實用電價管理工作總結(jié)(模板19篇)

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    在總結(jié)中,我們可以回顧自己的成長和進步,也可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和問題。寫總結(jié)時要注意適度的自我反思和批評,勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己的不足和錯誤。這些總結(jié)范文涵蓋了學(xué)習(xí)、工作、生活等不同方面的總結(jié)。
    電價管理工作總結(jié)篇一
    20xx年即將逝去,步入xx公司一年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷與幫忙下,我不斷提高一個現(xiàn)場人員的工作本事和素質(zhì),堅持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著以公司利益為出發(fā)點踏實工作,勤勤懇懇,緊緊圍繞xx公司全年目標(biāo)而努力,認(rèn)真做好自我的本職工作,為了總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),更好的開展今后工作,現(xiàn)將具體情景總結(jié)如下:
    跨出了學(xué)校的大門,就得融入社會這個大家庭,為了能夠在生活、工作過程中,與同事建立一種和諧的人際關(guān)系,我始終堅持“干工作先做人”的原則,不斷學(xué)習(xí),戒驕戒躁,虛心謹(jǐn)慎,理解領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo),不斷加強自身思想道德修養(yǎng),端正做人、做事應(yīng)有的正確態(tài)度,為自我各項業(yè)務(wù)工作的開展作好鋪墊。
    工作之余,我努力學(xué)習(xí)知識以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍舊密切關(guān)注各大xx網(wǎng)站,及時了解掌握相關(guān)法律、法規(guī)的頒布與xx行業(yè)動態(tài),不斷開拓自我的視野。堅持走“活到老,學(xué)到老”、“終身學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)路線,時刻不忘多看、多記、多了解,為自我各項工作的開展打好扎實基礎(chǔ)。
    將近一年的工作中,我始終認(rèn)真對待每一天的工作,把握好我所理解的每一車煤的質(zhì)量,在遇見問題的情景下,及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通,最終以最妥善的方式去解決每一個突發(fā)情景,堅持以公司的利益為出發(fā)點,以公司利益的最大化為目標(biāo),以公司的規(guī)章制度嚴(yán)格要求自我。
    要認(rèn)識自我,樹立信心。要時刻檢查查自我的不足和問題,及時改正,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)和老員工提出的自我身上問題。對自我和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實存在的巨大問題又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強職責(zé)意識、危機意識、效益意識,小事做起、從點滴做起,從自身做起。樹立自我和公司良好的形象,因為我從進入公司這一刻起,就擔(dān)負(fù)著樹立公司形象和義務(wù),而這個職責(zé)是我不可推脫,必須要承擔(dān)的。走進公司后,我深知我的每一句話每一個行為都代表著的形象和名譽。
    總之,一年來,我勤奮工作、認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事、熱心助人,在各個方面都取得了必須提高,但我深知這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,以后的路還很長,可能遇到各種各樣的困難,可是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的支持幫忙下,一切難題都會迎刃而解。當(dāng)然,我也誠懇的期望領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠?qū)ξ易龅牟蛔愕牡胤教岢雠u。相信未來xx公司在我以及每一個員工的幫忙下會有更高更遠(yuǎn)更快的發(fā)展。
    電價管理工作總結(jié)篇二
    電費資金管理是企業(yè)管理中的一個重要組成部分,做好了電費資金管理工作,可以為電力企業(yè)創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益,所以,電費資金管理工作尤為重要。從全局上來看,企業(yè)改革之后,電費資金管理模式有所改變,但是依然還不夠成熟規(guī)范,現(xiàn)實中依然存在諸多的問題,比如相關(guān)的規(guī)章制度依然不夠完善,這些問題在很大程度上影響了企業(yè)的發(fā)展,針對存在的問題,電力企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取對應(yīng)的措施,這樣才能促進企業(yè)的更好更快發(fā)展。
    一、電費資金管理存在的主要問題
    (一)管理不集中,資金回收緩慢
    電費資金是電力企業(yè)經(jīng)營活動中重要的資金來源,也是企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的保證,然而管理不夠集中,使得電費回收節(jié)點數(shù)量非常多,這就在很大程度上降低了資金回收利用率。網(wǎng)省電力公司為了能夠適應(yīng)市場的需求,在管理的過程中要求對下屬的各個子公司進行集中管理與監(jiān)管,供電公司經(jīng)過改革之后,實現(xiàn)了銀行聯(lián)網(wǎng),但是管理模式依然沒有發(fā)生根本性的變化,還是存在有層層劃撥的管理方式,經(jīng)常出現(xiàn)資金截留、客戶欠費模糊等現(xiàn)象。
    (二)營銷與財務(wù)信息不統(tǒng)一
    當(dāng)前大多數(shù)供電企業(yè)中的財務(wù)部與營銷部的工作不夠統(tǒng)一,兩者工作脫節(jié)現(xiàn)象嚴(yán)重,營財對接不夠,這就出現(xiàn)了大量的電費資金問題。首先電力企業(yè)中營銷系統(tǒng)的設(shè)計,主要是重點強調(diào)滿足營銷專業(yè)的要求,嚴(yán)重忽略了財務(wù)管理的需求,這樣在對電費資金進行管理的時候,就不能實現(xiàn)財務(wù)化;其次電力企業(yè)沒有對財務(wù)與營銷兩方面的信息進行整合,這就使得營銷信息的更新跟不上賬務(wù)信息的變化,數(shù)據(jù)差異較大。
    (三)繳費服務(wù)有待提高
    電力企業(yè)為提高電費資金回收效率,需要全心全意為客戶服務(wù),致力于為客戶創(chuàng)造多樣與便利的繳費方式,不僅要為客戶提供網(wǎng)上繳費、電話繳費等方式,而且還要為客戶提供atm繳費、跨地區(qū)繳費等方式,同時還要為客戶提供相關(guān)的咨詢服務(wù),盡量的建設(shè)多樣的繳費渠道。但是當(dāng)前電力企業(yè)的繳費服務(wù)還不夠規(guī)范,每一種類型的電力營銷系統(tǒng)都存在一定的差異,繳費方法等服務(wù)也會有一定的區(qū)別,客戶的收費管理平臺不統(tǒng)一,這就給客戶的繳費增加了難度,不利于電力企業(yè)的發(fā)展。
    二、全程管控的有效途徑
    (一)加強電費資金的'集中管理
    電力企業(yè)只有加大電費資金的集中型管理力度,才能進一步提升資金管理水平,在實際的管理中,首先電力企業(yè)需注重資金的回收管理,同時還要抓好相關(guān)的各項經(jīng)營收入管理,對整個過程實施控制,將電費資金的管理作為財務(wù)管理的一個重要部分,從而對其進行統(tǒng)一管理,一方面建設(shè)統(tǒng)一的資金結(jié)算系統(tǒng),另一方面與各大銀行合作建立一個統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為客戶提供多樣的繳費方式,使繳費變得更加的便利與準(zhǔn)確,并且還需要對電費資金進行按日匯總結(jié)算,這樣可以避免資金的沉淀和截留,提高電費資金回收利用率;其次電力企業(yè)要對電費資金的發(fā)行與收繳進行嚴(yán)格的監(jiān)管,嚴(yán)格按照電價政策實施;最后電力企業(yè)要注重資金的歸集工作,在管理的過程中,需要對負(fù)債規(guī)模進行有效控制,避免債務(wù)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不合理的現(xiàn)象,想方設(shè)法降低資金的沉淀,并且還要以現(xiàn)金流管控為工作重點,逐步建立一個健全的電費資金管理制度,從而能夠?qū)﹄娰M資金進行統(tǒng)一的管理與調(diào)度,確保企業(yè)資金運作的穩(wěn)定性。
    (二)開發(fā)完善的營銷系統(tǒng)功能,使其與財務(wù)信息系統(tǒng)保持一致性
    電力企業(yè)需要加大營銷信息系統(tǒng)的開發(fā)力度,使其能夠涵蓋財務(wù)信息,這樣財務(wù)部門在整理電費資金的時候,就可以在系統(tǒng)中查詢到具體的信息,從而使?fàn)I銷數(shù)據(jù)與財務(wù)數(shù)據(jù)保持統(tǒng)一性,實現(xiàn)信息共享,營財對接。電力企業(yè)具備信息共享平臺之后,財務(wù)人員在遇到客戶的交費、欠費問題的時候,就可以在平臺上查詢最新與歷史的信息,很好的解決了兩個部門信息不統(tǒng)一的問題,從而使電費資金的管理變得更加規(guī)范。
    (三)不斷完善電費資金的規(guī)章管理制度
    電力企業(yè)只有先完善電費資金的規(guī)章管理制度,才能實現(xiàn)有效的內(nèi)部控制與管理。當(dāng)前電力企業(yè)的繳費方式還比較單一,所以需要建立一個企業(yè)、銀行、供電機構(gòu)互相聯(lián)系的統(tǒng)一的繳費服務(wù)。同時電力企業(yè)還要加大電費資金管理的落實力度,不僅要落實審批、銀行票據(jù)等管理方法,而且還要落實會計對賬、銀行預(yù)留印簽等管理方法。另外,各個基層電費回收單位也要對電費資金進行嚴(yán)格的管理,將實時的電費回收的具體賬務(wù)實時傳送給上級單位,利用會計核算匯總的方法對電費資金余額及時進行核算,然后再與實際余額進行對比,這樣上級電力企業(yè)才能隨時了解各個基層單位電費資金回收的狀況,從而要求其加強電費回收工作力度,如果用戶依然拒交,可按照相關(guān)規(guī)定賦予其停電處理的權(quán)利。
    三、結(jié)束語
    采取有效的全程管控方法對電費資金進行管理,可以為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟效益,從而有效提升企業(yè)市場競爭力,使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,所以,電力企業(yè)需要對電費資金實施有效的全程管控,不僅要加強電費資金的集中管理,而且還要開發(fā)完善的營銷系統(tǒng)功能,確保與財務(wù)信息系統(tǒng)實現(xiàn)對接,保持統(tǒng)一性,此外還需要不斷完善電費資金的規(guī)章管理制度,形成科學(xué)合理的管理模式。
    電價管理工作總結(jié)篇三
    20xx年,我部在市中心和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全年工作目標(biāo)和工作重點,有的放矢,歸集和貸款工作均得以穩(wěn)健發(fā)展。其中新增歸集住房公積金5112萬元,完成全年計劃數(shù)(6300萬元)的81%,歸集余額達到2.23億元;共發(fā)放了貸款3697萬元,完成全年計劃數(shù)(4800萬元)的77%,回收貸款20xx萬元,完成全年計劃數(shù)(2300萬元)的91%,截止10月底貸款余額達到了1.83億元,個貸率為82%,逾期率為0.07%。具體來說,我們主要做了以下工作:
    歸集是公積金事業(yè)賴以生存的生命線,雖然我管理部資金的使用率比較高,但我部歸集覆蓋率還不夠高,一直以來我部都把歸集擴面工作擺在重要位置上。
    1、抓協(xié)調(diào),積極向縣委、縣政府、縣人大領(lǐng)導(dǎo)匯報,加強同財政部門的聯(lián)系,得到了他們的高度重視??h財政負(fù)擔(dān)20xx年至20xx年的住房公積金配套資金約1067萬元,20xx年已付資金約467萬元,20xx年1月,財政局將剩余600萬元資金也撥付到位。至此,縣財政配套資金已與財政代扣資金同步。
    2、抓宣傳催繳,我們繼續(xù)加大宣傳力度,深入各單位,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)宣傳住房公積金政策,督促各單位按時足額繳存住房公積金,截止10月底,新增開戶693人。20xx年5月,我部積極開展了住房公積金歸集擴面專項活動,通過形式多樣的活動方式,廣泛宣傳了住房公積金政策,并獲得了群眾的一致好評。
    3、以用促歸,我們在嚴(yán)格按規(guī)定提取公積金、發(fā)放住房貸款的同時,堅持應(yīng)貸盡貸,應(yīng)取盡取,進一步增強干部職工對住房公積金的信任感,提高他們的繳交積極性。
    貸款是公積金事業(yè)賴以發(fā)展的核心,我們時刻堅持營銷貸款理念不動搖,優(yōu)化辦事程序提高辦事效率,不斷強化逾期貸款回收工作,確保資金高效安全。
    1、我部繼續(xù)抓好貸款的發(fā)放工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行住房公積金貸款新政策,嚴(yán)格按規(guī)定發(fā)放貸款,合理調(diào)度,力爭滿足購建房職工的貸款需求。截止20xx年10月底我部共發(fā)放貸款3697萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的77%,我部個貸率達到82%。
    2、我部進一步加大了逾期貸款回收力度,完善了貸款日常催收制度,還安排專職人員負(fù)責(zé)貸款催收工作,每周對貸款回收情況進行清理,及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患,及時采取措施。今年我部回收貸款20xx萬元,完成全年任務(wù)數(shù)的91。逾期率為0.07%。
    回顧今年來的工作,我部各項工作均得以平穩(wěn)的發(fā)展,但也要清醒地看到存在的問題和差距。一是歸集工作困難重重,特別是今年煤礦行業(yè)不景氣,幾個煤礦基本上都停繳了;二是很多的貸款客戶誠信度不好,沒有及時按月還款,逾期的比例較高;三是人員、經(jīng)費不足等客觀原因,使管理部工作開展都受到了一定限制。
    1、在歸集工作方面,加強宣傳力度,下大力氣促使停繳單位恢復(fù)繳交公積金;另外管理部也會積極向縣里領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,爭取提高明年的繳交比例。
    2、在貸款工作方面,積極宣傳,做到應(yīng)貸盡貸,嚴(yán)控風(fēng)險,保障資金安全,努力把逾期率控制下來。
    3、不斷強化工作和提高風(fēng)險意識,時刻不忘資金安全的重要性,要有效控制套取現(xiàn)象的發(fā)生和確保資金的安全。
    4、不斷提高管理服務(wù)質(zhì)量,繼續(xù)落實管理部辦公樓裝修事項,爭取明年1月份完成辦公室搬遷工作。
    5、積極踐行作風(fēng)紀(jì)律大整頓活動、開展“服務(wù)之星”、“文明行業(yè)”等創(chuàng)建活動,積極開展公積金知識專題宣傳和專管員培訓(xùn)活動,力求不斷提高服務(wù)水平。
    今后,我們一定要總結(jié)經(jīng)驗,開拓創(chuàng)新,抓重破難,力爭明年工作再上一個新臺階。
    電價管理工作總結(jié)篇四
    第一條根據(jù)《中華人民共和國可再生能源法》和《財政部國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于印發(fā)可再生能源發(fā)展基金征收使用管理暫行辦法的通知》(財綜〔〕115號),制定本辦法。
