總結的書面形式可以幫助我們更清晰地思考和組織自己的想法?？偨Y時不應過分苛求完美，要勇于吸取教訓和改進，保持積極的心態(tài)和樂觀的信念。通過學習范文，我們可以借鑒其中的寫作技巧和方法，提升自己的寫作水平。
培訓結業(yè)總結心得篇一
第六周是我們的erp沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理知識，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質。
去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經過老師的細心解釋，再經過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到很多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預測以及根據(jù)計劃做好生產和銷售就成了公司生存的關鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標都是經過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務。
剛開始實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績好，一個公司才能正常的運轉下去。
第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。
第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。
第三年，上一年的銷售業(yè)績不好，導致資金鏈出現(xiàn)問題，不得不貸款。 第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。
第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場。 第六年，經營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。 在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產品轉產、如何合理打廣告接生產單等一系列的問題，這些情況都是我們在現(xiàn)在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達到了虧損1500萬，第二年就稍微好轉了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。
公司虧損時我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰(zhàn)略調整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎，做好了準備，如果繼續(xù)經營，我們就應該充分分析市場、產品研發(fā)以及競爭對手。 于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次，我們根據(jù)市場以及競爭對手來分析要不要開發(fā)新產品;再次，我們熟悉掌握年度大會的預算，正確的預算不僅能避免投資的風險，更能讓公司經營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告，當然是在一番詳細的計劃之下，多接產品訂單，結合自己企業(yè)的生產能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數(shù)量貸款，這才扭轉了資金周轉不足的問題，開始改變了這個企業(yè)的運營情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛Ｔ诖蠹业墓餐ο?，我們開始慢慢地上了軌道。
erp沙盤模擬結束，在短短的2天里，我們從對企業(yè)的經營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會到了經營一家公司的種種難題.
這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的內容展開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。
學習了沙盤企業(yè)模擬經營之后，我深深的體會到，要經營一個企業(yè)并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經歷了7年的企業(yè)運行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產總監(jiān)，如果生產工作沒有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產線停用的局面;一個名采購總監(jiān)，如果沒有即使更新貨源，會使企業(yè)陷入不能生產的局面，從而導致生產線停用，這就浪費了大量的資金;一名產品研發(fā)總監(jiān)，如果沒有詳細的考慮好是研發(fā)哪種產品，或者研發(fā)出的產品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業(yè)帶來虧損的局面;一名營銷總監(jiān)，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業(yè)的實際情況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財務總監(jiān)，財務總監(jiān)是管錢的，如果帳沒書寫清晰，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業(yè)的未來發(fā)展會是如何;一名小小的財務助理，雖然職位小，可是跟在財務總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個企業(yè)最終也只會走向滅亡。
培訓結業(yè)總結心得篇二
近期，我參加了一門為期兩周的培訓課程，這是我第一次接受這樣長時間的培訓，并完成了結業(yè)考核。通過這個過程，我深感收獲良多，對于培訓的重要性和價值有了更深刻的認識。以下是我對這次培訓的總結心得體會。
首先，培訓過程中我學會了如何有效地提高自己的學習效率。在課程中，老師和同學們分享了許多學習方法和技巧，比如創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境、制定合理的學習計劃、掌握學習重點和難點等等。我將這些方法應用到實踐中，發(fā)現(xiàn)確實能提高我的學習效果。例如，我制定了每天的學習計劃，并在學習中專注于解決關鍵問題。通過這些努力，我的學習效率得到了明顯的提升，我能更好地理解和吸收知識。
其次，培訓課程幫助我拓展了眼界和知識面。在課上，我們不僅學習了課本上的知識，還了解了一些實際操作和案例分析。這讓我對所學知識有了更深入的理解，也讓我意識到理論與實踐的緊密聯(lián)系。此外，通過與同學們的交流，我也了解到了不同領域的經驗和觀點。這使得我對行業(yè)有了更為全面和深入的了解，并開闊了我的眼界，使我能夠更好地思考問題和面對挑戰(zhàn)。
第三，培訓過程中我學會了與他人合作和協(xié)作。在課程中，我們進行了許多小組活動和討論，要求我們共同解決問題和完成任務。通過與同學們的合作，我學會了傾聽他人的意見和建議，學會了尊重和包容不同的觀點。我也發(fā)現(xiàn)，團隊合作不僅能夠解決問題，還能夠提高效率和質量。通過這次培訓，我更加意識到合作的重要性，并將其應用到了我的工作和生活中。
此外，培訓還教會了我如何有效地溝通和表達觀點。在培訓中，我學習了一些溝通技巧和表達方法，例如如何清晰地陳述觀點、如何傾聽他人、如何運用有效的非語言交流等等。通過這些訓練，我在和同學們的交流中逐漸提高了自己的溝通技巧，并能夠更好地理解和被理解。這對于我來說是一個巨大的提升，因為良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵因素。
最后，這次培訓課程給我?guī)砹司薮蟮淖孕藕蛣恿ΑＭㄟ^兩周的學習和實踐，我意識到只有通過不斷的學習和提升自己，才能不落后于時代的步伐。我相信，我所獲得的知識和技能將在我的工作和生活中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
總而言之，這次培訓為我提供了一個寶貴的學習和成長的機會。通過學習提高自己的學習效率、拓展眼界和知識面、學會與他人合作和協(xié)作、提升溝通和表達能力，我得到了許多有益的啟示和經驗。我相信，通過這次培訓的總結心得體會，我能夠更好地應對工作和生活中的挑戰(zhàn)，并不斷提升自己的能力和素質。
培訓結業(yè)總結心得篇三
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產按時、足額回收的可能性，信貸資產可分為正常、關注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產的關注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個貸中心領導委派，接手了受理組的電話催收任務。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機及座機停機或關機的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關行的客戶經理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關資料時增加非擔保責任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。
電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風度。
電話催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關系到信貸的質量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用。逾期貸款電話催收過程中相關問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓結業(yè)總結心得篇四
