通過寫心得體會，可以使我們更好地理解自身在學(xué)習(xí)和工作生活中所面臨的問題和挑戰(zhàn)。寫心得體會時，要注重細節(jié)表達，充分展示對所學(xué)知識和經(jīng)驗的理解和應(yīng)用。這里為大家提供了一些經(jīng)典的心得體會范文，希望能為大家提供一些參考和借鑒。
如何做好信訪工作心得體會篇一
人的一生最大的幸福與快樂是把自己的有限生命無私奉獻給祖國的社會主義建設(shè)事業(yè)。要做到這一點必須刻苦學(xué)習(xí)努力奮斗，使自己具有淵博的知識，誠實敬業(yè)，無私奉獻精神和愛國愛民之心，才能做好組織賦予的本職工作。通過這次史無前例的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對我們每個黨員提出了更高的要求，要立黨為公，執(zhí)政為民，工作要有一個新的飛躍。對如何做好本職工作要有新的突破，真正起到一名共產(chǎn)黨員的先進模范帶頭作用，給群眾做好榜樣，讓群眾一看就知道是共產(chǎn)黨員。作我來說，新時期的信訪工作面臨新的考驗，同時也對如何做好信訪工作提出了更高的要求。本文試圖從哲學(xué)的角度作些思考，以便進一步提高對當前信訪工作的認識，扎扎實實地做好信訪工作。
從馬克思主義群眾觀出發(fā)，始終把為人民群眾謀取最大利益作為信訪工作的唯一目的和根本宗旨。馬克思主義群眾觀的核心，就是全心全意為民謀利益，這是我們一切行動的出發(fā)點和歸宿。上為黨和政府分憂，下為百姓排憂解難，是信訪部門最根本的職責(zé)。因此說作為各級信訪部門的每個成員，都要把貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，為人民群眾謀取最大利益作為其唯一的目的和根本宗旨。牢固確立對黨負責(zé)和向人民群眾負責(zé)相一致的觀點，切實關(guān)心人民的利益，時刻把人民群眾的冷暖放在心上，設(shè)身處地的為人民群眾解決每一個熱點、難點問題。
以唯物主義認識論為準則，正確理解和把握當前的信訪問題，使信訪工作切實起到“調(diào)節(jié)器”的作用，唯物辯證法認為，矛盾無時不在，無處不有，事物內(nèi)部矛盾是推動事物發(fā)展的源泉。當前，在我國改革開放不斷深入，經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展的形勢下，經(jīng)濟利益已經(jīng)成為人民內(nèi)部矛盾的中心問題。與此同時，人民內(nèi)部矛盾也變得更加復(fù)雜，多樣和廣泛。首先，我們應(yīng)當堅持唯物辯證法的科學(xué)認識方法，運用對立統(tǒng)一規(guī)律，以普遍聯(lián)系和發(fā)展的眼光，對具體問題進行分析，并根據(jù)這種分析找到解決矛盾和化解信訪問題的恰當方法，以推動事物的發(fā)展。
其次，唯物辯證法告訴我們，歷史是螺旋式前進的，應(yīng)該看到，目前我國還處于社會主義初級階段，在改革發(fā)展過程中，存在一些這樣或那樣的矛盾和問題，是難以避免的，應(yīng)該說也是正常的，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳Υ?，如何去采取有效措施，給予妥善解決。
針對群眾上訪多，處理難度大的實際情況，我們要堅持從馬克思主義認識論出發(fā)，做到正確理解和準確把握。面對較為復(fù)雜的信訪形勢和艱巨的工作任務(wù)，要充分發(fā)揮主觀能動性，認真研究新時期信訪工作的特點和規(guī)律，以最好的思路和最高的熱情，最大的干勁投入到信訪工作之中，使信訪部門真正發(fā)揮加強黨同人民群眾聯(lián)系、化解信訪矛盾、穩(wěn)定社會的“調(diào)節(jié)器”的作用。
從宏觀和微觀的結(jié)合上入手，積極尋求和建立解決問題的機制和方法，努力把群眾信訪問題解決在基層。隨著社會主義變革和發(fā)展，現(xiàn)實社會的人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了廣泛性、群眾性、復(fù)雜性和物質(zhì)利益性等時代特征。而這些特征促使群眾信訪從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了變化，為解決信訪問題加大了難度。作為信訪部門，應(yīng)該把正確處理當前信訪問題看作是一項社會主義系統(tǒng)工程，從客觀和微觀的`結(jié)合上尋求和建立解決問題的機制和方法。
要創(chuàng)新工作思路，積極構(gòu)筑和諧社會信訪格局。信訪工作是一項社會性工作，涉及各級、各部門、各行業(yè)，只有大家都來關(guān)心信訪，重視信訪，扎扎實實解決群眾信訪問題，才能把社會的信訪穩(wěn)定工作做好。
大力宣傳信訪法規(guī)，實行以法治訪。國務(wù)院《信訪條例》和大連市信訪工作的要求，是我們做好信訪工作的法規(guī)武器和行動指南。根據(jù)當前部分上訪群眾法律意識不夠強，上訪行為不規(guī)范的實際情況，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法，進一步加大宣傳力度，確?！缎旁L條例》的精神和內(nèi)容家喻戶曉，人人皆知。
加大信訪問題處理力度，努力為民排憂解難。一是對群眾初信初訪，要及時調(diào)查處理。二是對群眾反映的疑難信訪問題和比較敏感的矛盾要多講道理，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情，做好耐心細致的思想工作。三是對一些較大規(guī)模的集體上訪，越級上訪，面對來訪群眾的過激行為，處理時要做到積極而穩(wěn)妥，心平氣和，耐心疏導(dǎo)，堅持實事求是，認真搞好調(diào)查研究，準確把握原則。既講政策，又講實際，面對矛盾不推諉、不扯皮、不逃避，積極應(yīng)對，妥善處置，防止問題由小變大，由易變難，出現(xiàn)復(fù)雜化，給工作帶來被動。四是經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究。努力探索做好信訪工作的新思路，新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作的新局面。
如何做好信訪工作心得體會篇二
公安信訪工作是維護社會穩(wěn)定、保護人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認識到做好信訪工作的重要性，也深刻體會到信訪工作的復(fù)雜性和難度。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領(lǐng)會了一些做好公安信訪工作的心得與體會。
二、提高理論素質(zhì)是做好信訪工作的基礎(chǔ)
做好信訪工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎(chǔ)。這包括對法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲備的基礎(chǔ)上，才能更好地處理各類信訪問題。我在工作中始終保持對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，加強自身對各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、正確處理信訪沖突需要高超的溝通技巧
在處理公安信訪工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強的決策能力，讓各方公正而得到滿足。同時，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進當?shù)睾蜕鐣暮椭C穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽民聲，正視問題，找到合適的解決方案，以達到雙方滿意的效果。我在工作中不斷學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，并通過靈活的工作方式和科學(xué)的管理模式，積極推進信訪工作，使問題得到最佳解決。
四、注重細節(jié)才能切實成效地維護群眾權(quán)益
維護人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個細節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強宣傳教育，通過多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關(guān)政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時，還需要認真對待每一個信訪人士，用心傾聽，精心解決問題，多做群眾信任和支持的工作。
五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高信訪工作質(zhì)量的有效途徑
在公安信訪工作中，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗、成果和教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找解決各種問題的新思路和新方法。要通過新技術(shù)與手段，為信訪工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術(shù)手段，例如結(jié)合線上線下手段，加強數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進公安信訪工作。
六、結(jié)語
在實踐過程中，我認為做好公安信訪工作的關(guān)鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細節(jié)。同時，學(xué)習(xí)創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以優(yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會貢獻微小力量。相信通過我們不斷的努力，信訪工作一定能夠做得更好，更加有力地維護人民群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
如何做好信訪工作心得體會篇三
為進一步加強信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機制，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟南市中院濟中發(fā)[]133、134號文件精神，結(jié)合我院的實際，制定本實施意見（試行）。
l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長擔任組長，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長和紀檢組長任副組長，負責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事項的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長接訪，負責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊的信訪案件。
2、立案庭是信訪工作職能部門，其主要職責(zé)是：
（l）負責(zé)日常來信來訪及院長接訪日的組織、登記和接待工作；
（2）負責(zé)上級法院、黨委、人大及本院院長交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。
（3）申訴案件的立案審查工作；
（4）上訪老戶的接待、處理工作；
（5）定期通報信訪情況，及時報告重大信訪動態(tài)；
（6）院長交辦的涉及信訪的其他事項。
3、各部門各負其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認真、不負責(zé)、不及時或方法不當造成惡劣影響的，嚴格追究相關(guān)部門及直接責(zé)任人的責(zé)任。
（1）當事人因非訴訟事項來訪、進行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負責(zé)。
（3）涉案當事人因執(zhí)行方面問題來信來訪的，其解釋說服工作由執(zhí)行局負責(zé)；
（6）當事人就司法賠償問題來信來訪的，由賠償辦公室負責(zé)處理；
（7）當事人來信來訪涉及干警違法違紀等問題的，由紀檢監(jiān)察部門負責(zé)接待處理。
（8）各部門應(yīng)按照分工在院長接訪日陪同分管院長接訪，涉及本單位案件當事人發(fā)生重大赴省進京上訪及集體上訪事件的，到場協(xié)助立案庭處理有關(guān)問題。
4、立案庭對信訪案件實行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門應(yīng)在兩個月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。
（1）來信來訪先由立案庭接待，輸入微機登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
（2）上級法院、黨委、人大等部門和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險的重大信訪案件，由立案庭報分管院長簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報處理結(jié)果。
（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級法院信訪兩次或進京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負責(zé)做服判息訴工作。
5、立案庭對信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實行定期通報制度。
（l）信訪接待室對每月的來信來訪情況進行匯總統(tǒng)計，并將結(jié)果及重點信訪案件有關(guān)情況向全院通報。通報內(nèi)容包括：來信來訪數(shù)字，到省、進京上訪數(shù)字，重點信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見和處理結(jié)果。
（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊進行通報。
6、對信訪工作實行定期考核制度，并納入年度崗位目標責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊）年終評先選優(yōu)和獎懲掛鉤。
（l）政工科負責(zé)對本院各單位的信訪工作情況進行考核及獎懲。
（2）立案庭信訪接待室負責(zé)提供有關(guān)信訪數(shù)據(jù)。
（3）考核具體標準為：以業(yè)務(wù)庭上年度同期來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比為基數(shù)，當年來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比較上年同期每上升一個百分點減10分，每下降一個百分點加10分。
（4）因工作不認真、不負責(zé)任引發(fā)當事人到省上訪的，每起扣10分，進京上訪的每起扣20分，引發(fā)集體到省上訪的每起扣20分，引發(fā)集體進京上訪的每起扣30分。
（5）對交辦、轉(zhuǎn)辦及督辦的信訪案件，承辦局、業(yè)務(wù)庭、室、隊應(yīng)指定專人負責(zé)處理，對不能在規(guī)定期限內(nèi)處理并報告處理結(jié)果的，每起扣10分。
7、各局、業(yè)務(wù)庭、室、隊應(yīng)把涉案信訪考核情況考核到人，與個人年終業(yè)績考核掛鉤。
8、各局、庭、室、隊亦應(yīng)制訂相應(yīng)的制度，比照該實施意見實行。
9、本規(guī)定自下發(fā)之日起試行。
如何做好信訪工作心得體會篇四
