閱讀是表達自己思想和情感的有效方式。如何用恰當的措辭寫一封道歉信？以下是小編為大家收集的總結范文，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)。
商務溝通畢業(yè)論文篇一
研究的目的和意義：
目的：案例分析法由三部分組成——能力，實踐與參與
國內外研究現狀和發(fā)展趨勢：
國外：在西方教育的中，案例教學是一種已經發(fā)展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀初開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理學教育，其內容、方法和經驗日趨豐富和完善，并在世界范圍產生了巨大的影響，被認為是代表未來教育方向的成功教育模式。
發(fā)展趨勢：隨著教育領域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實踐性較強，根據具體案例來在商務英語教學中的應用越加明顯，根據這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個領域的發(fā)展都會以后的一個成功的發(fā)展趨勢。
研究采用的方法和手段：
第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯網、圖書館等，確定論文選題。
第三步：根據掌握的調研資料，進行系統地分析、整理，找到問題切入點。
第四步：閱讀與論文相關的書刊，從理性上加以分析。
第五步：組織、整理相關資料，準備論文撰寫。
第六步：完成論文寫作提綱。
第七步：開始論文寫作，形成初稿。
第八步：根據導師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
第九步：論文定稿、打印、裝訂、準備答辯。
第十步：畢業(yè)論文答辯。
主要研究內容：
1introduction
2
畢業(yè)設計(論文)進度安排：
11月25日選題
12月5日~~12月11日擬定論文大綱
12月12日~~12月25日查閱、整理相關資料
12月26日~~3月4日初稿形成
3月5日~~3月11日初審
3月12日~~3月25日第一次修改
3月26日~~4月8日復審
4月9日~~4月15日第二次修改
4月16日~~4月29日定稿
5月7日~~5月20日論文評審小組評審畢業(yè)設計(論文)
商務溝通畢業(yè)論文篇二
我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經在我國國民經濟中顯現出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經之路。
旅游英語課程在高校已開設多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或對介紹旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應積極采用現代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯結并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務，向學生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構想產生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內容豐富、趣味性強等特點。
一、旅游英語多媒體教學的實用價值
1.創(chuàng)設了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現教學內容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術設計不同的情景，創(chuàng)設良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感。可以說，有了多媒體技術的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統教學方法與多媒體輔助教學相結合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學的調查及其結果分析
旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質量，對推廣應用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據。
四、對多媒體教學的建議
盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
1.加強教師多媒體技術培訓，提高多媒體制作水平
學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質量低。這涉及到教師的多媒體技術水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設計好課堂活動，真正發(fā)揮主導作用，而且還要根據學生的實際需要，制作出符合教學內容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
2.課堂要適度運用多媒體技術
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現信息量過多的現象，令學生應接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
3.多媒體輔助教學和傳統教學方法相結合
傳統教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統方法組織學生課堂討論教學內容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內容用聲音、圖像、文字材料呈現。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結合成一體。
結語
多媒體輔助教學是現代科技發(fā)展的必然產物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統教學模式的精華融入現代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務溝通畢業(yè)論文篇三
隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，傳統的教育教學模式已經遠遠落后，很多院校將商務英語學科定位在二級學科，沒有形成完整的學科體系.在教學授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學生又存在著語言交流的困難，大多數的畢業(yè)生發(fā)現自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學習過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔著較重的教學任務，還要完成每年的考核指標，在師資培訓上投入不足，老師也沒有時間參加課外學習，這樣就嚴重制約了教師的商科專業(yè)知識的學習，在商務英語教師的培訓上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
二、提高商務英語教師能力的建議
一名合格的教師應該具備教學能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應的教學專業(yè)知識、技能和相應的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務英語的需求和應用，積極參與商務社會活動，具備市場運籌能力和商務領導能力。通過加強教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學質量，教師能力構成要素和教學效果和質量有著直接的聯系.為此，研究商務英語教師能力要素有利于教學質量的提高，復合型商務英語人才的培養(yǎng)有賴于先進的教育理念和高素質的教師團隊，應該打造一支具有知識背景的復合型教師團隊，鼓勵教師教學方法的創(chuàng)新，做到以學習者為中心，充分激發(fā)學習者的興趣，提高教師的商務實踐能力，從而適應我國商務英語教學體制的改革，提升商務英語教學的能力，制定專業(yè)的標準，做出整體的規(guī)劃，從而為商務英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結構的變化，是我國經濟結構轉型升級、產業(yè)調整背景下的必然產物。對于商務英語學科的建設應該進行教材編寫、加強教學質量和學生學習效果的評估，制定符合現有國情的esp教學大綱，對課程的內容和知識結構進行調整，提出明確的指導政策，積極地推進商務英語在我國教學中的實踐和研究。
此外，專業(yè)標準的制定也是至關重要的，這樣有利于商務英語教師專業(yè)化進程的發(fā)展。專業(yè)標準要涵蓋語言能力、商務專業(yè)知識和教學基礎理論。在制定專業(yè)標準時，應充分考慮教師能力的設定。通過商務英語教師專業(yè)標準加強教師隊伍建設，提升教師的專業(yè)地位。商務英語教師也應該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結合自己的學習愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強專業(yè)知識的學習和技能培訓，提高自己的學術水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學工作提供幫助。相關的院校應該為商務英語師資培訓提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內或國外大學進修一門專業(yè)，建設一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復合型人才培養(yǎng)。
三、結束語
商務英語教師能力的諸多要素對商務英語復合型、應用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質的復合型教師，阻礙了我國商務英語人才的培養(yǎng).商務英語教師應該具備語言學科和商科的雙學位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務英語教師團隊素質結構的復合型建設.在教學中，結合教學特點創(chuàng)新靈活的運用教材，從而激發(fā)學生學習的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標的實現，為復合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
商務溝通畢業(yè)論文篇四
一、如何構建應用型實踐教學的改革
1.深化教材、拓展基礎知識
對于改革方面，第一要做的就是基礎知識的再學習，對于商務英語來說，實訓這部分很重要，但是基礎知識方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構建專門的科研隊伍，自身參與并完成教材的設計，因為只有本院的老師才充分的了解學生需要的是什么，這樣在教材的設定上，其適應度恰恰好，也會讓學生增加理解能。比如在整體材料、習題、口語、閱讀等方面提升其與學生的融合度，拓展基礎知識，把握其中要點，不斷完善基礎知識重點，幫助學生打好基礎，深化教材實用性，做到兩方面的雙雙配合。
2.在教學課程體系中融入情景教學法
在商務英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應用實踐上，因此在獨立學院的商務英語當中融入情景教學非常關鍵。這其中包括商務環(huán)境模擬、商務情景演戲、隨機互動等等，對于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎，以拓展能力為實踐，全方位將所學放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個例子，在一些大學當中，教師為了能夠為學生塑造好的實踐環(huán)境，全面構建情景教學方法，在教師當中分配角色、臺詞、表演等幾個方向，不斷的去演戲商務交流方式，慢慢的磨合與運用，久而久之，學生的英語水平明顯有很大的提高。我們應當告別過去的死板教學模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學具備實踐性，不僅如此，也要經常的運用新的教學方法去實踐，真正的找到其中竅門。
3.注重教師能力，要求教學與經驗雙優(yōu)
在教學的過程里面，我們需要的師資隊伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學的過程里面擁有自己的方法與經驗，能夠讓學生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學生得到真正的知識與能力。第二個方向，社會經驗較為豐富，或者對商務英語的社會實踐非常了解，學習這門專業(yè)，其目的'是為了學生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準備，因此，這方面對于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會形勢的發(fā)展，怎樣的商務交流是正確的，對于禮儀、溝通技巧、語法的準備應用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎下，才能夠真正的做到教導學生，帶領學生向商務英語學習的方向進發(fā)。
4.讓學生產生自主學習的能力
商務英語的教導不僅僅要體現在課堂上，學生對于其中的理解與把控在建立在長時間的學習上，因此，在應用與實踐當中，要讓學產生想學習的思想。一方面具備學習的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學校具備的商務英語活動，鍛煉自己的能力，這些年來，獨立學院在英語教學方面有很多活動，這些都是自主學習的好機會。對于學生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學習目標的一個向導，真正的學習方式需要自己去體會。因此在教育體系的融入當中，要考慮到自主學習的成分，要讓學生自己去體會商務英語的學習重點，從而塑造自信，每天鞏固知識與實踐，教師從旁協助和觀察，帶領學生走向自主學習之路。
二、結語
總的來說，對于獨立學院的商務英語教學來說，雖然有些難點還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會看到教學方面的進步與好的結果。因此，商務英語的教學需要的不是課堂上的固有模式，而是一個具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對策。
商務溝通畢業(yè)論文篇五
題目：
onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
選題依據及研究意義：
隨著經濟全球化的進一步加快，國際經濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的研究現狀：
對于商務溝通中的策略，曾有兩語言學家提出過。
美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數量、關系、質量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關系友好的目的。
擬研究的主要內容：
1.禮貌、禮貌原則和商務英語的表達原則;
2.商務英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用;
4.商務英語信函語言表達形式中禮貌的表現。
研究的創(chuàng)新點及重、難點：
（1）本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務貿易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現代商務溝通的基本準則，有利于更好的'撰寫商務英語信函，促進貿易。
（2）本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
[4]曹菱，商務英語談判[m].北京：外語教學與研究出版社，20xx.
[6]bilbowgforn
商務溝通畢業(yè)論文篇六
由于因特網在全球范圍內的普及，電子商務已在跨國商貿中占據著相當重要的地位。國際電子商務活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務英語來保證溝通的順暢性。近年來商務英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務英語在跨境電商中的應用，有利于提高我國商務英語的教育和實踐水平。
因特網；商務英語；跨境電子商務；
跨境電子商務的界說是指所屬于不同關境的交易雙方，通過網絡購物平臺達成買賣、借助電子網絡支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關模式，從而我們可以得出一個結論:跨境電子商務即是跨境商品通關。在我們國家適應經濟全球化的政策下，跨境電商已經逐漸成為推動我國外貿產業(yè)乃至是全球貿易經濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿易國家之一，有著全球知名的外貿購物網站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務的領跑者。據美國商務部統計，2017年1-6月，美國貨物進出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進口11353.2億美元，增長7.2。貿易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網購者交流時，勢必會產生語言障礙阻礙貿易雙方的正常溝通，甚至容易產生誤解。而日常的生活用語并不能夠應付此類情況，因此，商務英語的應用顯得尤為重要。
同時，商務英語又包括很多方面，例如:商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務的高速發(fā)展導致商務英語相關性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設了“商務英語”這一門課程?！吧虅沼⒄Z”有別于普通英語，它在商務領域的應用較為廣泛，同時它能提高我們對商務信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經濟高速發(fā)展的時代，知識經濟時代的到來意味著產品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術成果已然成為了跨境貿易市場中競爭的關鍵。前美國教育部長（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質，其在跨國溝通中的重要影響已經深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務英語確實在各類外貿語種中占據了充分的優(yōu)勢。據不完全統計，在全球貿易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務英語則是將一定的經貿知識和商務文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。
（1）什么叫作商務英語?
商務英語作為傳統英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務”和“英語”的結合。與英語不同的是，商務英語主要側重的是商務方向的英語應用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務知識，商務行為和交流方式?；谝陨纤觯虅沼⒄Z其實還包括了許多歐美國家的工作理念。
（2）商務英語的特點是什么?
商務英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務場合中的應用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內外技術交流、對外出口、國際發(fā)展與協同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務英語。商務英語是由普通英語為本原，由普通英語結合各種商務經貿知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內在的獨特性。學習、了解并且掌握商務英語相關知識已經成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關鍵通道。而從長遠來看，學習商務英語也并非壞事，商務英語禮儀也屬于商務英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務英語在跨境電商中的應用是無可取代的。
總的來說，商務英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿易實務、外刊和經貿知識，它甚至還包括了商務英語寫作等相關學科的知識。它所涉及到的知識是商務英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學習了解這方面的相關知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務活動能夠在國際商貿準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務態(tài)度和服務意識，以此來促成自己的商貿交易活動。
本部分將從商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿易實務、外刊和經貿知識，和商務英語寫作等相關學科的知識入手，探討商務英語在跨境電商中的重要性與具體應用。
3.1跨境電商中的商務英語翻譯
在重大的電商中，尤其在跨境電子商務中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領域包括經濟（economics）、金融和財政、經營和管理（managementandadministration）、財務會計與營業(yè)報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務與信息技術（e-commerceandinformationtechnology）和貿易與商務信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務英語翻譯的應用主要體現在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務英語翻譯素養(yǎng)，能夠將信息準確無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關鍵所在。
在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務英語翻譯活動是產品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產品信息，而這一部分的呈現需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務英語翻譯技巧。對于自身產品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產品信息的目的。這兩步是商務英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應用，也是跨境電商從業(yè)者實現交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關重要。
3.2跨境電商中的外刊和經貿知識
所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經貿知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預估，這是規(guī)避風險的一個重要途徑。從外刊和經貿知識這門課的設置上就可以看出來，它的課程內容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿活動中，經常能夠看到有相關的外刊和經貿知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節(jié)的能力，報刊和經貿知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數據，而從業(yè)者必須從這些大數據中找到當中的重要的數據，然后根據這些數據做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
3.3跨境電商中的商務英語閱讀
在當今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務交易的雙方必須要具備特殊的商務英語閱讀能力和水平，才可以完成相應的交易。商務談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質材料，這也加強了談判的復雜性。而具有快、準、狠的商務英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現，同時這也是交易能否順利達成的關鍵性因素。面對這樣紛繁復雜的紙質資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求。跨境電商，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復的情況下會轉向另外的商品，而不是駐足停留。
通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應的回復，這體現的正是跨境電商從業(yè)者的服務意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實體店經營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
3.4跨境電商中的國際貿易實務
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿易實務。不管它看上去是怎么樣的復雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿易交流。而這種交流是基于國際貿易準則當中的具體化的，有實際內涵的活動。在跨境電商中，經常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調整以及改變，從而使得自己的商貿活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國際貿易實務，國際貿易實務，也在不斷的跨境電商活動中體現著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
簡而言之，商務英語在跨境電商的商務活動中正占據著越來越重要的作用。而我國的現狀就是，我國正處于經濟快速發(fā)展的上升階段，產品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務貿易的準入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學習來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領域的商貿活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結果。跨境電商的發(fā)展離不開商務英語，商務英語知識的充實也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學習商務英語的重要性及其途徑——以高職國貿專業(yè)背景為例[j].英語廣場:學術研究，2017，（12）:127-128.