轉眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務
會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當好配角
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
培訓結業(yè)總結心得篇五
為期兩個月的培訓終于結束了，這段時間我受益匪淺。通過課程的學習和實踐，我收獲了許多新的知識和技能。在這篇文章中，我將分享我在培訓期間的體會和心得。
首段：回顧培訓經歷的初衷和目標
這次培訓是我報考一家大型IT公司的必要準備措施，從一開始，我就對培訓抱有很高的期望。我希望通過這次培訓，能夠學到實用的專業(yè)知識，提升自己在這個領域的競爭力。在接受培訓之前，我對課程內容和學習要求進行了充分的了解，制定了詳細的學習計劃，并且明確了自己的目標，希望能夠通過努力取得優(yōu)異的成績。在這次培訓的過程中，我不僅全力以赴地完成了學習任務，還積極參與了各種活動，提高了自己的學習成績和綜合素質。
二段：學習過程中所獲得的知識和技能
在這次培訓中，我學到了很多新知識，尤其是關于IT領域的最新發(fā)展和技術，開拓了我的視野。通過專業(yè)課程的學習，我掌握了一系列的技能，包括軟件編程、網(wǎng)絡管理、數(shù)據(jù)庫管理和項目管理等。這些技能不僅使我在理論上能夠更好地理解和應用相關知識，還使我在實際操作中能夠得心應手，提高了自己的實踐能力。通過培訓期間的項目實踐，我學到了如何合理規(guī)劃項目，如何與團隊成員協(xié)作，并且提高了自己的問題解決能力。這些技能和經驗對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
三段：培訓中遇到的困難和挑戰(zhàn)
在學習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是學習內容的難度較大，需要花費大量的時間和精力進行學習和實踐。我需要在短時間內掌握大量的知識，這對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次是與團隊成員的合作，由于每個人的背景和經驗不同，我們在合作過程中存在一定的摩擦和溝通障礙。然而，我通過與他們的交流和合作，逐漸增強了團隊意識和合作能力。最后，時間安排也是一個挑戰(zhàn)，培訓期間的任務量較大，我需要合理安排時間，保證學習的進度和質量。通過克服這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷成長和進步。
四段：培訓中的成果和收獲
經過兩個月的培訓，我取得了一定的成果和收獲。首先，我在學習上取得了較好的成績，通過努力，我的專業(yè)知識和能力得到了顯著提升。同時，在項目實踐中，我成功完成了團隊合作的任務，從中學會了與他人合作的技巧和方法。其次，我加深了對IT行業(yè)的理解和認識，了解了這個行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向，對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。最重要的是，我培養(yǎng)了良好的學習習慣和自主學習能力，這將對我的未來學習和發(fā)展起到重要的推動作用。
尾段：對未來的展望和感悟
這次培訓不僅讓我受益良多，同時也給我?guī)砹藢ξ磥淼南Ｍ驼雇?。我相信，通過這次培訓，我已經具備了在這個行業(yè)中立足和發(fā)展的基本條件。然而，我也明白，這只是一個起點，實際工作中還需要不斷學習和提升自己。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的技能和知識，為將來的工作做好準備。同時，我也要感謝這次培訓給予我的機會和平臺，我會懷著感恩之心，用自己的行動回報這次培訓。
通過這次培訓，我獲得了寶貴的經驗和快樂，我深深地感受到學習與實踐的力量。這兩個月是我寶貴的時光，我會牢記培訓期間的收獲和感悟，為自己的未來不懈奮斗！
培訓結業(yè)總結心得篇六
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。
顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產品。
5.“f.a.b法則”
通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設身處地為您提供最合適的產品、最優(yōu)質的服務。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。
培訓結業(yè)總結心得篇七
在工作中不斷學習和提升自己是每個員工都應該具備的素質。而參加培訓課程正是為了滿足這一需求，提升自己的專業(yè)技能和職場素養(yǎng)。在課程結束之際，回顧整個培訓過程，總結自己的經驗和體會，對今后的工作和生活有著重要的指導作用。
段落2：學習收獲
在這次培訓中，我學習到了眾多的知識和技能。首先，通過培訓我明白了溝通的重要性。通過與老師和同學的討論和交流，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能夠幫助我們更好地理解彼此，提高工作效率。其次，我學習到了團隊合作的重要性。在小組作業(yè)和項目實踐中，我與同學們緊密合作，通過共同努力達到較好的成果。這讓我深刻地體會到了團隊合作的力量。最后，我通過培訓進一步了解了行業(yè)動態(tài)和最新的發(fā)展趨勢，這將幫助我更好地為公司和客戶提供服務。
段落3：困難與挑戰(zhàn)
當然，在培訓中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，學習的內容非常多且深入，在有限的時間里需要盡快掌握并應用在實踐中，這對于我來說是一種挑戰(zhàn)。其次，團隊合作過程中也存在不同意見和意見沖突，需要通過協(xié)商和溝通解決。同時，培訓過程中也有一些輔導和指導的難題需要我們共同努力解決。但是，正是這些困難和挑戰(zhàn)使我不斷成長和進步，學會了更好地解決問題和適應環(huán)境。
段落4：反思與改進
在培訓過程中，我意識到自己在某些方面還存在不足和需要改進的地方。例如，在團隊合作中，我有時會缺乏耐心和理解，需要更好地聆聽和尊重他人的意見。同時，我也意識到在學習上應該更加主動和積極，不斷更新知識和提升自己。在今后的工作和生活中，我會在這些方面加以改進，做到更好。
段落5：總結
通過這次培訓，我收獲了豐富的知識和寶貴的經驗。我學會了更好地與他人溝通和合作，提高了自己的職業(yè)能力。同時，我也意識到自己存在的不足并有了改進的計劃。我深知學習是一個不斷進步的過程，今后我將持續(xù)努力，不斷學習和提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪就更廣闊的道路。
總結：
通過這次培訓，我學習到了很多新的知識和技能，收獲了寶貴的經驗，并且認識到了自己的不足之處。在今后的工作和生活中，我將積極應用所學知識，注重與他人的溝通和團隊合作，不斷改進自己的不足之處，并持續(xù)學習和提升自己的職業(yè)能力。我對自己的未來充滿信心，相信在不斷努力和學習的道路上，我能夠取得更大的成就。
培訓結業(yè)總結心得篇八
看完《培訓師》(郭城老師著)一書，感受很深。那么做培訓有什么好處呢?僅僅是可以鍛煉你的口頭表達能力，組織實施布控能力?不，還有你的人際關系，心智提升等等。培訓這點事，看起來很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個培訓大家的過程就是一個不斷豐富自己人生的過程。
作者以主人公成長閱歷為主線，生動、有趣，引人入勝，環(huán)環(huán)相扣敘述小說中主人公的親身經歷。他從一個失意的海歸，到一個膽怯的產品講解員，再到項目經理，再到集團受人歡迎的資深內訓師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對于培訓講授過程中的明線、暗線、輔線之說;對于培訓師開場的“abc法則”，即attention,benefit和connection;還有“培訓互動十大補丸”等，讓我受益匪淺。
本書從培訓的角度看，里面穿插不少培訓專業(yè)的東西，包括培訓師的培訓、培訓形式內容的有機結合等，結合自己的親身經歷、事例來剖析和引導，從咨詢機構、企業(yè)客戶學員、培訓主管、獨立培訓師等，讓大家有所收益。從職場競爭的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關鍵是我們怎么去把握，去堅持自己的做人做事原則，能妥善處理上級、下級、平級關系，能更好的適應環(huán)境。從商戰(zhàn)的角度看，商戰(zhàn)是殘酷的，如何能做好客戶服務而不觸犯“商業(yè)游戲規(guī)則”，在原則的基礎上能拿到訂單，值得我們去思考。從對待感情和人生觀的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時間內有所成就，在于我們的價值觀和選擇。
最為重要的是，我們對職業(yè)的選擇和對人生的反思，書中對于職場與人生有這樣的描述：“有些人說走就走了，甚至連打個招呼都來不及。人生真的好短暫，來到這世上，謀一份稻梁職業(yè)，建一個安逸小家，是大多數(shù)人的想法。來得及而又能立德、立功、立言的有幾何?平庸與否的界定，更多的來自個人認識和感覺。只要無悔，已然無憾”。在這個功利的社會，處處都以金錢來衡量成敗高低，能以內心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學的眼里，畢業(yè)拿高薪的才是優(yōu)秀的;在親人眼里，衣錦還鄉(xiāng)的才是光榮的;在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的!就這樣的現(xiàn)實下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎?我成就一個人的絕對不是金錢名利，而是經歷過后對于經歷的反思與總結，改進與提升，只有把經歷變成經驗而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就!