    第二條本辦法所稱可再生能源發(fā)電是指風(fēng)力發(fā)電、生物質(zhì)能發(fā)電(包括農(nóng)林廢棄物直接燃燒和氣化發(fā)電、垃圾焚燒和垃圾填埋氣發(fā)電、沼氣發(fā)電)、太陽能發(fā)電、地?zé)崮馨l(fā)電和海洋能發(fā)電等。
    第二章補助項目確認(rèn)
    第三條申請補助的項目必須符合以下條件:
    (一)屬于《財政部國家發(fā)展改革委國家能源局關(guān)于印發(fā)可再生能源發(fā)展基金征收使用管理暫行辦法的通知》規(guī)定的補助范圍。
    (二)按照國家有關(guān)規(guī)定已完成審批、核準(zhǔn)或備案,且已經(jīng)過國家能源局審核確認(rèn)。具體審核確認(rèn)辦法由國家能源局另行制定。
    (三)符合國家可再生能源價格政策,上網(wǎng)電價已經(jīng)價格主管部門審核批復(fù)。
    第四條符合本辦法第三條規(guī)定的項目,可再生能源發(fā)電企業(yè)、可再生能源發(fā)電接網(wǎng)工程項目單位、公共可再生能源獨立電力系統(tǒng)項目單位,按屬地原則向所在地省級財政、價格、能源主管部門提出補助申請(格式見附1)。省級財政、價格、能源主管部門初審后聯(lián)合上報財政部、國家發(fā)展改革委、國家能源局。
    第五條財政部、國家發(fā)展改革委、國家能源局對地方上報材料進行審核,并將符合條件的項目列入可再生能源電價附加資金補助目錄。
    第三章補助標(biāo)準(zhǔn)
    第六條可再生能源發(fā)電項目上網(wǎng)電量的'補助標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)可再生能源上網(wǎng)電價、脫硫燃煤機組標(biāo)桿電價等因素確定。
    第七條專為可再生能源發(fā)電項目接入電網(wǎng)系統(tǒng)而發(fā)生的工程投資和運行維護費用,按上網(wǎng)電量給予適當(dāng)補助,補助標(biāo)準(zhǔn)為:50公里以內(nèi)每千瓦時1分錢,50-100公里每千瓦時2分錢,100公里及以上每千瓦時3分錢。
    第八條國家投資或者補貼建設(shè)的公共可再生能源獨立電力系統(tǒng)的銷售電價,執(zhí)行同一地區(qū)分類銷售電價,其合理的運行和管理費用超出銷售電價的部分,通過可再生能源電價附加給予適當(dāng)補助,補助標(biāo)準(zhǔn)暫定為每千瓦每年0.4萬元。
    第九條可再生能源發(fā)電項目、接網(wǎng)工程及公共可再生能源獨立電力系統(tǒng)的價格政策,由國家發(fā)展改革委根據(jù)不同類型可再生能源發(fā)電的特點和不同地區(qū)的情況,按照有利于促進可再生能源開發(fā)利用和經(jīng)濟合理的原則確定,并根據(jù)可再生能源開發(fā)利用技術(shù)的發(fā)展適時調(diào)整。
    根據(jù)《中華人民共和國可再生能源法》有關(guān)規(guī)定通過招標(biāo)等競爭性方式確定的上網(wǎng)電價,按照中標(biāo)確定的價格執(zhí)行,但不得高于同類可再生能源發(fā)電項目的政府定價水平。
    第四章預(yù)算管理和資金撥付
    第十條按照中央政府性基金預(yù)算管理要求和程序,財政部會同國家發(fā)展改革委、國家能源局編制可再生能源電價附加補助資金年度收支預(yù)算。
    第十一條可再生能源電價附加補助資金原則上實行按季預(yù)撥、年終清算。省級電網(wǎng)企業(yè)、地方獨立電網(wǎng)企業(yè)根據(jù)本級電網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的列入可再生能源電價附加資金補助目錄的并網(wǎng)發(fā)電項目和接網(wǎng)工程有關(guān)情況,于每季度第三個月10日前提出下季度可再生能源電價附加補助資金申請表(格式見附2),經(jīng)所在地省級財政、價格、能源主管部門審核后,報財政部、國家發(fā)展改革委、國家能源局。
    公共可再生能源獨立電力系統(tǒng)項目于年度終了后隨清算報告一并提出資金申請。
    第十二條財政部根據(jù)可再生能源電價附加收入、省級電網(wǎng)企業(yè)和地方獨立電網(wǎng)企業(yè)資金申請等情況,將可再生能源電價附加補助資金撥付到省級財政部門。省級財政部門按照國庫管理制度有關(guān)規(guī)定及時撥付資金。
    第十三條省級電網(wǎng)企業(yè)、地方獨立電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)可再生能源上網(wǎng)電價和實際收購的可再生能源發(fā)電上網(wǎng)電量,按月與可再生能源發(fā)電企業(yè)結(jié)算電費。
    第十四條年度終了后1個月內(nèi),省級電網(wǎng)企業(yè)、地方獨立電網(wǎng)企業(yè)、公共可再生能源獨立電力系統(tǒng)項目單位,應(yīng)編制上年度可再生能源電價附加補助資金清算申請表(格式見附3),報省級財政、價格、能源主管部門,并提交全年電費結(jié)算單或電量結(jié)算單等相關(guān)證明材料。
    第十五條省級財政、價格、能源主管部門對企業(yè)上報材料進行初步審核,提出初審意見,上報財政部、國家發(fā)展改革委、國家能源局。
    第十六條財政部會同國家發(fā)展改革委、國家能源局組織審核地方上報材料,并對補助資金進行清算。
    第五章附則
    第十七條本辦法由財政部會同國家發(fā)展改革委、國家能源局負(fù)責(zé)解釋。
    第十八條本辦法自發(fā)布之日起施行。可再生能源電價附加補助資金的申報、審核、撥付等按本辦法執(zhí)行。
    電價管理工作總結(jié)篇五
    在這一年的時間里,自我在車間領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,和同事團結(jié)合作下,學(xué)到了很多的知識,工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗,揚長避短,提高自我的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將年的工作情景總結(jié)如下:
    在這一年里,我從事機動的工作。我們?nèi)齻€品種,四個規(guī)格交替生產(chǎn)。順利完成了公司和車間交給的生產(chǎn)任務(wù),一次性合格率100%,保證了市場的需求。現(xiàn)場管理,工藝,衛(wèi)生,安全,質(zhì)量,紀(jì)律等在車間和公司檢查中堅持零紀(jì)錄。這一年里也換了不少的新人,每來一位新人,我都認(rèn)真教給他機器的安全操作,和現(xiàn)場工藝操作,以便他們很快適應(yīng)裝配工作。在實際工作中,也存在一些不足的地方。主要是我們在裝車的過程中發(fā)現(xiàn)配件有些損壞和裂紋的現(xiàn)象,影響了摩托車的美觀,也存在必須的質(zhì)量隱患。我和同事們認(rèn)真排查找原因,配件是主要的原因。在不能更改配件的情景下,我們只能認(rèn)真檢查配件中有沒有碰傷、碰花,一有發(fā)現(xiàn)不合格的配件立刻就更換,這樣稍微有點改善,但還不能根本解決。其次班組建設(shè),現(xiàn)場管理搞得不是很好,沒有抓到細(xì)處。
    車間多次組織學(xué)習(xí)了軍訓(xùn)和工藝裝配質(zhì)量等技術(shù),還組織討論了“熱情,職責(zé),忠誠”和“增強工作職責(zé)心,推行職責(zé)追究制”。徹底洗滌了職工的心靈,大大提高了工作熱情和工作職責(zé)心。從主觀意識到該為誰工作,怎樣工作。首先擺正態(tài)度,“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運用正確的方法,找到正確的方向,進而取得正確的結(jié)果。我一向認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)當(dāng)是一種樂趣,是一種享受,而僅有你對它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會到其中的歡樂。能夠說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點勉強。其次,是本事問題,又能夠分成專業(yè)本事和基本本事。具體到人,專業(yè)本事決定了你適合于某種工作,基本本事,包括自信力,協(xié)作本事,承擔(dān)職責(zé)的本事,冒險精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人,必是兩種本事能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
    在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終堅持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,時刻牢記自我的職責(zé)和義務(wù),嚴(yán)格要求自我,在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
    搞好班組建設(shè),把每一項工作抓得細(xì)處,做到細(xì)化管理。
    今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,熟練業(yè)務(wù)本事。進取響應(yīng)公司加強管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好本職工作。
    電價管理工作總結(jié)篇六
    [摘要]:近年來,社會經(jīng)濟迅速發(fā)展,各行各業(yè)都在革新,特別是電力行業(yè)的革新較為突出。作為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),電力企業(yè)涉及范圍廣泛,像居民生活、工作都需要用電,即電力行業(yè)對社會影響非常大,調(diào)整電價迫在眉睫。目前,階梯電價屬于一種行之有效的方式,但不利于電力企業(yè)的營銷管理,所以本文將深入分析階梯電價對電力企業(yè)營銷管理的影響,以便擴大積極影響,降低消極影響。
    電價管理工作總結(jié)篇七
    回首20xx—20xx年,是播種期望的一年,也是收獲碩果的一年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在公司各部門的通力配合下,在我們xxx全體同仁的共同努力下,取得了可觀的成績。
    作為一名店長我深感到職責(zé)的重大,多年來的工作經(jīng)驗,讓我明白了這樣一個道理:對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,用心去與顧客交流,你就能夠做好。
    具體歸納為以下幾點:
    1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針,同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,起好承上啟下的橋梁作用。
    2、做好員工的思想工作,團結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工的進取性,了解每一位員工的優(yōu)點所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強本店的凝聚力,使之成為一個團結(jié)的團體。
    3、經(jīng)過各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對性,從而避免所以而帶來的不必要的損失。
    4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。
    5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動的“讓我干”到進取的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每一天的清潔工作,為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次,進取主動的為顧客服務(wù),盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識,并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語,使顧客滿意的離開本店。
    6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀的去看待工作中的問題,并以進取的態(tài)度去解決。
    此刻,門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對店長提出了新的工作要求,熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了,成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
    應(yīng)對明年的工作,我深感職責(zé)重大。要隨時堅持清醒的頭腦,理清明年的工作思路,重點要在以下幾個方面狠下功夫:
    1、加強日常管理,異常是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
    2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì);
    3、樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
    4、加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工最大的工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。
    總結(jié)這一年來的工作,有艱辛,有喜悅,有收獲,也有感慨。我相信公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)之下,門店的業(yè)績將與公司的發(fā)展蒸蒸日上。
    電價管理工作總結(jié)篇八
    1居民階梯電價與現(xiàn)行電價的區(qū)別
    (1)覆蓋面不同?,F(xiàn)行的單一制居民生活電價是實行城鄉(xiāng)居民用戶全覆蓋。而居民階梯電價的電量分檔標(biāo)準(zhǔn),以省(區(qū)、市)為單位,按照覆蓋一定居民用電戶的比率確定,即發(fā)改委收集的61%的群眾公開支持的第二種方案:第一檔電量原則上按照覆蓋本區(qū)域內(nèi)80%居民用戶的月均用電量;第二檔電量覆蓋本區(qū)域內(nèi)95%的居民用戶月均用電量;第三檔電量,為超出第二檔的電量。
    (2)承擔(dān)社會成本不同。長期以來,居民電價是低于供電成本的?,F(xiàn)行的單一制電價所有居民承擔(dān)的社會成本是相同的,沒有反映公平負(fù)擔(dān)的用電機制。居民階梯電價政策的實施將不僅逐步反映了用電成本,同時兼顧不同收入居民的承受能力;既保證了大多數(shù)居民電價基本穩(wěn)定,又能促使用電多的居民用戶多負(fù)擔(dān)電費,建立合理的公平負(fù)擔(dān)機制。
    (3)社會影響不同。推進居民生活用電階梯電價制度,不僅可以在不提高整體電價水平的情況下,將對居民用電的補貼做得更有效,還可以抑制一些不合理的居民用電需求,充分發(fā)揮價格杠桿的.作用,引導(dǎo)用戶特別是用電量多的居民用戶調(diào)整用電行為,促進合理、節(jié)約用電,從而有利于建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會?,F(xiàn)行居民用電單一電價不能做到這些,補貼也沒有針對性。
    2居民階梯電價將帶來的影響
    (1)經(jīng)營指標(biāo)的影響。實行居民階梯電價后,受價格杠桿的作用,特別是第三檔為超出第二檔的電量,電價提價標(biāo)準(zhǔn)不低于每千瓦時電0.20元的標(biāo)準(zhǔn),不僅將極大地抑制居民用戶部分不合理的電能消費,使得居民用電的增幅將會有所回落,還將增加經(jīng)營指標(biāo)中內(nèi)部概念利潤、售電量、售電均價和線損等年(月)度指標(biāo)預(yù)測的難度,更對供電企業(yè)的經(jīng)營效益產(chǎn)生明顯的影響。