商務溝通畢業(yè)論文篇七
[摘要]商務英語寫作能力是對外貿易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調查表明用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才，以期為高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
[關鍵詞]商務英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調查及走訪
隨著中國與世界各國的經濟貿易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿易商務知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復合型英語人才。商務英語寫作能力則成為國際貿易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務開展、順利達成交易、建立友好合作關系等貿易活動的重要橋梁。作為國際電子商務有效溝通的重要途徑之一，商務英語寫作能力在國際貿易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務英語寫作能力對外貿從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調查和企業(yè)走訪，發(fā)現目前的用人單位對新進人才的商務英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
一、現狀及其問題
商務英語寫作能力包括一般貿易信函、貿易流程信函、商務社交信函、公司內部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設的商務英語課程內容相關度極高的8種商務寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務英語專業(yè)從業(yè)人員的商務英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務英語寫作能力有待在實踐中提高。
商務英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現有的高校英語專業(yè)的商務英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務交際活動的實務訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調動學生利用各種資源收集與課堂教學相關信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務英語寫作人才培養(yǎng)模式。
二、基于外貿公司的培養(yǎng)模式途徑
1.校企合作共建實習基地。目前大多數院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎語言知識、專業(yè)技能、綜合素質的三種能力要求結合起來。2年校內基礎課程，1年校內專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統課程設計，有效實施以“商務模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設包括電子郵件往來，備忘錄等公司內部信函，社交場合信函，商務報告寫作，參展布展等外貿函電寫作的真實語境。除了與外貿企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿公司，學生在完成專業(yè)基礎上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿經營活動，把商務英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結合。這些校內外實訓、實習的工學結合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務活動體驗和理解，增強商務英語寫作能力需求的內涵建構。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現目前市場上商務英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿易真實情景、教材內容重合率高、覆蓋體裁內容較窄、任務缺乏真實性、立體化建設不足、練習設計總量不足、形式單一，商務英語寫作教材編寫者缺乏真實商務語境的實踐工作經驗等問題[1]87，因此建設符合真實商務語境的商務英語寫作教材尤為重要。基于問卷調查和企業(yè)走訪，在外貿實踐中最常見貿易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿公司常用的商務社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務英語寫作課程教學安排，按照工學結合校企合作要求對商務英語寫作專業(yè)課程內容進行調整，以適應培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務英語寫作教材，通過企業(yè)調查收集各類真實商務語境下相關商務信函案例，把學生實踐過程中的商務英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現有教材的基礎上調整商務英語寫作教材編寫內容及其布局，編寫適應外貿實踐的商務英語寫作教材；另一面可以根據企業(yè)實踐需求開設會展英語寫作，國際商務談判，商務報告寫作等課程，把校企合作模式應用到實處，培養(yǎng)適應國際貿易需求的商務英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊伍。調查表明我國商務英語專業(yè)教師普遍缺乏相關企業(yè)的實踐工作經驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質的商務英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調研了解外貿企業(yè)對商務英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿函電寫作專業(yè)技能，了解外貿崗位需求和商務英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿企業(yè)專家和成功公司經理等具有豐富的外貿知識和經驗的專家定期到學校為商務英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務英語寫作教師。此外，聘請外貿公司經理到高校里做兼職教師，講授商務英語寫作課程，或與校內教師共同教授商務英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內專任教師可以為企業(yè)老師準備相關教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務英語師資整體素質、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉型，改善教師的專業(yè)結構，適應專業(yè)教學需要。
三、結語
商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯系國際貿易市場需求，目前我國商務英語專業(yè)人才遠不能適應經濟社會發(fā)展的要求，商務英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務英語應用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務英語寫作能力是國際貿易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據地方對外貿易企業(yè)的發(fā)展需求，結合學校自身辦學條件和商務英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調整商務英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務英語寫作教學效果，探索適應地方外貿企業(yè)和市場需求的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
【參考文獻】
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商務溝通畢業(yè)論文篇八
在實行日本語言的學習過程當中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內容實行學習，還需要了解相應的日本語言文化知識。本文嘗試探討日本語言中的商務禮儀文化。
日本；商務禮儀
跟著社會經濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經濟大國，在實行日本語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀實行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務禮儀的基本內容，對于促進今后日本語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。
1商務禮儀內涵
在探討日本商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵實行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。
一，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。
二，商務禮儀的行為要求。在實行商務活動的過程當中，難免會實行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的實行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。
三，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。
所以，遵循商務禮儀道德標準要求是實行商務禮儀的題中應有之義。
2日本商務禮儀學習的意義
在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。
一，有助于促進日本語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在實行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識實行學習，還需要對語言相應的文化習俗實行相應的提升。日本商務禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現。
所以，在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行科學的學習有助于提高日本商務語言的使用水平。
二，有助于提高日本語言綜合水平。在實行日本語言學習的過程當中，對日本商務禮儀實行初步的了解，尤其是對日本商務禮儀的基本規(guī)范實行初步的了解將會有助于提高日本學習者在今后的語言應用當中實行相應水平的提高。跟著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發(fā)，實行商務禮儀活動的學習以及禮儀規(guī)范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學習過程當中，不斷地實行日本商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。
三，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在實行商務活動當中，商務禮儀也發(fā)揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在實行日本語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業(yè)務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務禮儀實行解讀和學習，不僅有助于提高日本語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開日本商務活動奠定良好的基礎。
3日本商務禮儀的基本內容
在日本社會發(fā)展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。
一，商務禮儀中的時間觀念。在日本的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，日本在危機意識的影響下，不斷地實行商務禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值實行了深度的分析與論證，對日本商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在實行日本商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面實行相應的改進與提高。
二，商務禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的'傳統文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，日本的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區(qū)別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。
在現代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現在企業(yè)內部的管理中，也體現在企業(yè)實行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節(jié)的過程當中，也充分的彰顯了日本在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務活動的重要內涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是日本商務活動開展的重要條件。
三，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在日本商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在日本商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規(guī)范，更體現在日本所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在日本商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車制造領域日本涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。
在日常的商務活動安排的過程當中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，日本的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點在今天的現代商業(yè)社會的運行和發(fā)展的過程當中，顯得尤為的重要的?？茖W嚴謹構筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎。
四，日本商務禮儀中的謙虛。通過對日本語言學習可以發(fā)現，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了日本語言中的一種文化。在日本商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統文化有著很大的內在相通之處。在日本社會改革與發(fā)展的過程當中保留了大量的古代的傳統文化。其中就包含儒家傳統文化中的相關內容。這就導致了日本在實行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進日本在工業(yè)社會、現代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業(yè)實行學習。這種謙虛的精神促進了日本汽車工業(yè)的現代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰(zhàn)后日本可以在經歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。
總之，在日本的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是日本商務禮儀重要的體現。
從這一層面來看，在今后的日本語言學習過程當中，應該從日本語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發(fā)來實行商務禮儀的具體學習。
4日本商務禮儀的學習與應用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，實行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務禮儀中的應用啟示來實行初步的探討，從而更大層面的促進日本商務禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
一是重視日本商務用語的學習。在日本語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在實行日本商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規(guī)范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務禮儀的學習，也是實行日本語言科學應用的關鍵，根據國際交流協會的相關建議，在實行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來實行表達的。所以，不斷地實行商務禮儀的學習和應用是提高日本商務語言以及日本語言文化深度學習的關鍵所在。
二是進一步的了解日本文化。無論是日本的商務環(huán)境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的日本語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解日本的商務禮儀規(guī)范；另一方面，還應該根據日本語言的特點來進一步的學習。
三是了解日本在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的日本語言以及日本綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。
四是在實踐中提升。日本的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的日本商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中實行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關內容結合在一起，整體的日本商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。
五是要不斷地與時俱進。日本的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從日本本身的國家發(fā)展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵實行深入的剖析與發(fā)展。在實行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統性的原則來實行應用活動的開展，避免將日本的商務禮儀與日本的民族文化實行割裂。只有這樣，日本商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結語
在實行日本語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系實行系統的學習。日本商務禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。
參考文獻
商務溝通畢業(yè)論文篇九
隨著21世紀的到來和發(fā)展，電子商務正在引領著網絡發(fā)展的新方向，電子商務是網絡技術、信息技術在商務領域的總和應用和體現，更是高新科技與現代商務、企業(yè)的營銷策略相結合的產物。電子商務的出現改變了傳統會計的生存環(huán)境，在很大程度上將對會計的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務是指那些具有商業(yè)活動潛力的生產企業(yè)、政府部門、金融機構、消費者等充分利用網絡技術和現代先進的信息技術來從事的各項商業(yè)活動。電子商務環(huán)境下詢問價格、了解市場行情、對商品報價、接到客戶下達的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
電子商務的出現和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競爭。電子商務的出現是信息時代網絡飛速發(fā)展的產物，對傳統的會計理論、會計實務都產生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務活動的不斷展開，各企業(yè)務必對電子商務會計進行大力發(fā)展才能不斷適應應對電子商務的發(fā)展而帶來的企業(yè)經營管理方式的轉變。
二、電子商務對傳統商業(yè)會計理論的影響
1、電子商務環(huán)境下的會計目標
傳統會計理論中，會計目標主要是指：在必須的時間、空間條件下，各會計主體作用在會計客體上期望到達的目的或要求，是各企業(yè)會計運行的主要方向。電子商務環(huán)境下會計的目標是建立在電子化、網絡化、信息化的基礎上的，一方面，要重視受托職責觀的基礎性作用，這主要是由于雖然會計環(huán)境由于電子商務的產生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務活動的企業(yè)中，企業(yè)的經營活動并不是完全以資本市場作為導向，企業(yè)的投資者和債權人關注的還是企業(yè)財務報告中的信息是否真實、可靠。另一方面，加強對企業(yè)經營管理者有用的決策信息的披露。就對風險的合理規(guī)避而言，電子商務環(huán)境下企業(yè)進行網絡經營給企業(yè)帶來了更為復雜的經營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機會的同時也為企業(yè)帶來了諸多風險，如：違約、欺詐行為的存在。
2、電子商務環(huán)境下的會計假設
延得到了發(fā)展。電子商務環(huán)境下產生了電子貨幣，只能在電子商務環(huán)境下進行流通，無法在現實生活中流通。電子貨幣不像傳統貨幣一樣由銀行統一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價值尺度來衡量交易雙方的商品的價值。但是在電子商務環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實質并未改變。會計分期假設：傳統的會計理論中在每個會計期間為會計信息的使用者帶給會計信息。即使是在電子商務環(huán)境下實現了電子化實時報送會計信息，但其帶給的賬面價值也是建立在不同會計分期基礎上的。
3、電子商務環(huán)境下的一般原則
會計原則是用來指導企業(yè)會計工作的基本準則，是經過會計人員長期的實踐工作總結得出的，并得到普遍認可后實施的，與會計環(huán)境有著密不可分的聯系。電子商務的廣泛應用改變了傳統的會計環(huán)境，也對會計的一般原則造成了影響，尤其是對歷史成本原則、權責發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務的基本特點――電子化、網絡化，對歷史成本原則的優(yōu)勢進行了沖擊，對其產生了影響：電子商務的網絡化和信息處理的自動化、實時化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產品的周轉期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計量基礎的存貨信息的相關性。權責發(fā)生制原則：電子商務的發(fā)展改變了傳統的支付方式，只要透過電子聯機就能夠完成貨款的支付。并不會產生現金實現收付與資源及其義務發(fā)生變動期內的不一致現象。但是，電子商務的產生同時還持續(xù)著傳統商務模式下的貨到付款或預付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個實現網絡支付的平臺，這并不能完全解決交易時的權責發(fā)生與貨幣的收付實此刻時間上的不一致問題。
三、電子商務的發(fā)展對會計實務的影響
1、電子商務環(huán)境下的會計確認
對會計的確認在會計理論中那個已經得到了共識，但是電子商務的產生和運用對傳統的會計確認實務操作中產生了影響，并使其應對一些新的問題。
電子原始憑證的確認：電子商務環(huán)境下的信息處理實現了電子化，也就產生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認的過程中出現了合法性、真實性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對待膩子憑證中制定相應的條款，使原始憑證的確認帶來困難。信息的發(fā)展使數字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務必從法律法規(guī)的角度和技術角度來不斷完善，對原始憑證進行確認。
2、電子商務環(huán)境下的會計計量
電子商務環(huán)境下，網絡經濟不斷發(fā)展，并不斷進行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經營環(huán)境越來越復雜，經營風險也越來越大。這就要求會計信息的使用者對企業(yè)帶給的會計信息更加嚴格，而傳統的計量模式已經不能滿足電子商務環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務必采取多種計量模式來解決會計計量中遇到的問題，是企業(yè)的經營成果、財務狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據網絡上客戶的訂單來進行生產，并透過管理系統計算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現實?？梢姡陔娮由虅窄h(huán)境下，能夠將歷史成本作為會計劑量的基礎，并進一步加強。務必用心應對可變現凈值和未來現金流量現值的挑戰(zhàn)。另外還務必對同一項目采取多種計量模式。
3、電子商務環(huán)境下的會計報表
電子商務環(huán)境下計算機網絡技術的飛速發(fā)展和廣泛應用，使得傳統會計報告出現一些新問題。傳統的會計報告不能充分的披露會計信息，也不能滿足不同的會計信息使用者的需求。針對這些問題，未來的會計報告必須要將電子商務環(huán)境下信息載體的電子化、數據傳輸的自動化特點緊密結合在一齊，并對其進行科學的改造和應用。例如：提出動態(tài)的實時更新、個性化的交互方式、多元化的充分披露等。
四、結束語
總之，21世紀是一個網絡技術高速發(fā)展的時代，網絡的逐漸普及與推廣為社會的發(fā)展帶來了巨大的財富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網絡時代帶來的新型產業(yè)――電子商務。電子商務這一新型的商務模式，在改變傳統商務流程的同時，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習慣。電子商務的出現是企業(yè)的財務業(yè)務不僅僅僅局限在一個國家、一個地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數據的傳輸、報表的編制和會計信息的獲的。因此，電子商務環(huán)境下的會計核算與財務管理將克服觀念和技術上的障礙，引領商業(yè)會計核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
商務溝通畢業(yè)論文篇十
我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦2010世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經在我國國民經濟中顯現出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經之路。
旅游英語課程在高校已開設多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或對介紹旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應積極采用現代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯結并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務，向學生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構想產生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內容豐富、趣味性強等特點。