作為國家公共安全的維護者，公安機關(guān)承擔著非常重要的職責(zé)。其中，公安信訪工作是維護社會穩(wěn)定、提高民生幸福的重要手段之一。公安信訪工作包括接待、審核、答復(fù)來訪的群眾信訪、處理上級轉(zhuǎn)撥的督辦、掛賬和責(zé)任追究等工作。而在公安信訪工作中存在著很多難點，如案情復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、質(zhì)疑聲浪大等。因此，做好公安信訪工作迫在眉睫。
第二段：規(guī)劃公安信訪工作目標，明確工作重點
公安信訪工作需要具備系統(tǒng)、全面的規(guī)劃，才能做到有序、高效。首先，要明確公安信訪工作的目標，即解決來訪群眾的訴求，化解矛盾，維護公安機關(guān)形象。其次，要明確公安機關(guān)在信訪工作中的職責(zé)和權(quán)利，如必須履行接訪義務(wù)、審核信息真實性、答復(fù)訴求的時限等等。最后，要重點關(guān)注解決來訪群眾關(guān)切的問題，并加大對情況復(fù)雜、需協(xié)調(diào)解決的問題的研究和辦理力度。
第三段：做好公安信訪工作需要注重溝通和情緒控制
在實際工作中，來訪群眾的情緒波動大，處理信訪問題需要具備深厚的溝通和情緒控制能力。公安機關(guān)要創(chuàng)造積極的接待環(huán)境，對來訪群眾要耐心、細致地傾聽，理性、準確地分析問題。同時，要展現(xiàn)出對來訪群眾訴求的關(guān)注和理解，讓他們深刻感受到公安機關(guān)的做法是公正、客觀、負責(zé)的。
第四段：強化協(xié)調(diào)配合，提高信訪工作效率
有些信訪問題需要多個部門協(xié)同配合才能妥善解決。這就要求公安機關(guān)在信訪工作中加強協(xié)調(diào)配合的工作。要建立起信息共享機制，及時將情況匯總，與相關(guān)部門進行有效對接、信息分享、協(xié)同處理。通過協(xié)調(diào)各方面的力量，提高信訪工作的效率，盡快解決來訪群眾的訴求，實現(xiàn)公安機關(guān)的職能。
第五段：總結(jié)，強調(diào)公安信訪工作的重要性
總之，公安信訪工作是實現(xiàn)國家公共安全目標的重要保障。在實際工作中，要明確目標，規(guī)劃好工作，準確把握每一個細節(jié)，注重與來訪群眾溝通，增強協(xié)調(diào)配合能力，才能提高效率，努力解決來訪者的問題，切實保護公民合法權(quán)益，維護社會的和諧穩(wěn)定。公安機關(guān)要認真貫徹執(zhí)行政策法規(guī)，通過不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，進一步優(yōu)化公安信訪工作流程，提高信訪工作的質(zhì)量和效益。
如何做好信訪工作心得體會篇五
信訪工作是政府部門的一項重要職責(zé)，這項工作直接關(guān)系到政府與人民群眾的互動和聯(lián)系，所以做好信訪工作對于政府部門來說非常重要。本篇文章將分享我的心得體會，希望能對大家在信訪工作中提供一些啟示和幫助。
二、認真聽取群眾意見
做好信訪工作的核心是要認真聽取群眾的訴求和意見。工作人員應(yīng)該主動與群眾接觸，了解他們的需求和問題，積極地處理和解決不合理的問題。在與群眾的接觸過程中，我們應(yīng)該注重傾聽，耐心地傾聽群眾的抱怨和意見，及時的記錄并處理他們的問題。有時候群眾的抱怨和意見可能會出現(xiàn)一些情感上的失控，這時候我們需要有足夠的耐心和智慧來幫助他們控制情緒，將問題解決。
三、盡職調(diào)查核實問題
在進行信訪工作的過程中，工作人員要調(diào)查清楚問題的情況，并找到事實真相，以確保處理結(jié)果具有真實性和公正性。對于群眾的投訴和舉報，我們不能聽信一面之詞，而應(yīng)該搜集盡可能多的證據(jù)來確定問題，確保結(jié)論的準確。調(diào)查核實問題需要有專業(yè)的技能和知識，我們需要日常關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化和學(xué)習(xí)發(fā)展中的經(jīng)驗，獲得足夠的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足群眾對于問題的合理化要求。
四、果敢而公正地處理問題
處理信訪問題不能僅僅停留在聽取和調(diào)查的階段，必須能夠迅速果敢地行動起來，及時處理解決問題。這樣可以及時地得到群眾的理解和信任，并增強群眾對政府的認同感。對于問題的解決，我們要保證處理結(jié)果公正嚴謹，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關(guān)程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點，讓問題得以妥善安排并得到全面的解決。
五、在工作中傾聽心聲，在服務(wù)中促進改革
在處理信訪問題的過程中，我們還應(yīng)該傾聽群眾的心聲，根據(jù)他們的反饋和建議，適時地調(diào)整工作策略和方法。在這個過程中，我們可以主動邀請群眾參與解決問題并提供幫助，這樣可以增強群眾對我們工作的信任和滿意度。在服務(wù)群眾的同時，我們還可以借此促進改革，根據(jù)普遍需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進方案，提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
做好信訪工作需要具備許多素質(zhì)和技能，需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專注于群眾的訴求和需要，注重傾聽群眾的聲音，有激情和信念地解決問題。我們應(yīng)該以實際行動來證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專業(yè)。希望每一個政府工作人員都能認真學(xué)習(xí)，積極行動，以真誠的心態(tài)為群眾服務(wù)，打造一個更加和諧、公正、和諧、美好的社會。
如何做好信訪工作心得體會篇六
各學(xué)院（系、所）、機關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團）公司、產(chǎn)業(yè)集團、出版社：
為了認真貫徹落實胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當前及今后一個時期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實做好新形勢下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見。
一、從講政治的高度充分認識信訪工作的重要性
學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國戰(zhàn)略的實施和現(xiàn)代化建設(shè)的進程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)?？平腆w制改革的順利進行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護。
未來的5到是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時期，決定著學(xué)校的前途和命運，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對于維護學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計劃提出的各項目標任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認識高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“群眾利益無小事”，認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識，從維護學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當前和今后的一項重要的政治任務(wù)，切實抓緊抓好。
二、按照“三個代表”的要求，高度重視信訪工作
扎扎實實做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。
各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實際，認真研究信訪工作的特點和規(guī)律，深入細致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實做好集體上訪及重點人，重點問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。
三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
信訪工作政策性強，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負責(zé)。按照“分級負責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰負責(zé)”的原則，抓實抓牢，哪個單位或部門出了問題，哪個單位的'領(lǐng)導(dǎo)要承擔責(zé)任。
要本著對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅決貫徹落實，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對個別尋釁鬧事的，要堅決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。
四、認真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作
各單位要及時了解掌握群眾信訪活動動態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。
五、加強信仿信息溝通，嚴格執(zhí)行重大信訪信息報告制度
各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動態(tài)，要及時上報學(xué)校黨委辦公室和校長辦公室，堅決杜絕遲報、漏報或不報的現(xiàn)象。
六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時正確處理好信訪問題
各單位、各部門要認真覆行職責(zé)，積極主動地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進一步嚴格責(zé)任追究制度，對貫徹上級精神行動遲緩，措施不力的，以及因貽誤時機或處置不當造成職工大規(guī)模集體上訪的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
如何做好信訪工作心得體會篇七
公安信訪工作是一項十分重要的任務(wù)，它關(guān)系著國家維穩(wěn)，人民安居樂業(yè)，對維護社會穩(wěn)定、促進人民幸福、推動法治建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。做好公安信訪工作，既是國家責(zé)任，也是公安機關(guān)自我完善、提高服務(wù)效能的需要。近年來，公安機關(guān)在信訪工作方面也不斷深化改革，積極轉(zhuǎn)變工作方式，將“受理一件，辦理一件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺婪兑皇拢A(yù)防一事，解決一事”。在這個過程中，我也有著一些心得體會。
第二部分：加強法律意識，做好初訪服務(wù)
在公安信訪工作中，初訪服務(wù)是非常重要的。我認為，作為公安機關(guān)工作人員，必須加強法律意識，對信訪者進行法律法規(guī)的普及宣傳，有耐心、有方法地解答信訪者的疑問，引導(dǎo)信訪者合法維權(quán)，避免無謂的紛爭。此外，我們還要注重細節(jié)，對每一位來訪對象都要做到認真接待、及時回訪、深入調(diào)查，讓信訪者感受到公安機關(guān)的關(guān)心和盡職盡責(zé)。
第三部分：強化責(zé)任意識，規(guī)范辦理流程
辦理流程的規(guī)范化，能夠提高信訪工作效率，讓信訪者感受到公安機關(guān)的專業(yè)性和公正性。在具體操作中，我們要認真履行職責(zé)，完善工作流程，加強信息溝通和資源整合，確保信訪處置工作科學(xué)、規(guī)范、高效。具體操作上，我常常把九個環(huán)節(jié)梳理出來，包括接訪、正案立案、實地核查、調(diào)查取證、綜合研判、程序決定、執(zhí)法處理、反饋回訪、檔案管理等，治理信訪工作相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。
第四部分：注重綜合研判，加強考核評價
針對信訪事件，我們要注重綜合研判，充分收集各方面情況，進行科學(xué)評估，制訂具有針對性和可操作性的工作方案，確保信訪接待紅線、信訪處置底線。在完成具體指標的前提下，我們也要加強考核評價。通過對整個信訪工作的考核評價，來發(fā)現(xiàn)不足，指導(dǎo)今后工作的不斷進步。我們同樣扮演著“品牌大使”的角色，公安信訪工作的成效將直接影響公眾對公安機關(guān)的信心。
第五部分：結(jié)語
在人民內(nèi)部矛盾增多的今天，公安信訪工作是黨和政府依法治國、維護社會和諧穩(wěn)定的有力保證。那么，我們在開展信訪工作過程中，就應(yīng)注重細節(jié)，從培養(yǎng)信訪處置人員的法律意識、加強辦事流程規(guī)范、堅持綜合研判考核評價三個方面入手。引導(dǎo)廣大信訪人合法維權(quán)，維持社會穩(wěn)定、促進公安工作的健康發(fā)展。
如何做好信訪工作心得體會篇八
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。
同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。
與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。
到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。
確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
如何做好信訪工作心得體會篇九
當前，我國正處在改革攻堅和發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為國家改革的重點---社會主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。
作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，如何適應(yīng)日趨復(fù)雜的形勢，維護群眾利益和社會的穩(wěn)定，已成為當前工作的一項重要任務(wù)，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，認為要做好當前信訪工作必須做好以下幾項工作：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建三級控訪機制及組建兩個接待中心
當前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進一步加大，為此，必須建立三級信訪防控機制及組建兩個接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀委書記、派出所所長及各口分管鎮(zhèn)長為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在我鎮(zhèn)形成對信訪“鎮(zhèn)長親自管，分管鎮(zhèn)長具體管，紀檢書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級信訪理事會。成立信訪辦公室，配備專職干部，聯(lián)合信訪辦、監(jiān)察室、審計辦、計生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個部門組成成員單位，對到鎮(zhèn)上訪重大問題采用聽證會的方式共同研究處理，對處理過程進行陽光操作，對處理結(jié)果按差額投票形式達成處理意見，確保采取措施科學(xué)合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問題，鎮(zhèn)信訪理事會召集財政、民政、政府辦等相關(guān)部門，成立聽證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對提出的要求進行公開信訪聽證，并當場作出處理意見，補償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級信訪理事會。