    (2)居民用戶抄表的影響。目前,供電企業(yè)的抄表時間,基本實行按抄表日程進行抄表,即按每月固定日期但不定時抄表。雖然,國家電網(wǎng)各省公司均在大規(guī)模推廣用電信息采集系統(tǒng)和智能電表,但是由于推廣建設(shè)和“三全”實用化間有個過程。所以現(xiàn)在絕大部分居民用戶還是采用的人工現(xiàn)場抄表。如果抄表時段遇到節(jié)假日、惡劣天氣或其他特殊因素,均可能會導(dǎo)致抄表提前或推后,按現(xiàn)行的單一制居民電價政策對計費是沒有任何影響;但一旦實行了“居民階梯電價”,對抄表的日期和時段均提出了要求,抄表日期和時段的變化均有可能對居民電費產(chǎn)生影響。
    (3)sg186營銷系統(tǒng)的影響。表面上看,采用居民階梯電價采用的階梯狀逐級遞增計價方式與單一制居民電價計費方式相比,只是簡單的將單純乘法題改成了四則運算題,但是居民分時電價用戶的計費,階梯采用峰谷總電量進行計算,按谷段優(yōu)惠的計費方法,使得計費清單和電費發(fā)票格式,營銷報表統(tǒng)計等均與原來不同,將使sg186營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)增大技術(shù)難度。
    (4)計量裝置的影響。目前,我國電表主要有普通機械表或電子表、預(yù)付費磁卡電能表、智能電表等種類,其中使用預(yù)付費磁卡電能表的家庭用戶比重較小。此類用戶在預(yù)購電量時,由于其用電行為并未發(fā)生,無法按用電量執(zhí)行階梯電價,只能作為預(yù)付費用戶,每月按照實際抄表電量進行計費,將增加供電企業(yè)成本。
    (5)峰谷分時電價政策的影響。如果推出居民峰谷分時電價,出于節(jié)約考慮,將有絕大部分居民用戶申請執(zhí)行峰谷分時電價,不僅將極大地增加分時電表的需求量,增加供電企業(yè)的運營成本,還將使供電企業(yè)分時減收劇增,使得供電企業(yè)效益下降。
    (6)“一戶一表”居民用戶的影響。居民階梯電價執(zhí)行范圍是省級電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)實行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶。“一戶一表”居民用電戶原則上以住宅為單位,一個房產(chǎn)證明對應(yīng)的住宅為一“戶”。沒有房產(chǎn)證明的,以供電企業(yè)為居民用戶安裝的電表為單位。這就面臨著一個居民用戶幾代同堂月用電量較大將多負(fù)擔(dān)電費及一個房產(chǎn)證兄弟幾家人住一起需要分戶等的具體情況。
    (7)“合表”居民用戶的影響。合表用戶是由于歷史等多方面原因,多個用戶合用一塊電表的情況。對未實行“一戶一表”的合表居民用戶暫不執(zhí)行居民階梯電價,電價水平按略低于三檔電價加權(quán)平均提價水平調(diào)整。居民階梯電價的執(zhí)行勢必造成部分合表用戶進行分戶;特別是在部分城鎮(zhèn)老舊臺區(qū)等不具備一戶一表條件的地方,必須先進行低壓配網(wǎng)工程改造,這就需要供電企業(yè)投入大量資金。
    (8)其他影響。居民階梯電價最大特點就是每月沒有一個固定的電價,一年中同樣的用電量,在不同的月份,可能導(dǎo)致所交的電費差別很大,特別是夏、冬兩季用電高峰期和水電的豐枯期。因此,抄表是否按天按時和準(zhǔn)確,居民階梯電價執(zhí)行是否符合規(guī)范,均將對客戶投訴率有所影響。
    3思考與建議
    (1)強化經(jīng)營指標(biāo)的分析預(yù)測。要強化居民階梯電價市場分析,開展居民用戶數(shù)量、電量分類分區(qū)等統(tǒng)計分析功能,實現(xiàn)橫向、縱向?qū)Ρ?,不同季?jié)、不同地域?qū)Ρ龋莆帐袌鰟酉?,以便更好地做好各項?jīng)營指標(biāo)的預(yù)測。
    (2)做好前期準(zhǔn)備工作。要深刻領(lǐng)會居民“一戶一表”的含義,要對現(xiàn)執(zhí)行居民電價的客戶計費檔案進行清理和完善,確保基礎(chǔ)資料準(zhǔn)確。由于居民階梯電價只針對一戶一表用戶,合表用電、學(xué)校及其他客戶不執(zhí)行階梯電價,一旦發(fā)生計費糾紛會引起不必要矛盾。因此,必須通過現(xiàn)場勘察比對,分類標(biāo)注,逐戶清理完善。
    (3)加強營銷月度工作質(zhì)量管理。一是要強化抄表質(zhì)量的管理。二是要加強業(yè)務(wù)工作單的時效性考核。三是要加大用電檢查和稽查。
    (4)繼續(xù)加大營銷投入。一是加快推廣智能電能表和低壓集抄用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)。要充分利用遠(yuǎn)程抄表技術(shù)逐步替代人工現(xiàn)場抄表,充分發(fā)揮智能電能表的表碼凍結(jié)功能,盡量減少人為原因引起的抄表糾紛。二是加大對高損臺區(qū)和低壓配網(wǎng)的改造投入。要對接戶線凌亂、機械表多等高損臺區(qū)加大改造力度,提升供電質(zhì)量,促進部分合表用戶早日進行“一戶一表”改造或分戶。
    電價管理工作總結(jié)篇九
    一、常規(guī)工作:為同學(xué)們創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)、生活的衛(wèi)生環(huán)境。本部門每周日至周四,晚上11:00就對宿舍晚休關(guān)燈情況進行檢查;每周一下午5:30分對宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進行檢查。為了達到督促同學(xué)們自覺地打掃衛(wèi)生及晚休熄燈的習(xí)慣,我們將檢查的結(jié)果及時統(tǒng)計整理,交到宿管科老師的手上并及時反映給各系輔導(dǎo)員。
    二、集團衛(wèi)生評比:在宿管科老師的指導(dǎo)下,檢查干部及宿舍成員的參與下,我院在每月的集團衛(wèi)生評比中屢次獲得佳績,也得到了學(xué)校和老師們的肯定。
    三、招新工作:由于部門人手不足,部門于第5周招進新的一批檢查干部。并在第8周正式確認(rèn)名單。使部門工作更好的開展。
    此外,由于本學(xué)期申請不到經(jīng)費,原定于本學(xué)期舉行的“標(biāo)兵,文明宿舍頒獎大會”將推遲到下學(xué)期進行。
    總的來說,本學(xué)期宿管部取得了較好的成績,同時也得到學(xué)校和同學(xué)們的肯定。但在成績背后更重要的是也暴露了我們存在的許多問題和不足之處,所以我們要以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,要以更大的熱情來對待工作,以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來完成學(xué)院交待的任務(wù)。
    電價管理工作總結(jié)篇十
    為全面貫徹落實今年工作會議精神,落實“管理創(chuàng)新年”的各項要求,體現(xiàn)“時時抓好管理細(xì)節(jié),處處體現(xiàn)管理痕跡”的管理思想。按照方案的要求,對第一、第二階段的工作進行了全面的分析,并對 09 年的對標(biāo)管理工作如下總結(jié):
    一、同業(yè)對標(biāo)常態(tài)工作機制建設(shè)情況
    1、指標(biāo)體系建設(shè)及執(zhí)行情況 2009 年全年,通風(fēng)區(qū)瓦斯、監(jiān)測、防塵、裱糊、放炮、防塵6 個班組,涉及到25 項技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)參與梧桐莊礦對標(biāo)挖潛活動,18 項達標(biāo),達標(biāo)率72%。 通風(fēng)區(qū)在梧桐莊礦確定的通用指標(biāo)和行業(yè)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,認(rèn)真梳理匯總并完善涉及本單位、本行業(yè)當(dāng)年指標(biāo),并根據(jù)行業(yè)特點,建立比較科學(xué)合理的對標(biāo)指標(biāo)體系。指標(biāo)體系的確定,細(xì)化生產(chǎn)經(jīng)營等各項指標(biāo)到班組、個人,初步建立了以對標(biāo)指標(biāo)為基礎(chǔ)的對標(biāo)評估管理平臺。原來的各項單耗指標(biāo)除火工品外幾乎都沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),我們采取根據(jù) 2008 年度的實際單耗取優(yōu)秀值、優(yōu)良值、平均值的方法擬確定對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),確立了以木材、建工材料、勞保用品、通風(fēng)量、火工品、生產(chǎn)人員效率、安全指標(biāo)等對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系。并將指標(biāo)細(xì)化到每臺設(shè)備、每個人員。
    通風(fēng)區(qū)確立了四個方面的指標(biāo):
    一是產(chǎn)量成本指標(biāo),根據(jù)設(shè)備新舊狀況和 09 年材料配件單耗及產(chǎn)量的平均值進行計算。
    二是設(shè)備指標(biāo),包括設(shè)備的出動率和完好率。
    三是安全指標(biāo)。四是綜合指標(biāo)。從區(qū)科長、其他區(qū)管人員,再到班組和個人。我們在尋標(biāo)對標(biāo)過程中,專人深入一線對不同材料、不同作業(yè)環(huán)境24 小時跟蹤考核。
    2、評價體系建設(shè)及執(zhí)行情況 在對標(biāo)評估、優(yōu)化管理活動中,通風(fēng)區(qū)結(jié)合黨建iso9000 質(zhì)量體系的推廣,對各種規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位說明書等進行了重新修訂,更加符合單位的生產(chǎn)、管理實際,使生產(chǎn)經(jīng)營和質(zhì)量管理工作走向規(guī)范化。技術(shù)組結(jié)合生產(chǎn)實際與先進企業(yè)對標(biāo),針對存在的問題制訂改進措施。
    為了實現(xiàn)設(shè)計的節(jié)點工期,與重慶煤科院、邯鄲設(shè)計院、通防管理部、科技發(fā)展部、設(shè)備制造廠家溝通和協(xié)調(diào),對通風(fēng)區(qū)運行的主要設(shè)備、設(shè)施的主要設(shè)計指標(biāo)進行論證,有效地改進設(shè)計方案,對各種對標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)主要指標(biāo)進行了優(yōu)化。通過引進“準(zhǔn)軍事化安全確認(rèn)” 管理理念,查找在管理工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題尋根求源,徹底從源頭上實現(xiàn)整改。
    并結(jié)合本單位開展的業(yè)務(wù)流程重組,建立考核體系及制度流程,對工程、生產(chǎn)、財務(wù)、計劃、綜合五方面規(guī)章制度進行了修訂和完善,將業(yè)務(wù)和流程細(xì)化到每一個工作單元,將工作和管理責(zé)任落實到每一個崗位。開展崗位職責(zé)說明書和崗位量化考核細(xì)則的編制,對通風(fēng)區(qū)各崗位的工作任務(wù)、工作規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)、技能要求、管理責(zé)任進行了重新界定。
    3、管理控制體系建設(shè)及執(zhí)行情況 夯實基礎(chǔ)管理,細(xì)化專業(yè)管理,提升管理水平,向管理要效益。夯實基礎(chǔ)管理,細(xì)化專業(yè)管理是企業(yè)不斷進步,提升管理水平的必然途徑。通風(fēng)區(qū)嚴(yán)格操作規(guī)程,控制成本,加強設(shè)備維護,確保任務(wù)、成本兩項指標(biāo)達到目標(biāo)值。我們重視過程控制,視工藝參數(shù)為工作生命,嚴(yán)格控制工藝操作過程,對井下通風(fēng)構(gòu)筑物按照不同的形勢組織建設(shè),并且在加強改進先進通風(fēng)設(shè)施試驗工作,測風(fēng)班組抓住通風(fēng)系統(tǒng)平衡工作,堅持以生產(chǎn)銜接為中心,強化運行監(jiān)控和信息傳遞,做好巷道的開口掘進、貫通、密閉、局部通風(fēng)系統(tǒng)、礦井一翼或整個礦井通風(fēng)調(diào)整方式,最大限度地提高礦井的有效風(fēng)量,從而降低了綜合能耗。放炮班組敢于挑戰(zhàn)自我,除參與礦對標(biāo)的3 個指標(biāo)外,在內(nèi)部設(shè)定14 個小指標(biāo)進行競賽和趕超,不斷挖掘內(nèi)部潛力,形成單位上下不滿足現(xiàn)狀、勇于超越的良好氛圍。
    4、典型經(jīng)驗的總結(jié)和推廣情況 突出重點,奮力攻關(guān),不斷提升技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)礦井通風(fēng)風(fēng)量的消耗是采礦行業(yè)最重要的能源消耗指標(biāo),指標(biāo)完成值的高低反映降低單位成本、創(chuàng)造經(jīng)濟效益能力的高低。通風(fēng)風(fēng)量是制約通風(fēng)區(qū)“一通三防”安全管理對標(biāo)目標(biāo)總成本完成與否的關(guān)鍵,通風(fēng)區(qū)把合理調(diào)配通風(fēng)量,降低主要通風(fēng)機功率作為攻關(guān)重點,成立礦井風(fēng)量調(diào)配督察組,從細(xì)節(jié)抓起,將對標(biāo)指標(biāo)17000m 3 /min 風(fēng)量分解落實到各責(zé)任單位,制定攻關(guān)措施,揚長避短,不斷總結(jié)以往攻關(guān)經(jīng)驗,對通風(fēng)系統(tǒng)調(diào)整管理的全過程進行監(jiān)督和檢查,針對夏季主要通風(fēng)機功率增加,耗電量增加,風(fēng)量減小,出臺了《梧桐莊礦夏季通風(fēng)管理辦法》,進一步明確對標(biāo)過程的相關(guān)職責(zé)。同時在不斷摸索以風(fēng)定產(chǎn),合理調(diào)整生產(chǎn)、安全、通風(fēng)設(shè)施、風(fēng)葉角度等各項指標(biāo),使得通風(fēng)量的浪費得到了有效控制,不斷滿足了生產(chǎn)需要,與此同時,使通風(fēng)區(qū)的材料成本大幅度降低。
    2017年12 月初,西風(fēng)井主要通風(fēng)機升級改造工程完工,使我礦井下三采區(qū)風(fēng)量緊張狀態(tài)得到緩解。
    二、同業(yè)對標(biāo)工作主要成效 在對標(biāo)評估第二階段,通風(fēng)區(qū)在對標(biāo)指標(biāo)進行比較和分析的基礎(chǔ)上,做好了五項工作:
    1、我們結(jié)合對標(biāo)內(nèi)容所確定的通用指標(biāo)和行業(yè)指標(biāo),制定本行業(yè)、本單位未來三年(2010—2012)的管理目標(biāo)值。目標(biāo)設(shè)定要符合生產(chǎn)經(jīng)營的實際,盡可能量化為基本目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。要把整體目標(biāo)層層分解,分成若干子目標(biāo),班組目標(biāo)分解為個人目標(biāo)。
    2、我們組織修改完善各類、各種規(guī)章制度。梧桐莊礦的生產(chǎn)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化,形成了原煤開采、擴能技改雙頭并進的產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。我們結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變化和工作流程的調(diào)整和重組,對本單位的規(guī)章制度進行修改和完善及調(diào)整,使其適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展,發(fā)揮其應(yīng)有的規(guī)范作用。
    3、我們比照同行業(yè)平均先進定額,修改完善各專業(yè)、各工種、各崗位定額標(biāo)準(zhǔn)。制定各種定額,必須要有充分的依據(jù),既要先進又要合理。定額的水平應(yīng)是平均先進水平,既要有定性要求也要有定量要求。從定性方面來說,是在正常情況下,一部分人能夠超過,多數(shù)人可以達到,一部分人可以接近的水平;從定量方面來說,是介于先進生產(chǎn)者所達到的水平和全體員工的平均水平之間的水平。
    4、修改完善各行業(yè)、各工種、各崗位技術(shù)規(guī)程、安全規(guī)程、操作規(guī)程。