一、旅游英語多媒體教學的實用價值
1.創(chuàng)設了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現教學內容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術設計不同的情景，創(chuàng)設良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統教學方法與多媒體輔助教學相結合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學的調查及其結果分析
旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質量，對推廣應用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據。
四、對多媒體教學的建議
盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
1.加強教師多媒體技術培訓，提高多媒體制作水平
學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質量低。這涉及到教師的多媒體技術水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設計好課堂活動，真正發(fā)揮主導作用，而且還要根據學生的實際需要，制作出符合教學內容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
2.課堂要適度運用多媒體技術
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現信息量過多的現象，令學生應接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
3.多媒體輔助教學和傳統教學方法相結合
傳統教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統方法組織學生課堂討論教學內容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內容用聲音、圖像、文字材料呈現。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結合成一體。
結語
多媒體輔助教學是現代科技發(fā)展的必然產物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統教學模式的精華融入現代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務溝通畢業(yè)論文篇十一
正確地把握自己，全面認識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運用，談判才會抵達成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經濟得到了飛速發(fā)展，躋身世界經濟強國之列。由于日本人獨有的民族特性和長期在經濟發(fā)展過程忠的實踐，使日本成長為精于談判的少數國家之一。特別是日本商人，勇于實踐，富有經驗，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運用談判的各種戰(zhàn)術，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進口農業(yè)機械加工設備，進行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。
在談判的準備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預測，摸清了這種農業(yè)機械加工設備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎。
首回合的相互試探
第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因為對交易談判來說，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”手段，使對方的高目標要求受挫。同時也向對方展示了己方的實力，掌握了談判中的主動權。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。
第二回合的拉鋸戰(zhàn)
第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經理，又核實了一下成本，同意削價100萬日元”。
同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因為“還盤”就是向對方表明己方可以接受的價格。
在弄不清對方的報價離實際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當的，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯系，再次核實該產品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進行分析。根據分析，這個價格日方雖表明是總經理批準的，但根據情況看，此次降價是談判者自行決定的。
最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運用
日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大?；诖它c，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認為這個價格不能成交，中方堅持認為討價還價的高潮已經過去，因此，中方認為最后成交的時機已經到了，該是展示自己實力，運用談判技巧的時候了。
于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向對方指出：“這次引進，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往c國的價格低一點，但由于運往上?？诎兜倪\費比運往c國的運費低，所以利潤并沒有減少。加上一點，諸位也知道我國有關部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談?！边@是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向對方表示己方對該談判已失去興趣，以迫使其作出讓步。
但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“a國、c國還等著我們的邀請?！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向對方泄露情報，把中國外匯使用批文和a國、c國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費了不少的人力、物力和財力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運用心理學知識，根據“自我防衛(wèi)機制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機會，中方只能選擇a國、c國的產品了。
日方再三考慮，還是認為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點所表明的那樣，“最好的結局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結局，則是由于過于貪婪而未能成交，結果本來雙方都有利的交易卻沒能成交。”
[案例分析]：
從中日農機設備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點的運用，從而促成雙方最后協議的達成。這些技能點集中體現在以下幾點。
暗示提示成交意圖表達
在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實際上是對成交意圖表達策略中間接表達策略的使用，通過提示某些事實，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現在不簽約將錯失良機從而造成損失。
傳遞成交信號
可以想象中方談判人員在運用意圖表達策略時立場堅定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判代表的驚訝體現出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
機會成交法促成交易
在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強干，然后闡明給出的報價是限于政策限制，這實際上是在給日方尋找妥協的臺階?？梢哉f中方成功地把握住了成交促成的恰當時機，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達成交易，結果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。
在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進度的態(tài)度，推動對方不要在少數問題上拘泥短見，糾纏不休，并設法使對方行動起來，達成一個妥協。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術。
商務溝通畢業(yè)論文篇十二
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢如破堤洪水不可阻擋，截止上半年，微信注冊用戶已達8億，月活躍用戶高達6.5億，微信支付用戶超過4億。用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費潛力。同時微信開發(fā)團隊正在使微信平臺功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、qq、微博等移動性社交工具作為平臺來開拓市場，開展銷售活動以實現銷售目標或進行分銷的組織或個人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細介紹產品并達成交易、并且發(fā)展下級代理賺取加盟費等。微商的迅猛成長帶來了傳統電商界的震蕩，是對傳統電子商務的一場革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
，正值twitter發(fā)展的高峰期，看到商機的飯否網將twitter更名為微博引入國內，實現了國內“微時代”由零到一的轉變。國內swlsen團隊開發(fā)出了隨心微博。208月14新浪微博開始內測，9月25日，新浪微博正式面向公眾開放。5月1日不甘落后的騰訊公司依附qq用戶資源推出了騰訊微博。到了騰訊公司憑借獨有的用戶資源，整合手機號、qq號和微信號為一推出更便利的“微信”，中國的“微時代”被推向新高度。國內互聯網由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及web3.0時代的到來、移動端app的迅猛發(fā)展，把人們從電視機前帶到電腦前，又到掌中的手機。在擁有8億用戶的微信平臺上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會產生價值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動由此開始。
2.微商的興起
微商崛起于，發(fā)源于廣州，以零門檻、低投入、高回報的優(yōu)勢瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢在朋友圈中進行代購。由于奢侈品昂貴的價格是收入一般的人群消費不起的，導致了其市場具有必須的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對奢侈品有虛榮心的人，高仿產品開始被營銷，朋友圈中的市場被金錢的誘惑瞬間擴大。
各種商機出此刻朋友圈中，賣的產品轉變?yōu)槊婺?、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級代理賺的盆滿缽滿。下級代理復制發(fā)展代理的模式賺錢，強大的代理網絡模式由此構成。在微商毫無節(jié)制瘋長一段時候后，微信官方平臺對朋友圈買賣進行嚴格的整頓，微信賣家開始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開始有專業(yè)團隊對微商長遠發(fā)展指定計劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進。
3.微商的現狀
微商由從前的小和散逐漸轉變成大品牌的強勢入駐，其背后是移動社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級。
以來，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開始強勢入駐微信生態(tài)圈。208月富貴鳥、奧康等傳統鞋服品牌開通微信分銷渠道。年10月由京東和騰訊背書的拍拍微店正式上線，并面向全國公開招募微商合作伙伴。201月和2月，大型傳統超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。年以來海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時，微信公眾平臺的管理和規(guī)范也得到了加強。2015年微信公眾平臺發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現朋友圈中出現以騙取錢財為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權益及良好的用戶體驗，將依照《微信公眾平臺運營規(guī)范》對此類賬號進行永久封號。
二、微商的優(yōu)勢
1.更靈活的移動營銷平臺
微信首先作為一個移動社交平臺，本質上這是一個社交通信性質的平臺，它擁有移動便捷的優(yōu)勢。線上企業(yè)透過這個平臺對粉絲實現銷售引導及時快速的將產品和服務信息發(fā)送給粉絲，并且達成交易，在很大程度上縮短了營銷周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢
在大數據時代下，未來的零售和銷售方式其模式必須是全渠道的，企業(yè)務必為用戶帶給隨時隨地的便利購物方式。在微信平臺上，用戶在玩微信的時候，忽然有購買物品的想法，用戶不必退出微信，只需關注企業(yè)的微信公眾號，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個企業(yè)的app、耗費手機流量、占用手機內存等弊端。
3.微商o2o營銷模式的完美閉環(huán)
對很多線下實體企業(yè)來講，在微信上開通店鋪或商城就是開通了微信的o2o模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結合在一齊。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺中選取服務或者產品，然后付款，即可在線下進行完美的體驗。而且這種體驗在某種程度上為粉絲帶來更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商o2o模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗到便利快捷的良好服務。
4.精準營銷
微信在溝通上具有很大的便利性，運行微信消耗的數據流量很小，微信營銷也成為繼電子郵件和信息之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數量和訂單量，只需要在微信平臺上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)能夠透過微信公眾號的后臺觀測到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就能夠對粉絲分組，在推送消息時就更具有針對性。
5.節(jié)省營銷成本
微商的營銷成本低廉。微信只需要一個公眾平臺，接入第三方軟件，搭建一個商城，就可自動將產品錄入。另外，只要有手機，微商就能隨時隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡單的話語并配上幾張精美的照片并邀請好友進行轉發(fā)，短時間內商品消息就能獲取相當的轉發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務的現狀
1.電子商務的定義
電子商務主要是指使用互聯網、萬維網和手機應用程序完成的在線交易活動。盡管網絡和網頁兩個詞經?；Q使用，其實他們是完全不同的?；ヂ摼W是電腦網絡下的全球化網絡，而網頁是互聯網最流行的服務之一，它使得用戶得以接觸到數十億的網址。電子交易包括介由數字技術實現的所有交易。電子商務交易包括超越組織和個人界限的為換取產品和服務的價值交換。
2.我國電子商務的現狀
最近幾年，國內電子商務正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時，電子商務延伸至各相關領域并深化發(fā)展，支撐電子商務的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動力和潛力在穩(wěn)步增強。線上交易正在與實體經濟相互融合，很多依靠網絡平臺發(fā)展壯大的品牌開始開設實體店。電子商務的發(fā)展進入規(guī)?；?，極大的推動了我國經濟的發(fā)展，正逐漸成為我國經濟發(fā)展不可缺少的一部分。
據中國電子商務研究中心報告，截止到2015年上半年，我國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中b2b交易額到達5.8萬億元，同比增長28.8%，網絡零售規(guī)模到達1.61萬億，同比增長48.7%。
電子商務的快速發(fā)展，已經對相關產業(yè)鏈產生帶動效應。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2015年6月，中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收規(guī)模為1119.5億元，超過255萬人就業(yè)于電子商務服務型企業(yè)，大約1835萬人就業(yè)于由電子商務間接帶動的企業(yè)。隨著總理提出的“互聯網+”政策的落地，促進了更多企業(yè)搭上電子商務的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡介從業(yè)人數增長。從市場的穩(wěn)定增速來看，我國電子商務已經進入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對電子商務的影響
1.促進網絡經濟的繁榮與發(fā)展
近年來微商的發(fā)展日新月異，同時它還帶動了整個網絡經濟的飛快發(fā)展，它的存在充分實現了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費者傳播商品信息。因為它還能夠讓買方咨詢具體的產品狀況和產品細節(jié)，所以這一特點大大彌補了以往電子商務的缺陷，并且加快了移動端網絡經濟的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門的產品廣告及微商服務產生懷疑，所以商家如果想要注冊微信公眾號的話，還務必去申請實名的官方認證，這樣就有效的解決了消費者的擔憂同時保證了微信服務的可靠性和真實性。所以整體來說微商的產生順應了當今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經濟增長模式，是科技的產物更是時代的產物。
2.銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網絡經濟的發(fā)展
微商在促進網絡經濟發(fā)展的同時也產生了必須的消極影響。微商銷售的產品主要是快速消費品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見。銷售的狹窄性很難滿足消費的全部需求，因此在必須程度上抑制了網絡經濟的發(fā)展。同時，微商的支付交易也有很大的風險。有一些虛假的微商在宣傳自己的產品、當有消費者詢問并確定購買時十分熱情，等到消費者支付成功后微商就憑空消失了，這對于微商的信譽建立產生了很大的負面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產生一種抵觸的消費心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網絡經濟發(fā)展新動力
截止到1月，在國內整個電商領域，移動終端用戶活躍數量上，手機淘寶mau(月活躍用戶)3.31億、dau(日活躍用戶)1.02億。位居第二名的京東，mau和dau分別為1.10億、1780萬。唯品會位居第三，mau和dau分別為4190萬、773萬.然而，微信mau6.5億，dau5.7億，可見微信用戶數量遠大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我國移動端網上交易規(guī)模到達17417億元，在移動端微信交易規(guī)模到達960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長。另外，微商從業(yè)人數高達1007萬，全民開啟“微信營銷”模式。微信營銷模式正逐漸成為我國網絡經濟持續(xù)發(fā)展的新動力。
5.潛在傳銷模式
朋友圈中可銷售的產品較少，市場具有很強的局限性，阻礙了微商實現發(fā)家致富的目標，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費。為了迷惑消費者賣家利用非正規(guī)網絡軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費者交出加盟費后，為進一步抽取加盟費，賣家再向消費者宣傳如何發(fā)展更下級代理。這種潛在的微傳銷嚴重影響了微商的正常發(fā)展。
商務溝通畢業(yè)論文篇十三
內容論文摘要：組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優(yōu)化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發(fā)展趨勢。
關鍵詞：電子商務組織結構設計發(fā)展趨勢
互聯網的發(fā)展改變了經濟發(fā)展規(guī)律和市場結構，網絡的價值與網絡節(jié)點數的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務作為網絡時代技術發(fā)展的必然結果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產品價格信息，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統的科層式組織結構形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統組織結構與電子商務時代組織結構的區(qū)別
傳統科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業(yè)化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產或重復性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統一的溝通協調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應?？茖邮浇M織導致了官僚主義，企業(yè)服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。
而電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點都集中于創(chuàng)新能力、反應速度、定制化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環(huán)境的組織結構。
電子商務時代組織結構設計的內容
顯然，傳統的剛性組織結構模式與電子商務環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調和，傳統的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統科層式組織結構不能適應急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織結構創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態(tài)設計)和組織運行制度的設計(稱之為動態(tài)設計)兩個方面。
(一)組織結構設計
1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規(guī)定組織應具備的`經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。
2.框架設計。這是組織設計的主要內容?？蚣茉O計可分為企業(yè)管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。
3.協調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統如何分工，而有分工必然有協作，這就是協調方式的設計。管理系統是個整體，要實現整個管理系統的功能，需要橫向聯系和協調，否則就是一盤散沙。
(二)組織運行制度的設計
通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行，主要包括三方面內容：
管理規(guī)范設計。管理工作的進行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設計。確定組織結構正常運行所必需人員的質量和數量。
激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務的組織結構發(fā)展趨勢
(一)組織結構扁平化
電子商務時代，經濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經營者必須在管理上進行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業(yè)正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業(yè)管理中，注重采用扁平結構已成為一種趨勢。
(二)組織結構柔性化、虛擬化
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務為導向的團隊結構來取代固定正式的組織結構，通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結構可作為典型的官僚結構的補充，既可以獲得官僚結構標準化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權和分權相結合，穩(wěn)定性與變化性相統一，靈活性和多樣性相協調，可以發(fā)揮團結合作優(yōu)勢，縮短產品研制與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應變內外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術的發(fā)展而產生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎進行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務經營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯盟、網絡營銷等。這種組織結構以其合作方式的靈活性、合作內容的技術性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運行電子化
當今成功的組織正在有效地利用電子化技術，實現電子商務。管理者認識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網絡進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預計，21世紀員工們通過電子方式相互聯系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術將各個獨立的企業(yè)聯結到網絡型組織中，或將遙遠的全球事業(yè)部聯結起來，實現更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化
