學習是人一生的必經之路，總結能夠幫助我們更好地反思自己的學習成果。在寫總結時，可以參考相關資料和范文，借鑒別人的經驗和方法。請大家注意，以下的總結范文僅供參考，具體的寫作內容還需要根據實際情況進行調整和補充。
關鍵期的關鍵溝通心得篇一
在現代社會中，溝通是必不可少的，無論是在職場還是生活中，我們都會遇到各種各樣的溝通。關鍵溝通是指對我們自己或他人的生命、職業(yè)、前途、事業(yè)等有重大影響的溝通。如何進行關鍵溝通，使之更加有效，已成為了我們不可回避的問題。在這里，我將談一談我的關鍵溝通心得體會。
第二段：認清目標
進行關鍵溝通首先要認清目標。我們需要知道自己想要的是什么結果，這有助于我們更好地規(guī)劃和準備。同時，我們也需要考慮對方的意愿和需要。只有認真思考，我們才能準確找到溝通雙方的共同點，從而讓溝通變得更加輕松明了。
第三段：選擇適當的溝通方式
對于關鍵溝通，我們需要選擇適當的溝通方式。這包括語言的選擇、溝通的時機、地點等。例如，在進行工作上的關鍵溝通時，我們可能需要使用正式的辦公室、電子郵件或者口頭溝通；在聚會或社交時進行關鍵溝通，我們可能會選擇使用輕松愉快的語言，以避免讓對方感到沉悶和不舒服。
第四段：保持溝通的中立
在進行關鍵溝通時，保持中立是非常重要的。一方面，我們不能因為自己的感情和情緒而阻礙溝通的進行，另一方面，我們也不應該過分關注自己的利益和需求，而忽略了對方的需求和利益。此外，我們還需要注重自己的交流方式，不要因語氣太強、情緒過激、話語不清而引起誤解和抵觸。
第五段：總結
關鍵溝通是非常重要的，但是如何進行關鍵溝通卻是一個挑戰(zhàn)。從認清目標、選擇適當的溝通方式、保持中立等方面，我們可以更好地進行關鍵溝通。通過精心準備和良好的交流技巧，我們可以使關鍵溝通變得更加順利和有效。在未來的職業(yè)和生活中，我們需要認真思考和實踐，以提高我們的溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇二
關鍵溝通在生活和工作中都占據了重要地位，它決定著我們與他人進行交流的效果和關系。在關鍵溝通中，我們需要掌握一些技巧，才能讓溝通更加順暢和有效。下面，我將分享我在關鍵溝通中的心得和體會，以供參考。
第二段：明確目標
在關鍵溝通中，首先要明確自己的目標，確定想要達成的結果。這樣有助于我們更加有針對性地選擇溝通技巧和語言。例如，在工作中，如果我們想讓同事改進工作表現，就需要在溝通中明確提出問題和給出指導建議。而在私人生活中，如果我們想與家人建立更好的溝通關系，就需要注意語氣和態(tài)度，盡量避免爭吵和沖突。
第三段：充分準備
在關鍵溝通之前，需要充分準備。這包括了解對方的觀點和情況，確定自己的立場和論點，并且準備好充足的證據和材料。在充分準備的基礎上，我們可以更有信心地進行溝通，同時也能夠更清晰地表達自己的意見和態(tài)度，讓對方更好地理解和接受。
第四段：傾聽和回應
在關鍵溝通中，傾聽和回應非常重要。我們需要認真傾聽對方的意見和看法，尊重他們的想法和感受，同時也要及時回應他們的問題和疑慮。在回應時，要用肯定的和積極的語言，增強對方的信心和信任，讓他們更有動力愿意與我們溝通和合作。
第五段：總結回顧
總之，在關鍵溝通中，我們需要明確目標，充分準備，傾聽和回應等關鍵要素，才能夠達到更好的溝通效果和關系。當然，在關鍵溝通中，還有許多細節(jié)和技巧需要我們不斷練習和提高，希望我的經驗和體會能夠對大家有所啟示和幫助。讓我們相信，通過良好的溝通，我們可以更好地理解和溝通他人，創(chuàng)造更美好的人際關系和合作環(huán)境。
關鍵期的關鍵溝通心得篇三
在現代社會，溝通是人際交往的基礎，涵蓋著各個層面和方面。無論是在家庭中、工作場所、社交圈子，溝通都是一種不可避免的交流方式。然而，在實際生活中，我們也會遇到各種溝通難題，例如情感沖突、語言障礙、信息不對稱等問題。為了更好的解決這些問題，我們需要學會關鍵溝通。本文將分享幾點關鍵溝通心得體會。
第二段：一些基本原則
首先，關鍵溝通需要遵循一些基本原則。比如說，要保持專注和耐心，充分傾聽對方的意見，盡可能理解對方的立場和意圖。同時，要保持開放的態(tài)度，嘗試站在對方的角度考慮問題。不要輕易發(fā)表過于肯定或否定的意見，避免引起沖突和對立。
第三段：克服語言障礙
其次，語言障礙是常見的溝通難題，特別是在不同文化背景下進行溝通時。針對這種情況，我們可以嘗試采用更多的肢體語言、圖像、表情等方式，以便更好地傳遞信息。在遇到語言方面的問題時，我們還可以請求對方重復、澄清或解釋，以確保雙方都理解彼此想表達的意思。
第四段：處理情感沖突
情感沖突常常是導致溝通失敗的原因之一。在處理情感沖突時，我們需要理性分析問題，在避免引起對方更大情緒波動的前提下，主動提出自己的觀點和感受。要注意言辭的選擇，盡量用合適的語氣來表達自己的意見和看法。同時，也需要掌握一些應對情感沖突的技巧，比如說情緒暫緩、心理轉移等。
第五段：總結
總的來說，關鍵溝通需要我們保持專注、尊重對方、克服語言障礙、處理情感沖突。只有掌握好這些技巧，才能更好地開展溝通、加強交流。此外，建立信任關系、積極塑造溝通環(huán)境等方面也需要我們不斷探索和實踐，從而更好地提升溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇四
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是一本非常有用的書籍，它教會了我很多關于有效溝通的技巧。在現代社會中，溝通是一項至關重要的能力，無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人進行良好的溝通。這本書深入探討了溝通中的難點和挑戰(zhàn)，并提供了解決問題的實用方法。在閱讀完《關鍵溝通》后，我對溝通的理解有了更深層次的認識，并且能夠更加自信地應對各種溝通情境。
第二段：了解溝通挑戰(zhàn)（200字）
《關鍵溝通》首先向讀者介紹了溝通中的常見障礙和挑戰(zhàn)。作者指出，我們往往因為自己的固執(zhí)或防御心態(tài)而無法真正傾聽對方的觀點。此外，對于復雜問題，我們常常會陷入非黑即白的思維定勢，不愿意接受其他觀點。這些挑戰(zhàn)通常導致了誤解、沖突以及溝通的失敗。通過理解這些挑戰(zhàn)，并意識到自己在溝通過程中的不足，我們可以更好地應對和克服溝通中的困難。
第三段：有效溝通的關鍵（200字）
《關鍵溝通》 提供了一系列有關有效溝通的關鍵技巧。這包括學會傾聽，不僅僅是聽取對方的話語，還要理解并尊重對方的想法和感受。此外，書中還強調了正確表達自己的觀點，并提出了如何清楚地傳達信息的方法。例如，我們可以使用“I”語句來表達個人感受和需求，而不是直接抱怨或指責他人。另外，通過給予積極的反饋和贊賞，我們可以增加和他人的親和力和信任感。這些技巧都是非常實用的，能夠幫助我們在溝通過程中更加有效地傳達信息。
第四段：應用技巧的好處（200字）
通過運用《關鍵溝通》書中所介紹的技巧，我發(fā)現溝通的效果得到了顯著的改善。在工作中，我能夠更好地與同事合作，解決問題，并達到共同的目標。我學會了更加主動地與他人交流，積極傾聽他們的想法，并提供建設性的反饋。這不僅加強了溝通的效果，還建立了更好的工作關系。在個人生活中，我也能夠更好地與家人和朋友溝通，并更好地理解他們的需求和感受。通過運用這些技巧，我增加了與他人的連接，并建立了更加健康和和諧的關系。
第五段：結論（200字）
通過閱讀《關鍵溝通》這本書，并運用其中所提到的技巧，我對溝通的理解得到了巨大的提升。我學會了更好地聆聽別人，并更好地表達自己。這些技巧不僅在工作中有所幫助，也在個人生活中有著重要的作用。通過有效的溝通，我建立了更好的人際關系，并提高了自己的影響力?！蛾P鍵溝通》是一本值得推薦的書籍，它將幫助大家更好地理解和運用溝通技巧，從而在各個領域取得更好的成果。
關鍵期的關鍵溝通心得篇五
在當今社會，無論是在工作中還是在生活中，溝通都是不可或缺的一個方面。然而，有效的溝通并不容易實現。不同的人有著不同的思維方式和觀點，這常常導致了溝通的障礙。讀完《關鍵溝通》，我深刻地意識到了溝通的重要性，并從中學到了一些關鍵的溝通技巧和方法。下面我將分享一些我的心得體會。
首先，我認為有效的溝通是建立在理解對方需求的基礎上的。書中提到，要想讓對方接受自己的意見和觀點，首先要能夠理解對方的需求和利益。只有在理解對方的立場和期望之后，我們才能夠找到適當的方式來傳遞我們自己的觀點。因此，在日常生活中，我們應當培養(yǎng)自己的傾聽技巧，學會主動傾聽他人的需求和關注點，這樣才能夠更好地和他人進行有效的溝通。
其次，書中強調了有效表達的重要性。我們常常會遇到需要向他人解釋或者傳達自己的觀點的情況。在這個過程中，我們需要考慮到對方的接受能力和情緒狀態(tài)。對于不同的人群，我們需要用不同的方式和語言來表達自己。此外，書中還提到了一個有趣的觀點，即“溝通并不是為了得到一致，而是為了了解和尊重對方的觀點”。這就意味著，在溝通中，我們應當尊重對方的觀點，并試圖理解對方的立場，而不是簡單地勸說對方接受我們自己的觀點。
另外，我從《關鍵溝通》中了解到了解決溝通沖突的一些方法。書中提到，為了解決溝通沖突，我們需要先識別和了解背后的隱含需求。往往，沖突的出現是因為在表面上的溝通中沒有滿足對方的隱含需求。通過了解對方的需求，我們可以更好地找到解決問題的方法，從而達到雙贏的局面。此外，書中還提到了一些解決沖突的技巧，如積極地傾聽并展示對對方觀點的尊重，尋找共同的目標和利益等等。這些技巧都能夠幫助我們更好地解決溝通沖突。
最后，我認為書中強調的團隊溝通的重要性也非常值得注意。在現代社會，團隊合作已經成為了一種常見的工作方式。而團隊協作的成功與否很大程度上取決于團隊成員之間的溝通質量。書中提到，團隊溝通需要明確和共享目標，并確保每個人都能夠理解和接受這些目標。此外，團隊成員之間的溝通應當是開放和透明的，每個人都有權利和責任表達自己的觀點和意見。通過良好的團隊溝通，團隊成員之間的合作和協作能力都將得到提高，從而達到更好的工作成果。
總結起來，《關鍵溝通》給我留下了深刻的印象和重要的啟示。溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分，只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地理解對方，解決問題，并取得更好的成果。在今后的生活和工作中，我將更加注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，并努力將書中提到的方法和技巧運用到實際中去。相信通過不斷的學習和實踐，我會成為一位更加出色的溝通者。