感謝這本小說，寫出了我的心聲，或許這也是我看這本書的最大收獲所在，那就是我經歷了很多，但卻沒有真正的把經歷在大腦里發(fā)酵成為人生的智慧。因為不夠智慧，從而就導致了我過往某段時間對于自己的人生的困惑與苦惱!我想，我會更加智慧的去生活，去工作，去權衡，去選擇。
培訓結業(yè)總結心得篇九
這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會，由衷感謝領導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。
通過學習，使我更加深刻地了解了基礎教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會來臨對教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專業(yè)化的成長提供了一個平臺，特別是培養(yǎng)學生綜合素質的有效途徑，同時也讓我明確了本次培訓的目標、內容，力求使自己由專業(yè)型、經驗型教師向研究型教師轉變。
新課程強調，教學過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，教師的教學要從重結論轉變?yōu)楦剡^程，因為過程比結果更重要。
以人為本的教學要求教師要去關注每一位學生、尊重每一位學生，多去贊賞他們、而少去批評責罰他們，要用真愛去關心他們，還要時刻注意自己的言行并時刻留意關心學生的反應和變化，以身作則，為學生樹立好的榜樣，使他們改正不良的學習習慣。
在教育過程中多給學生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地，讓每一個孩子都充滿陽光。
一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)
教師代表著“學生的老師”，也代表著“學生的學生”。
作為教師，師德是必備的。
在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。
其次，教師是榜樣，學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。
第三，教師是管理者，教師要有較強的組織領導、管理協(xié)調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發(fā)展。
第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。
并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。
第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。
最后，教師是學生的心理輔導者。
教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質。
作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準，更要具有優(yōu)秀的心理品質與道德意識。
二、用新教育教學理念以及心理學基礎指引自己的工作
培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。
在培訓中，幾位從事教育多年、教學經驗豐富的專家根據(jù)自己的實際經驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。
在談到教師的發(fā)展問題上，幾位專家都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到面對困難如何克服的問題上，各位專家還提出了如何加強教師之間團結合作的方法;在教學教法經驗方面，通過“說課、聽課、評課”的指導，讓我更加明確上好一堂課的標準，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。
通過班主任工作的指導，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對待學生與管理班級。
一些具體的事例，讓我深刻地意識到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。
三、角色的轉換
培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。
對于剛剛步入教師工作的我，對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經驗，這樣形成一個心理矛盾。
而本次培訓中，尤其是教師心理調適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對自己是一種鼓勵。
鼓勵新教師適應教學環(huán)境、生活環(huán)境、人際關系環(huán)境;鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學中獲得更大的發(fā)展。
這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。
要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛這個職業(yè)，熱愛學生，熱愛教育事業(yè)，在教育教學過程中不斷地學習不斷地提高自己，在工作中不求回報，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著，在教學中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學生的教學方式，這樣，最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。
四、學會終身學習，提高自身能力
1.終身學習，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。
同時我們也要學會做事與人際交往。
教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學生、家長、同事之間的關系，那么相對來說，工作起來就會更得心應手。
2.提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導。
這就要求個人魅力不斷提升，在積累經驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。
書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。
2.熱愛學生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學生對職業(yè)的熱愛，堅決地走下去。
3.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進。
教師職業(yè)沒有最好，只有更好。
在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。
讓我有了明確的定位、堅定的信念、奉獻的精神、良好的心態(tài)、高度的責任心、熱愛學生的行動、進取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。
“教師”一個平凡而又偉大的職業(yè)，在經過了開學前的一次新教師培訓之后我終于踏上講臺成為了一名教師。
那時的興奮難以言表因為終于可以站在講臺上去實現(xiàn)自己的人生價值，把自己所學的知識傳授給學生。
轉眼間三個月過去了，我也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。
這次組織的新教師培訓，對我們都非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。
短短的三天培訓非常短暫寶貴，內容涉及很多：有新時期師德行為規(guī)范培訓，教科研、班主任工作、少先隊工作專題講座，還有安吉縣有效課堂規(guī)范年綜述及學生心理輔導與家庭教育的講座。
新的歷史階段，新的形式對我們小學教師隊伍建設提出了更高的要求。
作為新時代的教師，只有具備全面的素質，才能培養(yǎng)出適應21世紀需要的社會主義新人。
通過新時期師德行為規(guī)范培訓，我懂得了比“學高為師，德高為范”更重要的，還是對自己所從事的職業(yè)的價值和意義的深刻認識和堅定信念，這是21世紀教師素質的最重要的方面。
教師必須時刻牢記自己肩負的社會和歷史責任，不斷提高自身的素質修養(yǎng)，自覺維護教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、關愛學生、廉潔從教、精心育人、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新。
關于教科研的講座給我留下了很深的印象。
教師教書是一方面但是科研也很重要，我們要學做一名研究型教師。
對于我們新教師來說可能參與一個大的課題比較難，但是科研意識卻不能忘記，它應該伴隨著我們的成長。
因為這種實踐加理論的科學方法可以加快我們的成長速度。
例如，我們的教后感。
把每次的成功之處和不足、困惑記錄下來。
可以方便我們從中找到不足，總結經驗。
當然，不足要通過教育專著或者向專家、老教師請教解決。
通過培訓我也對班主任和少先隊工作有了更深的認識。
班主任工作在學校教育和管理中占據(jù)著非常重要的地位，它是溝通學校教育、家庭教育和社會教育的橋梁，是聯(lián)系所有任課教師的紐帶。
湯校長給我們組織的分小組設計班級班徽、班歌、班名的活動，更是讓我們從實踐中了解到了一個班級團結凝聚的力量是無窮的。
對于我們這些新老師來說如何與家長溝通是一個難題，學生心理輔導與家庭教育的講座給我們帶來了幫助。
使我們對家庭教育的意義有了進一步的`認識，家庭教育并不是孤立的，它與學校教育、社會教育緊密配合，共同形成了我國社會主義的嚴密的教育體系。
家庭教育是學校教育的基礎，社會教育是學校教育的補充和繼續(xù)，家庭教育亦有一種社會職能。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們?yōu)榘駱?，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。
在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
培訓結業(yè)總結心得篇十
我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，20xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的'把家政工作做的讓你服務的對象滿意。
記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺耍沂且粋€廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司——巾幗家政服務有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。
培訓結業(yè)總結心得篇十一
時光荏苒，歲月飛逝，不知不覺中我們大部分都已年過中旬，在我們整天忙于工作，疲于奔波中，漸漸的大家都忽略了與同事的相處，對家人的關懷，對自己精神世界的追求。鑒于此，經請示局黨委及市委相關領導，特邀**文化發(fā)展中心的團隊對大家進行了這次正能量培訓。在這為期三天的培訓中，大家沒有辜負領導的希望，也沒有辜負各位老師的付出，態(tài)度端正，積極參與，為我們這次的培訓學習劃上了一個完美的句號。培訓中我們主要是針對工作、家人以及精神進行凈化、洗禮及回歸，主要是以下幾點：
首先，通過學習培訓，我們對工作都有了新的認識，每個人都想過幸福的生活，要有幸福的生活，首先就要有滿意的工作，工作滿意了，你就會有干勁，就會有力量，人在社會上生存，一定會有許多因素影響我們，可能你現(xiàn)在的工作不是你最喜歡的，最想干的，但我們不能等著工作去適應我們，只有我們去適應工作，既然我們選擇了這份工作，那我們就必須去接受它，要做到干一行，愛一行，干一行，專一行，干一行，像一行。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，除了領導的決策，還要有我們全體職工的共同努力，共同付出，提高我們的執(zhí)行力，讓我們的每一個目標都能最終實現(xiàn)。
其次通過學習培訓，讓我們知道了自己應該如何做兒女，如何做父母。每個人都是兒女也大都是父母。對于丈夫，妻子有責任讓自己的老公在外工作安心，在家生活舒心。而對于妻子，丈夫也要做到讓妻子感到踏實、放心。父母一直以來都是我們每個人的牽掛，但我們不能只限于牽掛，要把我們心中的愛表達出來，讓父母有真實的感受。有空常回家看看，沒空就多打打電話，要知道即使只聽到兒女的聲音對父母都是一種滿足，就像老師講的我們不僅要孝父母的身，更要孝父母的心，孝父母的志，這是我們做兒女的責任。孩子也是我們每個家庭，每位父母最關心的，孩子不僅要教還要育，需要做父母的引領，父母就是兒女的榜樣。工作上、生活中，兒女都會照著父母的樣子去做，父母會成為兒女的燈，兒女就是父母的鏡子，要想兒女成為什么樣的'人，父母就一定要是什么樣的人。
另外，通過學習我們也得到了心靈的凈化、精神的充實。這個世界的萬物都是有因才會有果，每個事物都會有靈性，我們無論做什么都要先想想，這樣做會有什么樣的后果。世間萬物都會有相互作用力，你的付出就是你的回報。所以我們要發(fā)善念、說善話、行善事、做善人。
現(xiàn)在，全社會都在呼吁正能量，正能量就是積極向上的精神，愉快的心情，每個人都會有心情不好，情緒低落的時候，但我們要盡量不把這種消極、向下的態(tài)度帶到生活中、工作中，影響家人，影響同事。而對于同事、家人的不好狀態(tài)時，我們要多一些寬容，理解，你對別人微笑，別人也會對你微笑。所以，在今后的工作生活中，我們大家一定要用積極向上的態(tài)度對待每天的工作，與同事和諧相處，團結協(xié)作，公司的事情、集體的事情，就是我們個人的事情，公司壯大了，就是我們自己成功了。因此我們如果不能成為太陽，那我們也要成為燭光，哪怕只有熒火蟲的光，至少我們要發(fā)光，去感染身邊的每一個人，讓我們的公司，成為有凝聚力、有向心力的集體，讓我們的事業(yè)更輝煌，生活更幸福。