3月3日，在全力維護“兩會”穩(wěn)定的形勢下，鎮(zhèn)紀委牽頭組織信訪工作人員、各村支部書記及相關(guān)部門召開了我鎮(zhèn)首次信訪工作聯(lián)席會議，當場通過選舉成立了由劉頂村支部書記任會長、酒店村支部書記任副會長、獅樹村支部書記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級信訪理事會，并明確信訪理事會會長、副會長及執(zhí)行理事的職責(zé)。理事會成立以來、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級信訪工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級信訪理事會的進一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實行首問負責(zé)制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機制及兩個調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級抓一級，一級對一級負責(zé)”信訪調(diào)解大格局，切實將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、服務(wù)群眾，實行信訪處理關(guān)口前移。
基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關(guān)口前移作為著力點，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分9個小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會逐條逐項地采取了應(yīng)對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會詳細調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。例如，在x年3月13日，在對**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關(guān)部門成立工作組，就群眾上訪一事進行調(diào)查核實。揭露了個別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標要公開”口號圍攻政府的事實真象。對此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時對組織煽動群眾信訪的不法分子進行嚴厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、多措并舉，切實解決信訪問題
我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，將信訪問題分為多種類別，有針對性地采取切實措施，使合理信訪問題得到有效解決。
第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。
例如*鎮(zhèn)供銷經(jīng)理部職工向*鎮(zhèn)政府索要退休工資一事，多次到鎮(zhèn)、區(qū)上訪，均未能有效解決問題，x年3月7日我鎮(zhèn)動員鼓勵和支持到法院起訴**鎮(zhèn)人民政府，促使其不再上訪。
第二、通過行政手段解決信訪問題。
例如**村已調(diào)出的村干部李某，借用村集體資金，長期不還，引發(fā)群眾多次到鎮(zhèn)集訪，鎮(zhèn)紀委采取行政手段，用停職的措施，使該糾紛得到及時解決。
第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。
例如，x年3月24日建房問題，鎮(zhèn)城建辦、司法所、信訪辦等部門在鎮(zhèn)調(diào)解中心進行調(diào)解，順利解決這一糾紛。
我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時，并認真做到“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級建設(shè)部門協(xié)調(diào)資金3萬余元，幫助彭莊近90戶農(nóng)戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達到群眾滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極抓好村級信訪理事會建設(shè)工作，切實加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有1名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前5個月，經(jīng)信息員上報信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當?shù)厝罕娫斐刹涣加绊?，?zhèn)紀委監(jiān)察室及民政干部及時“下訪”，查清問題原委后，責(zé)令卞某立即退出承包地，并對卞某的做法進行了嚴肅的批評教育，及時解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定。
集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當容易導(dǎo)致矛盾激化并帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導(dǎo)不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關(guān)鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導(dǎo)火索，在具體處理中要分別對待、警慎為之，他要求信訪干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點、扎實工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標，常抓不懈。
如何做好信訪工作心得體會篇十
近年來，隨著納稅人法律意識的普遍增強，納稅人來信來訪呈上升趨勢，涉稅信訪工作的重要性也越來越突出。根據(jù)北京市地稅局、**區(qū)委區(qū)政府關(guān)于信訪工作的要求，為了加強信訪工作，我局采取了多項措施，盡力化解、減少納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間誤解、矛盾。
（一）健全組織機構(gòu)
在局辦公室設(shè)置了信訪工作崗位，指定專人負責(zé)日常信訪工作，在14個稅務(wù)所設(shè)立了14個信訪調(diào)處組，健全了基層信訪組織，從機構(gòu)、人員等方面為信訪工作提供保障。
（二）建立責(zé)任制度
由黨政一把手與每個調(diào)處組簽定了信訪工作責(zé)任書，初步形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，科所領(lǐng)導(dǎo)共同抓的局面。
（三）找準稅收、信訪結(jié)合點
通過優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，滿足納稅人的合理需求；通過納稅人的信訪,發(fā)現(xiàn)納稅人對稅收的關(guān)注點，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的薄弱點。
（四）堅持量化考核
對各單位信訪工作開展情況、辦理群眾來信和接待群眾來訪情況確定量化標準進行考核，將信訪工作列入全局目標管理考核范疇，進一步提高信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。
二、信訪工作薄弱環(huán)節(jié)
（一）對兼職信訪干部培訓(xùn)少
目前，我局還沒有建立信訪培訓(xùn)制度，信訪干部有關(guān)信訪知識比較貧乏，理論與實踐沒有更好的靈活運用，致使解決問題的經(jīng)驗不足、方法少，不能充分發(fā)揮調(diào)處組的職能。
（二）信訪工作管理制度不健全
現(xiàn)有的信訪工作管理制度不健全，辦法不完善，對兼職信訪干部和調(diào)處組成員缺少約束機制，對信訪工作缺乏必要的指導(dǎo)與監(jiān)督機制，致使信訪工作做起來沒有統(tǒng)一的標準，隨意性較強，難以深入。
（三）信訪信息來源渠道少
目前我局涉稅信訪信息來源單一，主要靠納稅人的來信來訪，忽略了其他來源渠道，且信息量小，阻礙了涉稅問題的及時解決。
（四）對信訪工作缺乏主動性
目前，有的科、室、所信訪工作缺乏主動性，靠接到的信訪件來發(fā)現(xiàn)問題，被動坐等矛盾發(fā)生再去處理解決，沒有從主觀上去發(fā)現(xiàn)、搜集信訪信息，把一些問題及時消滅在萌芽狀態(tài)。
（五）總結(jié)、交流的少[找文章到大秘書-/-一站在手，寫作無憂！]
對于處理得當，處理方法、過程、結(jié)果都值得肯定的'信訪案件，我局還沒有一個相互溝通、推廣借鑒的良好渠道，缺少經(jīng)驗交流，導(dǎo)致各單位的信訪工作水平難以提高。
三、改進建議
做好信訪工作，稅務(wù)機關(guān)必須牢固樹立“人民的利益高于一切”思想，強化服務(wù)意識、法律意識、民主意識、廉潔意識，自覺從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來做好涉稅信訪工作，把納稅人的“小事”當做“大事”來辦，主動、熱情、及時地接待和處理，積極地去發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾。
（一）加強信訪知識、稅收業(yè)務(wù)、公務(wù)禮儀的培訓(xùn)
涉稅信訪有與其他信訪相同之處，也有其自身特點，是一項專業(yè)性很強的工作。很多信訪案件往往是由于納稅人對政策不理解引發(fā)的，解決這類問題，就要求信訪干部要具有較高的綜合素質(zhì)，不僅要掌握豐富的信訪知識，具備良好的思想道德素質(zhì)和解決信訪問題的能力和方式、方法，還要熟悉各項稅收業(yè)務(wù)，掌握政策，做到以理服人、以法服人。所以，一定要加強對兼職信訪干部和調(diào)處組成員信訪知識和稅收業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)，定期舉辦專題講座，增加信訪知識，豐富解決問題的經(jīng)驗；同時強化稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善稅收專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合素質(zhì)，使其真正做到解決信訪問題有理、有據(jù)、有方法、有水平。
（二）建立健全信訪工作管理制度
我局原有的信訪工作制度是按照原來的機構(gòu)設(shè)置安排分辦事項的，已經(jīng)不能適應(yīng)當前形勢需要，因此建立健全涉稅信訪工作管理制度是當務(wù)之急。為適應(yīng)工作需求，信訪工作管理制度必須明確信訪機構(gòu)與人員職責(zé)，重新確定分辦原則，規(guī)定統(tǒng)一的工作標準，強化立卷歸檔程序，做到共同參與，相互配合，上下統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致。尤其是要加強對調(diào)處組的規(guī)范化管理，要求其建立基層信訪接待日、信訪登記簿；逐級處理，盡量在基層化解矛盾，處理不了的移交案件時要同時提交書面處理意見；對優(yōu)秀信訪調(diào)處案例，將處理過程、方式，利用《**地稅信息》進行經(jīng)驗交流，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率。
（三）拓寬信訪渠道，加強信息的收集整理，變被動為主動
隨著納稅人信訪向多元化的演變，決定了信訪工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新。第一個渠道是向納稅人征集意見和建議。各稅務(wù)所是全局的基層信訪組織，通過定期召開納稅人座談會、發(fā)放問卷等方式征詢納稅人的意見和建議。基層單位要對意見和建議進行排查、整理、匯總、傳遞，為解決各類矛盾糾紛提供超前性的信息。第二個渠道是聘任內(nèi)部廉政監(jiān)察員，監(jiān)督稅務(wù)人員的行政行為，收集納稅人的意見和建議。第三個渠道是借助電子政務(wù)工程，充分利用**地稅局的網(wǎng)頁，及時、廣泛地征集納稅人的批評、意見和建議。同時注意收集政府其他職能部門的反饋意見，協(xié)調(diào)配合處理矛盾糾紛。只有這樣，才能使信訪工作變被動為主動，正常有序的開展。
（四）積極發(fā)揮調(diào)處組的職能作用
調(diào)處組作為我局的基層信訪組織，應(yīng)該注意發(fā)揮信息、調(diào)處、參謀、宣傳、監(jiān)督五大職能作用。調(diào)處組信訪專辦人員要注意認真分析、預(yù)測納稅人信訪動態(tài)，掌握納稅人關(guān)心的稅收熱點、難點問題，發(fā)現(xiàn)隱患，提供信息，及時上報，為領(lǐng)導(dǎo)提供意見、建議。對納稅人反映的問題要堅持一管到底，不能以任何理由推脫，真心為納稅人辦實事。積極開展調(diào)查研究，加強稅法知識普及工作，防止納稅人產(chǎn)生誤解。對本單位領(lǐng)導(dǎo)是否依照法律、法規(guī)政策行使職權(quán)，也要進行監(jiān)督。
（五）加強調(diào)研，總結(jié)規(guī)律，客觀公正解決信訪問題
針對容易引發(fā)信訪問題的逾期辦理稅務(wù)登記處罰、逾期申報處罰、稅務(wù)行政審批事項等熱點問題，加大工作力度，宣傳有關(guān)稅收政策規(guī)定，提高納稅人主動辦理稅務(wù)登記、接受處理的自覺性。
對已經(jīng)形成矛盾的問題，處理時要做到客觀公正。不能因為這個納稅人來信訪了，我們就對他的問題給予解決，其他納稅人沒有對存在的問題來信訪，我們就不解決。工作中要善于總結(jié)規(guī)律，綜合分析，納稅人常來上訪的事情，如果是政策本身有問題，就要及時地向上級反映，采取辦法解決，以有效地減少問題的發(fā)生，減少信訪件。
如何做好信訪工作心得體會篇十一
本學(xué)期，我聽了我校教師的多媒體公開課，聆聽了15小組織的觀摩課，還觀摩了”送教下鄉(xiāng)”的課程。聽了這些教師精彩的課堂教學(xué)，收獲很多。課堂上老師們先進的教學(xué)理念，嶄新的教法，靈活多樣的教學(xué)手段，聲情并茂、自然大方的教態(tài)，風(fēng)趣幽默的教學(xué)風(fēng)格這些都給我留下了深刻的印象和啟迪。贊嘆之余，更多是深深的沉思，從中讓我更深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。下面談?wù)勛约旱囊稽c聽課體會：
一、對課堂教學(xué)的思考：