關鍵期的關鍵溝通心得篇六
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是由Kerry Patterson等人所著的一本關于人際溝通的暢銷書，是我在工作學習中的好幫手。這本書通過豐富的案例分析，讓我意識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。在日常生活和職業(yè)發(fā)展中，我們經常面臨著溝通問題，不論是與家人、朋友還是同事、上司的交流都需要我們具備一定的溝通技巧。因此，《關鍵溝通》對于我來說是一個寶貴的資源，使我深入理解了溝通的本質和方式。
第二段：溝通的四個原則（200字）
《關鍵溝通》強調了四個溝通的基本原則：關注問題，關注人，傾聽他人和表達自己。這四個原則使我認識到，溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立有效的人際關系的基石。在溝通中，我們需要充分考慮對方的需求和情感，并表達自己的意見和觀點。只有通過傾聽和關注他人，我們才能真正理解對方的意圖，從而找到互利共贏的解決方案。
第三段：應對挑戰(zhàn)的方法（200字）
《關鍵溝通》還提供了一些應對挑戰(zhàn)的方法，如對話想定、追蹤困境和退回瞬間。對話想定是指提前準備好不同場景下的對話模式，這樣能夠更好地應對復雜的溝通場景。追蹤困境則是指定位和解決溝通中出現的問題，通過分析問題的實質來解決困境。退回瞬間則是在溝通出現偏離時及時回到正軌。這些方法幫助我更好地應對挑戰(zhàn)，有效解決了在工作和生活中遇到的困擾。
第四段：正面反饋的作用（200字）
《關鍵溝通》還強調了正面反饋對溝通的重要性。在溝通中，我們往往容易忽視對他人的認可和贊賞。然而，正面反饋可以增加對方的積極性、信任和合作度。通過肯定和鼓勵，我們可以建立良好的溝通氛圍，增加與他人的情感鏈接，進一步提高溝通效果。這使我意識到，與他人的溝通不僅是認真傾聽和有效表達，也需要給予他人足夠的贊揚和支持。
第五段：總結（200字）
總的來說，《關鍵溝通》讓我認識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。通過關注問題、關注人、傾聽他人和表達自己，我們可以建立良好的人際關系，并有效地解決問題。同時，靈活運用對話想定、追蹤困境和退回瞬間等方法，能夠更好地應對挑戰(zhàn)。此外，正面反饋的重要性也是不可忽視的。通過給予他人贊揚和支持，我們能夠增進彼此的信任和合作度，提高溝通的效果。綜上所述，《關鍵溝通》是一本對于個人和團隊發(fā)展至關重要的書籍，幫助我提高了溝通技巧和能力，對我來說意義重大。
關鍵期的關鍵溝通心得篇七
“細節(jié)決定成敗”，隨著精細化管理時代的到來，企業(yè)對細節(jié)越來越重視，在人力資源管理上也是如此。整個人力資源管理的過程就是一個細節(jié)管理的過程。一個細節(jié)，尤其是關鍵性細節(jié)做不好，都可能導致管理效力大減甚至失敗。這在人力資源各環(huán)節(jié)上都毫無例外，在人力資源入口關――招聘上也體現明顯。
“得人才者得天下”，招聘作為人才引進的第一道關口，把好入口關，引進合適的人才，對企業(yè)有著極其重要的作用，但很多企業(yè)年年招人，月月招人，錢也花了，時間也花了，但還是很難招到滿意的人才，或者招聘到的人才呆幾個月就拔腿走掉，企業(yè)管理者們只能望才興嘆，無可奈何。招聘的這些情況是很多因素造成的，但對招聘中一些關鍵細節(jié)的忽視，往往導致了招聘的勞而無功。
招聘準備――忽視了對人才的軟件要求
這主要是因為，企業(yè)招聘準備時一個關鍵性細節(jié)沒做好：忽視了人才的軟件條件。許多企業(yè)過于重視硬件，對于人才的軟件條件沒有足夠重視，如崗位勝任能力、價值觀等。事實上，硬件是人員能勝任工作的前提，而軟件則是人員能干好工作的根本。硬件決定了人員能不能干，軟件決定了人員能不能干好。人員可能具備很多過硬的能力，但勝任崗位工作的關鍵能力不具備，照樣做不好工作。如果人員對企業(yè)不認同，缺乏工作熱情，即使他們得到過充分的培訓，有相關經驗，工作表現也只能是平平甚至比較差。而這些軟件要求，往往被企業(yè)忽視，在面試準備時，不僅用人部門不太清楚，而且人力資源部人員也比較模糊。
如游戲軟件公司的主要風格是寬松自由、重視思維創(chuàng)新和突破，沒有創(chuàng)新頭腦的人在這里會很痛苦。而流水線制造型企業(yè)的則要求程序嚴密、循規(guī)蹈矩。具有想象力和創(chuàng)造力的人在這里可能會“水土不服”。對具體崗位來說同樣如此。直接與客戶打交道的一線人員來說，技能、知識與經驗固然重要，但親和力相比起來更重要，因為通過培訓，員工能在短期內掌握技能與經驗。但是，相對于冷若冰霜的人，真誠熱情，充滿愛心的員工更能讓客戶感動，也更容易成功。
因此，在招聘時，企業(yè)必須事先對應聘人員定好位，畫好像，
要明確招聘什么樣的人才，需要什么樣的價值觀，需要具備哪些關鍵勝任能力等。把職位對人的各項“軟”性要求列出來，并用行為描述來界定職位對人員水平要求。這樣，招聘時才能做到“胸中有數”。還可以有效避免應聘者學歷、資歷、名氣對選拔者的影響，更容易發(fā)現人員的潛能。按照這樣的標準來招人才，成功的概率就會大大提升。如辦公室主任，由于經常接待外部客人，協調各類內外關系、處理突發(fā)事件等，因此，溝通能力、協調能力、靈活性就成了他的關鍵勝任能力。
面試環(huán)節(jié)――忽視了應聘者的背后信息
許多企業(yè)在招聘面試時，發(fā)現有些人才確實不錯，不僅硬件條件不錯，而且軟件條件似乎也不錯。應聘者口若懸河，處理問題，分析問題，講的有條不紊頭頭是道，甚至可以佐證的案例故事也接連不斷。而當人員真正被招進來后，卻發(fā)現他的實際表現與面試表現相差很遠，這讓面試人員感到非常迷惑。
這主要是因為，面試中對應聘者背后信息了解的關鍵細節(jié)沒做好。面試中過多的聽取應聘者的一面之辭，對其實際工作能力、工作熱情和長期打算卻不甚了解，而且已獲取信息又面臨著虛假成分的威脅。事實上，面試是一項很難的工作，但很多人往往認為它很容易，以為不需要訓練和經驗就能了解應聘者面試反應背后的真實情況，應聘者話語中的真正含義。但當有豐富的面試經驗、做好充分準備的應聘者對答如流，而且回答也非?！捌痢睂跁r，就會讓自認為有經驗的面試人員產生錯覺，被應聘者的表象所迷惑，有些面試者甚至也會出現尷尬困惑的局面，數小時的面談下來心理也是七上八下，好象行又好象不行，甚至到了最后想想自己問了這么多問題到底是為了什么。
通過行為性star面試法可以有效檢驗應聘者話語的真?zhèn)魏捅澈蟮男畔?。star面試法中問題要有四個要素組成（situation：情境；task：目標；action：行動；result：結果）。star面試法一般是這樣的：用一個引導性的問題引發(fā)應聘者講述一個重要的事例，他舉的事例要符合幾個條件，一是有情景、背景，當時在怎樣發(fā)生的；二是有目標，事例的目標是什么；三是有行動，采取了哪些步驟，關鍵時刻他是怎么處理的；四是有結果，有沒有達成，有何經驗教訓等。根據應聘者的回答進行適當的一連串的追問，讓應聘者對關鍵過程和細節(jié)進行詳細陳述，通過應聘者的回答確定其背后信息。由于這些問題，特別是細節(jié)性的追問都是隨機的，而且層層剝絲抽繭、順藤摸瓜、打破沙鍋問到底，應聘者無法準確預測，也無法進行充分的事先準備，只能據實以答。這樣就極大的減少了應聘者說謊的機會，其真實水平和誠實度也會充分體現。
例如，崗位需要應聘者具備團隊合作能力，可以設計這樣的問題來檢驗。
如果應聘者確實具有團隊合作能力，做過這些事情，相信他肯定會侃侃而談，把事情的詳細經過、心得體會一五一十的描述清楚。如果應聘者在撒謊，一開始可能會編的有鼻子有眼，隨著問題的逐步深入，到后來可能就會支支吾吾，不能自圓其說，答到最后可能會面色蒼白，冷汗直流。
關鍵期的關鍵溝通心得篇八
為了維持一定的家庭經濟收入，爸爸媽媽往往只能將最親愛的寶寶托付給他們最信賴的爺爺奶奶或外公外婆來帶。老一輩雖然在養(yǎng)護寶寶方面經驗豐富，但是往往會利用許多“過時”的觀念，或者太寵寶寶或者對寶寶期望太深，反而造成寶寶對爸媽教養(yǎng)方式的不適應問題。
其實，爸爸媽媽、爺爺奶奶共同教育寶寶，在態(tài)度和方式上是要取得一致的?？商崆笆亲尃敔斈棠獭⑼夤馄拍芗嫒莶⑿畹匚招乱淮慕甜B(yǎng)方式，使他們和年輕父母取得教育觀念的協同。專家表示：溝通是最好的方法，年輕爸媽們可以這樣做：
讓老人了解教育誤區(qū)
不同的時代對于教育的觀念也是不同的。在祖輩時期，早期教育與智力開發(fā)幾乎是畫等號的。而且，很多爺爺奶奶、外公外婆也容易因為愛孫心切，而會幫寶寶做太多事情，間接地讓寶寶失去學習的機會。因此，如何讓祖輩了解新一代教育的核心概念，請他們一起配合爸媽，是教育寶寶的關鍵。
?早期教育不等于智力開發(fā)
過分強調知識的灌輸，把教育片面理解為傳授書本知識，把智力開發(fā)等同于提前進行讀、寫、算等技能訓練，這些觀念都是錯誤的。各種早期教育方案的效果追蹤研究表明，早期教育若只放在讀、寫、算的訓練上，得到的效果是短期的。所以，智力的開發(fā)只能算是早期教育的.一部分。
而嬰幼兒教育更多的重點應放在感官經驗的獲得、生活知識的培養(yǎng)、良好情商及性格的培養(yǎng)以及做好書寫預備和數學前置經驗的預備等方面。爸媽可以通過一些方式讓寶寶的視、聽、嗅、觸等感覺更靈敏，例如讓寶寶自己抱奶瓶、自己用勺子把飯送進嘴巴、自己尿便后提起褲子、自己將鞋帽歸位、自己收拾玩具、幫助成人擺放碗筷、可以自由地涂鴉、可以從容地做完手中的事情等。像這樣讓寶寶自己體驗生活、接受不同的刺激、讓他自己作決定，對寶寶來說是更好的。
?尊重寶寶自己做事的愿望
哪怕到了吃飯、喝果汁的時間也要等寶寶完成手中的“工作”；尊重寶寶的正當要求，即便是嫌寶寶動作太慢，擔心他自己吃飯把飯吃涼，也要尊重寶寶自己吃飯的要求；即便是屋外太冷，擔心他受凍感冒，也要尊重他想跟你一起忙年貨的要求。把寶寶當作一個個體，尊重他的選擇，不要因為擔心他做不好而幫他做原本應該讓他自己做的事情。