電子商務中，出現了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰(zhàn)略方面不應受國界約束，總部不一定要設在母國，生產、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應以“全世界”作為經營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內部適應外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關系的基礎上的，超越了傳統的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權力控制型轉變?yōu)榧ぐl(fā)員工內心創(chuàng)造力型，其組織結構的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結構使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術的迅速發(fā)展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經營中的普遍應用，企業(yè)經營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，并設法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉化。
當今發(fā)達國家中出現了一批新式的高級經理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理后獲得了強大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內展開。
參考文獻：
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2.饒佳寧.論網絡經濟下企業(yè)組織設計的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8
商務溝通畢業(yè)論文篇一
研究的目的和意義：
目的：案例分析法由三部分組成——能力，實踐與參與
國內外研究現狀和發(fā)展趨勢：
國外：在西方教育的中，案例教學是一種已經發(fā)展得相當成熟和充分的教學方法和教學手段，有一套行之有效的相當專業(yè)的操作理論、操作規(guī)范和操作模式。20世紀初開始被運用于商業(yè)和企業(yè)管理學教育，其內容、方法和經驗日趨豐富和完善，并在世界范圍產生了巨大的影響，被認為是代表未來教育方向的成功教育模式。
發(fā)展趨勢：隨著教育領域的不斷重視與發(fā)展案例分析法這種實踐性較強，根據具體案例來在商務英語教學中的應用越加明顯，根據這種方法來培養(yǎng)全方位人才從而在各個領域的發(fā)展都會以后的一個成功的發(fā)展趨勢。
研究采用的方法和手段：
第一步：利用多種途徑查閱資料，如互聯網、圖書館等，確定論文選題。
第三步：根據掌握的調研資料，進行系統地分析、整理，找到問題切入點。
第四步：閱讀與論文相關的書刊，從理性上加以分析。
第五步：組織、整理相關資料，準備論文撰寫。
第六步：完成論文寫作提綱。
第七步：開始論文寫作，形成初稿。
第八步：根據導師提出的論文修改意見，完成論文寫作。
第九步：論文定稿、打印、裝訂、準備答辯。
第十步：畢業(yè)論文答辯。
主要研究內容：
1introduction
2
畢業(yè)設計(論文)進度安排：
11月25日選題
12月5日~~12月11日擬定論文大綱
12月12日~~12月25日查閱、整理相關資料
12月26日~~3月4日初稿形成
3月5日~~3月11日初審
3月12日~~3月25日第一次修改
3月26日~~4月8日復審
4月9日~~4月15日第二次修改
4月16日~~4月29日定稿
5月7日~~5月20日論文評審小組評審畢業(yè)設計(論文)
商務溝通畢業(yè)論文篇二
我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經在我國國民經濟中顯現出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經之路。
旅游英語課程在高校已開設多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或對介紹旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應積極采用現代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯結并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務，向學生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構想產生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內容豐富、趣味性強等特點。
一、旅游英語多媒體教學的實用價值
1.創(chuàng)設了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現教學內容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術設計不同的情景，創(chuàng)設良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感。可以說，有了多媒體技術的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統教學方法與多媒體輔助教學相結合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學的調查及其結果分析
旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質量，對推廣應用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據。
四、對多媒體教學的建議
盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
1.加強教師多媒體技術培訓，提高多媒體制作水平
學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質量低。這涉及到教師的多媒體技術水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設計好課堂活動，真正發(fā)揮主導作用，而且還要根據學生的實際需要，制作出符合教學內容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
2.課堂要適度運用多媒體技術
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現信息量過多的現象，令學生應接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
3.多媒體輔助教學和傳統教學方法相結合
傳統教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統方法組織學生課堂討論教學內容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內容用聲音、圖像、文字材料呈現。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結合成一體。
結語
多媒體輔助教學是現代科技發(fā)展的必然產物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統教學模式的精華融入現代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務溝通畢業(yè)論文篇三
隨著我國社會經濟的快速發(fā)展，傳統的教育教學模式已經遠遠落后，很多院校將商務英語學科定位在二級學科，沒有形成完整的學科體系.在教學授課方面主要以語言講課為主，商科講課缺乏系統性和專業(yè)性，無法緊隨時代發(fā)展的需要，培養(yǎng)出的畢業(yè)生的就業(yè)也面臨著較大的困境，有專業(yè)背景的學生又存在著語言交流的困難，大多數的畢業(yè)生發(fā)現自己的外語水平無法滿足社會就業(yè)的崗位需求，需要長時間的再學習過程；在教材的編制方面，缺乏意見反饋和實踐論證，沒有充分考慮我國的國情和專業(yè)等因素，缺乏時效性和可操作性，商務英語教材大多以知識介紹為主，缺乏應用性，和社會發(fā)展需要脫節(jié)。此外，高職院校的老師承擔著較重的教學任務，還要完成每年的考核指標，在師資培訓上投入不足，老師也沒有時間參加課外學習，這樣就嚴重制約了教師的商科專業(yè)知識的學習，在商務英語教師的培訓上缺乏整體的規(guī)劃和合理的資金投入。
二、提高商務英語教師能力的建議
一名合格的教師應該具備教學能力、科研能力、管理能力和創(chuàng)造能力，具備相應的教學專業(yè)知識、技能和相應的價值觀，熟悉市場環(huán)境中商務英語的需求和應用，積極參與商務社會活動，具備市場運籌能力和商務領導能力。通過加強教師能力的培養(yǎng)有利于提高教師的教學質量，教師能力構成要素和教學效果和質量有著直接的聯系.為此，研究商務英語教師能力要素有利于教學質量的提高，復合型商務英語人才的培養(yǎng)有賴于先進的教育理念和高素質的教師團隊，應該打造一支具有知識背景的復合型教師團隊，鼓勵教師教學方法的創(chuàng)新，做到以學習者為中心，充分激發(fā)學習者的興趣，提高教師的商務實踐能力，從而適應我國商務英語教學體制的改革，提升商務英語教學的能力，制定專業(yè)的標準，做出整體的規(guī)劃，從而為商務英語人才的培養(yǎng)創(chuàng)造條件。高職院校英語教師職業(yè)結構的變化，是我國經濟結構轉型升級、產業(yè)調整背景下的必然產物。對于商務英語學科的建設應該進行教材編寫、加強教學質量和學生學習效果的評估，制定符合現有國情的esp教學大綱，對課程的內容和知識結構進行調整，提出明確的指導政策，積極地推進商務英語在我國教學中的實踐和研究。
此外，專業(yè)標準的制定也是至關重要的，這樣有利于商務英語教師專業(yè)化進程的發(fā)展。專業(yè)標準要涵蓋語言能力、商務專業(yè)知識和教學基礎理論。在制定專業(yè)標準時，應充分考慮教師能力的設定。通過商務英語教師專業(yè)標準加強教師隊伍建設，提升教師的專業(yè)地位。商務英語教師也應該擁有自己的職業(yè)規(guī)劃，結合自己的學習愛好，選擇合適的專業(yè)特長，通過加強專業(yè)知識的學習和技能培訓，提高自己的學術水平，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，鍛煉出能用英語講授商務專業(yè)課的教師，為更好的開展教育教學工作提供幫助。相關的院校應該為商務英語師資培訓提供政策支持和資金保障，逐步把教師送到國內或國外大學進修一門專業(yè)，建設一支專業(yè)知識過硬、英語水平高和能用英語授課的專業(yè)師資隊伍，加快教師的知識更新，這樣有利于加大復合型人才培養(yǎng)。
三、結束語
商務英語教師能力的諸多要素對商務英語復合型、應用型和創(chuàng)新型人才的培養(yǎng)起著重要的作用，然而，目前我國商務英語教育還存在著諸多的問題，缺乏大量的高素質的復合型教師，阻礙了我國商務英語人才的培養(yǎng).商務英語教師應該具備語言學科和商科的雙學位教育背景，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加快商務英語教師團隊素質結構的復合型建設.在教學中，結合教學特點創(chuàng)新靈活的運用教材，從而激發(fā)學生學習的興趣，這樣有助于幫助教師逐步提高教學能力和科研能力，有利于教師專業(yè)長遠規(guī)劃的發(fā)展和階段性目標的實現，為復合型的人才培養(yǎng)提供人才支撐和科研支撐。
商務溝通畢業(yè)論文篇四
一、如何構建應用型實踐教學的改革
1.深化教材、拓展基礎知識
對于改革方面，第一要做的就是基礎知識的再學習，對于商務英語來說，實訓這部分很重要，但是基礎知識方面是第一步，只有將這第一步走好，未來才能夠更嬌順利。在這方面教師可構建專門的科研隊伍，自身參與并完成教材的設計，因為只有本院的老師才充分的了解學生需要的是什么，這樣在教材的設定上，其適應度恰恰好，也會讓學生增加理解能。比如在整體材料、習題、口語、閱讀等方面提升其與學生的融合度，拓展基礎知識，把握其中要點，不斷完善基礎知識重點，幫助學生打好基礎，深化教材實用性，做到兩方面的雙雙配合。
2.在教學課程體系中融入情景教學法
在商務英語這方面，我們可以最直觀的去理解此專業(yè)最重要的一部分，那就是在英語交流的應用實踐上，因此在獨立學院的商務英語當中融入情景教學非常關鍵。這其中包括商務環(huán)境模擬、商務情景演戲、隨機互動等等，對于情景教法，筆者是這樣理解的，它是一種以本專業(yè)融入為基礎，以拓展能力為實踐，全方位將所學放在所用上。模擬日后的工作環(huán)境，在此基礎上真正的去交流與感覺是非常重要的，舉個例子，在一些大學當中，教師為了能夠為學生塑造好的實踐環(huán)境，全面構建情景教學方法，在教師當中分配角色、臺詞、表演等幾個方向，不斷的去演戲商務交流方式，慢慢的磨合與運用，久而久之，學生的英語水平明顯有很大的提高。我們應當告別過去的死板教學模式，重塑真正的教育方法，讓專業(yè)教學具備實踐性，不僅如此，也要經常的運用新的教學方法去實踐，真正的找到其中竅門。
3.注重教師能力，要求教學與經驗雙優(yōu)
在教學的過程里面，我們需要的師資隊伍一定是保持雙優(yōu)原則，即他在教學的過程里面擁有自己的方法與經驗，能夠讓學生喜歡他的課，并且課堂效率大，能夠讓學生得到真正的知識與能力。第二個方向，社會經驗較為豐富，或者對商務英語的社會實踐非常了解，學習這門專業(yè)，其目的'是為了學生未來的就業(yè)及發(fā)展方向做準備，因此，這方面對于老師來說，不可以一味的說教，要懂得社會形勢的發(fā)展，怎樣的商務交流是正確的，對于禮儀、溝通技巧、語法的準備應用都要具備。只有在這幾年全部完善的基礎下，才能夠真正的做到教導學生，帶領學生向商務英語學習的方向進發(fā)。
4.讓學生產生自主學習的能力
商務英語的教導不僅僅要體現在課堂上，學生對于其中的理解與把控在建立在長時間的學習上，因此，在應用與實踐當中，要讓學產生想學習的思想。一方面具備學習的勤奮與努力，另一方面多多慘叫學校具備的商務英語活動，鍛煉自己的能力，這些年來，獨立學院在英語教學方面有很多活動，這些都是自主學習的好機會。對于學生來說，再好的老師也比不上自身的努力，老師僅僅是自己學習目標的一個向導，真正的學習方式需要自己去體會。因此在教育體系的融入當中，要考慮到自主學習的成分，要讓學生自己去體會商務英語的學習重點，從而塑造自信，每天鞏固知識與實踐，教師從旁協助和觀察，帶領學生走向自主學習之路。
二、結語
總的來說，對于獨立學院的商務英語教學來說，雖然有些難點還需要慢慢拓展，但是只要找到根本問題所在，把英語教學中的改革放在第一位，那么不久的將來就一定會看到教學方面的進步與好的結果。因此，商務英語的教學需要的不是課堂上的固有模式，而是一個具備改革、創(chuàng)新條件的新型教法，從中探索未知，尋找真正的對策。
商務溝通畢業(yè)論文篇五
題目：
onthecharacteristics&translatingskillsofenglishadvertising(英語的特征和翻譯)
選題依據及研究意義：
隨著經濟全球化的進一步加快，國際經濟的進一步發(fā)展帶動了廣告業(yè)的騰飛，英語廣告翻譯日益成為翻譯學研究的重要組成部分，廣告翻譯的發(fā)展對國際貿易的發(fā)展不言而喻。廣告是商戰(zhàn)中的有力的武器，廣告英語是一種專門用途的英語，他與普通英語有著較大的差別，本文結合大量的實例，從廣告英語的語法特點、句法特點和修辭特點三方面分析了廣告英語的特點，并淺析了其翻譯策略。英語廣告翻譯作為翻譯學的一個新的領域，引起了眾多的翻譯工作者和研究人員的注意，發(fā)展仍然不夠成熟和完善，這篇論文正是針對這一系列的問題提出了英語廣告的特點和英語廣告的翻譯策略等重要意義的課題。從而為英語廣告的翻譯提供了有效的途徑，為眾多的翻譯工作人員提供了重要的借鑒，同時也推動廣告業(yè)及廣告翻譯事業(yè)的長足發(fā)展。
選題的研究現狀：
對于商務溝通中的策略，曾有兩語言學家提出過。
美國語言學家格萊斯于1967年提出的禮貌被稱為“合作原則”。此原則中，會話雙方需要共同遵守的原則包括數量、關系、質量和方式幾個準則。有了“合作原則”，交易雙方所說的話就不會邏輯混亂，說話者和聽話者能順暢溝通，以達到成功交際的目的。20世紀80年代，在合作原則的基礎上，英國語言學家利奇又提出了著名的“禮貌原則”，其主要內容為：通過減少自身利益，使對方從中獲得更大利益的方式獲得對方好感，推進合作，使對方從中獲得更長遠的利益。
總而言之，“合作原則”和“禮貌原則”都是要求商務信函中要堅持禮貌策略，以達到維護交易各方地位均等、關系友好的目的。
擬研究的主要內容：
1.禮貌、禮貌原則和商務英語的表達原則;
2.商務英語信函的寫作原則
3.禮貌原則在商務英語寫作中的具體應用;
4.商務英語信函語言表達形式中禮貌的表現。
研究的創(chuàng)新點及重、難點：
（1）本研究的創(chuàng)新點：本研究立足于商務貿易間來往，提出了不容忽視的禮貌策略，符合現代商務溝通的基本準則，有利于更好的'撰寫商務英語信函，促進貿易。
（2）本研究存在的主要問題：參考文獻的局限性以及信函中的創(chuàng)新概念，避免千篇一律。
研究的進程安排：
20xx-1-15——20xx-2-15確定選題，收集資料，撰寫開題報告
20xx-2-16——20xx-2-18撰寫初稿
20xx-2-19——20xx-2-20完成二稿
20xx-2-21——20xx-3-1定稿
主要參考文獻：
[1]曹順發(fā)，馮波，國際商務英語談判[m].沈陽：遼寧教育出版社，20xx.
[4]曹菱，商務英語談判[m].北京：外語教學與研究出版社，20xx.
[6]bilbowgforn
商務溝通畢業(yè)論文篇六
由于因特網在全球范圍內的普及，電子商務已在跨國商貿中占據著相當重要的地位。國際電子商務活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務英語來保證溝通的順暢性。近年來商務英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務英語在跨境電商中的應用，有利于提高我國商務英語的教育和實踐水平。
因特網；商務英語；跨境電子商務；
跨境電子商務的界說是指所屬于不同關境的交易雙方，通過網絡購物平臺達成買賣、借助電子網絡支付，并依靠跨境貨代運輸貨物、達成交易收到資金的一種商業(yè)行為。由此可見，跨境電子商務不僅是一種商業(yè)模式也能看作是一種通關模式，從而我們可以得出一個結論:跨境電子商務即是跨境商品通關。在我們國家適應經濟全球化的政策下，跨境電商已經逐漸成為推動我國外貿產業(yè)乃至是全球貿易經濟一體化的主角。美國，作為全球最大的進出口貿易國家之一，有著全球知名的外貿購物網站ebay、亞馬遜、沃爾瑪，儼然已成為全球電子商務的領跑者。據美國商務部統計，2017年1-6月，美國貨物進出口額為18928.3億美元，比上年同期（下同)增長7.0。其中，出口7575.2億美元，增長6.7；進口11353.2億美元，增長7.2。貿易逆差3778.0億美元，增長8.3。在與這樣母語為英語國家的網購者交流時，勢必會產生語言障礙阻礙貿易雙方的正常溝通，甚至容易產生誤解。而日常的生活用語并不能夠應付此類情況，因此，商務英語的應用顯得尤為重要。
同時，商務英語又包括很多方面，例如:商務英語翻譯、商務英語寫作、商務英語閱讀、商務英語談判等。而每一方面其實對于跨境電商這一行業(yè)來說都有著舉足輕重的作用。但是，就目前而言，跨境電子商務的高速發(fā)展導致商務英語相關性人才的嚴重不足，對于此類人才的迫切需求使得各大高校開始注重這一方面人才的培養(yǎng)，并且開設了“商務英語”這一門課程?！吧虅沼⒄Z”有別于普通英語，它在商務領域的應用較為廣泛，同時它能提高我們對商務信息的理解的準確性，也進一步提高了我們對商務型詞匯準確運用的水平。如今這個時代是一個知識經濟高速發(fā)展的時代，知識經濟時代的到來意味著產品各方面都蘊藏著更多更新的人類知識精華，通過商務英語獲取商業(yè)新知識，分享新技術成果已然成為了跨境貿易市場中競爭的關鍵。前美國教育部長（2005年-2009年)瑪格麗特·斯佩林斯（margaretspellings)曾說過，“在購買時，你可以用任何語言；但在銷售時，你必須使用購買者的語言?！庇⒄Z作為目前全球唯一的通用語言，是一種能夠傳遞信息于各國的介質，其在跨國溝通中的重要影響已經深入人心。而在跨境電商的大背景下，商務英語確實在各類外貿語種中占據了充分的優(yōu)勢。據不完全統計，在全球貿易工作進行中，有超過七成都是通過英語來溝通交流。而商務英語則是將一定的經貿知識和商務文化背景作為墊腳石，這是普通英語人才在對外交際時不容易達到的。
（1）什么叫作商務英語?
商務英語作為傳統英語中的一員，是英語的一個分支，更是“商務”和“英語”的結合。與英語不同的是，商務英語主要側重的是商務方向的英語應用，以便于非母語使用者能夠用英語快速而又準確地與同事，老板和客戶進行交流與合作，它也包含了一些重要的商務知識，商務行為和交流方式?；谝陨纤觯虅沼⒄Z其實還包括了許多歐美國家的工作理念。
（2）商務英語的特點是什么?
商務英語是英語的一種社會功能變體，是英語在商務場合中的應用。它所涉及的范圍十分廣泛，包括國內外技術交流、對外出口、國際發(fā)展與協同合作等等，人們在進行這些工作與活動時所使用的英語都稱為商務英語。商務英語是由普通英語為本原，由普通英語結合各種商務經貿知識和背景，從而一步步演變成具有普通英語的基本特征的一種語言，或稱之為一種工具，因而具有其內在的獨特性。學習、了解并且掌握商務英語相關知識已經成為了一種趨勢，對于那些想要從事外貿工作的人或者想要在跨境電商中自主創(chuàng)業(yè)的人來說，這是一條必經之路，就目前而言，這是一條能夠更好地發(fā)展自我前途和提升自己能力的關鍵通道。而從長遠來看，學習商務英語也并非壞事，商務英語禮儀也屬于商務英語的范疇，了解西方國家的文化和習俗也有助于提高個人的素質和修養(yǎng)，從而不僅可以豐富自己的精神生活，也在一定程度上優(yōu)化了自己的交友圈。由此可見，商務英語在跨境電商中的應用是無可取代的。
總的來說，商務英語在跨境電商當中的使用相當廣泛，它不僅僅包括商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿易實務、外刊和經貿知識，它甚至還包括了商務英語寫作等相關學科的知識。它所涉及到的知識是商務英語的一個綜合知識，因而范圍廣大，內容廣泛?？缇畴娚虖臉I(yè)者必須要有良好的專業(yè)素養(yǎng)，主動去學習了解這方面的相關知識，只有通過不斷的努力，才能把握最前沿的動態(tài)信息和時尚潮流，才能對市場信息做出最為正確的判斷，才能保障自己的電子商務活動能夠在國際商貿準則中立于有利地位，以此來提高自身的市場分析和解讀能力，加強自己對于市場的理解，提升自己的服務態(tài)度和服務意識，以此來促成自己的商貿交易活動。
本部分將從商務英語翻譯、商務英語閱讀、國際貿易實務、外刊和經貿知識，和商務英語寫作等相關學科的知識入手，探討商務英語在跨境電商中的重要性與具體應用。
3.1跨境電商中的商務英語翻譯
在重大的電商中，尤其在跨境電子商務中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領域包括經濟（economics）、金融和財政、經營和管理（managementandadministration）、財務會計與營業(yè)報告（accountingandbusinessreport）、流通與營銷（distributionandmarketing）、電子商務與信息技術（e-commerceandinformationtechnology）和貿易與商務信函（tradeandbusinessletters）等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務英語翻譯的運用非常之多。因此，在跨境電商的交流中，商務英語翻譯的應用主要體現在線上交流方面。買家和賣家在線上進行交易的過程中，通常使用的并不是母語，最常使用的語言是英語，然后是其他的語言。因而，能否準確而又快速地對客戶的要求進行解讀和翻譯，影響著跨境電商從業(yè)者的交易能否成功。這無一不不要求跨境電商從業(yè)者需要較高的商務英語翻譯素養(yǎng)，能夠將信息準確無誤地傳達給客戶，是將整個交易完成的關鍵所在。
在跨境電商的另外一大活動中，另外一大重要的商務英語翻譯活動是產品的介紹?？缇畴娚虖臉I(yè)者會通過速賣通（airexpress）等交易平臺來介紹自己的產品信息，而這一部分的呈現需要跨境電商從業(yè)者需有良好的商務英語翻譯技巧。對于自身產品的介紹，電商從業(yè)者需要做到精確地將其表達給客戶，以達到讓客戶清楚地了解產品信息的目的。這兩步是商務英語翻譯在跨境電商交互信息活動中的重要應用，也是跨境電商從業(yè)者實現交易的重要環(huán)節(jié)之一，因而商務英語翻譯的掌握對于從業(yè)者來說就顯得至關重要。
3.2跨境電商中的外刊和經貿知識
所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業(yè)者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經貿知識。外刊，是非本國跨境電商從業(yè)者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預估，這是規(guī)避風險的一個重要途徑。從外刊和經貿知識這門課的設置上就可以看出來，它的課程內容china’sforeigntrade和theworldeconomy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業(yè)者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業(yè)者來說，是一個調整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿活動中，經常能夠看到有相關的外刊和經貿知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業(yè)者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關鍵所在。而在這個過程中最為重要的是抓取細節(jié)的能力，報刊和經貿知識在這個環(huán)節(jié)中可以看成是一類大數據，而從業(yè)者必須從這些大數據中找到當中的重要的數據，然后根據這些數據做出最為正確的判斷。只有這樣才能在競爭激烈的跨境電子商務活動中獲取主動，贏得商機，最終來促成自己事業(yè)的迅速發(fā)展。
3.3跨境電商中的商務英語閱讀
在當今這個時代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求?？梢哉f，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務交易的雙方必須要具備特殊的商務英語閱讀能力和水平，才可以完成相應的交易。商務談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質材料，這也加強了談判的復雜性。而具有快、準、狠的商務英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現，同時這也是交易能否順利達成的關鍵性因素。面對這樣紛繁復雜的紙質資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求。跨境電商，也就意味著這樣的速度必須得到加快，因為潛在的客戶群在未能得到快速回復的情況下會轉向另外的商品，而不是駐足停留。
通過快速閱讀，來了解潛在客戶群的要求，并積極做出相對應的回復，這體現的正是跨境電商從業(yè)者的服務意識和態(tài)度，而有些時候，交易也就在這爭分奪秒中產生了?？缇畴娚虖臉I(yè)者不比實體店經營者，他們必須要有較為強烈的學習意識，因為這個時代的跨境電商，就像逆水行舟一樣，不進就退，而對于從業(yè)者來說，尤為殘酷，因為他們面臨的不是退步，而是被整個迅捷時代的淘汰。
3.4跨境電商中的國際貿易實務
國際貿易實務是一門綜合性的學科，與其他課程內容緊密相連?？缇畴娚淘谀撤N程度上可以算得上是一種復雜的社會綜合體，它所涉及的學科多種多樣，其中最為重要的便是這個國際貿易實務。不管它看上去是怎么樣的復雜，最為基本的一點還是不變的，那就是和外國人進行貿易交流。而這種交流是基于國際貿易準則當中的具體化的，有實際內涵的活動。在跨境電商中，經常會有的就是貨幣之間的換算，這也就涉及到了貨幣銀行學上面的知識。主動學習這些國際貿易知識，對于從業(yè)者來說顯得至關重要。在這方面獲得主動，你在交易的環(huán)節(jié)中才能將主動權把握在自己的手中，在交易活動中也就能利用這些知識來進行良好的調整以及改變，從而使得自己的商貿活動能夠在競爭激烈的國際電商環(huán)境下立于不敗之地?？缇畴娚?，離不開國際貿易實務，國際貿易實務，也在不斷的跨境電商活動中體現著它自身的價值，而從業(yè)者想要獲得更好的發(fā)展，必須對于這些知識有著良好的認知，良好的了解。只有這樣才能促成自身的發(fā)展萬古長青。
簡而言之，商務英語在跨境電商的商務活動中正占據著越來越重要的作用。而我國的現狀就是，我國正處于經濟快速發(fā)展的上升階段，產品的出口和進口量都十分龐大，因而在電商從業(yè)人才，尤其是英語專業(yè)人才，有著較為大的缺口。針對跨境電子商務貿易的準入門檻較為高，從業(yè)人員更需要在這個競爭激烈的國際市場環(huán)境下通過不斷的學習來提高自己的專業(yè)知識水平，并且針對自己在涉足這個領域的商貿活動中通過培訓來彌補自身的不足之處，積極學習前輩的經驗方法，在平時的生活當中也要注意觀察，用細心來觀察現實生活中的商機，并利用所看所學的理論知識相結合，利用跨境電商平臺來完成滿意的交易，得到自己所想要的結果。跨境電商的發(fā)展離不開商務英語，商務英語知識的充實也為從事跨境電商行業(yè)提供了較為明顯的便利。
[5]劉彬.淺析跨境電商行業(yè)從業(yè)人員繼續(xù)學習商務英語的重要性及其途徑——以高職國貿專業(yè)背景為例[j].英語廣場:學術研究，2017，（12）:127-128.