授課教師能從全面培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的理念出發(fā)，明確把“加強學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)”放在首位，把促進學(xué)生的發(fā)展作為一種義不容辭的責(zé)任。學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學(xué)生的親密朋友，他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或互相交流……師生互動、生生互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了充分的鍛煉和展現(xiàn)。學(xué)生成為課堂上真正的主人。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實的生活進入課堂，學(xué)生在互動中求知，在活動中探索。
二、今后努力方向：
我們常說，教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，提升我們的語文素養(yǎng)。
通過活動，我對語文教學(xué)及自己業(yè)務(wù)能力的提升有了迫切應(yīng)變的想法，更深刻的認識到教學(xué)能力有待提高。
如何做好信訪工作心得體會篇十二
做好生意是每個商人都熱衷于追求的目標。然而，成功并非易事，因為市場競爭激烈，客戶需求不斷變化。在這個變化多端的商業(yè)環(huán)境中，一些經(jīng)驗和心得可以幫助我們更好地經(jīng)營自己的企業(yè)。以下將論述五個關(guān)鍵點，簡要介紹如何做好生意的心得體會。
首先，了解市場需求是取得成功的關(guān)鍵。作為一個商人，我們必須準確評估市場需求，并據(jù)此開發(fā)適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品或服務(wù)。這需要我們密切關(guān)注消費者的需求和行為，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。例如，隨著人們對健康飲食的關(guān)注增加，一些有機食品和健康生活方式的產(chǎn)品變得越來越受歡迎。通過適應(yīng)市場需求，我們可以找到創(chuàng)新的商機，并將其轉(zhuǎn)化為持久的商業(yè)價值。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是確保商業(yè)成功的重要一環(huán)。無論是傳統(tǒng)的實體店還是在線商務(wù)，客戶都是我們的生意根基。因此，與客戶建立互信關(guān)系是至關(guān)重要的。我們必須建立一個完善的客戶服務(wù)體系，及時回應(yīng)客戶的問題和需求。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的同時，我們還應(yīng)該注重建立忠誠度計劃，例如會員制度或優(yōu)惠券等，以吸引客戶長期關(guān)注和消費。只有與客戶建立良好的互動關(guān)系，我們的生意才能不斷拓展。
第三，創(chuàng)新是商業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。在如今的商業(yè)環(huán)境中，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無法吸引客戶的注意力。因此，我們必須持續(xù)進行創(chuàng)新，以區(qū)分自己與競爭對手。這可以從產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、客戶體驗等多個維度進行。我們應(yīng)該鼓勵員工提出創(chuàng)新點子，并提供學(xué)習(xí)和改進的機會。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四，有效的成本控制是保持長期盈利的核心。在競爭激烈的市場中，經(jīng)營成本的控制對于企業(yè)的生存至關(guān)重要。我們必須合理分析成本結(jié)構(gòu)，尋找節(jié)省成本的方法，并避免浪費。合理采購和供應(yīng)鏈管理可以幫助我們有效控制采購成本，而員工培訓(xùn)和技能提升可以提高工作效率，減少人力成本。通過嚴格控制成本，我們可以在市場競爭中獲得價格優(yōu)勢，并實現(xiàn)更長期的盈利。
最后，建立強大的團隊是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)的成長和成功不是一個人的事情。我們需要招募具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的員工，共同為企業(yè)目標而努力。良好的溝通和團隊合作是團隊建設(shè)的重要組成部分。我們應(yīng)該建立開放和透明的工作氛圍，鼓勵員工分享意見和反饋，并提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，以提高他們的能力和動力。只有有一支優(yōu)秀的團隊，我們才能在市場中取得長期的競爭優(yōu)勢。
總之，做好生意需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，適應(yīng)市場變化。通過了解市場需求，建立良好的客戶關(guān)系，進行創(chuàng)新，有效控制成本和建立強大的團隊，我們可以在商業(yè)競爭中脫穎而出，取得成功。
如何做好信訪工作心得體會篇十三
信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔著引導(dǎo)民意、維護社會穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責(zé)。而如今，信訪工作在社會發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當，就會引發(fā)很多社會矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實踐。
第二段：信訪工作的重要性
信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時獲取到民意信息。其次，信訪工作是預(yù)警機制，利于預(yù)測社會與政府之間的矛盾，及時發(fā)現(xiàn)危機。最后，信訪工作也是政府管理社會矛盾的重要手段，更好的維護社會穩(wěn)定。
第三段：做好信訪工作的心得體會
在實踐中，如何做好信訪工作是至關(guān)重要的。首先，建立好信訪工作機制和制度，明確責(zé)任和職責(zé)。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動。另外，還需要實行分類處理機制，不同的信訪對象應(yīng)有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。
第四段：信訪工作中需要注意的問題
在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。
第五段：總結(jié)
做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責(zé)和機制，并以分類處理、互動溝通為主要方式進行工作。同時也要注意處理問題時避免主觀傾向，避免走極端，加強自身素質(zhì)和知識能力。通過實踐，將信訪工作做好，為維護社會的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎(chǔ)。
如何做好信訪工作心得體會篇十四
信訪工作是政府與民眾之間重要的橋梁。隨著社會發(fā)展和政治制度改革的推進，信訪工作在保障人民群眾合法權(quán)益、促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展等方面，發(fā)揮著愈加重要的作用。因此，如何做好信訪工作，成為各級政府部門的必修課程。在實踐中，我們積累了一些心得體會。
第二段：重視工作中的細節(jié)
做好信訪工作，需要認真負責(zé)，細致入微。在接待市民時，要認真聽取其訴求、了解實際情況，積極向其解釋政策法規(guī)和工作進展情況，得到其信任。同時，在處理信訪解決問題過程中，也要注意細節(jié)，如保持電話、現(xiàn)場記錄準確無誤，及時反饋處理，及時告知信訪人處理結(jié)果和辦理流程等。
第三段：傾聽市民意見，及時糾正錯誤
只有通過認真傾聽市民意見，及時糾錯，才能贏得市民的信任和支持，促進政府與市民之間的良性互動。當出現(xiàn)問題或矛盾時，對待市民的態(tài)度很重要，要體現(xiàn)認真負責(zé)，修復(fù)錯誤，協(xié)調(diào)處理的精神，聽取市民意見并及時糾正錯誤，切實保護市民利益，增強人民群眾的“獲得感”和“幸福感”。
第四段：拓寬解決信訪問題的思路
信訪工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，如何更好的解決信訪問題，減少矛盾，是我們需要不斷思考和探索的問題。在這個過程中，我們需要創(chuàng)新工作思路，拓寬處理信訪問題的思路，探索委托申訴、輿情疏導(dǎo)等新手段、新方法，建立政務(wù)微信、微博等新媒體平臺，讓廣大市民愿意通過正常途徑進行維權(quán)、申訴。
第五段：營造良好公正的政治、社會氛圍
在信訪工作過程中，最重要的是營造一個良好的政治、社會氛圍。各級黨委、政府部門領(lǐng)導(dǎo)要堅持“人民利益高于一切”的宗旨，以不斷完善制度建設(shè)，搭建權(quán)威、高效、公開的信訪平臺、促進協(xié)調(diào)機制的建立等方式，推進信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化。同時，要加強隊伍建設(shè)，培訓(xùn)信訪工作人員的崗位技能和專業(yè)素質(zhì)，提升政務(wù)公信力。
總之，做好信訪工作需要不斷創(chuàng)新、不斷探索，體現(xiàn)落實公權(quán)力的精神，在市民中樹立政府良好形象。與此同時，建立“官民互信”機制，暢通資源共享的高效渠道，為信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化創(chuàng)造一個良好的社會氛圍。希望全社會共同努力，為信訪工作的順利開展，為建設(shè)和諧、穩(wěn)定、美好社會奮斗！
如何做好信訪工作心得體會篇十五
第一段：引言（100字）
談話是人際交往中不可或缺的一部分，通過談話我們可以了解他人的想法、情感和需求。然而，很多人在談話中常常遇到一些困難，比如不知道如何開展談話、如何表達自己的觀點，甚至?xí)霈F(xiàn)與他人沖突的情況。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何做好談話，以提高自己的溝通效果。
第二段：提前準備（200字）
在進行談話前，準備工作至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該事先了解與對方相關(guān)的信息，比如他們的興趣、經(jīng)歷和價值觀。這樣可以更好地理解對方的觀點，并以此為基礎(chǔ)展開談話。其次，我們應(yīng)該設(shè)定一個明確的目標，明確自己希望通過談話達到什么樣的結(jié)果。這可以幫助我們更有針對性地準備談話內(nèi)容和思考可能的問題。最后，我們應(yīng)該調(diào)整好自己的情緒和態(tài)度，保持積極、開放的心態(tài)，以便與對方更好地交流。
第三段：傾聽與表達（300字）
傾聽是談話中至關(guān)重要的一部分。我們應(yīng)該學(xué)會全神貫注地傾聽對方所說的話，關(guān)注他們的觀點和情感表達，而不僅僅是等待我們自己的機會說話。同時，我們可以通過回應(yīng)對方的話語來展示我們在傾聽的過程中的理解和共鳴。這樣可以使對方感到被重視，進而更有動力繼續(xù)與我們進行對話。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會表達自己的觀點和情感，但要注意控制自己的語氣和用詞，避免產(chǎn)生沖突和誤解。
第四段：處理沖突（300字）
談話中可能會出現(xiàn)沖突和分歧，這時我們需要學(xué)會有效地處理這些問題。首先，我們應(yīng)該保持冷靜和理智，不要讓情緒主導(dǎo)我們的行為。其次，我們可以采用積極的溝通技巧，比如明確表達自己的觀點和需求，以及尊重對方的觀點和感受。同時，我們應(yīng)該尋求共同點，關(guān)注問題的解決方案而不是彼此的對立，以便找到一種雙方都能接受的解決辦法。最后，我們還應(yīng)該學(xué)會妥協(xié)和尊重對方的意見，以建立良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)（200字）
做好談話需要一定的技巧和練習(xí)，但更重要的是我們要抱有一顆真誠、尊重和理解他人的心。通過提前準備、傾聽和表達、處理沖突等方式，我們可以提高談話的效果，并與他人建立更好的關(guān)系?？傊?，做好談話需要耐心和毅力，但它也是一種能夠帶來豐益人生的技能。
（1200字）
如何做好信訪工作心得體會篇十六
談話是人們交流思想、溝通感情的一種重要方式。不論是在工作中還是生活中，我們經(jīng)常需要與他人進行談話，而如何做好談話需要一定的技巧和方法。在我與他人談話的過程中，逐漸總結(jié)出了一些心得體會，我愿意和大家分享。
第一段：傾聽是成功談話的基礎(chǔ)
成功的談話不是單向的信息傳遞，而是一個相互交流和理解的過程。其中最重要的一點就是傾聽。當我們與他人談話時，我們應(yīng)該花更多的時間去傾聽，而不是只顧著表達自己的觀點。這樣才能更好地理解對方的想法和感受，從而能夠給予更有效的回應(yīng)。傾聽不僅是尊重他人的表現(xiàn)，更可以獲得更多的信息和觀點，幫助我們更好地認識問題，解決問題。
第二段：注重非語言溝通和情緒管理
談話不僅僅是言語的表達，更包括非語言的溝通，如肢體語言、眼神交流等。在與他人談話時，我們需要注重自己的非語言表達，例如姿勢端正、面帶微笑等，以及對方的非語言信號，如眼神的變化、面部表情等。這樣可以更好地理解對方的情緒和態(tài)度，有助于建立良好的談話氛圍。同時，我們還需要做好自己的情緒管理，保持冷靜和理性，避免情緒化的言語。
第三段：清晰表達觀點和意圖
在談話中，清晰地表達觀點和意圖是非常重要的。我們應(yīng)該通過簡明扼要的語言，準確地表達自己的觀點，避免冗長和含糊不清。同時，我們還需要關(guān)注自己的語氣和表達方式，避免過于武斷或咄咄逼人，以免造成對方的不快。只有通過明確的表達，才能幫助對方更好地理解自己的意思，并達成共識。
第四段：提問是有效溝通的關(guān)鍵
在談話中，提問是非常重要的技巧。通過提問，可以更好地引導(dǎo)談話的方向，激發(fā)對方的思考，幫助解決問題。在提問時，我們應(yīng)該注意提問的方式和角度，以避免給對方造成壓力或誤解。開放性的問題可以幫助對方更好地思考和表達自己的觀點，而封閉性的問題則可以用來確認和澄清某些事實。通過適當?shù)奶釂?，我們可以更深入地了解對方，建立更有效的溝通?BR> 第五段：尊重對方意見，包容不同觀點
在談話中，尊重對方的意見是非常重要的。每個人都有自己的觀點和想法，我們應(yīng)該積極傾聽并尊重他人的意見，即使我們并不完全同意。尊重他人的觀點不僅能夠建立良好的關(guān)系，更能夠促進思維的碰撞和問題的解決。在與他人談話時，我們還應(yīng)該保持開放的心態(tài)，包容不同觀點，從中吸取有益的啟發(fā)和經(jīng)驗，以提升自己的思考和見識。
綜上所述，做好談話需要傾聽、注重非語言溝通和情緒管理、清晰表達觀點和意圖、善于提問以及尊重對方意見。通過不斷地實踐和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談話技巧，使談話更加高效和富有成效。而在談話中建立良好的關(guān)系和溝通，不僅將受益于個人的成長，更能夠為工作和生活帶來更多的機會和成就。
如何做好信訪工作心得體會篇一
人的一生最大的幸福與快樂是把自己的有限生命無私奉獻給祖國的社會主義建設(shè)事業(yè)。要做到這一點必須刻苦學(xué)習(xí)努力奮斗，使自己具有淵博的知識，誠實敬業(yè)，無私奉獻精神和愛國愛民之心，才能做好組織賦予的本職工作。通過這次史無前例的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，對我們每個黨員提出了更高的要求，要立黨為公，執(zhí)政為民，工作要有一個新的飛躍。對如何做好本職工作要有新的突破，真正起到一名共產(chǎn)黨員的先進模范帶頭作用，給群眾做好榜樣，讓群眾一看就知道是共產(chǎn)黨員。作我來說，新時期的信訪工作面臨新的考驗，同時也對如何做好信訪工作提出了更高的要求。本文試圖從哲學(xué)的角度作些思考，以便進一步提高對當前信訪工作的認識，扎扎實實地做好信訪工作。