?不要用成人的標準來要求
嬰幼兒的天性是活潑好動的，沒有社會經驗和固定的模式，所以經常會犯各種“錯誤”，如果時時處處都用成人的標準來要求，就會讓寶寶失去信心。爸媽對寶寶成長過程中出現的若干個“第一次”，要給予積極正面的鼓勵。
?不要過早進行專業(yè)訓練
過早確定目標，過早進行高強度訓練，不利于寶寶身心健康發(fā)展。雖然這些看起來可能都不是祖輩眼里的大事，但是，讓老人認清楚這一點，對寶寶未來的成功卻是至關重要的。這些教育的誤區(qū)不僅僅要爺爺奶奶、外公外婆明白，年輕的爸爸媽媽們更應該深諳其中的重要性，不要把寶寶的優(yōu)秀潛質扼殺于我們不明了的“教育”里。
與老人保持正確的一致性
在老人幫我們帶寶寶的過程中，他們未必會了解我們的教育觀念。我們可以學習“哈佛女孩――劉亦婷”的媽媽，在外公外婆帶寶寶之前先讓他們惡補一下嬰兒生理心理知識，了解教育的方法。當我們與老人在教育觀念上發(fā)生差異時，我們一般可以這樣做：
?聆聽
老人有時候會固守一些傳統(tǒng)的育兒理念，大多數還是可以被我們接受的，比如：生理護理，比如輔食制作。只要不是嚴重的觀念問題，我們就可以先聽從或借鑒老人的意見，然后再慢慢和風細雨地把我們的觀念闡述出來。爺爺奶奶、外公外婆當然都希望孫兒好，只要我們做晚輩的用合適的方式與他們交流，他們是會愿意接受我們的正確理念的。
?讓實踐結果說話
有些時候，我們做的事情短時間內不被老人認同，但是通過努力，是可以感動老人并讓他們接受的。在我身上就有一個這樣的例子。
我的小侄女兩歲的時候就聰穎過人，只是不肯開口說話。我觀察之后找到的癥結是，老人對寶寶的要求滿足得“太快”，寶寶不消說出口，想做的事情老人已然代勞。我休假期間，有意識地延遲小侄女的要求，等她說了才滿足。開始時，小家伙兒急得臉都紅了，爺爺看了氣憤得不得了，讓我甭管，說寶寶是他的心肝兒，說不說話都不礙我的事兒。我就找好多機會單獨陪侄女玩，說服弟弟、弟媳跟我一起堅持，繼續(xù)貫徹我的教育方法。沒幾天，小侄女開始說話了，雖還不多也不是很清楚，但是卻讓全家人看到了轉變。爺爺奶奶也樂了，更學會了我的方法，連我那比小侄女大一歲的女兒也會拿著蘋果說“妹妹，你說你要，姐姐就給你！”，家里人都會心地笑了，爺爺也把不用我管的說法早拋到了九霄云外。
?善意的謊言
親子園里有個年輕的媽媽，從寶寶一歲多起就帶她來上親子課。親子課程的費用在老人的眼里實是價格不菲，而且老人擔心寶寶年齡小，家里園里兩邊折騰身體受不了，始終對上親子課的事情質疑。聰明的媽媽意識到了這些，一面讓公婆看到寶寶上親子課后的進步，一面讓公婆見證寶寶體能上的可耐受能力；同時，上了一年課了，跟公婆講，學費還沒用完呢。公婆看到了寶寶的進步，就不再去重視“錢”的問題，也忘記計算課程上過多少了。
?借別人的嘴說話
如果意見上真的與老人發(fā)生了重大分歧，也不要針鋒相對，建議采取“曲線救國”的戰(zhàn)略，即“借別人的嘴說你想說的話”，留些可以交流的可能性。因為在對待寶寶的教育上，我們與老人的目的是共同的，只要達成了科學教育的一致性，繞個圈子別跟老人拗可是很不錯的選擇哦。
堅持我們必須堅持的
也有的時候，老人可能會固執(zhí)地認為只有他們是對的，因為，他們感覺既然可以把兒子女兒教育成材，也就可以鑄就孫子孫女成為棟梁，從而把我們的建議根本否定，全然忘記了教育的與時俱進；也有的老人要在孫輩教育上驗證自己“寶刀未老”，驗證自己離退休后在家中的地位，明明知道自己不對也要跟我們唱反調兒，讓小家伙有恃無恐，那么，建議年輕的爸爸媽媽自己帶寶寶。
關鍵期的關鍵溝通心得篇九
做領導的，往往希望多多聽到下屬的合理化建議，甚至是給公司帶來豐厚效益的建議。但這類建議確實太少了，可以稱得上鳳毛麟角。為什么如此說呢？因為平臺不一樣，下屬往往會從自身出發(fā)，思考自己范疇的事情。如果有一些創(chuàng)造性的意見，此員工肯定心懷較大目標。
在職場，員工們對領導多是一些溢美之辭，我這里并非貶義。這往往是員工對公司的一些計劃、措施和產生的效益的肯定，也有對領導個人魅力的追捧。當然，希望通過幾句好話打動領導，使自己獲得一些好處的也不乏其人。領導做長了，特別是一些有作為的領導人，慢慢地以為自己什么都對，下屬素質太差，容不得半點反對意見。幾年下來，我們發(fā)現，越是聽不得不同意見的人，不是公司業(yè)績下降，就是出現了重大經濟問題。何也，就是領導在某一階段，做了點成績，因為自我感覺良好，目空一切，漸漸地把自己封閉起來，不再學習進步了。現代社會幾乎可以這樣形容——日新月異，沒有了合理化意見，加之自己是固步自封，公司舉足不前，便在所難免了。
所以，精明強干的領導，不僅善于傾聽合理化的意見，更善于傾聽下屬的牢騷之詞。善于傾聽，其實是領導胸懷的表現。俗話說，一個人的胸懷有多大，這個人就可以做多大的事情。從一些歷史故事中，我們發(fā)現，古代的一些有作為的帝王不僅善于傾聽，而且敢于承認自己的錯誤。比如說，楚文王活捉了蔡侯，要烹煮蔡侯以祀祖廟，誰的話也聽不見去。有一位勇士，執(zhí)寶劍寧可和他同歸于盡，也不愿意看楚王失去諸侯。在現在人看來，楚王大失面子，但他還是收回了成命，表彰了這個劍諫勇士。楚莊王乃是一代雄主，圍繞他這方面的故事很多。優(yōu)孟哭馬就是其中一例，楚莊王要用大夫之禮來葬愛馬?；鼞騽〖以趯m廷里大哭說，應該以人君之待遇葬馬，這樣好讓天下諸侯，都知道大王貴馬而賤人，一句話說得他茅塞頓開，趕緊改正錯誤。
這多是一些進諫之詞，使我們有了借鑒之處。但我們現代人，出入職場，面對的只是領導而非君王，再說，現在社會也沒有了進諫的氛圍。我們高明的領導，其實在自己的范圍里，可以聽到下屬真實的聲音，這真實的聲音，往往是以牢騷作為載體的。
有一個與我十分親近的下屬，因為聰明能干悟性強，在其他人看來，他要風得風要雨得雨。我也以為這小子的確很幸運，短短時間內，取得了別人幾年也達不到的好成績。他卻在一次酒后，向我大發(fā)牢騷，且句句在理，使我頗為驚訝。我一向以為自己很有親和力，也以為本人善于與員工打成一片，其實，我才發(fā)現這是一種表面現象，我的親近是難以深入員工內心之中的。我這樣的作風如此，那些高高在上的領導更加難以接近下屬了，使之領導與被領導之間出現了一個斷層。
怎樣使員工能發(fā)出自己的牢騷呢，我想應該給予鼓勵，因為發(fā)了牢騷，即使在精神層面也使員工輕松多了。何況，通過這些牢騷，你發(fā)現了公司必須改進的方面，你自己必須改進的方面，甚至還可以從真實的聲音里，得到更合理化的建議。
只要放下架子，有一點耐心，讓員工了解，言者無罪，何愁收獲不到真實的聲音呢？
所以，在職場中，只要善于傾聽下屬的牢騷，你就能得到很多的合理化建議，也就更利于自己，更利于公司的進步和發(fā)展了。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十
porter認為競爭優(yōu)勢是透過競爭戰(zhàn)略規(guī)劃所產生的具有持續(xù)性競爭的優(yōu)越態(tài)勢條件。
aaker所提出的觀點認為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的擬定，在于找出該企業(yè)之可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。并且說明其三項特征：此優(yōu)勢需包含產業(yè)關鍵成功因素；此優(yōu)勢條件需足夠形成實質價值，可保持有利態(tài)勢的條件；面臨環(huán)境變化與競爭者反擊時，可保持有利態(tài)勢的條件。
當一個企業(yè)的利潤高于產業(yè)平均水準時，稱之為競爭優(yōu)勢。而當它能維持高利潤率達數年之久時，稱之為具有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。企業(yè)利潤是否具備競爭優(yōu)勢的兩個基本條件決定于：顧客對于產品及服務所愿意支付之價值；企業(yè)之生產成本。
競爭力與競爭優(yōu)勢的來源
“競爭”一詞，在辭典上解釋為“角逐勝負”，而在學術上“競爭力”則是與含義相近的“競爭優(yōu)勢”來討論。porter在《競爭優(yōu)勢》一書指出，競爭是企業(yè)成敗的核心，它決定了企業(yè)的創(chuàng)新、文化凝聚力、執(zhí)行效率等與整體表現息息相關的各種活動，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于它能為客戶創(chuàng)造的價值。
li&deng認為某些因素會一直影響著公司競爭戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行，而這些因素的力量及其互動決定了公司的競爭戰(zhàn)略，這些因素包括技術發(fā)展、價格成本、控制、組織與管理、行銷、產業(yè)地位與政策環(huán)境情況。
harrison提出，市場占有率和獲利率可表現出一個企業(yè)是否在競爭中具有競爭優(yōu)勢，能提供觀察企業(yè)整體競爭力的視角。
hill&jones認為競爭優(yōu)勢主要來自于較佳的效率、品質、創(chuàng)新及響應顧客的能力，而促使企業(yè)達到這四項基礎則有賴于擁有獨特的能力。企業(yè)的獨特能力可以是產品差異化或產品成本低于競爭者，而此能力來自于兩個互補的來源：組織的資源和運用資源的潛能。
coyne認為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件是：必須在產品或服務的重要屬性上與競爭者有所差異。此差異是與競爭者在能力上的差距直接造成的。屬性或能力的差異必須能夠持久。而其來源在于有能力造成公司與競爭者之間的能力差距。其差距包括規(guī)則差異、定位差異、功能差異、文化差異。
aaker認為持久的競爭優(yōu)勢特性為：資產與技能必須在競爭狀況下，能產生優(yōu)勢，
與市場相關，持續(xù)的競爭優(yōu)勢應是對顧客有利之差異化和價格優(yōu)勢。經濟上可行，具成本效益。可持續(xù)長久的，競爭者不易模仿或攻擊。與未來相關，隨著情境的演進，具有相關需要的資產和技術。根據aaker的調查，平均企業(yè)的優(yōu)勢為4.65個。公司不能單靠一個優(yōu)勢建立戰(zhàn)略，而大部分的競爭優(yōu)勢屬于資產與技能類別。