商務溝通畢業(yè)論文篇七
[摘要]商務英語寫作能力是對外貿易活動中一項非常重要的能力，走訪企業(yè)和問卷調查表明用人單位對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的寫作能力滿意度并不高。從校企合作模式角度來探討如何更好地培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才，以期為高校商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提供一定的借鑒意義。
[關鍵詞]商務英語寫作能力；人才培養(yǎng)模式；問卷調查及走訪
隨著中國與世界各國的經濟貿易往來日趨頻繁，企業(yè)需要大量既掌握國際貿易商務知識與技能，又具有扎實的語言基本功和跨文化交際與溝通能力的復合型英語人才。商務英語寫作能力則成為國際貿易企業(yè)相互溝通、促進業(yè)務開展、順利達成交易、建立友好合作關系等貿易活動的重要橋梁。作為國際電子商務有效溝通的重要途徑之一，商務英語寫作能力在國際貿易中起著非常重要作用。明確、清晰、積極、有人情味、有說服力電子商務郵件和溝通是有效的潤滑劑，能夠幫助克服文化障礙，是英語核心能力之一。因此，商務英語寫作能力對外貿從業(yè)人員尤為重要。筆者以南京市100家中對外貿易企業(yè)作為研究對象，通過問卷調查和企業(yè)走訪，發(fā)現目前的用人單位對新進人才的商務英語寫作能力滿意度并不高，本研究試圖從校企合作視角探討商務英語寫作能力培養(yǎng)的有效模式。
一、現狀及其問題
商務英語寫作能力包括一般貿易信函、貿易流程信函、商務社交信函、公司內部信函、及求職任職信函。[1]89參考目前的本科及高職院校的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及一些學者的研究[2]34-41[3]30-34，問卷精選了與目前高校開設的商務英語課程內容相關度極高的8種商務寫作知識與技能，下表是用人單位對這8種商務英語寫作知識與技能滿意度的評價。表1企業(yè)對畢業(yè)生“商務寫作知識與技能”的滿意度（單位%)表1表明用人單位對商務英語專業(yè)從業(yè)人員的商務英語寫作知識與能力的總體滿意度不高，除了收發(fā)英文電子郵件以外，其他7種技能滿意率都較低。寫商務英語報告滿意率為19%，不滿意率為16%，不滿意率為6%；寫英文會議紀要的不滿意率為16%；寫商務備忘錄不滿意率為11%，準備并參加英文展會的滿意率為29%，不滿意率為6%。商務英語專業(yè)的人才的實踐能力較差，除了能完成簡單的收發(fā)電子郵件，其它商務英語寫作能力有待在實踐中提高。
商務英語寫作能力的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)具有真實商務語境下的寫作能力的人才，研究表明目前現有的高校英語專業(yè)的商務英語寫作教材普遍存在教材的材料和任務真實性不高[1]90[4]156-158，與實際工作需求脫節(jié)問題[5]24-28。任務的真實性創(chuàng)造的語境合乎二語習得者的情趣，是可能想象的，能鼓勵二語習得者使用交際策略，激發(fā)自然交際的需要，有用英語進行思維的生活需要，使二語習得者意識有一定的困難，但是有意義、有能力完成的[4]158。讓學生直接從事商務交際活動的實務訓練，能夠彌補課堂教學的不足，有效地調動學生利用各種資源收集與課堂教學相關信息和資料。學生收集資料的過程本身就是學習真實語料的過程，能幫助培養(yǎng)學生的能力。這種目標明確的活動更容易激發(fā)學生的積極性，增強學生真實語境下商務英語寫作能力。因此，從企業(yè)角度探討商務英語寫作能力的培養(yǎng)有非常重要的現實意義。本研究從校企共建實習基地、校企共建專業(yè)課程、校企共建教師隊伍等三個方面探討商務英語寫作人才培養(yǎng)模式。
二、基于外貿公司的培養(yǎng)模式途徑
1.校企合作共建實習基地。目前大多數院校采取的“2+1+1”的教學模式，把基礎語言知識、專業(yè)技能、綜合素質的三種能力要求結合起來。2年校內基礎課程，1年校內專業(yè)方向課程，1年企業(yè)實習實訓，課程教學遵循語言習得和能力培養(yǎng)規(guī)律，開展校企合作。學校需要在1年的專業(yè)課程方面刻苦鉆研，通過系統課程設計，有效實施以“商務模擬實訓室”和“虛擬職場情境體驗室”等虛擬情景模擬教學，給學生創(chuàng)設包括電子郵件往來，備忘錄等公司內部信函，社交場合信函，商務報告寫作，參展布展等外貿函電寫作的真實語境。除了與外貿企業(yè)簽定實習基地以外，學校還可以建立自己的外貿公司，學生在完成專業(yè)基礎上及時到企業(yè)實習，直接參與外貿經營活動，把商務英語寫作的理論學習和定崗實習實訓很好地結合起來，在實踐中模擬最適合市場需求的商務英語寫作人才培養(yǎng)模式，把課堂教學和實踐有機結合。這些校內外實訓、實習的工學結合、工學交替的綜合性實訓基地，為教、學、做一體化教學模式的實施提供了平臺，充分滿足了學生專業(yè)實訓和頂崗實習的需要。依靠校企合作，充分利用企業(yè)資源，學習者可以獲得基本的實踐技能，加深對商務活動體驗和理解，增強商務英語寫作能力需求的內涵建構。
2.校企合作共建專業(yè)課程。教材研究發(fā)現目前市場上商務英語寫作教材研究嚴重滯后于國際貿易真實情景、教材內容重合率高、覆蓋體裁內容較窄、任務缺乏真實性、立體化建設不足、練習設計總量不足、形式單一，商務英語寫作教材編寫者缺乏真實商務語境的實踐工作經驗等問題[1]87，因此建設符合真實商務語境的商務英語寫作教材尤為重要。基于問卷調查和企業(yè)走訪，在外貿實踐中最常見貿易流程信函包括:詢盤回盤、報盤還盤、下單及確認、合同及其條款細則、付款、包裝及嘜頭、裝運、申訴及理賠、催款、函貨代、保險、各類單證等。最常見的公司內部信函信函涵蓋了備忘錄、招聘、便條、通告、通知、會議紀要、日程安排等；外貿公司常用的商務社交信函包含感謝信、邀請信、祝賀信、慰問信、道歉信等。通過校企合作，邀請行業(yè)精英參與商討商務英語寫作課程教學安排，按照工學結合校企合作要求對商務英語寫作專業(yè)課程內容進行調整，以適應培養(yǎng)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標。另外，基于我校扎根于南京、服務南京的發(fā)展戰(zhàn)略，編寫符合市場需求的商務英語寫作教材，通過企業(yè)調查收集各類真實商務語境下相關商務信函案例，把學生實踐過程中的商務英語寫作的案例直接帶回編寫入教材，在現有教材的基礎上調整商務英語寫作教材編寫內容及其布局，編寫適應外貿實踐的商務英語寫作教材；另一面可以根據企業(yè)實踐需求開設會展英語寫作，國際商務談判，商務報告寫作等課程，把校企合作模式應用到實處，培養(yǎng)適應國際貿易需求的商務英語寫作人才。
3.校企合作共建教師隊伍。調查表明我國商務英語專業(yè)教師普遍缺乏相關企業(yè)的實踐工作經驗[1]90，實踐教學時環(huán)節(jié)顯得有點力不從心。校企合作模式下，高等學校的商務英語專業(yè)需要從多種渠道來提升培養(yǎng)商務英語寫作教師的專業(yè)技能，為學生提供最優(yōu)質的商務英語寫作能力提高的課程模式。通過市場調研了解外貿企業(yè)對商務英語寫作人才需求，制定“雙師”型商務英語寫作教師培訓規(guī)劃，定期組織教師去實訓基地接受專業(yè)技能培訓，派遣商務英語寫作教師和學生參加一年一度的廣交會及各類型的外貿行業(yè)參會，從實踐中掌握外貿函電寫作專業(yè)技能，了解外貿崗位需求和商務英語專業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)。可聘請外貿企業(yè)專家和成功公司經理等具有豐富的外貿知識和經驗的專家定期到學校為商務英語寫作專業(yè)教師進行實訓知識培訓，培養(yǎng)優(yōu)秀的“雙師”商務英語寫作教師。此外，聘請外貿公司經理到高校里做兼職教師，講授商務英語寫作課程，或與校內教師共同教授商務英語寫作課程的實踐教學環(huán)節(jié)。校企同上一門課程，校內專任教師可以為企業(yè)老師準備相關教學常規(guī)資料，確實減輕企業(yè)兼職教師準備繁雜教學資料的壓力，企業(yè)教師可以為專任教師提供企業(yè)一線經驗，這樣校企老師相互學習，從而提高教學效果。[6]95-97要大力引進會以英語授課、有多年商場經驗的人士或者獲得國外商科學位的教師。提倡教師的自我終身教育，這是切實提高我國商務英語師資整體素質、學科專業(yè)發(fā)展的必然要求。有目的、有組織、有計劃地加強在職專業(yè)師資的培訓和轉型，改善教師的專業(yè)結構，適應專業(yè)教學需要。
三、結語
商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)必須緊密聯系國際貿易市場需求，目前我國商務英語專業(yè)人才遠不能適應經濟社會發(fā)展的要求，商務英語教學不容樂觀。究其根本原因是商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)。因此，如何提高商務英語專業(yè)的教學，有效性地培養(yǎng)市場所需的語言基礎扎實，知識面寬廣、實踐能力強的商務英語應用型人才是目前我國高校亟待解決的問題。商務英語寫作能力是國際貿易從業(yè)人員的核心能力，校企合作模式依據所面向的企業(yè)能力要求對學生進行定向式的設計，使培養(yǎng)的人才達到企業(yè)需求。高校根據地方對外貿易企業(yè)的發(fā)展需求，結合學校自身辦學條件和商務英語專業(yè)的具體實際，不斷探索和創(chuàng)新合作教育的模式和方法，調整商務英語寫作教學模式，在實踐中最大限度的提高商務英語寫作教學效果，探索適應地方外貿企業(yè)和市場需求的商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
【參考文獻】
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商務溝通畢業(yè)論文篇八
在實行日本語言的學習過程當中，不僅需要對其基本的語言、語法層面內容實行學習，還需要了解相應的日本語言文化知識。本文嘗試探討日本語言中的商務禮儀文化。
日本；商務禮儀
跟著社會經濟的不斷發(fā)展，提升人員的商務禮儀素質在促進整個經濟和諧運行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經濟大國，在實行日本語言學習過程當中，不斷地對其基本的商務禮儀實行學習，不僅有助于提高日語學習者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務禮儀的基本內容，對于促進今后日本語言文化的深度學習有著一定的現實借鑒意義。
1商務禮儀內涵
在探討日本商務禮儀之前，有必要從理論層面來對商務禮儀的基本內涵實行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務禮儀，主要是在商務活動開展過程當中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標準。商務禮儀主要包含以下幾個方面內容。
一，商務禮儀的語言要求。在商務禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴謹性和尊重。因此，在商務活動的開展過程當中，要不斷的提升商務語言的嚴謹性，促進商務禮儀在語言層面和諧與嚴謹。
二，商務禮儀的行為要求。在實行商務活動的過程當中，難免會實行與商務相關的活動。例如，會議的組織、談判的實行、接待與應酬等等。如何在商務禮儀基本的準則指導下，開展相應的商務活動是提升商務禮儀水平的關鍵所在。
三，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點。
所以，遵循商務禮儀道德標準要求是實行商務禮儀的題中應有之義。
2日本商務禮儀學習的意義
在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行積極學習主要具有以下幾個方面的意義。
一，有助于促進日本語言應用水平的提升。眾所周知，語言是一種應用性學科。在實行語言學習的過程當中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關的語法知識實行學習，還需要對語言相應的文化習俗實行相應的提升。日本商務禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現。
所以，在實行日本語言學習的過程當中，對日本的商務禮儀實行科學的學習有助于提高日本商務語言的使用水平。
二，有助于提高日本語言綜合水平。在實行日本語言學習的過程當中，對日本商務禮儀實行初步的了解，尤其是對日本商務禮儀的基本規(guī)范實行初步的了解將會有助于提高日本學習者在今后的語言應用當中實行相應水平的提高。跟著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學習過程當中，不斷地從社會對日語學習者的需求出發(fā)，實行商務禮儀活動的學習以及禮儀規(guī)范的學習，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學習過程當中，不斷地實行日本商務禮儀的了解和學習，有促進日語綜合運用水平的作用。
三，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當中，商務人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在實行商務活動當中，商務禮儀也發(fā)揮著極為基礎的作用。所以，從這個角度來看，在實行日本語言學過程當中，不斷地夯實商務禮儀基礎，提高其商務禮儀業(yè)務水平和能力。在客觀上，有助于學習者更好地適應未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務禮儀實行解讀和學習，不僅有助于提高日本語言學習者自身的語言應用水平，也為其今后更好地展開日本商務活動奠定良好的基礎。
3日本商務禮儀的基本內容
在日本社會發(fā)展過程當中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內容。
一，商務禮儀中的時間觀念。在日本的商務禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，日本在危機意識的影響下，不斷地實行商務禮儀細則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值實行了深度的分析與論證，對日本商務禮儀的內容體系的完善做出了重要的貢獻。所以，在實行日本商務禮儀的學習與實踐過程當中，應該充分的嘗試在時間觀念方面實行相應的改進與提高。
二，商務禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點，也有著西方現代文明的特征。應該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關的理念形成了具有儒家特點的'傳統文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現代資本主義體系內容。在這種復合的文化影響下，日本的商務禮儀中尊重文化價值與內容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴格的序列方面的區(qū)別，這一點在進入20世紀之后更加凸顯。