從馬克思主義群眾觀出發(fā)，始終把為人民群眾謀取最大利益作為信訪工作的唯一目的和根本宗旨。馬克思主義群眾觀的核心，就是全心全意為民謀利益，這是我們一切行動的出發(fā)點和歸宿。上為黨和政府分憂，下為百姓排憂解難，是信訪部門最根本的職責(zé)。因此說作為各級信訪部門的每個成員，都要把貫徹鄧小平理論和“三個代表”重要思想，為人民群眾謀取最大利益作為其唯一的目的和根本宗旨。牢固確立對黨負責(zé)和向人民群眾負責(zé)相一致的觀點，切實關(guān)心人民的利益，時刻把人民群眾的冷暖放在心上，設(shè)身處地的為人民群眾解決每一個熱點、難點問題。
以唯物主義認識論為準則，正確理解和把握當前的信訪問題，使信訪工作切實起到“調(diào)節(jié)器”的作用，唯物辯證法認為，矛盾無時不在，無處不有，事物內(nèi)部矛盾是推動事物發(fā)展的源泉。當前，在我國改革開放不斷深入，經(jīng)濟建設(shè)快速發(fā)展的形勢下，經(jīng)濟利益已經(jīng)成為人民內(nèi)部矛盾的中心問題。與此同時，人民內(nèi)部矛盾也變得更加復(fù)雜，多樣和廣泛。首先，我們應(yīng)當堅持唯物辯證法的科學(xué)認識方法，運用對立統(tǒng)一規(guī)律，以普遍聯(lián)系和發(fā)展的眼光，對具體問題進行分析，并根據(jù)這種分析找到解決矛盾和化解信訪問題的恰當方法，以推動事物的發(fā)展。
其次，唯物辯證法告訴我們，歷史是螺旋式前進的，應(yīng)該看到，目前我國還處于社會主義初級階段，在改革發(fā)展過程中，存在一些這樣或那樣的矛盾和問題，是難以避免的，應(yīng)該說也是正常的，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳Υ?，如何去采取有效措施，給予妥善解決。
針對群眾上訪多，處理難度大的實際情況，我們要堅持從馬克思主義認識論出發(fā)，做到正確理解和準確把握。面對較為復(fù)雜的信訪形勢和艱巨的工作任務(wù)，要充分發(fā)揮主觀能動性，認真研究新時期信訪工作的特點和規(guī)律，以最好的思路和最高的熱情，最大的干勁投入到信訪工作之中，使信訪部門真正發(fā)揮加強黨同人民群眾聯(lián)系、化解信訪矛盾、穩(wěn)定社會的“調(diào)節(jié)器”的作用。
從宏觀和微觀的結(jié)合上入手，積極尋求和建立解決問題的機制和方法，努力把群眾信訪問題解決在基層。隨著社會主義變革和發(fā)展，現(xiàn)實社會的人民內(nèi)部矛盾出現(xiàn)了廣泛性、群眾性、復(fù)雜性和物質(zhì)利益性等時代特征。而這些特征促使群眾信訪從內(nèi)容到形式上都發(fā)生了變化，為解決信訪問題加大了難度。作為信訪部門，應(yīng)該把正確處理當前信訪問題看作是一項社會主義系統(tǒng)工程，從客觀和微觀的`結(jié)合上尋求和建立解決問題的機制和方法。
要創(chuàng)新工作思路，積極構(gòu)筑和諧社會信訪格局。信訪工作是一項社會性工作，涉及各級、各部門、各行業(yè)，只有大家都來關(guān)心信訪，重視信訪，扎扎實實解決群眾信訪問題，才能把社會的信訪穩(wěn)定工作做好。
大力宣傳信訪法規(guī)，實行以法治訪。國務(wù)院《信訪條例》和大連市信訪工作的要求，是我們做好信訪工作的法規(guī)武器和行動指南。根據(jù)當前部分上訪群眾法律意識不夠強，上訪行為不規(guī)范的實際情況，要充分利用各種媒體，采取靈活多樣的形式和方法，進一步加大宣傳力度，確?！缎旁L條例》的精神和內(nèi)容家喻戶曉，人人皆知。
加大信訪問題處理力度，努力為民排憂解難。一是對群眾初信初訪，要及時調(diào)查處理。二是對群眾反映的疑難信訪問題和比較敏感的矛盾要多講道理，宣傳政策法規(guī)，曉之以理，動之以情，做好耐心細致的思想工作。三是對一些較大規(guī)模的集體上訪，越級上訪，面對來訪群眾的過激行為，處理時要做到積極而穩(wěn)妥，心平氣和，耐心疏導(dǎo)，堅持實事求是，認真搞好調(diào)查研究，準確把握原則。既講政策，又講實際，面對矛盾不推諉、不扯皮、不逃避，積極應(yīng)對，妥善處置，防止問題由小變大，由易變難，出現(xiàn)復(fù)雜化，給工作帶來被動。四是經(jīng)常深入基層，調(diào)查研究。努力探索做好信訪工作的新思路，新方法，不斷開創(chuàng)信訪工作的新局面。
如何做好信訪工作心得體會篇二
公安信訪工作是維護社會穩(wěn)定、保護人民權(quán)益的重要工作之一。作為一名公安工作者，我深刻認識到做好信訪工作的重要性，也深刻體會到信訪工作的復(fù)雜性和難度。在實踐中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高自身綜合素質(zhì)，逐漸領(lǐng)會了一些做好公安信訪工作的心得與體會。
二、提高理論素質(zhì)是做好信訪工作的基礎(chǔ)
做好信訪工作要有足夠的理論素質(zhì)作為基礎(chǔ)。這包括對法律法規(guī)、政策文件等的熟悉掌握，對差別訴求、群體事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理論儲備的基礎(chǔ)上，才能更好地處理各類信訪問題。我在工作中始終保持對法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和理解，加強自身對各種情況的判斷和決策能力，從而更好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的各種問題。
三、正確處理信訪沖突需要高超的溝通技巧
在處理公安信訪工作中，要處理好人民群眾之間出現(xiàn)的沖突。這需要具備高超的溝通技巧和較強的決策能力，讓各方公正而得到滿足。同時，還要考慮如何以更好的方式管理民情，促進當?shù)睾蜕鐣暮椭C穩(wěn)定。在溝通中，要善于傾聽民聲，正視問題，找到合適的解決方案，以達到雙方滿意的效果。我在工作中不斷學(xué)習(xí)良好的溝通技巧，并通過靈活的工作方式和科學(xué)的管理模式，積極推進信訪工作，使問題得到最佳解決。
四、注重細節(jié)才能切實成效地維護群眾權(quán)益
維護人民群眾的合法權(quán)益是公安信訪工作的最高使命。這意味著我們每一名工作人員都要高度敏感，注重每一個細節(jié)，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我們需要加強宣傳教育，通過多種形式宣傳政策法規(guī)，讓群眾了解相關(guān)政策和自身的權(quán)益，以免出現(xiàn)不必要的糾紛和矛盾。同時，還需要認真對待每一個信訪人士，用心傾聽，精心解決問題，多做群眾信任和支持的工作。
五、學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高信訪工作質(zhì)量的有效途徑
在公安信訪工作中，學(xué)習(xí)創(chuàng)新是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我們需要從工作中吸取經(jīng)驗、成果和教訓(xùn)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找解決各種問題的新思路和新方法。要通過新技術(shù)與手段，為信訪工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重創(chuàng)新，不斷摸索新的工作模式和技術(shù)手段，例如結(jié)合線上線下手段，加強數(shù)據(jù)整合和資源共享等方式，共同推進公安信訪工作。
六、結(jié)語
在實踐過程中，我認為做好公安信訪工作的關(guān)鍵是理論素質(zhì)、溝通技巧和注重細節(jié)。同時，學(xué)習(xí)創(chuàng)新也是提高工作質(zhì)量的有效途徑之一。我將繼續(xù)以優(yōu)異的狀態(tài)投入到工作中，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為打造和諧社會貢獻微小力量。相信通過我們不斷的努力，信訪工作一定能夠做得更好，更加有力地維護人民群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。
如何做好信訪工作心得體會篇三
為進一步加強信訪工作，建立起科學(xué)、合理、有效的法院信訪工作機制，切實保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，根據(jù)濟南市中院濟中發(fā)[]133、134號文件精神，結(jié)合我院的實際，制定本實施意見（試行）。
l、調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由院長擔任組長，分管信訪和執(zhí)行工作的副院長和紀檢組長任副組長，負責(zé)信訪工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大信訪事項的協(xié)調(diào)處理。立案庭庭長和各業(yè)務(wù)庭分管業(yè)務(wù)的副職為小組成員，并作為該單位信訪工作負責(zé)人，主要職責(zé)為陪同院長接訪，負責(zé)協(xié)調(diào)和處理涉及本局、庭、室、隊的信訪案件。
2、立案庭是信訪工作職能部門，其主要職責(zé)是：
（l）負責(zé)日常來信來訪及院長接訪日的組織、登記和接待工作；
（2）負責(zé)上級法院、黨委、人大及本院院長交辦案件的轉(zhuǎn)辦、催辦和督辦工作。
（3）申訴案件的立案審查工作；
（4）上訪老戶的接待、處理工作；
（5）定期通報信訪情況，及時報告重大信訪動態(tài)；
（6）院長交辦的涉及信訪的其他事項。
3、各部門各負其責(zé)，按照職責(zé)分工做好信訪工作，不得推拖不辦或推卸責(zé)任，因工作不認真、不負責(zé)、不及時或方法不當造成惡劣影響的，嚴格追究相關(guān)部門及直接責(zé)任人的責(zé)任。
（1）當事人因非訴訟事項來訪、進行法律咨詢及要求起訴、申訴立案的答復(fù)解釋工作由立案庭負責(zé)。
（3）涉案當事人因執(zhí)行方面問題來信來訪的，其解釋說服工作由執(zhí)行局負責(zé)；
（6）當事人就司法賠償問題來信來訪的，由賠償辦公室負責(zé)處理；
（7）當事人來信來訪涉及干警違法違紀等問題的，由紀檢監(jiān)察部門負責(zé)接待處理。
（8）各部門應(yīng)按照分工在院長接訪日陪同分管院長接訪，涉及本單位案件當事人發(fā)生重大赴省進京上訪及集體上訪事件的，到場協(xié)助立案庭處理有關(guān)問題。
4、立案庭對信訪案件實行立案轉(zhuǎn)辦及督辦制度。催辦及督辦案件由立案庭向相關(guān)責(zé)任部門轉(zhuǎn)辦或督辦，并納入審判流程管理，該部門應(yīng)在兩個月內(nèi)將處理情況及結(jié)果反饋給立案庭。
（1）來信來訪先由立案庭接待，輸入微機登記后簽發(fā)轉(zhuǎn)辦單，按照職責(zé)分工轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
（2）上級法院、黨委、人大等部門和本院領(lǐng)導(dǎo)交辦、查辦和督辦的信訪案件及有矛盾激化危險的重大信訪案件，由立案庭報分管院長簽發(fā)督辦、催辦函，交有關(guān)局、庭、室、隊限期處理，并在規(guī)定期限內(nèi)報處理結(jié)果。
（3）凡半年內(nèi)到本院信訪三次、到上級法院信訪兩次或進京上訪一次的為上訪老戶。立案庭應(yīng)建立上訪老戶檔案，各相關(guān)業(yè)務(wù)庭與立案庭都應(yīng)指定專人負責(zé)做服判息訴工作。
5、立案庭對信訪情況及信訪案件處結(jié)情況實行定期通報制度。
（l）信訪接待室對每月的來信來訪情況進行匯總統(tǒng)計，并將結(jié)果及重點信訪案件有關(guān)情況向全院通報。通報內(nèi)容包括：來信來訪數(shù)字，到省、進京上訪數(shù)字，重點信訪案件的申訴人、反映情況、案件承辦人、領(lǐng)導(dǎo)批示意見和處理結(jié)果。
（2）、定期將信訪考核的情況向全院各業(yè)務(wù)局、庭、室、隊進行通報。
6、對信訪工作實行定期考核制度，并納入年度崗位目標責(zé)任制百分考核，與各業(yè)務(wù)庭室（局、隊）年終評先選優(yōu)和獎懲掛鉤。
（l）政工科負責(zé)對本院各單位的信訪工作情況進行考核及獎懲。
（2）立案庭信訪接待室負責(zé)提供有關(guān)信訪數(shù)據(jù)。
（3）考核具體標準為：以業(yè)務(wù)庭上年度同期來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比為基數(shù)，當年來信來訪數(shù)與結(jié)案數(shù)之比較上年同期每上升一個百分點減10分，每下降一個百分點加10分。
（4）因工作不認真、不負責(zé)任引發(fā)當事人到省上訪的，每起扣10分，進京上訪的每起扣20分，引發(fā)集體到省上訪的每起扣20分，引發(fā)集體進京上訪的每起扣30分。
（5）對交辦、轉(zhuǎn)辦及督辦的信訪案件，承辦局、業(yè)務(wù)庭、室、隊應(yīng)指定專人負責(zé)處理，對不能在規(guī)定期限內(nèi)處理并報告處理結(jié)果的，每起扣10分。
7、各局、業(yè)務(wù)庭、室、隊應(yīng)把涉案信訪考核情況考核到人，與個人年終業(yè)績考核掛鉤。
8、各局、庭、室、隊亦應(yīng)制訂相應(yīng)的制度，比照該實施意見實行。
9、本規(guī)定自下發(fā)之日起試行。
如何做好信訪工作心得體會篇四
作為國家公共安全的維護者，公安機關(guān)承擔著非常重要的職責(zé)。其中，公安信訪工作是維護社會穩(wěn)定、提高民生幸福的重要手段之一。公安信訪工作包括接待、審核、答復(fù)來訪的群眾信訪、處理上級轉(zhuǎn)撥的督辦、掛賬和責(zé)任追究等工作。而在公安信訪工作中存在著很多難點，如案情復(fù)雜、手續(xù)繁瑣、質(zhì)疑聲浪大等。因此，做好公安信訪工作迫在眉睫。
第二段：規(guī)劃公安信訪工作目標，明確工作重點
公安信訪工作需要具備系統(tǒng)、全面的規(guī)劃，才能做到有序、高效。首先，要明確公安信訪工作的目標，即解決來訪群眾的訴求，化解矛盾，維護公安機關(guān)形象。其次，要明確公安機關(guān)在信訪工作中的職責(zé)和權(quán)利，如必須履行接訪義務(wù)、審核信息真實性、答復(fù)訴求的時限等等。最后，要重點關(guān)注解決來訪群眾關(guān)切的問題，并加大對情況復(fù)雜、需協(xié)調(diào)解決的問題的研究和辦理力度。
第三段：做好公安信訪工作需要注重溝通和情緒控制
在實際工作中，來訪群眾的情緒波動大，處理信訪問題需要具備深厚的溝通和情緒控制能力。公安機關(guān)要創(chuàng)造積極的接待環(huán)境，對來訪群眾要耐心、細致地傾聽，理性、準確地分析問題。同時，要展現(xiàn)出對來訪群眾訴求的關(guān)注和理解，讓他們深刻感受到公安機關(guān)的做法是公正、客觀、負責(zé)的。
第四段：強化協(xié)調(diào)配合，提高信訪工作效率
有些信訪問題需要多個部門協(xié)同配合才能妥善解決。這就要求公安機關(guān)在信訪工作中加強協(xié)調(diào)配合的工作。要建立起信息共享機制，及時將情況匯總，與相關(guān)部門進行有效對接、信息分享、協(xié)同處理。通過協(xié)調(diào)各方面的力量，提高信訪工作的效率，盡快解決來訪群眾的訴求，實現(xiàn)公安機關(guān)的職能。
第五段：總結(jié)，強調(diào)公安信訪工作的重要性
總之，公安信訪工作是實現(xiàn)國家公共安全目標的重要保障。在實際工作中，要明確目標，規(guī)劃好工作，準確把握每一個細節(jié)，注重與來訪群眾溝通，增強協(xié)調(diào)配合能力，才能提高效率，努力解決來訪者的問題，切實保護公民合法權(quán)益，維護社會的和諧穩(wěn)定。公安機關(guān)要認真貫徹執(zhí)行政策法規(guī)，通過不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平，進一步優(yōu)化公安信訪工作流程，提高信訪工作的質(zhì)量和效益。