dierickx&cool認為，競爭優(yōu)勢的主要來源有五個因素：時間壓縮的非經濟性。資源大量的效率性。資產的互相連結。資產侵蝕性。因果關系的模糊。而rumelt認為還有二個因表：社會復雜性、歷史獨特性，阻絕機能是造成產業(yè)獲益差異的主要原因。
prahalad&hamel指出核心能力、結合的資源是競爭優(yōu)勢的前兆，廠商藉由重要的資源組合建立優(yōu)越的競爭優(yōu)勢。為了創(chuàng)造競爭力，建立并主導新市場的公司必須提早和持續(xù)投資，應用想象力去預期、開發(fā)、洞察尚未存在的市場，并有能力領先其它競爭者。
grant認為，以資源基礎理論決定持續(xù)性競爭優(yōu)勢的四個因素為：耐久性、透明性、可移轉性及可復制性。能維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源是藉由一個有價值，難模仿且較少替代品的公司資產、潛能和組織的控制過程。grant將這些資源分類成實體的、人員的、組織的、技術的、財務的以及聲譽的。
reed&defillippi認為持續(xù)的競爭優(yōu)勢來自對競爭者維持相當的模仿障礙，而模仿障礙的難易及退化的速度則由競爭的狀況及因果模糊的程度來決定。因此為達到持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須對因果模糊的來源，包括心照不宣的能力、能力間的復雜性及資產的特殊性不斷地投資。并將多位學者提出的“競爭能力的觀念”予以整合，提出兩點重要觀念：能力的來源總是來自廠商的內部；能力是廠商運用內部技術和資源所產生。
barney認為，要了解持續(xù)性競爭優(yōu)勢的來源，必須建立在一個資源是異質且不可流動的假定模型。而企業(yè)的優(yōu)勢潛力必須具有四種屬性：在研究環(huán)境的機會與威脅方面具有價值。在企業(yè)潛在或現存的競爭是稀有的資源。是不完全可模仿的資源。資源雖有價值，但非稀有且可完全模仿，則此資源是不能在戰(zhàn)略上完全被替代的。
資源異質性及固定性、價值、稀有、可模仿、替代性及持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的關系如下圖。核心能力具有專屬性，具有依路徑隨時間累積而成的特性。競爭優(yōu)勢是近年來企業(yè)經營戰(zhàn)略理論的核心，眾多相關文獻理論將競爭優(yōu)勢的來源歸納為兩種：一為競爭定位，另一為資源基礎。競爭定位，以porter為代表；資源基礎，以hammel&prahalad為代表，主張“核心競爭力”。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十一
細節(jié)之一，直接亮出身份。面試者在進門后首先要做的就是響亮的跟面試官問好然后報出自己的面試順序號，這個過程中要注意的一點是不能透漏出任何一點與自身身份相關的任何信息。
細節(jié)之二，簡單迅速入座。經過面試官允許入座后，要注意調整好桌椅之間的距離，以免太遠了給你造成記錄的不便，太近了使身體容易趴在桌面，讓人感覺拖沓，簡而言之，就是要讓距離迎合自己，按照自身的身體條件調整出一個最自然的狀態(tài)。一般這個時候面試官都會觀察你的手腳和神情變化，所以要注意雙手的自然擺放、雙腿不要顫抖、眼神不要飄忽不定、更不要用手去碰額頭或是鼻子等小動作。
細節(jié)之三，說話自然，
應聘者在聽提和回答問題的過程中一定要以“自然”為準則。不管是表情、肢體或是答題都要表現出最自然的自己，不要為了追求更好效果去做作。
細節(jié)之四，答題要堅定立場。一些應聘者在回答問題時，老是擺脫不了學生的位置，這是絕對要不得的。
細節(jié)之五，惡劣的手勢。一些應聘者在答題的過程中，因為太過緊張而不經意的伴有一些手勢。這里要提醒求職者的是：絕對不能用食指對面試官指指點點，這是非常沒有禮貌的動作。
細節(jié)之六，非言語交流。與面試官的眼睛交流尤其重要。應聘者在答題時可恰當的使用非言語信息，通過眼睛和面部表情來更好的展現出自己的優(yōu)勢，不可一直只注視著主考官，要適當的掃視下其他的面試官。
細節(jié)之七，將桌椅歸為。在面試即將結束時，應聘者一般都是要先起立，然后表示感謝，恭敬的跟面試官告別，而這個過程中很多的畢業(yè)生都會忽略掉一個重要的細節(jié)，就是將桌椅歸位好，然后離開。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十二
1.學無止境
不管你來了公司多少個年頭，一定要懂得隨時給自己補充能量，不管是專門進修充電還是在工作崗位上學習專業(yè)知識，只要你抱著一顆活到老學到老的心，就一定能成為職場精英。
2.不怕困難
3.正視挫折
每個人都有在工作中受到挫折的時候。你花了一個月時間做的方案被客戶一句話就斃掉了，不過不能氣餒，這不是我們職業(yè)女性的作風。拍拍身上的灰塵，咱們重頭再來！
4.超越自己
工作越來越順手，以你的經驗完成日常項目已經綽綽有余，那么何不錦上添花呢？我們應該建立自我挑戰(zhàn)的習慣，如果能力夠，就把工作做到最好。
5.堅持自我
工作中的你是否曾人云亦云呢？或者盲目服從老板的命令？職場應聲蟲雖然看上去仕途平穩(wěn)，但你想成為他們中的一員嗎？不管從事什么樣的工作，都應該隨時保持自己的看法，這才是3f女性的作風。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十三
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簡歷是求職者謀求職位的第一個武器，也是最重要的武器，簡歷做的不好，有再強的面試技巧和溝通表達能力也是很難找到工作的，簡歷的失敗決定了你獲得面試的機會是零。
簡潔——簡歷，當然就是要“簡”。俗話說?？粕暮啔v是一堆，本科生的簡歷是一本，而研究生的簡歷只是一頁，越是簡單的簡歷含金量越高。我們幾個同行曾經一起計算過，一個招聘專員一天就算是8個小時都在看簡歷的話，工作一整天至多也就能看完400份左右的簡歷，而真正花在每份簡歷上的時間，平均算下來可能只有幾十秒鐘，要我在這點時間里看完一部中篇的個人傳記并且總結出要點來是不可能的。所以求職者在制作簡歷時要盡量求簡，一般說來一頁紙便足夠了，那種太厚太繁雜的簡歷是會被直接淘汰掉的。
姓名——一份簡歷的開頭首先應該清楚地標明求職者自己的姓名。有的時候我們經常會看完了一份簡歷卻找不到求職者的名字在哪里，也許你確實寫在簡歷里邊了，但是很抱歉，我們沒有時間去玩捉迷藏的游戲，所以你只有out。另外有的求職者喜歡在自己的名字后邊加上“先生”、“小姐”之類的稱謂，其實這樣很沒必要，反倒會讓招聘人員覺得你在遮遮掩掩或扭捏作態(tài)，不夠坦誠，甚至判你出局。
應聘職位——簡歷的開頭部分還應該清楚地注明自己應聘的職位。在這里要特別提醒求職者的是，針對同一家公司最好不要同時應聘多個職位，至少不要應聘同一個部門的不同職位，否則你只會給招聘人員留下沒有明確目標和定位的不良印象。同樣的道理，當我問求職者希望做什么工作時，最糟糕的回答就是“我什么都能做”或者“我什么都想嘗試一下”。
聯系方式——求職者還應該在簡歷的開頭寫清自己的聯系地址和通訊方式。曾經有求職者因為沒有寫明自己的聯系方式或者沒有把它放在醒目的地方，以至于我們本來已經對其有興趣卻不得不選擇放棄，畢竟我們的.時間實在是很寶貴。因為這樣的原因而失去面試機會的求職者是最可惜的。
經驗背景——簡歷的開頭說明了自己的簡單情況，接下來就是要證明自己為什么能夠勝任這份工作了。對于這個部分通常我們最關注的是求職者的工作經驗和專業(yè)背景，只要這兩個方面能夠大致符合該職位的招聘需求，求職者一般是能夠獲得面試機會的。這些內容同樣還是需要精簡，挑選自己最重要和最符合應聘職位需求的工作經歷簡單介紹一下，最好再把自己的具體工作內容適當的描述一下就行了，別的經歷則是能省則省。有的求職者，特別是大學畢業(yè)不久的求職者喜歡把大學期間林林總總的社會實踐和實習經歷都一段段寫在簡歷當中，其實這樣只會讓hr在粗看之下覺得你的工作經歷雜亂，每份工作做不了多長時間且頻繁跳槽，最終遺憾地失去面試機會。
關鍵字——要引起招聘人員對自己簡歷的關注，求職者就需要學會在簡歷當中恰當突出關鍵
關鍵期的關鍵溝通心得篇十四
關鍵期是指嬰幼兒生長發(fā)育過程中的某個特定時間段，這個時期對于嬰幼兒的發(fā)展至關重要。在這個時期，適當的關鍵幫助能夠對嬰幼兒的身心發(fā)展產生積極的影響。本文將從我的親身經歷出發(fā)，分享一些關于關鍵期關鍵幫助的心得體會。
第一段：介紹關鍵期和關鍵幫助的概念及重要性
關鍵期是嬰幼兒生長發(fā)育的一個重要階段，也是他們的大腦發(fā)展最為迅速的時期。在嬰幼兒的關鍵期，他們對外界的刺激非常敏感，能夠快速吸收新的知識和技能。關鍵幫助即為在這個時期為嬰幼兒提供適宜的環(huán)境和刺激，以促進他們的全面發(fā)展。關鍵期關鍵幫助的重要性在于，如果在關鍵期錯過了適當的幫助，嬰幼兒的發(fā)展可能會受到不可逆轉的影響，影響他們的智力、語言、情緒、社交等方面的發(fā)展。
第二段：分享家庭環(huán)境的關鍵幫助
在我自己的成長過程中，我有幸得到了家庭的關鍵幫助。我的父母非常注重給予我良好的家庭環(huán)境，為我提供了有利于大腦發(fā)育的刺激和經驗。他們經常給我講故事、唱兒歌，帶我去參觀各種文化場所，給我買各種各樣的玩具和書籍。這樣的關鍵幫助讓我在關鍵期充分接觸到了不同的事物，激發(fā)了我的好奇心和求知欲。父母的關鍵幫助為我打下了良好的智力和語言基礎，也培養(yǎng)了我對藝術和文化的興趣。
第三段：重視幼兒園教育的關鍵幫助
除了家庭的關鍵幫助，幼兒園教育的關鍵幫助也對兒童的發(fā)展至關重要。在幼兒園，孩子們能夠接觸到各種各樣的游戲和活動，與同齡人一起學習和成長。幼兒園教師專業(yè)的指導和關心，能夠幫助兒童在關鍵期獲得更全面的發(fā)展。我記得在幼兒園，老師經常引導我們進行各種有趣的活動，培養(yǎng)我們的動手能力和社交能力。老師的關鍵幫助讓我學會了與人合作、分享和互助，這些品質至今仍對我有著積極的影響。
第四段：強調社會支持和專業(yè)服務的關鍵幫助
社會支持和專業(yè)服務也是嬰幼兒發(fā)展中不可或缺的關鍵幫助。對于一些特殊需要的兒童，家庭和教育機構可能需要尋求專業(yè)人士的幫助，以提供更符合兒童需要的關鍵幫助。我在兒童醫(yī)院實習的經歷讓我深刻體會到專業(yè)人員的關鍵幫助對于患有發(fā)展障礙或慢性疾病的兒童是多么重要。這些專業(yè)人士能夠通過個性化的治療和訓練，幫助兒童克服困難，提高他們的生活質量。