在現代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現在企業(yè)內部的管理中，也體現在企業(yè)實行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關注細節(jié)的過程當中，也充分的彰顯了日本在商務禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務活動的重要內涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務禮儀活動開展中尊重是實現商務禮儀以及商務活動目標的基礎。如何真誠地、科學地表現出雙方的尊重是日本商務活動開展的重要條件。
三，商務禮儀的嚴謹。一般來說，商務活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點的活動總稱。商務禮儀作為一種商務活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標服務。相比較而言，在日本商務禮儀活動中，嚴謹是其重要的特色之一。這種嚴謹不僅體現在，在日本商務禮儀中所恪守的基本教條以及相應的規(guī)范，更體現在日本所有的商務活動中。從時間管理、到日常事務安排、人員管理等諸多的內容。在日本商務禮儀中，嚴謹從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴謹，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現了諸多的世界五百強企業(yè)。在汽車制造領域日本涌現出更多的在國際領域擁有強大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務活動中所堅持秉承的嚴謹有著非常重要的內在關聯。
在日常的商務活動安排的過程當中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標準。在這種嚴謹的文化氛圍中，日本的商務活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點在今天的現代商業(yè)社會的運行和發(fā)展的過程當中，顯得尤為的重要的?？茖W嚴謹構筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎。
四，日本商務禮儀中的謙虛。通過對日本語言學習可以發(fā)現，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現了日本語言中的一種文化。在日本商務禮儀中更多的是一種謙虛的表達。這一點和中國的傳統文化有著很大的內在相通之處。在日本社會改革與發(fā)展的過程當中保留了大量的古代的傳統文化。其中就包含儒家傳統文化中的相關內容。這就導致了日本在實行商務禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進日本在工業(yè)社會、現代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內的諸多汽車巨頭企業(yè)實行學習。這種謙虛的精神促進了日本汽車工業(yè)的現代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學習眾家的所長，這也是戰(zhàn)后日本可以在經歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經濟強國的一個主要原因。
總之，在日本的商務禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現出來的嚴謹與謙虛都是日本商務禮儀重要的體現。
從這一層面來看，在今后的日本語言學習過程當中，應該從日本語言中的謙虛，嚴謹等文化內涵出發(fā)來實行商務禮儀的具體學習。
4日本商務禮儀的學習與應用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現出來的商務禮儀的基本表現，實行了分析。在借鑒相關研究成果基礎上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務禮儀中的應用啟示來實行初步的探討，從而更大層面的促進日本商務禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
一是重視日本商務用語的學習。在日本語言的學習中，不僅可以通過商務用語也來彰顯說話者對整個語言內容的把握與整體的語言方向的調節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在實行日本商務語言的學習過程當中，應該重視與商務禮儀有機地結合。在商務禮儀來中更好地規(guī)范相關語言的選擇與使用提高語言的應用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務禮儀的學習，也是實行日本語言科學應用的關鍵，根據國際交流協會的相關建議，在實行語言交流的過程當中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來實行表達的。所以，不斷地實行商務禮儀的學習和應用是提高日本商務語言以及日本語言文化深度學習的關鍵所在。
二是進一步的了解日本文化。無論是日本的商務環(huán)境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關性。這就意味著，在今后的日本語言學習過程當中，一方面，要進一步的了解日本的商務禮儀規(guī)范；另一方面，還應該根據日本語言的特點來進一步的學習。
三是了解日本在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應的文化學習基礎上，今后的日本語言以及日本綜合語言運用能力才會得到相應水平的改進。
四是在實踐中提升。日本的商務禮儀是一個很重要的應用體系。這就意味著，在今后的日本商務禮儀的學習與領悟過程當中，應該在實踐中實行不斷的改進與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結合商務禮儀的具體要求才能夠系統的提升商務禮儀的學習水平。將理論和實踐結合在一起，文化和相關的習俗結合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關內容結合在一起，整體的日本商務禮儀的學習才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學習過程當中，還是在課下的具體實踐過程當中，日語學習者都應該在思想層面高度重視對日語文化中相關商務禮儀內容的學習與應用。一方面，更好的促進對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎。
五是要不斷地與時俱進。日本的商務禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務禮儀的應用和學習過程當中，應該從日本本身的國家發(fā)展以及經濟、政治、文化等諸多領域的變革入手，不斷地對商務禮儀的具體內容和內涵實行深入的剖析與發(fā)展。在實行具體的應用過程當中，要本著科學性、系統性的原則來實行應用活動的開展，避免將日本的商務禮儀與日本的民族文化實行割裂。只有這樣，日本商務禮儀的學習才能夠在原有基礎上得到更大水平的提升。
5結語
在實行日本語言學習的過程當中，需要對語言背后的文化體系實行系統的學習。日本商務禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務禮儀的表現以及相應的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務禮儀在今后的學習過程當中獲得更大水平的提升。
參考文獻
商務溝通畢業(yè)論文篇九
隨著21世紀的到來和發(fā)展，電子商務正在引領著網絡發(fā)展的新方向，電子商務是網絡技術、信息技術在商務領域的總和應用和體現，更是高新科技與現代商務、企業(yè)的營銷策略相結合的產物。電子商務的出現改變了傳統會計的生存環(huán)境，在很大程度上將對會計的發(fā)展起到不僅僅作用。電子商務是指那些具有商業(yè)活動潛力的生產企業(yè)、政府部門、金融機構、消費者等充分利用網絡技術和現代先進的信息技術來從事的各項商業(yè)活動。電子商務環(huán)境下詢問價格、了解市場行情、對商品報價、接到客戶下達的訂單、通知發(fā)貨、支付貨款等過程基本都是無紙化，都是利用各種電子工具完成的。
電子商務的出現和發(fā)展，為世界各國企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇，但是，隨之而來的是企業(yè)之間的激烈競爭。電子商務的出現是信息時代網絡飛速發(fā)展的產物，對傳統的會計理論、會計實務都產生了極大的沖擊和影響。隨著我國各企業(yè)電子商務活動的不斷展開，各企業(yè)務必對電子商務會計進行大力發(fā)展才能不斷適應應對電子商務的發(fā)展而帶來的企業(yè)經營管理方式的轉變。
二、電子商務對傳統商業(yè)會計理論的影響
1、電子商務環(huán)境下的會計目標
傳統會計理論中，會計目標主要是指：在必須的時間、空間條件下，各會計主體作用在會計客體上期望到達的目的或要求，是各企業(yè)會計運行的主要方向。電子商務環(huán)境下會計的目標是建立在電子化、網絡化、信息化的基礎上的，一方面，要重視受托職責觀的基礎性作用，這主要是由于雖然會計環(huán)境由于電子商務的產生而發(fā)生了變化，但是依舊存在資源的委托與受托關系。在一些中小型未上市但仍從事電子商務活動的企業(yè)中，企業(yè)的經營活動并不是完全以資本市場作為導向，企業(yè)的投資者和債權人關注的還是企業(yè)財務報告中的信息是否真實、可靠。另一方面，加強對企業(yè)經營管理者有用的決策信息的披露。就對風險的合理規(guī)避而言，電子商務環(huán)境下企業(yè)進行網絡經營給企業(yè)帶來了更為復雜的經營環(huán)境，在為企業(yè)的發(fā)展帶給更多商業(yè)機會的同時也為企業(yè)帶來了諸多風險，如：違約、欺詐行為的存在。
2、電子商務環(huán)境下的會計假設
延得到了發(fā)展。電子商務環(huán)境下產生了電子貨幣，只能在電子商務環(huán)境下進行流通，無法在現實生活中流通。電子貨幣不像傳統貨幣一樣由銀行統一發(fā)行，并在人們的日常生活中作為價值尺度來衡量交易雙方的商品的價值。但是在電子商務環(huán)境下的電子貨幣只是其形式發(fā)生了變化，其實質并未改變。會計分期假設：傳統的會計理論中在每個會計期間為會計信息的使用者帶給會計信息。即使是在電子商務環(huán)境下實現了電子化實時報送會計信息，但其帶給的賬面價值也是建立在不同會計分期基礎上的。
3、電子商務環(huán)境下的一般原則
會計原則是用來指導企業(yè)會計工作的基本準則，是經過會計人員長期的實踐工作總結得出的，并得到普遍認可后實施的，與會計環(huán)境有著密不可分的聯系。電子商務的廣泛應用改變了傳統的會計環(huán)境，也對會計的一般原則造成了影響，尤其是對歷史成本原則、權責發(fā)生制的沖擊較大。歷史成本原則：電子商務的基本特點――電子化、網絡化，對歷史成本原則的優(yōu)勢進行了沖擊，對其產生了影響：電子商務的網絡化和信息處理的自動化、實時化使企業(yè)零庫存的管理理念成為可能，產品的周轉期在很大程度上被縮短，從而提高了以歷史成本為計量基礎的存貨信息的相關性。權責發(fā)生制原則：電子商務的發(fā)展改變了傳統的支付方式，只要透過電子聯機就能夠完成貨款的支付。并不會產生現金實現收付與資源及其義務發(fā)生變動期內的不一致現象。但是，電子商務的產生同時還持續(xù)著傳統商務模式下的貨到付款或預付定金的支付形式，而電子支付手段只是為交易的雙方帶給了一個實現網絡支付的平臺，這并不能完全解決交易時的權責發(fā)生與貨幣的收付實此刻時間上的不一致問題。
三、電子商務的發(fā)展對會計實務的影響
1、電子商務環(huán)境下的會計確認
對會計的確認在會計理論中那個已經得到了共識，但是電子商務的產生和運用對傳統的會計確認實務操作中產生了影響，并使其應對一些新的問題。
電子原始憑證的確認：電子商務環(huán)境下的信息處理實現了電子化，也就產生了電子化的原始憑證，這就使原始憑證再確認的過程中出現了合法性、真實性的新問題。例如：電子發(fā)票、電子支付憑證等。由于我過目前的法律法規(guī)中并未對待膩子憑證中制定相應的條款，使原始憑證的確認帶來困難。信息的發(fā)展使數字書段的簽名正逐步代替?zhèn)鹘y的手書簽名，這中簽名方式能否保證原始憑證的真實性仍是一大難題。這就要求企業(yè)務必從法律法規(guī)的角度和技術角度來不斷完善，對原始憑證進行確認。
2、電子商務環(huán)境下的會計計量
電子商務環(huán)境下，網絡經濟不斷發(fā)展，并不斷進行很創(chuàng)新，也使企業(yè)所面臨經營環(huán)境越來越復雜，經營風險也越來越大。這就要求會計信息的使用者對企業(yè)帶給的會計信息更加嚴格，而傳統的計量模式已經不能滿足電子商務環(huán)境下的要求。因此，企業(yè)務必采取多種計量模式來解決會計計量中遇到的問題，是企業(yè)的經營成果、財務狀況得到真是的反映。例如：歷史成本，在電子商務環(huán)境下企業(yè)能夠直接根據網絡上客戶的訂單來進行生產，并透過管理系統計算出所需原材料，使企業(yè)零庫存的管理理念成為現實?？梢姡陔娮由虅窄h(huán)境下，能夠將歷史成本作為會計劑量的基礎，并進一步加強。務必用心應對可變現凈值和未來現金流量現值的挑戰(zhàn)。另外還務必對同一項目采取多種計量模式。
3、電子商務環(huán)境下的會計報表
電子商務環(huán)境下計算機網絡技術的飛速發(fā)展和廣泛應用，使得傳統會計報告出現一些新問題。傳統的會計報告不能充分的披露會計信息，也不能滿足不同的會計信息使用者的需求。針對這些問題，未來的會計報告必須要將電子商務環(huán)境下信息載體的電子化、數據傳輸的自動化特點緊密結合在一齊，并對其進行科學的改造和應用。例如：提出動態(tài)的實時更新、個性化的交互方式、多元化的充分披露等。
四、結束語
總之，21世紀是一個網絡技術高速發(fā)展的時代，網絡的逐漸普及與推廣為社會的發(fā)展帶來了巨大的財富和潛能。這位商業(yè)企業(yè)紛紛將目光了網絡時代帶來的新型產業(yè)――電子商務。電子商務這一新型的商務模式，在改變傳統商務流程的同時，也在不斷的改變著人們的生活方式和生活習慣。電子商務的出現是企業(yè)的財務業(yè)務不僅僅僅局限在一個國家、一個地區(qū)，而是遍及全球不同國家之間的`數據的傳輸、報表的編制和會計信息的獲的。因此，電子商務環(huán)境下的會計核算與財務管理將克服觀念和技術上的障礙，引領商業(yè)會計核算朝著快速、健康的方向發(fā)展。
商務溝通畢業(yè)論文篇十
我國加入wto、北京申辦奧運會和上海申辦2010世博會成功，使我國旅游業(yè)尤其是入境旅游市場蓬勃發(fā)展。旅游業(yè)已經在我國國民經濟中顯現出重要位置。中國旅游業(yè)面對絕好的發(fā)展機遇和空前的挑戰(zhàn)。世界貿易組織秘書長朗加得曾在的上海旅游博覽會上表示：到，中國將成為世界上最大的旅游接待國和第四大旅游客源國。在這種情況下，我們必須要培養(yǎng)出大批高素質合格的旅游專業(yè)人才。而《旅游英語》是培養(yǎng)高素質旅游專業(yè)人才的必修課程，是旅游業(yè)走向世界的必經之路。