如何做好信訪工作心得體會篇五
信訪工作是政府部門的一項重要職責(zé)，這項工作直接關(guān)系到政府與人民群眾的互動和聯(lián)系，所以做好信訪工作對于政府部門來說非常重要。本篇文章將分享我的心得體會，希望能對大家在信訪工作中提供一些啟示和幫助。
二、認真聽取群眾意見
做好信訪工作的核心是要認真聽取群眾的訴求和意見。工作人員應(yīng)該主動與群眾接觸，了解他們的需求和問題，積極地處理和解決不合理的問題。在與群眾的接觸過程中，我們應(yīng)該注重傾聽，耐心地傾聽群眾的抱怨和意見，及時的記錄并處理他們的問題。有時候群眾的抱怨和意見可能會出現(xiàn)一些情感上的失控，這時候我們需要有足夠的耐心和智慧來幫助他們控制情緒，將問題解決。
三、盡職調(diào)查核實問題
在進行信訪工作的過程中，工作人員要調(diào)查清楚問題的情況，并找到事實真相，以確保處理結(jié)果具有真實性和公正性。對于群眾的投訴和舉報，我們不能聽信一面之詞，而應(yīng)該搜集盡可能多的證據(jù)來確定問題，確保結(jié)論的準確。調(diào)查核實問題需要有專業(yè)的技能和知識，我們需要日常關(guān)注相關(guān)法律法規(guī)的變化和學(xué)習(xí)發(fā)展中的經(jīng)驗，獲得足夠的專業(yè)素養(yǎng)，才能滿足群眾對于問題的合理化要求。
四、果敢而公正地處理問題
處理信訪問題不能僅僅停留在聽取和調(diào)查的階段，必須能夠迅速果敢地行動起來，及時處理解決問題。這樣可以及時地得到群眾的理解和信任，并增強群眾對政府的認同感。對于問題的解決，我們要保證處理結(jié)果公正嚴謹，切忌偏袒一方。要遵循政策法規(guī)和相關(guān)程序，確保每件事情的公正處理，不偏不倚。同時，我們還要注意以群眾最大利益為出發(fā)點，讓問題得以妥善安排并得到全面的解決。
五、在工作中傾聽心聲，在服務(wù)中促進改革
在處理信訪問題的過程中，我們還應(yīng)該傾聽群眾的心聲，根據(jù)他們的反饋和建議，適時地調(diào)整工作策略和方法。在這個過程中，我們可以主動邀請群眾參與解決問題并提供幫助，這樣可以增強群眾對我們工作的信任和滿意度。在服務(wù)群眾的同時，我們還可以借此促進改革，根據(jù)普遍需求和反饋，及時發(fā)現(xiàn)問題和改進方案，提高工作效率和質(zhì)量。
總結(jié)
做好信訪工作需要具備許多素質(zhì)和技能，需要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。我們要專注于群眾的訴求和需要，注重傾聽群眾的聲音，有激情和信念地解決問題。我們應(yīng)該以實際行動來證明自己，讓更多的群眾感受到我們的優(yōu)秀和專業(yè)。希望每一個政府工作人員都能認真學(xué)習(xí)，積極行動，以真誠的心態(tài)為群眾服務(wù)，打造一個更加和諧、公正、和諧、美好的社會。
如何做好信訪工作心得體會篇六
各學(xué)院（系、所）、機關(guān)各部門、各直屬單位、后勤（集團）公司、產(chǎn)業(yè)集團、出版社：
為了認真貫徹落實胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人近期對信訪工作的重要批示和教育部辦公廳《關(guān)于做好當前及今后一個時期教育系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》精神，切實做好新形勢下的信訪工作，確保學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，現(xiàn)就進一步做好學(xué)校信訪工作提出如下貫徹意見。
一、從講政治的高度充分認識信訪工作的重要性
學(xué)校信訪工作關(guān)系到科教興國戰(zhàn)略的實施和現(xiàn)代化建設(shè)的進程，關(guān)系到黨的全心全意依靠廣大教職工辦學(xué)的指導(dǎo)思想在學(xué)校的貫徹落實，關(guān)系到學(xué)校改革、發(fā)展和穩(wěn)定工作大局，關(guān)系到學(xué)?？平腆w制改革的順利進行，涉及職工切身利益和工作積極性的保護。
未來的5到是我校改革、發(fā)展的關(guān)鍵時期，決定著學(xué)校的前途和命運，面臨的任務(wù)重、困難大、矛盾多，信訪工作必然會遇到更多的問題。充分發(fā)揮信訪工作在協(xié)調(diào)關(guān)系，理順情緒，化解矛盾，爭取人心，凝聚力量等方面的優(yōu)勢和特殊作用，采取有效措施，做好信訪工作，把廣大教職工中蘊藏的力量和積極性引導(dǎo)到學(xué)校的中心工作上，這對于維護學(xué)校穩(wěn)定，順利完成“十五”計劃提出的各項目標任務(wù)具有十分重要的意義。因此，各級黨組織和行政部門都要充分認識高校信訪工作的重要性和特殊性，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持“群眾利益無小事”，認真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會胡錦濤等中央領(lǐng)導(dǎo)人對信訪工作的一系列重要批示精神，牢固樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識，從維護學(xué)校穩(wěn)定的大局出發(fā)，把信訪工作作為當前和今后的一項重要的政治任務(wù)，切實抓緊抓好。
二、按照“三個代表”的要求，高度重視信訪工作
扎扎實實做好信訪工作是全面貫徹黨的十六大精神，努力實踐“三個代表”重要思想的必然要求。校黨委和校行政將信訪工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，定期研究信訪工作，聽取信訪工作的匯報，指導(dǎo)信訪工作的開展，及時研究解決信訪工作中遇到的困難與問題。
各基層黨委（總支、直屬支部）和行政部門都要高度重視信訪工作，要結(jié)合本單位的工作實際，認真研究信訪工作的特點和規(guī)律，深入細致地做好信仿工作。特別要高度重視并切實做好集體上訪及重點人，重點問題的處理工作。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。
三、要完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)
信訪工作政策性強，要求高，具有特殊性。學(xué)校將確定一名領(lǐng)導(dǎo)分管信仿工作。各基層單位信訪工作要由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)同志具體負責(zé)。按照“分級負責(zé)，歸口辦理”和“誰主管誰負責(zé)”的原則，抓實抓牢，哪個單位或部門出了問題，哪個單位的'領(lǐng)導(dǎo)要承擔責(zé)任。
要本著對人民群眾高度負責(zé)的態(tài)度，妥善處理上訪職工的問題。對群眾反映的政策已經(jīng)明確的問題，要按照政策堅決貫徹落實，不可朝令夕改；職工要求合理，但沒有明確政策規(guī)定的，要認真研究，抓緊制定政策措施，不能久拖不決；職工對現(xiàn)有政策不理解的，要耐心地做好思想疏導(dǎo)工作，不能使矛盾激化；對個別尋釁鬧事的，要堅決依法依規(guī)處理，決不姑息縱容。
四、認真做好矛盾排查和調(diào)節(jié)處理工作
各單位要及時了解掌握群眾信訪活動動態(tài)，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件、越級上訪，要做好超前化解矛盾的工作，要制定和完善應(yīng)急工作預(yù)案，一旦發(fā)生突發(fā)事件或集體上訪，要采取果斷措施，及時調(diào)節(jié)處理，力爭把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把問題處理在最基層單位。對職工集體上訪反映的問題，必須認真對待，果斷處理。對到上級部門集體上訪及纏訪人員，經(jīng)上級有關(guān)部門做工作后仍滯留不歸的，各單位要積極予以配合，及時派人到上級部門做上訪人員的工作，并采取措施，將集體上訪人員及纏訪人員接回，穩(wěn)定在學(xué)校和基層單位。
五、加強信仿信息溝通，嚴格執(zhí)行重大信訪信息報告制度
各單位、各部門發(fā)生的重大信訪問題和重要信訪動態(tài)，要及時上報學(xué)校黨委辦公室和校長辦公室，堅決杜絕遲報、漏報或不報的現(xiàn)象。
六、要加大對重要信訪問題的督辦力度，及時正確處理好信訪問題
各單位、各部門要認真覆行職責(zé)，積極主動地做好本部門，本單位信訪督查督辦工作。特別是針對一些職工反映的重大信訪問題和集體上訪積案，更要高度重視，限期解決，決不能推諉扯皮，敷衍塞責(zé)，甚至把矛盾上交。要進一步嚴格責(zé)任追究制度，對貫徹上級精神行動遲緩，措施不力的，以及因貽誤時機或處置不當造成職工大規(guī)模集體上訪的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
如何做好信訪工作心得體會篇七
公安信訪工作是一項十分重要的任務(wù)，它關(guān)系著國家維穩(wěn)，人民安居樂業(yè)，對維護社會穩(wěn)定、促進人民幸福、推動法治建設(shè)發(fā)揮著重要的作用。做好公安信訪工作，既是國家責(zé)任，也是公安機關(guān)自我完善、提高服務(wù)效能的需要。近年來，公安機關(guān)在信訪工作方面也不斷深化改革，積極轉(zhuǎn)變工作方式，將“受理一件，辦理一件”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺婪兑皇拢A(yù)防一事，解決一事”。在這個過程中，我也有著一些心得體會。
第二部分：加強法律意識，做好初訪服務(wù)
在公安信訪工作中，初訪服務(wù)是非常重要的。我認為，作為公安機關(guān)工作人員，必須加強法律意識，對信訪者進行法律法規(guī)的普及宣傳，有耐心、有方法地解答信訪者的疑問，引導(dǎo)信訪者合法維權(quán)，避免無謂的紛爭。此外，我們還要注重細節(jié)，對每一位來訪對象都要做到認真接待、及時回訪、深入調(diào)查，讓信訪者感受到公安機關(guān)的關(guān)心和盡職盡責(zé)。
第三部分：強化責(zé)任意識，規(guī)范辦理流程
辦理流程的規(guī)范化，能夠提高信訪工作效率，讓信訪者感受到公安機關(guān)的專業(yè)性和公正性。在具體操作中，我們要認真履行職責(zé)，完善工作流程，加強信息溝通和資源整合，確保信訪處置工作科學(xué)、規(guī)范、高效。具體操作上，我常常把九個環(huán)節(jié)梳理出來，包括接訪、正案立案、實地核查、調(diào)查取證、綜合研判、程序決定、執(zhí)法處理、反饋回訪、檔案管理等，治理信訪工作相關(guān)的所有環(huán)節(jié)。
第四部分：注重綜合研判，加強考核評價
針對信訪事件，我們要注重綜合研判，充分收集各方面情況，進行科學(xué)評估，制訂具有針對性和可操作性的工作方案，確保信訪接待紅線、信訪處置底線。在完成具體指標的前提下，我們也要加強考核評價。通過對整個信訪工作的考核評價，來發(fā)現(xiàn)不足，指導(dǎo)今后工作的不斷進步。我們同樣扮演著“品牌大使”的角色，公安信訪工作的成效將直接影響公眾對公安機關(guān)的信心。
第五部分：結(jié)語
在人民內(nèi)部矛盾增多的今天，公安信訪工作是黨和政府依法治國、維護社會和諧穩(wěn)定的有力保證。那么，我們在開展信訪工作過程中，就應(yīng)注重細節(jié)，從培養(yǎng)信訪處置人員的法律意識、加強辦事流程規(guī)范、堅持綜合研判考核評價三個方面入手。引導(dǎo)廣大信訪人合法維權(quán)，維持社會穩(wěn)定、促進公安工作的健康發(fā)展。
如何做好信訪工作心得體會篇八
在具體工作中，社區(qū)兩委首先抓了組織建設(shè)工作，按照居(村)民委員會組織法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，各項規(guī)章制度規(guī)范上墻。
同時，不斷加大對居(村)民委員會組織法等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳力度，使社區(qū)的各項工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。
與此同時，社區(qū)兩委還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。
在8組居民簽訂房屋拆遷安置過程中，社區(qū)兩委高度重視，以卿書記、陳主任掛帥，在第一時間組織1組、8組組長及代表進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)發(fā)生了個別居民進京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，全年我社區(qū)共接待和受理過信訪代理事項4起。
到目前(12月14日)為止，還未收到過和接待過其他信訪事項。
在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作方面，認真配合街辦信訪部門的工作，對轄區(qū)內(nèi)重點院校、路段、市場、車站、商家店鋪進行環(huán)境整治宣傳，組織工作人員進行文明勸導(dǎo)、宣傳、發(fā)放標語、信訪條例等資料共計200余份，并采取了流動和定點宣傳，讓群眾樹立只有依法有序上訪才能真正維護自身權(quán)益的思想。
今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)兩委日常工作議程。
確保人員、場地、經(jīng)費的落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。
如何做好信訪工作心得體會篇九
當前，我國正處在改革攻堅和發(fā)展的關(guān)鍵時期，作為國家改革的重點---社會主義新農(nóng)村，也處于不斷深化改革和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐的加快中，農(nóng)村逐步向小城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)化而帶來的利益格局發(fā)生了新的變化，許多深層次矛盾和問題不斷暴露出來，群眾思想相對活躍，從而帶來的信訪事件有多種不穩(wěn)定的苗頭。
作為分管信訪工作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記，如何適應(yīng)日趨復(fù)雜的形勢，維護群眾利益和社會的穩(wěn)定，已成為當前工作的一項重要任務(wù)，筆者根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，認為要做好當前信訪工作必須做好以下幾項工作：
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建三級控訪機制及組建兩個接待中心
當前，群眾信訪形式發(fā)生了新的變化，信訪突發(fā)事件增多，傳統(tǒng)的信訪工作模式受到挑戰(zhàn)，信訪工作的難度進一步加大，為此，必須建立三級信訪防控機制及組建兩個接待中心，才能保證信訪問題得到妥善處理。一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。按照“一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)”和“信訪接待，歸口辦理”的原則成立了以鎮(zhèn)長為組長，紀委書記、派出所所長及各口分管鎮(zhèn)長為副組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在我鎮(zhèn)形成對信訪“鎮(zhèn)長親自管，分管鎮(zhèn)長具體管，紀檢書記監(jiān)督管”的工作氛圍，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務(wù)明確化，監(jiān)督管理制度化。二是建立鎮(zhèn)級信訪理事會。成立信訪辦公室，配備專職干部，聯(lián)合信訪辦、監(jiān)察室、審計辦、計生辦、土地辦、城建辦、民政辦等10個部門組成成員單位，對到鎮(zhèn)上訪重大問題采用聽證會的方式共同研究處理，對處理過程進行陽光操作，對處理結(jié)果按差額投票形式達成處理意見，確保采取措施科學(xué)合理。例如在x年3月11日，處理**村要求解決其在x年工資待遇問題，鎮(zhèn)信訪理事會召集財政、民政、政府辦等相關(guān)部門，成立聽證小組，在**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心對提出的要求進行公開信訪聽證，并當場作出處理意見，補償吉文榮200元工資，使其心服口服。三是建立村級信訪理事會。