第五段：總結重要性并呼吁更多關鍵幫助
關鍵期關鍵幫助對于兒童的發(fā)展具有重要的意義，也對家庭、教育機構和社會提出了更高的要求。家長們要認識到關鍵期的重要性，積極給予兒童適宜的關鍵幫助；教育機構要提供豐富多樣的教育資源和培訓師資，更好地滿足不同兒童的需求；社會應該加強對相關領域的投資和支持，為兒童提供更廣泛的關鍵幫助。關鍵期關鍵幫助是我們共同的責任和使命，讓我們一起為每個孩子的成長做出更多積極的貢獻！
關鍵期的關鍵溝通心得篇一
在現代社會中，溝通是必不可少的，無論是在職場還是生活中，我們都會遇到各種各樣的溝通。關鍵溝通是指對我們自己或他人的生命、職業(yè)、前途、事業(yè)等有重大影響的溝通。如何進行關鍵溝通，使之更加有效，已成為了我們不可回避的問題。在這里，我將談一談我的關鍵溝通心得體會。
第二段：認清目標
進行關鍵溝通首先要認清目標。我們需要知道自己想要的是什么結果，這有助于我們更好地規(guī)劃和準備。同時，我們也需要考慮對方的意愿和需要。只有認真思考，我們才能準確找到溝通雙方的共同點，從而讓溝通變得更加輕松明了。
第三段：選擇適當的溝通方式
對于關鍵溝通，我們需要選擇適當的溝通方式。這包括語言的選擇、溝通的時機、地點等。例如，在進行工作上的關鍵溝通時，我們可能需要使用正式的辦公室、電子郵件或者口頭溝通；在聚會或社交時進行關鍵溝通，我們可能會選擇使用輕松愉快的語言，以避免讓對方感到沉悶和不舒服。
第四段：保持溝通的中立
在進行關鍵溝通時，保持中立是非常重要的。一方面，我們不能因為自己的感情和情緒而阻礙溝通的進行，另一方面，我們也不應該過分關注自己的利益和需求，而忽略了對方的需求和利益。此外，我們還需要注重自己的交流方式，不要因語氣太強、情緒過激、話語不清而引起誤解和抵觸。
第五段：總結
關鍵溝通是非常重要的，但是如何進行關鍵溝通卻是一個挑戰(zhàn)。從認清目標、選擇適當的溝通方式、保持中立等方面，我們可以更好地進行關鍵溝通。通過精心準備和良好的交流技巧，我們可以使關鍵溝通變得更加順利和有效。在未來的職業(yè)和生活中，我們需要認真思考和實踐，以提高我們的溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇二
關鍵溝通在生活和工作中都占據了重要地位，它決定著我們與他人進行交流的效果和關系。在關鍵溝通中，我們需要掌握一些技巧，才能讓溝通更加順暢和有效。下面，我將分享我在關鍵溝通中的心得和體會，以供參考。
第二段：明確目標
在關鍵溝通中，首先要明確自己的目標，確定想要達成的結果。這樣有助于我們更加有針對性地選擇溝通技巧和語言。例如，在工作中，如果我們想讓同事改進工作表現，就需要在溝通中明確提出問題和給出指導建議。而在私人生活中，如果我們想與家人建立更好的溝通關系，就需要注意語氣和態(tài)度，盡量避免爭吵和沖突。
第三段：充分準備
在關鍵溝通之前，需要充分準備。這包括了解對方的觀點和情況，確定自己的立場和論點，并且準備好充足的證據和材料。在充分準備的基礎上，我們可以更有信心地進行溝通，同時也能夠更清晰地表達自己的意見和態(tài)度，讓對方更好地理解和接受。
第四段：傾聽和回應
在關鍵溝通中，傾聽和回應非常重要。我們需要認真傾聽對方的意見和看法，尊重他們的想法和感受，同時也要及時回應他們的問題和疑慮。在回應時，要用肯定的和積極的語言，增強對方的信心和信任，讓他們更有動力愿意與我們溝通和合作。
第五段：總結回顧
總之，在關鍵溝通中，我們需要明確目標，充分準備，傾聽和回應等關鍵要素，才能夠達到更好的溝通效果和關系。當然，在關鍵溝通中，還有許多細節(jié)和技巧需要我們不斷練習和提高，希望我的經驗和體會能夠對大家有所啟示和幫助。讓我們相信，通過良好的溝通，我們可以更好地理解和溝通他人，創(chuàng)造更美好的人際關系和合作環(huán)境。
關鍵期的關鍵溝通心得篇三
在現代社會，溝通是人際交往的基礎，涵蓋著各個層面和方面。無論是在家庭中、工作場所、社交圈子，溝通都是一種不可避免的交流方式。然而，在實際生活中，我們也會遇到各種溝通難題，例如情感沖突、語言障礙、信息不對稱等問題。為了更好的解決這些問題，我們需要學會關鍵溝通。本文將分享幾點關鍵溝通心得體會。
第二段：一些基本原則
首先，關鍵溝通需要遵循一些基本原則。比如說，要保持專注和耐心，充分傾聽對方的意見，盡可能理解對方的立場和意圖。同時，要保持開放的態(tài)度，嘗試站在對方的角度考慮問題。不要輕易發(fā)表過于肯定或否定的意見，避免引起沖突和對立。
第三段：克服語言障礙
其次，語言障礙是常見的溝通難題，特別是在不同文化背景下進行溝通時。針對這種情況，我們可以嘗試采用更多的肢體語言、圖像、表情等方式，以便更好地傳遞信息。在遇到語言方面的問題時，我們還可以請求對方重復、澄清或解釋，以確保雙方都理解彼此想表達的意思。
第四段：處理情感沖突
情感沖突常常是導致溝通失敗的原因之一。在處理情感沖突時，我們需要理性分析問題，在避免引起對方更大情緒波動的前提下，主動提出自己的觀點和感受。要注意言辭的選擇，盡量用合適的語氣來表達自己的意見和看法。同時，也需要掌握一些應對情感沖突的技巧，比如說情緒暫緩、心理轉移等。
第五段：總結
總的來說，關鍵溝通需要我們保持專注、尊重對方、克服語言障礙、處理情感沖突。只有掌握好這些技巧，才能更好地開展溝通、加強交流。此外，建立信任關系、積極塑造溝通環(huán)境等方面也需要我們不斷探索和實踐，從而更好地提升溝通能力。
關鍵期的關鍵溝通心得篇四
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是一本非常有用的書籍，它教會了我很多關于有效溝通的技巧。在現代社會中，溝通是一項至關重要的能力，無論是在工作中還是生活中，我們都需要與他人進行良好的溝通。這本書深入探討了溝通中的難點和挑戰(zhàn)，并提供了解決問題的實用方法。在閱讀完《關鍵溝通》后，我對溝通的理解有了更深層次的認識，并且能夠更加自信地應對各種溝通情境。
第二段：了解溝通挑戰(zhàn)（200字）
《關鍵溝通》首先向讀者介紹了溝通中的常見障礙和挑戰(zhàn)。作者指出，我們往往因為自己的固執(zhí)或防御心態(tài)而無法真正傾聽對方的觀點。此外，對于復雜問題，我們常常會陷入非黑即白的思維定勢，不愿意接受其他觀點。這些挑戰(zhàn)通常導致了誤解、沖突以及溝通的失敗。通過理解這些挑戰(zhàn)，并意識到自己在溝通過程中的不足，我們可以更好地應對和克服溝通中的困難。
第三段：有效溝通的關鍵（200字）
《關鍵溝通》 提供了一系列有關有效溝通的關鍵技巧。這包括學會傾聽，不僅僅是聽取對方的話語，還要理解并尊重對方的想法和感受。此外，書中還強調了正確表達自己的觀點，并提出了如何清楚地傳達信息的方法。例如，我們可以使用“I”語句來表達個人感受和需求，而不是直接抱怨或指責他人。另外，通過給予積極的反饋和贊賞，我們可以增加和他人的親和力和信任感。這些技巧都是非常實用的，能夠幫助我們在溝通過程中更加有效地傳達信息。
第四段：應用技巧的好處（200字）
通過運用《關鍵溝通》書中所介紹的技巧，我發(fā)現溝通的效果得到了顯著的改善。在工作中，我能夠更好地與同事合作，解決問題，并達到共同的目標。我學會了更加主動地與他人交流，積極傾聽他們的想法，并提供建設性的反饋。這不僅加強了溝通的效果，還建立了更好的工作關系。在個人生活中，我也能夠更好地與家人和朋友溝通，并更好地理解他們的需求和感受。通過運用這些技巧，我增加了與他人的連接，并建立了更加健康和和諧的關系。
第五段：結論（200字）
通過閱讀《關鍵溝通》這本書，并運用其中所提到的技巧，我對溝通的理解得到了巨大的提升。我學會了更好地聆聽別人，并更好地表達自己。這些技巧不僅在工作中有所幫助，也在個人生活中有著重要的作用。通過有效的溝通，我建立了更好的人際關系，并提高了自己的影響力?！蛾P鍵溝通》是一本值得推薦的書籍，它將幫助大家更好地理解和運用溝通技巧，從而在各個領域取得更好的成果。
關鍵期的關鍵溝通心得篇五
在當今社會，無論是在工作中還是在生活中，溝通都是不可或缺的一個方面。然而，有效的溝通并不容易實現。不同的人有著不同的思維方式和觀點，這常常導致了溝通的障礙。讀完《關鍵溝通》，我深刻地意識到了溝通的重要性，并從中學到了一些關鍵的溝通技巧和方法。下面我將分享一些我的心得體會。
首先，我認為有效的溝通是建立在理解對方需求的基礎上的。書中提到，要想讓對方接受自己的意見和觀點，首先要能夠理解對方的需求和利益。只有在理解對方的立場和期望之后，我們才能夠找到適當的方式來傳遞我們自己的觀點。因此，在日常生活中，我們應當培養(yǎng)自己的傾聽技巧，學會主動傾聽他人的需求和關注點，這樣才能夠更好地和他人進行有效的溝通。
其次，書中強調了有效表達的重要性。我們常常會遇到需要向他人解釋或者傳達自己的觀點的情況。在這個過程中，我們需要考慮到對方的接受能力和情緒狀態(tài)。對于不同的人群，我們需要用不同的方式和語言來表達自己。此外，書中還提到了一個有趣的觀點，即“溝通并不是為了得到一致，而是為了了解和尊重對方的觀點”。這就意味著，在溝通中，我們應當尊重對方的觀點，并試圖理解對方的立場，而不是簡單地勸說對方接受我們自己的觀點。
另外，我從《關鍵溝通》中了解到了解決溝通沖突的一些方法。書中提到，為了解決溝通沖突，我們需要先識別和了解背后的隱含需求。往往，沖突的出現是因為在表面上的溝通中沒有滿足對方的隱含需求。通過了解對方的需求，我們可以更好地找到解決問題的方法，從而達到雙贏的局面。此外，書中還提到了一些解決沖突的技巧，如積極地傾聽并展示對對方觀點的尊重，尋找共同的目標和利益等等。這些技巧都能夠幫助我們更好地解決溝通沖突。
最后，我認為書中強調的團隊溝通的重要性也非常值得注意。在現代社會，團隊合作已經成為了一種常見的工作方式。而團隊協作的成功與否很大程度上取決于團隊成員之間的溝通質量。書中提到，團隊溝通需要明確和共享目標，并確保每個人都能夠理解和接受這些目標。此外，團隊成員之間的溝通應當是開放和透明的，每個人都有權利和責任表達自己的觀點和意見。通過良好的團隊溝通，團隊成員之間的合作和協作能力都將得到提高，從而達到更好的工作成果。