    5、修改完善各崗位說明書。
    三、存在的主要問題及改進措施
    (一)對標(biāo)評估指標(biāo)體系和標(biāo)桿的確立還不完善在行業(yè)指標(biāo)的尋標(biāo)過程中還存在很多障礙,特別是同行業(yè)關(guān)鍵性指標(biāo)還受到區(qū)域的限制,單位自身各類指標(biāo)的設(shè)置還需要長期的積累。因此,有些指標(biāo)不能全面反映各項業(yè)務(wù)的精確指標(biāo)值,由于歷史數(shù)據(jù)積累不夠,指標(biāo)設(shè)置中還存在很多不可比因素,難以完全反映我區(qū)在同行業(yè)的水平。
    (二)對標(biāo)分析深度不夠 對標(biāo)評估工作還僅限于單純的指標(biāo)比對,深層次的分析研究不夠;從客觀上比較分析得多,從主觀上和管理理念、手段、方法、流程上比較分析得少,特別是針對管理上存在的難點問題做專題性分析不夠。在一定程度上,還停留在找問題、談問題,真正有效地解決問題還沒有做到。
    (三)對標(biāo)評估活動推進的不平衡 我們對開展對標(biāo)評估工作的重視程度仍有差距,沒有將對標(biāo)評估工作與日常單位的經(jīng)營管理有機結(jié)合起來,存在“兩層皮”現(xiàn)象,部分管理人員、員工查找差距不認(rèn)真,不同程度地存在敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。同時,也存在著逐級指導(dǎo)、督導(dǎo)不到位的問題。
    電價管理工作總結(jié)篇十一
    20xx年是深入踐行實踐科學(xué)發(fā)展觀,深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年。全市醫(yī)政工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各區(qū)、縣(市)的支持和配合下,緊緊圍繞杭州市衛(wèi)生工作重點,持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量,加強醫(yī)院管理,強化醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè),提升醫(yī)療服務(wù)能力,千方百計讓群眾看得上病、看得起病、看得好病,積極破解“看病難”問題,全面地完成各項工作。
    1、實施醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃。全面推進衛(wèi)生部“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”,深化“醫(yī)院管理年”活動,以及省衛(wèi)生廳《浙江省醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃活動方案》,認(rèn)真實施我市的醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃。
    一是制訂《杭州市醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃活動方案》(杭衛(wèi)發(fā)(xxxx)241號),實施全市醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃。
    二是成立市醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進計劃活動領(lǐng)導(dǎo)小組,各區(qū)、縣(市)及醫(yī)療機構(gòu)也成立了相應(yīng)的組織,并制訂工作方案,加強領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真實施、扎實推進。
    三是逐步建立完善各級質(zhì)量管理組織體系、質(zhì)量評估考核體系、質(zhì)量信息報告監(jiān)測預(yù)警體系和質(zhì)量管理教育培訓(xùn)體系。對各市級醫(yī)療質(zhì)控中心進行公開競爭,調(diào)整確定了15個中心的承擔(dān)單位;完善以市級質(zhì)控中心為依托的質(zhì)量管理體系,尤其是信息報告監(jiān)測體系建設(shè)工作。
    四是推進重點工作的開展。在全市貫徹實施《醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法》;各醫(yī)院建立了一類技術(shù)的管理制度,開展了二、三類技術(shù)的申請等工作,切實加強醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用的管理;杭州市一醫(yī)院等醫(yī)院、浙江綠城醫(yī)院啟動了單病種質(zhì)量管理和臨床路徑的試點;貫徹實施《浙江省醫(yī)院門診管理暫行辦法》;加強護理安全管理,在局屬醫(yī)院開展了護士配置調(diào)查,并將護士配置列入院長綜合目標(biāo)考核;開展了全市血透、院感等重點部門質(zhì)量管理調(diào)研和督查等。
    2、強化醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管。把加強醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)管,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為新時期醫(yī)政工作的重點。
    一是強化醫(yī)療核心制度落實情況的督導(dǎo),并加大權(quán)重,列入局屬醫(yī)院院長綜合目標(biāo)考核;將縣級醫(yī)院建設(shè)和質(zhì)量管理列入?yún)^(qū)、縣(市)政府公衛(wèi)目標(biāo)考核,引導(dǎo)醫(yī)療機構(gòu)加強醫(yī)院管理,落實醫(yī)療核心制度。
    二是依托和充分發(fā)揮各市級醫(yī)療質(zhì)控中心作用,著力加強醫(yī)療質(zhì)量管理。各質(zhì)控中心調(diào)整后,開展了檢驗、麻醉、病理、血透、院感、急診等各項全市性調(diào)研和檢查;護理質(zhì)控中心對各、縣(市)第一人民醫(yī)院進行夜間飛行檢查;組織市級專家對部分區(qū)、縣(市)第一人民醫(yī)院進行全面質(zhì)量檢查;對局屬醫(yī)院進行“質(zhì)量萬里行”、“醫(yī)療安全百日活動”檢查等。
    三是開展全市二級醫(yī)院合格“臨床實驗室”驗收。全市45家二級醫(yī)院(相當(dāng)于二級醫(yī)院)經(jīng)考核合格41家,責(zé)令整改重新考核4家。
    四是結(jié)合行風(fēng)建設(shè)開展局屬醫(yī)院處方點評,制訂醫(yī)療機構(gòu)處方點評辦法,推進醫(yī)療機構(gòu)處方點評工作,促進以合理使用抗菌藥物為重點的合理用藥、合理治療。
    3、深化醫(yī)療安全管理。
    一是繼續(xù)實施患者安全目標(biāo),并結(jié)合“醫(yī)療安全百日活動”、“平安醫(yī)院”建設(shè),各醫(yī)院細(xì)化和落實醫(yī)療安全管理。
    二是出臺《關(guān)于實行醫(yī)療爭議事件認(rèn)定及責(zé)任追究評析制的暫行辦法》,每季度對局屬醫(yī)院上報或局掌握的醫(yī)療爭議事件開展評析,著重對醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療爭議事件責(zé)任認(rèn)定和追究是否落實進行評析。
    三是積極配合司法部門對杭州市建立醫(yī)療糾紛第三方調(diào)解機制開展調(diào)研,并向省衛(wèi)生廳、省司法廳匯報,做好實施的準(zhǔn)備工作。
    四是認(rèn)真貫徹衛(wèi)生部《醫(yī)院投訴管理辦法》,進一步完善投訴管理工作,建立健全投訴接待部門,實行“首訴負(fù)責(zé)制”,積極做好醫(yī)療糾紛處理和信訪接待工作。
    全年市局接受省衛(wèi)生廳、市領(lǐng)導(dǎo)、信訪局和12345交辦件93起,接待群眾來信來訪200余人次,協(xié)調(diào)處理和調(diào)解較大醫(yī)療糾紛、投訴13起,對穩(wěn)定醫(yī)療秩序,緩解醫(yī)患矛盾,起到了積極的作用。
    圍繞局黨委提出的“大建設(shè)、大融合、大比武”的中心工作,,在全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)全面開展醫(yī)療技能“大比武”。先后組織進行了全市急救技能、診療技能和護理技能“大比武”活動。全市各醫(yī)療機構(gòu)精心組織、全員參與,共有67家單位,359人次參加全市大比武,通過醫(yī)療技能“大比武”在全市醫(yī)療機構(gòu)掀起了學(xué)知識、鉆業(yè)務(wù)、強技能的高潮,形成了“比、學(xué)、賽、幫、超”的良好氛圍,對提升醫(yī)療質(zhì)量、提高服務(wù)能力、增強團隊協(xié)精神、展示衛(wèi)生系統(tǒng)形象起到了積極作用。
    在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,及時研究制訂全市“甲流”醫(yī)療救治工作方案,指導(dǎo)全市各級各類醫(yī)療機構(gòu)開展臨床救治工作;為應(yīng)對“甲流”大流行,及時調(diào)整預(yù)案,在場地、人員、物資、技術(shù)、藥械等方面做好了充分的準(zhǔn)備;對全市各級甲型h1流感定點收治醫(yī)院進行全方位、多頻次、高水平的專業(yè)知識培訓(xùn);及時組織督查,完善醫(yī)療機構(gòu)診斷、會診、轉(zhuǎn)診和重癥、危重癥救治等工作流程;投入大量的精力,重點做好全市“甲流”重癥、危重癥的救治工作。在廣大醫(yī)務(wù)人員的努力下,全市“甲流”醫(yī)療救治工作有序、有效進行,全市共確診“甲流”患者2035例,其中住院治療626例,救治重癥患者171例、危重癥患者36例。
    1、積極參與杭州市醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃制訂,各級衛(wèi)生部門根據(jù)當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟發(fā)展和醫(yī)療機構(gòu)審批管理的新要求,及時制定并完善本地醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置規(guī)劃,強化了依據(jù)規(guī)劃審批醫(yī)療機構(gòu)。
    2、強化落實醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批備案制度。市衛(wèi)生局完成醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置審批備案7家。開展全市醫(yī)療機構(gòu)健康體檢服務(wù)登記備案工作,市本級完成管轄的醫(yī)療機構(gòu)健康體檢服務(wù)登記備案15家。
    3、抓好人員準(zhǔn)入管理。嚴(yán)格執(zhí)業(yè)醫(yī)師和護士考試注冊工作,加強人員資質(zhì)管理,把好人員準(zhǔn)入關(guān)。全市完成執(zhí)業(yè)醫(yī)師操作考試3198人次,理論考試2703人次,醫(yī)師注冊1957人次(市本級919人次),外籍醫(yī)師注冊17人次,首次注冊1146人次。完成護士注冊15877人次。
    4、認(rèn)真開展執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核。制訂醫(yī)師定期考核實施細(xì)則,加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入后動態(tài)管理,規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,提升執(zhí)業(yè)素質(zhì)。市本級完成執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核2923人次,其中合格2922人次,不合格1人次。
    5、全面開展醫(yī)療機構(gòu)校驗工作。今年是各級各類醫(yī)療機構(gòu)校驗?zāi)辏幸葬t(yī)療機構(gòu)校驗為抓手,以嚴(yán)格規(guī)范診療科目、床位規(guī)模、名稱核定等為重點開展校驗工作。全市共校驗醫(yī)療機構(gòu)4375家,其中重新核定名稱133家、清理治療科目206項、暫緩校驗69家、注冊127家、吊銷3家。
    6、加強民營醫(yī)療機構(gòu)的指導(dǎo)與監(jiān)管。堅持“誰發(fā)證,誰監(jiān)管”的原則,服務(wù)與監(jiān)管并重。
    一是醞釀和協(xié)商成立市民營醫(yī)院管理協(xié)會,加強行業(yè)自律;
    二是以檢驗、院感、麻醉等質(zhì)控工作為切入點,逐步將民營醫(yī)院相關(guān)質(zhì)控納入質(zhì)控體系;
    三是加強對民營醫(yī)療機構(gòu)調(diào)研,局主要領(lǐng)導(dǎo)親赴艾迪康醫(yī)學(xué)檢驗中心進行調(diào)研、指導(dǎo)。
    1、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)項目順利實施
    圍繞市政府確定的我局創(chuàng)新項目“以完善惠民醫(yī)療救助舉措為平臺,提高城鄉(xiāng)困難人員和外來務(wù)工人員醫(yī)療保障水平”,積極實施,取得了良好的成效。
    一是進一步完善惠民服務(wù)措施。以著力加強社會宣傳,強化醫(yī)院自我意識,強化落實已出臺的“愛心門診、惠民病房”的各項舉措為重點,完善工作流程和銜接,真正惠及群眾。據(jù)不完全統(tǒng)計,全市愛心門診診治病人239738人次,減免醫(yī)療費用206.33萬元;惠民病床收治住院病人3886人次,減免醫(yī)療費用417.4萬元;“惠民醫(yī)院”診治22993人次(其中門診18884人次,住院631人次,血透3478人次),減免124.31萬元。
    二是加強流浪乞討人員中無主病人救治工作。制訂了《關(guān)于加強流浪乞討人員中無主病人救治工作的實施意見》,調(diào)整和增加定點醫(yī)院,規(guī)范救治工作程序,有效地實施了無主病人的醫(yī)療救治工作,得到了市政府何關(guān)新副市長的高度肯定,專題信息在《杭州政務(wù)》第365期刊發(fā)。據(jù)不完全統(tǒng)計,全市各定點醫(yī)院共收治無主病人1925人次,承擔(dān)醫(yī)療費用249.59萬元,其中住院病人401人次、住院費用161.71萬元,門診病人1524人次、門診費用87.88萬元。
    三是提高優(yōu)撫對象醫(yī)療保障服務(wù)。認(rèn)真落實《杭州市撫恤優(yōu)待對象醫(yī)療保障實施辦法》,各醫(yī)院主動為撫恤優(yōu)待對象實行“四免四減”;在市本級確定杭州市三醫(yī)院為撫恤優(yōu)待對象定點醫(yī)院,實行“一站式”結(jié)算服務(wù)。
    四是開展殘疾人康復(fù)工程。積極開展創(chuàng)建全國殘疾人工作示范城市殘疾人康復(fù)工作,對有康復(fù)需求的白內(nèi)障患者100%得到手術(shù)復(fù)明,減免貧困患者復(fù)明手術(shù)費用,全面打造白內(nèi)障無障礙市;為解決淳安縣眼科醫(yī)療技術(shù)力量薄弱的難題,會同市殘聯(lián)組派由6名眼科專家組成的醫(yī)療隊赴淳安縣汾口鎮(zhèn)(淳安縣第二人民醫(yī)院)開展“送光明下鄉(xiāng)”活動,為當(dāng)?shù)氐?40余名貧困白內(nèi)障患者實施了免費復(fù)明手術(shù)。上城、下城、西湖、拱墅、江干、蕭山、富陽、臨安8個區(qū)、縣(市)通過了中殘聯(lián)和省殘聯(lián)的考核驗收,被全國殘疾人康復(fù)辦公室授予第一批“全國白內(nèi)障無障礙縣”稱號。二級以上綜合性醫(yī)院增加康復(fù)醫(yī)療功能,開展肢體殘疾康復(fù)診療服務(wù),承擔(dān)殘疾人康復(fù)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo);增加市三醫(yī)院為聽力殘疾鑒定醫(yī)院;成立杭州市殘疾人康復(fù)健康教育講師團,開展培訓(xùn)。全市共完成白內(nèi)障手術(shù)5066例,其中“小康工程”為貧困白內(nèi)障患者免費手術(shù)例數(shù)為2086例;唇腭裂免費手術(shù)21例。
    2、旅游國際化工作穩(wěn)步推進