旅游英語課程在高校已開設多年，是一門知識性和實踐性很強的課程。該課程過去通常是由教師對旅游英語教材中的英語課文進行講解，學生聽課做筆記，另外補充一些聽力和口語練習或對介紹旅游景點的短文進行中英文互譯練習等。而就旅游英語的特點和教學目的及教學手段的有效性而言，教師應積極采用現代的、多元的和全方位的教學方法。在計算機日益普及的今天，多媒體輔助教學是英語教學發(fā)展的必然趨勢，尤其是在實用性很強的高職高專院校的英語教學中。多媒體輔助教學是以計算機為核心，聯結并控制文字、圖形、動畫、視頻和聲音等多種媒體的系統。它利用計算機幫助或替代執(zhí)行部分教學任務，向學生傳授知識和訓練技能。多媒體輔助英語教學可以用來設計全新的整體教學過程和交互性、個性化的教學方式，它把教師的教學過程和學生的學習過程緊密地融為一體，促使教師對教學構想產生新的創(chuàng)意，促進教學過程發(fā)生根本的變化，形成教師、學生、教材和教學方法的新組合。多媒體輔助教學具有交互性強、信息量大、內容豐富、趣味性強等特點。
一、旅游英語多媒體教學的實用價值
1.創(chuàng)設了良好的旅游英語交際環(huán)境。與基礎英語和其他專業(yè)英語相比，旅游英語具有課堂活動多、語言交際活動場景多、交流內容范圍廣的特點。旅游英語課堂教學大都是以若干個活動為主題展開，而多媒體教學集影像、圖形、文字、動畫、聲效于一體，圖文并茂，引人入勝，能給學生營造一種動態(tài)的學習情境，創(chuàng)設出較為真實的交際環(huán)境。教師通過圖形的移動多種形式的動畫等手段直觀表現教學內容，幫助學生理解，加上豐富多彩的多媒體教學素材，不僅可選擇與課本配套、與教學內容和學生實際情況相符合的教學影像資料，而且可以請教師和學生自己做演員，到學校實習基地或相關的場地拍攝。教師在教學中運用多媒體技術設計不同的情景，創(chuàng)設良好的交際環(huán)境，讓學生在課堂交際活動中訓練語言，使學生在較為真實的情景中發(fā)展自己的語言表達能力，拓展視野，增強英語語感?？梢哉f，有了多媒體技術的運用，課堂氣氛更活躍，效果更佳。
2.拓展了學生的思維空間。利用多媒體課件優(yōu)化課堂教學，不僅可以突出教學重點，突破教學難點，而且可以發(fā)展學生的思維能力。運用多媒體教學，在教師的引導下，學生得以進行大容量的仿真練習，語言、圖像和聲音同時作用于學生的多種感官，讓他們左右腦并用，產生一種“身臨其境”的感覺。形象化的教學，使課堂更富有趣味性和生動性，激發(fā)了學生的學習興趣，能較長時間吸引學生學習的注意力，學生對教學內容吸收得快，理解得深。并且，能夠充分調動學生各種智力、非智力因素，讓他們興趣盎然地學習了知識，培養(yǎng)了口語能力，從而提高旅游英語的能力。
二、多媒體輔助教學過程
旅游英語是旅游英語專業(yè)學生必修課程，內容以涉外旅游活動中組團、接團、入住酒店、旅途娛樂、景點介紹、就餐、購物等活動為主。教學中，筆者采用傳統教學方法與多媒體輔助教學相結合的模式進行教學。具體做法如下：在講授一種新的旅游活動之前，首先讓學生回憶相關的旅游知識，并分組討論，然后由教師指定或由組員推薦學生回答問題，這一過程要求盡量用英語。等到每組都發(fā)表了觀點之后，教師把相關的旅游知識與技能通過多媒體屏幕呈現給學生，或者播放一些短片供學生欣賞學習。在講授與外國游客溝通的方法與技巧時，首先讓學生觀看幾個具有代表性的樣片，然后分組討論，總結出此類活動的步驟與方法。之后，通過大屏幕把具體步驟呈現給學生。學生掌握了基本知識、方法與技巧之后，教師通過屏幕給出具體要求，模擬一個同類情景，然后分組評論，最后選一組作為共同評論。此外，課間休息時，播放一些舒緩的歌曲，緩解課堂上的緊張氣氛。
三、利用多媒體教學的調查及其結果分析
旅游英語多媒體輔助教學的效果到底如何，還存在哪些問題?筆者在結束兩個學期的多媒體輔助教學后，對實行多媒體輔助教學的4個旅游英語班級學生進行了問卷調查，以期了解學生的需求，改進多媒體輔助教學模式，調整教學方式與方法，進一步提高教學效率與質量，對推廣應用多媒體輔助教學的手段提供可靠依據。
四、對多媒體教學的建議
盡管多媒體輔助教學存在很多問題，但學生對多媒體輔助教學的前景還是充滿了期待，提出了很多寶貴意見和建議，為探討多媒體輔助教學改革提供了有益的借鑒。
1.加強教師多媒體技術培訓，提高多媒體制作水平
學生問卷反映的一個突出問題就是多媒體課件制作質量低。這涉及到教師的多媒體技術水平問題。多媒體輔助教學對外語教師的教學技巧和電腦技能提出了更高的要求，它是搞好多媒體輔助教學的一個基本條件。教師不但要熟練操控計算機，學會合理科學地運用課件，設計好課堂活動，真正發(fā)揮主導作用，而且還要根據學生的實際需要，制作出符合教學內容和課堂教學的cai課件，才能勝任信息化革命帶來的新的教學要求。
2.課堂要適度運用多媒體技術
用powerpoint制作的課件很容易造成教師一言堂，導致輸入過量，學生難以理解吸收，從而影響教學效果。因此，教師要適度運用多媒體技術，把一定的時間和空間留給學生，讓學生自己去理解、思考，不要滿堂灌。另外，多媒體輔助教學往往會出現信息量過多的現象，令學生應接不暇。因此，在課件制作過程中，教師要有效地組織信息資源，提供適度的信息量，在解決教學難點、重點和擴大視野的同時，能讓學生在指導下自主地對信息進行加工，要避免課堂被課件牽著鼻子走。同時，制作的課件要更生動、有趣，容易激發(fā)學生的學習興趣，活躍教學氣氛。
3.多媒體輔助教學和傳統教學方法相結合
傳統教學法有其不足之處，但也有其成功的方面。在課堂教學中，綜合利用傳統教學和多媒體教學方式的優(yōu)點，避其缺點，可以提高教學效果。例如，使用傳統方法組織學生課堂討論教學內容，提供英語口語鍛煉機會，使學生有更多交流的時間，彌補多媒體輔助教學投影中交互性、個別化教學的不足。同時，教學內容用聲音、圖像、文字材料呈現。這樣，既可以讓學習者借助多媒體技術進行大容量、高效率的學習，又將語言的學習和運用語言的實踐有機地結合成一體。
結語
多媒體輔助教學是現代科技發(fā)展的必然產物，是外語教學的發(fā)展趨勢。從整體上看，多媒體背景下以學生為主體的旅游英語教學較之傳統的教學更符合高職高專人才培養(yǎng)的要求，也是21世紀外語教學現代化的必然發(fā)展趨勢。然而，傳統的教學模式也有其自身的優(yōu)點而不能完全舍棄。如何把傳統教學模式的精華融入現代化的教學模式仍然是值得思索和探討的問題。
商務溝通畢業(yè)論文篇十一
正確地把握自己，全面認識對方，再加上談判策略和技巧的巧妙運用，談判才會抵達成功的彼岸。 日本在戰(zhàn)后短短幾十年中，經濟得到了飛速發(fā)展，躋身世界經濟強國之列。由于日本人獨有的民族特性和長期在經濟發(fā)展過程忠的實踐，使日本成長為精于談判的少數國家之一。特別是日本商人，勇于實踐，富有經驗，深諳談判之真諦。他們手法高超，謀略多變，善于運用談判的各種戰(zhàn)術，為自己贏得利益，因而日本人素有“圓桌武士”之稱。中國某公司正是面對這樣一些“圓桌武士”，在上海著名的國際大廈，圍繞進口農業(yè)機械加工設備，進行了一場別開生面的競爭與合作。中方在這一談判中也謀略不凡，身手高超，使這場談判成為一個成功的范例。
在談判的準備階段，雙方都組織了精干的談判小組。特別是作為買方的中方，在談判之前，已做好了充分的國際市場行情預測，摸清了這種農業(yè)機械加工設備的國際行情的變化情況及趨勢，同時制定了己方的談判方案，從而為贏得談判的成功奠定了基礎。
首回合的相互試探
第一輪談判，從日方的角度看，不過是放了一個“試探氣球”。因此，憑此取勝是僥幸的，而“告吹”則是必然的。因為對交易談判來說，很少有在開局的第一次報價中就獲成功的。日方在這輪談判中試探了中方的虛實，摸清了中方的態(tài)度，同時也了解了中方主談人的談判能力和風格。從中方角度說，在談判的開局就成功地掏出了對方的“筑高臺”手段，使對方的高目標要求受挫。同時也向對方展示了己方的實力，掌握了談判中的主動權。雙方在這輪談判中，互通了信息，加深了了解，增加了談判成功的信心。從這一意義上看，首輪談判對雙方來說，都是成功的。
第二回合的拉鋸戰(zhàn)
第二輪談判開始后，雙方首先漫談了一陣，調節(jié)了情緒，融洽了感情，創(chuàng)造了有利于談判的良好氣氛，之后，日方再次報價：“我們請示了總經理，又核實了一下成本，同意削價100萬日元”。
同時，他們夸張地表示，這個削價的幅度是不小的，要中方“還盤”。中方認為日方削價的幅度雖不小，但離中方的要價仍有較大的距離，馬上“還盤”還有困難。因為“還盤”就是向對方表明己方可以接受的價格。
在弄不清對方的報價離實際賣價的“水分”究竟相差多大時就輕易“還盤”，容易造成被動，高了己方吃虧，低了只能刺激對方。究竟“還盤”多少才是適當的，中方一時還不能確定。為了慎重起見，中方一再電話聯系，再次核實該產品國際市場的最新價格，一面對日方的兩次報價進行分析。根據分析，這個價格日方雖表明是總經理批準的，但根據情況看，此次降價是談判者自行決定的。
最后成交階段中方成交信號分析策略的成功運用
日方報價中所含水分仍然不少，彈性很大?；诖它c，中方確定“還盤”價格為750萬日元。日方立即回絕，認為這個價格不能成交，中方堅持認為討價還價的高潮已經過去，因此，中方認為最后成交的時機已經到了，該是展示自己實力，運用談判技巧的時候了。
于是，中方主談人使出具有決定意義的一招，鄭重向對方指出：“這次引進，我們從幾家公司中選中了貴公司，這說夢我們成交的誠意，該價雖比貴公司銷往c國的價格低一點，但由于運往上?？诎兜倪\費比運往c國的運費低，所以利潤并沒有減少。加上一點，諸位也知道我國有關部門的外匯政策規(guī)定，這筆生意允許我們使用的外匯只有這些。要增加，需再審批。如果這樣，那只好等下去改日再談?！边@是一種欲擒故縱的談判方法，旨在向對方表示己方對該談判已失去興趣，以迫使其作出讓步。
但中方仍覺得這一招的分量還不夠，又使用了類似“競賣會”的高招，把對方推向一個與“第三者”競爭的境地。中方主談人接著明確地說：“a國、c國還等著我們的邀請?！闭f到這里，中方主談人把一只捏在手里的王牌攤了出來，恰到好處地向對方泄露情報，把中國外匯使用批文和a國、c國的電傳遞給日方主談人。日方見后大為驚訝，他們堅持繼續(xù)討價還價的決心被摧毀了，陷入必須“競賣”的困境：要么壓價握手成交，要么談判就此告吹，日方一再舉棋不定，握手成交，利潤不大，有失所望;告吹回國，跋山涉水，興師動眾，自身花費了不少的人力、物力和財力，最后空手而歸，不好向公司交待。另一方面，中方主談人運用心理學知識，根據“自我防衛(wèi)機制”的文飾心理，稱贊日方此次談判的確精明強干，已付出了很大的努力，但限于中方的政策，不能再有伸縮的余地。如日方放棄這個機會，中方只能選擇a國、c國的產品了。
日方再三考慮，還是認為成交可以獲利，“告吹”只能賠本。這正如本杰明·福蘭克林的觀點所表明的那樣，“最好的結局，是盡自己的交易地位所能許可得來做成最好的交易。最壞的結局，則是由于過于貪婪而未能成交，結果本來雙方都有利的交易卻沒能成交。”
[案例分析]：
從中日農機設備談判，特別是在第二輪的成交談判中可以明顯看出雙方對談判中成交信號分析的一些技能點的運用，從而促成雙方最后協議的達成。這些技能點集中體現在以下幾點。
暗示提示成交意圖表達
在第二輪談判中，中方談判人員欲擒故縱以及類似“競賣會”策略的使用實際上是對成交意圖表達策略中間接表達策略的使用，通過提示某些事實，暗示己方的成交意圖和提醒雙方如果現在不簽約將錯失良機從而造成損失。
傳遞成交信號
可以想象中方談判人員在運用意圖表達策略時立場堅定，話語簡潔，不卑不亢，沉著冷靜，中方的這些態(tài)度和表情實際上是在給對方傳遞成交信號，日方談判代表的驚訝體現出成交信號接收但是己方獲利很少的焦慮，卻又無可奈何的心理。
機會成交法促成交易
在中方成交信號發(fā)出和對方成交信號接收并處于兩難境地時，中方談判人員首先稱贊對方的精明強干，然后闡明給出的報價是限于政策限制，這實際上是在給日方尋找妥協的臺階?？梢哉f中方成功地把握住了成交促成的恰當時機，并采用成交促成中的利益促成策略從而迫使對方有些無可奈何地達成交易，結果是中方公司為己方爭取到了更多的利益。
在銷售談判中通常會有這樣的情況，一場談判曠日持久，但卻進展甚微，然而由于某種特殊原因，很多原本很艱難的問題卻一下子得到迅速解決。這主要得益于銷售談判者發(fā)出談判結束的信號，發(fā)出該信號的一方主要是試圖表明己方對談判進度的態(tài)度，推動對方不要在少數問題上拘泥短見，糾纏不休，并設法使對方行動起來，達成一個妥協。因此，談判收尾在很大程度上是一種掌握火候的藝術，是需要銷售談判人員熟練掌握的一門藝術。
商務溝通畢業(yè)論文篇十二
隨著20xx年1月21日微信的正式上線，其發(fā)展趨勢如破堤洪水不可阻擋，截止上半年，微信注冊用戶已達8億，月活躍用戶高達6.5億，微信支付用戶超過4億。用戶覆蓋200多個國家、超過20種語言。微信用戶平均年齡為26歲，他們擁有很大消費潛力。同時微信開發(fā)團隊正在使微信平臺功能多樣化。
目前微商的定義尚不明確。一般而言，微商是指利用微信、qq、微博等移動性社交工具作為平臺來開拓市場，開展銷售活動以實現銷售目標或進行分銷的組織或個人。微商好友的朋友圈不斷被商品消息、成功交易記錄截屏和買家秀刷屏，他們?yōu)橛H朋好友詳細介紹產品并達成交易、并且發(fā)展下級代理賺取加盟費等。微商的迅猛成長帶來了傳統電商界的震蕩，是對傳統電子商務的一場革新。
一、微商的起源與發(fā)展
1.微商的起源
，正值twitter發(fā)展的高峰期，看到商機的飯否網將twitter更名為微博引入國內，實現了國內“微時代”由零到一的轉變。國內swlsen團隊開發(fā)出了隨心微博。208月14新浪微博開始內測，9月25日，新浪微博正式面向公眾開放。5月1日不甘落后的騰訊公司依附qq用戶資源推出了騰訊微博。到了騰訊公司憑借獨有的用戶資源，整合手機號、qq號和微信號為一推出更便利的“微信”，中國的“微時代”被推向新高度。國內互聯網由從前的緩慢到如今的飛速發(fā)展，以及web3.0時代的到來、移動端app的迅猛發(fā)展，把人們從電視機前帶到電腦前，又到掌中的手機。在擁有8億用戶的微信平臺上，人們聊天、分享生活中的趣事，不可避免的會產生價值交換，一系列的基于微信的商業(yè)活動由此開始。
2.微商的興起
微商崛起于，發(fā)源于廣州，以零門檻、低投入、高回報的優(yōu)勢瞬間蔓延至浙江、江蘇等沿海區(qū)域。微商起源于一些人在朋友圈中曬豪車、昂貴包包、高檔化妝品等各種奢侈品的照片，一些敏感的商人嗅到了商業(yè)的氣息，憑借自身渠道優(yōu)勢在朋友圈中進行代購。由于奢侈品昂貴的價格是收入一般的人群消費不起的，導致了其市場具有必須的局限性和狹窄性，為了滿足收入一般但對奢侈品有虛榮心的人，高仿產品開始被營銷，朋友圈中的市場被金錢的誘惑瞬間擴大。
各種商機出此刻朋友圈中，賣的產品轉變?yōu)槊婺?、保健品、化妝品等高消耗又暴利的產品。那些最先嘗到甜頭的微信賣家變成各種無名新建小品牌化妝品的區(qū)代理，他們利用發(fā)展下級代理賺的盆滿缽滿。下級代理復制發(fā)展代理的模式賺錢，強大的代理網絡模式由此構成。在微商毫無節(jié)制瘋長一段時候后，微信官方平臺對朋友圈買賣進行嚴格的整頓，微信賣家開始收斂，微商發(fā)展步伐放緩，開始有專業(yè)團隊對微商長遠發(fā)展指定計劃，微商將朝著規(guī)范合理的方向前進。
3.微商的現狀
微商由從前的小和散逐漸轉變成大品牌的強勢入駐，其背后是移動社交性電商的興起和商業(yè)模式的升級。
以來，京東、超市發(fā)等線上、線下巨頭開始強勢入駐微信生態(tài)圈。208月富貴鳥、奧康等傳統鞋服品牌開通微信分銷渠道。年10月由京東和騰訊背書的拍拍微店正式上線，并面向全國公開招募微商合作伙伴。201月和2月，大型傳統超市永輝超市和超市發(fā)相繼上線。年以來海鷗、中糧、杜蕾斯、招商銀行、建設銀行等一大批大廠商大品牌不斷搭建和穩(wěn)固自己微商城，將更多的人力物力、推廣策投入到微信營銷上。