3月3日，在全力維護“兩會”穩(wěn)定的形勢下，鎮(zhèn)紀委牽頭組織信訪工作人員、各村支部書記及相關(guān)部門召開了我鎮(zhèn)首次信訪工作聯(lián)席會議，當場通過選舉成立了由劉頂村支部書記任會長、酒店村支部書記任副會長、獅樹村支部書記任執(zhí)行理事、其余各人任成員的錦屏鎮(zhèn)村級信訪理事會，并明確信訪理事會會長、副會長及執(zhí)行理事的職責(zé)。理事會成立以來、三村便成功化解了8起矛盾糾紛，形成了“大事小事不出村，事大事小不到鎮(zhèn)”的村級信訪工作氛圍，為我鎮(zhèn)村級信訪理事會的進一步發(fā)展，邁出了成功的第一步。四是由紀委牽頭成立了“人民群眾來訪接待中心”，實行首問負責(zé)制，做到“來有迎聲，問有答聲，出門有送聲”。五是由司法所成立“**鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心”，做到“來人有登記、登記有結(jié)果”。通過三級信訪防控機制及兩個調(diào)解中心的建立，在我鎮(zhèn)形成了“一級抓一級，一級對一級負責(zé)”信訪調(diào)解大格局，切實將信訪工作擺在突出位置來，營造了全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、服務(wù)群眾，實行信訪處理關(guān)口前移。
基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的信訪工作要提高效率上水平，必須注重從源頭上抓信訪工作，把信訪關(guān)口前移作為著力點，以信訪排查為主要措施，努力提前消除穩(wěn)定隱患。一是全員發(fā)動，普遍排查。組織機關(guān)干部劃分9個小組，坐鎮(zhèn)各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。然后，形成問題匯總，經(jīng)過梳理，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20余個問題，根據(jù)這些問題，黨委政府及信訪理事會逐條逐項地采取了應(yīng)對措施，進行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。如反映被村干部毆打一案，經(jīng)鎮(zhèn)信訪理事會詳細調(diào)查了解，采取果斷措施，使勢態(tài)得以迅速平息了結(jié)。二是集中力量，重點清查。對勢態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。例如，在x年3月13日，在對**村百余名群眾到區(qū)集訪一案處理過程中，鎮(zhèn)黨委政府接到信息后，高度重視，隨即抽調(diào)相關(guān)部門成立工作組，就群眾上訪一事進行調(diào)查核實。揭露了個別不法分子唆使不明真象群眾打著“群眾要生存，招標要公開”口號圍攻政府的事實真象。對此我鎮(zhèn)采取積極措施，狠抓落實，通過宣傳《國家信訪條例》、《國家礦產(chǎn)資源法》讓不明真象群眾退出信訪，同時對組織煽動群眾信訪的不法分子進行嚴厲打擊，從源頭上消除了本案不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、多措并舉，切實解決信訪問題
我鎮(zhèn)黨委政府在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務(wù)，將信訪問題分為多種類別，有針對性地采取切實措施，使合理信訪問題得到有效解決。
第一、通過訴訟渠道解決信訪問題。
例如*鎮(zhèn)供銷經(jīng)理部職工向*鎮(zhèn)政府索要退休工資一事，多次到鎮(zhèn)、區(qū)上訪，均未能有效解決問題，x年3月7日我鎮(zhèn)動員鼓勵和支持到法院起訴**鎮(zhèn)人民政府，促使其不再上訪。
第二、通過行政手段解決信訪問題。
例如**村已調(diào)出的村干部李某，借用村集體資金，長期不還，引發(fā)群眾多次到鎮(zhèn)集訪，鎮(zhèn)紀委采取行政手段，用停職的措施，使該糾紛得到及時解決。
第三、通過調(diào)解手段解決信訪問題。
例如，x年3月24日建房問題，鎮(zhèn)城建辦、司法所、信訪辦等部門在鎮(zhèn)調(diào)解中心進行調(diào)解，順利解決這一糾紛。
我鎮(zhèn)采取上述手段處理信訪問題的同時，并認真做到“三個到位”、“兩個突出”?！叭轿弧保阂皇菚r限要求到位。群眾性上訪反映的問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復(fù)雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責(zé)任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；“兩個突出”：一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作，決不回避矛盾，推諉扯皮。在李圩村彭莊自來水改造一事中，由于涉及到歷史遺留問題很多，工作繁瑣、難度大，但鎮(zhèn)黨委政府堅持從維護穩(wěn)定的大局出發(fā)，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，積極與上級建設(shè)部門協(xié)調(diào)資金3萬余元，幫助彭莊近90戶農(nóng)戶完成自來水改造工程，贏得了理想的解決方案，達到群眾滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個“穩(wěn)”字，處理群體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極抓好村級信訪理事會建設(shè)工作，切實加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準確。一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)。每村設(shè)有1名以上兼職信息員，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。今年，前5個月，經(jīng)信息員上報信息有50余條，其中，有4條緊急信息，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn)、以會代訓(xùn)的方式，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn)，切實提高信息員應(yīng)對突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。近日，**村村干部卞某，承包獅樹村七組土地12畝，合同到期后，私改合同，在當?shù)厝罕娫斐刹涣加绊?，?zhèn)紀委監(jiān)察室及民政干部及時“下訪”，查清問題原委后，責(zé)令卞某立即退出承包地，并對卞某的做法進行了嚴肅的批評教育，及時解決了問題，維護了局面的穩(wěn)定。
集體信訪事件一般涉及人員多，影響大，處理不當容易導(dǎo)致矛盾激化并帶來一系列連鎖反映，要本著“積極、慎重、穩(wěn)妥”的態(tài)度，堅持“可散不可聚、可解不可結(jié)、可疏不可堵、可導(dǎo)不可激”的原則，防止和處置信訪事件，關(guān)鍵是提高控制能力。信訪工作是一條極其敏感的導(dǎo)火索，在具體處理中要分別對待、警慎為之，他要求信訪干部高素質(zhì)、善言論，懂政策且與人民群眾有水乳交融的感情。今后的工作中，我們將緊緊圍繞區(qū)委中心工作，在市委、市政府及區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點、扎實工作，把“穩(wěn)定與發(fā)展”作為我鎮(zhèn)永不放松的目標，常抓不懈。
如何做好信訪工作心得體會篇十
近年來，隨著納稅人法律意識的普遍增強，納稅人來信來訪呈上升趨勢，涉稅信訪工作的重要性也越來越突出。根據(jù)北京市地稅局、**區(qū)委區(qū)政府關(guān)于信訪工作的要求，為了加強信訪工作，我局采取了多項措施，盡力化解、減少納稅人與稅務(wù)機關(guān)之間誤解、矛盾。
（一）健全組織機構(gòu)
在局辦公室設(shè)置了信訪工作崗位，指定專人負責(zé)日常信訪工作，在14個稅務(wù)所設(shè)立了14個信訪調(diào)處組，健全了基層信訪組織，從機構(gòu)、人員等方面為信訪工作提供保障。
（二）建立責(zé)任制度
由黨政一把手與每個調(diào)處組簽定了信訪工作責(zé)任書，初步形成了黨政一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓，科所領(lǐng)導(dǎo)共同抓的局面。
（三）找準稅收、信訪結(jié)合點
通過優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)，滿足納稅人的合理需求；通過納稅人的信訪,發(fā)現(xiàn)納稅人對稅收的關(guān)注點，發(fā)現(xiàn)納稅服務(wù)的薄弱點。
（四）堅持量化考核
對各單位信訪工作開展情況、辦理群眾來信和接待群眾來訪情況確定量化標準進行考核，將信訪工作列入全局目標管理考核范疇，進一步提高信訪工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化水平。
二、信訪工作薄弱環(huán)節(jié)
（一）對兼職信訪干部培訓(xùn)少
目前，我局還沒有建立信訪培訓(xùn)制度，信訪干部有關(guān)信訪知識比較貧乏，理論與實踐沒有更好的靈活運用，致使解決問題的經(jīng)驗不足、方法少，不能充分發(fā)揮調(diào)處組的職能。
（二）信訪工作管理制度不健全
現(xiàn)有的信訪工作管理制度不健全，辦法不完善，對兼職信訪干部和調(diào)處組成員缺少約束機制，對信訪工作缺乏必要的指導(dǎo)與監(jiān)督機制，致使信訪工作做起來沒有統(tǒng)一的標準，隨意性較強，難以深入。
（三）信訪信息來源渠道少
目前我局涉稅信訪信息來源單一，主要靠納稅人的來信來訪，忽略了其他來源渠道，且信息量小，阻礙了涉稅問題的及時解決。
（四）對信訪工作缺乏主動性
目前，有的科、室、所信訪工作缺乏主動性，靠接到的信訪件來發(fā)現(xiàn)問題，被動坐等矛盾發(fā)生再去處理解決，沒有從主觀上去發(fā)現(xiàn)、搜集信訪信息，把一些問題及時消滅在萌芽狀態(tài)。
（五）總結(jié)、交流的少[找文章到大秘書-/-一站在手，寫作無憂！]
對于處理得當，處理方法、過程、結(jié)果都值得肯定的'信訪案件，我局還沒有一個相互溝通、推廣借鑒的良好渠道，缺少經(jīng)驗交流，導(dǎo)致各單位的信訪工作水平難以提高。
三、改進建議
做好信訪工作，稅務(wù)機關(guān)必須牢固樹立“人民的利益高于一切”思想，強化服務(wù)意識、法律意識、民主意識、廉潔意識，自覺從講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的高度來做好涉稅信訪工作，把納稅人的“小事”當做“大事”來辦，主動、熱情、及時地接待和處理，積極地去發(fā)現(xiàn)問題、解決矛盾。
（一）加強信訪知識、稅收業(yè)務(wù)、公務(wù)禮儀的培訓(xùn)
涉稅信訪有與其他信訪相同之處，也有其自身特點，是一項專業(yè)性很強的工作。很多信訪案件往往是由于納稅人對政策不理解引發(fā)的，解決這類問題，就要求信訪干部要具有較高的綜合素質(zhì)，不僅要掌握豐富的信訪知識，具備良好的思想道德素質(zhì)和解決信訪問題的能力和方式、方法，還要熟悉各項稅收業(yè)務(wù)，掌握政策，做到以理服人、以法服人。所以，一定要加強對兼職信訪干部和調(diào)處組成員信訪知識和稅收業(yè)務(wù)的教育、培訓(xùn)，定期舉辦專題講座，增加信訪知識，豐富解決問題的經(jīng)驗；同時強化稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，完善稅收專業(yè)知識結(jié)構(gòu)，提高他們的綜合素質(zhì)，使其真正做到解決信訪問題有理、有據(jù)、有方法、有水平。
（二）建立健全信訪工作管理制度
我局原有的信訪工作制度是按照原來的機構(gòu)設(shè)置安排分辦事項的，已經(jīng)不能適應(yīng)當前形勢需要，因此建立健全涉稅信訪工作管理制度是當務(wù)之急。為適應(yīng)工作需求，信訪工作管理制度必須明確信訪機構(gòu)與人員職責(zé)，重新確定分辦原則，規(guī)定統(tǒng)一的工作標準，強化立卷歸檔程序，做到共同參與，相互配合，上下統(tǒng)一，協(xié)調(diào)一致。尤其是要加強對調(diào)處組的規(guī)范化管理，要求其建立基層信訪接待日、信訪登記簿；逐級處理，盡量在基層化解矛盾，處理不了的移交案件時要同時提交書面處理意見；對優(yōu)秀信訪調(diào)處案例，將處理過程、方式，利用《**地稅信息》進行經(jīng)驗交流，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率。
（三）拓寬信訪渠道，加強信息的收集整理，變被動為主動
隨著納稅人信訪向多元化的演變，決定了信訪工作必須與時俱進、開拓創(chuàng)新。第一個渠道是向納稅人征集意見和建議。各稅務(wù)所是全局的基層信訪組織，通過定期召開納稅人座談會、發(fā)放問卷等方式征詢納稅人的意見和建議。基層單位要對意見和建議進行排查、整理、匯總、傳遞，為解決各類矛盾糾紛提供超前性的信息。第二個渠道是聘任內(nèi)部廉政監(jiān)察員，監(jiān)督稅務(wù)人員的行政行為，收集納稅人的意見和建議。第三個渠道是借助電子政務(wù)工程，充分利用**地稅局的網(wǎng)頁，及時、廣泛地征集納稅人的批評、意見和建議。同時注意收集政府其他職能部門的反饋意見，協(xié)調(diào)配合處理矛盾糾紛。只有這樣，才能使信訪工作變被動為主動，正常有序的開展。
（四）積極發(fā)揮調(diào)處組的職能作用
調(diào)處組作為我局的基層信訪組織，應(yīng)該注意發(fā)揮信息、調(diào)處、參謀、宣傳、監(jiān)督五大職能作用。調(diào)處組信訪專辦人員要注意認真分析、預(yù)測納稅人信訪動態(tài)，掌握納稅人關(guān)心的稅收熱點、難點問題，發(fā)現(xiàn)隱患，提供信息，及時上報，為領(lǐng)導(dǎo)提供意見、建議。對納稅人反映的問題要堅持一管到底，不能以任何理由推脫，真心為納稅人辦實事。積極開展調(diào)查研究，加強稅法知識普及工作，防止納稅人產(chǎn)生誤解。對本單位領(lǐng)導(dǎo)是否依照法律、法規(guī)政策行使職權(quán)，也要進行監(jiān)督。
（五）加強調(diào)研，總結(jié)規(guī)律，客觀公正解決信訪問題
針對容易引發(fā)信訪問題的逾期辦理稅務(wù)登記處罰、逾期申報處罰、稅務(wù)行政審批事項等熱點問題，加大工作力度，宣傳有關(guān)稅收政策規(guī)定，提高納稅人主動辦理稅務(wù)登記、接受處理的自覺性。
對已經(jīng)形成矛盾的問題，處理時要做到客觀公正。不能因為這個納稅人來信訪了，我們就對他的問題給予解決，其他納稅人沒有對存在的問題來信訪，我們就不解決。工作中要善于總結(jié)規(guī)律，綜合分析，納稅人常來上訪的事情，如果是政策本身有問題，就要及時地向上級反映，采取辦法解決，以有效地減少問題的發(fā)生，減少信訪件。
如何做好信訪工作心得體會篇十一