    一是積極打造廣興堂—三臺山莊養(yǎng)生中心,使之成為康樂養(yǎng)生休閑一體化產(chǎn)品。設(shè)計并推出特色養(yǎng)生旅游線路;三臺山莊、廣興堂中醫(yī)養(yǎng)生中心推出了食療、中醫(yī)保健、推拿、針灸、休閑體檢等新項目;接待特色養(yǎng)生旅行團;指導(dǎo)市休養(yǎng)行業(yè)協(xié)會牽頭組建“中醫(yī)養(yǎng)生健康旅游推廣聯(lián)盟”,積極籌劃“中醫(yī)養(yǎng)生健康旅游推廣聯(lián)盟”成立暨“樂享養(yǎng)生,妙在杭州”——中醫(yī)養(yǎng)生健康旅游系列活動,以擴大宣傳,加快旅游國際化進程,努力通過“同業(yè)聯(lián)合、異業(yè)聯(lián)盟”的形式,打造杭州成為中醫(yī)養(yǎng)生健康旅游目的地的品牌和形象。
    二是制訂并出臺了《杭州市旅游國際化工作醫(yī)療救助方案》。進一步明確組織體系、工作機制和保障措施,指導(dǎo)全市開展旅游醫(yī)療救助工作。
    三是加大對景區(qū)、景點工作人員的急救技能培訓(xùn)工作。
    四是開展療休養(yǎng)課題研究?!逗贾菔携熜蒺B(yǎng)業(yè)現(xiàn)狀及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》被列為20xx年杭州市衛(wèi)生科技計劃a類項目。
    1、完成了市急救中心搬遷,形成了全市醫(yī)療急救指揮和通訊系統(tǒng);完成了各縣(市、區(qū))急救分中心通訊調(diào)度和指揮系統(tǒng)改造,形成了全市統(tǒng)一高效的院前急救通訊調(diào)度和指揮系統(tǒng)。
    2、啟動制訂院前急救診療規(guī)范,修訂急救分中心、站點建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),開展院前急救人員培訓(xùn),加強院前急救內(nèi)涵建設(shè),提高院前急救能力。
    1、今年是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的開局之年,積極配合做好探索公立醫(yī)院管理體制和運行機制改革的相關(guān)工作。
    2、深化公立醫(yī)院對口支援基層醫(yī)院工作。繼續(xù)做好“萬名醫(yī)師下基層”工程,全年累計下派醫(yī)療隊三批共計69人;派出援川醫(yī)療隊4批30余人;根據(jù)省衛(wèi)生廳的部署,做好三級綜合醫(yī)院對口支援貴州省縣級醫(yī)院工作。
    3、完成西博會、煙花大會、國際馬拉松賽、中考、高考等重大活動醫(yī)療保障及突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救援。全年市本級完成各類醫(yī)療保障100余場次,1000余名醫(yī)護人員參加。
    4、完成“綠色醫(yī)院”創(chuàng)建及相關(guān)生態(tài)、環(huán)境省、市建設(shè)目標(biāo)。新創(chuàng)建省級綠色醫(yī)院4家,市級綠色醫(yī)院9家。
    5、依法加強血液管理,不斷推進無償獻血工作。截止11月底,全市完成無償獻血160427人次,一次獻血300毫升以上者達68.86%,繼續(xù)實現(xiàn)100%自愿無償獻血,臨床用血100%來自無償獻血。
    6、完成高校招生體檢工作。全市抽調(diào)醫(yī)務(wù)人員286名,完成體檢18000人,并認(rèn)真落實“陽光體檢”措施,及時上報信息,保質(zhì)保量完成了體檢任務(wù)。
    7、完成征兵體檢工作。全市開設(shè)體檢站12個,抽組醫(yī)務(wù)人員446名,完成體檢9960人,其中女兵初檢165余人,為部隊選送新兵3200人,其中女兵93人,特種兵27人,圓滿完成了征兵體檢任務(wù)。
    8、做好精麻藥品換發(fā)證等工作。全年共發(fā)證275家。
    9、做好城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險定點醫(yī)院審核等工作。全年完成41家醫(yī)療保險定點醫(yī)院前置審批。
    10、積極開展人防工作,參與了“金盾—9”省、市聯(lián)合人防演習(xí)。
    電價管理工作總結(jié)篇十二
    2x11年,行政管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在后勤保障、行政協(xié)調(diào)、制度建設(shè)等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用,全力支持并保障了公司一線部門的工作開展,為提高公司效益創(chuàng)造了穩(wěn)定的內(nèi)在條件。在后勤服務(wù)保障、辦公環(huán)境管理、安全保衛(wèi)、車輛管理、飯?zhí)霉芾怼⑺奚峁芾淼确矫孑^好地執(zhí)行了公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù),取得了一定的效果,同時也存在著許多需要繼續(xù)改進的問題。為了進一步總結(jié)經(jīng)驗,取長補短,現(xiàn)將2x11年工作總結(jié)如下:
    一、對公司各部門工作支持和配合
    根據(jù)工作需要,及時協(xié)調(diào)做好后勤保障工作,全力做好用車調(diào)配工作,及時保障了銷售公司、財務(wù)部及其他部門的外勤用車;在工程收尾階段,配合生產(chǎn)系統(tǒng)做好各項物資的調(diào)配,及時保障生產(chǎn)系統(tǒng)各員工順利開展工作。另在飯?zhí)蔑埐斯?yīng)、辦公區(qū)安全保衛(wèi)、員工宿舍管理等方面都及時的進行了具體的部署和跟進,針對辦公管理區(qū)重點施工部位如:監(jiān)控室、保安崗?fù)ぁ⒋髲d接待區(qū)等都安排專人進行值班巡查。做到了及時巡查及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
    二、制度建設(shè)方面
    抓好基礎(chǔ)工作,實行規(guī)范管理,全面提高工作質(zhì)量。本年度在調(diào)研實踐的基礎(chǔ)上,將有關(guān)規(guī)章制度進行了梳理、修改和完善,使相關(guān)制度更加健全,并逐步得以完善。順利完成了《行政管理制度》、《人力資源管理制度》、《考勤管理制度》、《宿舍管理制度》、《食堂管理本制度》、《車輛管理制度》等制度的匯編整理工作。與此同時在制度執(zhí)行上注重抓好貫徹落實,力爭把工作做到實處,在建立制度上基本做到了有章可循,有法可依。
    三、日常行政管理工作
    2x11年行政管理部日常開展的具體工作事項有:
    1、日常公文辦理工作在文件起草、文書處理、文件批轉(zhuǎn)、公文流轉(zhuǎn)、上傳下達、會議安排等方面都及時保障了其實效性和準(zhǔn)確性。相關(guān)涉及到的具體范圍為:草擬了綜合性文件和報告等文字工作;承辦了辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要;承接了省、地區(qū)及縣級領(lǐng)導(dǎo)的來訪和指導(dǎo)檢查工作,做到了及時傳達和準(zhǔn)時下發(fā)、協(xié)助督導(dǎo),貫徹了公司有關(guān)會議、文件、批示精神(截至目前為止此項工作進展順利,已形成了規(guī)范化的操作流程,行政管理部對經(jīng)手文書的行文格式、流轉(zhuǎn)程序進行了嚴(yán)格把關(guān),在做好了相應(yīng)保密工作的前提下,充分保障了此項工作的有效開展和落實)。
    2、文件歸檔管理工作規(guī)范公文檔案管理,提高公文的辦理質(zhì)量及效率:及時完成公司資料的復(fù)印、掃描、打印、整理工作,積極有效地對公司收發(fā)文工作進行落實。2x11年收文:93份,發(fā)文:110份,會議紀(jì)要:19份;目前公司所有的文件、審批表、協(xié)議書、合同、檔案等都已整理歸檔入冊,同時對公司資料進行了匯編、匯總;調(diào)整、完善了各類檔案的歸檔管理工作,做好了公司資料的歸檔工作。
    3、資產(chǎn)管理工作抓好公司財產(chǎn)、辦公用品的管理和配置,做好各類財產(chǎn)設(shè)帳登記,定期盤查工作;出臺了相關(guān)的管理規(guī)定,制訂完善了固定資產(chǎn)登記臺帳(年中會同財務(wù)部對固定資產(chǎn)進行了盤點,做到了帳物相符);應(yīng)各部門需求及時購入辦公設(shè)備、辦公用品,做好相應(yīng)領(lǐng)用登記手續(xù),對資產(chǎn)使用情況進行準(zhǔn)確的實時跟蹤。妥善管理和配置了公司財產(chǎn)、辦公用品,做好各類財產(chǎn)設(shè)帳登記、盤點工作。
    4、后勤采購管理工作面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作(如:應(yīng)急采購、領(lǐng)用等事項),至今為止基本都做到了事事有著落,做到了日常臺賬的及時總結(jié)和數(shù)據(jù)積累(如:日常采購數(shù)據(jù)、工具、文具領(lǐng)用數(shù)據(jù)等等)。
    四、后勤保障管理方面
    1、食堂管理:隨著10年初順利完成了食堂的搬遷工作后,就食堂的原材料采買把控工作做了進一步的調(diào)整和跟進,衛(wèi)生管理通過進一步的強化管理做到了落實責(zé)任人和定期抽查抽檢;及時做好飯?zhí)貌途叩怯浖皟?nèi)部人員用餐登記、伙食費用統(tǒng)計;餐廳運轉(zhuǎn)基本正常,每月的費用也基本能控制在要求的范圍之內(nèi);每位食堂工作人員每年都進行上崗前的體檢,并為食堂工作人員辦理了健康證及食堂衛(wèi)生許可證。為了讓員工們吃得更營養(yǎng),更健康,更科學(xué)合理,就飯菜質(zhì)量和口味征求意見,不斷地嘗試改進,增加了花樣和特色,如:早點的豆?jié){、油條,晚上的面條等。倉庫所有物品全部上架,按類擺放,整齊有序,物品出入庫登記清晰,保證庫存物品不過期,不變質(zhì),做到了杜絕浪費和及時調(diào)配。
    2、安全保衛(wèi)管理
    加強日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,注重消防安全保衛(wèi)措施管理,落實責(zé)任到人,各施其責(zé)。定期進行消防與保衛(wèi)設(shè)施檢查,確保辦公場所的安全;全年建立健全了消防安全管理制度和基本工作制度,構(gòu)建起了消防安全管理、應(yīng)急救援、危險源監(jiān)控等消防安全保衛(wèi)應(yīng)急預(yù)案。重點部位安排了24小時值班制度,確保信息暢通和及時。通過制度管人,按制度辦事,保障了消防安全工作進一步落實。做好經(jīng)常性的安全檢查和出入登記管理。
    電價管理工作總結(jié)篇十三
    定嚴(yán)格的最后期限(五是)保密性。我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性,保密性就是對數(shù)據(jù)的保密。在這我也體驗了庫管這份工作,能同時做兩份工作,對我說是受益非淺。工作雖然很辛苦可是對我真是個學(xué)習(xí)的機會。從中我體驗了工作的性質(zhì),學(xué)到了很多我未曾接觸過的事物和知識。不足之處也存在很多問題。例如貨物入庫時沒有分類擺放、標(biāo)記名稱。環(huán)境衛(wèi)生比較差、庫容不整潔。新的一年又已來到。工作還在繼續(xù),但是新的一年自已要求自已要有一個全新的自我。理清自已的思路,把工作做的更細(xì)致化。
    一個人對自己的工作如果有百分之百的喜歡,也許不是太可能,但是想做到百分百的喜歡,就在于我們怎樣以好的心態(tài)去看待這份工作,也就是說,既然我已經(jīng)選擇了這份工作,我就應(yīng)該義無反顧的投身其中,并體現(xiàn)自我的價值觀,許多事業(yè)有成的人,并不是太喜歡自己的工作,但是他們有著高度的責(zé)任感和堅忍不拔的敬業(yè)精神,他們每天從事著平凡的工作,卻做出了不平凡的成績??上胫灰愀冻隽司蜁泻玫幕貓蟮摹?BR>    樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。
    從中我也認(rèn)識到。工作時,首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難,正確評估自己的能力和價值目標(biāo),并進行必要的心態(tài)調(diào)整,努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格,對待工薪應(yīng)有:得之不喜,失之不憂得態(tài)度,提高自己的抗干撓能力,有效轉(zhuǎn)移注意力,使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移、釋放、調(diào)整,消除緊張與疲勞。時刻保持求知向上的心,愛上工作,使工作變成生活的最大樂趣。
    這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗,我時常在想因為這份工作,我有了養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟實力;因為這份工作,我體現(xiàn)了自我的價值;因為這份工作,我磨練了我的意志。當(dāng)靜下心來的時候,我會反思省悟,與諸多下崗失業(yè)者相比,感激自己有豐實的薪水;與年邁體弱者相比感激自己有青春與健康;與庸庸碌碌混世者相比感激自己每天充實的工作著。人們不能預(yù)測快樂,因為快樂是乞求不到的,尋找工作的快樂,達到忘我的程度,工作的滿足感就會出現(xiàn),因為這時我們已經(jīng)忘記了時間,也就忘記了憂愁??鞓肥且驗槟阕隽丝鞓返墓ぷ鳎?dāng)你把工作做好了,你對自己的行為感到滿意,你就會快樂。
    電價管理工作總結(jié)篇十四
    七月,是一年中的酷暑。在本月中,除了經(jīng)歷自然氣候給于的炎熱以外,倉庫也發(fā)生了很大的人事變動。這都是我的工作沒做好而造成的。針對上月所出現(xiàn)的問題,我們大家也都提高了警惕性,不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷地完善我們的日常工作習(xí)慣,盡量把失誤降低為零。
    現(xiàn)在,我把本月中已經(jīng)在做的和今后將要做到的概括如下:
    1)領(lǐng)料:車間領(lǐng)料按每日下達的日計劃單領(lǐng)料,倉庫應(yīng)與erp中bom表中的物料仔細(xì)核對后才能領(lǐng)出。領(lǐng)料單每月裝訂妥善保存以便查詢。車間需補料時,要有生產(chǎn)部長簽名方可領(lǐng)出。
    2) 到貨入庫:現(xiàn)在,在倉庫中所有到貨材料均在到料的二小時內(nèi)清點完畢,然后我登入到貨登記,并記上相應(yīng)的計劃單號,以便品質(zhì)部看到。除輔料外,所有材料均需品質(zhì)部判定合格后入庫,我會在入庫單上標(biāo)明相應(yīng)的計劃單號以便查詢,入庫單聯(lián)存根在今后我會按所注明的計劃單號排列裝訂,在月底時做好目錄匯總表。
    3)外加工:本月的生產(chǎn)主要是圍繞著外加工而開展工作的。通過與誠贏的對賬,讓我知道了以前在工作上的失誤的給今天帶來了嚴(yán)重的后果。因此,在現(xiàn)在的外加工中,所有的來料單、退料單,補料單均仔細(xì)核對、雙方互簽、統(tǒng)一保管。到今天為止,外加工領(lǐng)料已達20次,基本上都是蔣曉嵐出去領(lǐng)料非常辛苦,時常要到很晚才回來,有一次甚至到了一點多鐘。這無疑給我們倉庫增加了壓力。再加上人手不夠,新到的人員對產(chǎn)品不熟透,電腦根本就不會。但不管有多辛苦,壓力有多重,做好工作是最重要的。在外加工倉庫人員出外領(lǐng)料時,應(yīng)仔細(xì)核對數(shù)量、型號,以避免錯發(fā)、少發(fā),以免使生產(chǎn)無法正常進行。所有外加工到貨材料我均在清點一遍后做入電腦賬,未到材料及生產(chǎn)需補數(shù)的材料我會及時登入。
    4)庫存:32w螺旋管有5778只是短燈絲,生產(chǎn)上一直沒有用,時間一長也無形中增加了損耗。
    另外,由于本月臺風(fēng)較多,有幾次雨也下得很大,在倉庫里有兩處滲水,有幾處漏得比較大。在天氣晴好時,需要維修一下。在六月份的內(nèi)部審核中,我們出現(xiàn)了五項問題,針對這一情況,在下個月中我們會努力糾正,把工作做好。
    電價管理工作總結(jié)篇十五
    近期學(xué)習(xí)了“標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運用”應(yīng)用課件,產(chǎn)生了一些想法和啟示,并且進一步轉(zhuǎn)變了我的管理思路,開拓了我的管理視野,使我感觸良多,受益匪淺。