在微商迅速發(fā)展的同時，微信公眾平臺的管理和規(guī)范也得到了加強。2015年微信公眾平臺發(fā)布了《微信朋友圈使用規(guī)則》，若發(fā)現朋友圈中出現以騙取錢財為目的的欺詐廣告、推廣銷售假冒偽劣商品的廣告、利用微信關系鏈發(fā)展下線分銷的行為，為維護微信朋友圈健康生態(tài)秩序，更好地保障用戶合法權益及良好的用戶體驗，將依照《微信公眾平臺運營規(guī)范》對此類賬號進行永久封號。
二、微商的優(yōu)勢
1.更靈活的移動營銷平臺
微信首先作為一個移動社交平臺，本質上這是一個社交通信性質的平臺，它擁有移動便捷的優(yōu)勢。線上企業(yè)透過這個平臺對粉絲實現銷售引導及時快速的將產品和服務信息發(fā)送給粉絲，并且達成交易，在很大程度上縮短了營銷周期。
2.電商購物的新優(yōu)勢
在大數據時代下，未來的零售和銷售方式其模式必須是全渠道的，企業(yè)務必為用戶帶給隨時隨地的便利購物方式。在微信平臺上，用戶在玩微信的時候，忽然有購買物品的想法，用戶不必退出微信，只需關注企業(yè)的微信公眾號，就能快速的在微信店鋪、商城中完成訂單。這就避免了用戶下載多個企業(yè)的app、耗費手機流量、占用手機內存等弊端。
3.微商o2o營銷模式的完美閉環(huán)
對很多線下實體企業(yè)來講，在微信上開通店鋪或商城就是開通了微信的o2o模式，順利打通線上線下的互通性，讓線上和線下完美結合在一齊。例如，一些蛋糕店、花店、健身房等行業(yè)，用戶只需在企業(yè)平臺中選取服務或者產品，然后付款，即可在線下進行完美的體驗。而且這種體驗在某種程度上為粉絲帶來更多的優(yōu)惠和利益。另外，微商o2o模式，還能在很大程度上黏住用戶，讓用戶體驗到便利快捷的良好服務。
4.精準營銷
微信在溝通上具有很大的便利性，運行微信消耗的數據流量很小，微信營銷也成為繼電子郵件和信息之后的最便利方式。商家為了增加粉絲數量和訂單量，只需要在微信平臺上為粉絲推送更多誘惑性信息、促銷方式等。企業(yè)能夠透過微信公眾號的后臺觀測到粉絲的屬性、所在位置、瀏覽的信息等等，有了這些信息，企業(yè)就能夠對粉絲分組，在推送消息時就更具有針對性。
5.節(jié)省營銷成本
微商的營銷成本低廉。微信只需要一個公眾平臺，接入第三方軟件，搭建一個商城，就可自動將產品錄入。另外，只要有手機，微商就能隨時隨地在朋友圈里發(fā)布消息，只需要簡單的話語并配上幾張精美的照片并邀請好友進行轉發(fā)，短時間內商品消息就能獲取相當的轉發(fā)量和閱讀量。
三、我國電子商務的現狀
1.電子商務的定義
電子商務主要是指使用互聯網、萬維網和手機應用程序完成的在線交易活動。盡管網絡和網頁兩個詞經?；Q使用，其實他們是完全不同的?；ヂ摼W是電腦網絡下的全球化網絡，而網頁是互聯網最流行的服務之一，它使得用戶得以接觸到數十億的網址。電子交易包括介由數字技術實現的所有交易。電子商務交易包括超越組織和個人界限的為換取產品和服務的價值交換。
2.我國電子商務的現狀
最近幾年，國內電子商務正值發(fā)展旺盛期，交易金額屢次突破新高，同時，電子商務延伸至各相關領域并深化發(fā)展，支撐電子商務的體系更加規(guī)范和完整，創(chuàng)新的動力和潛力在穩(wěn)步增強。線上交易正在與實體經濟相互融合，很多依靠網絡平臺發(fā)展壯大的品牌開始開設實體店。電子商務的發(fā)展進入規(guī)?；?，極大的推動了我國經濟的發(fā)展，正逐漸成為我國經濟發(fā)展不可缺少的一部分。
據中國電子商務研究中心報告，截止到2015年上半年，我國電子商務交易額達7.63萬億元，同比增長30.4%。其中b2b交易額到達5.8萬億元，同比增長28.8%，網絡零售規(guī)模到達1.61萬億，同比增長48.7%。
電子商務的快速發(fā)展，已經對相關產業(yè)鏈產生帶動效應。據中國電子商務研究中心數據顯示，截止2015年6月，中國規(guī)模以上快遞企業(yè)營收規(guī)模為1119.5億元，超過255萬人就業(yè)于電子商務服務型企業(yè)，大約1835萬人就業(yè)于由電子商務間接帶動的企業(yè)。隨著總理提出的“互聯網+”政策的落地，促進了更多企業(yè)搭上電子商務的快車，直接刺激了行業(yè)直接從業(yè)及簡介從業(yè)人數增長。從市場的穩(wěn)定增速來看，我國電子商務已經進入穩(wěn)定發(fā)展的成熟期。
四、微商的發(fā)展對電子商務的影響
1.促進網絡經濟的繁榮與發(fā)展
近年來微商的發(fā)展日新月異，同時它還帶動了整個網絡經濟的飛快發(fā)展，它的存在充分實現了信息共享，能利用傳輸信息的快速渠道向消費者傳播商品信息。因為它還能夠讓買方咨詢具體的產品狀況和產品細節(jié)，所以這一特點大大彌補了以往電子商務的缺陷，并且加快了移動端網絡經濟的發(fā)展。鑒于目前很多人還在為微信上五花八門的產品廣告及微商服務產生懷疑，所以商家如果想要注冊微信公眾號的話，還務必去申請實名的官方認證，這樣就有效的解決了消費者的擔憂同時保證了微信服務的可靠性和真實性。所以整體來說微商的產生順應了當今人們快節(jié)奏的生活規(guī)律，更造就了新的經濟增長模式，是科技的產物更是時代的產物。
2.銷售范圍狹窄、存在虛假信息抑制了網絡經濟的發(fā)展
微商在促進網絡經濟發(fā)展的同時也產生了必須的消極影響。微商銷售的產品主要是快速消費品和日常生活用品，其中化妝品、保健品、服裝最為常見。銷售的狹窄性很難滿足消費的全部需求，因此在必須程度上抑制了網絡經濟的發(fā)展。同時，微商的支付交易也有很大的風險。有一些虛假的微商在宣傳自己的產品、當有消費者詢問并確定購買時十分熱情，等到消費者支付成功后微商就憑空消失了，這對于微商的信譽建立產生了很大的負面影響。此外，由于微信朋友圈里的消費者群體是較狹窄的，所以很多微商為了讓自己的產品賣得出去在朋友圈中瘋狂刷屏，使得很多好友厭煩，從而產生一種抵觸的消費心態(tài)：凡是微商銷售的商品都是不好的。
4.正逐漸成為網絡經濟發(fā)展新動力
截止到1月，在國內整個電商領域，移動終端用戶活躍數量上，手機淘寶mau(月活躍用戶)3.31億、dau(日活躍用戶)1.02億。位居第二名的京東，mau和dau分別為1.10億、1780萬。唯品會位居第三，mau和dau分別為4190萬、773萬.然而，微信mau6.5億，dau5.7億，可見微信用戶數量遠大于三者之和。另外，截止2015年第一季度，我國移動端網上交易規(guī)模到達17417億元，在移動端微信交易規(guī)模到達960億，其占有率仍在穩(wěn)定增長。另外，微商從業(yè)人數高達1007萬，全民開啟“微信營銷”模式。微信營銷模式正逐漸成為我國網絡經濟持續(xù)發(fā)展的新動力。
5.潛在傳銷模式
朋友圈中可銷售的產品較少，市場具有很強的局限性，阻礙了微商實現發(fā)家致富的目標，很多微商決定發(fā)展下線賺取加盟費。為了迷惑消費者賣家利用非正規(guī)網絡軟件制造虛假的交易記錄圖片，一旦消費者交出加盟費后，為進一步抽取加盟費，賣家再向消費者宣傳如何發(fā)展更下級代理。這種潛在的微傳銷嚴重影響了微商的正常發(fā)展。
商務溝通畢業(yè)論文篇十三
內容論文摘要：組織結構設計理論一直是管理學研究的核心內容，優(yōu)化組織結構尤其是電子商務時代的組織結構，對組織成長和持續(xù)提高組織績效至關重要。本文在分析現代組織設計的內容、影響組織設計因素的基礎上，提出了電子商務時代組織結構設計的發(fā)展趨勢。
關鍵詞：電子商務組織結構設計發(fā)展趨勢
互聯網的發(fā)展改變了經濟發(fā)展規(guī)律和市場結構，網絡的價值與網絡節(jié)點數的平方成正比，其發(fā)展規(guī)律是收益遞增法則。電子商務作為網絡時代技術發(fā)展的必然結果，使企業(yè)置身于全球市場，面臨著國際競爭。顧客通過internet可以搜索到更全面、更完善的產品價格信息，市場權力開始向顧客轉移。在電子商務時代，企業(yè)面對的是更加多變的環(huán)境、更加激烈的競爭和更加挑剔的顧客，這一切對傳統的科層式組織結構形成了沖擊和挑戰(zhàn)。
傳統組織結構與電子商務時代組織結構的區(qū)別
傳統科層式組織是建立在亞當·斯密分工理論基礎之上的，其部門之間分工明確，形成了金字塔型組織結構。這種建立在專業(yè)化分工基礎上的金字塔型組織結構在工業(yè)革命時期的專業(yè)化、標準化生產或重復性工作中發(fā)揮了巨大的作用。但這一結構的弊端也是顯而易見的，如各職能部門之間缺乏快速統一的溝通協調機制;森嚴的等級制度極大地壓抑了員工的主創(chuàng)精神;信息溝通渠道過長，容易造成信息失真以及由不相容目標所導致的代理成本增加，決策者也無法作出快速反應?？茖邮浇M織導致了官僚主義，企業(yè)服務把顧客拋在一邊，這些都嚴重制約了企業(yè)進一步發(fā)展。
而電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經營管理具有全球性、平等性、共享性、知識性、虛擬性、創(chuàng)造性、自主性等特征，企業(yè)間的競爭已進入無邊界的競爭時代。在這種環(huán)境下，企業(yè)競爭的焦點都集中于創(chuàng)新能力、反應速度、定制化產品、客戶化服務等方面，組織的管理“速度”成為關鍵砝碼，這就需要能適應快速變化環(huán)境的組織結構。
電子商務時代組織結構設計的內容
顯然，傳統的剛性組織結構模式與電子商務環(huán)境下的企業(yè)發(fā)展間的矛盾不可調和，傳統的科層式組織是在穩(wěn)定的、可預測的環(huán)境下，以及在收益遞減法則作用下建立起來的。在電子商務環(huán)境下，面對激烈的市場競爭和多變的顧客要求，傳統科層式組織結構不能適應急劇變化的環(huán)境，將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。而信息技術的發(fā)展卻提供了有利的軟硬環(huán)境，新的組織結構模式將在這種背景下孕育而生。信息技術促進著組織結構創(chuàng)新的進行，而組織又不斷進行著自身的改造與創(chuàng)新，在這種良性的雙向互動中企業(yè)的發(fā)展被推向新的高度。
電子商務時代組織設計的內容可分為組織結構設計(組織結構本身的設計，稱之為靜態(tài)設計)和組織運行制度的設計(稱之為動態(tài)設計)兩個方面。
(一)組織結構設計
1.職能設計。這是一項最基本的工作。正確規(guī)定組織應具備的`經營職能，以及保證經營順利進行的管理職能。
2.框架設計。這是組織設計的主要內容?？蚣茉O計可分為企業(yè)管理層次的設計和部門的設計，以形成組織管理的框架。
3.協調方式設計。框架設計的實質是研究分工，即整個管理系統如何分工，而有分工必然有協作，這就是協調方式的設計。管理系統是個整體，要實現整個管理系統的功能，需要橫向聯系和協調，否則就是一盤散沙。
(二)組織運行制度的設計
通過有關的制度和條件來保證設計出來的組織結構能夠正常運行，主要包括三方面內容：
管理規(guī)范設計。管理工作的進行，要有規(guī)章、制度來規(guī)范。
人員設計。確定組織結構正常運行所必需人員的質量和數量。
激勵制度設計。用以調動人們工作的積極性，包括正激勵和負激勵，如工資制度、獎懲制度、考評制度等。
基于電子商務的組織結構發(fā)展趨勢
(一)組織結構扁平化
電子商務時代，經濟全球化進程加快、市場競爭加劇，迫使企業(yè)經營者必須在管理上進行持續(xù)的創(chuàng)新。反映在組織結構設計上，越來越多的企業(yè)正努力擴大管理幅度，拓寬到10～12個下屬，同時對下屬的要求也不斷提高。因此受過良好訓練、經驗豐富的下屬管理者，可以在更寬的管理幅度下開展工作。在現代企業(yè)管理中，注重采用扁平結構已成為一種趨勢。
(二)組織結構柔性化、虛擬化
柔性化組織是指企業(yè)以一些臨時性的、以任務為導向的團隊結構來取代固定正式的組織結構，通常表現為臨時團隊、工作團隊和項目小組等形式。團隊結構可作為典型的官僚結構的補充，既可以獲得官僚結構標準化的好處，提高運行效率，又能因團隊的存在而增強靈活性。在柔性化組織中，集權和分權相結合，穩(wěn)定性與變化性相統一，靈活性和多樣性相協調，可以發(fā)揮團結合作優(yōu)勢，縮短產品研制與生產出貨的時間，對消費者的需求能迅速作出反應，從而保證企業(yè)充分利用資源，為企業(yè)提供了應變內外部環(huán)境變化的能力，提高組織競爭力。
組織的虛擬化是伴隨新技術的發(fā)展而產生的，通常企業(yè)只保留規(guī)模較小、但具有核心競爭力的部分，而依靠其他組織以合同為基礎進行制造、分銷、市場營銷等業(yè)務經營活動，具體形式可采取諸如業(yè)務外包、企業(yè)共生、戰(zhàn)略聯盟、網絡營銷等。這種組織結構以其合作方式的靈活性、合作內容的技術性和合作范圍的廣泛性以及對外部環(huán)境的高度適應性被許多跨國公司所采用。
(三)組織運行電子化
當今成功的組織正在有效地利用電子化技術，實現電子商務。管理者認識到電子技術在為組織獲得和保持競爭優(yōu)勢中起到舉足輕重的作用。沃爾瑪率先使用計算機網絡進行電子商務活動，解決了供應鏈中時間和成本難以控制的問題，從而使其成為世界上最大的零售商。一些專家預計，21世紀員工們通過電子方式相互聯系，他們被分配到不斷變更的團隊中，能使組織中的獨特資源、能力和核心競爭力得到充分利用。一些組織運用電子技術將各個獨立的企業(yè)聯結到網絡型組織中，或將遙遠的全球事業(yè)部聯結起來，實現更廣泛范圍的、更快速的合作。
(四)組織邊界模糊化
電子商務中，出現了“無疆界世界”的概念，認為公司在全球戰(zhàn)略方面不應受國界約束，總部不一定要設在母國，生產、營銷、科研等，也可以戰(zhàn)略性地分布在全球各地，管理人員應以“全世界”作為經營范圍，而非特定國家或地區(qū)。
為了更好地使組織內部適應外部環(huán)境的多變性，迅速地從外部獲得信息，學習型組織應運而生。學習型組織概念的提出使組織的邊界被重新界定。學習型組織是建立在組織要素與外部環(huán)境互動關系的基礎上的，超越了傳統的職能或部門劃分的法定邊界，使組織從等級權力控制型轉變?yōu)榧ぐl(fā)員工內心創(chuàng)造力型，其組織結構的扁平化保持了組織縱向和橫向信息溝通的有效化，它的彈性組織結構使組織具有柔性且具有對外部環(huán)境的適應性。如20世紀90年代通用電器公司進行了企業(yè)無邊界化改革：從縱向上減少層次，以減輕官僚主義和等級制度對管理造成的危害;創(chuàng)立聽證會制度，使信息溝通渠道更加暢通;主張流動性，希望通過學習和思想的自由傳播來消除人們意識中的邊界。
(五)組織管理知識化
知識管理的興起主要有三個推動力量：一是信息技術的迅速發(fā)展。20世紀80年代以來，隨著信息技術的迅速發(fā)展及其在企業(yè)經營中的普遍應用，企業(yè)經營管理的信息化趨勢不斷加強。二是隨著組織的經濟基礎從自然資源轉變?yōu)橹橇Y本，組織必須對知識資源擁有狀況進行評價，并設法最有效地利用這些資源。三是創(chuàng)建學習型組織的需要。學習型組織中，管理者要設法創(chuàng)造一種文化與制度，以便促進新知識的創(chuàng)造以及知識的收集、傳遞和轉化。
當今發(fā)達國家中出現了一批新式的高級經理，他們被冠以“知識主管”、“智力資本主管”等頭銜，其職責是獲取、創(chuàng)造、使用、保存和轉讓知識。這些大公司，如美國的可口可樂、通用電器、芬蘭的諾基亞等，在實行了知識管理后獲得了強大的競爭優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和良好的經濟效益。目前，對知識管理的全面研究正在世界范圍內展開。
參考文獻：
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2.饒佳寧.論網絡經濟下企業(yè)組織設計的發(fā)展趨勢.企業(yè)活力，2005.8