總結起來，《關鍵溝通》給我留下了深刻的印象和重要的啟示。溝通是我們生活和工作中不可或缺的一部分，只有通過有效的溝通，我們才能夠更好地理解對方，解決問題，并取得更好的成果。在今后的生活和工作中，我將更加注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，并努力將書中提到的方法和技巧運用到實際中去。相信通過不斷的學習和實踐，我會成為一位更加出色的溝通者。
關鍵期的關鍵溝通心得篇六
第一段：引言（200字）
《關鍵溝通》是由Kerry Patterson等人所著的一本關于人際溝通的暢銷書，是我在工作學習中的好幫手。這本書通過豐富的案例分析，讓我意識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。在日常生活和職業(yè)發(fā)展中，我們經常面臨著溝通問題，不論是與家人、朋友還是同事、上司的交流都需要我們具備一定的溝通技巧。因此，《關鍵溝通》對于我來說是一個寶貴的資源，使我深入理解了溝通的本質和方式。
第二段：溝通的四個原則（200字）
《關鍵溝通》強調了四個溝通的基本原則：關注問題，關注人，傾聽他人和表達自己。這四個原則使我認識到，溝通不僅僅是傳遞信息，更是建立有效的人際關系的基石。在溝通中，我們需要充分考慮對方的需求和情感，并表達自己的意見和觀點。只有通過傾聽和關注他人，我們才能真正理解對方的意圖，從而找到互利共贏的解決方案。
第三段：應對挑戰(zhàn)的方法（200字）
《關鍵溝通》還提供了一些應對挑戰(zhàn)的方法，如對話想定、追蹤困境和退回瞬間。對話想定是指提前準備好不同場景下的對話模式，這樣能夠更好地應對復雜的溝通場景。追蹤困境則是指定位和解決溝通中出現的問題，通過分析問題的實質來解決困境。退回瞬間則是在溝通出現偏離時及時回到正軌。這些方法幫助我更好地應對挑戰(zhàn)，有效解決了在工作和生活中遇到的困擾。
第四段：正面反饋的作用（200字）
《關鍵溝通》還強調了正面反饋對溝通的重要性。在溝通中，我們往往容易忽視對他人的認可和贊賞。然而，正面反饋可以增加對方的積極性、信任和合作度。通過肯定和鼓勵，我們可以建立良好的溝通氛圍，增加與他人的情感鏈接，進一步提高溝通效果。這使我意識到，與他人的溝通不僅是認真傾聽和有效表達，也需要給予他人足夠的贊揚和支持。
第五段：總結（200字）
總的來說，《關鍵溝通》讓我認識到有效溝通對于個人和團隊的重要性。通過關注問題、關注人、傾聽他人和表達自己，我們可以建立良好的人際關系，并有效地解決問題。同時，靈活運用對話想定、追蹤困境和退回瞬間等方法，能夠更好地應對挑戰(zhàn)。此外，正面反饋的重要性也是不可忽視的。通過給予他人贊揚和支持，我們能夠增進彼此的信任和合作度，提高溝通的效果。綜上所述，《關鍵溝通》是一本對于個人和團隊發(fā)展至關重要的書籍，幫助我提高了溝通技巧和能力，對我來說意義重大。
關鍵期的關鍵溝通心得篇七
“細節(jié)決定成敗”，隨著精細化管理時代的到來，企業(yè)對細節(jié)越來越重視，在人力資源管理上也是如此。整個人力資源管理的過程就是一個細節(jié)管理的過程。一個細節(jié)，尤其是關鍵性細節(jié)做不好，都可能導致管理效力大減甚至失敗。這在人力資源各環(huán)節(jié)上都毫無例外，在人力資源入口關――招聘上也體現明顯。
“得人才者得天下”，招聘作為人才引進的第一道關口，把好入口關，引進合適的人才，對企業(yè)有著極其重要的作用，但很多企業(yè)年年招人，月月招人，錢也花了，時間也花了，但還是很難招到滿意的人才，或者招聘到的人才呆幾個月就拔腿走掉，企業(yè)管理者們只能望才興嘆，無可奈何。招聘的這些情況是很多因素造成的，但對招聘中一些關鍵細節(jié)的忽視，往往導致了招聘的勞而無功。
招聘準備――忽視了對人才的軟件要求
這主要是因為，企業(yè)招聘準備時一個關鍵性細節(jié)沒做好：忽視了人才的軟件條件。許多企業(yè)過于重視硬件，對于人才的軟件條件沒有足夠重視，如崗位勝任能力、價值觀等。事實上，硬件是人員能勝任工作的前提，而軟件則是人員能干好工作的根本。硬件決定了人員能不能干，軟件決定了人員能不能干好。人員可能具備很多過硬的能力，但勝任崗位工作的關鍵能力不具備，照樣做不好工作。如果人員對企業(yè)不認同，缺乏工作熱情，即使他們得到過充分的培訓，有相關經驗，工作表現也只能是平平甚至比較差。而這些軟件要求，往往被企業(yè)忽視，在面試準備時，不僅用人部門不太清楚，而且人力資源部人員也比較模糊。
如游戲軟件公司的主要風格是寬松自由、重視思維創(chuàng)新和突破，沒有創(chuàng)新頭腦的人在這里會很痛苦。而流水線制造型企業(yè)的則要求程序嚴密、循規(guī)蹈矩。具有想象力和創(chuàng)造力的人在這里可能會“水土不服”。對具體崗位來說同樣如此。直接與客戶打交道的一線人員來說，技能、知識與經驗固然重要，但親和力相比起來更重要，因為通過培訓，員工能在短期內掌握技能與經驗。但是，相對于冷若冰霜的人，真誠熱情，充滿愛心的員工更能讓客戶感動，也更容易成功。
因此，在招聘時，企業(yè)必須事先對應聘人員定好位，畫好像，
要明確招聘什么樣的人才，需要什么樣的價值觀，需要具備哪些關鍵勝任能力等。把職位對人的各項“軟”性要求列出來，并用行為描述來界定職位對人員水平要求。這樣，招聘時才能做到“胸中有數”。還可以有效避免應聘者學歷、資歷、名氣對選拔者的影響，更容易發(fā)現人員的潛能。按照這樣的標準來招人才，成功的概率就會大大提升。如辦公室主任，由于經常接待外部客人，協調各類內外關系、處理突發(fā)事件等，因此，溝通能力、協調能力、靈活性就成了他的關鍵勝任能力。
面試環(huán)節(jié)――忽視了應聘者的背后信息
許多企業(yè)在招聘面試時，發(fā)現有些人才確實不錯，不僅硬件條件不錯，而且軟件條件似乎也不錯。應聘者口若懸河，處理問題，分析問題，講的有條不紊頭頭是道，甚至可以佐證的案例故事也接連不斷。而當人員真正被招進來后，卻發(fā)現他的實際表現與面試表現相差很遠，這讓面試人員感到非常迷惑。
這主要是因為，面試中對應聘者背后信息了解的關鍵細節(jié)沒做好。面試中過多的聽取應聘者的一面之辭，對其實際工作能力、工作熱情和長期打算卻不甚了解，而且已獲取信息又面臨著虛假成分的威脅。事實上，面試是一項很難的工作，但很多人往往認為它很容易，以為不需要訓練和經驗就能了解應聘者面試反應背后的真實情況，應聘者話語中的真正含義。但當有豐富的面試經驗、做好充分準備的應聘者對答如流，而且回答也非?！捌痢睂跁r，就會讓自認為有經驗的面試人員產生錯覺，被應聘者的表象所迷惑，有些面試者甚至也會出現尷尬困惑的局面，數小時的面談下來心理也是七上八下，好象行又好象不行，甚至到了最后想想自己問了這么多問題到底是為了什么。
通過行為性star面試法可以有效檢驗應聘者話語的真?zhèn)魏捅澈蟮男畔?。star面試法中問題要有四個要素組成（situation：情境；task：目標；action：行動；result：結果）。star面試法一般是這樣的：用一個引導性的問題引發(fā)應聘者講述一個重要的事例，他舉的事例要符合幾個條件，一是有情景、背景，當時在怎樣發(fā)生的；二是有目標，事例的目標是什么；三是有行動，采取了哪些步驟，關鍵時刻他是怎么處理的；四是有結果，有沒有達成，有何經驗教訓等。根據應聘者的回答進行適當的一連串的追問，讓應聘者對關鍵過程和細節(jié)進行詳細陳述，通過應聘者的回答確定其背后信息。由于這些問題，特別是細節(jié)性的追問都是隨機的，而且層層剝絲抽繭、順藤摸瓜、打破沙鍋問到底，應聘者無法準確預測，也無法進行充分的事先準備，只能據實以答。這樣就極大的減少了應聘者說謊的機會，其真實水平和誠實度也會充分體現。
例如，崗位需要應聘者具備團隊合作能力，可以設計這樣的問題來檢驗。
如果應聘者確實具有團隊合作能力，做過這些事情，相信他肯定會侃侃而談，把事情的詳細經過、心得體會一五一十的描述清楚。如果應聘者在撒謊，一開始可能會編的有鼻子有眼，隨著問題的逐步深入，到后來可能就會支支吾吾，不能自圓其說，答到最后可能會面色蒼白，冷汗直流。
關鍵期的關鍵溝通心得篇八
為了維持一定的家庭經濟收入，爸爸媽媽往往只能將最親愛的寶寶托付給他們最信賴的爺爺奶奶或外公外婆來帶。老一輩雖然在養(yǎng)護寶寶方面經驗豐富，但是往往會利用許多“過時”的觀念，或者太寵寶寶或者對寶寶期望太深，反而造成寶寶對爸媽教養(yǎng)方式的不適應問題。
其實，爸爸媽媽、爺爺奶奶共同教育寶寶，在態(tài)度和方式上是要取得一致的?？商崆笆亲尃敔斈棠獭⑼夤馄拍芗嫒莶⑿畹匚招乱淮慕甜B(yǎng)方式，使他們和年輕父母取得教育觀念的協同。專家表示：溝通是最好的方法，年輕爸媽們可以這樣做：
讓老人了解教育誤區(qū)
不同的時代對于教育的觀念也是不同的。在祖輩時期，早期教育與智力開發(fā)幾乎是畫等號的。而且，很多爺爺奶奶、外公外婆也容易因為愛孫心切，而會幫寶寶做太多事情，間接地讓寶寶失去學習的機會。因此，如何讓祖輩了解新一代教育的核心概念，請他們一起配合爸媽，是教育寶寶的關鍵。
?早期教育不等于智力開發(fā)
過分強調知識的灌輸，把教育片面理解為傳授書本知識，把智力開發(fā)等同于提前進行讀、寫、算等技能訓練，這些觀念都是錯誤的。各種早期教育方案的效果追蹤研究表明，早期教育若只放在讀、寫、算的訓練上，得到的效果是短期的。所以，智力的開發(fā)只能算是早期教育的.一部分。
而嬰幼兒教育更多的重點應放在感官經驗的獲得、生活知識的培養(yǎng)、良好情商及性格的培養(yǎng)以及做好書寫預備和數學前置經驗的預備等方面。爸媽可以通過一些方式讓寶寶的視、聽、嗅、觸等感覺更靈敏，例如讓寶寶自己抱奶瓶、自己用勺子把飯送進嘴巴、自己尿便后提起褲子、自己將鞋帽歸位、自己收拾玩具、幫助成人擺放碗筷、可以自由地涂鴉、可以從容地做完手中的事情等。像這樣讓寶寶自己體驗生活、接受不同的刺激、讓他自己作決定，對寶寶來說是更好的。
?尊重寶寶自己做事的愿望
哪怕到了吃飯、喝果汁的時間也要等寶寶完成手中的“工作”；尊重寶寶的正當要求，即便是嫌寶寶動作太慢，擔心他自己吃飯把飯吃涼，也要尊重寶寶自己吃飯的要求；即便是屋外太冷，擔心他受凍感冒，也要尊重他想跟你一起忙年貨的要求。把寶寶當作一個個體，尊重他的選擇，不要因為擔心他做不好而幫他做原本應該讓他自己做的事情。
?不要用成人的標準來要求
嬰幼兒的天性是活潑好動的，沒有社會經驗和固定的模式，所以經常會犯各種“錯誤”，如果時時處處都用成人的標準來要求，就會讓寶寶失去信心。爸媽對寶寶成長過程中出現的若干個“第一次”，要給予積極正面的鼓勵。
