寫心得體會可以讓我們反思自己的學習和工作方式是否高效和合理，從而改進和提升自己的能力。在寫心得體會時，可以從不同的角度和維度來分析問題，使文章更具深度和廣度。以下是小編為大家收集的心得體會范文，僅供參考，希望能幫助大家更好地理解和掌握寫心得體會的技巧。當然，每個人的心得體會都不盡相同，希望大家能根據(jù)自己的實際情況進行思考和總結(jié)，寫出更加真實和有深度的心得體會。現(xiàn)在就讓我們一起來看看吧！
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇一
近期作為一名調(diào)解員，經(jīng)歷了不少案件的調(diào)解工作。在這個過程中，我收獲了不少經(jīng)驗和教訓，從中總結(jié)了一些心得體會。下面，我想通過本文，分享一些我近期的調(diào)解心得體會，希望對其他調(diào)解員有所幫助。
第一段：準備工作
首先，準備工作必須做好。調(diào)解過程中，準備工作對于調(diào)解的成功起著至關(guān)重要的作用。首先，我們需要對雙方當事人的案情進行了解和評估，以便于更好地掌握案情和雙方的情況。同時，作為調(diào)解員，我們需要對調(diào)解的基本原則和流程進行了解和掌握，以便于在調(diào)解過程中做出恰當?shù)臎Q策和引導當事人達成協(xié)議。
第二段：傾聽并尊重當事人
在調(diào)解的過程中，傾聽并尊重當事人是十分重要的。調(diào)解員在調(diào)解過程中，需要全程傾聽雙方當事人的意見和訴求，并在聽到他們的故事或想法的時候，保持理解和同理心。當事人在訴說自己的困難時，需要調(diào)解員的支持和鼓勵，而不是抨擊或者嘲笑，因為這會影響到調(diào)解員在當事人心中的形象。當事人對于調(diào)解員的尊重也是非常重要的，在調(diào)解的過程中，如果雙方對于彼此都沒有基本尊重，這將阻礙調(diào)解員推動案件的解決，甚至會導致調(diào)解失敗。
第三段：溝通技巧
良好的溝通技巧也是成功調(diào)解的關(guān)鍵。調(diào)解員需要具備有效的溝通技巧，以便于建立在雙方當事人之間的各種連結(jié)。這包括積極的聽，引導和支持等技巧。在調(diào)解過程中，有時候調(diào)解員需要引導雙方到達共識，有時候需要用柔性語言支持他們的對話。在處理情緒化高昂的案件時，調(diào)解員需要冷靜地引導雙方并防止升級情緒。
第四段：保持中立
調(diào)解員需要保持中立，并不偏向任何一方。我們不能偏心或者有先入為主的觀點，而需要尊重雙方當事人的意見并基于他們實際的情況來做出決策。這也意味著我們需要驗證相關(guān)的證據(jù)和信息，并確保我們的決策和解決方案是基于事實的。調(diào)解員在整個調(diào)解過程中都需要保持中立，確保雙方當事人都明白他們的訴求都得到了充分重視。
第五段：協(xié)議落實
最后，當出現(xiàn)達成協(xié)議的情況時，調(diào)解員需要確保所達成的協(xié)議得到具有法律效應(yīng)的書面文書，以此來保障協(xié)議內(nèi)容得到充分實施。這是調(diào)解員在達成協(xié)議后的一個非常重要的步驟，因為如果協(xié)議內(nèi)容沒有得到具有法律效果的書面文書，那么協(xié)議內(nèi)容就沒有得到有效的保障，這將會給協(xié)議的實施帶來許多麻煩。
以上是我在近期調(diào)解工作中所積累的一些經(jīng)驗和教訓，愿大家能夠從中受到啟發(fā)并發(fā)揮自己的長處，更好地完成調(diào)解工作。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二
居委調(diào)解是社區(qū)居民之間解決矛盾糾紛的一種有效方式。在居委會的積極推動下，我積極參與了居委調(diào)解工作，并親身經(jīng)歷了一系列的案件處理過程。通過這一經(jīng)歷，我深刻體會到居委調(diào)解的重要性以及它所帶來的積極影響。以下是我對此的心得和總結(jié)。
第二段：了解糾紛背景，調(diào)查事實情況
在居委調(diào)解的第一步中，我們必須充分了解糾紛背景和調(diào)查事實情況。通過與各方的面談和聽證，我了解到每一起糾紛都有其獨特的原因和爭議點。在這個過程中，我學會了傾聽和溝通的重要性，只有通過耐心傾聽各方的陳述，并且深入了解他們的訴求和感受，我們才能正確判斷和有效處理糾紛。
第三段：疏導情緒，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系
在居委調(diào)解的過程中，調(diào)解人需要具備一定的心理輔導能力。許多糾紛的核心往往是雙方之間存在的情緒問題，只有解開這個心結(jié)，才有可能達成和解。因此，在調(diào)解過程中，我注重疏導當事人的情緒，積極引導他們以平和的態(tài)度看待問題。通過與雙方進行多次個別溝通和集體座談，最終實現(xiàn)了和解的目標。
第四段：公正處理，依法維權(quán)
在居委調(diào)解中，盡管我們希望通過協(xié)商和談判解決問題，但有時當事人之間的利益沖突過于激烈，無法達成一致。在這種情況下，我們需要依法進行權(quán)益保護和維權(quán)工作。我學會了查閱相關(guān)法律法規(guī)，并為雙方提供法律咨詢和幫助。通過宣傳普及法律知識，我希望每個居民都能夠更加理性地面對問題，并在合法權(quán)益受到侵害時懂得維護自己的權(quán)益。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與居委調(diào)解工作，我意識到解決糾紛不僅僅是解決具體問題，更是建立和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。居委調(diào)解為社區(qū)居民提供了一個有效的解決矛盾的平臺，更重要的是培養(yǎng)了居民的法律意識和公民意識。然而，居委調(diào)解仍然面臨著一些挑戰(zhàn)，比如調(diào)解人的素質(zhì)和能力，糾紛方之間的不信任等。為了更好地推進居委調(diào)解工作，我們需要加強調(diào)解人員的培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，同時加強和完善社區(qū)法律服務(wù)和法治宣傳工作。
總之，居委調(diào)解是一項十分重要的社區(qū)工作，它在解決居民糾紛，促進社區(qū)和諧方面發(fā)揮著重要作用。通過參與居委調(diào)解工作，我深刻體會到了溝通協(xié)商的重要性，學會了公正處理糾紛，也更加注重了法律知識的學習和普及。我希望將來能夠繼續(xù)參與居委調(diào)解工作，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇三
作為一名調(diào)解員，我經(jīng)常需要處理各種各樣的糾紛。在近期的調(diào)解工作中，我領(lǐng)悟到了不少經(jīng)驗和體會。在此，我想分享一下我近期的調(diào)解心得體會總結(jié)。
第一段：調(diào)解員的角色定位
作為一名調(diào)解員，我們首先要明確自己的角色定位。我們不是訴訟中的法官，也不是仲裁中的仲裁員。我們的工作是幫助當事人交換思想，溝通感情，撤銷矛盾，達成和解。因此，在調(diào)解的過程中，我們要以中立、公正、客觀的態(tài)度面對當事人的訴求，審慎把握各方面的利益，尤其要保持心態(tài)平和，不帶感情色彩地處理問題。
第二段：調(diào)解技巧的掌握
調(diào)解工作中，必須懂得使用合適的調(diào)解技巧來幫助雙方理解對方的情感，進而緩解矛盾，達成和解。比如，可以采用開放性問題的方式來了解當事人的訴求，采用主題發(fā)揮的方式來激勵當事人的動力，采用反復確認的方式來確保當事人的共識。同時，我們還應(yīng)該根據(jù)當事人的心理特點和行為特征，巧妙運用情感管理技巧，激發(fā)當事人的自我意識，化解雙方的矛盾。
第三段：對當事人的敏感度
在調(diào)解的過程中，我們必須敏感地觀察和處理當事人的情緒變化和身體語言。當一方情緒失控時，我們應(yīng)該采取積極的方法，化解緊張局面。當有一方需要安慰和鼓勵時，我們要用鼓勵的話語和肯定的態(tài)度來支持他們。在調(diào)解的過程中，我們還需切實保護當事人的隱私，尊重他們的訴求和感受，確保調(diào)解的結(jié)果是公正、可行的，并且符合法律和社會的規(guī)范。
第四段：案件的記錄和總結(jié)
調(diào)解的最終結(jié)果，需要反映在調(diào)解書上，作為調(diào)解員必須將調(diào)解過程中的各方面情況進行詳細記錄。同時，我們還要在調(diào)解結(jié)束后，對此進行歸納總結(jié)，提高我們的調(diào)解能力和經(jīng)驗。我們要認真分析每一個案件，總結(jié)其中的經(jīng)驗和教訓，并且不斷改進自己的工作方式和方法，以便更加有效地幫助當事人解決矛盾。
第五段：延伸調(diào)解的社會效果
調(diào)解是一種寬容、體諒、包容的處理爭議的方式，是一種法律文化和精神文明的具體體現(xiàn)。因此，除了積極處理糾紛外，調(diào)解員還應(yīng)該發(fā)揮積極的社會作用，引導公眾的文明素養(yǎng)和消除不良風氣。調(diào)解是一個新型職業(yè)，作為一個新型職業(yè)，我們還應(yīng)該不斷完善自身職業(yè)素養(yǎng)和道德高尚的精神面貌，使我們的工作更加專業(yè)、更加高效，讓更多的人認同和支持我們的工作。
總之，調(diào)解工作是一項艱巨而充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。我們作為調(diào)解員，必須將自己置身于公正、公正、客觀的立場，采用合適的技巧和敏感性，協(xié)助和處理不同的情感和利益訴求，并通過細致的記錄和總結(jié)，不斷提高我們的能力和經(jīng)驗，以便更好地發(fā)揮社會作用，促進社會的穩(wěn)定和和諧。這是我們對自己的期望，也是我們對社會的承諾。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇四
調(diào)解是解決糾紛的一種方式，在解決糾紛時，調(diào)解員是發(fā)揮重要作用的。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些調(diào)解心得。
第二段：調(diào)解初期的準備工作
在調(diào)解工作中，充分的準備工作是起到?jīng)Q定性作用的。準備工作包括搜集資料，明確雙方的需求和意愿，避免雙方因為誤解和不理解而引起進一步的糾紛。與此同時，調(diào)解員還要了解有關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解的結(jié)果給出一個清晰的法律依據(jù)。
第三段：溝通技巧的運用
在調(diào)解過程中，溝通技巧的運用是十分關(guān)鍵的，尤其是雙方都還在情緒激動的時候。在這種情況下，用沉默傾聽的方式可以有效地緩解矛盾和緊張。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員要善于借助適當?shù)恼Z言和聲音調(diào)節(jié)，使雙方的情緒得到平衡，相互溝通各自的觀點和需求。
第四段：誠信和公正是調(diào)解的基石
誠信和公正是調(diào)解的基石，這是在調(diào)解過程中應(yīng)該始終遵循的兩項原則。調(diào)解員要堅定地履行這一原則，避免產(chǎn)生疑慮和不信任的情況。如果調(diào)解員出現(xiàn)行為失范，將會導致雙方對調(diào)解結(jié)果的不信任和不滿意。結(jié)果就會變得更加不利。
第五段：調(diào)解的結(jié)果
調(diào)解的結(jié)果也是非常重要的。在大多數(shù)情況下，雙方都要達到一個相對平衡的結(jié)果，互相滿意。如果調(diào)解員造成了秉公不公的情況，那么結(jié)果也就難以讓雙方滿意。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我認為與雙方共同努力，達成具有可操作性和具體性的協(xié)議，是調(diào)解工作最有效的結(jié)果。
第六段：結(jié)論
在通過調(diào)解解決糾紛的過程中，調(diào)解員的心態(tài)和專業(yè)水平起著關(guān)鍵作用。既要準確把握糾紛案件，理智冷靜地應(yīng)對，又要全面了解法律知識，初步確立基本事實，制定出適當?shù)姆桨浮Ｕ{(diào)解員要在溝通技巧上有一定的功底，誠信和公正這兩項基本原則也需要一直貫徹始終。調(diào)解的結(jié)果要能夠滿足雙方的需求和利益，達到雙贏的目標，才能讓雙方真正滿意。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇五
居委調(diào)解作為一種沖突解決和社區(qū)管理的方式，旨在通過社區(qū)居民的參與和協(xié)商，解決居民之間的糾紛和矛盾，增進社區(qū)和諧與穩(wěn)定。作為社區(qū)居民，積極參與到居委調(diào)解中，不僅能夠為社區(qū)和諧作出自己的貢獻，同時也能夠提升自身的溝通與協(xié)商能力。
第二段：總結(jié)居委調(diào)解的過程和技巧
居委調(diào)解的過程通常包括糾紛的登記、調(diào)解員的介入、雙方當事人的陳述、協(xié)商討論和達成協(xié)議等環(huán)節(jié)。在居委調(diào)解的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些調(diào)解技巧的重要性。首先是要以公平和客觀的態(tài)度對待雙方糾紛，不偏不倚地進行調(diào)解。其次是要傾聽和尊重雙方當事人的意見和感受，給予他們等待和表達的機會。再次是要善于引導和化解矛盾，通過耐心細致的分析和解釋，使雙方當事人在公平的環(huán)境中達成一致。最后是要保護雙方當事人的合法權(quán)益，并嚴格履行自己的調(diào)解職責。這些調(diào)解技巧的運用能夠提高調(diào)解的效果和居民的滿意度。
第三段：總結(jié)居委調(diào)解的意義和價值
居委調(diào)解在社區(qū)管理中起到了重要的作用。首先，它為居民提供了一個自我解決沖突的平臺，避免了訴訟的繁瑣和費用的浪費。其次，它促進了社區(qū)居民之間的和諧與互助，建立了良好的人際關(guān)系。再次，通過居委調(diào)解，社區(qū)居民可以自覺遵守社區(qū)規(guī)章制度，并樹立起法治意識。最后，居委調(diào)解使得社區(qū)管理更加民主和公正，更符合社區(qū)民眾的利益和期望。
第四段：總結(jié)自己在居委調(diào)解中的收獲和體會
在居委調(diào)解中，我樹立了公正和客觀的原則，始終保持了中立的立場，以公平的態(tài)度對待居民之間的糾紛。同時，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，提高了自己的溝通和協(xié)商能力。此外，我還進一步了解了社區(qū)居民的需求和期望，了解了他們在社區(qū)生活中遇到的問題和困難。通過居委調(diào)解，我認識到?jīng)_突和矛盾是不可避免的，但只有通過雙方的溝通和協(xié)商，才能真正解決問題并增進和諧。
第五段：總結(jié)居委調(diào)解工作的挑戰(zhàn)與對策
盡管居委調(diào)解工作有著諸多優(yōu)勢和價值，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，由于各種利益沖突和人際關(guān)系的復雜性，調(diào)解工作可能面臨較高的難度。解決這一問題的關(guān)鍵在于調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和技巧的提升，以及社區(qū)居民對居委調(diào)解的了解和支持程度。其次，調(diào)解工作需要足夠的人力和財力支持，才能夠順利進行。因此，要加強社區(qū)居委會的組織建設(shè)和調(diào)解員的培訓，提升居委調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。
總之，居委調(diào)解是社區(qū)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過參與居委調(diào)解，我不僅提升了自己的溝通和協(xié)商能力，還為社區(qū)和諧作出了一份貢獻。調(diào)解員在居委調(diào)解中不僅需要運用合適的調(diào)解技巧，更需要保持公正和客觀的態(tài)度，以實現(xiàn)糾紛的化解和社區(qū)和諧的建設(shè)。然而，居委調(diào)解工作依然面臨著一些挑戰(zhàn)，需要進一步加強培訓和組織建設(shè)，以提升調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇六
當生活中的矛盾和紛爭到來時，我們常常會失控，情緒會失控，然而，這對我們的身心健康都會造成負面影響。因此，我們需要學會調(diào)解自己的情緒，使自己保持快樂、平靜、感恩的心境。調(diào)解情緒是我們在現(xiàn)代社會中重要的素質(zhì)之一，因為它協(xié)助我們找到處理問題和與他人相處的正確方式。在本文中，我們將探討調(diào)解情緒的技巧并分享一些心得體會。