最后，請全體同事起立，鼓掌歡迎各位老師登臺，鞠躬感謝他們的付出與教誨。
祝愿大家都能家庭幸福，祝愿世界越來越美好！
培訓結業(yè)總結心得篇十二
我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。
提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發(fā)，以順應時代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨。
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護士，醫(yī)生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：
對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護士”。為加強護理人才培養(yǎng)。作為護士長，要善于發(fā)掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。
2、落實制度保證護理質量質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟醫(yī)院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫(yī)院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療?；颊呱砩蠋еi內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到?？谱o理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監(jiān)護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。
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培訓結業(yè)總結心得篇十三
學員們：
大家上午好！
今天，我們在這里隆重集會，參加xx市第六期中小學教師結業(yè)典禮，此時此刻，我能作為第六期培訓學員代表發(fā)言，感到非常的激動和無比的榮幸！
首先，我代表全體學員，衷心感謝xx市教育局對廣大農村學校、農村中小學教師的關心和關懷，衷心感謝xx市教師教育中心為我們搭建了一個學習成長的平臺，衷心感謝各位班主任和任課教師的辛勤工作，在此，讓我們以熱烈的掌聲表示崇高的敬意和深深的謝意！
這次培訓，學校為我們精心設計了多樣的培訓模式，各項活動既安排合理，又講求實效。集中授課全面而靈活，使我們豐富了知識；專題講座，給我們剛剛走上教師崗位的新人正確的點撥和指導，讓我們意識到了不足、發(fā)現(xiàn)了問題；實踐活動讓我們懂得在以后的教育教學工作中，如何定位教師角色，如何上好每一節(jié)課，如何去關注每一位學生，發(fā)掘他們的潛能。
我們還要感謝學校各部門對我們全體培訓學員的關愛和重視！教務科為我們科學地規(guī)劃了課程，使我們受益無窮。音樂課使我們學會了分辨單音、和聲，學會了如何運氣發(fā)聲，簡筆畫教學使我們掌握了最簡單的物體形態(tài)畫法，體育課我們掌握了排球的發(fā)球規(guī)則。各種教法課使我們新教師掌握了教學的基本原理，幫我們老教師澄清了是非、走出了誤區(qū)。
培訓部為我們愉快而有效地學習制定了合理而嚴格的管理辦法?！皩W員會”干部的分工合作檢查制度促進了班級間的競爭，“上課抽查”辦法有效地制止了學員隨意曠課現(xiàn)象；“評優(yōu)選先”措施促進了學員學習的積極性?？倓仗帪槭刮覀兡軌虬残牡嘏嘤枌W習，從飲食、住宿、供暖等各方面都盡最大可能地提供服務和保障，在此，我代表全體學員對該部門的領導和教工表示衷心地感謝！
培訓期間，我們絕大多數(shù)學員在整個活動中都能積極地參與，認真聽講，做筆記，發(fā)揮集體智慧，討論并解決了平時在教育教學工作中遇到的各種難題，真正體會到了做學以致用的樂趣。通過這次培訓，我們對教師這一職業(yè)有了更清楚的認識，對自身專業(yè)成長有了更準確的定位，對今后的教育教學工作有了更深入的思考。我們進一步認識到教師工作的崇高與自己肩上的重擔。經過這四個多月的不斷學習，我們變得更加求真務實，基本素質和教學能力得到了加強和提升。
各位領導、各位老師，我們將會以這次培訓學習為起點，在專家引領、同伴互助、自我反思中不斷提升自身素質，不斷認識自我，加強學習，轉變觀念；不斷研究，求真務實；用心實踐，完善自我；勤于反思，不斷探索，努力當一名優(yōu)秀的人民教師。
最后，我想借用冰心先生的一句話和大家共勉：“走在生命路的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫?！毕Ｍw學員都能夠在今后的道路上不斷進步，不斷收獲。也希望在今后的工作中大家能夠繼續(xù)交流，共同成長。再一次代表全體學員向各位領導以及各位老師致以衷心的感謝！
謝謝！
培訓結業(yè)總結心得篇一
第六周是我們的erp沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理知識，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質。
去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經過老師的細心解釋，再經過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到很多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預測以及根據(jù)計劃做好生產和銷售就成了公司生存的關鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標都是經過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務。
剛開始實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業(yè)績好，一個公司才能正常的運轉下去。
第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發(fā)的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。
第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。
第三年，上一年的銷售業(yè)績不好，導致資金鏈出現(xiàn)問題，不得不貸款。 第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。
第五年，科技落后于其他組，于是繼續(xù)做大p1、p2，本地、區(qū)域市場。 第六年，經營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。 在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產能不足或過剩、如何進行市場開發(fā)和產品轉產、如何合理打廣告接生產單等一系列的問題，這些情況都是我們在現(xiàn)在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現(xiàn)一些不良現(xiàn)象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達到了虧損1500萬，第二年就稍微好轉了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。
公司虧損時我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰(zhàn)略調整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎，做好了準備，如果繼續(xù)經營，我們就應該充分分析市場、產品研發(fā)以及競爭對手。 于是乎，我們就改變了戰(zhàn)略，首先，我們依據(jù)市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次，我們根據(jù)市場以及競爭對手來分析要不要開發(fā)新產品;再次，我們熟悉掌握年度大會的預算，正確的預算不僅能避免投資的風險，更能讓公司經營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告，當然是在一番詳細的計劃之下，多接產品訂單，結合自己企業(yè)的生產能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數(shù)量貸款，這才扭轉了資金周轉不足的問題，開始改變了這個企業(yè)的運營情況，由以前的連年虧損變?yōu)橛Ｔ诖蠹业墓餐ο?，我們開始慢慢地上了軌道。
erp沙盤模擬結束，在短短的2天里，我們從對企業(yè)的經營理念一無所知到熟悉了企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解了企業(yè)的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業(yè)效率提升的各種方式，深刻體會到了經營一家公司的種種難題.
這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，迅速熟悉企業(yè)全面管理系統(tǒng)，了解企業(yè)整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業(yè)系統(tǒng)效率提升等四個方面的內容展開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能出現(xiàn)的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協(xié)作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養(yǎng)顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發(fā)掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發(fā)現(xiàn)資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協(xié)助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現(xiàn)出問題，發(fā)掘出問題的根本實質，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。
學習了沙盤企業(yè)模擬經營之后，我深深的體會到，要經營一個企業(yè)并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經歷了7年的企業(yè)運行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業(yè)的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產總監(jiān)，如果生產工作沒有監(jiān)督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產線停用的局面;一個名采購總監(jiān)，如果沒有即使更新貨源，會使企業(yè)陷入不能生產的局面，從而導致生產線停用，這就浪費了大量的資金;一名產品研發(fā)總監(jiān)，如果沒有詳細的考慮好是研發(fā)哪種產品，或者研發(fā)出的產品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業(yè)帶來虧損的局面;一名營銷總監(jiān)，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業(yè)的實際情況等，都有可能帶給企業(yè)致命的打擊;一名財務總監(jiān)，財務總監(jiān)是管錢的，如果帳沒書寫清晰，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業(yè)的未來發(fā)展會是如何;一名小小的財務助理，雖然職位小，可是跟在財務總監(jiān)后頭，也是與企業(yè)資金有關的，企業(yè)最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個企業(yè)最終也只會走向滅亡。
培訓結業(yè)總結心得篇二
近期，我參加了一門為期兩周的培訓課程，這是我第一次接受這樣長時間的培訓，并完成了結業(yè)考核。通過這個過程，我深感收獲良多，對于培訓的重要性和價值有了更深刻的認識。以下是我對這次培訓的總結心得體會。
首先，培訓過程中我學會了如何有效地提高自己的學習效率。在課程中，老師和同學們分享了許多學習方法和技巧，比如創(chuàng)設一個良好的學習環(huán)境、制定合理的學習計劃、掌握學習重點和難點等等。我將這些方法應用到實踐中，發(fā)現(xiàn)確實能提高我的學習效果。例如，我制定了每天的學習計劃，并在學習中專注于解決關鍵問題。通過這些努力，我的學習效率得到了明顯的提升，我能更好地理解和吸收知識。
其次，培訓課程幫助我拓展了眼界和知識面。在課上，我們不僅學習了課本上的知識，還了解了一些實際操作和案例分析。這讓我對所學知識有了更深入的理解，也讓我意識到理論與實踐的緊密聯(lián)系。此外，通過與同學們的交流，我也了解到了不同領域的經驗和觀點。這使得我對行業(yè)有了更為全面和深入的了解，并開闊了我的眼界，使我能夠更好地思考問題和面對挑戰(zhàn)。