?不要過早進行專業(yè)訓練
過早確定目標，過早進行高強度訓練，不利于寶寶身心健康發(fā)展。雖然這些看起來可能都不是祖輩眼里的大事，但是，讓老人認清楚這一點，對寶寶未來的成功卻是至關重要的。這些教育的誤區(qū)不僅僅要爺爺奶奶、外公外婆明白，年輕的爸爸媽媽們更應該深諳其中的重要性，不要把寶寶的優(yōu)秀潛質扼殺于我們不明了的“教育”里。
與老人保持正確的一致性
在老人幫我們帶寶寶的過程中，他們未必會了解我們的教育觀念。我們可以學習“哈佛女孩――劉亦婷”的媽媽，在外公外婆帶寶寶之前先讓他們惡補一下嬰兒生理心理知識，了解教育的方法。當我們與老人在教育觀念上發(fā)生差異時，我們一般可以這樣做：
?聆聽
老人有時候會固守一些傳統(tǒng)的育兒理念，大多數還是可以被我們接受的，比如：生理護理，比如輔食制作。只要不是嚴重的觀念問題，我們就可以先聽從或借鑒老人的意見，然后再慢慢和風細雨地把我們的觀念闡述出來。爺爺奶奶、外公外婆當然都希望孫兒好，只要我們做晚輩的用合適的方式與他們交流，他們是會愿意接受我們的正確理念的。
?讓實踐結果說話
有些時候，我們做的事情短時間內不被老人認同，但是通過努力，是可以感動老人并讓他們接受的。在我身上就有一個這樣的例子。
我的小侄女兩歲的時候就聰穎過人，只是不肯開口說話。我觀察之后找到的癥結是，老人對寶寶的要求滿足得“太快”，寶寶不消說出口，想做的事情老人已然代勞。我休假期間，有意識地延遲小侄女的要求，等她說了才滿足。開始時，小家伙兒急得臉都紅了，爺爺看了氣憤得不得了，讓我甭管，說寶寶是他的心肝兒，說不說話都不礙我的事兒。我就找好多機會單獨陪侄女玩，說服弟弟、弟媳跟我一起堅持，繼續(xù)貫徹我的教育方法。沒幾天，小侄女開始說話了，雖還不多也不是很清楚，但是卻讓全家人看到了轉變。爺爺奶奶也樂了，更學會了我的方法，連我那比小侄女大一歲的女兒也會拿著蘋果說“妹妹，你說你要，姐姐就給你！”，家里人都會心地笑了，爺爺也把不用我管的說法早拋到了九霄云外。
?善意的謊言
親子園里有個年輕的媽媽，從寶寶一歲多起就帶她來上親子課。親子課程的費用在老人的眼里實是價格不菲，而且老人擔心寶寶年齡小，家里園里兩邊折騰身體受不了，始終對上親子課的事情質疑。聰明的媽媽意識到了這些，一面讓公婆看到寶寶上親子課后的進步，一面讓公婆見證寶寶體能上的可耐受能力；同時，上了一年課了，跟公婆講，學費還沒用完呢。公婆看到了寶寶的進步，就不再去重視“錢”的問題，也忘記計算課程上過多少了。
?借別人的嘴說話
如果意見上真的與老人發(fā)生了重大分歧，也不要針鋒相對，建議采取“曲線救國”的戰(zhàn)略，即“借別人的嘴說你想說的話”，留些可以交流的可能性。因為在對待寶寶的教育上，我們與老人的目的是共同的，只要達成了科學教育的一致性，繞個圈子別跟老人拗可是很不錯的選擇哦。
堅持我們必須堅持的
也有的時候，老人可能會固執(zhí)地認為只有他們是對的，因為，他們感覺既然可以把兒子女兒教育成材，也就可以鑄就孫子孫女成為棟梁，從而把我們的建議根本否定，全然忘記了教育的與時俱進；也有的老人要在孫輩教育上驗證自己“寶刀未老”，驗證自己離退休后在家中的地位，明明知道自己不對也要跟我們唱反調兒，讓小家伙有恃無恐，那么，建議年輕的爸爸媽媽自己帶寶寶。
關鍵期的關鍵溝通心得篇九
做領導的，往往希望多多聽到下屬的合理化建議，甚至是給公司帶來豐厚效益的建議。但這類建議確實太少了，可以稱得上鳳毛麟角。為什么如此說呢？因為平臺不一樣，下屬往往會從自身出發(fā)，思考自己范疇的事情。如果有一些創(chuàng)造性的意見，此員工肯定心懷較大目標。
在職場，員工們對領導多是一些溢美之辭，我這里并非貶義。這往往是員工對公司的一些計劃、措施和產生的效益的肯定，也有對領導個人魅力的追捧。當然，希望通過幾句好話打動領導，使自己獲得一些好處的也不乏其人。領導做長了，特別是一些有作為的領導人，慢慢地以為自己什么都對，下屬素質太差，容不得半點反對意見。幾年下來，我們發(fā)現，越是聽不得不同意見的人，不是公司業(yè)績下降，就是出現了重大經濟問題。何也，就是領導在某一階段，做了點成績，因為自我感覺良好，目空一切，漸漸地把自己封閉起來，不再學習進步了。現代社會幾乎可以這樣形容——日新月異，沒有了合理化意見，加之自己是固步自封，公司舉足不前，便在所難免了。
所以，精明強干的領導，不僅善于傾聽合理化的意見，更善于傾聽下屬的牢騷之詞。善于傾聽，其實是領導胸懷的表現。俗話說，一個人的胸懷有多大，這個人就可以做多大的事情。從一些歷史故事中，我們發(fā)現，古代的一些有作為的帝王不僅善于傾聽，而且敢于承認自己的錯誤。比如說，楚文王活捉了蔡侯，要烹煮蔡侯以祀祖廟，誰的話也聽不見去。有一位勇士，執(zhí)寶劍寧可和他同歸于盡，也不愿意看楚王失去諸侯。在現在人看來，楚王大失面子，但他還是收回了成命，表彰了這個劍諫勇士。楚莊王乃是一代雄主，圍繞他這方面的故事很多。優(yōu)孟哭馬就是其中一例，楚莊王要用大夫之禮來葬愛馬?；鼞騽〖以趯m廷里大哭說，應該以人君之待遇葬馬，這樣好讓天下諸侯，都知道大王貴馬而賤人，一句話說得他茅塞頓開，趕緊改正錯誤。
這多是一些進諫之詞，使我們有了借鑒之處。但我們現代人，出入職場，面對的只是領導而非君王，再說，現在社會也沒有了進諫的氛圍。我們高明的領導，其實在自己的范圍里，可以聽到下屬真實的聲音，這真實的聲音，往往是以牢騷作為載體的。
有一個與我十分親近的下屬，因為聰明能干悟性強，在其他人看來，他要風得風要雨得雨。我也以為這小子的確很幸運，短短時間內，取得了別人幾年也達不到的好成績。他卻在一次酒后，向我大發(fā)牢騷，且句句在理，使我頗為驚訝。我一向以為自己很有親和力，也以為本人善于與員工打成一片，其實，我才發(fā)現這是一種表面現象，我的親近是難以深入員工內心之中的。我這樣的作風如此，那些高高在上的領導更加難以接近下屬了，使之領導與被領導之間出現了一個斷層。
怎樣使員工能發(fā)出自己的牢騷呢，我想應該給予鼓勵，因為發(fā)了牢騷，即使在精神層面也使員工輕松多了。何況，通過這些牢騷，你發(fā)現了公司必須改進的方面，你自己必須改進的方面，甚至還可以從真實的聲音里，得到更合理化的建議。
只要放下架子，有一點耐心，讓員工了解，言者無罪，何愁收獲不到真實的聲音呢？
所以，在職場中，只要善于傾聽下屬的牢騷，你就能得到很多的合理化建議，也就更利于自己，更利于公司的進步和發(fā)展了。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十
porter認為競爭優(yōu)勢是透過競爭戰(zhàn)略規(guī)劃所產生的具有持續(xù)性競爭的優(yōu)越態(tài)勢條件。
aaker所提出的觀點認為企業(yè)競爭戰(zhàn)略的擬定，在于找出該企業(yè)之可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。并且說明其三項特征：此優(yōu)勢需包含產業(yè)關鍵成功因素；此優(yōu)勢條件需足夠形成實質價值，可保持有利態(tài)勢的條件；面臨環(huán)境變化與競爭者反擊時，可保持有利態(tài)勢的條件。
當一個企業(yè)的利潤高于產業(yè)平均水準時，稱之為競爭優(yōu)勢。而當它能維持高利潤率達數年之久時，稱之為具有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。企業(yè)利潤是否具備競爭優(yōu)勢的兩個基本條件決定于：顧客對于產品及服務所愿意支付之價值；企業(yè)之生產成本。
競爭力與競爭優(yōu)勢的來源
“競爭”一詞，在辭典上解釋為“角逐勝負”，而在學術上“競爭力”則是與含義相近的“競爭優(yōu)勢”來討論。porter在《競爭優(yōu)勢》一書指出，競爭是企業(yè)成敗的核心，它決定了企業(yè)的創(chuàng)新、文化凝聚力、執(zhí)行效率等與整體表現息息相關的各種活動，企業(yè)的競爭優(yōu)勢源自于它能為客戶創(chuàng)造的價值。
li&deng認為某些因素會一直影響著公司競爭戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行，而這些因素的力量及其互動決定了公司的競爭戰(zhàn)略，這些因素包括技術發(fā)展、價格成本、控制、組織與管理、行銷、產業(yè)地位與政策環(huán)境情況。
harrison提出，市場占有率和獲利率可表現出一個企業(yè)是否在競爭中具有競爭優(yōu)勢，能提供觀察企業(yè)整體競爭力的視角。
hill&jones認為競爭優(yōu)勢主要來自于較佳的效率、品質、創(chuàng)新及響應顧客的能力，而促使企業(yè)達到這四項基礎則有賴于擁有獨特的能力。企業(yè)的獨特能力可以是產品差異化或產品成本低于競爭者，而此能力來自于兩個互補的來源：組織的資源和運用資源的潛能。
coyne認為獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的條件是：必須在產品或服務的重要屬性上與競爭者有所差異。此差異是與競爭者在能力上的差距直接造成的。屬性或能力的差異必須能夠持久。而其來源在于有能力造成公司與競爭者之間的能力差距。其差距包括規(guī)則差異、定位差異、功能差異、文化差異。
aaker認為持久的競爭優(yōu)勢特性為：資產與技能必須在競爭狀況下，能產生優(yōu)勢，
與市場相關，持續(xù)的競爭優(yōu)勢應是對顧客有利之差異化和價格優(yōu)勢。經濟上可行，具成本效益。可持續(xù)長久的，競爭者不易模仿或攻擊。與未來相關，隨著情境的演進，具有相關需要的資產和技術。根據aaker的調查，平均企業(yè)的優(yōu)勢為4.65個。公司不能單靠一個優(yōu)勢建立戰(zhàn)略，而大部分的競爭優(yōu)勢屬于資產與技能類別。
dierickx&cool認為，競爭優(yōu)勢的主要來源有五個因素：時間壓縮的非經濟性。資源大量的效率性。資產的互相連結。資產侵蝕性。因果關系的模糊。而rumelt認為還有二個因表：社會復雜性、歷史獨特性，阻絕機能是造成產業(yè)獲益差異的主要原因。