二段：了解自我情緒以便及早調(diào)節(jié)
調(diào)解情緒的第一步是要了解自我情緒。我們可以通過查看自己的內(nèi)心狀態(tài)，了解自己的情緒是積極還是消極，以便及時的調(diào)整。當我們處于平靜的情況下，自我反思會有助于增強對自己的理解。只要我們能夠及時發(fā)現(xiàn)自己情緒的變化，就可以盡早做出必要的改變，使自己恢復平靜和決心。
三段：學會自我緩解情緒
當我們處于緊張和焦慮狀態(tài)時，可以通過一些行為或方法來幫助自己平靜下來。例如，可以嘗試呼吸訓練，靜坐冥想，聽輕松的音樂或進行一些輕度的體育活動。在很多情況下，一些可以放松自己的活動或行為會使我們變得平靜而愉快，從而幫助我們緩解情緒。
四段：學會在失敗和挫折中得到支持
在我們的生活中，一些不幸或意料之外的事情會發(fā)生，這時候我們需要得到他人的支持。支持和安慰會幫助我們保持堅定而積極的態(tài)度。無論我們遇到什么困難，我們都應(yīng)該學會站起來并面對它們。當我們經(jīng)歷挫折時，我們應(yīng)該停下來，認真聽取他人的意見和建議，這有助于我們找到正確的解決方法。
五段：開始愉快的生活，表達自己的感受
當我們找到廣泛的支持和建議時，我們應(yīng)該開始創(chuàng)造一個愉快的生活態(tài)度。這只有在我們表達和分享自己的感受時才能實現(xiàn)。當我們有時傾向于封閉自己的感受，我們就會需要學習如何將自己的感受以表達出來。如果我們學會表達自己的想法和感受，身邊的人更容易理解和支持我們，我們也可以更好地與他們相處。通過分享和參與感興趣的活動，我們可以感到自己的生活更加豐富和有趣。
結(jié)論：結(jié)語
總的來說，調(diào)解情緒是大家生活中重要的一部分，當我們掌握了這個技能，我們可以更好地掌控我們的生活和情緒。通過與他人溝通、反思自己和分享感受，我們可以理解自己的情緒并保持積極的態(tài)度。讓我們鼓起勇氣擁抱生命的挑戰(zhàn)，保持心懷感恩、善良、樂觀、積極的態(tài)度面對一生中的各種困難。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇七
隨著社會進步和人們法律意識的增強，調(diào)解工作逐漸成為重要的社會工作之一。因此，我積極參與近期的調(diào)解工作，并對此收獲了一些心得和經(jīng)驗，現(xiàn)在來總結(jié)一下。
一、舉證才是關(guān)鍵
在調(diào)解的過程中，舉證是關(guān)鍵問題。由于涉及人的感情，有些事情太過棘手，需經(jīng)過嚴謹調(diào)查和充分了解，同時需要按照實情舉證，才能找出問題的癥結(jié)，給調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。
二、以耐心出現(xiàn)爭執(zhí)
在調(diào)解過程中，很少有平靜的局面，雙方往往會出現(xiàn)爭執(zhí)，這時調(diào)解員的成熟和體現(xiàn)，一個冷靜耐心的調(diào)解員可以有效地化解雙方的矛盾，從而達到協(xié)商的目的。
三、真正傾聽當事人的需求
調(diào)解的宗旨的在于以雙方愿意接受的方式解決問題，因此，調(diào)解員需要充分了解當事人的需求和期望，盡量傾聽對方的意見和想法，在雙方受到尊重和理解后，雙方自然會對調(diào)解工作更加信任，解決問題的效果也會更好。
四、根據(jù)法律法規(guī)來逐步合理化解紛爭
雖然調(diào)解過程更多的是通過溝通談話和妥協(xié)，但相應(yīng)的法律法規(guī)是不可忽略的，因此調(diào)解員需要學習和掌握相關(guān)法律法規(guī)，在調(diào)解的過程中根據(jù)法律法規(guī)來逐步合理化解紛爭，確保調(diào)解結(jié)果得以落實。
五、善用技巧化解紛爭
調(diào)解本質(zhì)上是一個良心勸導、妥協(xié)和協(xié)商的過程，過程中需要不斷運用辯證思維和心理學技巧來合理化解紛爭，化解雙方的矛盾，這樣才能讓雙方都感到滿意和信任。因此，調(diào)解員要具備一定的心理學及溝通技巧，才能達到事半功倍的效果。
總之，在調(diào)解的過程中，調(diào)解員需要綜合運用相關(guān)技巧、原則等基本方法，以及心理學理論和法律法規(guī)來解決各種問題。同時，還需要具備厚德、知識、能力和信任等堅實基礎(chǔ)，以贏得社會的信任和尊重，進而順利地完成自己的工作。希望未來，我還能不斷進步，為社會、為當事人做出更大的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇八
居委調(diào)解是社區(qū)管理中一種重要的社會化解決糾紛的方式，通過居民參與、和解磋商以及調(diào)解協(xié)商等方式，解決社區(qū)中發(fā)生的矛盾和糾紛。我從事居委調(diào)解工作已有五年，深感這是一項有意義且富有挑戰(zhàn)性的工作。通過多年的實踐，我不僅積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗，也體會到了這一工作的重要性和價值。
第二段：工作經(jīng)驗
在居委調(diào)解工作中，了解矛盾的產(chǎn)生原因是解決糾紛的關(guān)鍵。通過與糾紛雙方進行面對面的交流，了解雙方的真實訴求和需求，可以更好地找出問題的癥結(jié)所在。我在工作中注重傾聽和理解，尊重每一位當事人的感受，以中立的態(tài)度幫助他們解決問題。同時，我也樂于學習和掌握一些調(diào)解技巧，如適當?shù)囊龑Ш蛦l(fā)，讓當事人主動找出解決辦法，培養(yǎng)他們對于調(diào)解結(jié)果的認同感。
第三段：調(diào)解案例
在我參與的調(diào)解案例中，有許多成果令人滿意。例如，社區(qū)小孩的學業(yè)糾紛，通過居委會的調(diào)解，他們的父母得以及時了解孩子的情況，共同制定了一套相對合理的學習計劃。同時，調(diào)解也可以解決鄰里間的糾紛，如噪音、惡意搶占共用空間等問題。通過傾聽雙方的訴求，居民們可以相互理解，協(xié)商解決問題，而不是通過訴訟解決。這不僅緩解了緊張的鄰里關(guān)系，還減輕了社區(qū)的負擔。
第四段：心得體會
居委調(diào)解工作中最大的收獲是能夠感受到當事人對于和解的需求。與對抗解決方式相比，調(diào)解更能夠減少社會成本，保護人們的合法權(quán)益。通過調(diào)解，社區(qū)的和諧氛圍得以維護，不只是雙方當事人的問題得以解決，而是整個社區(qū)都能夠從中受益。我深深地體會到了作為一名調(diào)解員的責任和使命感。同時，居委調(diào)解工作也讓我在人際交往、沖突解決等方面不斷成長。在這個過程中，我不僅了解到人們的各種需求和訴求，也學會了如何與各種個性的人進行溝通和協(xié)商。
第五段：總結(jié)
居委調(diào)解工作在社區(qū)管理中起著非常重要的作用，為社區(qū)維護和諧穩(wěn)定的環(huán)境做出了重要貢獻。作為一名居委調(diào)解員，我將繼續(xù)努力，提升自己的調(diào)解技巧，更好地為社區(qū)服務(wù)。希望通過居委調(diào)解這一方式，越來越多的糾紛得到及時解決，社區(qū)中的和諧氛圍得到長久維護。同時，我也期待社區(qū)居民能夠通過居委調(diào)解進一步增強對社區(qū)的歸屬感和參與感，共同建設(shè)更美好的社區(qū)。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇九
調(diào)解是一項重要的社會工作，它對于社會的穩(wěn)定和諧有著重要的作用。在我的工作生涯中，我多次參與了調(diào)解工作，積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠為從事調(diào)解工作的人提供一些參考。
第一段：了解調(diào)解的基本原理
調(diào)解是指通過第三方中立人的協(xié)調(diào)，促進矛盾雙方自主協(xié)商解決糾紛的一種方式。在調(diào)解工作中，我們要始終堅持公正、中立、客觀的原則，要尊重當事人的權(quán)利和意愿，力求達成公平合理的協(xié)議。同時，我們還要注重溝通和協(xié)商的技巧，善于平衡各方利益，化解糾紛。
第二段：理解調(diào)解工作的難點
調(diào)解工作并非易事，它面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，當事人之間往往存在很深的矛盾和分歧，雙方情緒激動，難以冷靜思考和協(xié)商。其次，一些矛盾涉及到很重要的權(quán)益和利益，難以進行妥協(xié)。再者，一些調(diào)解案件涉及到法律和法規(guī)的適用，需要有一定的法律知識和專業(yè)技能。因此，在調(diào)解工作中，我們需要耐心、細心、專業(yè)和認真。
第三段：提高調(diào)解工作的技能和能力
要提高調(diào)解工作的技能和能力，需要不斷地學習和實踐。首先，我們需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟悉調(diào)解程序和方法。其次，我們需要積累豐富的調(diào)解經(jīng)驗，逐步提升溝通和協(xié)商的技巧。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并改正調(diào)解中的不足之處，提高調(diào)解質(zhì)量。
第四段：關(guān)注調(diào)解工作的心理和倦怠問題
調(diào)解工作需要我們付出很多精力和情感，精神上的疲勞和倦怠是不可避免的。因此，在工作中我們需要注意調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，建立健康的心理和情感支撐系統(tǒng)。同時，我們還需要注意個人身體健康和飲食休息等方面的問題，保證工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望
調(diào)解工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，它需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要我們具備一顆平和公正的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠加入到調(diào)解工作中，共同營造一個和諧美好的社會。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十
第一段：引言（200字）
調(diào)解是一種解決爭議的非對抗性解決方式，通過調(diào)解可以有效地減少糾紛的成本，促進各方的和諧與合作。作為一名調(diào)解員，我有幸參與了多個案件的調(diào)解工作，積累了一些心得體會。在調(diào)解的過程中，我意識到心理因素在解決爭議中的重要性，這不僅對于調(diào)解員而言，對于當事人來說也是至關(guān)重要的。在我從事的調(diào)解過程中，我不僅致力于解決當事人的實質(zhì)問題，更注重調(diào)解心理，平衡各方利益，使得雙方能達成協(xié)議，并恢復彼此間的信任與合作。在這篇文章中，我將與讀者分享我的心得體會，希望能夠?qū)τ诖蠹以趯嵺`中有所幫助。
第二段：充分傾聽（200字）
心理學中有一句名言：“聽是為了理解，而不僅僅是為了回應(yīng)?！痹谡{(diào)解工作中，我發(fā)現(xiàn)充分傾聽是非常重要的。當事人往往因為交流不暢或存在誤解而導致爭議的發(fā)生。作為調(diào)解員，我要盡可能地了解雙方的需求、心理和意愿。在溝通中，我注重非語言交流的細節(jié)和重要性，例如眼神、姿勢和表情。通過傾聽雙方的故事和表達，我能更好地理解他們的真實需求，以及背后可能存在的隱患。這個過程不僅對雙方有益，也對我自己的成長有重要的意義。
第三段：情緒管理（200字）
在調(diào)解過程中，當事人的情緒波動是不可避免的。有時候他們會被憤怒、恐懼或失望所籠罩，這會使得交流更加困難。作為調(diào)解員，我需要學會有效的情緒管理技巧。我會幫助當事人傾訴情緒，為他們提供一個宣泄的空間。同時，我會提醒他們保持冷靜，理智地分析問題，并鼓勵他們積極尋求問題的解決方案。通過適當?shù)囊龑Ш椭С?，我?guī)椭斒氯酥匦抡一仄胶猓瑥亩玫貐⑴c到調(diào)解的過程中。
第四段：協(xié)商能力（200字）
作為一名調(diào)解員，我相信協(xié)商能力的重要性。在調(diào)解中，我主張雙方平等參與，共同探討解決爭議的方案。我會引導當事人通過互相理解對方的立場和需求，找出共同的利益點，由此達成雙贏的解決方案。在協(xié)商過程中，我鼓勵雙方提出建設(shè)性的建議，并確保雙方的意見能夠被充分考慮。通過協(xié)商能力的提升，雙方更容易達成共識，促進和諧與合作的關(guān)系。
第五段：信任與合作（200字）
在調(diào)解過程中，建立信任是至關(guān)重要的。雙方往往都因為糾紛而產(chǎn)生矛盾和沖突，他們對對方的誠信度存在懷疑。因此，作為調(diào)解員，我積極致力于建立和恢復各方之間的信任。我會提醒當事人展示誠意和善意，并推動他們達成共同的目標。當事人的合作精神是解決爭端的關(guān)鍵，我會盡力促進他們之間的合作，并著重培養(yǎng)他們在未來能夠獨立解決爭議的能力。通過這樣的努力，我相信雙方能夠從爭議中解脫出來，實現(xiàn)和諧共處。
結(jié)論（200字）
在調(diào)解心理這個主題下，我通過實踐和總結(jié)得到了一些心得體會。通過充分傾聽、情緒管理、協(xié)商能力和信任與合作，我成功地幫助雙方達成協(xié)議，解決爭端。這些心得體會不僅對于調(diào)解員來說有意義，對于當事人來說也同樣重要。調(diào)解需要各方的共同努力，只有通過心理因素的平衡和調(diào)和，才能實現(xiàn)長期的和解與合作。我相信，通過不斷的實踐和探索，我會在未來的調(diào)解工作中取得更好的成果，為解決爭議和促進社會和諧做出更大的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十一
調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，受到越來越廣泛的重視和應(yīng)用。在我參與的多次調(diào)解案件中，深刻體會到調(diào)解的獨特優(yōu)勢和必要性，同時也領(lǐng)悟到了一些關(guān)于調(diào)解實踐的心得體會。在本文中，我將圍繞調(diào)解的三種基本模式和調(diào)解員的職責角色，分享我的個人體驗與思考。
第二段：三種基本調(diào)解模式
依據(jù)不同的案件性質(zhì)和當事人需求，調(diào)解可以采取不同的模式：雙方直接對話、分別與調(diào)解員單獨會談和“輪流說話”。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)三種模式各有其適用情況。
雙方直接對話適用于涉及感性爭端較多的案件，能夠讓當事人更直接地表達自己的情感和訴求，但其缺點是容易產(chǎn)生進一步的沖突和攻擊。
分別與調(diào)解員單獨會談適用于案件需要單獨考慮雙方的利益，且對于一方感性和情感較強、不愿面對對方的情況，更容易有更加深度的溝通和理解。
“輪流說話”模式則適用于雙方存在交流障礙且雙方均需傾聽對方的觀點的情況，能夠有效地推動對話進程，減少雙方的固執(zhí)。
第三段：調(diào)解員的職責角色
調(diào)解員作為第三方中立人，其職責在于指導雙方冷靜思考、理性溝通，激發(fā)解決問題的意愿。在調(diào)解過程中，我體會到了以下幾種職責角色：
第一，啟動和控制對話進程，引導雙方講述各自的訴求、意見和承諾。
第二，對當事人的思維過程進行解讀和診斷，并開導、鼓勵負面情緒減少，正面情緒增多。
第三，協(xié)同當事人，制定盡可能切實可行的方案，幫助雙方?jīng)Q策。
在這個過程中，調(diào)解員必須始終保持中立，不偏不倚，既不幫助一方壓制另一方，也不過度傾向于某一方面，而是要盡可能地引導雙方和諧、平等地協(xié)商解決爭端。
第四段：調(diào)解經(jīng)驗和啟示
在調(diào)解的過程中，我也積累了一些經(jīng)驗和啟示。首先，要保持冷靜，任何一方的強烈情緒都可能導致談判破裂。其次，尊重當事人的意愿，不斷提問，明確雙方的訴求，樹立共同目標。最后，要根據(jù)當事人的實際情況和需求，合理安排調(diào)解進程，采取合適的方案和措施。
通過調(diào)解的實踐，我也得到了以下啟示：
第一，了解、掌握和理解調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)和程序，易發(fā)現(xiàn)案件中的問題和爭點。
第二，加強與當事人的溝通和互動，尊重當事人自尊，增加被調(diào)解方的積極參與和自主解決能力。
第三，不斷提升調(diào)解技能，不斷優(yōu)化整個調(diào)解過程，力求提高案件的處理效率和公正性。
第五段：結(jié)論
綜上所述，調(diào)解是一種非常重要的爭議解決方式，因其靈活和高效，多個當事人之間存在的矛盾往往可以得到解決。在實踐中，通過采取合適的調(diào)解模式和保持合適的調(diào)解員角色，可以更好地進一步推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展和實踐的成果。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十二