    何為標(biāo)桿管理?從課件中我知道了它是一種系統(tǒng)方法,是通過與行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的最佳表現(xiàn)和最佳實踐進行比較,從中找出差距,制定措施,持續(xù)改進。我個人理解的標(biāo)桿管理是這樣的,其重點是“標(biāo)桿”兩個字,標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo),桿是旗幟,標(biāo)桿是大家要達到的目標(biāo),是企業(yè)前進的原動力和正能量。
    開展標(biāo)桿管理的作用是通過標(biāo)桿管理為我們打開一扇窗子,真正面向市場,在行業(yè)競爭中認(rèn)識自己,能夠幫助我們明確目標(biāo),系統(tǒng)地改進工作,同時幫助我們不斷學(xué)習(xí),持續(xù)改進。集百家之長,修煉自己,與最優(yōu)秀企業(yè)中最優(yōu)秀的單元進行比較,從而確定和了解自己的優(yōu)勢與劣勢,進而制定各種方式、方法和制度進行改進和提升。
    “標(biāo)桿管理在生產(chǎn)中的運用”教會我們要做好標(biāo)桿管理工作要把握好以下幾個步驟的工作。
    一、確認(rèn)標(biāo)桿管理的目標(biāo)和范圍。依據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo),將其進行細(xì)化和分解,從而確定各車間、各工段、各班組以及每個員工的目標(biāo),使我們每個人都能明確自己應(yīng)該干什么,從而讓目標(biāo)更切合實際、更具體。
    二、確定比較目標(biāo)也就是確定標(biāo)桿。標(biāo)桿目標(biāo)的確定可以分為內(nèi)部和外部,也可以說成是橫向和縱向比較,就是找出能夠為本單元提供值得借鑒的公司、部門和個人,所選的目標(biāo)不一定比本單元整體好,可能其某一個點或部分中的數(shù)據(jù),或所采用的方式、方法存在值得我們借鑒的價值,那么其就一定可以作為我們的目標(biāo),進行比較。
    三、成立小組制定計劃,收集與分析需要比較的數(shù)據(jù),進而確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容。這其中分析工作是所有各步工作的重要基礎(chǔ)和關(guān)鍵,只有將分析工作做實、做細(xì),確定分析的最佳切入點,才能落實好標(biāo)桿管理工作,標(biāo)桿的尋找包括調(diào)查、收集、分析、以及與自身進行比較從而確定標(biāo)桿指標(biāo)。
    四、制定方案,實施和改進。實施標(biāo)桿管理的核心我認(rèn)為應(yīng)該放在“改進”上面,從營造一種標(biāo)桿管理的氛圍開始,讓我們各單元都能明確自己所處的位置,確定與標(biāo)桿的差距,自覺進行學(xué)習(xí)和改進,從而促進整體目標(biāo)的達成。
    作做好。從而促進我們生產(chǎn)經(jīng)營工作,提高利潤率,提升企業(yè)競爭力。
    電價管理工作總結(jié)篇十六
    按照市縣的總體規(guī)劃部署,我公司繼續(xù)深入開展全面對標(biāo)行動。本著一切向先進看齊、奮進的總指導(dǎo)思想原則,在上年對標(biāo)工作的基礎(chǔ)上,采取先進經(jīng)驗方法,展開了20xx年的對標(biāo)工作,收到了可喜成果。我們的具體作法和成果如下:
    一、今年采取的主要措施
    一結(jié)合上年的經(jīng)驗,我們又深入詳細(xì)的對對標(biāo)方法進行了修改,由只注重節(jié)能指標(biāo)的對標(biāo),改為全面、全方位的對標(biāo)。
    二在上年完成各項指標(biāo)的基礎(chǔ)上,又提出了更高一步的指標(biāo),從而又重新確立標(biāo)桿單位。在行業(yè)里向行業(yè)老大天水學(xué)習(xí)和對標(biāo),行業(yè)外向晶牛集團學(xué)習(xí)和對標(biāo)。
    三強化對標(biāo)方案的落實和總結(jié),使對標(biāo)工作成果不斷得到鞏固,在鞏固的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展。
    二、今年取得的主要成果
    一通過向晶牛集團學(xué)習(xí),并把晶牛的企業(yè)文化觀念有選擇的融入到公司經(jīng)營方式當(dāng)中,使公司的文化建設(shè)、職工思想教育工作有了較大提高,公司被縣委授予“文明單位稱號”。
    二通過對標(biāo),使我們又認(rèn)識到一個真理:就是無論企業(yè)大小,要想有一席之地,那就要“講信譽、重質(zhì)量”。今年以來在不斷鞏固上提的在節(jié)能指標(biāo)的基礎(chǔ)上,加強公司品牌建設(shè),堅持寧舍效益和成本,不舍“信譽和質(zhì)量”,確保產(chǎn)品質(zhì)量,同時不斷完善產(chǎn)品的售后服務(wù)體制,公司的信譽又顯著提高。經(jīng)省建材協(xié)會推薦,被評為“環(huán)勃海地區(qū)五省知名品牌”和“河北省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”的稱號。
    三節(jié)能指標(biāo)又取得了新成果
    20xx年節(jié)能指標(biāo)與20xx年節(jié)能指標(biāo)對比表,被市政府授予“十一五”節(jié)能先進企業(yè)。
    四、通過對標(biāo)促進了企業(yè)各項指標(biāo)的提高,今年產(chǎn)值、銷售收入、利稅翻了近一番,被列入省建材百強企業(yè)提名。
    調(diào)度室對標(biāo)工作總結(jié)
    銷售集團開展“學(xué)上海、趕一部”對標(biāo)工作以來,調(diào)度室認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)精神,統(tǒng)一思想,全神貫注,緊隨辦事處安排部署的節(jié)奏,外部學(xué)習(xí)上海公司和銷售一部的先進管理經(jīng)驗,內(nèi)部向管理基礎(chǔ)扎實的科站取經(jīng),努力查找自身差距和不足,創(chuàng)造性開展工作,在對標(biāo)工作中思路由模糊到清晰,改正提高的方式由表及里,管理精細(xì)的理念由淺入深,將王金力董事長提出的“準(zhǔn)、實、精、細(xì)、深”理念實實在在的在調(diào)度室落地生根。我們的管理工作從各個方面有了質(zhì)的飛躍。以下從五個方面對調(diào)度室“學(xué)上海、趕一部”對標(biāo)工作進行總結(jié)。
    一、思想認(rèn)知方面
    過去:
    對調(diào)度室內(nèi)部管理存在安于現(xiàn)狀的思想。主動提高工作方法和效能的積極性不高。對標(biāo)工作起初,不知對標(biāo)為何物,對標(biāo)工作如何落實,沒有方向感。
    對標(biāo)改進后:
    通過辦事處統(tǒng)一組織的幾次學(xué)習(xí)討論,大家暢所欲言,對標(biāo)的思路越辯越明,思想認(rèn)知從模糊到清晰,找到了對標(biāo)工作的重點和方法。員工工作的主動性、創(chuàng)新性和激情被激發(fā),大家一致認(rèn)為“大銷售”的重點在“大煤源”,而擁有了“大煤源”就必須要有相輔相成的煤源銷售通道,在朔西辦事處,這個通道就表現(xiàn)在合理、科學(xué)、高效的爭取和落實車輛計劃,全面壓縮裝車作業(yè)時間,確保足量裝車不虧噸,簡單的說就是安排好辦事處的裝車工作,而安排好辦事處的裝車工作就是落實大銷售。
    運行效果:
    (一)轉(zhuǎn)變了觀念,提升了管理理念,激發(fā)了工作的創(chuàng)新性和積極性,牢固樹立了“大銷售”思想。
    (二)截至6月底,每列車凈作業(yè)時間同比壓縮0.5小時。
    (三)截至6月底,未發(fā)生虧噸、偏載等現(xiàn)象,根據(jù)港口盤點情況,盈噸近4萬噸(39157噸),確保了足量裝車不虧噸的目標(biāo)。
    二、基礎(chǔ)管理方面
    過去:
    調(diào)度室一直沿用之前的規(guī)章制度,在與上海公司制度比對時發(fā)現(xiàn)自身存在諸多問題,比如裝車作業(yè)部分未制定具體規(guī)范;調(diào)運指揮過程中有缺乏有效可控的環(huán)節(jié);調(diào)度工作程序仍停留在文字方面,沒有直觀的流程圖用于指導(dǎo)生產(chǎn);調(diào)度室基礎(chǔ)資料及檔案管理雜亂,沒有細(xì)分,不方便查閱等等。
    對標(biāo)改進后:
    (一)把辦事處的調(diào)運業(yè)務(wù)制度進行了梳理,去粗取精,使辦事處調(diào)運業(yè)務(wù)工作更加符合當(dāng)前的工作實際,共梳理、更新和重新制定了13項工作制度。
    (二)完成了3個流程圖,分別為辦事處業(yè)務(wù)流程圖、調(diào)運業(yè)務(wù)流程圖、辦事處裝車業(yè)務(wù)流程圖以及節(jié)點的說明,使辦事處調(diào)運工作制度更加完善,各關(guān)鍵環(huán)節(jié)有效可控。
    (三)以節(jié)約、實用、適用的原則,設(shè)計制作了《調(diào)度室工作專欄》。
    (四)對調(diào)度室所有使用的基礎(chǔ)資料進行重新分類為基礎(chǔ)部分、業(yè)務(wù)部分、客戶評價部分及三體系等4大部分,規(guī)整為73類,制作了統(tǒng)一的檔案盒歸類管理,既美觀又實用且方便翻閱,并對歷年的業(yè)務(wù)資料按年份及項目重新分類后入檔。
    運行效果:
    (一)各項調(diào)運工作有流程,有節(jié)點,有控制,有措施,便于管理,利于執(zhí)行。
    (二)調(diào)度室工作專欄內(nèi)容涵蓋每日調(diào)運簡報、每日完成情況及超欠、半月市場調(diào)研簡報、每月完成比對及每月工作安排推進情況,使各項工作內(nèi)容、布臵安排及進度一目了然。
    (三)原來翻閱文件和資料到處查找,沒有頭緒,現(xiàn)在資料和檔案管理井井有條,調(diào)度室基礎(chǔ)管理水平得到提升。但該項工作還有繼續(xù)上升的空間。
    三、工作舉措方面
    過去:
    (一)責(zé)任和舉措不具體,不明確,未細(xì)分落實到具體人員。
    (二)對供煤商的信用等級評價沿用北京公司制定的規(guī)則,沒有辦事處范圍內(nèi)更貼近實際的操作規(guī)則。
    (三)對各站的監(jiān)管職能不到位,只有監(jiān)督,沒有管理。
    (四)數(shù)量管理手段上較死板,不靈活。對基層的服務(wù)指導(dǎo)意識較弱,對供煤商的服務(wù)意識不強。
    對標(biāo)改進后:
    電價管理工作總結(jié)篇十七
     7月以來,經(jīng)歷一個月現(xiàn)場實際工作。
     現(xiàn)從兩方面進行總結(jié),其一個人,其二公司。
     對于個人主要工作如下:
     第一:提高自身素質(zhì),履行自己的工作職責(zé)。
     為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時刻把學(xué)習(xí)放在第一位,提高自身管理類專項素質(zhì),并逐步涉獵電玩方面的知識。
     能夠快速融入公司團隊,了解并提高新的業(yè)務(wù)素養(yǎng);學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,掌握宣威大眾娛樂傾向的最新動態(tài)以及公司相關(guān)資料;積極參加公司召開的大小會議并主動激發(fā)員工的主觀能動性。
     視員工為姐妹,關(guān)心她們?nèi)粘I钪械膯栴},經(jīng)常溝通交心,為她們營造一個舒適溫馨的工作環(huán)境。
     再者,要提高她們的工作效率,首先要提高我自己的綜合素質(zhì)。
     第二:堅決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)
     精益求精工作思路,按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,合理分配員工工作日程。
     耐心客觀地對員工實施引導(dǎo)監(jiān)督作用。
     第三:把管理落到實處。
     及時處理員工與顧客之間的關(guān)系,維護好公司的忠誠顧客,及時解決危機顧客問題。
     關(guān)注員工心理動態(tài),平時積極鼓勵他們、信任她們、讓她們放手去干,目的是發(fā)揮各職能部門的主觀能動性,做到各司其責(zé),處理問題的失誤更少。
     而我,嚴(yán)格要求自己,做到以身作則,起到了良好的帶頭模范作用。
     第四:工作中優(yōu)點和不足之處。
     在一個月的實際工作中,我能熟悉公司業(yè)務(wù)的基本流程和管理框架,對于明確的工作任務(wù)能夠積極響應(yīng),高效率的完成。
     但也存在不足之處:做事主動性不夠,因為在工作完成之余過于放松。
     另外,缺乏對管理類理論與業(yè)務(wù)知識的深入了解,在今后的工作中,我會更加積極努力提高自己,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
     特別指出,現(xiàn)在我們在做“美味大餐”和“捕魚達人”兩種機器的活動,每天人流集中,在接下來的工作中,我會更加人性化安排她們的上班方式,有機協(xié)調(diào),合理分配任務(wù)。
     對于公司:
     無極是一家領(lǐng)先同類電玩行業(yè)的系統(tǒng)化的公司。
     但公司要快速發(fā)展以致在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位,還需要在很多方面需要完善。
     第一:嚴(yán)格的制度化管理
     一個公司如果沒有一套嚴(yán)格的管理制度,整個公司就像一盤散沙,沒有約束,沒有凝聚力,何談提高效益?制度好定執(zhí)行難,公司每制定一項制度,先試行,一段時間后正式執(zhí)行。
     執(zhí)行管理制度的時候,無論是誰,制度面前人人平等。
     第二:內(nèi)部管理方面。
     我們需要建立核心的企業(yè)文化,文化是價值的基礎(chǔ),有了共同的精神支柱,整個團隊目標(biāo)一致、步調(diào)一致,企業(yè)就具有了持續(xù)發(fā)展的動力。
     我建議經(jīng)常舉辦內(nèi)部的小型培訓(xùn)班,努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
     第三:在員工內(nèi)部營造良性競爭的氛圍
     根據(jù)這幾個月的經(jīng)驗來看,責(zé)任細(xì)化到個人,能避免偷懶懈怠現(xiàn)象的發(fā)生。
     公司經(jīng)理營造良性競爭的另外一個關(guān)鍵是和員工之間建立信任、及時溝通的氛圍,公司經(jīng)理要有“員工、顧客無小事”,事事有人管,人人都管事,及時幫助他們解決困難和問題。
     綜上所述,是我一月以來學(xué)習(xí)、工作得來的感悟和體會的總結(jié),望各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,在今后的工作中挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,為公司創(chuàng)造價值。
     一、 工作概述
     主要是根據(jù)生產(chǎn)計劃對電器車間生產(chǎn)進行組織、安排、管理,以達到按時、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。
     二、 本月工作內(nèi)容
     保質(zhì)保量的完成上級安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。
     三、 本月存在的問題
     由于電器間各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多,且所受定單市場的'影響比較突出,在計劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績效管理很難找到一個支點,也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多,控制點和考核點的尺度不樣,為了保證績效工作的平穩(wěn)著陸和車間的穩(wěn)定在時間管理中手忙腳亂,很難適應(yīng)公司的管理要求,在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn),管理中的職權(quán)范圍沒有明確的界限,不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車間在工作之中什么問題都找我,在加上公司在管理問題上的其他要求,使得我疲于奔命,心煩意亂,感覺到了崩潰的邊緣和能力的極限。