prahalad&hamel指出核心能力、結合的資源是競爭優(yōu)勢的前兆，廠商藉由重要的資源組合建立優(yōu)越的競爭優(yōu)勢。為了創(chuàng)造競爭力，建立并主導新市場的公司必須提早和持續(xù)投資，應用想象力去預期、開發(fā)、洞察尚未存在的市場，并有能力領先其它競爭者。
grant認為，以資源基礎理論決定持續(xù)性競爭優(yōu)勢的四個因素為：耐久性、透明性、可移轉性及可復制性。能維持競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源是藉由一個有價值，難模仿且較少替代品的公司資產、潛能和組織的控制過程。grant將這些資源分類成實體的、人員的、組織的、技術的、財務的以及聲譽的。
reed&defillippi認為持續(xù)的競爭優(yōu)勢來自對競爭者維持相當的模仿障礙，而模仿障礙的難易及退化的速度則由競爭的狀況及因果模糊的程度來決定。因此為達到持續(xù)的競爭優(yōu)勢，必須對因果模糊的來源，包括心照不宣的能力、能力間的復雜性及資產的特殊性不斷地投資。并將多位學者提出的“競爭能力的觀念”予以整合，提出兩點重要觀念：能力的來源總是來自廠商的內部；能力是廠商運用內部技術和資源所產生。
barney認為，要了解持續(xù)性競爭優(yōu)勢的來源，必須建立在一個資源是異質且不可流動的假定模型。而企業(yè)的優(yōu)勢潛力必須具有四種屬性：在研究環(huán)境的機會與威脅方面具有價值。在企業(yè)潛在或現存的競爭是稀有的資源。是不完全可模仿的資源。資源雖有價值，但非稀有且可完全模仿，則此資源是不能在戰(zhàn)略上完全被替代的。
資源異質性及固定性、價值、稀有、可模仿、替代性及持續(xù)競爭優(yōu)勢之間的關系如下圖。核心能力具有專屬性，具有依路徑隨時間累積而成的特性。競爭優(yōu)勢是近年來企業(yè)經營戰(zhàn)略理論的核心，眾多相關文獻理論將競爭優(yōu)勢的來源歸納為兩種：一為競爭定位，另一為資源基礎。競爭定位，以porter為代表；資源基礎，以hammel&prahalad為代表，主張“核心競爭力”。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十一
細節(jié)之一，直接亮出身份。面試者在進門后首先要做的就是響亮的跟面試官問好然后報出自己的面試順序號，這個過程中要注意的一點是不能透漏出任何一點與自身身份相關的任何信息。
細節(jié)之二，簡單迅速入座。經過面試官允許入座后，要注意調整好桌椅之間的距離，以免太遠了給你造成記錄的不便，太近了使身體容易趴在桌面，讓人感覺拖沓，簡而言之，就是要讓距離迎合自己，按照自身的身體條件調整出一個最自然的狀態(tài)。一般這個時候面試官都會觀察你的手腳和神情變化，所以要注意雙手的自然擺放、雙腿不要顫抖、眼神不要飄忽不定、更不要用手去碰額頭或是鼻子等小動作。
細節(jié)之三，說話自然，
應聘者在聽提和回答問題的過程中一定要以“自然”為準則。不管是表情、肢體或是答題都要表現出最自然的自己，不要為了追求更好效果去做作。
細節(jié)之四，答題要堅定立場。一些應聘者在回答問題時，老是擺脫不了學生的位置，這是絕對要不得的。
細節(jié)之五，惡劣的手勢。一些應聘者在答題的過程中，因為太過緊張而不經意的伴有一些手勢。這里要提醒求職者的是：絕對不能用食指對面試官指指點點，這是非常沒有禮貌的動作。
細節(jié)之六，非言語交流。與面試官的眼睛交流尤其重要。應聘者在答題時可恰當的使用非言語信息，通過眼睛和面部表情來更好的展現出自己的優(yōu)勢，不可一直只注視著主考官，要適當的掃視下其他的面試官。
細節(jié)之七，將桌椅歸為。在面試即將結束時，應聘者一般都是要先起立，然后表示感謝，恭敬的跟面試官告別，而這個過程中很多的畢業(yè)生都會忽略掉一個重要的細節(jié)，就是將桌椅歸位好，然后離開。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十二
1.學無止境
不管你來了公司多少個年頭，一定要懂得隨時給自己補充能量，不管是專門進修充電還是在工作崗位上學習專業(yè)知識，只要你抱著一顆活到老學到老的心，就一定能成為職場精英。
2.不怕困難
3.正視挫折
每個人都有在工作中受到挫折的時候。你花了一個月時間做的方案被客戶一句話就斃掉了，不過不能氣餒，這不是我們職業(yè)女性的作風。拍拍身上的灰塵，咱們重頭再來！
4.超越自己
工作越來越順手，以你的經驗完成日常項目已經綽綽有余，那么何不錦上添花呢？我們應該建立自我挑戰(zhàn)的習慣，如果能力夠，就把工作做到最好。
5.堅持自我
工作中的你是否曾人云亦云呢？或者盲目服從老板的命令？職場應聲蟲雖然看上去仕途平穩(wěn)，但你想成為他們中的一員嗎？不管從事什么樣的工作，都應該隨時保持自己的看法，這才是3f女性的作風。
關鍵期的關鍵溝通心得篇十三
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簡歷是求職者謀求職位的第一個武器，也是最重要的武器，簡歷做的不好，有再強的面試技巧和溝通表達能力也是很難找到工作的，簡歷的失敗決定了你獲得面試的機會是零。
簡潔——簡歷，當然就是要“簡”。俗話說?？粕暮啔v是一堆，本科生的簡歷是一本，而研究生的簡歷只是一頁，越是簡單的簡歷含金量越高。我們幾個同行曾經一起計算過，一個招聘專員一天就算是8個小時都在看簡歷的話，工作一整天至多也就能看完400份左右的簡歷，而真正花在每份簡歷上的時間，平均算下來可能只有幾十秒鐘，要我在這點時間里看完一部中篇的個人傳記并且總結出要點來是不可能的。所以求職者在制作簡歷時要盡量求簡，一般說來一頁紙便足夠了，那種太厚太繁雜的簡歷是會被直接淘汰掉的。
姓名——一份簡歷的開頭首先應該清楚地標明求職者自己的姓名。有的時候我們經常會看完了一份簡歷卻找不到求職者的名字在哪里，也許你確實寫在簡歷里邊了，但是很抱歉，我們沒有時間去玩捉迷藏的游戲，所以你只有out。另外有的求職者喜歡在自己的名字后邊加上“先生”、“小姐”之類的稱謂，其實這樣很沒必要，反倒會讓招聘人員覺得你在遮遮掩掩或扭捏作態(tài)，不夠坦誠，甚至判你出局。
應聘職位——簡歷的開頭部分還應該清楚地注明自己應聘的職位。在這里要特別提醒求職者的是，針對同一家公司最好不要同時應聘多個職位，至少不要應聘同一個部門的不同職位，否則你只會給招聘人員留下沒有明確目標和定位的不良印象。同樣的道理，當我問求職者希望做什么工作時，最糟糕的回答就是“我什么都能做”或者“我什么都想嘗試一下”。
聯系方式——求職者還應該在簡歷的開頭寫清自己的聯系地址和通訊方式。曾經有求職者因為沒有寫明自己的聯系方式或者沒有把它放在醒目的地方，以至于我們本來已經對其有興趣卻不得不選擇放棄，畢竟我們的.時間實在是很寶貴。因為這樣的原因而失去面試機會的求職者是最可惜的。
經驗背景——簡歷的開頭說明了自己的簡單情況，接下來就是要證明自己為什么能夠勝任這份工作了。對于這個部分通常我們最關注的是求職者的工作經驗和專業(yè)背景，只要這兩個方面能夠大致符合該職位的招聘需求，求職者一般是能夠獲得面試機會的。這些內容同樣還是需要精簡，挑選自己最重要和最符合應聘職位需求的工作經歷簡單介紹一下，最好再把自己的具體工作內容適當的描述一下就行了，別的經歷則是能省則省。有的求職者，特別是大學畢業(yè)不久的求職者喜歡把大學期間林林總總的社會實踐和實習經歷都一段段寫在簡歷當中，其實這樣只會讓hr在粗看之下覺得你的工作經歷雜亂，每份工作做不了多長時間且頻繁跳槽，最終遺憾地失去面試機會。
關鍵字——要引起招聘人員對自己簡歷的關注，求職者就需要學會在簡歷當中恰當突出關鍵
關鍵期的關鍵溝通心得篇十四
關鍵期是指嬰幼兒生長發(fā)育過程中的某個特定時間段，這個時期對于嬰幼兒的發(fā)展至關重要。在這個時期，適當的關鍵幫助能夠對嬰幼兒的身心發(fā)展產生積極的影響。本文將從我的親身經歷出發(fā)，分享一些關于關鍵期關鍵幫助的心得體會。
第一段：介紹關鍵期和關鍵幫助的概念及重要性
關鍵期是嬰幼兒生長發(fā)育的一個重要階段，也是他們的大腦發(fā)展最為迅速的時期。在嬰幼兒的關鍵期，他們對外界的刺激非常敏感，能夠快速吸收新的知識和技能。關鍵幫助即為在這個時期為嬰幼兒提供適宜的環(huán)境和刺激，以促進他們的全面發(fā)展。關鍵期關鍵幫助的重要性在于，如果在關鍵期錯過了適當的幫助，嬰幼兒的發(fā)展可能會受到不可逆轉的影響，影響他們的智力、語言、情緒、社交等方面的發(fā)展。
第二段：分享家庭環(huán)境的關鍵幫助
在我自己的成長過程中，我有幸得到了家庭的關鍵幫助。我的父母非常注重給予我良好的家庭環(huán)境，為我提供了有利于大腦發(fā)育的刺激和經驗。他們經常給我講故事、唱兒歌，帶我去參觀各種文化場所，給我買各種各樣的玩具和書籍。這樣的關鍵幫助讓我在關鍵期充分接觸到了不同的事物，激發(fā)了我的好奇心和求知欲。父母的關鍵幫助為我打下了良好的智力和語言基礎，也培養(yǎng)了我對藝術和文化的興趣。
第三段：重視幼兒園教育的關鍵幫助
除了家庭的關鍵幫助，幼兒園教育的關鍵幫助也對兒童的發(fā)展至關重要。在幼兒園，孩子們能夠接觸到各種各樣的游戲和活動，與同齡人一起學習和成長。幼兒園教師專業(yè)的指導和關心，能夠幫助兒童在關鍵期獲得更全面的發(fā)展。我記得在幼兒園，老師經常引導我們進行各種有趣的活動，培養(yǎng)我們的動手能力和社交能力。老師的關鍵幫助讓我學會了與人合作、分享和互助，這些品質至今仍對我有著積極的影響。
第四段：強調社會支持和專業(yè)服務的關鍵幫助
社會支持和專業(yè)服務也是嬰幼兒發(fā)展中不可或缺的關鍵幫助。對于一些特殊需要的兒童，家庭和教育機構可能需要尋求專業(yè)人士的幫助，以提供更符合兒童需要的關鍵幫助。我在兒童醫(yī)院實習的經歷讓我深刻體會到專業(yè)人員的關鍵幫助對于患有發(fā)展障礙或慢性疾病的兒童是多么重要。這些專業(yè)人士能夠通過個性化的治療和訓練，幫助兒童克服困難，提高他們的生活質量。
第五段：總結重要性并呼吁更多關鍵幫助
關鍵期關鍵幫助對于兒童的發(fā)展具有重要的意義，也對家庭、教育機構和社會提出了更高的要求。家長們要認識到關鍵期的重要性，積極給予兒童適宜的關鍵幫助；教育機構要提供豐富多樣的教育資源和培訓師資，更好地滿足不同兒童的需求；社會應該加強對相關領域的投資和支持，為兒童提供更廣泛的關鍵幫助。關鍵期關鍵幫助是我們共同的責任和使命，讓我們一起為每個孩子的成長做出更多積極的貢獻！