行政調(diào)解是一項日益受到重視的妥善化糾紛解決方式，它在促進社會穩(wěn)定、維護公共利益等方面發(fā)揮著重要作用。作為一名行政調(diào)解員，我深切地感受到調(diào)解工作的辛酸和奉獻，也從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
二、行政調(diào)解需要具備的素質(zhì)
作為一名行政調(diào)解員，要想做好調(diào)解工作，必須具備一定的素質(zhì)。首先是較強的溝通能力，能夠聽取雙方當事人的陳述，了解他們的實際需求，通過耐心、細致的溝通，引導當事人理性思考、逐步化解矛盾。其次是積極的服務(wù)意識和責任心，要能夠客觀、公正地處理糾紛，為當事人提供有效的、符合法律規(guī)定的解決方案。還需要具備良好的隱性知識，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)和行政操作程序，再加上自身的經(jīng)驗和實際操作，才能將行政調(diào)解工作做到盡善盡美。
三、行政調(diào)解案例分享
在我的工作中，我遇到了許多具有代表性的行政調(diào)解案例。例如一起因為城市改造工程施工對當事人生活產(chǎn)生影響的糾紛，通過我的耐心調(diào)解，當事人之間最終達成協(xié)議，解除了矛盾。還有一次針對某企業(yè)涉嫌環(huán)境違法行為引起的爭議，我通過對相關(guān)法律法規(guī)的熟練掌握和對案情的全面了解，幫助當事人最終達成了和解。這些案例的背后，其實是我對于行政法律知識、情感智慧以及對當事人的關(guān)心和愛護。
四、面對困難和挑戰(zhàn)的應(yīng)對方式
在工作中，難免遇到一些繁瑣復雜的糾紛案件和頑固不化的當事人，這就需要我們來尋找應(yīng)對之道。首先，對于觸及到法律底線的情況要果斷駁回。然后，要耐心細致地了解當事人的心理和需求，盡可能多地收集信息，從中尋找有效的調(diào)解途徑。在整個過程中，要保持冷靜、客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，去找到更好的解決方案。
五、行政調(diào)解體會
在行政調(diào)解工作中，我體會到了一個行政工作者所具備的責任感和擔當精神，也更加深刻地認識到了法律、道德對于社會穩(wěn)定和公共利益的重要性。我深知，行政調(diào)解工作是一份充滿情感與智慧的工作，需要我們在工作中不斷探索、不斷學習、不斷思考，去提高行政調(diào)解的質(zhì)量，實現(xiàn)促進社會穩(wěn)定和公正公平的社會效益。
總之，行政調(diào)解雖然是一項工作，但在其中體現(xiàn)出的是人與人之間的關(guān)心、信任和合作，是一份充滿溫度和希望的工作。我相信，在不斷提高行政調(diào)解工作水平的同時，更能夠為當事人帶來更多的福祉、公正。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十三
第一段：引言（200字）
居委調(diào)解在當前社會中已成為解決社會糾紛、化解社會矛盾的重要途徑之一，它具有簡便、及時的優(yōu)點。經(jīng)過多年的發(fā)展，居委調(diào)解已經(jīng)成為一個可以獨立運作、成熟的組織形式，尤其是在人民調(diào)解、物業(yè)糾紛、鄰里糾紛等方面獲得了廣泛應(yīng)用。
第二段：居委調(diào)解的定義和意義（200字）
居委調(diào)解是指在社區(qū)內(nèi)由社區(qū)居民自愿通過調(diào)解員協(xié)商、調(diào)解，從而達成和解協(xié)議的活動，其本質(zhì)是一種民間糾紛調(diào)解方式。居委調(diào)解具有許多優(yōu)點，比如說矛盾處理效率高，周期短，有利于和諧社區(qū)的建設(shè)等。
第三段：居委調(diào)解的模式和流程（300字）
居委調(diào)解工作通過調(diào)解員、社區(qū)法律顧問和專家委員會等組成，形成了相對完整的組織機構(gòu)。居委調(diào)解工作的過程主要分為5個步驟，即收集和核實信息、協(xié)調(diào)雙方、召開調(diào)解會議、制定協(xié)議、履行協(xié)議。此外，在實際工作中，調(diào)解員還需要耐心細致地處理人民糾紛，依據(jù)實際條件進行針對性的調(diào)解，協(xié)調(diào)和推動雙方實現(xiàn)積極解決問題的愿景。
第四段：我個人的居委調(diào)解經(jīng)歷和體會（300字）
曾經(jīng)，我是一位居委調(diào)解員，參與了許多物業(yè)、鄰里糾紛的調(diào)解工作。在這個過程中，我學到了許多積極的交流方式，比如說充分地耐心聆聽并理解雙方對矛盾的描述和訴求，同時尋找 雙方共同關(guān)心的問題，尋求共同解決方法。在調(diào)解過程中，我也遇到過許多困難和挑戰(zhàn)。但是，我從這個工作中獲得了自我理解和成長。
第五段：歸納總結(jié)（200字）
今天，隨著社會的發(fā)展和人們精神文明理念的提高，居民調(diào)解將是未來的趨勢，這也意味著居委調(diào)解在未來的發(fā)展中將會扮演更為重要的角色。因此，我們應(yīng)該重視這項公共服務(wù)，特別是在加強對調(diào)解員培訓和管理等方面進行不斷的努力，提高調(diào)解員的工作素質(zhì)和法律知識，增強調(diào)解員的專業(yè)技能和調(diào)解水平，以更好的服務(wù)于居民的調(diào)解需求和社會發(fā)展的要求。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十四
近年來，越來越多的案件通過調(diào)解得到了解決。作為一名調(diào)解員，我參與了多次調(diào)解會，深刻體會到了調(diào)解的重要性。在這篇文章中，我想分享一些我在調(diào)解會中所學到的心得體會。
第二段：為什么需要調(diào)解
調(diào)解是一種非常有效的處理糾紛的方式。相比較于訴訟，調(diào)解有以下幾點優(yōu)勢：1）速度快。在訴訟過程中，往往需要等待很長時間才能得到結(jié)果，而在調(diào)解會中，可以在很短的時間內(nèi)解決問題；2）與當事人協(xié)商，與其它方式不同，調(diào)解是基于當事人的需求，通過溝通和協(xié)商來解決問題；3）雙方都可以獲得更為靈活的結(jié)果，通常情況下，調(diào)解會的結(jié)果更加實際、可行。
第三段：調(diào)解會的流程
在調(diào)解會中，一般分為以下幾個環(huán)節(jié)：1）調(diào)解員主持會議；2）簡單介紹案件背景；3）當事人發(fā)言；4）調(diào)解員介紹調(diào)解程序；5）雙方進行協(xié)商和達成協(xié)議；6）達成協(xié)議后，對協(xié)議進行確認。
第四段：調(diào)解會心得體會
在調(diào)解會中，調(diào)解員扮演的角色非常重要，需要掌握以下幾點技巧：1）平衡雙方權(quán)利和利益；2）聆聽雙方的言辭；3）保持中立性。與此同時，當事人也需要注意以下幾點：1）盡量做到理智的表達，并避免激化矛盾；2）盡量避免過于情緒化；3）注重溝通和協(xié)商。最重要的是，在調(diào)解會中，大家要以和解的心態(tài)，達到“和為貴”的共識。
第五段：總結(jié)
在我參與的多次調(diào)解會中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性。調(diào)解不僅可以有效減少不必要的法律糾紛，也可以幫助當事人獲取更多權(quán)益，更重要的是，調(diào)解還能夠維護社會和諧。因此，我認為在未來，調(diào)解會還會成為重要的糾紛解決方式之一。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十五
當好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。
三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結(jié)合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。
人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?BR> 人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十六
在當今社會，隨著人們的生活水平和意識的提高，人們的法律意識也逐漸增強。而調(diào)解作為一種矛盾解決方式，越來越受到人們的重視。而作為一名調(diào)解員，每一次的調(diào)解都讓我有了不斷探尋的機會。
第二段：了解當事人，發(fā)現(xiàn)問題
在每一次的調(diào)解中，我都會認真了解當事人的情況，了解他們的訴求和真正需要解決的問題。而有時候發(fā)現(xiàn)問題并不是表面的那些，而是隱藏在深層的一些信仰和觀念。比如在一次家庭糾紛的調(diào)解中，當事人之間爭執(zhí)不下，情緒激動。但在了解了他們家庭的一些背景之后，我發(fā)現(xiàn)他們的爭執(zhí)其實是由于對待孩子教育的觀念的不同，而這也是導致爭執(zhí)的一些深層次原因。
第三段：積極引導，有效溝通
在發(fā)現(xiàn)問題后，我的目的就是通過一系列引導，讓當事人互相溝通，有效解決問題。在我眼中，一個有效調(diào)解過程中最重要的是溝通，而溝通則需要從心理上入手。當事人之間的情緒和互信往往是影響調(diào)解的關(guān)鍵因素，因此，我會盡可能的去緩解當事人的情緒波動，積極引導他們進行互相溝通。有時候，我會采用一些特殊的技巧，如反復確認、換位思考等方法來幫助當事人達成共識。
第四段：協(xié)商達成共識，解決問題
在引導當事人的過程中，達成共識也是一個重要的環(huán)節(jié)。協(xié)商是調(diào)解的核心，而協(xié)商的目的也是讓當事人最終通過協(xié)商達成一個平衡點。在協(xié)商的過程中，我需要找出當事人都可以接受的解決方案，不斷協(xié)調(diào)雙方的矛盾點，化解雙方的矛盾情緒，化解針對訴求的矛盾，讓雙方都能滿意。在這一過程中，換位思考是效果最好的方法，站在別人的角度考慮問題，嘗試尋找解決問題的辦法，并引導當事人達成共識。
第五段：收尾感言
通過與當事人的溝通加上自己的調(diào)解技巧，在過程中解決了問題，達成了共識，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。而在這個過程中，最讓我感到有意思的是，當事人在情緒穩(wěn)定之后，很多人反而得到了更好的解決辦法。這恰恰說明了調(diào)解的價值：通過溝通調(diào)解達成共識，只有在情緒穩(wěn)定下來之后才能看到問題的真正的根源及解決方案，從而最終達成理性協(xié)商的結(jié)果。因此，我也希望未來調(diào)解的每一次都能給我?guī)聿灰粯拥捏w驗，也希望能夠為當事人達成和諧協(xié)商提供更好的幫助。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學習、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓、**區(qū)”國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十八
民事調(diào)解是指當事人自愿參與、受到中介人協(xié)助的一種解決糾紛的方式。相比于訴訟，民事調(diào)解具有調(diào)解效率高、成本低、操作簡單等優(yōu)點。而本人在參與民事調(diào)解的過程中，也有了一些心得體會。
第二段：尊重當事人的意愿
在參與民事調(diào)解的過程中，我們需要尊重當事人的意愿，不得擅自給出“商業(yè)性”的結(jié)論，應(yīng)在當事人的自愿基礎(chǔ)上進行調(diào)解。比如，某次處理個案時，對于我并不滿意的賠償方案，雙方當事人堅決不同意，我們就將更多的專業(yè)建議提供給他們，并幫助他們?nèi)嘶ハ鄿贤▍f(xié)商，最后雙方當事人愉快達成調(diào)解協(xié)議。
第三段：注重溝通交流
要想做好民事調(diào)解工作，我們需要注重溝通與交流。我們應(yīng)該認真傾聽當事人的聲音，了解他們的訴求和需求，分析問題的本質(zhì)，依據(jù)法律法規(guī)并以溫和的方式引導當事人對問題達成共識。比如，雙方當事人可能存在一些情感、心理上的矛盾，我們需要妥善處理雙方當事人的情緒，以確保民事調(diào)解得以繼續(xù)順利進行。
第四段：依法進行調(diào)解
民事調(diào)解需要遵循法律規(guī)定。在調(diào)解過程中，我們應(yīng)該始終堅持加強調(diào)解中的法律性，要細致地分析案件的事實和法律規(guī)則，避免在權(quán)力空白期內(nèi)，違反法律規(guī)定達成調(diào)解協(xié)議。比如，要根據(jù)法律條款和相關(guān)法律解釋，對案件進行調(diào)研、評估，確保調(diào)解過程的合法性和公正性。
第五段：實現(xiàn)雙方的利益最大化
民事調(diào)解的最終_goal_是實現(xiàn)雙方當事人的利益最大化。我們應(yīng)該充分審閱雙方當事人的證據(jù)資料，理智合理地判定爭議的利益歸屬，最大程度上地滿足雙方當事人的合理訴求。我們在調(diào)解過程中，一定要將當事人的利益放在首位，堅決維護當事人的合法權(quán)益。
結(jié)語：
在民事調(diào)解中，我們不僅要注重法律正確性，還要細心、耐心、誠心、友善，通過溝通與交流找出各方利益相對的平衡點，最終實現(xiàn)雙方和解，使調(diào)解取得實質(zhì)性的效果。民事調(diào)解雖簡單，但卻需要具備一定的法律知識和調(diào)解技巧，從而能真正做好相關(guān)工作。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十九
調(diào)解課是我大學法學教育中最有意義的課程之一。通過這門課程的學習和實踐，我不僅對調(diào)解的原理、方法和技巧有了深入的了解，更重要的是，我從中體會到了為人處世的智慧和人際關(guān)系的重要性。在這篇文章中，我將簡要地分享我的調(diào)解課心得體會。
第二段：理論學習
在調(diào)解課中，我們首先學習了基本的調(diào)解理論知識。我們了解到調(diào)解作為一種文化和中式解決糾紛的方式，已經(jīng)深深植根于中國社會中。我們還學習了調(diào)解的原則和步驟，并學會了如何有效地進行調(diào)解。通過這些理論學習，我不僅對調(diào)解的本質(zhì)有了更深入的理解，還學會了如何處理糾紛并尋求和諧解決問題的途徑。
第三段：實踐經(jīng)驗
在課程的實踐環(huán)節(jié)中，我們被要求根據(jù)真實案例進行模擬調(diào)解。在這個過程中，我真切地感受到了調(diào)解帶來的挑戰(zhàn)和成就感。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)理論知識只是一個指導，真正的挑戰(zhàn)在于如何在沖突雙方之間建立信任和溝通，促進彼此的理解和對話。通過與同學們的合作和老師們的指導，我逐漸掌握了有效的調(diào)解技巧，例如積極傾聽、換位思考和平衡權(quán)益等。這些技巧不僅在課堂上有用，在日常生活中也變得越來越重要。
第四段：心理變化
通過調(diào)解課的學習和實踐，我的心態(tài)和思維方式發(fā)生了積極變化。在過去，我可能更傾向于以自己的想法為出發(fā)點，追求自己的利益。然而，通過調(diào)解課的學習，我逐漸明白了以人為本和相互理解的重要性。我學會了換位思考，從對方的角度去分析問題，這讓我更加注重合作與共贏的精神，并能更好地處理人際關(guān)系。現(xiàn)在，我更愿意站在對方的角度，理解并尊重他人的感受和利益，而不僅僅是追求自己的利益。
第五段：結(jié)語
通過調(diào)解課的學習和實踐，我對調(diào)解的理論和實踐有了更深入的認識和了解。我明白了調(diào)解能夠給我們的社會帶來和諧與穩(wěn)定，而我作為一個大學生，也能夠通過調(diào)解為我們的社會做出貢獻。調(diào)解課給我提供了一個更加綜合的學習平臺，學會了成為一個更好的溝通者和協(xié)調(diào)者。我相信這些經(jīng)歷和心得將對我的未來發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生積極的影響，也將讓我在社會中更具有責任感和使命感，為社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十
調(diào)解是一種解決紛爭的方式，通過中立第三方的引導和協(xié)調(diào)，幫助各方達成共識，實現(xiàn)和解。調(diào)解發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢，不僅能夠減輕司法資源壓力，提高效率，更能夠保護當事人的權(quán)益，增強社會和諧。在實踐中，我積累了一些調(diào)解發(fā)心得體會，下面將結(jié)合我的經(jīng)歷，從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制五個方面進行論述。