第三，培訓過程中我學會了與他人合作和協(xié)作。在課程中，我們進行了許多小組活動和討論，要求我們共同解決問題和完成任務。通過與同學們的合作，我學會了傾聽他人的意見和建議，學會了尊重和包容不同的觀點。我也發(fā)現(xiàn)，團隊合作不僅能夠解決問題，還能夠提高效率和質量。通過這次培訓，我更加意識到合作的重要性，并將其應用到了我的工作和生活中。
此外，培訓還教會了我如何有效地溝通和表達觀點。在培訓中，我學習了一些溝通技巧和表達方法，例如如何清晰地陳述觀點、如何傾聽他人、如何運用有效的非語言交流等等。通過這些訓練，我在和同學們的交流中逐漸提高了自己的溝通技巧，并能夠更好地理解和被理解。這對于我來說是一個巨大的提升，因為良好的溝通能力是個人和職業(yè)發(fā)展的關鍵因素。
最后，這次培訓課程給我?guī)砹司薮蟮淖孕藕蛣恿ΑＭㄟ^兩周的學習和實踐，我意識到只有通過不斷的學習和提升自己，才能不落后于時代的步伐。我相信，我所獲得的知識和技能將在我的工作和生活中發(fā)揮重要作用，使我能夠更好地面對未來的挑戰(zhàn)。
總而言之，這次培訓為我提供了一個寶貴的學習和成長的機會。通過學習提高自己的學習效率、拓展眼界和知識面、學會與他人合作和協(xié)作、提升溝通和表達能力，我得到了許多有益的啟示和經驗。我相信，通過這次培訓的總結心得體會，我能夠更好地應對工作和生活中的挑戰(zhàn)，并不斷提升自己的能力和素質。
培訓結業(yè)總結心得篇三
電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯(lián)系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態(tài)、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據(jù)信貸資產按時、足額回收的可能性，信貸資產可分為正常、關注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產的關注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產的損失，并有效地減少催收的成本。
這次我受個貸中心領導委派，接手了受理組的電話催收任務。通過電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態(tài)，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯(lián)系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯(lián)系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數(shù)字最能說明問題。在495戶中，電話聯(lián)系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數(shù)的29%，手機及座機停機或關機的75戶，占全部客戶總數(shù)的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數(shù)的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數(shù)的32%。
如果僅以電話聯(lián)系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數(shù)量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯(lián)系電話以手機號碼居多，3個聯(lián)系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經理對于借款人變更后的聯(lián)系方式登記不及時或沒有登記，聯(lián)系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數(shù)，手機號碼只有10位數(shù)，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯(lián)系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續(xù)聯(lián)系。
要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯(lián)系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯(lián)系中斷。相關行的客戶經理要將掌握的借款人變更后的聯(lián)系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯(lián)系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續(xù)聯(lián)系，多次聯(lián)系?？紤]到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節(jié)假日電話聯(lián)系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關資料時增加非擔保責任聯(lián)系人一欄，可分為直系親屬聯(lián)系人和非直系親屬聯(lián)系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯(lián)系不上借款人時的緊急聯(lián)系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。
電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發(fā)現(xiàn)借款人聯(lián)系方式有誤，對于借款人變更后的聯(lián)系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯(lián)系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節(jié)，無論客戶態(tài)度如何，始終保持良好的敬業(yè)精神和個人風度。
電話催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環(huán)節(jié)，關系到信貸的質量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用。逾期貸款電話催收過程中相關問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發(fā)揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務，才是我們今后思考和努力的方向。
培訓結業(yè)總結心得篇四
轉眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務
會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業(yè)宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。
宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環(huán)境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續(xù)改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。
二、盡心履職，全心全意當好配角
作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調上，做到真誠相待，互幫互學。
三、自我評價
在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。
四、下一年度的工作思想
繼續(xù)做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環(huán)境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。
培訓結業(yè)總結心得篇五
為期兩個月的培訓終于結束了，這段時間我受益匪淺。通過課程的學習和實踐，我收獲了許多新的知識和技能。在這篇文章中，我將分享我在培訓期間的體會和心得。
首段：回顧培訓經歷的初衷和目標
這次培訓是我報考一家大型IT公司的必要準備措施，從一開始，我就對培訓抱有很高的期望。我希望通過這次培訓，能夠學到實用的專業(yè)知識，提升自己在這個領域的競爭力。在接受培訓之前，我對課程內容和學習要求進行了充分的了解，制定了詳細的學習計劃，并且明確了自己的目標，希望能夠通過努力取得優(yōu)異的成績。在這次培訓的過程中，我不僅全力以赴地完成了學習任務，還積極參與了各種活動，提高了自己的學習成績和綜合素質。
二段：學習過程中所獲得的知識和技能
在這次培訓中，我學到了很多新知識，尤其是關于IT領域的最新發(fā)展和技術，開拓了我的視野。通過專業(yè)課程的學習，我掌握了一系列的技能，包括軟件編程、網(wǎng)絡管理、數(shù)據(jù)庫管理和項目管理等。這些技能不僅使我在理論上能夠更好地理解和應用相關知識，還使我在實際操作中能夠得心應手，提高了自己的實踐能力。通過培訓期間的項目實踐，我學到了如何合理規(guī)劃項目，如何與團隊成員協(xié)作，并且提高了自己的問題解決能力。這些技能和經驗對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助。
三段：培訓中遇到的困難和挑戰(zhàn)
在學習過程中，我也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先是學習內容的難度較大，需要花費大量的時間和精力進行學習和實踐。我需要在短時間內掌握大量的知識，這對我來說是一個很大的挑戰(zhàn)。其次是與團隊成員的合作，由于每個人的背景和經驗不同，我們在合作過程中存在一定的摩擦和溝通障礙。然而，我通過與他們的交流和合作，逐漸增強了團隊意識和合作能力。最后，時間安排也是一個挑戰(zhàn)，培訓期間的任務量較大，我需要合理安排時間，保證學習的進度和質量。通過克服這些困難和挑戰(zhàn)，我不斷成長和進步。
四段：培訓中的成果和收獲
經過兩個月的培訓，我取得了一定的成果和收獲。首先，我在學習上取得了較好的成績，通過努力，我的專業(yè)知識和能力得到了顯著提升。同時，在項目實踐中，我成功完成了團隊合作的任務，從中學會了與他人合作的技巧和方法。其次，我加深了對IT行業(yè)的理解和認識，了解了這個行業(yè)的趨勢和發(fā)展方向，對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的規(guī)劃。最重要的是，我培養(yǎng)了良好的學習習慣和自主學習能力，這將對我的未來學習和發(fā)展起到重要的推動作用。
尾段：對未來的展望和感悟
這次培訓不僅讓我受益良多，同時也給我?guī)砹藢ξ磥淼南Ｍ驼雇?。我相信，通過這次培訓，我已經具備了在這個行業(yè)中立足和發(fā)展的基本條件。然而，我也明白，這只是一個起點，實際工作中還需要不斷學習和提升自己。我將繼續(xù)努力，不斷完善自己的技能和知識，為將來的工作做好準備。同時，我也要感謝這次培訓給予我的機會和平臺，我會懷著感恩之心，用自己的行動回報這次培訓。
通過這次培訓，我獲得了寶貴的經驗和快樂，我深深地感受到學習與實踐的力量。這兩個月是我寶貴的時光，我會牢記培訓期間的收獲和感悟，為自己的未來不懈奮斗！
培訓結業(yè)總結心得篇六
隨著汽車工業(yè)競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現(xiàn)在的汽車銷售顧問工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。
顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業(yè)銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創(chuàng)造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。
通過學習，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環(huán)節(jié)的注意要點，需要注意的各個細節(jié)。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現(xiàn)我們方案的價值。 其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續(xù)服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續(xù)購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：
1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”
用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發(fā)設計創(chuàng)新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網(wǎng)絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業(yè)汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。
2.“信服力、可信度”
信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。
通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!