     也感覺到公司迫切和緊急的改革思路中我無法承受的工作壓力。
     近期ia開關(guān)需改進的問題:ia五單元托盤與面板的固定螺孔除第一個孔位正確外,其余三個孔位不對。
     lt、pc等進線側(cè)板未排地線孔位。
     vc(特別是v36)的電纜倉內(nèi)防鼠板不緊驟。
     lvc的加長門在關(guān)閉狀態(tài)下會輕易打開(安全性不夠),另外操作桿無法操作(操作手柄需減短110mm).lt開關(guān)金屬件的安裝尺寸問題。
     都有待盡快解決
     其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問題:生產(chǎn)計劃、物料供應(yīng)等。
     激光機(先購進使用的一臺)需要大修。
     四、 本月工作心得
     本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中,在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實可行、思路清晰的有效的管理辦法,特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面。
     績效管理的實施還存在很大改進和試行難題。
     員工的理解和支持是關(guān)鍵。
     工作分工和職權(quán)的下放對于公司的管理都是一種模糊的概念。
     作為管理者,我沒有思考如何提高車間管理水平的時間,整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車間各種突發(fā)事件和技術(shù)問題。
     五、本月建議
     1、對于多面手的培訓(xùn)主要是加強員工自身的技能提高,員工可以不經(jīng)同意使用15%的工作時間干個人感興趣的事。
     2、加強績效工作的分步進行1、對每個職位制訂工作職責(zé)表,明確工作項目。
     2、從工作項目,提出關(guān)鍵項目。
     3、訂出每一工作項目的績效標(biāo)準(zhǔn)。
     4、制訂工作進行要點。
     5、例外管理(異常管理)的運用。
     6、績效評估/反饋/改善/激勵。
     3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”:產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動紀(jì)律規(guī)定。
     5、加強對車間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。
     6、如何使績效管理軟著陸,達到車間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過渡。
     7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。
     8、骨干的管理如何進行。
     9、車間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。
     五、 8月份工作計劃
     1、 加強對車間崗位管理的工作分析。
     2、 工作的變動導(dǎo)致生產(chǎn)計劃性工作加強。
     3、 完善車間的工序生產(chǎn)控制點的考核方法和針對增效降能的管理制度。
     4、 按定單和生產(chǎn)計劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時性工作和突發(fā)事件。
     5、 建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟責(zé)任制,使權(quán)力的下放合理化。
     6、 加強與同事之間的團結(jié)合作。
     7、 加強制度實施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定。
     8、 完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用
     9、 努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排,是定單完成率達到80%。
     緊急定單完成率100%。
     10、對于以銷定產(chǎn)的車間,以生產(chǎn)計劃為依據(jù)進行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
     七月的工作即將告一段落,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,努力提高業(yè)務(wù)、工作水平,較好地完成了本職工作。
     現(xiàn)將工作情況作工作總結(jié)如下:
     辦公室的工作千頭萬緒,招聘入職、社保管理、資質(zhì)申報、文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排等。
     面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,自身必須強化工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,統(tǒng)籌辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯。
     一、印章管理工作。
     嚴(yán)格按照執(zhí)行印章使用審批制度,對印章的啟用、保管、使用均進行詳細(xì)的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
     二、做好固定資產(chǎn)“管理人”。
     我跟小丁對公司所有固定資產(chǎn)再次進行了盤點登記,對固定資產(chǎn)進行了編號,同時,完善了固定資產(chǎn)制度,做到了登記有臺賬,有數(shù)目,大宗物質(zhì)采購有審批。
     三、做好會務(wù)組織工作。
     會務(wù)工作不但復(fù)雜,還關(guān)系到一個企業(yè)的形象。
     因此,對各類會議,需做到精心組織,認(rèn)真對待,不乎略任何一個細(xì)節(jié)。
     會議期間,我司圓滿完成了會務(wù)組安排的各項任務(wù),從住宿安排、就餐安排、簽到、車輛保障等任務(wù)在大家的共同努力下確保了這次會議的順利召開。
     展示了我司的接待能力和服務(wù)水平。
     四、車輛管理工作。
     對公司車輛的調(diào)度審批、調(diào)配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴(yán)格管理,并嚴(yán)格執(zhí)行了派車審批制度,達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
     今年11月份,我部為所有公司車輛配備了安全救生錘。
     五、辦公用品管理工作。
     實行了辦公用品月計劃制度,并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費,有效地控制了辦公成本。
     六、抓好公司的工會福利、及領(lǐng)導(dǎo)交待的日常工作。
     工會積極組織各項活動,參與上級工會組織的各項事宜,展現(xiàn)了我們公司員工的風(fēng)采面貌,為建設(shè)公司文化,展現(xiàn)員工風(fēng)采做出努力。
     工作中存在的問題:
     七月份本人能敬業(yè)愛崗、積極完場領(lǐng)導(dǎo)交代的事物,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
     1.有些工作還不夠細(xì)致;
     2.管理水平有待提高;
     3.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)能力有待加強。
     合理化建議:
     組織定期培訓(xùn)。
     內(nèi)容包括:辦公自動化、公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、各部門業(yè)務(wù)知識。
    電價管理工作總結(jié)篇十八
    (一)采購
    酒店裝潢期間,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,我們進行了供貨商的摸底情況。首先我們要了解的酒店所需產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)確定后聯(lián)系幾家供貨商報價。以價比價 、質(zhì)量比質(zhì)量的方式進行選購。這樣大大的提高了工作效率和酒店的利益最大化。 聯(lián)系供貨商。把所需要的樣品提供給我們,經(jīng)過審核、在由設(shè)計師選定款式顏色,整體裝潢的搭配效果,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后確定。
    2、 石材、瓷磚部分。我們協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)到石材、瓷磚市場,考察我們所需要的石材、瓷磚的用量。詢問價格。在做工方面我們一直監(jiān)督到位,經(jīng)檢查合格方能提供到位。
    3、 在前期大量投資資金緊張周轉(zhuǎn)的問題上。領(lǐng)導(dǎo)的決策在談判價格上控制成本,在付款優(yōu)越的條件下合作。以分期付款的方式談判,最終定義。
    (二)人員的配置
    任何一個企業(yè)都需要人員建立起來,組織完成各項任務(wù)。在前期籌備期間。股份制的酒店在股東大會商議裁決后建立每個股東的代表,分配不同的崗位。組織架構(gòu)建立財務(wù)部、后勤部、營銷部明確的分配工作任務(wù)。后期我們還配置各個高管的到位,茶樓部、和整個酒店部門。有了高管們專業(yè)的管理水平,給我們在前期的工作當(dāng)中提出合理化的建議: 后堂的王彪給我們設(shè)計了廚房的平面圖。他細(xì)心的規(guī)劃了我們每個后堂的布置協(xié)助了五星廚房用具、施工方、排煙機組的連接完成了整個后堂布局。很多的工作都是環(huán)環(huán)相扣,只有有條理的分析,在專業(yè)的指導(dǎo)下,具體的實施。我們才能避免后期的麻煩,所以這也給我們管理中明白了一個道理,我們在做任何事情前都要通過考察論證,請專業(yè)人員指導(dǎo),做到合理化,科學(xué)化做好充足準(zhǔn)備。才能提高工作高效與準(zhǔn)確。
    2、 茶樓的xx在茶樓休閑區(qū)。在裝修期間一直是盡心盡業(yè)的為我們提供茶樓的合理化建議。在茶樓的裝修采購過程中,也參與我們樣品的選購。倉庫、更衣室的設(shè)定、沙發(fā)布樣、茶幾的樣品選購、也為我們提供了下步軟件的工作計劃。
    3、 酒店的部的馬總前期就一直努力的配合我們施工方完成。布草間、大廳吧臺 、衛(wèi)生間的設(shè)定、配合我們參與酒店軟件的考察、客房布草、易耗品、窗簾的選定、在他們專業(yè)的角度我們工作才有條理的進行。
    (三)嚴(yán)把裝潢質(zhì)量關(guān)
    前期的裝潢會影響后期的整個裝修效果,酒店的提升在于硬件裝修的檔次,在于細(xì)節(jié)的修飾。所以我們在這段期間一直跟蹤裝修的質(zhì)量與進度。
    1首先是衛(wèi)生間的瓷磚。在工人進行施工時我們輪回的巡視,剛開始我們發(fā)現(xiàn)瓷磚貼在墻面上不整齊,總覺得是工人技術(shù)問題,我們要求重新施工把不整齊的墻磚全部拆卸。但問題依然存在,有些工人很無奈的告訴我們,不是我們技術(shù)問題而是墻磚是加工的,在切割上出了問題。在工人的配合下量了尺寸,才發(fā)現(xiàn)問題根源,我們緊接著聯(lián)系供貨商給我們解決。把所有提供給我們的瓷磚挑選出來,并監(jiān)督到位問題才得以解決。
    2.空調(diào)管道的安裝也帶來極大的不便。整個大樓的外墻是要保持整體的效果,但在結(jié)構(gòu)上有些是沒有辦法連接上。在這上面老總們可是花了不少的心思,做工作出方案。在不影響效果的同時還能使空調(diào)最終能連接上。這讓我想起了一句最經(jīng)典的語錄辦法總比困難多。
    3線纜分為電話線、網(wǎng)線、電線、音響線、監(jiān)控線、主電纜。線的不同于任何一樣?xùn)|西,稍微選不好質(zhì)量,對以后的酒店存在的隱患是非常大的。而且都是走暗線后期無法維修,我們不但要選好品牌還請專業(yè)電線給我們分清優(yōu)劣質(zhì)的差別。
    4衛(wèi)生間的防水問題我們一直跟蹤到位。施工方單位在防水上也是下了不少的功夫,涂三遍防水涂料灌水試,就這樣的情況下還是忽略了門口一塊,使整個外面墻面發(fā)霉,施工方也絕不含糊砸掉門檻石重新做防水。
    5墻面的粉刷我們時刻跟蹤他們。對墻面的修補包括陰角、陽角,只有墻面的平直才會使墻紙貼上的效果更好。整體效果才會有效。
    1.沒有建立具體的財務(wù)制度,財務(wù)報銷程序。
    2、溝通問題現(xiàn)在是計劃下一步開業(yè)前期的準(zhǔn)備,下級要不斷的反饋情況給上級做出決策,上級要不斷與下級溝通了解他們所需所想的情況。
    3、制定倉庫管理:收貨驗貨分配責(zé)任人,管理制度、工作流程、管理購買的所有物品、核實質(zhì)量、數(shù)量、金額。
    4、分工具體化每個部門明確實施工作計劃、工作進度、有效的提高工作效率。
    5、需要建立考勤表實施考勤制度。
    6、工程部盡快落實到位,銜接施工方的水、電交接。
    7 現(xiàn)在的前期施工基本完善,年前酒店安全防盜也是關(guān)鍵。
    2、根據(jù)開業(yè)的倒計時間建立組織架構(gòu)。
    3、采購酒店物品。
    4、分配各個崗位人員工作計劃表。
    (一)采購酒店用品計劃地毯計劃
    訂購(客房、走廊)。
    2、廚房的燃?xì)夤艿腊惭b簽訂合同進場施工。(廚房)。
    3、電視計劃訂購(客房、室)。
    4、客房布草計劃訂購,工期三十天左右(客房)。
    5、易耗品計劃選定款式訂購(客房)。
    6、服裝計劃選定款式訂購(工期二十天左右)(所有定制員工服裝)。
    7、電腦、電腦桌、電腦椅子、小茶幾, (12樓室)。
    9、五金(毛巾架、廁紙架)選定購買(客房、公衛(wèi)、室)。
    10、物料器具的選購(吧臺、廚房)。
    11、收銀系統(tǒng)、會員卡、儲值卡等(整體酒店)。
    12、印刷品,菜譜的定位與制作選購(預(yù)計一個月左右)。
    13、菜譜價格的定位及包廂的價格定位(前提考察周邊的市場價格,參照與老總協(xié)商制定)。
    14、員工入職手續(xù)、工資待遇(與老總協(xié)商后制定)、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、獎罰條例由老總審核。
    15、 營業(yè)區(qū)需要擺放的裝飾品(如綠化、壁畫、陶瓷品、書刊、等等)。
    (二)、人員組織架構(gòu)及分類:
    (三) 一、人力資源部
    a,員工手冊
    1,酒店的員工手冊
    2,各部門規(guī)章制度
    3,員工的崗位職責(zé)
    4,崗位工作流程制定
    b,員工培訓(xùn)
    1,部門經(jīng)理前期培訓(xùn)計劃
    2,茶樓部培訓(xùn)
    3,房務(wù)部培訓(xùn)
    4,后勤部門培訓(xùn)
    c,員工招聘
    2,后勤員工招聘
    d,績效考核
    1,初級員工的考核
    2,培訓(xùn)后的員工考核
    3,酒店試營業(yè)時的考核
    4,階段員工品行考核
    5,前期人工成本預(yù)算與控制
    6,員工崗位工資的擬定
    7,酒店各部門獎罰制度
    a,弱電管理/強電管理
    1,各區(qū)域的弱電管理、強電管理
    2,部門電源開關(guān)節(jié)能管理
    3,消防區(qū)域管理
    4,水、電、氣的相關(guān)管理
    5,音響調(diào)控管理
    b,工程改造
    1,前期、二期的改造工程
    2,具體項目的落實、跟蹤
    c,設(shè)備管理
    1,酒店各部門大型設(shè)備管理
    2,設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)