調(diào)解的本質(zhì)是溝通，而主動溝通是調(diào)解成功的關(guān)鍵。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)當事人往往因為誤解、偏見、情緒等原因，存在溝通障礙。因此，作為調(diào)解員，我們要勇于主動出擊，積極地與當事人進行溝通，了解各方的需求和期望。在與當事人交談中，我會表達我的理解和觀點，并傾聽對方的意見，盡可能地緩解緊張氛圍，提高雙方之間的信任和共識。通過主動溝通，我成功地解決過很多紛爭，讓當事人得到了滿意的結(jié)果。
調(diào)解的另一個重要原則是客觀公正。作為調(diào)解員，我們應(yīng)該保持中立立場，不偏袒任何一方。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，要做到客觀公正并不容易。很多當事人會試圖向我傾訴自己的苦衷，希望我能夠在調(diào)解中偏袒他們的利益。但是作為調(diào)解員，我們必須冷靜客觀地看待問題，不被情緒所左右。我會盡量避免表達個人觀點，完全以公正的標準來評估和解決問題。只有客觀公正，才能讓當事人相信調(diào)解的公正性和可行性。
以人為本是調(diào)解的核心理念之一。調(diào)解的目的是為了解決紛爭，保護當事人的權(quán)益和利益。在我進行調(diào)解時，我會盡量關(guān)注當事人的真實需求，并從他們的利益出發(fā)，尋求最佳解決方案。我會與當事人積極合作，共同制定調(diào)解計劃，為他們提供必要的幫助和支持。有時候，調(diào)解并不僅僅只是解決法律問題，更是為當事人提供心理上的安慰和支持。通過以人為本的調(diào)解方式，我甚至見證了很多當事人從怨氣重重轉(zhuǎn)變?yōu)楹徒庥押玫倪^程。
智慧調(diào)解是適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。在信息高度發(fā)達的時代，調(diào)解已經(jīng)走出了傳統(tǒng)的辦公室，采用了更加智慧的方式。我曾經(jīng)利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等技術(shù)手段進行在線調(diào)解，幫助在不同地域的當事人解決了紛爭。這種智慧調(diào)解的方式，不僅提高了效率，節(jié)約了時間和資源，還能夠更好地與年輕人群體進行溝通和交流。智慧調(diào)解的推廣和應(yīng)用是未來的發(fā)展方向，我們應(yīng)該不斷學習和適應(yīng)新技術(shù)，提高調(diào)解的可操作性。
最后，創(chuàng)新機制是調(diào)解不斷發(fā)展的動力。紛爭是社會不可避免的現(xiàn)象，調(diào)解作為解決紛爭的手段之一，必須緊跟時代的步伐，不斷創(chuàng)新機制。我曾經(jīng)參與了一個法院和社會機構(gòu)合作開展的調(diào)解項目，該項目將社區(qū)資源和司法資源進行整合，提供更加便捷和高效的糾紛解決服務(wù)。通過這種創(chuàng)新的機制，我們不僅為當事人提供多元化的解決方式，還提高了司法效率，達到了雙贏的結(jié)果。
總結(jié)起來，調(diào)解發(fā)心得體會是通過實踐經(jīng)驗積累而得。從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制等方面，我深刻體會到了調(diào)解工作的艱辛和樂趣。通過不斷學習和實踐，我相信我會在今后的調(diào)解工作中不斷進步，為更多的當事人提供優(yōu)質(zhì)的糾紛解決服務(wù)。同時，我也呼吁廣大社會各界對調(diào)解工作給予更多的關(guān)注和支持，共同促進社會和諧發(fā)展。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十一
引言：
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它著重于化解矛盾、保護當事人權(quán)益、促進和諧發(fā)展。在參與調(diào)解課程的過程中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性和優(yōu)勢，認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，也是每個人應(yīng)該具備的一項技能。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解課上的體會。
第一段：了解調(diào)解的背景與意義
調(diào)解是一種非常重要的法律解決爭議的方式。在很多情況下，當事人之間的糾紛可以通過和解的方式解決，這不僅能夠緩解緊張的法律程序，還可以減少社會資源的浪費。調(diào)解達成的協(xié)議通常能夠更好地滿足當事人的利益，而且雙方對協(xié)議的達成也更為滿意，這是訴訟程序所不能比擬的。了解調(diào)解的背景和意義對于參與調(diào)解課程有著重要的意義，這為我們后續(xù)的學習和實踐提供了基礎(chǔ)。
第二段：學習調(diào)解技巧
在調(diào)解課程中，我們系統(tǒng)地學習了調(diào)解的基本原則和技巧。首先，作為調(diào)解員，我們需要做好充分的準備工作，了解當事人的利益和需求，熟悉相關(guān)的法律背景。其次，我們需要保持公正和中立，不偏袒任何一方。調(diào)解的本質(zhì)是解決問題，我們應(yīng)該聚焦于解決糾紛，而不是陷入爭吵之中。此外，我們還學習了有效的溝通和傾聽技巧，這對于理解和化解當事人的情緒和關(guān)切至關(guān)重要。通過這些學習，我深刻地意識到調(diào)解遠非簡單的協(xié)調(diào)，而是需要一定的心理和溝通技巧。
第三段：實踐調(diào)解技術(shù)
不僅僅是理論學習，我們在調(diào)解課上還進行了大量的實踐演練。在模擬案例中，我們扮演調(diào)解員的角色，體驗了真實調(diào)解的過程。通過角色扮演，我們能夠更好地理解調(diào)解的具體操作步驟和技巧。例如，在實踐中，我意識到只有真誠地傾聽當事人的訴求，才能夠更好地為他們找到解決糾紛的方法。我發(fā)現(xiàn)在矛盾較為激烈的情況下，冷靜和冷靜的態(tài)度能夠起到意想不到的化解作用。通過這些實踐，我充分認識到實際操作比理論學習更加具有挑戰(zhàn)性，但也更有意義。
第四段：調(diào)解課的啟發(fā)和收獲
參與調(diào)解課程不僅增加了我的法律知識，也培養(yǎng)了我的思維和溝通能力。通過分析案例和進行角色扮演，我學會了從不同角度思考問題，并且更加重視解決問題的方法和過程。我也認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，而是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。在日常生活中，我們也會遇到各種各樣的爭議和矛盾，掌握調(diào)解的技巧可以幫助我們更好地處理這些問題，維護自身權(quán)益，促進社會和諧。
結(jié)尾：
綜上所述，參與調(diào)解課程讓我對調(diào)解有了全新的認識和體會。調(diào)解不僅僅是一種法律手段，更是一種思維方式和溝通技巧。通過調(diào)解，我們可以化解糾紛，保護當事人的權(quán)益，促進社會和諧。通過學習調(diào)解技巧和參與實踐，我不僅提高了自己的能力，也感受到了成為一位合格調(diào)解員的責任和使命。我相信，在將來的工作和生活中，這些所學的知識和技巧將能夠派上用場，并產(chǎn)生積極的影響。調(diào)解課程是一次寶貴的學習經(jīng)歷，我會將所學運用于實踐，以推動社會的和諧與進步。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十二
調(diào)解是一種非常重要的解決糾紛的方法，它可以使得雙方當事人在談判的過程中，盡量避免情緒化的決策，保持理性而審慎地進行協(xié)商，以達到一個公平對等的結(jié)果。作為調(diào)解員，我在參加不同糾紛調(diào)解時所獲得的心得與體會對我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：調(diào)解的技巧與策略
我從調(diào)解員的角度出發(fā)認為，在調(diào)解中最重要的技巧之一是溝通。溝通技巧包括傾聽，確認，表達，提問和對話等方面。優(yōu)秀的調(diào)解員需要具備良好的溝通技巧，使得雙方當事人可以理解彼此的立場和需求，以避免進一步激化糾紛。在實際的調(diào)解過程中，優(yōu)秀的調(diào)解員應(yīng)該采取一系列的談判技巧和策略，例如利用各種表情符號來引導雙方產(chǎn)生共鳴，掌握信息以加強自己論點的合理性。
第三段：溝通的有效性與調(diào)解的結(jié)果
作為調(diào)解員，我可以自豪地說，在不同的調(diào)解會議當中，已經(jīng)成功達成了許多令人滿意的結(jié)果，這些都與我的溝通技巧和策略的有效性有關(guān)，并且體現(xiàn)了我的職業(yè)判斷力和經(jīng)驗?？偟膩碚f，當我使用我所學到的調(diào)解技術(shù)，并且把這些技術(shù)靈活運用到現(xiàn)實生活中的時候，調(diào)解的結(jié)果常常會是令人滿意和持久的。
第四段：培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)
在這個職業(yè)中，調(diào)解員也需要培養(yǎng)一定的職業(yè)素養(yǎng)，在進行調(diào)解會議的過程中尊重雙方當事人的意見和需求，不偏袒任何一方當事人。這不僅僅需要我們精湛的技巧，更需要我們積極的心態(tài)，去傾聽別人的需求和意見。在處理分歧和爭議的時候，我們要維護公道和公正，我們要做的是從中間找到一個大家都可以接受的方案。
第五段：結(jié)論
總之，調(diào)解的關(guān)鍵在于盡可能有效地溝通，發(fā)揮自己的職業(yè)判斷力和技術(shù)，在處理分歧和沖突的同時保持公平和公正。在工作中，我們不僅需要不斷學習和提高我們的調(diào)解技能，還需要不斷培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)，不論是在專業(yè)和個人發(fā)展上都是至關(guān)重要的。最后，調(diào)解解決糾紛的成功，一方面取決于調(diào)解員的決策和技巧，另一方面還取決于雙方當事人的合理合法和合作態(tài)度。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十三
關(guān)于“調(diào)解成功心得體會”這一主題，在我看來非常具有價值和意義。作為一個具有調(diào)解經(jīng)驗的人員，我深深體會到調(diào)解成功的滿足感和成就感，也深刻認識到調(diào)解中需要審慎處理雙方利益關(guān)系，需要保證公正和平等的原則。因此，我在調(diào)解中不斷完善自己的理念和方法，逐漸獲得了一些心得和體會，希望能夠和大家分享，也希望能夠?qū)Ξ斍暗恼{(diào)解工作有所啟示。
第二段：調(diào)解是一種實現(xiàn)雙贏的方式
在很多情況下，爭端雙方之間難以達成一致，雙方都想爭取最大利益，這時候就需要啟動調(diào)解機制來解決問題。調(diào)解可以以中立、公正的方式對雙方進行溝通和協(xié)商，通過一定的技巧和技巧，讓雙方都覺得自己可以獲得一定利益，從而達到對雙方都有所取舍的結(jié)果。這種雙方都能夠接受的結(jié)果可以被看作是一種“雙贏”的結(jié)果，也可以被看作是調(diào)解的成功。
第三段：調(diào)解需要注重情感因素
在調(diào)解中，雙方的情感因素需要得到尊重和關(guān)注。雙方之間的爭端往往包含了一些情感糾葛和不滿，如果在調(diào)解過程中不加重視和處理，在調(diào)解的過程中很容易引發(fā)新的問題和難度。而當調(diào)解人員能夠認真了解雙方的情感需求，并以一種平等和尊重的方式去調(diào)解，往往會使得調(diào)解過程變得更加順暢，同時也可以在雙方達成協(xié)議后讓雙方對調(diào)解更有信心和認可。
第四段：調(diào)解需要結(jié)合法律和實際情況
在調(diào)解過程中，法律是一把重要的尺子，但是如果僅僅以法律為標準，很容易忽略雙方的實際情況和需求，造成整個調(diào)解無法推進或者出現(xiàn)新的爭端。因此，在調(diào)解中，調(diào)解人員需要既注重法律的可行性，也需結(jié)合雙方的實際情況，協(xié)商出一種既能讓雙方不要失去太多權(quán)益，又能盡量地符合法律規(guī)定的調(diào)解方案。
第五段：結(jié)語
調(diào)解工作的重要性愈發(fā)凸顯，而調(diào)解成功的實現(xiàn)更是需要調(diào)解人員具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)能力。只有站在平等、公正、和諧的立場上，認真傾聽雙方意見，注重情感因素，結(jié)合法律和實際情況，調(diào)解人員才能實現(xiàn)良好的調(diào)解效果，創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。這也是我對調(diào)解心得體會的最深刻領(lǐng)悟。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十四
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達100%，是名副其實的“金牌調(diào)解”。
當專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?BR> 有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調(diào)解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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調(diào)解的心得體會總結(jié)篇一
近期作為一名調(diào)解員，經(jīng)歷了不少案件的調(diào)解工作。在這個過程中，我收獲了不少經(jīng)驗和教訓，從中總結(jié)了一些心得體會。下面，我想通過本文，分享一些我近期的調(diào)解心得體會，希望對其他調(diào)解員有所幫助。
第一段：準備工作
首先，準備工作必須做好。調(diào)解過程中，準備工作對于調(diào)解的成功起著至關(guān)重要的作用。首先，我們需要對雙方當事人的案情進行了解和評估，以便于更好地掌握案情和雙方的情況。同時，作為調(diào)解員，我們需要對調(diào)解的基本原則和流程進行了解和掌握，以便于在調(diào)解過程中做出恰當?shù)臎Q策和引導當事人達成協(xié)議。
第二段：傾聽并尊重當事人
在調(diào)解的過程中，傾聽并尊重當事人是十分重要的。調(diào)解員在調(diào)解過程中，需要全程傾聽雙方當事人的意見和訴求，并在聽到他們的故事或想法的時候，保持理解和同理心。當事人在訴說自己的困難時，需要調(diào)解員的支持和鼓勵，而不是抨擊或者嘲笑，因為這會影響到調(diào)解員在當事人心中的形象。當事人對于調(diào)解員的尊重也是非常重要的，在調(diào)解的過程中，如果雙方對于彼此都沒有基本尊重，這將阻礙調(diào)解員推動案件的解決，甚至會導致調(diào)解失敗。
第三段：溝通技巧
良好的溝通技巧也是成功調(diào)解的關(guān)鍵。調(diào)解員需要具備有效的溝通技巧，以便于建立在雙方當事人之間的各種連結(jié)。這包括積極的聽，引導和支持等技巧。在調(diào)解過程中，有時候調(diào)解員需要引導雙方到達共識，有時候需要用柔性語言支持他們的對話。在處理情緒化高昂的案件時，調(diào)解員需要冷靜地引導雙方并防止升級情緒。
第四段：保持中立
調(diào)解員需要保持中立，并不偏向任何一方。我們不能偏心或者有先入為主的觀點，而需要尊重雙方當事人的意見并基于他們實際的情況來做出決策。這也意味著我們需要驗證相關(guān)的證據(jù)和信息，并確保我們的決策和解決方案是基于事實的。調(diào)解員在整個調(diào)解過程中都需要保持中立，確保雙方當事人都明白他們的訴求都得到了充分重視。
第五段：協(xié)議落實
最后，當出現(xiàn)達成協(xié)議的情況時，調(diào)解員需要確保所達成的協(xié)議得到具有法律效應(yīng)的書面文書，以此來保障協(xié)議內(nèi)容得到充分實施。這是調(diào)解員在達成協(xié)議后的一個非常重要的步驟，因為如果協(xié)議內(nèi)容沒有得到具有法律效果的書面文書，那么協(xié)議內(nèi)容就沒有得到有效的保障，這將會給協(xié)議的實施帶來許多麻煩。
以上是我在近期調(diào)解工作中所積累的一些經(jīng)驗和教訓，愿大家能夠從中受到啟發(fā)并發(fā)揮自己的長處，更好地完成調(diào)解工作。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二