3、“商品+服務”/價格=價值
通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數(shù)人是理性思維，感性購買，現(xiàn)在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業(yè)、產品、人和環(huán)境都要去注重和加強。
4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”
通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦?？蛻粼谫I賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷售我行汽車銷售產品。
5.“f.a.b法則”
通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優(yōu)勢a(advantage)作為支持，把產品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優(yōu)勢a是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。
通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發(fā)顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。
我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業(yè)的老板們，能夠多理解、關心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優(yōu)秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設身處地為您提供最合適的產品、最優(yōu)質的服務。最后，祝福汽車銷售行業(yè)的朋友們，相信經過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。
培訓結業(yè)總結心得篇七
在工作中不斷學習和提升自己是每個員工都應該具備的素質。而參加培訓課程正是為了滿足這一需求，提升自己的專業(yè)技能和職場素養(yǎng)。在課程結束之際，回顧整個培訓過程，總結自己的經驗和體會，對今后的工作和生活有著重要的指導作用。
段落2：學習收獲
在這次培訓中，我學習到了眾多的知識和技能。首先，通過培訓我明白了溝通的重要性。通過與老師和同學的討論和交流，我發(fā)現(xiàn)良好的溝通能夠幫助我們更好地理解彼此，提高工作效率。其次，我學習到了團隊合作的重要性。在小組作業(yè)和項目實踐中，我與同學們緊密合作，通過共同努力達到較好的成果。這讓我深刻地體會到了團隊合作的力量。最后，我通過培訓進一步了解了行業(yè)動態(tài)和最新的發(fā)展趨勢，這將幫助我更好地為公司和客戶提供服務。
段落3：困難與挑戰(zhàn)
當然，在培訓中也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。首先，學習的內容非常多且深入，在有限的時間里需要盡快掌握并應用在實踐中，這對于我來說是一種挑戰(zhàn)。其次，團隊合作過程中也存在不同意見和意見沖突，需要通過協(xié)商和溝通解決。同時，培訓過程中也有一些輔導和指導的難題需要我們共同努力解決。但是，正是這些困難和挑戰(zhàn)使我不斷成長和進步，學會了更好地解決問題和適應環(huán)境。
段落4：反思與改進
在培訓過程中，我意識到自己在某些方面還存在不足和需要改進的地方。例如，在團隊合作中，我有時會缺乏耐心和理解，需要更好地聆聽和尊重他人的意見。同時，我也意識到在學習上應該更加主動和積極，不斷更新知識和提升自己。在今后的工作和生活中，我會在這些方面加以改進，做到更好。
段落5：總結
通過這次培訓，我收獲了豐富的知識和寶貴的經驗。我學會了更好地與他人溝通和合作，提高了自己的職業(yè)能力。同時，我也意識到自己存在的不足并有了改進的計劃。我深知學習是一個不斷進步的過程，今后我將持續(xù)努力，不斷學習和提升自己，為自己的職業(yè)生涯鋪就更廣闊的道路。
總結：
通過這次培訓，我學習到了很多新的知識和技能，收獲了寶貴的經驗，并且認識到了自己的不足之處。在今后的工作和生活中，我將積極應用所學知識，注重與他人的溝通和團隊合作，不斷改進自己的不足之處，并持續(xù)學習和提升自己的職業(yè)能力。我對自己的未來充滿信心，相信在不斷努力和學習的道路上，我能夠取得更大的成就。
培訓結業(yè)總結心得篇八
看完《培訓師》(郭城老師著)一書，感受很深。那么做培訓有什么好處呢?僅僅是可以鍛煉你的口頭表達能力，組織實施布控能力?不，還有你的人際關系，心智提升等等。培訓這點事，看起來很小，就是教人以理，授人以漁，但把自己修煉成一個培訓大家的過程就是一個不斷豐富自己人生的過程。
作者以主人公成長閱歷為主線，生動、有趣，引人入勝，環(huán)環(huán)相扣敘述小說中主人公的親身經歷。他從一個失意的海歸，到一個膽怯的產品講解員，再到項目經理，再到集團受人歡迎的資深內訓師，直到最后走出公司，成為自由職業(yè)講師。其中對于培訓講授過程中的明線、暗線、輔線之說;對于培訓師開場的“abc法則”，即attention,benefit和connection;還有“培訓互動十大補丸”等，讓我受益匪淺。
本書從培訓的角度看，里面穿插不少培訓專業(yè)的東西，包括培訓師的培訓、培訓形式內容的有機結合等，結合自己的親身經歷、事例來剖析和引導，從咨詢機構、企業(yè)客戶學員、培訓主管、獨立培訓師等，讓大家有所收益。從職場競爭的角度看，是辦公室政治，有人的地方就有政治，關鍵是我們怎么去把握，去堅持自己的做人做事原則，能妥善處理上級、下級、平級關系，能更好的適應環(huán)境。從商戰(zhàn)的角度看，商戰(zhàn)是殘酷的，如何能做好客戶服務而不觸犯“商業(yè)游戲規(guī)則”，在原則的基礎上能拿到訂單，值得我們去思考。從對待感情和人生觀的角度，生命最重要的除了錢之外我們還有如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，做自己能做、喜歡做、又能做好的事，有限的時間內有所成就，在于我們的價值觀和選擇。
最為重要的是，我們對職業(yè)的選擇和對人生的反思，書中對于職場與人生有這樣的描述：“有些人說走就走了，甚至連打個招呼都來不及。人生真的好短暫，來到這世上，謀一份稻梁職業(yè)，建一個安逸小家，是大多數(shù)人的想法。來得及而又能立德、立功、立言的有幾何?平庸與否的界定，更多的來自個人認識和感覺。只要無悔，已然無憾”。在這個功利的社會，處處都以金錢來衡量成敗高低，能以內心喜悅作為生命的追求的人少之又少。在老師同學的眼里，畢業(yè)拿高薪的才是優(yōu)秀的;在親人眼里，衣錦還鄉(xiāng)的才是光榮的;在女孩子眼里，有車有房的才是值得托付終身的!就這樣的現(xiàn)實下，太多的人失去了自我，被金錢名利奴役。真的是這樣嗎?我成就一個人的絕對不是金錢名利，而是經歷過后對于經歷的反思與總結，改進與提升，只有把經歷變成經驗而后提煉成智慧，這樣的人生才是成就!