    a,休閑區(qū)域管理
    1,部門配制
    2,部門協(xié)調(diào)配合工作計劃
    3,茶樓各崗位的工作流程和部門制度的制定
    4,茶樓崗位時間表的制度
    5,茶樓接待方面管理,電話預(yù)定、
    6,服務(wù)質(zhì)量與提升
    7,服務(wù)技巧的實施與其他部門協(xié)調(diào)合作
    8,室包廂的價格定位
    9,物耗的成本控制
    10,人力資源成本控制
    11,其他服務(wù)
    12,客戶反饋系統(tǒng)的建立
    b,廚房、吧臺管理
    1,菜單、飲品的制定(包含價格、定價)
    3,廚房、吧臺出品質(zhì)量、樣式、菜式、口感)
    4,飲品、餐品培訓(xùn)、資源共享
    5,廚房、吧臺部門制度、崗位工作流程
    6,物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)成本控制
    c,部門協(xié)調(diào)
    1,與酒店其他部門所有協(xié)調(diào)配合工作
    2,部門協(xié)調(diào)備忘錄
    3,部門協(xié)調(diào)原則
    d,員工崗位培訓(xùn)
    1,茶樓部員工培訓(xùn)工作
    包括:領(lǐng)班、迎賓員、服務(wù)員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員
    2,針對崗位性質(zhì)進行崗位培訓(xùn),熟悉本崗位的工作流程,酒店環(huán)境、文化、人事結(jié)構(gòu)
    3,先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn),再進行區(qū)域培訓(xùn)
    4,培訓(xùn)后進行前期考核
    5,建立考核制度
    a,接待
    b,客房
    d,商務(wù)中心
    e,總機
    f,大堂
    a, 收銀
    1, 收銀員的崗位職責(zé)和工作流程
    2,收銀員與財務(wù)的協(xié)調(diào)配合工作和原則
    b,招投標(biāo)
    b,物品采購
    1,各部門的物品采購明細(xì)清單
    2,價格的審核與相關(guān)控制
    c, 成本管理
    1, 酒店前期運作成本預(yù)算、控制、管理
    d, 倉庫管理
    1, 庫房的物品日常管理
    2, 進、出庫的相關(guān)管理
    3, 領(lǐng)料相關(guān)操作程序
    4, 倉庫管理員的崗位職責(zé)
    5,月存、日進、檢驗的相關(guān)管理
    6,定期檢查倉庫物品的質(zhì)量
    a,總經(jīng)理
    b,部門經(jīng)理
    c,后勤經(jīng)理
    a,發(fā)展趨勢
    b,知名度
    c,酒店文化塑造與提升
    a,市場調(diào)研
    1,產(chǎn)業(yè)環(huán)境:
    a,商業(yè)繁盛情況
    b,商業(yè)化的趨勢與潛力
    c,地方政府優(yōu)惠與扶持政
    d,當(dāng)?shù)叵乐伟?、文化、工商、防疫等情況
    2,社會環(huán)境
    a,當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣
    b,歷史文化
    c,飲食文化
    3,當(dāng)?shù)赝型瑱n次酒店的消費、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研
    b,營銷戰(zhàn)略
    1,前期營業(yè)策劃
    2,酒店產(chǎn)品定價
    3,部門營銷計劃書
    4,酒店營銷部前期、試營業(yè)、開業(yè)、營業(yè)季度、營業(yè)年度的計劃書和策劃書
    及相關(guān)戰(zhàn)略
    e, 營銷管理
    1, 營銷市場分配
    2, 營銷部人員的配制,崗位職責(zé)、工作流程
    d,營銷趨勢
    f, 促銷方案
    1, 根據(jù)當(dāng)?shù)睾途频暧欣麠l件進行有針對行促銷
    2, 前期的營銷可分為
    a,廣告營銷(傳媒、室外、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等)
    b,讓利營銷
    c,套式營銷
    九、美食世界
    a,菜譜
    b,風(fēng)味小吃
    c,地方特色
    d,酒店特色
    e,出品構(gòu)成
    總結(jié)由以上的酒店人員、計劃管理制度提綱,我們清晰明確了明年的計劃安排,每個崗位上我們都要履行自己的職責(zé)與義務(wù),在各位領(lǐng)導(dǎo),同事之間的努力協(xié)調(diào)讓工作更好的完成酒店開業(yè)計劃。
    2、虛心學(xué)習(xí)、努力工作、圓滿完成任務(wù)。
    在xx年里,自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑。不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗,我們注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的完成任務(wù),另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進步摸進了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難題。
    3、展望xx年,機遇與困難并存,我們要在王董事長給我們的明確目標(biāo),兩年內(nèi)開一家,五年內(nèi)三家連鎖xx酒店管理有限公司。汪總的領(lǐng)導(dǎo)下開展目標(biāo)具體實施。團結(jié)嚴(yán)謹(jǐn),高效務(wù)實的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。
    電價管理工作總結(jié)篇十九
    根據(jù)陜西煤業(yè)股份公司和《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2013年對標(biāo)工作實施方案》的總體要求,通過對公司現(xiàn)狀分析,確立了2017年對標(biāo)管理總目標(biāo)是以安全生產(chǎn)、成本控制、基礎(chǔ)管理為核心,以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為統(tǒng)領(lǐng),以提升管理水平為中心,以降本增效為基礎(chǔ),建立“對照先進、查錯糾弊、持續(xù)改善、不斷超越”的長效對標(biāo)工作機制,實現(xiàn)了人人積極學(xué)習(xí),個個尋標(biāo)、立標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)、達標(biāo)的工作氛圍,極大提升公司各項業(yè)務(wù)的順利開展,并取得了顯著成效。
    一、明確對標(biāo)思路,確立對標(biāo)重點
    (一)安全生產(chǎn)對標(biāo)。根據(jù)公司2017年安全生產(chǎn)目標(biāo)要求及安全生產(chǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)業(yè)務(wù)規(guī)劃,安全生產(chǎn)對標(biāo)管理要以加強安全基礎(chǔ)管理為前提,強化“三項”人員培訓(xùn),以開展安全生產(chǎn)月活動、百日安全活動為契機,促進安全文化建設(shè)和安全管理理念深入人心,提高安全生產(chǎn)水平和安全管理水平。
    (二)成本對標(biāo),提高效益。
    1.制度保障。嚴(yán)格對照集團公司關(guān)于經(jīng)營管理“八不準(zhǔn)”等有關(guān)規(guī)定,盡快出臺公司相關(guān)規(guī)定和制度,加大成本費用控制力度,嚴(yán)格控制非生產(chǎn)性支出和預(yù)算外項目。徹底杜絕不必要支出和浪費現(xiàn)象。
    理的關(guān)鍵要素,并逐級分解,制定相應(yīng)的改進措施,實現(xiàn)全員、全方位、全過程的生產(chǎn)成本控制目標(biāo)。要求各中心降本項目10項。
    3.立足崗位降本。號召全體員工,立足崗位,查找自身在工作當(dāng)中存在的浪費現(xiàn)象,制定措施,加以改進。
    (三)基礎(chǔ)管理對標(biāo),提高管理水平。
    1.戰(zhàn)略對標(biāo):根據(jù)公司近期和長期發(fā)展戰(zhàn)略,通過戰(zhàn)略立標(biāo)和對標(biāo),建立相對應(yīng)的管理或效益指標(biāo),著力解決公司今后發(fā)展規(guī)劃等問題。
    (2)通過梳理戰(zhàn)略指標(biāo),分析國家產(chǎn)業(yè)政策、市場變化和企業(yè)發(fā)展定位等問題;
    (3)重新構(gòu)建符合公司發(fā)展氛圍的企業(yè)文化理念體系。
    2.崗位管理對標(biāo)。要以加強制度執(zhí)行力為抓手,不斷完善流程管理,把執(zhí)行流程作為崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),促進企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化,推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
    二、夯實對標(biāo)工作措施,促進對標(biāo)管理工作全面開展。 對標(biāo)管理不僅是提高公司管理水平的需要,也是公司適應(yīng)市場變化,提高競爭力的需要,要把對標(biāo)管理工作和日常工作結(jié)合起來,將其作為各單位安全、生產(chǎn)、經(jīng)營、管理當(dāng)中的一項標(biāo)桿進行學(xué)習(xí)和改進,不斷提高公司員工的工作效率和經(jīng)營效益,就必須把以下工作做好。
    公司級培訓(xùn)、部門中心級培訓(xùn)及班組級學(xué)習(xí)等。開展公司級培訓(xùn)3次,部門中心級培訓(xùn)6次,班組級學(xué)習(xí)6次。通過培訓(xùn)帶動全體員工開展對標(biāo)實踐。在對標(biāo)工作中,充分發(fā)揮對標(biāo)專員的作用,使對標(biāo)專員專業(yè)化、崗位化、制度化。促進對標(biāo)工作優(yōu)秀人才的不斷成長,為公司培養(yǎng)更多的對標(biāo)管理人才。
    (二)進一步完善對標(biāo)指標(biāo)績效考核體系。對標(biāo)工作不僅要重視實踐,更要加強考核措施,通過不斷完善對標(biāo)考核體系建設(shè),找出對標(biāo)工作中的不足,使指標(biāo)績效考核成為對標(biāo)管理工作的催化劑,全面推動管理水平的提高。
    (三)開展對標(biāo)文化建設(shè),把對標(biāo)管理與“精細(xì)化管理、“雙述”和第一文化結(jié)合起來,開展“我要節(jié)約”、“我要學(xué)習(xí)”、“公司是我家”等形式多樣的專題活動,推動對標(biāo)管理全員化實踐的文化氛圍,加大對標(biāo)宣傳工作,力爭在報紙、雜志等媒體上發(fā)表稿件4篇以上。創(chuàng)立對標(biāo)管理基金,用于獎勵在對標(biāo)工作中做出突出貢獻的個人和集體。
    三、以公司各項工作任務(wù)為切點,開展針對性的對標(biāo)活動 在對標(biāo)活動中,我始終保定強管理、提效率、增效益的對標(biāo)工作理念,在對標(biāo)工作實踐活動中始終堅持“對標(biāo)無處不在、處處在、時時在、事事在”的對標(biāo)工作理念,使對標(biāo)工作成為每位員工的自覺行動。
    1、通過召開專題會議、專題講座、交流研討等形式,著眼業(yè)務(wù)流程、管理上的差距和薄弱環(huán)節(jié),不斷糾偏與總結(jié),營造“我要對標(biāo)、我能創(chuàng)標(biāo)”的良好氛圍。
    在《陜煤集團神南產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司2017年對標(biāo)管理實施方案》下發(fā)以后,一是公司各部門、中心定目標(biāo)、定措施、定責(zé)任,形成了對標(biāo)工作常態(tài)化機制。二是各部門、中心及時組織員工學(xué)習(xí)“對標(biāo)工作實施方案”和《對標(biāo)管理手冊》,把全體員工的思想統(tǒng)一到立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)工作中來,形成了人人參與對標(biāo)的工作氛圍,有力的保證了對標(biāo)工作質(zhì)量。三是召開對標(biāo)專題會議、對標(biāo)工作例會、對標(biāo)工作經(jīng)驗交流會,不僅使員工認(rèn)識到開展對對標(biāo)管理重要性、緊迫性,而且增強了學(xué)習(xí)對標(biāo)、參與對標(biāo)的工作熱情,同時涌現(xiàn)了一大批對標(biāo)學(xué)習(xí)優(yōu)秀講師,如人力資源部的王二霞在經(jīng)驗交流中講到,“適合企業(yè)實際情況、符合員工需求,能提高工作效率、節(jié)約工作成本的方法和措施就是標(biāo)準(zhǔn),就是標(biāo)桿!”培訓(xùn)中心張靜的交流總結(jié)中說:“對標(biāo)工作隨處可見,隨處可搞,我們需要將對標(biāo)工作有機地與中心實際業(yè)務(wù)相結(jié)合,對標(biāo)工作就可以落地?!边@不僅破解了對標(biāo)就是找行業(yè)第一、世界第一的對標(biāo)目標(biāo)使大家感到遙不可及,而且使大家深刻的體會到時時有對標(biāo),事事搞對標(biāo)、對標(biāo)就在我們身邊的每一項工作中。只要工作時時有進步,天天有提高,量變到質(zhì)變,最終我們一定能創(chuàng)立一個新標(biāo)桿。為有效實現(xiàn)了對標(biāo)落地工作及實現(xiàn)全員對標(biāo)奠定了堅實的理論和實踐基礎(chǔ)。
    2、實施基礎(chǔ)管理對標(biāo)、全面提高了工作效率。在對標(biāo)工作中,“干什么”、“怎么干”、“誰去干”和“干到什么程度”等問題,使對標(biāo)管理工作能否持續(xù)開展的關(guān)鍵。為此,我們依據(jù)已經(jīng)建立的管理層指標(biāo)含蓋10個管理部門和8個中心,大約400多個二級和三級指標(biāo)的對標(biāo)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)庫,開展崗位立標(biāo)、對標(biāo)、達標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)活動,做到了工作有標(biāo)準(zhǔn)、有要求、有提高、有考核的工作氛圍。極大的提高了工作的主動性、積極性、創(chuàng)造性和工作效率。就拿公司網(wǎng)站編輯和網(wǎng)站服務(wù)器安全為例,通過管理指標(biāo)數(shù)據(jù)庫的建立,確立稿件更新和網(wǎng)站服務(wù)器故障維護時間限制,是工作目標(biāo)更加明確,并把這一目標(biāo)和績效考核緊密相連,極大的調(diào)動稿件編輯和網(wǎng)站服務(wù)器維護工作人員的工作積極性,使網(wǎng)站信息更新頻率時間明顯提高和服務(wù)器故障明顯減少。確保了公司網(wǎng)站的安全運行。
    3、加強成本控制,大力開展降本增效活動。一是公司號召全體員工從節(jié)約一度電、一張紙開始,加強辦公用費用控制。二是公司積極倡導(dǎo)節(jié)約就是效益,節(jié)約就是利潤的文化理念,號召各部門、中心開展形式多樣的降本增效節(jié)約活動。為實現(xiàn)成本控制,降本增效開了好頭。為此各部門、中心首先強化宣教,統(tǒng)一員工思想,廣泛進行宣傳教育,引導(dǎo)全體員工正確認(rèn)識煤價下滑帶來的不利影響,增強危機意識、憂患意識和成本意識,從大處著眼,小處著手,牢固樹立效益在心中、成本在手中的理念,營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的氛圍;其次,加強降本增效的對標(biāo)管理,落實降本增效目標(biāo)。各中心結(jié)合全面預(yù)算,實施指標(biāo)再分解,并進一步完善指標(biāo)聯(lián)責(zé)考核機制,將指標(biāo)分解到每一位員工身上。