居委調(diào)解是社區(qū)居民之間解決矛盾糾紛的一種有效方式。在居委會的積極推動下，我積極參與了居委調(diào)解工作，并親身經(jīng)歷了一系列的案件處理過程。通過這一經(jīng)歷，我深刻體會到居委調(diào)解的重要性以及它所帶來的積極影響。以下是我對此的心得和總結(jié)。
第二段：了解糾紛背景，調(diào)查事實情況
在居委調(diào)解的第一步中，我們必須充分了解糾紛背景和調(diào)查事實情況。通過與各方的面談和聽證，我了解到每一起糾紛都有其獨特的原因和爭議點。在這個過程中，我學會了傾聽和溝通的重要性，只有通過耐心傾聽各方的陳述，并且深入了解他們的訴求和感受，我們才能正確判斷和有效處理糾紛。
第三段：疏導情緒，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系
在居委調(diào)解的過程中，調(diào)解人需要具備一定的心理輔導能力。許多糾紛的核心往往是雙方之間存在的情緒問題，只有解開這個心結(jié)，才有可能達成和解。因此，在調(diào)解過程中，我注重疏導當事人的情緒，積極引導他們以平和的態(tài)度看待問題。通過與雙方進行多次個別溝通和集體座談，最終實現(xiàn)了和解的目標。
第四段：公正處理，依法維權(quán)
在居委調(diào)解中，盡管我們希望通過協(xié)商和談判解決問題，但有時當事人之間的利益沖突過于激烈，無法達成一致。在這種情況下，我們需要依法進行權(quán)益保護和維權(quán)工作。我學會了查閱相關(guān)法律法規(guī)，并為雙方提供法律咨詢和幫助。通過宣傳普及法律知識，我希望每個居民都能夠更加理性地面對問題，并在合法權(quán)益受到侵害時懂得維護自己的權(quán)益。
第五段：總結(jié)與展望
通過參與居委調(diào)解工作，我意識到解決糾紛不僅僅是解決具體問題，更是建立和諧穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境。居委調(diào)解為社區(qū)居民提供了一個有效的解決矛盾的平臺，更重要的是培養(yǎng)了居民的法律意識和公民意識。然而，居委調(diào)解仍然面臨著一些挑戰(zhàn)，比如調(diào)解人的素質(zhì)和能力，糾紛方之間的不信任等。為了更好地推進居委調(diào)解工作，我們需要加強調(diào)解人員的培訓，提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，同時加強和完善社區(qū)法律服務(wù)和法治宣傳工作。
總之，居委調(diào)解是一項十分重要的社區(qū)工作，它在解決居民糾紛，促進社區(qū)和諧方面發(fā)揮著重要作用。通過參與居委調(diào)解工作，我深刻體會到了溝通協(xié)商的重要性，學會了公正處理糾紛，也更加注重了法律知識的學習和普及。我希望將來能夠繼續(xù)參與居委調(diào)解工作，為社區(qū)的和諧穩(wěn)定作出更大的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇三
作為一名調(diào)解員，我經(jīng)常需要處理各種各樣的糾紛。在近期的調(diào)解工作中，我領(lǐng)悟到了不少經(jīng)驗和體會。在此，我想分享一下我近期的調(diào)解心得體會總結(jié)。
第一段：調(diào)解員的角色定位
作為一名調(diào)解員，我們首先要明確自己的角色定位。我們不是訴訟中的法官，也不是仲裁中的仲裁員。我們的工作是幫助當事人交換思想，溝通感情，撤銷矛盾，達成和解。因此，在調(diào)解的過程中，我們要以中立、公正、客觀的態(tài)度面對當事人的訴求，審慎把握各方面的利益，尤其要保持心態(tài)平和，不帶感情色彩地處理問題。
第二段：調(diào)解技巧的掌握
調(diào)解工作中，必須懂得使用合適的調(diào)解技巧來幫助雙方理解對方的情感，進而緩解矛盾，達成和解。比如，可以采用開放性問題的方式來了解當事人的訴求，采用主題發(fā)揮的方式來激勵當事人的動力，采用反復確認的方式來確保當事人的共識。同時，我們還應(yīng)該根據(jù)當事人的心理特點和行為特征，巧妙運用情感管理技巧，激發(fā)當事人的自我意識，化解雙方的矛盾。
第三段：對當事人的敏感度
在調(diào)解的過程中，我們必須敏感地觀察和處理當事人的情緒變化和身體語言。當一方情緒失控時，我們應(yīng)該采取積極的方法，化解緊張局面。當有一方需要安慰和鼓勵時，我們要用鼓勵的話語和肯定的態(tài)度來支持他們。在調(diào)解的過程中，我們還需切實保護當事人的隱私，尊重他們的訴求和感受，確保調(diào)解的結(jié)果是公正、可行的，并且符合法律和社會的規(guī)范。
第四段：案件的記錄和總結(jié)
調(diào)解的最終結(jié)果，需要反映在調(diào)解書上，作為調(diào)解員必須將調(diào)解過程中的各方面情況進行詳細記錄。同時，我們還要在調(diào)解結(jié)束后，對此進行歸納總結(jié)，提高我們的調(diào)解能力和經(jīng)驗。我們要認真分析每一個案件，總結(jié)其中的經(jīng)驗和教訓，并且不斷改進自己的工作方式和方法，以便更加有效地幫助當事人解決矛盾。
第五段：延伸調(diào)解的社會效果
調(diào)解是一種寬容、體諒、包容的處理爭議的方式，是一種法律文化和精神文明的具體體現(xiàn)。因此，除了積極處理糾紛外，調(diào)解員還應(yīng)該發(fā)揮積極的社會作用，引導公眾的文明素養(yǎng)和消除不良風氣。調(diào)解是一個新型職業(yè)，作為一個新型職業(yè)，我們還應(yīng)該不斷完善自身職業(yè)素養(yǎng)和道德高尚的精神面貌，使我們的工作更加專業(yè)、更加高效，讓更多的人認同和支持我們的工作。
總之，調(diào)解工作是一項艱巨而充滿挑戰(zhàn)的任務(wù)。我們作為調(diào)解員，必須將自己置身于公正、公正、客觀的立場，采用合適的技巧和敏感性，協(xié)助和處理不同的情感和利益訴求，并通過細致的記錄和總結(jié)，不斷提高我們的能力和經(jīng)驗，以便更好地發(fā)揮社會作用，促進社會的穩(wěn)定和和諧。這是我們對自己的期望，也是我們對社會的承諾。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇四
調(diào)解是解決糾紛的一種方式，在解決糾紛時，調(diào)解員是發(fā)揮重要作用的。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我遇到的案例并不算多，但我依然想分享我所得到的一些調(diào)解心得。
第二段：調(diào)解初期的準備工作
在調(diào)解工作中，充分的準備工作是起到?jīng)Q定性作用的。準備工作包括搜集資料，明確雙方的需求和意愿，避免雙方因為誤解和不理解而引起進一步的糾紛。與此同時，調(diào)解員還要了解有關(guān)的法律法規(guī)，為調(diào)解的結(jié)果給出一個清晰的法律依據(jù)。
第三段：溝通技巧的運用
在調(diào)解過程中，溝通技巧的運用是十分關(guān)鍵的，尤其是雙方都還在情緒激動的時候。在這種情況下，用沉默傾聽的方式可以有效地緩解矛盾和緊張。在此基礎(chǔ)上，調(diào)解員要善于借助適當?shù)恼Z言和聲音調(diào)節(jié)，使雙方的情緒得到平衡，相互溝通各自的觀點和需求。
第四段：誠信和公正是調(diào)解的基石
誠信和公正是調(diào)解的基石，這是在調(diào)解過程中應(yīng)該始終遵循的兩項原則。調(diào)解員要堅定地履行這一原則，避免產(chǎn)生疑慮和不信任的情況。如果調(diào)解員出現(xiàn)行為失范，將會導致雙方對調(diào)解結(jié)果的不信任和不滿意。結(jié)果就會變得更加不利。
第五段：調(diào)解的結(jié)果
調(diào)解的結(jié)果也是非常重要的。在大多數(shù)情況下，雙方都要達到一個相對平衡的結(jié)果，互相滿意。如果調(diào)解員造成了秉公不公的情況，那么結(jié)果也就難以讓雙方滿意。在我的調(diào)解經(jīng)驗中，我認為與雙方共同努力，達成具有可操作性和具體性的協(xié)議，是調(diào)解工作最有效的結(jié)果。
第六段：結(jié)論
在通過調(diào)解解決糾紛的過程中，調(diào)解員的心態(tài)和專業(yè)水平起著關(guān)鍵作用。既要準確把握糾紛案件，理智冷靜地應(yīng)對，又要全面了解法律知識，初步確立基本事實，制定出適當?shù)姆桨浮Ｕ{(diào)解員要在溝通技巧上有一定的功底，誠信和公正這兩項基本原則也需要一直貫徹始終。調(diào)解的結(jié)果要能夠滿足雙方的需求和利益，達到雙贏的目標，才能讓雙方真正滿意。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇五
居委調(diào)解作為一種沖突解決和社區(qū)管理的方式，旨在通過社區(qū)居民的參與和協(xié)商，解決居民之間的糾紛和矛盾，增進社區(qū)和諧與穩(wěn)定。作為社區(qū)居民，積極參與到居委調(diào)解中，不僅能夠為社區(qū)和諧作出自己的貢獻，同時也能夠提升自身的溝通與協(xié)商能力。
第二段：總結(jié)居委調(diào)解的過程和技巧
居委調(diào)解的過程通常包括糾紛的登記、調(diào)解員的介入、雙方當事人的陳述、協(xié)商討論和達成協(xié)議等環(huán)節(jié)。在居委調(diào)解的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一些調(diào)解技巧的重要性。首先是要以公平和客觀的態(tài)度對待雙方糾紛，不偏不倚地進行調(diào)解。其次是要傾聽和尊重雙方當事人的意見和感受，給予他們等待和表達的機會。再次是要善于引導和化解矛盾，通過耐心細致的分析和解釋，使雙方當事人在公平的環(huán)境中達成一致。最后是要保護雙方當事人的合法權(quán)益，并嚴格履行自己的調(diào)解職責。這些調(diào)解技巧的運用能夠提高調(diào)解的效果和居民的滿意度。
第三段：總結(jié)居委調(diào)解的意義和價值
居委調(diào)解在社區(qū)管理中起到了重要的作用。首先，它為居民提供了一個自我解決沖突的平臺，避免了訴訟的繁瑣和費用的浪費。其次，它促進了社區(qū)居民之間的和諧與互助，建立了良好的人際關(guān)系。再次，通過居委調(diào)解，社區(qū)居民可以自覺遵守社區(qū)規(guī)章制度，并樹立起法治意識。最后，居委調(diào)解使得社區(qū)管理更加民主和公正，更符合社區(qū)民眾的利益和期望。
第四段：總結(jié)自己在居委調(diào)解中的收獲和體會
在居委調(diào)解中，我樹立了公正和客觀的原則，始終保持了中立的立場，以公平的態(tài)度對待居民之間的糾紛。同時，我學會了傾聽和尊重他人的觀點，提高了自己的溝通和協(xié)商能力。此外，我還進一步了解了社區(qū)居民的需求和期望，了解了他們在社區(qū)生活中遇到的問題和困難。通過居委調(diào)解，我認識到?jīng)_突和矛盾是不可避免的，但只有通過雙方的溝通和協(xié)商，才能真正解決問題并增進和諧。
第五段：總結(jié)居委調(diào)解工作的挑戰(zhàn)與對策
盡管居委調(diào)解工作有著諸多優(yōu)勢和價值，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。首先，由于各種利益沖突和人際關(guān)系的復雜性，調(diào)解工作可能面臨較高的難度。解決這一問題的關(guān)鍵在于調(diào)解員的專業(yè)素養(yǎng)和技巧的提升，以及社區(qū)居民對居委調(diào)解的了解和支持程度。其次，調(diào)解工作需要足夠的人力和財力支持，才能夠順利進行。因此，要加強社區(qū)居委會的組織建設(shè)和調(diào)解員的培訓，提升居委調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。
總之，居委調(diào)解是社區(qū)管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。通過參與居委調(diào)解，我不僅提升了自己的溝通和協(xié)商能力，還為社區(qū)和諧作出了一份貢獻。調(diào)解員在居委調(diào)解中不僅需要運用合適的調(diào)解技巧，更需要保持公正和客觀的態(tài)度，以實現(xiàn)糾紛的化解和社區(qū)和諧的建設(shè)。然而，居委調(diào)解工作依然面臨著一些挑戰(zhàn)，需要進一步加強培訓和組織建設(shè)，以提升調(diào)解工作的質(zhì)量和效率。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇六
當生活中的矛盾和紛爭到來時，我們常常會失控，情緒會失控，然而，這對我們的身心健康都會造成負面影響。因此，我們需要學會調(diào)解自己的情緒，使自己保持快樂、平靜、感恩的心境。調(diào)解情緒是我們在現(xiàn)代社會中重要的素質(zhì)之一，因為它協(xié)助我們找到處理問題和與他人相處的正確方式。在本文中，我們將探討調(diào)解情緒的技巧并分享一些心得體會。
二段：了解自我情緒以便及早調(diào)節(jié)
調(diào)解情緒的第一步是要了解自我情緒。我們可以通過查看自己的內(nèi)心狀態(tài)，了解自己的情緒是積極還是消極，以便及時的調(diào)整。當我們處于平靜的情況下，自我反思會有助于增強對自己的理解。只要我們能夠及時發(fā)現(xiàn)自己情緒的變化，就可以盡早做出必要的改變，使自己恢復平靜和決心。
三段：學會自我緩解情緒
當我們處于緊張和焦慮狀態(tài)時，可以通過一些行為或方法來幫助自己平靜下來。例如，可以嘗試呼吸訓練，靜坐冥想，聽輕松的音樂或進行一些輕度的體育活動。在很多情況下，一些可以放松自己的活動或行為會使我們變得平靜而愉快，從而幫助我們緩解情緒。
四段：學會在失敗和挫折中得到支持
在我們的生活中，一些不幸或意料之外的事情會發(fā)生，這時候我們需要得到他人的支持。支持和安慰會幫助我們保持堅定而積極的態(tài)度。無論我們遇到什么困難，我們都應(yīng)該學會站起來并面對它們。當我們經(jīng)歷挫折時，我們應(yīng)該停下來，認真聽取他人的意見和建議，這有助于我們找到正確的解決方法。
五段：開始愉快的生活，表達自己的感受
當我們找到廣泛的支持和建議時，我們應(yīng)該開始創(chuàng)造一個愉快的生活態(tài)度。這只有在我們表達和分享自己的感受時才能實現(xiàn)。當我們有時傾向于封閉自己的感受，我們就會需要學習如何將自己的感受以表達出來。如果我們學會表達自己的想法和感受，身邊的人更容易理解和支持我們，我們也可以更好地與他們相處。通過分享和參與感興趣的活動，我們可以感到自己的生活更加豐富和有趣。
結(jié)論：結(jié)語
總的來說，調(diào)解情緒是大家生活中重要的一部分，當我們掌握了這個技能，我們可以更好地掌控我們的生活和情緒。通過與他人溝通、反思自己和分享感受，我們可以理解自己的情緒并保持積極的態(tài)度。讓我們鼓起勇氣擁抱生命的挑戰(zhàn)，保持心懷感恩、善良、樂觀、積極的態(tài)度面對一生中的各種困難。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇七
隨著社會進步和人們法律意識的增強，調(diào)解工作逐漸成為重要的社會工作之一。因此，我積極參與近期的調(diào)解工作，并對此收獲了一些心得和經(jīng)驗，現(xiàn)在來總結(jié)一下。
一、舉證才是關(guān)鍵
在調(diào)解的過程中，舉證是關(guān)鍵問題。由于涉及人的感情，有些事情太過棘手，需經(jīng)過嚴謹調(diào)查和充分了解，同時需要按照實情舉證，才能找出問題的癥結(jié)，給調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。
二、以耐心出現(xiàn)爭執(zhí)
在調(diào)解過程中，很少有平靜的局面，雙方往往會出現(xiàn)爭執(zhí)，這時調(diào)解員的成熟和體現(xiàn)，一個冷靜耐心的調(diào)解員可以有效地化解雙方的矛盾，從而達到協(xié)商的目的。
三、真正傾聽當事人的需求
調(diào)解的宗旨的在于以雙方愿意接受的方式解決問題，因此，調(diào)解員需要充分了解當事人的需求和期望，盡量傾聽對方的意見和想法，在雙方受到尊重和理解后，雙方自然會對調(diào)解工作更加信任，解決問題的效果也會更好。
四、根據(jù)法律法規(guī)來逐步合理化解紛爭
雖然調(diào)解過程更多的是通過溝通談話和妥協(xié)，但相應(yīng)的法律法規(guī)是不可忽略的，因此調(diào)解員需要學習和掌握相關(guān)法律法規(guī)，在調(diào)解的過程中根據(jù)法律法規(guī)來逐步合理化解紛爭，確保調(diào)解結(jié)果得以落實。
五、善用技巧化解紛爭
調(diào)解本質(zhì)上是一個良心勸導、妥協(xié)和協(xié)商的過程，過程中需要不斷運用辯證思維和心理學技巧來合理化解紛爭，化解雙方的矛盾，這樣才能讓雙方都感到滿意和信任。因此，調(diào)解員要具備一定的心理學及溝通技巧，才能達到事半功倍的效果。