感謝這本小說，寫出了我的心聲，或許這也是我看這本書的最大收獲所在，那就是我經歷了很多，但卻沒有真正的把經歷在大腦里發(fā)酵成為人生的智慧。因為不夠智慧，從而就導致了我過往某段時間對于自己的人生的困惑與苦惱!我想，我會更加智慧的去生活，去工作，去權衡，去選擇。
培訓結業(yè)總結心得篇九
這次培訓，對于我來說是一次難忘的充電機會，由衷感謝領導為我們搭建了一個很好的學習提高的平臺，每位教師都以鮮活的實例、豐富的知識內涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實感到受益非淺。
通過學習，使我更加深刻地了解了基礎教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會來臨對教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專業(yè)化的成長提供了一個平臺，特別是培養(yǎng)學生綜合素質的有效途徑，同時也讓我明確了本次培訓的目標、內容，力求使自己由專業(yè)型、經驗型教師向研究型教師轉變。
新課程強調，教學過程是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，教師的教學要從重結論轉變?yōu)楦剡^程，因為過程比結果更重要。
以人為本的教學要求教師要去關注每一位學生、尊重每一位學生，多去贊賞他們、而少去批評責罰他們，要用真愛去關心他們，還要時刻注意自己的言行并時刻留意關心學生的反應和變化，以身作則，為學生樹立好的榜樣，使他們改正不良的學習習慣。
在教育過程中多給學生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地，讓每一個孩子都充滿陽光。
一、理解教師職業(yè)，提升自我素養(yǎng)
教師代表著“學生的老師”，也代表著“學生的學生”。
作為教師，師德是必備的。
在新課程理念的指引下，首先，教師是文化的傳遞者，“師者，傳道、授業(yè)、解惑也”，這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。
其次，教師是榜樣，學高為師，身正為范也正是這個意思，這里主要涉及做人的問題，學生都有向師性，實際上是做人的一種認同感;同時學生受教育的過程是人格完善的過程，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。
第三，教師是管理者，教師要有較強的組織領導、管理協(xié)調能力，才能使教學更有效率，更能促進學生的發(fā)展。
第四，教師是父母，作為一名教師，要富有愛心，教師對學生的愛應是無私的、平等的，就像父母對待孩子，所以我們說教師是父母。
并且，教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學生的閃光點和發(fā)展需要。
第五，教師是朋友，所謂良師益友，就是強調教師和學生要交心，師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。
最后，教師是學生的心理輔導者。
教師必須要懂教育學、心理學、健康心理學等，應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養(yǎng)學生健康的心理品質。
作為教師，不僅具有一定的專業(yè)水準，更要具有優(yōu)秀的心理品質與道德意識。
二、用新教育教學理念以及心理學基礎指引自己的工作
培訓為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略。
在培訓中，幾位從事教育多年、教學經驗豐富的專家根據(jù)自己的實際經驗給我們介紹了一些當好教師的要點和方法，給我留下了深刻的印象。
在談到教師的發(fā)展問題上，幾位專家都強調了適時調整和更新自身知識結構、終身學習的做法;在談到面對困難如何克服的問題上，各位專家還提出了如何加強教師之間團結合作的方法;在教學教法經驗方面，通過“說課、聽課、評課”的指導，讓我更加明確上好一堂課的標準，適時改進教學方法和策略，以藝術的眼光去對待教學，爭取精益求精。
通過班主任工作的指導，讓我從方法上得到了一些深化，尤其是對待學生與管理班級。
一些具體的事例，讓我深刻地意識到做好育人工作，首先要提升自己的感悟能力。
三、角色的轉換
培訓使我對未來的工作充滿了信心和動力。
對于剛剛步入教師工作的我，對新的生活、新的責任、新的工作充滿熱情，但是在方法上缺少經驗，這樣形成一個心理矛盾。
而本次培訓中，尤其是教師心理調適方面得到了很大的平衡，并獲得了更多的方法，這對自己是一種鼓勵。
鼓勵新教師適應教學環(huán)境、生活環(huán)境、人際關系環(huán)境;鼓勵我們要更加理性地認識社會、認識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身學習型老師，做一名能夠不斷適應新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵我們要堅持創(chuàng)新，在教學中發(fā)揮自己的聰明和才智，爭取在教學中獲得更大的發(fā)展。
這些鼓勵，使我對未來的工作充滿了信心和動力。
要在教師這一行業(yè)獲得成就，自己首先要熱愛這個職業(yè)，熱愛學生，熱愛教育事業(yè)，在教育教學過程中不斷地學習不斷地提高自己，在工作中不求回報，刻苦地鉆研下去，一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著，在教學中，不能墨守陳規(guī)，要不斷地發(fā)展，不斷去思索適合自己學生的教學方式，這樣，最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。
四、學會終身學習，提高自身能力
1.終身學習，我們不僅要提升自身的專業(yè)知識，還要學習更多方面，如教育學、心理學、課程改革理念等等。
同時我們也要學會做事與人際交往。
教師從事的是和人打交道的工作，如果能善于觀察、研究、思考;處理好與學生、家長、同事之間的關系，那么相對來說，工作起來就會更得心應手。
2.提升個人魅力，作為一名教師，首先要讓學生喜歡你，喜歡聽你的課，進而喜歡聽你的指導。
這就要求個人魅力不斷提升，在積累經驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境，在和學生相處的過程中獲得學生的信賴。
書是最好的老師，多讀書，提升自己，在實踐中反思自我，做一位優(yōu)秀的人民教師。
2.熱愛學生，真誠可以是一面鏡子，也可以是一種無敵的武器，對待學生，對待花樣年齡的青少年，除了真誠還能用什么方式來打動他們，獲得他們的信任呢?在教師生涯中，我將本著對學生對職業(yè)的熱愛，堅決地走下去。
3.不斷反思，要想從工作中不斷提高自己的教學水平就少了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進。
教師職業(yè)沒有最好，只有更好。
在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經驗與方法，并且能將這種方法深化為一種理論，這便是做一名教師的最高境界了。
新的起點需要新的奮斗，新的奮斗需要旗幟作為引導，這次培訓就是一面很好的旗幟，在思想、行動和實踐工作上給了我切實的指導和鼓勵。
讓我有了明確的定位、堅定的信念、奉獻的精神、良好的心態(tài)、高度的責任心、熱愛學生的行動、進取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為，做一名真正合格的教師。
“教師”一個平凡而又偉大的職業(yè)，在經過了開學前的一次新教師培訓之后我終于踏上講臺成為了一名教師。
那時的興奮難以言表因為終于可以站在講臺上去實現(xiàn)自己的人生價值，把自己所學的知識傳授給學生。
轉眼間三個月過去了，我也漸漸體會到了作為一名教師的酸甜苦辣。
這次組織的新教師培訓，對我們都非常有意義，因為我們工作過了就能有切身的體會。
短短的三天培訓非常短暫寶貴，內容涉及很多：有新時期師德行為規(guī)范培訓，教科研、班主任工作、少先隊工作專題講座，還有安吉縣有效課堂規(guī)范年綜述及學生心理輔導與家庭教育的講座。
新的歷史階段，新的形式對我們小學教師隊伍建設提出了更高的要求。
作為新時代的教師，只有具備全面的素質，才能培養(yǎng)出適應21世紀需要的社會主義新人。
通過新時期師德行為規(guī)范培訓，我懂得了比“學高為師，德高為范”更重要的，還是對自己所從事的職業(yè)的價值和意義的深刻認識和堅定信念，這是21世紀教師素質的最重要的方面。
教師必須時刻牢記自己肩負的社會和歷史責任，不斷提高自身的素質修養(yǎng)，自覺維護教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)、關愛學生、廉潔從教、精心育人、團結協(xié)作、勇于創(chuàng)新。
關于教科研的講座給我留下了很深的印象。
教師教書是一方面但是科研也很重要，我們要學做一名研究型教師。
對于我們新教師來說可能參與一個大的課題比較難，但是科研意識卻不能忘記，它應該伴隨著我們的成長。
因為這種實踐加理論的科學方法可以加快我們的成長速度。
例如，我們的教后感。
把每次的成功之處和不足、困惑記錄下來。
可以方便我們從中找到不足，總結經驗。
當然，不足要通過教育專著或者向專家、老教師請教解決。
通過培訓我也對班主任和少先隊工作有了更深的認識。
班主任工作在學校教育和管理中占據(jù)著非常重要的地位，它是溝通學校教育、家庭教育和社會教育的橋梁，是聯(lián)系所有任課教師的紐帶。
湯校長給我們組織的分小組設計班級班徽、班歌、班名的活動，更是讓我們從實踐中了解到了一個班級團結凝聚的力量是無窮的。
對于我們這些新老師來說如何與家長溝通是一個難題，學生心理輔導與家庭教育的講座給我們帶來了幫助。
使我們對家庭教育的意義有了進一步的`認識，家庭教育并不是孤立的，它與學校教育、社會教育緊密配合，共同形成了我國社會主義的嚴密的教育體系。
家庭教育是學校教育的基礎，社會教育是學校教育的補充和繼續(xù)，家庭教育亦有一種社會職能。
作為一名新教師，要做到為人師表，我還有許多地方要學習，我將以老教師們?yōu)榘駱?，恪守教師的職業(yè)道德，刻苦鉆研。
在教學中，我會努力去工作，豐富自己，讓自己成為學生學習的引導者、促進者，而在生活中成為他們的朋友，爭取早日成為一名合格的人民教師。
培訓結業(yè)總結心得篇十
我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，20xx年開始我從事家政服務工作，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界，增長了不少知識，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事，主觀意識不能太強，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味，愛好起居，作息時間，生活用品的擺放等。我們不但要擺正自己的位置，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清，不能不懂裝懂，做事有有條有理，不丟三落四，時刻注意安全問題。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋，眼里有活，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能。時刻保持著良好的心態(tài)，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事，才能真正的'把家政工作做的讓你服務的對象滿意。
