤關(guān)系。
    2、老客戶的維護與店鋪貨品分析。
    3、維護倉庫貨品庫存的合理性,保證暢銷款式的色碼齊全。
    4、與廠家之前保持聯(lián)系,能及時傳達廠家通知的各種信息。
    5、平時客戶訂單記錄,合類表格的制作。
    2016年工作計劃如下:
    一;對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
    二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
    三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
    四;今年對自己有以下要求
    1每月要增加1-2個以上的新客戶,還要有到4個潛在客戶。
    2一周一小結(jié),每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
    3給客戶打電話溝通之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
    4對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
    5要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),多看書,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
    6客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務(wù)。
    7自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
    8和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
    9為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成任務(wù),為公司創(chuàng)造利潤。
    以上就是2016年的總結(jié)及2016年的個人銷售工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領(lǐng)導(dǎo)請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己,認真的改正自身的缺點,做到認真仔細。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績,在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認識我的人和我認識的人新年快樂!也祝福公司生意興隆!