總之，在調(diào)解的過程中，調(diào)解員需要綜合運用相關(guān)技巧、原則等基本方法，以及心理學理論和法律法規(guī)來解決各種問題。同時，還需要具備厚德、知識、能力和信任等堅實基礎(chǔ)，以贏得社會的信任和尊重，進而順利地完成自己的工作。希望未來，我還能不斷進步，為社會、為當事人做出更大的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇八
居委調(diào)解是社區(qū)管理中一種重要的社會化解決糾紛的方式，通過居民參與、和解磋商以及調(diào)解協(xié)商等方式，解決社區(qū)中發(fā)生的矛盾和糾紛。我從事居委調(diào)解工作已有五年，深感這是一項有意義且富有挑戰(zhàn)性的工作。通過多年的實踐，我不僅積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗，也體會到了這一工作的重要性和價值。
第二段：工作經(jīng)驗
在居委調(diào)解工作中，了解矛盾的產(chǎn)生原因是解決糾紛的關(guān)鍵。通過與糾紛雙方進行面對面的交流，了解雙方的真實訴求和需求，可以更好地找出問題的癥結(jié)所在。我在工作中注重傾聽和理解，尊重每一位當事人的感受，以中立的態(tài)度幫助他們解決問題。同時，我也樂于學習和掌握一些調(diào)解技巧，如適當?shù)囊龑Ш蛦l(fā)，讓當事人主動找出解決辦法，培養(yǎng)他們對于調(diào)解結(jié)果的認同感。
第三段：調(diào)解案例
在我參與的調(diào)解案例中，有許多成果令人滿意。例如，社區(qū)小孩的學業(yè)糾紛，通過居委會的調(diào)解，他們的父母得以及時了解孩子的情況，共同制定了一套相對合理的學習計劃。同時，調(diào)解也可以解決鄰里間的糾紛，如噪音、惡意搶占共用空間等問題。通過傾聽雙方的訴求，居民們可以相互理解，協(xié)商解決問題，而不是通過訴訟解決。這不僅緩解了緊張的鄰里關(guān)系，還減輕了社區(qū)的負擔。
第四段：心得體會
居委調(diào)解工作中最大的收獲是能夠感受到當事人對于和解的需求。與對抗解決方式相比，調(diào)解更能夠減少社會成本，保護人們的合法權(quán)益。通過調(diào)解，社區(qū)的和諧氛圍得以維護，不只是雙方當事人的問題得以解決，而是整個社區(qū)都能夠從中受益。我深深地體會到了作為一名調(diào)解員的責任和使命感。同時，居委調(diào)解工作也讓我在人際交往、沖突解決等方面不斷成長。在這個過程中，我不僅了解到人們的各種需求和訴求，也學會了如何與各種個性的人進行溝通和協(xié)商。
第五段：總結(jié)
居委調(diào)解工作在社區(qū)管理中起著非常重要的作用，為社區(qū)維護和諧穩(wěn)定的環(huán)境做出了重要貢獻。作為一名居委調(diào)解員，我將繼續(xù)努力，提升自己的調(diào)解技巧，更好地為社區(qū)服務(wù)。希望通過居委調(diào)解這一方式，越來越多的糾紛得到及時解決，社區(qū)中的和諧氛圍得到長久維護。同時，我也期待社區(qū)居民能夠通過居委調(diào)解進一步增強對社區(qū)的歸屬感和參與感，共同建設(shè)更美好的社區(qū)。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇九
調(diào)解是一項重要的社會工作，它對于社會的穩(wěn)定和諧有著重要的作用。在我的工作生涯中，我多次參與了調(diào)解工作，積累了一定的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我的心得體會，希望能夠為從事調(diào)解工作的人提供一些參考。
第一段：了解調(diào)解的基本原理
調(diào)解是指通過第三方中立人的協(xié)調(diào)，促進矛盾雙方自主協(xié)商解決糾紛的一種方式。在調(diào)解工作中，我們要始終堅持公正、中立、客觀的原則，要尊重當事人的權(quán)利和意愿，力求達成公平合理的協(xié)議。同時，我們還要注重溝通和協(xié)商的技巧，善于平衡各方利益，化解糾紛。
第二段：理解調(diào)解工作的難點
調(diào)解工作并非易事，它面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，當事人之間往往存在很深的矛盾和分歧，雙方情緒激動，難以冷靜思考和協(xié)商。其次，一些矛盾涉及到很重要的權(quán)益和利益，難以進行妥協(xié)。再者，一些調(diào)解案件涉及到法律和法規(guī)的適用，需要有一定的法律知識和專業(yè)技能。因此，在調(diào)解工作中，我們需要耐心、細心、專業(yè)和認真。
第三段：提高調(diào)解工作的技能和能力
要提高調(diào)解工作的技能和能力，需要不斷地學習和實踐。首先，我們需要了解相關(guān)的法律法規(guī)和政策規(guī)定，熟悉調(diào)解程序和方法。其次，我們需要積累豐富的調(diào)解經(jīng)驗，逐步提升溝通和協(xié)商的技巧。此外，我們還需要不斷反思和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)并改正調(diào)解中的不足之處，提高調(diào)解質(zhì)量。
第四段：關(guān)注調(diào)解工作的心理和倦怠問題
調(diào)解工作需要我們付出很多精力和情感，精神上的疲勞和倦怠是不可避免的。因此，在工作中我們需要注意調(diào)節(jié)自己的心理狀態(tài)，保持積極樂觀的態(tài)度，建立健康的心理和情感支撐系統(tǒng)。同時，我們還需要注意個人身體健康和飲食休息等方面的問題，保證工作效率和質(zhì)量。
第五段：總結(jié)和展望
調(diào)解工作是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的工作，它需要我們具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要我們具備一顆平和公正的心態(tài)。在未來的工作中，我將繼續(xù)不斷提高自己的調(diào)解能力和水平，為社會穩(wěn)定和諧貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的人能夠加入到調(diào)解工作中，共同營造一個和諧美好的社會。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十
第一段：引言（200字）
調(diào)解是一種解決爭議的非對抗性解決方式，通過調(diào)解可以有效地減少糾紛的成本，促進各方的和諧與合作。作為一名調(diào)解員，我有幸參與了多個案件的調(diào)解工作，積累了一些心得體會。在調(diào)解的過程中，我意識到心理因素在解決爭議中的重要性，這不僅對于調(diào)解員而言，對于當事人來說也是至關(guān)重要的。在我從事的調(diào)解過程中，我不僅致力于解決當事人的實質(zhì)問題，更注重調(diào)解心理，平衡各方利益，使得雙方能達成協(xié)議，并恢復彼此間的信任與合作。在這篇文章中，我將與讀者分享我的心得體會，希望能夠?qū)τ诖蠹以趯嵺`中有所幫助。
第二段：充分傾聽（200字）
心理學中有一句名言：“聽是為了理解，而不僅僅是為了回應(yīng)?！痹谡{(diào)解工作中，我發(fā)現(xiàn)充分傾聽是非常重要的。當事人往往因為交流不暢或存在誤解而導致爭議的發(fā)生。作為調(diào)解員，我要盡可能地了解雙方的需求、心理和意愿。在溝通中，我注重非語言交流的細節(jié)和重要性，例如眼神、姿勢和表情。通過傾聽雙方的故事和表達，我能更好地理解他們的真實需求，以及背后可能存在的隱患。這個過程不僅對雙方有益，也對我自己的成長有重要的意義。
第三段：情緒管理（200字）
在調(diào)解過程中，當事人的情緒波動是不可避免的。有時候他們會被憤怒、恐懼或失望所籠罩，這會使得交流更加困難。作為調(diào)解員，我需要學會有效的情緒管理技巧。我會幫助當事人傾訴情緒，為他們提供一個宣泄的空間。同時，我會提醒他們保持冷靜，理智地分析問題，并鼓勵他們積極尋求問題的解決方案。通過適當?shù)囊龑Ш椭С?，我?guī)椭斒氯酥匦抡一仄胶猓瑥亩玫貐⑴c到調(diào)解的過程中。
第四段：協(xié)商能力（200字）
作為一名調(diào)解員，我相信協(xié)商能力的重要性。在調(diào)解中，我主張雙方平等參與，共同探討解決爭議的方案。我會引導當事人通過互相理解對方的立場和需求，找出共同的利益點，由此達成雙贏的解決方案。在協(xié)商過程中，我鼓勵雙方提出建設(shè)性的建議，并確保雙方的意見能夠被充分考慮。通過協(xié)商能力的提升，雙方更容易達成共識，促進和諧與合作的關(guān)系。
第五段：信任與合作（200字）
在調(diào)解過程中，建立信任是至關(guān)重要的。雙方往往都因為糾紛而產(chǎn)生矛盾和沖突，他們對對方的誠信度存在懷疑。因此，作為調(diào)解員，我積極致力于建立和恢復各方之間的信任。我會提醒當事人展示誠意和善意，并推動他們達成共同的目標。當事人的合作精神是解決爭端的關(guān)鍵，我會盡力促進他們之間的合作，并著重培養(yǎng)他們在未來能夠獨立解決爭議的能力。通過這樣的努力，我相信雙方能夠從爭議中解脫出來，實現(xiàn)和諧共處。
結(jié)論（200字）
在調(diào)解心理這個主題下，我通過實踐和總結(jié)得到了一些心得體會。通過充分傾聽、情緒管理、協(xié)商能力和信任與合作，我成功地幫助雙方達成協(xié)議，解決爭端。這些心得體會不僅對于調(diào)解員來說有意義，對于當事人來說也同樣重要。調(diào)解需要各方的共同努力，只有通過心理因素的平衡和調(diào)和，才能實現(xiàn)長期的和解與合作。我相信，通過不斷的實踐和探索，我會在未來的調(diào)解工作中取得更好的成果，為解決爭議和促進社會和諧做出更大的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十一
調(diào)解作為一種非訴訟糾紛解決方式，受到越來越廣泛的重視和應(yīng)用。在我參與的多次調(diào)解案件中，深刻體會到調(diào)解的獨特優(yōu)勢和必要性，同時也領(lǐng)悟到了一些關(guān)于調(diào)解實踐的心得體會。在本文中，我將圍繞調(diào)解的三種基本模式和調(diào)解員的職責角色，分享我的個人體驗與思考。
第二段：三種基本調(diào)解模式
依據(jù)不同的案件性質(zhì)和當事人需求，調(diào)解可以采取不同的模式：雙方直接對話、分別與調(diào)解員單獨會談和“輪流說話”。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)三種模式各有其適用情況。
雙方直接對話適用于涉及感性爭端較多的案件，能夠讓當事人更直接地表達自己的情感和訴求，但其缺點是容易產(chǎn)生進一步的沖突和攻擊。
分別與調(diào)解員單獨會談適用于案件需要單獨考慮雙方的利益，且對于一方感性和情感較強、不愿面對對方的情況，更容易有更加深度的溝通和理解。
“輪流說話”模式則適用于雙方存在交流障礙且雙方均需傾聽對方的觀點的情況，能夠有效地推動對話進程，減少雙方的固執(zhí)。
第三段：調(diào)解員的職責角色
調(diào)解員作為第三方中立人，其職責在于指導雙方冷靜思考、理性溝通，激發(fā)解決問題的意愿。在調(diào)解過程中，我體會到了以下幾種職責角色：
第一，啟動和控制對話進程，引導雙方講述各自的訴求、意見和承諾。
第二，對當事人的思維過程進行解讀和診斷，并開導、鼓勵負面情緒減少，正面情緒增多。
第三，協(xié)同當事人，制定盡可能切實可行的方案，幫助雙方?jīng)Q策。
在這個過程中，調(diào)解員必須始終保持中立，不偏不倚，既不幫助一方壓制另一方，也不過度傾向于某一方面，而是要盡可能地引導雙方和諧、平等地協(xié)商解決爭端。
第四段：調(diào)解經(jīng)驗和啟示
在調(diào)解的過程中，我也積累了一些經(jīng)驗和啟示。首先，要保持冷靜，任何一方的強烈情緒都可能導致談判破裂。其次，尊重當事人的意愿，不斷提問，明確雙方的訴求，樹立共同目標。最后，要根據(jù)當事人的實際情況和需求，合理安排調(diào)解進程，采取合適的方案和措施。
通過調(diào)解的實踐，我也得到了以下啟示：
第一，了解、掌握和理解調(diào)解的相關(guān)法律法規(guī)和程序，易發(fā)現(xiàn)案件中的問題和爭點。
第二，加強與當事人的溝通和互動，尊重當事人自尊，增加被調(diào)解方的積極參與和自主解決能力。
第三，不斷提升調(diào)解技能，不斷優(yōu)化整個調(diào)解過程，力求提高案件的處理效率和公正性。
第五段：結(jié)論
綜上所述，調(diào)解是一種非常重要的爭議解決方式，因其靈活和高效，多個當事人之間存在的矛盾往往可以得到解決。在實踐中，通過采取合適的調(diào)解模式和保持合適的調(diào)解員角色，可以更好地進一步推動調(diào)解事業(yè)的發(fā)展和實踐的成果。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十二
行政調(diào)解是一項日益受到重視的妥善化糾紛解決方式，它在促進社會穩(wěn)定、維護公共利益等方面發(fā)揮著重要作用。作為一名行政調(diào)解員，我深切地感受到調(diào)解工作的辛酸和奉獻，也從中汲取了許多寶貴的經(jīng)驗和心得體會。
二、行政調(diào)解需要具備的素質(zhì)
作為一名行政調(diào)解員，要想做好調(diào)解工作，必須具備一定的素質(zhì)。首先是較強的溝通能力，能夠聽取雙方當事人的陳述，了解他們的實際需求，通過耐心、細致的溝通，引導當事人理性思考、逐步化解矛盾。其次是積極的服務(wù)意識和責任心，要能夠客觀、公正地處理糾紛，為當事人提供有效的、符合法律規(guī)定的解決方案。還需要具備良好的隱性知識，熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)和行政操作程序，再加上自身的經(jīng)驗和實際操作，才能將行政調(diào)解工作做到盡善盡美。
三、行政調(diào)解案例分享
在我的工作中，我遇到了許多具有代表性的行政調(diào)解案例。例如一起因為城市改造工程施工對當事人生活產(chǎn)生影響的糾紛，通過我的耐心調(diào)解，當事人之間最終達成協(xié)議，解除了矛盾。還有一次針對某企業(yè)涉嫌環(huán)境違法行為引起的爭議，我通過對相關(guān)法律法規(guī)的熟練掌握和對案情的全面了解，幫助當事人最終達成了和解。這些案例的背后，其實是我對于行政法律知識、情感智慧以及對當事人的關(guān)心和愛護。
四、面對困難和挑戰(zhàn)的應(yīng)對方式
在工作中，難免遇到一些繁瑣復雜的糾紛案件和頑固不化的當事人，這就需要我們來尋找應(yīng)對之道。首先，對于觸及到法律底線的情況要果斷駁回。然后，要耐心細致地了解當事人的心理和需求，盡可能多地收集信息，從中尋找有效的調(diào)解途徑。在整個過程中，要保持冷靜、客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，去找到更好的解決方案。
五、行政調(diào)解體會
在行政調(diào)解工作中，我體會到了一個行政工作者所具備的責任感和擔當精神，也更加深刻地認識到了法律、道德對于社會穩(wěn)定和公共利益的重要性。我深知，行政調(diào)解工作是一份充滿情感與智慧的工作，需要我們在工作中不斷探索、不斷學習、不斷思考，去提高行政調(diào)解的質(zhì)量，實現(xiàn)促進社會穩(wěn)定和公正公平的社會效益。
總之，行政調(diào)解雖然是一項工作，但在其中體現(xiàn)出的是人與人之間的關(guān)心、信任和合作，是一份充滿溫度和希望的工作。我相信，在不斷提高行政調(diào)解工作水平的同時，更能夠為當事人帶來更多的福祉、公正。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十三
第一段：引言（200字）
居委調(diào)解在當前社會中已成為解決社會糾紛、化解社會矛盾的重要途徑之一，它具有簡便、及時的優(yōu)點。經(jīng)過多年的發(fā)展，居委調(diào)解已經(jīng)成為一個可以獨立運作、成熟的組織形式，尤其是在人民調(diào)解、物業(yè)糾紛、鄰里糾紛等方面獲得了廣泛應(yīng)用。
第二段：居委調(diào)解的定義和意義（200字）
居委調(diào)解是指在社區(qū)內(nèi)由社區(qū)居民自愿通過調(diào)解員協(xié)商、調(diào)解，從而達成和解協(xié)議的活動，其本質(zhì)是一種民間糾紛調(diào)解方式。居委調(diào)解具有許多優(yōu)點，比如說矛盾處理效率高，周期短，有利于和諧社區(qū)的建設(shè)等。
第三段：居委調(diào)解的模式和流程（300字）