記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的。當時只有一個念頭，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺耍沂且粋€廣西農村人，生活習慣有很大差異。雇主吃不慣我做的飯菜，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下，我的廚藝大有提高，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口，我聽了心里美滋滋的。
由于我工作認真，三年多來，無一例雇主投訴，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績，得感謝我的公司——巾幗家政服務有限公司，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長，給更多的家庭帶來便捷和溫馨，也給自己的生活帶來和諧好幸福。
培訓結業(yè)總結心得篇十一
時光荏苒，歲月飛逝，不知不覺中我們大部分都已年過中旬，在我們整天忙于工作，疲于奔波中，漸漸的大家都忽略了與同事的相處，對家人的關懷，對自己精神世界的追求。鑒于此，經請示局黨委及市委相關領導，特邀**文化發(fā)展中心的團隊對大家進行了這次正能量培訓。在這為期三天的培訓中，大家沒有辜負領導的希望，也沒有辜負各位老師的付出，態(tài)度端正，積極參與，為我們這次的培訓學習劃上了一個完美的句號。培訓中我們主要是針對工作、家人以及精神進行凈化、洗禮及回歸，主要是以下幾點：
首先，通過學習培訓，我們對工作都有了新的認識，每個人都想過幸福的生活，要有幸福的生活，首先就要有滿意的工作，工作滿意了，你就會有干勁，就會有力量，人在社會上生存，一定會有許多因素影響我們，可能你現(xiàn)在的工作不是你最喜歡的，最想干的，但我們不能等著工作去適應我們，只有我們去適應工作，既然我們選擇了這份工作，那我們就必須去接受它，要做到干一行，愛一行，干一行，專一行，干一行，像一行。一個企業(yè)要想發(fā)展壯大，除了領導的決策，還要有我們全體職工的共同努力，共同付出，提高我們的執(zhí)行力，讓我們的每一個目標都能最終實現(xiàn)。
其次通過學習培訓，讓我們知道了自己應該如何做兒女，如何做父母。每個人都是兒女也大都是父母。對于丈夫，妻子有責任讓自己的老公在外工作安心，在家生活舒心。而對于妻子，丈夫也要做到讓妻子感到踏實、放心。父母一直以來都是我們每個人的牽掛，但我們不能只限于牽掛，要把我們心中的愛表達出來，讓父母有真實的感受。有空常回家看看，沒空就多打打電話，要知道即使只聽到兒女的聲音對父母都是一種滿足，就像老師講的我們不僅要孝父母的身，更要孝父母的心，孝父母的志，這是我們做兒女的責任。孩子也是我們每個家庭，每位父母最關心的，孩子不僅要教還要育，需要做父母的引領，父母就是兒女的榜樣。工作上、生活中，兒女都會照著父母的樣子去做，父母會成為兒女的燈，兒女就是父母的鏡子，要想兒女成為什么樣的'人，父母就一定要是什么樣的人。
另外，通過學習我們也得到了心靈的凈化、精神的充實。這個世界的萬物都是有因才會有果，每個事物都會有靈性，我們無論做什么都要先想想，這樣做會有什么樣的后果。世間萬物都會有相互作用力，你的付出就是你的回報。所以我們要發(fā)善念、說善話、行善事、做善人。
現(xiàn)在，全社會都在呼吁正能量，正能量就是積極向上的精神，愉快的心情，每個人都會有心情不好，情緒低落的時候，但我們要盡量不把這種消極、向下的態(tài)度帶到生活中、工作中，影響家人，影響同事。而對于同事、家人的不好狀態(tài)時，我們要多一些寬容，理解，你對別人微笑，別人也會對你微笑。所以，在今后的工作生活中，我們大家一定要用積極向上的態(tài)度對待每天的工作，與同事和諧相處，團結協(xié)作，公司的事情、集體的事情，就是我們個人的事情，公司壯大了，就是我們自己成功了。因此我們如果不能成為太陽，那我們也要成為燭光，哪怕只有熒火蟲的光，至少我們要發(fā)光，去感染身邊的每一個人，讓我們的公司，成為有凝聚力、有向心力的集體，讓我們的事業(yè)更輝煌，生活更幸福。
最后，請全體同事起立，鼓掌歡迎各位老師登臺，鞠躬感謝他們的付出與教誨。
祝愿大家都能家庭幸福，祝愿世界越來越美好！
培訓結業(yè)總結心得篇十二
我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。
提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發(fā)，以順應時代發(fā)展和衛(wèi)生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間，規(guī)章制度及主治醫(yī)生等，了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現(xiàn)以病人為中心的服務宗旨。
天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫(yī)院也有三寶：那就是醫(yī)技，護士，醫(yī)生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫(yī)院的醫(yī)院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：
對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養(yǎng)出護士”。為加強護理人才培養(yǎng)。作為護士長，要善于發(fā)掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態(tài)，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。
2、落實制度保證護理質量質量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規(guī)程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發(fā)現(xiàn)輸液瓶里有橡皮塞帶入的現(xiàn)象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現(xiàn)象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現(xiàn)象，也消除了患者的緊張情緒。
時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態(tài)。像現(xiàn)在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫(yī)生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫(yī)生的收入差距。
我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業(yè)感到幸福，她們都具有很強的團隊協(xié)作精神，而且不畏挑戰(zhàn)。
20xx0月30日從武漢同濟醫(yī)院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫(yī)院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區(qū)有icu病房的醫(yī)院，我院的接診醫(yī)生也將患者可能發(fā)生的病情變化及我院的醫(yī)療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療?；颊呱砩蠋еi內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫(yī)院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到?？谱o理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監(jiān)護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發(fā)地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。
種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩(wěn)步發(fā)展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。
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培訓結業(yè)總結心得篇十三
學員們：
大家上午好！
今天，我們在這里隆重集會，參加xx市第六期中小學教師結業(yè)典禮，此時此刻，我能作為第六期培訓學員代表發(fā)言，感到非常的激動和無比的榮幸！
首先，我代表全體學員，衷心感謝xx市教育局對廣大農村學校、農村中小學教師的關心和關懷，衷心感謝xx市教師教育中心為我們搭建了一個學習成長的平臺，衷心感謝各位班主任和任課教師的辛勤工作，在此，讓我們以熱烈的掌聲表示崇高的敬意和深深的謝意！
這次培訓，學校為我們精心設計了多樣的培訓模式，各項活動既安排合理，又講求實效。集中授課全面而靈活，使我們豐富了知識；專題講座，給我們剛剛走上教師崗位的新人正確的點撥和指導，讓我們意識到了不足、發(fā)現(xiàn)了問題；實踐活動讓我們懂得在以后的教育教學工作中，如何定位教師角色，如何上好每一節(jié)課，如何去關注每一位學生，發(fā)掘他們的潛能。
我們還要感謝學校各部門對我們全體培訓學員的關愛和重視！教務科為我們科學地規(guī)劃了課程，使我們受益無窮。音樂課使我們學會了分辨單音、和聲，學會了如何運氣發(fā)聲，簡筆畫教學使我們掌握了最簡單的物體形態(tài)畫法，體育課我們掌握了排球的發(fā)球規(guī)則。各種教法課使我們新教師掌握了教學的基本原理，幫我們老教師澄清了是非、走出了誤區(qū)。
培訓部為我們愉快而有效地學習制定了合理而嚴格的管理辦法?！皩W員會”干部的分工合作檢查制度促進了班級間的競爭，“上課抽查”辦法有效地制止了學員隨意曠課現(xiàn)象；“評優(yōu)選先”措施促進了學員學習的積極性?？倓仗帪槭刮覀兡軌虬残牡嘏嘤枌W習，從飲食、住宿、供暖等各方面都盡最大可能地提供服務和保障，在此，我代表全體學員對該部門的領導和教工表示衷心地感謝！
培訓期間，我們絕大多數(shù)學員在整個活動中都能積極地參與，認真聽講，做筆記，發(fā)揮集體智慧，討論并解決了平時在教育教學工作中遇到的各種難題，真正體會到了做學以致用的樂趣。通過這次培訓，我們對教師這一職業(yè)有了更清楚的認識，對自身專業(yè)成長有了更準確的定位，對今后的教育教學工作有了更深入的思考。我們進一步認識到教師工作的崇高與自己肩上的重擔。經過這四個多月的不斷學習，我們變得更加求真務實，基本素質和教學能力得到了加強和提升。
各位領導、各位老師，我們將會以這次培訓學習為起點，在專家引領、同伴互助、自我反思中不斷提升自身素質，不斷認識自我，加強學習，轉變觀念；不斷研究，求真務實；用心實踐，完善自我；勤于反思，不斷探索，努力當一名優(yōu)秀的人民教師。
最后，我想借用冰心先生的一句話和大家共勉：“走在生命路的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫?！毕Ｍw學員都能夠在今后的道路上不斷進步，不斷收獲。也希望在今后的工作中大家能夠繼續(xù)交流，共同成長。再一次代表全體學員向各位領導以及各位老師致以衷心的感謝！
謝謝！