本學(xué)期，我聽了我校教師的多媒體公開課，聆聽了15小組織的觀摩課，還觀摩了”送教下鄉(xiāng)”的課程。聽了這些教師精彩的課堂教學(xué)，收獲很多。課堂上老師們先進的教學(xué)理念，嶄新的教法，靈活多樣的教學(xué)手段，聲情并茂、自然大方的教態(tài)，風(fēng)趣幽默的教學(xué)風(fēng)格這些都給我留下了深刻的印象和啟迪。贊嘆之余，更多是深深的沉思，從中讓我更深刻地體會到了學(xué)習(xí)的重要性與緊迫感。下面談?wù)勛约旱囊稽c聽課體會：
一、對課堂教學(xué)的思考：
授課教師能從全面培養(yǎng)學(xué)生語文素養(yǎng)的理念出發(fā)，明確把“加強學(xué)生情感、態(tài)度、價值觀培養(yǎng)”放在首位，把促進學(xué)生的發(fā)展作為一種義不容辭的責(zé)任。學(xué)生在課堂上感受到了一種親切、和諧、活躍的氣氛，教師成了學(xué)生的親密朋友，他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難，或浮想聯(lián)翩，或互相交流……師生互動、生生互動，在有限的時間內(nèi)，每一位學(xué)生都得到了充分的鍛煉和展現(xiàn)。學(xué)生成為課堂上真正的主人。師生的情感與個性融在其中，現(xiàn)實的生活進入課堂，學(xué)生在互動中求知，在活動中探索。
二、今后努力方向：
我們常說，教師要給學(xué)生一杯水，首先自己要有一桶水，而現(xiàn)在僅有一桶水已經(jīng)不夠了，教師要有不斷流淌的源頭活水，這源頭活水來自哪里，這就需要我們老師不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充電。新課程實施后，對老師的要求越來越高看，要求教師要專業(yè)化發(fā)展，要學(xué)習(xí)新課程理論，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改革課堂結(jié)構(gòu)，加強自己的教學(xué)基本功訓(xùn)練，特別是語文教師，要不斷提高自己的語文素養(yǎng)。而所有這些，都離不開學(xué)習(xí)，我們要學(xué)習(xí)新課程理論，要擴大自己的知識面，開闊自己的視野，提升我們的語文素養(yǎng)。
通過活動，我對語文教學(xué)及自己業(yè)務(wù)能力的提升有了迫切應(yīng)變的想法，更深刻的認識到教學(xué)能力有待提高。
如何做好信訪工作心得體會篇十二
做好生意是每個商人都熱衷于追求的目標。然而，成功并非易事，因為市場競爭激烈，客戶需求不斷變化。在這個變化多端的商業(yè)環(huán)境中，一些經(jīng)驗和心得可以幫助我們更好地經(jīng)營自己的企業(yè)。以下將論述五個關(guān)鍵點，簡要介紹如何做好生意的心得體會。
首先，了解市場需求是取得成功的關(guān)鍵。作為一個商人，我們必須準確評估市場需求，并據(jù)此開發(fā)適應(yīng)市場變化的產(chǎn)品或服務(wù)。這需要我們密切關(guān)注消費者的需求和行為，及時調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。例如，隨著人們對健康飲食的關(guān)注增加，一些有機食品和健康生活方式的產(chǎn)品變得越來越受歡迎。通過適應(yīng)市場需求，我們可以找到創(chuàng)新的商機，并將其轉(zhuǎn)化為持久的商業(yè)價值。
其次，建立良好的客戶關(guān)系是確保商業(yè)成功的重要一環(huán)。無論是傳統(tǒng)的實體店還是在線商務(wù)，客戶都是我們的生意根基。因此，與客戶建立互信關(guān)系是至關(guān)重要的。我們必須建立一個完善的客戶服務(wù)體系，及時回應(yīng)客戶的問題和需求。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)的同時，我們還應(yīng)該注重建立忠誠度計劃，例如會員制度或優(yōu)惠券等，以吸引客戶長期關(guān)注和消費。只有與客戶建立良好的互動關(guān)系，我們的生意才能不斷拓展。
第三，創(chuàng)新是商業(yè)成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。在如今的商業(yè)環(huán)境中，同質(zhì)化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)無法吸引客戶的注意力。因此，我們必須持續(xù)進行創(chuàng)新，以區(qū)分自己與競爭對手。這可以從產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷、客戶體驗等多個維度進行。我們應(yīng)該鼓勵員工提出創(chuàng)新點子，并提供學(xué)習(xí)和改進的機會。只有不斷創(chuàng)新，我們才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第四，有效的成本控制是保持長期盈利的核心。在競爭激烈的市場中，經(jīng)營成本的控制對于企業(yè)的生存至關(guān)重要。我們必須合理分析成本結(jié)構(gòu)，尋找節(jié)省成本的方法，并避免浪費。合理采購和供應(yīng)鏈管理可以幫助我們有效控制采購成本，而員工培訓(xùn)和技能提升可以提高工作效率，減少人力成本。通過嚴格控制成本，我們可以在市場競爭中獲得價格優(yōu)勢，并實現(xiàn)更長期的盈利。
最后，建立強大的團隊是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)的成長和成功不是一個人的事情。我們需要招募具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的員工，共同為企業(yè)目標而努力。良好的溝通和團隊合作是團隊建設(shè)的重要組成部分。我們應(yīng)該建立開放和透明的工作氛圍，鼓勵員工分享意見和反饋，并提供培訓(xùn)和發(fā)展機會，以提高他們的能力和動力。只有有一支優(yōu)秀的團隊，我們才能在市場中取得長期的競爭優(yōu)勢。
總之，做好生意需要我們不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗，適應(yīng)市場變化。通過了解市場需求，建立良好的客戶關(guān)系，進行創(chuàng)新，有效控制成本和建立強大的團隊，我們可以在商業(yè)競爭中脫穎而出，取得成功。
如何做好信訪工作心得體會篇十三
信訪工作作為政府與民眾之間的橋梁，承擔著引導(dǎo)民意、維護社會穩(wěn)定、解決矛盾糾紛等重要職責(zé)。而如今，信訪工作在社會發(fā)展中具有日益重要的作用。然而，信訪工作如果不得當，就會引發(fā)很多社會矛盾，損害公共利益和形象，因此，怎樣做好信訪工作需要深入思考和實踐。
第二段：信訪工作的重要性
信訪工作是政府工作的必要組成部分，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，信訪工作是重要的民意反映渠道，可以及時獲取到民意信息。其次，信訪工作是預(yù)警機制，利于預(yù)測社會與政府之間的矛盾，及時發(fā)現(xiàn)危機。最后，信訪工作也是政府管理社會矛盾的重要手段，更好的維護社會穩(wěn)定。
第三段：做好信訪工作的心得體會
在實踐中，如何做好信訪工作是至關(guān)重要的。首先，建立好信訪工作機制和制度，明確責(zé)任和職責(zé)。其次，改變工作方式，由單向傳遞信息轉(zhuǎn)向雙向溝通和互動。另外，還需要實行分類處理機制，不同的信訪對象應(yīng)有不同的處理方式。最后，提高信訪工作人員的素質(zhì)與能力是十分必要的。
第四段：信訪工作中需要注意的問題
在做好信訪工作的過程中，還有一些容易出現(xiàn)的問題需要警惕。首先，處理問題存在主觀傾向。其次，處理矛盾缺乏耐心與專業(yè)知識。最后，情緒不能過于激烈，避免走極端與情感化。
第五段：總結(jié)
做好信訪工作首先需要理解其重要性，明確職責(zé)和機制，并以分類處理、互動溝通為主要方式進行工作。同時也要注意處理問題時避免主觀傾向，避免走極端，加強自身素質(zhì)和知識能力。通過實踐，將信訪工作做好，為維護社會的和諧穩(wěn)定、公共利益和形象奠定基礎(chǔ)。
如何做好信訪工作心得體會篇十四
信訪工作是政府與民眾之間重要的橋梁。隨著社會發(fā)展和政治制度改革的推進，信訪工作在保障人民群眾合法權(quán)益、促進經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展等方面，發(fā)揮著愈加重要的作用。因此，如何做好信訪工作，成為各級政府部門的必修課程。在實踐中，我們積累了一些心得體會。
第二段：重視工作中的細節(jié)
做好信訪工作，需要認真負責(zé)，細致入微。在接待市民時，要認真聽取其訴求、了解實際情況，積極向其解釋政策法規(guī)和工作進展情況，得到其信任。同時，在處理信訪解決問題過程中，也要注意細節(jié)，如保持電話、現(xiàn)場記錄準確無誤，及時反饋處理，及時告知信訪人處理結(jié)果和辦理流程等。
第三段：傾聽市民意見，及時糾正錯誤
只有通過認真傾聽市民意見，及時糾錯，才能贏得市民的信任和支持，促進政府與市民之間的良性互動。當出現(xiàn)問題或矛盾時，對待市民的態(tài)度很重要，要體現(xiàn)認真負責(zé)，修復(fù)錯誤，協(xié)調(diào)處理的精神，聽取市民意見并及時糾正錯誤，切實保護市民利益，增強人民群眾的“獲得感”和“幸福感”。
第四段：拓寬解決信訪問題的思路
信訪工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，如何更好的解決信訪問題，減少矛盾，是我們需要不斷思考和探索的問題。在這個過程中，我們需要創(chuàng)新工作思路，拓寬處理信訪問題的思路，探索委托申訴、輿情疏導(dǎo)等新手段、新方法，建立政務(wù)微信、微博等新媒體平臺，讓廣大市民愿意通過正常途徑進行維權(quán)、申訴。
第五段：營造良好公正的政治、社會氛圍
在信訪工作過程中，最重要的是營造一個良好的政治、社會氛圍。各級黨委、政府部門領(lǐng)導(dǎo)要堅持“人民利益高于一切”的宗旨，以不斷完善制度建設(shè)，搭建權(quán)威、高效、公開的信訪平臺、促進協(xié)調(diào)機制的建立等方式，推進信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化。同時，要加強隊伍建設(shè)，培訓(xùn)信訪工作人員的崗位技能和專業(yè)素質(zhì)，提升政務(wù)公信力。
總之，做好信訪工作需要不斷創(chuàng)新、不斷探索，體現(xiàn)落實公權(quán)力的精神，在市民中樹立政府良好形象。與此同時，建立“官民互信”機制，暢通資源共享的高效渠道，為信訪工作的規(guī)范化、科學(xué)化、民主化創(chuàng)造一個良好的社會氛圍。希望全社會共同努力，為信訪工作的順利開展，為建設(shè)和諧、穩(wěn)定、美好社會奮斗！
如何做好信訪工作心得體會篇十五
第一段：引言（100字）
談話是人際交往中不可或缺的一部分，通過談話我們可以了解他人的想法、情感和需求。然而，很多人在談話中常常遇到一些困難，比如不知道如何開展談話、如何表達自己的觀點，甚至?xí)霈F(xiàn)與他人沖突的情況。因此，我們有必要學(xué)習(xí)如何做好談話，以提高自己的溝通效果。
第二段：提前準備（200字）
在進行談話前，準備工作至關(guān)重要。首先，我們應(yīng)該事先了解與對方相關(guān)的信息，比如他們的興趣、經(jīng)歷和價值觀。這樣可以更好地理解對方的觀點，并以此為基礎(chǔ)展開談話。其次，我們應(yīng)該設(shè)定一個明確的目標，明確自己希望通過談話達到什么樣的結(jié)果。這可以幫助我們更有針對性地準備談話內(nèi)容和思考可能的問題。最后，我們應(yīng)該調(diào)整好自己的情緒和態(tài)度，保持積極、開放的心態(tài)，以便與對方更好地交流。
第三段：傾聽與表達（300字）
傾聽是談話中至關(guān)重要的一部分。我們應(yīng)該學(xué)會全神貫注地傾聽對方所說的話，關(guān)注他們的觀點和情感表達，而不僅僅是等待我們自己的機會說話。同時，我們可以通過回應(yīng)對方的話語來展示我們在傾聽的過程中的理解和共鳴。這樣可以使對方感到被重視，進而更有動力繼續(xù)與我們進行對話。此外，我們還應(yīng)該學(xué)會表達自己的觀點和情感，但要注意控制自己的語氣和用詞，避免產(chǎn)生沖突和誤解。
第四段：處理沖突（300字）
談話中可能會出現(xiàn)沖突和分歧，這時我們需要學(xué)會有效地處理這些問題。首先，我們應(yīng)該保持冷靜和理智，不要讓情緒主導(dǎo)我們的行為。其次，我們可以采用積極的溝通技巧，比如明確表達自己的觀點和需求，以及尊重對方的觀點和感受。同時，我們應(yīng)該尋求共同點，關(guān)注問題的解決方案而不是彼此的對立，以便找到一種雙方都能接受的解決辦法。最后，我們還應(yīng)該學(xué)會妥協(xié)和尊重對方的意見，以建立良好的合作關(guān)系。
第五段：總結(jié)（200字）
做好談話需要一定的技巧和練習(xí)，但更重要的是我們要抱有一顆真誠、尊重和理解他人的心。通過提前準備、傾聽和表達、處理沖突等方式，我們可以提高談話的效果，并與他人建立更好的關(guān)系?？傊?，做好談話需要耐心和毅力，但它也是一種能夠帶來豐益人生的技能。
（1200字）
如何做好信訪工作心得體會篇十六
談話是人們交流思想、溝通感情的一種重要方式。不論是在工作中還是生活中，我們經(jīng)常需要與他人進行談話，而如何做好談話需要一定的技巧和方法。在我與他人談話的過程中，逐漸總結(jié)出了一些心得體會，我愿意和大家分享。
第一段：傾聽是成功談話的基礎(chǔ)
成功的談話不是單向的信息傳遞，而是一個相互交流和理解的過程。其中最重要的一點就是傾聽。當我們與他人談話時，我們應(yīng)該花更多的時間去傾聽，而不是只顧著表達自己的觀點。這樣才能更好地理解對方的想法和感受，從而能夠給予更有效的回應(yīng)。傾聽不僅是尊重他人的表現(xiàn)，更可以獲得更多的信息和觀點，幫助我們更好地認識問題，解決問題。
第二段：注重非語言溝通和情緒管理
談話不僅僅是言語的表達，更包括非語言的溝通，如肢體語言、眼神交流等。在與他人談話時，我們需要注重自己的非語言表達，例如姿勢端正、面帶微笑等，以及對方的非語言信號，如眼神的變化、面部表情等。這樣可以更好地理解對方的情緒和態(tài)度，有助于建立良好的談話氛圍。同時，我們還需要做好自己的情緒管理，保持冷靜和理性，避免情緒化的言語。
第三段：清晰表達觀點和意圖
在談話中，清晰地表達觀點和意圖是非常重要的。我們應(yīng)該通過簡明扼要的語言，準確地表達自己的觀點，避免冗長和含糊不清。同時，我們還需要關(guān)注自己的語氣和表達方式，避免過于武斷或咄咄逼人，以免造成對方的不快。只有通過明確的表達，才能幫助對方更好地理解自己的意思，并達成共識。
第四段：提問是有效溝通的關(guān)鍵
在談話中，提問是非常重要的技巧。通過提問，可以更好地引導(dǎo)談話的方向，激發(fā)對方的思考，幫助解決問題。在提問時，我們應(yīng)該注意提問的方式和角度，以避免給對方造成壓力或誤解。開放性的問題可以幫助對方更好地思考和表達自己的觀點，而封閉性的問題則可以用來確認和澄清某些事實。通過適當?shù)奶釂?，我們可以更深入地了解對方，建立更有效的溝通?BR> 第五段：尊重對方意見，包容不同觀點
在談話中，尊重對方的意見是非常重要的。每個人都有自己的觀點和想法，我們應(yīng)該積極傾聽并尊重他人的意見，即使我們并不完全同意。尊重他人的觀點不僅能夠建立良好的關(guān)系，更能夠促進思維的碰撞和問題的解決。在與他人談話時，我們還應(yīng)該保持開放的心態(tài)，包容不同觀點，從中吸取有益的啟發(fā)和經(jīng)驗，以提升自己的思考和見識。
綜上所述，做好談話需要傾聽、注重非語言溝通和情緒管理、清晰表達觀點和意圖、善于提問以及尊重對方意見。通過不斷地實踐和總結(jié)，我們可以不斷提高自己的談話技巧，使談話更加高效和富有成效。而在談話中建立良好的關(guān)系和溝通，不僅將受益于個人的成長，更能夠為工作和生活帶來更多的機會和成就。