居委調(diào)解工作通過調(diào)解員、社區(qū)法律顧問和專家委員會等組成，形成了相對完整的組織機構(gòu)。居委調(diào)解工作的過程主要分為5個步驟，即收集和核實信息、協(xié)調(diào)雙方、召開調(diào)解會議、制定協(xié)議、履行協(xié)議。此外，在實際工作中，調(diào)解員還需要耐心細致地處理人民糾紛，依據(jù)實際條件進行針對性的調(diào)解，協(xié)調(diào)和推動雙方實現(xiàn)積極解決問題的愿景。
第四段：我個人的居委調(diào)解經(jīng)歷和體會（300字）
曾經(jīng)，我是一位居委調(diào)解員，參與了許多物業(yè)、鄰里糾紛的調(diào)解工作。在這個過程中，我學到了許多積極的交流方式，比如說充分地耐心聆聽并理解雙方對矛盾的描述和訴求，同時尋找 雙方共同關(guān)心的問題，尋求共同解決方法。在調(diào)解過程中，我也遇到過許多困難和挑戰(zhàn)。但是，我從這個工作中獲得了自我理解和成長。
第五段：歸納總結(jié)（200字）
今天，隨著社會的發(fā)展和人們精神文明理念的提高，居民調(diào)解將是未來的趨勢，這也意味著居委調(diào)解在未來的發(fā)展中將會扮演更為重要的角色。因此，我們應(yīng)該重視這項公共服務(wù)，特別是在加強對調(diào)解員培訓和管理等方面進行不斷的努力，提高調(diào)解員的工作素質(zhì)和法律知識，增強調(diào)解員的專業(yè)技能和調(diào)解水平，以更好的服務(wù)于居民的調(diào)解需求和社會發(fā)展的要求。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十四
近年來，越來越多的案件通過調(diào)解得到了解決。作為一名調(diào)解員，我參與了多次調(diào)解會，深刻體會到了調(diào)解的重要性。在這篇文章中，我想分享一些我在調(diào)解會中所學到的心得體會。
第二段：為什么需要調(diào)解
調(diào)解是一種非常有效的處理糾紛的方式。相比較于訴訟，調(diào)解有以下幾點優(yōu)勢：1）速度快。在訴訟過程中，往往需要等待很長時間才能得到結(jié)果，而在調(diào)解會中，可以在很短的時間內(nèi)解決問題；2）與當事人協(xié)商，與其它方式不同，調(diào)解是基于當事人的需求，通過溝通和協(xié)商來解決問題；3）雙方都可以獲得更為靈活的結(jié)果，通常情況下，調(diào)解會的結(jié)果更加實際、可行。
第三段：調(diào)解會的流程
在調(diào)解會中，一般分為以下幾個環(huán)節(jié)：1）調(diào)解員主持會議；2）簡單介紹案件背景；3）當事人發(fā)言；4）調(diào)解員介紹調(diào)解程序；5）雙方進行協(xié)商和達成協(xié)議；6）達成協(xié)議后，對協(xié)議進行確認。
第四段：調(diào)解會心得體會
在調(diào)解會中，調(diào)解員扮演的角色非常重要，需要掌握以下幾點技巧：1）平衡雙方權(quán)利和利益；2）聆聽雙方的言辭；3）保持中立性。與此同時，當事人也需要注意以下幾點：1）盡量做到理智的表達，并避免激化矛盾；2）盡量避免過于情緒化；3）注重溝通和協(xié)商。最重要的是，在調(diào)解會中，大家要以和解的心態(tài)，達到“和為貴”的共識。
第五段：總結(jié)
在我參與的多次調(diào)解會中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性。調(diào)解不僅可以有效減少不必要的法律糾紛，也可以幫助當事人獲取更多權(quán)益，更重要的是，調(diào)解還能夠維護社會和諧。因此，我認為在未來，調(diào)解會還會成為重要的糾紛解決方式之一。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十五
當好一名人民調(diào)解員必須做到以下幾點。
一、熱愛本職工作，樂于當和事老。首先要具備為人民服務(wù)的思想品德和作風，樂于奉獻，甘當鄰里糾紛社會矛盾的化解員、和事老，建立在自覺自愿的基礎(chǔ)上，面對困難不怕，面對邪惡不怕，無怨無悔。
二、學習政策法律，依法依規(guī)調(diào)解。首先自己要學懂弄通法律和政策，使自己業(yè)務(wù)水平和工作能力能夠駕馭糾紛的本身，調(diào)解人員提高自己的法律水平，會講法律和政策的基本道理，在矛盾糾紛的調(diào)解過程中要始終貫穿和體現(xiàn)法律的精神，遵循社會公德，依法依規(guī)調(diào)解糾紛。
三、調(diào)查研究，掌握調(diào)解糾紛的切入點。深入實地調(diào)查研究，及時了解群眾反映的熱點、難點問題，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭，控制事態(tài)的擴大發(fā)展，杜絕和防止群體上訪事件、聚眾械斗事件、民間糾紛轉(zhuǎn)刑案件及惡性案件的發(fā)生，掌握糾紛的起因、特征、實質(zhì)，以及糾紛雙方當事人的性格，以此為依據(jù)，才能分清糾紛的是非，才能按照法律、法規(guī)、政策，對癥下藥，解決好糾紛。掌握糾紛的發(fā)生全過程，用事實說話，用證據(jù)說話，要善于動老筋，善于思考問題，找準解決問題的切入點。
四、運用方法和技巧化解矛盾。在調(diào)解不同類型的糾紛時，除了要運用不同的調(diào)解方法，還要根據(jù)糾紛的具體情況采用不同的調(diào)解技巧，包括語言技巧、方法技巧等，掌握糾紛當事人的心里特征，對癥下藥，對糾紛當事人以誠相待，做耐心細致的工作。只要我們對群眾的每一件求助都做到真心對待，為群眾著想，并以誠心換取群眾的知心和真心，群眾就會相信我們的調(diào)解組織，相信我們的調(diào)解人員，就能提高糾紛的調(diào)解成功率，同時也能防止糾紛激化和轉(zhuǎn)化，增強社會的穩(wěn)定。把調(diào)解方法和調(diào)解技巧有機結(jié)合起來，有助于達到事半功倍，順利完成調(diào)解工作的目的。
人民調(diào)解員是為人民群眾排隱患、解憂難、化干戈、息訴訟的，沒有名，沒有利，甚至也沒有人懂得它的涵義，但我們的人民調(diào)解人員還是在為著這一光榮的任務(wù)默默地奉獻著，他們只是希望為人民的平安、社會的穩(wěn)定做一些工作，這就是人民調(diào)解員的心里最真實的心愿。但是，在調(diào)解工作中我們?nèi)砸⒁夤ぷ鞣绞胶头椒ā?BR> 人民調(diào)解員，在做調(diào)解工作時，常常會遇到種種壓力，有時還會有威脅性的語言發(fā)生，也會有來自家人的埋怨，其艱辛可想而知。而這些因素在調(diào)解糾紛中發(fā)生，也會使糾紛調(diào)解工作受到一定的影響。但是只要我們在調(diào)解工作中堅持公正、公平、公開，“以事實為依據(jù)，以法律為準繩”，辦事不徇私情，一心為人民服務(wù)，人民調(diào)解工作會在人民群眾中樹立很好的調(diào)解威望，人民調(diào)解組織在基層就會更好地解決糾紛和預(yù)防糾紛的發(fā)生，確實為保一方平安做出自己的貢獻。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十六
在當今社會，隨著人們的生活水平和意識的提高，人們的法律意識也逐漸增強。而調(diào)解作為一種矛盾解決方式，越來越受到人們的重視。而作為一名調(diào)解員，每一次的調(diào)解都讓我有了不斷探尋的機會。
第二段：了解當事人，發(fā)現(xiàn)問題
在每一次的調(diào)解中，我都會認真了解當事人的情況，了解他們的訴求和真正需要解決的問題。而有時候發(fā)現(xiàn)問題并不是表面的那些，而是隱藏在深層的一些信仰和觀念。比如在一次家庭糾紛的調(diào)解中，當事人之間爭執(zhí)不下，情緒激動。但在了解了他們家庭的一些背景之后，我發(fā)現(xiàn)他們的爭執(zhí)其實是由于對待孩子教育的觀念的不同，而這也是導致爭執(zhí)的一些深層次原因。
第三段：積極引導，有效溝通
在發(fā)現(xiàn)問題后，我的目的就是通過一系列引導，讓當事人互相溝通，有效解決問題。在我眼中，一個有效調(diào)解過程中最重要的是溝通，而溝通則需要從心理上入手。當事人之間的情緒和互信往往是影響調(diào)解的關(guān)鍵因素，因此，我會盡可能的去緩解當事人的情緒波動，積極引導他們進行互相溝通。有時候，我會采用一些特殊的技巧，如反復確認、換位思考等方法來幫助當事人達成共識。
第四段：協(xié)商達成共識，解決問題
在引導當事人的過程中，達成共識也是一個重要的環(huán)節(jié)。協(xié)商是調(diào)解的核心，而協(xié)商的目的也是讓當事人最終通過協(xié)商達成一個平衡點。在協(xié)商的過程中，我需要找出當事人都可以接受的解決方案，不斷協(xié)調(diào)雙方的矛盾點，化解雙方的矛盾情緒，化解針對訴求的矛盾，讓雙方都能滿意。在這一過程中，換位思考是效果最好的方法，站在別人的角度考慮問題，嘗試尋找解決問題的辦法，并引導當事人達成共識。
第五段：收尾感言
通過與當事人的溝通加上自己的調(diào)解技巧，在過程中解決了問題，達成了共識，這是一次非常有意義的經(jīng)歷。而在這個過程中，最讓我感到有意思的是，當事人在情緒穩(wěn)定之后，很多人反而得到了更好的解決辦法。這恰恰說明了調(diào)解的價值：通過溝通調(diào)解達成共識，只有在情緒穩(wěn)定下來之后才能看到問題的真正的根源及解決方案，從而最終達成理性協(xié)商的結(jié)果。因此，我也希望未來調(diào)解的每一次都能給我?guī)聿灰粯拥捏w驗，也希望能夠為當事人達成和諧協(xié)商提供更好的幫助。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十七
尊敬的領(lǐng)導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的`艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年18月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙”虹之彩“湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作**區(qū)勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務(wù)技能的學習、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年18月。截止20xx年18月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預(yù)防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到**區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年18月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓、**區(qū)”國建電子商務(wù)示范基地電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十八
民事調(diào)解是指當事人自愿參與、受到中介人協(xié)助的一種解決糾紛的方式。相比于訴訟，民事調(diào)解具有調(diào)解效率高、成本低、操作簡單等優(yōu)點。而本人在參與民事調(diào)解的過程中，也有了一些心得體會。
第二段：尊重當事人的意愿
在參與民事調(diào)解的過程中，我們需要尊重當事人的意愿，不得擅自給出“商業(yè)性”的結(jié)論，應(yīng)在當事人的自愿基礎(chǔ)上進行調(diào)解。比如，某次處理個案時，對于我并不滿意的賠償方案，雙方當事人堅決不同意，我們就將更多的專業(yè)建議提供給他們，并幫助他們?nèi)嘶ハ鄿贤▍f(xié)商，最后雙方當事人愉快達成調(diào)解協(xié)議。
第三段：注重溝通交流
要想做好民事調(diào)解工作，我們需要注重溝通與交流。我們應(yīng)該認真傾聽當事人的聲音，了解他們的訴求和需求，分析問題的本質(zhì)，依據(jù)法律法規(guī)并以溫和的方式引導當事人對問題達成共識。比如，雙方當事人可能存在一些情感、心理上的矛盾，我們需要妥善處理雙方當事人的情緒，以確保民事調(diào)解得以繼續(xù)順利進行。
第四段：依法進行調(diào)解
民事調(diào)解需要遵循法律規(guī)定。在調(diào)解過程中，我們應(yīng)該始終堅持加強調(diào)解中的法律性，要細致地分析案件的事實和法律規(guī)則，避免在權(quán)力空白期內(nèi)，違反法律規(guī)定達成調(diào)解協(xié)議。比如，要根據(jù)法律條款和相關(guān)法律解釋，對案件進行調(diào)研、評估，確保調(diào)解過程的合法性和公正性。
第五段：實現(xiàn)雙方的利益最大化
民事調(diào)解的最終_goal_是實現(xiàn)雙方當事人的利益最大化。我們應(yīng)該充分審閱雙方當事人的證據(jù)資料，理智合理地判定爭議的利益歸屬，最大程度上地滿足雙方當事人的合理訴求。我們在調(diào)解過程中，一定要將當事人的利益放在首位，堅決維護當事人的合法權(quán)益。
結(jié)語：
在民事調(diào)解中，我們不僅要注重法律正確性，還要細心、耐心、誠心、友善，通過溝通與交流找出各方利益相對的平衡點，最終實現(xiàn)雙方和解，使調(diào)解取得實質(zhì)性的效果。民事調(diào)解雖簡單，但卻需要具備一定的法律知識和調(diào)解技巧，從而能真正做好相關(guān)工作。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇十九
調(diào)解課是我大學法學教育中最有意義的課程之一。通過這門課程的學習和實踐，我不僅對調(diào)解的原理、方法和技巧有了深入的了解，更重要的是，我從中體會到了為人處世的智慧和人際關(guān)系的重要性。在這篇文章中，我將簡要地分享我的調(diào)解課心得體會。
第二段：理論學習
在調(diào)解課中，我們首先學習了基本的調(diào)解理論知識。我們了解到調(diào)解作為一種文化和中式解決糾紛的方式，已經(jīng)深深植根于中國社會中。我們還學習了調(diào)解的原則和步驟，并學會了如何有效地進行調(diào)解。通過這些理論學習，我不僅對調(diào)解的本質(zhì)有了更深入的理解，還學會了如何處理糾紛并尋求和諧解決問題的途徑。
第三段：實踐經(jīng)驗
在課程的實踐環(huán)節(jié)中，我們被要求根據(jù)真實案例進行模擬調(diào)解。在這個過程中，我真切地感受到了調(diào)解帶來的挑戰(zhàn)和成就感。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)理論知識只是一個指導，真正的挑戰(zhàn)在于如何在沖突雙方之間建立信任和溝通，促進彼此的理解和對話。通過與同學們的合作和老師們的指導，我逐漸掌握了有效的調(diào)解技巧，例如積極傾聽、換位思考和平衡權(quán)益等。這些技巧不僅在課堂上有用，在日常生活中也變得越來越重要。
第四段：心理變化
通過調(diào)解課的學習和實踐，我的心態(tài)和思維方式發(fā)生了積極變化。在過去，我可能更傾向于以自己的想法為出發(fā)點，追求自己的利益。然而，通過調(diào)解課的學習，我逐漸明白了以人為本和相互理解的重要性。我學會了換位思考，從對方的角度去分析問題，這讓我更加注重合作與共贏的精神，并能更好地處理人際關(guān)系。現(xiàn)在，我更愿意站在對方的角度，理解并尊重他人的感受和利益，而不僅僅是追求自己的利益。
第五段：結(jié)語
通過調(diào)解課的學習和實踐，我對調(diào)解的理論和實踐有了更深入的認識和了解。我明白了調(diào)解能夠給我們的社會帶來和諧與穩(wěn)定，而我作為一個大學生，也能夠通過調(diào)解為我們的社會做出貢獻。調(diào)解課給我提供了一個更加綜合的學習平臺，學會了成為一個更好的溝通者和協(xié)調(diào)者。我相信這些經(jīng)歷和心得將對我的未來發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生積極的影響，也將讓我在社會中更具有責任感和使命感，為社會和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十
調(diào)解是一種解決紛爭的方式，通過中立第三方的引導和協(xié)調(diào)，幫助各方達成共識，實現(xiàn)和解。調(diào)解發(fā)揮著獨特的優(yōu)勢，不僅能夠減輕司法資源壓力，提高效率，更能夠保護當事人的權(quán)益，增強社會和諧。在實踐中，我積累了一些調(diào)解發(fā)心得體會，下面將結(jié)合我的經(jīng)歷，從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制五個方面進行論述。
調(diào)解的本質(zhì)是溝通，而主動溝通是調(diào)解成功的關(guān)鍵。在調(diào)解過程中，我發(fā)現(xiàn)當事人往往因為誤解、偏見、情緒等原因，存在溝通障礙。因此，作為調(diào)解員，我們要勇于主動出擊，積極地與當事人進行溝通，了解各方的需求和期望。在與當事人交談中，我會表達我的理解和觀點，并傾聽對方的意見，盡可能地緩解緊張氛圍，提高雙方之間的信任和共識。通過主動溝通，我成功地解決過很多紛爭，讓當事人得到了滿意的結(jié)果。
調(diào)解的另一個重要原則是客觀公正。作為調(diào)解員，我們應(yīng)該保持中立立場，不偏袒任何一方。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，要做到客觀公正并不容易。很多當事人會試圖向我傾訴自己的苦衷，希望我能夠在調(diào)解中偏袒他們的利益。但是作為調(diào)解員，我們必須冷靜客觀地看待問題，不被情緒所左右。我會盡量避免表達個人觀點，完全以公正的標準來評估和解決問題。只有客觀公正，才能讓當事人相信調(diào)解的公正性和可行性。
以人為本是調(diào)解的核心理念之一。調(diào)解的目的是為了解決紛爭，保護當事人的權(quán)益和利益。在我進行調(diào)解時，我會盡量關(guān)注當事人的真實需求，并從他們的利益出發(fā)，尋求最佳解決方案。我會與當事人積極合作，共同制定調(diào)解計劃，為他們提供必要的幫助和支持。有時候，調(diào)解并不僅僅只是解決法律問題，更是為當事人提供心理上的安慰和支持。通過以人為本的調(diào)解方式，我甚至見證了很多當事人從怨氣重重轉(zhuǎn)變?yōu)楹徒庥押玫倪^程。
智慧調(diào)解是適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。在信息高度發(fā)達的時代，調(diào)解已經(jīng)走出了傳統(tǒng)的辦公室，采用了更加智慧的方式。我曾經(jīng)利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺等技術(shù)手段進行在線調(diào)解，幫助在不同地域的當事人解決了紛爭。這種智慧調(diào)解的方式，不僅提高了效率，節(jié)約了時間和資源，還能夠更好地與年輕人群體進行溝通和交流。智慧調(diào)解的推廣和應(yīng)用是未來的發(fā)展方向，我們應(yīng)該不斷學習和適應(yīng)新技術(shù)，提高調(diào)解的可操作性。
最后，創(chuàng)新機制是調(diào)解不斷發(fā)展的動力。紛爭是社會不可避免的現(xiàn)象，調(diào)解作為解決紛爭的手段之一，必須緊跟時代的步伐，不斷創(chuàng)新機制。我曾經(jīng)參與了一個法院和社會機構(gòu)合作開展的調(diào)解項目，該項目將社區(qū)資源和司法資源進行整合，提供更加便捷和高效的糾紛解決服務(wù)。通過這種創(chuàng)新的機制，我們不僅為當事人提供多元化的解決方式，還提高了司法效率，達到了雙贏的結(jié)果。
總結(jié)起來，調(diào)解發(fā)心得體會是通過實踐經(jīng)驗積累而得。從主動溝通、客觀公正、以人為本、智慧調(diào)解以及創(chuàng)新機制等方面，我深刻體會到了調(diào)解工作的艱辛和樂趣。通過不斷學習和實踐，我相信我會在今后的調(diào)解工作中不斷進步，為更多的當事人提供優(yōu)質(zhì)的糾紛解決服務(wù)。同時，我也呼吁廣大社會各界對調(diào)解工作給予更多的關(guān)注和支持，共同促進社會和諧發(fā)展。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十一
引言：
調(diào)解是一種解決糾紛的方法，它著重于化解矛盾、保護當事人權(quán)益、促進和諧發(fā)展。在參與調(diào)解課程的過程中，我深刻地體會到了調(diào)解的重要性和優(yōu)勢，認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，也是每個人應(yīng)該具備的一項技能。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解課上的體會。
第一段：了解調(diào)解的背景與意義
調(diào)解是一種非常重要的法律解決爭議的方式。在很多情況下，當事人之間的糾紛可以通過和解的方式解決，這不僅能夠緩解緊張的法律程序，還可以減少社會資源的浪費。調(diào)解達成的協(xié)議通常能夠更好地滿足當事人的利益，而且雙方對協(xié)議的達成也更為滿意，這是訴訟程序所不能比擬的。了解調(diào)解的背景和意義對于參與調(diào)解課程有著重要的意義，這為我們后續(xù)的學習和實踐提供了基礎(chǔ)。
第二段：學習調(diào)解技巧
在調(diào)解課程中，我們系統(tǒng)地學習了調(diào)解的基本原則和技巧。首先，作為調(diào)解員，我們需要做好充分的準備工作，了解當事人的利益和需求，熟悉相關(guān)的法律背景。其次，我們需要保持公正和中立，不偏袒任何一方。調(diào)解的本質(zhì)是解決問題，我們應(yīng)該聚焦于解決糾紛，而不是陷入爭吵之中。此外，我們還學習了有效的溝通和傾聽技巧，這對于理解和化解當事人的情緒和關(guān)切至關(guān)重要。通過這些學習，我深刻地意識到調(diào)解遠非簡單的協(xié)調(diào)，而是需要一定的心理和溝通技巧。
第三段：實踐調(diào)解技術(shù)
不僅僅是理論學習，我們在調(diào)解課上還進行了大量的實踐演練。在模擬案例中，我們扮演調(diào)解員的角色，體驗了真實調(diào)解的過程。通過角色扮演，我們能夠更好地理解調(diào)解的具體操作步驟和技巧。例如，在實踐中，我意識到只有真誠地傾聽當事人的訴求，才能夠更好地為他們找到解決糾紛的方法。我發(fā)現(xiàn)在矛盾較為激烈的情況下，冷靜和冷靜的態(tài)度能夠起到意想不到的化解作用。通過這些實踐，我充分認識到實際操作比理論學習更加具有挑戰(zhàn)性，但也更有意義。
第四段：調(diào)解課的啟發(fā)和收獲
參與調(diào)解課程不僅增加了我的法律知識，也培養(yǎng)了我的思維和溝通能力。通過分析案例和進行角色扮演，我學會了從不同角度思考問題，并且更加重視解決問題的方法和過程。我也認識到調(diào)解不僅僅是法律工作者的責任，而是每個人都應(yīng)該具備的一項能力。在日常生活中，我們也會遇到各種各樣的爭議和矛盾，掌握調(diào)解的技巧可以幫助我們更好地處理這些問題，維護自身權(quán)益，促進社會和諧。
結(jié)尾：
綜上所述，參與調(diào)解課程讓我對調(diào)解有了全新的認識和體會。調(diào)解不僅僅是一種法律手段，更是一種思維方式和溝通技巧。通過調(diào)解，我們可以化解糾紛，保護當事人的權(quán)益，促進社會和諧。通過學習調(diào)解技巧和參與實踐，我不僅提高了自己的能力，也感受到了成為一位合格調(diào)解員的責任和使命。我相信，在將來的工作和生活中，這些所學的知識和技巧將能夠派上用場，并產(chǎn)生積極的影響。調(diào)解課程是一次寶貴的學習經(jīng)歷，我會將所學運用于實踐，以推動社會的和諧與進步。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十二
調(diào)解是一種非常重要的解決糾紛的方法，它可以使得雙方當事人在談判的過程中，盡量避免情緒化的決策，保持理性而審慎地進行協(xié)商，以達到一個公平對等的結(jié)果。作為調(diào)解員，我在參加不同糾紛調(diào)解時所獲得的心得與體會對我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。
第二段：調(diào)解的技巧與策略
我從調(diào)解員的角度出發(fā)認為，在調(diào)解中最重要的技巧之一是溝通。溝通技巧包括傾聽，確認，表達，提問和對話等方面。優(yōu)秀的調(diào)解員需要具備良好的溝通技巧，使得雙方當事人可以理解彼此的立場和需求，以避免進一步激化糾紛。在實際的調(diào)解過程中，優(yōu)秀的調(diào)解員應(yīng)該采取一系列的談判技巧和策略，例如利用各種表情符號來引導雙方產(chǎn)生共鳴，掌握信息以加強自己論點的合理性。
第三段：溝通的有效性與調(diào)解的結(jié)果
作為調(diào)解員，我可以自豪地說，在不同的調(diào)解會議當中，已經(jīng)成功達成了許多令人滿意的結(jié)果，這些都與我的溝通技巧和策略的有效性有關(guān)，并且體現(xiàn)了我的職業(yè)判斷力和經(jīng)驗?？偟膩碚f，當我使用我所學到的調(diào)解技術(shù)，并且把這些技術(shù)靈活運用到現(xiàn)實生活中的時候，調(diào)解的結(jié)果常常會是令人滿意和持久的。
第四段：培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)
在這個職業(yè)中，調(diào)解員也需要培養(yǎng)一定的職業(yè)素養(yǎng)，在進行調(diào)解會議的過程中尊重雙方當事人的意見和需求，不偏袒任何一方當事人。這不僅僅需要我們精湛的技巧，更需要我們積極的心態(tài)，去傾聽別人的需求和意見。在處理分歧和爭議的時候，我們要維護公道和公正，我們要做的是從中間找到一個大家都可以接受的方案。
第五段：結(jié)論
總之，調(diào)解的關(guān)鍵在于盡可能有效地溝通，發(fā)揮自己的職業(yè)判斷力和技術(shù)，在處理分歧和沖突的同時保持公平和公正。在工作中，我們不僅需要不斷學習和提高我們的調(diào)解技能，還需要不斷培養(yǎng)我們的職業(yè)素養(yǎng)和心態(tài)，不論是在專業(yè)和個人發(fā)展上都是至關(guān)重要的。最后，調(diào)解解決糾紛的成功，一方面取決于調(diào)解員的決策和技巧，另一方面還取決于雙方當事人的合理合法和合作態(tài)度。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十三
關(guān)于“調(diào)解成功心得體會”這一主題，在我看來非常具有價值和意義。作為一個具有調(diào)解經(jīng)驗的人員，我深深體會到調(diào)解成功的滿足感和成就感，也深刻認識到調(diào)解中需要審慎處理雙方利益關(guān)系，需要保證公正和平等的原則。因此，我在調(diào)解中不斷完善自己的理念和方法，逐漸獲得了一些心得和體會，希望能夠和大家分享，也希望能夠?qū)Ξ斍暗恼{(diào)解工作有所啟示。
第二段：調(diào)解是一種實現(xiàn)雙贏的方式
在很多情況下，爭端雙方之間難以達成一致，雙方都想爭取最大利益，這時候就需要啟動調(diào)解機制來解決問題。調(diào)解可以以中立、公正的方式對雙方進行溝通和協(xié)商，通過一定的技巧和技巧，讓雙方都覺得自己可以獲得一定利益，從而達到對雙方都有所取舍的結(jié)果。這種雙方都能夠接受的結(jié)果可以被看作是一種“雙贏”的結(jié)果，也可以被看作是調(diào)解的成功。
第三段：調(diào)解需要注重情感因素
在調(diào)解中，雙方的情感因素需要得到尊重和關(guān)注。雙方之間的爭端往往包含了一些情感糾葛和不滿，如果在調(diào)解過程中不加重視和處理，在調(diào)解的過程中很容易引發(fā)新的問題和難度。而當調(diào)解人員能夠認真了解雙方的情感需求，并以一種平等和尊重的方式去調(diào)解，往往會使得調(diào)解過程變得更加順暢，同時也可以在雙方達成協(xié)議后讓雙方對調(diào)解更有信心和認可。
第四段：調(diào)解需要結(jié)合法律和實際情況
在調(diào)解過程中，法律是一把重要的尺子，但是如果僅僅以法律為標準，很容易忽略雙方的實際情況和需求，造成整個調(diào)解無法推進或者出現(xiàn)新的爭端。因此，在調(diào)解中，調(diào)解人員需要既注重法律的可行性，也需結(jié)合雙方的實際情況，協(xié)商出一種既能讓雙方不要失去太多權(quán)益，又能盡量地符合法律規(guī)定的調(diào)解方案。
第五段：結(jié)語
調(diào)解工作的重要性愈發(fā)凸顯，而調(diào)解成功的實現(xiàn)更是需要調(diào)解人員具備豐富的經(jīng)驗和專業(yè)能力。只有站在平等、公正、和諧的立場上，認真傾聽雙方意見，注重情感因素，結(jié)合法律和實際情況，調(diào)解人員才能實現(xiàn)良好的調(diào)解效果，創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。這也是我對調(diào)解心得體會的最深刻領(lǐng)悟。
調(diào)解的心得體會總結(jié)篇二十四
**，是一位退休老人，同時也是**街道綜治中心的一位專職調(diào)解員。成為專職調(diào)解員的6年時間里，**消解糾紛551件，凡是經(jīng)老劉之手的糾紛事件，沒有一個回頭上訴，調(diào)解成功率達100%，是名副其實的“金牌調(diào)解”。
當專職調(diào)解員，**是全市第一人。尚未上任，三個子女苦口勸說，調(diào)解是件苦差事，做不盡的瑣事、難事和麻煩事，“年紀大了，您老就別再摻和這些事了”。但是從1981年開始便在司法部門干調(diào)解的**，卻在xx年退休后的第二天，就接受返聘。
在**街道，有本地人口6.9萬人，外來務(wù)工人員7萬余人，調(diào)解工作往往“上邊千條線，下邊一根針”，很多矛盾糾紛都落到基層。**不遺余力地發(fā)揮所能，努力讓“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
6年來，**騎著自行車，幾乎跑遍了轄區(qū)的每個角落。哪里有糾紛，哪里有案情，哪里需要法律咨詢，他的身影就會出現(xiàn)在哪里。**說：“看著大家皺著眉頭來，帶著微笑走，心情總是特別舒坦?！?BR> 一天清晨，龍灣濱海大道，一聲巨響劃破了清晨的寧靜。駕駛無牌摩托車的重慶務(wù)工者黃某，與汽車相撞身受重傷，經(jīng)搶救后診斷，可能會成為植物人。一家老小哭著嚷著，找到了**。**心生憐憫，然而依照法律，黃某在車禍中得負一定責任?；藘商鞎r間，**慢慢安撫黃某家屬情緒，詳細解說法律，終讓他們接受了事實。隨后，**開始替這一家子一筆筆算賠償費，傷殘補償金、精神撫慰金……經(jīng)**調(diào)解，黃某家人依法拿到52萬元賠償金。
**街道綜治工作中心專職副主任王曉林算了一筆賬：“老劉每年都要調(diào)處大量的勞資糾紛、工傷糾紛等，6年下來，為調(diào)解對象爭取的賠償金至少有3000多萬元?！?BR> 有外來務(wù)工者得了職業(yè)病，想得到企業(yè)醫(yī)療補助卻求助無門，最后走進了“老劉調(diào)解室”。老劉對照法律條款，一按計算器，算出了最高的補助金后，又磨破嘴皮、耐心說服企業(yè)給予賠償。企業(yè)老板指著脊梁罵他“胳膊肘往外拐”，**聽到了，只是一笑而過。
幾年前，一工廠3名務(wù)工者因矽肺病去世，其他57位務(wù)工者也紛紛查出患有矽肺病，由此引發(fā)的糾紛一旦擴大升級，將成為影響穩(wěn)定的重大隱患。放棄“五一”休假，**馬不停蹄忙開了，一方面替工人向企業(yè)索賠，一方面勸工人去做醫(yī)療鑒定。在老劉的努力下，這些矽肺患者，領(lǐng)到了少至2萬元多至10萬元的賠償金，一場沖突也隨之化解。隨后的半年，在**的參與下，龍灣區(qū)共調(diào)解了因職業(yè)病引發(fā)的糾紛共110起，共賠償傷殘補助金、醫(yī)療補助金等270多萬元。
**有一個習慣，每回調(diào)解，他都會把要點、訣竅寫進卷宗。日積月累，400多份20萬字的卷宗，濃縮“調(diào)解藝術(shù)”，成了綜治中心的“寶貝”。
**司法所所長黃建鋒，喊了**多年的“師傅”。他替師傅總結(jié)出四字秘訣：“公心”與“攻心”。
在剛上任的時候，**就遇到一件棘手的經(jīng)濟糾紛。糾紛兩頭，一邊是某村村干部，一邊是閥門廠的股東。這場糾紛從市中院一直打到最高人民法院，7場官司，依然沒有了結(jié)。事情到了**手上，自然有人來說情，一些熟人也會有意無意間來打聲招呼?！胺擅媲皼]得商量，誰來說情都一樣。”**堅定地拿公正當“擋箭牌”。最終，在“鐵天平”上，**給當事人雙方連續(xù)開了5天會，把這場糾紛悄然化解。一時間，“一張嘴能頂7場官司”的佳話在當?shù)貍鏖_?！胺删拖皲撫?，任何人不可逾越，情就像手中的線，調(diào)解員需用它們縫縫連連，化解矛盾。”**比喻說，干調(diào)解，就得會“攻心”。
正是因為會“攻心”，那些猶如“死結(jié)”的難案，到了**手里，也終會松動打開。
今年春節(jié)前，龍灣某村的兩大宗族，因為一座牌坊僵持不下。此事涉及幾百人，一旦處理不慎，將釀成群體性事件。試過種種辦法，雙方都不愿妥協(xié)。最后，**想出了一出“攻心計”。最后一次調(diào)解中，**與調(diào)解雙方打起了持久戰(zhàn)，“達不成一致意見，今天的調(diào)解就不結(jié)束，大家都別休息?！边@一天，**不吃中晚飯，時刻陪著雙方，連餓兩頓，苦口婆心相勸?？粗@位六旬老人的認真勁，雙方代表深受感動，最終達成了和解。春節(jié)過后，村里的老人協(xié)會敲鑼打鼓，把錦旗送到了**街道綜治中心。錦旗上上書八大大字：“和諧使者、調(diào)解能手”。這是群眾對**最高的褒獎。
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